最新商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)(模板14篇)

總結(jié)是思考的機會，可以使我們從各個方面全面地認識自己并找到不足之處。在寫總結(jié)時，要注重語言的風格和表達的個性，使總結(jié)更具自我特色。小編為大家整理了一些常見的總結(jié)范文，供大家參考和學習。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇一

招商的定位、策略方針、招商政策是不可以隨意更改的，它的解釋是唯一性的，要求全體招商人員要一個聲音、一個口徑，并熟記于心。

招商是一項艱苦的工作，但招商是否成功的衡量標準只有一個，就是是否按時完成預定目標（結(jié)果），這是一項不要苦勞只要功勞的工作。

3、招商過程中要堅決執(zhí)行集團、公司管理制度，按照集團、公司招商計劃開展工作。

即決心最重要，招商前的計劃與責任，招商過程中的檢查與監(jiān)督，招商后期的總結(jié)與獎懲。

3）招商工作的總結(jié)不僅僅是指整個招商工作宣告完成的總結(jié)，更是在招商工作過程中的每一段及時進行總結(jié)，提出前段招商工作中值得肯定的以及必須糾正的問題，針對部題要提出一套以上的解決辦法以供選擇，形成共識意見后，形成下一步招商工作的計劃及注意的問題并貫徹到每一位招商人員身上，以杜絕此類問題再次發(fā)生，提高今后招商工作的效率，以免再走彎路，同時對前段招商工作中招商人員的工作完成情況對照招商個人完成指標，進行及時的獎勵和處罰，即及時提取招商業(yè)績提成，針對完成招商任務(wù)并有超額完成的招商人員可再給予相應(yīng)的獎勵或?qū)ξ窗雌谕瓿烧猩倘蝿?wù)指標并借口連篇的招商人員給予經(jīng)濟上的處罰，直至按末尾淘汰制解聘；樂活地產(chǎn)圈歡迎您（微信:深悅會）。

4）在招商過程中，整個招商隊伍要始終保持高昂的斗志和激情，招商負責人要有維持和調(diào)動、提升激情和斗志的能力，要經(jīng)常與招商人員進行各種方式的溝通和交流，要懂得及時消除招商人員內(nèi)部產(chǎn)生的矛盾，即產(chǎn)生矛盾的根源和解決的方法，給招商人員強調(diào)整個招商工作不是靠一個特別有能力的人或者一個特別能按時完成招商任務(wù)的小組來完成的，你再能干也只能完成整個工作的一部分，所以要求同存異，相互協(xié)作，以保證共同完成任務(wù)。

5、招商速度是招商過程的基本保障。

招商工作決不僅僅是市場運作前期單純的工作任務(wù)，還與商鋪銷售、市場人氣氛圍的提升都密切相關(guān)，招商工作做好就能相應(yīng)提高場內(nèi)商鋪、商住的出租率及場內(nèi)的人氣氛圍，從而促進商鋪的銷售及銷售款的及時回籠，極大的提高購房準業(yè)主的購房信心，也會拉動入場商戶的商品銷售，穩(wěn)定商戶的情緒，增加商戶的流動資金，即招商工作做好其它上述問題就會迎刃而解，而這些問題會不斷由于各種原因惡化，所以招商速度的快慢就是解決場內(nèi)所有問題的關(guān)鍵和基本保障，因此招商工作一旦展開，必須保持連貫性，絕不能中間停頓，要做到一氣呵成。

二、招商對象應(yīng)具備的基本條件。

把優(yōu)質(zhì)的業(yè)戶招入市場，不僅能保障前期招商質(zhì)量（按時簽合同、交保證金及租金），同時為今后市場的良好運營、業(yè)內(nèi)口碑及業(yè)戶自身的生存打下良好的基礎(chǔ)，為此招商業(yè)戶需要具備以下條件：

1、對入場前期的租金、保證金、水電費、流動資金等有最基本的承受能力。

2、要有基本的經(jīng)商經(jīng)驗，有一定的營銷思路。樂活專業(yè)地產(chǎn)圈歡迎您（微信:深悅會）。

3、有與市場共度前期經(jīng)營困難的思想準備。

4、不做“坐商”做“行商”的勤奮和勇氣。

任何一個新興的市場在剛開始的時候都不具備人氣優(yōu)勢，如果業(yè)戶進入市場后靠坐等客戶上門來做生意是肯定不行的，這就需要客戶：

三、只期望給業(yè)戶免租金、給予業(yè)戶過多的優(yōu)惠政策來完成招商任務(wù)最終只能使招商失敗樂活地產(chǎn)圈歡迎您（微信:深悅會）。

1、為了按期完成招商任務(wù)，僅靠免租金招入的業(yè)戶（甚至是入場后長時間交不上租金的業(yè)戶），肯定是既無資金實力又無經(jīng)商經(jīng)驗的中小業(yè)戶，他們絕大部分往往不僅自己生意做不好，還拉幫結(jié)伙給市場找各種各樣的麻煩及制造各種事端，平時只會一味指責市場不做為，甚至在合同期外以各種理由拒絕退場，這樣的業(yè)戶（應(yīng)該根本不能稱其為業(yè)戶，也根本不是正經(jīng)的經(jīng)商者）進場后幾乎不承擔任何費用，他們又會以各種非正常方式和手段退場，這樣對現(xiàn)有市場內(nèi)正常經(jīng)營的業(yè)戶及意向進入市場的準業(yè)戶都會造成極其不良的影響，對于這批業(yè)戶的招商結(jié)果肯定以失敗為告終，對這批業(yè)戶的經(jīng)營結(jié)果也以失敗為告終，所以堅決不能招入市場，這樣的業(yè)戶寧缺勿濫。

2、另外，堅決不要給所謂的大客戶（意向大面積經(jīng)營的業(yè)戶）、有帶動性的業(yè)戶給予租金政策上的任何優(yōu)惠，要堅決執(zhí)行已經(jīng)制定的招商租金執(zhí)行政策，即使其不斷的討價還價，不斷的試探，我們要堅決的給予回絕，不要有任何猶豫和余地，只有我們堅定了態(tài)度，才能使他們斷了任何念頭，使其中仍可進入市場的業(yè)戶在盡短時間內(nèi)簽約進場，以致繳納租金和保證金。退一步說，只有在對方正真簽約或交納租金時根據(jù)實際情況和上級領(lǐng)導批復對上述業(yè)戶在宣傳、裝修期、運營推廣上給予一定的變通，以保持租金政策的全場統(tǒng)一性。

四、怎樣才算是招商工作完成只有業(yè)戶租金（保證金）到位、店面裝修完成、足夠的商品進場布貨才算是此戶招商工作的基本完成，招商過程中，業(yè)戶的變數(shù)隨時可能發(fā)生，簽訂合同絕不是招商工作完成，必須上述三項工作同時完成才算是真正完成。我們的招商人員往往認為經(jīng)過艱苦的招商，只要業(yè)戶簽了合同就可以長舒一口氣，認為招商工作已經(jīng)完成，大功告成了，實際上這真只是萬里長征才走完第一步。因為雖然我們與業(yè)戶簽訂的是具有法律效力的入場合同，合同中也有相應(yīng)條款對業(yè)戶的違約提出了應(yīng)承擔的責任，但是在實際情況中我們市場方真的沒有過多的精力或者必要去追究部分的、某些的違約業(yè)戶責任，所以我們只有用在實際工作中最有效果的“軟鎖鏈”即租金、保證金的真正入賬來制約業(yè)戶，這才是硬道理！因為只有讓業(yè)戶真正的掏出錢來付給市場，他才能真正承擔對市場的責任，才會真正在意這次與市場合作的機會。

那么是否交了錢就最后完成招商工作了呢？不是，下一步還要積極努力的督促其盡快進場裝修，因為許多家居裝飾材料品類的賣場是必須要裝修的，只有經(jīng)過裝修才能更好的渲染環(huán)境、烘托產(chǎn)品，使產(chǎn)品以最佳效果展示在客戶、顧客面前。很多簽約并已交租金的業(yè)戶往往在入場裝修時還要進行觀望，在這種情況下，我們要首先想辦法使某些大業(yè)戶、有帶動性的業(yè)戶、經(jīng)銷較大品牌的業(yè)戶首先入場裝修，造成場內(nèi)緊迫開業(yè)的氣氛，這樣就會帶動那些尚在猶豫的簽約業(yè)戶快速入場裝修，并以這些業(yè)戶的裝修來帶動更多的小業(yè)戶、小品牌業(yè)戶的入場裝修。簽約業(yè)戶入場開始裝修即將結(jié)束，我們的招商人員就可以認為招商工作最后完成了，可以高枕無憂了嗎？還不是，因為業(yè)戶還沒有完成最后的入場工作——即足夠的商品陳列和展示以及相應(yīng)的倉儲庫存。在業(yè)戶裝修開始時，我們招商人員就要催促業(yè)戶聯(lián)系廠家發(fā)貨或聯(lián)系相應(yīng)品牌的貨源，總之每步工作都要提前考慮好，并做到胸有成竹。

我們知道在招商過程中業(yè)戶的心態(tài)和行動會不斷的受同類業(yè)戶即各種因素的影響，會出現(xiàn)猶豫、觀望、徘徊甚至半途退場，在整個環(huán)節(jié)中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致招商的失敗，所以只有上述三個要素全部完成，才標志著該次招商的最終完成。但是千萬不要忘記市場運營的開始也是另外一種形式的招商的開始。市場運營不好，下一步的招商必受嚴重的影響，所以說運營也是招商，招商工作會永遠伴隨著市場的發(fā)展過程中。

五、家居、裝飾材料等品類招商需具備的知識及有效辦法。

1、熟悉現(xiàn)有業(yè)態(tài)情況。樂活地產(chǎn)圈歡迎您（微信:深悅會）。

家居、裝飾材料類基本上是南方以廣東（家具、家居飾品、窗飾、布藝家紡、燈飾、陶瓷衛(wèi)浴潔具）、福建（家具、陶瓷衛(wèi)浴、石材、水暖）、江浙（家具、小商品、五金、家紡）為生產(chǎn)基地，北方基本上以河北（家具、板材、服裝百貨）、山東（家具、板材、陶瓷衛(wèi)浴）、遼寧（家具、陶瓷衛(wèi)浴、小百貨）為生產(chǎn)基地，銷售方式大部分以廠家招入各地經(jīng)銷商、代理商進行推廣分區(qū)銷售，重點地區(qū)如有成熟的大型批發(fā)市場，廠家也會組團進入，形成區(qū)域直銷點及倉儲基地，輻射周邊城市。如家具的北方集散地在河北香河，江浙的集散地在江蘇的蠡口，廣東的集散地在順德（中檔）。如地板的集散地主要在浙江的南潯，陶瓷的集散地南方在廣東的佛山，北方在山東的淄博及遼寧的法庫。

2、要熟悉各招商地區(qū)相關(guān)品類的行業(yè)協(xié)會，建立良好的關(guān)系。

我們要積極的通過與招商地區(qū)的行業(yè)協(xié)會如家具協(xié)會、裝飾材料協(xié)會、建材行業(yè)協(xié)會、建筑裝飾業(yè)管理協(xié)會等積極主動聯(lián)系，特別要與其會長或秘書長建立良好暢通的關(guān)系，但千萬不要過多期望協(xié)會的幫助有實質(zhì)性的效果，因為行業(yè)協(xié)會對我們這樣尋求幫助的市場見怪不怪、習以為常，所以我們最后還是要靠自己完成招商任務(wù)，但是協(xié)會可以在市場信息及周邊行業(yè)情況、行業(yè)廠商負責人基本情況上會對我們有一定的幫助，在與各行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導接觸過程中，在尋求幫助的過程中，一定要注意給予對方相應(yīng)的利益承諾，并在其幫助真正有效果后我們也要真正的予以兌現(xiàn)，以利于今后的再次合作和贏得好的業(yè)內(nèi)口碑。

