7.總結可以讓我們更清楚地認識自己的興趣和價值觀，更好地規(guī)劃未來的目標和方向。我們要明確總結的目的和范圍，避免盲目和隨意。以下是一些關于總結寫作的范文，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。

公務員第一季度個人工作總結篇一

20**年一季度，我們衛(wèi)生局以黨的十七屆四中全會精神為指導，認真落實市政府20**年工作報告精神，圍繞“一條主線、六個重點”工作，積極推進全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，切實為廣大人民群眾的醫(yī)療保健提供保障?，F(xiàn)將一季度工作情況總結如下：

1、全面部署今年全市衛(wèi)生工作。2月28日，市政府召開全市衛(wèi)生工作會議，會議決定20**年將圍繞衛(wèi)生服務能力建設工程，以“衛(wèi)生形象建設年”活動為統(tǒng)攬，重點抓好公共衛(wèi)生、農村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、城市醫(yī)療服務、衛(wèi)生監(jiān)督等五個體系建設，達到如下工作目標：

一是加強公共衛(wèi)生服務能力建設。重點抓好三個70%：即抓好縣級疾病預防控制機構實驗室建設，全市70%以上的縣級疾病預防控制機構實驗室裝備達標;加強衛(wèi)生應急隊伍和裝備建設，各類衛(wèi)生應急管理人員和應急隊伍培訓率達到70%以上;抓好縣婦幼保健機構能力建設，全市70%以上的縣婦幼保健機構達到建設標準。

二是加強農村衛(wèi)生服務能力建設。全市75%的縣級綜合醫(yī)院、55%的縣中醫(yī)醫(yī)院達到建設標準;以縣(市、區(qū))為單位，全市85%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到建設標準，60%的行政村都有一所達到五室分開標準的村衛(wèi)生室。

三要加強社區(qū)衛(wèi)生服務能力建設。進一步擴大政府購買城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務的試點范圍，利用社區(qū)衛(wèi)生服務基本設備裝備、人員培訓專項資金，為24所社區(qū)衛(wèi)生服務機構裝備基本設備，全市80%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務機構達到建設標準。四要加強城市醫(yī)療服務能力建設。著手啟動并部分完成市人民醫(yī)院新外科大樓、市中醫(yī)院門診綜合大樓、市腫瘤醫(yī)院新住院大樓、市三醫(yī)院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴建等建設。推進衛(wèi)校新校區(qū)建設，切實加強學校硬件建設和軟件建設，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運行市傳染病醫(yī)院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項目工作，加強采供血機構建設，建立完善的采供血服務網絡，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力。五要加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設。抓好衛(wèi)生監(jiān)督基層網絡建設，全市30%以上的縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構設立分支機構或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校設立助理衛(wèi)生監(jiān)督員。

2、部署實施民生工程工作。根據市政府要求，對民生工程衛(wèi)生工作進行了工作部署和責任分解：

一是召開了全市新型農村合作醫(yī)療工作會議，明確提出新型農村合作醫(yī)療覆蓋到所有縣(市、區(qū))，參合數583萬人，統(tǒng)籌基金使用率達75%，參合農民一次報帳率達到90%以上。

二是抓好縣級綜合醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室服務能力建設。加強縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網絡建設，20**年全市將新增5個縣級綜合醫(yī)院、4個縣中醫(yī)醫(yī)院、55個中心衛(wèi)生院、691所村衛(wèi)生室達到建網設標準。

三是推進社區(qū)衛(wèi)生工作。新增28個社區(qū)衛(wèi)生服務機構，全市免費發(fā)放社區(qū)公共衛(wèi)生服務券30萬張。

四是認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，20**年全市兒童國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種覆蓋面達100%，常規(guī)“五苗”接種率達90%，新增擴大疫苗接種率達80%。

(一)著力加強農村衛(wèi)生。

一是完善新農合相關政策與措施。及時調整統(tǒng)籌補償方案，提高參合農民的受益水平，擴大受益面，讓新農合制度更具吸引力。根據國家最新籌資政策，結合我市實際，進一步完善全市相對統(tǒng)一的補償方案，防范基金風險。推進定點醫(yī)療機構直補工作，保證一次報賬率達到90%以上。

二是積極開展農村衛(wèi)生工作先進縣創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建活動為抓手，進一步落實農村衛(wèi)生政策，健全農村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡，加快農村衛(wèi)生服務體系建設。大力推進初級衛(wèi)生保健達標建設工作。

三是深化農村衛(wèi)生體制改革。探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務縣管體制改革，實行“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”，在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計核算管理中心。積極探索鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作，規(guī)范村衛(wèi)生室的設置、功能，鼓勵縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機構開展業(yè)務縱向合作，提高農村衛(wèi)生服務網的整體功能。四是加強城市支援農村衛(wèi)生工作。深入開展“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”，開展二級以上城市醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目，進一步豐富支援工作內涵，探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援的長效機制。

(二)著力加強公共衛(wèi)生。

一是繼續(xù)完善衛(wèi)生應急體系建設。建立和完善基層應急預案，與各部門建立衛(wèi)生應急合作機制;制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家會診制度、值班制度、疫情處置制度等各項制度;加強演練和培訓，組織臨床診斷、流行病學調查專家進行應急知識培訓。

全市疾控機構服務能力，大力實施結核病、、艾滋病、職業(yè)病、乙肝防治等10個工作規(guī)范。

管理系統(tǒng)，提高農村兒童體檢率;繼續(xù)實施健康扶貧工程項目。繼續(xù)開展縣級“產科急救中心”規(guī)范化建設，推進“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”創(chuàng)建活動，90%開展助產的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”標準。

四是配合做好創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作。積極開展省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，加強食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區(qū)要強化城區(qū)小餐飲等整治，規(guī)范“六小”行業(yè)管理，做好迎接省級考核的準備。以春秋兩季公共衛(wèi)生周活動為載體，深入開展農村環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

(三)著力加強社區(qū)衛(wèi)生。

一是落實政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務配套經費。督促社區(qū)衛(wèi)生服務機構按項目要求提供優(yōu)質社區(qū)公共衛(wèi)生服務;逐步推行社區(qū)衛(wèi)生服務機構藥品政府集中采購。

二是加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理。嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務機構、從業(yè)人員和技術服務的準入，加強監(jiān)管，完善機構職責、工作內容和績效考核辦法，促進社區(qū)衛(wèi)生服務健康發(fā)展。

三是加強社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓。培訓業(yè)務骨干12名、社區(qū)公共衛(wèi)生人員7名、全科醫(yī)師60名、社區(qū)護士100名，繼續(xù)辦好社區(qū)衛(wèi)生人員夜校，加強社區(qū)衛(wèi)生適宜技術培訓，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力。

(四)著力加強醫(yī)院管理。

一是扎實開展好醫(yī)院等級評審。全面開展第二周期醫(yī)院等級評審工作，促進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、標準化。全市各級各類醫(yī)院均要積極參與等級評審和達標上等工作，爭創(chuàng)高等級醫(yī)院。

二是落實緩解群眾看病難、看病貴的相關措施。制定并實施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。積極推進政務公開和院務公開，繼續(xù)實施單病種限價與醫(yī)學輔助檢查結果互認制度，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業(yè)務總收入的比重。繼續(xù)實行網上藥品集中招標采購，全市縣級以上非營利性醫(yī)療機構全部參與以省為單位的網上藥品集中招標采購。

三是加強醫(yī)療質量管理。嚴格醫(yī)療機構、技術和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內感染管理，簡化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。抓好醫(yī)療機構校驗，繼續(xù)實施醫(yī)療機構違法違規(guī)執(zhí)業(yè)警示記分制度，加強對醫(yī)療機構的日常監(jiān)管。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質。健全護理管理制度，開展專業(yè)護士崗位培訓。貫徹《處方管理辦法》，規(guī)范臨床用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨床藥師制度。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設活動，完善醫(yī)患糾紛處置機制，維護醫(yī)療機構的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益。

四要加強血液安全管理。完善并督導落實血站質量體系建設，推進無償獻血工作，重點加強無償獻血宣傳和無償獻血志愿者隊伍招募工作，建立穩(wěn)定的自愿無償獻血者隊伍。進一步規(guī)范臨床用血，提高輸血技術水平，指導科學合理用血，保證用血安全。創(chuàng)新血液制備品種與方法，開展新技術新項目，完成既定新項目的開展。

