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淘寶策劃書(shū)摘要篇一

1、項(xiàng)目背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個(gè)新鮮的話題了，而作為電子商務(wù)的典型代表——阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集團(tuán)帶來(lái)巨大的收益的同時(shí)，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)巨大的交易平臺(tái)。如今，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺(tái)獲得巨大成功的店主。

現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已經(jīng)有很多了，并且包括了各行各業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的商場(chǎng)，更加成為了成千上萬(wàn)的淘寶店主爭(zhēng)相競(jìng)爭(zhēng)的巨大平臺(tái)。雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣闊的前景，市場(chǎng)還是具有巨大的潛力。所以，開(kāi)設(shè)淘寶店，仍然不失為廣大有志青年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的理想選擇。

2、項(xiàng)目介紹：

本項(xiàng)目為淘寶開(kāi)店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開(kāi)店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。

二、開(kāi)店構(gòu)想：

1、可行性分析：

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為大學(xué)生，如果想在互聯(lián)網(wǎng)方面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的話，只能通過(guò)淘寶網(wǎng)這一廣闊的平臺(tái)。

首先，開(kāi)淘寶店不需要自己去建設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保證金就可以獲得一個(gè)免費(fèi)的店鋪，投入小。

其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費(fèi)者，市場(chǎng)廣闊。 最后，開(kāi)淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會(huì)上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開(kāi)，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作簡(jiǎn)單，容易掌握。

2、發(fā)展構(gòu)想：

經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的調(diào)查分析，對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng)銷售的服裝類商品占據(jù)了全部銷售額的絕大部分，但是淘寶上面賣(mài)服裝的店家很多，競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。而銷量較少的小吃干貨類商品的店家較少些，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度較小。其次我對(duì)淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的銷售份額較大，是除了服裝類商品以外銷量最好的商品。

為此，我決定本次開(kāi)設(shè)的淘寶店以賣(mài)服裝為主，并附帶買(mǎi)一些小件商品。這個(gè)構(gòu)想主要有以下幾點(diǎn)考慮：首先，服裝畢竟是淘寶網(wǎng)銷

售最多的商品，說(shuō)明大多數(shù)消費(fèi)者在淘寶上都是以購(gòu)買(mǎi)服裝為主，服裝銷售市場(chǎng)依然具有相當(dāng)大的上升空間。其次，部分小件商品可以進(jìn)行區(qū)域性銷售，比如僅銷售到合肥學(xué)院，這樣便可以免去運(yùn)費(fèi)，充分發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)小件商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且區(qū)域性的小件商品的銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽(yù)度。

三、項(xiàng)目實(shí)施：

（一）、前期準(zhǔn)備：

1、了解淘寶開(kāi)店的具體流程：

① 辦一張銀行卡并開(kāi)通網(wǎng)銀

② 進(jìn)入淘寶網(wǎng)并注冊(cè)淘寶會(huì)員

③ 開(kāi)通支付寶，并綁定網(wǎng)銀

④ 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證

⑤ 進(jìn)行身份認(rèn)證并申請(qǐng)開(kāi)通店鋪

⑥ 等待審核通過(guò)

⑦ 審核通過(guò)后建立店鋪（確定店鋪名稱、入駐行業(yè)等相關(guān)信息） ⑧ 店鋪裝修（可通過(guò)賣(mài)家服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)已設(shè)計(jì)好的店鋪模塊） ⑨ 進(jìn)貨并將商品上架

⑩ 進(jìn)行店鋪推廣和營(yíng)銷活動(dòng)

2、了解淘寶網(wǎng)開(kāi)店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：

淘寶開(kāi)店相關(guān)違規(guī)處罰細(xì)則、淘寶開(kāi)店相關(guān)協(xié)議等

3、準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件和開(kāi)店條件：

身份證正反面照片、個(gè)人生活照等。

（二）、店鋪創(chuàng)建及裝修：

1、店鋪風(fēng)格：

時(shí)尚簡(jiǎn)約

2、店鋪裝修：

首先起一個(gè)好的名字：新潮流男裝精品店

然后做一個(gè)店招（從阿里巴巴店鋪模塊市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)并修改成自己的店招）

挑選一個(gè)合適的基礎(chǔ)模塊，并對(duì)模塊進(jìn)行更改，對(duì)頁(yè)面布局進(jìn)行編排以達(dá)到自己理想的要求。（或者直接從模塊市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)一個(gè)自己覺(jué)得合適的模塊，通過(guò)網(wǎng)店后臺(tái)編輯，應(yīng)用到自己的網(wǎng)店）

（三）、進(jìn)貨渠道及商品上架：

1、進(jìn)貨渠道：

a. 批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨：

這是最常見(jiàn)的進(jìn)貨渠道，服裝可以去周?chē)恍┐笮偷姆?wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

淘寶策劃書(shū)摘要篇二

一、市場(chǎng)分析

1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

隨著中國(guó)人生活水平的提高，人們的審美水平和消費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行業(yè)的發(fā)展大大移動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝為銷售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店興起。所以想要在眾多優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必須依靠商品的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣傳。

2、網(wǎng)店服務(wù)對(duì)象分析

研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝銷售的主要對(duì)象為18-35歲的年輕人，這些人比較追求服裝的風(fēng)格，所以只有抓住這一大部分的消費(fèi)群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市場(chǎng)。

二、網(wǎng)店定位

1、主營(yíng)女性服裝及小飾品。

2、面向?qū)ο鬄?8到35歲的年輕女性

三、客戶關(guān)系

想要有好的業(yè)績(jī)，就要有好的營(yíng)銷手段，關(guān)鍵是建立良好的客戶關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客戶，抓住新客戶。

1、對(duì)于開(kāi)淘寶店的人來(lái)說(shuō)，客源固然重要，但更重要的是商品的質(zhì)量，這是有回頭客的重要條件之一。目前18歲到38歲是網(wǎng)上購(gòu)物的主要客源，賣(mài)家應(yīng)針對(duì)這的年齡段人的眼光來(lái)確定要銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會(huì)給客戶帶來(lái)眼前一亮的感覺(jué)，

2、處理好售前、售中和售后

售前要做到客戶有問(wèn)必答，服務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的態(tài)度可以選擇是不是要送小禮物。 售中就是處理物流問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客戶反映物流問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢，并及時(shí)反饋給客戶。

售后就是對(duì)一些地對(duì)產(chǎn)品有問(wèn)題的客戶進(jìn)行一下解答，七天包退貨，可以不退貨的話要盡量不退，可以給買(mǎi)家退一些錢(qián)，必要情況可以接受客戶提出的退貨

要求，執(zhí)行速度要快，態(tài)度一定要好。

3、給予老客戶特殊待遇

留住老客戶的方法一是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要讓客戶感覺(jué)到老客戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的優(yōu)惠，然后是服務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。

4、店鋪活動(dòng)要做好

店鋪有活動(dòng)之前可以通過(guò)買(mǎi)家留下的聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一下老客戶，而且可以進(jìn)行老客戶購(gòu)物就送小禮品，新客戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活動(dòng)。

可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢(qián)。

可以舉行滿200減50，滿300減100等的活動(dòng)。

好評(píng)返現(xiàn)，曬買(mǎi)家秀返更多。

關(guān)注店鋪領(lǐng)代金券或者抽獎(jiǎng)

添加秒殺商品，在本店購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

在淘寶店對(duì)外推廣之前我們首先要提高自己的產(chǎn)品及店鋪的質(zhì)量

1、突出優(yōu)勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必須有自己的特色，有自己的優(yōu)勢(shì)。比如在質(zhì)量、價(jià)格、風(fēng)格、服務(wù)、技術(shù)等等，必須在一兩個(gè)方面有閃光點(diǎn)。

2、店鋪宣傳

你的店鋪?zhàn)龅脑俸茫瑬|西再便宜，別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的銷售效果。所以我們必須在以下幾個(gè)方面做好宣傳。

（1）網(wǎng)內(nèi)宣傳：就是增加一些活動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到這里看看有沒(méi)有自己需要的東西。我們可以在這里推出產(chǎn)品的特價(jià)，進(jìn)而使用戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。

（2）論壇：論壇的宣傳效果比較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的圖片，標(biāo)

語(yǔ)等發(fā)到一些論壇上，比如貼吧

（3）名片：發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買(mǎi)家一些小禮物，并附上幾張名片，如果產(chǎn)品讓他滿意的話可以介紹給朋友，這樣可以達(dá)到間接宣傳。

（4）旺旺：旺旺用于和買(mǎi)家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以讓買(mǎi)家印象有改變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服務(wù)態(tài)度。

（5）可以請(qǐng)朋友幫忙宣傳，在qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上鏈接。但注意一定不要過(guò)于頻繁。

3、店鋪裝修

淘寶店裝修不比平時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝飾可以隨心所欲，給人的第一印象可以決定買(mǎi)家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主題突出，不要太死板或者太花哨。

4、產(chǎn)品管理

（1）同一個(gè)頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分類要詳細(xì)

（2）產(chǎn)品描述一定要詳細(xì)，以避免買(mǎi)家有太多疑問(wèn)。還有旺旺一定要隨時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。

（3）建議實(shí)物拍照，買(mǎi)家如果收到貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷售造成一定的影響。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保證。

5、交流溝通

回答買(mǎi)家的問(wèn)題時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要詳細(xì)告知，盡量避免買(mǎi)家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服務(wù)也要做好，即使顧客不滿意產(chǎn)品也要給顧客留下好的印象。

6、促銷方式

（1）打折促銷

這是比較常見(jiàn)的一種促銷方式，也是大眾樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低，現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè)觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好貨”，因此價(jià)錢(qián)適中才、才是最好的。

（2）變相打折促銷

比如第二件半價(jià)，滿200減50等這些活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)。

（3）贈(zèng)品促銷

可以把一些新產(chǎn)品先作為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣傳效果。贈(zèng)品可以少但質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。

（4）抽獎(jiǎng)促銷

可以將抽獎(jiǎng)鏈接發(fā)到qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。

（5）積分活動(dòng)促銷

根據(jù)累計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加積分，擴(kuò)大積分使用權(quán)限。