3、要積極的與招商的相應(yīng)品類的專業(yè)媒體及行業(yè)記者建立合作關(guān)系。

我們要多方尋找在招商品類中較有影響的專業(yè)報刊、雜志，并與其進行保持緊密的聯(lián)系，特別是要與其中的專版記者建立朋友般的友誼，這樣我們可以通過花費一定的廣告費在專業(yè)的媒體上刊登廣告，使在短時間內(nèi)在所招商的行業(yè)內(nèi)宣傳市場、擴大知名度，發(fā)布招商信息，使專版記者在所屬版面及欄目上給予新聞報道的形式宣傳我市場，以很小的花費甚至無費用的為市場做宣傳，而以新聞報道和文章寫實的方式介紹我們市場會更加易于讓行業(yè)內(nèi)同仁接受。

4、招商人員要較深入了解招商品類在全國和各區(qū)域的基本概況。還以家具為例：

1）廣東為全國中高檔板式、軟體家具生產(chǎn)基地，擁有近10萬家大中小型企業(yè)，其中深圳和東莞為高檔家具生產(chǎn)和銷售基地，尤其是深圳近年與香港家具企業(yè)聯(lián)手后取得了長足的發(fā)展，家具的品質(zhì)及銷售堪稱全國之最；東莞厚街家具企業(yè)實力雄厚，占據(jù)了國內(nèi)高端家具銷售市場的半壁江山；順德的龍江及樂從以生產(chǎn)中檔軟體、板式家具為主，并擁有全國最大的家具展示中心——樂從家具博覽中心；廣州主要是除家具為主要生產(chǎn)品類外，還涵蓋了家紡、布藝、窗飾、家居飾品等生產(chǎn)品類。

2）四川為全國的視聽柜、沙發(fā)、床墊等中高檔家具生產(chǎn)基地，主要集中在成都及重慶周邊地區(qū)，造就了一批以全友、掌上明珠、雙虎、好風景、南方、天子、喜洋洋、金茂等為領(lǐng)頭羊的全國知名品牌，這些品牌主要目標是占領(lǐng)全國二三線城市50%以上的終端市場。

3）此外廣東中山市大涌、江蘇寧波、浙江溫州為全國紅木家具生產(chǎn)基地；

6）江蘇的紅星.美凱龍、月星家具為全國家具連鎖企業(yè)主力店；北方的家世界、東方家園、居然之家、藍景麗家為北方建材、裝飾材料、家具連鎖超市；英國的百安居、德國的歐倍德、瑞典的宜家家居為在全國重點一二線城市開設(shè)連鎖分店的家居建材超市的國外企業(yè)；樂活地產(chǎn)圈歡迎您（微信:深悅會）。

5、搜集招商地區(qū)的展會信息進行展會招商。

要了解展會的信息有：是展銷會還是展覽會、主辦承辦單位是誰、展會面積有多大、都有什么品類、參展商數(shù)量等，尤其注意一般展會第一天最有效果。通過參加展會能直接與各地廠家和經(jīng)銷商接觸，搜集到大量的客戶資料，并通過展會對行業(yè)有著充分的認識，是了解行業(yè)現(xiàn)狀的一個最佳窗口和平臺，可以使招商工作更具有目標性和針對性。

通過參加展會還能直接將我市場的招商信息直接傳達給參展企業(yè)或者是前來參觀的企業(yè)、經(jīng)銷商和采購商，對市場的招商和運營擁有巨大的推動作用。

6、重點鎖定招商區(qū)域和品類，快速完成找商任務(wù)。

一般來講，如需快速招商，填充招商區(qū)域，盡量要以周邊地區(qū)廠家或城市內(nèi)檔次品類相匹配的市場為招商對象?？紤]到成本及目前全國專業(yè)市場的現(xiàn)狀，再結(jié)合本市場的特點，一般先從市場周邊地區(qū)作為重點招商區(qū)域，如果本地資源豐富，可以從本地開始進行突破，先引入本地商戶然后再遠近結(jié)合。如果本地資源極少，則需先從市場外圍引入，并選擇行業(yè)生產(chǎn)基地為重點突破區(qū)域，這樣工作就有了重心，全體招商人員圍繞著這一重心，齊心協(xié)力，將首仗打好，通過以點帶面，最后全面開花，使整個招商任務(wù)圓滿完成。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇二

自2021年2月24日進入銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。

來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。

在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第天，在師傅的幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價元，回款金額元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習，取長補短。2021年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；

3、聽從領(lǐng)導安排，積極收集客戶信息；

5、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇?lián)厝巍?/p>

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，2021年，我一直在期待！

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇三

我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了三個多月，在這過去的三個月時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時進行了各項職業(yè)技能的培訓和實踐操作。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓過程中，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點以及我們升龍廣場項目的樓盤情況。在基礎(chǔ)知識學習階段，我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過程中，我出現(xiàn)了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學習態(tài)度，積極改進，認真熟背，努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我們就開始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)了我的這個問題，給予我提點和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來的工作中，我認真的觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導、同事的指導幫助下，我進步很快，逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗。

在工作的第二個月份，我成交了我進入房產(chǎn)銷售工作以來的第一套商品房。但是，在整個交易洽談的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好在，在同事的協(xié)助下，我順利的完成了合同簽訂工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次端起書本繼續(xù)學習。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。

三月份是頗具挑戰(zhàn)的一月，是一年一度的房地產(chǎn)展會。現(xiàn)在的整個樓市情況仍處于恢復階段，作為商業(yè)地產(chǎn)沒有預料中那么受人關(guān)注，前來參觀詢問的客戶普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個銷售，每一個進入我們展位的客戶，都應(yīng)該是我們的貴賓，在工作時間允許的情況下，我都要認真的接待。這是一個難得的機會，可以讓我直接面對市場，不再是一對一的接待，我同時要面對兩個或者更多的客戶。在接待時，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢問，把控好工作保密原則。對客戶的提問，回答也要恰到好處不可透入過多，并且要努力將其發(fā)展為產(chǎn)展會后的成交客戶。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗，考驗我對項目產(chǎn)品的掌握程度、我的專業(yè)知識，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態(tài)。在這短短的三天，我進步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶，并且積累下了一部分潛在的客戶資源。房博會結(jié)束后，我順利的簽下一套寫字樓。工作第三個月時，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了。由于商鋪開盤，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內(nèi)心開始急躁。但是作為銷售員，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時候，我?guī)兔Υ蛳率謴陀∥募?。后來我突然發(fā)現(xiàn)，原來即使我沒有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的。忙碌的時候人就充實了，不會覺得無所事事。

在過去三個月的工作中，我時常出現(xiàn)失誤，我感謝所有關(guān)心幫助我的領(lǐng)導、同事，及時的幫我糾正改進，我感謝領(lǐng)導對我的信任和栽培，給予我這個工作的機會。在接下來的工作中，我將更加的努力，戒驕戒躁，謙虛學習，腳踏實地的完成每一個交易。努力成為一個專業(yè)的置業(yè)顧問。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇四

第三季度過去了，這個季度我做了很多事，當然我也加入了xx集團，成為了一名置業(yè)顧問。說到xx集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己！今天我的季度總結(jié)是對第三季度來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié)。

第三季度來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢？其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

2、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定；

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容面對。不僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時改善自己的銷售成績，要做到：

2、新一季度工作的具體目標：銷量目標學習目標；

3、完成計劃的具體方法，與客戶關(guān)系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷員！

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇五

我已經(jīng)在房產(chǎn)項目部工作了三個多月，在這過去的三個月時間里，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心、幫助下，我取得了很大的進步。在這段工作期間，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)基礎(chǔ)知識，并且在鞏固基礎(chǔ)的前提下，同時進行了各項職業(yè)技能的培訓和實踐操作。

在房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識的培訓過程中，我系統(tǒng)的學習了房地產(chǎn)交易流程等多方面的知識要點以及我們升龍廣場項目的樓盤情況。在基礎(chǔ)知識學習階段，我們先后進行了筆試和口試兩項考核測試。在考核過程中，我出現(xiàn)了很多的失誤，尤其是筆試部分，為此，我痛定思痛，端正學習態(tài)度，積極改進，認真熟背，努力彌補了我在各項理論知識中的不足。

進入置業(yè)顧問這個崗位大約一星期后，我們就開始參與接待，正式融入到日常工作中去了。在客戶接待的過程中，我出現(xiàn)了許多錯誤，遇到了許許多多的困難.由于底氣不足，我顯得很不自信。領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)了我的這個問題，給予我提點和幫助，給我打氣加油，使我自信不少。于是，在接下來的工作中，我認真的'觀摩同事們是如何接待客戶的，用以借鑒學習。遇到疑難問題，也不在猶豫了，及時的向同事請教學習，慢慢的吸收借鑒，漸漸的，我的基礎(chǔ)得到了很大程度的鞏固，我變得越來越自信，敢于獨自面對客戶了。在一批又一批客戶的接待工作和領(lǐng)導、同事的指導幫助下，我進步很快，逐漸有了獨立解決難題的經(jīng)驗。

在工作的第二個月份，我成交了我進入房產(chǎn)銷售工作以來的第一套商品房。但是，在整個交易洽談的過程中，我依然生澀不夠?qū)I(yè)，有些細節(jié)流程不是很明白，好在，在同事的協(xié)助下，我順利的完成了合同簽訂工作。這個事件給我及時的敲響了警鐘，我皮毛都還沒學好，不可以驕躁，學無止盡，不可以因為一點的成績就驕傲自大，要謙虛，戒驕戒躁，腳踏實地的扎實工作。在這個事件后，我再一次端起書本繼續(xù)學習。我感謝我在工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，因為我的失誤，讓我發(fā)現(xiàn)了很多平時被我忽略的細節(jié)問題，吃一塹長一智，在摸索的過程中，偶爾的磕磕碰碰，有助于我的成長。我將繼續(xù)不斷的努力。我相信我可以做好的。

三月份是頗具挑戰(zhàn)的一月，是一年一度的房地產(chǎn)展會。現(xiàn)在的整個樓市情況仍處于恢復階段，作為商業(yè)地產(chǎn)沒有預料中那么受人關(guān)注，前來參觀詢問的客戶普遍質(zhì)量不高，只是走走看看。但是，我作為一個銷售，每一個進入我們展位的客戶，都應(yīng)該是我們的貴賓，在工作時間允許的情況下，我都要認真的接待。這是一個難得的機會，可以讓我直接面對市場，不再是一對一的接待，我同時要面對兩個或者更多的客戶。在接待時，既要熱情，又要客氣的防范同行的詢問，把控好工作保密原則。對客戶的提問，回答也要恰到好處不可透入過多，并且要努力將其發(fā)展為產(chǎn)展會后的成交客戶。這對于我來說是一個很大的挑戰(zhàn)和考驗，考驗我對項目產(chǎn)品的掌握程度、我的專業(yè)知識，考驗我的交流能力，考驗我的心理狀態(tài)。在這短短的三天，我進步了不少，接觸到了更多的形形色色的客戶，并且積累下了一部分潛在的客戶資源。房博會結(jié)束后，我順利的簽下一套寫字樓。工作第三個月時，我正式簽合同轉(zhuǎn)正了。由于商鋪開盤，最近的工作十分的繁忙，看到同事不斷的成交，我內(nèi)心開始急躁。但是作為銷售員，首先要具備沉穩(wěn)的心態(tài)還有持久的耐力。我努力的調(diào)整心態(tài)，在同事們忙著工作的時候，我?guī)兔Υ蛳率謴陀∥募?。后來我突然發(fā)現(xiàn)，原來即使我沒有成交訂單，幫忙同事一起忙碌也是可以很快樂的。忙碌的時候人就充實了，不會覺得無所事事。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇六

