- 時(shí)間:2023-11-16 03:01:06
- 小編:琴心月
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會(huì)議的崗位職責(zé)篇一
1.熟悉公司的產(chǎn)品;
2.根據(jù)峰會(huì)的定位,運(yùn)用電話(huà)、郵件及拜訪等形式與客戶(hù),進(jìn)行潛在客戶(hù)的信息搜集;
3.與目標(biāo)公司的管理層電話(huà)溝通并向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù);
4.幫助我們的客戶(hù)完成注冊(cè);
5.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)積極幫助客戶(hù),創(chuàng)造超越客戶(hù)期望的參會(huì)體驗(yàn);
6.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
【崗位要求】
1.工作細(xì)致,高執(zhí)行力,追求卓越;
2.英語(yǔ)cet4,能夠用英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě);
3.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有會(huì)議銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.以結(jié)果為導(dǎo)向;
5.為人正直、熱情,積極,主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;
6.抗壓能力強(qiáng),能為完成項(xiàng)目不計(jì)較付出;
7.快速的學(xué)習(xí)能力;
會(huì)議的崗位職責(zé)篇二
自,國(guó)內(nèi)一些企業(yè)開(kāi)始嘗試用會(huì)議的形式進(jìn)行產(chǎn)品的教育銷(xiāo)售,目前已有成千上萬(wàn)的大小企業(yè)身處其中,逐漸形成現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)體系(databasemarketing),4p、4c原則是營(yíng)銷(xiāo)的基本原則,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)也不例外,產(chǎn)品、渠道、顧客是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的三大要素,從天年“誤打誤撞”開(kāi)始的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),到中脈集團(tuán)的“大型科普”、上海綠谷的“專(zhuān)家引導(dǎo)”,大連珍奧的“專(zhuān)賣(mài)店+服務(wù)”,諸如今日、夕陽(yáng)美、中科、生科等后進(jìn)企業(yè)一個(gè)個(gè)更是奇招迭出,忙得是圈地跑馬。
近年來(lái),會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)將這一模式運(yùn)用得是日益熟練,與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)采用的顧客資源有效利用和巨大的的利潤(rùn)空間,越來(lái)越多的引起傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注,近日有媒體披露:深圳健康元藥業(yè)和海南椰島等大型企業(yè)早已高調(diào)進(jìn)入會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也如圍城一樣,圍城里的你爭(zhēng)我?jiàn)Z,圍城外的已經(jīng)近不急待。在醫(yī)藥保健品領(lǐng)域被攪得一塌胡涂之后,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)這一非主流領(lǐng)域里已是硝煙彌漫。
什么是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)?會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)該怎么做呢?不少業(yè)內(nèi)人士總結(jié)說(shuō):不外乎三點(diǎn):產(chǎn)品吹得神,活動(dòng)做得細(xì)、顧客當(dāng)作親。就這么簡(jiǎn)單,仔細(xì)想想,如今市場(chǎng)上也正是如此。目前市場(chǎng)上盛行的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式(也有人叫會(huì)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo))五花八門(mén),不管是以哪種主題形式,或旅游或參觀、或體驗(yàn)或科普,都是采用顧客名單采集、技術(shù)權(quán)威支撐、組織團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的目的。
當(dāng)前現(xiàn)在的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)比較亂,魚(yú)龍混雜,關(guān)健是一些自身素質(zhì)不高的中小企業(yè),急功近利從中攪和,以待火中取粟。有一些市場(chǎng)現(xiàn)象不能不引起我們的重視:
2、處于同城市里同行業(yè)互相競(jìng)爭(zhēng),為爭(zhēng)奪同一份顧客資源,互相攻擊,甚至在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)會(huì)時(shí),舉報(bào)國(guó)家主管部門(mén),以求亂中取勝。
3、日常收集顧客資源的方法日趨單一,名單互換和利用率太頻繁,導(dǎo)致假信息過(guò)多,不少消費(fèi)者不堪反復(fù)騷擾,紛紛投訴曝光。
4、企業(yè)的產(chǎn)品是包裝越來(lái)越好,捆綁包越來(lái)越大、價(jià)格越來(lái)越高,功效是越來(lái)越差。
5、在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,不少企業(yè)只求人數(shù)到會(huì),不求會(huì)議質(zhì)量,因此在城市內(nèi)形成一群“參會(huì)”的專(zhuān)業(yè)人士,是逢會(huì)必參、逢餐必吃、逢贈(zèng)必要。
難道,這就是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的輝煌之路嗎?
