總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇一

工作的任務(wù)，這一年來(lái)說(shuō)，其實(shí)還是蠻多的，畢竟我們企業(yè)也是在飛速的發(fā)展，而我作為一名新人，我也是有了很多可以進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在這些工作任務(wù)之中，有很多是我之前完全沒(méi)做過(guò)的，我也是不太懂得該如何的做，但是經(jīng)過(guò)同事的指導(dǎo)，我也是認(rèn)真去學(xué)習(xí)，一次次任務(wù)的完成，也是讓我在工作之中做的更加的得心應(yīng)手了。每一次遇到的難題，我都積極的找同事幫忙，而不是自己盲目的去做，那樣的話，雖然也是會(huì)有經(jīng)驗(yàn)，但是也是耽擱了時(shí)間，我知道和學(xué)習(xí)不一樣，工作的成果是非常的重要的，而且向同事問(wèn)，也是一種學(xué)習(xí)，能讓自己少走一些彎路，能讓自己在有限的一個(gè)時(shí)間里頭學(xué)到更多的東西。通過(guò)詢問(wèn)，自己再做，任務(wù)的完成，也是意味著我的工作水平的提高，一年的時(shí)間，完成的'工作任務(wù)很多，有大的，也有小的，但總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作也是讓我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被領(lǐng)導(dǎo)所肯定。

除了工作上問(wèn)同事，我個(gè)人來(lái)說(shuō)，也是明白要多看書(shū)，多了解行業(yè)最新的情況，明確自己要改進(jìn)的地方是哪些，通過(guò)不斷的學(xué)，看新的知識(shí)，而我在這一年來(lái)所學(xué)和學(xué)校來(lái)相比，真的是多很多，同時(shí)我也是更加清醒的意識(shí)到，我還是個(gè)新人，和真正優(yōu)秀的職場(chǎng)工作人員相比起來(lái)，我真的還有蠻大的差距，所以這一年里，我從不松懈，也不會(huì)懶惰，一直都有了一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)，只有自己的工作水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企業(yè)里面立足，才能更好地發(fā)揮自己的能力到工作之中做出成績(jī)來(lái)。

新的一年，我也是要繼續(xù)的提升我自己一些不足的地方，同時(shí)對(duì)于行業(yè)的一些更好，更新的東西也是要去學(xué)，讓自己不落后，并且努力追趕優(yōu)秀同事的腳步，讓自己在以后的工作之中能變得更加的優(yōu)秀，做的更加的好。

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇二

本人在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人工作情況具體匯報(bào)總結(jié)如下：

(一)思想進(jìn)步，態(tài)度端正。

參加工作以來(lái)，本人在思想上嚴(yán)格要求自我，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)自我的思想理論學(xué)習(xí)，關(guān)注時(shí)政，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十九大精神，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想覺(jué)悟，提升自我的素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展需求。

(二)嚴(yán)于律己，真誠(chéng)待人。

本年度，個(gè)人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)企業(yè)各項(xiàng)決議，始終與企業(yè)黨委保持一致。在工作中，我嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度工作，立足本職，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴(yán)格要求自我，同時(shí)，與同事相處真誠(chéng)相待，虛心向同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進(jìn)自我快速發(fā)展和提升。

目前，我的工作部門(mén)客戶服務(wù)部，主要工作內(nèi)容為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表，整理檔案、庫(kù)房賬目、內(nèi)務(wù)管理等，工作內(nèi)容較細(xì)較雜，因此，在工作中，我不斷培養(yǎng)自我的責(zé)任心和耐心，將責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來(lái)，認(rèn)真處理每項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯(cuò)，不因我耽誤工作。

1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄：全年共對(duì)__塊電子版進(jìn)行巡檢，記錄各類問(wèn)題__次。

2、統(tǒng)計(jì)水電周、月報(bào)表：對(duì)水電數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核查，按時(shí)安質(zhì)做好水電周、月報(bào)表工作，確保每張報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

3、做好檔案管理工作。針對(duì)負(fù)責(zé)的檔案多且雜等特點(diǎn)，一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面，結(jié)合檔案管理的實(shí)際情況，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案，嚴(yán)格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯(cuò)。此外，積極強(qiáng)化自我運(yùn)用電子檔案管理的能力，充分發(fā)揮電子檔案的作用。

