總結(jié)是反思的結(jié)晶,它讓我們在前進(jìn)的路上更加明確自己的目標(biāo)和需求。在總結(jié)中,我們要突出重點(diǎn)并提出進(jìn)一步改進(jìn)的建議。以下是一些鍛煉身體的小技巧,希望能幫助大家保持健康。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇一
1、與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求,并帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)完成工程實(shí)現(xiàn)工作;。
2、帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新技術(shù)探索研究、交流互動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)研發(fā)能力和研發(fā)效率;。
3、協(xié)助制定相關(guān)管理規(guī)則和技術(shù)規(guī)范;。
4、指導(dǎo)研發(fā)工程師日常工作,解決疑難技術(shù)問題,開發(fā)核心模塊或系統(tǒng)。
崗位要求:
2、熟練掌握常見數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法;。
3、熟練掌握多種主流編程語言、技術(shù)框架;。
4、熟悉面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)原則,掌握設(shè)計(jì)模式及其相關(guān)應(yīng)用場景;。
5、對計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)有深刻的理論見解;。
6、對構(gòu)建超大規(guī)模分布式系統(tǒng)有深刻的理論見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);。
7、對構(gòu)建高性能單機(jī)引擎有深刻的理論見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);。
8、英語水平良好,熟練閱讀常見英文文檔。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇二
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)軟件工程師執(zhí)行具體的軟件開發(fā)工作,完善開發(fā)方法,提高執(zhí)行效率。
1、本科以上學(xué)歷,軟件工程等相關(guān)專業(yè),5年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉c#等高級程序語言,有較好的程序編寫經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉c/s、b/s網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、熟悉基于tcp/ip等的網(wǎng)絡(luò)編程;
4、有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇三
5、 參與制定并規(guī)范項(xiàng)目的系統(tǒng)開發(fā)文檔、工具、模型;
6、 參與軟件需求與系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審和代碼檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作;
7、技術(shù)廣度、基礎(chǔ)扎實(shí),熟悉算法對港口和軌道交通行業(yè)、智能制造熟悉
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇四
4、指導(dǎo)研發(fā)工程師日常工作,解決疑難技術(shù)問題,開發(fā)核心模塊或系統(tǒng)。
2、熟練掌握常見數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法;
3、熟練掌握多種主流編程語言、技術(shù)框架;
4、熟悉面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)原則,掌握設(shè)計(jì)模式及其相關(guān)應(yīng)用場景;
5、對計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)有深刻的理論見解;
6、對構(gòu)建超大規(guī)模分布式系統(tǒng)有深刻的理論見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
7、對構(gòu)建高性能單機(jī)引擎有深刻的理論見解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
8、英語水平良好,熟練閱讀常見英文文檔。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇五
職責(zé):
1、扎實(shí)的前端開發(fā)經(jīng)熟悉主流pc端和移動(dòng)端前端框架。
2、打造公司主要產(chǎn)品的前端庫,提供給團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用。
3、具備服務(wù)端開發(fā)能力,熟練掌握nodejs,熟悉express/koa等其中一種框架或以上。
