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- 小編:LZ文人
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醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇一
是誰把病人從死亡線上拉回來?是誰每天對病人無微不至的關(guān)懷?今天本站小編給大家為您整理了醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)黨的會議精神,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,能夠用“三個代表”和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開民主生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實干,在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,在這個階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實,以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求,及時傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識競賽中,我科岳書靜同志作為主力隊員,克服種種困難,認(rèn)真背題,比賽中發(fā)揮出色,均取得了第一名的好成績,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽(yù),受到省廳黨組的通報表揚(yáng)。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時保障,勤洗勤換。
3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作,加班加點(diǎn),查閱大量參考資料,結(jié)合我院實際情況,對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。
總之,一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
20xx年是我院發(fā)展史上的關(guān)鍵之年,醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞醫(yī)改及綜合性醫(yī)院等級創(chuàng)建等中心工作,按照辦公室責(zé)任要求,認(rèn)真履行各項規(guī)章制度,堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則,不斷開拓創(chuàng)新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年工作簡要總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)文書管理,認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。通過學(xué)習(xí)我們進(jìn)一步強(qiáng)化了文件撰寫、印發(fā)的規(guī)范性,加強(qiáng)了文件處理的及時性,并認(rèn)真落實,嚴(yán)格督辦較好地將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實,較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作。
二、認(rèn)真做好會議安排和服務(wù)工作,包括院領(lǐng)導(dǎo)班子會、院務(wù)會、院中層干部例會及各類專題辦公會等,電話網(wǎng)絡(luò)通知及時、會議記錄詳細(xì),認(rèn)真執(zhí)行會議決議,并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。另外負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作。較好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作。
三、加強(qiáng)信息宣傳工作。一年來,院辦牽頭、全院各部門協(xié)辦多期院,每一期均有主題文章,把醫(yī)院的工作動態(tài)、職工的良好精神風(fēng)貌及時展示給外界,使醫(yī)院信息成為了醫(yī)院的一扇窗口、一張名片,對醫(yī)院工作進(jìn)行宣傳。同時開展醫(yī)院文化建設(shè),在院內(nèi)設(shè)立各科室特色宣傳展板,促進(jìn)外界對我院各部門、各科室的詳細(xì)了解。
四、逐步加強(qiáng)行政管理。根據(jù)等級醫(yī)院評審及院領(lǐng)導(dǎo)的要求對醫(yī)院各類行政制度、崗位職責(zé)進(jìn)行修訂,平時嚴(yán)格考勤制度及行政督辦制度。積極參與工作紀(jì)律檢查,對查處的問題按規(guī)定堅決執(zhí)行院領(lǐng)導(dǎo)班子的處理決定。
五、積極配合其它科室,較好地完成了各項工作。辦公室一貫來秉承是我們的任務(wù)堅決完成,需要我們配合的任務(wù),不遺余力積極努力完成的工作作風(fēng)。比如積極配合醫(yī)教科、護(hù)理部開展各類相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn);配合全院各科室完成各項臺賬整理工作;積極配合各相關(guān)科室的專業(yè)檢查迎評準(zhǔn)備工作等。
六、在完成日常工作的同時,積極著手等級醫(yī)院復(fù)評的臺賬資料準(zhǔn)備工作。等級醫(yī)院創(chuàng)建是我院這一年的頭等大事,我們積極認(rèn)真學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn),同時加強(qiáng)與兄弟科室的溝通聯(lián)系,加班加點(diǎn)努力工作,在等級評審中勇挑重?fù)?dān),認(rèn)真準(zhǔn)備,在11月28、29兩天評審工作中醫(yī)院辦公室所做工作得到了管理組專家的認(rèn)同肯定。
院辦公室在工作人員嚴(yán)重緊缺的情況下,我們身兼數(shù)職(院辦、人事),盡心盡力,任勞任怨,積極工作,在一些時間緊,任務(wù)重的工作中,不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。另外辦公室人員認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用。對上級電話通知,及時傳達(dá)確保上級政令在我院的暢通。
過去的一年我們的工作取得了一些成績,但還應(yīng)不斷提高自身的服務(wù)意識、大局意識、節(jié)約意識和責(zé)任意識,全力以赴,以飽滿的工作熱情,昂揚(yáng)的精神,努力完成下一年各項工作,努力提高科室窗口形象,為醫(yī)院改革與發(fā)展做貢獻(xiàn)。
20xx 年,辦公室認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,按照“工作爭一流、服務(wù)上水平”的工作目標(biāo),增強(qiáng)工作的前瞻性和主動性,突出以下五個工作特點(diǎn),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了各項工作任務(wù)。 現(xiàn)簡要匯報如下:
1、綜合協(xié)調(diào),力求工作高效。 20xx 年,我們認(rèn)真做好與相關(guān)部門的工作協(xié)調(diào),如優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的開展、濱州市低保家庭精神病患者救助項目的啟動、黨員進(jìn)社區(qū)活動的組織、黨員扶貧活動的開展、構(gòu)建重性精神疾病患者救治防治網(wǎng)絡(luò)動員會、中法學(xué)術(shù)交流研討會、精神疾病防治病房樓、老年人養(yǎng)護(hù)中心工程建設(shè)推進(jìn)會等大型會議的成功舉辦及各部門的重大活動的實施,辦公室與各有關(guān)部門進(jìn)行了有效的綜合協(xié)調(diào),保證了各項工作的順利實施。
2、規(guī)范辦文,力求精品力作。 公文代表著醫(yī)院的形象,其質(zhì)量高低,直接反映辦公室工作的水平。20xx 年我們進(jìn)一步強(qiáng)化精品意識,從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路,從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格,力求文稿思路清、高度夠,彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在公文格式上,保證規(guī)范性,在程序上保證合理性,在時效上保證及時性。20xx 年,辦公室共起草各類文件 90 余份。此外,我們及時、準(zhǔn)確、收集處理各類信息 200 余件,編印《優(yōu)撫醫(yī)院報》7 期,拍攝《前進(jìn)中的優(yōu)撫醫(yī)院》宣傳片 1部,向民政局報送各類稿件 18 件,發(fā)送民政局微博信息 25 條。
3、參謀輔助,力求抓住關(guān)鍵。 20xx 年辦公室圍繞醫(yī)院“上水平、保增長、促發(fā)展”的總體工作目標(biāo),密切關(guān)注和把握醫(yī)院工作重點(diǎn)和工作動態(tài),進(jìn)一步加強(qiáng)各部門對重大決策、重要工作部署,重要會議、重要文件、重大決定事項的執(zhí)行督促,了解掌握貫徹落實過程中的進(jìn)展情況和存在的問題,及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,推動了各項目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
4、文書管理,力求周密細(xì)致。 及時接受和傳閱上級文件,嚴(yán)格按規(guī)定將上級的指示、規(guī)定和醫(yī)院的決定、決議等傳達(dá)下去。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實,較好地完成了辦公室上傳下達(dá)的工作,本年共收發(fā)傳閱各類文件 300 余份。同時對我院及上級領(lǐng)導(dǎo)部門出臺的各類文件資料及時收集整理,對其它科室出臺的對醫(yī)院發(fā)展有用的資料收集歸檔。做好檔案的整理、查閱、利用工作,20xx年,共接待查閱利用檔案人員 58 人次,利用檔案 69 卷次。
5、日常服務(wù),力求認(rèn)真到位。 一是認(rèn)真組織安排院長辦公會、中層干部會等會議,做好會前、會中及會后相關(guān)服務(wù)。二是認(rèn)真做好計生工作,使我院計生工作出現(xiàn)良性循環(huán),未出現(xiàn)超生現(xiàn)象。三是定期查看行政總值班記錄,對總值班人員提出的建議及時反饋給院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室,以便及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的各類問題。四是嚴(yán)格印鑒管理,做到印鑒使用有登記,印鑒外借有備案。五是加強(qiáng)車輛管理,工作中做到合理派車,合理用車,節(jié)約成本,減少浪費(fèi)。六是抓好綜治工作,加強(qiáng)醫(yī)院治安管理,保證院區(qū)和生活區(qū)安全,無偷盜事件發(fā)生。
存在的問題
1、發(fā)揮參謀作用方面有所欠缺,不能大膽地向醫(yī)院提出好的建議。
2、對工作考慮不全面,有時不能深層次的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的工作要求。
