2023年背熟10句開場白話術(shù)(模板20篇)

如何更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)是我們需要思考的問題?？偨Y(jié)需要客觀、全面地梳理和歸納，以便更好地了解和改善自己的行為和表現(xiàn)。以下是我在各個領(lǐng)域搜集整理的一些總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

背熟10句開場白話術(shù)篇一

a：股票配資就是指咱們公司可以在您自有資金基礎(chǔ)上在為您提供1到10倍的資金，比如您有2萬元，咱們公司可以在您2萬元的基礎(chǔ)上在為你提供1到10倍也就是2到20萬的資金(說的要慢，讓客戶聽懂，停兩秒，讓客戶反映反映看他有沒有問題)(客戶不提問繼續(xù))也就是放大您的資金使用量，方便您去炒股(在等兩秒)，而且咱們是不需要抵押的(引導(dǎo)客戶問賬戶由公司提供相關(guān)問題)，辦理手續(xù)也是方便快捷的(引導(dǎo)客戶問怎么辦理相關(guān)問題)。

a：我們是和好幾個證劵公司合作的()，他們家的傭金。

比較低。

b：你們是不是融資融券啊?

b：怎么收費啊?

a：咱們是按月收費，比如您覺得這周行情不錯或者這個月行情不錯，您可以選擇與咱們公司合作，等下個月您覺得您忙了，或者您覺得行情不行了，您可以選擇不與咱們合作，所以咱們這個業(yè)務(wù)是足夠靈活的(先解釋咱們是按月做，靈活性的優(yōu)勢)，咱們的月息是3.0%，(1萬元的管理費是300元，10萬元的管理費也才3000元)。

b:這么貴?

按月收費比如您覺得這周行情不錯或者這個月行情不錯，您可以選擇與咱們公司合作，等下個月您覺得您忙了，或者您覺得行情不好了，您可以選擇不與咱們合作，您也知道中國的股市是不可能連著有好幾個月行情的，咱們這個業(yè)務(wù)就是在大盤上攻的某個時間段為股民提供便捷的(引導(dǎo)3.0短線只用一個月是不貴的)，而且3.0放到股市上就是三個點么，您可以自己對比一下，其實還是很實惠的!(如果客戶還是說點位高了，那就問他準備配資多少額度，配資多長時間，這個可以跟我們經(jīng)理詳談，引導(dǎo)他來公司)。

b：我這手法不行啊或者虧損也更大呀。

a:先生/女士您說的對，咱們這個業(yè)務(wù)盈利了肯定會放大您的利益，當然虧損也更大，那我個人建議您綜合著行情，手法，還有心理考慮考慮咱們這個業(yè)務(wù)，說實話只有您盈利了咱們才能有一個長久的合作(實話實說)，您也知道中國的股市是不可能連續(xù)好幾個月行情的，但是抓住行情做一個月還是沒有問題的(要強調(diào)可以趕著行情好的單個月做，靈活)如果您覺得行情還可以的時候，可能有的股票當天就漲5、6個點呢!而且我們公司最大的優(yōu)勢就是我們有一支專業(yè)的技術(shù)風(fēng)控團隊，會為您提供大量的股票信息和建議，會指導(dǎo)您在大盤上進行操作，讓你賺錢的成功率大大提高。

b：賬戶你們提供?我怎么能夠相信你們，我的資金不安全怎么辦?

a：先生是這樣的，我們在你的賬戶出現(xiàn)風(fēng)險的前期就通知您，會指導(dǎo)您的操作，這樣降低您的資金風(fēng)險，同時也會把可能上漲的股票推薦給您，讓你賺錢才是我們最大宗旨。

這您一定能理解的(立刻說，讓他沒法再說不同意)a：借錢炒股?我可接受不了。

a：(笑一笑)我沒太懂您的意思，一定是合法的呀，公司在工商局有注冊的，而且注冊資金是萬的大型金融投資公司，我們的辦公地點都是自己買下來的，不像現(xiàn)在市場上很多小的配資公司，都是隨意租賃一個場所，資金也沒有保障，和我們公司合作決定不用擔心這個問題，還有公司的這個相應(yīng)證件有機會都可以提供給您看，您也可以登錄我們的網(wǎng)站瀏覽瀏覽。

b：賬戶你們提供，怎么保證我資金安全啊?

a：我們公司是經(jīng)正規(guī)程序辦理，在工商局有注冊的，這個相應(yīng)證件有機會都可以提供給您看，而且咱們是需要簽訂一份起法律效力的合同的，您擔心資金安全那是理所應(yīng)當?shù)?，但是我們也同樣重視資金問題，您也知道信任就是個相互了解的過程，您看您什么時候有時間來公司坐坐?您再詳細的了解了解咱么公司，如果您的資金量比較大的話，咱們還可以進行銀行監(jiān)管或者三方信托，就是只有您，公司，銀行或者證券三方都到才可以取錢，(他還有異議，直接問他那您覺得怎么做合適?您想怎么做呢?解決資金安全這塊很重要，平時聊的好安全這塊會省很大的力氣，所以要注意平時的聊天，別帶白字，注意語氣)。

