公司XX年信訪工作總結(jié)(大全20篇)

總結(jié)是對過去所做工作的一種評價和總結(jié)。在寫總結(jié)時，要注意語言簡練、表達準確。以下總結(jié)范文來源于各個領(lǐng)域的成功人士和專家，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇一

根據(jù)集團公司、公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制?！?/p>

(一)。

(二)。

全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。

(三)。

(四)。

加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅猓晟屏诵旁L網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。

(五)。

定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。

二、下一年工作思路。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇二

不經(jīng)意間，時間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險的銷售人員，在20xx年來，我通過自身在的工作中的努力，配合團隊和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來，為自己的`銷售成績進行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護。

今年確實是一個發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?，公司也順利的達到了發(fā)展的目標，順利的完成了這一年的發(fā)展計劃。

回首在這一年來的情況，作為一名保險的銷售人員，我確實取得了一些成績，但人不可能十全十美。在仔細的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。

在這一年來，也算是我個人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強學(xué)習(xí)，認真分析公司的計劃以及每次工作的培訓(xùn)，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴格的計劃，緊隨公司的要求和目標，為自己制定了更高的目標，并在工作中嚴格的督促自己，努力的朝著目標前進。

但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓(xùn)和自身的經(jīng)驗難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時間進一步的完善了自己。不僅在銷售知識方面更進一步的擴展了自己的知識面，加強了自己的口才和交流能力。還通過網(wǎng)絡(luò)的討論和請教，更進一步的完善了自己的工作模式。此外，對潛在客戶方面我也進行了多方面的調(diào)查，做好嚴格的計劃，為今年的收獲做足了準備。

起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實增加了不少新客戶，但對比過去，卻并沒有多少成長。為此，在認真的反思和考慮之后，我也認識到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！

在后來的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進度，一邊抽出時間去拜訪客戶，提高對老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。

在后來，通過對老客戶的維護與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績。

20xx年來，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導(dǎo)致自己在計劃上完成的不夠周到，錯失了不少的機會。為此，在下一年里我會為自己制定更加嚴格的目標，讓自己更加嚴謹?shù)耐瓿杀ｋU銷售的個人計劃！

公司XX年信訪工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間十天的軍訓(xùn)行將結(jié)束，心里長舒口氣的同時又是那末的依依不舍，由于此次軍訓(xùn)教會了我甚么是堅強的意志，甚么是團結(jié)的氣力。

軍訓(xùn)不但培養(yǎng)了我們吃苦刻苦的精神，更磨練了我們的堅強意志。軍訓(xùn)是苦的，也是快樂的，更是甘甜的，我們應(yīng)當學(xué)會品味這類苦中之樂。通過軍訓(xùn)，我們可以一改既往的慵懶，投入到緊張有序的工作中去，感受超出自我的快樂。

軍訓(xùn)讓我們看到了軍人的風采，體會到了軍人的氣質(zhì)。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)了我們堅強的品格，也增強了我不斷超出自我的勇氣。使我知道了責任的重要，更加強了我們的團隊意識，作為一位企業(yè)技術(shù)職員，除在工作上有新建樹，還要有頑強拼搏的意志，吃苦刻苦的品質(zhì)，身體素質(zhì)和心理素質(zhì)都要達標。沒有身體和心理上的健康保證是沒法實現(xiàn)進一步的自我進步的。

團結(jié)就是氣力。通過軍訓(xùn)，我對“團結(jié)”和“大局”的熟悉更加深了一層。軍人崇尚集體主義，思考題目總是從整體的角度動身，這既是傳統(tǒng)，也是需要，正如我們在工作中也是如此。比如隊列練習(xí)講求整齊劃一，步調(diào)一致，一人出錯，影響全局。一個人的氣力是渺小的，一個排的人凝聚在一起，便如大海一樣壯闊，一樣高遠。

當我們排以整齊的步伐，洪亮的口號在操場中練習(xí)時，領(lǐng)導(dǎo)、教官都被我們團結(jié)的氣力所震動。那創(chuàng)造中的碰撞磨擦出美麗的火花。看吧，同一而整潔的迷彩服，豪邁而整齊的步伐，伴著那嘹亮的口號，一排排，一列列，是那樣賞心悅目，振奮士氣。

練習(xí)場內(nèi)，我們意氣風發(fā)，精神抖擻，練習(xí)場外，我們更需要雷厲盛行，執(zhí)行到位的工作作風。企業(yè)軍訓(xùn)是提升企業(yè)執(zhí)行力的一個有效途徑，是企業(yè)學(xué)習(xí)高度的執(zhí)行力、嚴明的紀律和吃苦刻苦的精神，也是對員工意志的磨練。

也只有這樣團結(jié)合作的精神，才能打造一個企業(yè)的超強執(zhí)行力;才能使得企業(yè)邁向輝煌。一個企業(yè)即使有再好的決策，再好的經(jīng)營理念，一旦沒有強有力的執(zhí)行是空談，而高效的執(zhí)行力，就可以夠很快的將企業(yè)的決策落到實處，這些就是我參軍訓(xùn)得到的真實的感悟。

當我聽到入職后的培訓(xùn)就是參加為期十天的軍訓(xùn)的時候，感覺很吃驚。

畢業(yè)之后，軍訓(xùn)已經(jīng)離我們很遙遠了，但又被重提之后，又變得如此熟悉，感覺不久之前軍歌還在耳邊回蕩。同時很激動，與六十多人，天南海北聚在一起，很難得!

軍訓(xùn)的前兩天就是拓展活動。拓展活動是我的_次經(jīng)歷，非常特別，同時非常期待。這種拓展活動充分調(diào)動起了大家的參與熱情和好勝之心。

我所在的團體，大家非常團結(jié)，成績也很不錯。在傳氣球比賽中獲得了，在第二天的四個游戲中也在短時間內(nèi)完成了。在活動過程中，大家都非常積極的發(fā)言行動，但是有時往往在統(tǒng)一意見中浪費時間。

我所在的小組，每個人都很有個性，很有想法，但是時間是寶貴的，所以在天的第二個游戲中，我們因為理論討論多于實踐，后沒能成功。但是我們的小組也很善于總結(jié)，所以在第二天的游戲中我們配合的很好。同時通過兩天的拓展活動，讓我們學(xué)會了寬容。只有互相寬容，才能達到默契配合，才能更好地實現(xiàn)目標。寬容讓彼此更快地凝聚在一起!

接下來的八天時間都是軍訓(xùn)，比如站軍姿，練踏步、起步、正步走等等，還有擒敵拳，唱軍歌等等。

在第三天，我們敬愛的朱老師和漂亮的杜老師離開了我們。他們都是很好的人，毫不吝嗇的教給了我們很多他們積累的寶貴的經(jīng)驗和知識，我們很感動!特別是朱老師，在患病的情況下還十分認真的進行言傳身教，讓我們獲得了很多感動的瞬間和開心的時刻。他們的離開雖然有點舍不得，但是他們的離開也許是件好事，我們寧愿不做溫室的花朵而是要做一棵在野外經(jīng)歷風吹雨打的花草，這樣的我們才能茁壯成長。

第三天的軍訓(xùn)，大家格外開心，那就是我們可愛的宋教官的生日，我們特地為他舉行了一個生日會。我們見證了他與曹教官的友誼。大家齊聚一堂，開心的吃，開心的唱歌，開心的笑，開心的做游戲。接下來的一天是理論課，我們穿著自己的便裝，感覺就是不一樣，每個人的特色都看在眼里。

早上的理論課是由林老師教授的。利益以前也接觸過，但是只限于課本。但是今天的不一樣，我們還實踐了一番，特別有意義，_次體會到了禮儀的魅力，發(fā)現(xiàn)今天的女生都特別優(yōu)雅美麗，男生們都特別帥氣，煥然一新。

下午的有效溝通課，比較局限于理論，所以有點乏味，但是還是學(xué)到了不少東西。讓我們懂得了溝通在工作生活中的重要作用。到第五天了，今天的天空湛藍湛藍的。比較難忘的就是曹教官教的擒敵拳。擒敵拳每招每式都需要力度，雖然女生看上去比較柔弱，但是如果打的好，柔中帶剛也是一種美。男生如果打出氣勢，打出力量，會特別好看。

還有一件事也比較難忘，就是晚上的站軍姿?？梢月牭剿闹艿奈米右恢蔽宋俗黜?，嘴唇被叮出了好大幾個胞，_次感覺對蚊子無能為力，任蚊子宰割。但是我們每個人都堅持下來了，沒有一個人退出!第六天了，軍訓(xùn)已經(jīng)過半，今天的訓(xùn)練內(nèi)容就是踏步、起步還有正步走，以及擒敵拳。

所以今天過得比較平淡。第七天的軍訓(xùn)，我們送走了__有限公司企業(yè)軍訓(xùn)員工，他們與我們一樣也是來軍訓(xùn)的。

雖然只有短短的六天相處時間，但是我們的友誼卻非常深厚。他們的閱兵儀式，每個人都很認真，我們時不時會給與熱烈的掌聲。在朋友的歌聲中，很多人都哭了，是舍不得，是感動，或許還有其他的情愫在其中……不過天下沒有不散的宴席，我們目送著他們離開了。晚上的電影——沖出亞馬遜，這是我第四回看了，但是依然很感動，中國人的堅強與勇敢淋漓盡致的表現(xiàn)了出來，當然還有其中的聰明才智、幽默。

無論是在生活中還是在學(xué)習(xí)中我們都會有自己的心得體會，把自己在一段時間內(nèi)做的事總結(jié)一下，內(nèi)化成自己的經(jīng)驗是在工作和學(xué)習(xí)中很重要的事情。

回過頭來，看看自己走過的腳步，有的深有的淺，有的快有的慢，但最終經(jīng)過層層訓(xùn)練，我們步調(diào)一致并肩齊進。

短暫而又充實的軍營生活，讓我們彼此更加認識了自己，教官在耳邊的諄諄教導(dǎo)，讓我們懂得很多，細心很多，讓我們更加體會到：作為一名軍人，要時刻嚴格要求自己，做好準備。全神貫注與力量集于一身，隨時接受上級下達的各種指令，以軍人的姿態(tài)與心態(tài)去面對一切。

