最新企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會(模板10篇)

寫心得體會可以幫助我們深化對所學(xué)知識的理解，形成自己的思考和觀點。在撰寫心得體會時，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和思路，但要注意保持獨立思考。以下是一些關(guān)于成功與失敗、希望與挫折的心得體會，希望能給大家?guī)韱⑹尽?/p>

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇一

參與的作用是相互的。讓你的員工經(jīng)常在一起聊一聊，這也是我超級推崇“開放式”辦公環(huán)境的原因之一，因為這種辦公環(huán)境有助于員工進行互動。我的辦公桌位于團隊的中間，我非常享受我的位置，因為它，我每天都能觀賞到周圍上演的同事間的互動。

另一個策略是提供午餐。午餐不一定非得是精心制作或是每天都有的，但是要偶爾提供。當(dāng)有食物出現(xiàn)時，不同團隊、部門的每一個人都會聚集在一起。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇二

2、企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。松下幸之助。

3、對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。松下幸之助。

4、一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。比爾.蓋茨。

5、大成功靠團隊，小成功靠個人。比爾.蓋茨。

6、在市場競爭的條件下，首先是員工素質(zhì)的競爭。比爾.蓋茨。

7、將合適的人請上車，不合適的人請下車。管理學(xué)者詹姆斯.柯林。

8、人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的大贏家。聯(lián)想總裁柳傳志。

9、全世界沒一個質(zhì)量差、光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。華碩總經(jīng)理徐世明。

10、質(zhì)量是維護顧客忠誠的最好保證。通用電器公司總裁杰克.韋爾奇。

11、不只獎勵成功，而且獎勵失敗。通用電器公司總裁杰克.韋爾奇。

12、管理就是溝通、溝通再溝通。通用電器公司總裁杰克.韋爾奇。

13、企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人。管理大師羅伯特.凱利。

14、合作是一切團隊繁榮的根本。美國自由黨領(lǐng)袖大衛(wèi).史提爾。

15、不創(chuàng)新，就滅亡。福特公司創(chuàng)始人亨利.福特。

16、可持續(xù)競爭的惟一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)新能力。管理顧問詹姆斯.莫爾斯。

17、顧客是重要的`創(chuàng)新來源。管理學(xué)家湯姆.彼得斯。

18、員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資。企業(yè)管理學(xué)教授沃倫.貝尼斯。

19、管理者的最基本能力：有效溝通。英國管理學(xué)家.威爾德。

20、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。美國女企業(yè)家瑪麗.凱。

21、正確的決策來自眾人的智慧。美國社會學(xué)家t.戴伊。

22、在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策。通用汽車總裁艾爾弗雷德.斯隆。

23、愛你的員工吧，他會百倍地愛你的企業(yè)。法國企業(yè)界名言。

24、感情投資是在所有投資中，花費最少，回報率最高的投資。日本麥當(dāng)勞董事長藤田田。

25、自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。ibm創(chuàng)始人托馬斯.沃森。

26、企業(yè)的執(zhí)行力靠的就是紀(jì)律。中國臺灣華建公司總裁盧正昕。

27、用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長處。管理學(xué)家彼得.杜拉克。

28、卓有成效的管理者善于用人之長。管理學(xué)家彼得.杜拉克。

29、如果強調(diào)什么，你就檢查什么;你不檢查，就等于不重視。ibm公司總裁郭士納。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇三