4、負(fù)責(zé)管理公司的前端代碼,規(guī)范員工代碼規(guī)范、重點(diǎn)代碼檢查、代碼歸檔、版本管理等工作,便于公司前端代碼及前端公共組件的積累,為新的產(chǎn)品開發(fā)提供基礎(chǔ)組件。
5、保證windows屏端應(yīng)用的快速開發(fā),同時(shí)能夠打造支持無網(wǎng)、弱網(wǎng)和復(fù)雜操作環(huán)境下的健壯運(yùn)行的應(yīng)用,能夠保證應(yīng)用的運(yùn)行,不出現(xiàn)白屏、內(nèi)容缺失、無法響應(yīng)等問題。
6、負(fù)責(zé)前端團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),包括研發(fā)意識(shí)、線上問題響應(yīng)意識(shí)的培養(yǎng),加強(qiáng)和其他業(yè)務(wù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的融合。重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作,溝通能力強(qiáng)。
7、負(fù)責(zé)主導(dǎo)重點(diǎn)前端相關(guān)目和產(chǎn)品的研發(fā)工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效、高質(zhì)量的交付。包含但不僅限于。
8、關(guān)注用戶體驗(yàn),產(chǎn)品易用性研究,持續(xù)關(guān)注業(yè)界的新話題和新技術(shù)。
崗位要求:
1、理解公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求,尤其對公司主打的智能屏應(yīng)用軟件產(chǎn)品、h5、管理后臺(tái)框架建站后臺(tái)需要深入了解。
2、負(fù)責(zé)打造公司前端的系統(tǒng)架構(gòu),完善公共服務(wù)和基礎(chǔ)組件,為公司前端產(chǎn)品質(zhì)量和快速迭代打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),達(dá)到業(yè)界水平。
3、負(fù)責(zé)公司前端團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),規(guī)范團(tuán)隊(duì)的研發(fā)習(xí)慣,提升團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。
4、關(guān)注前端新功能及新能力的開放,關(guān)注行業(yè)新功能的應(yīng)用,配合產(chǎn)品快速預(yù)研相關(guān)能力及功能,在公司自有產(chǎn)品中應(yīng)用。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇六
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)軟件工程的需求調(diào)研,進(jìn)行需求分析,編寫需求分析書;。
3、核心、關(guān)鍵模塊的算法設(shè)計(jì)或功能編碼實(shí)現(xiàn);。
4、制定軟件開發(fā)計(jì)劃;。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)軟件工程師執(zhí)行具體的軟件開發(fā)工作,完善開發(fā)方法,提高執(zhí)行效率。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,軟件工程等相關(guān)專業(yè),5年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn);。
2、熟悉c#等高級程序語言,有較好的程序編寫經(jīng)驗(yàn);。
3、熟悉c/s、b/s網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、熟悉基于tcp/ip等的網(wǎng)絡(luò)編程;。
4、有較強(qiáng)的溝通能力和文字表達(dá)能力。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇七
職責(zé):。
1、主要負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì),框架搭建以及核心模塊的開發(fā);。
2、負(fù)責(zé)解決后端系統(tǒng)中的性能瓶頸與技術(shù)難題;。
3、負(fù)責(zé)核心系統(tǒng)的技術(shù)方案的編寫與評審;。
4、負(fù)責(zé)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與評審。
任職資格:。
1、本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限,5年以上java開發(fā)經(jīng)驗(yàn),2年以上架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);。
3、熟悉oracle、mongo、redis等關(guān)系與非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫;。
3、知識(shí)面廣,專研技術(shù),對解決有挑戰(zhàn)性的技術(shù)問題充滿激情;。
4、有獨(dú)立分析和思考問題并加以解決的能力和習(xí)慣;。