4、完成庫(kù)房賬目及各項(xiàng)內(nèi)務(wù)工作。在庫(kù)房賬目方面，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度，做到賬庫(kù)相符，賬庫(kù)相實(shí);在內(nèi)務(wù)方面，按時(shí)按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，尤其是每日定時(shí)定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營(yíng)造一個(gè)環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。

二、存在問(wèn)題。

(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高。

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對(duì)于學(xué)習(xí)存在放松的現(xiàn)象，在學(xué)習(xí)上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識(shí)，尤其是對(duì)熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的力度還不夠，了解還不深，此外，對(duì)于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象，因此，在未來(lái)的工作實(shí)際中，在這些方面自己仍需不斷加強(qiáng)和提高。

(二)專業(yè)技術(shù)能力仍需提高。

在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)踐過(guò)程中，自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)狀況，與企業(yè)的要求尚有一段差距。

(三)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃性需加強(qiáng)。

在工作中，個(gè)人對(duì)工作的安排和計(jì)劃性仍需不斷提升，常常會(huì)因?yàn)楣ぷ靼才挪缓侠?，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進(jìn)的地方。

(一)抓學(xué)習(xí)，提。在未來(lái)的工作中，注重抓學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)理論知識(shí)、企業(yè)的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識(shí)，努力促進(jìn)自我的全面發(fā)展。

(二)重統(tǒng)籌，提效率。不斷注重對(duì)于工作的科學(xué)安排和計(jì)劃性，積極提高工作的效率;同時(shí)，努力增強(qiáng)對(duì)于工作的獨(dú)立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

(三)積極完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。在未來(lái)工作中，個(gè)人將圍繞著年度工作計(jì)劃，科學(xué)安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認(rèn)真遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個(gè)人年度工作任務(wù)的圓滿完成，積極為企業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé)。

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇三

2019年過(guò)去了，在這一年里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)公積金領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、虛心的學(xué)習(xí)。

在企業(yè)的一年多時(shí)間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。

在這一年里我一直在擔(dān)保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個(gè)崗位可以說(shuō)是防控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅(jiān)持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作，盡全力控制貸款逾期率，防止和控制不良貸款的發(fā)生。在不斷學(xué)習(xí)充實(shí)各方面知識(shí)提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí)時(shí)刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個(gè)人感情進(jìn)入工作領(lǐng)域。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，遵守企業(yè)各方面的規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，盡自己所能主動(dòng)為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。

三、存在的問(wèn)題。

通過(guò)一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。

3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。

四、努力的方向。

2019年，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

2、完成2020年抵押注銷業(yè)務(wù)；

3、做好2020年逾期貸款催收業(yè)務(wù)；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

雖然來(lái)企業(yè)的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同企業(yè)一起展望美好的未來(lái)！

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇四

一、虛心的學(xué)習(xí)在企業(yè)的一年多時(shí)間里，企業(yè)的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件不斷的改善給了我工作的動(dòng)力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感，企業(yè)目前蒸蒸日上的業(yè)績(jī)和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛(ài)給了我工作的信心。在此，我要感謝企業(yè)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和支持。

專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。由于此業(yè)務(wù)是第一次在縣區(qū)開(kāi)展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進(jìn)行協(xié)調(diào)，不斷地去改進(jìn)并完善。在此，我要特別感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中支持和指導(dǎo)。

在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，有問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，縣區(qū)雖然人少，件少，卻包含了貸款擔(dān)保的所有業(yè)務(wù)，俗話說(shuō)：麻雀雖小，五臟俱全，其業(yè)務(wù)范圍包括抵押資料的收取、擔(dān)保費(fèi)用的收取、抵押登記的`辦理、逾期報(bào)表的制作及催收等等。

三、存在的問(wèn)題通過(guò)一年多的實(shí)踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、不夠了解貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與認(rèn)識(shí)。

2、對(duì)一些事情的處理方法欠妥。

3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強(qiáng)。

4、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，工作效率有待提高。

四、努力的方向，我的工作計(jì)劃與目標(biāo)主要是：

1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

2、完成抵押注銷業(yè)務(wù)；

3、做好逾期貸款催收業(yè)務(wù)；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

雖然來(lái)企業(yè)的時(shí)候還不長(zhǎng)，但看到企業(yè)的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，同企業(yè)一起展望美好的未來(lái)！

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇五

根據(jù)組織的安排，我于20xx年1月來(lái)到中心開(kāi)始了為期一個(gè)月的掛職鍛煉。現(xiàn)鍛煉期已滿，回顧這個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我受益匪淺，現(xiàn)我將這個(gè)月的學(xué)習(xí)工作情況匯報(bào)如下：

