最新醫(yī)院營銷推廣方案(匯總18篇)

在制定方案的過程中，我們需要預(yù)測可能出現(xiàn)的問題，并提前進行風(fēng)險評估。確定方案的關(guān)鍵要素和步驟，以及適用的工具和資源，有助于提高方案的實施效果。在以下范文中，你可以找到一些關(guān)于方案寫作的技巧和方法。

醫(yī)院營銷推廣方案篇一

剛成立不久的北京整形美容醫(yī)院，在京城競爭激烈的整形行業(yè)里，為打開市場，迅速策劃出為“中國第一人造美女郝璐璐實施整形美容手術(shù)升級換代”這一新聞事件，受到眾多媒體報道，然后以此事件為中心，在《-新-京-報-》、《精品購物指南》等報刊做出一些硬版廣告，為中心在北京整形行業(yè)里打響了第一炮?，F(xiàn)在的營銷和推廣策劃雖然取得了一定的成效，但我們經(jīng)過調(diào)研覺得其中還存在一些的問題，沒有達到預(yù)想中的效果。原因主要有以下幾個：

第一：事件營銷，卻只抓住了名人效應(yīng)的尾巴，適得其反

今年8月，策劃“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級換代”的新聞事件，試圖再度制造2015年時期的新聞轟動。但是，事實上，郝璐璐在此之前的半年之內(nèi)，已經(jīng)為不同的醫(yī)院做過5次類似的手術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)等媒體上已經(jīng)曝光過度，這樣的策劃實現(xiàn)的新聞價值已經(jīng)大大縮水，甚至，人們開始對這種連篇累牘的炒作感到反感。其實，事件營銷是有風(fēng)險的：它來自于媒體的不可控制和新聞接受者對新聞的理解程度。如果市民了解人為炒作和策劃的真-相，很可能會對該公司產(chǎn)生一定的反感情緒，從而最終傷害到該公司的利益。

第二：媒體推廣缺乏整體考慮，形式和內(nèi)容單一

除了策劃制造“郝璐璐再度接受形體和容貌的升級換代”的新聞事件，在其他媒體很少能見到中心的蹤跡。即使投放廣告也是散見于一些目標相對模糊的報紙，還有較少的路牌廣告。而現(xiàn)在傳播最為廣泛和迅速的網(wǎng)絡(luò)營銷卻鮮有身影。我們用百度和google搜索中心相關(guān)的內(nèi)容，不超過500條，而且大部分都是在重復(fù)這次8月份的新聞事件。

在現(xiàn)有的營銷活動中似乎缺乏整體策劃的概念，既沒有利用好現(xiàn)有的推廣資源；也沒有開發(fā)出容易操作，低成本，見效快的宣傳方式，給人凌亂無章的感覺。

第三：推廣方式不直接，沒有主動貼近潛在消費者

作為一個剛起步的整容中心，首先面臨的是生存問題，所以，現(xiàn)在最至關(guān)重要的任務(wù)是：主動地尋找潛在顧客，通過最直接有效的推廣營銷方式。

作為一個后來進入市場的競爭者，在公眾心中還未形成固定的形象，常規(guī)的推廣手段效率都不會太好，只有避免盲目跟風(fēng)，想出新鮮的“奇招”，進行差異化營銷；確定目標顧客；深入分析消費者的特點和習(xí)慣，有的放矢，采用一個簡單易行的營銷策劃案，才會可能取得好的推廣效果。

第二部分：知彼----北京整容行業(yè)營銷的分析

現(xiàn)在北京整容行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)不完全統(tǒng)計有200多家機構(gòu)在做整容，他們的推廣手段基本雷同，造成了如下的一些誤區(qū)：

l 小品牌營銷跟風(fēng)現(xiàn)象異常嚴重；產(chǎn)品同質(zhì)化，同等規(guī)格的廣告支持、促銷推廣難以提高產(chǎn)品和服務(wù)的矚目率。

2 小廣告轟炸，夸大效果宣傳等做法更使得人們對整容行業(yè)誠信產(chǎn)生懷疑。

3 推廣形式不夠直接，不能貼近潛在顧客群。

4 宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，結(jié)果只重視數(shù)量；不重視服務(wù)，特別缺乏術(shù)后的心理指導(dǎo)和咨詢。 今天，人們開始清醒地認識到整容也可能存在巨大的風(fēng)險和問題，媒體也開始覺醒，從幫助炒作到揭露其中的風(fēng)險和違規(guī)，是人們對整容有了正確認識和判斷的可能。最早曾經(jīng)被各大整容機構(gòu)跟風(fēng)的“人造美女選拔”，“名人效應(yīng)”等等營銷手段，已經(jīng)不能吸引消費者的眼球了。

作為一個市場后來者，要想在競爭激烈的整容行業(yè)異軍突起，就必須在營銷上與眾不同，與大多數(shù)有差異。這在營銷學(xué)上稱之為：差異化營銷。也就是需要我們集中優(yōu)勢資源，避開主流方式，以獨辟蹊徑的方式確定潛在消費者定位，營銷推廣模式，制造戰(zhàn)以奇勝的效果。

第三部分：人群畫像----有的放矢 一箭穿心

我們先來尋找潛在的整容消費者：

一、可以改善自身形象，使自己變得更漂亮，增加女性的自信心。

國外有一位研究人員，經(jīng)過6年的調(diào)查，對美國、加拿大的幾千個家庭進行了對比分析后發(fā)現(xiàn)，形象稍差的女性薪水比“漂亮”的女性低4%。不可否認的是美麗的確有它的商業(yè)價值。

二、職業(yè)壓力。

亞里士多德曾經(jīng)說過：“美是比任何介紹信都有力的推薦信。”，由于就業(yè)壓力的日益嚴峻使得將要踏入職場的大學(xué)生，想通過整容來取得用人單位的“第一印象”的競爭優(yōu)勢。前來整容的孩子有85%都得到了父母的“絕對支持”。一位母親甚至表示：“只要手術(shù)安全可靠，經(jīng)濟上承受的起，滿足孩子的愛美之心不是壞事，何況如今找工作也看重外表”。

三、職業(yè)需要。

由于職業(yè)需要，明星、模特一直是整容手術(shù)的“生力軍”。演藝明星靠外表吃飯，整容對他們而言是一種合算的投資。金喜善、沈銀河等一批韓國整容女星的紅火，更證明了容貌對于明星這個行業(yè)的“重要性”。

四、改善自身的缺陷。

因為容貌的缺陷，使得一部分人生活在社會的邊緣，這樣的生活對于他們來說帶來了很多不便，這樣的整容會得到大多數(shù)人的贊同的，就如同前不久的張靜整容一樣，大眾對她的整容采取了一種寬容的態(tài)度。

五、保留青春的需要。

尤其是針對那些衰老比較快的人群，接受整容可以保留青春，可以給她們提供一個年輕良好的心態(tài)。

在五種整容人群里，我們可以描繪出五種不同的消費人群：愛美女性；有職業(yè)壓力的職業(yè)女性和即將進入職場的女學(xué)生；藝術(shù)院校的學(xué)生；有天生缺陷的人；中老年婦女。

其實，各機構(gòu)在搶奪客戶的戰(zhàn)爭中，只要抓住五種潛在客戶中的一種，就可以得到長足的發(fā)展。相反，如果忽略有針對性地細分客戶群的重要性，即使是巨頭也面臨分-裂的危險。

我們究竟要抓住這五種客戶中的哪一種呢？要實施差異化營銷，首先要明白我們的服務(wù)對象是誰？隨后才可能根據(jù)消費對象確定我們的營銷方式。今年夏季最新北京、上海和重慶等地的媒體調(diào)查，當前整容人群中：

大學(xué)生占多數(shù)，約40%-50%；

中專生和中學(xué)生，占30%；

其中95%的學(xué)生是女孩；

她們整容的原因不外乎兩點：更漂亮，找到好歸宿；找到更好的工作。而現(xiàn)在我們并沒有專門針對學(xué)生整容這個群體制定相應(yīng)地推廣策略。而這兩塊市場是最有潛質(zhì)的，如果確定以學(xué)生這一年輕群體為我們的主要潛在的客戶，那么就必須根據(jù)我們的客戶特點設(shè)計她們習(xí)慣接受的推廣方式。

第四部分：全新構(gòu)想----后發(fā)制人

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在分析和了解自身缺點，以及北京整容行業(yè)營銷的發(fā)展趨勢后，我們將結(jié)合現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，探討出一條新的推廣方式。

第一：舉辦“正確認識美和科學(xué)整容”的高校巡回演講。

請一兩位著名的整容專家比如陳煥然，在近兩個月內(nèi)在各大綜合性高校和藝術(shù)類院校（包括中專和大學(xué)）免費巡回講座。這一方式相對其他方式有如下優(yōu)勢：

l 推廣客戶目的明確，主要指向占整容市場70%以上的學(xué)生人群；

2 能主動直接地接觸到目標客戶，甚至是“一對一”交流；

3 這些學(xué)?；径荚诤５?，中關(guān)村醫(yī)院整形中心附近，距離較近，便于就診。

4 見效快，通過公益講座起到宣傳中心的作用，通過講座中的各種小活動迅速聚集人氣。

5 樹立企業(yè)品牌，中心和中國最有名的整形專家和權(quán)威的行業(yè)協(xié)會發(fā)生關(guān)系，自然自己的品牌也隨之得到提高。

如何做：

一：確定演講的學(xué)校。

二：時間安排：

三：專家和演講內(nèi)容安排：

近階段學(xué)生受新一輪的就業(yè)壓力影響，一般會比較關(guān)注容貌和就業(yè)的關(guān)系等問題。我們可以依靠職場問題，面試問題來聚集講座人氣。所以，設(shè)計兩位專家組合演講：“整形專家與美容專家”講座；“形象設(shè)計與面試”講座等等。

四：為講座設(shè)計各種吸引顧客的活動：

例如“散發(fā)中心宣傳冊”，“打折卡抽獎”，“派發(fā)免費的咨詢體驗券”，“現(xiàn)場會員報名”，“免費小手術(shù)挑選”等等。

一、前言

從03年第一人造美女到人造美女選美風(fēng)波，再到第一人造美狗等整形事件，創(chuàng)造了一個又一個的美容整形品牌。近幾年美容整形醫(yī)院的事件營銷屢見不鮮，但是缺乏創(chuàng)意，很難在網(wǎng)絡(luò)社會中廣泛傳播，也沒有引起傳統(tǒng)媒體的積極報道。究其原因是沒有找到一個與社會熱點相并論的話題。

二、事件營銷

故事：

晨報熱線響起，接線員與往常一樣接起電話。

“您好！”

“是晨報嗎？”

“是的，這里是晨報，請問您有什么事嗎？”（可以感覺到對方的心跳。）

“我有件事想告訴你，我發(fā)現(xiàn)我兒子這次回來很不對勁，他跟以前不一樣了，像變了個人似的。”

“哦?怎么會有這樣的事呢？你兒子有什么不對勁的？”

“我感覺他不是我兒子，因為……………………………”

-

事件前提：

1、一個想在娛樂圈發(fā)展的男孩。

2、男孩家庭條件很好。

3、男孩愿意通過炒作使自己成為名人。

4、男孩本身資質(zhì)良好，只是沒有很好的事件炒作使自己出名。

5、男孩本人及父母愿意用整形美容這樣的炒作方式。

6、整形醫(yī)院愿意使自己成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)。

-

事件回放：

1、晨報《城事版》報道，某富商發(fā)現(xiàn)出國留學(xué)回來的兒子a，竟然不是自己原來的兒子，而且像是整過容的。(此報道被我們的推手嚴重夸大，并且出現(xiàn)2種或2種以上版本在各大論壇開鍋。)

2、網(wǎng)絡(luò)討論疑點.。（長相，聲音，身高，體重等疑點，此時是要引起大眾注意，所以我們必須留下疑點，漏洞）

3、報紙媒體及網(wǎng)絡(luò)輿-論聲討兒子a，兒子a無奈之下，舉行新聞發(fā)布會。發(fā)表“這事不能怪我，我只是在整形醫(yī)院美容了下，后來在商場門口碰到了這對’父母’，看他們開著豪華的車，并且管我叫兒子，我就將錯就錯了。”等言論，并爆出曾經(jīng)在整形醫(yī)院做過美容。

4、兒子a新聞發(fā)布會的視頻由我們第一時間發(fā)布到六間房，并被推薦到首頁。我們的.推手將其及時轉(zhuǎn)載到各大視頻網(wǎng)站、即時軟文轉(zhuǎn)發(fā)-論壇等。現(xiàn)在需要的是讓所有人都來參與、討論。討論的內(nèi)容都由我們的推手來引導(dǎo)。（主要討論兒子a這么做對不對，一個道德問題。）

5、此時必須要由4種或者4種以上的論點文章。（如：社論版、專家版、支持版、反對版。這樣的論點才能讓更多的人來討論，為的是進行事件最重要的一個環(huán)節(jié)。）

6、我們的軟文會爆出整形醫(yī)院，讓整形醫(yī)院進入風(fēng)暴中心。

并且要解決的事情“行業(yè)準則”。）

8、到此為止，我們的軟文推手將要引爆一個社會話題“美容整形的利與弊”。（這個階段我們的網(wǎng)-絡(luò)-推-手還是要進行有效的網(wǎng)絡(luò)轟炸。）

9、事件到了這個地步，就該是整形醫(yī)院站出來號召制定行業(yè)準則的時候了。（如果在整形美容行業(yè)還不規(guī)范的情況下整形醫(yī)院跳出來帶頭規(guī)范，將會被全國的報紙報道。）

-

三、網(wǎng)站方面

網(wǎng)站必須進行頁面改版，功能重組，提高瀏覽速度。

四、網(wǎng)絡(luò)輔助廣告

廣告語：“讓你美麗，讓你的朋友美麗，讓你的美麗永遠傳播”。

企業(yè)要做品牌一定要有高度的社會責(zé)任感，傳播美麗就是整形醫(yī)院的社會使命。“傳播美麗”會被看廣告的人牢記，并且?guī)臀覀円黄饌鞑フ吾t(yī)院。

事件營銷只是抓大眾的眼球，讓大家積極參與，然后成就品牌的一定知名度，

但達不到整形醫(yī)院所需要的品牌高度。事件后期一定要有精準的廣告投放來延續(xù)品牌的宣傳目的。在進行本地媒體廣告宣傳外，應(yīng)該關(guān)注國內(nèi)一些性價比很高的專業(yè)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站，雖然流量少但廣告投入也少，所以效果還是成正比的。在對國內(nèi)一些大眾女性網(wǎng)站的了解后，我們推選出以下網(wǎng)站作為投放輔助廣告的平臺。

網(wǎng)絡(luò)輔助廣告投放平臺： （表）

五、總結(jié)

事件發(fā)展的控制完全由各種論點軟文引導(dǎo)，華柯有信心引導(dǎo)這起事件向預(yù)定的方向發(fā)展。 那么華柯為整形醫(yī)院量身定做的營銷策劃方案，最大的賣點只是事件營銷和網(wǎng)絡(luò)輔助性廣告嗎？當然不是，最大的賣點是將整形醫(yī)院的網(wǎng)站做成行業(yè)內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)站架構(gòu)、功能重組。華柯為千禧麗人推薦一款網(wǎng)站在線模擬整形系統(tǒng)，作為網(wǎng)站吸引流量的重要手段。在線調(diào)查系統(tǒng)，留下訪客的qq、郵箱等，為電子郵件精準營銷鋪路。在線咨詢系統(tǒng)，更能拉近訪客與整形醫(yī)院的距離，并且可以將訪客成為準客戶。

此次事件最后會是三方共贏的局面。這個所謂的兒子就將他稱為a。 a想在娛樂圈發(fā)展，想通過炒作曝光快速出名。而利用整形事件曝光是a很樂意的事情。雖然事件是由a引起，但是整形醫(yī)院是這個事件的主角。通過這起事件整形醫(yī)院在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體的曝光率是難以估計的。事件引起關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)廣告的輔助將更多的人引到整形醫(yī)院的網(wǎng)站上，并且通過這起事件整形醫(yī)院在大眾心里留下不可估量正面影響，為整形醫(yī)院的品牌發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。華柯也將為成功策劃此次事件而自豪。這是事件營銷的最終目的。

-

醫(yī)院營銷推廣方案篇二

為實現(xiàn)一切為了病人的服務(wù)承諾，加速構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓患者做到明白就醫(yī)、明白消費。我院在明白消費、便民利民、工資目標管理、藥品管理四方面制定如下辦法：

1、醫(yī)院實行雙處方和三聯(lián)處方制度。無論是門診和住院患者所進行的任何檢查、治療和開藥只要是在我院花錢消費的項目醫(yī)院一律給開具雙聯(lián)或三聯(lián)處方，交患者本人一聯(lián)作為消費的依據(jù)。

2、在住院部的每個病區(qū)明顯處都設(shè)有醫(yī)療服務(wù)價格公示板公布醫(yī)療服務(wù)價格。

3、醫(yī)院實行患者申請核查制度。如患者對本人在醫(yī)院消費有異議的，可由本人提出申請，到審計科進行查詢。如發(fā)現(xiàn)有違反國家物價標準多收的，醫(yī)院負責(zé)退還。

4、醫(yī)院實行單品種用藥總量監(jiān)控公示制度。醫(yī)院每季度對本院用藥總量按照單個品種進行匯總排序，對排在前10位的藥品及其生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商進行公示。對用量較大的藥品，要組織有關(guān)專家進行全面分析，如發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在回扣、提成、開單費等不良行為，醫(yī)院立即將其淘汰，并對有關(guān)人員依法依紀給予處罰。