3、辦公室人員較少,新進(jìn)人員調(diào)動、請假頻繁,不能長期堅守工作崗位,導(dǎo)致一些具體工作無法傳授,因此在大型活動和具體工作中時有服務(wù)不到位的現(xiàn)象。
明年工作打算
1、積極當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用,為醫(yī)院的發(fā)展和各項工作的落實做好服務(wù)工作。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)辦事、辦文能力,通過各種學(xué)習(xí)、不斷訓(xùn)練來提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。
3、加強(qiáng)規(guī)章制度的制定和落實,加大加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)行力度,保證醫(yī)院各項工作順利進(jìn)行。
4、培養(yǎng)辦公室人員的創(chuàng)新意識,做到意識創(chuàng)新、思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、工作創(chuàng)新,以創(chuàng)新的思想為醫(yī)院發(fā)展某計略、謀發(fā)展。
一項要求:給辦公室配備一名能長期在辦公室工作的年輕人員。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇二
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,完成了2017年度工作,現(xiàn)簡要回顧總結(jié):
進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的理論,不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),擁護(hù)支持黨的各項方針政策,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉、黨性修養(yǎng),思想覺悟進(jìn)一步提高。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的本職工作。主要負(fù)責(zé)辦公室的公文傳閱、整理、歸檔工作,及時處理各種代辦事宜,并且通過oa系統(tǒng)匯報傳遞各項工作,保證各種工作再流程轉(zhuǎn)接上及時準(zhǔn)確的進(jìn)行;參加了新oa系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并且很快運(yùn)用到工作中,提高了工作效率;同時負(fù)責(zé)信訪工作,在日常的工作中,能夠及時請示領(lǐng)導(dǎo),妥當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)郵箱、辦公室郵箱及群眾來訪信件,接待來訪群眾熱情負(fù)責(zé),及時將問題反應(yīng)跟相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)??剖业莫劷鸷怂阋彩俏业穆氊?zé)范圍之內(nèi),每個月都能按時將科室的獎金核算準(zhǔn)確并上報財務(wù)部。
在完成好自己的本職工作外,還參與了科室及醫(yī)院的各項工作,事無巨細(xì),都能夠認(rèn)真的完成?;仡櫛灸甓?,主要完成了辦公室搬遷、“七一”推優(yōu)、慶“七一”系列活動的組織安排、參與編輯閃光瞬間的系列報道、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織落實、三好一滿意活動的各種會議安排,以及歌詠比賽的有關(guān)組織協(xié)調(diào)等各項工作。組織黨員參加“紀(jì)念建黨92周年知識競賽”活動。參與我院教代會暨工代會的籌備工作中,主要負(fù)責(zé)各種文件的起草和排版工作,并且參與了大會播音工作。協(xié)助辦公室承辦各項會議的籌備以及日常工作中的通知、文件起草、信息匯總、新聞報道等工作;積極參與相關(guān)服務(wù)性工作,進(jìn)行接待及服務(wù)工作,為臨床工作科室提供周到的服務(wù)和工作的便利。
在工作中雖然積累了一些經(jīng)驗,取得了一定的成績,但還存在著許多的不足,主要是缺乏足夠的工作經(jīng)驗,在處理問題上考慮的不夠周全,協(xié)調(diào)組織能力欠缺,在今后的工作中,我會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),爭取在以后的工作中加強(qiáng)自身修養(yǎng),更好的為醫(yī)院,為科室多出一份力。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇三
自從事辦公室工作三個月的時間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,在各級職能部門的配合下,繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,認(rèn)真做好自己的職責(zé)。
一、及時上傳群眾意見,下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,妥善處理電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報等,并認(rèn)真記錄。
二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,保證各項工作有序化、制度化。
三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來文并傳閱,以及發(fā)送各種函件,各種文件保管得當(dāng),無泄密及丟失事件發(fā)生。
五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。
在實際工作中雖然取得了一定的成績,卻也認(rèn)識到自己存在的不足:
一、由于工作的性質(zhì),涉及工作多樣復(fù)雜,知識需求面比較廣泛,自己對此深感不足。
二、思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
三、工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
四、由于自己還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時缺乏魄力。
在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
在以后的工作做種要做到:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),不斷地更新自己的知識,拓展自己的知識領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
二、本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報,好好領(lǐng)導(dǎo)的'好助手。
三、不斷改進(jìn)個人的服務(wù)水平,以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步和更好的成績。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇四
醫(yī)院辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照辦公室責(zé)任要求,認(rèn)真履行各項規(guī)章制度,堅持“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)同事、服務(wù)患者”的原則,不斷開拓創(chuàng)新,扎實工作,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將20__年工作簡要總結(jié)如下:
一、協(xié)助做好行政管理工作
1、加強(qiáng)文件管理,認(rèn)真做好文件的收發(fā)、傳遞、落實等工作。做到收文、發(fā)文有記錄、傳文有痕跡、批文有落實。20__年上半年共收文295件,制文40件。
2、嚴(yán)格公章管理、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院車輛使用。
3、做好材料的打印、信息上報和檔案管理等工作,認(rèn)真落實完成20__年全年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作,一共歸檔出20盒文件達(dá)千余份,做到文件歸檔有序、方便查找。
4、認(rèn)真做好會議安排和服務(wù)工作,包括院長辦公會、中層干部會議等,電話通知及時、會議記錄詳細(xì),并及時把落實情況向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
5、負(fù)責(zé)總值班排班及協(xié)調(diào)工作,完成各級領(lǐng)導(dǎo)來院視察參觀的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系,及時向院長反饋信息。
二、加強(qiáng)行政管理
20__年共組織行政查房2次,積極參與工作紀(jì)律檢查,認(rèn)真記錄檢查中出現(xiàn)的不在崗、不在狀態(tài)以及需要解決的問題等情況,對查處的問題堅決按規(guī)定執(zhí)行,為臨床科室分憂解難。
三、開展無煙醫(yī)院創(chuàng)建工作
院辦認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)控?zé)煿ぷ鞯母黜椫笜?biāo),督促檢查醫(yī)院各科室控?zé)煿ぷ?,積極配合市衛(wèi)計委開展“健康湖北行-無煙生活主題宣傳活動”。由于我院表現(xiàn)突出,被命名為“隨州市無煙單位”,控?zé)煿ぷ鞒跻姵尚А?/p>
四、積極籌備職工代表大會
積極組織籌備第__屆二次職工代表大會,做好會場布置、資料收集、整理、打印、資料發(fā)放、參會人員到會通知。共打印1800份職代會資料,收集職工代表提案98條,討論通過醫(yī)院工作計劃等重大決策18項,調(diào)動了廣大職工為醫(yī)院建設(shè)建言獻(xiàn)策的積極性。
五、積極配合完成醫(yī)院各項活動
1、元月5日,由院辦組織開展評選先進(jìn)工作,經(jīng)醫(yī)院各科室民主推薦、院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,授予__科等5個科室為醫(yī)院“先進(jìn)科室”榮譽(yù)稱號,授予___等43名同志為醫(yī)院“先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
2、協(xié)助工會舉辦“五一”勞動節(jié)體育比賽,豐富全院職工文化生活,調(diào)動了全院職工積極性。
在20__年里,辦公室能較好的完成各項工作任務(wù),除了全體辦公室人員的努力外,還得益于各位領(lǐng)導(dǎo)和各科室的積極配合。院辦公室是人少事多,每人身兼數(shù)職,盡心盡力,任勞任怨,積極工作,在一些時間緊、任務(wù)重的工作中,不得不通過加班來保質(zhì)保量的完成。在20__,我們辦公室全體成員會在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,創(chuàng)新工作,為醫(yī)院發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。迎檢準(zhǔn)備工作等。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇五