5、有較強(qiáng)的文檔編寫能力,能獨(dú)立完成技術(shù)方案、設(shè)計(jì)方案的編寫;。
8、善于溝通,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神良好,樂于分享經(jīng)驗(yàn)與感悟,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇八
隨著internet的迅速普及,全球范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒、操作系統(tǒng)漏洞、垃圾郵件等網(wǎng)絡(luò)安全問題也是層出不窮,網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品和解決方案越來越成為各類網(wǎng)絡(luò)用戶和廠商們的聚焦點(diǎn),在眾多的安全產(chǎn)品中,防火墻產(chǎn)品無疑是保障網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線,很多企業(yè)為了保障自身服務(wù)器或數(shù)據(jù)安全都采用了防火墻。
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的增加,對網(wǎng)絡(luò)帶寬提出了更高的要求。這意味著防火墻要能夠以非常高的速率處理數(shù)據(jù),于是千兆防火墻逐步嶄露頭角,頻頻被運(yùn)用在金融、電信、教育、氣象等大型的行業(yè)和機(jī)構(gòu),以及對安全要求極高的大型企業(yè)用戶,其市場占有份額已經(jīng)超過50%;下面就讓我們來了解一下千兆防火墻的相關(guān)的產(chǎn)品、技術(shù)及選購方面的一些知識(shí)。
不同構(gòu)架防火墻各有千秋。
從百兆到千兆,最初只是量變。千兆防火墻在前后就進(jìn)入了我國市場。由于百兆網(wǎng)絡(luò)接口與千兆網(wǎng)絡(luò)接口的成本相差不大,早期的千兆防火墻僅僅是將百兆接口替換為千兆接口而已。這種基于x86體系結(jié)構(gòu)的千兆防火墻主體仍然是軟件,其性能受到很大制約,無法達(dá)到千兆的處理速度。
因此,這些防火墻只是具有千兆接入能力的防火墻,而不是真正具有千兆處理能力的防火墻因此可以說是一種“換湯不換藥”的形式改變。隨后幾年,隨著千兆網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)和行業(yè)用戶中的不斷普及,以及用戶對性能需求的不斷增加,千兆防火墻也逐發(fā)生了質(zhì)變。
這種質(zhì)的變化首先是人們把目光轉(zhuǎn)移到了專用集成電路(asic)和網(wǎng)絡(luò)處理器(np)上。相對于x86架構(gòu),基于這些架構(gòu)的千兆防火墻才是真正的硬件解決方案,能夠?qū)崿F(xiàn)千兆處理速度。在這里,我們不妨將x86架構(gòu)、np和asic放在一起進(jìn)行技術(shù)比較,看看不同技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)。
最初的千兆防火墻是基于x86架構(gòu)。x86架構(gòu)采用通用cpu和pci總線接口,具有很高的靈活性和可擴(kuò)展性,過去一直是防火墻開發(fā)的主要平臺(tái)。其產(chǎn)品功能主要由軟件實(shí)現(xiàn),可以根據(jù)用戶的實(shí)際需要而做相應(yīng)調(diào)整,增加或減少功能模塊,產(chǎn)品比較靈活,功能十分豐富。
但其性能發(fā)展卻受到體系結(jié)構(gòu)的制約,作為通用的計(jì)算平臺(tái),x86的結(jié)構(gòu)層次較多,不易優(yōu)化,且往往會(huì)受到pci總線的帶寬限制。雖然pci總線接口理論上能達(dá)到接近2gbps的吞吐量,但是通用cpu的處理能力有限,盡管防火墻軟件部分可以盡可能地優(yōu)化,很難達(dá)到千兆速率。同時(shí)很多x86架構(gòu)的防火墻是基于定制的通用操作系統(tǒng),安全性很大程度上取決于通用操作系統(tǒng)自身的安全性,可能會(huì)存在安全漏洞。
相比之下,asic防火墻通過專門設(shè)計(jì)的asic芯片邏輯進(jìn)行硬件加速處理。asic通過把指令或計(jì)算邏輯固化到芯片中,獲得了很高的處理能力,因而明顯提升了防火墻的性能。新一代的高可編程asic采用了更靈活的設(shè)計(jì),能夠通過軟件改變應(yīng)用邏輯,具有更廣泛的適應(yīng)能力。但是,asic的缺點(diǎn)也同樣明顯,它的靈活性和擴(kuò)展性不夠,開發(fā)費(fèi)用高,開發(fā)周期太長,一般耗時(shí)接近2年。
雖然研發(fā)成本較高,靈活性受限制、無法支持太多的功能,但其性能具有先天的優(yōu)勢,非常適合應(yīng)用于模式簡單、對吞吐量和時(shí)延指標(biāo)要求較高的電信級大流量的處理。目前,netscreen在asic防火墻領(lǐng)域占有優(yōu)勢地位,而我國的首信也推出了我國基于自主技術(shù)的asic千兆防火墻產(chǎn)品。
關(guān)鍵字:防火墻。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇九
職責(zé):
1、承擔(dān)公司軟件系統(tǒng)平臺(tái)的規(guī)劃與制訂;。
2、負(fù)責(zé)公司自動(dòng)化系統(tǒng)的軟件架構(gòu)設(shè)計(jì);。