一個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，我深刻認(rèn)識(shí)到“信訪工作是維護(hù)黨和政府形象，正確執(zhí)行黨的方針政策，緊密聯(lián)系群眾，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾利益的基礎(chǔ)工作，是為黨委、政府提供決策依據(jù)基礎(chǔ)工作”這句話。此外，信訪工作人員還必須具備心系群眾，事實(shí)求是，不怕吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，以對(duì)黨和政府高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，千方百計(jì)、盡職盡責(zé)地把群眾的事辦實(shí)辦好。

取信訪群眾的訴求，心系群眾，處處能把黨的利益與群眾利益聯(lián)系在一起，積極解決上訪群眾的問(wèn)題。

一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)也讓我明白了作為一名信訪工作人員，首先要熟知信訪工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，更重要的是要不斷學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)行的國(guó)家方針政策，法律法規(guī)、條例。其次工作要細(xì)心、謹(jǐn)慎。在具體的工作中，要謹(jǐn)慎小心地處理好每一件事，做到滴水不漏。要始終保持清醒的頭腦，做明白人，辦明白事。對(duì)說(shuō)不清、道不明的問(wèn)題，要多請(qǐng)示、多匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，特別是在反映有關(guān)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上，一定要按原則，按政策規(guī)定辦事，不能隨意變通，不能上有政策，下有對(duì)策。對(duì)群眾提出的較難回答的問(wèn)題，切忌輕易表態(tài)，自作主張，發(fā)表與現(xiàn)行政策不一致的意見(jiàn)。對(duì)不清楚的事，寧可不答，或咨詢后再答，也不可憑感覺(jué)回答。再次是對(duì)人、遇事要寬容，有氣量。由于上訪群眾中素質(zhì)有高低之分，性格有差異之分，難免有情緒激動(dòng)，難以控制的人員，因而有時(shí)難免要受一些氣。這就需要我們有忍辱負(fù)重的精神，要在“忍”字上下工夫。最后，做事要求真務(wù)實(shí)，為民辦實(shí)事。在工作中扎扎實(shí)實(shí)，克服思想上的片面性，正確認(rèn)識(shí)和處理形式與內(nèi)容、分清當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、小事與大事的關(guān)系，堅(jiān)持作到摸實(shí)情，講實(shí)話，重實(shí)干，用唯物主義辨證法指導(dǎo)工作，用求真務(wù)實(shí)的態(tài)度抓工作落實(shí)，真正作到為民辦實(shí)事。

一個(gè)月的掛職鍛煉，讓我收獲良多。

群眾，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

2、鍛煉了自我，增強(qiáng)了自己做具體工作的能力。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好。在這段時(shí)間里，綜治維穩(wěn)中心這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。

此外，我也認(rèn)識(shí)到，做好信訪工作，還要經(jīng)常了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾心聲，樹(shù)立為民思想；要時(shí)刻心系群眾，學(xué)會(huì)換為思考，設(shè)身處地的理解群眾的難處，一言一行要體現(xiàn)出黨和政府對(duì)待人民的感情；要細(xì)心工作，工作中要扎扎實(shí)實(shí)，要克服思想上的片面性，真正做到為民辦實(shí)事。

我曾經(jīng)看過(guò)這樣一句話：上訪的群眾反映的問(wèn)題雖然不是全都合理，但至少有80%是確實(shí)應(yīng)該解決的。我接待時(shí)接觸更多的都是一些個(gè)案，普遍是與群眾日常生活緊密相關(guān)的事。正所謂“人不傷心不落淚，人無(wú)難事不上訪”，群眾總是遇到難處才來(lái)找政府的，相信政府，把政府看作希望。群眾辦事找不到門(mén)路，給他們指指路；群眾心里有不平，聽(tīng)他們述述苦；群眾有些難心事，幫他們想想法；一個(gè)微笑會(huì)換得群眾的心安，一句尊敬的問(wèn)候會(huì)讓他們已冰冷的心變得溫暖，一分的付出會(huì)得到群眾十分的擁護(hù)。

近一個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)，讓我對(duì)信訪工作有了初步的了解，對(duì)信訪工作的重要性也有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也提高了對(duì)各類信訪事件的處理能力。同時(shí)我也深切地感受到距離組織要求的差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，工作經(jīng)驗(yàn)不足，我有信心在以后工作期間更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，在做好本職工作的同時(shí)，將自身的政治修養(yǎng)和工作能力提高到一個(gè)全新的水平。