5、醫(yī)院實行醫(yī)師合理用藥監(jiān)控評價通報制度。醫(yī)院成立合理用藥評價專家組或醫(yī)院藥事管理委員會，負責(zé)每季度對醫(yī)師合理用藥情況進行抽查，每次抽查數(shù)量不低于執(zhí)業(yè)醫(yī)師的10，每季度通報一次。對存在不合理使用情況的醫(yī)師，要列入重點監(jiān)控范圍，必要時進行警示談話；查出問題的，應(yīng)予以嚴肅處理。

6、醫(yī)院實行不合理藥品銷售額淘汰制度。醫(yī)院對各類藥品按照其功效作用進行分類管理，依托藥事管理組織和醫(yī)院質(zhì)量控制組織，每季度進行一次醫(yī)院用藥情況匯總及綜合分析，在廣泛聽取意見并確認其存在臨床用藥不正之風(fēng)的，要實行藥品銷售額首位淘汰制，堅決予以淘汰，同時報市衛(wèi)生局紀檢、和藥品集中招標部門。

7、醫(yī)院實行二級以上醫(yī)療檢查單一單通制度。對來院就診前在其它二級以上醫(yī)院檢查項目，凡尚未超出該檢驗項目周期性變化規(guī)律所允許的時間，檢驗單又能隨病歷保存并作為診療活動依據(jù)的，醫(yī)院給予承認，不再做重復(fù)檢查。因患者病情變化確需復(fù)查的，要向患者說明原因，征得其同意。

8、不同檔次病房、藥品醫(yī)療材料、治療方案病人自選制。病人中住院時對高、中低檔次的病房可以自由選擇。在使用藥品、高值消耗性材料時和選擇治療方案時，要解釋清楚每一種藥品、高值耗材和治療方案的特點和性價比，由患者或其家屬根據(jù)自己的實際情況自行選擇決定使用何種病房、藥品、衛(wèi)生耗材和治療方案。

1、門診大廳設(shè)導(dǎo)診咨詢臺，接受病人咨詢，受理投訴，備候診椅、輪椅、平車、擔(dān)架，設(shè)飲水設(shè)備和公用電話。醫(yī)護人員對危重或行動不便的患者主動實行全程義務(wù)導(dǎo)診。

2、院內(nèi)設(shè)立規(guī)范、醒目的雙語標牌，指明通往各科室及衛(wèi)生間的路徑。醫(yī)院工作者對患者有問必答，禮貌待患。

3、取消掛號和免收專家掛號費制度。醫(yī)院取消掛號室，患者可以自主選擇醫(yī)生為其看病，同時取消專家掛號費，無論正、付高職專家一律按普通醫(yī)生標準收取掛號費，不收專家掛號費。簡化就診手續(xù)，增加服務(wù)窗口，縮短各項檢查預(yù)約、交費和報告領(lǐng)取的等候時間，為外地患者免費寄送化驗單。

4、門診免費為有診療需求的患者測血壓、體溫、脈搏，提供健康咨訊。

5、實行24小時急診應(yīng)診制度，對急危重患者實行邊搶救邊辦入院手續(xù)。

6、公示醫(yī)院藥品和醫(yī)療服務(wù)價格，為住院患者免費查詢費用使用情況。催交住院費須提前通知患者，在未告知情況下不停止治療。

7、對需跨科室檢查、治療、會診的住院患者實行護理陪送服務(wù)。

8、加強醫(yī)患溝通，尊重患者隱私，主動向患者說明相關(guān)病情和治療方案。

9、設(shè)立舉報電話和信箱，方便群眾投訴，及時處理投訴和醫(yī)患爭議。

10、開設(shè)扶貧門診和病房，發(fā)放扶貧醫(yī)療卡，對持卡病人檢查費用實行30減免幫助特殊困難人群獲得基本醫(yī)療服務(wù)。

11、實行對藥公開制度。在患者家屬監(jiān)督下對藥。對完藥后給患者返回藥瓶，并請患者或家屬簽字。

12、開辟綠色通道。接到急救電話后，救護車在院時3分鐘內(nèi)出車，市內(nèi)實行免費接診。

為實現(xiàn)工資分配管理的科學(xué)化，既充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，又保證患者就放心醫(yī)，用放心藥，從根本上解決開大方、開花方等不良現(xiàn)象，醫(yī)院將工資分配上實行績效管理，實行工資目標管理辦法如下：

1、以近幾年各科室的門診量、住院患者量的平均值，核定出合理的工作量。

2、各科室以基本工作量為基礎(chǔ)達標數(shù)，該項指標的完成情況占工資發(fā)放的50，醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、組織紀律、服務(wù)滿意度考評達標占工資的50。

3、成立績效工資考評小組，醫(yī)務(wù)科、護理部、稽查科、辦公室各負其責(zé)，在每月20日把所轄項目考評情況報至財務(wù)科，財務(wù)科以按按照管理辦法第1、2條依據(jù)比例發(fā)放工資和獎金。

4、工資實行半封頂、下保底的分配機制，按達標比例超出本人檔案工資按本人職務(wù)以1.8、1.4、1.2倍的比例5：5封頂。

5、病假、事假、探親假、產(chǎn)假開本人職等工資。

制定如下管理辦法：

1、實行藥品主渠道進院，杜絕假冒、偽劣藥品入院。

2、通過門診大顯示屏對藥品進行時價公示，保證患者明白消費。

3、國家統(tǒng)一降價的22種藥品，按國家規(guī)定加價率在15。

4、為減輕患者負擔(dān)對部分藥品，實行統(tǒng)一降價18，讓利于患者。

5、為滿足不同經(jīng)濟承受能力的患者的用藥需求，醫(yī)院將抗生素類藥品、心腦血管類藥品按價格分為高、中、低三檔，醫(yī)生在用藥前告之患者，給患者用藥檔次的選擇權(quán)。

6、為方便患者，醫(yī)院將開設(shè)一個非處方藥局。

7、醫(yī)院與購藥商簽訂《醫(yī)藥購銷誠信服務(wù)承諾協(xié)議》，對藥局主任及工作人員簽訂《藥局工作責(zé)任狀》與臨床各主任簽訂《臨床醫(yī)生藥品使用責(zé)任狀》。

8、成立醫(yī)院藥品管理專家小組，對病歷進行檢查、抽查，對用藥情況不符合醫(yī)療診斷標準和診療規(guī)范者，將給予停發(fā)獎金，扣發(fā)工資及待崗等處理。

醫(yī)院營銷推廣方案篇三

整形醫(yī)院的生存和發(fā)展市場營銷占據(jù)重要地位，營銷方式推動整形醫(yī)院的發(fā)展，各種市場營銷的方式是如何運用于整形醫(yī)院的卻是一個研究難題。下面關(guān)于這個問題進行簡短分析，希望能給大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/p>

市場營銷是整形醫(yī)院的生存之道，當?shù)氖袌鰻I銷手段做好市場營銷工作，整形醫(yī)院才可能有長遠的發(fā)展。

市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力？和購買欲望。

所以整形醫(yī)院營銷，只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產(chǎn)生的到店服務(wù)過程。

二、公關(guān)策略營銷。

1、義診活動。

2、知識營銷。

整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。

3、全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。

全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)包括院前服務(wù)、術(shù)中服務(wù)、住院服務(wù)和院后服務(wù)，其實是一個實現(xiàn)雙贏的過程。

4、彈性營銷。

整形醫(yī)院彈性營銷策略，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析、各類整形醫(yī)院競爭情況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維、發(fā)展的觀點看待問題，制定一種動態(tài)營銷策略的方法。

5、廣告營銷。

整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當然這也實屬無賴之舉。

1、真實原則。

醫(yī)療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。

2、定位策略。

整形醫(yī)院營銷一定要遵循“集中一點”的原則，重點宣傳某個重點項目?？梢园床》N定位、人群定位、服務(wù)定位、心理定位等。

3、訴求策略。

倚重煽情，弱化平實。整形醫(yī)院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現(xiàn)出對顧客的關(guān)心和愛護。

4、社會倫理的限定。

價值的持續(xù)健康增長是整形醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的。整形醫(yī)院文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫(yī)院核心競爭能力，實現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。

2、完善用人機制。

制度對于整形整形醫(yī)院非常重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫(yī)院的忠誠度很低，對整形醫(yī)院的依賴感也很低，從心理上就有當臨時工的想法，所以責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴謹?shù)?、公平的?guī)章制度。

3、健全員工激勵機制。

激勵是行政管理中研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。

營銷師通過創(chuàng)造價值來吸引自己的目標人群，是一門科學(xué)和藝術(shù)，也是當下的整形醫(yī)院管理者需要學(xué)習(xí)的一門知識。激烈的醫(yī)療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能幫助整形醫(yī)院更好的經(jīng)營發(fā)展。

醫(yī)院營銷推廣方案篇四

在我校發(fā)行的有關(guān)英語學(xué)習(xí)的報紙和雜志有21世紀報、英語周報、英語輔導(dǎo)報、瘋狂英語等七種，競爭非常激烈，目前我又了解到學(xué)習(xí)報的英語版正在大量進入我校市場。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進行推銷，但覆蓋面不廣，往往是各據(jù)一方。但后期報紙或雜志的發(fā)送成了最大的問題，往往出現(xiàn)發(fā)送報紙或雜志不及時，或報紙積壓的問題，沒有給學(xué)生留下好的印象。這對于剛進入我校市場的新東方英語是一個不錯的有利條件。

推銷對象：西北工業(yè)大學(xué)20xx級本科新生。

對象總?cè)藬?shù)：預(yù)計本科新生在3600人左右。

對象需求分析：

（1）對于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來說，他們心中早已經(jīng)有了自己的英語學(xué)習(xí)目標，考過英語四六級，然后像更高的目標奮斗。

（2）在我校，由于新生進校十天左右會有一個英語分班測試，對于遠離考試幾個月的學(xué)生來說會比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會帶上以前的課本或者資料，因此這也是新東方英語推銷的有利切入點。

（3）現(xiàn)在英語四六級的試題改革，對當代大學(xué)生英語水平有了更高的要求。提高英語成績的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴大詞匯量并提高自己英語整體能力的資料是許多剛進校的。學(xué)生想知道的，同時考過英語四級也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的目標。

（1）推銷市場實地分析：西北工業(yè)大學(xué)地域廣闊，宿舍分布較為集中。

（2）推銷人員：為了進行較好的市場宣傳與推銷，推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個宿舍區(qū)，這樣才能做到有利的宣傳與推銷，在第一時間搶占校內(nèi)較多市場，同時為以后報紙的配送提供了更多的方便。同時考慮到男生進入女生宿舍不方便，推銷人員應(yīng)有一定的男女比例，通過這些建立有利的地理優(yōu)勢！

（3）鑒于對市場實地的分析，估計總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個新生宿舍進行宣傳與推銷，至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。

宣傳主題：讀新東方英語，做未來的主人！

推銷宗旨：誠實守信，服務(wù)至上，讓顧客滿意！

前期準備：

（1）人員招募：考慮到前期推銷的艱難性，我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友，特別是以前有過推銷經(jīng)驗的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時也要考慮到人員地域的分布和性別比列，將招募的人員分為5個小團隊，其中一個小團隊為女生，并選擇能力較強的人為隊長。

（2）人員培訓(xùn)及經(jīng)驗交流：作為推銷團隊，就應(yīng)該有團隊精神，同心協(xié)力將推銷的事情做好。團隊精神的培養(yǎng)需要團隊成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果，掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個人的智慧或者經(jīng)驗是有限的，但積水成河，聚沙成塔，團結(jié)的力量是無窮無盡的，要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗并互相交流。除此之外，更要努力學(xué)習(xí)理論知識，多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧。

（1）提前兩天到校，制定推銷詳細規(guī)劃步驟。

（2）協(xié)調(diào)組織成員，鼓舞士氣！

（1）定點宣傳：新生入學(xué)階段，在宿舍的主要路口設(shè)接待點。為新生及其家長提供免費飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進行平面宣傳。同時如果條件允許可以適量地提供免費報紙。

（2）宣傳與推銷：新生入學(xué)的時段到新生宿舍進行宣傳推銷。

（3）抓住老鄉(xiāng)會的時機，幫忙新生了解大學(xué)生活及英語學(xué)習(xí)，為新生對大學(xué)的諸多困惑進行解答，同時對英語的重要性和學(xué)習(xí)方法進行講解，借助推銷我們的報紙。

（1）首先要給人一種親切的感覺，個人介紹很重要，帶上學(xué)生證是必須的，作為學(xué)長或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的?？梢砸詫W(xué)長或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況，像交朋友一般。交談時要面帶微笑，拉近彼此間的距離，言語中透露大學(xué)英語學(xué)習(xí)的重要性：作為我校的大一新生，進校后會有一個英語分班考試，這將決定他們在那個級別的班里學(xué)英語。講清楚分班考試的重要性，快班的同學(xué)的英語老師較好，有利于他們的英語成績的提升，更早的參加英語四級考試。而且很多同學(xué)來校時沒帶任何與英語有關(guān)的書或資料，買了這份雜志可以為考試做些準備，找回英語的感覺，同樣可以受用于以后大學(xué)英語課程及英語四級的學(xué)習(xí)。

（2）推銷時要帶上一份樣品，言談應(yīng)盡量言簡意賅，切入推銷主題時不能表現(xiàn)得太商業(yè)化，這會使得新生們顯得反感。

（3）如果能順利的推銷出一份雜志，一定要開正規(guī)的訂閱發(fā)票，最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式，如有任何報紙發(fā)送方面的問題可以向校園主管反映。同時推銷人員還要主動留下自己的聯(lián)系方式，主動提出什么問題都可以找我們學(xué)長或?qū)W姐。即使在某個宿舍沒能推銷成功，同樣要以學(xué)長或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話，一來可以留給新生回頭機會，二來可以向他或她的室友進行宣傳，為以后征訂的人留下途徑。

醫(yī)院營銷推廣方案篇五

2、服務(wù)不要過分熱情，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時加以防范。

活動為一天。

x年6月日――月日。

弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度、以人為本、關(guān)注肛腸健康。

社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)(主持人)。

1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量，預(yù)計500份。

2、宣傳條幅、x展架4個。

3、桌椅。

活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00――9：00一個小時時間?，F(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準備會場需在8：30之前。

活動開始：

1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì)。(公益性社區(qū)活動，健康講壇為主，并且采用有獎問答式與群眾互動)肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。

2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。(中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路)。

3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。

有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案。(問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么？等等)。

問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。(供參考：可標有我們醫(yī)院的名稱等)回答問題合理者均可獲取禮品。(共計100份禮品)。

活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份(掛號費預(yù)計在200――300之內(nèi)。)。

另外小區(qū)還需要場地費用。

醫(yī)院營銷推廣方案篇六

以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視、報刊、戶外、絡(luò)等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為20xx年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是xx現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題。

發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。廣告的無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢在于“?！弊趾蛢?yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績，醫(yī)院企劃營銷的實質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應(yīng)萬變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創(chuàng)新，適合不斷變化的市場。

讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu)，這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場，因此理性的市場細分是關(guān)鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

1、清晰的市場定位。

“?？啤２?、專治”是民營?？漆t(yī)院的賣點，民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位。換言之，就是民營醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“?？?、專病、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進行科學(xué)的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群，在來診數(shù)量上升趨勢同時確保患者質(zhì)量，力求實現(xiàn)利潤最大化。

2、訴求準確的廣告策略。

醫(yī)院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點側(cè)重：一是訴求獨特而單一，即體現(xiàn)“?！钡?優(yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性。四是廣告內(nèi)容新穎而獨特，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”。

3、有層次、分步的廣告投放。

醫(yī)院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進行市場預(yù)熱，隨后輔以絡(luò)、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后，推出“看男科，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。

4、多渠道的營銷渠道和公關(guān)手段。

隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時回訪發(fā)送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。

廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：

（1）院內(nèi)宣傳。

1、在院內(nèi)向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構(gòu)出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。

2、醫(yī)院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設(shè)x展架，在采血窗口、洗手間等設(shè)微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。

（2）媒體廣告。

a、平面廣告：

平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設(shè)計獨特，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。

a.統(tǒng)一vi系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；

e.內(nèi)容要貼近生活真實感人，體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營項目。具體分類：

形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合，重復(fù)受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院，因為只看男科，所以更加專業(yè)”。

醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù)，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點，簡潔扼要地進行介紹。設(shè)備類：以國際先進水平的高科技、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力，保證確診和治療效果。

服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。

療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

科普篇：對醫(yī)院主要治療的男科疾病進行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。體檢篇：塑造醫(yī)院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。

b、影視廣告。

醫(yī)院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。

（3）其它類廣告。

a.戶外媒體廣告：

在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告，在繁華街道設(shè)護欄廣告；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。

b.絡(luò)媒體：

定期更新站文章，對品牌、功能進行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。

c.廣播媒體：

以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。

醫(yī)院營銷推廣方案篇七

送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營銷方案，具體如下：

成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析。

主要包括：

門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。

（二）對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當?shù)蒯t(yī)療市場情況、當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。

（三）對員工進行全面調(diào)研：

發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。

（四）對市場進行全面調(diào)研：

專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進行了實地走訪考察，對當?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略swot分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進行分析，做到心中有數(shù)。

（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施。

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進行一系列培訓(xùn)，并對制度進行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務(wù)意識必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：

1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨。

2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標準、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團隊文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語。

以期建立適應(yīng)新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。

(二)cis策劃設(shè)計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》。

對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費（當然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的。競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm。

策劃設(shè)計一套cis系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計醫(yī)院的新標識、標準字、標準色，并開發(fā)設(shè)計一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請柬等；