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,堅持以鄧小平理論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹三個代表重要思想,深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論知識、七一講話和xx大報告精神,深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開民主生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實干,在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,在這個階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實,以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求,及時傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室承諾,做到熱情、周到、及時,安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時,來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽(yù),受到省廳黨組的通報表揚(yáng)。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時保障,勤洗勤換。
3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作,加班加點(diǎn),查閱大量參考資料,結(jié)合我院實際情況,對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。
總之,一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
一、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著院興我興,院恥我恥的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里,本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計劃:
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復(fù)雜時,收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
接下來的工作中,在做好計劃內(nèi)工作的同時,也應(yīng)做好計劃外的工作,讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇六
營造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍。在加強(qiáng)自身建設(shè)的基礎(chǔ)上,我們與其他部門加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則,屬于辦公室的工作要完成,不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,要及時與其他系列溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。兩年來,辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系,科室之間的溝通也非常順暢。今年涉及全院的大事多,如醫(yī)院管理年活動的深化、滿意杯優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、黨員先進(jìn)性教育工作等等,這些工作任務(wù)量大、工作繁重、責(zé)任重大、涉及面廣,為保證高質(zhì)量完成這些工作,辦公室全體成員積極參與,加班加點(diǎn)沒有怨言,愉快接受任務(wù),迅速開展工作,期間加班加點(diǎn)無數(shù),圓滿完成各項任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信任。
加強(qiáng)隊伍自身建設(shè)。深化服務(wù)職能,創(chuàng)新工作機(jī)制,最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上,抓了三個方面工作:一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團(tuán)結(jié)。辦公室4個人,性格、能力各有差異,又各管一攤,各負(fù)其責(zé),如何用其所長,發(fā)揮個人和整體作用,是做好辦公室自身建設(shè)的首要任務(wù),我們牢固樹立團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,著重抓好團(tuán)結(jié)協(xié)作,以大局為重。通過談心方式不斷加強(qiáng)協(xié)調(diào)意識,促進(jìn)了團(tuán)結(jié),形成了合力,戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷提升。二抓文字表達(dá)能力。文字綜合水平的高低,直接關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際,同時要能夠把握大局,突出重點(diǎn)。因此,在空余時間組織學(xué)習(xí)與辦公室工作相關(guān)的書籍,通過多學(xué)、多看、多思考、多積累,并及時向院領(lǐng)導(dǎo)請教,摸清領(lǐng)導(dǎo)意圖、思路。在院領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,不斷提高寫作能力。三抓協(xié)調(diào)辦事能力。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率,老同志以身作則、進(jìn)行傳幫帶,小至如何接聽電話、請示報告,大到文稿的擬定、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話,一句是:辦公室工作無小事,事事關(guān)形象;另一句是:每一天的工作都是新的。我們認(rèn)為,只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,所以我們鼓勵學(xué)習(xí),倡導(dǎo)鉆研。辦公室人員注重學(xué)習(xí),通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本,向網(wǎng)絡(luò)學(xué),努力提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),保證了辦公室工作有序的進(jìn)行。
辦公室工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律、不由自主,一年到頭都忙忙碌碌,加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),沒有腳踏實地的作風(fēng),沒有無私奉獻(xiàn)的精神,真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì)。一年來,本人踏踏實實地做好上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),不靠一時的熱情和沖動,堅持每天從零開始,以積極熱情地態(tài)度投入工作,只要工作需要,從不計較個人得失。
回顧一年來的工作,如果說做了一些工作,能順利完成各項任務(wù),這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的,與在座的每位同事的關(guān)心幫助分不開,與辦公室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差距,主要表現(xiàn)在:一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會,從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。
知不足而奮進(jìn)是我的追求,行不止塑品德是我的目標(biāo),在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺,懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見,使我進(jìn)一步完善自己,本人也將以此述職為契機(jī),虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇七
本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報,好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。下面是由本站小編為您整理的“醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)范文”,歡迎大家閱讀與借鑒,希望對大家有所幫助。
一、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著院興我興,院恥我恥的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里,本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計劃:
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。 三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復(fù)雜時,收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
接下來的工作中,在做好計劃內(nèi)工作的同時,也應(yīng)做好計劃外的工作,讓自己的工作成績再上臺階。
自從事辦公室工作三個月的時間以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,在各級職能部門的配合下,繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,認(rèn)真做好自己的職責(zé)。
一、及時上傳群眾意見,下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,妥善處理電話通知、咨詢服務(wù)、投訴舉報等,并認(rèn)真記錄。
二、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,保證各項工作有序化、制度化。
三、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系,并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
四、做好公文處理、簽收來文并傳閱,以及發(fā)送各種函件,各種文件保管得當(dāng),無泄密及丟失事件發(fā)生。
五、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。
在實際工作中雖然取得了一定的成績,卻也認(rèn)識到自己存在的不足:
一、由于工作的性質(zhì),涉及工作多樣復(fù)雜,知識需求面比較廣泛,自己對此深感不足。
二、思想解放程度還不夠,組織、溝通能力上還略有欠缺,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。
三、工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
四、由于自己還年輕,工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,開展工作時缺乏魄力。
在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