(臨了注意說給客戶發(fā)短信，他可以隨時的聯(lián)系你，打擾您這么長時間，再見，以上話術(shù)不一定全都說出來，看哪條適合客戶就用)。

2、數(shù)字后面最好舉個例子，這樣讓客戶聽起來更加直觀，清晰。

5、業(yè)務(wù)別死板，客戶問什么我答什么，客戶不說話就問客戶讓客戶說話。

8、初次電話別直接問人家的資金量。

9、傭金什么時候解釋，別上來就提你傭金低，優(yōu)勢要用在有用的地方。

10、您可以先小資金試試，什么時候說，不建議做十倍怎么說(建議做5倍，安全)。

11、3.0不貴，貴是因為他手法不行，而選擇我們的話，賺錢的幾率會大大增加，盈利遠遠超過這3.0的點位。

12、一定要自信，聊天過程中含沙射影打消他的擔心。

14、很重要的一點，要贊美客戶，不要吝嗇你們的贊美。

15、關(guān)心客戶，尊重客戶，用心做業(yè)務(wù)。

17、打電話的態(tài)度，熱，千萬別讓客戶感覺到冷。

18、打電話前三準備：情緒、微笑、聲音。

19、電話工作三原則：大聲、興奮、堅持。

背熟10句開場白話術(shù)篇二

所以今天寫一篇關(guān)于電銷的專題。

我第一次從事銷售接觸的就是電銷，所以對電銷這行感觸頗深。

我相信正在從事電銷或者以前做過電銷的售友對電銷這行都有不一樣的記憶。

那么，如何做一個優(yōu)秀的電話銷售呢？

初次接觸電銷員最苦惱的就是不知道電話接通以后應(yīng)該講什么，對未知的事表現(xiàn)得恐懼，不自信。

主要的原因是自己沒有底氣，還沒有做好電話前的準備。

在電話之前，每位電銷員需要搞清楚幾個問題：

1.我這通電話的目的是什么。

（目的有很多，比如這通電話目的是成交，約見，或是讓對方產(chǎn)生興趣方便下次跟進）。

2.為了達到這個目的，我需要向客戶提的問題有哪些？

（舉至少5個問題，并且這些問題都是圍繞著這通電話的目的循序漸進的過程）。

3.通話中，客戶可能會向我提的問題有哪些？

（舉至少5個，這里就需要有相關(guān)的專業(yè)知識，才不會被客戶給問倒）。

4.客戶異議會有哪些，如何解決這些異議？

（比如，客戶說：我不需要/我沒空/你發(fā)給資料給我吧）。

5.到最后一個階段，我該怎么說促使客戶達成我想要的目的？

我對我們公司電銷員的要求就是：搞清楚以上5個問題，并能夠?qū)Υ鹑缌?，才能去打電話?/p>

如果你還是處于這個階段的電銷員，建議你把上面幾個問題抄下來并一一做出解答，相信下次的通話都會順利很多。

前期的準備好了以后，就可以去設(shè)計一份屬于自己的話術(shù)開場白了。開場白的方式有很多種，行業(yè)不同話術(shù)自然也會不一樣。

售友通常使用的話術(shù)大概是這樣子的：

銷售：您好，是王先生么。

客戶：是的，哪位？

銷售：王先生您好，我這邊xxxxxx公司的，我們公司主要是做xxxxx（然后就是噼里啪啦一堆業(yè)務(wù)介紹）。

我相信大多的通話到這里就能聽到：嘟..嘟..嘟........。

對于這種開門見山式的開場白，客戶一天可能已經(jīng)接了無數(shù)個這樣的電話，自然會直接掛掉。

當然也不過多去評價這種開場白的好壞，畢竟有的行業(yè)比較適合開門見山。

話術(shù)是怎么樣的呢？

以房地產(chǎn)為例。如下;。

豬哥：喂，王先生?。?？

客戶：恩，我是。你哪里？

豬哥：我是小豬啊，上次給過你電話。

客戶：（客戶會稍微頓一下，想一下。）間隔時間不要太久馬上接過去。

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進。

回答一：我沒看過房啊，我什么時候說要買樓了？

（直接判定這個客戶為非意向客戶）。

回答二：沒看過。

（客戶這樣回答，判定客戶為不排斥客戶，繼續(xù)溝通。電銷員立即接下去。

表示很驚訝：不是吧，這個樓盤前天就開盤了額，而且才15000一平方。投資返點xxx。

你買的話大概多少平方的？要不明早抽個空過來我?guī)憧纯矗?/p>

回答三：看過了。

（這種回答的客戶有兩種情況，一種是真的看過了，另一種是敷衍。

不管是哪種電銷應(yīng)當立即接下去：那總體來說這個樓盤還是不錯的，才15000一平方。投資返點xxx。

月底了我們也在沖業(yè)績，要不你過來再看看，我想辦法向老總申請一下，給你最優(yōu)惠的價格)。

ps:假如這個客戶真跟同行看過這個樓盤，有恰恰有興趣，你不就有機會搶同行一單么！

給下面員工設(shè)計的話術(shù)模板也分享一下，以餐飲行業(yè)為例：

銷售：你好，王先生啊。

客戶：哪位？

銷售：我是xxxx，上次來過你們店里。

（去過他店里的那么多，也不會計較是誰）。

客戶：恩？做什么的。

銷售：上次呢，也大概跟你講了一下微信訂餐，微信營銷這塊。

你那邊好像也想去完善起來了，近期初始的平臺申請下來沒有啊？

（關(guān)于公眾號開發(fā)這個塊，每一家餐飲都被同行打過，或是同行正在跟進。通過這種話術(shù)可以快速判斷客戶意向，與同行競爭）。

客戶的回答有幾種，無論是哪種回答都可以判定這個客戶是不是意向客戶，是否繼續(xù)跟進。

同上。我也就不重復(fù)一遍了。

對于話術(shù)這塊，各個行業(yè)方式不同，類型也不同。有好的話術(shù)建議，歡迎大家進入社區(qū)交流討論。

我剛做電銷的時候，沒人帶沒人教，有問題都找百度，碰壁無數(shù)次才找到正確的路，想把這份工作做好又不知道該怎么去做。

特別痛苦，所以特別理解剛進入銷售行業(yè)的伙伴，也希望我寫的文章能夠真的幫到在銷售路上遇到障礙的你。

這也是我建立這個公眾平臺的目的。

上面話術(shù)一生小編也講到了一些關(guān)于電話前的準備，開場白的設(shè)計。相信你看完以后也會從中受益，設(shè)計出一套適合自己的話術(shù)。

背熟10句開場白話術(shù)篇三

調(diào)查：您好，我是阿百的小王，是阿里巴巴和百度技術(shù)外包團隊的，這次我們聯(lián)合武漢市政府電子商務(wù)部行業(yè)協(xié)會來做傳統(tǒng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的調(diào)研的，需要貴公司配合一下，武漢市政府今年準備用2億元資金來扶持傳統(tǒng)行業(yè)進駐電商，后面還會有一系列的對傳統(tǒng)行業(yè)的扶持幫助，所以希望老板您能花幾分鐘配合下，謝謝！

您好，我是阿百的小王，您是*公司的*總么？

1、有網(wǎng)站沒？（也可以自己查下）2、網(wǎng)站是不是僵尸網(wǎng)站？

3、網(wǎng)站收入占整個企業(yè)全部營業(yè)額的50%？4、今年有沒有加大網(wǎng)站投入的計劃？

5、如果政府對你電商業(yè)務(wù)政策扶持或補貼，你是否愿意加大電商業(yè)務(wù)的投入？

6、你的電商業(yè)務(wù)是否有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)系統(tǒng)？（網(wǎng)絡(luò)營銷人才指南、管理、培訓(xùn)、招聘、網(wǎng)絡(luò)營銷24小時客戶服務(wù)及老客戶管理）。

還可以用以下開場：

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電銷服務(wù)員要主動掛斷電話!

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

電銷服務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，電銷服務(wù)員要主動掛斷電話!

當一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)。

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，您的好友李總是我們的忠實客戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的這次會議很符合您的需求。

顧客朱：李總?我怎么沒有聽他講起呢?

電銷服務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計李總最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

電銷服務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……。

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳。不過，這可是一個會議通知電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：會議？專搞忽悠，我最討厭這樣的人了!

(顧客也可能回答：你準備通知什么會議。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)。

電銷服務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，你還挺幽默的，準備通知什么會議，說來聽聽。

電銷服務(wù)員：是這樣的。。

電銷服務(wù)員：朱小姐/先生，您好，我是阿百商學(xué)院湖北分院的李芳，最近可好，不知您還記得我嗎?顧客朱：還好，你是?!

電銷服務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在正要向客戶告知會議地點，您上個月已確定參加本次會議。這次打電話給您就是想確定下您的參會號，方便您到時。。

顧客朱：你打錯了吧，我不記得有此事。

顧客朱：我現(xiàn)在………。

背熟10句開場白話術(shù)篇四

1. 對銷售人員來說，銷售學(xué)知識是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體會銷售的妙趣。

2. 一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。

3. 推銷完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

4. 在取得一鳴驚人的成績之前，必須做好枯燥的準備工作。

5. 推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具、開場白，該問的問題、該說的話，以及可能的回答。

6. 事前的充分準備和現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。

7. 最優(yōu)秀的銷售人員是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售人員。

8.對與公司有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應(yīng)對策。

9.銷售人員必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。

10. 獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的，培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要。如果停止補充新顧客、銷售人員就不再有成功之源。

11. 對客戶無易的交易也必然對銷售人員有害，這是最重要的一條商業(yè)道德準則。

12.在拜訪客戶時，銷售人員應(yīng)當奉行的準則是即使跌倒也要抓一把沙，意思是銷售人員不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要為客戶為你介紹一位新客戶。

13. 選擇客戶、衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。

14. 強烈的第一印象的重要規(guī)則，是幫助別人感到自己的重要。2 \) l0 s- q& q9 x1 c 15.準時赴約，遲到意味著：我不尊重你的時間，遲到是沒有任何借口的。假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續(xù)未完成的推銷工作。

16. 向可以做出購買決策的人推銷，如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話，你是不可能賣出什么東西的。

17. 每個銷售人員都應(yīng)當認識到，只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的可戶，銷售才能成功。

19、銷售人員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應(yīng)當努力去拜訪更多的客戶來提高成交百分比。

20、要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。

21、在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

22、相信你的產(chǎn)品是銷售人員的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

25、對于銷售人員而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售人員的時間發(fā)揮出最大的效能。

28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。

29、推銷的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準確地判斷，細心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

30、把精力集中在正確的目標，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有推銷的老虎之眼。

31、推銷的黃金準則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準則是按人們喜歡的方式待人。

33、推銷必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當?shù)臅r機促成交易。.

34、客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步說服顧客并設(shè)法找出顧客拒絕的原因。再對癥下藥。

35、對顧客周圍的人的`好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

36、為幫助顧客而銷售，而不是為了提成而銷售

37、在這個世界上銷售人員靠什么去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

38.不要賣而幫，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫顧客做事。

39、顧客是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

(文章確實有點長，如果你對銷售感興趣，我希望你能靜下心來看完。確實很有幫助，這種幫助不是直觀的去套這些話術(shù)，而是能夠給你解答一些疑惑，話術(shù)是死的，但是話術(shù)后面的思想是想通的。)

很多導(dǎo)購，顧客進門第一句話他就說錯了!

一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨!”

其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!“您想要點什么?” 錯

“有什么可以幫您的嗎?” 錯

“先生，請隨便看看!” 錯

“你想看個什么價位的?” 錯

“能耽誤您幾分鐘時間嗎?” 錯

“我能幫您做些什么?” 錯

“喜歡的話，可以看一看!” 錯

這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看!”怎么樣?聽著熟悉吧!

你怎么接話呢?很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！?/p>

然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了!

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實就是這么殘酷!

背熟10句開場白話術(shù)篇五

現(xiàn)貨白銀話術(shù)是什么?現(xiàn)貨白銀話術(shù)有哪些?話術(shù)其實指的是說話的技巧，說話的藝術(shù)，看似簡單：不就是說話嘛，從小到大一直在說話難道不會?其實不然，話術(shù)中包含著為人處世的技巧。

就拿現(xiàn)貨白銀投資來講，一位業(yè)務(wù)員在進行現(xiàn)貨白銀營銷的時候，如何使用語言話術(shù)與潛在的客戶進行溝通交流呢?現(xiàn)貨白銀話術(shù)，這是門技巧。

您好!我是****銀行***合作單位，由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們對白銀投資方面正在做一個市場調(diào)查，稍占您兩分鐘時間。

不知道您現(xiàn)在在做什么投資產(chǎn)品?基金?期貨還是股票?