公務員第一季度個人工作總結篇二

化解在當地、化解在基層。

今年來，安監(jiān)工作緊緊圍繞“安全生產年”這條主線，深化我鄉(xiāng)危險化學品、非煤礦山、道路交通安全專項整治；狠抓安全生產“三項行動”工作開展，堅持依法監(jiān)管，嚴格責任追究，強化安全監(jiān)察執(zhí)法隱患整改，狠抓安全生產各項工作落實。1月份完成了我鄉(xiāng)煙花爆竹經營條件的審查和經營許可證的發(fā)放工作。在春節(jié)前，與派出所聯(lián)合對全鄉(xiāng)煙花爆竹及?；锲方洜I戶認真開展了安全專項整治，查處非法經營戶2戶，規(guī)范整頓經營戶4戶，全力打造我鄉(xiāng)安全生產良好秩序。

我把“群眾利益無小事”作為自己工作的出發(fā)點，按照鄉(xiāng)黨委、政府安排的駐村工作任務，每月認真去開展農村消防安全檢查和一些臨時性的工作，深入村組調研，關注村民所關心的熱點、難點問題，想方設法為群眾提供更的服務。

通過努力完成上級領導交辦的各項工作任務，工作上取得的成績微不足道，還有很多的地方需要不斷的提高，比如平時不夠注重學習積累，知識在工作中不夠用，顯得力不從心，特別是在寫作方面缺乏激情。

希望各位領導和同志們對我工作中存在的不足提出寶貴意見和建議，以便讓我在今后的工作中做得更好。

在忙碌的工作中，不知不覺又過去了3個月時光，為了總結經驗，找出不足，一邊在今后的工作中更好的完成工作。現(xiàn)將工作總結如下：

一、基礎工作為根本，提升自己促成長

我在綜合科主要負責和處理的日常工作主要包括：考勤統(tǒng)計、日常衛(wèi)生、固定資產管理、車輛維護等一些基礎性工作，雖然在處理過程中出現(xiàn)了一些瑕疵，但總體上保證了綜合科工作的正常運作。在第一季度中，我已能將綜合科一些事務及領導下達的各項任務獨立完成，雖然過程有時會很艱辛，但是最終通過自己的努力看到勝利，我感覺一切都值得。我總在邊干邊摸索，邊思考邊總結，在自己的基礎工作中又不斷的.成長，進步。

二、突發(fā)事件考驗人，應變能力應當有

綜合科經常會出現(xiàn)各種緊急和臨時任務較多，需要綜合科來及時處理和完善。這就需要我和我的同事應變能力較強。開始遇到這樣的任務時會慌張，不知所措。現(xiàn)在接到任務我們首先有計劃的分工，這樣既可以避免盲目性又可以提高辦事效率。這也需要發(fā)揮我們平時的默契及合作精神。

三、增強服務意識，提高工作能力

交辦的事情準確、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度。進一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。

綜上總結，2017年第一季度的工作讓我進一步感到綜合科是一個可以提升自己的科室，我也希望能在這個科室繼續(xù)工作下去，并不斷有所開拓。作為綜合科的成員，應具備較高的組織協(xié)調能力，這樣才能扮演好綜合科承上啟下、協(xié)調內外的樞紐這一重要角色。在此我對下季度的工作目標做出以下幾方面的規(guī)劃：

一、注重細節(jié)管理

由于綜合科的日常事務工作比較瑣碎，雖然對常規(guī)性的工作已有了比較熟練的掌握，但是面對大量的日常性工作和領導臨時交辦的事項，有時不免會出現(xiàn)差錯，忽略了一些細節(jié)方面的工作。在下季度中，要本著“工作中無小事”的態(tài)度，認真仔細做好每一項工作，并從中學習不斷觀察總結的能力，注重每一個細節(jié)，從而提高工作質量。

二、提升完善自己業(yè)務技能

作為一名綜合科員工，應當對中心的相關制度深入了解，并要督促貫徹落實。首先我應該將中心的相關制度要吃透。

三、提高溝通能力，加快辦事效率。

果。最后，希望自己能在以后的工作中充分發(fā)揮自己所長，彌補自身的不足，在邊工作、邊學習的過程中不斷地提升自己，完善自己。我要以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新迎接新的挑戰(zhàn)。

匯報人：仝培楊

公務員第一季度個人工作總結篇三

（jobsummary/worksummary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。以下是為大家整理的公務員第一季度個人【三篇】,歡迎品鑒!

20xx年一季度，我們衛(wèi)生局以黨的十七屆四中全會精神為指導，認真落實市政府20xx年工作報告精神，圍繞“一條主線、六個重點”工作，積極推進全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，切實為廣大人民群眾的醫(yī)療保健提供保障。現(xiàn)將一季度工作情況總結如下：

1、全面部署今年全市衛(wèi)生工作。2月28日，市政府召開全市衛(wèi)生工作會議，會議決定20xx年將圍繞衛(wèi)生服務能力建設工程，以“衛(wèi)生形象建設年”活動為統(tǒng)攬，重點抓好公共衛(wèi)生、農村衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生、城市醫(yī)療服務、衛(wèi)生監(jiān)督等五個體系建設，達到如下工作目標：

一是加強公共衛(wèi)生服務能力建設。重點抓好三個70%：即抓好縣級疾病預防控制機構實驗室建設，全市70%以上的縣級疾病預防控制機構實驗室裝備達標;加強衛(wèi)生應急隊伍和裝備建設，各類衛(wèi)生應急管理人員和應急隊伍培訓率達到70%以上;抓好縣婦幼保健機構能力建設，全市70%以上的縣婦幼保健機構達到建設標準。

二是加強農村衛(wèi)生服務能力建設。全市75%的縣級綜合醫(yī)院、55%的縣中醫(yī)醫(yī)院達到建設標準;以縣(市、區(qū))為單位，全市85%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到建設標準，60%的行政村都有一所達到五室分開標準的村衛(wèi)生室。

三要加強社區(qū)衛(wèi)生服務能力建設。進一步擴大政府購買城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務的試點范圍，利用社區(qū)衛(wèi)生服務基本設備裝備、人員培訓專項資金，為24所社區(qū)衛(wèi)生服務機構裝備基本設備，全市80%以上的社區(qū)衛(wèi)生服務機構達到建設標準。四要加強城市醫(yī)療服務能力建設。著手啟動并部分完成市人民醫(yī)院新外科大樓、市中醫(yī)院門診綜合大樓、市腫瘤醫(yī)院新住院大樓、市三醫(yī)院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴建等建設。推進衛(wèi)校新校區(qū)建設，切實加強學校硬件建設和軟件建設，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運行市傳染病醫(yī)院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項目工作，加強采供血機構建設，建立完善的采供血服務網絡，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力。五要加強衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設。抓好衛(wèi)生監(jiān)督基層網絡建設，全市30%以上的縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構設立分支機構或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校設立助理衛(wèi)生監(jiān)督員。

2、部署實施民生工程工作。根據市政府要求，對民生工程衛(wèi)生工作進行了工作部署和責任分解：

一是召開了全市新型農村合作醫(yī)療工作會議，明確提出新型農村合作醫(yī)療覆蓋到所有縣(市、區(qū))，參合數583萬人，統(tǒng)籌基金使用率達75%，參合農民一次報帳率達到90%以上。

二是抓好縣級綜合醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室服務能力建設。加強縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網絡建設，20xx年全市將新增5個縣級綜合醫(yī)院、4個縣中醫(yī)醫(yī)院、55個中心衛(wèi)生院、691所村衛(wèi)生室達到建網設標準。

三是推進社區(qū)衛(wèi)生工作。新增28個社區(qū)衛(wèi)生服務機構，全市免費發(fā)放社區(qū)公共衛(wèi)生服務券30萬張。

四是認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，20xx年全市兒童國家免疫規(guī)劃疫苗免費接種覆蓋面達100%，常規(guī)“五苗”接種率達90%，新增擴大疫苗接種率達80%。

(一)著力加強農村衛(wèi)生。

一是完善新農合相關政策與措施。及時調整統(tǒng)籌補償方案，提高參合農民的受益水平，擴大受益面，讓新農合制度更具吸引力。根據國家最新籌資政策，結合我市實際，進一步完善全市相對統(tǒng)一的補償方案，防范基金風險。推進定點醫(yī)療機構直補工作，保證一次報賬率達到90%以上。