淘寶策劃書(shū)摘要篇三

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為一種時(shí)尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個(gè)方便快捷的購(gòu)物環(huán)境。網(wǎng)購(gòu)客戶在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)一次的總數(shù)達(dá)到1、48億，同比增長(zhǎng)35、8%。在**年末，由于到達(dá)網(wǎng)購(gòu)的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉(cāng)的場(chǎng)面。由此可見(jiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。這些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也向大家推廣宣傳網(wǎng)店，提高網(wǎng)店的知名度；增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站，進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

18歲～35歲的青年人：這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，主要是學(xué)生和剛走上社會(huì)工作不久的人，她們喜歡并有時(shí)間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立。這群人對(duì)服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對(duì)品牌有一定的認(rèn)知，但大多無(wú)力購(gòu)買(mǎi)名牌服裝，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。

（一）市場(chǎng)需求分析：人們對(duì)于時(shí)尚的追求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，時(shí)尚潮人們對(duì)各種新版服飾及配飾更是愛(ài)不釋手。所以，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。

（二）競(jìng)爭(zhēng)分析：服飾和飾品對(duì)于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。

1、優(yōu)勢(shì)：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買(mǎi)家，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié)，使我們能專心去做店鋪的宣傳。

2、劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品。

（三）風(fēng)險(xiǎn)分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。

1、開(kāi)通我們的網(wǎng)店，將要賣(mài)的服裝寶貝上傳到店里。

2、營(yíng)銷宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣，如利用qq，在我們進(jìn)行聊天時(shí)將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址*****發(fā)給所有的親朋好友，利用qq中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流，通過(guò)微博讓他們更好地了解，同時(shí)讓大家?guī)椭麄鳌?/p>

3、利用免費(fèi)的郵箱，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址******

4、通過(guò)微博，博客，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章，讓更多的人關(guān)注，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我們的品牌銷售。同時(shí)與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，達(dá)到互利共贏的效果。

5、通過(guò)網(wǎng)上論壇或bbs進(jìn)行宣傳。

6、將我們的電子雜志放在郵箱，微博等進(jìn)行宣傳。

1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接，友情鏈接。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶。

2、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化，無(wú)論輸入我們店鋪的名字，價(jià)格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息。

3、及時(shí)更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容、

4、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的logo標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對(duì)我們網(wǎng)店的信任度。

1、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。

2、價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面

3、網(wǎng)上促銷策略

①、網(wǎng)上折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。

②、設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。

但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。

物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元，2~3天到達(dá)；順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá)；ems：20元起，每公斤續(xù)6元（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）；平郵：5~12元，7~15天到達(dá)（可供快遞不能到達(dá)的地方選擇）。

1、我們作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)商，因此我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度，增加消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力。

2、在營(yíng)銷的過(guò)程中，網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問(wèn)、求助、反饋，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對(duì)消費(fèi)者所提出的問(wèn)題耐心的解決，給消費(fèi)者一種親切感。

3、營(yíng)銷時(shí)我們要各盡其職，并互相幫助。

4、在宣傳時(shí)不要盲目的宣傳，而是要有針對(duì)性。

5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品。

6、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過(guò)電子郵件增加互動(dòng)，了解他們對(duì)我們產(chǎn)品的滿意度，以及他們的意見(jiàn)建議。

1、通過(guò)這次營(yíng)銷活動(dòng)，是否提高了網(wǎng)店的知名度，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)在營(yíng)銷的過(guò)程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的。

2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的。

3、通過(guò)這次營(yíng)銷活動(dòng)，體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神

4、活動(dòng)總結(jié)。

淘寶策劃書(shū)摘要篇四

(一) 經(jīng)營(yíng)宗旨;只賺信用，不賺錢(qián);

(二) 產(chǎn)品概述;我店主要經(jīng)營(yíng)貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運(yùn)動(dòng)鞋;這是這是我店的一些圖片;

(三) 市場(chǎng)分析;我國(guó)正處于電子商務(wù)時(shí)代的開(kāi)拓之年未來(lái)幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將取代現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)模式，隨著人們的生活水平提高對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，宗合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力

(四) 競(jìng)爭(zhēng)分析;分析國(guó)內(nèi)幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是韓國(guó)，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。

(五) 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè);多年的銷售以和供應(yīng)商建立了長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，現(xiàn)在應(yīng)積累資金，在不就的將來(lái)應(yīng)搶占更大的市場(chǎng)分額，

(六) 營(yíng)銷測(cè)略;建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國(guó)內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，

(七) 資金需求及籌措方法;小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。

(八) 團(tuán)隊(duì)概述;我團(tuán)隊(duì)有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!

【一】網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)遵旨及目標(biāo)：我店以網(wǎng)絡(luò)ctoc交易模式與客戶交易;只賺信譽(yù)不賺錢(qián)，顧客無(wú)理由可退貨。是我們經(jīng)營(yíng)的遵旨;發(fā)展成一家大的出口外貿(mào)公司是我們的目標(biāo);

【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng)于20xx年3月15號(hào)，買(mǎi)家好評(píng)100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內(nèi)我店?duì)I業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì)盡最大的努力滿足您的需要，這個(gè)充滿活力與激情的商店，會(huì)成功的!

【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。

【一】市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，所以我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，作為電子商務(wù)專業(yè)的我們更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但出售飛克牌的競(jìng)爭(zhēng)者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競(jìng)爭(zhēng)者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。

淘寶策劃書(shū)摘要篇五

一個(gè)新的商業(yè)神話在推出的“光棍節(jié)”促銷中誕生：?jiǎn)稳战灰最~達(dá)到9.36億元，超過(guò)購(gòu)物天堂香港一天的零售總額，更是xx店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場(chǎng)商業(yè)盛宴中，xx網(wǎng)實(shí)實(shí)在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。光棍節(jié)是一種流傳于年輕人的娛樂(lè)性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。

光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種光棍節(jié)的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個(gè)1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日的大光棍節(jié)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到20xx年，中國(guó)處于婚齡的男性將比女性多出3000萬(wàn)到4000萬(wàn)。

光棍節(jié)客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

光棍節(jié)客戶群特點(diǎn)：

單身，時(shí)尚，娛樂(lè)

光棍節(jié)客戶需求：

心理自嘲，娛樂(lè)，愛(ài)情

策劃光棍節(jié)公司資源現(xiàn)狀

多店資源整合，借助光棍節(jié)為托管店鋪引進(jìn)流量

2，資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

光棍節(jié)活動(dòng)的整體構(gòu)思和部署

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣(mài)點(diǎn)

活動(dòng)頁(yè)面秒殺送禮為輔助

活動(dòng)的整體引流構(gòu)思

由于對(duì)付費(fèi)推廣的效果無(wú)法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺(tái)溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費(fèi)的軟文營(yíng)銷和微博營(yíng)銷

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動(dòng)頁(yè)面和官方微博

(關(guān)于xx店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于xx網(wǎng)無(wú)法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進(jìn)行跳轉(zhuǎn)為活動(dòng)頁(yè)面引流。

引流方法：店鋪通過(guò)懸掛雙11活動(dòng)預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)

淘寶策劃書(shū)摘要篇六

我有一個(gè)小小的網(wǎng)店，目前有一鉆的信譽(yù)。在我上大一的時(shí)候，受王小凡老師的影響，開(kāi)了一家網(wǎng)店。我將我所玩的網(wǎng)游里的物品拿來(lái)出售，包括q幣、qq會(huì)員、甚至qq牧場(chǎng)里的牧草等各種網(wǎng)絡(luò)虛擬物品。剛開(kāi)始的時(shí)候，由于我賣(mài)的東西新穎，客戶有很多，但是后來(lái)由于跟風(fēng)者眾多，我的產(chǎn)品不在具有優(yōu)勢(shì)，生意冷淡了下來(lái)?，F(xiàn)在，我打算改頭換面，嘗試一下銷售服裝。

將店開(kāi)到網(wǎng)上去，是一件并不容易的事情，需要考慮多方面的因素。涉及的范圍也是相當(dāng)廣泛，包括網(wǎng)店的建設(shè)，網(wǎng)店的宣傳，進(jìn)貨，銷售，物流等諸多環(huán)節(jié)。為了對(duì)網(wǎng)店的建設(shè)做到統(tǒng)籌兼顧，必須有一份完整的，可執(zhí)行性強(qiáng)的營(yíng)銷策劃書(shū)。這次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的完善我的網(wǎng)店的建設(shè)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境可以從以下幾個(gè)方面來(lái)分析：

1、人力資源

2、個(gè)人實(shí)力

3、客戶資源

4、其他

1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

2、物流環(huán)境

3、網(wǎng)絡(luò)信用

4、市場(chǎng)環(huán)境

5、其他

首先，分析一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中的個(gè)人情況。

這個(gè)店面將作為我未來(lái)一年內(nèi)的主要事業(yè)，因此我是主要的人力資源。我即將升入大四，空閑時(shí)間較多，有充足的時(shí)間打理店鋪。我的女朋友也很熟悉網(wǎng)絡(luò)，空閑時(shí)間可以幫我打理店鋪，因此人力資源這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。

我的姐姐干服裝這一行已經(jīng)六年了，對(duì)這一行比較熟悉。（）當(dāng)初就是因?yàn)樗约航o自己的服裝店找到了好的市場(chǎng)定位，再加上自己在進(jìn)貨這一方面的經(jīng)驗(yàn)才使她的店鋪經(jīng)營(yíng)的很好，我可以從她身上學(xué)到不少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)甚至和她展開(kāi)進(jìn)一步的合作。這些年我做股票也積累很可觀的一筆資金，完全可以滿足開(kāi)網(wǎng)店的資金需要。我社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也比較足。因此在這一塊沒(méi)有問(wèn)題。