作為一名公司員工，更應(yīng)該為之感到自豪，因為有了團隊的力量，將我們推向更高一個浪潮，因為有了團隊的殷切期望，我們才會有了勇氣挑戰(zhàn)極限!團隊所給予我們的遠遠超乎我們想要的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，只因此，我們便要更加嚴格要求自己，打造鷹一樣的個人，鑄造雁一樣團隊。

為期兩個月的培訓(xùn)生活已經(jīng)結(jié)束了，還記得在臨走的時候，大家唱起了“祝你一路順風”，那種感覺一下子又拉回來了大學(xué)畢業(yè)的情景。是啊，兩個月的時間，我們一同走過了軍訓(xùn)生活的艱辛與磨練，一同接受了來自市公司全方位、立體式的培訓(xùn)，彼此間已經(jīng)建立了深厚的友誼，已經(jīng)成為了親密無間的朋友。

兩個月，我們收獲了許多，成長了許多。

思想意志方面，在公司的安排下，我們進行了為期一周的軍訓(xùn)，我想軍訓(xùn)絕不僅僅是為了鍛煉我們的體格，更重要的是增強了我們的紀律性和組織性。軍訓(xùn)場上，沒有感情，沒有親情，有的只是鐵的紀律。還記得軍訓(xùn)期間，我們兩名隊員為了協(xié)助部隊出一期黑板報，連夜堅持工作了5個小時，直到第二天凌晨兩點。但是在早上出早操的時候，又見到了她們的身影。我們在贊嘆兩名隊員堅毅品格的同時，從一個側(cè)面反映我們這個團隊所表現(xiàn)出的高度的組織性和紀律性，我想這也是國網(wǎng)公司安排軍訓(xùn)的初衷所在。

業(yè)務(wù)技能方面，從一開始學(xué)習(xí)集團公司企業(yè)文化入手，先后學(xué)習(xí)了變電運行基本知識，調(diào)度運行，營銷管理等等課程。從時間上來說，課程安排緊湊，以至于我們中間只有一天的休息時間;從內(nèi)容上來說，課程涵蓋面廣泛，涉及到供電企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個方面;從培訓(xùn)效果來看，由于內(nèi)容較多，所涉及到的某些問題的講解不甚深入，但是使我們對公司的運營管理有了一個比較系統(tǒng)的了解，進而確立了今后的奮斗目標。

個人發(fā)展方面。還記得初入公司，劉局長告誡我們要盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。兩個月前，剛從大學(xué)校園走出，面對社會，面對工作，心中不免彷徨。而現(xiàn)在，在接受了公司安排的一個月集中培訓(xùn)之后，我們已經(jīng)漸漸融入到這個電力大家庭里面，成為了其中一個角色，然而能否將這個角色扮演好，需要我們按照劉局長的指示精神，找準定位，確立自己的奮斗目標，踏實工作。就我個人而言，由于從事了三年的技術(shù)研究，還是希望能夠到一線去，運用所學(xué)知識，結(jié)合實踐，認真學(xué)習(xí)，爭取為公司做出自己應(yīng)有的貢獻。

培訓(xùn)雖已結(jié)束，但是對我們來說是一個新的開始，我們將踏上各自的工作崗位，去實踐自己的理想。相信，我們一定會牢記公司領(lǐng)導(dǎo)囑托，牢記各位授課老師的教誨，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦工作，為打造我縣堅強穩(wěn)定電網(wǎng)貢獻自己的青春和力量。

經(jīng)過了兩個多月的筆試、面試、體檢的層層篩選，我終于在數(shù)百人中脫穎而出，與其他七十四位“準同事”一道，在7月26日成為了廣州市自來水公司擬招新員工，開始參加為期一個月的培訓(xùn)。

在職業(yè)技能鑒定所、勞資部、武裝部和經(jīng)警大隊等多位公司領(lǐng)導(dǎo)的動員講話后，我們便開始了培訓(xùn)的第一課——軍訓(xùn)。

在這短暫的四天里，我們盡情地磨練自己，挑戰(zhàn)自己，嚴格要求自己。

軍訓(xùn)期間開展的一系列活動，使我們加強了集體榮譽感和組織凝聚力，如“進化論”、“看誰贏得多”等拓展訓(xùn)練活動，讓我們體驗到良好的團隊合作精神和靈活應(yīng)變技巧在我們今后實際工作中的重要性;立定、稍息、原地轉(zhuǎn)向、齊步走、跑步走和正步走等訓(xùn)練項目，讓我們體會到了在建設(shè)新世紀的社會主義現(xiàn)代化事業(yè)中必須具備艱苦奮斗、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)。嚴格的管理、嚴謹?shù)挠?xùn)練也增加了我們的自我約束力和時間觀念。

軍訓(xùn)是酸的。每天我們連續(xù)訓(xùn)練兩個多小時，昂首，挺胸，這些是最基本的要求。不用一天的時間，脖子、肩膀、手腕、腿都酸了。

軍訓(xùn)是苦的。經(jīng)過了三天的訓(xùn)練，腰酸背痛不用說了，大腿更是連走路都忍忍作痛?？蛇@么一些勞累算得了什么呢?忍著痛，我仍盡力地將每一步走好，堅持到最后，雖然這當中包含著多少的艱苦。

軍訓(xùn)是辣的。嚴明的紀律，在軍營生活中必不可少，一不留神聽錯教官的口令或者完成不好標準動作就要被點名單獨出列加操，臉上火辣辣的滋味真的'不好受。

軍訓(xùn)是甜的。用“苦盡甘來”四個字來修飾軍訓(xùn)很合適。三天的刻苦訓(xùn)練終于換來了第四天的向領(lǐng)導(dǎo)匯報操練的整齊劃一的隊伍。我們的步伐是一致的，我們的口號是響亮的，我們的表演更是精彩的?？粗鴰滋靵砼εc汗水換來的成果，每個人的心里都是甜甜的。

軍訓(xùn)的味道就是如此，它酸、它苦、它辣、它甜……。

中我也領(lǐng)悟了不少東西。這四天的軍訓(xùn)鍛煉了我們的意志，糾正了我們慵懶的作風，它讓我們學(xué)到了許多，體會到了許多。

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公司XX年信訪工作總結(jié)篇四

20xx年，我部（局）深入貫徹落實中央及省委、省政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，努力借力第二批黨的群眾路線教育實踐活動，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。現(xiàn)將今年以來的主要工作總結(jié)如下：

今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。20xx年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。

3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，《》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。

在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件（含36件涉法涉訴）積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%；其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92、3%。

2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部（局）調(diào)研時，對此予以充分肯定。

20xx年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣（市、區(qū)）全面推開了一個縣（市、區(qū)）直部門輪流到信訪接待場所接訪一周（“一局一周”）活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、省政府部署要求，認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、省政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部（局）在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。

我部（局）在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接（約）訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86％。

2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面，我部（局）僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電（信）、贈送錦旗等方式向我部（局）表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進京非訪的重點積案，分別確定部（局）縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92、5%。

4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部（局）共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇五

5天的軍訓(xùn)結(jié)束了，這是我公司員工首次參加的集體性活動，現(xiàn)將這幾天的訓(xùn)練情況總結(jié)如下：

一、體現(xiàn)出得優(yōu)點。

1、員工組織紀律性具有可塑性，是能夠經(jīng)過管理而達到合格的。通過教官的嚴格管理，員工的組織性、紀律性得到加強，對待事情的態(tài)度也能夠端正。這說明員工在今后的工作中是能夠做到端正態(tài)度、嚴于律己的。

2、學(xué)習(xí)的領(lǐng)悟性得到體現(xiàn)。由于我公司員工的年齡結(jié)構(gòu)在整體上較為年輕化，所以對新的事物有一定的學(xué)習(xí)、掌握能力，能在很短的時間內(nèi)完成對各種動作的領(lǐng)悟并做好該動作。我認為這種學(xué)習(xí)能力是公司寶貴的資源，會在以后的工作中得到展現(xiàn)的。

3、有一定的團結(jié)協(xié)作意識。在教官的要求下，員工能夠及時的、自覺的調(diào)整自己的行為，與團隊保持整體上的一致性。這說明，通過我們今后的管理工作，能夠培訓(xùn)出一支團結(jié)協(xié)作的隊伍。

二、存在的問題。

1、組織紀律觀念仍需要加強。在訓(xùn)練過程中懶散、漫不經(jīng)心，所有的動作的完成度都與教官的要求嚴格程度相對應(yīng)，即管的嚴，就做得好；管的松，就做得差。因此，培養(yǎng)員工的自我約束的行為方式以及對待工作的認真態(tài)度，仍需要一個過程。

2、班長的權(quán)威性不足。班長對軍訓(xùn)的組織過程是通過一遍一遍的勸說，而不是通過自身的管理者地位去影響。不是他不管，而是沒人聽。我認為這是整體缺乏紀律性的根本原因。

3、保安人員沒有負責人，行為懶散、互不約束。

三、解決思路。

1、加強班長職責，賦予其更大的職權(quán)。班長是車間日常生產(chǎn)過程中最直接的管理者和監(jiān)督者，其職責的發(fā)揮程度就直接決定了整個生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性。因此，我認為應(yīng)當賦予班長更大的職權(quán)（如處罰權(quán)），樹立其在班組中的權(quán)威性。在目前的工作階段，就應(yīng)當完善班前、班后會制度。逐步去做到班前分配工作、明確責任，班中指導(dǎo)工作、審查進度，班后總結(jié)工作、歸納經(jīng)驗。

2、在今后的培訓(xùn)過程中，適當加入企業(yè)文化內(nèi)容的學(xué)習(xí)與灌輸，使員工在精神上加強責任心、紀律性和團結(jié)協(xié)作等意識。