二是積極開展農村衛(wèi)生工作先進縣創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建活動為抓手，進一步落實農村衛(wèi)生政策，健全農村三級醫(yī)療衛(wèi)生服務網絡，加快農村衛(wèi)生服務體系建設。大力推進初級衛(wèi)生保健達標建設工作。

三是深化農村衛(wèi)生體制改革。探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務縣管體制改革，實行“鄉(xiāng)財縣管鄉(xiāng)用”，在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計核算管理中心。積極探索鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作，規(guī)范村衛(wèi)生室的設置、功能，鼓勵縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生機構開展業(yè)務縱向合作，提高農村衛(wèi)生服務網的整體功能。四是加強城市支援農村衛(wèi)生工作。深入開展“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”，開展二級以上城市醫(yī)院對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目，進一步豐富支援工作內涵，探索建立城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援的長效機制。

(二)著力加強公共衛(wèi)生。

一是繼續(xù)完善衛(wèi)生應急體系建設。建立和完善基層應急預案，與各部門建立衛(wèi)生應急合作機制;制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家會診制度、值班制度、疫情處置制度等各項制度;加強演練和培訓，組織臨床診斷、流行病學調查專家進行應急知識培訓。

全市疾控機構服務能力，大力實施結核病、、艾滋病、職業(yè)病、乙肝防治等10個工作規(guī)范。

管理系統(tǒng)，提高農村兒童體檢率;繼續(xù)實施健康扶貧工程項目。繼續(xù)開展縣級“產科急救中心”規(guī)范化建設，推進“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”創(chuàng)建活動，90%開展助產的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到“母嬰安全鄉(xiāng)衛(wèi)生院”標準。

四是配合做好創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市工作。積極開展省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動，加強食品衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區(qū)要強化城區(qū)小餐飲等整治，規(guī)范“六小”行業(yè)管理，做好迎接省級考核的準備。以春秋兩季公共衛(wèi)生周活動為載體，深入開展農村環(huán)境衛(wèi)生整治活動。

(三)著力加強社區(qū)衛(wèi)生。

一是落實政府購買社區(qū)公共衛(wèi)生服務配套經費。督促社區(qū)衛(wèi)生服務機構按項目要求提供優(yōu)質社區(qū)公共衛(wèi)生服務;逐步推行社區(qū)衛(wèi)生服務機構藥品政府集中采購。

二是加強社區(qū)衛(wèi)生服務機構管理。嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務機構、從業(yè)人員和技術服務的準入，加強監(jiān)管，完善機構職責、工作內容和績效考核辦法，促進社區(qū)衛(wèi)生服務健康發(fā)展。

三是加強社區(qū)衛(wèi)生人員崗位培訓。培訓業(yè)務骨干12名、社區(qū)公共衛(wèi)生人員7名、全科醫(yī)師60名、社區(qū)護士100名，繼續(xù)辦好社區(qū)衛(wèi)生人員夜校，加強社區(qū)衛(wèi)生適宜技術培訓，提高社區(qū)衛(wèi)生服務能力。

(四)著力加強醫(yī)院管理。

一是扎實開展好醫(yī)院等級評審。全面開展第二周期醫(yī)院等級評審工作，促進醫(yī)院管理科學化、規(guī)范化、標準化。全市各級各類醫(yī)院均要積極參與等級評審和達標上等工作，爭創(chuàng)高等級醫(yī)院。

二是落實緩解群眾看病難、看病貴的相關措施。制定并實施區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，優(yōu)化衛(wèi)生資源配置。積極推進政務公開和院務公開，繼續(xù)實施單病種限價與醫(yī)學輔助檢查結果互認制度，努力降低門診、住院人均費用和藥品占業(yè)務總收入的比重。繼續(xù)實行網上藥品集中招標采購，全市縣級以上非營利性醫(yī)療機構全部參與以省為單位的網上藥品集中招標采購。

三是加強醫(yī)療質量管理。嚴格醫(yī)療機構、技術和人員的準入管理，強化臨床路徑與院內感染管理，簡化就醫(yī)流程，方便群眾看病就醫(yī)。抓好醫(yī)療機構校驗，繼續(xù)實施醫(yī)療機構違法違規(guī)執(zhí)業(yè)警示記分制度，加強對醫(yī)療機構的日常監(jiān)管。開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護士定期考核，強化“三基三嚴”訓練，提高醫(yī)務人員業(yè)務素質。健全護理管理制度，開展專業(yè)護士崗位培訓。貫徹《處方管理辦法》，規(guī)范臨床用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨床藥師制度。不斷優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，深入開展“平安醫(yī)院”建設活動，完善醫(yī)患糾紛處置機制，維護醫(yī)療機構的正常工作秩序，保障醫(yī)患雙方的合法權益。

四要加強血液安全管理。完善并督導落實血站質量體系建設，推進無償獻血工作，重點加強無償獻血宣傳和無償獻血志愿者隊伍招募工作，建立穩(wěn)定的自愿無償獻血者隊伍。進一步規(guī)范臨床用血，提高輸血技術水平，指導科學合理用血，保證用血安全。創(chuàng)新血液制備品種與方法，開展新技術新項目，完成既定新項目的開展。

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。

當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境)。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由于有些商家的誤導，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鉆_飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆_飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。

當客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養(yǎng)知識等。

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

根據我單位《關于開展一季度公務員平時考核工作的通知》要求，現(xiàn)將一季度工作開展情況報告如下。

一是積極履行黨務工作職責。定期收集議題和學習資料，認真籌備支部日常工作會議，進一步提高全處黨員民警落實組織生活制度的自覺性和主動性，增強支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

二是堅決做好xx工作。秉持“萬無一失、一失萬無”的工作理念，穩(wěn)妥審慎開展xxx工作。

三是筑牢xx工作陣地。積極對接省廳xx總隊，堅決做好總站xx工作，完成相關工作的傳達部署。

四是扎實做好思想政治工作。配合總站政治處做好干部人事和政治教育工作，按時開展公務員考核、下發(fā)學習教育筆記。

五是扎實開展涉疫數據推送及其他工作。每周按時將航班數據推送省xxx和省xx，按照處領導的工作安排完成好臨時性工作任務。

一是承辦支委會、支部黨員大會、組織生活會等各類會議、活動x次。督促全處黨員民警積極參與一季度“八個一”黨日活動。上報年度獎勵人員名單。

二是累計完成xxxxxx人次，起草相關文件。

三是接轉發(fā)省廳反恐總隊文件x份，部署各級堅決完成各項工作任務。

四是擬制一季度公務員考核工作的通知，整理發(fā)送政治學習筆記3次。

五是向xx推送疫情數據x次，旅客名單信息xx余條。

六是配合指揮中心做好基礎數據采集整理工作。

七是扎實開展工作，累計報送周報、數據共計xx份。

一是做好全省勤務模式統(tǒng)計整理工作。

二是致函各省級機關，傳發(fā)文件。

三是做好支部會議記錄、繼續(xù)開展好肅清工作。

公務員第一季度個人工作總結篇四

要寫好。

必須把握言之有物、實事求是、突出重點特色及語言準確簡明這幾個原則。今天本站小編給大家整理了個人第一季度工作總結，謝謝大家對小編的支持。

本人自八月實習工作以來，已滿一個季度。在領導的正確領導和支持下，我積極深入班組學習。導師細心熱情的給我指導，讓我從中學到了很多很多東西，在工作上更容易上手了。下面，我將我這一季度的工作和收獲向領導匯報。

八月，我在躍進坑掘進工區(qū)實習，跟隨xxx師傅在1764中段學習掘進工藝。打眼、爆破、通風、清棚、出渣、支護。這些看似簡單的工藝，卻馬虎不得。掘進工作面沿線必須有充足的照明，通風情況良好，隨時檢查工作面沿線的浮石，并認真清理干凈。打眼前，要先處理迎頭殘、瞎炮，然后才能進行打眼。打眼后進行裝藥，裝藥量依據炮孔深度進行衡量。裝藥順序為掏槽眼、輔助眼、周邊眼，從上往下進行裝藥。炮響后立即開啟風機，通風時間不能低于30分鐘，要將炮煙排除直到能滿足作業(yè)要求為止。出渣前要認真清理工作面，恢復照明及設備設施，嚴禁在光線不明的條件下作業(yè)。清棚后結合現(xiàn)場情況變化，確認處理方式，及時進行有效的支護和管理工作。