4、參與制訂公司軟件開發(fā)流程及規(guī)范,引入相關(guān)規(guī)范化的系統(tǒng)或工具;。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、5年以上的軟件開發(fā)工作經(jīng)歷;3年以上復(fù)雜系統(tǒng)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);。
2、精通軟件系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)分析、框架設(shè)計(jì),具備良好的設(shè)計(jì)思路;。
3、能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)分析相關(guān)工具;。
4、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心;。
5、候選人如有以下任一領(lǐng)域經(jīng)歷尤佳:自動(dòng)化設(shè)備與系統(tǒng)、運(yùn)動(dòng)控制系統(tǒng)、攝像頭設(shè)計(jì)與生產(chǎn)相關(guān)的軟件系統(tǒng)、軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)等。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十
5.對業(yè)界新技術(shù)保持敏銳的感知,積極探索新技術(shù)在公司產(chǎn)品上的應(yīng)用;
6.良好的抽象思維和邏輯思維能力,獨(dú)立分析問題和解決問題的能力。
5.良好的文檔撰寫能力,編寫習(xí)慣;
6.具備優(yōu)秀的獨(dú)立分析問題、解決問題能力。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十一
一、職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)工作。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)開發(fā)團(tuán)隊(duì)結(jié)合業(yè)務(wù),確定技術(shù)選型及技術(shù)設(shè)計(jì)。
3、負(fù)責(zé)核心代碼的開發(fā)及評審。
二、能力要求:
1、必須精通1到2門主流開發(fā)語言。
2、對計(jì)算機(jī)原理、編譯原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)模式及技術(shù)架構(gòu)有深層次的個(gè)人理解。
3、深入了解分布式架構(gòu)、熟練應(yīng)用主流第三方組件,并了解基本原理。
4、不局限于技術(shù)架構(gòu),同時(shí)對業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)有深入的了解。
5、思路敏捷,基礎(chǔ)扎實(shí),對技術(shù)發(fā)展趨勢有前瞻見解。
6、有0到1大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、交易類系統(tǒng)、支付類系統(tǒng)或數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)經(jīng)歷。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十二
3、指導(dǎo)工程師的開發(fā)工作,發(fā)現(xiàn)并指出開發(fā)過程中存在的問題并提出解決方案;。
4、及時(shí)有效地解決設(shè)計(jì)、開發(fā)人員所提出的問題,解決技術(shù)上的難題;。
5、參與制定并規(guī)范項(xiàng)目的系統(tǒng)開發(fā)文檔、工具、模型;。
6、參與軟件需求與系統(tǒng)設(shè)計(jì)評審和代碼檢查、項(xiàng)目驗(yàn)收等工作;。
7、技術(shù)廣度、基礎(chǔ)扎實(shí),熟悉算法對港口和軌道交通行業(yè)、智能制造熟悉。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十三
職責(zé):
2、承擔(dān)軟件產(chǎn)品核心功能的開發(fā)工作,牽頭保障整個(gè)系統(tǒng)不出現(xiàn)重大技術(shù)故障;。
3、進(jìn)行技術(shù)評估與產(chǎn)品選型;。
5、把握業(yè)界前沿的技術(shù)棧和框架,合理引入團(tuán)隊(duì),提升大家的技術(shù)能力和開發(fā)效率。
任職要求:
2、有高并發(fā),復(fù)雜系統(tǒng)設(shè)計(jì)和架構(gòu)經(jīng)驗(yàn),并主導(dǎo)設(shè)計(jì)過所在公司重要系統(tǒng);。
3、具備良好的業(yè)務(wù)建模能力,能夠結(jié)合業(yè)務(wù)場景抽象業(yè)務(wù)模型;。
4、有一定的帶團(tuán)隊(duì)、帶項(xiàng)目的能力,能夠輔導(dǎo)人員,組織團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo);。
5、在技術(shù)領(lǐng)域方面有一項(xiàng)非常擅長,如業(yè)務(wù)建模、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)交換、流程引擎、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)優(yōu)化等。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十四
