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物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇一

2、執(zhí)行樓宇客戶服務工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執(zhí)行情況。

6、負責開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作。;。

7、掌握業(yè)主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。。

8、做好與相關部門協(xié)調、溝通與合作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇二

3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內的一切投訴及需求);。

4、收租(相關費用的催繳);。

5、與政府部門接洽相關事宜;。

6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

7、處理好客戶關系，做好服務工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇三

3、負責收集轄區(qū)內用戶資料，做好用戶檔案的管理;。

5、負責業(yè)主滿意度調查工作，做好關于業(yè)主滿意度調查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;。

6、負責做好轄區(qū)內對業(yè)主的宣傳工作、調查工作;。

7、對轄區(qū)內舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;。

8、對轄區(qū)內外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;。

9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;。

10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度;。

11、完成上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇四

4.協(xié)助梳理和優(yōu)化客戶服務體系、業(yè)務流程和操作規(guī)范，以達到高效化、人性化;。

5.做好相關服務工作的信息收集整理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;。

6.配合項目團隊做好的品牌宣傳、活動組織執(zhí)行、形象展示、團隊文化建設等工作;。

7.按照團隊排班安排，做好日常(含雙休日)的服務窗口輪流值班工作;。

8.協(xié)助做好服務大廳等公共區(qū)域的秩序維護和安全管理工作;。

9.負責完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇五

1、協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理和運營工作。

2、協(xié)助經(jīng)理全面負責物業(yè)團隊日常經(jīng)營管理工作;。

3、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、制度，推動、監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行;。

4、對接客戶，并負責對工程、保安、保潔等部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調、監(jiān)督工作;。

6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴;。

8、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策;。

9、完成直屬上司及上級主管部門交辦的其它工作任務，向直屬上司負責及匯報工作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇六

3、負責物業(yè)團隊搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;。

6、負責處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調調配內部資源;。

8、負責園區(qū)內客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區(qū)客戶服務滿意;。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇七

3.負責配合銷售人員，為客戶解答物業(yè)服務問題;。

4.所轄區(qū)域的日常管理;。

6.負責區(qū)域的日常巡檢，按要求填寫各類表格;。

8.負責檢查了解相關的售樓信息和項目施工情況，以便為客戶進行相關的解釋說明;。

9.負責提前做好vip客戶的迎候和全程陪同準備;。

10.負責對本崗位管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;。

11.與其他部門和崗位做好工作的配合、協(xié)調、聯(lián)系工作，及時溝通解決問題。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇八

3、負責審核和制定各項目所需設備的采購標準和需求。

4、負責組織制定和完善工程管理、維修管理、物業(yè)管理、技術檔案資料管理等各類標準化制度,并推進實施。

5、負責指導和監(jiān)督設施、設備、系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運行管理和監(jiān)督。

6、協(xié)助審批項目設備更新、工程改造、重大維修計劃。

7、制定物業(yè)管理制度,協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行,并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇九

3.指導員工按操作規(guī)程做好裝修申報手續(xù)的辦理、審批等工作;。

4.負責安排部門員工做好物業(yè)費的收繳、催繳工作，提高收繳率;。

5.定期拜訪業(yè)戶、傾聽業(yè)戶對物業(yè)各項服務的評價和意見，優(yōu)化業(yè)戶關系;。

6.負責園區(qū)巡檢工作的開展;。

7.負責業(yè)戶投訴工作的處理;。

8.負責督導員工做好日常業(yè)戶接待、咨詢、報修服務;。

9.協(xié)助部門做好各項社區(qū)文化活動;。

10.協(xié)助公司做好業(yè)戶滿意度調查工作;。

11.監(jiān)督、檢查業(yè)戶資料檔案管理;。

12.完成上級交辦的其他任務。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十

1、負責管理公司園區(qū)內清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

2、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行質量體系，完成公司的年度管理目標和經(jīng)濟指標。

3、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

4、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

5、合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

6、協(xié)調本部門與各部門的關系，便于開展各項工作，合理配合人力和物力資源。

7、完成上級領導交辦的各項任務。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十一

負責協(xié)調處理營業(yè)現(xiàn)場的突發(fā)事件，確保營業(yè)正常運轉;。

監(jiān)督租戶的經(jīng)營情況，了解租戶銷售業(yè)績，防止跑單等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;。

負責完成租戶當月租金的收繳工作，確保月租金收繳按時按量;。

組織實施商場內銷售分析;。

匯總有關市場、價格、商品信息，為公司決策提供依據(jù)。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十二