在以后的工作做種要做到:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí),認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),不斷地更新自己的知識,拓展自己的知識領(lǐng)域,提高自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作。
二、本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報,好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。
三、不斷改進(jìn)個人的服務(wù)水平,以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在崗位中發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步和更好的成績。
在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,完成了20xx年度工作,現(xiàn)簡要回顧總結(jié):
進(jìn)一步學(xué)習(xí)黨的理論,不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng),擁護(hù)支持黨的各項方針政策,自覺加強(qiáng)黨性鍛煉、黨性修養(yǎng),思想覺悟進(jìn)一步提高。
認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的本職工作。主要負(fù)責(zé)辦公室的公文傳閱、整理、歸檔工作,及時處理各種代辦事宜,并且通過oa系統(tǒng)匯報傳遞各項工作,保證各種工作再流程轉(zhuǎn)接上及時準(zhǔn)確的進(jìn)行;參加了新oa系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),并且很快運(yùn)用到工作中,提高了工作效率;同時負(fù)責(zé)信訪工作,在日常的工作中,能夠及時請示領(lǐng)導(dǎo),妥當(dāng)處理領(lǐng)導(dǎo)郵箱、辦公室郵箱及群眾來訪信件,接待來訪群眾熱情負(fù)責(zé),及時將問題反應(yīng)跟相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。科室的獎金核算也是我的職責(zé)范圍之內(nèi),每個月都能按時將科室的獎金核算準(zhǔn)確并上報財務(wù)部。
在完成好自己的本職工作外,還參與了科室及醫(yī)院的各項工作,事無巨細(xì),都能夠認(rèn)真的完成。回顧本年度,主要完成了辦公室搬遷、“七一”推優(yōu)、慶“七一”系列活動的組織安排、參與編輯閃光瞬間的系列報道、創(chuàng)先爭優(yōu)活動的組織落實、三好一滿意活動的各種會議安排,以及歌詠比賽的有關(guān)組織協(xié)調(diào)等各項工作。組織黨員參加“慶祝建黨92周年知識競賽”活動。參與我院教代會暨工代會的籌備工作中,主要負(fù)責(zé)各種文件的起草和排版工作,并且參與了大會播音工作。協(xié)助辦公室承辦各項會議的籌備以及日常工作中的通知、文件起草、信息匯總、新聞報道等工作;積極參與相關(guān)服務(wù)性工作,進(jìn)行接待及服務(wù)工作,為臨床工作科室提供周到的服務(wù)和工作的便利。
在工作中雖然積累了一些經(jīng)驗,取得了一定的成績,但還存在著許多的不足,主要是缺乏足夠的工作經(jīng)驗,在處理問題上考慮的不夠周全,協(xié)調(diào)組織能力欠缺,在今后的工作中,我會吸取經(jīng)驗和教訓(xùn),爭取在以后的工作中加強(qiáng)自身修養(yǎng),更好的為醫(yī)院,為科室多出一份力。
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,堅持以*理論為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹*三個代表重要思想,深入學(xué)習(xí)黨的xx大會議精神,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部書記和黨小組長的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)*理論知識、*同志的七一講話和xx大報告精神,深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開民主生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實干,在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,在這個階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實,以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求,及時傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20xx年和20xx年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20xx年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室承諾,做到熱情、周到、及時,安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時,來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽(yù),受到省廳黨組的通報表揚(yáng)。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時保障,勤洗勤換。
3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作,加班加點(diǎn),查閱大量參考資料,結(jié)合我院實際情況,對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。
總之,一年來,通過全科同志的共同努力,較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
一、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著院興我興,院恥我恥的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里,本人在xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計劃:
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二是要有熟練的計算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。
三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復(fù)雜時,收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
接下來的工作中,在做好計劃內(nèi)工作的同時,也應(yīng)做好計劃外的工作,讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇八
同志們:
在這歲末年初,辭舊迎新的時刻,中心醫(yī)院2005年工作會議勝利召開了,這次會議的主要任務(wù)是:高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟,以黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神為指針,認(rèn)真貫徹落實全省司法行政工作會議和全省監(jiān)獄工作會議精神,全面總結(jié)2004年醫(yī)院工作,部署2005年工作任務(wù)。下面,我代表醫(yī)院黨委作工作總結(jié)報告:
一、2004年工作回顧
2004年對于中心醫(yī)院來說是不同尋常的一年,由于監(jiān)獄系統(tǒng)戰(zhàn)略布局調(diào)整,確定醫(yī)院搬遷至哈爾濱,并于2004年第一季度正式開始遷建工作,這對于醫(yī)院來說,既是一次難得的機(jī)遇,也是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為了做到遷建與院內(nèi)正常工作兩不誤,院黨委在年初確定了兩大工作重心,一是全力做好籌建工作,一是努力保持好院內(nèi)的秩序井然和安全穩(wěn)定。一年來,在省司法廳黨組、監(jiān)獄局黨委的大力支持和親切關(guān)懷下,在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全院民警職工齊心協(xié)力,克服重重困難,籌建工作不等不靠,積極想辦法,做工作,解決了一個又一個難題,取得了實質(zhì)性的進(jìn)展;院內(nèi)工作堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為基礎(chǔ),在經(jīng)營形勢非常嚴(yán)峻的情況下,加強(qiáng)管理,節(jié)約支出,想方設(shè)法,吸引患者,爭創(chuàng)效益,較好的完成了年初制定的各項工作目標(biāo)。應(yīng)該說,2004年我們的遷建工作和院內(nèi)工作都取得了一定的成績,這和大家的'努力是分不開的,在此,我代表院黨委向全院民警職工,特別是辛勤工作在籌建一線和醫(yī)療一線的同志們表示衷心的感謝!
一年來,我們主要做了以下工作:
在遷建工作中,我們一是努力抓好門診樓的配套工程的建設(shè)及裝修工作。門診樓的建筑面積6452平方米,購買時主體工程基本完成,但附屬的水、暖、電等配套工程均沒有建設(shè),且沒有任何審批手續(xù),省局在資金非常緊張的情況下,先后借資180萬元,我們利用有限的資金,調(diào)動各方面的關(guān)系,采取多種辦法,少花錢,多辦事,完成了自來水入戶、電入戶、下排水工程,安裝了污水處理設(shè)備,維修了鍋爐房,安裝了型煤鍋爐,及門診樓、辦公樓、鍋爐房地下電纜的連接。在裝修工作中,我們首先進(jìn)行了辦公樓的維修,辦公樓是在購買門診樓的同時,附帶的一幢1800平方米的四層小樓,當(dāng)時已屬于拆除建筑,無水、無電、無窗戶,而且夏天下雨從四樓漏到一樓,沒有任何防水和保暖措施,2004年8月,開始對后樓進(jìn)行維修,現(xiàn)已完工,所需費(fèi)用100萬元,全部為賒欠。門診樓因省內(nèi)資金遲遲沒有到位,一直到2004年10月底才開始招標(biāo)工作,按照模擬招標(biāo)的程序,經(jīng)過發(fā)放邀請書、招標(biāo)人遞送投標(biāo)文件、評委評分等形式,最后確定了裝修公司,并與2004年11月20日進(jìn)駐施工現(xiàn)場,預(yù)計2005年3月末可完工。