習(xí)慣于缺點是最大的缺點。

員工是笨蛋就要找到適合笨蛋的管理方法。

思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定企業(yè)的高度。

沒有想法，就沒有結(jié)果。行動不及時是因為痛苦達不到。

人人都喜歡的事不一定是對的，對的事不一定人人都喜歡。

不需要你看到別人沒有用，要讓別人看到你有用。

不要指望別人幫助你，要指望別人需要你。

溝通重在換位思考。

不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。

請示問題不要帶著問題請示，要帶著方案請示。匯報工作不要評論性地匯報，而要陳述性的匯報。

利益是執(zhí)行的源動力，企業(yè)文化是執(zhí)行的持續(xù)動力。

敢于負(fù)責(zé)任，才能擔(dān)重任。

簡單的才是有效的。

做好時間管理，做自己的主人。

宣貫的密度+力度=執(zhí)行的深度+高度。

企業(yè)絕大多數(shù)人應(yīng)該是精益求精的執(zhí)行者。

理念變，天地變;理念不變，原地轉(zhuǎn)。凡成就大業(yè)者，喜歡把小事做細(xì)做透。

做企業(yè)：世界上原本有路，走的人多了也就沒了路。

成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。

凡事都有三種以上的解決方法。若要如何，全憑自己。

多想一遍，少錯一句話;多看一遍，少錯一件事。

一錯再錯不是能力問題，而是態(tài)度問題。

每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。

改變是痛苦的，不改變更痛苦。

員工往往出差錯，是你的管理容易讓他出差錯。

以上一級的組織目標(biāo)為方向：用科長的態(tài)度當(dāng)科員，以部長的立場當(dāng)科長，用老總的胸懷當(dāng)部長，以老板的心態(tài)來打工。

像老板一樣當(dāng)干部，用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，像經(jīng)營事業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。

舒服的，往往就是退步的。

不謀全局者不足謀一域。

細(xì)節(jié)決定成敗。

境界決定世界。制度是絕情的，管理是o情的，執(zhí)行是合情的：

管理是盯出來的，技能是練出來的，辦法是想出來的，潛力是逼出來的。

沒做好就是沒做好，沒有任何借口。隨便找借口，成功沒入口。

不是沒辦法，而是沒有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。

結(jié)果不好，就是不好。取是能力，舍是境界。

努力贊美別人，贊美別人=復(fù)制別人的優(yōu)點。

細(xì)節(jié)做好叫精致，細(xì)節(jié)不好叫粗糙。

既民主又集中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)實施，服從總是沒有錯。

先計劃再行動，先策劃再溝通。

多考慮應(yīng)該做什么，少考慮能夠做什么。

差異化是企業(yè)競爭力的核心，相對優(yōu)勢是最大的優(yōu)勢。

沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。

選擇重于努力，成敗在于選擇之間。過去的選擇決定今天的生活，今天的選擇決定以后的日子。

速度第一，完美第二;行動第一，想法第二;結(jié)果第一，過程第二。

執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。

不看錯不錯，只求好不好。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇四

作為一個優(yōu)秀的班組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象方面稍顯隨意，譬如上班期間，無意識的卷袖，不帶防護眼鏡等，由于過于自信對物料性質(zhì)、設(shè)備運轉(zhuǎn)、生產(chǎn)運行崗位過于了解，知道哪些崗位可能會發(fā)生突發(fā)事件，而有選擇性的做到防護，從而不自覺地讓員工養(yǎng)成了壞的習(xí)慣。雖整日班前班后，包括班中巡查期間，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴(yán)格要求自己，努力執(zhí)行ehs要求的防護到位，切實做好員工的安全防護工作。

二、員工管理方面。

作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括他（她）的人品、性格、愛好、處事作風(fēng)、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應(yīng)該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務(wù)，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關(guān)心自己的員工，真誠的關(guān)心。當(dāng)他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓他（她）體會到領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)心與器重，讓他知道我們不但是上下級關(guān)系、同事關(guān)系，我們還是互相支持、關(guān)心的朋友關(guān)系。當(dāng)然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠惡語批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的'一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。因為管理者不是員工，只要做好自己的分內(nèi)事就行了，你需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。

當(dāng)然，由于自己社會閱歷，經(jīng)驗方面還有所欠缺，對于員工心理等各個方面拿捏的還不是很好，對某些員工的想法沒有深入的了解，從而導(dǎo)致班組偶爾的不和諧。譬如七月份在u9713離心崗位的陳東風(fēng)與取代崗位新進員工胡波發(fā)生口角就是一個典型例子：由于公司極少數(shù)員工的挑撥，導(dǎo)致其對離心崗位頗有怨言，雖予以調(diào)動，但因時間倉促，未及時深入了解新近員工胡波性格特征，第一天相處，沒有很好的磨合，由于崗位操作方式不同，導(dǎo)致矛盾，最后演化為口角，雖及時制止，但此次之后深知不同員工，性格上的差異與崗位安排的重要性。以后自己會在這方面多加用心，爭取做到每位員工都在一個好的情緒下認(rèn)真的工作。

最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領(lǐng)導(dǎo)的工作，從而讓整個生產(chǎn)工序在一個順暢的環(huán)境下進行。

總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產(chǎn)管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應(yīng)該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望和栽培之心！

