總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇一

在一年的繁忙工作后，我們迎來了年終總結(jié)的時(shí)刻。這是一個(gè)重要的時(shí)刻，不僅可以回顧過去一年的工作情況，還能反思自己的表現(xiàn)并做出新的目標(biāo)及規(guī)劃。作為一名公司員工，我認(rèn)為年終總結(jié)對(duì)于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)都有著重要的促進(jìn)作用。通過對(duì)過去一年的回顧和總結(jié)，我深有體會(huì)到了自己的成長(zhǎng)和不足之處，并且對(duì)未來的發(fā)展也有了更加清晰的規(guī)劃。

首先，年終總結(jié)是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)來回顧自己在過去一年中的工作表現(xiàn)。在總結(jié)中，我們可以客觀地評(píng)價(jià)自己的工作質(zhì)量和努力程度?；仡欉^去的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)了自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步。我在與同事合作中學(xué)會(huì)了相互理解和支持，提高了溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我也通過完成一些重要項(xiàng)目得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)，這讓我更加有動(dòng)力去面對(duì)新的挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)的過程中，我還從錯(cuò)誤中汲取了教訓(xùn)，并對(duì)自己的不足之處提出了明確的改進(jìn)計(jì)劃。

其次，年終總結(jié)是一個(gè)反思自身優(yōu)缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。通過總結(jié)，我們可以更全面地評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)和不足。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在項(xiàng)目管理方面還有很大的提升空間，需要更好地掌握時(shí)間規(guī)劃和資源管理。此外，我也發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)在工作中缺乏堅(jiān)持和耐心，容易在遇到困難時(shí)放棄。這些反思讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，并激勵(lì)著我去努力填補(bǔ)這些差距。通過定期的反思和總結(jié)，我相信自己可以不斷地提升。

再次，年終總結(jié)提供了良好的機(jī)會(huì)來設(shè)立新的目標(biāo)和規(guī)劃。在總結(jié)的基礎(chǔ)上，我們可以明確自己的發(fā)展方向和目標(biāo)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和策略。對(duì)我個(gè)人而言，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展需要，我制定了一系列的個(gè)人目標(biāo)，包括提升專業(yè)能力、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力、擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)等。這些目標(biāo)不僅可以提高我的競(jìng)爭(zhēng)力，還有助于我更好地發(fā)揮自己的潛力和價(jià)值。同時(shí)，定期的總結(jié)也可以讓我及時(shí)調(diào)整和修正目標(biāo)，確保自己的發(fā)展一直朝著正確的方向前進(jìn)。

最后，年終總結(jié)也是一個(gè)機(jī)會(huì)來感謝和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作。在總結(jié)過程中，我們可以欣賞到整個(gè)團(tuán)隊(duì)在過去一年里所取得的成就和貢獻(xiàn)。通過表揚(yáng)和認(rèn)可，我們可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和士氣，營造出一個(gè)和諧積極的工作氛圍。這種互相鼓勵(lì)和支持的氛圍將進(jìn)一步推動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)和成績(jī)。

總之，年終總結(jié)是一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)刻，它能夠幫助我們回顧過去、反思自身、制定目標(biāo)和感謝團(tuán)隊(duì)。通過總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到了自己的成長(zhǎng)和不足，并為自己的發(fā)展設(shè)立了新的目標(biāo)和規(guī)劃。我相信，只要我們能夠充分利用年終總結(jié)的機(jī)會(huì)，不斷反思和調(diào)整，就能夠在未來的工作中取得更加輝煌的成績(jī)。讓我們以全新的姿態(tài)和飽滿的熱情迎接新的一年！

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇二

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的.考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品(資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘)使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。

在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如，達(dá)爾文所說“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來的五分之一，大大挺高了排故效率。

電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類：一類是電氣故障，另一類是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通過聽，聲音發(fā)出位置;看，變化運(yùn)動(dòng)過程;感，振動(dòng)平穩(wěn)度;聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。

多年的工作告訴我，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來。平常工作之余，我總是翻開看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門、安全回路短路問題，將兩個(gè)小時(shí)解決的問題縮減到一個(gè)小時(shí)。