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺；

6、急救車等車輛；

7、報紙廣告規(guī)范；

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9、醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進。

樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽度和忠誠度必將得以大幅提升。

（三）市場分析。

醫(yī)院要獲得市場的認同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+12的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競爭者。（見附表）。

上表中調(diào)研的對象，是本地有相當知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當人群中已建立了牢固的認知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向。

隨著社會和文明的不斷進步，女性在社會生活中擔(dān)當角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會有相當?shù)氖袌龊臀ΑＨA泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標消費群，提出強有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標群內(nèi)心深處的未被滿足的消費需求。

但是醫(yī)療機構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務(wù)時首先考慮的因素。對比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點。

項目分析。

1、鮮明的項目特征。

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準的專業(yè)化服務(wù)。

對象的專屬性。

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。

技術(shù)的權(quán)威性。

優(yōu)勢科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；

專家特征：來自各學(xué)科、權(quán)威級的專家。

服務(wù)的超前性。

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護個人檔案隱私。

環(huán)境的舒適性。

環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。

營銷模式。

實行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。

其他特點。

位于火車站與汽車站之間，交通便利。

開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標準、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2、完善項目的支撐點。

現(xiàn)有項目的支撐點：

技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室。

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍。

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧。

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)。

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信。

結(jié)論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合，形成獨樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng)，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項目定位。

1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院麗人養(yǎng)生會館支持點：

湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。

匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個科室、50個專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣。

3、消費人群定位：

第一目標群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；

第二目標群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標群：時尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來。

（五）推廣策略。

根據(jù)項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟效益的目的，主要采取以下策略：

拓展渠道，強化會員招募的力度。

1、廣告宣傳：在目標消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動并舉：

針對目標群消費能力強、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標相費群的場所進行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。

可采取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進行聯(lián)動的推廣。

與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進行會員招募的咨詢等。

主題系列促銷活動。

針對目標消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標群成為會員。

系列活動一尋找健康麗人活動——。

主題：健康的女人最美麗。

在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。

系列活動二針對元旦節(jié)——。

主題：新年伊始，做個全新的女人。

元旦優(yōu)惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。

系列活動三針對圣誕節(jié)——。

主題：圣誕節(jié)送什么？

針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。

（六）廣告策略。

1、廣告目的。

傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認同，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。

以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。

2、廣告策略。

廣告訴求緊密結(jié)合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：

1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標消費群的消費向往和沖動。

3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點。

湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸。

行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前。

技術(shù)設(shè)備先進，醫(yī)護人員專業(yè)資深。

華泰，因為專業(yè)、值得信賴。

對女性全面、由內(nèi)至外的呵護和關(guān)懷。

4、廣告主題：

針對形象的——牽手華泰，牽手未來。

針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴。

針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷。

針對營銷的——選擇華泰，一生美麗。

第一層面：強針對性媒體。

根據(jù)目標消費群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對性的派送dm雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進入目標消費群視野。

第二層面：強針對性戶外媒體。

在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

6、成本估算：

略

醫(yī)院營銷推廣方案篇八

市場營銷是整形醫(yī)院的生存之道，當?shù)氖袌鰻I銷手段做好市場營銷工作，整形醫(yī)院才可能有長遠的發(fā)展。

市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力？和購買欲望。

所以整形醫(yī)院營銷，只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產(chǎn)生的到店服務(wù)過程。

1、義診活動

2、知識營銷

整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。

3、全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)

全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù)包括院前服務(wù)、術(shù)中服務(wù)、住院服務(wù)和院后服務(wù)，其實是一個實現(xiàn)雙贏的過程。

4、彈性營銷

整形醫(yī)院彈性營銷策略，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析、各類整形醫(yī)院競爭情況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維、發(fā)展的觀點看待問題，制定一種動態(tài)營銷策略的方法。

5、廣告營銷

整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當然這也實屬無賴之舉。

1、真實原則

醫(yī)療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。

2、定位策略

整形醫(yī)院營銷一定要遵循“集中一點”的原則，重點宣傳某個重點項目。可以按病種定位、人群定位、服務(wù)定位、心理定位等。

3、訴求策略

倚重煽情，弱化平實。整形醫(yī)院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現(xiàn)出對顧客的關(guān)心和愛護。

4、社會倫理的限定

整形醫(yī)院營銷應(yīng)該突出服務(wù)性。

整形醫(yī)院營銷的建議

1、建立整形醫(yī)院文化

價值的持續(xù)健康增長是整形醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的。整形醫(yī)院文化建設(shè)的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應(yīng)，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫(yī)院核心競爭能力，實現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。

2、完善用人機制

制度對于整形整形醫(yī)院非常重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫(yī)院的忠誠度很低，對整形醫(yī)院的依賴感也很低，從心理上就有當臨時工的想法，所以責(zé)任心、敬業(yè)精神、服從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴謹?shù)?、公平的?guī)章制度。

3、健全員工激勵機制

激勵是行政管理中研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。

營銷師通過創(chuàng)造價值來吸引自己的目標人群，是一門科學(xué)和藝術(shù)，也是當下的整形醫(yī)院管理者需要學(xué)習(xí)的一門知識。激烈的醫(yī)療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能幫助整形醫(yī)院更好的經(jīng)營發(fā)展。

醫(yī)院營銷推廣方案篇九

我縣總?cè)丝?3.8萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴建。面對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀

營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務(wù)部作為醫(yī)院一個部門的成立，必須發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

（二）內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務(wù)理念、先進的管理模式。

（三）沒有維護好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不知道，問導(dǎo)診護士去”。其實當時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓！而且態(tài)度非常生硬！就是因為這種態(tài)度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。

三、市場營銷策劃方案

（一）營銷思路

攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴展，強化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實施方案

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫(yī)院進一步診治，擴大醫(yī)療市場。

2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進業(yè)務(wù)平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對林西縣醫(yī)院品牌的認知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。

（2）提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫-床號。這些親情化服務(wù)會讓患者體會到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴大醫(yī)院病人收容量，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和品牌效益。

5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，達到不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。

2015年7月1日

一、合肥醫(yī)療市場總分析

近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。

1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。 以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析

在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高，在合肥及三縣地區(qū)，很多絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、我院市場操作解讀

我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與絡(luò)醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！

五、醫(yī)院門診量提高操作方式

民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。

3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

六、醫(yī)院外圍市場營銷方式

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。

1、絡(luò)醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責(zé)人，這樣對醫(yī)院的絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市，并積極加以對其領(lǐng)導(dǎo)及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進行積極聯(lián)絡(luò)與溝通。對沒有簽協(xié)議的縣市，要盡快掌握其相關(guān)項目負責(zé)人的信息，反饋于院領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能更好的完成公關(guān)。

3、學(xué)術(shù)會議的組織學(xué)術(shù)會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法，建議在今年組織2次學(xué)術(shù)會議班，即第五屆愛心心臟病學(xué)術(shù)研討會和第一屆農(nóng)村心臟病患者預(yù)防與治療研討會。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。

七、市場部團隊組織

市場部團隊建設(shè)是成績的關(guān)鍵所在，針對目前市場部人員的工作表現(xiàn)，現(xiàn)作出以下建設(shè)和運作模式，積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念，達到預(yù)期目的。

1、市場部人員組織（6—8人）擬訂負責(zé)人一名，設(shè)2個分部，即門診和外圍門診2-3人，需要有相關(guān)醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，一名護士和2名醫(yī)生。外圍3-4人，有相關(guān)市場工作經(jīng)驗（目前市場部人員已達到，但是員工的工作沒有積極發(fā)揮。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃，安排好自己的出差時間，并對該月成績做出估計，制定基本任務(wù)、目標任務(wù)和超目標任務(wù)。市場部負責(zé)人根據(jù)本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃，并向主管院長匯報，計劃實施過程中需要領(lǐng)導(dǎo)支持的積極爭取并最終完成。

3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責(zé)人針對部門實際工作業(yè)績，根據(jù)時間季節(jié)的變化，制定相應(yīng)的營銷措施和方案，報主管領(lǐng)導(dǎo)討論、審批并最終實施。

八、市場開拓費用預(yù)算

市場部開拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問題，我院同樣也不例外，對其控制相對比較

死，在此項上沒有建立一個合理的辦法，造成院領(lǐng)導(dǎo)的的信任壓力、工作人員的社交壓力等，費用預(yù)算從以下幾方面控制：

1、市場部費用來源院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場部工作業(yè)績，按月?lián)芨督o市場部開拓費用，交由市場部統(tǒng)一管理。市場部工作業(yè)績提留，院財務(wù)每月按業(yè)績（總營業(yè)額）提留2%，業(yè)務(wù)提成提留5%作為市場部經(jīng)費，交由市場部統(tǒng)一管理。

2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時，應(yīng)首先向負責(zé)人說明開支理由，并提出申請，通過主管院長同意后方可開支，并且根據(jù)實際情況控制開支費用。

3、費用報銷開支項目在控制范圍內(nèi)報銷，報銷封面上要注明參加人數(shù)、時間、地點，并附發(fā)票，報負責(zé)人核實，主管院長簽字認可。

九、效果預(yù)測

通過主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指示，市場部的系統(tǒng)化操作，在5—8個月時間內(nèi)，門診量大幅提高，外圍市場開拓走向全面發(fā)展。

（二）

一、 概況分析

以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫(yī)院營銷的“潛規(guī)則”。除了傳統(tǒng)的電視、報刊、戶外、絡(luò)等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數(shù)見不鮮，醫(yī)院廣告在傳統(tǒng)媒體出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫(yī)療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為2015年底落成的民營專業(yè)男科醫(yī)院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”？這是**現(xiàn)代男科企劃部一直都在深思的問題。

發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。廣告的無序的競爭導(dǎo)致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)勢在于“專”字和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立品牌形象至關(guān)重要。品牌可以為醫(yī)院帶來穩(wěn)定及上升的銷售業(yè)績，醫(yī)院企劃營銷的實質(zhì)除了想方設(shè)法吸引病人，還要“苦練內(nèi)功”，“以不變應(yīng)萬變”，即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創(chuàng)新，適合不斷變化的市場。

二、醫(yī)院整體形象定位

讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu)，這是醫(yī)院的整體形象定位。雖然民營男科醫(yī)院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場，因此理性的市場細分是關(guān)鍵。醫(yī)院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：

1、清晰的市場定位

“?？啤２?、專治”是民營專科醫(yī)院的賣點，民營醫(yī)院要與公立名牌醫(yī)院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位。換言之，就是民營醫(yī)院應(yīng)該清楚自己的優(yōu)勢在哪，劣勢在哪；自己能做什么，不能做什么；堅持有所為有所不為。()醫(yī)院始終將“本地區(qū)首家專業(yè)品牌男科”和“?？?、專病、專治”的理念優(yōu)勢貫穿于廣告宣傳中，進行科學(xué)的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風(fēng)，不走綜合醫(yī)院男科婦科通吃的“免費普查、優(yōu)惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群，在來診數(shù)量上升趨勢同時確保患者質(zhì)量，力求實現(xiàn)利潤最大化。

2、訴求準確的廣告策略

醫(yī)院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結(jié)出四點側(cè)重：一是訴求獨特而單一，即體現(xiàn)“?！钡膬?yōu)勢；二是優(yōu)化和整合媒體，不能泛泛選擇；三是堅持廣告的執(zhí)行力，即在投入的持續(xù)性。四是廣告內(nèi)容新穎而獨特，避免同其他醫(yī)院廣告的雷同，“不走尋常路”。

3、有層次、分步的廣告投放

醫(yī)院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統(tǒng)媒體為主進行市場預(yù)熱，隨后輔以絡(luò)、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區(qū)級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹立起醫(yī)院的品牌形象之后，推出“看男科，到現(xiàn)代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。

4、多渠道的營銷渠道和公關(guān)手段

隨著新醫(yī)院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統(tǒng)媒體向終端、地面的推廣。需與本地區(qū)較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校建立良好的客情關(guān)系，及時回訪發(fā)送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。

三、廣告整體策略

廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：

（1）院內(nèi)宣傳

1、在院內(nèi)向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構(gòu)出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。

2、醫(yī)院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設(shè)x展架，在采血窗口、洗手間等設(shè)微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫(yī)院的專業(yè)品牌形象。

（2）媒體廣告

a、平面廣告：

平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設(shè)計獨特，在眾多的醫(yī)療廣告中體現(xiàn)自己的特色。

a.統(tǒng)一vi系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設(shè)計；

d.專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；

e.內(nèi)容要貼近生活真實感人，體現(xiàn)人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統(tǒng)和全面介紹醫(yī)院的整體形象和經(jīng)營項目。 具體分類：

形象類：根據(jù)整體宣傳定位體現(xiàn)標本兼治，主題與醫(yī)院診療緊密結(jié)合，重復(fù)受眾這樣的概念--“營口現(xiàn)代男科醫(yī)院，因為只看男科，所以更加專業(yè)”。

醫(yī)技類：主推專家與高端技術(shù)，以我院權(quán)威專家和技術(shù)為賣點，簡潔扼要地進行介紹。 設(shè)備類：以國際先進水平的高科技、現(xiàn)代化診療器械證實醫(yī)院的醫(yī)療實力，保證確診和治療效果。

服務(wù)篇：以醫(yī)院環(huán)境、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結(jié)果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。

療效篇：借鑒醫(yī)藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。

科普篇：對醫(yī)院主要治療的男科疾病進行科普宣傳，講解它的發(fā)病原因和治療方法。 體檢篇：塑造醫(yī)院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。

b、影視廣告

醫(yī)院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發(fā)頻率。

（3）其它類廣告

a.戶外媒體廣告：

在車輛出入市區(qū)的門戶位置設(shè)擎天柱廣告，在繁華街道設(shè)護欄廣告；市區(qū)主要干線發(fā)布車體廣告。

b.絡(luò)媒體：

定期更新站文章，對品牌、功能進行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。

c.廣播媒體：

以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。

一、市場調(diào)研

為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。

（一）醫(yī)院情況

首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握。對醫(yī)院的歷史，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實力，經(jīng)營狀況以及未來的.發(fā)展趨勢都應(yīng)該有一個較全面的了解。因為在服務(wù)營銷的同時，實際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務(wù)營銷工作會有一個很好的促進。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步。

（二）項目情況

營銷人員的第二項準備工作是詳細了解要推廣的醫(yī)療項目。有關(guān)服務(wù)項目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場部準備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項目的途徑。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會也是營銷人員和各科室醫(yī)護人員交流，了解醫(yī)院項目開展 、落實、執(zhí)行情況的絕好機會。

在醫(yī)療項目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項目的特點，本類服務(wù)項目營銷的共性，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。

1、本項目有別于同類競爭醫(yī)院項目的特點

2、本類項目有別于其他類競爭項目的特點

3、本類項目的發(fā)展趨勢

（三）市場情況

這部分情況的市場調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院 ，贏得口碑，滿足需求，開發(fā)增值。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：

1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）

2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項目的情況，醫(yī)療消費者對項目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。

3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對我醫(yī)院的要求。

（五）調(diào)查情況

了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機構(gòu)，人員，項目市場占有率，醫(yī)院實力等。

1、醫(yī)院概況

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳，仔細觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù)。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。

2、業(yè)務(wù)模式

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道

可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚，再進行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當重要。

3、營銷促進渠道

門診、住院部的醫(yī)生、護士

營銷人員應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認真、詳細、清楚、真實。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 對目標市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準備，走訪工作等)。

二、制定計劃及主要步驟

一般來講，市場營銷進行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃。

（一）區(qū)域發(fā)展計劃

對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：

1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標群體和目標任務(wù)。

2、每個階段以一個月為期。因為一般醫(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次。

3、要注意選擇在當?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。

4、區(qū)域計劃要具體，詳細說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的結(jié)果及目標。

（二）市場開發(fā)計劃

在完成區(qū)域計劃并得到批準后，應(yīng)該制定更詳細的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié)，每個負責(zé)人，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進行監(jiān)督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準備工作不太完善。當然，這個計劃在實行過程中會根據(jù)實際情況有所調(diào)整。

（三）項目進入執(zhí)行

醫(yī)療項目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的消費品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費過程的特點，其患者消費的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響。在整個轉(zhuǎn)診消費中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障，最怕的服務(wù)不到位。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團隊的市場營銷人員對業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十

1、全面提升全院醫(yī)術(shù)醫(yī)德推廣“三點服務(wù)”：服務(wù)早一點、解釋全一點、笑容多一點。

2、服務(wù)不要過分熱情，讓人不自在，多半的感覺是“這么多的狼終于等來一只羊羔上門了”，內(nèi)心頓時加以防范。

活動為一天。

x年6月日——月日。

弘揚x醫(yī)院企業(yè)文化，提升品牌知名度、以人為本、關(guān)注肛腸健康。

社區(qū)以及醫(yī)院重要專家導(dǎo)醫(yī)（主持人）。

1、肛腸自檢表印刷。按情況來定數(shù)量，預(yù)計500份。

2、宣傳條幅、x展架4個。

3、桌椅。

活動設(shè)在晚上比較好一般晚上8：00——9：00一個小時時間。現(xiàn)場橫幅懸掛、醫(yī)院宣傳冊擺放、桌椅擺放、影像設(shè)備檢測是否完好等。醫(yī)院內(nèi)部人員準備會場需在8：30之前。

活動開始：

1、主持人：介紹我們醫(yī)院這次活動的性質(zhì)。（公益性社區(qū)活動，健康講壇為主，并且采用有獎問答式與群眾互動）肛腸自檢表下發(fā)群眾。并告訴群眾：憑著肛腸自檢表可到醫(yī)院直接就診不需要掛號費。