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇五

法學(xué)院200多名師生在貴州省法官培訓(xùn)中心開展團隊執(zhí)行力培訓(xùn)，負(fù)責(zé)這次培訓(xùn)的杭州時代光華教育發(fā)展有公司是被企業(yè)界廣泛認(rèn)可的企業(yè)管理培訓(xùn)公司，擁有80多名高級管理顧問，公司總部設(shè)在北京，是中國一流咨詢公司。我也有幸參加了這次培訓(xùn)！俗語有云：梅花香自苦寒來，寶劍鋒自磨礪出！沒有付出就沒有回報，經(jīng)過為期兩天的封閉式培訓(xùn)，讓我對“團隊”這個概念的理解上了一個新臺階。雖然團隊執(zhí)行力課程劃上了完美的句號、培訓(xùn)也落下了帷幕，但是它的效果和影響在我們這些學(xué)員身上才初見端倪，正可謂“小荷才露尖尖角”。

兩天的培訓(xùn)雖然短暫，但我們這些學(xué)員卻收獲頗豐，所感所學(xué)受用終生。陳校長出席開幕式并作了熱情洋溢的講話，對法學(xué)院團隊提出了要求和殷切期望。隨后，北京錫恩企業(yè)管理顧問有限公司總裁姜汝洪率其公司的楊鵬博、吳政鐸、邢濤等培訓(xùn)師們以他們寬厚廣博的學(xué)識、豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，圍繞如何打造強大的執(zhí)行團隊、客戶價值、商業(yè)價值等中心，結(jié)合我院改革實際，非常精彩的講授了：執(zhí)行的兩種錯誤心態(tài)、執(zhí)行的大敵、責(zé)任的量化、商業(yè)人格的樹立、執(zhí)行48字真經(jīng)、執(zhí)行人才三大標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果和任務(wù)、制度執(zhí)行力、企業(yè)中、高層執(zhí)行力等方面的重要內(nèi)容，采用互動為主，講課為輔的靈活的授課方式，培訓(xùn)師三個忘記“忘記年齡，忘記身份，忘記性別”的理念把我們的積極性充分的調(diào)動起來了，現(xiàn)場氣氛熱烈，學(xué)員熱情高漲，我也不例外地融入了這愉快的學(xué)習(xí)氛圍中。

說實話，在日常的工作中，大家都不是很放的.開，比較矜持，工作上的同事關(guān)系、上下級關(guān)系使大家不能表露真實的自我，也沒有機會歡聚一堂，培養(yǎng)團隊感情！兩天的課程中培訓(xùn)師巧妙的設(shè)計了很多游戲環(huán)節(jié)，寓教于樂地讓我深深的感覺到團隊成員之間的互助和默契，體會到團隊的溫暖和力量，明白了作為團隊成員的“一”和作為整個團隊的“一”是辯證統(tǒng)一的，團隊沒有了成員則如空中樓閣，個人離開了團隊便是一只孤雁，其力量是渺小的，只有成員熱愛自己的團隊，專心致志的建設(shè)團隊，一心一意的為團隊謀發(fā)展，大家一條心，整個團隊才能顯現(xiàn)出他的作用和力量，才能創(chuàng)造出更好的業(yè)績，打造出一流的團隊！就我個人來說，團隊執(zhí)行力培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到了作為一個優(yōu)秀執(zhí)行人才的關(guān)鍵，也讓我更加熱愛我的團隊，為身為法學(xué)院團隊的一員而自豪?，F(xiàn)在每每想到我們的團隊，想到團隊的每個成員，心底總是會蕩漾起溫暖和力量。培訓(xùn)結(jié)束后，在大受啟發(fā)之余，我深刻的領(lǐng)悟到了亮劍精神、狼性團隊的精神，并決心在以后的工作和教學(xué)中高舉馬列主義的大旗，以亮劍精神和阿甘精神為動力，校正價值取向和態(tài)度，堅持執(zhí)行48字真經(jīng)、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)，全身心的投入法學(xué)院這個英勇、熱情的團隊中，以學(xué)生為本，認(rèn)真執(zhí)行本職工作，全心全意為學(xué)生服務(wù)，認(rèn)真、專注地為打造一個強有力地執(zhí)行團隊而努力奮斗！

培訓(xùn)雖然圓滿的落下了帷幕，但我有理由相信，經(jīng)過這次團隊執(zhí)行力培訓(xùn)，法學(xué)院團隊的思想面貌必將煥然一新，“打造一流團隊，打造一流法學(xué)院”已深深植根于包括我本人在內(nèi)的每個隊員心中，成為我們內(nèi)心一致的信念，發(fā)展、創(chuàng)新的步伐也必將明快起來。我更有理由相信借著百年老校貴州大學(xué)迎來120xx年校慶的契機，法學(xué)院將以全新的面貌出現(xiàn)在歷史的舞臺上，法學(xué)院的明天必將會更加絢麗輝煌！