九月，我在躍進坑采掘工區(qū)實習，師傅是xx，在1832分段假底下采礦。師傅很熱情地給我講解采場現(xiàn)場環(huán)境和采礦工藝，并時刻提醒我井下要注意安全。井下采礦主要為采氧化礦和流化礦。采礦工藝基本為鑿巖、爆破、通風、支護、出礦、充填。鑿巖爆破通風與掘進工藝基本相似，支護在采場內一般情況下可分為錨桿支護、木支護、人工支柱。出礦前要認真清理工作面，恢復照明及設備設施，嚴禁在光線不明的條件下作業(yè)。出礦前用高壓水沖洗采場，排除采場內的有害氣體和粉塵，然后進行頂板清理工作，清理順序要由外向里進行，并要不定時的做好巡回檢查，然后依據現(xiàn)場情況對礦房采取有效的支護。出礦時要有人員監(jiān)護。出礦后要及時對空區(qū)進行充填。對空區(qū)進行充填前，空區(qū)內不能殘有礦石和遺留有用材料?？諈^(qū)清理完畢后，依據現(xiàn)場情況和技術要求造隔墻。采用干式、混凝土交接充填時，隔墻采用地梁和金屬網建造，要求穩(wěn)固，密封性不做嚴格要求;采用膏體充填時，隔墻必須采用地梁、木板和混凝土進行澆筑，混凝土澆灌厚度要求在50公分以上，隔墻必須牢固且密封性好，避免膏體泄露。

十月，我到躍進坑技術組實習，師傅是xx。在技術組的這段時間里，繼續(xù)下下井深入現(xiàn)場，我的能力有了很大提高，輔助師傅管理基建工程，完成了1764中段1#礦體電機車檢修硐室設計、躍進坑井下避災撤離線路圖等。同時配合組室里的各項工作，繪制三心拱斷面圖，設計水溝蓋等。同時積極跟隨師傅深入現(xiàn)場，掌握采場的變化，進一步加固了我的掘進、采礦工藝知識。

轉眼就三個月過去了，在未來的工作中，我會聽從領導指揮，虛心聽取別人的意見和建議，繼續(xù)努力，再接再厲，繼續(xù)提高自己的知識水平和業(yè)務能力，作一個合格而又有能力的馳宏新人。

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現(xiàn)代工業(yè)強鄉(xiāng)，產業(yè)結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發(fā)展?，F(xiàn)將第一季度經濟工作情況匯報如下：

一、經濟發(fā)展目標任務完成情況。

第一季度，全中心農業(yè)生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資項目進展順利，引進招商引資項目2個，引進資金7200萬元。

(一)、新農村建設及農業(yè)產業(yè)化工作。

在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示范點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。

在農業(yè)產業(yè)化方面，下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。

正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。

(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主干道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發(fā)展服務中心農村環(huán)境衛(wèi)生服務費收取和管理辦法》，并征求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，并要求各村保潔員每天按時上路打掃衛(wèi)生，堅持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用鏟車8余次，整理村間街道59條，保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。

(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作。

在食品安全方面，年后，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內的畜禽養(yǎng)殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業(yè)及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。

在安全生產方面，我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質檢局等部門聯(lián)合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建筑工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。

(五)、計劃生育工作。

一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20xx年度計生春訓會;三是全面完成流動人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環(huán)46例，雙補2例，結扎9例;五是征收計劃生育意外保險費。

(六)、配合縣城重點工程建設。

第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點項目建設工作：

1、縣體育場征地工作?？h體育場征地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，并簽字確認。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。

2、普小路東側征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢，正在登記地面附著物，正在協(xié)調處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項已發(fā)放16戶。

3、限價房東側征地工作。完成武功縣限價房征地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。

4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協(xié)調解決中。

5、縣城重點項目服務工作。認真做好金紅葉建設項目、天際線建設項目、園林公園建設項目、天津華今項目，公益性墓地建設項目、保障性住房項目等其他重點工程建設的服務保障工作。

(七)、社會民生工程及其他各項工作。

1、在新農保征收工作中，中心提早安排部署征收工作，采取多項措施，率先全面完成20xx年度9363人108萬的新農保基金征收工作。

2、第一季度審核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。

3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。

4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業(yè)活動單位144家的情況調查工作。

5、積極組織鄉(xiāng)村兩級干部召開20xx年度全中心經濟工作會議，明確了發(fā)展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。

1、新員工傳幫帶。

由于7月2日從員工關系崗調往職業(yè)規(guī)劃崗，崗位的變動導致出現(xiàn)工作的交接情況，所以7月上旬的整個工作重點是對小滿進行員工關系崗上相關工作的傳幫帶。

請假、離職、新員工接待、

勞動合同。

簽訂等日常人事工作流程對小滿的教導，使她很快能夠接受日常人事工作。

(2)季度勞動合同整理并上交集團蓋章。

帶小滿整理第二季度勞動合同，并對相關細節(jié)進行強調、目前第三季度勞動合同能夠獨立整理上交集團。

(3)車費報銷。

教小滿完成新員工差旅費報銷的整體流程操作，并能夠每期準確、高效完成新員工差旅費報銷工作。

(4)新員工轉正。

傳授小滿新員工轉正流程，并帶領她接手新員工轉正儀式籌備以及主持工作，目前她的主持水平有了很大的飛躍，能夠獨立轉正儀式。

2、人才派遣管理。

學習集團新下發(fā)的人才派遣管理制度，收集相關資料、制作。

課件。

并在公司向各部門負責人與兼職管理崗進行推廣培訓工作。

3、降溫費核算工作。

學習降溫費的核算流程，獨立、準確、高效完成廣東公司6、7、8月份降溫費核算、發(fā)放工作。

4、職業(yè)規(guī)劃項目。

配合集團完成物流系統(tǒng)物流序列(已經完成)、營銷員認證能力評估(已經完成)、營銷儲備認證(考生實習階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統(tǒng)在職二次認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)的二次認證與層級認證(認證評估階段)、助理營銷師認證(培訓培養(yǎng)階段)、采購系統(tǒng)在職定位認證(培訓培養(yǎng)階段)、財務系統(tǒng)在職定位認證(資格預審階段)、質量管理系統(tǒng)在職定位認證(資格預審階段)等認證工作的開展。

5、人力資源規(guī)劃。

(1)配合集團完成九州通集團中高層領導民主評議會議的召開。

(2)完成廣東公司基層管理者任職歷史的梳理。

(3)配合集團完成第四期中高管培訓工作(中高層儲備人員的推薦、選拔考試的組織、名單上報集團、組織相關人員回集團培訓、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表的落實上交集團)。

(4)廣東公司儲備人才庫(基層與中高層)的建立，名單上報集團。

(5)完成廣東公司營銷儲備職業(yè)發(fā)展方案初稿的撰寫。

(6)20xx年醫(yī)藥購銷員上崗證報名、考試工作并將相關資料上交集團。

6、跨部門協(xié)調與溝通項目。

接手跨部門協(xié)調與溝通項目，目前已經完成跨部門協(xié)調方案的前期宣傳、方案宣導大會、現(xiàn)場簽名等活動的組織;部門例會互動和部長輪崗方案的編寫、參與意向的調查;廣東公司公共事務服務咨詢日活動的組織。

二、個人亮點。

1、完成職業(yè)化轉變。

包括個人心態(tài)、言行、穿著、素養(yǎng)等方面都很職業(yè)化，已經順利完成從學生向職業(yè)人的轉變;并用最快的時間熟悉并適應公司的工作、生活環(huán)境。

2、學習能力進一步提升。

對于領導和輔導老師交代的工作能夠很快上手，并且能夠主動學習相關工作流程，主動思考工作問題，提出自己的想法。

3、執(zhí)行力。

一方面，對于領導安排的工作人物能夠無條件接受并不折不扣的完成，積極協(xié)助相關組員和部門內部成員完成力所能及的工作。另一方面，對于集團的職業(yè)規(guī)劃項目和人力資源規(guī)劃工作能夠高度配合，并高效完成。