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式在中國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間不長(zhǎng),很多營(yíng)銷(xiāo)方法并不十分完善,在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)通路的壓力下,近年來(lái)又有一些中國(guó)企業(yè)一窩蜂的沖向會(huì)議營(yíng)銷(xiāo),一些老牌的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)也不堪重負(fù),是堅(jiān)守還是求變?于是,建立××健康中心、提升企業(yè)品牌、有的還有電視報(bào)媒上做公益廣告、規(guī)范會(huì)務(wù)流程、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、大量的溝通工作也進(jìn)一步細(xì)分:從每場(chǎng)會(huì)必銷(xiāo)量改為第一場(chǎng)預(yù)熱,第二場(chǎng)銷(xiāo)量的緩沖形式。開(kāi)會(huì)前員工花大量的時(shí)間進(jìn)行家訪和親情服務(wù),從買(mǎi)菜到做飯,和送小禮物,要求“干爹”“干媽”邀請(qǐng)其它顧客到會(huì),幫助促量。此外,還有一些會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)謀求變革,促使國(guó)家直銷(xiāo)立法。
難道,這就是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)之路嗎?
當(dāng)然不是!會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)模式是一種高度精確化的營(yíng)銷(xiāo)模式,營(yíng)銷(xiāo)個(gè)性化是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的重點(diǎn),現(xiàn)在我們所規(guī)范的大多是會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)流程,流程并不重要,重要的是不能偏離它的關(guān)健點(diǎn)focus(集中、關(guān)注),ontarget(對(duì)準(zhǔn)目標(biāo))。
洗盡會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的鉛華,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),以前還從來(lái)沒(méi)有一種營(yíng)銷(xiāo)模式把“顧客”放得這么高,它的本質(zhì)所在,“一切都是圍繞顧客”!會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是為顧客提供個(gè)性化的服務(wù),我們的一切營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)都應(yīng)該以“顧客”為中心。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇三
3、會(huì)議入場(chǎng)時(shí),要做好對(duì)客人的歡迎和引領(lǐng)服務(wù);
5、會(huì)議服務(wù)過(guò)程中,不能隨意離開(kāi)工作崗位,需要離開(kāi)時(shí)要請(qǐng)示主管找人替崗;
6、會(huì)議結(jié)束前30鐘須準(zhǔn)備好客戶(hù)的消費(fèi)帳單,會(huì)議結(jié)束后協(xié)
助客人做好結(jié)帳工作;
9、根據(jù)會(huì)議的接待情況和客戶(hù)的反饋信息,適時(shí)提出服務(wù)或工作改進(jìn)意見(jiàn);
10、積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng),努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)技能,滿(mǎn)足各項(xiàng)服務(wù)要求;
11、處理客戶(hù)的簡(jiǎn)單投訴,解答客戶(hù)的一般業(yè)務(wù)咨詢(xún),不能處理的馬上通知主管;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇四
2、針對(duì)拍檔能力模型和拍檔生意發(fā)展策略的課程開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng);
3、基于課程的講師運(yùn)營(yíng);
4、設(shè)計(jì)和推動(dòng)針對(duì)不同層級(jí)拍檔的拍線上培訓(xùn)平臺(tái)的打造,運(yùn)營(yíng);
5、設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)針對(duì)不同層級(jí)拍檔的下線精英集訓(xùn)體系;
6、設(shè)計(jì)和主持大型主題會(huì)議。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇五
第一部分:會(huì)前準(zhǔn)備
1、人員分工
2、場(chǎng)地準(zhǔn)備
3、物品準(zhǔn)備
4、會(huì)場(chǎng)布置
第二部分:現(xiàn)場(chǎng)部分