2、專家上臺講解醫(yī)院的品牌形象、肛腸病的種類、癥狀等。（中間穿插有獎問答與群眾互動，以便專家整理思路）。

3、主持人收上肛腸自檢表，推出醫(yī)院最新活動優(yōu)惠。并由專家介紹自檢表中多數(shù)對應(yīng)自己病癥的群眾可到醫(yī)院掛號就診。

有獎問答介紹：問之前可以把相關(guān)內(nèi)容發(fā)于群眾每人一手一份，看相關(guān)答案。（問答內(nèi)容：知道明德肛腸醫(yī)院嗎、我們開設(shè)的科室、了解痔瘡是什么樣的病嗎、痔瘡的一些癥狀知道嗎、日常生活中需要注意什么？等等）。

問答中設(shè)有禮品相送群眾：比如：玻璃杯、折疊性椅子、太陽傘等。（供參考：可標有我們醫(yī)院的名稱等）回答問題合理者均可獲取禮品。（共計100份禮品）。

活動參加人員補助、宣傳條幅3條、玻璃杯50個、折疊性椅子30把、太陽傘20把、問答題卷100份。肛腸自檢表印刷500份（掛號費預(yù)計在200——300之內(nèi)。）。

另外小區(qū)還需要場地費用。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十一

現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進入了市場競爭的環(huán)境，在市場競爭中，靠的是企業(yè)本身對市場的理解、對市場的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，決定了醫(yī)院必須以一種新的策略、新的理念來獲得在市場中的發(fā)展。

目前醫(yī)療市場是一個巨大的市場，任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要，隨著醫(yī)療市場的變化，眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要，如：即使患同一種疾病，且病情相似，不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如：有些患者希望得到徹底的根治，而有的只是希望控制一下癥狀，有的喜歡中醫(yī)治療，有的喜歡手術(shù)治療，所以，綜合醫(yī)院彌補了?？漆t(yī)院的局限，開始了新的醫(yī)療變化格局。

現(xiàn)在醫(yī)院要以其全新和獨有的營銷理念，尋找對手的弱點，做一種差異性的營銷模式，這對醫(yī)院的改革和發(fā)展產(chǎn)生了重大的作用，運用服務(wù)營銷和公共營銷的策略，吸引顧客，占領(lǐng)市場，取得更遠更大的發(fā)展。

提高醫(yī)院的人氣，就是如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項目、服務(wù)手段等盡快傳播出去，快速占領(lǐng)患者的心智空間，做好人氣營銷，逐漸形成人氣和良好的口碑。

但是現(xiàn)在對于我們醫(yī)院來說，所面臨的問題是如何增加門診聚攏人氣。因為我們不能光等患者上門，是要怎么主動出擊，要最大化去整合我們自身資源，并且針對性的開展公關(guān)宣傳活動，走個性化、精細化服務(wù)路線，同時運用差異化手段，結(jié)合自身資源點和現(xiàn)有人力、設(shè)備、環(huán)境等因素，抓好全程服務(wù)管理。

目前，建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位：

1．品牌服務(wù)——目標在于對美譽度的最大追求。

目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在，往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè)，知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求，但這只是表面，真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象，但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎(chǔ)，對知名度及美譽度的追求因品牌而異，如快速消費者品而言，知名度的最大化是最主要的，耐用品則不同，美譽度是最重要的，患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務(wù)態(tài)度等的整體認同之上。

2．營銷服務(wù)——積累和開放患者的配套服務(wù)。

醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同，在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中，營銷靠營銷部門以及其他部門的配合，讓各部門都積極主動地參與營銷活動，給患者提供一個滿意的服務(wù)質(zhì)量，但是患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價值，這對醫(yī)院積累和開發(fā)潛在患者有很大的影響，醫(yī)院的營銷服務(wù)需要有一系列的計劃制度來實現(xiàn)。

3、抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為患者提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)；

5、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；

7、營銷手段多種多樣，前期主要開展；（從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關(guān)注入手，放大自身的特色和利益點，讓患者產(chǎn)生認同心理。）。

8、后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。

雖然我們醫(yī)院是新開業(yè)的醫(yī)院，但是我們有很多吸引人的地方，我們想要做的就是想盡辦法，千方百計要讓更多的人盡快知曉，盡快熟悉，盡快就診。如果沒有全員市場意識，缺乏基本營銷手段，不僅凝聚不了人心，還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者。作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式，其市場推廣戰(zhàn)略主可以從以下兩個方面展開：

一、小病種做人氣。

這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。就是頂部20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80％的利潤，而這80％的利潤的相當一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤，有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少，或者不創(chuàng)造利潤，但也可以提升醫(yī)院的人氣，增加市場份額，有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度，擴大醫(yī)院的知名度，并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。

二、大病種做效益。

用大病種引大病種，不是用小病種引大病種，也就大病種剛開始要沉住氣，先不殺病人，等到大病種人氣旺的時候，再來殺。大破才能大立，大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。

因此，正確推廣做法是所有的病種都先做人氣，做一陣子，人一多了，再挽起袖管抓魚。但是，做人氣的同時，我們也不能純粹做品牌，重要的是貫徹“以病人為本”服務(wù)宗旨，形成“忠誠的顧客群體”。

三、醫(yī)院服務(wù)策略。

（一）、醫(yī)院服務(wù)營銷的意義。

1、導(dǎo)入服務(wù)營銷有利于樹立品牌形象，提高競爭力。

品牌是顧客區(qū)別其他服務(wù)企業(yè)的一個重要標示。而醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷，能促使醫(yī)院從營銷的角度出發(fā)來建設(shè)醫(yī)院，樹立起有醫(yī)院自身特色的服務(wù)文化、理念、產(chǎn)品和員工，增強顧客需求的向?qū)?，從而提高競爭力。品牌的效?yīng)，有利于醫(yī)院開展內(nèi)部營銷和進行關(guān)系營銷以及拓展醫(yī)療服務(wù)渠道和醫(yī)療服務(wù)市場。

2、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于促進醫(yī)院的改革和發(fā)展。

醫(yī)院的改革越來越受到重視，如何進行改革也成為群眾將來看病咨詢的一個重點，而引入服務(wù)營銷的觀念，能使醫(yī)院從群眾的角度來思考，從而確定改革發(fā)展的方向，從群眾對健康的需求出發(fā)。

3、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于醫(yī)院按市場需要組織營銷，更好的滿足群眾需求。

導(dǎo)入服務(wù)營銷，能為醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、顧客管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)提供良好的設(shè)計方案和實施計劃，讓醫(yī)院了解市場需求，從而按需求組織資源，按營銷的手段來滿足群眾的需要。

4、導(dǎo)入服務(wù)營銷有助于培養(yǎng)優(yōu)秀的員工隊伍。

醫(yī)院的管理者、醫(yī)務(wù)人員以及其他服務(wù)人員的個人修養(yǎng)、技術(shù)水平和攻關(guān)技巧對吸引顧客也都有著極大的影響，員工良好的風(fēng)范與技術(shù)是吸引顧客的重要因素，而服務(wù)營銷最重要的一點就是內(nèi)部營銷，即將第一線員工作為顧客進行營銷。

5、導(dǎo)入服務(wù)營銷，有助于形成良好的社會人文環(huán)境。

醫(yī)院導(dǎo)入服務(wù)營銷，最主要的是讓顧客感覺自己在醫(yī)院中的地位，使得雙方在溝通的同時，也相互得到尊重，這樣才能避免醫(yī)患之間的信任危機，避免醫(yī)院暴力等一系列醫(yī)患間的惡劣事件。良好的文化環(huán)境是建立在尊重和信任的基礎(chǔ)上的，所以服務(wù)營銷觀念的運用對于塑造人文環(huán)境有重要意義。

（二）、醫(yī)院服務(wù)營銷策略。

1、服務(wù)品牌策略。

現(xiàn)代醫(yī)院的競爭不再單單是某個方面的競爭，比如技術(shù)、人才方面的競爭，實質(zhì)上是品牌的競爭，醫(yī)院的品牌就是向顧客長期提供的一系列特定的特點、利益和服務(wù)。好的品牌不僅傳達了質(zhì)量的保證，而且還體現(xiàn)了承諾、優(yōu)質(zhì)、文化等內(nèi)涵。醫(yī)院在進行自己產(chǎn)品的品牌策略時，要將自己的文化、承諾體現(xiàn)在產(chǎn)品中，這樣才能使醫(yī)院在顧客心目中保持持久的知名度和美譽度。在產(chǎn)品策略中，用名醫(yī)效應(yīng)、專病?？迫^科室及服務(wù)特色樹立品牌，能讓顧客保持高忠誠度，擴大醫(yī)院的口碑。

2、服務(wù)質(zhì)量策略。

質(zhì)量是醫(yī)院服務(wù)的生命線，沒有質(zhì)量，醫(yī)院服務(wù)也就失去了意義，因此，醫(yī)院在營銷活動中必須樹立質(zhì)量營銷的觀念，建立質(zhì)量策略，從而保證服務(wù)的高質(zhì)量性。醫(yī)院服務(wù)主要是對醫(yī)院顧客的生活服務(wù)、心理服務(wù)和技術(shù)服務(wù)融為一體的，以顧客健康為目標的連續(xù)過程，所以制定質(zhì)量的策略要從顧客對服務(wù)的判斷的因素出發(fā)：診斷是否準確；治療是否有效；是否在治療中感受到痛苦；醫(yī)生用藥是否合理；是否要消耗很大的精力；是否帶來了額外的傷害；個人權(quán)利是否得到了保護；服務(wù)是否方便、快捷；服務(wù)環(huán)境是否優(yōu)雅、舒適；個人自尊是否得到了維護等等。

3、合理價格策略。

價格對市場的需求者或服務(wù)的供求者有著非常重要的影響作用，同時，又是一種十分重要的競爭手段?，F(xiàn)在，人們總是希望花最少的錢，獲取最大的滿足，個體醫(yī)療機構(gòu)主要是以藥品、服務(wù)低價吸引消費者（病人）。我們醫(yī)院堅持等級收費，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

4、溝通渠道策略。

溝通渠道分為兩種，一種是組合渠道，一種是單一渠道，拓寬渠道主要是指組合渠道的擴展。

1、社區(qū)開發(fā)。

2、工廠企業(yè)。

3、轉(zhuǎn)診接診。

4、營銷促銷策略。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十二

微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當，必定能夠給醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來良好機會，可以有效穩(wěn)固醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷路徑上的擴散能力，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。

一 平臺分析

(一)微信平臺的優(yōu)勢

1.使用人數(shù)多，使用頻率高，尤其是一線城市。

無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。

2.微信可以進行定位

利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。

3.成本較低。

除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費用。

4.有較好的宣傳效果

(二)微信平臺的不足

1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。

2.微信不提供手機用戶是否在線功能

3.互動效率比起pc端的qq等平臺孫色不少

二 市場分析

(一)適用對象

微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機構(gòu)受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發(fā)展影響力。

(二)需要較長時間的維護

客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。

(三)普遍存在咨詢量和預(yù)約率問題

正常情況下，假如一天咨詢100人，預(yù)約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預(yù)約都很低的情況。

三 推廣與加粉的方法

1.通過手機搖一搖的方法

2.通過附近的人的功能

3.導(dǎo)入收集到的潛在客戶手機號和qq號

4.線上推廣二維碼和微信號

可以通過qq、微信、寫軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。

5.線下推廣二維碼和微信號

可以在線下促銷活動和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導(dǎo)資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應(yīng)位置宣示微信二維碼和賬號。

6.利用漂流瓶的功能

7.利用雷達功能添加好友

8.利用搜索功能添加好友

9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。

四 具體操作

(一)微信建設(shè)的兩條路線

1.自媒體路線

微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的`營銷效力。要建設(shè)自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。

2.促銷信息路線

企業(yè)進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。

(二)矩陣式：“兩主+n輔”

1.創(chuàng)建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。

工作號的設(shè)置與任務(wù)：

a.促銷信息的首發(fā)點

b.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設(shè)自媒體

c. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

d.可以使用官方意味濃厚的正式logo做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設(shè)置專用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀)，增加公信力。

個性簽名可設(shè)置成“xx整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數(shù)限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。

e 如能使用醫(yī)院負責(zé)人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。

2.創(chuàng)建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。

a 自媒體的主力平臺。

保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。

b 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲

c 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息

d 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢

e 該賬戶要有一定的官方色彩，應(yīng)使用醫(yī)院負責(zé)人或者專家的名義認證相關(guān)資料。

f 個性簽名和相關(guān)資料應(yīng)該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。

3.創(chuàng)建多個個人化小號

轉(zhuǎn)發(fā)個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲

(三)主要營銷方法

1.o2o模式

一般而言要舉行促銷活動，配置相關(guān)禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關(guān)注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現(xiàn)場領(lǐng)取的方法，尤其是現(xiàn)場領(lǐng)取，能夠借機直接實施營銷轉(zhuǎn)化。

2.利用自媒體特性

向粉絲擴散相應(yīng)的營銷信息，通過互動獲取客戶。

3.利用群聊功能

群聊功能可以有效的圈定相關(guān)人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。

4.直接給粉絲群發(fā)消息

5.其他方法，例如漂流瓶等

(四)注意事項

1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾

2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時回復(fù)

五 總結(jié)評估

1.每次活動都要總結(jié)評估，以便改進工作

2.微信營銷必須找合適的人擔(dān)任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關(guān)心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的。

3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數(shù)據(jù)庫。才能在必要的節(jié)假日和重要時間點發(fā)送信息。

總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。

一、微信營銷概況

微信作為騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件，一經(jīng)出現(xiàn)便風(fēng)靡于全國。截止2015年底，微信用戶已達到5億人，每3.2個人里便有一個人使用微信，并且用戶數(shù)量正朝著每天23萬人次的速度增長。

微博與微信用戶的增長對比

雖然騰訊宣稱微信并不是一種營銷工具，但是其對年輕人的吸引力及超強的大眾普及度，仍然使它成為一種新興的營銷平臺。

作為繼微博營銷之后的另一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微信營銷在具有與微博營銷的相似性的同時，也具有較大的不同，也繼承了微博營銷的大眾化高參與度、互動性強、操作簡單、成本低等優(yōu)勢。通過微信公眾平臺、朋友圈、漂流瓶等渠道，來達到微信推廣營銷的目的。

從節(jié)點式的微信活動，到整個房地產(chǎn)的營銷過程，再到老客戶的維系，微信均能通過不同渠道進行不同程度的參與，來配合營銷推廣工作，而不是單單的產(chǎn)品戶型展示、活動消息發(fā)布。

二、 微信營銷優(yōu)勢與意義

房地產(chǎn)的目標客群年齡段在20歲-50歲之間，而微信用戶年齡

段也在18歲-45歲之間?？腿荷系闹睾?，決定了微信營銷推廣將在房地產(chǎn)的銷售推廣中，占有不可或缺的一席之地。

低廉的成本、簡單的操作、較高的參與度以及較強的互動性，也使微信營銷這種新興的營銷方式，在房地產(chǎn)行業(yè)生根發(fā)芽。

精確的客群定位

針對性強。以往的短信、電話轟炸往往目標分散或者不能概括所有潛在客戶群。微信營銷推廣，定位搜索針對不同潛在客戶群運用不同的營銷宣傳模式，多管齊下，使產(chǎn)品宣傳不再又冷又硬，達到更好地宣傳效果。

信息更新快捷及時

傳統(tǒng)營銷模式，往往由于產(chǎn)品信息、客戶資料更新慢，客戶流失會比較嚴重。而微信營銷系統(tǒng)不僅可以發(fā)送文字、圖片更能即時傳送音頻視頻，多角度的對樓盤進行宣傳推廣，更能及時和目標客戶進行一對一溝通，及時的將產(chǎn)品、活動的信息傳遞出去。

多渠道推廣獲得關(guān)注

微信公眾平臺可以以二維碼的模式，插入到各個推廣媒體之中。不論是戶外的平面媒體、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁，還是dm直投、各種紙媒，均可以成為微信推廣的平臺。

三、如何微信營銷

所謂的微信營銷，不僅是單一的銷售過程，而是將微信營銷推廣融入于房地產(chǎn)營銷推廣的整個過程中，以達到其最佳效果：

由于目前微信功能尚未完善，微信營銷體系也不十分健全，一般來說包含：微信開放平臺、微信公眾平臺、朋友圈、漂流瓶、功能軟件開發(fā)、微信點贊與二維碼傳播。

微信開放平臺

方式：利用微信的信息開放特征，將產(chǎn)品的信息進行釋放，把產(chǎn)品的內(nèi)容分享到微信，或者把微信的內(nèi)容分享到其他推廣當中。

實質(zhì)：類似于各種分享。

優(yōu)點：微信用戶的重度關(guān)系圈，有效進行口碑傳播。

不足：產(chǎn)品大范圍擴散比較困難。

微信公眾平臺

方式：微信認證賬號，類似于qq空間，微信上的品牌主頁，可以進行產(chǎn)品的形象化展示、信息發(fā)布、活動參與。

實質(zhì)：專屬推送信息渠道。

有點：推送的對象是關(guān)注你的用戶，所以關(guān)系比較親密；到達率100%。

不足：如果用戶關(guān)注了 20 個品牌，每個品牌每天向你推送 3 條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。

朋友圈

方式：可以將手機應(yīng)用、pc客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。應(yīng)用于信息發(fā)布、活動參與、圈內(nèi)分享。

實質(zhì)：私密社交，信息分享

優(yōu)點：交流比較封閉，口碑營銷會更加具備效果。

不足：開展營銷活動比較困難。

微信漂流瓶

方式：將活動信息、折扣信息進行漂流瓶傳播，接收到的客戶，可以憑此信息參加活動或是得到某些價格優(yōu)惠。

實質(zhì)：信息的不定向傳播。

優(yōu)點：交流、信息傳播比較開放。

不足：傳播方向、范圍無法確定。

功能軟件開發(fā)