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇六

企業(yè)培訓(xùn)員工是德魯克先生八項管理技能的核心技能，下面詳細(xì)分析培訓(xùn)員工的方式和方法。員工培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，它是由五個環(huán)節(jié)構(gòu)成的一個循環(huán)過程，依次包括:培訓(xùn)需求評估;培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定;培訓(xùn)計劃擬定;實施培訓(xùn)活動;評價培訓(xùn)結(jié)果。然后尋找新的培訓(xùn)壓力點，進入下一個循環(huán)。

企業(yè)培訓(xùn)需求可從三個角度進行分析。

第一，從任務(wù)角度分析培訓(xùn)需求。

對于低層次的工作，公司通常雇用沒有經(jīng)驗的人，這時就可以使用任務(wù)分析法來確定工作中需要的各種技能。在任務(wù)分析過程中，我們除了可以使用工作說明書和工作規(guī)范外，還可以使用工作任務(wù)分析記錄表，這一表格記錄了工作中的任務(wù)及所需的技能。工作任務(wù)分析記錄表通常包括工作的主要任務(wù)和子任務(wù)、各項工作的執(zhí)行頻率、績效標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行工作任務(wù)的環(huán)境、所需的技能和知識以及學(xué)習(xí)技能的場所。

以dell對銷售人員的培訓(xùn)為例。培訓(xùn)由培訓(xùn)經(jīng)理和銷售經(jīng)理一起完成。銷售新人不僅向直線經(jīng)理匯報，還要向培訓(xùn)經(jīng)理匯報。培訓(xùn)經(jīng)理承擔(dān)技能培訓(xùn)和跟蹤、考核職能，負(fù)責(zé)每周給銷售新人排名，并用e-mail把排名情況通知他們。銷售經(jīng)理承擔(dān)教練和管理職能，通過新人的最終執(zhí)行，達到提高業(yè)績的目的。先是為期三周的集中培訓(xùn)，由專家講解銷售的過程和技巧，邀請有經(jīng)驗的銷售人員來分享經(jīng)驗。每周末召開會議，銷售經(jīng)理與培訓(xùn)經(jīng)理都參加，檢查新人上周進度，討論分享工作心得，分析新的銷售機會，制定下周的銷售計劃。

第二，從績效角度分析培訓(xùn)需求。

員工培訓(xùn)的主要作用是通過提高員工的工作能力來改進工作績效，因此培訓(xùn)能夠解決員工能力方面的問題。而要改變員工的工作態(tài)度，雖然也可以采用培訓(xùn)的辦法，但更主要的是通過改變獎勵和懲罰等措施、調(diào)整薪酬政策和工作設(shè)計等方面來實現(xiàn)。如果員工不知道自己的績效差異，就應(yīng)首先考慮“能不能”的問題，然后再考慮“肯不肯”的問題。

任務(wù)分析法和績效分析法適用于基層的新員工和現(xiàn)職員工。其優(yōu)勢在于:比較明確具體地找出培訓(xùn)需求;操作較容易，可根據(jù)目標(biāo)任務(wù)或績效標(biāo)準(zhǔn)與實際績效考核情況比較，并結(jié)合技能與態(tài)度分析進行;可在各班組全面展開，提高員工的參與性;可揭示企業(yè)人力資源管理中存在的如工作設(shè)計不合理、管理人員監(jiān)督不利等其他問題。但這二種方法又局限于大中型企業(yè)操作性員工，因為它需要有良好的工作崗位設(shè)計與分析資料，并具備完善的員工績效考核體系。

第三，從前瞻性角度分析培訓(xùn)需求。

隨著企業(yè)不斷發(fā)展，隨著員工在組織中不斷成長，即使員工目前的工作績效是令人滿意的，也必須為輪崗做準(zhǔn)備、為晉升做準(zhǔn)備、或者為適應(yīng)工作的變化做準(zhǔn)備，而提出新的培訓(xùn)需求。