客戶資源是開(kāi)網(wǎng)店一個(gè)很重要的籌碼，我的劣勢(shì)就在于我剛剛涉足這一行，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶群以及人脈。我姐姐的服裝店由于商品的質(zhì)量可靠，款式新穎，售后服務(wù)也很周到，因此積累了一批忠實(shí)的顧客。因此我自己的店開(kāi)到網(wǎng)上去，可以與我姐姐展開(kāi)合作，以吸收并擴(kuò)大她的客戶群，達(dá)到雙贏。進(jìn)貨方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以稱為自己的客戶。以前我姐姐進(jìn)貨的商家，現(xiàn)在仍然可以繼續(xù)合作。這樣雖然避免了重新尋找進(jìn)貨渠道的麻煩，但會(huì)使我的店鋪淪為我姐姐的實(shí)體店的一個(gè)附庸，我不想看到這樣的情況。因此，我還要通過(guò)我的關(guān)系，另外尋找一條合適的不同風(fēng)格的進(jìn)貨渠道。

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)比以前熱鬧許多，一方面各種各樣的網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來(lái)，這樣給我的網(wǎng)店建設(shè)帶來(lái)了很多方便。但是另一方面，俗話說(shuō)：林子大了，什么鳥(niǎo)都有。網(wǎng)絡(luò)上也出現(xiàn)了很多不安全的因素。比如說(shuō)網(wǎng)絡(luò)病毒，網(wǎng)絡(luò)詐騙。這些都會(huì)對(duì)我網(wǎng)店的建設(shè)造成威脅。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境還是比較好的。雖然說(shuō)中國(guó)郵政還是老樣子，但是令人欣慰的是最近幾年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了好幾個(gè)比較有名，值得信賴的私營(yíng)物流公司。再加上國(guó)外一些頂級(jí)物流公司的加入，物流這一塊還是沒(méi)有多大問(wèn)題的。我初步選擇的合作物流是申通快遞，因?yàn)闊o(wú)論其速度還是價(jià)格都是比較合適的。

在網(wǎng)上購(gòu)物，面臨的首要問(wèn)題便是商家和顧客之間的一個(gè)信用問(wèn)題。由于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行交易，這增加了商家和顧客之間的信用風(fēng)險(xiǎn)。好在隨著支付寶等一些第三方支付公司的發(fā)展，信用問(wèn)題得到了比較好的解決。而我之前積累的信用也已經(jīng)達(dá)到了一鉆，算是有了一定的基礎(chǔ)。

雖然說(shuō)網(wǎng)上開(kāi)店競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，但網(wǎng)上開(kāi)店，自己的市場(chǎng)也擴(kuò)展到了全國(guó)范圍。因此，只要自己能做好，還是有利可圖的。

由于淘寶在國(guó)內(nèi)的影響力名列第一，網(wǎng)店管理也比較方便，而且我的基礎(chǔ)也在淘寶，因此我選擇繼續(xù)在淘寶上開(kāi)設(shè)自己的服裝店。

網(wǎng)店裝飾是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@將決定一個(gè)瀏覽者對(duì)網(wǎng)店的第一印象，裝飾精美的網(wǎng)店往往能將更多的潛在顧客轉(zhuǎn)化成實(shí)際顧客。因此，我決定請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)學(xué)院的同學(xué)幫我設(shè)計(jì)網(wǎng)店的整體形象。以便吸引更多的顧客。

我決定先將我姐姐的庫(kù)存商品上架到網(wǎng)店上，進(jìn)行強(qiáng)力打折銷售，這樣可以作為新店開(kāi)張的一項(xiàng)重要的促銷活動(dòng)，增加網(wǎng)店的人氣。然后逐步引進(jìn)、上架一些新的、有特色的服裝。商品上架也要注意：不能一味以庫(kù)存商品上架，這樣有損網(wǎng)店形象，讓人以為這就是一個(gè)賣(mài)廉價(jià)衣服的網(wǎng)店。

網(wǎng)店宣傳時(shí)這次策劃的絕對(duì)重點(diǎn)，也是一個(gè)網(wǎng)店生意好壞的重要因素。再好的店沒(méi)有宣傳也是難以取得好的業(yè)績(jī)的。網(wǎng)店的宣傳主要采用以下幾種方式：

網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳。選擇一些網(wǎng)站，掛新店開(kāi)張廣告宣傳，也就是采用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式。這樣網(wǎng)站的選擇就顯得非常重要了。網(wǎng)站首推淘寶，因?yàn)樘詫毴赵L問(wèn)量本來(lái)就很大，再加上是在淘寶開(kāi)店，可信度就很高，點(diǎn)擊廣告的都是打算在網(wǎng)上購(gòu)物的有需求的潛在顧客，效果應(yīng)該很明顯。但是費(fèi)用的問(wèn)題會(huì)比較突出。其次應(yīng)該選擇一些為人們提供新店開(kāi)張，商品打折信息類的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站本來(lái)就需要新店開(kāi)張的信息來(lái)充實(shí)他們網(wǎng)站的內(nèi)容，因此價(jià)格上會(huì)比較優(yōu)惠，而且通過(guò)這些網(wǎng)站鏈接到淘寶，顧客轉(zhuǎn)化率也比較可觀，作為網(wǎng)店的推廣很合適。

通過(guò)阿里旺旺宣傳也是一條很重要的途徑。這一個(gè)應(yīng)當(dāng)注意的環(huán)節(jié)。宣傳內(nèi)容要突出重點(diǎn)，就是新店網(wǎng)址和新店開(kāi)張的打折活動(dòng)，前多少名購(gòu)買(mǎi)商品的顧客應(yīng)該提供一定價(jià)值的禮品。要注意內(nèi)容的真實(shí)性和可信性。另外不宜發(fā)送過(guò)多，以免遭人反感。

通過(guò)qq中的群聊功能進(jìn)行宣傳。這也是一種不錯(cuò)的宣傳方式。加入購(gòu)物類的qq群，然后在群里發(fā)布新店開(kāi)張的信息，這樣也能起到比較好的宣傳效果。在群里發(fā)信息的時(shí)候要注意禮貌用語(yǔ)，語(yǔ)氣真誠(chéng)。獲得群內(nèi)好友的信任是關(guān)鍵。

可以在豬八戒等一些xx網(wǎng)站發(fā)布任務(wù)，任務(wù)的內(nèi)容便是要求威客們到國(guó)內(nèi)各大購(gòu)物類網(wǎng)站的論壇中發(fā)布新網(wǎng)店開(kāi)張，商品強(qiáng)力打折的帖子。按照目前的價(jià)格，發(fā)布一個(gè)這樣的帖子價(jià)格在1元錢(qián)左右。因?yàn)榘l(fā)布帖子要注冊(cè)之類的，而且每個(gè)威客不能在同一個(gè)論壇里發(fā)兩個(gè)貼，很麻煩。也許你認(rèn)為500塊錢(qián)是不是只能發(fā)500個(gè)貼呢，這是錯(cuò)的。按每個(gè)威客發(fā)5貼算，500塊可以召集100名威客。但實(shí)際情況是，也許有200名威客去做了你的任務(wù)，也就是發(fā)了1000個(gè)貼。因?yàn)橥投际窍茸鋈卧俳坏模挥腥蝿?wù)通過(guò)的威客才能得到賞金。如果運(yùn)氣好的話，可以發(fā)更多的帖，所以是很經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的一種宣傳方式。但不能保證宣傳質(zhì)量。

網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)特有流程就是需要通過(guò)物流公司把商品送到顧客手里，物流費(fèi)用也是一項(xiàng)不小的開(kāi)支，因此很有必要和物流公司建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，達(dá)到降低物流成本的目的。同時(shí)，物流公司也很樂(lè)意和這種大的客戶合作，在價(jià)格方面也愿意做出讓步。因此，這因該不是一件很困難的事情。但是要注意，不要一味貪圖便宜而忽略物流公司的服務(wù)質(zhì)量。由于物流公司的過(guò)失而導(dǎo)致喪失網(wǎng)店信譽(yù)，失去顧客信任將是一個(gè)很?chē)?yán)重的問(wèn)題。

做好以上工作后，基本上就可以進(jìn)入網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)階段了。網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中一定要講誠(chéng)信，不能言而無(wú)信，更不能出售假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)潮流，找準(zhǔn)網(wǎng)店的市場(chǎng)定位，善于和顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系，有可能的話建立自己的內(nèi)部郵件列表，定期向顧客發(fā)送一些商品打折，新品上架之類的信息。讓顧客覺(jué)得自己受到重視，這樣才可以建立起顧客的忠誠(chéng)度，讓自己的網(wǎng)店蒸蒸日上。

開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店，不能只滿足于眼前的利潤(rùn)，還應(yīng)該有網(wǎng)店長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。在淘寶開(kāi)店，終究要受到很多淘寶規(guī)則的約束，比如說(shuō)網(wǎng)店很大程度上要按照淘寶的模板來(lái)建設(shè)，這樣就會(huì)限制網(wǎng)店的發(fā)展。因此，當(dāng)積累了一定規(guī)模的客戶群體后，就可以考慮建立自己的網(wǎng)絡(luò)商店站點(diǎn)了。甚至可以擴(kuò)展銷售商品的范圍，不再是單一的銷售服裝。

開(kāi)網(wǎng)店一件既簡(jiǎn)單又困難的事情。它的簡(jiǎn)單之處在于網(wǎng)絡(luò)給我們提供的便捷，它的困難之處在于實(shí)施過(guò)程中的不確定因素太多了，這給我的網(wǎng)店之路設(shè)置了諸多的障礙。但是，我相信，只要有一顆不怕困難，不怕的失敗，敢于創(chuàng)新的心和誠(chéng)實(shí)守信的品質(zhì)，我一定可以披荊斬棘，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)中殺出一條血路。贏得事業(yè)的大豐收！

淘寶策劃書(shū)摘要篇七

該網(wǎng)店制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：

網(wǎng)店策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式發(fā)布前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)店建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)店結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行 優(yōu)化設(shè)計(jì)；網(wǎng)店發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類目錄（列出計(jì)劃登錄網(wǎng)店的名單）、購(gòu)買(mǎi)2－3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴 建立網(wǎng)店鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)店發(fā)布企業(yè)新聞。網(wǎng)店增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)店有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)店訪問(wèn)量的增長(zhǎng) 和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)廣告（包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)店及欄

目選擇、廣告形式等），在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進(jìn)行資源互 換；網(wǎng)店穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷；參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值；在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的 與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行輔助推廣。推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要淘寶網(wǎng)店推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)店流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專業(yè)網(wǎng) 絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