4、溝通能力有所加強。

與各部門負責人與兼職管理崗保持良好的溝通、與集團對口部門的溝通也很順暢和頻繁，實現(xiàn)個人被動溝通到主動溝通的飛躍。

5、項目管理和方案編寫能力有很大進步。

大膽嘗試并接手項目工作，項目管理能力得到很好的鍛煉;另外，對于方案編寫的細節(jié)把握在部門前輩和領導的指點下也有很大的提升和進步。

三、個人不足。

1、與公司高層領導的溝通技巧。

由于和高層領導的接觸和了解比較少，所以不敢大膽與高層進行溝通，不敢大膽表達個人思想。

2、保持高效工作效率的同時多關注細節(jié)問題。

對于工作中細節(jié)問題的掌控一直不是很重視，容易好高騖遠，應該加強對于細節(jié)問題的處理能力和重視程度。

3、很難保持長久的工作激情。

喜歡挑戰(zhàn)新的事務，因此對于日常重復性的工作容易疲倦、難以保持高漲的工作熱情。

4、項目進度的管控能力有待提升。

公務員第一季度個人工作總結篇五

從2017年9月1日至今，我已進入北京博大網信科技發(fā)展有限公司項目管理部實習將近三個月了。如今，我深切地體會到：大學畢業(yè)后進入社會，是一個再學習、重生的過程。下面，我將從工作情況、工作體會、自身不足及未來的工作計劃等內容進行總結。

一．工作情況：

在學校里，我主要學習的多為成體系的理論知識，而到了實際工作中，尤其是在博大網信公司的項目管理部，其工作內容主要集中在弱電行業(yè)以及建筑智能化的項目管理上，作為部門新人，我確實感到無從下手。與此同時，我的實習期導師，博大網信總工程師郭總有意讓我從事設計工作。而這也給了我一定的壓力，因為項目管理部現(xiàn)在并沒有專職的設計人員，相應工作基本是由郭總負責。不過，實習生導師制的優(yōu)勢在此時就有所體現(xiàn)。在和導師的初次見面談話中，她了解到我雖然專業(yè)知識比較豐富，但非常缺乏實際的工作情況，對建筑弱電行業(yè)不夠了解，當即制定了我的第一季度學習計劃，即不負責具體實際的工作，而是理論與實踐，抓緊時間學習行業(yè)基礎知識。

1.理論學習

需要注明的是：此處的理論學習與學校內的理論學習并不相同。來到公司后，我不再看專業(yè)知識的理論書籍，而是盡可能多地翻閱各廠商的設備資料集、弱電安防行業(yè)的雜志等，借此加深對行業(yè)基本知識的了解，同時為今后所從事的設計工作中遇到的設備選擇問題打好基礎。同時，我還特意向項目管理部鄭波經理拷取了單位近兩年來已完工的項目資料，比較系統(tǒng)地對弱電cad設計圖紙進行了研究學習。近一個月來，郭總還安排了合作方金飛閣信息技術有限公司的設計人員郭飛對我進行技術指導，并配合其完成簡單的入門工作。

2.實踐學習

實踐學習主要是在施工現(xiàn)場進行的。來到博大網信的時間雖然不長，但是當我向每個前輩請教經驗時，他們都會說讓我多去施工現(xiàn)場看看，這樣對日后的設計工作會有很大幫助。

能更清晰地看到設計單位的設計思路。

apec會議前夕，博大永康公寓改造項目一期即將完工，正處于最后的沖刺階段，涉及到中控機房的設備進場、穿線以及設備調驗等工作。我也沒有放過這個現(xiàn)場學習的大好機會，跟隨甄工每日都去施工現(xiàn)場，近距離接觸到機房里的光端機、視頻解碼器、矩陣等設備，系統(tǒng)地學習了安防監(jiān)控方面的布線設計。

雖然施工現(xiàn)場真得可以說是環(huán)境惡劣，臟亂差，同時還有一定的危險性，但如果想成為一名好的設計工作人員，現(xiàn)場知識卻又是不可或缺的。在我看來，只有更多地吸收前輩們的經驗，才能盡快成長為一名合格的設計人員，為公司盡早做出貢獻。而這三個月的現(xiàn)場實踐也確實讓我收獲頗豐，成長迅速！

二．工作體會

工作三個月以來，我最大的體會是放平心態(tài)。

因為是總公司分配的實習生，領導和同事對我的能力都沒有準確的界定，實際上是不敢直接把重要任務交給我來做的。起初的`一段時間，我因為不能直接負責具體的任務而有些郁悶，不過在經過現(xiàn)場學習后，我發(fā)現(xiàn)我需要學習的東西確實還是太多太多，直接上手工作有些困難，迫切需要踏下心來學習基礎工作。而這也就是老生常談的心態(tài)問題。即使我們在學校里叱咤風云，但到了職場卻仍然是從零開始的菜鳥一只。正確看待自己、看待工作是進入職場后的首要任務。認為為，只有以勤勉卻又不失平和的心態(tài)去完善自己才是最明智的路線。

同時，經過三個月的初步學習，我已經對弱電的各個系統(tǒng)（如視頻監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、五方對講系統(tǒng)等）有了比較清晰的認識，做好了負責具體設計工作的準備。

三．自身不足

第一點就是自主學習能力不足。俗話說得好，有壓力才有動力。在這三個月的學習過程中，由于內容比較分散，沒有標準的考核方法，有時候就會出現(xiàn)動力不足，學習效率不高的情況。

第二點是工作能力的不足。作為總公司統(tǒng)一招收的實習生，我一直以優(yōu)秀為標準嚴格要求自己。但是在近三個月的工作中，我自認為總結不足，工作能力沒能得到大幅提高。

四．未來計劃

針對以上不足，結合自身情況，我為自己制訂了下季度的計劃：

1．做好實習期工作計劃，繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全

面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。

2. 全面正式接觸設計方面的具體工作。做到在任務中發(fā)現(xiàn)問題，在任務中解決問題，從而大幅度提升工作能力。同時，導師已經通知我本周跟隨她一同與新航城公司安置房項目部進行設計溝通，為此我已做好充分準備！

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公務員第一季度個人工作總結篇六

銷售珠寶相對于其他商品而言，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?!當店內沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣，引導客人入店。

當客人走向你的柜臺，你應以微笑迎接客人、用和藹的眼神看著客人，同時，問候客人(不宜過早地逼近客人，應盡可能的給客人營造一個輕松購物環(huán)境)。當客人停留在某處柜臺，仔細端詳看某件飾品時，你應輕步靠近客人(建議不要站在客人的正前方，的位置是客人的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于客人交談，因為側臉講話要比面對面時，客人抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客人)。另外，營業(yè)員還可以勸客人試戴，這就要求給客人一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消渴人怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。

讓顧客走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由于有些商家的誤導，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的，切工要“八心八箭”等。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導客人走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走)，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

由于多數客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。許多營業(yè)員當客人提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交給客人，簡單講解一下款式特點。其實，當你開始拿出鉆_飾時，首先應描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆_飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象。

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支，因此，客人在作出最后成交決定前都會表現(xiàn)出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如：向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選，分散客人注意力)，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返。

當客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養(yǎng)知識等。

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。類(遇到特殊問題應及時向上級反饋)，與同事進行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。

公務員第一季度個人工作總結篇七

201x年度，按照市委、市政府的統(tǒng)一安排，我局對口幫扶靈壽縣燕川鄉(xiāng)南岸村，我被市委組織部明確為市直部門駐靈壽縣扶貧工作組組長，兼任靈壽縣扶貧開發(fā)領導小組副組長。一年來，在市、縣扶貧辦和縣委、縣政府的領導下，在管理局領導的支持下，做了一些力所能及的工作，現(xiàn)簡要總結如下：

一、認真履行組長職責，力爭做好全縣扶貧工作。

市直部門進駐靈壽縣對口幫扶的單位有27個，點多面廣、相距分散，加之各單位經濟狀況不一，領導對扶貧工作重視程度不一，駐村隊員的責任意識和工作能力不一等，帶好這支隊伍，并真正發(fā)揮其作用，為靈壽縣的扶貧開發(fā)工作做出應有貢獻，是件很不容易的事情。為了帶領這支隊伍為靈壽扶貧開發(fā)工作盡可能地多做一些工作，我在限度地范圍內行使了組長的職權，效果雖然不太理想，但確實付出了心血和努力：

一是建立健全組織，制定工作章程。在前兩批靈壽縣聯(lián)誼會的基礎上，我們組建了第三批扶貧工作隊員聯(lián)席會議，推舉了聯(lián)席會議主席、副主席和秘書長、副秘書長，并按鄉(xiāng)鎮(zhèn)把扶貧隊員編制為工作組，明確了組長，在組織上奠定了可操作的指揮機構。同時我們還制定了切實可行的章程，規(guī)定了隊員的職責、權利和義務，提出了紀律要求，完成的目標任務以及會議制度和“四位一體”的考核制度。我們的做法得到了市扶貧辦的推廣和肯定。