方式：通過微信周邊軟件的開發(fā)，使我們的微信主頁具有某種功能，諸如房貸計算器、樓盤區(qū)位圖、抽獎轉(zhuǎn)盤等。

實質(zhì)：微信周邊功能。

優(yōu)點：增加微信獨特功能，更能吸引客戶參加微信活動。

不足：需要費用較高，宣傳推廣較為被動。

微信點贊與二維碼傳播

方式：通過點贊、掃描二維碼進行活動及傳播。

優(yōu)點：活動更加直接，互動性更強，二維碼傳播更加簡潔，可以與其他推廣方式互動傳播。

不足：模式較為單一，如果吸引力不足的話，很少有人去掃二維碼。

四、如何提高微信營銷參與度

雖然目前微信使用廣泛、普及度較高，但是如果我們的微信營銷沒有較高的吸引力，是不能獲得較高的參與度的。如此一來，微信營銷就只成為了空談，收效甚微。這也是其他地產(chǎn)公司進行微信營銷失敗的根本原因：沒有客戶參與。

要想提高微信營銷的參與度與吸引力，必須加強微信營銷的互動性、活動吸引力、加強獎勵優(yōu)惠力度。

1. 掃描有禮、點贊有禮要以虛擬物品為主，例如：q幣、話費充值卡、qq會員、黃鉆……這樣便于及時兌現(xiàn)，方便客戶參與。

話、案場情況、員工生活、哲理名言、購房技巧等較為吸引客戶的內(nèi)容，在這些內(nèi)容之中穿插-我們廣告，諸如：logo、slogan等。然后再利用微信進行病毒式的傳播。

3. 堅持微信上的客服服務(wù)，客戶能及時找到我們的工作人員解答疑惑，而不是一而再再而三的找不到我們的工作人員。

4. 相冊內(nèi)的產(chǎn)品展示、信息釋放堅持定時、及時更新，微信營銷的最大優(yōu)勢就在于能夠抓住信息的時效性，最快的將客戶想要的信息釋放出去。

五、微信活動與現(xiàn)實活動的互相轉(zhuǎn)化

微信營銷的意義并不止于虛擬世界的推廣傳播，而且還能有效的轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實中的活動。

當微信的粉絲、意向客戶達到一定程度的時候，我們可以組織看房團，推出優(yōu)惠折扣。還可以提前釋放活動信息，讓更多的微信粉絲配合參與我們的活動。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十三

近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：

1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的美麗媽媽活動，紅十字會醫(yī)院開展的博愛在江淮活動，長征醫(yī)院開展的免費體檢活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。

2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈！

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。

1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。

3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。

以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。

在的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。

2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5-7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。

我院市場部是醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：

1、市場部團隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進一步有效開展做詳細闡述！

本院地處十里廟，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當細，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。

2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。

3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。

4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。

醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。

1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責(zé)人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十四

縱觀xx地區(qū)的醫(yī)療市場，競爭異常激烈，除了擁有良好口碑的國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢的同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。

無可否認，國立醫(yī)院有自己先天的優(yōu)勢，很容易獲取人們的信任，而民營醫(yī)院受多重因素制約影響了競爭力的提升，主要集中在消費人群對民營醫(yī)院的信任程度、技術(shù)力量的薄弱、高級人才的匱乏、營銷成本居高不下、核心競爭力的薄弱、媒體負面的報道等等，都會對民營醫(yī)院形成致命的打擊。醫(yī)院自身的不足外加上媒體等社會輿論的妖魔化，使得在與國立醫(yī)院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強的醫(yī)院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質(zhì)疑民營醫(yī)院的發(fā)展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。

那么是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢，當然不，部門民營醫(yī)院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。

2、關(guān)于民營醫(yī)院的品牌塑造

眾多民營醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的品牌形象，問題的關(guān)鍵是如何來塑造品牌呢？按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務(wù)的需求分為三個等級：

第一，生理需求，即能把疾病治好；

第二，發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務(wù)和時間、精力；

第三，享受需求，即能體會到貼切的服務(wù)和舒適的環(huán)境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的儀器設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到?jīng)Q定性作用；質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務(wù)和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關(guān)鍵作用。

企業(yè)的品牌塑造是一個長期復(fù)雜的過程，在短期內(nèi)影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關(guān)鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。

被稱為“第四媒體”；1.62億的擁護者；成為青年、中年群體獲取信息的主要載體；表現(xiàn)形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統(tǒng)計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點的媒體，只有互聯(lián)網(wǎng)。問題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對的群體是否是民營醫(yī)院面對的目標群體呢？請看下面統(tǒng)計：

xx聯(lián)合xx耗時近一年，通過對近千萬名網(wǎng)民的調(diào)查，在保證治療效果的前提下，服務(wù)貼切，方便快捷的民營醫(yī)院品牌會成為他們的首選，其次才是服務(wù)一般、機構(gòu)臃腫的國立醫(yī)院，提交統(tǒng)計的網(wǎng)民中17-27歲占38.5%，27-37歲占29.7%，37-47歲占18.3%。

可見，網(wǎng)民的主要人群為17-47歲，占網(wǎng)民總數(shù)的86.5%，而民營醫(yī)院的目標客戶群體呢？幾乎是重疊的！17-47歲這一群體正是民營醫(yī)院的目標客戶群體，或?qū)δ繕巳后w起影響決策的群體！

1、xx省xxxx醫(yī)院的需重點倡導(dǎo)的理念

1）xx省省內(nèi)惟一的xxxx醫(yī)院，全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。

2）“xxxx專家”的專業(yè)獨特定位。

3）xxxx88888附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。

4）強大的專家陣營和現(xiàn)今年的醫(yī)療設(shè)備。

5）“---”等服務(wù)理念。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的宣目標和定位：

1）配合電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。

2）最終目標的促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導(dǎo)。

3）成功地實現(xiàn)低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經(jīng)營利潤的侵占。

4）利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢服務(wù)新理念。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放方向：

1）地方網(wǎng)站：xxx等地市，具體投放投放媒體可根據(jù)活動需求進行選擇或調(diào)整。

2）搜索引擎：百度、搜狗、google的關(guān)鍵詞推廣，詳細關(guān)鍵詞及形式待定。

3）部分專業(yè)類醫(yī)療網(wǎng)站：39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等。

4、網(wǎng)絡(luò)廣告投放預(yù)算：

所選的xx省省內(nèi)地方門戶網(wǎng)站總體投入約為xx萬元，具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動需要進行調(diào)整。

5、網(wǎng)絡(luò)廣告投放時間：

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點，本策劃方案周期為xx個月，具體時間和投放要求根據(jù)實際策劃活動進行設(shè)定。

1、網(wǎng)站優(yōu)化

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網(wǎng)絡(luò)傾斜，而我們所做的一切網(wǎng)絡(luò)營銷活動的都要通過貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現(xiàn)，所以，網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷活動所取得真實效果。

1）網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎(chǔ)上改進和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化，有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。

2）網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)0.75秒定律，網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。

3）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無限增加，但根據(jù)xxxxx監(jiān)測得出，普通瀏覽者打開網(wǎng)站頁面平均為2.6個，這就要求在訪問者登陸該網(wǎng)站時，能夠在通過點擊2-3個頁面就能查詢到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。

4）網(wǎng)站頁面的美感。網(wǎng)站的美感和內(nèi)容同樣影響到訪問者停留的時間，網(wǎng)站整體風(fēng)格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到網(wǎng)站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內(nèi)容的印象。

2、媒體投放（詳見附一媒介表）

1）選擇的媒體：

地方媒體：xx、xx、xx、xx

2）投放的形式

地方網(wǎng)站選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進行形象展示，文字進行銷售促進；

行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)頻道的投放或者頻道合作；

搜索引擎科室相關(guān)關(guān)鍵字，ip可限制xx省省內(nèi)。

3）廣告語及圖片制作另行說明。

3、網(wǎng)站客戶服務(wù)配合

1）客服人員的培訓(xùn)：目前很多醫(yī)院網(wǎng)站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復(fù)，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓(xùn)，首先是專業(yè)知識，其次是服務(wù)意識。

2）確立咨詢服務(wù)意識：醫(yī)院的專業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數(shù)患者是無法享受到xxxx醫(yī)院治療服務(wù)的，而多數(shù)患者治療前期都會先進行查詢和咨詢，網(wǎng)絡(luò)是免費信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費咨詢，且還是專業(yè)的指導(dǎo)。這點可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨構(gòu)筑一個咨詢醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造xxxx醫(yī)院的服務(wù)和公益的品牌形象。

1）網(wǎng)上有獎?wù){(diào)查。

2）婦女兒童常見疾病及日常防護網(wǎng)上知識普及。

5）網(wǎng)上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預(yù)約義診。

8）某部門合作。

11）行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功能。

1、xx8（http:///）

選擇原因：xx地區(qū)最大的綜合型門戶網(wǎng)站，隸屬于xx，欄目設(shè)者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力；先后有6家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢量一直處于領(lǐng)先地位。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏旗幟，形式為flash圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。

2、xxxx網(wǎng)站（）

選擇原因：xx主辦,是省內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告試點網(wǎng)站，在所有xx網(wǎng)站的廣告效果中是最好的；離xx距離較近，有大量潛在消費者；點擊量和咨詢量略遜于報廣。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

3、xx地區(qū)xx網(wǎng)站（）

選擇原因：xx地區(qū)主辦,xx地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站，在當?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網(wǎng)絡(luò)廣告價格較為低廉,性價比尤高。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏下方小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進銷售。

4、xx地區(qū)xx網(wǎng)站（）

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏頂端小旗幟，形式為flash圖片輪播，定位為企業(yè)形象宣傳。

5、xx地區(qū)（）

選擇原因：由xxx主辦，成立于02年，是xx唯一一家生活信息門戶網(wǎng)站，一直致力于為廣大消費者提供本地化文化娛樂消費信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴；因?qū)儆诒竟舅?，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁旗幟或者通欄，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。

6、xxxxx網(wǎng)站（）

選擇原因：xxx--主辦,xxx地區(qū)門戶網(wǎng)站。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

7、xxxxx網(wǎng)站（）

選擇原因：xxx主辦,xxx門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站開發(fā)尚不完善，廣告較少

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

8、xxx在線（）

選擇原因：由xxx在線網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司主辦的，成立于04年，現(xiàn)已成為xxx地區(qū)最大的門戶網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，是xx省最優(yōu)秀的icp之一；流量較大，廣告效果較好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長期形象宣傳。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。

1、該方案實施周期為12個月，前六個月為形象推廣月，目的為擴大醫(yī)院影響力和美譽度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進期。通過以上所提的公益活動，醫(yī)院的美譽度和影響力將更進一步。

2、方案實施三個月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效ip訪問量將達2500-3000人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測預(yù)計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。

3、在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時，宣傳費用將節(jié)省20%-30%，從而增大利潤率。

1、根據(jù)xxxx唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導(dǎo)，可適當配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識普及，活動冠名等。

2、同一媒體在一段時期內(nèi)主打一項服務(wù)或者一種理念，廣告內(nèi)容要適時更換，理論上10－20天為廣告狩獵期，30－50天為廣告適應(yīng)期，60天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此適當修改。

3、廣告表現(xiàn)內(nèi)容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可適當利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點擊，以促進消費。

4、廣告投放媒體上可結(jié)合綜合性門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站一起塑造品牌，形式上適當結(jié)合圖片、文字、視頻、影音等。

5、事實上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費者最容易接受和瀏覽的。

6、善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十五

現(xiàn)在很多醫(yī)院都進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，身為網(wǎng)絡(luò)營銷主管們希望聽聽我的建議，目前醫(yī)療行業(yè)營銷介入，他們一般會采用以下幾種方式：

3 seo排名：在一些seo業(yè)務(wù)員口中，seo是低投入高回報，百般游說之下，一些醫(yī)療企業(yè)主也經(jīng)不住引誘。

對于醫(yī)療行業(yè)來說，以上營銷方式都可取，但專業(yè)與非專業(yè)的操作只在于操作的方式方法、細節(jié)與技考：

第一種方法：為很多數(shù)企業(yè)主所熟悉，一般會安排企業(yè)員工到各大論壇、qq群進行人肉留言頂貼，或者留下網(wǎng)站鏈接地址，增加網(wǎng)站的爆光度，一些較為熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣的企業(yè)可能還會取用群發(fā)軟件來推廣，這種方式在一定程度上是可以取得效果的。

人肉留言頂貼只能在小范圍里進行，赤裸裸的廣告內(nèi)容很容就被管-理-員清除;群發(fā)推廣容易產(chǎn)生大量的垃圾外鏈，給網(wǎng)站增加風(fēng)險，也容易被各目標站點斥責(zé)，群發(fā)容易失效，很多群發(fā)軟件也是言過于實。

第一種方法應(yīng)該注意：

4) 充分利用社會化網(wǎng)絡(luò)資源，如書簽、百度知道、百度百科、digg等等。 第二種方法：一旦的你的網(wǎng)站被百度推廣員盯上，他們就會不厭其煩的給你打電話，跟你說百度推廣如何如何的好，并且信誓旦旦保證給你帶來效果;很多企業(yè)主在還沒有弄清楚什么是百度競價排名就交上了3000大元戶開了，結(jié)果不出幾天，賬號的錢消費完了還沒見效果。

第二種方法應(yīng)該注意：

1) 充份了解百度競價排名的操作方法等基本內(nèi)容;

4) 百度競爭與seo結(jié)合，是目前醫(yī)療行業(yè)最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手法，詳情可參考這篇文章：最有效的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷組合。

第三種方法：一些企業(yè)主通過朋友或者seo業(yè)務(wù)員了解到搜索引擎優(yōu)化排名(seo)，業(yè)務(wù)員會告訴你seo只需一次投入，保證你的某某關(guān)鍵詞在 百度搜索結(jié)果頁(serp)的排名，從此無需像百度競價排名那樣按每次點擊付費，在seo低投入，高回報游說之下，一些醫(yī)療企業(yè)主就簽下seo合同，但業(yè) 務(wù)員應(yīng)該不會告訴你seo低投入，高回報但有風(fēng)險，詳情可看這篇文章：如何防止醫(yī)院網(wǎng)站降權(quán)處罰(被k)。

seo行業(yè)里有這樣一句話：”95%的seo技巧很簡單，你在任何一篇關(guān)于seo的文章中都會看到，最重要的5%是 “經(jīng)驗”、“創(chuàng)意”和“人脈””，由于seo入門門檻比較低，seo行業(yè)很快就會泛濫成災(zāi)，有人為了接單，可能會給你保證排名，有人為了完成任務(wù)，可能不 惜使用黑帽手法，給企業(yè)網(wǎng)站來滅頂之災(zāi)。

第三種方法應(yīng)該注意：

2) 通過seo站內(nèi)優(yōu)化，提高用戶體驗，提高轉(zhuǎn)化率;

3) 進行seo優(yōu)化排名最基本的原則是最大限度上保證醫(yī)療網(wǎng)站不被搜索引擎處罰前提下進行優(yōu)化。

seo行業(yè)內(nèi)有這樣給seoer分為三個級別：

1) 能優(yōu)化幾個關(guān)鍵詞排名的seoer

2) 能優(yōu)化行業(yè)關(guān)鍵詞排名的seoer

3) 能自己創(chuàng)造關(guān)鍵詞排名的seoer

身為企業(yè)主的您，在選擇seoer時如何區(qū)分seo水平?