上面的這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過(guò)，從這個(gè)簡(jiǎn)單的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€(gè)基本結(jié)論：

第一， 制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃有助于在淘寶網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開(kāi)展工作，避免重要的遺漏。

第二， 第二，淘寶網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式發(fā)布之前就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)店設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)

第三， 淘寶網(wǎng)店推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)店都是適用的，也就是所謂的通用淘寶網(wǎng)店推廣方法，一個(gè)網(wǎng)店在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。

第四， 在淘寶網(wǎng)店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)淘寶網(wǎng)店推廣方法具有階段性的特征。有些淘寶網(wǎng)店推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種淘寶網(wǎng)店推廣方法往往是相結(jié)合使用的。 第五， 淘寶網(wǎng)店推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全部，同時(shí)淘寶網(wǎng)店推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。

第六， 網(wǎng)店進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問(wèn)量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類網(wǎng)店的計(jì)劃等。

第七， 淘寶網(wǎng)店推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在淘寶網(wǎng)店推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)店的訪問(wèn)量，訪問(wèn)量的變化情況基本上反映了淘寶網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

1、簽名檔

一定盡量用自己店上比較出色的產(chǎn)品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了！如果可以的話，可以用動(dòng)畫(huà)的，那樣的效果會(huì)最好點(diǎn)。

2、努力發(fā)貼

盡量去論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，去看看比較熱的貼子跟精華貼！這樣可以去學(xué)學(xué)人家是怎么成功的！別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發(fā)揮不出來(lái)他的威力了！

3、商品名稱

商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規(guī)定字符的哦！30個(gè)字以內(nèi)，所以我們盡量要取些比較實(shí)用的商品名，比如加上自己的店名，促 銷，新款，低價(jià)等等比較熱門(mén)的字符！盡量用完30個(gè)字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時(shí)候，就有可能把你的商品展現(xiàn)出來(lái)??！

4、在旺旺上發(fā)廣告

在發(fā)這種廣告的時(shí)候，盡理要小心點(diǎn)自己的文字！盡量放客氣點(diǎn)！多弄幾個(gè)招財(cái)貓跟金元寶！收買(mǎi)下他們！不過(guò)這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個(gè)不開(kāi)心的淘友，那就可麻煩了。

5、推薦位

這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實(shí)不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒(méi)什么損失，至少還能練練手不是嗎？熟練了，終究有一天會(huì)被我們搶到。。

6、虧本也要搞一元拍

我在這里說(shuō)的一元拍是荷蘭拍，因?yàn)槲以谡搲峡吹剑芏嚆@石級(jí)的賣(mài)家都說(shuō)一元荷蘭拍的人氣比一元拍好得多，最重要的一點(diǎn)是，一元荷蘭拍會(huì)在淘寶首頁(yè)上推 薦！所以被買(mǎi)家看到的次數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要多得多！考慮到一元拍有陪本的機(jī)率！所以好多人不敢用一元拍。其實(shí)可以拿一些便宜的東西拿出來(lái)拍的！這樣虧也虧不 了多少！而且買(mǎi)家可能會(huì)通過(guò)這點(diǎn)，去買(mǎi)買(mǎi)點(diǎn)其它的東東，這樣不就可能給你把損失給帶回來(lái)，最主要的事，給你帶來(lái)了新的客戶！這樣何樂(lè)而不為呢？

（一）社區(qū)發(fā)帖回帖

這個(gè)不用多說(shuō)了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有 的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，（就像我一樣，發(fā)了n多垃圾貼，根本沒(méi)人看哦～） 呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦！

（二）到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論 壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會(huì)被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費(fèi)了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信 息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

（三）友情鏈接

這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。

（四）寶貝上架時(shí)間

應(yīng)該大部分賣(mài)家都知道在什么時(shí)候上架寶貝了吧？不過(guò)為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣(mài)家，這里再羅嗦一下。買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是 按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然 只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝！

（五）合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買(mǎi)走的幾率。

（六）用好櫥窗推薦

千萬(wàn)不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?！一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到你的店里來(lái)逛逛哦！

（七）利用好評(píng)價(jià)管理

評(píng)價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果， 何樂(lè)而不為呢？同時(shí)買(mǎi)家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋，好評(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè) 機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦！

（八）利用店鋪留言進(jìn)行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)出來(lái)，促銷信息寫(xiě)出來(lái)，買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)買(mǎi)的幾率。另外還 可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店 有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說(shuō)不定被吸引到你店里來(lái)呢！

（九）用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣(mài)寶貝描述模板的賣(mài)家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們?cè)趯?duì)某一件寶貝進(jìn)行描述的時(shí)候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買(mǎi)家在查看寶貝描述的時(shí)候， 就會(huì)順便點(diǎn)擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買(mǎi)家看了這個(gè)頁(yè)面就直接走了，不會(huì)看店里其他的東東哦！個(gè)人認(rèn)為這一條非常 重要的??！

（十）登錄各大搜索引擎

此計(jì)難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就ok了。一分鐘都用不了，多么簡(jiǎn)單的事呀！

淘寶策劃書(shū)摘要篇八

20xx年11月11日淘寶嘉年華來(lái)了，下面，我們針對(duì)20xx年淘寶11.11活動(dòng)做一個(gè)項(xiàng)目安排。整體策劃分為五步，我們用十個(gè)字來(lái)簡(jiǎn)單的概括：目標(biāo)、預(yù)熱、升溫、爆發(fā)、后手。

先看兩組公式，前者是銷售目標(biāo)，后者是流量目標(biāo)。作為中小賣(mài)家，假設(shè)我們期望雙十一當(dāng)天的銷售額是10萬(wàn)元，我們的平均客單價(jià)是200元，轉(zhuǎn)化率是4%，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬(wàn)&pide4%&pide客單價(jià)=12500訪客。

銷售額目標(biāo)=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)

訪客數(shù)目標(biāo)=銷售目標(biāo)&pide轉(zhuǎn)化率&pide客單價(jià)

有一句話說(shuō)得很好“沒(méi)有計(jì)劃就是，計(jì)劃著失敗?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑?，都應(yīng)該事先做好計(jì)劃，再按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確，效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后，就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開(kāi)始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃，再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。

什么是預(yù)熱，把這個(gè)概念通俗化一些，就是在11.11來(lái)臨之前，讓我們的展現(xiàn)率、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率提升起來(lái)。這個(gè)時(shí)候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁(yè)的美化，標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布，老客戶免費(fèi)試用，店鋪收藏、寶貝收藏、加購(gòu)物車(chē)等等。預(yù)熱在10月初就可以開(kāi)始進(jìn)行了。

升溫其實(shí)就是讓準(zhǔn)客戶動(dòng)起來(lái)，預(yù)熱階段的措施仍需繼續(xù)，但我們還要做這幾件事，：進(jìn)一步促進(jìn)收藏(收藏有禮)、引導(dǎo)加入購(gòu)物車(chē)、購(gòu)物送優(yōu)惠券(使用時(shí)間為11.11當(dāng)天)、預(yù)售返利等，以及可以開(kāi)展一些其它的相關(guān)活動(dòng)，例如：尋寶活動(dòng)，讓客戶在店鋪找全某些信息，就可以免費(fèi)獲得獎(jiǎng)勵(lì)一份。

有數(shù)據(jù)顯示，11.1-10日加入購(gòu)物車(chē)和收藏夾的寶貝在11.11當(dāng)天的成交金額占總金額的26%，可想而知購(gòu)物車(chē)與收藏夾對(duì)于11.11活動(dòng)當(dāng)天的銷量有多大的幫助。

這時(shí)候，我們還要做的一件事，就是執(zhí)行推廣宣傳。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間，可以通過(guò)試用營(yíng)銷推廣來(lái)增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開(kāi)始，拿出部分商品用來(lái)發(fā)布免費(fèi)試用活動(dòng)，吸引買(mǎi)家對(duì)店鋪的關(guān)注，同時(shí)在買(mǎi)家進(jìn)行商品試用過(guò)程中，加深買(mǎi)家對(duì)店鋪的印象。

同時(shí)，在試用活動(dòng)中，買(mǎi)家在申請(qǐng)?jiān)囉眉搭I(lǐng)取試用品的時(shí)候都會(huì)幫助收藏店鋪商品，增加店鋪商品的收藏量。商家通過(guò)試用營(yíng)銷推廣也有了與買(mǎi)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，商家可以在交流當(dāng)中，把店鋪11.11活動(dòng)的信息傳播給這些試用的買(mǎi)家，以優(yōu)惠券、現(xiàn)金券等形式引導(dǎo)買(mǎi)家把喜歡的店鋪商品加入購(gòu)物車(chē)中。方便商家11.11通過(guò)收藏夾及購(gòu)物車(chē)進(jìn)行營(yíng)銷，增加11.11店鋪銷量。

在這個(gè)階段，如果經(jīng)濟(jì)允許，一定要把直通車(chē)、鉆展、淘寶客等全部動(dòng)起來(lái)，加大額度的投放，加大對(duì)淘寶客的11.11獎(jiǎng)勵(lì)等，切記切記。

當(dāng)所有的措施都集中在11.11當(dāng)天，如加購(gòu)物車(chē)的優(yōu)惠只在11.11當(dāng)天可以享用，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預(yù)售的開(kāi)售日期僅在11.11當(dāng)天，尋寶的獎(jiǎng)勵(lì)需在11.11當(dāng)天拍下，直通車(chē)都付費(fèi)推廣都在11.11當(dāng)天達(dá)到峰值。

當(dāng)所有箭都射向11.11的靶心時(shí)，我們還要進(jìn)行搭配購(gòu)、滿就送、購(gòu)物抽獎(jiǎng)、滿就減等各種促銷活動(dòng)。我們相信，當(dāng)這一切都有付出切實(shí)有效的努力，在當(dāng)天我們的流量會(huì)大爆發(fā)，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會(huì)賺得盆滿缽滿的。