1、現(xiàn)場(chǎng)工作流程
2、會(huì)前準(zhǔn)備工作
3、顧客入場(chǎng)登記(發(fā)布促銷(xiāo)信息及會(huì)議流程)
4、會(huì)議正式開(kāi)始前(1、促銷(xiāo)員與顧客的溝通2、公司產(chǎn)品的宣傳廣告視頻等)
5、開(kāi)場(chǎng)白(見(jiàn)主持人串詞)(6、文藝表演)
6、專(zhuān)家演講(7、游戲互動(dòng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答、老顧客發(fā)言等)
8、產(chǎn)品促銷(xiāo)信息發(fā)布
9、咨詢(xún)、促銷(xiāo)、簽單(十一、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng))
第三部分:會(huì)后部分
一、送賓(一視同仁)
二、顧客服務(wù)管理(新客、未購(gòu)買(mǎi)者繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù))
三、會(huì)后總結(jié)
會(huì)銷(xiāo)流程具體細(xì)節(jié)
(一)會(huì)前部分
顧客在會(huì)上能否產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi),有80%的因素取決于會(huì)前的工作做的是否扎
會(huì)議的崗位職責(zé)篇六
職位描述:
1、在銷(xiāo)售總監(jiān)的`領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)區(qū)域團(tuán)隊(duì),為客戶(hù)提供教育系統(tǒng)的管理咨詢(xún)解決方案;
4、參與課題研發(fā),組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)課題研究;
任職要求:
1、3年以上教育培訓(xùn)或者管理咨詢(xún)類(lèi)工作管理經(jīng)驗(yàn);
2、擔(dān)任過(guò)課程銷(xiāo)售經(jīng)理者優(yōu)先;
3、能獨(dú)立承擔(dān)或領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域組成員完成課程項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù),并有效維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
會(huì)議的崗位職責(zé)篇七
2、合理安排會(huì)議中心員工,做好會(huì)議接待服務(wù)工作;
3、根據(jù)客戶(hù)要求,做好會(huì)前燈光、音響和各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作;
4、組織會(huì)議中心接待員做好每日會(huì)場(chǎng)清掃保潔工作;
7、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí);
8、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn),安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)與處理。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇八
會(huì)議的時(shí)候,我們需要標(biāo)語(yǔ),大家一起看看下面的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議橫幅標(biāo)語(yǔ),歡迎借鑒哦!
營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議橫幅標(biāo)語(yǔ)
1、永不言退,我們是最好的一個(gè)團(tuán)隊(duì)!
2、成功決不容易,還要加倍付出!
3、因?yàn)樽孕牛猿晒?
4、相信自己,相信伙伴!
5、一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績(jī)!
6、因?yàn)橛芯壩覀兿嗑郏晒看蠹腋冻?
7、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌!
8、目標(biāo)明確,堅(jiān)定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營(yíng)!
9、經(jīng)營(yíng)顧客,加大回訪,用心專(zhuān)業(yè),顧客至上!
10、賺錢(qián)靠大家,幸福你我他。
11、每天多賣(mài)一百塊!
12、不吃飯、不睡覺(jué),打起精神賺鈔票!
13、多見(jiàn)一個(gè)顧客就多一個(gè)機(jī)會(huì)!
14、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
15、失敗鋪墊出來(lái)成功之路!
16、團(tuán)結(jié)一心,其利斷金!
17、團(tuán)結(jié)一致,再創(chuàng)佳績(jī)!
18、忠誠(chéng)合作、積極樂(lè)觀、付出開(kāi)拓、勇往直前。
19、大家好,這才是真的`好。
20、眾志成城的飛越顛峰。
21、相信大家,付出一定會(huì)有回報(bào)。
22、失敗與挫折只是暫時(shí)的,成功已不會(huì)太遙遠(yuǎn)!
23、道路是曲折的,“錢(qián)”途無(wú)限光明!