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇六

本人系通信有限公司北安分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電話詢問(wèn)各個(gè)農(nóng)場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠(chéng)服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門(mén)20xx年上半年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

近幾年來(lái)固話和寬帶市場(chǎng)飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì)。

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面。

上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對(duì)寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營(yíng)部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是xxx部門(mén)的xxx。今天很榮幸作為新員工代表上臺(tái)發(fā)言，與各位同事一起分享2017年的工作成績(jī)。在此，非常感謝院領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝所有同事的信任與支持！

2017年，是我們公司極不平凡的一年。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)反轉(zhuǎn)，各項(xiàng)改革取得實(shí)質(zhì)性突破，經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型效果突出，這一系列成績(jī)的取得，都飽含了我們研究院各位同事的辛勤付出和努力，離不開(kāi)我們同事之間的默契配合，更離不開(kāi)我們公司領(lǐng)導(dǎo)打造的這個(gè)廣闊、包容和溫馨的發(fā)展平臺(tái)。

入職公司以來(lái)，可以說(shuō)我經(jīng)歷了人生的一次蛻變。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我從剛走出校園的職場(chǎng)小白，到獨(dú)立承擔(dān)工作的職場(chǎng)能手，期間的工作經(jīng)歷和感受可以用王國(guó)維先生的三句話來(lái)概括。

第一句話：昨夜西風(fēng)凋碧樹(shù)。獨(dú)上高樓，望盡天涯路。初入職場(chǎng)的時(shí)候，可能與在座的新員工情況一樣，面對(duì)眼前的工作一臉茫然，不知從何入手，剛?cè)肼毜募?dòng)心情也漸漸被忐忑所取代。雖然手里攥著大量學(xué)習(xí)資料，但是對(duì)里面的xxx等技術(shù)名詞完全沒(méi)有概念，只能借助百度一點(diǎn)一點(diǎn)檢索。更不要說(shuō)，結(jié)合崗位工作，規(guī)劃未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向了。

面對(duì)這種情況，我以參與專題項(xiàng)目為抓手，邊干邊問(wèn)、邊干邊查、邊干邊學(xué)，虛心向同事們請(qǐng)教和交流經(jīng)驗(yàn)，最終磕磕絆絆完成了公司xxx和xxx兩個(gè)專題項(xiàng)目。同時(shí)，為了盡快彌補(bǔ)專業(yè)知識(shí)和工作技能上的不足，我充分利用咱們公司豐富的教學(xué)資源，積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程達(dá)20門(mén)，內(nèi)容涉及大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、流量經(jīng)營(yíng)和金融支付等多個(gè)方面。經(jīng)歷過(guò)后，我對(duì)自己的工作崗位、工作內(nèi)容、和工作方法漸漸形成了比較清晰的認(rèn)識(shí)。

第二句話：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

通過(guò)學(xué)習(xí)新員工入職培訓(xùn)材料，參加公司豐富多彩的活動(dòng)，以及與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)談心，我深刻了解到公司從薪酬福利體系、員工晉升通道、基層民主管理等方面全方位保障員工的利益訴求，也切實(shí)感受到了咱們這個(gè)大家庭對(duì)員工無(wú)微不至的關(guān)懷，更加堅(jiān)定了自己為公司積極做貢獻(xiàn)的決心。

在這個(gè)階段，我明確了工作目標(biāo)，合理定位，積極承擔(dān)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是參與xxx工作，承擔(dān)xxx和xxx撰寫(xiě)，助力公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是開(kāi)展“戰(zhàn)略理論與方法研究”，并應(yīng)用于公司實(shí)踐分析，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展提供理論支撐；三是還積極參與xxx專題項(xiàng)目，協(xié)助xxxx項(xiàng)目工作，以及參與xxx分析工作等。

通過(guò)以上工作，我的專業(yè)能力和專業(yè)素養(yǎng)得到了極大鍛煉，為進(jìn)一步服務(wù)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，樹(shù)立了更大的信心，積攢了更大的力量。

第三句話：眾里尋他千百度。驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。為了對(duì)接公司與xxx公司的合作項(xiàng)目，我去年駐地出差上海三個(gè)月。對(duì)于新入職的我來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)機(jī)遇、一份信任。期間，我經(jīng)?？朔щy，深入一線參與調(diào)研，對(duì)xxx公司的業(yè)務(wù)流程及存在的問(wèn)題有了一定認(rèn)識(shí)。