3、在今后的招工過程中，除考慮工作經(jīng)驗的因素外，注重進一步優(yōu)化年齡結(jié)構(gòu)和知識層次，注重培育一支年輕化、知識型、具活力的員工團隊。

xx年x月中旬，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，xxx公司全體員工xx人參加了為期七天的軍事訓(xùn)練和兩天的戶外拓展訓(xùn)練。通過嚴格軍事訓(xùn)練和拓展活動，進一步強化了公司員工的'紀律性和高效的執(zhí)行力，提高了對公司與事業(yè)的忠誠度，提升了員工溝通能力與團隊合作意識，增強了員工自信心、責任感、使命感，鍛煉和考驗考驗員工在高強度、高壓力公司環(huán)境下的承受能力和快速反應(yīng)能力。目前公司員工精神面貌煥然一新，團隊的向心、凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，員工們紛紛立志以“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的勇氣全力以赴投入到公司運作與發(fā)展中去，軍訓(xùn)和拓展訓(xùn)練取得明顯成效。本次活動呈現(xiàn)以下幾個特點。

精心組織，細致安排。

為了順利開展軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練活動，公司精心組織，細致安排，制定了科學(xué)的活動方案。公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項活動，親自出面協(xié)調(diào)湖南省消防教導(dǎo)大隊軍官，安排軍訓(xùn)場地以及訓(xùn)練科目事宜；百忙之中，領(lǐng)導(dǎo)積極與長沙眾悅企業(yè)管理培訓(xùn)有限公司細致溝通，部署拓展訓(xùn)練項目，并且為活動提供了充足的資金與財力支持，確保了活動的順利開展。為更好開展活動，公司還大力宣傳活動的意義，積極征求員工的意見，認真采納員工的合理化建議，充分發(fā)揮了員工的聰明才智，群策群力，為活動出謀劃策；同時廣泛動員，嚴格要求全體員工積極參與，在民主采集員工意見的基礎(chǔ)上，出臺了活動方案，科學(xué)安排每個細節(jié)，合理組織每個活動，為活動的具體實施提供了前提條件。

思路清晰，目的明確。

本次軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練活動做到了思路清晰，目標明確，活動的任何步驟和環(huán)節(jié)都圍繞目標展開，突出了主題，確保了活動的明顯成效。其中軍訓(xùn)的目的定位在兩點：一不斷強化公司員工的紀律性和高效的執(zhí)行力，提高忠誠度，考驗員工在高強度、高壓力公司環(huán)境下的承受能力和快速反應(yīng)能力；二培養(yǎng)公司員工自信心、責任感、使命感，不斷改善組織內(nèi)部溝通環(huán)境，不斷提升員工溝通能力、注重團隊精神、不斷增強團隊凝聚力與戰(zhàn)斗力；而拓展訓(xùn)練的目標定位在進一步提員工的溝通能力、團隊協(xié)作精神。兩個活動一前一后開展，形成了一個完整的培訓(xùn)體系，有力地提高了員工的綜合素質(zhì)，增強了服從與紀律意識。

全員參與，認真訓(xùn)練。

本次活動，參與面積廣，員工參與熱情高，因此成效顯著。無論的青年員工，還是年齡偏大的員工，都以積極樂觀的姿態(tài)主動參與，真正體現(xiàn)了“團隊培訓(xùn)、全員參與”的訓(xùn)練理念。培訓(xùn)期間，正值赤日炎炎的夏季，氣溫較高，再加上訓(xùn)練項目難度較大，全體員工無疑面臨著巨大挑戰(zhàn)。但是全體員工始終保持了高度激情，克服重重困難，堅持參加訓(xùn)練，認真仔細對待每一個訓(xùn)練項目，高效完成每個環(huán)節(jié)的任務(wù)，沒有一個人掉隊，向社會樹立了我公司團隊團結(jié)奮進、勇于開拓，敢闖敢干的市場弄潮兒的形象，展示了威靈頓人精神抖擻、攜手共進的風采，贏得了軍訓(xùn)教官、培訓(xùn)教師和社會各界的廣泛贊譽。

關(guān)注細節(jié)，成效顯著。

軍訓(xùn)教官說，“沒有完美的人個，只有完美的團隊”、“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨煉，過分的要求是錘煉”，由此可見在一支作戰(zhàn)部隊中服從和紀律的重要性。為培養(yǎng)這種高度的紀律性，公司員工都能關(guān)注細節(jié)，取得了滿意成果。每堂訓(xùn)練課前，全員均提前到達訓(xùn)練場并由連長整好隊伍迎接教官的到來，這是教官前所未見的。拓展訓(xùn)練是考驗團隊紀律、智慧和體力等的一種游戲活動，每位成員在訓(xùn)練中的表現(xiàn)就是自身平常真實自我的反映?！凹毠?jié)決定成敗”，關(guān)注細節(jié)的良好作風，使威靈頓人向外展示了良好的企業(yè)形象和深厚的企業(yè)文化底蘊，確保了圓滿完成任務(wù)。軍訓(xùn)以及拓展訓(xùn)練成功的因素來源于以下幾個方面。

1、嚴格的組織紀律。在公司項目籌備階段，每個員工為制定嚴密的公司制度出謀劃策，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則遵守制度，員工嚴于律己要求自己，這是一個組織健康運行的基礎(chǔ)。

2、強大的執(zhí)行力。威靈頓人有著快速復(fù)命、執(zhí)行任務(wù)沒有任何借口、在第一時間內(nèi)完成上級交辦的任務(wù)的優(yōu)秀品質(zhì)，這是團隊作戰(zhàn)能力的保障。

3、組織的凝聚力。公司何總說過，“三流的企業(yè)依靠人來管理，二流的企業(yè)依靠制度來管理，一流的企業(yè)依靠文化來管理”。任何領(lǐng)導(dǎo)或個人的凝聚力都是有限的，一個企業(yè)只有形成特有的企業(yè)文化后，每個員工才會忠誠于它。

4、團隊合作精神。這是我們圓滿完成這次任務(wù)的根本原因，在一個團隊中，只有每個成員具有嚴格的組織紀律、強大的執(zhí)行力和凝聚力，才能精誠合作并展現(xiàn)團隊的良好精神面貌。在拓展訓(xùn)練“畢業(yè)墻”項目中，威靈頓人的團隊合作能力發(fā)揮得淋漓盡致。在這一活動中，有指揮員、人墻、人梯、起重手等幾個重要角色，他們每個人都在充當?shù)慕巧谐錾l(fā)揮，各個角色間天衣無縫地配合，每位威靈頓學(xué)員順利“畢業(yè)”，沒有一個人被落下，取得了團隊挑戰(zhàn)成功。最終，這種成功感動了每位學(xué)員。

為期4天的軍訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、行政部的周密安排及各部門通力協(xié)助下，在全體軍訓(xùn)學(xué)員的密切配合、共同努力下，已安全、順利、圓滿的完成了。這次軍訓(xùn)從6月10日開始至6月13日結(jié)束，歷時4天，受訓(xùn)的學(xué)員有25人，根據(jù)我公司《軍訓(xùn)實施細則》的要求，堅持嚴格要求，嚴格訓(xùn)練，學(xué)員們發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，在教官的悉心指導(dǎo)下，學(xué)到了基本的軍事理論知識，初步掌握了一定的軍事技能，加強了組織紀律性，樹立了集體主義思想，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過拉練，基本達到了預(yù)期的效果，取得了圓滿的成功?，F(xiàn)將軍訓(xùn)情況匯報如下：

一、掌握原則，嚴格紀律。

此次軍訓(xùn)學(xué)員基本是公司的干部和后備干部，由于平時缺少運動和鍛煉，整體體質(zhì)較差，又逢高溫天氣，這對學(xué)員都是一種無形的考驗。在整個軍訓(xùn)期間，按訓(xùn)練科目的安排，采取軍事訓(xùn)練與軍事理論教學(xué)，室內(nèi)與室外相結(jié)合的方式，實行勞逸結(jié)合。一是注重抓作風、紀律培養(yǎng)。依據(jù)各項管理手段，加強了學(xué)員們的隊列作風，增強了學(xué)員們的組織紀律觀念，培養(yǎng)了學(xué)員們“一切行動聽指揮”的意識，達到訓(xùn)管結(jié)合，培養(yǎng)作風的目的。二是建立了學(xué)員軍訓(xùn)考勤表。每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假。從訓(xùn)練到日常管理，教官們都嚴格按照軍訓(xùn)的要求辦事，上面要求做的就堅決做好，不符合要求的事堅決不做，增強了學(xué)員們的時間觀念。三是嚴格訓(xùn)練場的管理。從軍訓(xùn)的第一天開始，不管是在訓(xùn)練中還是在休息期間，不管是晴天還是雨天，都嚴格要求，做到準時出操、準時訓(xùn)練、準時休息、準時收操。

二、科學(xué)施訓(xùn)，加強管理。

隊列訓(xùn)練強調(diào)的是個人與集體的步調(diào)一致，企業(yè)同樣需要個人與集體的統(tǒng)一。隊列中一個成員的步伐錯誤會影響隊列的整齊，而企業(yè)中一名員工的失誤同樣會影響一個部門乃至公司的效能。通過開展拉練、徒步行進、看戰(zhàn)爭片等各項活動，讓學(xué)員們對團結(jié)這個詞語有了更深的認識與理解。自軍訓(xùn)以來，大家深刻地感受到軍隊生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓(xùn)練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩(wěn)定的重要性，這次軍訓(xùn)鍛煉了大家的意志和毅力。

有個學(xué)員是這樣總結(jié)軍訓(xùn)的：軍訓(xùn)把我從以前懶散生活中改變過來，使我的生活變得緊張而充實。軍人有一種讓人無法比擬的自信：那立定時的昂首挺胸，那齊步走時的揮臂有力，那正步走時的雄姿英發(fā)等等，每一樣都顯示了軍人的自信。自信——不僅是軍人應(yīng)該有的品質(zhì)，我們的人生道路中也應(yīng)該有自信。我相信經(jīng)過這次軍訓(xùn)，我的性格會變得更加堅毅，我的人生將變得更加自信。軍訓(xùn)最后，在拉練途中，學(xué)員們紛紛表態(tài)：團隊的有效管理，源于每個成員的努力，軍訓(xùn)鍛煉了大家的團隊意識。他們表示：發(fā)揚軍訓(xùn)精神，把軍訓(xùn)中培養(yǎng)出來的組織紀律性和吃苦耐勞精神帶到日常工作中去，要把鷹一樣的個人和雁一樣的團隊結(jié)合起來，通過大家的不懈努力，把日升鍛造成一支善于打硬仗、頑強拼搏、紀律嚴明的團隊，以嶄新的精神風貌迎接未來挑戰(zhàn)。