作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，更好地與各部門溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù);同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶的支持。保養(yǎng)的目的是什么?保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長(zhǎng)電梯使用壽命，試問，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩舻牟槐悖芏嘁呻y的問題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書籍。“打鐵還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：

1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。

2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。

3、開展好工作的同時(shí)，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。

4、跟進(jìn)改革開放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。

在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇三

20xx年即將結(jié)束，在這一年中，在“服務(wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”的指導(dǎo)思想引領(lǐng)下，跟隨“8為”的發(fā)展腳步，特別是經(jīng)過“五不自”的自我剖析與改進(jìn)，我們度過了充實(shí)的一年。在不斷“發(fā)現(xiàn)問題，解決問題”的過程中，我對(duì)自己一年的工作有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)總結(jié)如下：

第一，客運(yùn)形勢(shì)嚴(yán)峻，我們?cè)趺崔k？飛機(jī)、高鐵動(dòng)車、私家車以及客車，現(xiàn)在可供大家選擇的出行工具越來越多，留給汽車客運(yùn)的空間卻越來越少，有時(shí)看著空蕩蕩的候車大廳，回憶汽車客運(yùn)曾經(jīng)的輝煌，心里的滋味也不好受。形勢(shì)的嚴(yán)峻迫使我們做出改變，不斷在服務(wù)上下功夫，一切以旅客為中心，以方便的服務(wù)留下旅客的人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留下旅客的心。接駁運(yùn)輸為轉(zhuǎn)乘旅客提供了方便，一些線路調(diào)整增加了一些小站點(diǎn)更好地方便旅客下車，今年總站開通了手機(jī)購票和微信購票，使旅客購票更加及時(shí)，還有各種各樣的優(yōu)惠措施讓旅客乘坐客車更實(shí)惠，當(dāng)然這里最少不了的還是我們的服務(wù)。

說到服務(wù)，作為檢票員，我感到現(xiàn)在的服務(wù)工作難度、要求要比以前高太多，一個(gè)可能是因?yàn)楝F(xiàn)在的生活節(jié)奏快或工作壓力大致使一些旅客易出現(xiàn)偏激的行為，一個(gè)是旅客的維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng)，一個(gè)也是旅客個(gè)人素質(zhì)問題，這些都使我們?cè)诜?wù)工作中要小心應(yīng)對(duì)。我舉兩個(gè)例子，一個(gè)是一位到濟(jì)南的女旅客帶著泡好的方便面上車被告知不能在車上吃，就心生不滿要退票，站在檢票口不走，后面旅客請(qǐng)他讓一下好過去，她就把自己的手機(jī)狠狠地摔在了地上，搞得大家都很詫異；另一個(gè)是我在17號(hào)口檢票時(shí)，因排練元旦節(jié)目合崗兼顧檢著15號(hào)口的車，結(jié)果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)泰安缺了一班車，而售票告知旅客的也是缺了這個(gè)班次的時(shí)間，引起旅客大為不滿，雖然問題解決了，為著急走的旅客換乘了萊蕪，并告知售票室正確的發(fā)車時(shí)間，但這件事使我警醒。以上案例使我深深認(rèn)識(shí)到一時(shí)疏忽能給自己工作帶來多么大的被動(dòng)，任何時(shí)候都要想著把服務(wù)工作做在前面才是重點(diǎn)。

第二，制度嚴(yán)格出錯(cuò)多，怎么辦？總站的管理制度越來越細(xì)，越來越嚴(yán)，科室內(nèi)也組織了自己的監(jiān)督檢查小組定期檢查，工作流程、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、儀容儀表、舉止行為等等。我們不但要管理好自身的工作業(yè)務(wù)，還要管理好旅客的文明行為以及業(yè)戶的經(jīng)營行為，像早打單、打錯(cuò)車號(hào)，駕乘人員手續(xù)不全，過路車人數(shù)不符，行包裝卸人員裝錯(cuò)行包等都是時(shí)有發(fā)生的問題，使我們工作壓力很大。我感覺對(duì)這個(gè)問題應(yīng)分兩面看，一方面制度的嚴(yán)謹(jǐn)確實(shí)使我們?cè)诠ぷ髦屑颖缎⌒?，避免了隱患發(fā)生；另一方面人無完人，工作就會(huì)出錯(cuò)，犯了錯(cuò)不要一味自責(zé)，給自己太大壓力，而應(yīng)該分析原因，避免再犯。

