2023年現代職場禮儀案例1000字(模板16篇)

總結是我們不斷進步的基礎，讓我們對過去的經驗進行反思和總結。閱讀前可以先預覽全文，掌握大致內容和結構。總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

現代職場禮儀案例1000字篇一

第一種案例：

角色扮演：a公司王總a公司胡秘書。

a公司前臺周小姐a公司接待人員周小姐。

b公司丁總b公司何秘書。

情景一：電話預約。

時間：5月30日下午15:00(通話時間要恰當)。

人物：胡秘書何秘書。

道具：電話、紙、筆。

電話鈴聲響起：(接聽要及時，鈴聲不過三聲原則)。

胡秘書：您好，這里是a公司。

(接聽語言禮貌，自報家門)。

何秘書：你好，我是b公司丁總的秘書，我姓何。

(通話內容規(guī)范，問候對方、自報家門、說明所為何事)。

胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎?

何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎?

胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎?

何秘書：好的，那就先這樣了，再見。

胡秘書：再見。

涉及禮儀：

撥打電話之前先打好腹稿與提綱。

通話時間要恰當。

通話維持三分鐘原則。

通話內容規(guī)范，問候對方、自報家門、說明所為何事。

通話態(tài)度友善平和、適當放緩、吐字清晰。

應對得體語言禮貌、內容簡明扼要，適可而止、舉止得體。

接聽要及時，鈴聲不過三聲原則。

第二種案例：

善意的謊言也是必要的。

有一次，電話接通，對方首先自報家門，說自己是一家速印機公司的王經理，問辦公室馬主任在不在。

一旁的馬主任示意我不想接這個電話，我明白上次就是這個人為了推銷速印機，向馬主任介紹個沒完沒了。

馬主任明確表示不需要，對方還是請他了解一下，馬主任不好意思掛電話，只好耐著性子聽了十分鐘。

我沒有直接回絕他，而是按照領導的示意委婉地回答：“是不是想了解我們需不需要速印機?”“是的。

”“我們主任前兩天還說起速印機的事，我們暫時不需要，謝謝您。

”“這沒關系，我就是想同馬主任溝通一下。

”看來我只能欺騙他一次了：“真不好意思，馬主任出差了，大約半個月，半個月后您再聯系吧。

”“那您能把他的.手機號告訴我嗎?”“真抱歉，單位有制度，不能把單位職工的電話號碼等信息外泄，請您諒解。

”“那好吧，下次聯系，再見。

”這種拖延的方式和善意的謊言，既不會傷害到對方，也可有效避免電話騷擾，不失為一種不錯的應對辦法。

第三種案例：

現代職場禮儀案例1000字篇二

人事代理制并不是憑空產生的 , 有其產生的歷史背景和必 然性。我國現階段的人才流動與 管理制度至少經歷了兩大階段 :一是在革命戰(zhàn)爭時期干部管理制度基礎上形成的黨政軍人才任用一體化的模式 , 強調高度集中 ; 二是建國后大規(guī)模的社會主義改造和建設時期而形成干部統(tǒng)一調配和工人統(tǒng)一招工制度 ,調計劃配置。

這兩個階段的人才流動制度在特定歷史條件下是有效的 , 但由于各種原因也導致人才流動門檻極高 , 自發(fā)性的人才流動率低 , 形成傳統(tǒng)人事管理制度下的 " 單位人 "、" 部門人 "、各類企事業(yè) " 辦社會 " 等復雜局面。隨著我國改革開放和社會主義市場經濟體制的逐步確立 , 傳統(tǒng)人才流動與管理模式的弊端越來越明顯,迫切需要創(chuàng)新,人事代理制度就是其中創(chuàng)新之一。

可以說 , 人事代理的產生是伴隨我國社會主義市場經濟建 設的全過程 , 從 1983 年沈陽人才信息中心保管第一份檔案開始 , 就預示著人事代理的萌芽,i985 年北京外企服務總公司與北京人才交流市場簽訂集體人事代理合同 , 在具體的實踐中實現人事隸屬權與具體用人權相分離 , 為傳統(tǒng)人才流動與管理制度帶來創(chuàng)新的希望。1995年國家人事部總結各地人才交流機構中的人事代理工作的經驗 , 標志 著人事代理開始走向規(guī)范化、制度化。目前 , 辦理人事代理業(yè)務是人才交流機構和人才市場中一項基本的人事管理業(yè)務。