說完之后就等客戶的回答。

根據(jù)以往的經(jīng)驗，在現(xiàn)貨白銀營銷過程中經(jīng)常會遇到下面幾種回答：

1、不了解白銀投資，不會操作不感興趣。(介紹優(yōu)勢)您完全放心好了，剛才跟您提到過。

我公司有專業(yè)的投資分析專家，您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊，只要是我們公司的`客戶，我們會隨時提供信息和咨詢服務(wù)，指導(dǎo)您如何交易，我們可以免費提供模擬盤進行學(xué)習(xí)操作，在您自己操作時有什么技術(shù)問題，可以隨時與我們溝通聯(lián)系，讓風(fēng)險最小化，利益最大化，讓您及時受益。

當然我公司還會定期舉行新老客戶進行技術(shù)培訓(xùn)和交流，希望您在我們的帶領(lǐng)下，成為投資贏家。

3、能保證100%賺錢嗎?

投資有風(fēng)險，您問這個問題證明您不是一個專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。

任何投資項目也不能保證您100%賺錢，白銀投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把您的風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險賺取大的收益，讓您的盈利機會在好的行情下達到80%以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。

如果說，能保證您100%賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，您沒有做過白銀投資，您需要做進一步了解。

背熟10句開場白話術(shù)篇六

思路：1.擔心后期理賠2.找朋友方便（價格便宜）。

客戶：我愛人忙沒時間，有時間我讓他打給你吧。

思路：1.利用禮品吸引客戶2推出大地優(yōu)勢服務(wù)5．大地沒聽過。

思路：電話接多了。

煩

報價后的異議處理1.到期再聯(lián)系（促不下來）。

思路：要突出自己的優(yōu)勢，和其他公司的劣勢做鮮明對比4．忙，過幾天再聯(lián)系。

促成方法直接法。

思路：針對客戶擔心理賠，反映保費高。

思路：針對客戶要優(yōu)惠。

背熟10句開場白話術(shù)篇七

通?？蛻艟芙^你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態(tài)，那不方便的時候約定下一次通話的時間，那這樣的話我們約下一次的時間下一次得時候開場白會變，第二次通話的時候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰誰誰，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。

第二種方面電話銷售話術(shù)開場白遇到的煩惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開場白一定還有空間。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議，你一定要想到開場白還有空間，沒有擊中客戶的優(yōu)點，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點告訴他們，善于溝通的人說你看還沒有說我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。

你滿足他拒絕的心情，然后拉過來，很多人聊過之后覺得很有幫助，及時拋另外一個優(yōu)點出來，你的產(chǎn)品優(yōu)勢肯定不是一個，至少會有三個，你事先準備好，你第二個優(yōu)勢說出來，也許會擊中他。你要找到他的消費點才能買到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費點就不會付費。

所以接下來再試圖談第一個優(yōu)勢看能不能找到他消費的弱點，這時候你覺得你的銷售在往前進了一步，當我們說了一個產(chǎn)品的優(yōu)勢之后，我們來看是不是命中這個客戶的需求了，我們怎么知道這個客戶是否命中需求了，一定不是說第三個優(yōu)勢，這樣肯定會煩，一直講優(yōu)勢的話他會說再見，一定掛斷，我們說一個優(yōu)點之后問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個說話的機會，通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性.

客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開場白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品，當他有想要買我們產(chǎn)品的時候就是開場白結(jié)束了，是到后面的過程了。

首先，我們對內(nèi)容來做一個認識，一般來說，電話營銷的開場內(nèi)容包括：

1、客戶資料的確認(即：核實對方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)

2、介紹公司和自己

3、說明打電話的原因

其次，和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動作30% ，電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒：對客戶的服務(wù)的情緒、對自己的工作的情緒。

因此，我把電話銷售開場白分為二種：知道客戶相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

一、 知道客戶相關(guān)人資料的.情況下

一、請求幫忙法

如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

客 戶： 請說!

一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

二、第三者介紹法

如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

客 戶： 是的。

電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

客 戶： 客氣了。

電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

三、從眾心理法

在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

四、激起興趣法

這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：

約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。

第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;

第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。

教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

五、巧借“東風(fēng)”法

三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司g的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎?

客戶：是的，什么事?

電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!

客戶：這沒什么!

電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和g公司共同推出的，由g公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。

背熟10句開場白話術(shù)篇八

那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎？我想您應(yīng)該不介意我再給您推介一家服務(wù)更好，保費更優(yōu)惠的公司吧。我給您報個價吧。您可以參考一下，對您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險公司呢，就借您幾分鐘！

你們xx服務(wù)。理賠很慢。

朋友在其他公司。

您的朋友也是在保險行業(yè)了是嗎？那您對這方面一定很熟悉吧？您看我就直接給您報價吧，這樣您和您朋友的公司比較一下，如果您覺得您對其他方面還有什么疑惑，您可以隨時找到我！

我在你們當?shù)胤止举I一樣的是吧。

那當然了，您看您在我這里買就不用勞煩您了，您現(xiàn)在住在哪里呢？（我們的分公司在….離你那還是有點距離的，您看您也挺忙的。同時我們這里是總公司直屬營銷部，我們直接給您送單上門，也是對老客戶的回報，同時還給您提供……）您看這樣，我們這邊跟您核對一下相關(guān)信息。

我知道您還需要再比較比較，這也是應(yīng)該的。那您比較什么呢。

我知道您還需要再考慮一下。您這樣想肯定有您的想法，可否談?wù)勈鞘裁丛騿幔?/p>

推介險種。

不計免賠，我建議您還是保一下為好，這樣您自己的風(fēng)險也就降到最低了。本來由您自己承擔的一部分責(zé)任，都由我們保險公司為您承擔。

（當客戶一直推辭）我知道您現(xiàn)在還是要好好考慮一下，畢竟買保險是一天，享受服務(wù)卻是一年的事，您是不相信我跟您說的呢還是不放心我們公司。如果我的解釋不能令您滿意，很抱歉。能否耽誤您片刻，您能給我指正一下嗎？我將非常感謝您。

之前在你們那買了，出險了，查勘員到現(xiàn)場速度很慢，理賠也很慢，服務(wù)態(tài)度也不好。

再便宜點。

我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

保費太貴。

雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的，您買保險是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會在乎這一點小錢，您買的是保障是服務(wù)不是嗎？。

公司服務(wù)差。

是您自己親身體驗的呢，還是聽您朋友說的呢？（因為我們xx正在處于改革期間，難免會有服務(wù)不周到的地方，今年是我們的品牌的服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會令您滿意）（今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務(wù)）。

質(zhì)疑真實性您可以撥打我們的xxxxx進行確認。

相信業(yè)務(wù)員。

我已經(jīng)在其他公司保了。

我這里只是給您報個優(yōu)惠價，這個對您沒什么影響，您看我能借用您一點時間嗎？（客戶說保了，不一定保了）。

背熟10句開場白話術(shù)篇九

伙伴經(jīng)理：王總，您好，我是盛景集團的xxx，我們正在本地區(qū)尋找一些有實力的合作伙伴。是這樣的，經(jīng)過我們公司的嚴格篩選，貴公司各方面都符合我們尋找合作伙伴的條件，接下來就如何合作的事宜我們做個初步溝通。

目標伙伴：你們是做什么的？

伙伴經(jīng)理：王總，可能您對我們還不太了解，盛景網(wǎng)聯(lián)不知您是否聽說過，前身是清華紫光集團培訓(xùn)中心，盛景網(wǎng)聯(lián)系出名門，由上市公司清華科技園、清華紫光、彭志強、李漢生、陳宏、潘小夏等知名企業(yè)家、著名投資人共同發(fā)起成立，由原清華紫光副總裁彭志強先生出任董事長兼首席執(zhí)行官。盛景網(wǎng)聯(lián)的股東均具備雄厚資源和強大品牌，這為盛景網(wǎng)聯(lián)的長期持續(xù)健康發(fā)展注入了源源不斷的動力！

伙伴經(jīng)理：王總，首先我們是一切從客戶出發(fā)，為客戶負責(zé)為前提，所有的課程都是當今企業(yè)家們所急需的課程，此課程都是我們盛景商業(yè)研究院的專家自行研發(fā)的，開課以來實現(xiàn)零投資率。

伙伴經(jīng)理：王總，您那邊也是有著豐富的企業(yè)家資源，這么好的課程，客戶都不知道，這塊我認為可以結(jié)合起來，充分讓客戶得到實惠，讓您獲得豐厚的利潤，最后客戶還得感謝您給他們提供這樣好的機會。另外，咱們公司立足長遠，從成立至今，都本著共贏的出發(fā)點，對合作伙伴的支持、關(guān)懷和利益保障政策，在業(yè)界得到所有合作伙伴的高度贊同，這些都是別的機構(gòu)所不能提供的。

目標伙伴：行吧，我先了解一下，有需求的話，再聯(lián)系你們？

目標伙伴：行吧，那你就先發(fā)一份吧。

伙伴經(jīng)理：那王總你郵箱是？

目標伙伴：11111@。

伙伴經(jīng)理：好的，我現(xiàn)在就給你發(fā)過去五分鐘你查收。

目標伙伴：好，我這回可能有點忙晚上我抽時間好好看看。

目標伙伴：好的，回頭聯(lián)系。

背熟10句開場白話術(shù)篇十

李小姐：你可能打錯了，我并沒有使用你們的產(chǎn)品。

李小姐：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

開場白二：他人引薦開場法。

業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

李小姐：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

開場白三：巧借東風(fēng)開場法。

業(yè)務(wù)員：您好，請問是李小姐嗎?