前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的優(yōu)勢在于:它建立在未來需求的基點上，使培訓(xùn)工作變被動為主動，更具戰(zhàn)略意義。可充分考慮企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的有效結(jié)合，為組織與個人發(fā)展準(zhǔn)備一個結(jié)合點，這是開發(fā)與激勵員工以及培養(yǎng)員工對組織的歸屬感的有效手段。這種模型的局限性是:這種評估模型是建立在未來的基點上，因此預(yù)測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差。對培訓(xùn)的深廣度也較難把握。如果在使用該模型時，沒有把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好的話，員工在接受培訓(xùn)后，在組織中無從發(fā)揮其才學(xué)技能，那他(她)可能會“跳槽”。因此，這種評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇七

管理上放手意味著更多的員工參與。netflix憑借著一些有趣的想法，數(shù)年來一直在人力資源行業(yè)獨領(lǐng)風(fēng)騷，這些想法中的絕大部分都與簡政有關(guān)?；旧希瑳Q定雇傭這個人，就說明你應(yīng)該給他足夠的信任，你就應(yīng)該把他們當(dāng)做“成人”來對待。當(dāng)然，如果你的員工為上班感到興奮的話，這也將更有效果。在mongodb，我們并沒規(guī)定的工作時間、休假的上限或是允許請的病假天數(shù)。

我們同時也使用expensify應(yīng)用，制作費用報告，來使事情變得更加簡單。員工填寫的費用報告不應(yīng)該偏離他們的核心職責(zé)。比如出差時，員工每天都會得到固定的食品補貼，就不用要求他們對所花費用進行逐條記錄。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇八

籍貫：陜西。

部門：制造部db組。

全新的自己。

xx.1.7號進入公司,加入了db組裝隊伍,對于我來說是接觸一個全新的行業(yè),面對新的企業(yè)文化,新的同事,新的工作環(huán)境,我也一樣調(diào)整好自己,不管過去,只想現(xiàn)在,做好全新的自己.

我的期待。

1.期待公司在xx年登上衡器領(lǐng)域最高峰。

2.期待公司品質(zhì)挑戰(zhàn)的1000ppm早日到來。

我的感謝。

1感謝凱士公司給了我這個工作的機會。

2感謝db組所有成員在工作中對我的幫助。

3感謝公司獨特的企業(yè)文化,讓我學(xué)到了更多的知識和信仰。

我的職責(zé)。

現(xiàn)在我作為公司制造部db車間的一名生產(chǎn)管理者，不僅要做到生產(chǎn)計劃的合理安排，以及對公司各個領(lǐng)域的了解，積極準(zhǔn)確的了解公司資材狀況，及時做好相對應(yīng)的材料交接，配合銷售物流的出貨的準(zhǔn)備，對不能按照計劃生產(chǎn)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)及時匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，加強員工的管理，了解員工的工作狀態(tài)及相對應(yīng)的技能考核，同時配合生產(chǎn)技術(shù)部的新產(chǎn)品研法實驗，對新產(chǎn)品的技能要求以及員工的崗位分配做到合理安排，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題應(yīng)當(dāng)及時處理，希望db所有成員和我一起做到以廠為家，以廠為榮的工作作風(fēng)，配合公司完成生產(chǎn)任務(wù)。更希望自己不斷的提高自己的工作能力，在工作中得到大家的認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。堅持公司的四字口號：齊心協(xié)力，cas，cas。

我的建議。

1希望公司有關(guān)部門能夠在員工工作技術(shù)能力以及對產(chǎn)品技術(shù)給予培訓(xùn),以便在工作中發(fā)現(xiàn)問題,反映問題,解決問題.

2竟可能的改變員工的工作心理狀態(tài),不要只知道做而做,而不知道如何去做,要學(xué)會在工作中學(xué)習(xí),在工作中提高,在工作中奉獻的精神.

我的承諾。

1正確的想法,積極的行動。

2以正直和可信的態(tài)度快速正確的處理業(yè)務(wù)。

3用結(jié)果而非語言為公司的發(fā)展做貢獻。

4從顧客的立場思考和行動。

5讓全球凱士人承擔(dān)社會性責(zé)任。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇九

對辦公環(huán)境進行投資，但不僅僅是以金錢的方式。辦公環(huán)境對于創(chuàng)建企業(yè)文化而言至關(guān)重要，同時也是吸引應(yīng)聘者的一個有效工具。我們花了很長的時間研究什么能夠造就一個好的辦公環(huán)境，雖然在辦公室打乒乓球或許不錯，但是我們心懷疑問：什么能夠使辦公室成為一個利于工作完成的好地方?除了我在前文所提到的“開放式”辦公環(huán)境，為了使工程師能夠?qū)Ｐ闹轮竟ぷ?，我們希望這個環(huán)境同時也是安靜的。