利用傳媒招商。

如前所述，為一個地區(qū)進行招商推廣、引進投資者，其基本原理與向市場推廣、推銷一件商品是一樣的。在激烈的商城中，推廣一種商品的最普遍方法就是利用各種傳媒進行廣告宣傳，讓潛在的顧客知道這種商品，認識這種商品，逐步達到對這種商品的認同和接受。廣告界流行這樣的說法:“經(jīng)銷產(chǎn)品如果不做廣告，就如同在黑暗中飛媚眼，雖然你知道自己在干什么，但別人并不了解?！边@就充分說明廣告宣傳對一種商品的推廣的必要性和重要性。同樣，一個地區(qū)要進行招商推廣，引進投資項目，也必須利用各種傳媒大力宣傳該地區(qū)的投資環(huán)境、投資政策、投資法規(guī)等等，樹立良好的地區(qū)形象，使之對未來的投資者產(chǎn)生一定的影響力和吸引力，并在他們的心目中留下一定的印象。否則，招商工作就會成為無本之木，無源之水。

傳媒是信息傳播速度最快、覆蓋面最廣的工具，通過傳媒(報紙、雜志、廣播、電視等等)進行招商宣傳，可以最快最廣泛地提高知名度。

利用傳媒的宣傳方法有:。

1．制作、刊登本地區(qū)的宣傳介紹廣告、文章。

廣告宣傳的形式是多樣的，如聘請專業(yè)形象設(shè)計公司或廣告公司對本地區(qū)進行包裝，制作出形式新穎、突出本地特色和優(yōu)勢的廣告，在有一定影響的報紙、雜志上刊登，或是在收聽率和收視率高的廣播和電視頻道里播出；也可以制作成醒目的廣告牌豎立在公共場所；還可以經(jīng)常邀請知名記者到本地區(qū)進行專訪，寫出專題報道或連續(xù)報道在傳媒上頻頻“曝光”，以引起人們的關(guān)注。

2．制造新聞報道事件。

制造新聞報道事件是利用傳媒進行宣傳約有效形式之一?？梢远ㄆ谂e辦新聞發(fā)布會，舉辦引進項目的簽約儀式、建設(shè)動工典禮、投產(chǎn)慶典、新產(chǎn)品介紹會、本地區(qū)的周年慶典以及有本地特色的社會、文化、體育活動、節(jié)目等等，邀請傳媒參加、采訪、報道。制造新聞報道事件應(yīng)該成為一件經(jīng)常性的、常抓不懈的工作，也是保持本地區(qū)具有一定的傳媒“曝光率”的關(guān)鍵。一個地區(qū)每年總會有一些上述活動，這是利用傳媒宣傳本地區(qū)的大好時機，所以一定要抓住機遇邀請傳媒參與。只有經(jīng)常見諸于各新聞媒介，一個地區(qū)的知名度才能逐步提高，其形象才會逐步深入人心。

3．與傳媒保持定期、良好的工作交流。

除舉行各類活動邀請傳媒參加以外，平時經(jīng)常性地與傳媒保持聯(lián)絡(luò)，相互交流信息，交換思想，以利于以后工作的進一步開展。

收視率高，以及中外工商界的中、高層管理人員愛看的報刊或電視頻道，使之有的放矢，避免找錯宣傳對象，浪費人力、財力，徒勞無用。二是要保持一定的傳媒宣傳“曝光率”和周期率。那種“三年不鳴，一鳴驚人”之后又長期沉默不鳴的情況，是難以吸引廣泛注意，很快就會被人遺忘的。

二、舉辦或參加各類招商會議和文體活動招商。

1．利用會議招商。

舉辦或參加各種會議，如各級經(jīng)貿(mào)部門定期舉辦的境內(nèi)、外大型招商會，經(jīng)貿(mào)、投資研討會，各種介紹會、早晚會、午餐會等等，也是進行招商宣傳的重要方法之一，而這些方法亦是目前采用最多的方法。通過參加上述各種會議，相互交流信息，洽談業(yè)務(wù)，尋找合適的投資機會和合作伙伴。國內(nèi)洽談會主要是每年定期舉辦的、與出口商品交易會結(jié)合在一起的區(qū)域性對外經(jīng)濟貿(mào)易洽談會，包括上海、天津、大連、廈門、哈爾濱和昆明交易會、洽談會等。這類交易會、洽談會由一省(市)主辦，許多省市共同組織企業(yè)參加。另外，每年舉辦的外商投資企業(yè)出口商品交易會是全國性的交易會，也是吸引外商投資洽談的重要場所。

在國(境)外組織的投資洽談會一般由外貿(mào)主管部門和投資、貿(mào)易促進機構(gòu)與外國的官方、民間組織共同舉辦，我國派出政府部門和企業(yè)組成代表團參加，宣傳我國各地區(qū)的投資環(huán)境和政策，和與會的外國公司洽談投資項目。這類洽談會有全國性的，也有以省市為單位組織的；有國際性的洽談會，也有專門針對某一國家或地區(qū)的雙邊洽談會。

會前做好充分的準備工作是取得會議成功的關(guān)鍵。準備工作通常包括:。

(1)會議的策劃、組織。

(2)出席會議的客人的選擇、邀請和落實。

(3)宣傳品、資料和工具的準備。包括:講話稿、宣傳冊、聲像資料和器具、圖片、文字、模型等。

(4)傳媒宣傳。

上述各項準備工作必須事先認真仔細落實，每個細節(jié)都不能有絲毫疏忽。要選擇有能力的國內(nèi)外組織單位，能夠邀請到足夠數(shù)量的、對來本地投資有興趣的外國公司，中方的投資項目介紹材料要提前送給與會的外國公司。如果能與當?shù)卮笮蜕虝戎麢C構(gòu)共同舉辦，能收到事半功倍的效果。

2．通過文化體育活動招商。

通過舉辦或參與一些有地方特色的文化、體育活動吸引社會各界群眾參加，同時邀請有業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶、投資者和新聞傳媒機構(gòu)前來參加，也能提高地區(qū)知名度，起到招商宣傳的作用。目前國內(nèi)許多地區(qū)舉辦的各種“民俗文化節(jié)”、“服裝節(jié)”、“荔枝節(jié)”等等，就是“文化、體育塔臺，經(jīng)貿(mào)唱戲”。這類活動以文化、體育活動為突破口，廣泛聯(lián)系社會各界人士參與，旨在宣傳本地區(qū)的投資環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展情況，通過文化、體育活動尋求投資機會、經(jīng)貿(mào)合作機會和投資合作伙伴。

舉辦這類活動，一定要堅持有本地特色，有吸引力，各界人士和商家才會有興趣參加。否則，就很容易造成規(guī)模和花費很大，而效果卻不住的結(jié)果。

三、借助中介機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)渠道招商。

l．通過我國駐外機構(gòu)招商。

我國政府在世界各國的許多地區(qū)設(shè)有使領(lǐng)館的商務(wù)處，為溝通中外經(jīng)貿(mào)交流起著橋梁的作用。商務(wù)處人員不僅對當?shù)厍闆r十分熟悉，與所在國的商界有著長期和廣泛的聯(lián)系，而且對國內(nèi)的情況也比較了解。許多外國公司在來華投資之前，尤其是第一次來華投資的，都會先到當?shù)氐闹袊诡I(lǐng)館商務(wù)處詢問情況，索取資料。要與中國駐外的使領(lǐng)館商務(wù)處建立聯(lián)系，向他們介紹本地區(qū)的投資環(huán)境，提供招商宣傳資料，以方便商務(wù)處人員隨時向前來咨詢的客商介紹推薦。主動出擊，與潛在的投資者建立聯(lián)系。在必要的時間，一個地區(qū)的招商機構(gòu)也可以在境外的重點國家或地區(qū)設(shè)立自己的“窗口”公司，以利于招商和其他經(jīng)貿(mào)活動的開拓。

近年來，我國企業(yè)跨國投資日趨增多，這些國(境)外的中資企業(yè)與當?shù)毓ど探缬休^多的聯(lián)系，借助中資企業(yè)的聯(lián)系渠道，結(jié)識客商也是一種事半功倍的招商途徑。

2．通過外國使領(lǐng)館招商。

世界各國在我國的許多地區(qū)也同樣設(shè)有使領(lǐng)館及其商務(wù)處，作用與我國的這類駐外機構(gòu)十分相似，也是外商來華投資前的咨詢對象。一個地區(qū)的招商機構(gòu)可以采用上述的方法與之建立聯(lián)系，這樣就可以了解到對方國家的經(jīng)濟動態(tài)，來華投資的計劃以及我們在吸引對方國投資方面還存在哪些差距，我們在哪些方面還需要進一步改進，等等。這些對于招商工作都是非常有益的。另外，還可以邀請外國使領(lǐng)館官員經(jīng)常到自己的地區(qū)訪問和參加一些經(jīng)貿(mào)、社會及文體活動，以增加彼此的了解、信任和交流。

世界各國各地都有許多不同性質(zhì)和行業(yè)的商會。它們擁有眾多的會員，定期發(fā)布信息，發(fā)起各種促進經(jīng)貿(mào)的活動。商會對其會員公司的動態(tài)了解較多，對它們的發(fā)展戰(zhàn)略、投資計劃及各自的特點也有一定的掌握。到國外招商，無論是舉辦各類型的會議，還是派出招商小組，最好都能與當?shù)赜杏绊懙拇笊虝餐鬓k或取得其支持協(xié)助，它們可以根據(jù)我方的要求和特點，邀請到合適的公司參加會議與我方洽談。這樣能收到事半功倍的成效。

此外，還可以通過各類商會組織動員有興趣來華投資或發(fā)展與中國經(jīng)貿(mào)關(guān)系的會員公司經(jīng)常組團來華和自己地區(qū)考察、洽談。

4．通過投資咨詢公司、律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所招商。

著一些公司的發(fā)展計劃及投資動態(tài)。國(境)外的跨國公司在選擇投資地點之前都會聘請一些咨詢公司為其做各項調(diào)查、比較、分析；聘用律師事務(wù)所為其做各地的法規(guī)比較，起草法律文件和辦理法律手續(xù)；聘用會計師事務(wù)所為其從財務(wù)、稅務(wù)的角度做分析、比較、策劃項目財務(wù)預算等。這三種機構(gòu)提交的分析報告都會影響這些公司的投資決策和選擇。