4.隊伍建設：做好部門員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認識;。

6.業(yè)績考核：對組員月度、年度工作進行評估，并根據(jù)員工表現(xiàn)報物業(yè)經(jīng)理審核;。

10工作布置：根據(jù)商場實際情況和工作需要合理配置人力;。

11.紀律管理：根據(jù)分部人員遵守公司各項規(guī)章制度;。

12.信息反饋：對于所掌握的關于商場全面的管理服務問題要及時向上級匯報;。

13.其他任務：完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十三

1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，主動向公司匯報項目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責。

2、建立并維持與同行業(yè)相關單位、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關系。

3、負責在每年末制訂項目部的年度工作目標、計劃、財務預算，并報公司審核。

4、負責項目部的經(jīng)營管理工作，負責對部門內部每季度的財務收支情況進行審核。充分利用公司和項目部的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

5、負責項目部的日常費用支出的審批工作，合理控制費用開支。負責本部門的各類物資采購和領借用的相關單據(jù)的審批工作，控制本部門的物資進出。

6、負責簽定本部門的各類合同。

7、負責組織、協(xié)調各類人員的工作安排，負責本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核，并將結果反饋至被考核人，報公司相關部門作為公司人力資源管理的依據(jù)。

8、負責審批部門《月工作計劃》，根據(jù)工作需要，主持召開項目部工作例會，聽取工作匯報，了解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結和布置工作。

9、負責全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質量。

10、負責監(jiān)督檢查小區(qū)公共設施、機電設備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設備運作正常，負責公共設施大、中修計劃及年檢計劃的審核。

11、監(jiān)督項目部各項服務工作的質量管理工作，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質服務。

12、負責組織與業(yè)主(住戶)溝通，及時認真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項目經(jīng)理接待日”的活動，收集各類信息，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會召開小區(qū)業(yè)主大會，并對業(yè)主委員會通過的決議予以貫徹執(zhí)行。

13、對住戶提出的有效投訴負責跟蹤，并擬采取糾正、預防措施，不斷完善管理流程。

14、積極做好與項目部員工的溝通工作，關心員工生活，洞察全體職員工思想動態(tài)，幫助員工解決實際困難。認真聽取員工的意見、建議，接受職員工的批評和監(jiān)督，對合理的部分要及時處理，并將處理情況進行恰當?shù)姆答?。采取各種方式方法，培養(yǎng)員工的團隊意識，努力營造團隊精神。

15、負責與地產(chǎn)開發(fā)商相關部門協(xié)調處理工程遺留問題。

16、完成公司領導交辦的其它各項工作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十四

負責跟進物業(yè)管理費催收相關工作;。

做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當?shù)膮f(xié)調作用;。

定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀錄工作;。

制定相關社區(qū)活動計劃，維護小區(qū)內業(yè)主/租戶的和諧關系。

監(jiān)督指導下屬員工日常工作，并提供必要的培訓;。

協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;。

完成直屬主管指派的其他工作任務。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十五

1、負責協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好物業(yè)外聯(lián)工作，包含不限于：與政府部門的對接、與外租戶工作對接。

2、負責監(jiān)督和管理店鋪內工程維修項目，及相關工程人員管理。

3、負責監(jiān)督和管理店鋪內日常保潔工作，對保潔主管提出工作要求并監(jiān)督保潔工作內容。

4、負責監(jiān)督和管理店鋪內日常安保工作，對保安主管提出安保要求并監(jiān)督其執(zhí)行。

5、負責日常店鋪巡視，發(fā)現(xiàn)問題需及時溝通并上報，能時間解決處理。

6、負責外租戶進場裝修結果的驗收，及涉及的物業(yè)相關對接工作。

7、負責完成領導交辦的其他事項。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十六

4、監(jiān)督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;。

5、負責制定用戶意見調查程序，對用戶意見的匯總進行分析;。

6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;。

7、制定部門物業(yè)需求計劃書;。

8、培訓員工的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;。

9、完成上級領導安排的其他工作。

物業(yè)保潔員的工作職責及內容篇十七

職責：

3、根據(jù)公司的方針政策，制定本項目的績效考核標準;。

4、協(xié)調、激勵、指導各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;。

5、及時收集、整理有關提高服務質量方面的建議和信息，并及時向上級領導匯報情況;。

6、協(xié)調項目各部門業(yè)務處理關系，檢查各部門工作實施情況;。

7、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

3、具備處理突發(fā)事件的應急能力和良好的協(xié)調、溝通能力;。

4、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;。

5、溝通協(xié)調、組織能力強，出色的管理和團隊建設能力。