三、存在的不足。

1、有個別員工團隊意識依然不強，有公開與教官爭吵現(xiàn)象。公然叫囂：要罰你罰好了，無所謂。

2、個別學(xué)員思想不夠重視，吃苦精神不夠強，存在怕苦怕累的思想。

回過頭來，看看自己走過的腳步，有的深有的淺，有的快有的慢，但最終經(jīng)過層層訓(xùn)練，我們步調(diào)一致并肩齊進。

短暫而又充實的軍營生活，讓我們彼此更加認識了自己，教官在耳邊的諄諄教導(dǎo)，讓我們懂得很多，細心很多，讓我們更加體會到：作為一名軍人，要時刻嚴格要求自己，做好準備。全神貫注與力量集于一身，隨時接受上級下達的各種指令，以軍人的姿態(tài)與心態(tài)去面對一切。作為一名百合人，更應(yīng)該為之感到自豪，因為有了百合的力量，將我們推向更高一個浪潮，因為有了百合的殷切期望，我們才會有了勇氣挑戰(zhàn)極限！百合所給予我們的遠遠超乎我們想要的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，只因此，我們便要更加嚴格要求自己，打造鷹一樣的個人，鑄造雁一樣團隊。

在綠色軍營里面，時常出現(xiàn)這樣一幅畫面：一群身穿藍色t恤的x公司人，鑄造了一條亮麗的風景線。無論是飯前飯后，只要稍有空暇的時間，總能看到這樣一組組場景；炎炎烈日下，偶有幾對整齊的隊伍昂首闊步的走著，原來是x公司人正在操作動作要領(lǐng)，動作要領(lǐng)掌握好的幫助比較慢的隊員，手把手教著，一步一個腳印，汗水浸透了衣衫，但卻沒有人停下腳步，隊長喊著；一二一……立定，聲音似乎沙啞了許多，但卻渾厚有力，不失為一種霸氣，鼓舞隊員們的士氣，隊員們沒有一個說苦怕累的，因為我們堅信：只要我們認真，去努力，我們一定會做好。我們要發(fā)揚不怕苦不怕累的精神。因為我們都是展翅高飛的雄鷹，都是百合的精英！

無數(shù)條溪流向一方匯聚，將形成一片大海，海納百川，有容乃大。每個人將自己手中的力量推向同一個方向，我們的力量將無限大，x公司人將在創(chuàng)輝煌！

雖然我們即將要離開這里，有點留戀不舍，留戀軍營的生活，戀著這里的一草一木，還有這濃厚的集體氛圍，但我們時刻謹記著使命的迫切感，百合需要我們，我們要把所學(xué)的靈活的運用到實際工作中去，這才是我們的最終目的。發(fā)揚艱苦奮斗精神，發(fā)揚百合人精神，走好每一步，做好每件事。讓x公司的名字響徹一方！

公司XX年信訪工作總結(jié)篇六

20xx年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。

20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級上訪。

由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。

故20xx年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。

（一）強化信訪管理，落實信訪責任。

公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就20xx—20xx年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。

工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。

（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。

（三）深入一線，強化思想政治工作。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。

我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。

11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

×××

二零xx年十二月二十九日

公司XX年信訪工作總結(jié)篇七

2019年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2019年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工。

作文。

件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。

尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。

同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、為官主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，2019年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

2019年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

應(yīng)當說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。

因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認識。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。

二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。

雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。

三、一次性安置人員。

因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，2019年我們將突出抓好以下四個方面的工作：

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導(dǎo)責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。進一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

(四)、進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)，推動信訪工作再上新臺階。

面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當前各項路線、方針、政策，;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責任明確。

經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有“3多”，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實施改制以來，因職工安置等遺留問題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪大戶，長期困擾著我們的正常工作，也影響了整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時切實為下崗職工解決一些實際問題，我委對涉及職工切身利益的問題高度重視，并把信訪問題作為我委全年工作的一項重要工作來抓，列入了全年工作主要目標管理內(nèi)容。同時，進一步明確信訪穩(wěn)定“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機關(guān)信訪接待室，抽調(diào)人員配齊配強了信訪維穩(wěn)隊伍。同時，嚴格落實目標責任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)“包案制”，將社會穩(wěn)定任務(wù)細化量化為每月的具體工作，落實到科室，落實到企業(yè)，把“保穩(wěn)定、促和諧”的責任落實到每一個人身上。

2、健全工作機制，認真處置職工來信來訪。

我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪的特點，有針對性地開展行之有效的約訪和夜訪活動，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪18次，夜訪13次，通過約訪、夜訪，特別是通過耐心細致的疏道解釋，大多數(shù)下崗職工能給予充分理解，同時也放棄上訪，即使要上訪，也不越級上訪或群體上訪，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪訴求。2019年3月，一糖廠原下崗職工400多人曾集資準備大規(guī)模到市政府上訪，要求發(fā)放失業(yè)救濟金。掌握情況后，我們當即聯(lián)系信訪骨干人員，先后在一糖廠留守處和經(jīng)貿(mào)委進行了二次約訪，參加約訪職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪要求沒有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪的念頭。

另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪室的作用，配齊人員，強化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅持“一周一小查，半月一大查”的排查工作機制，加強信訪信息的及時收集與處理;始終堅持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪職工實際困難。

上級政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標的款。近年來，通過努力向上爭取資金和清收債權(quán)及標的款，解決了酒廠等3個企業(yè)309名職工182萬元失業(yè)救濟金問題;解決了美迪公司和床單廠227名下崗職工舊欠安置費問題。解決了原軸承廠職工生活費發(fā)放及舊欠社保金計432萬元;解決了原贛南床單廠退休職工舊欠工資7萬多元，等等一系列實實在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長的信訪勢頭。

4、暢通信息，強化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪的苗頭問題。

由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)“一周一報告，苗頭性問題和敏感時期隨時報告”的工作機制，確保了苗頭性問題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠一些職工通過電話聯(lián)系準備動員100人以上的規(guī)模到市政府上訪，要求增加生活費標準，由于情報掌握及時，我們立即派出工作組解釋做工作，通過耐心做工作及分化信訪骨干等措施，避免了一起群體上訪事件。類似事例每年都有幾起，通過這些事例也再次證明我們提出的要“發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

5、落實責任，兌現(xiàn)信訪維穩(wěn)獎懲。

為確保有效及時化解信訪矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪、越級訪和群體性的事件，我們提出了“小事不出廠、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交”的要求，并結(jié)合國家、省、市召開重要會議和重大活動的敏感時期，分別制訂“維穩(wěn)工作獎懲實施方案”。按照“輕獎重罰”的原則，對工作到位，未發(fā)生非正常訪的包案責任人實行獎勵;對工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機關(guān)信訪的，實施經(jīng)濟處罰。

通過努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問題和矛盾得以解決和化解，但隨著國家一些改善民生的政策出臺，一些職工要求增加補助標準，要求解決工傷及職業(yè)病補助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當前金融危機逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。

圍繞“平安、穩(wěn)定”的目標，主要抓好“兩個重點確保“三個到位”。

一是重點做好初信初訪工作。把問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;。

二是重點做好老上訪戶工作。要通過解決問題或耐心解釋等手段，使老上訪戶停訴息訪;。

三個到位：

一是要進一步夯實基礎(chǔ)，建立健全網(wǎng)絡(luò)，確保信訪隱患排查到位;。

三是繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴肅工作紀律，強化責任追究和獎懲措施，確保重點信訪人穩(wěn)控措施到位。

總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇八

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）、高度重視、精心組織。

文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。

今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇九

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十

根據(jù)集團公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制?！?/p>

(二)抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。

全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。

(三)抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制。

按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。

(四)抓效能，落實處理問題效率機制。

加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅猓晟屏诵旁L網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。

(五)抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。

定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十一

我校充分認識到信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學(xué)校、熱愛學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結(jié)如下：

一、學(xué)校能認真執(zhí)行國務(wù)院頒布的《信訪條例》、教育局有關(guān)信訪工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，不斷完善學(xué)校信訪工作制度，張計廣校長主管信訪、維穩(wěn)工作，教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二、認真接待群眾來電、來訪。對群眾來電、來信、來訪能認真對待、及時處理，并對上訪內(nèi)容作詳細記錄，處理意見能直接答復(fù)來訪人員。

三、能認真處理群眾來信。群眾來信由周化桂主任負責，做到及時拆閱、登記、閱處。

1、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2、對于反映學(xué)校工作中存在的問題，做到件件有著落。重大問題能提出處理意見再報校領(lǐng)導(dǎo)閱示，對閱示落實情況有檢查、記錄。

3、來信中提出需要幫助的合理要求，能盡量給予幫助。

4、信訪事項一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四、加強學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理。

1、加強對學(xué)校水房安全管理工作。

2、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

4、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務(wù)必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報上級有關(guān)部門。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。學(xué)校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識，提高自我防范能力。

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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十二

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，回首20xx，確實是不平凡的一年，20xx是我人生經(jīng)歷的一個重大轉(zhuǎn)折點。感嘆時間的飛逝，自己的腳步顯得如此匆忙。細細品味，發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多，對待工作的態(tài)度和為人處世的方式也有不少改變，也許這就是成長。由衷感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和栽培，給我一個廣闊的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，全面提升自身的素質(zhì)和才能。讓我實現(xiàn)自己的夢想，翻開了我人生嶄新的一頁，在此我向尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們表示衷心的感謝。

20xx年，電氣全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各職能部室的支持幫助下，電氣工作取得了歷史性突破現(xiàn)將我一年來的工作情況匯報如下：