這一篇不是完全給友人的體檢中心網(wǎng)絡(luò)營銷建議，但綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷必須以用戶體驗為中心，提高轉(zhuǎn)化率為目標，seo與百度競價結(jié)合是醫(yī)療行業(yè)最有效的網(wǎng)絡(luò)營銷組合，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷方式方法上應(yīng)該有所注意，在選擇網(wǎng)絡(luò)營銷合作伙伴應(yīng)該擦光眼睛。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)推廣方案應(yīng)該如何撰寫，分為哪些步驟：

第一步：競爭優(yōu)勢分析

巨火網(wǎng)絡(luò)研究認為，網(wǎng)絡(luò)營銷分析環(huán)節(jié)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵的準備環(huán)節(jié)，任何一個企業(yè)開始網(wǎng)絡(luò)營銷之前應(yīng)該針對企業(yè)的現(xiàn)狀，作swot分析，總結(jié)企業(yè)的優(yōu)勢點，針對企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷作方案設(shè)計。通過數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程問題，但是目前很多企業(yè)在開始網(wǎng)絡(luò)營銷前沒有任何準備工作，在后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)過程中沒能及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整重點、解決問題。

什么是swot分析法？

swot是由“s”、“w”、 “o”、“t”4個英文字母組成,swot分析法常常被用于制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。

swot分析法法最早是由舊金山大學(xué)的管理學(xué)教學(xué)教授于20世紀80年代初提出來的，所謂swot分析，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后動用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。 運用這種方法，有得對研究對象所處的情景進行全面、系統(tǒng)、準確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計劃以及對策等。

swot分析法總體上來說是一種較準確和明晰的分析方法，它能較客觀地分析和研究一個單位的現(xiàn)實情況。利用這種方法可以從中找出對自己有利且值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利用需要回避的因素，發(fā)現(xiàn)問題并找出解決辦法，從而明確未來的發(fā)展方向。

根據(jù)分析的結(jié)果，企業(yè)可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些問題目前急需解決，哪些可施放在稍后解決，哪些是屬于戰(zhàn)略上的障礙，哪些是屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題。swot分析法針對性很強，管理者可依之協(xié)調(diào)管理，作出正確的規(guī)劃和決策。

swot分析法常常被用于制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常用的方法之一。

第二步：營銷平臺建設(shè)

巨火專家團隊以近8年的實操經(jīng)驗總結(jié)：網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷關(guān)鍵營銷工具，企業(yè)應(yīng)該做以營銷為導(dǎo)向，以效果為目的的網(wǎng)站，效果型網(wǎng)站指能實現(xiàn)多方位展示企業(yè)優(yōu)勢且符合網(wǎng)絡(luò)營銷要求的網(wǎng)站，保證了國內(nèi)任何域均衡穩(wěn)定的訪問速度通過自身的結(jié)構(gòu)、速度、功能、設(shè)計、適合搜索引擎收錄等以營銷效果為導(dǎo)向的網(wǎng)站才能更好的為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益，最大化地把訪客轉(zhuǎn)化為顧客，幫助你留住客戶，真正實現(xiàn)好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果！

效果型網(wǎng)站 21 個核心要點總結(jié)

版權(quán)信息：版權(quán)信息要明確，注意格式，內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)站的實際內(nèi)容進行書寫。

保持更新：企業(yè)的動態(tài)報導(dǎo)、產(chǎn)品更新等要經(jīng)常性地維護，讓客戶常看常新。

報價列表：提供服務(wù)的企業(yè)，要根據(jù)服務(wù)內(nèi)容的不同，分層次、分級別給出差別的報價。 常見問題：將客戶關(guān)心或者產(chǎn)品使用中常見的問題羅列出來，給出答案。

訪問速度：速度要快、要穩(wěn)定

服務(wù)流程：越透明越好；客戶越能放心

關(guān)于我們：要詳細、真實

合作伙伴：合作伙伴的鏈接及合作方站內(nèi)報道

聯(lián)系方式：聯(lián)系方式要詳細、完整、多途經(jīng)、最好能提供所在地地圖指南

鏈接檢查：絕對不能出現(xiàn)無效鏈接。

免費服務(wù)咨詢：提供400、800電話，彰顯企業(yè)實力

企業(yè)新聞：報紙或其他媒體對企業(yè)的正面報道全文帖在網(wǎng)站上。

網(wǎng)頁配色：建議使用公司logo的主色調(diào)，體現(xiàn)企業(yè)文化，可以加深客戶印象。 網(wǎng)頁數(shù)量：充實的網(wǎng)頁數(shù)量，企業(yè)站點至少50頁以上內(nèi)容。無錯別字。

網(wǎng)站備案：獲得icp的備案許可，鏈接到網(wǎng)站

營業(yè)證明：公司的營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關(guān)檢驗證書、質(zhì)量保證書等能在網(wǎng)站查到。 原創(chuàng)：原創(chuàng)內(nèi)容、原創(chuàng)圖片，包括員工照片等放到網(wǎng)站上，體現(xiàn)公司實力。

域名續(xù)費：一次性續(xù)費時間長一點，不要因為沒有續(xù)費而導(dǎo)致域名失效。

第三步：商機中心建設(shè)

互動是營銷最重要的一環(huán)，網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時，網(wǎng)站需要提供更多手段與支持“互動”，電話只是一種方式，為什么很多企業(yè)，同樣的產(chǎn)品、網(wǎng)站也差不多、廣告費也花了不少，網(wǎng)絡(luò)營銷效果就是比自己的同行競爭對手差？80%以上的原因是：網(wǎng)絡(luò)營銷商機把握環(huán)節(jié)出問題了！

企業(yè)商機中心為應(yīng)該建立最適合企業(yè)的營銷展示平臺的溝通工具，如：在線客服、400營銷專線等近5種多元化的溝通方式，企業(yè)可以主動聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶，從而將從網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)變成真正的銷量！

網(wǎng)絡(luò)營銷商機把握環(huán)節(jié)常見問題分析：

多途經(jīng)溝通渠道，全方位把握商機!

商機中心關(guān)鍵細節(jié)總結(jié)

1、聯(lián)系方式及在線客服在每個頁面都凸顯，方便客戶聯(lián)系、咨詢

2、選擇400服務(wù)熱線和企業(yè)郵局樹立企業(yè)品牌

4、設(shè)立營銷專線，不留前臺電話

網(wǎng)站客服核心4個點

1、聯(lián)系方式及在線客服在每個頁面都凸顯，方便客戶聯(lián)系、咨詢

2、選擇400服務(wù)熱線和企業(yè)郵局樹立企業(yè)品牌

4、設(shè)立營銷專線，不留前臺電話

第四步：網(wǎng)絡(luò)營銷推廣

網(wǎng)絡(luò)營銷推廣環(huán)節(jié)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的根本環(huán)節(jié)，是借助一切被目標用戶認可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動，目的是促進產(chǎn)品在線銷售及擴大品牌影響力，企業(yè)需要深刻理解眾多的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并結(jié)合自身資源廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去。

常用的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式

搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、bbs營銷、病毒式營銷、博客營銷、播客營銷、rss營銷、sn營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷。

搜索引擎營銷分兩種：seo與ppc，seo即搜索引擎優(yōu)化，ppc，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，其優(yōu)勢是針對性強，廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，若關(guān)鍵字結(jié)構(gòu)利用得當，則客戶轉(zhuǎn)化率較高。

搜索引擎seo優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關(guān)性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。

郵件營銷

電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。

博客營銷

博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。博客營銷可以是企業(yè)自建博客或者通過第三方bsp來實現(xiàn)，企業(yè)通過博客來進行交流溝通，達到增進客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動的效果。

免費網(wǎng)絡(luò)推廣

知識問題營銷：到百度知道，新浪愛問，雅虎知識，soso問問等網(wǎng)站去回答問題，搜索自己行業(yè)或者產(chǎn)品的相關(guān)關(guān)鍵詞，然后進行回答與分享，并記得留下網(wǎng)址。

友情鏈接推廣：相關(guān)行業(yè)的友情鏈接是網(wǎng)站優(yōu)化不可缺少的元素。

論壇營銷：自己去寫原創(chuàng)文章或產(chǎn)品信息，發(fā)布到對應(yīng)行業(yè)網(wǎng)站上

.....

**醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案（草案）

一、**省醫(yī)療市場概括及民營醫(yī)院品牌塑造

1、 &&地區(qū)醫(yī)療環(huán)境分析

縱觀&&地區(qū)的醫(yī)療市場，競爭異常激烈，除了擁有良好口碑的國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢的同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在激烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚以及肝病治療等科室更是硝煙四起。

為了爭奪市場，實力稍強的醫(yī)院就會通過大量的宣傳廣告來影響大眾的選擇，無疑，媒體宣傳起到了關(guān)鍵作用，但隨之而來的是大量的營銷費用的消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院的設(shè)備、技術(shù)的再投資，這些又制約了醫(yī)院的發(fā)展；另一方面大量夸張、干擾的廣告使得大眾逐漸開始質(zhì)疑民營醫(yī)院的發(fā)展模式，進而消除了大眾對其選擇的欲望和需求。

那么是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢，當然不，部門民營醫(yī)院的成功運營使得大家看到了良好的前景和發(fā)展空間。

2、關(guān)于民營醫(yī)院的品牌塑造

眾多民營醫(yī)院想要獲得良好的發(fā)展，離不開優(yōu)秀的品牌形象，問題的關(guān)鍵是如何來塑造品牌呢？按照馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務(wù)的需求分為三個等級：第一 生理需求，即能把疾病治好；第二 發(fā)展需求，即能在保證治療的情況下少付出，包括財務(wù)和時間、精力；第三 享受需求，即能體會到貼切的服務(wù)和舒適的環(huán)境。由此可見，基本的治療保證必須具備，而先進的.儀器設(shè)備和優(yōu)秀的技術(shù)專家能很好的完成最基本的保障，這些，會在患者決策過程中起到?jīng)Q定性作用；質(zhì)優(yōu)價廉、方便快捷的診療過程，以及人性化的服務(wù)和舒適的環(huán)境，同樣會在患者決策過程中起到的關(guān)鍵作用。

企業(yè)的品牌塑造是一個長期復(fù)雜的過程，在短期內(nèi)影響大眾選擇的除了品牌之外，媒體的宣傳仍然不可或缺，關(guān)鍵是選擇什么媒體，以什么樣的形式宣傳。前面提過，大量的廣告會營銷的企業(yè)的利潤率，及干擾大眾的選擇-民營醫(yī)院的決策，那么有影響力的、成本低廉的、表現(xiàn)唯美的媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要的載體。

被稱為“第四媒體”；1.62億的擁護者；成為青年、中年群體獲取信息的主要載體；表現(xiàn)形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統(tǒng)計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點的媒體，只有互聯(lián)網(wǎng)。問題的關(guān)鍵是互聯(lián)網(wǎng)面對的群體是否是民營醫(yī)院面對的目標群體呢？請看下面統(tǒng)計：

******* 聯(lián)合 ****** 耗時近一年，通過對近千萬名網(wǎng)民的調(diào)查，在保證治療效果的前提下，服務(wù)貼切，方便快捷的民營醫(yī)院品牌會成為他們的首選，其次才是服務(wù)一般、機構(gòu)臃腫的國立醫(yī)院，提交統(tǒng)計的網(wǎng)民中17-27歲占38.5%，27-37歲占29.7%，37-47歲占18.3%。 可見，網(wǎng)民的主要人群為17-47歲，占網(wǎng)民總數(shù)的86.5%，而民營醫(yī)院的目標客戶群體呢？幾乎是重疊的！17-47歲這一群體正是民營醫(yī)院的目標客戶群體，或?qū)δ繕巳后w起影響決策的群體！

二、**省省****醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷方案綜述

1、**省****醫(yī)院的需重點倡導(dǎo)的理念

1）**省省內(nèi)惟一的****醫(yī)院，全新的理念塑造優(yōu)勢品牌。

2）“****專家” 的專業(yè)獨特定位，--------------------。

3）*********88888附屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療與一體，區(qū)別于其他民營醫(yī)院。

4）強大的專家陣營和現(xiàn)今年的醫(yī)療設(shè)備。

5）“------------------”等服務(wù)理念。

2、 網(wǎng)絡(luò)營銷的宣目標和定位：

1) 配合電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。

2) 最終目標的促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導(dǎo)。 3) 成功地實現(xiàn)低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經(jīng)營利潤的侵占。

4) 利用網(wǎng)絡(luò)塑造咨詢服務(wù)新理念。

3、 網(wǎng)絡(luò)營銷媒體投放方向：

1） 地方網(wǎng)站：*************************等地市，具體投放投放媒體可根據(jù)活動需求進行選擇或調(diào)整。

2） 搜索引擎：百度、搜狗、google的關(guān)鍵詞推廣，詳細關(guān)鍵詞及形式待定。

3） 部分專業(yè)類醫(yī)療網(wǎng)站：39健康網(wǎng)、尋醫(yī)問藥網(wǎng)等。

4、 網(wǎng)絡(luò)廣告投放預(yù)算：

所選的**省省內(nèi)地方門戶網(wǎng)站總體投入約為**萬元，具體投放金額根據(jù)相關(guān)活動需要進行調(diào)整。

5、 網(wǎng)絡(luò)廣告投放時間：

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告的特點，本策劃方案周期為**個月，具體時間和投放要求根據(jù)實際策劃活動進行設(shè)定。

三、**省****醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷細則

1、 網(wǎng)站優(yōu)化

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及率和影響力的不斷增加，人們獲取信息的途徑會逐漸向網(wǎng)絡(luò)傾斜，而我

們所做的一切網(wǎng)絡(luò)營銷活動的都要通過貴院的網(wǎng)站作為載體給予呈現(xiàn)，所以，網(wǎng)站的優(yōu)良關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷活動所取得真實效果。

1） 網(wǎng)站關(guān)鍵字的優(yōu)化。在原基礎(chǔ)上改進和優(yōu)化，特別是搜索引擎的優(yōu)化和關(guān)鍵字的優(yōu)化，有利于增加網(wǎng)站本身的瀏覽量。

2） 網(wǎng)站速度的優(yōu)化。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)0.75秒定律，網(wǎng)站速度的優(yōu)化顯得至關(guān)重要，網(wǎng)站打開的快慢關(guān)系到所承載的內(nèi)容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。

3） 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。網(wǎng)站上的內(nèi)容雖然可以無限增加，但根據(jù)*****監(jiān)測得出，普通瀏覽者打開網(wǎng)站頁面平均為2.6個，這就要求在訪問者登陸該網(wǎng)站時，能夠在通過點擊2-3個頁面就能查詢到所需內(nèi)容或但到所需內(nèi)容的醒目鏈接提示，否則轉(zhuǎn)向其他網(wǎng)站。

4） 網(wǎng)站頁面的美感。網(wǎng)站的美感和內(nèi)容同樣影響到訪問者停留的時間，網(wǎng)站整體風(fēng)格，頁面色彩搭配，版面編排都能影響到網(wǎng)站的美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內(nèi)容的印象。

2、 媒體投放（詳見附一 媒介表）

1）選擇的媒體：

****** ****** ****** ******

行業(yè)網(wǎng)站 39健康網(wǎng) 尋醫(yī)問藥網(wǎng)

搜索引擎 百度 搜狗 google

2）投放的形式

行業(yè)網(wǎng)站 相關(guān)頻道的投放或者頻道合作；

搜索引擎 科室相關(guān)關(guān)鍵字，ip可限制**省省內(nèi)。

3）廣告語及圖片制作另行說明。

3、 網(wǎng)站客戶服務(wù)配合

1） 客服人員的培訓(xùn)：目前很多醫(yī)院網(wǎng)站上都有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復(fù)，要么回答的亂七八糟。在線客服的素質(zhì)關(guān)系到醫(yī)院的形象和客戶選擇醫(yī)院的決策，所以客服人員需要專業(yè)的培訓(xùn)，首先是專業(yè)知識，其次是服務(wù)意識。

2） 確立咨詢服務(wù)意識：醫(yī)院的專業(yè)和影響力不僅僅取決于治療過程，大多數(shù)患者是無法享受到****醫(yī)院治療服務(wù)的，而多數(shù)患者治療前期都會先進行查詢和咨詢，網(wǎng)絡(luò)是免費信息最充足的載體，我們就要抓著這一特性，不僅能提供免費咨詢，且還是專業(yè)的指導(dǎo)。這點可以通過醫(yī)院的論壇完成，或者和某些健康網(wǎng)站合作，也可以單獨構(gòu)筑一個咨詢醫(yī)療網(wǎng)，雖然成本不低，但效果是普通宣傳媒體無法媲美的，可重點塑造****醫(yī)院的服務(wù)和公益的品牌形象。

四、活動策劃（節(jié)選）

1） 網(wǎng)上有獎?wù){(diào)查。

2） 婦女兒童常見疾病及日常防護網(wǎng)上知識普及。

5） 網(wǎng)上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預(yù)約義診。

8） 某部門合作。

11）行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡-通卡功能。

………………

五、具體網(wǎng)絡(luò)投放方案（部分節(jié)選）

1、******8（http://www.***http://）

選擇原因：**地區(qū)最大的綜合型門戶網(wǎng)站，隸屬于**，欄目設(shè)者貼近生活，在該地區(qū)具有一定影響力；先后有6家同類客戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，流量及咨詢量一直處于領(lǐng)先地位。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏旗幟，形式為flash圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。

2、****網(wǎng)站（www. ***net）

選擇原因：**主辦,是省內(nèi)最早的網(wǎng)絡(luò)廣告試點網(wǎng)站，在所有**網(wǎng)站的廣告效果中是最好的；離&&距離較近，有大量潛在消費者；點擊量和咨詢量略遜于報廣。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

3、**地區(qū)**網(wǎng)站（www. ***.com）

選擇原因：**地區(qū)主辦,**地區(qū)地區(qū)門戶網(wǎng)站，.在當?shù)赜休^高的知名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網(wǎng)絡(luò)廣告價格較為低廉,性價比尤高。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏下方小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以及時促進銷售。

4、**地區(qū)**網(wǎng)站（www. ***.cn）

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁首屏頂端小旗幟，形式為flash圖片輪播，定位為企業(yè)形象宣傳。

5、**地區(qū)（www.***http://）

選擇原因：由***主辦，成立于02年，是&&唯一一家生活信息門戶網(wǎng)站，一直致力于為廣大消費者提供本地化文化娛樂消費信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽客戶和商家合作伙伴；因?qū)儆诒竟舅?，價格相對低廉，適合長期投放形象宣傳。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁旗幟或者通欄，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。

6、*****網(wǎng)站（www. ***.com）

選擇原因：***--主辦, ***地區(qū)門戶網(wǎng)站。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

7、*****網(wǎng)站（www. ***. cn）

選擇原因：***主辦, ***門戶網(wǎng)站.網(wǎng)站開發(fā)尚不完善，廣告較少

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。

8、***在線（www. ***.com）

選擇原因：由***在線網(wǎng)絡(luò)傳媒有限公司主辦的，成立于04年，現(xiàn)已成為***地區(qū)最大的門戶網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)媒體平臺，是**省最優(yōu)秀的icp之一；流量較大，廣告效果較好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長期形象宣傳。

投放方案：投放位置為網(wǎng)站首頁小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。

…………

六、效果評估

1、該方案實施周期為12個月，前六個月為形象推廣月，目的為擴大醫(yī)院影響力和美譽度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進期。通過以上所提的公益活動，醫(yī)院的美譽度和影響力將更進一步。

2、方案實施三個月后，醫(yī)院網(wǎng)站每天有效ip訪問量將達2500-3000人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是根據(jù)同類客戶以往反饋數(shù)據(jù)推測預(yù)計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。