二是堅持會議制度，向工作隊員壓擔子、提要求、教方法。半年多來，我們先后三次召開了駐村工作隊員匯報會，每次匯報會都形成記錄，印發(fā)各單位扶貧辦實事目錄，以起到鞭策、交流和推動作用。每次會議我都精心準備，親自主持，并邀請市、縣扶貧辦領導參加并給予指導。在10月9日召開的匯報會上，除了總結工作以外，我就制約扶貧工作深入開展的項目和資金的瓶頸問題提出了整合扶貧、以工代賑、互助金、行業(yè)扶貧專項和扶貧單位支持等五項資金以及三年資金集中辦一個基地十農戶的產業(yè)化龍頭項目的意見，深受扶貧隊員的歡迎。市扶貧辦也轉發(fā)全市參考學習。

三是我還與貧困村主要干部電話聯(lián)系近百次，一村不落地分三次進行過電話聯(lián)系，了解扶貧隊員的工作情況，聽取村干部的要求和呼聲。并根據反映的情況，先后到焦化廠、市人民法院、市婦聯(lián)、市委黨校、橋西區(qū)等單位溝通情況，督導扶貧工作。四是為了方便扶貧隊員的匯報和交流，我還責成聯(lián)席會議秘書長國稅局扶貧干部趙云峰同志在微機網上建立了市直駐靈壽扶貧工作博客，并申請建立了駐靈壽扶貧工作隊員專用電子郵箱，借以及時匯報交流，取長補短，相互促進，共同發(fā)展。

二、把單位對口駐村扶貧工作放在首要位置，切實做出成效。

身為全縣的扶貧工作組組長，不光要把面上的工作做好，更應該把自己所包村的扶貧開發(fā)工作做出成效。

一來是為全體扶貧隊員做出樣子，發(fā)揮榜樣的力量和作用。

二是不辜負市、縣委、政府和單位領導及市、縣扶貧辦對自己的信任，恪盡職守，率先垂范。

三是不辱為貧困村脫貧致富的歷史職責和使命，把實事辦實，好事辦好，切實辦出成效，讓領導和老百姓都滿意。按照靈壽縣扶貧辦的安排，我被分配到燕川鄉(xiāng)南岸村開展為期三年的扶貧開發(fā)工作。今年5月進村后，在深入開展調查研究和尊重進村前縣、鄉(xiāng)、村脫貧思路的基礎上，制定了三年扶貧規(guī)劃。

按照規(guī)劃，201x年度只辦兩件事，一是千方百計籌措資金建立南岸村存欄100頭左右的肉年育肥示范小區(qū)，成立南岸村肉年育肥股份合作制有限責任公司。二是配合養(yǎng)牛示范小區(qū)的建設，修通南岸村至新莊村1200米的道路。截止目前，道路已經全部硬化，完成了規(guī)劃目標任務。肉牛育肥示范小區(qū)建設已經竣工交付使用。南岸村肉牛育肥股份合作有限責任公司已經成立，股東、股東大會、董事長、董事會等均已選舉建立，正在購牛的經營運作中。予計本月底或明年初購進架子牛100頭左右。本項目累計投資126萬元，其中基本建設投資96萬元，購牛及流動資金30萬元。其資金來源主要是國家扶貧資金、扶貧單位支持資金、以工代賑資金、扶貧互助資金、村民入股資金等組成。截止目前已經和能夠到位的資金為90萬元，尚缺口資金36萬元，我們希望市、縣扶貧辦能在明年的扶貧資金中給予全部解決。

在公司籌建的半年多時間里，我費盡了心機，不光全部資金靠我跑辦籌措，而且項目簡介、支村兩委班子會議、黨員大會、村民代表會、公司章程制定、財務制度、村民入股、股東會議等都是我親自主持、親自起草、親自召開。就連水泥廠開票后不讓提貨又要求漲價的平息工作也是我和縣扶貧辦的彭全平主任利用星期天親自到水泥廠進行協(xié)調解決的。保證了開工時間，節(jié)省了基建支出。

201x年度要以科學發(fā)展觀統(tǒng)領扶貧開發(fā)工作全局，按照市委、市政府“吸取教訓、轉變作風、重塑形象、科學發(fā)展”主題教育活動的各項要求，進一步開創(chuàng)扶貧開發(fā)工作的新局面。一是進一步組織和帶領市直駐靈壽縣扶貧開發(fā)的27個單位的工作隊員，加大扶貧工作力度，創(chuàng)新扶貧工作方法，把扶貧開發(fā)工作推向一個新的臺階。二是全力做好扶貧村的扶貧開發(fā)工作。1、今年底或明年初完成購進肉牛100頭左右的任務目標。到明年底出欄30頭以上，爭取獲利6萬元左右。2、爭取扶貧資金給予支持，補償肉牛育肥股份合作有限責任公司所欠的債務。3、向縣發(fā)改局申報改水、改側、平整土地基礎設施建設項目，爭取得到補償資金20萬元。4、規(guī)劃建設1000畝核桃園，明年完成300畝以上。5、力爭爭取行業(yè)扶貧支持資金15萬元左右。6、我局出資4萬元左右，修繕改造南岸村學校及支村兩委辦公室。7、出資5000元左右，201x年春節(jié)前慰問南岸村部分“三老”特困戶。

公務員第一季度個人工作總結篇八

20__年第一季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環(huán)境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

總結服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業(yè)素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。

公務員第一季度個人工作總結篇九

20__年第一季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規(guī)范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情景，針對管理處現(xiàn)存問題，現(xiàn)將第四季工作總結如下。

一、基本情景。

1、管理處現(xiàn)有員工共計65人：其中主管1名、副主管1名、護衛(wèi)隊長1名、護衛(wèi)副隊長1名、事務管理員6名、維修組長1人，維修員7名、護衛(wèi)員35名(含監(jiān)控員)、保潔組長1人保潔員11人。

2、街區(qū)商戶38戶，臨建傣樓6戶，b區(qū)32戶;接房開業(yè)19戶;接房未開業(yè)7幢，未接房10幢。小區(qū)共710戶;住房692戶;(入住630戶;空置房62間);商鋪18間(營業(yè)13間;未營業(yè)5間)。

二、日常工作。

1、管理處定期召開安全生產例會，對管轄區(qū)進行安全生產督促檢查15次，督促商家整改15次，現(xiàn)已全部整改。定期召開安全生產例會，跟進商家安全、消防檢查12次，組織衛(wèi)生大掃除10次。

3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監(jiān)督指導，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場糾正整改。

4、對商家發(fā)放對管轄區(qū)進行安全生產督促檢查4次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書12份。督促商家整改12次，現(xiàn)已全部整改。安全溫馨提示10份。

5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作10次。

6、對街區(qū)掛安全生產橫幅4條，落實“強化安全基礎、推動安全發(fā)展”的安全防范宣傳，得到了進取響應的作用。

三、安全防范。

1、上報處理打架斗毆2起，偷盜1起，交通事故1起，公共設施破壞1起，火災1起(已及時撲滅)，好人好事3起。

2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。

3、進取協(xié)助管理處做好安全生產工作，并強調落實安全生產在要求及任務。指導護衛(wèi)夜間查崗24次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練24次，因隊員工作失職處罰4次，過夜停車費120元。

4、管理處為確保護衛(wèi)隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

5、對管轄區(qū)的設施設備不間斷進行安全巡查;。

6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正;。

8、對監(jiān)控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監(jiān)控員實施護衛(wèi)查崗和點名制度。

四、維修工作。

3、維修、更換街區(qū)路燈;。

4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實;。

5、對街區(qū)房屋滲水檢查;。

6、維修、保養(yǎng)公用設施設備。

五、保潔工作。

2、根據工作計劃進行日常保潔及垃圾清理;。

3、每周組織一次重點清洗大垃圾桶、清理綠化帶的白色垃圾及修剪枯枝樹葉。

4、配合公司完成各大節(jié)日相關活動的開展，及重大接待任務的保潔工作;。

5、每月對空置房進行一次空置房清理工作，堅持空置房無雜物、蜘蛛網。

六、完成情景。

1、護衛(wèi)召開會議4次，重點強調各節(jié)假日期間安保工作

4、管理處利用走動式服務對管轄區(qū)域的商家、租戶、業(yè)主、進行了安全防范、消防交通、反恐防暴知識的宣傳，加強了他們對自身的安全防范及經營場所、住宿等重點部位的管理。