正是因為這一點，我們在擴建時雇傭了一位聲學(xué)工程師來進行咨詢。我們同時也研究了人體工程學(xué)，并安裝了高度可調(diào)節(jié)的辦公桌來配合員工的坐或著站。員工站起來或是對它們進行高度調(diào)節(jié)的頻率非常有趣，我們已經(jīng)收到了不錯的反饋。

在每間會議室中都可以放置一塊白板，并且是很大的那種。雖然白板并沒有什么新鮮的地方，但是卻對鼓勵創(chuàng)新非常有用。

企業(yè)管理者培訓(xùn)心得體會篇十

如果說德魯克的貢獻在于定義了什么是正確的事情，那么“東方德魯克”畠山芳雄的價值就在于沿著大師的足跡，把事情做正確。我喜歡畠山芳雄的風(fēng)格，樸素語言凸顯管理的細(xì)微，見微知著。也期望更多中國管理同行能通過悉心研讀畠山芳雄系列書籍，回歸基本，獲得真正意義上管理的提升，這無疑是最正確的成本。

對于85/90后新新人類來講，他們喜歡工作，但不喜歡被工作;他們不一定善解人意，但大多希望領(lǐng)導(dǎo)善解人意;他們喜歡適當(dāng)被指導(dǎo)，但更喜歡時常被激勵。

這就引出我們今天要探討的話題：好員工都是被“激勵”出來的!

激勵是什么，借用畠山芳雄大師在《管理者革命》中的一句話：賦予下屬動力，調(diào)動下屬的工作熱情，使每個員工的自我能量完全釋放到工作之中。所以，85/90后的小宇宙，等待著管理者去激發(fā)。

激勵的第一個含義是管理者對每個下屬或者整個小組做一些促進工作。

促進有直接促進與間接促進之分。直接促進是指通過交談?wù){(diào)動下屬的工作積極性，鼓勵猶豫不決的人行動起來。間接促進是指建立相應(yīng)的機制或機構(gòu)，調(diào)動下屬的工作積極性，設(shè)法使其主動行動起來。如確定共同目標(biāo)，制定有激勵作用的工資體系、排除影響工作熱情的因素，管理者帶頭改變工作氣氛等。

激勵的第二個含義是創(chuàng)造出人人都認(rèn)為自己的工作無比快樂的狀態(tài)。只有人們把工作當(dāng)成快樂，而不是負(fù)擔(dān)，才會拼命去干。

這首先要顛覆管理者的觀念，其實大多數(shù)人原本都是有工作熱情或積極性的，只是受制于某種條件的障礙而無法發(fā)揮。所以，作為70/80后的管理者，首先學(xué)會的是不要武斷。

阻礙員工正常發(fā)揮工作熱情的因素很多，我們時常會聽到這樣的說法。

我們經(jīng)理偏心;是我的運氣不佳;經(jīng)理也不信任我，我這么拼命工作有什么意義!

經(jīng)理讓怎樣就怎樣，工作很沒意思，積極不起來;。

生活上遇到了麻煩，定不下心來工作;工作心不在焉，思想不集中;。

不喜歡在公司里一起共事的同事，甚至不想見他，對工作沒有熱情……。

所以，管理者的首要任務(wù)就是激勵下屬，排除障礙，使下屬重新恢復(fù)與生俱來的工作熱情。

每個人各不相同，障礙性因素也因人而異，且同一個人在不同時期也有所不同，所以管理者必須要準(zhǔn)確掌握每一個人的情況，并采取必要的措施。

“**常思自己過，言談莫論他人非”。管理者每天處在緊張工作狀態(tài)中，難免會按耐不住情緒，貿(mào)然斥責(zé)讓自己不順心的下屬，武斷批駁。這顯然是錯誤的，正確的做法是，想想什么原因?qū)е孪聦俨荒苷０l(fā)揮工作積極性，如何發(fā)現(xiàn)并排除這些障礙性因素，這才是管理者真正的職責(zé)所在。

第一是要正視并改正自己的毛病。

m經(jīng)理就是典型一例。某下屬出了問題，m當(dāng)面求證，說著說著就滔滔不絕起來：“你做事太不認(rèn)真，今后一定要細(xì)致周到;你這個毛病不是從今天開始的，三個月前就犯過同樣錯誤;還有，去年春天的那件事也是如此……”記憶儲藏噴涌而出，陳年舊事，“一絲不茍”，唐僧般說教，下屬當(dāng)然是敢怒不敢言，口服心不服。