傳統(tǒng)的人才流動和管理制度受到多種因素影響并適應了社會主義計劃經濟體制 , 形成人 事流動與管理體系的干部和工人的雙層格局 , 人才資源配置模式通過各類計劃來完成 , 通常由上級主管部門實施 , 人事處置權 在上口下級單位管人與管事分 離 , 缺乏分配自主權 , 導致平均 主義盛行 , 競爭機制無法充分發(fā) 揮出來 , 加之社會保障機制沒有 完善起來 , 人才對未來預期負擔 沉重 , 使得人才對各類組織產生 依附關系 , 導致自主性的人才流 動缺乏必要的 " 彈性 ", 逐漸出現 人才緊缺與人才擁擠并存的現 象 , 單位的組織結構走向封閉 ,缺乏應有的活力和競爭力。

隨著市場經濟體制的確立和完善 , 各類組織的市場主體地 位不斷明晰, 市場中的價值規(guī)律和競爭規(guī)律開始發(fā)揮效力 , 特別是在外資企業(yè)、民營企業(yè)等無人事主管部門的非公經濟主體中對人才流動與人才管理的靈活性 , 對國有企事業(yè)的人才人事工 作產生強大的沖擊與影響 : 同 時 , 在非公經濟組織中的人才也 強烈渴望獲得社會的共同價值認同 , 如身份、職稱、工齡認定、 個人信息公證等 , 這兩方面的因 素都影響到國家整體人才配置 與開發(fā)戰(zhàn)略。

因此 , 可言必要建立 一種開放式的人才流動與配置 渠道 , 搭建一個溝通現代與未來 的流動人才管理平臺。人事代理 制通過集中管理 , 一方面規(guī)范人 才流動秩序 , 了解人才流動狀 況 ; 另一方面 , 通過市場機制的 競爭規(guī)律、價值規(guī)律來調節(jié)社會 上人才余缺 , 發(fā)揮市場機制對人 才資源的配置作用。人事代理制作為一種管理平臺 , 消除了傳統(tǒng) 人事管理中隱含的人身依附關 系 , 使得隱性的長期合同制向顯 性的短期聘用制度轉變 , 保證管 理制度在架構上的開放性。

服務性是由人事代理制度所 面對的服務對象所決定的。人才 交流機構通過個人和用人單位人 事委托申請所獲取的人事代管 權 , 為個人和單位提供檔案保管、 人事關系掛靠 , 工齡認定、資格評 定、人事信息公證等在社會生活 中具有共性化、普遍化的人事管 理行為。人才交流機構只有通過 合乎規(guī)范、要求的服務質量 , 才能 滿足社會人事工作的公共化、市場化的要求 , 也才能找到自身的 生存、發(fā)展、壯大的空間。

傳統(tǒng)的 人才流動與管理因是國家統(tǒng)分統(tǒng) 配 , 近乎一種政府的行政管理行 為 , 使得人們常常無法感覺到人 事部門是在為他們服務 , 甚至產 生一種 " 怕 " 的情緒 z 人事工作者 也有錯誤的想法 , 導致有人在工 作中 " 卡 " 、 " 耍 " 、 " 拿 ", 甚至做出違背原則的事情。而人事代理制 度提供的是一種人事管理中介服 務 , 服務內容越多、服務水平與質 量越高 , 為用人單位、各類人才創(chuàng) 造的價值越大 , 就越受市場的歡迎。

現代職場禮儀案例1000字篇三

在交際中，人們使用禮貌用語通常要做到“四有四避”，即有分寸、有禮節(jié)、有教養(yǎng)、有學識，要避隱私、避淺薄、避粗鄙、避忌諱。

“四有”：第一是有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要問題。要做到語言有分寸，必須配合以非語言要素，要在背景知識方面知己知彼，要明確交際的目的，要選擇好交際的體式，同時，要注意如何用言辭行動去恰當表現。當然，分寸也包括具體的言辭的分寸。

第二是有禮節(jié)。語言的禮節(jié)就是寒暄。有五個最常見的禮節(jié)語言的慣用形式，它表達了人們交際中的問候、致謝、致歉、告別、回敬這五種禮貌。問候是“您好”，告別是“再見”，致謝是“謝謝”，致歉是“對不起”?；鼐词菍χ轮x、致歉的回答，如“沒關系”、“不要緊”、“不礙事”之類。

第三是有教養(yǎng)。說話有分寸、講禮節(jié)，內容富于學識，詞語雅致，是言語有教養(yǎng)的表現。尊重和諒解別人，是有教養(yǎng)的人的重要表現。尊重別人符合道德和法規(guī)的私生活、衣著、擺設、愛好，在別人的確有了缺點時委婉而善意地指出。諒解別人就是在別人不講禮貌時要視情況加以處理。