職責(zé):。
-負(fù)責(zé)公司快速開發(fā)框架的研發(fā),支持產(chǎn)品和項(xiàng)目的開發(fā)框架的使用和升級;。
-負(fù)責(zé)新技術(shù)的可行性研究、技術(shù)方案、技術(shù)推廣和支持;。
-主導(dǎo)建立開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,指導(dǎo)各技術(shù)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;。
-負(fù)責(zé)解決公司在技術(shù)方面的疑難雜癥,為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供實(shí)現(xiàn)方案和案例;。
技能要求:
-具備豐富的大型應(yīng)用軟件研發(fā)經(jīng)驗(yàn),精通企業(yè)級應(yīng)用的軟件架構(gòu)設(shè)計(jì);。
-熟悉主流的開發(fā)框架,精通快速開發(fā)框架的理念、架構(gòu)設(shè)計(jì)以及實(shí)現(xiàn)方案;。
-熟悉web應(yīng)用前端響應(yīng)式設(shè)計(jì)的概念,實(shí)現(xiàn)框架以及應(yīng)用場景。
-熟悉主流cms軟件產(chǎn)品或框架的實(shí)現(xiàn)以及應(yīng)用;。
-熟悉主流portal軟件產(chǎn)品或框架的實(shí)現(xiàn)以及應(yīng)用;。
-熟悉主流bpm軟件產(chǎn)品或框架的實(shí)現(xiàn)以及應(yīng)用;。
-熟悉主流搜索引擎框架的實(shí)現(xiàn)以及應(yīng)用;。
-熟悉主流移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)方法以及框架;。
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十五
5、部門內(nèi)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn)與指導(dǎo);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)及公司交辦的其它任務(wù)。
1、5年以上的軟件開發(fā)工作經(jīng)歷;3年以上復(fù)雜系統(tǒng)軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn);
2、精通軟件系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)分析、框架設(shè)計(jì),具備良好的設(shè)計(jì)思路;
3、能夠熟練運(yùn)用系統(tǒng)分析相關(guān)工具;
4、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心;
技術(shù)架構(gòu)師工作職責(zé)篇十六
不久前,迪奧(dior)公司和騰訊公司在qq空間中,針對白領(lǐng)、學(xué)生、模特3類群體在qq空間征集試用產(chǎn)品的對象,誰想試用新品要先發(fā)表一定數(shù)目的美容心得、照片等在自己的網(wǎng)絡(luò)日志中;再根據(jù)人氣、日志質(zhì)量、年齡等指標(biāo)篩選出合適的試用者;然后試用者在試用之后寫出試用體驗(yàn),迪奧再根據(jù)人氣,評出數(shù)十位獲勝者,送上出國游等大獎(jiǎng)。這是現(xiàn)階段大眾類消費(fèi)品企業(yè)典型的基于crm2.0的營銷嘗試。
crm2.0是指把個(gè)體變?yōu)闋I銷的核心,尤其是多中心的個(gè)體形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營銷,以帶動(dòng)更多的體驗(yàn)營銷、口碑營銷和社群營銷。它的核心模型為人與關(guān)系、內(nèi)容與互動(dòng)。crm從1.0到2.0的變化,其實(shí)就是企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)上偏重娛樂的sn轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和新的營銷方式。
偏重娛樂的sns是從互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人服務(wù)出發(fā)的,首先強(qiáng)調(diào)個(gè)人的概念,通過rss、wiki、blog等技術(shù)手段,“社會(huì)的個(gè)人”可以在互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)自己的意見、交流經(jīng)驗(yàn),甚至還可以在互聯(lián)網(wǎng)上打廣告、進(jìn)行資源配置。在2.0模式下,“社會(huì)的個(gè)人”也是“商業(yè)的個(gè)人”,作為都可以進(jìn)行資源配置的兩個(gè)實(shí)體――企業(yè)與社會(huì),技術(shù)將讓兩者的邊際逐漸模糊,甚至最終融為一體。