3、在保證醫(yī)院整體宣傳效果的同時，宣傳費用將節(jié)省20%-30%，從而增大利潤率。

七、網(wǎng)絡(luò)廣告投放建議

1、 根據(jù)****唯美形象特點，廣告上建議以公益或形象宣傳為主導(dǎo)，可適當配合網(wǎng)上調(diào)查、相關(guān)知識普及，活動冠名等。

2、 同一媒體在一段時期內(nèi)主打一項服務(wù)或者一種理念，廣告內(nèi)容要適時更換，理論上10－20天為廣告狩獵期，30－50天為廣告適應(yīng)期，60天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此適當修改。

3、 廣告表現(xiàn)內(nèi)容上，圖片講究簡潔唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可適當利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點擊，以促進消費。

4、 廣告投放媒體上可結(jié)合綜合性門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站一起塑造品牌，形式上適當結(jié)合圖片、文字、視頻、影音等。

5、 事實上最終地廣告效果載體在于貴院的網(wǎng)站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網(wǎng)站是消費者最容易接受和瀏覽的。

6、善于利用視頻影像等流媒體技術(shù)來加深訪問者的印象，從而影響其抉擇。

備注：廣告投放媒介表和廣告制作說明另行約定。

************公司策劃部

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷診斷書

用戶體驗項目檢測

訪問速度 正常訪問網(wǎng)站是否在6秒鐘之內(nèi)全部打開？

網(wǎng)站客服 網(wǎng)站有沒有在線客服，是否在線值班？

服務(wù)專線 有沒有400、800等專業(yè)服務(wù)熱線或好的電話號碼？

廣告意識 網(wǎng)站上有沒有最新廣告促銷專題與廣告活動？

傳播能力 網(wǎng)站營造傳播能力如何？是否設(shè)置如：“推薦給朋友”、“收藏”等按鈕

日常服務(wù)項目檢測

新聞系統(tǒng) 是否日常更新醫(yī)院網(wǎng)站新聞，行業(yè)新聞？

文章原創(chuàng) 是否在網(wǎng)站上發(fā)布原創(chuàng)文章，行業(yè)百科內(nèi)容等？

客戶服務(wù) 是否通過網(wǎng)站與患者互動溝通，通過網(wǎng)站做好客服工作？

醫(yī)院服務(wù) 是否日常針對醫(yī)院服務(wù)進行詳細描述與更新？

網(wǎng)站推廣項目分析

付費推廣 是否正在做百度或谷歌等付費推廣？

行業(yè)平臺 是否在醫(yī)院四大門戶等行業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布醫(yī)院信息？

網(wǎng)站優(yōu)化 是否進行seo優(yōu)化和用戶體驗優(yōu)化（ueo）？

免費推廣 日常是否進行免費網(wǎng)絡(luò)推廣方法，推廣醫(yī)院網(wǎng)站？

網(wǎng)站運營項目檢測

定期總結(jié) 定期是否針對網(wǎng)絡(luò)營銷項目進行總結(jié)分析？

營銷人才 醫(yī)院是否有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才負責(zé)網(wǎng)站運營？

客戶管理 是否針對網(wǎng)絡(luò)營銷客戶進行系統(tǒng)管理與跟進？

分析系統(tǒng) 是否安裝網(wǎng)站流量分析系統(tǒng)，每天關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)？

檢測結(jié)果

（一）得分：每題是：為10分，否為：0分，合計得分

（二）綜合評估

1、0及20分以下：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷效果很不理想，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷的突破點，一定要特別重視網(wǎng)絡(luò)營銷。建議醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視、全面重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營銷。 2、30至40分：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷效果較差，網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)工作沒有作到位，想通過網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)收益，還得認真規(guī)劃，全面優(yōu)化，實現(xiàn)好的網(wǎng)絡(luò)營銷效果。 3、50分到60分：貴醫(yī)院具備網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)能力，目前效果不太理想的根本原因在于重點把握與細節(jié)優(yōu)化。網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)再加強，相信效果會提升。

4、70至80分：貴醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷有比較好的表現(xiàn)，接下來提升的關(guān)鍵點是進行細節(jié)優(yōu)化，專人負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷，全面加強推廣，力爭網(wǎng)絡(luò)營銷效果更好！

5、90至少100分：貴醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營銷效果做得很不錯了！希望能通過區(qū)域復(fù)制、模式復(fù)制等形式加速網(wǎng)絡(luò)營銷更快的進度，讓貴院成為一個真正的網(wǎng)絡(luò)營銷醫(yī)院，取得更快速的發(fā)展！

醫(yī)院營銷推廣方案篇十六

為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。

（一）醫(yī)院情況。

首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握。對醫(yī)院的歷史，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實力，經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應(yīng)該有一個較全面的了解。因為在服務(wù)營銷的同時，實際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務(wù)營銷工作會有一個很好的促進。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步。

（二）項目情況。

營銷人員的第二項準備工作是詳細了解要推廣的醫(yī)療項目。有關(guān)服務(wù)項目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場部準備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項目的途徑。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會也是營銷人員和各科室醫(yī)護人員交流，了解醫(yī)院項目開展、落實、執(zhí)行情況的絕好機會。

在醫(yī)療項目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項目的特點，本類服務(wù)項目營銷的共性，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。

1、本項目有別于同類競爭醫(yī)院項目的特點。

2、本類項目有別于其他類競爭項目的特點。

3、本類項目的發(fā)展趨勢。

（三）市場情況。

這部分情況的市場調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院，贏得口碑，滿足需求，開發(fā)增值。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：

1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）。

2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項目的情況，醫(yī)療消費者對項目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。

3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對我醫(yī)院的要求。

（五）調(diào)查情況。

了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機構(gòu)，人員，項目市場占有率，醫(yī)院實力等。

1、醫(yī)院概況。

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳，仔細觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù)。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。

2、業(yè)務(wù)模式。

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道。

可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚，再進行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當重要。

3、營銷促進渠道。

門診、住院部的醫(yī)生、護士。

營銷人員應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認真、詳細、清楚、真實。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。對目標市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準備，走訪工作等)。

一般來講，市場營銷進行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃。

（一）區(qū)域發(fā)展計劃。

對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：

1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標群體和目標任務(wù)。

2、每個階段以一個月為期。因為一般醫(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次。

3、要注意選擇在當?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。

4、區(qū)域計劃要具體，詳細說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的`結(jié)果及目標。

（二）市場開發(fā)計劃。

在完成區(qū)域計劃并得到批準后，應(yīng)該制定更詳細的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié)，每個負責(zé)人，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進行監(jiān)督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準備工作不太完善。當然，這個計劃在實行過程中會根據(jù)實際情況有所調(diào)整。

（三）項目進入執(zhí)行。

醫(yī)療項目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的消費品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費過程的特點，其患者消費的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響。在整個轉(zhuǎn)診消費中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障，最怕的服務(wù)不到位。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團隊的市場營銷人員對業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十七

1、借這次軍轉(zhuǎn)民，“八院”移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平，達到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當前市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團結(jié)一心，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌。

2、針對近幾年，由于“八院”經(jīng)濟效益下滑，醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象，應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視，把調(diào)走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進來，不具一格任用人才，對主要技術(shù)崗位，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫(yī)術(shù)，接受他的服務(wù)，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒有高技術(shù)人才，服務(wù)再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識到了這一點）。

進入市場經(jīng)濟，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對產(chǎn)品宣傳報到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務(wù)，去搶占更大的醫(yī)療市場?！鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位，在計劃經(jīng)濟年代，醫(yī)院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。

c1的導(dǎo)入是個系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細節(jié)，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個至關(guān)重要的作用。

作用分析：

1、院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣，讓患者走進“八院”就像走進井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。

醫(yī)院營銷推廣方案篇十八

為了做好市場推廣工作，作為市場營銷人員，首先必須對市場進行全面的市場調(diào)研。只有對市場情況心中有數(shù)，才能做到有的放矢。因此市場調(diào)研是營銷人員工作的第一步，也是極為關(guān)鍵的一步。

（一）醫(yī)院情況

首先必須對我們醫(yī)院的情況有一個全面的掌握。對醫(yī)院的歷史，現(xiàn)狀，醫(yī)院在本行業(yè)中的位置、實力，經(jīng)營狀況以及未來的發(fā)展趨勢都應(yīng)該有一個較全面的了解。因為在服務(wù)營銷的同時，實際上是在向社會展示自己的醫(yī)院，所以對醫(yī)療服務(wù)需求者描述醫(yī)院是營銷人員必須的一項任務(wù)。尤其是應(yīng)該向服務(wù)對象說明醫(yī)院的特色，說明我們與別人不同的地方，這其實也就是我們的實力，我們的特長。醫(yī)院的形象對你將來的服務(wù)營銷工作會有一個很好的促進。向醫(yī)療服務(wù)需求者出示一份設(shè)計精美的醫(yī)院介紹是我們營銷人員成功的第一步。

（二）項目情況

營銷人員的第二項準備工作是詳細了解要推廣的醫(yī)療項目。有關(guān)服務(wù)項目介紹的小冊子，臨床醫(yī)生的有關(guān)診療技術(shù)和相關(guān)資歷背景了解，市場部準備的資料均是營銷人員了解醫(yī)院產(chǎn)品及項目的途徑。另外，醫(yī)院組織的資源整合培訓(xùn)會也是營銷人員和各科室醫(yī)護人員交流，了解醫(yī)院項目開展 、落實、執(zhí)行情況的絕好機會。

在醫(yī)療項目產(chǎn)品的了解過程中，對我們醫(yī)院自己科室項目的特點，本類服務(wù)項目營銷的共性，本類項目與其它類項目的比較（劣勢和優(yōu)勢）是醫(yī)院營銷人員必須掌握的。下面是市場營銷人員必須熟記于心的一些知識。

1、本項目有別于同類競爭醫(yī)院項目的特點

2、本類項目有別于其他類競爭項目的特點

3、本類項目的發(fā)展趨勢

（三）市場情況

這部分情況的市場調(diào)研比較復(fù)雜，調(diào)研內(nèi)容也比較多。我們市場營銷服務(wù)的最終目的，就是展示醫(yī)院 ，贏得口碑，滿足需求，開發(fā)增值。因此，了解市場的情況對于我們市場推廣和服務(wù)醫(yī)療至關(guān)重要。下面的各項內(nèi)容是營銷人員必須明了在心的：

1、所轄區(qū)域一共有多少家醫(yī)院？三甲、二甲等各個等級的醫(yī)院各有多少？（其它營銷渠道）

2、每家醫(yī)院的主要科室和主要醫(yī)生名單，有無全國或地方知名專家，目前該醫(yī)院開展診療項目的情況，醫(yī)療消費者對項目服務(wù)的態(tài)度。醫(yī)生開發(fā)病種價格，門診病人情況，住院病人情況等資料。

3、每個合作伙伴每年或每月為醫(yī)院提供的患者數(shù)量，以及他們對我醫(yī)院的要求。

（五）調(diào)查情況

了解競爭對手對我們進行市場推廣工作有著重要的關(guān)系。尤其對醫(yī)院正在使用和即將開展的各個競爭項目和病種必須調(diào)查清楚。在調(diào)查過程中，所調(diào)查的內(nèi)容包括價格（折扣和中間價），營銷策略，營銷渠道，激勵政策，機構(gòu)，人員，項目市場占有率，醫(yī)院實力等。

1、醫(yī)院概況

醫(yī)院概況主要是調(diào)查該醫(yī)院的規(guī)模、性質(zhì)、業(yè)務(wù)專長。調(diào)查人員前往醫(yī)院之前應(yīng)備好筆、記錄本、照相機等。工作程序是：

（1）調(diào)查人員先用照相機把醫(yī)院全景拍照下來，詳細記錄坐落位置，可以圖的形式畫下來。

（2）熟悉醫(yī)院環(huán)境，并把醫(yī)院的門診大樓、住院部大樓、宣傳欄、黑板欄等拍照下來。

（3）前往門診大樓大廳，仔細觀看醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)院科室分布圖，并將醫(yī)院主要科室的專家應(yīng)診的時間、姓名及相應(yīng)科室抄錄下來，了解醫(yī)院的病床數(shù)，病人日流量，記錄具體數(shù)據(jù)。

（4）至于醫(yī)院的性質(zhì)，業(yè)務(wù)專長可詢問醫(yī)院里幾位醫(yī)生，了解清楚并記錄下來。

2、業(yè)務(wù)模式

（1）同行業(yè)轉(zhuǎn)診渠道

可通過面對面的交談，了解合作醫(yī)生的姓名、住宅電話、住宅地址、上下班時間、個人愛好、業(yè)余生活、家庭情況等，以及醫(yī)院的經(jīng)済效益和各方面的近期動態(tài)。所以我們必須調(diào)查清楚，再進行迂回公關(guān)，開展業(yè)務(wù)工作，處理好與合作伙伴的關(guān)系亦相當重要。

3、營銷促進渠道

門診、住院部的醫(yī)生、護士

營銷人員應(yīng)找到對應(yīng)科室位置，了解對應(yīng)科室主任、副主任，及該科室人員情況并做記錄。調(diào)查務(wù)必認真、詳細、清楚、真實。最后，業(yè)務(wù)人員可把醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容以表格形式加以總結(jié)。 對目標市場做全面調(diào)查后，再選擇一部分容易突破的潛在伙伴逐個突破(先易后難，各個擊破)，同時為市場拓展做一些鋪墊性工作(包括推廣準備，走訪工作等)。

二、制定計劃及主要步驟

一般來講，市場營銷進行上述的調(diào)研大約需要3—4周的時間。一個有經(jīng)驗的營銷人員可能更短一些。這個調(diào)研過程必不可少，它是作好推廣工作的前提條件。在完成調(diào)研后才可以制定推廣計劃。計劃分為區(qū)域發(fā)展計劃和醫(yī)院市場開發(fā)計劃。

（一）區(qū)域發(fā)展計劃

對鄉(xiāng)醫(yī)的熟悉程度和可能的轉(zhuǎn)診渠道分門別類，抽出其中20%的潛在伙伴進行首期開發(fā)，爭取在第一階段有一個較好的開端。在制定計劃時要注意以下幾個問題：

1、將計劃分成幾個階段，每一階段都有一個具體的區(qū)域和具體的目標群體和目標任務(wù)。

2、每個階段以一個月為期。因為一般醫(yī)院市場統(tǒng)計績效月一次。

3、要注意選擇在當?shù)赜蓄I(lǐng)導(dǎo)地位的合作伙伴，盡快形成突破點，這樣可以在下一階段容易形成以點帶面的局面。

4、區(qū)域計劃要具體，詳細說明具體的時間，具體的市場區(qū)域有關(guān)的預(yù)算和可能的結(jié)果及目標。

（二）市場開發(fā)計劃

在完成區(qū)域計劃并得到批準后，應(yīng)該制定更詳細的涉及每個合作伙伴的具體開發(fā)計劃。這份計劃應(yīng)該非常具體，具體到每一環(huán)節(jié)，每個負責(zé)人，每個時間段和每項費用。這樣，一方面上級可以根據(jù)此計劃進行監(jiān)督和檢查，另一方面自己也可以做到心中有數(shù)，同時在制定計劃時可以發(fā)現(xiàn)自己在哪個地方的準備工作不太完善。當然，這個計劃在實行過程中會根據(jù)實際情況有所調(diào)整。

（三）項目進入執(zhí)行

醫(yī)療項目作為一種特殊的服務(wù)執(zhí)行內(nèi)容，不同于一般的.消費品，特別是醫(yī)院開展的手術(shù)項目，它具有在轉(zhuǎn)診醫(yī)生引導(dǎo)下完成消費過程的特點，其患者消費的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生配合的直接影響。在整個轉(zhuǎn)診消費中，70%以上的病源產(chǎn)生在鄉(xiāng)醫(yī)合作。鄉(xiāng)醫(yī)成為眾競爭對手的必爭市場資源，由此而引起的激烈競爭，亦給我們營銷團隊在運作市場時帶來了較大的難度。做轉(zhuǎn)診最難的是得到認可，最重要的是誠信保障，最怕的服務(wù)不到位。

醫(yī)院提供的醫(yī)療項目和醫(yī)療產(chǎn)品想能夠順利地打入市場，深入人心，就要求我們團隊的市場營銷人員對業(yè)務(wù)渠道的形式，為患者服務(wù)的程序，以及自己應(yīng)該采取的方法有明確的了解。

一、肝病醫(yī)院的品牌目標：

1、打造肝病治療的?？破放?，樹立差異化的競爭優(yōu)勢，以品牌取勝，控制市場份額，作出滿意的銷售業(yè)績。

2、提升員工對醫(yī)院的認同感、成就感，促使員工提高醫(yī)療服務(wù)素質(zhì)。

策略：提前介入推廣服務(wù)項目，易產(chǎn)生銷售業(yè)績，但這是短期的；對醫(yī)院品牌的建構(gòu)不利。這是一個品牌與銷售業(yè)績的問題，品牌促銷售。

二、品牌核心定位：

口號：xx中醫(yī)肝病醫(yī)院，做中國肝病治療的領(lǐng)導(dǎo)者。

品牌的定位要符合消費者的消費心理：消費選擇醫(yī)院就診，就像購買一種產(chǎn)品，首先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量（有品牌美譽度當然最好），考慮醫(yī)院的權(quán)威與專業(yè)。而醫(yī)療服務(wù)，是較為特殊的服務(wù)，切身關(guān)系人的生命根本，消費者更關(guān)注她的技術(shù)、專家、療效等實力，而不是產(chǎn)品的使用功能。定位在中國肝病治療的最前沿，符合消費者的消費習(xí)慣。高定位打造好品牌。高定位、高起點決定高遠發(fā)展，定位是醫(yī)院打造?？破放频幕A(chǔ)。實力的展示與對自身能力的潛意識要求。