李小姐：是的，什么事?

業(yè)務(wù)員：您好，李小姐，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

李小姐：這沒什么!

業(yè)務(wù)員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特準備一次優(yōu)惠酬賓活動，我想，李小姐一定很感興趣的!

李小姐：那說來聽聽!

文檔為doc格式。

背熟10句開場白話術(shù)篇十一

一、開場白（價值闡述）（帶來準客戶）。

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力了？e.g.2:（帶來準客戶）。

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價值。（帶來準客戶）。

（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個國家項目扶持補助這一塊的了？（市場需求）。

（市場需求）你好！我是xx的，我通過商標局后臺發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個行業(yè)的商標，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊自己的品牌市場需求）。

李總，我是xx公司的小楊，請問您是負責(zé)貴公司商標這一塊的嗎？最近我們商標局后臺顯示貴公司的商標有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）。

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標已經(jīng)注冊了嗎？最近咱們這個行業(yè)的商標糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊了很多商標。（同行刺激）。

（同行刺激。

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請專利，利用我們提供的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國家拿了很多的補助。他們都普遍反映這個錢有拿白不拿，有個客戶跟我說他們申請了十幾項專利，國家給他們補了好幾十萬。我看到您的公司還沒有和我們合作，不過我看您公司的實力也不差啊，所以我這才給您打電話，想給您也介紹一下咱們這方面的對知識產(chǎn)權(quán)有一定了解的客戶看來您對知識產(chǎn)權(quán)還是很認可的，您不妨考慮一下我們公司，我們的服務(wù)和口碑在行業(yè)內(nèi)都不錯，不能做的事我們從亂答應(yīng)客戶，性價比也很高。對知識產(chǎn)權(quán)有一定了解的客戶經(jīng)理，你好，我是xx公司的王，今天聯(lián)系您是因為我看到貴公司在申請了一些專利，不知道貴公司有沒有了解過國家項目這塊了。

背熟10句開場白話術(shù)篇十二

一.開場白;先生你好!我是上海金橋大通有限公司的，我公司主要是做股票配資的。

你了解過吧!(、可以直接擴大股票配資客戶的交易資金，以10萬保證金，我公司提供10萬到50萬資金，一共可以交易10萬到60萬資金，使股你獲得充裕的資金。

2、本品盈利100%屬于用戶，僅按月收固定的管理費)。

二.切入點;先生現(xiàn)在還操做股票嗎!關(guān)注的是那些股票呢?(談及一些股票知識，大盤走勢和一些走勢好的股票產(chǎn)。)。

如有內(nèi)部消息，證券分析師，有一定的投資能力和技巧的投資者2突出股票贏利的周期性和準確性，故事的主人一定要有確定的職務(wù)公司具體的操作波段3突出我們公司的信息的可靠性及時，讓客戶感到我們的價值。

背熟10句開場白話術(shù)篇十三

在確定銷售計劃之前，應(yīng)先進行市場調(diào)查，以免做出不切實際的預(yù)測。以下是小編為大家整理的保險銷售話術(shù)開場白相關(guān)內(nèi)容，希望對讀者有所幫助。

保險銷售開場白和被客戶拒絕后的應(yīng)對話術(shù)。

保險銷售電話約訪客戶表明自己及公司進行接觸。

準客戶：喂你好，哪位?

代理人：你好，請問是xx先生嗎?

準客戶：我是，你哪位?

代理人：我是xx人壽保險公司的劉小海，你的朋友李。

大為先生介紹我打這個電話的，我只占用你幾分鐘的時間，你方便嗎?(聆聽準客戶回答)。

準客戶：你有什么事嗎?

表明目的、引發(fā)興趣利用。

準客戶：你有什么事嗎?

表明目的、引發(fā)興趣利用。

代理人：張先生，這點我當然理解。正是因為你很忙，所以我才特地打電話來和你預(yù)約，以免浪費你的時間。請問禮拜二下午你比較方便呢，還是禮拜四下午比較方便?我們約個時間談?wù)劇?/p>

準客戶;對不起，我真的沒有興趣。

代理人：張先生，我了解你心里的想法。事實上要你對一個不了解的東西產(chǎn)生興趣，的確是蠻難的。不過經(jīng)過我的說明之后，你就可以自己來判斷這套“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是不是對你有幫助，如果你聽了之后還是沒興趣，也不要緊，至少我們可以交個朋友，這個對大家也沒什么損失。所以我們禮拜二或者禮拜四見個面，只你用30分鐘時間。

準客戶：那你把資料寄給我吧，我看好后覺得有需要再打電話給你。

代理人：張先生，我當然可以這樣做，但是我們的“家庭財務(wù)和保障規(guī)劃”是非常個性化的，如果我來親自跟你解說一下會比較清楚，只需要30分鐘，這樣也可以節(jié)省你的時間。你看我們禮拜二或禮拜四，我們見面聊一聊，我真的很希望能有機會為你服務(wù)。

準客戶：讓我想想……那就禮拜四下班之后吧。

確認見面時間代理人：那好，我們禮拜四一起碰個面，請問你幾點種下班?

地點準客戶：5點鐘。

代理人：好的，那我們禮拜四下班后5點鐘，約在你公司好嗎?

準客戶：可以。

代理人：好的，請問你的公司詳細地址是……?

準客戶：香港西路裕源大廈67號11樓。

代理人：謝謝你!

準客戶：我的手機號碼是…………。

代理人：張先生，那么我會在禮拜四下午5點準時到你公司，我們見面之后再詳談，謝謝你，再見。

準客戶：再見。

二、接觸。

接觸代理人：張經(jīng)理，你好(握手)我是xx人壽的劉小海，這是我的名片(雙手遞上)。

準客戶：你好。到我辦公室談吧。

代理人：張先生，很高興能有這樣的機會和你見面，我看到你們公司辦公環(huán)境非常舒適，員工們看上去也很精神，說明你們公司非常有實力，效益也一定很不錯吧。

準客戶：還好啦!

代理人：聽大為說你們是大學(xué)的同學(xué)，是嗎?

準客戶：是啊，我們還是住一個寢室的呢。

代理人：真的，那應(yīng)該很熟悉了!而且聽大為說你也跟他一樣是財務(wù)經(jīng)理，是嗎?

準客戶：是啊，這個李大為，把我的底細都透露出去了!

說明代理人：李大為先生非常信任我，我們也很熟悉。就象我在電話里跟你講過的，我有機會和李大為先生討論他的家庭財務(wù)和保障需求的問題，不論是觀念方面還是針對他家庭的實際情況分析方面，他都覺得很有幫助，所以才推薦我來拜訪他所關(guān)心的朋友，看看是否也有需求。

今天我會先簡單介紹一下我們公司xx人壽的情況，然后我會跟你一起做一下你家庭的財務(wù)和保障分析，整個過程不會超過40分鐘的時間。

如果你覺得我們所討論的內(nèi)容對你和你的家人有所幫助，并需要我們協(xié)助你做好財務(wù)規(guī)劃，我們很樂意能為你做出專業(yè)的建議：

假設(shè)你覺得目前沒有需要，我們同時希望你能像大為一。

樣，介紹一些朋友讓我認識，看看他們是否需要我們的服務(wù)。你覺得這樣可以嗎?

準客戶：可以。

介紹公司代理人：張先生，不曉得你之前有沒有聽說過我們xx人壽保險公司?

準客戶：xx?我不是很了解。

代理人：xx人壽成立于1996年8月，總部設(shè)在北京。目前，xx人壽擁有20家股東，其中中資股東包括中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、中國嘉德國際拍賣有限公司、等國內(nèi)大中型企業(yè)。外資股東包括瑞士豐泰人壽保險公司、新政泰達投資有限公司和如本軟庫銀行集團等著名國際金融企業(yè)。20xx年公司投資回報率高大7.8%，遠遠高于行業(yè)平均5.2%的水平，同時，我們xx人壽堅持“xx保險理賠不難”的服務(wù)理念，傳承xx豐富專業(yè)的理財經(jīng)驗以及先進的運營模式，強強連手，打造最值得信賴的壽險公司。它一定能更好的為象你這樣的優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

代理人：張經(jīng)理，你還有沒有其他想多了解一點的地。

方?(注視準客戶，等待響應(yīng)，根據(jù)準客戶的提問情況做出相應(yīng)的解答)。

準客戶：不錯，你們公司實力蠻強的。

介紹自己代理人：張經(jīng)理，至于我個人的情況是這樣的(這里自己事先可以設(shè)計一份介紹自己的學(xué)歷、專長、受過的專業(yè)訓(xùn)練等話術(shù)，來讓客戶進一步了解你本人。認可并接受你：我是上海大學(xué)畢業(yè)的，兩年前參加工作，我的專業(yè)是國際貿(mào)易。

準客戶：那你為什么會選擇做保險呢?