第三，“五不自”都整改了什么？通過“五不自”的改進(jìn)，感覺科室整體氛圍有了很大變化，互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相提醒，變得更加和諧了，當(dāng)然這與每個(gè)成員的努力改進(jìn)、自我調(diào)整是分不開的，但是還少不了的是科室管理者的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人風(fēng)格是對(duì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展有很大影響的，以前開會(huì)時(shí)曾提到過“火車跑得快，全靠車頭帶”這句話，雖然不完全對(duì)，不過火車頭的沖勁兒是能決定整個(gè)火車的前進(jìn)速度的。我們二科的科室負(fù)責(zé)人就是一個(gè)有沖勁兒、好強(qiáng)、好勝的人，凡事爭(zhēng)先，所以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員也要進(jìn)步；而副科長(zhǎng)則是平和、踏實(shí)肯干，是有力的后盾，二人是互補(bǔ)的類型；科委會(huì)人員做先鋒，我們的團(tuán)隊(duì)各司其職，精神面貌大為改觀。

就我個(gè)人而言，我感到自己最大的改變是自知方面，知道自己的長(zhǎng)短板，只要是已接受的任務(wù)就認(rèn)真地去完成，這是自己一貫堅(jiān)持的原則；第二點(diǎn)是主動(dòng)去管閑事，這不僅是身為老員工的自知，對(duì)車站的了解多一些，這點(diǎn)也始終貫穿在我做師傅的過程中，就是要樹立一種言傳身教的意識(shí)，把總站好的方面?zhèn)鞒邢氯?，；第三點(diǎn)是從知人到知自，從身邊的榜樣學(xué)起，觀察相鄰崗位的言行學(xué)習(xí)她們的長(zhǎng)處，通過對(duì)比，知道自己的不足加以改進(jìn)。

一年的時(shí)間其實(shí)還收獲了很多，比如節(jié)日期間的協(xié)作，業(yè)務(wù)知識(shí)的提升，車站活動(dòng)的參與等等，但還想說一些自己的不足。溝通是一直存在的老問題，其實(shí)工作中的很多錯(cuò)誤都是因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)或懶于溝通，這是對(duì)溝通的態(tài)度有問題；還有與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，也是大家給我提出的整改項(xiàng)，加強(qiáng)交流，分享經(jīng)驗(yàn)，我自己在盡力改進(jìn)，但感覺還是不夠。再一點(diǎn)是工作激情問題，這也是老員工的通病，這點(diǎn)年輕員工是我的榜樣，她們表現(xiàn)出的活力和學(xué)習(xí)力令我羨慕，也在一定程度上感染了我的工作熱情。

提一條建議：這是在檢票服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，有一次在12號(hào)口檢濟(jì)南票，結(jié)果有幾位17號(hào)口東營的旅客過去了，實(shí)際上這兩個(gè)口的旅客經(jīng)常走錯(cuò)，原因是有時(shí)色帶不清楚看錯(cuò)，還有是2下面一橫與底下的黑線重合導(dǎo)致看著像17，還有的旅客把座號(hào)看成了檢票口導(dǎo)致延誤乘車，這一切都給旅客乘車帶來了不便，因此建議把車票打印檢票口的數(shù)字加深加大一些或變換一下字體，能看清楚并與后面的座號(hào)有所區(qū)分。

服務(wù)工作是站務(wù)工作永遠(yuǎn)的重點(diǎn)，針對(duì)旅客需求的提高以及各種各樣的突發(fā)狀況，我對(duì)自己明年的打算仍是提高服務(wù)方面，首先繼續(xù)保持業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)解答旅客詢問的能力，其次是要積累突發(fā)狀況處理方面的經(jīng)驗(yàn)，使自己更加適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求。我將踏實(shí)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，與團(tuán)隊(duì)一起致力有為，為明年工作的全面開展做出自己的努力。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇四