以咱們公司豐富的研究成果為后盾，我積極發(fā)揮自身專長(zhǎng)，為合作項(xiàng)目建言獻(xiàn)策，幫助上海xxxx公司解決實(shí)際問(wèn)題。功到自然成，此次合作圓滿成功，上海xxx公司主動(dòng)發(fā)函向研究院表達(dá)謝意。

通過(guò)這次合作，我深刻體會(huì)到xxx公司對(duì)智庫(kù)咨詢的巨大需求，也深感作為一名咨詢?nèi)藛T加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累和能力提升的緊迫性。在咨詢管理發(fā)展上，我非常贊同領(lǐng)導(dǎo)的一句話“咨詢研發(fā)人員一定要頂天立地”，上能服務(wù)于公司戰(zhàn)略決策，下能解決實(shí)際業(yè)務(wù)一線痛點(diǎn)，二者結(jié)合才會(huì)釋放我們咨詢公司的更大價(jià)值。

成績(jī)只能代表過(guò)去，進(jìn)入新時(shí)代、站在新起點(diǎn)，我們咨詢?nèi)藛T一定要不忘初心、繼續(xù)前行，為客戶貢獻(xiàn)更大的智慧和力量。順祝大家新春快樂(lè)，闔家幸福！

謝謝大家！

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇八

時(shí)光飛逝，日月如梭，看著這半年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結(jié)如下。

經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這半年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。

通過(guò)這半年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)。這半年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。

二、下半年的個(gè)人提升的計(jì)劃。

對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì)，抑或是在銷售方面發(fā)展，由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理以及技術(shù)方面的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。企業(yè)是我們生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智慧。在此我要感謝__，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持我的每個(gè)人。

人沒(méi)有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在這半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)給我的培訓(xùn)和引導(dǎo)：__文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思維的方式，方法，為人處事的道理，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)了許多，提高了許多，成長(zhǎng)了許多。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的努力下，__公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越大，越來(lái)越美好!

女職工工會(huì)全年工作總結(jié)篇九

回顧這一段時(shí)間的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個(gè)月領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和知道下，通過(guò)我的.自身不懈努力，我學(xué)到了人生難得的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。下面我將從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)實(shí)習(xí)期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改進(jìn)。

20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)實(shí)在是不平凡的一年，在這一年當(dāng)中我收獲很多，讓自己有了一定的成長(zhǎng)，同時(shí)我對(duì)自己依然充滿著信心，未來(lái)的道路一定會(huì)非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

回顧20xx年發(fā)現(xiàn)在這一年當(dāng)中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時(shí)也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。在這一年，我被班組長(zhǎng)提升為助理，雖然不用從事實(shí)際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來(lái)，什么都不會(huì)，總是這個(gè)做不好那個(gè)做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來(lái)處在同一個(gè)位置的兩個(gè)人能友好相處，而換了角色之后卻會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過(guò)我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來(lái)的工作中，我給自己定的原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無(wú)怨言。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時(shí)和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門(mén)合格率也居高不下，是所有一線車(chē)間當(dāng)中做的最好的。這一切的成績(jī)，離不開(kāi)大家的努力，而我的角色只是做到了一個(gè)配合作用。在工作中，要時(shí)刻站在加工者的角度去思考問(wèn)題，同時(shí)尊重他們的意見(jiàn)，然后進(jìn)行記錄和歸納，這些都是無(wú)價(jià)之寶！

在新的班組長(zhǎng)上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點(diǎn)可以看出，他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗嬲龅搅藶閱T工謀求福利和發(fā)展。

在這一年中，我犯了很多錯(cuò)，但是在這些錯(cuò)誤中我學(xué)到了很多有用的知識(shí)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時(shí)候往往會(huì)適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

這一年，我被評(píng)為優(yōu)秀員工。這是我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為，我所做的工作實(shí)在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個(gè)人，因?yàn)檎嬲冻鲎龀龀煽?jī)的是大家，而不是個(gè)人。在這一年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒(méi)有做好，還有很多需要改進(jìn)的地方，20xx年已經(jīng)到來(lái)，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對(duì)，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠(yuǎn)把自己擺在一個(gè)低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識(shí)，我要更加努力去實(shí)現(xiàn)自己的理想，起航吧。