代理人：因為我覺得xx人壽這家公司非常專業(yè)，提供專業(yè)的培訓(xùn)。同時隨著社會的發(fā)展，越來越多的人需要專業(yè)的理財及保險服務(wù)。而保險也真的可以為每個家庭提供最及時、最需要的幫助。接下來我們來談?wù)勅绾吾槍δ慵彝サ膶嶋H情況，為你提供專業(yè)的服務(wù)。

喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求。

代理人：張先生，你對保險有些了解嗎?

準客戶：應(yīng)該說，不太了解。

代理人：張先生，你忌諱談?wù)擄L(fēng)險嗎?

準客戶：可以談啊，我知道一個人一生中難免會有風(fēng)險，只是大小而已。

說明家庭財務(wù)及保障分析表。

代理人：張先生，我們不敢說人人需要保險，但正像你所說的，每個人都會面臨一定的風(fēng)險，而我們就是通過專業(yè)的分析，讓客戶和我們一起討論他的財務(wù)和保障需求。

其實我們大多數(shù)人在做家庭財務(wù)與保障需求分析時，基本上分為三個方面：

養(yǎng)老保險需要。我們是否為自己的老年生活開始準備足。

夠的養(yǎng)老基金，我們是否有能力讓我們的老年生活無憂無慮?有依據(jù)話說：你退休前掙了多少錢并不重要，重要的是你退休時存了多少錢。

意外、疾病保障需要。沒有人敢保證自己一生平安無恙，如果不幸有病或是發(fā)生意外，我們就會出現(xiàn)財務(wù)問題，如果罹患重大疾病，整個家庭的財務(wù)狀況就會遭受到嚴重打擊。所以，為自己規(guī)劃合適的財務(wù)計劃，是有效的解決之道。

準客戶;你說的有道理。

代理人：是的，我們xx人壽有一套科學(xué)合理的家庭財務(wù)與保障分析表，透過我們的分析，我們可以清楚的了解各自的需要，并借助我們的專業(yè)知識和能力，為客戶規(guī)劃出合理的理財建議和方案。

準客戶：不錯。

代理人：張先生，讓我們一起來看看這份分析表，好嗎?

準客戶：分析表?

代理人：是的，我們的分析表是針對客戶的三個方面的需求設(shè)計的。

填寫基本資料代理人：張先生，你是什么時候參加工作的……。

準客戶;……。

代理人：(一邊看表一邊說)你太太比你小2歲，她是做什么的?

準客戶：她是醫(yī)生。

代理人：你的孩子叫“張小杰”

準客戶：是的今年2歲。

……(填寫完個人資料)。

喚醒需求與發(fā)現(xiàn)需求用問問題的方式。

代理人：張先生，我們的分析表就是根據(jù)客戶的三個方。

準客戶：應(yīng)該是家庭保障吧。

代理人：為什么你最關(guān)心的是家庭保障?

準客戶：因為我房子有按揭，孩子還小，我當然最關(guān)心的是這個.觸動不安代理人：你的意思是房子有按揭，孩子還小，如果沒有什么變故的話，我們相信你有能力照顧。

一、詢問法。

生，我剛才到底是哪里沒有解釋清楚，所以您說您要考慮一下?

二、假設(shè)法。

假設(shè)馬上成交，顧客可以得到什么好處(或快樂)，如果不馬上成交，有可能會失去一些到手的利益(將痛苦)，利用人的虛偽性迅速促成交易。如：某某先生，一定是對我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購買，可以獲得××(外加禮品)。我們一個月才來一次(或才有一次促銷活動)，現(xiàn)在有許多人都想購買這種產(chǎn)品。

三、

直接法。

四、拆散法。

將產(chǎn)品的幾個組成部件拆開來，一部分一部分來解說，每一部分都不貴，合起來就更加便宜了。

五、平均法。

將產(chǎn)品價格分攤到每月、每周、每天，尤其對一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天，而買名牌可以穿多少天，平均到每一天的比較，買貴的名牌顯然劃算。如：這個產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計算，××月××星期，實際每天的投資是多少，你每花××錢，就可獲得這個產(chǎn)品，值!

背熟10句開場白話術(shù)篇十四

路的話，一旦被交警抓住，除了要扣車到補交交強險外，還要處以保費兩倍的罰款，多不劃算！除了交強險，您一定要保一個商業(yè)三者險做補充。單上交強對于經(jīng)常在路上行駛的汽車來說，保障是遠遠不夠的。很多客戶都不知道交強險的保險責(zé)任，您別看交強險保額是12.2萬，那可是分項賠償?shù)?。您知道嗎？交強險在事故方有責(zé)的情況下對第三者的死亡傷殘賠償限額：110000元，對第三者的醫(yī)療費用最多賠10000，第三者的財產(chǎn)損失最多賠2000，現(xiàn)在醫(yī)藥費這么貴，就算看個骨折花上一兩萬都很正常。再加上誤工費、護理費……一萬哪兒夠賠的呀？還有現(xiàn)在外面的好車這么多，如果不小心碰到一輛好車，損失就不是2000元能解決的，上次我一個客戶在變道的時候不小心被一輛寶馬撞了，結(jié)果賠了人家6萬多，所以咱們一定要選擇一個商業(yè)三者險做補充。三者險保的是被保險人在交通事故中造成第三者的人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，對于超過交強險各分項賠償限額以上的部分進行賠償。三責(zé)險保額有5萬10萬15萬20萬30萬或者更高的，對于商業(yè)三者險我建議您保10萬的或者20萬的，因為5萬三者保障還是低了一些，而且20萬比5萬的三者險就算加上不計免賠才貴了400塊多一點，但保額提高了四倍，還是比較值的。而且我跟您說，商業(yè)三者險賠起來可是不分項的，不管醫(yī)療費用還是財產(chǎn)損失費用都在這20萬限額內(nèi)出，多劃算??！不光如此，商業(yè)三者險實行的還是每次賠償限額原則，就是說，保這20萬不是說最多賠20萬，而是每次事故最多賠20萬，如果發(fā)生10次20萬的事故，我們就賠200萬，您看這個險種多超值！多花點錢，圖個放心！

另外第三方的損失有保障了，那我們自己的車的損失還需要辦個車輛損失險來保障，車損險保的是對于被保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的自然災(zāi)害或意外事故，造成保險車輛本身損失，保險公司負責(zé)賠償?shù)碾U種。車損險是賠我們自己車本身損失的，也是必保的項目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保險了，而且對于火災(zāi)、爆炸、雷擊、冰雹、暴雨等災(zāi)害造成的損失也可以賠付。這是個性價比很高的險種，對于您的車（10萬/第3年），才1400塊，平均一天也就多掏3塊多錢，還趕不上您一個小時的停車費。車損險一般是指發(fā)生交通事故時產(chǎn)生的損失用車損險來賠償，那么如果是別人故意或者無意對您車輛的劃傷的話，車損險就不能理賠了，這就要我們就要辦個車身劃痕險，保的是對于無明顯碰撞痕跡的車身劃痕，保險人負責(zé)賠償。責(zé)任限額分2000、5000、10000、20000，為累計賠償限額。對于您的車可以保個2000元的保額，保費只要交400多元。

另外附加險還有一個玻璃單獨破碎險，這個您也是可以考慮投保的，因為玻璃畢竟屬于易碎的物品，平常開車速度快點崩起個小石子就可能把玻璃碰碎。或者別人故意或者無意把玻璃打破的話就需要玻璃險來理賠，而且保費不高，才100多塊錢，也是挺實惠的車上人員責(zé)任險：

另外如果您經(jīng)常在外面停車的話，盜搶險也是必上的。盜搶險：顧名思義，承保被保險機動車因整車被盜或被搶的風(fēng)險。對于被保險機動車在被盜搶中或者被盜搶后，受到損壞或者車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用，盜搶險也負責(zé)賠償。

不計免賠險：

全稱是不計免賠率特約險。承保的是事故發(fā)生后，對應(yīng)險種規(guī)定的應(yīng)當由被保險人自行承擔的免賠金額，由保險人負責(zé)賠償。因為在很多險種的條款中都規(guī)定了一定的免賠率，就是說在某種情況下保險公司要免賠百分之多少。投保了不計免賠險出了事故就可以全賠了。99%的客戶都會選擇上不計免賠險自燃損失險：

自燃險保的是車輛自燃的損失，包括車的電器、線路、供氣供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者車上所載貨物因為自身原因燃燒造成的車輛本身的損失。這個險種不貴，可以根據(jù)我們自己的情況來決定，一般2-3年內(nèi)的車都可以不買。