一、20xx年電氣安全生產(chǎn)任務(wù)完成情況：

1、未發(fā)生一起輕傷及以上人身事故；未發(fā)生一起有人員責任的設(shè)備事故；未發(fā)生一起誤操作事故；未發(fā)生一起電氣火災(zāi)事故；博源mmm110kv變電站全年，未發(fā)生一起停電事故。供電可靠性100%；因外界原因，導(dǎo)致nnn35kv變電站全站或部分設(shè)備停電5次。

2、全年辦理的變電第一種工作票163份、第二種工作票382份、倒閘操作票355份，合格率達100%。

二、自我及工作管理：

1、加強自我管理：深入現(xiàn)場、扎實工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，雖令弗從”，“喊破嗓子，不如做出樣子”。做為電儀室負責人：我?guī)ь^講團結(jié)、講奉獻、講民主、講科學(xué)、講負責。以“五講”為鑒戒，時刻檢查自己的思想，規(guī)范自己的言行。時常提調(diào)其他工作人員以“五講”為鑒戒。逐漸樹立比思想講風格，比協(xié)作講團結(jié)，比貢獻講成績，比工作講奉獻的良好風尚。

努力轉(zhuǎn)變自我工作作風，做下屬的貼心人。經(jīng)常主動與下屬談心，深入現(xiàn)場進行講解，了解設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在生活上視下屬為親人；下屬婚喪嫁娶，必訪必問；下屬生病住院，及時前往探望。樹立良好的形象，激發(fā)工作人員“甘于清苦、樂于奉獻”的工作熱情和積極性。

2、合理調(diào)配現(xiàn)有人員，以達配置。

電氣專業(yè)共有：49人，20xx年有1人辭職，2人請產(chǎn)假。

用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。通過建立自上而下的各級電氣工作人員崗位制和工作標準，根據(jù)個人技能水平、愛好及性格，及時對人員崗位或在班組之間進行調(diào)整。使大家做到在其位謀其政、不在其位幫其謀，讓大家同心協(xié)力，各盡所能。完善工作程序，理順各種關(guān)系，提高辦事效率，減少相互扯皮。

3、思想管理工作。

電氣、儀表部分工作人員思想比較消極，信心不夠堅定，執(zhí)行力較差。感覺自身前途無望，從而產(chǎn)生消極懈怡思想，感覺沒有前途與發(fā)展，因此對工作的企業(yè)及自己的選擇失去信心。為此我通過談話、培養(yǎng)、引導(dǎo)、激勵等方式方法，幫助其正確認識形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。

把消極的思想改變成積極的思想。進一步將其思想、行為引導(dǎo)到與團隊共同命運的思想上。

三、20xx年主要工作回顧：

1、加強安全運行、檢修工作管理。

1）習(xí)慣性違章是電力安全的大敵，是事故的源頭。杜絕習(xí)慣性違章是一項長期的、煩瑣的工作。在本年度各項工作中，我始終把反習(xí)慣性違章作為安全管理工作的重點，大力倡導(dǎo)“零違章，零缺陷，確保零事故，防止非?！钡陌踩a(chǎn)管理理念。全面加強安全知識學(xué)習(xí)，提高安全意識，聘請電力系統(tǒng)有關(guān)專家，圍繞“安全”這一主題對電氣全體工作人員進行人員安全、設(shè)備安全、事故處理等知識講座；加強對兩票三制、《電力安全工作規(guī)程》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。通過多方努力，電氣工作都有了新的轉(zhuǎn)變，逐步走向了標準化、制度化。

2）、運行管理，學(xué)習(xí)中提高：通過不斷灌輸標準化管理理念和思想，進一步要求電氣工作人員上標準崗，干標準活，物品擺放定置化，設(shè)備管理包機化，促使電氣工作人員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和工作習(xí)慣。

對檢修工作人員提出嚴格要求：必須堅持“應(yīng)修必須、修必修好”的原則；設(shè)備維護、檢修，重點抓，抓重點，及時檢查、督促工作人員對電器設(shè)備進行全面檢查、維護、檢修、更換、試驗，并認真做好相關(guān)記錄。加強日常維護、設(shè)備巡檢工作力度，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患和缺陷，并及時消缺。規(guī)定每月由各運行主操、檢修組長參加，對所轄的33個供配電室、235臺高壓柜、278臺低壓配電柜、23個變壓器室、800多臺電動機進行全面的安全檢查。并結(jié)合設(shè)備實際情況和各季節(jié)氣候變化全面做好防風、防雷雨、防火、防凍和防鼠、鳥工作。

3）、加強了電儀室班組建設(shè)管理。結(jié)合人員崗位的變動，從勞動紀律及各項運行記錄、巡視檢查、日常工作著手，針對工作過程中存在的管理不完善等方面，組織工作骨干進行了分析和改進，對存在的記錄不規(guī)范、違反勞動紀律等問題進行了嚴格考核。

4）積極主動配合完成了20xx年設(shè)備、工藝等部室的計劃檢修和非計劃檢修工作。

5）搞好外部環(huán)境，處好與上級主管部門的關(guān)系，是確保我們公司電力系統(tǒng)穩(wěn)定運行的前提和條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，與供電部門的友好關(guān)系進一步加強。同時與220kv蘇貝變電站的關(guān)系也進一步加深。

2、大型設(shè)備維護、新增及技改工作。

1）、提出mmm110kv出線間隔新增技改方案，該工程完工設(shè)備投運后（該工程已開工，計劃20xx年停電期間投入運行），mmm110kv變電站110kv系統(tǒng)運行的可靠性將增加一倍。

2）、對nnn已存在安全隱患的主變壓器，組織進行返廠吊芯檢修、更換變壓器油和做大修后投運試驗工作。

3）、對nnn35kv變電站的全站高壓設(shè)備進行預(yù)防性試驗。

4）、對nnn18萬噸35kv變電站直流系統(tǒng)存在隱患的充電柜、蓄電池進行更新。

5）、nnn18萬噸35kv變電站6kv系統(tǒng)在設(shè)計時存在著很大缺陷，20xx年停電檢修期間對6kv系統(tǒng)共11臺高壓柜電壓互感器二次側(cè)增設(shè)熔斷器，消除了運行中存在的安全隱患。

6）、因設(shè)計缺陷，nnn18萬噸35kv變電站6kv、3kv共28臺高壓柜均無接地開關(guān)位置觀察孔，大修期間全部進行了技改，增設(shè)了接地開關(guān)的觀察孔，防止帶地刀合閘的惡性誤操作事件發(fā)生。

7）、對nnn后臺監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級、維護。

8）、組織對nnn新消防站新增500kw柴油發(fā)電機組進行安裝、調(diào)試、投運工作。

四、工作中存在的問題與不足。

1、我雖然年輕充滿干勁，但是缺乏經(jīng)驗，在工作中容易走“彎路”，處理一些新問題上存在著一定的欠缺。自我執(zhí)行力不夠，專業(yè)水平和管理水平需進一步提高，對工作人員的關(guān)心和幫助不夠多，對設(shè)備運行情況了解需加強深化。。

2、電儀室班組建設(shè)還不夠成熟，年輕工作人員較多，認識不足，觀念膚淺，部分工作人員綜合業(yè)務(wù)水平太差，安全意識和嚴格遵守規(guī)章制度的意識尚有欠缺，沒有上進心，執(zhí)行力差，事故應(yīng)變能力受限于自身技術(shù)水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、運行、檢修規(guī)程隨著設(shè)備的增加、更新及技改，沒能及時修訂，需進一步完善，且對工作人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和具體執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)管仍存薄弱環(huán)節(jié)。

4、設(shè)備基礎(chǔ)管理工作雖做了大量工作，但仍不能的服務(wù)于生產(chǎn)，甚至有脫節(jié)現(xiàn)象，今后要花大力氣進行整改落實。尤其是對已陳舊、老化的設(shè)備，我們還需要大力加強管理，并采取有效措施。

5、專業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作搞得多，收到實效的少；培訓(xùn)形式，冰冷死板的多，靈活多變的少。需要在今后培訓(xùn)工作中不斷創(chuàng)新形式，改進方法，增強實效性。

6、電氣、儀表設(shè)備檢修體制落后，還停留在故障檢修狀態(tài)下，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進步而不斷演變，設(shè)備檢修體制已經(jīng)演變?yōu)闋顟B(tài)檢修，我們的檢修人員對這種檢修體制并不熟知，我們需要加強學(xué)習(xí)先進的檢修體制和科學(xué)技術(shù)。

7、備品備件管理不到位，時常出現(xiàn)無備件現(xiàn)象，有時影響檢修進度。需健全設(shè)備臺帳、做好材料計劃和備品備件管理。

20xx年主要工作計劃：

1、全面加強自我管理，提升自身綜合素質(zhì)，做好自我批評和自我反省。

2、全面做好電儀室安全生產(chǎn)管理工作。

3、加強電氣、儀表設(shè)備管理工作，圍繞公司的生產(chǎn)目標，提高電氣、儀表設(shè)備的完好率，全力完成公司下達的任務(wù)。

4、加強電儀室人員管理工作，為打造優(yōu)秀團隊而奮斗。

5、全面做好電氣、儀表運行、檢修及技術(shù)管理；搞好各項培訓(xùn)，抓好重大技術(shù)決策，搞好新技術(shù)、新產(chǎn)品的推廣應(yīng)用。

6、建立健全基礎(chǔ)資料及各種記錄、臺帳。

7、修訂完善的運行、維護檢修規(guī)程，編制檢修方案，做到安全運行，文明檢修。

8、加強電氣、儀表設(shè)備的備品備件管理工作。

9、繼續(xù)做好電氣、儀表設(shè)備技術(shù)合理化改造和更新工作。

10、制定日常檢修計劃，提前做好停電大修各項工作。

11、加強用電管理，做好安全用電工作，做到節(jié)約用電。

12、加強與其他部室之間的溝通、協(xié)作。

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公司XX年信訪工作總結(jié)篇十三

20局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，一年來，在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將所做年局辦公室工作總結(jié)如下：