二是積極爭取辦理搬遷的各種相關(guān)手續(xù)批件?;I建之初,我們只有省發(fā)改委下發(fā)的《關(guān)于病犯監(jiān)獄獄政設(shè)施建設(shè)方案的批復(fù)》,沒有省政府下達(dá)的關(guān)于中心醫(yī)院搬遷的正式批文,在省局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在廳、局各處室的大力支持下,我們先后到省編委、發(fā)改委、財政廳、衛(wèi)生廳、省政府辦公廳等部門匯報、溝通,遇到了許多波折,克服和許多困難,2004年6月10日,省政府下發(fā)了《關(guān)于遷建省病犯監(jiān)獄批復(fù)》,但是在辦理“事業(yè)單位法人證書”和“組織機(jī)構(gòu)代碼證”遷移過程中,需省編委重新下達(dá)病犯中心醫(yī)院改建成病犯監(jiān)獄、并保留中心醫(yī)院機(jī)構(gòu)名稱和職能的批復(fù),當(dāng)時正值事業(yè)單位改革,我們通過多種關(guān)系多次向省編委黨群處及編委的領(lǐng)導(dǎo)匯報、疏通,終于在2005年1月5日正式下達(dá)了批復(fù),現(xiàn)在省人事廳已給換發(fā)了《事業(yè)單位法人證書》,省技術(shù)監(jiān)督局給換發(fā)了〈組織機(jī)構(gòu)代碼證〉。另外,門診樓屬未完工程,若消防部門不批準(zhǔn),門診根本不能營業(yè),在門診樓裝修前,我們通過各種關(guān)系,協(xié)調(diào)消防部門的有關(guān)手續(xù),現(xiàn)在市消防支隊已同意施工,批復(fù)近期就可下發(fā)。當(dāng)前最主要的工作就是更換《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》了,這項工作涉及到省衛(wèi)生廳、哈市衛(wèi)生局及南崗區(qū)衛(wèi)生局,我們正在溝通協(xié)調(diào)之中。以上是一年來籌建工作的簡要回顧,下步工作困難還會很多,但我們會積極爭取,早日實現(xiàn)搬遷大業(yè)。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇九
一直以來,在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下,在各部門和科室全體同仁的支持、配合下,我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,立足本職,勤奮工作,以院為家,在科室人員少、工作量大的情況下,想方設(shè)法克服一切困難,圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù),為醫(yī)院上等達(dá)標(biāo)和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將這一年來我的工作總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
在工作中,我對自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,模范遵守醫(yī)院的勞動紀(jì)律,堅持出滿勤,干滿點(diǎn),從不遲到、早退。經(jīng)常加班加點(diǎn),從不計較個人得失。尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。
二、盡職盡責(zé),圓滿完成工作任務(wù)
辦公室工作瑣碎、繁雜,隨機(jī)性、綜合性較強(qiáng),很多工作無法預(yù)測也難以量化,但辦公室工作無小事,事事關(guān)形象,容不得半點(diǎn)馬虎。幾年來,我誠實敬業(yè),甘于奉獻(xiàn),始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念,本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心,以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)、準(zhǔn)確的依據(jù),發(fā)揮了辦公室參謀的作用。
(一)辦文工作。
這一年來,我負(fù)責(zé)承辦上級單位來文,下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件。安排組織院行政查房、院領(lǐng)導(dǎo)接待日,對行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)現(xiàn)的問題及時向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進(jìn)行反饋,督導(dǎo)問題的落實情況并認(rèn)真做好記錄,定期進(jìn)行分析總結(jié),及時準(zhǔn)確記錄了醫(yī)院的大事記,認(rèn)真做好辦公室的檔案管理工作,每年年初對上年度辦公室各種文件資料進(jìn)行整理、立卷、歸檔。
(二)辦會工作。
組織安排好各種會議,并認(rèn)真做好會議記錄和會務(wù)保障,協(xié)調(diào)并督辦會議精神、會議決定的貫徹執(zhí)行。
(三)辦事工作。
認(rèn)真做好醫(yī)院行政查房計劃安排,做好總值班室的管理,落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,定期對值班人員的值班情況及值班補(bǔ)助進(jìn)行匯總與統(tǒng)計。對各種來電、來信及上級機(jī)關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達(dá)到相關(guān)科室,即時反饋各種信息,做到快捷實效,保證上下政令暢通。同時,負(fù)責(zé)收集院務(wù)公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料。
(四)印章管理工作。
(五)制度修訂工作。
配合醫(yī)院三甲工作,20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下,對醫(yī)院的制度職責(zé)進(jìn)行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導(dǎo)上任后,要求各部門完善各項工作制度,我根據(jù)自己的工作體會,參與修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx采購管理辦法》等。同時,具體承擔(dān)物資項目辦的日常工作。
總之,在工作中,我勇挑重?fù)?dān),盡職盡責(zé),在做好本職工作的同時,力求為醫(yī)院多操一份心,多出一份力,力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂,為職工多辦一點(diǎn)事。一份耕耘,一份收獲,連續(xù)三年,醫(yī)院進(jìn)行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀,都被評為“先進(jìn)工作者”。但我深知,繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和研究,忽略了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度。
“知不足而奮進(jìn)是我的追求,行不止塑品德是我的目標(biāo)”,未來的日子里,我會以更加昂揚(yáng)的.精神和百倍的努力去干好自己的本職工作,為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇十
在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各兄弟科室的支持下,我認(rèn)真履行職責(zé),恪盡職守,帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作?,F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下:
思想政治立場堅定
積極踐行三個代表重要思想,時刻牢記全心全意為人民服務(wù),堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)黨的基本路線、方針和政策。自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,在反對邪教組織等斗爭中,旗幟鮮明、立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣,作風(fēng)扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫(yī)院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平
熟悉、掌握了國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識,運(yùn)用于實際工作,經(jīng)常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置,配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作,在堅持到位不越位,分工不分家的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強(qiáng)的大事,多報告,多請示。至于一些事務(wù)性的工作,則責(zé)無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點(diǎn)和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產(chǎn)生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù),也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻(xiàn),對物資供應(yīng)、后勤維修、庫存保管、專家食堂管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定,既為醫(yī)院精打細(xì)算節(jié)約支出,又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
科室建設(shè)與發(fā)展
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。三年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是抓好執(zhí)行力建設(shè),做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度,積極配合協(xié)助主管部門進(jìn)行監(jiān)督檢查,進(jìn)行督促,檢查落實完成情況,保證醫(yī)院工作的順利開展。二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。三是做好后勤物資賬目的管理。重新整理了醫(yī)院后勤低值易耗辦公用品帳目,理清了十幾年呆賬,并將所有物品重新盤庫,錄入計算機(jī),目前,物品入出存單據(jù)打印,已全部實現(xiàn)了的微機(jī)化管理,解決了管理上人手少、易出錯、難統(tǒng)計的問題。
專業(yè)技術(shù)能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了豐富的實踐經(jīng)驗。曾參與了醫(yī)院的籌建、開院、學(xué)術(shù)會等重大活動的籌辦工作,并且參與組織了多期大型學(xué)術(shù)活動,積累了豐富的辦事、辦會、辦文經(jīng)驗。
在完成本職工作的基礎(chǔ)上,還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作。參與醫(yī)院his的考察、籌建和二期工程的系列升級工作,保證了醫(yī)院his系統(tǒng)的正常投入運(yùn)行,順利地完成了任務(wù)目標(biāo)。在幾年時間內(nèi),保障了網(wǎng)絡(luò)724小時正常運(yùn)行,為醫(yī)院正常運(yùn)行提供了有力的保障。目前,我院his為市衛(wèi)生系統(tǒng)功能完善、運(yùn)行穩(wěn)定的樣板工程。此外,針對醫(yī)院科室工作需要,積極參與技術(shù)開發(fā)工作,開發(fā)編寫了相關(guān)應(yīng)用程序,滿足醫(yī)院工作需要,并配合領(lǐng)導(dǎo)工作,陸續(xù)完成了院內(nèi)電子圖書館、院內(nèi)外網(wǎng)站的創(chuàng)建與維護(hù)、服務(wù)器遠(yuǎn)程容災(zāi)和機(jī)房搬遷等項目建設(shè),取得了一定的成績。