后手就是讓這次活動(dòng)的流量，繼續(xù)轉(zhuǎn)化為持續(xù)的流量。比如，我們可以通過(guò)設(shè)計(jì)卡片，讓已經(jīng)購(gòu)物的客戶繼續(xù)好評(píng)和繼續(xù)采購(gòu);我們可以通過(guò)購(gòu)后送現(xiàn)金券的方式，促進(jìn)二次銷售;我們可以通過(guò)客戶在當(dāng)月總購(gòu)物額滿多少，送多少或減多少的方式，促進(jìn)客戶再一次的沖刺消費(fèi)額等等。

11.11，這是一個(gè)一天頂一個(gè)月的日子，也是一個(gè)一天影響一年的日子，你的策劃有多好，你的結(jié)果就有多好。這篇帖子聊作拋磚引玉，期待大家能發(fā)表更多的看法和觀點(diǎn)。

淘寶策劃書(shū)摘要篇九

xx店購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷策劃書(shū)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺(tái)的一位領(lǐng)跑者，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長(zhǎng)的當(dāng)下，很多人從電商的市場(chǎng)潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂(lè)土所吸引，紛紛加入到電商這個(gè)行列中來(lái)。

由此帶來(lái)的影響是，即便淘寶的消費(fèi)市場(chǎng)足夠大，但是競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也越來(lái)越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒(méi)有促銷活動(dòng)的帶動(dòng)，即便是品牌大店，也會(huì)很難守得住中小型網(wǎng)店價(jià)格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會(huì)很慘淡。即將到來(lái)的購(gòu)物節(jié)，無(wú)疑又為一場(chǎng)電商大戰(zhàn)拉開(kāi)了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開(kāi)始繃緊神經(jīng)，細(xì)致的做好排兵布陣了。

在購(gòu)物節(jié)電商大促之時(shí)，利用各類營(yíng)銷手段、吸引消費(fèi)者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績(jī)與在消費(fèi)者心中的印象在購(gòu)物節(jié)期間得到良好的提升。

對(duì)本店首頁(yè)和寶貝的內(nèi)容頁(yè)進(jìn)行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時(shí)刻都要充滿購(gòu)物節(jié)大促銷的氣氛，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。裝修階段基本分為三個(gè)：

（1）節(jié)前：渲染購(gòu)物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物節(jié)大促的期待心理，甚至可以對(duì)一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對(duì)本店持有關(guān)注；

（2）購(gòu)物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對(duì)商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個(gè)顧客做好服務(wù)；

（3）節(jié)后：體現(xiàn)購(gòu)物節(jié)過(guò)去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來(lái)的買(mǎi)家、或者關(guān)注本店的買(mǎi)家，還能享受到購(gòu)物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買(mǎi)家為上帝的宗旨。

（1）直接打折：原價(jià)300元，現(xiàn)價(jià)5折150元銷售，這種打折的方式是最簡(jiǎn)單明了的，消費(fèi)者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時(shí)，就算不能在規(guī)定的20款折扣價(jià)格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價(jià)同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。

（2）買(mǎi)一送一：全場(chǎng)任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價(jià)格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

（3）兩件包郵：購(gòu)買(mǎi)了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買(mǎi)一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會(huì)有再次購(gòu)買(mǎi)的欲望。雖然這種折扣的`力度不大，但是很多消費(fèi)者還是愿意買(mǎi)單的。

（4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了。比如說(shuō)這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計(jì)起來(lái)才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

（5）搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了。比如購(gòu)買(mǎi)全場(chǎng)任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價(jià)格大的帶動(dòng)價(jià)格低的寶貝，更能拉動(dòng)網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這個(gè)方式是最受消費(fèi)者歡迎的。

購(gòu)物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會(huì)比平時(shí)多出很多，在這個(gè)時(shí)候，就要求客服一定要把握好語(yǔ)句和回復(fù)速度，在語(yǔ)言里最好加上購(gòu)物節(jié)大促的歡快信息，對(duì)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望也是一種促進(jìn)。

當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)店里的寶貝時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，要及時(shí)、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對(duì)物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。

購(gòu)物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開(kāi)始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門(mén)任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。

項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像購(gòu)物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。

接下來(lái)我們看看購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。

購(gòu)物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號(hào)、部門(mén)、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。

：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。

：在購(gòu)物節(jié)期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門(mén)。整個(gè)購(gòu)物節(jié)促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：

：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣(mài)點(diǎn)包裝，搭配，品控等；

：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等；

：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等；

：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等；

：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等；

：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等；

成立購(gòu)物節(jié)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部，由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門(mén)，各個(gè)部門(mén)可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的購(gòu)物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門(mén)還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)購(gòu)物節(jié)活動(dòng)期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。

1、購(gòu)物節(jié)活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)

2、制定購(gòu)物節(jié)活動(dòng)方案

3、完成購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)畫(huà)版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。

4、購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)

5、跟進(jìn)購(gòu)物節(jié)專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整（持續(xù)）

6、購(gòu)物節(jié)頁(yè)面完成頁(yè)面畫(huà)版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。

7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明

8、要求商品選主推款；對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)

9、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)

10、通過(guò)cim區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案

11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案

12、制訂購(gòu)物節(jié)會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員購(gòu)物節(jié)特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案

13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(xiě)（第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫）

14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購(gòu)物節(jié)關(guān)鍵詞

15、制定和組織洽談與參加購(gòu)物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案

16、類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，購(gòu)物節(jié)相關(guān)了解

17、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)（會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋）

18、倒計(jì)時(shí)安排告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知

19、4月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持

1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款；按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量

2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化

3、活動(dòng)款文案撰寫(xiě)和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)

4、確定購(gòu)物節(jié)主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表

5、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存

6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案

7、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表（寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等）

8、購(gòu)物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案

9、跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單

1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化

2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線

3、預(yù)熱期dedm單制作及購(gòu)物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單

4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化

5、首頁(yè)（預(yù)熱、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案}、4月12日）頁(yè)面制作

6、購(gòu)物節(jié)單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款詳情頁(yè)制作

7、預(yù)熱前、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車(chē)推廣款頁(yè)面定稿

8、鉆展，直通車(chē)素材制作

9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化

10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作（發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等）

11、購(gòu)物節(jié)自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作

12、無(wú)線端手機(jī)專修

13、o2o素材制作

1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案

2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車(chē)推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求

3、購(gòu)物節(jié)專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪（持續(xù)推廣），增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口

5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣

6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃（持續(xù)推廣）

7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求

8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案（預(yù)熱及當(dāng)天），并做出費(fèi)用需求

9、直通車(chē)、鉆展素材畫(huà)板制作及文案撰寫(xiě)初稿

10、購(gòu)物節(jié)鉆展素材測(cè)試

11、站外sns推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

12、無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定

1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人?？头藛T從10日—13日，建議24小時(shí)在線

2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等

3、購(gòu)物節(jié)臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、購(gòu)物節(jié)話術(shù)等

4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、e店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤

5、制定購(gòu)物節(jié)相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查

6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組

7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽(tīng)、緊急情況撥打電話

8、購(gòu)物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：

a、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付（下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲）例：親~您好！你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購(gòu)物節(jié)大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣(mài)，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^

b、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的xx，您在本店鋪購(gòu)買(mǎi)的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。

c、電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間（0：00~9：00，11：30~14：00，21：00~24：00），催付專員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。

9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案

10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案

淘寶策劃書(shū)摘要篇十

一、背景介紹

由于是先前工作室考核的需要，我開(kāi)了網(wǎng)店。但是由于沒(méi)有電腦，而不方便，并且也是因?yàn)闆](méi)有專業(yè)知識(shí)，我只是匆匆忙忙開(kāi)的網(wǎng)店。種種原因使得我沒(méi)有真正的裝修和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。但是我是一個(gè)學(xué)電子商務(wù)的學(xué)生，正如我們所知道的，淘寶網(wǎng)店是電子商務(wù)的最基礎(chǔ)的一個(gè)部分。為了能好的學(xué)好專業(yè)知識(shí)，我想我需要通過(guò)對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行一些深入探索和研究，因?yàn)槲矣X(jué)得開(kāi)網(wǎng)店對(duì)于我們學(xué)電子商務(wù)的人來(lái)說(shuō)是最基本的。

二、產(chǎn)品的定位

現(xiàn)在隨著對(duì)專業(yè)的不斷學(xué)習(xí)，以及對(duì)網(wǎng)店知識(shí)的研究和探索，我對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)很感興趣，并且由于自己有了電腦就再也不用天天泡網(wǎng)吧了，我準(zhǔn)備把我的網(wǎng)店真正經(jīng)營(yíng)起來(lái)。

(1)確定自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品

我覺(jué)得要想真正的把網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，首先就要選好符合自己網(wǎng)店的目標(biāo)商品，既然已經(jīng)確定了自己的目標(biāo)商品，在選擇目標(biāo)商品我考慮到了以下的幾個(gè)方面：

a、在網(wǎng)上進(jìn)行搜索調(diào)查，查找淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品，

b、然后結(jié)合自己的愛(ài)好，確定自己的目標(biāo)商品

c、從自身的實(shí)際出發(fā)，考慮資金問(wèn)題

d、消費(fèi)者的需求

e、以消費(fèi)者身份來(lái)考慮他們的消費(fèi)心理

我利用百度搜索引擎知道了目前淘寶網(wǎng)最受歡迎的商品是服裝和鞋子，但是結(jié)合自身的喜好，我更喜歡經(jīng)營(yíng)服裝，并且從我身邊的網(wǎng)上消費(fèi)者來(lái)看，他們到網(wǎng)上大多是買(mǎi)服裝的，而買(mǎi)鞋子的人卻很少，覺(jué)得鞋子沒(méi)有自己在網(wǎng)上看到的效果好，其實(shí)我也喜歡到網(wǎng)上賣(mài)時(shí)尚男女服裝。