24、回饋顧客,從我做起,心中有情,顧客有心
會(huì)議的崗位職責(zé)篇九
職責(zé)描述:
3、經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后,負(fù)責(zé)搜集資料、產(chǎn)品演示、方案撰寫(xiě)、在線技術(shù)支持等售前,售中工作;
任職要求:
1、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作,勤奮踏實(shí),具有強(qiáng)烈的市場(chǎng)開(kāi)拓能力,有清晰的工作思路和職業(yè)規(guī)劃;
2、有1年以上視頻會(huì)議銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,有it行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、有對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的把握能力和優(yōu)良的客戶(hù)溝通能力、管理能力、表達(dá)技巧和銷(xiāo)售技巧。
5、有韌性,有包容,不急不燥,一步一腳印。
6、執(zhí)行力強(qiáng)。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十
3、準(zhǔn)時(shí)參加部門(mén)例會(huì),并將部門(mén)的各項(xiàng)工作指示與會(huì)議精神傳達(dá)、落實(shí)給屬下員工;
6、做好小組人員的操作程序及技能技巧的培訓(xùn);
7、合理安排與布置計(jì)劃衛(wèi)生,并做好監(jiān)督,檢查工作;
9、負(fù)責(zé)會(huì)議中心的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及保證正常運(yùn)行狀態(tài);
10、做好會(huì)議中心安全防范工作的檢查,確保會(huì)議中心處于安全的環(huán)境;
11、隨時(shí)完成上級(jí)安排的臨時(shí)性任務(wù)。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位精英們:
大家早上好!
為我們?cè)谶@么短的時(shí)間內(nèi),可以達(dá)成如此默契和共識(shí),熱烈掌聲送給自己!
在8月份的31天里,我們通過(guò)全體同仁的共同努力,一共取得了xxx的驕人業(yè)績(jī),讓我們?yōu)樽约憾湴?,再次給自己掌聲鼓勵(lì)一下!
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十二
我在2011年,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。2012年,我將一如既往地按照我會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的要求,在去年的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作”的指導(dǎo)思想,發(fā)揚(yáng)井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作目標(biāo),全面開(kāi)展2012年度的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作。2012年會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃現(xiàn)制如下:
二、在擁有老消費(fèi)者的同時(shí)還要不斷從快速開(kāi)發(fā)新消費(fèi)者,要更多的消費(fèi)者用上我們我會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品,為他們的健康帶來(lái)福音。
三、對(duì)于老消費(fèi)者,和固定消費(fèi)者,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的'情況下,登門(mén)拜訪送一些小禮物消費(fèi)者,好穩(wěn)定與消費(fèi)者關(guān)系。
四、2012年會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃
1:每周要拜服四個(gè)以上的新消費(fèi)者,還要有三個(gè)潛在消費(fèi)者。
2:見(jiàn)消費(fèi)者之前要多了解消費(fèi)者的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能與這個(gè)消費(fèi)者合作。
3:為了2012年的會(huì)銷(xiāo)保健品任務(wù)每場(chǎng)會(huì)我要努力完成5萬(wàn)到10萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,為我會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。
4:一周一小會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)總結(jié),每月一大會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)總結(jié),看看有哪些會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