為了能夠適應(yīng)醫(yī)院快速發(fā)展的節(jié)奏,我在業(yè)余時間學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科課程,時刻注意新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí),多次參加了省市的醫(yī)院信息化管理培訓(xùn)等,并撰寫發(fā)表了3篇論文,參與完成科研兩項。
職業(yè)道德
有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,愛崗敬業(yè),工作投入。遵守醫(yī)院有關(guān)反對商業(yè)方面的紀(jì)律規(guī)定,廉潔自律,加強(qiáng)自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng),堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟(jì)活動中,多次謝絕了廠商宴請和各類商業(yè),牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
職工滿意度
落實醫(yī)院以人為本的管理理念,對職工實行人性化管理,經(jīng)常與科室成員交換意見,認(rèn)真聽取對工作的建議和意見,不斷改進(jìn)自身工作。幾年來,科室成員關(guān)系融洽,相互配合,支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成了各項工作任務(wù)。
存在的不足和問題
在處理重大問題時,不夠大膽果斷。
工作方法簡單,對科室人員生活關(guān)心不夠。
辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,缺乏檢查落實。
宣傳、信息工作開展的不夠,在對外宣傳上,稿件總量不足,稿件份量不重;在信息反饋上,有價值的信息太少,為領(lǐng)導(dǎo)提供的數(shù)量也不多。
任職后的目標(biāo)和工作計劃
以上問題或不足,對我來說都是不稱職的,有的甚至是失職的,借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做深刻的檢討。同時,這些問題和不足也是我今后努力克服和主攻的方向。如果我能繼續(xù)擔(dān)任本項職務(wù),在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個作用:
一是在科學(xué)的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面,進(jìn)一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。
三是在提高工作效率方面,進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用;在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,為臨床醫(yī)技科室服好務(wù),做好保障工作,保障一線工作順利進(jìn)行。
四是在樹立醫(yī)院形象上,發(fā)揮好窗口示范作用。對于辦公室這樣的窗口單位,尤其要做好營銷工作,做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。
五是要爭取在近期內(nèi)實現(xiàn)固定資產(chǎn)的微機(jī)化管理,為全院的后勤物資實現(xiàn)微機(jī)化管理進(jìn)行探索。
醫(yī)院辦公室個人年終工作總結(jié)
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇十一
一年來,在主管院長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,在其他科室的支持幫助下,深入學(xué)習(xí)黨的十六大會議精神,全心全意為休病員服務(wù)。認(rèn)真履行行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾,團(tuán)結(jié)一致,共同奮進(jìn),較好地完成了本科的各項工作任務(wù)。
一、注重政治學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平。
全科人員在黨支部和黨小組長的帶領(lǐng)下,深刻理解其精神實質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹立為休病員服務(wù),為職工服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想,能夠用三個代表和黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng)。每星期四下午按時開展政治學(xué)習(xí),認(rèn)真召開民主生活會,會上大家能夠暢所欲言,認(rèn)真開展自我批評,互相交流思想,不斷提高政治理論水平。
二、認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾的落實,促進(jìn)辦公室整體工作水平的提高。
今年是全國各個行業(yè)行風(fēng)建設(shè)年,端正行風(fēng),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),全面提高工作質(zhì)量,也是我院全年的中心工作。這個活動期間,辦公室作為對內(nèi)對外服務(wù)的主要科室,緊密配合醫(yī)院中心工作,周密布置,精心安排,首先是組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了院行風(fēng)評議活動有關(guān)文件,具體實施方案和院服務(wù)承諾具體內(nèi)容,不斷深化服務(wù)意識,并且針對科內(nèi)各項業(yè)務(wù)工作制定了本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊服務(wù)承諾的十項具體內(nèi)容,并張貼上墻,增強(qiáng)了大家的責(zé)任意識和大局意識,特別是在行風(fēng)評議第二階段,全科的工作人員都能認(rèn)真查找工作中的不足和服務(wù)不到位的地方,做到真抓實干,在抓落實上下功夫。第二階段也是整個活動的核心,在這個階段中,大家都能夠顧全大局,克服人員少,任務(wù)重的困難,正確處理各種矛盾,使辦公室的各項工作都落到了實處。在第三階段行風(fēng)評議階段中,院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組對全院19個科室進(jìn)行了檢查評比,辦公室各項工作在這次檢查中取得了較好成績,受到院領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、加強(qiáng)團(tuán)結(jié),增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力,努力完成各項工作任務(wù)。
全科人員能夠自覺遵守各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,具有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下,我科工作人員各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實,以高度的敬業(yè)精神較好地全院工作計劃、總結(jié)以及各種請示、報告等文件材料的起草工作;認(rèn)真做好醫(yī)院印章的管理與使用工作,做到嚴(yán)格管理,正確使用;全年高質(zhì)量完成了各類文件、表格等打印任務(wù),共打印文件、表格17458張;機(jī)要文件收發(fā)、傳遞能夠按規(guī)定的傳閱范圍、時間等要求,及時傳閱收存,全年無發(fā)生文件丟失和泄秘現(xiàn)象,并按時整理歸檔和密級文件如數(shù)上交,全年共收發(fā)傳閱各類文件300余份。三月份認(rèn)真完成了去年所有文件的整理、立卷、歸檔工作;加強(qiáng)機(jī)動車輛管理,修定并下發(fā)了機(jī)動車管理和使用有關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格派車手續(xù),合理調(diào)配車輛,能合并使用的車輛,不單獨(dú)派車,對司機(jī)人員經(jīng)常進(jìn)行安全行駛教育,嚴(yán)格遵守行車安全規(guī)定,全年共行駛7.9萬公里,較好地完成了全院醫(yī)療、辦公等用車保障任務(wù),無發(fā)生任何差錯事故;完成了全院各科室以及個人20_年和20_年全年報刊、雜志、各類圖書資料、信件的發(fā)放和征訂工作。20_年完成了8名新住院休養(yǎng)員的接待安置工作,在接收安置工作中能按照科室承諾,做到熱情、周到、及時,安置不過夜。順利完成了休養(yǎng)員搬遷兩幢小樓的電話移機(jī)工作,在規(guī)定時間內(nèi)讓休養(yǎng)員通上了電話,受到了休養(yǎng)員的好評。對來信來訪工作能夠做到來信答復(fù)及時,來訪熱情接待,應(yīng)辦的事盡快辦,不能辦的講明政策,互相理解,樹立院辦室良好形象。
四、較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時工作任務(wù)。
1、積極參加省廳組織的知識競賽,取得好成績。
在省廳、省直組隊參加的黨規(guī)黨紀(jì)知識競賽中,我科岳書靜作為主力隊員,克服種種困難,認(rèn)真背題,比賽中發(fā)揮出色,均取得了第一名的好成績,為醫(yī)院、為省廳爭得了榮譽(yù),受到省廳黨組的通報表揚(yáng)。
2、完成參加知識競賽人員駐訓(xùn)期間的接待工作。
為給參賽隊員創(chuàng)造一個良好的駐訓(xùn)環(huán)境和條件,我科在招待所管理方面做到及時保障,勤洗勤換。
3、按院辦公會要求,以院辦室為主組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責(zé)和工作制度,經(jīng)過幾個月的認(rèn)真細(xì)致工作,加班加點(diǎn),查閱大量參考資料,結(jié)合我院實際情況,對我院原有工作人員職責(zé)和工作制度進(jìn)行了增補(bǔ)和修訂,現(xiàn)初稿已打印完畢,待院辦公會通過后正式成冊印刷。
總之,一年來,通過全科的共同努力,較好地完成了院辦室的各項工作任務(wù),但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,在新的一年里,要加大政治學(xué)習(xí)力度,提高工作質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一致,扎實工作,高標(biāo)準(zhǔn)完成院辦室的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇十二
在過去的一年里我學(xué)習(xí)了很多,思考了很多,收獲了很多。在總結(jié)20xx年工作之前先談?wù)勎覍k公室工作的三點(diǎn)感受。
其一,辦公室工作有如“一根針,千條線”,繁瑣而忙亂,幾乎每天都需面對著各種錯綜復(fù)雜的事務(wù)。
其二,辦公室工作無小事,大到輔助決策,小到接聽電話,一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平,代表著院(中心)的形象。
其三,辦公室的工作核心是服務(wù),服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié)。工作中把握好分寸,考慮方方面面的關(guān)系,做到周密細(xì)致。
有了以上的感受,同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關(guān)心、理解和支持。
現(xiàn)就工作情況匯報如下:
一、20xx年工作回顧
(一)明確職責(zé),合力做好辦公室工作。