（2）尋找貨源

我確定好所要經(jīng)營(yíng)的商品是服裝后，就對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，搜集大量的信息資料，尋找所要經(jīng)營(yíng)的貨源，查詢了許多的網(wǎng)站，搜尋貨源，并進(jìn)行對(duì)比，包括服裝的質(zhì)量，價(jià)格，以及外觀等。最后我在淘寶網(wǎng)上看到我所喜歡的服裝，很有特色，質(zhì)量看起來(lái)不錯(cuò)，并且價(jià)格也很低廉，我把那些我所搜索到的服裝的店鋪進(jìn)行了對(duì)比，并把其中一些好的店鋪收藏了起來(lái)和添加了一些友情鏈接！其實(shí)我現(xiàn)在還沒(méi)有找到我所需要的實(shí)體店鋪，我現(xiàn)在想的就是如果我找不到我所需貨源的實(shí)體店鋪，就打算到別個(gè)的淘寶店鋪去進(jìn)購(gòu)低價(jià)服裝，進(jìn)行銷售。具體地說(shuō)我已經(jīng)找到了我要到哪里店鋪進(jìn)貨了。

三、分析市場(chǎng)環(huán)境

一個(gè)產(chǎn)品必須要分析它目前所在的市場(chǎng)，了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求的大小，同時(shí)還要確定產(chǎn)品的主要消費(fèi)者，并且還需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一個(gè)大略的估測(cè)。

（1）市場(chǎng)需求

所謂“人靠衣裝，佛靠金裝”，隨著人們生活水平的提高，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生了改變，在解決自身溫飽之后也在追求一種時(shí)尚美。人們對(duì)服裝的要求也越來(lái)越高，并產(chǎn)生了一種審美觀念和情趣愛(ài)好，這是一種消費(fèi)時(shí)尚。而消費(fèi)時(shí)尚在服飾，加點(diǎn)以及某些保健品方面，表現(xiàn)最為突出。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民數(shù)量不斷上升，網(wǎng)上消費(fèi)者也在與日俱增，消費(fèi)行為也很頻繁。有很多網(wǎng)民都很依賴互聯(lián)網(wǎng)，他們?cè)诰W(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物或者是工作。

（2）目標(biāo)消費(fèi)者的確定

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民增多，網(wǎng)購(gòu)行為變得更加頻繁，據(jù)調(diào)查，網(wǎng)民年齡大多數(shù)集中在15-45歲，并且我還了解到這個(gè)年齡段的網(wǎng)民有很高的審美觀念，對(duì)美的追求也很高，而本店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均是針對(duì)這一部分消費(fèi)者，這些服裝均是質(zhì)量上乘，風(fēng)格獨(dú)特！同時(shí)我也認(rèn)為，本店服裝恢復(fù)和大部分消費(fèi)者的需求，展現(xiàn)他們的個(gè)性！

（3)競(jìng)爭(zhēng)格局以及危險(xiǎn)

由于現(xiàn)在三是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，無(wú)論是類目競(jìng)價(jià)，還是關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)，我都還是一個(gè)新手。如今銷售服裝的銷售商越來(lái)越多，他們都抓住了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)創(chuàng)造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并打造自己的品牌和樹(shù)立信譽(yù)，他們更具專業(yè)化，面對(duì)這個(gè)荊棘遍地的平臺(tái)，我有可能會(huì)處處碰壁，甚至?xí)N售不出自己的產(chǎn)品，而遍體鱗傷。

四、網(wǎng)店推廣

面對(duì)目前所出現(xiàn)的激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局以及有可能虧損的風(fēng)險(xiǎn)，我必須要在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，做好防衛(wèi)戰(zhàn)，并先發(fā)制人，打好漂亮的一戰(zhàn)。并形成一種對(duì)自己有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)！在這個(gè)過(guò)程中，我必須的采取有力措施。要想形成有力的競(jìng)爭(zhēng)格局，就必須要制定一些有效的推廣方法。

（一）網(wǎng)店推廣所要達(dá)到的目標(biāo)

目前，我沒(méi)有把網(wǎng)店真正的經(jīng)營(yíng)起來(lái)，我也沒(méi)有叫人刷過(guò)信譽(yù)，我的網(wǎng)店的信譽(yù)度為零。我想要經(jīng)營(yíng)自己的這個(gè)伊躍夢(mèng)緣網(wǎng)店，想要吸引顧客，就必須要把信譽(yù)提上來(lái)。這次推廣的一年時(shí)間的目標(biāo)是每天的獨(dú)立訪問(wèn)用戶數(shù)量要達(dá)到2個(gè)，網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量至少要達(dá)到20個(gè)，與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名要提高20位，注冊(cè)的用戶數(shù)量200人。

（二）網(wǎng)店推廣的渠道

1、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的免費(fèi)渠道

包括在社區(qū)發(fā)帖回帖、參加幫派組織的活動(dòng)、用銀幣搶廣告位宣傳店鋪或單品。

（1）店鋪裝修

店鋪裝修其實(shí)很關(guān)鍵的。它給顧客營(yíng)造一個(gè)舒服的購(gòu)物環(huán)境，如果他們?cè)敢庠谖业牡昀锒啻粢粫?huì)那么我的成功交易機(jī)會(huì)就大點(diǎn)。既然已經(jīng)找到貨源，采集到了關(guān)于所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的大量信息，我現(xiàn)在就必須對(duì)以前的商品進(jìn)行下架，然后編輯本店所確定的目標(biāo)商品，我覺(jué)得編輯商品也非常重要，編輯的產(chǎn)品信息要簡(jiǎn)單明了，并且要有亮點(diǎn)，能吸引顧客的眼球，裝修最好能做到色彩統(tǒng)一和諧，和自己的商品搭調(diào)，突出個(gè)性。做好寶貝描述和寶貝分類，最重要的是要確保所選商品屬于自己所選擇的類目，不能太雜亂，不然會(huì)被列為違規(guī)商品。

同時(shí)我為了能夠更好推廣我的網(wǎng)店，我對(duì)網(wǎng)店換了一套新裝，進(jìn)行了大規(guī)模的裝修，首先是二級(jí)域名的設(shè)置，其實(shí)店鋪的名字也要注重特色，讓人好記最重要！簡(jiǎn)單明了，讓人一看就知道，我把原先的店鋪地址改成了用我的名字作為域名，這樣別人也可以了解到一些關(guān)于我的信息，這樣才能讓人更好的記住我的店鋪。

（2）發(fā)帖回帖

大家都知道其目的在于多中國(guó)店長(zhǎng)露臉，讓別人記住你，加你為好友以至直接去你店鋪逛一圈。做到這一網(wǎng)上開(kāi)店點(diǎn)上，有個(gè)基本要求，就是發(fā)帖和回帖的質(zhì)量要高。

關(guān)于發(fā)帖，，寫(xiě)一些有關(guān)淘寶經(jīng)驗(yàn)的帖子，帶來(lái)一些新手的關(guān)注，并從這些新手中培養(yǎng)顧客。當(dāng)信譽(yù)達(dá)到一定數(shù)量的時(shí)候，再以產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)為主，吸引買(mǎi)家的注意，這時(shí)候來(lái)的買(mǎi)家基本上就容易成交了。

發(fā)帖回帖不是為了立刻就有成交，而是建立一個(gè)信任我們的群體的人-脈關(guān)系，我認(rèn)為這是做任何生意都必須做的最最基本的事情。幫派組織的促銷活動(dòng)。

比如店長(zhǎng)信息秒殺、拍賣(mài)這些，都是經(jīng)常出現(xiàn)在首頁(yè)和其他分類頁(yè)面的，是很容易帶來(lái)流量的。經(jīng)驗(yàn)暢談居幫派就經(jīng)常舉行這樣的發(fā)帖積分活動(dòng)，同時(shí)你還可以報(bào)名參加活動(dòng)志愿者工作，也能賺到積分，最后，就是根據(jù)我們的積分高低來(lái)提供秒殺廣告位的。

大部分產(chǎn)品都是適合這樣的活動(dòng)的，因?yàn)橥豢町a(chǎn)品有很多數(shù)量。

還有很多非官方促銷幫派組織的促銷活動(dòng)，雖然每一次的效果可能并不非常明顯，但每一次能帶來(lái)少量的潛在客戶已經(jīng)不錯(cuò)了，積少成多，-時(shí)間長(zhǎng)了自然而然就會(huì)有很多常常光顧的好友在你的旺旺里留言的。

（4）搶廣告牌

我需要不斷的發(fā)帖，如果帖子被評(píng)為精華帖或者是帖子的評(píng)論量很大，那我就有可能銀幣，從而有機(jī)會(huì)得到廣告牌。

友情鏈接

每個(gè)店鋪都有35個(gè)友情鏈接位置，意味著你可以與35個(gè)店鋪交換友情鏈接，所以最好選擇信譽(yù)高、流量大的店鋪。

（6）設(shè)置個(gè)人簽名、頭像

因?yàn)樵谔詫毜赇佇麄鞯淖罴殃嚨鼐褪钦搲?，人氣最旺的就是?jīng)驗(yàn)暢談居！所以在論壇里有個(gè)屬于自己的獨(dú)特的個(gè)人簽名和頭像是何等的至關(guān)重要！最好設(shè)計(jì)新穎獨(dú)特、能凸現(xiàn)我的店鋪優(yōu)勢(shì)，這樣才能吸引顧客走進(jìn)我的店鋪。

2、淘寶網(wǎng)內(nèi)部的收費(fèi)渠道

目前大家所熟悉的就是直通車(chē)、滿就送、搭配套餐、會(huì)員折扣等幾種方式了。但是對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有可能更加傾向于搭配套餐和購(gòu)買(mǎi)一個(gè)淘寶旺鋪

3、淘寶站外的免費(fèi)渠道

（1）像各種行業(yè)論壇、流量較大的社區(qū)，比如百度貼吧、百度知道、天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)等等，進(jìn)去申請(qǐng)一個(gè)賬號(hào)，找到對(duì)應(yīng)的版塊，發(fā)帖子。發(fā)這些帖子跟淘寶社區(qū)里的帖子可以內(nèi)容差不多，但必須有差別店長(zhǎng)信息，就是要想盡辦法用暗示的方網(wǎng)上開(kāi)店式告訴別人怎么找到你，找到你的店鋪。畢竟淘寶社區(qū)內(nèi)部通過(guò)旺旺就可以找到我，進(jìn)入我的店鋪，但其他論壇的賬號(hào)不具備這樣的功能。（例如：我在百度上注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào)是：尹若宸）例如，我可以在設(shè)置個(gè)人資料和簽名的時(shí)候帶上自己的店鋪地址、旺旺名等重要的聯(lián)系方式。還要發(fā)高質(zhì)量的原創(chuàng)文章。