第四是有學識。在高度文明的社會里，必然十分重視知識，十分尊重人才。富有學識的人將會受到社會和他人的敬重，而無知無識、不學無術的淺鄙的人將會受到社會和他人的鄙視。

“四避”：第一是避隱私。隱私就是不可公開或不必公開的某些情況，有些是缺陷，有些是秘密。在高度文明的社會中，隱私除少數必須知道的有關人員應當知道外，不必讓一般人員知道。因此，在言語交際中避談避問隱私，是有禮貌的重要方面。歐美人一般不詢問對方的年齡、職業(yè)、婚姻、收入之類，否則會被認為是十分不禮貌的。

第二是避淺薄。淺薄，是指不懂裝懂，“教誨別人”或講外行話，或者言不及義，言不及知識，只知柴米油鹽，雞豬貓狗，張長李短，男婚女嫁。言辭單調，詞匯貧乏，語句不通，白字常吐。如果淺薄者相遇，還不覺淺薄，但有教養(yǎng)、有知識的人聽他們談話，則無疑感到不快。社會、自然是知識的海洋，我們每個人都不可能做萬能博士或百事通。我們應當學有專攻又知識淵博，但總有不如他人之處，總有不懂某種知識之處，要謙虛謹慎，不可妄發(fā)議論。

第三是避粗鄙。粗鄙指言語粗野，甚至污穢，滿口粗話、丑話、臟話，上溯祖宗、旁及姐妹、下連子孫、遍及兩性，不堪入耳。言語粗鄙是最無禮貌的語言。它是對一個民族語言的污染。

第四是避忌諱。忌諱，是人類視為禁忌的現象、事物和行為，避忌諱的語言同它所替代的詞語有約定俗成的對應關系。社會通用的避諱語也是社會一種重要的禮貌語言，它往往顧念對方的感情，避免觸忌犯諱。

首先是對表示恐懼事物的詞的避諱。比如關于“死”的避諱語相當多，就是與“死”有關的事物也要避諱，如“棺材”說“壽材”、“長生板”等。

其次是對談話對方及有關人員生理缺陷的避諱。比如現在對各種有嚴重生理缺陷者通稱為“殘疾人”，是比較文雅的避諱語。

最后是對道德、習俗不可公開的事物行為的詞的避諱。比如把到廁所里去大小便叫“去洗手間”等。

王老師：禮儀是一種素質和習慣，需要在工作和生活中不斷體會和使用。禮貌用語很多，在我們日常工作中最基本的首先應掌握好以下十個字：“您好，請，對不起，謝謝，再見”。如何運用，給大家一個順口溜：“您好”不離口，“請”字放前頭（放在請求別人做事的話之前），“對不起”時時有，“謝謝”跟后頭（用在別人幫助我們之后），“再見”送客走。

為了方便大家掌握，我們把用于不同情境和場合的禮貌用語歸納成“七字訣”，供大家參考。

與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

現代職場禮儀案例1000字篇四

不要在別人沮喪的時候提自己的榮耀，不要把別人的缺點作為你優(yōu)點的襯托，應該看到別人的閃光點;打電話也是一個很重要的禮儀，不要在不適當時刻打電話，在電話中不要談一些別人不想聽的無聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見;公眾場合不應該有過于親密的行為等都是個人禮儀在是生活中的體現。 社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠待人，以禮相待，對人一視同仁，做人坦誠，心胸坦蕩，才能使人如沐春風。

俗話說，不以規(guī)矩不成方圓，我們要嚴于律己，更要寬以待人，做人做事都應該有一顆寬容的心。相逢一笑泯恩仇，在與人交往中應著眼于未來，不應該念舊惡，要理解對方、容納對方、求同存異，學會化敵為友，讓矛盾變?yōu)楹献鳌?/p>

以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開，聽完對方的發(fā)言，再去反駁或補充對方的看法和意見;在別人說話的時候要保持注意力中，不能面帶倦容，打哈欠、發(fā)短信、看手表、翻東西、看報紙顯出一種無所謂的樣子，這是對別人極大的不尊重。這樣才能有一個和諧的談話氛圍，有一個輕松愉快的談話。職場禮儀主要體現在應聘和平時的職場中。