20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,而辦公室一直以來是各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,是形象的集中表現(xiàn),特殊的地位和作用,表明辦公室各項工作都要走在前面,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”。為此,我們根據(jù)每個人的特點(diǎn)和專長,從建立和完善各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,明確制定辦公室工作人員分工,強(qiáng)化職責(zé)和責(zé)任,基本上做到事事有人管,人人有專責(zé),辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(二)著眼全局,努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為。
搞好服務(wù),是辦公室工作的天職。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項基本內(nèi)容,也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo)。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話,通知好每一個會議,寫好每一份材料,落實好每一個批示,做到急事急辦、特事特辦,事事有回音、件件有落實,不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平。
(三)真抓實干,全力完成各項任務(wù)。
20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗收”、“績效考核”九項主題活動,撰寫文字材料78篇,開具財務(wù)票據(jù)204張,計生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,管理的住建局網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)有序,在平時接待中,做好細(xì)致準(zhǔn)備,周到服務(wù),做好各個部(隊)室的協(xié)調(diào)工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手。
二、20xx年的工作思考
(一)當(dāng)好貼心人
一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、充分發(fā)揮參謀助手作用,始終是辦公室工作的重點(diǎn)。
二是服務(wù)各隊(部)室。始終堅持“多交流、多溝通、多匯報”,抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛(wèi)生保潔等各項后勤保障工作。
(二)當(dāng)好有心人
辦公室事務(wù)多且雜,如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn),迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實”,精心辦文、悉心辦事、細(xì)心辦事,為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊)室提供良好周到的服務(wù)。
(三)當(dāng)好責(zé)任人
牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,增強(qiáng)抓落實的責(zé)任和效率意識。通過優(yōu)化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序,形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實到位,推動全院(中心)各項工作有效實施。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事,大家下午好!本人于x月份正式進(jìn)入市三院,被安排在辦公室工作。在各位院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和辦公室同事的幫助指導(dǎo)下,開始全面了解我院的運(yùn)行管理情況,逐步適應(yīng)了在醫(yī)院工作和生活的模式?,F(xiàn)就我的工作簡要總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),全面熟悉醫(yī)院的運(yùn)行管理
醫(yī)院的運(yùn)行管理,對于我來說,是一個完全陌生的領(lǐng)域。為盡快適應(yīng)院辦工作,我在主任和其他同事的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了我院的規(guī)章制度和工作計劃、院辦的工作職責(zé)、二甲醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)、我院文件擬發(fā)和會議組織的具體要求等內(nèi)容,熟悉了我院的科室人員結(jié)構(gòu)和醫(yī)院的運(yùn)行管理現(xiàn)狀。這幾個月來,我積極學(xué)習(xí)主任和其他同事好的工作方法,取長補(bǔ)短,注重與同事的協(xié)調(diào)配合,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
二、踏實工作,認(rèn)真履行辦公室工作職責(zé)
醫(yī)院辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,工作繁雜瑣碎,一般難以量化。所以,為使自己的工作規(guī)范、高效,根據(jù)主任的一周工作計劃安排,本著“服務(wù)好院領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好科室、服務(wù)好醫(yī)護(hù)人員”的工作理念,認(rèn)真完成好本職工作。這幾個月來,我共協(xié)助或組織了x多次會議(包括院長辦公會議、二甲創(chuàng)建例會、行風(fēng)監(jiān)督員會議、醫(yī)患關(guān)系座談會、災(zāi)害易損性分析工作會議等),擬制印發(fā)了x份文件,協(xié)助主任完成了二甲醫(yī)院創(chuàng)建初評意見整改反饋情況匯總,積極完成年度醫(yī)院雙擁工作考評資料整理、各科室人員考勤統(tǒng)計、跟隨主任參加了兩次急診科早會和我院中層干部推薦工作、協(xié)助主任開展醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督、滿意度調(diào)查以及二甲創(chuàng)建辦公室所承擔(dān)的如院務(wù)公開、平安醫(yī)院等工作。
三、認(rèn)清不足,努力提高自己各項工作水平
來醫(yī)院工作以來,雖然我所參與的辦公室工作有序開展,自己的本職工作基本完成,但我深知我的工作離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有很大差距,主要表現(xiàn)在與其他科室的溝通協(xié)調(diào)較少,對縣級公立醫(yī)院改革和醫(yī)院運(yùn)行管理的認(rèn)識還不夠全面,工作效率和服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。在x年的工作中,我將加強(qiáng)對醫(yī)療衛(wèi)生工作政策制度和辦公室事務(wù)性工作的學(xué)習(xí),通過向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向書本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué),努力提高溝通協(xié)調(diào)能力和工作效率。
我來醫(yī)院的時間不長,對醫(yī)院的運(yùn)行發(fā)展還在深入認(rèn)識中,對于我院發(fā)展的建議,我覺得很重要的一點(diǎn)就是醫(yī)院要高度重視人才的引進(jìn)與培養(yǎng),多開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),提高福利待遇,留住現(xiàn)有人才。通過對外招聘和提供進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會等,加大專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)力度,為打造我院的特色優(yōu)勢??频於ɑA(chǔ),增強(qiáng)我院的社會知名度。
最后非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助,希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對我的工作提出意見,使我進(jìn)一步完善自己。我將以此次座談會為契機(jī),努力學(xué)習(xí),勤奮工作,和大家一道為醫(yī)院的跨越式發(fā)展增添一份微薄之力。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇十三
收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,在20__年度中,以扎實的工作作風(fēng),為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)力量,較好地完成了各項工作任務(wù),在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年度工作總結(jié)如下:
1.在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,以本著院興我興,院恥我恥的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯率。
2.在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報銷手續(xù)。
3.努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的__年里,本人在__年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計劃:
一、協(xié)調(diào)好科室的工作
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細(xì)微處見真功
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,無外乎整日坐在計算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺。
因此,要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):
1.要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
2.要有熟練的計算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。
3.要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項目了如指掌,減少差錯率。
四、服務(wù)患者,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量
收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,面對病號集中,程序復(fù)雜時,收款員應(yīng)懂得換位思考,將心比心,急病患之所需。