（2）創(chuàng)建博客，以至博客群。這里不限制廣告，只要內(nèi)容合法都可以，除了少數(shù)類似于鳳凰網(wǎng)的牛站以外。-只要你有足夠的原創(chuàng)作品、時(shí)間乃至人力，這是必須使用的方法，見(jiàn)效雖不快，但持久。

4、淘寶站外的收費(fèi)渠道

對(duì)于淘寶外部的收費(fèi)渠道，我想我沒(méi)有那么大的實(shí)力，因?yàn)槲艺J(rèn)為在這個(gè)渠道中花費(fèi)一定數(shù)量的資金，而我只是一個(gè)學(xué)生，并沒(méi)有太多的資金來(lái)源，所以我應(yīng)該不會(huì)利用這個(gè)渠道來(lái)推廣網(wǎng)店。

五、推廣的內(nèi)容

我必須依據(jù)我的推廣渠道來(lái)對(duì)我的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，做一些促銷活動(dòng)。例如：我的店里有一些情侶裝，我可以在情人節(jié)的時(shí)候，進(jìn)行一些促銷活動(dòng)，買(mǎi)二免郵并且還會(huì)送一些服裝飾品，發(fā)紅包或者禮物。

六、預(yù)計(jì)結(jié)果

本店新開(kāi)張，我知道有許多方面都不如別個(gè)網(wǎng)店，在這段時(shí)間也可能會(huì)遇到許多的問(wèn)題，也許會(huì)碰壁，但是人不可能不勞而獲，天上沒(méi)有掉下來(lái)的餡餅，也沒(méi)有免費(fèi)的午餐，我們必須要付出努力，不斷地對(duì)網(wǎng)店知識(shí)進(jìn)行摸索和研究，只有嘗試了才能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增加經(jīng)驗(yàn)。為了能更好推廣自己的店鋪，我會(huì)對(duì)網(wǎng)店知識(shí)進(jìn)行獵獲。雖然對(duì)于我這個(gè)新店主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店會(huì)遇到挫折，但我愿舍身一試，來(lái)接受這個(gè)挑戰(zhàn)，我相信我會(huì)把這種不利的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化成一個(gè)機(jī)遇。

淘寶策劃書(shū)摘要篇十一

活動(dòng)時(shí)間：5.24——6.8

活動(dòng)運(yùn)作方式：由it服務(wù)聯(lián)盟承辦(校區(qū)級(jí)社團(tuán))

活動(dòng)海報(bào)：由校內(nèi)專業(yè)機(jī)構(gòu)制作(粗步擬定阿拉丁工作室)

活動(dòng)對(duì)象：紫金港全體學(xué)生

活動(dòng)成員：淘寶sss團(tuán)隊(duì)+it服務(wù)聯(lián)盟成員

分宣傳項(xiàng)目組，第一，二，三項(xiàng)目組

宣傳組人數(shù)最多，負(fù)責(zé)所有宣傳，活動(dòng)審批，包括幾個(gè)小活動(dòng)的運(yùn)作(人數(shù)待定)

第一二三組分別負(fù)責(zé)三大活動(dòng)，第一項(xiàng)目組成員完成自己項(xiàng)目后可加入第二第三項(xiàng)目組

日程

5.17開(kāi)會(huì)討論，詳細(xì)成員分工，每個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)子項(xiàng)目，確定負(fù)責(zé)人

5.18海報(bào)外包交付制作，獎(jiǎng)品聯(lián)系購(gòu)買(mǎi);網(wǎng)上購(gòu)物等公益廣告收集且打印

以勤工儉學(xué)名義，在網(wǎng)上招代理(幫我們招淘寶會(huì)員)

5.19第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論，細(xì)化六一策劃，分工;公益廣告貼出(論壇上也貼出)

5.20聯(lián)系小學(xué);宣傳項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)了解進(jìn)程，繼續(xù)下面工作;網(wǎng)上拍賣(mài)開(kāi)始

5.21橫幅制作;網(wǎng)上宣傳開(kāi)始，論壇，聯(lián)系求是潮，緣網(wǎng);校網(wǎng)郵箱發(fā)出

5.22活動(dòng)申請(qǐng)審批，文化廣場(chǎng)場(chǎng)地租用，海報(bào)制作完成交付打印

5.23海報(bào)橫幅審批通過(guò)，且整體宣傳的海報(bào)貼出，橫幅掛出，巨幅彩色噴繪也掛出

和小學(xué)所有事宜必須敲定

5.24創(chuàng)意搜集海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;所有成員聚會(huì)，確保進(jìn)度

5.25六一海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，

5.26廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天，校外媒體開(kāi)始聯(lián)系

5.27校訊通第一次發(fā)，六一所需物資準(zhǔn)備好

5.28校訊通第二次;第一項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)討論第二天相關(guān)實(shí)習(xí)

5.29白天六一活動(dòng)，晚上網(wǎng)上活動(dòng)照片展示，感想征集;

5.30創(chuàng)意搜集活動(dòng)結(jié)束評(píng)選最佳(若有特別有新意且合適的活動(dòng)可馬上成立項(xiàng)目組，活動(dòng)在6.5白天進(jìn)行);所有成員再聚，總結(jié)聆聽(tīng)第一次活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

5.31淘寶征文比賽海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始，第二，三，宣傳項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);

6.1定向淘寶、晚會(huì)海報(bào)貼出，網(wǎng)絡(luò)各媒體亦開(kāi)始;定向淘寶物品開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)，制作;

6.2淘校園網(wǎng)之寶比賽海報(bào)貼出;第二，三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì);

6.3廣播臺(tái)連續(xù)廣播三天;

6.4校訊通第一次發(fā)，第二項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)，商談相關(guān)事宜;

6.5校訊通第二次，物品租借，晚上晚會(huì)開(kāi)始;第三項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)確定第二天場(chǎng)地安排;

6.6定向?qū)?，晚上宣傳組探討電子雜志

6.7電子雜志開(kāi)始制作，征文結(jié)束，好文選入電子雜志

6.8淘校園網(wǎng)絡(luò)之寶活動(dòng)結(jié)束，好的內(nèi)容入選電子雜志，電子雜志通過(guò)校網(wǎng)，論壇等開(kāi)始發(fā)行;

淘寶策劃書(shū)摘要篇十二

20xx年電商行業(yè)的將進(jìn)入一個(gè)調(diào)整期，像京東、蘇寧、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合類電商平臺(tái)在保持強(qiáng)勁發(fā)展的同時(shí)，將把發(fā)展的重點(diǎn)從規(guī)模向“盈利”方向靠攏，而作為阿里旗下的淘寶與天貓商城，依然會(huì)占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)的絕對(duì)份額，但是阿里在20xx年初對(duì)公司架構(gòu)的重新劃分，是否會(huì)影響到兩者在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展，還有待觀察。由此可預(yù)測(cè)，綜合平臺(tái)b2c電商發(fā)展依然強(qiáng)勁，垂直及細(xì)分市場(chǎng)的電商逐步壯大；其次，團(tuán)購(gòu)類（o2o）電商繼續(xù)洗牌，行業(yè)排名將浮出水面。20xx年國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域也將迎來(lái)新一輪行業(yè)大洗牌，二三線中小電商原本狹窄的生存空間將進(jìn)一步被擠壓。20xx年，商務(wù)部、工信部以及地方經(jīng)信委等監(jiān)管單位都已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)。作為驅(qū)動(dòng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，拉動(dòng)gdp增長(zhǎng)的新媒體經(jīng)濟(jì)典型模式，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持，而更多的國(guó)字頭的企業(yè)也將進(jìn)入這個(gè)快速發(fā)展的市場(chǎng)，成為現(xiàn)有領(lǐng)先企業(yè)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 附：

其次，以珠三角、長(zhǎng)三角為代表的電子商務(wù)發(fā)展處在全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的高峰期和飽和期。在這些區(qū)域，電子商務(wù)以及物流業(yè)非常的發(fā)達(dá)，占據(jù)全國(guó)很大的比率。但是隨著國(guó)家政策的扶持和網(wǎng)絡(luò)想中西部發(fā)展，中西部的電子商務(wù)也展示出良好的發(fā)展勢(shì)頭。在一些特大城市逐漸出現(xiàn)的人們的視野當(dāng)中，比如，成都、西安、銀川、西寧、蘭州等。但是，目前由于各方的因素限制。中西部電子商務(wù)發(fā)展并不是很好，在國(guó)內(nèi)還是以東部、東南部為主。但是，作為新的商業(yè)模式已被大家所周知，然而，周知并不意味這蠻干。很多企業(yè)、很多人都在觀望。都想在這個(gè)模式下分一杯羹，但是卻不敢下水去做。因此，一些新的力量出現(xiàn)了，這些力量足夠的專業(yè)。形成了為各大電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)的服務(wù)商。 其中為淘寶和天貓服務(wù)的居多。

1、人員

工作室成立必須是有專業(yè)的、懂電腦、懂技術(shù)、熟悉電子商務(wù)的模式和發(fā)展平臺(tái)、熟悉電子商務(wù)環(huán)境的人組成。

2、工作室宗旨

為各大商家，在不同的電子商務(wù)平臺(tái)上提供全套的服務(wù)，包括產(chǎn)品的拍攝、商品的上下架、

推廣、銷售、售后服務(wù)等一些服務(wù)。提供“認(rèn)可”“高效”“專業(yè)”“好評(píng)”“和諧”的服務(wù)。

1、社會(huì)因素

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，特別是中西部的經(jīng)濟(jì)快速的發(fā)展，給電子商務(wù)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)因素

中西部的網(wǎng)絡(luò)逐漸發(fā)達(dá)，給電子商務(wù)提供了網(wǎng)絡(luò)和物流基礎(chǔ)。

3、地域因素

雖然在中西部代運(yùn)營(yíng)的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)眾多，但是由于地域的限制和其他因素的限制只能提供區(qū)域服務(wù)，有些地方形成盲區(qū)，這些盲區(qū)就是我們要占據(jù)的市場(chǎng)。這個(gè)因素也是最主要的因素。

1、優(yōu)勢(shì)