我們的車險條款總共有34個，但一般客戶認為真正有用的，性價比又比較高的就是這9個，保了這幾樣險種的話，您的愛車基本上得到了相對全面的保障。

背熟10句開場白話術(shù)篇十五

開場白：

1、表示已投保：

2、表示不需要，有專人處理：

3、表示不需要，現(xiàn)在很忙，沒有時間：

t:xx先生，我們現(xiàn)在給您致電，主要是為您報個我們最優(yōu)惠的價格和最好的服務(wù)，只需要花您一分鐘的時間就可以了。（看客戶反映，如果有機會轉(zhuǎn)報價階段）。（如果客戶仍然表示很忙）那您現(xiàn)在還是很忙的話，您看中午或是下午能不能再聯(lián)系您，因為您的保險馬上就要到期了，而您又是那么忙，萬一錯過了時間，脫保就不好了。您看我xx點左右聯(lián)系您方便嗎（如果客戶還是表示不方便，就和客戶約在第二天，一般中午休息時間和晚上下班后，會比較空）。

4、表示發(fā)個短信過來：

t:xx先生，給您發(fā)短信沒問題，能不能和您對一下險種，然后算好之后給您發(fā)過來，您看您今年是不是保這些險種，車損險……（直接轉(zhuǎn)入報價階段，按照基本險車損、三者、車上人員、不計免賠報價）。

5、保險未到期：

t:按照您的這款車，我今天給您選擇這樣一個車險方案：車損xxxxx（車損是用來保障您自己的車輛，萬一在行駛過程中有什么掛擦，我們保險公司都可以幫到您）、三者（是用來保障對方的車和人）、車上人員（保障您車上的人員安全）、不計免賠（無論事故中您的責(zé)任是大還是小，只要投保了不計免賠，我們保險公司責(zé)任范圍內(nèi)就能為您做足額賠付）。

您的險種價格已經(jīng)算出來了，商業(yè)險xx元、交強險xx元，還有今年我們將為您代繳車船使用稅360元（稅是代繳，是為地稅局代繳，不是公司公司自己收取的，所以一定要搞清楚，目前有部分公司報價時不包括車船稅就是因為稅不屬于保險公司自身的費用）。

促成：異議處理：

1、保費、服務(wù)：

t:王先生您看剛才給您介紹的價格和服務(wù)您覺得可以的話，我就幫您核對一下資料。

c:你們公司公司保費好像都查不多，我再考慮一下，發(fā)個短信過來，之后會聯(lián)系你的t:xx先生，所有保險公司價格一樣更說明了，現(xiàn)在電銷的價格因為保監(jiān)會的管控已經(jīng)趨于一致，是不會有什么水分的。越是這樣，對于您來說，服務(wù)就是您最要考慮的環(huán)節(jié)了，您看剛才我已經(jīng)給您介紹了……的服務(wù)，而且現(xiàn)在如果您在xx月xx號之前投保，我還要幫您去申請我們的xx服務(wù)呢，（介紹服務(wù)）。您看我們?yōu)槟峁┑倪@些服務(wù)都是業(yè)內(nèi)首屈一指的，為了您可以享受我們的服務(wù)，現(xiàn)在幫您把資料對一下，您今年的行駛證車主是不是：xxxxxx。

2、保險未到期：

t：xx先生，您看我現(xiàn)在就幫您把保險資料登記一下，保單就可以直接給您送過來了，很方便的。

c：不急，我的保險還沒有到期呢，還有時間，我考慮一下。

t：xx先生，您要知道，保險是越早保越好，很多客戶都是剛能算價就投保了，省心啊。而且我能保證現(xiàn)在這個價格就是我們今年最優(yōu)惠的價格，越到后面，價格只可能會貴，不會變得便宜。您是不是害怕浪費錢啊，您可以放心，我們的保險都是按期給您續(xù)保續(xù)上去的，您去年的保險什么時候到期，我們就是那一天給您續(xù)上去，而且前面和您說的增值服務(wù)，到xx時間就到期了（活動的截止時間，由你們掌握，不要定的太緊，一般將時間預(yù)留在5天左右），您看行駛證的車主是否就是您本人。您的全面是xxxx。

3、保險有專人處理。

t：xx先生，您看我現(xiàn)在就幫您把保險資料登記一下，保單就可以直接給您送過來了，很方便的。

c:我和朋友商量一下，到時候有需要會聯(lián)系你的。

4、保險還未考慮好需要比較一下。

5、不放心需要當?shù)厝寺?lián)系。

t：xx先生，您看我現(xiàn)在就幫您把保險資料登記一下，保單就可以直接給您送過來了，很方便的。

c:你讓當?shù)厝撕臀衣?lián)系一下吧。

t:xx先生，您是不是擔心我騙您啊，您放心，我給您辦理的保險都是我們當?shù)爻鰡蔚?。我們的公司就在xx（當?shù)毓镜刂罚Ｄ环判?，可以上門拿單子，還可以看一下我們公司，看我們是不是正規(guī)大公司。為了讓您更加放心，我馬上安排我們的專員聯(lián)系您，等他聯(lián)系了之后我再給您電話，這樣您就放心了吧。

（電話結(jié)束后，找到當?shù)氐碾婁N專員，提供客戶的電話和姓名，將事情的大概和專員說明一下，然后讓落地專員盡快聯(lián)系一下，取得客戶信任，在專員聯(lián)系了之后，馬上和客戶再去個電話，打鐵趁熱，不要浪費了自己剛才的努力，不然下次聯(lián)系就要沖頭再來了，因為賣保險一定要在客戶有購買欲望的時候進行推銷）。

預(yù)約：

t:xx先生，就因為您忙，您更要提前把保險的事處理掉，這樣您就更加安心了，明天上班如果不方便的話，您看明天中午休息時間，或是明天xx點以后空不空，我打給您。因為我和您介紹的服務(wù)，馬上就要到期了，我可不希望您錯過。我可不想您話一樣的錢，比別人少一項服務(wù)啊，更何況我們的服務(wù)是送給您的。那就明天xx點鐘和您聯(lián)系了，如果您要聯(lián)系我的話，只要撥打xxxxx，我的工號是s003。您現(xiàn)在先忙，祝您工作順利。

背熟10句開場白話術(shù)篇十六

一、開場白（價值闡述）（帶來準客戶）。

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力了？e.g.2:（帶來準客戶）。

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價值。（帶來準客戶）。

（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個國家項目扶持補助這一塊的了？（市場需求）。

（市場需求）你好！我是xx的，我通過商標局后臺發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個行業(yè)的商標，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊自己的品牌市場需求）。

李總，我是xx公司的小楊，請問您是負責(zé)貴公司商標這一塊的嗎？最近我們商標局后臺顯示貴公司的商標有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）。

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標已經(jīng)注冊了嗎？最近咱們這個行業(yè)的商標糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊了很多商標。（同行刺激）。

（同行刺激。

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請專利，利用我們提供的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國家拿了很多的補助。

背熟10句開場白話術(shù)篇十七

電話銷售人員往往喜歡說自己想說的話，例如：公司、產(chǎn)品、自己認為自己的產(chǎn)品與眾不同之處、自己認為自己的產(chǎn)品能給客戶帶來的利益等，但客戶不想聽這些。所以在電話銷售人員拿起電話之前，就要考慮自己的話客戶是否喜歡聽，不然即使打電話也只是浪費時間和金錢，所以電話銷售人員要學(xué)會把自己的每一句話都說到對方的心坎上去。

有一個故事說，曾經(jīng)有個小國派使者到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，其工藝精良，造型栩栩如生，這把皇帝高興壞了?？墒沁@小國有點不厚道，派來的使者出一道題目：這三個金人哪個最有價值?要求回答正確，才可以留下三個小金人。

最后，有一位退位的老大臣說他有辦法。

皇帝將使者請到大殿，老臣胸有成竹地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了;插入第二個金人，稻草從第二個金人的嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。

老臣說：第三個金人最有價值!

使者默默無語，答案正確。

有的話別人聽了只當耳邊風(fēng)，一只耳朵進，另一只耳朵出;有的話別人聽了只是當了一個傳聲筒，耳朵聽進去，嘴巴傳出來，并沒有聽到心里去。這兩種情況都是做無用功。要想說的話有價值，就必須把話說到對方心坎上，這樣說的話就沒有浪費，把話聽到心里去的人也有了價值。

怎樣才能把話說到對方心坎上去呢?

那就是說客戶想聽話。

客戶想聽什么話呢?

客戶想聽他感興趣并且對他有好處的話。

那么哪些話是客戶想聽呢?

以下這些話都是客戶想聽的話：

一、如何提高業(yè)績

“您作為公司的老總，我相信您對公司的業(yè)績問題一定非常關(guān)注，是嗎?”

“不少公司的`銷售部經(jīng)理都會為提高業(yè)績問題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個問題，您愿意嗎?”

二、如何節(jié)約開支

“如果我告訴您，貴公司明年可能會節(jié)省20%的開支，您一定有興趣對嗎?”

三、如何節(jié)約時間

“如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個小時的時間，您一定想知道，對嗎?”

四、如何使員工更加敬業(yè)

“目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽了真的很難過，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對每個企業(yè)都非常重要，您覺得呢?”

五、真誠的贊美

“您的聲音真的非常好聽!”

“聽您說話，就知道您是這方面的專家?！?/p>

“公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。”

“跟您談話我覺得我增長了不少見識。”

六、客觀看問題的態(tài)度

“您說得非常有道理，畢竟我相信每個企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由?！?/p>

七、新穎的說話方式

“猜猜看!”