一個地區(qū)的招商機構(gòu)與這些咨詢公司、律師行、會計師行建立經(jīng)常性的聯(lián)系，介紹情況，提供資料，可以使本地區(qū)在他們給投資者的報告中占一席之地，成為可供選擇的地區(qū)之一。還可以通過這些渠道了解哪些公司有投資意向，及時與之聯(lián)系，做進一步的介紹、解答和跟進推銷工作。

5．通過銀行招商。

“兵馬末動，糧草先行”，外商決定投資之前都會與有關(guān)的銀行協(xié)商安排融資。因此，就招商渠道而言，銀行能發(fā)揮與上述咨詢公司、律師行、會計師行相同的作用。如廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)引進的日本hoya鏡片項目，就是通過日本的一家銀行推薦的。

另外，銀行對于一個地區(qū)的對外融資和引進資金方面起主導作用，有時可以產(chǎn)生融資和引進項目互相帶動的良好效應(yīng)，取得意想不到的收獲。

四、派出招商小組主動出擊招商，重點在國(境)外跨國公司。

l．派出招商小組招商。

招商機構(gòu)可以選派熟悉業(yè)務(wù)、精通外語的人員組成精干的招商小組，不定期地主動出擊，到一些重點國家和地區(qū)拜訪有關(guān)的公司、機構(gòu)和人士，進行招商和宣傳、介紹及項目洽談的促進工作。1996年7月，廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)(以下簡稱廣州開發(fā)區(qū))招商小組赴新加坡進行招商。出國前，招商小組做了大量細致的籌備工作，包括與新加坡工業(yè)聯(lián)合總會、著名的新加坡公司以及當?shù)刂饕獋髅降穆?lián)系，客商及一些政界人士的邀請和落實，甚至包括會場的布置等等。結(jié)果那次招商活動非常成功，不僅與會的客商眾多，反應(yīng)熱烈，而且得到當?shù)貍髅缴钊霃V泛的報道，迅速在新加坡掀起一股廣州開發(fā)區(qū)熱。招商活動取得了豐碩成果，不僅談成了一個投資額達3000萬美元的建材項目，還結(jié)識了一大批工商界及經(jīng)貿(mào)界人士，為以后在新加坡的招商及經(jīng)貿(mào)工作奠定了基礎(chǔ)。

派出招商小組的優(yōu)點是人員少而精，靈活機動、有針對性，可專心致志地與客戶進行深入交流，成功率高?？梢员苊獯笮驼猩虝⒓拥膯挝欢唷⑷藛T多，組織者陷于大隊人馬的管理和活動安排、會議策劃組織等繁雜的事務(wù)性工作，沒有足夠精力專心于招商業(yè)務(wù)的跟進，以及聯(lián)絡(luò)廣泛而不深入等不足之處。

但招商小組要達到預期的目的，就必須充分做好各項準備工作，包括事前的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、預約、交流等等。出發(fā)前已處理好前期的各項工作，出訪時集中時間深入解決關(guān)鍵性的幾個問題。否則，很容易撲空或沒有任何意義。

2．與跨國公司直接聯(lián)系招商。

跨國公司是國家間投資活動的主體。引進跨國公司的投資是各地招商工作的一個十分重要的內(nèi)容。一般的招商會、投資研討會由于參加單位眾多，人員龐雜，跨國公司、尤其是大跨國公司并不感興趣。要引進跨國公司的投資，就必須與它們直接聯(lián)系，主動上門提供各種服務(wù)。與跨國公司建立聯(lián)系，除本章所述的其他方法外，最好直接與之聯(lián)絡(luò)。

首先，通過公司名錄、電話號碼簿以及一些報道、統(tǒng)計、宣傳資料，查找這些公司的聯(lián)絡(luò)地址、電話號碼，直接發(fā)出聯(lián)絡(luò)信函、傳真或電子郵件。由于跨國公司大多是內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜、部門繁多，頭幾次聯(lián)絡(luò)的未必都是合適的部門，不一定有回音。但只要能持之以恒，就會得到回復。然后按圖索驥，就能聯(lián)絡(luò)上負責本地區(qū)業(yè)務(wù)的部門和人員。

其次，利用出國招商的機會，專程登門拜訪所在國的跨國公司。1997年8月，廣州開發(fā)區(qū)招商小組參加了由中國國際貿(mào)易促進委員會組織的經(jīng)貿(mào)代表團赴北歐從事經(jīng)貿(mào)洽談和招商活動。出國前特意聯(lián)系了北歐3家著名的跨國公司。到達后，專門登門拜訪了這3家跨國公司。結(jié)果受到了3家跨國公司的熱情接待。其中一家公司派出合資合作部經(jīng)理和信息聯(lián)絡(luò)部經(jīng)理專門接待，詳細介紹了公司的情況及在中國的發(fā)展情況，安排參觀了公司的核心生產(chǎn)車間。另兩家公司均派出副總裁親自接待，分別介紹了他們公司的發(fā)展情況和將來在中國的投資計劃。通過登門拜訪這些公司，增進了雙方之間的了解，擴大了廣州開發(fā)區(qū)在這些公司中的影響；同時，可以進一步了解到這些大跨國公司的內(nèi)部運作和辦事風格，`在今后的談判中更能做到知己知彼；更重要的是，登門拜訪目的性強，可以集中精力就雙方感興趣的問題進行比較深入細致的交談；了解到了這些公司對中國的投資動向及信息，為我們以后跟進聯(lián)系這些公司打下了基礎(chǔ)。此外，跨國公司認為登門拜訪是對他們的尊重，所以在接待中可以見到相當層次的高層領(lǐng)導，這是一般招商會、投資洽談會所不能比擬的。

五、以商引商。

對已簽約來本地區(qū)投資的項目兌現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)和服務(wù)承諾，做好服務(wù)工作，協(xié)助其獲得生意上的成功，有助于這一項目帶動其上游產(chǎn)品的供應(yīng)商公司和下游產(chǎn)品的客戶公司來同一地區(qū)投資辦廠。例如，一家美國公司在廣州開發(fā)區(qū)得到了良好的投資服務(wù)，其業(yè)務(wù)在中國蒸蒸日上，因此也帶動了其上游產(chǎn)品供應(yīng)商到廣州開發(fā)區(qū)投資辦廠。這樣，不但能產(chǎn)生以商引商的群體效應(yīng)，還能為該地區(qū)建立信譽和日碑。

地區(qū)的整體投資環(huán)境。這時，無論第一線的招商推廣工作做得再好也徒勞無益，因為推銷的“商品”質(zhì)量不行，售后服務(wù)又差。不但沒有新投資者來，已來的投資者也會后悔，甚至做負面宣傳?？梢?，招商工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，哪個環(huán)節(jié)出了問題，都會給以后項目的引進工作帶來困難。

六、聘請招商顧問。

招商機構(gòu)還可以聘請一些退休或離職的原中外經(jīng)貿(mào)人員，跨國公司的中、高級管理人員以及專家和社會知名人士為招商顧問，為其做招商宣傳、引薦和促進工作。這些人士由于其特殊的經(jīng)歷和社會關(guān)系，在招商的尋找線索、信息，介紹投資項目，促進項目達成協(xié)議等方面有時可以起到別人不可替代的特殊作用。

以上介紹的幾種招商渠道和方法，可以相互配合、交叉和綜合使用。而且這里所列舉的僅是一小部分，遠非全部。招商人員只要堅持以客為主的原則，根據(jù)新形勢，研究新情況，探索新路子，就能不斷地發(fā)掘出新的招商思路和方法。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇七

年初以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，按照年初確定的目標任務(wù)，不斷強化項目意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識，整合招商資源，拓展招商渠道，改進招商方式，細化招商服務(wù)，使全年的招商引資工作打開了新的局面?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、主要指標進展情況。

1－11月份，全區(qū)共引進項目245個，協(xié)議資金額為億元，實際到位資金額為億元，資金到位率為，完成年度招商任務(wù)的（全年任務(wù)120億元）。

其中，引進10億元以上項目16個，占項目總數(shù)的；

引進億元以上項目58個，占項目總數(shù)的；

引進3000萬元以上項目98個，占項目總數(shù)的40%。

這些項目的引進和實施進一步帶動了全區(qū)產(chǎn)業(yè)體系向規(guī)模化和縱深化的發(fā)展，引導我區(qū)的工業(yè)和商業(yè)經(jīng)濟更加合理有效地配置優(yōu)勢資源，提高了項目的科技含量，延伸了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展鏈條，增強了市場競爭力，為全區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步注入了新的活力。

二、主要工作開展情況。

（一）以體制創(chuàng)新為重點，建立招商引資新機制。

組建全新的專業(yè)招商隊伍，必然要突破現(xiàn)有模式的束縛，我們理清思路，創(chuàng)新機制，取得了明顯成效。

一是完善招商引資獎勵機制。制定了《##區(qū)招商局雇員績效考核辦法》，做到人人有指標，人人有動力。同時我們還實行項目首報跟蹤考核制度，周例會制度，實行重點項目專人跟蹤，并對聯(lián)系每個項目的責任分局、責任人提出了具體的進度要求，及時推進招商工作進度。

二是創(chuàng)新招商引資運行機制。形成了《##區(qū)招商局工作規(guī)范手冊》、制定了具體考核制度和評價標準。年初，對8個分局進行系統(tǒng)考核，辭退了6名不合格人員，激發(fā)了招商隊伍活力。

三是樹立招商引資對外形象。建立了ci識別系統(tǒng)，確立了招商局理念和標識（誠信務(wù)實，堅韌自律，精細高效，協(xié)作創(chuàng)新），要求全局工作人員在洽談和接待等工作中佩帶胸卡，樹立起全區(qū)招商工作的嶄新形象。

(二)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為導向，拓展招商項目新儲備。

圍繞全區(qū)區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，充分挖掘潛力，精心策劃包裝項目，不斷更新項目，共更新了40余個項目充實到項目庫中。

一是瞄準市場需求，科學論證項目。認真分析評估目前的市場環(huán)境、建設(shè)條件、經(jīng)濟效益及投資回收等要件，切實加強了對項目的論證、包裝工作。

二是立足比較優(yōu)勢，包裝策劃項目。圍繞區(qū)位優(yōu)勢及發(fā)展要求，包裝了太湖商業(yè)街、黃海城市廣場、陵西街道商業(yè)地產(chǎn)、包道商業(yè)廣場等項目；圍繞資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，包裝了馬三家泵業(yè)產(chǎn)業(yè)園、平羅畜禽產(chǎn)品深加工等項目；圍繞現(xiàn)有園區(qū)企業(yè)，按照延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模的要求，包裝了一批引聯(lián)掛靠的沙嶺物流中心、觀音物流基地、李紅路物流中心等項目。

三是強化前期工作，充實儲備項目。完善項目基礎(chǔ)材料，實行項目動態(tài)管理，針對具體項目實地考察論證，做好項目前期工作，努力提高儲備項目的質(zhì)量和水平。

（三）以資源整合為基礎(chǔ)，打造招商引資新平臺。

利用我區(qū)停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)的閑置廠房、土地等存量資產(chǎn)，盤活資源、做優(yōu)空間，為招商引資搭建新平臺。

一是充分調(diào)查，摸清家底。深入到全區(qū)各鄉(xiāng)街和產(chǎn)業(yè)園區(qū)，對全區(qū)重點建設(shè)區(qū)域、閑置廠房、零散招商地塊進行了認真的調(diào)查和梳理，共整理出招商地塊208塊，為全區(qū)進一步做好招商工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二是整合資源，充分利用。結(jié)合資源調(diào)查的結(jié)果，切實加強對全區(qū)已閑置廠地、廠房等情況的整理，策劃和包裝成招商項目，通過參加各類經(jīng)貿(mào)洽談會等活動向外宣傳推介，積極尋找合作伙伴。