我們占有絕對(duì)的地域優(yōu)勢(shì)，再加上我們是非本地區(qū)服務(wù)，在經(jīng)濟(jì)和時(shí)間上是非常有利的。

2、劣勢(shì)

存在品牌不是本地區(qū)的是外地的，無(wú)法利益最大化。網(wǎng)絡(luò)不是很發(fā)達(dá)，物流業(yè)發(fā)展比較慢，導(dǎo)致信息的不通。還有就是有更專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐。最主要的還有就是缺乏更加專業(yè)的知識(shí)和必要的商務(wù)談判技巧。

3、機(jī)會(huì)

現(xiàn)在很多的商家，包括零售、團(tuán)購(gòu)、企業(yè)等都知曉了電子商務(wù)帶來(lái)的好處，都想去嘗試，但是缺少專業(yè)的知識(shí)和團(tuán)隊(duì)，這就給我們提供了良好的機(jī)會(huì)。

4、威脅

地域很大，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)達(dá)，更多的專業(yè)人員進(jìn)駐和團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐，一方面是人才的威脅，一方面是市場(chǎng)的威脅。知識(shí)面不夠?qū)拸V，缺乏對(duì)本專業(yè)更加深層次的了解，由于接觸社會(huì)比較斷，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和必要的商務(wù)談判技巧。無(wú)法有效的開(kāi)展工作。

工作室的工作和各方面的人員組成團(tuán)隊(duì)，和商家、企業(yè)、團(tuán)隊(duì)形成密切的合作，共享資源，形成“合作”“雙贏”的模式。以傭金的形成和企業(yè)、商家達(dá)成協(xié)議，一方提供服務(wù)，另一方付給傭金。

工作室內(nèi)各方面的人員進(jìn)行無(wú)縫隙的合作，共享知識(shí)、技能，使團(tuán)隊(duì)足夠的專業(yè)、高效率、高素質(zhì)、高盈利。

人員需求【前期需求】

運(yùn)營(yíng)2人、美工2人、攝影2人、客服3人、編輯及推廣2人、財(cái)務(wù)1人、接單2人 人員的工作要求

（一）運(yùn)營(yíng)（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。

（二）客服人員（2人）

1、通過(guò)在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購(gòu)買(mǎi)，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。

（三）網(wǎng)店美工（2人）

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財(cái)務(wù)行政（1人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；

4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資、績(jī)效的計(jì)算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯及推廣（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫(xiě)，配圖文字的撰寫(xiě)

3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫(xiě)；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(六)攝影（2人）

主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍攝和簡(jiǎn)單的處理以及和美工的合作。

（七）接單（2人）

負(fù)責(zé)到不同的區(qū)域去和公司、企業(yè)、商家洽談合作事宜，成功合作后將信息及時(shí)和其他人員進(jìn)行對(duì)接處理后續(xù)事宜。

辦公室一個(gè)、辦公電話至少1部座機(jī)、打印機(jī)1部、電腦5-8臺(tái) 、路由器2個(gè)、網(wǎng)線若干、攝影器材一套、其他。

第一年、初步完成工作室人員的組合，形成可以一條龍服務(wù)的團(tuán)隊(duì)以及處理一搬的合作。實(shí)現(xiàn)小盈利。

第二年、打出自己的招牌、推廣自己的服務(wù)，將自己的更多的服務(wù)推廣給別人，讓更多的人找我們談合作，實(shí)現(xiàn)大的盈利。

第三年、工作室進(jìn)行整合重組，形成每個(gè)單獨(dú)服務(wù)的部門(mén)，每個(gè)部門(mén)若干成員。服務(wù)形成區(qū)域化和地域化。工作室向多方向發(fā)展。

淘寶策劃書(shū)摘要篇十三

互聯(lián)網(wǎng)如今在我國(guó)已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì)，截止20xx年7月底中國(guó)網(wǎng)民突破3.2億，穩(wěn)居全球第一。20xx年網(wǎng)絡(luò)直接消費(fèi)逼近6000億元，人均2382元。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)20xx年以超過(guò)電視24個(gè)百分點(diǎn)（83%）成為中國(guó)人搜集信息的第一渠道，互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時(shí)代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸發(fā)展，早在1999年之前我國(guó)就已經(jīng)建立了b2c的網(wǎng)站，當(dāng)前淘寶網(wǎng)上c2c的模式也已經(jīng)日漸成熟。

1.市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上購(gòu)物適應(yīng)了年輕人追求時(shí)尚個(gè)性的心理，而且足不出戶就可以買(mǎi)到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式，于是近年來(lái)發(fā)展迅速，在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達(dá)到42.5%，總數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)，同時(shí)“女裝”發(fā)展尤其快，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，20xx年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬(wàn)筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開(kāi)個(gè)以女裝為主的淘寶店鋪很適合。。

2.目標(biāo)顧客分析

女裝的網(wǎng)購(gòu)需求人群多是以追求完美與時(shí)尚個(gè)性的年輕女性為主，所以我們的目標(biāo)顧客基本為一下幾類：

（1）時(shí)尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟(jì)日漸獨(dú)立自主，消費(fèi)力提高；年輕、朝氣、活力、自由沒(méi)有生活壓力，對(duì)生活品質(zhì)要求高，同時(shí)平時(shí)工作繁忙沒(méi)有充足的時(shí)間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

（2）在校大學(xué)生女生，大學(xué)生群體也是對(duì)時(shí)尚需求較大的群體，同時(shí)她們有較多的時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟(jì)能力一般，所以相對(duì)于實(shí)體品牌店鋪價(jià)位較低的服飾對(duì)她們比較有吸引力。

（3）一些在當(dāng)?shù)刭I(mǎi)不到的新穎時(shí)尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。

3.網(wǎng)店定位

根據(jù)一時(shí)信息的調(diào)查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經(jīng)營(yíng)模式：配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營(yíng)模式。前期進(jìn)行開(kāi)店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時(shí)尚流行的女裝。同時(shí)也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。

首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的，讓買(mǎi)家清晰了解你是賣(mài)什么的。其次設(shè)計(jì)個(gè)美觀的logo是不可少的，要凸顯個(gè)性與時(shí)尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)歌也要與商品風(fēng)格一致，可以找相關(guān)美化網(wǎng)店的人幫助設(shè)計(jì)。區(qū)域的分配要合理，對(duì)于新品要擺在吸引眼球的位置，特價(jià)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力，可以向出名店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周?chē)詈糜衅渌嚓P(guān)商品的鏈接，吸引買(mǎi)家關(guān)注。服裝的圖片最好找長(zhǎng)相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進(jìn)行ps以達(dá)到引起買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望。

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商品種類要豐富。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝。

2.價(jià)格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲(chóng)的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣(mài)家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時(shí)候要實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好做節(jié)日活動(dòng)的貨品，爭(zhēng)取做到每個(gè)活動(dòng)都不要放過(guò)；還有根據(jù)情況搶購(gòu)社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開(kāi)辟一塊特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售，節(jié)日時(shí)節(jié)實(shí)行兩件包郵等政策來(lái)促進(jìn)銷售；對(duì)于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購(gòu)物的買(mǎi)家贈(zèng)送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣(mài)的商品規(guī)定一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，運(yùn)費(fèi)承包；實(shí)行限時(shí)購(gòu)買(mǎi)策略，對(duì)一些與淘寶上比較熱賣(mài)的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購(gòu)買(mǎi)。

1.進(jìn)貨渠道

既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場(chǎng)，例如城隍廟、長(zhǎng)江批發(fā)市場(chǎng)等。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長(zhǎng)期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)按銷量對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多退少補(bǔ)的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。

2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、ems特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時(shí)，店面的發(fā)貨人員也要做到及時(shí)有效。

3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買(mǎi)家詢問(wèn)信息。

（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買(mǎi)家對(duì)該店鋪存好感。

（3）對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時(shí)去解決，幫助買(mǎi)家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。

在淘寶平臺(tái)，使用支付寶交易方式。

定期進(jìn)行分析結(jié)算，進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃的調(diào)整，應(yīng)對(duì)政策和市場(chǎng)。

淘寶策劃書(shū)摘要篇十四

找到產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，亮點(diǎn)，賣(mài)點(diǎn) 提升店鋪形象

以簡(jiǎn)潔、清晰的頁(yè)面突出每期促銷主題為主；采用標(biāo)準(zhǔn)版裝修模塊，更好的展示產(chǎn)品，更多的產(chǎn)品展位和可編輯模塊。店內(nèi)設(shè)置郵費(fèi)、發(fā)貨、產(chǎn)品聲明、售后服務(wù)說(shuō)明等。

1.剛開(kāi)始以內(nèi)部團(tuán)購(gòu)銷售活動(dòng)為主，團(tuán)購(gòu)不包郵費(fèi)，郵費(fèi)按地方和實(shí)際物品大小計(jì)算。詳細(xì)情況看附件表格。

2.后期發(fā)展，計(jì)劃一個(gè)月店鋪等級(jí)上升為1磚后，參加店外團(tuán)購(gòu)、其他幫派活動(dòng)、秒殺、滿就送、會(huì)員積分、贈(zèng)紅包、一元拍、簽名圖、簽名檔等方式不斷激發(fā)需求客戶的購(gòu)買(mǎi)潛力；

3、以輔助產(chǎn)品的微利潤(rùn)、不斷吸引眼球、不斷增加網(wǎng)店的流量，通過(guò)各種促銷手段不斷提高網(wǎng)店流量轉(zhuǎn)化率。 4、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)

5、提高物流、售后服務(wù)、客服水平。 四、后期推廣策略： 1、 銷量推廣；（刷信譽(yù)） 2、 好評(píng)推廣； 3、 廣告推廣； 4、 促銷推廣；

5、 關(guān)鍵字推廣； 6、 淘寶客推廣； 7、 加友情鏈接和旺旺群 8、畫(huà)冊(cè)推廣、滿就送、限時(shí)打折 9、店鋪優(yōu)惠券 10、會(huì)員關(guān)系管理 11、淘寶直通車(chē) 12、鉆石展位 14、超級(jí)賣(mài)霸 13、淘寶客 14、信用卡支付 15、cod貨到付款