三、品牌質(zhì)量規(guī)劃：

專家、技術(shù)設(shè)備、療法療效、榮譽稱號、與權(quán)威機構(gòu)協(xié)作、學(xué)術(shù)科研權(quán)威、承擔(dān)科研課題等等，這些都是品牌策劃必須具備與可宣傳的材料，要讓患者在體驗醫(yī)院提供的服務(wù)后，產(chǎn)生對醫(yī)院品牌的認同感。而讓患者有這樣的感覺最主要的是醫(yī)生、護士的服務(wù)與醫(yī)院其他工作人員的努力。

所以，醫(yī)院所有員工必須明確理解品牌以及品牌口號的含義，并且認同這樣的概念。根據(jù)醫(yī)院的品牌概念制定醫(yī)生以及其他工作人員的工作規(guī)范。醫(yī)院經(jīng)營者有必要根據(jù)實際運營過程中所出現(xiàn)的問題對品牌工作規(guī)范進行調(diào)整，以利品牌工作確實可行。品牌廣告策略：平面、電視、廣播、戶外、院刊、網(wǎng)站、印刷品、活動促銷、院歌等。（具體策劃案略）

四、市場定位：

軟硬件上，我們要能夠說服前來就診的患者，讓患者親身體驗中國肝病治療領(lǐng)域第一品牌的雄厚實力。市場特性方面，我們是大型國際化肝病?？漆t(yī)院，而且打造的是中國肝病治療領(lǐng)域的前沿。這就明確區(qū)隔了其他醫(yī)院，不管是各類型醫(yī)院（定位），還是大中醫(yī)院的肝病科室，我們做的是別人還未做的。區(qū)域戰(zhàn)略看，我們將進行比較精細化營銷操作；全省范圍內(nèi)，用新聞炒作，用廣告去轟炸。市場切入點：以品牌傳播為依托，新聞炒作醫(yī)院特性，力求陜西各大小媒體關(guān)注古城中醫(yī)肝病醫(yī)院，著重做醫(yī)院的知名度。

五、醫(yī)院推廣

分導(dǎo)入市場、拓展、成熟、提升四個階段，歷時1年，旨在把醫(yī)院推向市場，讓患者普遍接受，從知道、了解醫(yī)院（第一階段），認同醫(yī)院（第二階段）有病就會到我院就診（第三階段），最終達到患者愿意或長期固定在我院就診，和推薦他人前來就診（第四階段），形成醫(yī)院品牌。

六、市場導(dǎo)入期

以開業(yè)為時間分隔線，分開業(yè)前策略，開業(yè)后策略。目的：通過事件造勢，讓人們認知我院，深入了解醫(yī)院，重點做醫(yī)院的知名度；同時，進行較充分、嫻熟的廣告運作、活動促銷，吸引患者前來就診。

開業(yè)前：1、舉辦較大規(guī)模的新聞發(fā)布會

2、滾動字幕轟炸：隔天投放，投放歷時24天。一般集中在新聞、電視劇時段。一天投放6次左右，根據(jù)實際情況再調(diào)整。注意：該方案傳播不能與開業(yè)相隔的時間太長，不能與影視上鏡、平面廣告上版時間相隔時間太長，一般不超過兩周，最好控制在10-14天。甚至影視上鏡、平面上版、開業(yè)，但滾動字幕仍延續(xù)上鏡，繼續(xù)制造影響。

3、3000000年薪聘ceo——配合醫(yī)務(wù)人員招聘，但要求較高。目的：希望引起媒體關(guān)注炒作。醫(yī)院ceo招聘條件：博士學(xué)位、mba學(xué)歷、曾訪問過三個以上國家，擁有豐富的外交資源，精通兩門以上外語，擔(dān)任三乙以上醫(yī)院副院長5年。

開業(yè)：1、開業(yè)慶典（具體策劃案略）

2、pr策略：200名患者免費體檢活動。目的：制造人氣。免費體檢項目：肝功、兩對半、dna定量檢測全免。思路：邀請媒體記者參加開業(yè)慶典，并報道“200名患者免費體檢活動”；同時適當在開業(yè)平面廣告上加以推廣，調(diào)動人們參與的積極性。

3、炒作“免費治療肝病患者”事件。事件緣由：某肝病患者長期忍受肝病的折磨，曾到多家醫(yī)院求醫(yī)而無法治好。而且債臺高筑，現(xiàn)求助某媒體。目的：通過給予該患者人道主義援助：免費治療肝病；引發(fā)媒體關(guān)注，打造醫(yī)院知名度，進一步加強醫(yī)院美譽度，是較廉價的宣傳；同時，如果該患者形象合適，借助其在媒體當中炒作出來的知名度，讓其成為醫(yī)院影視廣告宣傳的“演員”，拍攝出來的宣傳效果更佳。

4、廣告策略平面媒體部分思路：以慶祝醫(yī)院成立為主題，全面推介醫(yī)院實力概況，傾情打造中國肝病治療第一品牌，并推出促銷活動。電視媒體部分思路：時間1分鐘，內(nèi)容簡要，主題突出。由影視廣告公司拍攝制作上鏡，效果較佳。而且其中穿插醫(yī)院實力推介。要讓觀眾知道醫(yī)院開業(yè)，并能初步了解醫(yī)院。一舉兩得。開業(yè)后1、電質(zhì)媒體投放策略：以品牌傳播為主導(dǎo)，以醫(yī)院實力為傳播重點，在廣泛傳播醫(yī)院知名度的基礎(chǔ)上，維護和提升醫(yī)院的美譽度。注：媒體時段選擇，以套餐為主。影視廣告帶的策劃制作。

品牌篇：5秒或10秒，該廣告片也將成為其他廣告片的標版廣告。思路：品牌篇，其實就是品牌定位的傳播。宣言篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：不同人物、不同角色，不同語境、環(huán)境，見證“治療肝病，我選擇古城中醫(yī)肝病醫(yī)院”。雖然很俗，但重復(fù)播出，反反復(fù)復(fù)易于傳播知名度。參考腦白金思路。

實力篇：1分鐘/1.5分鐘。為何不采用3—5分鐘？原因：3—5分鐘時間過長，已經(jīng)成為一個小節(jié)目，使廣告主題表達不突出。費用較高。其二，電視臺調(diào)時段不方便，而且1分鐘同樣可以表達，反復(fù)播放，效果更好。

廣告片制作形式：新聞報道。思路：創(chuàng)造性地運用新的廣告樣式，大膽創(chuàng)新醫(yī)療廣告?zhèn)鞑シ绞剑_創(chuàng)醫(yī)療廣告版式先河。盡可能邀請到陜西較有影響力的新聞節(jié)目主持人，比如陜西新聞頻道新聞主持人，來主持該新聞報道，并讓記者現(xiàn)場報道。這樣，新聞主持人和記者一唱一合，傳播效果比純粹的、直接的實力傳播效果更佳，可信度和吸引力更強。

思路：重點傳播醫(yī)院實力，現(xiàn)場采訪專家，介紹投資機構(gòu)背景。并通過衛(wèi)生系統(tǒng)官員、或其他高-官，來評價醫(yī)院，相當于邀請他們形象代言，借助他們的權(quán)威進行傳播，較易取得人們的信賴。

或引起人們爭議與關(guān)注。公益篇：30秒，該廣告片可剪輯成5秒、10秒、15秒。思路：公益廣告，提倡尊重肝病患者，不歧視乙肝患者，引發(fā)社會共鳴。

2、pr策略。舉辦“中國（古城）2015年首屆肝病防治高峰論壇”。目的：主要是造勢，讓人們繼續(xù)加深我院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位的印象。

與大中院校聯(lián)合開辦講座，普及乙肝知識。目的：也可以說是，高峰論壇的延伸。深入大中院校，在大中學(xué)生當中，擴大醫(yī)院影響，借助這群體叛逆性、自身的高素質(zhì)、對新事物的易接受特性，極易形成口碑。

論壇配合的平面宣傳（新聞、廣告）；同時，分發(fā)《肝康復(fù)宣傳手冊》。

省內(nèi)首推“全程跟蹤式診療”，建立患者檔案，定期回訪患者；同時，首家成立“醫(yī)院客戶服務(wù)中心”，專門管理患者即我們的客戶，把診療服務(wù)做得比較徹底，努力實踐“客戶永遠是對的”的服務(wù)理念。

也可像全球通在大醫(yī)院內(nèi)建立“親情社區(qū)”。目的：把服務(wù)做得優(yōu)質(zhì)，以真正體現(xiàn)醫(yī)院品牌概念。

司合作的廣告公司全程拍攝記錄其明星來我院的活動紀實。目的：省內(nèi)相關(guān)媒體因明星因素，自動會關(guān)注該活動——造勢，借明星知名度快速傳播醫(yī)院，炒作較好甚至可以一炮走紅。

3、平面新聞、廣告策略策略：新聞方面：在早報、晚報上做一系列的新聞炒作；廣告方面：與影視廣告相呼應(yīng)，兩者結(jié)合，整合傳播統(tǒng)一信號。并增加一些促銷信息。

品牌篇目的：品牌認知，讓人們知道和熟悉醫(yī)院品牌定位，印象中明確區(qū)隔開其他醫(yī)院。

公益篇目的：要引起全社會的共鳴，達到情感上的認同，進而認同我院。

系列實力篇目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到古城中醫(yī)肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。注：盡量創(chuàng)造多元化的表達方式，比如，印象、手記，避免版面干澀，使版面生動。

系列科普篇 實力篇目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院充分結(jié)合，做到對癥下藥。注：爭取采用與媒體合作主辦科普欄目的方式。

開通我省首部24小時肝病防治熱線 肝病調(diào)查。目的：從這點加以體現(xiàn)肝病專科醫(yī)院特色。3.15誠信篇目的：借助3.15，塑造醫(yī)院在人們印象中的誠信感覺。4、院刊編輯/推廣。初定為月刊，定期出刊。定位為“肝病康復(fù)資料、醫(yī)院學(xué)術(shù)論壇、企業(yè)文化陣地等”。發(fā)行方式：贈閱。

七、市場拓展期

目的與策略：這個階段是全面爭奪市場份額的時期，也是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵點。醫(yī)院深入市場，拓展業(yè)務(wù)，進行比較細化操作；同時進一步強化品牌，從廣告運作、服務(wù)上下功夫，完善品牌運作，使人們的品牌感知與體驗合一。

1、電視媒體投放策略投放策略：繼續(xù)延續(xù)播放原有的影視廣告片，增加制作故事劇、新聞對話節(jié)目，進一步提升醫(yī)院品牌，尤其通過新聞對話節(jié)目，開創(chuàng)性地運用新型的廣告方式，容易引發(fā)人們的關(guān)注，影響較為深遠。影視帶的策劃制作新聞性對話節(jié)目節(jié)目名稱：對話節(jié)目概況：邀請知名新聞節(jié)目主持人（比如，陜西電視臺新聞頻道節(jié)目主持人）擔(dān)任主持人，嘉賓：集團董事長、衛(wèi)生系統(tǒng)高-官、企業(yè)家、肝病專家、百姓/患者。節(jié)目時長：5-10分鐘。思路：通過制作編輯故事情節(jié)，來闡述在我院治療后的獲得的快樂與幸福。其中，體現(xiàn)醫(yī)院實力、醫(yī)院服務(wù)、疾病療效。

2、pr策略與中國扶貧委員會、xx衛(wèi)生局、xx媒體合作，深入各個地區(qū)舉辦乙肝普查。注：這種普查與以前各個醫(yī)療機構(gòu)的普查不同，這種普查是一種實質(zhì)性的公益行為，為民利國的。目的：深入各個地區(qū)，把醫(yī)院的旗號打到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各個角落，擴大醫(yī)院對該地區(qū)的影響力和美譽度。系列新聞、平面廣告策劃；同時配發(fā)《肝康復(fù)宣傳資料》。

撰寫系列普查報告，或普查大夫手記，做比較有系統(tǒng)的宣傳廣告。舉辦中國第*屆肝病防治學(xué)術(shù)研討會/學(xué)術(shù)交流會目的：承辦學(xué)術(shù)研討會，在人們的印象中，打造醫(yī)院的學(xué)術(shù)權(quán)威地位，從而進一步確立醫(yī)院在肝病治療領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者地位。10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。注：或跟公交公司協(xié)商，增加公交車投放量。站點設(shè)置一站為xx肝病醫(yī)院。目的：這樣方便患者就診，體現(xiàn)醫(yī)院的人性化服務(wù)，并做免費宣傳廣告，形成一定的口碑。

每周一課：定期舉辦肝病知識講座（初定為：每周六晚）?！c第三點（10趟/日班車到火車站、汽車站免費接送患者。）構(gòu)成“聽講座，坐直通車”或“講座直通車”。目的：對外可以體現(xiàn)我院濃厚的學(xué)術(shù)氛圍與學(xué)習(xí)熱情，對內(nèi)加強員工的再教育工作。與政府部門、某電視臺、報社聯(lián)合主辦“首屆肝病知識競賽”。操作方式：與媒體聯(lián)合主辦，而我院須享受冠名權(quán)。目的：提高醫(yī)院在民眾心目中的美譽度，是一種較好的公益活動。引發(fā)全社會關(guān)注肝病，由于我院開先河舉辦此類活動，所以，人們也就關(guān)注我院，并強化我院在民眾心目中的肝病專業(yè)印象。

八、市場成熟期

目的與策略：加強品牌打造，通過醫(yī)院綜合實力突出品牌，循序漸進地打造醫(yī)院在人們，甚至醫(yī)務(wù)人員當中的口碑，從而達到品牌高滿意度，讓患者或健康人一聽說肝病就會到我院來就診。

1、電視媒體投放策略。這個階段影視投放方面：逐漸加大5秒或10秒的品牌廣告影視、宣言式廣告影視、公益廣告影視、1.5分鐘/1分鐘故事劇的投放力度，以1.5分鐘/1分鐘（視具體情況而定）的實力篇影視廣告為輔。目的：實力篇配合品牌傳播，實力去突出品牌，而用品牌促銷售。經(jīng)過半年左右的影視廣告轟炸，人們都普遍了解了醫(yī)院的實力和概況。所以，實力篇傳播的作用就降低了，而品牌塑造和強化就更重要，所以，比重做了適當?shù)恼{(diào)整。

內(nèi)肝病科研機構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系。目的：爭取在學(xué)術(shù)界上發(fā)言，從臨床到學(xué)術(shù)是一個非常重要的超越。

3、平面廣告策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)合主辦欄目。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。

九、市場提升期

目的與策略：經(jīng)過近一年的傳播，品牌已經(jīng)積累了豐富的資產(chǎn)；但我們還需提升她，通過影視廣告的調(diào)整、人性化的醫(yī)后服務(wù)，促使品牌人格化，易于人們心靈和情感上進行溝通。如此，品牌更能深入人心，使他們愿意長期固定在我院就診。

1、電視媒體策略。這個階段，是品牌提升的重要階段。所以，電視廣告帶風(fēng)格更側(cè)重于溫馨、祥和、富有人情，力圖把品牌人格化。宣言篇：從醫(yī)院不同角度地體現(xiàn)和見證“治療肝病，我選擇xx肝病醫(yī)院”。（實拍醫(yī)院環(huán)境、實力、服務(wù)為主，角度變化）公益片：文案主旨不變，拍攝及演員變化，風(fēng)格更貼近人，更感人。品牌片：只成為廣告標版，不做廣告播放。實力片與故事劇兩者合一：其中，體現(xiàn)肝病治療故事，現(xiàn)場采訪專家、高-官、患者，并推薦醫(yī)院實力。

2、pr策略成立“肝健康俱樂部”——vip會員（統(tǒng)屬醫(yī)院客戶服務(wù)中心管理）。目的：延伸的醫(yī)療服務(wù)，人性化醫(yī)療服務(wù)的一種很重要體現(xiàn)。參與對象：脂肪肝、酒精肝患者等（參與對象將受到限制）。舉辦首屆肝康復(fù)聯(lián)誼會。目的：該活動溝通情感，而且更是對自身醫(yī)療服務(wù)的一種肯定，讓患者心理上、情感上認同xx肝病醫(yī)院。與移動通訊/聯(lián)通合作，建立全球通“親情社區(qū)”。目的：與移動合作，進行強強聯(lián)合，借助他們的周到服務(wù)來增強醫(yī)院在患者心目中的信賴感、滿足感。

3、平面媒體策略系列實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）目的：傳播醫(yī)院實力，讓人們真正體驗到xx肝病醫(yī)院雄厚的實力，實力見證、認同我院在肝病治療領(lǐng)域的權(quán)威地位。系列科普篇 實力篇（包括邀請知名專家前來講學(xué)或會診、或成為某權(quán)威科研機構(gòu)的協(xié)作單位等）——爭取與媒體聯(lián)辦欄目的方式。目的：健康教育廣大群眾，使之形成一個肝病科普的品牌欄目；并在廣告當中體現(xiàn)醫(yī)院實力，讓欄目與醫(yī)院實力充分結(jié)合，做到對癥下藥。

霸主地位），必須依靠品牌生存。因為患者已經(jīng)或正在形成對醫(yī)療機構(gòu)的宣傳廣告具有近乎天然形成的免疫能力，而且在信息化的社會里，信息的泛濫傳播，重復(fù)成為抓住人們“眼球”的主要方法。廣告費用耗費嚴重，所以我們需要品牌。這是一個品牌制勝的時代，讓患者記住醫(yī)院品牌識別其他醫(yī)療機構(gòu)。