三是依托平臺，對接項目。通過招商引資，將整合出的資源全面推出，與各界客商進行對接。其中：

太湖商業(yè)街項目：位于黃海路商務(wù)核心區(qū)十字發(fā)展軸心南北軸線，擁有南北兩個地鐵出口，具備建設(shè)##區(qū)中心商業(yè)街的條件。目前已與泛華、萬達等企業(yè)對接，投資方表示出明確的投資意向，區(qū)內(nèi)的金廈、世代、宏發(fā)等集團對該項目也非常感興趣，金廈太湖灣已有樂購、華潤萬家等欲與之合作，建大型超市，宏發(fā)與興隆大家庭準備合作建設(shè)地區(qū)購物廣場。

迎賓路汽車4s一條街項目：位于迎賓路沿線，雖然短短幾個月的時間，已有眾多汽車銷售商到現(xiàn)場考察。遼寧隆孚汽車已經(jīng)購下了原供銷社地塊；北李橡膠廠地塊、果品公司等幾個地塊也在洽談中。

黃海城市廣場項目：東至東湖街、南至黃海路、西至太湖街、北至迎賓路，總占地面積約56公頃。擬對該區(qū)域進行整體開發(fā)，建設(shè)五星級酒店、大型購物中心、餐飲娛樂設(shè)施、寫字樓、中小學校及幼兒園、主題公園、休閑廣場及高檔住宅小區(qū)等項目，并最終形成沈陽西部的cbd。目前，已與韓國樂天集團、上海大華、中南地產(chǎn)、陽光100、香港保利達、泛華、中實集團等進行對接，他們均對該地塊表示出濃厚的投資興趣。

（四）以招商活動為載體，實現(xiàn)項目建設(shè)新突破。

突出大型招商項目推介會及座談會和相關(guān)展會等活動對招商工作的乘數(shù)效應(yīng)，走出去，請進來，積極組織和參加了20余個招商活動。

一是積極抓好主動招商活動。年初以來，先后在北京、吉林、天津等地組織和參加了“風險投資論壇”、“韓國周”、深洽會、廈門投洽會、“臺灣周”等幾個大型招商活動，接洽了一批優(yōu)質(zhì)項目。尤其是，結(jié)合丁香湖水城的開發(fā)，在區(qū)政府主辦了丁香湖水城招商項目說明會，會議邀請了碧桂園、萬科、富力、恒大等20余家全國房地產(chǎn)頂級企業(yè)，邀請了市規(guī)劃和國土資源局、市建委、市房產(chǎn)局等權(quán)威部門，對丁香湖水城進行了全方位的推介，切實增進了與會客商投資丁香湖水城項目的了解和信心。

二是積極參加省、市組織的招商活動。按照省市的部署，先后參加了長三角招商、珠三角招商、第二屆亞洲制造業(yè)論壇等多項招商活動，每次活動都有大型招商項目參加簽約，極大地提升了##的知名度。其中，5月初長三角招商中，在杭州、溫州、上海等地組織參加了一系列長三角地區(qū)招商活動，吸引了廣大投資商的深切關(guān)注，接洽了一大批重點客商，共達成協(xié)議項目6個，意向項目2個，總簽約額達億元。7月份中旬珠三角招商方面，赴佛山、深圳、東莞、廈門、泉州等地，借助招商洽談會這個平臺，洽談促進了一批優(yōu)質(zhì)項目，共簽約項目3個，投資總額達億元。12月3日，隨省市招商考察團赴廣州進行洽談，又促進了北方不銹鋼市場等一批項目的簽約進度。

（五）以宣傳引導為依托，提升對外開放新水平。

以各種媒體為依托，選取了資源優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)特色、環(huán)境優(yōu)勢、領(lǐng)導魅力等視角，集中加強了對全區(qū)招商整體優(yōu)勢的宣傳力度。

一是改版了全新的項目冊。結(jié)合主辦或參加各項招商活動，制作了《##招商手冊》、《##工業(yè)地產(chǎn)招商手冊》等一系列專題宣傳材料，同時邀請了相關(guān)媒體，采取立體式的宣傳形式，進一步提升了全區(qū)的招商知名度和影響力。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇八

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招標投標法》及其有關(guān)法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方就___________________________________招標代理事項協(xié)商一致，簽訂本合同，于20___年___月___日在______達成如下協(xié)議：

一、工程建設(shè)項目概況。

6、指定聯(lián)系人：

二、代理人概況。

4、擬派專職人員：

(1)姓名：________技術(shù)職稱：________。

身份證號：________________________。

(2)姓名：________技術(shù)職稱：________。

身份證號：________________________。

(3)姓名：________技術(shù)職稱：________。

身份證號：________________________。

三、委托人委托代理人為____________________________________________________工程建設(shè)項目的招標代理人，承擔本工程的________________________招標工作。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇九

商業(yè)地產(chǎn)與住宅有很大的差異。首先，基本屬性不同。商業(yè)地產(chǎn)是人類從事商業(yè)活動的場所，例如商品交換、辦公場所等；住宅是人類居住生存的場所，最早的目的是防備惡劣天氣、野獸等的場所。其次，需求類別不同。住宅是老百姓最基本的生存需求，商業(yè)地產(chǎn)是投資需求，所以兩種業(yè)態(tài)的客戶群體就產(chǎn)生了很大的差異。

客戶資源。

任何一個成功人士，無疑擁有很好的人脈關(guān)系。作為房地產(chǎn)銷售人員，若想銷售業(yè)績高，必須有大量的客戶資源的積累。怎樣才能有大量的客戶資源呢？尋找客戶。

尋找客戶有很多種不同的手段，列舉一二：

1、通過電話拜訪挖掘客戶資源；

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳；

3、陌生拜訪、4、掃街，派發(fā)dm單；

5、通過介紹等等。

專業(yè)技能。

房地產(chǎn)銷售人員首先是一名銷售人員，其次是客戶的置業(yè)顧問。這就需要掌握銷售及置業(yè)的專業(yè)技能。

精裝soho公寓。

soho公寓是小型家居辦公場所，可商可住。具有投資成本低、投資風險小、投資回報率高的特點。首先，投資成本低。龍湖時代天街soho公寓總房款26萬-30萬，不限貸、不限購?？梢宰錾虡I(yè)貸款，首付低。其次，投資風險小。龍湖11年商業(yè)運營經(jīng)驗、國家綜合保稅區(qū)及成都大學城大量的租賃需求。第三，投資回報率高。租金回報：住的需求最低每月1200；商用辦公需求最低每平30元，主要針對保稅區(qū)內(nèi)各大企業(yè)上下游供應(yīng)商、大學城創(chuàng)業(yè)團隊。資產(chǎn)增值回報，以月租金每年上升6%計算，資產(chǎn)回報率6%。例如：德州儀器的供應(yīng)商很多都是在成都設(shè)置辦事處，一般為7-9人團隊，一個地區(qū)經(jīng)理、四個銷售、兩個技術(shù)支持，兩個客服，48平米足夠辦公。

loft式商務(wù)地產(chǎn)。

loft是一種建筑結(jié)構(gòu)、一種獨特的建筑空間。龍湖時代天街loft具有四種功能：

1、辦公場所，4.9米層高，單層、雙層均可選擇，不僅滿足了辦公場所大空間的需求，也可以設(shè)計為雙層更大的可用面積。

2、商務(wù)酒店，可以設(shè)計為酒店套房，一層會客，二樓休息，兩不耽誤。也可一樓辦公，二樓休息，滿足高層商務(wù)人士需求。

3、單身貴族或年輕夫婦居家場所；

4、空中創(chuàng)意商鋪，單層，需要大空間作為展示空間、商鋪租金無法負擔。雙層，創(chuàng)意網(wǎng)店，一樓做線下的生意、二樓做線上的生意；亦或是，一樓展示銷售，二樓倉儲。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇十

今年以來，招商分局按照街道黨委、辦事處安排部署，全面扎實地開展招商引資和外經(jīng)外貿(mào)工作，取得了顯著工作成績：充分發(fā)揮機械工業(yè)園、服務(wù)業(yè)集群等平臺優(yōu)勢，突出抓好機械、機床制造和品牌服務(wù)業(yè)重點定產(chǎn)品招商工作，創(chuàng)新招商方式，突出引資實效，招商引資、利用外資工作均取得了新的突破。

一是制定了《xx街道招商引資實施方案》，明確了招商重點和全年外出招商計劃，做到了超前謀劃；二是新制作了精美的招商手冊，集中推介精心篩選的16個招商項目，增強了招商引資針對性；三是采取定任務(wù)、定目標、定項目等有效措施，將招商任務(wù)層層分解到各基層單位和領(lǐng)導干部，形成了街道上下齊心協(xié)力抓招商的濃厚氛圍；四是采取小分隊外出招商和以商招商等有效形式，主要領(lǐng)導親自抓，積極聯(lián)絡(luò)客商，引進項目，確保了招商實效。

一是抓住市機械工業(yè)園和xx零部件創(chuàng)業(yè)園建設(shè)機遇期，瞄準市內(nèi)外機械制造、機床加工、零部件加工等行業(yè)龍頭企業(yè)，突出重點抓招商。街道先后引進普魯特數(shù)控機床、重型數(shù)控機床、中泰鈑金、常發(fā)農(nóng)機等10多家投資過億元機械機床制造企業(yè)落戶轄區(qū)機械工業(yè)園，同時，作為園區(qū)配套項目的投資億元國際機床市場正在加緊建設(shè)、投資億元的機械機床零部件創(chuàng)業(yè)園、投資億元的農(nóng)副產(chǎn)品加工項目、投資億元的國恒機電制造項目等目前已經(jīng)開工建設(shè)，并加緊推進。普魯特二期、環(huán)保設(shè)備廠二期、常發(fā)農(nóng)機二期等項目擴建即將開工建設(shè)。

二是發(fā)揮新興路步行街、問天廣場二期、九州清晏、城建威尼斯等新建成三產(chǎn)服務(wù)業(yè)平臺優(yōu)勢，大力引進國內(nèi)外知名服務(wù)業(yè)品牌落戶轄區(qū)。國內(nèi)外品牌服務(wù)業(yè)客商看好xx街道地處滕州商業(yè)核心區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢和招商引資服務(wù)客商的強大工作力度，紛紛選擇xx街道轄區(qū)作為旗下品牌在滕州乃至魯南地區(qū)的落戶地。銀座、樂天瑪特、上海華聯(lián)、肯德基、小肥羊、如家賓館、七天賓館、銀座佳驛酒店、兩岸咖啡、名典咖啡、圖蘭朵咖啡等近百家國內(nèi)外品牌服務(wù)業(yè)已成功落戶xx，投資億元的特色商業(yè)街——秀水街正在加緊建設(shè)，部分已封頂，建成后將新引進一批服務(wù)業(yè)品牌項目落戶。同時家樂福、必勝客、星巴克等10多個品牌正在加緊推進中。