在過去的一年里，作為電廠的電氣人員，我以飽滿的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，虛心咨詢，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，把工作做好。現(xiàn)在我總結(jié)一下我過去一年的工作：

以公司的理念要求自己，誠信待人，工作踏實(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服懷孕反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作。特別是10月份6號(hào)機(jī)組的運(yùn)行，勞動(dòng)強(qiáng)度有所提高，但我們發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕吃苦、不怕疲勞，克服了一個(gè)又一個(gè)問題，使四期工程順利成功運(yùn)行。技術(shù)上努力學(xué)習(xí)，理論上熟記操作規(guī)程，親自購買電氣學(xué)習(xí)資料。

在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時(shí)寫下工作中遇到的問題、取得的經(jīng)驗(yàn)和注意事項(xiàng)，虛心詢問師傅和專業(yè)工人。雖然他們可以獨(dú)立工作，但他們知道他們應(yīng)該徹底仔細(xì)地學(xué)習(xí)電氣專業(yè)，也需要時(shí)間一步一步地磨練和積累知識(shí)，一月比一月好。即使在節(jié)假日，也不要忘記在休息時(shí)間閱讀化學(xué)書籍，這樣你就不用上班了，還可以充分利用家庭網(wǎng)絡(luò)資源查閱電廠的化學(xué)文獻(xiàn)，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上任后以新的認(rèn)識(shí)對(duì)待工作。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇五

又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴(yán)格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的'流程，對(duì)工作更加有了責(zé)任意識(shí)?，F(xiàn)對(duì)今年的工作做一下簡(jiǎn)要的總結(jié)：

針對(duì)這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學(xué)，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動(dòng)學(xué)習(xí)方面做的就相對(duì)較差，沒有積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，也沒有向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗(yàn)，在總站一年多的時(shí)間，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。

在工作中不管是檢票口還是驗(yàn)票口都要把我安全關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個(gè)窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時(shí)刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時(shí)刻把文明用語掛在嘴邊，要從細(xì)節(jié)做起哪怕是一個(gè)微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時(shí)常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。

1．在工作中缺乏主動(dòng)性

2．還應(yīng)加強(qiáng)工作的責(zé)任心和工作的執(zhí)行力。

3．與其他部門的工作溝通有時(shí)有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強(qiáng)溝通。

4．工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。

1．奉獻(xiàn)意識(shí)加強(qiáng)，元旦將近，各個(gè)節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個(gè)喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點(diǎn)沒有一個(gè)喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻(xiàn)意識(shí)。

2．科室的凝聚力有所增強(qiáng)，特別是一些組織的活動(dòng)，大家都心往一處使，像如知識(shí)競(jìng)賽，下班后我們集中進(jìn)行背誦，都為了此次比賽貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。

在今后工作中，希望科長(zhǎng)能多與員工溝通，多開展一些茶話會(huì)之類的活動(dòng)，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們?cè)谝粋€(gè)融洽的氛圍中工作。

1．將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)處，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不僅要學(xué)好，更要學(xué)實(shí)。

2．向身邊的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人身上的優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)自己的短板，做到“學(xué)人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”。

3．作為科委會(huì)的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個(gè)明確的工作計(jì)劃，讓自己和組員在工作中有計(jì)劃、有目標(biāo)、有方向。

4．在工作中要時(shí)常對(duì)張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進(jìn)步。

5．在今后的工作中，要做到腳踏實(shí)地，做好工作中的點(diǎn)滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。

6．在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時(shí)講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

7．做事要考慮周全、細(xì)心、不能馬虎大意。

8．工作中如遇到問題向及時(shí)和科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)匯報(bào)。

可以在檢票口放點(diǎn)暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品，以便利于旅客。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇六

x月x日，我正式去xx地鐵公司報(bào)到，很榮幸成為xx地鐵的一名員工。那份激動(dòng)和喜悅自然是無法言喻，因?yàn)檫@是首次理論和實(shí)踐的結(jié)合，也是對(duì)理論知識(shí)的一次特別的檢驗(yàn)。我每天上班都是精神百倍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在地鐵里快速成長(zhǎng)是我的主要目標(biāo)。