“這是一個小秘密!”

“告訴您一件神秘的事!”

“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的?！?/p>

八、對他的理解和尊重

“您說的話很有道理，我非常理解您?！?/p>

“如果我是您，我一定與您的想法相同?！?/p>

“謝謝您聽我談了這么多?！?/p>

以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時電話銷售人員要養(yǎng)成提問題的習(xí)慣，通過提問引起客戶的注意，再積極的傾聽，讓客戶盡量說更多的話，聽出客戶的興趣點。這樣電話銷售人員才有機會把話說到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對我們的信任。

1. 忙，不方便?

嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會會將我們公司的信息發(fā)送到您手機上面。

2. 沒錢，沒興趣。

為什么沒有興趣，(解決顧慮) 其實理財并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財富增長，而且我和您溝通也不會占用您太多 時間，您就相當于多一個平臺了解而已。

1.沒關(guān)系，我也只是想和您建立一個長期的聯(lián)系，以便在您需要的時候能夠第一時間幫助到您，然后問他幾個開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠也切不進你的產(chǎn)品里 。

2.很禮貌的掛掉

(1)：如果你感覺他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個項目(推銷的產(chǎn)品)可以使您掙到錢，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報?！焙竺娴木烷_始介 紹你產(chǎn)品對于他來說的重要性。

a. 那請問一下您，您在哪些方面有理財?shù)男枨?。作為專業(yè)理財師，也許我可以給您一些建議。

b. 我非常理解您，因為剛開始您對這個產(chǎn)品還不太了解，您需要一個了解的過程，待您了解后再 決定也可以呀。

背熟10句開場白話術(shù)篇十八

新人陌拜3-2-1。

推薦人：新人陌拜3-2-1就是把一個月分為三個階段，每階段10天，如果每天拜訪3個人，一個月可以簽2張單，如果每天拜訪30個客戶，一個月可以簽20張單。

我們先畫這樣一個表格，填上每日訪量、新訪和回訪，每個月的1-10號是第一階段，11-20號是第二階段，21-30號是第三階段。這樣下來我每天都維持三訪就可以了。

1.第1—10天。

推薦人：第一階段每天做到三個新訪，這是什么意思呢？就是你不認識他但是跟他交換了名片，或者是你進到別人辦公室對別人說了一段話：“先生，你好！我是xx保險的員工，給您介紹一個醫(yī)療保險服務(wù)，每天只要2塊錢就可以獲得24小時不分國內(nèi)國外服務(wù)，我可以借用您三分鐘的時間嗎？”反正你不認識他，拿到他的資料就可以了，不用跟他講保險。這樣第一階段拿到了三十個客戶名單。

2.第11—20天。

推薦人：第二階段你仍然要做到每天三訪，但是內(nèi)容不太一樣，是2個新訪+1個回訪。也就是說每天找到2個新客戶，然后再在第一階段收到的資料里挑1個客戶進行回訪，你可以跟他講保險送計劃書，這樣在第二階段你就可以積累二十個客戶，回訪10個客戶。

3.第21—30天。

推薦人：第三階段仍然每天三訪，但是是1個新訪+2個回訪。每天收集一個新名單，再在前兩個階段的客戶名單中挑2個老客戶回訪，回訪做送彩頁計劃書促成，這樣第三階段你會積累10個新客戶并做20個客戶回訪，這樣一個月你會有60個新名單，30個回訪，根據(jù)大數(shù)法則，你會有兩張保單，這就是陌拜3-2-1。

（1）與眾不同的開場白———您是我們的客戶嗎？

“先生（小姐），您好，打擾一下，請問您是我們公司的客戶嗎？”

回答通常會問“你是什么公司的？”

“哦，我是xx保險公司的?！?/p>

如果他說“不是”，那你就說“不要緊，先生，我看您的氣質(zhì)這么好，還以為您是我們公司的客戶，這是我的名片，希望我能成為您在我們xx的保險代理人?！?/p>

如果他說“是”，那你就說“恭喜您，先生，感謝您支持我們xx，請問您買了什么產(chǎn)品，年交保費多少。”

（2）很多人會說：“保險推銷員又來了?！边@個時候你用不著緊張和尷尬，越是這種時候，越要表現(xiàn)出色。

“我不是來推銷保險的，我是來為你們創(chuàng)造現(xiàn)金的！”

“創(chuàng)造現(xiàn)金，什么意思？請你解釋一下……”機會產(chǎn)生了。

（3）“先生，你好！今天我專程來拜訪你，想了解一下上帝對保險的看法?！薄笆裁瓷系?？”

員:我們馬上就會認識的.(鎮(zhèn)定)客戶:你有什么事嗎業(yè)務(wù)員:我不知道能否占用。

你一點時間客戶:你到底有什么事業(yè)務(wù)員:我是平安保險公司的,但我今天并不。

打算要你投保,我能坐下來講嗎(客氣地)客戶:我不想買什么保險.(我已經(jīng)買過。

了)業(yè)務(wù)員:這是我經(jīng)常聽到的一句話.我不曉得有沒有機會為您服務(wù),但我有三。

我們這樣來看吧:假設(shè)您現(xiàn)在有5000元可以選擇存在銀行,存在保險公司,或存。

放在家里,您會怎么做呢。

（7）小姐您好,不曉得這里是不是經(jīng)常有人來推銷保險,那么您會不會覺得很煩。

（8）“先生，你好！我是xx保險的員工，給您介紹一個醫(yī)療保險服務(wù)，每天只要2塊錢就可以獲得24小時不分國內(nèi)國外服務(wù)，我可以借用您三分鐘的時間嗎？”

話術(shù)一（針對負責(zé)人）。

（9）業(yè)務(wù)員：先生你好，我是xx保險的員工，我來的目的是給你送來醫(yī)療套餐服務(wù)的，一天兩塊錢，24小時服務(wù)，不分國內(nèi)國外，能借用你三分鐘時間嗎？（要迅速講完，引起對方興趣，找凳子坐下）。

話術(shù)二（針對前臺）。

(10)業(yè)務(wù)員：請問一下你們公司負責(zé)醫(yī)療服務(wù)的是哪一位??？我想跟他談一談，看看能不能免費為你們增加團體福利保險？（要清晰的表達）。

我可不可以請教（要用請教，不能用問）您幾個問題？

請問我們（不能用你）為什麼要哪麼辛苦的工作？

（客戶不答自己答）。

請問人（不能用你）是不是有不能工作不能賺錢的一天？

當然我們不希望這一天來臨，我們不希望這一天發(fā)生在我們身上。但是，誰也不感保證我們不會有這一天，對嗎？這一天是什麼時候呢？有兩種情形？第一.當我們60歲退休的時候;第二.在退休之前所發(fā)生的意外.殘疾.疾病;不曉得我這樣說,您覺得有沒有道理?(詞句不能省略)。

（13）請問您需要軟木嗎。

我不需要。

如果您坐在一艘正在下沉的小船上，您愿意花多少錢呢？

（14）你知道世界上最懶惰的是什么嗎？

是您從在銀行里的錢。

（17）我今天專程來拜訪您，就是想知道您是怎么看待保險的，您可以簡單地說說您的想法嗎?”

王先生：有病。雞蛋才值幾個錢？

營銷員：沒錯。只有感覺值錢的東西才會關(guān)注它的風(fēng)險。你剛才問我保險究竟是個什么東西，說起保險，就得從分散風(fēng)險說起。講個故事，很久以前，有一天一個人在大河邊散步，看到有十條船正在裝貨，每個人都把自己的貨往自家的船上裝，每條船都裝得滿滿的，正準備起航出發(fā)，突然起風(fēng)了，河面掀起了波浪。有人擔心航行會出危險，提出晚一天再出發(fā)，多數(shù)人卻害怕耽誤了航程，影響生意。雙方正猶豫的時候，這位散步的智者走到面前出了一個主意，他建議馬上起航，但是，他讓每個人把自己的貨物都分成十份，分別裝在十條船上，然后出發(fā)了。幾天以后，回來了九條船，一條船被風(fēng)浪掀翻了，每個人僅損失了十分之一的貨物。大家都認為這個智者的方法高明。后來，這個智者抓住這個商機，開了一個買賣，從這個碼頭起航的每條船都向他交納一定的費用，而他承諾交納費用的船在航行中萬一出現(xiàn)事故而導(dǎo)致的損失，由他包賠。這就是早期的保險雛形。這個故事發(fā)生在十四世紀的意大利。意大利熱那亞商人在1347年10月23日簽發(fā)的船舶航運保險契約是迄今發(fā)現(xiàn)的一份最古老的保險單。

王先生：有點意思。

營銷員：其實，在我們中國的成語中比如“居安思?！薄ⅰ拔从昃I繆”、“防范于未然”等都體現(xiàn)了古代樸素的保險思想。春秋時期孔子的“耕三余一”思想是頗有代表性的見解?？鬃诱J為，每年如能將收獲糧食的三分之一積儲起來，這樣連續(xù)積儲3年，便可存足1年的糧食，即“余一”。這其實就是保險的一種形式。再比如：御寒的衣服，防雨的雨傘，汽車的備胎，樓道里的滅火器，你家大門上的鎖，這些都和保險有聯(lián)系。