一、組織協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮參謀助手作用。

一是按時完成2007年人大建議和政協(xié)提案工作。今年我局承辦“兩會”議案提案12份，針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情、誠懇的態(tài)度去完成，保證面商率達100%。根據(jù)各個議案、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關(guān)科室，并對各承辦科室明確了承辦要求，對承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作，同時在文字上嚴格把關(guān)，按規(guī)定編號、分類。在各承辦科室的大力配合下，按時、高質(zhì)量的完成了答復(fù)工作，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高。

二是認真組織開展各項全局性活動。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委、行政中心工作，配合做好了“三樹一創(chuàng)”班子建設(shè)，機關(guān)效能建設(shè)，“雙百千”幫扶結(jié)對工作，滿意單位創(chuàng)建以及“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署，認真做好實施方案的制定、動員安排，學(xué)習(xí)組織、總結(jié)反饋等一系列工作。

三是做好政務(wù)公開和信訪接待工作。按照縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務(wù)公開行政許可事項，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開、公布，方便群眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項63件。局辦公室作為部門的一個窗口，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時，我們堅持來有迎聲，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪、來訪20多起。

二、講求規(guī)范，努力提高辦事水平。

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，全年共起草黨委行政文件、通知、總結(jié)、講話、匯報材料等60余份，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量，在今年全市水利局辦公室主任會議上，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流。

二是加強了信息的反饋工作。信息反饋能正確、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此，辦公室一直努力抓好信息工作，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗，從中挖掘閃光點，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務(wù)，并將信息報送納入到各單位年終考核當中，充分調(diào)動同志們的積極性，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平。今年以來，我局已向縣委、縣政府及省廳、市局報送信息累計達40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進單位。

三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一，我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認真完成了今年全局各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達，做到了高效快捷，沒有造成延誤和遺失，到目前為止共收文1088份，發(fā)文171份。

四是完善考核辦法。今年年初對局機關(guān)和系統(tǒng)單位崗位目標管理責任制作了進一步完善和修改，重點調(diào)整了測評計分辦法和附加分得分比例。努力使考核辦法更趨科學(xué)、合理，充分體現(xiàn)公平公正的'原則。

加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

一是認真做好組宣、勞動人事工作。對水利系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才和技能人才進行了全面的調(diào)查摸底，并登記造冊，方便管理。耐心細致、做好水利系統(tǒng)干部職工職稱晉升、考評、職務(wù)工資變動及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動200多人次。認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專管員上網(wǎng)培訓(xùn)和登記發(fā)證等工作。認真做好老干部的來訪接待及慰問走訪工作。對離退休老干部30多人組織了一次體檢。

二是積極做好增收節(jié)支工作。與局財務(wù)配合，完成了營業(yè)出租房、水電費的收取。努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用。積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本。

三是積極搞好后勤保障，增強服務(wù)的主動性。及時維護局大樓的公共設(shè)施，加強內(nèi)部消防管理，對大樓消防器材進行了更新，安裝了消防應(yīng)急燈和安全出口燈。加強車輛調(diào)度管理工作，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領(lǐng)導(dǎo)和科室公務(wù)用車，加強對駕駛員的安全教育，做到了準時出車，安全行車，全年沒有發(fā)生一起交通事故。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要利益于以下幾個方面，一是局領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

四、下步打算。

在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會、辦事水平；二是提高工作的時效性，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。三是強化管理，進一步健全工作機制，對局《機關(guān)工作制度》進行修訂、補充和完善。促進機關(guān)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十四

的作用其中之一就是幫我們尋找問題，創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。

2019年，我公司在集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導(dǎo)包案責任制，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標，切實為居民解決實際問題，有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。

2、以峨府辦函[20xx]52號《關(guān)于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰負責"的原則，強化黨委和政府主導(dǎo)、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦、上下聯(lián)動、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。

3、業(yè)務(wù)工作。無到省、進京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時完成領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。

4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。

5、隊伍建設(shè)。落實分管領(lǐng)導(dǎo)、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關(guān)信訪工作會議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計收到各級各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。

2、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。

3、抽派3名領(lǐng)導(dǎo)、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。

(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成目標任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。

(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。

(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標109%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人，完成目標109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓(xùn)6570人，完成目標109.05%;農(nóng)民工品牌培訓(xùn)500人，完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)3760人，完成目標110.59%。

(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。

(五)強化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導(dǎo)全市市各類企業(yè)的。

勞動合同。

通知書。

95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。

(六)指導(dǎo)和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè)。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。

(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進集體。及時完成了市委、市政府交辦的急、難、險、重任務(wù)，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補助資金703.7萬元，切實做到為市委、市政府分憂解難。

(八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當裁判員，又當宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛，促進了社會穩(wěn)定。

xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，次下發(fā)信訪工。

作文。

件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。

在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。

今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學(xué)會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十五

20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣供電公司強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。

(一)強化信訪制度的落實

根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

(二)有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。年初，按照要求公司結(jié)合實際成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。

今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差。在今后的工作中加以改進。

(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，為維護全縣的社會穩(wěn)定，做出積極的貢獻。(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

(五)認真做好20xx年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

1.堅持體制與機制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機制，對事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會普遍關(guān)注的熱點、難點問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實處。

2.堅持處理與疏導(dǎo)并舉。職工群眾信訪，既有實際問題，也有認識問題。處理各類信訪，必須既解決實際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。通過合理化建議、金點子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進和完善工作，解決職工群眾的實際問題。二要加強思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會等形式，面對面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。

3.堅持治標與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標本兼治。一要變被動上訪為主動查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對職工群眾第一次反映的問題，要認真對待，公正處理，避免重訪。三要準確運用法律政策依據(jù)。抓實第一手資料，摸清主客觀原因，找準解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個一步到位”，即調(diào)查核實情況一步到位，疏導(dǎo)化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。

(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強培訓(xùn)工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強信訪工作人員處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對職工群眾的宣傳教育，引導(dǎo)群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。

(二)做好信訪統(tǒng)計和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對來信來訪來電的各項統(tǒng)計數(shù)字進行分析，匯總上報局領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握情況，為領(lǐng)導(dǎo)重要決策提供依據(jù)。二是對收集到的信息和建議，有針對性地開展調(diào)查研究活動，進行綜合分析研究，及時反映傾向性、苗頭性和典型性問題，提出處理意見和建議。

(三)加強重點信訪案件的督辦工作，控制越級訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對上級交辦的信訪突出問題和市信訪辦交辦的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?。二是抓好越級訪案件。督促責任單位限時拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級訪。三是落實重點案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對反映的突出問題及領(lǐng)導(dǎo)做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，逐級包保落實責任，加大解決問題及維護信訪穩(wěn)定工作力度。

(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進一步推進快速處理機制的建立。以提高處理效率為目標，推進信訪投訴事件處理的高效運作，建立從受理到處理到反饋的制度化運作規(guī)范，通過多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項辦結(jié)效率。

(五)建立結(jié)案回訪制度。對已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時間內(nèi)進行回訪?；卦L過程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項目認真填寫回訪情況，注明回訪時間、回訪人、回訪對象、所反映問題、處理意見等，并由回訪對象本人簽署意見，從而全面了解信訪人對處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十六

x年是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展關(guān)鍵年、改革創(chuàng)新突破年、管理規(guī)范提升年。在集團黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，公司認真貫徹落實董事會的部署和要求，突出“提升能力、創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)型升級、精細管理”主基調(diào)，堅持“走出去”戰(zhàn)略，緊扣承攬加工附加值高的國際標準精密管件為主線，以改革推動、市場帶動、減提互動、機制撬動、創(chuàng)新驅(qū)動“五項機制”，推動總量、增量、質(zhì)量“三量齊升”，較好完成全年目標任務(wù)，公司獲得省x增長型企業(yè)、市x誠信示范企業(yè)，集團公司年度先進優(yōu)秀團隊。公司總經(jīng)理x被評為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部。

一、致力轉(zhuǎn)型發(fā)展帶動全局工作取得實質(zhì)突破。

公司緊緊圍繞中心任務(wù)，嚴抓管理改革改進，致力降本提效，在逆境中突破桎皓，全力以赴開發(fā)市場，員工思想能力“雙重提升”。經(jīng)營形勢在十分艱難中漸趨向好向上。全年承攬合同x，實現(xiàn)銷售xx，利潤為x元，完成年計劃的x%，同比增長%。

（一）在逆境中“打破常規(guī)”市場開發(fā)迅速回暖。受經(jīng)濟下行壓力的影響，市場持續(xù)低迷，市場開發(fā)成效不顯，公司在遭受前所未有的逆境時，進一步解放思想，調(diào)整經(jīng)營策略，以智慧和力量打破市場僵局，x季度迅速實現(xiàn)回暖并呈持續(xù)利好態(tài)勢。一是發(fā)展更趨多元化。業(yè)務(wù)承攬范圍不僅局限于管理制作，將鋼管件和液壓管件總成等均納入業(yè)務(wù)范疇。二是挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)新業(yè)務(wù)。加強對盈利能力強的新產(chǎn)品、新技術(shù)關(guān)注和鉆研，成功承攬x公司x等高附加值加工業(yè)務(wù)。三是開展工程機械管件調(diào)研，跟進國家、省有關(guān)產(chǎn)業(yè)配套政策，多次派員參加研修班、研討會，探索開拓新市場。四是針對回款問題專門成立專項清欠小組，建立應(yīng)收賬款實時臺賬，落實專人推進疑難貨款和在手項目進度款回收。全年回款x萬元，應(yīng)收款為近年最低。

（二）在轉(zhuǎn)型中“邁向國際”技術(shù)創(chuàng)新取得突破。緊緊抓住公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點，通過近三年來眾志成城地不懈努力，終獲德國x證書。持續(xù)做好體系和專利維護，成立壓力實驗室，提升技術(shù)服務(wù)和工藝水平。一是通過人員取證、設(shè)備達標、體系重建、流程改造、模擬試行等工作開展，不斷總結(jié)、修正、驗證，最終取得管理體系證書。成為代理供應(yīng)商，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。二是做好體系文件維護，對照標準積極整改完善，堅持強化質(zhì)量管控，順利完成體系復(fù)審工作。三是完成x項發(fā)明專利、x項實用新型專利申報。四是成立質(zhì)量督查改進管理小組，整合三體系的質(zhì)量過程清單，建成x人的質(zhì)量管理團隊。