三是著力抓好已簽約項目跟蹤服務(wù)，加快項目落地速度，把有合作意向的項目變成實實在在的落地項目，鞏固招商成果。今年以來新引進的43個過千萬元招商項目，已建成投產(chǎn)運營20個。投資70億元的中萬國際廣場、投資億元國際機床市場、投資12億元的農(nóng)副產(chǎn)品物流中心等過10億元省級重點項目正在加緊建設(shè)。備受全市矚目的荊西商貿(mào)城區(qū)域改造項目，總投資110億元，目前在街道主要領(lǐng)導的大力推動下，正在加緊推進中，將成為改變西部城區(qū)面貌的精彩之筆。

不斷加大境外資金的對接力度，在與日本ys株式會社和韓國jnj國際投資公司對接外資項目，同時與對臺灣客商對接了投資第三代led節(jié)能燈項目。對xxx、三晶紡織、普魯特數(shù)控機床、達因重工等具備自營進出口權(quán)企業(yè)，積極引導其用足用活政策，實現(xiàn)出口新增長；全力以赴幫助中科鑫奧等具備出口潛力企業(yè)，申辦自營進出口權(quán)證，目前中科鑫奧已辦理完畢。積極組織外貿(mào)出口企業(yè)參加棗莊市外經(jīng)貿(mào)局舉辦的業(yè)務(wù)培訓工作，同時鼓勵轄區(qū)有意向企業(yè)辦理自營進出口權(quán)證。

1、圍繞街道轄區(qū)機械園區(qū)、商貿(mào)物流、城市整合改造等突出優(yōu)勢，采取以商招商和利用“天南地北xx人”招商等有效形式，大力開展招商活動。肯德基三店、必勝客、金帝利綜合服務(wù)中心、普魯特二期等項目作為擬建項目就是通過以商招商取得的好成效。

2、深入落地企業(yè)走訪座談，進一步推介轄區(qū)項目落地優(yōu)勢，爭取通過已落地客商引進一批新項目落戶轄區(qū)。同時，抓住各類重大節(jié)日有利時機，調(diào)動轄區(qū)各社區(qū)、居積極性，主動聯(lián)絡(luò)在外xx人回鄉(xiāng)投資興業(yè)或牽線搭橋引進項目。

3、擴大對外。

招商力度，結(jié)合市里統(tǒng)一安排，加大對日韓、港臺客商的對接力度，爭取引進境外客商落地轄區(qū)。

4、重點扶持出口企業(yè)，不但將出口企業(yè)扶持成出口骨干，同時引導出口企業(yè)引進外資，爭取將出口企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓Y企業(yè)。目前街道具備自營進出口權(quán)企業(yè)已達到6家。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇十一

無論是要把新的技術(shù)轉(zhuǎn)變成新的產(chǎn)品，把新的設(shè)想發(fā)展成新的事業(yè)，還是把現(xiàn)有的企業(yè)進行改造有一番新的發(fā)展，都離不開資金。在商品經(jīng)濟的社會，資金是一切企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。當前銀行對向企業(yè)貸款日益持謹慎態(tài)度，很多企業(yè)普遍感到申請資金已經(jīng)成為日益困難的事情。特別是新企業(yè)和準備創(chuàng)立的企業(yè)更是感到一金難求。如何為企業(yè)找到所需要的資金是企業(yè)生存的關(guān)鍵所在。我們引用金融投資領(lǐng)域中常講的一句話作為本書的開始:“尋找資金沒有竅門，惟有好的想法、好的技術(shù)、好的管理、好的市場?！?/p>

商業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者吸引投資家的創(chuàng)業(yè)資本的一份報告性文件，事實上，創(chuàng)業(yè)計劃對于任何形式出資的創(chuàng)業(yè)者都是需要的，因為，創(chuàng)業(yè)并不是只憑熱情的沖動，而是理性的行為。因此，在創(chuàng)業(yè)前，做一個較為完善的計劃是有非常有意義的，第一，在做創(chuàng)業(yè)計劃時，會比較客觀地幫助創(chuàng)業(yè)者分析創(chuàng)業(yè)的主要影響因素，能夠使創(chuàng)業(yè)者保持清醒的頭腦;第二，一項比較完善的創(chuàng)業(yè)計劃，可以成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)指南或行動大綱;除此之外，當然，也可以作為用于向風險投資家游說以取得創(chuàng)業(yè)投資(商業(yè)的可行性報告及其他渠道融資的報告性文件)，從這個意義上講，一篇優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃也會成為創(chuàng)業(yè)者吸引資金的“敲門磚”和“通行證”。

商業(yè)計劃書的要素。

那些不能給風險投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業(yè)計劃書能起作用，企業(yè)家應(yīng)把握以下要素。

1.關(guān)注產(chǎn)品。

在商業(yè)計劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。需回答的主要問題包括:產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段?它的獨特性怎樣?企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么?誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么?產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少?企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么?應(yīng)該把風險投資商拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣風險投資商就會和風險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事。商品及其屬性的定義，對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在市場上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到:投資這個項目是值得的。

2.敢于競爭。

在商業(yè)計劃書中，風險企業(yè)家應(yīng)細致分析競爭對手的情況。需回答的主要問題:。

競爭對手都是誰?他們的產(chǎn)品是如何實現(xiàn)其價值的?競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點?競爭對手所采用的營銷策略是什么?要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額.然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示顧客偏愛本企業(yè)的原因是:本企業(yè)的產(chǎn)品差別化程度高，性能價格比優(yōu)越，質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標準的領(lǐng)先者。

當然，在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風險以及本企業(yè)所采取的對策。

3.了解市場。

商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標市場的深入分析和理解。要細致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。

此外，商業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細節(jié)問題。

4.表明行動方針。

企業(yè)的行動計劃應(yīng)該是無懈可擊的。商業(yè)計劃書中應(yīng)該明確下列問題:企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場?如何設(shè)計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品?企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料?企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源?生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少?企業(yè)是買設(shè)備還是租設(shè)備?解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

5.展示管理隊伍。

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺:“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”

管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導公司實現(xiàn)目標的行動。在商業(yè)計劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標以及組織機構(gòu)圖。

6.出色的計劃摘要。

商業(yè)計劃書中的計劃摘要十分重要。它必須能讓風險投資者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。你要像對待廣告一樣來寫摘要，絕不要草草了事.文章明了，但要感人。

商業(yè)計劃書的組成。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇十二

委托人（甲方）：

受托人（乙方）：

為共同做好南潯的招商引資工作，委托人與受托人約定，由甲方委托乙方進行招商引資事務(wù)。為明確雙方之權(quán)利義務(wù)，依照《中華人民共和國合同法》及其有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方充分協(xié)商，訂立本委托代理合同。

第一條委托事務(wù)。

乙方以甲方名義對外推介南潯開發(fā)區(qū)，并進行獨立招商活動。

第二條委托期限。

自年月日起，至年月日止。

第三條轉(zhuǎn)委托（第項）。

（一）乙方不得再行委托第三人處理委托事務(wù)。

（二）乙方委托第三人處理委托事務(wù)的，必須事先征得甲方同意。第三人處理委托事務(wù)，須接受本合同約束。第三人不得再行轉(zhuǎn)委托。

第四條費用及支付。

（一）具體項目引進談判中，在南潯的考察費用由甲方承擔。具體有：

上述款項支付方式及時間：

（二）乙方在處理委托事務(wù)中，其余的一切費用和損失，由乙方自行承擔。

第五條報告情況。

乙方每（星期、月、季、半年、年）應(yīng)以書面的形式向甲方報告招商引資工作中的情況。

第六條委托事務(wù)成果的交付時間、方式。

（一）乙方在處理委托事務(wù)過程中，遇有投資意向的客商，必須在日內(nèi)向甲方報告，并且向甲方提供相關(guān)的一切資料。

（二）乙方須按甲方的通知和要求在日內(nèi)將有關(guān)委托事務(wù)的一切資料及相關(guān)事宜移交甲方，并積極協(xié)助配合甲方招商引資的相關(guān)工作。

第七條報酬及支付。

乙方的計酬辦法，以實到資金為計算依據(jù)，具體為：

上述款項支付方式及時間：

第八條雙方的權(quán)利和義務(wù)。

一、甲方的義務(wù)：

（一）甲方向乙方提供南潯經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的所有招商資料和政策，及乙方所要求的相關(guān)資料，并承諾政策的正確性，如遇政策調(diào)整，甲方應(yīng)及時通報乙方。

（二）甲方應(yīng)為乙方配備工作所必要的設(shè)施、設(shè)備。具體有：

二、乙方的義務(wù)：

（一）乙方在招商活動中必須嚴格執(zhí)行我國的有關(guān)招商政策。

（二）乙方不得以甲方名義進行與代理招商無關(guān)的.經(jīng)濟社會活動。

（三）乙方在招商活動中應(yīng)保守甲方的招商秘密，不得向第三方透露。

（四）乙方引進的項目必須符合南潯開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（五）除甲方外，乙方不得再代理第三方從事與甲方委托的相同或類同的業(yè)務(wù)。

第九條本合同的解除條件。

（一）甲方可隨時通知乙方解除本合同，但應(yīng)補償乙方的相關(guān)開支和費用。

（二）在合同有效期限內(nèi)，乙方非經(jīng)甲方同意不得提前解除本合同。經(jīng)甲方同意，提前解除本合同的，應(yīng)補償甲方的相關(guān)損失。

第十條違約責任。

（一）若因乙方交付的委托事務(wù)成果不真實或因與交付成果有關(guān)的一切原因而造成甲方損失的，乙方須賠償甲方受到的一切直接和間接的損失。

（二）若一方違反本合同約定，及合同法相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)賠償另一方因此受到的所有直接和間接的損失。

第十一條合同糾紛的解決辦法。

因履行本合同發(fā)生爭議，雙方協(xié)商或向合同簽訂地法院起訴。

第十二條其他。

本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等效力。

本合同共三頁，一式兩份，合同雙方各執(zhí)一份。

甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

簽約時間：

簽約地點：

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇十三

零售是一種交易形式,可定義為將商品或勞務(wù)直接出售給最終消費者的銷售活動,也是向消費者提供銷售商品的一種商業(yè)活動環(huán)境,使消費者從零售商店里獲得消費品及其與消費品有關(guān)的無形服務(wù)的滿足,它直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和生活方式，是社會資源分配的一個重要階段--也是最后階段。

2.零售戰(zhàn)略。

零售戰(zhàn)略是零售商打算如何集中其資源來達成其目標，確定其主要服務(wù)于哪些顧客和將提供什么樣的商品和服務(wù)，并建立和保持競爭優(yōu)勢的系統(tǒng)性謀劃。具體上它包括企業(yè)使命目標，競爭對手分析，顧客的細分、定位，商店的選址，服務(wù)策略，與供貨商的關(guān)系，信息管理和分銷系統(tǒng)，低成本經(jīng)營，以及零售活動組合等等。

3.商圈。

商圈是指零售店以其所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，吸引顧客的輻射范圍，簡單的說，也就是來店顧客所居住的地理范圍。

4.全過程商品管理。

全過程商品管理是指一個零售商從分析顧客的需求入手，對商品組合、定價方法、促銷活動，以及資金使用、庫存商品和其它經(jīng)營性指標做出全面的分析和計劃，通過高效的運營系統(tǒng)，保證在最佳的時間、將最合適的數(shù)量、按正確的價格向顧客提供商品，同時達到既定的經(jīng)濟效益指標。

5.市場化經(jīng)營商場化管理。

市場化經(jīng)營商場化管理指采取“整體規(guī)劃、招租經(jīng)營、統(tǒng)一管理、自收自付“，各柜相對自主經(jīng)營，并以規(guī)范化的商場管理形成專業(yè)特色的經(jīng)營管理模式。