如何用人，并沒有教科書可以遵循，管理者大都通過自己的經(jīng)驗創(chuàng)造出用人的技巧。某件事成功了，就堅信這種辦法是對的;如果失敗了，就認(rèn)為方法行不通。也就是說，管理者常常依據(jù)自己的有限經(jīng)驗確定自己的信念，把例外性當(dāng)普遍性，所以當(dāng)發(fā)生沖突的時候，自然慣性思維，如法炮制，卻不知自己已經(jīng)成為85/90下屬眼里的“老怪物”。

上級對下屬的行為作出反應(yīng)，這是慣例的基礎(chǔ)工作。在下屬眼里，受到表揚或批評，可以決定自己在工作單位的價值。85/90后新生代員工思想很復(fù)雜，他們不會因為管理者只和自己進行工作上的交往，不多任何評價，就認(rèn)為上級對自己的評價很好。相反這樣會招致下屬的不信任，阻礙組織發(fā)展。

每一個問題下屬背后，一定有一個不善管理，自以為是的蹩腳上司，管理者應(yīng)該謹(jǐn)記：心里想著下屬，卻不明確的作出反應(yīng)，對下屬既不表揚又不批評，這是一個很嚴(yán)重的毛病。

第二是要看人看其優(yōu)點。

管理者的激勵工作包括兩點：對個人的激勵和對小組的激勵。對個人的激勵，管理者尤其要注意的是要首先養(yǎng)成看人先看其優(yōu)點的習(xí)慣。

情緒的傳導(dǎo)很微妙，如果管理者感覺到下屬有缺點，下屬一定會不由自主心神不定，特別是初來乍到的新員工。所以重要的是積極評價其長處，肯定其能力，這應(yīng)該是管理者必不可少的基本態(tài)度，而態(tài)度決定一切。任何人都有優(yōu)點，一旦發(fā)現(xiàn)了下屬的優(yōu)點，就要開口表揚。這對于新員工很重要，管理者的一句贊揚可以化解他得緊張情緒，得到認(rèn)可，努力工作。所有的人際關(guān)系，在剛開始合作時的狀態(tài)都很重要，這也是緩解85/90后員工高流失率的不二法寶。

對于老員工更是如此，著名的蓋洛普q12里面有一句“在過去的七天里受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚”講得就是這個，心里想著，卻說不出口，這等于沒有想。

第三是要指導(dǎo)下屬快樂的工作。

工作各種各樣，有人歡喜有人愁。但需要認(rèn)識到，工作有趣還是無趣，取決于每個人自己的看法。從這個意義上講，工作有趣與否是由員工的主觀意識決定的。

快樂的工作，代表性的方法有三個。

首先是自主性，成為工作的主人。要轉(zhuǎn)**度，不要指令行事，要主動提出并積極推動工作。這一點對于新員工很重要，管理者一定要告誡他們，要駕馭工作，成為工作的主人，不要成為工作的奴隸，循規(guī)蹈矩，惟命是從。

其次是評估-打分，也就是學(xué)會評估自己的工作成果。即使即便看起來很難評估的工作，也要想辦法評估。體育運動或者趣味游戲都是由分?jǐn)?shù)決定勝負(fù)。在很多時候工作沒有具體的規(guī)則，需要自我創(chuàng)造規(guī)則，對于管理者來講，啟發(fā)員工，開動腦筋想辦法，然后落實，自己思考，下功夫，根據(jù)結(jié)果，再下功夫，樂此不疲。

最后是確定并追求自己工作目標(biāo)。每一個人不會遵循別人的戰(zhàn)略，只會按照自我的戰(zhàn)略(目標(biāo))行事。目標(biāo)就是一種向上的牽引力，循環(huán)不息，所以管理者必須引導(dǎo)員工在當(dāng)期目標(biāo)即將實現(xiàn)的同時，立即設(shè)定下一個目標(biāo)，置身過程之中，奔向前進的方向。

第四是要消除下屬對工作安排的不滿。

有時，給某個人安排的工作，他會覺得大材小用，心生抱怨，從而喪失積極性。同時，有一定工作難度的工作，反而會積極去做。這就告訴管理者在決定下屬工作安排時應(yīng)該注意的首要問題，即在處理下屬能力和他工作所需要能力兩者關(guān)系時，要以工作為重。