web2.0的技術(shù)使得企業(yè)與個(gè)人的互動(dòng)方式極大豐富。目前,上海大眾、明基等都在利用貓撲、qq等2.0網(wǎng)站進(jìn)行營銷嘗試。他們希望利用網(wǎng)絡(luò),達(dá)到口碑營銷的目的,因?yàn)閝q空間中每個(gè)用戶都有自己好友圈,一個(gè)試用者可以通過好友圈成倍地傳導(dǎo)他們的影響。不過,這距離crm2.0的理念還差一步,例如出于對隱私權(quán)的保護(hù),騰訊不能將qq用戶的真實(shí)姓名和身份提供給迪奧公司,迪奧就無法知道試用新品的消費(fèi)者到底是誰、她曾何時(shí)購買過什么產(chǎn)品、聯(lián)系方式是什么,更無法統(tǒng)計(jì)出這個(gè)活動(dòng)對真實(shí)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生的影響。由于web2.0的社區(qū)無法進(jìn)行個(gè)體識(shí)別,社區(qū)營銷針對的只能是大眾或一群用戶,而企業(yè)需要更精準(zhǔn)的營銷,尤其是一對一營銷。
那么,怎樣才能既利用web2.0社區(qū)中人與人、人與企業(yè)互動(dòng)的優(yōu)勢,又能達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的?答案是,將企業(yè)的crm系統(tǒng)同web2.0社區(qū)集成起來。在過去相當(dāng)長的時(shí)間里,很多咨詢商所倡導(dǎo)的商品、企業(yè)、消費(fèi)者的“實(shí)時(shí)連接”,由于受到技術(shù)創(chuàng)新的限制,一直無法落實(shí)到企業(yè)營銷與it系統(tǒng)上,這是因?yàn)楸M管rfid、無線互聯(lián)等技術(shù)可以為crm2.0搭建出一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)境,卻無法還原真實(shí)的人際關(guān)系與人際互動(dòng)。
因?yàn)橥ㄟ^crm系統(tǒng),企業(yè)可以進(jìn)行個(gè)體識(shí)別,如基于id、會(huì)員卡號、手機(jī)號碼、im號碼等形式,通過識(shí)別個(gè)體,企業(yè)便能進(jìn)行一對一營銷與互動(dòng),并有效跟蹤個(gè)體消費(fèi)行為與喜好等,評估營銷活動(dòng)或品牌效果。
當(dāng)crm專家葉開向某化妝品公司的it部門介紹crm2.0的理念和模式時(shí),聽者不約而同地高聲說:“這正是我們一直想要的東西?!眂rm2.0理論對于這家公司非常有感染力,但當(dāng)該公司的it部門仔細(xì)想想他們的it系統(tǒng)部署后,又覺得crm2.0不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。這需要他們有自建的2.0社區(qū)平臺(tái),還要有完善的crm系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等一系列技術(shù)工具進(jìn)行支持。
大多數(shù)人的答案是肯定的。
安博公司cto、原思科中國cio古一思認(rèn)為,web2.0技術(shù)將有可能使每個(gè)員工按照自己的喜好組合應(yīng)用系統(tǒng),他們可以最大限度地調(diào)動(dòng)公司資源,公司更容易管理矩陣式的組織架構(gòu);知識(shí)管理平臺(tái)將是員工們主動(dòng)發(fā)布消息、成果、經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)社區(qū),企業(yè)不必再用強(qiáng)制或績效管理手段要求員工必須將經(jīng)驗(yàn)、客戶信息等保存在知識(shí)管理系統(tǒng)中。
可以預(yù)想,在web2.0時(shí)代,面向員工與客戶的it架構(gòu)是這樣構(gòu)成的:最前端一定是網(wǎng)絡(luò)上的社區(qū)和實(shí)際生活中的社區(qū),在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中還需要基于sns網(wǎng)絡(luò)的客戶互動(dòng)內(nèi)容;后臺(tái)是在線crm平臺(tái)、數(shù)據(jù)倉庫、企業(yè)erp等應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)在保證剛性業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,將能更大限度地發(fā)揮人的能動(dòng)性。因此,以前強(qiáng)調(diào)要幫企業(yè)固化流程、建立規(guī)范的企業(yè)it架構(gòu)模式將被打破,以人為中心的it架構(gòu)理念將會(huì)日益強(qiáng)化。葉開表示,it2.0時(shí)代的it架構(gòu)不僅是企業(yè)與個(gè)體的互動(dòng),更重要的是個(gè)體與個(gè)體的互動(dòng)。
長久以來,企業(yè)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)都是以生產(chǎn)為基礎(chǔ)的,沒有過多考慮人的因素。例如軟件系統(tǒng)已經(jīng)充分設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)對企業(yè)(b2b)的模式,其實(shí)每個(gè)單獨(dú)的“b”中有著無數(shù)個(gè)活躍的“c”。如何把所有“c”的創(chuàng)造力與能動(dòng)性激發(fā)出來,就是未來企業(yè)軟件的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
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