5:和我會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)其他會(huì)銷(xiāo)同仁要有良好的溝通,有會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)技能。
6:對(duì)所有消費(fèi)者的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),為我會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)樹(shù)立更好的形象,讓消費(fèi)者相信我們的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)力,才能更好的完成任務(wù)。
7:對(duì)自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)李云龍精神,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作扎實(shí)細(xì)致,要不斷加強(qiáng)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí),多看書(shū)及相關(guān)會(huì)銷(xiāo)產(chǎn)品知識(shí),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十三
職位描述:
1.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo);
2.協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行部門(mén)人員管理;
3.大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)工作,完成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo);
任職要求:
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷,30歲左右;
2. 5年以上廣告銷(xiāo)售、會(huì)議招商管理工作經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)過(guò)不少于5人團(tuán)隊(duì);
3.航運(yùn)或物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十四
注意個(gè)人儀容儀表,禮貌禮節(jié);做好與營(yíng)銷(xiāo)部的溝通 工作。
1. 打掃會(huì)議室衛(wèi)生(包括門(mén),窗,地面,地角線,柜子,衣架,臺(tái)面,綠植,衣帽間,備餐間等)使門(mén),窗,地面,柜子,臺(tái)面無(wú)雜物;地角線干凈,綠植無(wú)雜物。保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。
2. 若有客人看會(huì)場(chǎng)要盡量陪同,記錄好客人要求及標(biāo)準(zhǔn)并向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。
3. 有會(huì)時(shí)按照會(huì)議通知單擺好臺(tái)形,檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,檢查臺(tái)面衛(wèi)生,會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生;檢查貴賓室,衛(wèi)生間衛(wèi)生,為會(huì)議做充分準(zhǔn)備。
4. 會(huì)中按照會(huì)議服務(wù)流程做好接待工作。
5. 會(huì)后先要檢查是否有客人遺留物品并上交。
6. 關(guān)閉設(shè)施設(shè)備,將會(huì)場(chǎng)收拾到無(wú)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十五
督導(dǎo)下級(jí):接待員、高爾夫領(lǐng)班、球童、撿球員 職責(zé)規(guī)范:
1.帶頭并監(jiān)督下屬遵守(員工守則)及各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格要求管理員工,部門(mén)科學(xué)化,規(guī)范化。
2.監(jiān)督部門(mén)員工儀容儀表、有聲服務(wù)、衛(wèi)生狀況,規(guī)范上崗。 3.督導(dǎo)部門(mén)員工做好旅游咨詢(xún)、會(huì)議接待、房間預(yù)訂、信息核對(duì)、接待看房講解等工作。
4.對(duì)接顧客,并根據(jù)客人要求安排房間、餐飲、會(huì)議室擺放,確認(rèn)客人抵達(dá)時(shí)間、人數(shù)、有無(wú)特殊要求(水果、鮮花、茶歇、席位卡)。 5.參加周一至周五晨會(huì),主持本部門(mén)列會(huì),傳達(dá)管理層指令,聽(tīng)取工作匯報(bào),解決日常工作中遇到的問(wèn)題。6.負(fù)責(zé)部門(mén)辦公用品的申購(gòu)、申領(lǐng)、保管。7.負(fù)責(zé)總結(jié)部門(mén)出勤記錄,每月月底交人事部。