（三）在瓶頸中“引入新標”制作能力顯著提升。找準“能力提升”切入點，精準發(fā)力，逐步完善計劃管理流程體系，籌劃建成新生產(chǎn)線，提高了生產(chǎn)能力水平和制作安裝效率。一是完善詳圖標準，開展員工培訓(xùn)，建成了一條滿足歐洲認證標準的項目生產(chǎn)線。二是完善計劃管理體系。采取標前評審會、合同交底會、生產(chǎn)作業(yè)會“三會”制度，強化一級計劃管理，發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)作用，搭建生產(chǎn)項目信息化模塊，將月度作業(yè)計劃（一級計劃）、各部門的二級計劃等統(tǒng)一維護、管理，信息及時共享。三是建立內(nèi)部標準零件庫，調(diào)整出圖模式、設(shè)計開發(fā)構(gòu)件制作靠模工藝，提高管件精度。

（四）在發(fā)展中“嚴緊創(chuàng)效”企業(yè)管理日趨精細。始終堅持管理創(chuàng)新改進，持續(xù)抓好降本增效，基礎(chǔ)管理更加精細，預(yù)算管理更加精確，成本管控更加嚴謹，人員管理更加規(guī)范。一是基礎(chǔ)管理更加精細。實施“半月一督辦”，有效管控生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀；

開展管理標準審計，規(guī)范管理體系；

有效推進資質(zhì)整合，嚴格推進檔案管理整治。二是人力資源建設(shè)更趨完善。編制崗位說明書，明確崗位職責；

開展員工隊伍情況分析，招聘技術(shù)、技能人才x人；

開展培訓(xùn)x余次，參培員工x余人次；

改進薪酬分配模式，提高員工積極性。三是綜合保障能力顯著提升。完善供應(yīng)商管理制度，優(yōu)化淘汰x家不合格供應(yīng)商；

實行季度盤庫匯報機制，暴露成本浪費問題，及時處理落實；

有序?qū)嵤┩顿Y計劃，提高生產(chǎn)及設(shè)備保障力。四是財務(wù)管理成效日益凸顯。建立應(yīng)收賬款及未決訴訟明細臺賬，定期分析考核；

推行“項目責任制”管理模式，構(gòu)建“授權(quán)充分、監(jiān)督有效”運行機制，開展重點項目專項成本分析，完善對外報價，改進內(nèi)部成本控制。

（五）在奮斗中“x”

黨建。

工作深入人心。緊緊圍繞“公司轉(zhuǎn)型取得實質(zhì)性突破”這條主線，統(tǒng)籌推進思想政治建設(shè)、管理骨干隊伍建設(shè)、黨群團組織建設(shè)、黨風廉潔建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)。深化鞏固。

學(xué)習(xí)。

教育成果，實施“五個一”活動；

堅持黨建標準化建設(shè)，實施“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動“1234”目標體系；

開展形勢任務(wù)教育，強化“責任文化”“執(zhí)行力文化”，加強思想政治建設(shè)，廣泛凝聚轉(zhuǎn)型改革發(fā)展共識；

發(fā)揮群團組織作用，建立黨建帶群建團建制度機制，形成黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政工團齊抓共管的良好局面；

x獲市“勞動模范”稱號，為廣大員工樹立榜樣；

開展勞動競賽、崗位技能比武等評比活動，形成比學(xué)趕超的良好氛圍.。

二、全年工作呈現(xiàn)的特點和存在的不足。

（一）打破常規(guī)，市場開發(fā)逆勢而上。受經(jīng)濟下行影響、行業(yè)規(guī)律和金屬材料價格波動等多重因素影響，市場開發(fā)成效不顯。面對嚴峻形勢，公司周密部署，親自帶隊聯(lián)系業(yè)務(wù)，營銷人員牢固樹立以客戶需求為中心的營銷理念，“打破常規(guī)”開發(fā)市場，二季度起市場迅速回暖并持續(xù)向好，全年承攬合同x項，累計金額達x億元，超額完成了年度業(yè)務(wù)承攬目標。

（二）多管齊下提升加工能力。一是精心篩選人員，成立精制車間，嚴格按德國工藝標準進行生產(chǎn)制作，提升員工素質(zhì)能力。二是調(diào)整設(shè)計技術(shù)參數(shù)、更改制作工藝、成立標準件庫、多措并舉推進標準化加工。

每半月公布進展情況有效管控公司生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀。組織實施管理工作審計查問題查不足管理效能顯著提升。

（五）齊心協(xié)力。

企業(yè)。

文化建設(shè)取得實效。針對生產(chǎn)淡季，公司全體員工急公司所急，通過開展全員營銷為公司提供市場信息，承攬業(yè)務(wù)，生產(chǎn)淡季不灰心有信心。進入生產(chǎn)旺季，全體員工放棄年假、國慶中秋長假等假期和休息日，開展“圍繞在手項目、實現(xiàn)按期交付”勞動競賽，掀起全員大干熱潮，保障任務(wù)按期交付，充分體現(xiàn)員工同心同德的拼搏精神。

滯緩與公司轉(zhuǎn)型發(fā)展亟需取得實質(zhì)性突破之間的不匹配。四是人員梯隊建設(shè)緩慢，員工出口通道堵塞、新陳代謝不暢與公司可持續(xù)經(jīng)營需要一批即懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才和一線基層管理人員匱乏之間的不匹配。針對這些問題，需要進一步增強憂患意識，堅持問題導(dǎo)向，在x年度工作中采取針對性舉措，切實有效解決。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十七

2011年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。

2011年度公司兩名主要領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。

由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導(dǎo)致下一輪的批次越級上訪。

由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。

故2011年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。

三、主要工作。

（一）強化信訪管理，落實信訪責任。

公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就2009—2010年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。

工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。

（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導(dǎo)訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導(dǎo)或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。

（三）深入一線，強化思想政治工作。

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導(dǎo)堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導(dǎo)零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。

四、存在問題和下一步打算。

我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學(xué)的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導(dǎo)致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導(dǎo)致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。

11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。

博賽×××。

二零一一年十二月二十九日。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十八

****煤業(yè)公司在山西煤炭運銷集團大同分公司，煤銷國電能源公司的指導(dǎo)下，以董事長和礦長為首、五長及中層管理人員積極努力勤奮的工作，強化了礦井的安全保衛(wèi)、井巷巡檢和排水工作，加大了2011年的安全費用投入，按照設(shè)計新建了炸藥庫；對工業(yè)廣場防洪涵洞進行了維修；對辦公樓、調(diào)度樓、職工宿舍進行了維修，保證了汛期礦井的安全，對暖風爐進行了維修，并購置了所需用“一通三防”儀器、儀表及300米探水鉆。對職工進行了全員培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)、安全管理人員培訓(xùn)；還對監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級改造（瓦斯監(jiān)控、人員定位）。在年初進行了過渡性生產(chǎn)整改工作，整改期間對提升系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、靜壓灑水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)全部進行了維修改造，完善了制度，積極抓好辦證工作、地質(zhì)報告編制，為初步設(shè)計工作提供了及時第一手資料，具體工作如下：

一、按照2011年工作計劃項目、工作目標、工作思路、工作重點、保障措施、堅決打好兼并重組這一仗，全力打造本質(zhì)安全型礦井，我們要迎難而上，任勞任怨，并開辟出煤運這一片新天地，精誠團結(jié)、努力學(xué)習(xí)，打造出優(yōu)秀管理團隊，依法治礦，保障政令暢通，提高全員整體素質(zhì)。

二、設(shè)專人負責地質(zhì)報告的編制工作，技術(shù)科積極配合提供了所需資料，由大同地質(zhì)勘探隊編制地質(zhì)報告，并于2011年8月10日由省煤炭廳審核批復(fù)，同時，由太原明仕達設(shè)計院按照90萬噸/年的生產(chǎn)能力進行初設(shè)，并于2010年元月25日完成初稿且市煤業(yè)公司進行了初審，建設(shè)總投資約為3億多，建設(shè)工期為19個月。在此期間，由于集團及市公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在我礦于簸箕掌礦現(xiàn)場調(diào)研時提出新思路，于5月27日與北京匯永控股公司簽訂了意向協(xié)議，并確定了礦井建設(shè)按總承包的模式實施，于9月4日由太原中量招標中介公司掛網(wǎng)公示招標，并由市煤業(yè)公司上報集團管理局審核招標文件，至今未出結(jié)果。這樣，*****煤業(yè)公司的初稿方案無法確定，延誤了初設(shè)上報審批時間，由于初設(shè)方案無法確定，環(huán)境評價報告，礦井水土保持方案等工作無法編制。

三、高度重視培訓(xùn)工作，于2010年2月24日至2010年3月5日由左云綜合技術(shù)學(xué)校對我礦233名職工進行了全員培訓(xùn)，并且全部合格，由大同市煤炭工業(yè)局頒發(fā)了培訓(xùn)合格證書，達到了全員持證上崗。分期分批對特殊工種安檢員、瓦斯檢查員、爆破工、電鉗工、主提升司機進行了培訓(xùn)，全部合格持證上崗。對30名安全管理人員進行了培訓(xùn)，全部合格持證上崗，對監(jiān)控員、調(diào)度員也進行了培訓(xùn)，堅決杜絕無證上崗，嚴格執(zhí)行崗位責任制和各項管理制度。

四、年初在18#-19#合并層進行了過渡性生產(chǎn)整改工作。1—5月份生產(chǎn)維修方面整修了巷道，主回風巷進行了鋪軌，完成了8401壁式回采工作面掘巷工程；機電方面更換部分淘汰設(shè)備，逐臺設(shè)備搞標準化，全部電器設(shè)備消滅失爆現(xiàn)象，維修了主水泵，更換全井過期滅火器、補充新滅火器材，掛牌、責任到人到位。完善了各種設(shè)備記錄臺賬；通風方面，完善了通風設(shè)施、設(shè)備、灑水管路、隔爆水槽。