6.精細化管理。

精細化管理是以“精確、細致、深入、規(guī)范“為特點的全面化的管理模式。全面化是指精細化管理的思想和作風貫徹到整個企業(yè)的所有管理活動中。精細化管理包括：精細化的操作、精細化的控制、精細化的核算、精細化的分析、精細化的規(guī)劃。

7.購物中心交通規(guī)劃。

購物中心交通規(guī)劃分為兩部分，一部分是周圍道路把交通引入購物中心，另一部分是購物中心自身用地范圍內(nèi)的交通組織和規(guī)劃，以及建筑內(nèi)部的人流組織。

8.購物中心的人流。

購物中心的步行人流分為兩種：一種是從停車場到購物中心的運動;另一種是從購物中心到購物中心的運動。

9.購物中心的交通。

購物中心的車流包括購物車流、貨運車流和公共交通車流。交通組織的原則是分流，讓購物交通和后勤貨運交通各行其道。

10.一次商裝。

一次商裝指商場為其所經(jīng)營的各種業(yè)態(tài)提供基礎(chǔ)的物業(yè)基礎(chǔ)、條件及硬件環(huán)境，主要涉及天、地、柱、墻、水、電氣、空調(diào)、消防、安防、廣播設(shè)備、通道、照明、美陳、促銷設(shè)施等方面。

11.二次商裝。

二次商裝指以一次商裝為基礎(chǔ)，為展示品牌和商品形象，按照商場要求的標準，進行的二次裝飾裝修，主要涉及壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等方面。

12.水平交通：是指同一水平面或樓層內(nèi)的通道。

13.垂直交通：是指不同標高空間或樓層的垂直聯(lián)系如樓梯、電梯和自動扶梯。

14.劃分防火分區(qū)：在建筑中采有耐火性能較好的分隔物將建筑物空間分隔成若干區(qū)域的防火技術(shù)措施。

15.劃分防煙分區(qū)。

劃分防煙分區(qū)是通過設(shè)置擋煙設(shè)施將煙氣控制在一定范圍內(nèi)，以便用排煙設(shè)施將其排出，保證人員安全疏散，消防撲救工作順利進行。

16.購物空間。

購物空間購物空間是在整個空間中，由貨柜和貨架作為空間限定的元素劃分出的直接進銷售活動的現(xiàn)場。

17.交通空間。

交通空間包括商場內(nèi)的通道、樓梯、自動扶梯及電梯，其位置、數(shù)量、布置及寬度等既能使急需型購物者迅速到達購物場所，又能使顧客輕松完成瀏覽觀賞的行為。

18.商品展示空間。

商品展示空間從常規(guī)的柜架到地臺、墻面及空中掛件，展示的商品從只能觀賞到可觸摸、可試聽、可試用，創(chuàng)造出視覺焦點。

19.服務(wù)空間：是商品銷售的輔助空間，如：試衣間、聽音室、問訊處、寄存處等。

20.休閑空間：為顧客提供餐飲、休息、娛樂、文化等場所在地，點綴以綠化小品，既滿足了顧客的需求，也促進了消費。

21.柜臺。

柜臺是供營業(yè)員展示、計量、包裝出售商品及顧客參觀挑選商品所用的設(shè)備，柜臺或全部用于展示商品，或上部展示商品，下部用于貯藏。

22.貨架：貨架是營業(yè)員工作現(xiàn)場中分類分區(qū)地陳列商品并少量儲存商品的設(shè)施。

23.租賃商鋪。

租賃商鋪產(chǎn)權(quán)人將一定時間內(nèi)的商鋪使用權(quán)與承租人交易，取得或分時段取得現(xiàn)金收益;對承租人而言，承租人用現(xiàn)金或分時段的租金付出取得一定時間內(nèi)的商鋪使用權(quán)利。

24.轉(zhuǎn)租商鋪。

商鋪最終使用人并非與商鋪權(quán)利人直接建立租賃關(guān)系，而是通過轉(zhuǎn)租人取得使用商鋪的權(quán)利，商鋪最終使用人與轉(zhuǎn)租人發(fā)生權(quán)利、義務(wù)關(guān)系。

25.關(guān)系營銷。

關(guān)系營銷是指企業(yè)與消費者、分銷商、零售商和供應(yīng)商建立一種長期、信任、互惠的關(guān)系，而為了要做到這一點，企業(yè)必須向這些個人和組織承諾和提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的服務(wù)以及適當?shù)膬r格，從而與這些個人和組織建立和保持一種長期的經(jīng)濟、技術(shù)和社會的關(guān)系紐帶。

26.滲透營銷。

滲透營銷是一種與顧客之間的溝通，這種溝通就是走進顧客的世界，從他們的角度出發(fā)的一種互動的交流，使自己和顧客的目標逐漸一致，達到統(tǒng)一。

27.誠信營銷。

誠信營銷是在市場營銷活動中，企業(yè)和消費者始終堅持信息對稱原則，企業(yè)誠實經(jīng)營，保證營銷活動的公開、公平與公正，以維護和增進全社會和人民的長遠利益，以求得企業(yè)的長期發(fā)展。

28.營銷創(chuàng)新。

營銷創(chuàng)新是根據(jù)營銷環(huán)境的變化情況，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。

29.項目運營組。

項目運營組指根據(jù)項目運作需要，合理配備經(jīng)營、管理、營銷、物業(yè)等各方面專家人員組成專門負責項目，進駐項目現(xiàn)場，負責項目各周期的具體工作的運營團隊。

30.專家顧問團。

專家顧問團指根據(jù)項目運作需要，組成經(jīng)營、管理、營銷、物業(yè)等各方面的顧問專家團隊，從外圍對項目組進行指導、監(jiān)督，以保證項目正常、順利、良好的運營。

31.系列廣告策略。

系列廣告策略就是預定的時間里連續(xù)發(fā)布由統(tǒng)一設(shè)計形式或內(nèi)容的系列廣告，以加深廣告印象增強廣告效果。

32.店面。

店面是商店建筑物本身的整體物質(zhì)面貌，包括商店招牌，入口處、櫥窗、商店規(guī)模及高度、建筑材料等內(nèi)容。是商家通過門面向消費者呈現(xiàn)最基本的形象。

33.商鋪。

商鋪經(jīng)營者為顧客提供商品交易、服務(wù)或感受體驗的場所。

34.商業(yè)街商鋪。

商業(yè)街商鋪商業(yè)街指以平面形式按照街的形式布置的單層或多層商業(yè)房地產(chǎn)形式，其沿街兩側(cè)的鋪面及商業(yè)樓里面的鋪位都屬于商業(yè)街商鋪。

35.市場類商鋪。

市場類商鋪在這里特指在各種用于某類或綜合商品批發(fā)、零售、經(jīng)營的商業(yè)樓宇中的店鋪位。

36.社區(qū)商鋪。

社區(qū)商鋪指位于住宅社區(qū)內(nèi)的商用鋪位，其經(jīng)營對象主要是住宅社區(qū)的居民。

37.住宅底層商鋪。

住宅底層商鋪指位于住宅建筑底層(可能包括地下1、2層及地上1、2層，或其中部分樓層)的商用鋪位。

38.百貨商場、購物中心商鋪：指百貨商場、各種類型購物中心里面的鋪位。

39.商務(wù)樓、寫字樓商鋪。

商務(wù)樓、寫字樓商鋪指諸如酒店、商住公寓、俱樂部、會所、展覽中心、寫字樓里面用于商業(yè)用途的商業(yè)空間。

40.交通設(shè)施商鋪。

交通設(shè)施商鋪指諸如地鐵站、火車站、飛機場等交通設(shè)施里面及周圍的商鋪，以及道路兩側(cè)各類中小型商鋪。

41.商鋪投資：指進行商鋪購買、租賃的行為。

42.商鋪投資回收周期。

指商鋪投資者以一次資本投入，然后在長期租賃經(jīng)營中回收投資的時間跨度。

43.轉(zhuǎn)租。

指投資者從商鋪租戶手上租商鋪的投資方式，目的也不是為了自己經(jīng)營，而是為了出租的投資方式。

44.物流中心。

是公司優(yōu)化分銷渠道、完善分銷網(wǎng)絡(luò)、進行業(yè)務(wù)重組的結(jié)果，同時也是第三方物流理論得到應(yīng)用的產(chǎn)物。

45.sp。

salespromotion，中文翻譯即銷售促進或營業(yè)推廣、銷售推廣。指在給定的時間和預算內(nèi)，在某一目標市場中所采用的能夠迅速產(chǎn)生激勵作用，刺激需求，達成交易目的促銷手段和措施。

46.價格折扣策略。

挑戰(zhàn)者的一個主要進攻策略是以較低的價格向顧客提供與市場領(lǐng)導者相類似的產(chǎn)品。

47.廉價產(chǎn)品策略。

用很低的價格向顧客提供質(zhì)量普通或質(zhì)量不高的產(chǎn)品和服務(wù)。

48.聲望策略。

市場挑戰(zhàn)者可以開發(fā)出比市場領(lǐng)導者品質(zhì)更優(yōu)的產(chǎn)品，并且標定更高的價格。

49.產(chǎn)品繁衍策略。

挑戰(zhàn)者可以通過推出大量不同式樣的產(chǎn)品，向顧客提供更多的選擇來追逐領(lǐng)導者。

50.集客。

指為商業(yè)經(jīng)營的目的而針對消費者生活需求，充份利用商業(yè)設(shè)施，最大限度地吸引消費者，使他們有計劃地在此消費金錢及時間。

51.市場定位。

是指為使產(chǎn)品在消費者心目中相對于競爭產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進行的安排。

52.營銷組合。

是指企業(yè)為了在目標市場制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。

53.市場營銷實施。

是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略營銷目標而把營銷計劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷行動的過程。

54.市場營銷控制。

包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標。

55.差異化營銷。

是指企業(yè)根據(jù)市場細分原則，通過差異分析方法對總體市場環(huán)境和個體市場環(huán)境的分析和比較，找出對自己企業(yè)最有利的差別利益。

56.形象差異化。

即企業(yè)實施通常所說的品牌戰(zhàn)略和ci(企業(yè)形象識別系統(tǒng)或企業(yè)標志)戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。

57.市場差異化。

指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體包括銷售價格差異、分銷差異、售后服務(wù)差異。

58.市場細分。

是根據(jù)消費者對產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購買行為與購買習慣，把整體市場分割成不同的或相同的小市場群，分為“異質(zhì)市場“和“同質(zhì)市場“。

59.同質(zhì)市場。

是指消費者對產(chǎn)品的需示大致相同，如消費者對大米、食鹽等的需求差異極小。

60.異質(zhì)市場。

指消費者對產(chǎn)品的需求差異很大，如不同的消費者對服裝的質(zhì)量、款式、花色品種、價格等需求差異性很大。

61.產(chǎn)品定位。

這種定位是針對產(chǎn)品屬性而言，是營銷者在目標市場上為本企業(yè)產(chǎn)品確定一個恰當?shù)奈恢?，用以標識自己的產(chǎn)品，以示區(qū)別于競爭者的產(chǎn)品。