直屬上級(jí):旅游接待部副經(jīng)理
職責(zé)規(guī)范:
1.保持個(gè)人儀容儀表,泰式禮儀規(guī)范到位.2.按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程,及接待用語(yǔ),負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò),電話(huà)預(yù)定操作.3.核實(shí)前晚入住客人信息,查看當(dāng)日入住活動(dòng)報(bào)表和當(dāng)天訂房情況,并核對(duì)千里馬系統(tǒng)預(yù)訂,了解是否有vip或酒店招待房預(yù)訂或在住網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)接送機(jī)服務(wù)的核對(duì)。
4.對(duì)客人提供旅游景點(diǎn)介紹,預(yù)定,及接待工作。 5.帶客看房,并介紹酒店設(shè)施設(shè)備。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議接待各項(xiàng)對(duì)接事宜,并與酒店相關(guān)部門(mén)交代對(duì)接。
3).執(zhí)行人:高爾夫領(lǐng)班
部門(mén):旅游接待部
直屬上級(jí):旅游接待部副經(jīng)理 督導(dǎo)下級(jí):球童
撿球員 職責(zé)規(guī)范:
1.保持個(gè)人儀容儀表,泰式禮儀規(guī)范到位.2.定期做出培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)練習(xí)場(chǎng)球童進(jìn)行有效的培訓(xùn)。
3.合理分配當(dāng)日工作,責(zé)任到個(gè)人,并督促好工作的質(zhì)量和效率。 4.檢查當(dāng)日衛(wèi)生情況,嚴(yán)格抓好環(huán)境衛(wèi)生和員工儀容儀表。5.監(jiān)督做好球場(chǎng)物品清盤(pán)工作,做好每月工作班次安排和月考勤記錄。
6.監(jiān)督做好酒水的進(jìn)出記錄,準(zhǔn)確和財(cái)務(wù)核對(duì),并負(fù)責(zé)物品的增補(bǔ)情況。
7.有效控制好球的損耗量,督促員工的積極性和責(zé)任心,做好對(duì)客接待禮儀規(guī)范及練習(xí)場(chǎng)各種注意事項(xiàng)。
8.加強(qiáng)與客人溝通并收集各種意見(jiàn),和銷(xiāo)售人員保持溝通,開(kāi)發(fā)出有銷(xiāo)售價(jià)值的高爾夫產(chǎn)品和服務(wù)。
4).執(zhí)行人:球童
撿球員
部門(mén):旅游接待部 直屬上級(jí):高爾夫領(lǐng)班 職責(zé)規(guī)范:
1.負(fù)責(zé)清掃,及整理高爾夫值班室及周邊環(huán)境衛(wèi)生。 2.負(fù)責(zé)維護(hù)高爾夫器械的清潔。3.為客人提供酒水接待服務(wù)。4.為客人提供高爾夫的陪練。
5.維護(hù)練習(xí)場(chǎng)管理規(guī)定,并及時(shí)阻止在練習(xí)場(chǎng)區(qū)域釣魚(yú)的村民。 9.到崗必須著工作服。
10.撿球員必須在每天下班以前把水面上打出的球,并和球童一起沖洗干凈整理入庫(kù)。
11.做好收檔工作,下班后球和球桿必須收到倉(cāng)庫(kù),和值班人交清物品,鎖好倉(cāng)庫(kù)門(mén)。
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十六
崗位職責(zé):
1、按照客戶(hù)要求布置好會(huì)場(chǎng),做好會(huì)前的物品準(zhǔn)備
2、檢查會(huì)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備,保持設(shè)備完好,有效
3、做好會(huì)中服務(wù),確定會(huì)議有序進(jìn)行
4、做好會(huì)后場(chǎng)地清潔衛(wèi)生和設(shè)備,物品的收集清理工作
5、完成上級(jí)的其它工作 工作流程:
1、簽到
2、參加班前會(huì)
3、了解會(huì)議要求
4、布置會(huì)場(chǎng)(準(zhǔn)備設(shè)備與物品,茶杯,毛巾碟,煙缸,調(diào)試音響(工程部),話(huà)筒(工程部),(工程部)確定臺(tái)型,并擺臺(tái),擺椅子,紙,筆,指示牌,席位卡,講臺(tái),掛布標(biāo)(工程部),花卉植物等)
5、會(huì)前準(zhǔn)備開(kāi)水和室溫,燈光調(diào)控
6、會(huì)中服務(wù)(站立,引領(lǐng)入座,上香巾,斟茶)
7、清理會(huì)場(chǎng)(檢查會(huì)場(chǎng),清理衛(wèi)生,設(shè)備設(shè)施安全檢查)
三、操作細(xì)節(jié)
2、確定臺(tái)型并擺臺(tái),根據(jù)會(huì)議性質(zhì)及要求,確定主席臺(tái)位置,合理設(shè)置臺(tái)型,鋪臺(tái)布,圍桌裙(臺(tái)型符合要求,桌子擺放整齊,成一條直線)
3、擺放椅子,輕搬輕放,椅子干凈,擺放整齊,美觀,成一條直線
5、擺放茶杯,杯柄朝左,紙張左上角平分茶杯底部,杯內(nèi)茶葉統(tǒng)
一、適量,杯子與桌邊距離為3.5厘米,成一條直線