8、為配合公司制定的“安全生產月”活動，管理處進取響應，每月對街區(qū)內空置房及商家進行安全檢查工作，消除安全隱患。

公務員第一季度個人工作總結篇十

今年第一季度，根據局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關的業(yè)務知識學習，自費參加業(yè)務知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務知識及相關工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎。以下是我第四季度的工作總結。

一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質。

認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關檢驗的法律法規(guī)，學習規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。

二、嚴于律已，不斷加強作風建設。

我對自身嚴格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、默默無聞”作為自己的行為準則，始終把加強作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做、不利于機關形象的話不說，積極維護單位的良好形象。

三、立足本職，全力完成各項工作任務公文收發(fā)文辦理。

在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對年機要件進行了清理、上交。從文種的選擇、文件格式的套用、文和標點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務科室的努力下超額完成了的檢驗檢疫報刊征訂工作任務，我負責了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的事務性工作，沒有出現(xiàn)過差錯。

四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)。

通過第四季度的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。要進一步加強文綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發(fā)展作出自己應有的貢獻。

公務員第一季度個人工作總結篇十一

第一季度以來，財務科按照院務部質量建設活動計劃，緊緊圍繞“質量第一、服務第一”的工作目標，有重點地抓好財務服務保障工作，從動員部署、建章立制、整頓行風等方面入手，積極做好全科的質量建設工作，三個月以來，在院務部質量建設辦公室的領導下，在全科同志的共同努力下，財務科的質量建設工作順利展開，服務態(tài)度明顯轉變，辦事效率明顯提高。

一、基本情況。

(一)認真做好動員部署工作。

_月_日，全科召開了科務會，會上，張科長就如何開展好財務科質量建設活動進行了動員部署，組織大家認真學習了院首長關于質量建設年活動的講話精神和院、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認識，明確了目標措施，王副科長對抓好財務科質量建設提出了具體要求和方法步驟，通過動員部署，大家充分認清了開展“質量建設年”活動的重要性和必要性。

(二)補充完善各項規(guī)章制度。

為提高依法管理水平和服務質量，財務科組織制定了一系列財務管理制度，一是為嚴格票據的使用管理，制定了《票據管理制度》;二是規(guī)范財務管理行為，組織制定了財務各崗位工作職責;三是加強實物資產管理，組織制定《實物資產管理細則》;四是加強經費管理，修訂完善了《經費審批權限》和《基層財務管理辦法》。五是為整頓財務科工作作風和服務保障態(tài)度，規(guī)范服務行為，制定了《財務科服務行為規(guī)范》。

(三)大力開展行風整頓活動。

為徹底解決服務不盡心、崗位不盡責、工作不盡力的飄浮作風，切實轉變財務科工作作風和服務理念，樹立財務人員良好形象，財務科開展了一系列的作風整頓。

1、狠抓思想作風整頓。

認真學習了院長、政委在機關干部點名會上的講話，仔細閱讀了院長推薦的《沒有任何借口》這本書，寫了個人心得體會，科領導以此為契機，從自身做起，要求財務科全體干部按照院首長的要求，提高六種意識，對工作中出現(xiàn)的質量不高、效果不好的問題要深挖思想根源，不斷提高個人的綜合素質;認真組織開展了保持共產黨員先進行教育活動，結合財務工作特點，通過學習《會計人員職業(yè)道德規(guī)范》，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財務人員進行了防腐倡廉教育，要求全體財務人員上交了財務安全保證書;抓住學雷鋒活動月的有利契機，在大力開展學雷鋒服務活動的基礎上，針對財務人員思想狀況，認真組織思想教育整頓，分析自身存在的問題，研究提高自身素質的方法和措施。

2、狠抓服務態(tài)度整頓。

財務科把質量建設活動融入到經費管理和優(yōu)質服務之中，推行了財務崗位服務卡，制定具體的承諾內容，自覺接受工休人員監(jiān)督，服務滿意率達90%，窗口服務業(yè)務完成率達100%，改善了服務質量，提高了管理水平;積極開展以“為工休人員服務，樹行業(yè)新風”為主題的窗口服務活動，認真執(zhí)行《財務科服務規(guī)范》，推行文明禮貌用語，轉變服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，提高服務質量。

3、狠抓財經紀律整頓。

科學編制預算，通過充分調研和論證，在細化預算支出結構的基礎上，采用零基預算，科學合理安排預算項目和經費指標，確保了預算安排與實際工作任務緊密結合，增強了預算的針對性和指導性;規(guī)范票據管理，對近幾年科室在財務科領用收據的收款和實際上繳數量以及金額進行了專項審查，同時對20__年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據，限期上繳，并對虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進行了檢查;針對全院財經紀律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報銷不及時、經費管理不到位的問題，制定了歸口經費管理細則和經費管理考評內容，促進了財務管理工作的規(guī)范化、制度化和科學化。

二、質量建設存在的問題及原因分析。

一季度，財務科狠抓質量建設，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對把財務科質量建設活動貫穿到財務工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考;二是在當前的新形勢下，對財務科質量建設面臨的新情況、新問題，尤其是對財務科轉變服務態(tài)度、提高服務質量等方面反映的問題調查研究不夠，創(chuàng)新手段不足，缺乏具體的指導;三是財務科質量建設培訓、學習、交流的力度有待于進一步加強;四是在創(chuàng)新管理理念、提高管理效率等方面，還有待于快速推進，及時總結，并進一步規(guī)范。對這些問題要在今后的工作中全面分析，認真加以解決。

三、改進措施。

1、認真開展思想政治工作。

近期對財務科的人員思想狀況進行一次全面分析，特別是對確定轉業(yè)的人員的思想狀況，重點進行分析掌握;利用黨團活動時間組織政治學習，通過開展會計職業(yè)道德教育活動和創(chuàng)新創(chuàng)效活動，引導財務科全體人員樹立正確的人生追求和價值取向;深入開展談心活動，認真了解每個財務人員的思想動態(tài)、工作狀況，對個人存在的困難，積極想辦法，盡量幫助解決，為群眾排憂解難。

2、繼續(xù)強化機關服務意識。

按照“機關圍著基層轉”、“后勤圍著臨床轉”的服務方針，在全科范圍內開展提高服務意識的教育活動，每周組織開展一次服務標兵評比活動，樹立服務典型，引導財務人員樹立正確的服務觀念;嚴格落實《財務科服務規(guī)范》，推廣文明服務用語，并聘請科室人員進行監(jiān)督，努力在全科范圍內營造文明服務、規(guī)范服務的環(huán)境;進一步強化財務科窗口集中服務的功能，設立引導標識和窗口服務流程，簡化程序，減少辦事手續(xù)，方便基層，提高效率。

3、不斷提高財務人員素質。

一是加強財務人員專業(yè)技術培訓，采用“請進來、送出去”等方式，學習掌握同行業(yè)先進知識和管理技術，提高財務人員工作水平和業(yè)務技能。二是加強財務人員計算機技能培訓，推行會計電算化管理，盡快實現(xiàn)手工記賬到網絡記賬管理轉變，提高工作效率。三是加強財經知識宣傳教育，提高依法理財水平和全院人員嚴格遵守財經制度的自覺性。

公務員第一季度個人工作總結篇十二

總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的第一季度個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