通過這次長(zhǎng)達(dá)半年的'地鐵公司學(xué)習(xí)工作，進(jìn)一步豐富了我的理論知識(shí)，提高了我對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)工作的了解和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。現(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

我所學(xué)的專業(yè)是室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)，我所認(rèn)識(shí)的設(shè)計(jì)就是根據(jù)建筑物的使用性質(zhì)、所處環(huán)境和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代物質(zhì)手段、科技手段和藝術(shù)手段，創(chuàng)造出功能合理、舒適優(yōu)美、性格顯明，符合人的生理要求和心理要求，使使用者心情愉快，便于人們工作、學(xué)習(xí)、生活和休息的室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)。施工之前必須要有個(gè)好的設(shè)計(jì)，施工設(shè)計(jì)階段包括修改完善設(shè)計(jì)方案、與各相關(guān)專業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設(shè)計(jì)施工圖三個(gè)部分理進(jìn)行審核——施工完成，交工——裝潢公司進(jìn)行裝修——交工——由投資商和房產(chǎn)公司進(jìn)行買賣。整個(gè)過程中，建筑的設(shè)計(jì)部分占了相當(dāng)重要的位置。所以設(shè)計(jì)的時(shí)候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹(jǐn)慎。設(shè)計(jì)時(shí)也有它的過程：做方案（必須符合結(jié)構(gòu)要求）——進(jìn)行平面設(shè)計(jì)（設(shè)計(jì)的同時(shí)，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時(shí)，結(jié)構(gòu)師進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，兩者屬于同步進(jìn)行，同步完成）——立面，剖面設(shè)計(jì)——水電，供暖，電梯設(shè)計(jì)。

在裝修到地鐵車站吊頂時(shí)，地鐵車站吊頂內(nèi)由于要安裝大量設(shè)備及管人生意義的大小，不在乎外界的變遷，而在乎內(nèi)心的經(jīng)驗(yàn)。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇七

時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，我也取得了很大的收獲，在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會(huì)操作流程。在理財(cái)業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁，但這都可以為以后更好的開展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí) 和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了 “以客戶為中心”的重要性。在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

在學(xué)習(xí)上，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)，同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間，提高自身的理論水平，七月份到十一月份參加了國際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)(cfp)，這次學(xué)習(xí)使我的理論知識(shí)又上一個(gè)新臺(tái)階。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化，開闊了視野，豐富了知識(shí)，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ)。

不積跬步，無以成千里。在這段時(shí)間中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會(huì)時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來完成，做了前期的準(zhǔn)備工作，卻沒有實(shí)地考察，導(dǎo)致活動(dòng)組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路，在此向大家道歉。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動(dòng)的少，沒有行動(dòng)永遠(yuǎn)都會(huì)處于嬰兒期。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，因此在今后的工作中，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng)，“寬以待人，嚴(yán)以律己”，不斷完善和細(xì)化自己的工作。

在營銷方面，由于計(jì)劃不清晰、目標(biāo)不明確，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步。總結(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天，走出去營銷客戶，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動(dòng)為主動(dòng)。應(yīng)將各項(xiàng)營銷工作量化到每月，每星期，每天不斷總結(jié)，對(duì)比。 經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的'時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇八

我校教學(xué)信息員隊(duì)伍自成立以來，為教學(xué)線及時(shí)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)、進(jìn)一步完善教學(xué)質(zhì)量保障體系，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平發(fā)揮了積極作用。為了更好的總結(jié)09年度的教學(xué)信息員工作，研究部署下學(xué)期的有關(guān)工作，1月7日（周四）下午在查濟(jì)民大樓-313會(huì)議室，教務(wù)處特邀請(qǐng)督導(dǎo)組老師、各學(xué)院學(xué)習(xí)部長(zhǎng)、以及被評(píng)為優(yōu)秀信息員的同學(xué)共30余人參加了本次總結(jié)座談會(huì)。

