家具售后服務(wù)承諾書10篇(模板17篇)

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家具售后服務(wù)承諾書10篇篇一

富元公司在認(rèn)真執(zhí)行is09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下，逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù)，眾所周知，良好的售后服務(wù)是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產(chǎn)品，都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起，二年內(nèi)免費(fèi)保修，終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題，確實不能使用，我方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換，對輕。

微損壞進(jìn)行免費(fèi)維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限，我方負(fù)責(zé)維修，僅適當(dāng)收取材料和安裝費(fèi)用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內(nèi)解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題的時間。

三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心，由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù)，回答客戶提出的。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇二

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、具體保修細(xì)則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

單位名稱：

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇三

為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產(chǎn)品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi)，產(chǎn)品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據(jù)以下承諾，提供及時適當(dāng)?shù)慕饩却胧Ｕ峡蛻舻暮戏ㄏM(fèi)權(quán)益。

售前服務(wù)（專業(yè)咨詢服務(wù)）：

2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品；

3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù)；

6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù)；

2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù)；

3、自產(chǎn)品驗收交付起，提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪，檢查產(chǎn)品的使用情況，質(zhì)。

量狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

6、保用期內(nèi)，可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù)；

7、電話訪問客戶，在服務(wù)范圍內(nèi)，提供客戶所需售后服務(wù)；

9、在服務(wù)范圍內(nèi)，我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門維修服務(wù)；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞；

2、使用不當(dāng)或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費(fèi)；

3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異；

4、非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中；

6、不正確的拆裝，產(chǎn)品的正常磨損。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇四

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇五

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

b.非正常情況下存儲、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。

e.產(chǎn)品的正常的磨損。

f.超出保質(zhì)期。

特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸xx家私有限公司所有。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇六

xxx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇七

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

二、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等）。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

五、每年二次定期上門巡查。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇八

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xxxx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、具體保修細(xì)則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇九

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的`時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。

一、解決問題、排除故障的速度。

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時內(nèi)及時電話響應(yīng)，24小時排除故障。

二、售后服務(wù)工作流程要求：

嚴(yán)格按照iso9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術(shù)規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務(wù)。

四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

每次售后結(jié)束后及時向客戶領(lǐng)導(dǎo)報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

1、嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

2、對產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。

3、健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預(yù)測的問題。

二、其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用（包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等）。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

三、售后三年內(nèi)包修，終身保修。

四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。

五、每年二次定期上門巡查。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十

一個產(chǎn)品的售后很重要，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品品牌以及售后服務(wù)的完善。以下是小編整理的家具售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀。

xx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一、xx家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

1、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2、自驗收合格之日起，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的'進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

5、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6、具體保修細(xì)則如下：

班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十一

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

一、生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

二、自驗收合格之日起，提供三年的`免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換，免收維修費(fèi)、零件費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)、交通費(fèi)。

三、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負(fù)責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng)，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

四、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

五、貨物安裝完畢后，加塑膜進(jìn)行保護(hù)，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

六、具體保修細(xì)則如下：

1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。

8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認(rèn)為損壞，不在本公司免費(fèi)維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費(fèi)。

9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負(fù)責(zé)施工，只收取成本費(fèi)用。

2、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計劃；

3、免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門安裝，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場；

4、一年包換、三年維修、五年維護(hù)、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)。

5、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次；

6、三年內(nèi)維修材料費(fèi)、工時費(fèi)全免；

7、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用；

8、每年六月為免費(fèi)維修、維護(hù)活動月；

8、建立完整的客戶檔案，隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢；

9、接到售后服務(wù)電話，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修；

10、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

承諾人：

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十二

售后服務(wù)承諾書主要內(nèi)容包括：

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的`具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十三

一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xx家具制造有限公司。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十四

一、億嘉優(yōu)辦公家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品購貨之日起，實行“三包”、終身維護(hù)的`優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到消費(fèi)者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，億嘉優(yōu)辦公家具服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在消費(fèi)者所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在6天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在48小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十五

xxx家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：

一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝猓竟咎峁┯袃攦?yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。

三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx。

20xx年xx月xx日。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十六

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。

家具售后服務(wù)承諾書10篇篇十七

1、貨物質(zhì)量保證期內(nèi)的具體服務(wù)內(nèi)容：

（1）非人為損壞的'貨物，本單位一律包修、包換、包退。

（2）內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，在接到報修電話后立即響應(yīng)，3小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行免費(fèi)維修維修。

（3）質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，24小時內(nèi)不能完成維修，則最遲在3日內(nèi)免費(fèi)提供同樣規(guī)格要求的替代品。

（4）在質(zhì)保期內(nèi)，同一缺陷經(jīng)三次維修、調(diào)換后仍無法達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，則認(rèn)定該類產(chǎn)品均不合格，買方有權(quán)將該類產(chǎn)品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔(dān)。

2、貨物質(zhì)量保證外具體服務(wù)內(nèi)容：

如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費(fèi)。

3、維修單位名稱、地點(diǎn)：

維修單位名稱：-----------------

地點(diǎn)：------------------

電話：--------

聯(lián)系人：---

1、保修期

所有產(chǎn)品整體實行壹年（三包），在保修期內(nèi)，一旦發(fā)生問題，供應(yīng)商保證在接到通知后1小時內(nèi)做出回應(yīng)，3小時內(nèi)到現(xiàn)場后12小時內(nèi)解決問題，如當(dāng)時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應(yīng)正常使用所必須的其他配件。

2、免費(fèi)維修內(nèi)容

自貨物安裝完畢，買方驗收合格后，五年內(nèi)貨物非人為因素所至，我公司提供免費(fèi)維修包括所需要更換的配件及相關(guān)服務(wù)。對產(chǎn)品在使用過程中，因為人為因素造成的損壞，不享受免費(fèi)維修服務(wù)，可給予維修，并適當(dāng)收取維修件的成本費(fèi)。

3、定期跟蹤保養(yǎng)

對合同貨物提供保養(yǎng)，成立專門質(zhì)量跟蹤隊伍，每半年檢驗、咨詢合同產(chǎn)品使用情況，五年內(nèi)每年一次全部合同貨物保養(yǎng)服務(wù)，使家具保持在最佳使用狀態(tài)，以確保用戶無后顧之憂。

承諾人：