1.由于7月2日員工關系崗轉為職業(yè)規(guī)劃崗，崗位變動導致工作交接，所以7月初整個工作重點是將員工關系崗的相關工作交給小滿。

(1)日常人事工作的交接

小曼接受了休假、辭職、接待新員工、簽訂勞動合同等日常人事工作流程的教育，使她能夠快速接受日常人事工作。

(2)組織季度勞動合同，并提交集團蓋章

第二節(jié)帶小滿整理勞動合同，強調相關細節(jié)。目前，第三季度的勞動合同可以獨立整理并提交給集團。

(3)票價報銷

教小滿完成新員工差旅費報銷的全過程操作，能夠準確高效的完成新員工每個期間的差旅費報銷。

(4)新員工變得積極

教小滿新員工的確認流程，帶領她接手新員工確認儀式的準備和主持。目前她的主持水平有了很大的飛躍，可以獨立確認儀式。

2.人才派遣管理

學習集團新發(fā)布的人才派遣管理系統(tǒng)，收集相關資料，制作課件，對公司各部門負責人和兼職管理崗位進行晉升和培訓。

3、冷卻費核算工作

學習制冷費用的核算流程，獨立、準確、高效地完成廣東公司6、7、8月份制冷費用的核算和分配。

4.職業(yè)規(guī)劃項目

配合集團完成物流系統(tǒng)物流序列(已完成)、營銷人員認證能力評估(已完成)、營銷儲備認證(候選實習階段)、采購儲備認證(已完成)、營銷系統(tǒng)在職二級認證(認證評估階段)、人力、物流、信息、醫(yī)療器械系統(tǒng)二級認證及等級認證(認證評估階段)、助理營銷人員認證(培訓階段)、采購系統(tǒng)在職定位認證(培訓階段)、財務系統(tǒng)(資格預審階段)、質量管理系統(tǒng)(資格預審階段)。

5.人力資源規(guī)劃

(1)配合集團完成九洲通集團中高層領導民主評議會

(2)完成對廣東公司基層管理者崗位歷史的梳理

(5)完成廣東公司營銷儲備職業(yè)發(fā)展規(guī)劃初稿

(將進行醫(yī)藥購銷人員就業(yè)證的登記審核，并向集團提交相關材料。

6.跨部門協(xié)調和溝通項目

接管跨部門協(xié)調溝通項目，并已完成跨部門協(xié)調方案預公示、方案公示會議、現(xiàn)場簽字等活動的組織工作；部門例會互動，編制部長輪崗方案，調查參與意向；廣東公司公共事務服務咨詢日組織。

1.完成專業(yè)轉型

包括個人心態(tài)、言行、衣著、素養(yǎng)等方面都很專業(yè)，已經成功完成了從學生到專業(yè)人士的轉變；并盡快熟悉和適應公司的工作生活環(huán)境。

2.學習能力進一步提高

能快速上手領導和導師講解的工作，能積極學習相關工作流程，積極思考工作問題，提出自己的想法。

3.執(zhí)行

一方面，領導交辦的工作人員可以無條件接受，不妥協(xié)完成，積極協(xié)助相關團隊成員和部門內部成員完成力所能及的工作。另一方面，集團的職業(yè)規(guī)劃項目和人力資源規(guī)劃工作可以高度協(xié)調和高效地完成。

4.溝通技巧得到加強

與部門負責人和兼職管理崗位保持良好溝通，與集團對口部門溝通順暢、頻繁，實現(xiàn)了從被動溝通到主動溝通的飛躍。

5.項目管理和項目準備能力有了很大的提高

大膽嘗試，接手項目工作，項目管理能力訓練有素；此外，在前輩和部門領導的指導下，對節(jié)目準備細節(jié)的把握也有了很大的促進和提高。

1.與公司高層領導的溝通技巧

因為和高層領導接觸和了解很少，所以不敢大膽和高層領導交流，不敢大膽表達個人想法。

2.在保持高效工作效率的同時，更加注重細節(jié)

工作中對細節(jié)的控制沒有得到重視，容易目標過高，要加強處理細節(jié)的能力，重視細節(jié)。

3.很難保持長期的工作熱情

喜歡挑戰(zhàn)新事務，所以很容易厭倦日常的重復性工作，很難保持較高的工作熱情。

4.控制項目進度的能力需要提高

由于職業(yè)生涯規(guī)劃項目一直由集團的職業(yè)生涯規(guī)劃中心控制，分公司的職業(yè)生涯規(guī)劃崗位只是協(xié)助集團完成項目工作，其自身在負責項目工作時控制項目進度的能力較弱，需要進一步的培訓和提高。

公務員第一季度個人工作總結篇十三

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我們南仁緊緊圍繞建設“現(xiàn)代工業(yè)強鄉(xiāng)，產業(yè)結構興村，一村一品富民”的目標，按照年初制定計劃，整體推進，狠抓落實，各項工作取得了長足發(fā)展?，F(xiàn)將第一季度經濟工作情況匯報如下：

一、經濟發(fā)展目標任務完成情況。

第一季度，全中心農業(yè)生產總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產投資2500萬元，完成全年固定資產投資任務數的35.7%;非公經濟增加值完成7260萬元，完成任務數的32.5%。招商引資項目進展順利，引進招商引資項目2個，引進資金7200萬元。

二、主要工作進展情況。

在新農村建設方面，今年重點抓好靳塬、倪遠、興城3個新農村示范點建設工作。目前，正在籌劃建設倪遠村、靳塬村村委會及興城村村委會廣場硬化工作。

在農業(yè)產業(yè)化方面，下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。

(二)、基礎設施建設工作。

正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設工作，上寨武家村完成新打機井1眼，自來水主管道鋪設方案已經確定，下一步將進行鋪設工作。

(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，各村按照部署，積極進行整治，有效解決了主干道路“三堆”及村內垃圾長時無人清運等問題。中心結合實際，制定《南仁三農發(fā)展服務中心農村環(huán)境衛(wèi)生服務費收取和管理辦法》，并征求各村意見和建議。確定專人對各村垃圾箱進行清運，并要求各村保潔員每天按時上路打掃衛(wèi)生，堅持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進行了徹底打掃，投勞1100人次，動用鏟車8余次，整理村間街道59條，保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。

(四)、切實抓好食品安全及安全生產工作。

在食品安全方面，年后，我們積極對農村家宴服務隊、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內的畜禽養(yǎng)殖場等進行了排查整治。對排查出問題的企業(yè)及個體戶，限期進行整改，查處取締小作坊1家。

在安全生產方面，我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質檢局等部門聯(lián)合對南仁境內的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學校、幼兒園和建筑工地等單位進行了安全大檢查，指出存在的問題，責令其限期整改到位。

(五)、計劃生育工作。

一是做好獎扶人員摸底工作;二是召開20__年度計生春訓會;三是全面完成流動人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務”工作，截止目前，上環(huán)46例，雙補2例，結扎9例;五是征收計劃生育意外保險費。

(六)、配合縣城重點工程建設。

第一季度，我們在縣委、縣政府的堅強領導下，重點做好以下幾項縣重點項目建設工作：

1、縣體育場征地工作?？h體育場征地工作進展順利，6戶住房面積已經丈量完畢，并簽字確認。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》，召開群眾會，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點登記當中。

2、普小路東側征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢，正在登記地面附著物，正在協(xié)調處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項已發(fā)放16戶。

3、限價房東側征地工作。完成武功縣限價房征地涉及南仁東合、倪遠、南仁3個村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。

4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經兌付到位，追補漏登的地面附著物等款項正在協(xié)調解決中。

5、縣城重點項目服務工作。認真做好金紅葉建設項目、天際線建設項目、園林公園建設項目、天津華今項目，公益性墓地建設項目、保障性住房項目等其他重點工程建設的服務保障工作。

(七)、社會民生工程及其他各項工作。

1、在新農保征收工作中，中心提早安排部署征收工作，采取多項措施，率先全面完成20__年度9363人108萬的新農?；鹫魇展ぷ?。

2、第一季度審核新增農村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報1943年以前高齡老人補貼35人，申報大病救助12人，臨時救助3戶。

3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。

4、完成了經濟普查工作中個體工商戶732戶的入戶調查工作及產業(yè)活動單位144家的情況調查工作。

5、積極組織鄉(xiāng)村兩級干部召開20__年度全中心經濟工作會議，明確了發(fā)展目標，確定了工作思路，全面安排了今年各項工作。

一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。

四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環(huán)境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。

一、目標管理、溝通協(xié)調。

1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為820x品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。

只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。

對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。

一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。

但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結。

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。

我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。

因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。

裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規(guī)范操作。

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點，多想一點，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進行，現(xiàn)在已經成了一種習慣。

大家都會觀注每個人復核區(qū)域內的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。

在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理。

在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。

在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。

當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做，不做就直接不做。

在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成。

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等。

可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。

周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區(qū)進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓。

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業(yè)文化。

x總主要為我們進解了人生觀，價值觀以及細節(jié)決定成敗。

通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實現(xiàn)做好細節(jié)工作的目標。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。

在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。

七、一季度盤點。

3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態(tài)度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作。

2、做好與運輸部的協(xié)調交接工作，確保商品出庫的準確性。

3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性。

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環(huán)境，努力實現(xiàn)每一天工作的日清日結。