62.價格定位。

指營銷者把產(chǎn)品、服務(wù)的價格定在一個什么樣的水平上，這個水平是與競爭者相比較而言的。

63.品牌定位。

是以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)的品牌訴求方式。

64.促銷定位。

促銷定位有兩層含義：一層是促銷方式的選擇定位，即人員推銷、營業(yè)推廣、廣告、公共關(guān)系等方式的選擇及其組合;另一層含義是在選擇了特定的促銷方式后，又怎樣確定實現(xiàn)這個方式的具體手段或媒體。

65.營銷戰(zhàn)略定位。

就是通過規(guī)劃，制定企業(yè)發(fā)展的宗旨、目標，使企業(yè)的資源和能力與不斷變化著的營銷環(huán)境相適應(yīng)的過程，這種定位表現(xiàn)為制定一個企業(yè)營銷的長期性、全局性、方向性的動態(tài)發(fā)展規(guī)劃。

66.區(qū)別營銷。

是指公司根據(jù)不同顧客、品牌特點，利用差異化策略，抓住一部分高利潤消費者，與他們建立更多的信賴和忠誠，銷售一小部分高利潤消費者的產(chǎn)品。

67.定制營銷。

是指根據(jù)顧客的個性特點和差別化需求，為顧客“量體裁衣“，提供差別化需求商品和服務(wù)需求。

68.一對一營銷。

是針對不同顧客的性質(zhì)及購買經(jīng)驗，“一對一“地提供個人化商品和服務(wù)。

69.撇脂定價法則。

撇脂定價法則是將新產(chǎn)品價格定得較高，盡可能在產(chǎn)品壽命周期之初賺回最大利潤。

70.犧牲商法。

指通過部分商品的低價賠本銷售來擴大企業(yè)的知名度，留給消費者深刻的企業(yè)形象和商業(yè)信譽，從而達到招徠顧客、留住回頭客，實現(xiàn)整體經(jīng)營利潤最大化的營銷手法。

71.無縫營銷。

為了提高整條營銷渠道的服務(wù)質(zhì)量，從而為消費者創(chuàng)造更有價值的服務(wù)，營銷渠道中的各成員組織打破原有的組織邊界，在多層面的基礎(chǔ)上相互協(xié)作，就如同在職一個企業(yè)的團隊中一樣工作的營銷方法。

72.越軌營銷。

是在不違規(guī)的情況下通過假裝無知、制造危機、無事生非、小題大做、故弄玄虛、異想天開等行為，制造轟動性社會效應(yīng)，用最小的投入，為企業(yè)和產(chǎn)品贏得揚名的機會。

73.直效營銷。

是營銷者不受傳統(tǒng)營銷通路的限制，通過媒體直接與顧客溝通，進而產(chǎn)生互動式的反應(yīng)或交易。

74.實時營銷。

是指企業(yè)在經(jīng)營過程中，把消費者當作伙伴，利用現(xiàn)代發(fā)達的信息技術(shù)，經(jīng)常性地與消費者進行對話，直接了解消費者的需求意圖，讓消費者積極參與到商業(yè)企業(yè)經(jīng)營、管理、服務(wù)等活動中來，從而縮短消費者與商業(yè)企業(yè)間的距離，取得營銷的成功。

75.商業(yè)組織體系建設(shè)。

根據(jù)商業(yè)企業(yè)的市場環(huán)境、物業(yè)狀況、業(yè)態(tài)定位、市場定位和企業(yè)目標等，進行管理的組織架構(gòu)、部門的職能劃分、崗位設(shè)計、定崗定編、定職定責。

76.商業(yè)制度體系建設(shè)。

根據(jù)不同商業(yè)企業(yè)的管理的特點和需要，制定商業(yè)企業(yè)的各項規(guī)章制度和管理辦法，有效地控制和管理商業(yè)企業(yè)的各個崗位、程序、環(huán)節(jié)和各方面的工作，確保管理的有序、規(guī)范。

77.商業(yè)流程設(shè)計。

對現(xiàn)代商業(yè)的商品流、票據(jù)流、資金流、信息流進行合理地設(shè)計，確保流通環(huán)節(jié)的簡潔、規(guī)范和通暢。

為商業(yè)企業(yè)提供主力店、次主力店、國內(nèi)外品牌的招商、精品店鋪招商及配套功能區(qū)的招商。

79.商業(yè)經(jīng)營管理。

根據(jù)不同商業(yè)項目的規(guī)模、業(yè)態(tài)和定位，導入我們自主開發(fā)的商業(yè)管理模式，對商業(yè)項目進行全面、有效的經(jīng)營管理。

80.商業(yè)營銷策劃。

根據(jù)商業(yè)企業(yè)的市場競爭狀況和經(jīng)營狀況，進行商業(yè)營銷戰(zhàn)略設(shè)計、策略制定、廣告及營銷推廣方案的實施，進行文化營銷、服務(wù)營銷、cs整合營銷。

81.商業(yè)管理診斷。

針對商業(yè)企業(yè)在不同的管理階段存在的問題進行調(diào)查分析、診斷研究并提供問題解決方案、管理模式設(shè)計、管理升級。

82.消費市場調(diào)查。

對商業(yè)項目所在的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況、商業(yè)經(jīng)營及競爭狀況、居民的購買力及消費水平、商品品牌資源及人們的消費行為進行專業(yè)的市場調(diào)查，為商業(yè)項目的功能規(guī)劃、業(yè)態(tài)定位、市場定位、以及為企業(yè)的經(jīng)營策略、發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)。

83.品牌代理。

為國內(nèi)外知名品牌制定品牌拓展計劃、推廣計劃，進行品牌形象設(shè)計，提供國內(nèi)、外知名品牌的銷售管理或代理服務(wù)。

84.商業(yè)連鎖發(fā)展規(guī)劃。

研究各類業(yè)態(tài)的商業(yè)連鎖發(fā)展趨勢，結(jié)合國內(nèi)實際情況，建立各類專業(yè)連鎖店的標準化設(shè)計和規(guī)范運作體系。

85.商業(yè)市場調(diào)查。

對商業(yè)市場的競爭狀況、商業(yè)經(jīng)營、各商場的商品布局、物業(yè)現(xiàn)狀進行全面的專業(yè)調(diào)查，并提交專業(yè)的市場調(diào)查報告，有效地指導商業(yè)項目的業(yè)態(tài)及市場定位和規(guī)劃設(shè)計。

86.功能規(guī)劃設(shè)計。

根據(jù)商業(yè)企業(yè)的整體規(guī)模、市場現(xiàn)狀、開發(fā)目標，進行項目的功能定位、功能布局以及各功能項目的關(guān)聯(lián)性控制。

87.商業(yè)業(yè)態(tài)定位。

根據(jù)當?shù)氐氖袌鰲l件和商業(yè)項目的規(guī)模、面積、物業(yè)現(xiàn)狀，進行業(yè)態(tài)定位及市場定位，科學的確定項目的經(jīng)營形態(tài)和目標市場。

88.樓層定位。

根據(jù)商業(yè)項目的面積、形狀、層數(shù)，合理確定各樓層的商品經(jīng)營類別、面積、區(qū)位，確定各樓層服務(wù)設(shè)施的配套及分布。

89.動線設(shè)計。

對商業(yè)企業(yè)的客流動線、物流動線、人流(員工)動線、車流交通進行平面和立體的設(shè)計。

90.環(huán)境設(shè)計。

對商業(yè)企業(yè)的室內(nèi)共享空間、燈光效果、商業(yè)氛圍、購物環(huán)境以及外立面、外廣場、櫥窗、廣告位進行設(shè)計和咨詢。

91.一次裝修咨詢。

對商業(yè)項目一次裝修中的天、地、柱、墻、暖通、給排水、強電、弱電、消防、安防、廣播、配套設(shè)施方面的設(shè)計、建設(shè)進行顧問咨詢。

92.二次商裝指導管理。

對二次商裝過程中的柜臺、貨架、壁柜、logo、燈光、道具等進行標準設(shè)計、專業(yè)指導和規(guī)范管理。

文檔為doc格式。

商業(yè)地產(chǎn)年度工作總結(jié)篇十四

一、20xx年人力資源工作總述。

20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至20xx年12月31日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)1880人，其中公司本部67人，通驛1288人，廣東新粵300人，實業(yè)93人，威盛17人，東方思維115人。

南粵物流學歷情況：截至20xx年12月31日公司擁有大專及以上學歷482人，其中博士1人，碩士37人，本科242人，大專202人。

三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進行分類;2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。

確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊。

(二)廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。

公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓辦法、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā)制度的初稿匯編工作。

其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并在施行中。

廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。

通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。

東方思維根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。

五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人力資源開發(fā)與培訓工作大大加強。

為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓辦法，在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和公司本部員工的培訓需要加強。

通驛精心組織，認真做好各類培訓工作。

對新進員工進行上崗培訓，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新員工培訓，每期20天共203人參加。

舉辦中層管理人員培訓班，39 人參加培訓。

進行服務(wù)區(qū)區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓，歷時近4個月，21人參加，培訓共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓;第二階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓近4個月，并進行了卷面考試。

舉辦或送培308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：2000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù)技巧等各類專業(yè)技能培訓班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。

20xx年，對于我來說是特別值得銘記的一年。

已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的`我，因為一直太自我，很多東西沒有學會或者不愿去學。

一直以為自己成熟 了，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚，做事那么地欠考慮。

20xx上半年，在我還沒有跨入人力資源這個行列時，發(fā)生了兩件事，讓我開始靜下來慢慢地沉思。

在 這個宦海沉浮的職場里，生存是多么藝術(shù)的一件事。

它遠不像我想的那么單純，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧。

我總是對別人說，無論做什么事都要“三思而后行”、“失言不如無言”，然而自己卻并未能做到，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。

這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對 我說過的一番意味深長的話，當時我有些不太明白，后來通過這兩件事徹底清楚了。

他當時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己，謹小慎微，謹言慎行， 萬不可偕越他人。

是啊!在職場里我們?nèi)绻肭斑M，想成功，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略，我們得將“田忌賽馬”進行到底;比執(zhí)行，我們得將細節(jié)貫穿全局;比團隊，我們得相互溝通默契配合;比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case!

然而，想要做到這樣的高度，并不容易。

這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會。

20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭。

20xx年6月份，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作。

大學學了四年的專業(yè)知識，因為兩年多的沒有觸碰，顯得有些生疏，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足，而三茅恰恰為我補了這個不足。

進入人力資源部，我接手了培訓、社保、員工關(guān)系維護等工作，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作，一時忙得不可開交。

因為上一任走的比較急，幾乎沒 有進行工作交接，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。

而且，每個月20號到月底基本都是在跑外，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完 全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結(jié)果。

大家都知道，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務(wù)態(tài)度和辦事效率，多說一句話就像會要他 們的命，當然這基本已經(jīng)形成了一個“正常”的社會現(xiàn)象，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快、更方便的辦事。

廣東新粵培訓工作效果顯著。

一方面，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓，通過賽寶認證中心參加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓班;另一方面，認真抓好如下日常性的崗位業(yè)務(wù)學習：組織人力資源管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓學習，積極配合開發(fā)部、技術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓，新員工上崗培訓，戶外拓展能力培訓。

全年參加培訓的員工共81人次(其中：中層以上管理人員13人次)。

實業(yè)按照年度培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。

從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓。

組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學習。

對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓。

六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作熱情。

公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。

特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。

七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資源管理技術(shù)創(chuàng)新。

根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。

我們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。

同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)(南粵物流)資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理、薪酬福利、績效培訓、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平。