王先生：哦。有道理。

營銷員：原先在單位，在發(fā)工資的那天，工會小組長可能會向我們每個人收取10元錢，存入辦公室的互助金賬戶，萬一有同事家有事需要錢用，就從這個賬戶里先預(yù)支給他，以解燃眉之急。這也是一種保險互助的形式。

王先生：對，對，對。我過去的單位就是這樣做的。

營銷員：現(xiàn)在您早下海了。這些年您做生意一定認識了很多朋友。如果現(xiàn)在讓您把能聯(lián)系上的認為可以借錢的朋友一個一個地列出來，您估計能有多少人？王先生：估計不會超過100人。

營銷員：假如哪天我們生病或者出現(xiàn)了意外傷害的情況，需要一大筆錢進行治療，恰巧手頭又沒有現(xiàn)金，我們只能向家人和這100個朋友張口去借。如果我們擁有保險，保險公司就可以幫助我們非常輕松地解決錢的問題。因為保險公司通過合同的形式聚攏了幾十萬甚至上百萬像我們這樣的朋友，大家都期望能在別人發(fā)生不幸的時候伸手幫忙，同時也期待在自己出現(xiàn)問題的時候通過保險公司獲得大家的幫助。王先生您看，在關(guān)鍵時刻，個人的力量，親人的力量，乃至個人全部朋友的力量都加在一起，都無法和保險公司眾多保戶朋友的力量相比較。何況，風(fēng)險靠個人解決會資產(chǎn)縮水，靠親戚朋友解決我們要欠下多少感情債和經(jīng)濟債，這些錢我們是不能白用的呀。您說對不對王先生？所以說，保險其實并不深奧，它就是一個科學(xué)管理下的巨大的互助團體，成為它的會員心里一定會踏實。王先生：我明白了。

慘就需要我們?yōu)樽约旱纳钇焚|(zhì)進行更好的安排和規(guī)劃才能保證我們的生活無慮。我想不管我們活在哪一種狀態(tài)，作為一個有良心、負責(zé)任的人，我們都要對四種人負責(zé)，生你的人、你生的人、愛你的人、你愛的人，而我們在對這些人負責(zé)的時候，我們要面臨五種風(fēng)險：生老病死殘！而保險是解決我們以上五種風(fēng)險的最直接、最有效、最便宜的方式！

(20)請問您對人壽保險有什麼想法?

背熟10句開場白話術(shù)篇十九

在銷售拜訪中，準客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達方式、真誠與創(chuàng)意則會影響整個約談的氣氛。

當代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關(guān)鍵。

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當你問問題時將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

“如果我送給您一套有關(guān)個人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會讀一讀嗎？”

“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會買下嗎？”

“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，行嗎？”

這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標準的接近顧客的方式。

這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準客戶的全部注意力。你可以這樣說：

“你一定會喜歡我?guī)斫o你看的東西！”“我?guī)斫o你看的東西是一套**性的作業(yè)方法！”

“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”

不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應(yīng)：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。

好的開場白應(yīng)該會引發(fā)客戶的第二個問題，當你花了30秒的時間說完你的開場白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當客戶問你是干什么的時候，就表示客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計另外一個更好的開場白來替代。

三、

假設(shè)問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進行產(chǎn)品介紹時，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：

“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jié)省1000元的開支，請問您會有興趣抽出10分鐘的時間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個機會，開始介紹你的產(chǎn)品。而當你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達到當初所承諾的效果，那么這個客戶就不會說“沒有興趣”。或者你可以問：

之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？”

在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。

找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：

“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？”使用這種假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說：“只要……，我就會買。”

讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消準客戶疑惑的開場白。

日本銷售之神原一平對打消準客戶的疑惑，取得準客戶對自己的信任有一套獨特的方法：“先生，您好！”

“你是誰??？”

“我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板。”

“附近最有名的老板？”

“是??！根據(jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個問題最好請教您。”

“喔！大伙兒都說是我??！真不敢當，到底什么問題呢？”

“實不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風(fēng)險的事?！?/p>

“站著不方便，請進來說話吧！”

“……”

2、利用顧客見證；

3、切中對方要害。

提出相關(guān)的問題，并善意地為準顧客解決問題，做準顧客的朋友，是打消準顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買。

在初次見面的時候，你可以以感激作為開場白。

“××先生，很高興你能夠接見我。我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我?guī)住?/p>

分鐘。我會很簡要地說明。”

當你凡事都向人致謝的時候，你就會引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對你心生好感。不管準客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會讓準客戶更喜歡你，更尊重你。

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務(wù)，他一進門就自我介紹：

你們一起處理問題，幫你們賺錢的?！?/p>

然后問公司經(jīng)理：“您對我們公司非常了解嗎？”

他是說：“您對我們公司非常了解嗎？”

是客戶滿意之后再度惠顧的?！?/p>

“××先生，您有沒有看到××經(jīng)理采用了我們的產(chǎn)品，公司營運狀況已大有起色？”

且降低了準顧客的抗拒，所以準顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務(wù)中得到哪些好處。準顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。

當你在銷售時感覺對方傳來一股強大的抗拒心理時，你就可以用這種方法。準客戶可能過去曾經(jīng)對一些強迫而又強勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當他覺得自己置身相同的狀況時，他就會感到壓力，對來者產(chǎn)生反感。反問句的開場白可以這么說：

“××先生，在我開始以前，我要讓你了解，我不是來這里銷售任何產(chǎn)品的。在我們今天短。

短幾分鐘的會面里，我要做的只是問一些問題，來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助你達成目標?！?/p>

假如你真的要給準客戶留下深刻印象，就應(yīng)該在你們見面的時候，準備好一張你想和他討論的三到五個問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進一步了解的范圍。問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白：“在我們開始以前，我能請教您一個問題嗎？你在公司中真正的任務(wù)是什么？”

當你把談話焦點偏離銷售，轉(zhuǎn)到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直接相關(guān)的問題時，他一定會徹底放松并且敞開心胸。從那時開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準的問題，并且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會進入。

這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會對自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問。

他這個問題，他通常都會很高興地與你談?wù)撟约?，而讓你有機會去聆聽及博得客戶的依賴。

”

對于這種問題，大部分人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題后，接下來必須馬上說：

判斷這種方法是不是適合您?！?/p>

在這種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會占用他太多的時間，而同時你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。

顧客之所以愿意購買，是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購買行為的原動力。

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

這是一個非常令人印象深刻、引人注意的開場白。他讓自己及他的公司被視為業(yè)界重量級的角色，最后他做成了價值好幾萬元的大型買賣。

這位顧問在產(chǎn)品介紹中提到了決定準客戶是否向你購買的三大影響力：你的公司規(guī)模、公司在行業(yè)中的歷史，以及產(chǎn)品服務(wù)的市場占有率。

康寧玻璃公司的一位頂尖銷售人員有這么一則有名的故事。他是全國安全玻璃銷售量的總冠軍。當他被問及如何去打開銷售對話時，他說，他會一走進會議室就問：

“您有沒有看過一種破了卻不曾碎掉的玻璃？”當準客戶表示不曾見過的時候，他拿一塊完。

整的玻璃樣本，把它放在客戶的桌上，然后用一個榔頭用力敲。

準客戶會往后跳開以躲避玻璃碎片，但卻發(fā)現(xiàn)根本沒有任何碎片。這位銷售人員就得到客戶完全的注意力，從此活動就能迅速進行了。

他在全國會議中把這種銷售安全下班的方法分享給所有的銷售人員。從此以后，他們出動的時候，都會攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭去向客戶做示范。到了第二年，他仍然是全國銷售總冠軍。有人問道，即使別人都使用了同樣的技巧，他怎么依然能夠賣出更多的產(chǎn)品。

他解釋說他在第二年稍微改變了做法?，F(xiàn)在，當他去見一位準客戶的時候，他會問：“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？”

然后就把榔頭交給準客戶，請準客戶自己敲碎玻璃。十一、兩分鐘開場白。

“您有兩分鐘嗎？我想向您介紹一項讓您既省錢又提高生產(chǎn)力的產(chǎn)品?！?/p>

當你說這句話的時候，拿下你的手表，放在客戶的桌子上。當你說至一分鐘又五十秒的時候，盡管還沒說完，一定要打住，然后說：

“我的時候到了，我希望告訴你一件事：本公司言出必行，如果您允許的話，我可以再繼。

續(xù)。要不然，就此告辭。我知道您很忙，這是我的名片?！?/p>

你會驚訝的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)時候你會被留下，而且拿到訂單。

背熟10句開場白話術(shù)篇二十

“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我們秋冬的最新款……”(正確)。

“小姐,您氣質(zhì)真好，……”(正確)。

“小姐，您的腳真好看……”(正確)。

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給，給就給的開心。