五、完成了監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的升級改造工作，對瓦斯監(jiān)控、人員定位系統(tǒng)設(shè)備進行了更換，購置了“一通三防”儀器、儀表，購置了300米探水鉆，做到設(shè)備監(jiān)控、人員巡檢、將隱患降到萌芽狀態(tài)下，有異常早發(fā)現(xiàn)早知道，將事故降到零。

六、雨季三防工作，對工業(yè)廣場防洪涵洞進行了維修，對辦公樓、調(diào)度樓、職工宿舍進行了維修。修筑了山上防洪水溝，對山上采空區(qū)塌陷裂縫進行了充填，對家屬區(qū)房屋四周修筑了防洪溝，使排水暢通。機電對各個重要部位安設(shè)了防雷裝置，并驗收合格頒發(fā)了合格證書，保證了汛期礦井的安全。

七、由山西創(chuàng)新工程設(shè)計研究院（有限責任公司）設(shè)計了炸藥庫區(qū)，并于8月20日開工建設(shè)，于10月份土建工程施工完成，庫區(qū)、防雷設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施逐步完成。

八、2010年一年來對井下排水工作、井巷巡檢及場上安全管理工作常抓不懈，使廣大職工有“安全第一、預(yù)防為主”的思想。

總之，2011年在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，廣大干部職工勤奮的工作，使我礦有了一個新的面貌、新的起色。在下一年度*****煤業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在科學(xué)發(fā)展觀的指引下一定昂首闊步，為集團努力打造一個環(huán)境友好型和資源節(jié)約型的現(xiàn)代化本質(zhì)安全型煤炭企業(yè)。

2011年12月8日。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇十九

信訪維穩(wěn)工作是職工群眾反映問題、表達心聲的重要群渠道，是組織和企業(yè)密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。公司強化宣傳，提高認識，充分利用一切機會層層傳達貫徹上級有關(guān)信訪會議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使廣大職工群眾充分認識做好信訪維穩(wěn)工作的重要性。公司上下一致認為，加強信訪維穩(wěn)工作是化解職工群眾的內(nèi)部矛盾，維護企業(yè)穩(wěn)定，確保企業(yè)發(fā)展順利進行的重要需求。公司系統(tǒng)上下各負其責、各司其職、密切配合，全力維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

公司一直以來高度重視信訪維穩(wěn)工作，將信訪維穩(wěn)工作作為一件大事來抓，建立以董事長、總經(jīng)理為總指揮，紀委書記為副指揮、各基層單位分管紀檢工作的領(lǐng)導(dǎo)為組員的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、職責明確、運轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速、處置有力的信訪維穩(wěn)工作處置機構(gòu)，并將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程，與公司其他工作同部署、同考核，加大督察力度、加強集體訪化解穩(wěn)定工作，強化通報問責，強化督察，狠抓落實，將突出的矛盾糾紛及時解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

對于各類信訪問題，公司始終堅持誰主管、誰負責原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在各單位，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到上級單位上訪的現(xiàn)象。同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實現(xiàn)化解目標，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

一是切合實際，做到公平公正。公司始終要求信訪維穩(wěn)工作人員要認真聽取信訪對象的意見和建議，做到秉公辦事，杜絕因辦事不公、態(tài)度冷漠而引發(fā)的糾紛和上訪問題；二是強化學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。信訪維穩(wěn)工作政策性較強，而從事此項工作的均不是專業(yè)的工作人員，所以要求每名工作人員掌握相關(guān)的政策法規(guī)，利用上級培訓(xùn)及個人業(yè)余時間，努力學(xué)習(xí)，防止在政策的利用和解讀上的偏差引發(fā)的不必要的矛盾；三是深入基層，找準信訪源頭。公司紀委以及信訪維穩(wěn)工作小組的工作人員要經(jīng)常性的積極主動的深入基層單位體察民情，時刻掌握第一手資料。主動和職工群眾接近，了解真實情況，及時為職工群眾送去關(guān)懷和溫暖，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生；四是暢通信息，排除糾紛。公司以多種形式拓寬信訪渠道，例如接待日、郵箱、qq、微信、電話等，確保信訪渠道正常運轉(zhuǎn)。

進一步提高思想認識，解放思想，創(chuàng)新工作機制，切實加大矛盾糾紛排查化解力度，堅持不懈地為公司發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；加強信訪隊伍建設(shè)，不斷提高信訪隊伍的思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平；牢固樹立為人民服務(wù)意識，注重調(diào)查研究，堅持“信訪無小事”，杜絕不作為，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅持群眾觀點思考問題，站在群眾立場處理問題，多做人對人，面對面，手拉手，心連心工作；定期研究分析信訪工作情況，認真分析形勢，提出解決問題和改進工作建議；信訪工作人員一定要做到“四個心”即：對群眾充滿愛心，接待上訪者有責任心，聽取上訪群眾反映問題要耐心，調(diào)查處理信訪件細心。

20xx年xxxx公司將不斷改進工作方法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦理能力，形成“縱向到底，橫向到邊”的群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，為維護公司穩(wěn)定、營造良好的發(fā)展環(huán)境做出新的.貢獻。

公司XX年信訪工作總結(jié)篇二十

期：___________。

一、信訪政策規(guī)定詳盡，條條直指“依法按政策”辦事。

信訪工作，是社會動態(tài)的“晴雨表”和“風向標”，較其它業(yè)務(wù)工作而言，更有其特有的復(fù)雜性和極強的政策性。要做好信訪工作，僅有真心和熱情是遠遠不夠的，必須通曉黨的政策、法律法規(guī)，必須具有較高的政策理論水平，并懂得把握時機，正確運用行政、法律等有效資源。

“工欲善，必先利其器”。作為信訪戰(zhàn)線的一名新兵，初來乍到，我只能一切從頭學(xué)起，充分利用工作閑暇，認真學(xué)習(xí)《信訪條例》、國家政策以及相關(guān)的法律法規(guī)，并主動向局領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。通過學(xué)習(xí)和求教，我對信訪工作及其重要性的認識有了很大提高，政策理論水平和群眾工作能力也有了較大提升，因而在較短的時間內(nèi)能較快地進入工作角色。

二、信訪事項點多面廣，件件關(guān)乎群眾利益。

群眾利益無小事，民情就是火情!人民群眾來信來訪，不論是個體還是群體，大多是認為其權(quán)益受到侵害，請求政府為其主持公道，幫其解決問題，或向政府提出意見建議。信訪事項，主要集中在企業(yè)改制、優(yōu)撫救濟、勞動社保、土地征用、拆遷安置、涉法涉訴等等方面，除個別別有用心外，幾乎每一件都關(guān)系到群眾切身利益。而且在現(xiàn)實生活中，確有部分信訪事項是因為少數(shù)部門工作人員方法簡單、作風不實、執(zhí)行政策不到位造成的。

對此，作為一名信訪工作者，盡管只是掛職鍛煉，但我能深深感到信訪工作不依法不行，對群眾沒有感情也不行，必須學(xué)會換位思考，要設(shè)身處地為百姓著想，特別是對那些弱勢群體、困難群眾更要真心實意地為他們辦實事辦好事。xx年底，萬安鎮(zhèn)吳田村張xx與丈夫一起來到信訪局，反映其母親患有精神病，父親患有嚴重的癲癇病，入贅上門的丈夫又是面部嚴重殘疾，女兒尚在小學(xué)讀書。她自己近期又因身體不適到市醫(yī)院就診，被診斷為先天性心房缺失，亟需轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院手術(shù)治療，僅醫(yī)療費就要10多萬元。這使原本貧困的家庭更是雪上加霜，高額的醫(yī)療費又在何處?每每說到傷心處，張xx禁不住聲淚俱下。此情此景，實令人揪心，更令人關(guān)切。接訪過程中，我們除了盡力安慰，同時還引導(dǎo)他們向婦聯(lián)、民政等有關(guān)部門申請援助，并立刻著手辦理，呈請分管領(lǐng)導(dǎo)批示，及時轉(zhuǎn)辦，以求盡快為其解決困難。

三、信訪工作事無巨細，樁樁連著政府與百姓。

信訪部門是反映社情民意的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。信訪工作者作為具體實施者，必須始終堅持做到當好黨委政府的代言人，當好群眾信訪的代理人，當好社情民意的代表人。要做好信訪工作，還必須始終堅持做到察民情、聽民聲、解民疑、釋民惑、排民擾、解民難。具體而言，就是要堅持做到：針對群眾反映的每一個訴求，要從法律和政策上認真負責地解釋清楚，讓群眾聽得明白，不能含糊其辭，更不能一推了之;對符合政策規(guī)定的，要及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決;對過高無理要求的，要敢于亮明態(tài)度，并主動做好教育疏導(dǎo)工作。在實際工作中，還要堅持做到把處理群眾信訪問題的過程當作思想教育和政策法制宣傳的過程，幫助群眾了解實際情況，了解黨和國家的方針政策和法律法規(guī)，了解各方面為解決問題所作的努力，引導(dǎo)群眾正確處理個人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當前利益與長遠利益的關(guān)系，從而自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。

隨著時間的推移，我越來越感悟到信訪工作這種橋梁和紐帶作用，因而從日常接訪勸訪、轉(zhuǎn)辦交辦，乃至實地調(diào)查，每一次、每一項具體工作，我都努力做到盡心盡力、盡職盡責，絕不能因一己之過、一時疏忽而影響工作大局、影響黨群關(guān)系、影響政府公信力。尤其是隨著信訪工作實踐的日益增多，我多次參與了接待處理反映農(nóng)業(yè)“六場”改制、原新光廠棚戶區(qū)改造、官太移民安置點拆違等幾件群體訪、重復(fù)訪事件。其間，我主動迎前，熱情接待，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事做好對上訪群眾的解疑釋惑、疏導(dǎo)化解工作;同時注意維護好黨和政府的尊嚴，維護好黨與人民群眾之間的血肉聯(lián)系，力爭為我縣的和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己一份微薄之力。

四、信訪干部從上到下，人人勤政廉政，親力親為。

——不僅僅是做事，更多的是做人!

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