7、擺放煙缸,按兩張紙間放一個(gè),與桌子上部邊緣距離為2厘米
8、調(diào)試音響話(huà)筒,將話(huà)筒分別擺放與主席位和副主席位,音響調(diào)至最佳狀態(tài),音量適中,保證所有座位均能聽(tīng)清(工程部)
9、擺放指示牌,擺放于大堂及會(huì)場(chǎng)門(mén)口顯眼位置,便于指引客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)
10、擺放席位卡,必須請(qǐng)主辦方擺放席位卡,確保無(wú)誤
11、擺講臺(tái),按客人要求擺放于確定位置,講臺(tái)干凈,無(wú)搖晃
12、掛布標(biāo),按客人要求制會(huì)標(biāo),掛于合適位置
13、擺放鮮花及植物,鮮花和植物新鮮,美觀,無(wú)枯葉
14、會(huì)前準(zhǔn)備開(kāi)水和室溫,燈光調(diào)整(會(huì)前半小時(shí)準(zhǔn)備好裝滿(mǎn)的開(kāi)水,80度以上,提前一小時(shí)開(kāi)空調(diào),參會(huì)人員到場(chǎng)后需全部打開(kāi)燈光或提前會(huì)議時(shí)間10分鐘全部打開(kāi)。
五、會(huì)中服務(wù)
2、上香巾,左手端托,在領(lǐng)導(dǎo)右側(cè)遞送香巾,不能擋住領(lǐng)導(dǎo)的視線
4、會(huì)中特殊情況處理,客人使用話(huà)筒時(shí),視情況調(diào)節(jié)音量大小,主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)不喝茶,應(yīng)重新更換一杯熱茶,每15-20分鐘為臺(tái)下客人巡回補(bǔ)充茶水一次(保持會(huì)場(chǎng)安靜,做到三輕,四勤,不打擾客人)
5會(huì)中休息服務(wù),快速進(jìn)行會(huì)場(chǎng)小整理,補(bǔ)充更換物品(動(dòng)作敏捷,輕拿輕放,保持安靜)
六、清理會(huì)場(chǎng)
1、檢查會(huì)場(chǎng),檢查有無(wú)客人遺留物品及文件,如有及時(shí)送交會(huì)務(wù)組或吧臺(tái)
2檢查有無(wú)損壞的設(shè)施設(shè)備及文件,如有將數(shù)目及損壞情況與會(huì)務(wù)組人員核實(shí)后送收銀處,(仔細(xì),認(rèn)真做好記錄,數(shù)目準(zhǔn)確,不弄虛作假)
4、檢查設(shè)施設(shè)備,對(duì)音響,桌椅,空調(diào),門(mén)窗,地面,消防栓,滅火器等進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修,關(guān)閉電源,鎖好門(mén)窗。(仔細(xì),認(rèn)真,消除一切安全隱患)
會(huì)議的崗位職責(zé)篇十七
1、負(fù)責(zé)做好會(huì)議中心各種會(huì)議(活動(dòng))的接待和會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作,保證會(huì)議(活動(dòng))順利舉行。
2、音響燈光操作員要負(fù)責(zé)做好會(huì)議中心各類(lèi)音響、燈光設(shè)備以及空調(diào)、電照系統(tǒng)的管理使用,做好設(shè)備的日常維護(hù),使之始終處于良好的工作狀態(tài)。
3、服務(wù)員要搞好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生清潔和茶水供應(yīng),做到著裝整潔、態(tài)度可親、熱情周到、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、必須做到工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高工作規(guī)范化程度,精益求精,提高工作質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。工作出現(xiàn)嚴(yán)重失誤的,扣發(fā)責(zé)任人當(dāng)日工資,一月內(nèi)出現(xiàn)三次(含三次)以上嚴(yán)重失誤的,對(duì)責(zé)任人予以辭退。
5、在接到工作任務(wù)后,要在會(huì)議(活動(dòng))前1小時(shí)到達(dá)會(huì)場(chǎng),以便做好會(huì)前準(zhǔn)備以及配合辦會(huì)單位做好會(huì)場(chǎng)布置工作;會(huì)議(活動(dòng))結(jié)束后,要完成打掃衛(wèi)生、歸整物品、關(guān)閉門(mén)窗、切斷電源等工作之后,方能離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
6、要遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有事必須及時(shí)請(qǐng)假,對(duì)擅自離崗或不能按時(shí)到崗的,出現(xiàn)一次,扣發(fā)當(dāng)日工資,并予以警告,出現(xiàn)二次,對(duì)當(dāng)事人予以辭退。
7、對(duì)會(huì)場(chǎng)遺失的物品,工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)完整地上交管理人員,以便盡快歸還失主。
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