當(dāng)然，如果下屬能力和工作所需要能力相差太大，極大超出預(yù)期，下屬自然無法承受，甚至?xí)幕乙饫洹９ぷ鞣峙浣橛趩T工能力和工作需要能力之間，差距必須適當(dāng)，從這個角度，好的管理者都是“老中醫(yī)”，望聞問切，辨證施治，拿捏火候。

第五是要為下屬的成功高興。

下屬的工作積極性來源于把工作當(dāng)成快樂。工作的樂趣在于，遇到有難度的問題，通過自己及整合多方資源，完成之后體驗到成功的喜悅。對于管理者來講，除了過程中的支持和引導(dǎo)外，正確而重要的做法是，要為下屬的成功而高興，肯定他所作出的努力。這也能加深彼此之間的信任與默契。

第六是要有成就感的工作分工。

一般而言，如何搭配、如何分工在很大程度上決定著工作的吸引力指數(shù)。

橫向分工是“傳送帶”，機械工序化，鐵路**各管一段，個人成果糅合到一起成為組織成果，個人價值無從體現(xiàn)。所以，管理者幫助下屬從工作中獲得成就感的方法就是下工夫合理分工，盡量避免橫向分工?？v向分工則是一個人獨立負(fù)責(zé)從計劃到實施直至出結(jié)果的整個過程，這樣容易從中得到樂趣。

對于很多行業(yè)而言，最好是將盈虧計算到個人，管理者的分工便于下屬親自計量自己的績效。對于一線門店銷售，留給下屬動腦筋余地越大，個人成果越明了，結(jié)果受他人影響越小，工作起來自然快樂。

最后一點是支持小團隊活動。

這里指的“小團隊”活動是指把下屬分為幾個小組，分小組商定課題，確定小組目標(biāo)，小組成員共同分析原因，研究對策，主動采取措施完成目標(biāo)，總計結(jié)果，向新目標(biāo)進軍。

一線員工需要個人努力，但更多是團隊補強，聯(lián)合作業(yè)的結(jié)果。小團隊活動可以讓團隊每個成員快樂工作，提高團隊合作意識，從工作中獲得更大的喜悅。作為管理者，在小團隊活動中的主要作用是，創(chuàng)造環(huán)境，幫助小組活動取得成功，使之成為充滿活力的一線團隊。這原本就是作為管理者基本職能的激勵有關(guān)的活動，管理者必須認(rèn)真了解并熟練開展這些活動。

想到了曾和某零售業(yè)掌門人c總的對話，他說，“管理的根本是給員工創(chuàng)造自由的氛圍，從而讓他們呈現(xiàn)出智慧?！薄凹睢本褪瞧鹬@樣的作用，讓員工如魚得水，發(fā)現(xiàn)智慧。

c總饒有興趣的給我講了微博上的一段話：世界是你們的，也是我們的，但歸根究底，是那幫孫子們的。呵呵，細(xì)想下，話糙理不糙。當(dāng)我們還在談?wù)?0后如何，85/90后已經(jīng)悄然上來了，后面還跟著來勢洶洶的95/00后，這幾乎是一個鐵定的趨勢，管理者必須要正確面對。

讓我們將“激勵”進行到底，發(fā)現(xiàn)智慧，共創(chuàng)未來!

本文所提畠山芳雄是日本當(dāng)代首屈一指的管理大師，被譽為“東方德魯克”，長期擔(dān)任影響極大的日本能率協(xié)會(即管理協(xié)會)理事長、副會長等重要管理職務(wù)。

1924年出生。自大學(xué)畢業(yè)后，曾在政府機關(guān)、工廠及商社里任職。1948年加入日本能率協(xié)會任營銷顧問，作為干部教育專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團體等從事調(diào)查、咨詢以及培訓(xùn)方面的工作。他有關(guān)干部能力開發(fā)、企業(yè)經(jīng)營的系列專著均引起轟動，影響波及歐美，成為暢銷不衰的管理經(jīng)典。

他的主要作品：《管理的基本：新任經(jīng)理基本工作》、《管理的基本：基本最無敵》、《這樣的干部辭職吧》、《這樣的干部辭職吧2》、《這樣的干部辭職吧3》、《服務(wù)的品質(zhì)是什么》、《經(jīng)營者到底應(yīng)該怎么辦》、《回歸基本》、《干部的基本》、《員工革命》、《管理者革命》、《經(jīng)理的職責(zé)》、《培養(yǎng)部下的100條鐵則》等。