我們要耐心細(xì)致,不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),既要使所收取的各項費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,既要大方得體,又要堅持原則。
接下來的工作中,在做好計劃內(nèi)工作的同時,也應(yīng)做好計劃外的工作,讓自己的工作成績再上臺階。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇十四
在各科室的支持和幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),自身在各方面都有所提升,為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。
來醫(yī)院快三年的時間了,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是對醫(yī)院心存感激,因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了,我對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、持續(xù)學(xué)習(xí),提高素質(zhì),主動適應(yīng)辦公室工作要求
20_年,我從臨床科室來到院辦室工作,角色和職責(zé)發(fā)生了很大變化。在領(lǐng)導(dǎo)和們的熱情幫助和大力支持下,我從頭學(xué)起,從零做起,從新干起,積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作,做到邊干邊學(xué),在實踐中歷練,在歷練中提高。
一是向書本、報刊和網(wǎng)絡(luò)學(xué)。讀書、看報、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶,記讀書筆記、積累報刊資料、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。三年來,我越來越深切的體會到,知識和信息的更新是永無止境的,要做好辦公室工作,首先要不停地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。
二是向院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會較多。三年來,院領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲良多。
三是向同事們學(xué)。古人說,三人行必有我?guī)?。從不同角度看,包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師,無論是為人處事、管理經(jīng)驗,還是業(yè)務(wù)能力、寫作水平,我都從中學(xué)到了很多,使自己的思想意識和工作水平取得了很大進(jìn)步。
二、嚴(yán)于律己,團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),認(rèn)真履行崗位職責(zé)
院辦室作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,可謂“干好了默默無聞,干砸了轟轟烈烈”。
三年來,我始終注意把握好自己的一言一行,積極配合好主任的工作,做到到位不越位,對上不輕漫,對下不張狂;日常工作中,做到嚴(yán)于律己,寬以待人,時時、事事注意團(tuán)結(jié),維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的,維護(hù)醫(yī)院的形象,維護(hù)醫(yī)院的大局。
三年來,我較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。對于領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項材料寫作任務(wù),都能按時按要求完成,加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計,三年共撰寫各種材料300余篇,約50萬字。
二是與們一起完成了20_年以來《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂,在醫(yī)院文化建設(shè)和加強(qiáng)醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻(xiàn)。
三是在質(zhì)控方面,積極協(xié)調(diào)組織各有關(guān)部門做好每月的質(zhì)控檢查,并不斷改進(jìn)工作方法,編好每月的《質(zhì)控簡報》。
四是與相關(guān)科室們密切合作,共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,努力發(fā)揮自己的能量,出色地完成了各項宣傳任務(wù)。
五是充分發(fā)揮服務(wù)職能,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。一方面,積極收集整理有關(guān)信息,進(jìn)行調(diào)查研究,為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù);另一方面,熱情為各科室和全院職工服務(wù),特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上,堅持向一線傾斜,把一線的事、病人的事看成院辦室的大事,不推、不脫、不等,全力保障一線需要。
六是做好檔案管理,提升管理水平。經(jīng)過我們的積極努力和認(rèn)真準(zhǔn)備,檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,檔案管理工作被認(rèn)定為國家二級,使醫(yī)院檔案工作上了層次、上了水平。
三、廉潔清正,腳踏實地,正確對待名和利、得與失
走上辦公室這個崗位后,我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求,盡力地干好,不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢,要經(jīng)得住誘惑,守得住清貧,嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法,不把以權(quán)謀私看作本事,在任何情況下,對待名利始終保持一顆平常心。努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。
扎扎實實做事、堂堂正正做人。在與同事們的合作中,甘為他人做嫁衣、作鋪墊,把別人的工作當(dāng)作自己的工作,把別人的困難當(dāng)作自己的困難,從而贏得對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造更加寬松、和諧的工作環(huán)境。
醫(yī)院辦公室個人工作總結(jié)篇十五
在過去的一年里我學(xué)習(xí)了很多,思考了很多,收獲了很多。在總結(jié)20xx年工作之前先談?wù)勎覍k公室工作的三點(diǎn)感受。
其一,辦公室工作有如“一根針,千條線”,繁瑣而忙亂,幾乎每天都需面對著各種錯綜復(fù)雜的事務(wù)。
其二,辦公室工作無小事,大到輔助決策,小到接聽電話,一舉一動都體現(xiàn)著辦公室的水平,代表著院(中心)的形象。
其三,辦公室的工作核心是服務(wù),服務(wù)就必須注重細(xì)節(jié)。工作中把握好分寸,考慮方方面面的關(guān)系,做到周密細(xì)致。
有了以上的感受,同時也意識到自身工作的不足。所以在此由衷的感謝各領(lǐng)導(dǎo)和同志們對辦公室工作一直以來給予的諒解、關(guān)心、理解和支持。
現(xiàn)就工作情況匯報如下:
一、20xx年工作回顧
(一)明確職責(zé),合力做好辦公室工作。
20xx年我院(中心)定為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,而辦公室一直以來是各機(jī)關(guān)事業(yè)單位的一面旗幟,是形象的集中表現(xiàn),特殊的地位和作用,表明辦公室各項工作都要走在前面,也決定了辦公室工作人員要“任人難任之勞,承人難承之重,挑人難挑之擔(dān)”。為此,我們根據(jù)每個人的特點(diǎn)和專長,從建立和完善各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范入手,制訂了《辦公室人員崗位責(zé)任制》,明確制定辦公室工作人員分工,強(qiáng)化職責(zé)和責(zé)任,基本上做到事事有人管,人人有專責(zé),辦公室的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(二)著眼全局,努力在服務(wù)協(xié)調(diào)上求作為。
搞好服務(wù),是辦公室工作的天職。服務(wù)和協(xié)調(diào)工作是辦公室工作的一項基本內(nèi)容,也是衡量辦公室工作水平的重要指標(biāo)。所以在工作中我們辦公室人員努力做到接好每一個電話,通知好每一個會議,寫好每一份材料,落實好每一個批示,做到急事急辦、特事特辦,事事有回音、件件有落實,不斷提高辦公室的協(xié)調(diào)服務(wù)水平。
(三)真抓實干,全力完成各項任務(wù)。
20xx年辦公室協(xié)助院(中心)領(lǐng)導(dǎo)組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“文明單位創(chuàng)建”、“基層黨組織建設(shè)”、“反腐廉政基地建設(shè)建設(shè)”、“優(yōu)爭先優(yōu)”、“創(chuàng)衛(wèi)生城市”、“基礎(chǔ)地理信息平臺驗收”、“績效考核”九項主題活動,撰寫文字材料78篇,開具財務(wù)票據(jù)204張,計生、綜治維穩(wěn)等工作完成到位,管理的住建局網(wǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)有序,在平時接待中,做好細(xì)致準(zhǔn)備,周到服務(wù),做好各個部(隊)室的協(xié)調(diào)工作,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)和各部室的幫手。
二、20xx年的工作思考
(一)當(dāng)好貼心人
一是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。為院(中心)領(lǐng)導(dǎo)班子提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、充分發(fā)揮參謀助手作用,始終是辦公室工作的重點(diǎn)。
二是服務(wù)各隊(部)室。始終堅持“多交流、多溝通、多匯報”,抓好工資福利、辦公用品、儀器管理、衛(wèi)生保潔等各項后勤保障工作。
(二)當(dāng)好有心人
辦公室事務(wù)多且雜,如何在任務(wù)不斷加重的情況下確保辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn),迫切需要提升現(xiàn)有人員的工作能力和水平。辦公室全體成員將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實”,精心辦文、悉心辦事、細(xì)心辦事,為領(lǐng)導(dǎo)和各部(隊)室提供良好周到的服務(wù)。
(三)當(dāng)好責(zé)任人
牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,增強(qiáng)抓落實的責(zé)任和效率意識。通過優(yōu)化辦文、辦會、辦事的各項制度和程序,形成高效的工作運(yùn)行機(jī)制。通過辦公室的居中協(xié)調(diào),保證領(lǐng)導(dǎo)的決策和批示落實到位,推動全院(中心)各項工作有效實施。
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