會(huì)議首先由教務(wù)處劉斌老師做09年度教學(xué)信息員工作的總結(jié)匯報(bào)。總結(jié)中，回顧了我校教學(xué)信息隊(duì)伍建設(shè)的.歷程，闡述了09年教學(xué)信息員隊(duì)伍開展工作的情況，并指出了存在的問題及改進(jìn)工作的想法。隨后督導(dǎo)組嚴(yán)岳富老師宣讀了《關(guān)于評(píng)選洪柳青等為我校20xx/20xx學(xué)年優(yōu)秀教學(xué)信息員的通知》文件，對(duì)洪柳青等27位校級(jí)優(yōu)秀信息員給予了表彰。在表彰結(jié)束后，優(yōu)秀信息員代表發(fā)言并座談，各位信息員同學(xué)踴躍發(fā)言，對(duì)學(xué)校教學(xué)管理中存在的問題提出了很好的建議，也深深感受到學(xué)?！耙匀藶楸尽?，重視學(xué)生的良好做法。

會(huì)議最后由教務(wù)處副處長(zhǎng)任條娟發(fā)言，她從學(xué)?？傮w情況出發(fā)，結(jié)合學(xué)校第五次教學(xué)工作會(huì)議，詳細(xì)介紹了《學(xué)校課程改革三年行動(dòng)計(jì)劃》，闡明了我校教學(xué)管理的基本特點(diǎn)，從宏觀到微觀，對(duì)教學(xué)運(yùn)行中存在的一些問題做出了分析；并針對(duì)信息員隊(duì)伍的現(xiàn)狀，提出了四點(diǎn)要求：

一是要善于發(fā)現(xiàn)問題，并能做出一定的調(diào)研、分析；

二是能全面、客觀的反映問題，做到反映的真實(shí)性；

三是要主動(dòng)熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，傳達(dá)宣傳學(xué)校的各項(xiàng)動(dòng)態(tài)；四是搜集信息的過程中，做到有取有舍，注重實(shí)效性。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇九

即將過去的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，領(lǐng)導(dǎo)的支持!

總結(jié)：

從開廠以來截止按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家，x市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息)，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤空間較小。x和x市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì)，提高銷售額。

忙碌的對(duì)于工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;

5. 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議：

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇十

通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為單位基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對(duì)單位的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對(duì)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會(huì)主動(dòng)與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量的重要性的認(rèn)識(shí)，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的.問題出現(xiàn)。

(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我單位每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

單位創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績(jī)，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前單位從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我單位帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我單位的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我單位的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助，在新的一年我會(huì)再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

員工的年終總結(jié)最經(jīng)典篇十一

我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則，開拓進(jìn)取樹形象;以確保收入為目標(biāo)，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入萬元，占比上年增收15.25萬元，增長(zhǎng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。

進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《縣分公司202x年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2、嚴(yán)控費(fèi)用支出。

加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。

一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率;

二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問效;

三是壓縮日常費(fèi)用開支比例，盡量減少不必要支出。

3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán)，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。

我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過努力，全年共新增城區(qū)用戶戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了戶，新增用戶率達(dá)8.9%。

2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立用戶至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶，贏得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過卓有成效的工作，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)戶。

3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。

我縣分公司首先利用公司辦公所在的大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。

三、搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。

我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開通光節(jié)點(diǎn)個(gè)，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作，并順利通過了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機(jī)遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)個(gè)。經(jīng)過扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗(yàn)收。

二是積極爭(zhēng)取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運(yùn)行。

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。

二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督;

三是在電視臺(tái)公開服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問責(zé)任制;

四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷塑造廣電人美好形象。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、做好了三線安全整治工作。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行。首先，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，對(duì)安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治;對(duì)隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治;對(duì)情況特殊、暫時(shí)無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。

到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強(qiáng)化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。

結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2、扎實(shí)開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

二是開展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚;

三是開展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買好《沒有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè)。隨后，召開分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求大家提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真研讀，做好筆記，得到員工積極響應(yīng)。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，全年培訓(xùn)人員16人次。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

3、抓好了企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。

首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。

其次，加強(qiáng)宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。

第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī)。今年共在省公司主辦的《廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。

回顧網(wǎng)改造任務(wù)繁重;鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制尚需理順和完善;工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng)，效益提高”的目標(biāo)。