有時甚至是能否求的職位的關鍵所在。首先應聘時應該特別注意時間的把握，一般提前 5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠意，讓對方能夠信任你，遲到是絕對不允許的;其次應該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內;入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者;見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體;在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐，請你坐下時應道聲謝謝，然后等待詢問開始。

現代職場禮儀案例1000字篇五

古人云：欲修身必先利其德。

在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所，我們作為中華人民共和國的公民，我們要有公共道德。

可見，德是一個人的形象與禮儀的很好的體現。那么是不是有了德，我們的形象與禮儀便已經得到了充盈呢?當然不是的，在市場競爭的時代，我們要生存，要立足，就必須要有本領，這是第二要素，我們必須有學識。人們說形象好，禮儀得當，是不是有氣質?有內涵?氣質來自于什么，內涵來自于什么，外包裝固然重要，然而，學識帶來的底蘊，才是氣質與內涵最根本的要素。人們說，腹有詩書氣自華，就是這個道理。

然還有第三要素，就是穿著禮儀，這個禮儀看似外在“包裝”，確是內涵的外延。試想一個人如果你道德卑微，情感猥瑣，不學無術的話，你不可能有高雅的舉止，也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個意義上我說，通過你的外在的舉止，穿著打扮，接人待物，人們可以探詢到，你內涵到底充盈到什么程度，深厚到什么程度。

由此可見，一個人的形象與禮儀在其德，在其識，在其表，是當今社會必不可少的，它各個方面及要素的重要性在我們的職業(yè)上就有很好的體現。

荀子曰“倉廩實而知禮節(jié)”;卡耐基說，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術，82%需要有效的人際關系的溝通。

隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的溯求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發(fā)展和加入wto參與國際競爭，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好職業(yè)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于職業(yè)之路。職業(yè)禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出你所在工作單位的文化水平和管理水準。職業(yè)禮儀的運用具有共通性和差異性，要得體的適時的使用職業(yè)禮儀還需要根據所在環(huán)境適時的進行變通，不可一味的死搬硬套造成不合環(huán)境，不融于世的情況。職業(yè)禮儀是一門社會科學，也是一種藝術的運用。

放眼社會，有很多人不注重自己的職業(yè)形象與禮儀，更有人認知錯誤，步入誤區(qū)，認為禮儀形象是禮儀小姐的事，又或者身著職業(yè)裝就是注重禮儀。對此，我們舉兩個例子以做說明：事例一是這樣的，一所名氣很大的幼兒園老師上門家訪，結果引出了轉學風波，怎么回事呢?原來，幼兒園老師上門家訪，前腳離開，后腳就引起了一場家庭會議，“我們一定要轉園!”媽媽、奶奶斬釘截鐵。園長想不通了，別人搶著要求進園，這家卻強烈要求退園，一問原因費思量：“不能把寶貝交給這樣的老師”———挨個家訪的女老師穿著吊帶背心，還是露臍裝!事例二，銀行的一個服務窗口正在接受創(chuàng)建檢查，禮貌用語、服務態(tài)度小伙子都表現得挺規(guī)范的，檢查人員卻意外地要求他雙手側平舉，這一舉，暴露了工作裝掉了一顆紐扣，很不雅觀，被做扣分處理。

兩件事說明了什么?故事一的話外音是：禮儀細節(jié)關系到為人處事的品質，任何行業(yè)的任何人，都不是“局外人”。打個比方說，你們上門和客戶談業(yè)務，有沒有大大咧咧把公文包往客戶桌上一甩的?有沒有不顧及客戶不見煙缸的書香環(huán)境而貿然遞煙的?所以，轉學風波的出現不是偶然。而故事二的那位主角看上去就有點無辜了，他各方面都做的很好，但是那顆掉了的扣子暴露了問題，上班往身上一套，下班往架上一掛，工作服保養(yǎng)少有人問津，事實上，落在身上的灰塵，掉了的紐扣，這些缺失的禮儀細節(jié)，都會讓所倡導的一絲不茍的工作作風‘大打折扣’。很多人把穿不穿工作服當作衡量注不注重禮儀的一把尺子，這實際上是錯誤的。穿行服，袖長及手腕，褲長及鞋面，身長蓋及臀部;襯衣領子高出外套一厘米，袖邊長出外套一厘米;領帶的標準長度是，領帶尖對著皮帶扣……這些，才是真正形象與禮儀的體現!

禮：養(yǎng)也，指一個人的修養(yǎng);儀：儀式也，指表現的形式。體現在：形象、素質、意識三個方面?？梢?，一個人的職業(yè)形象與其職業(yè)禮儀是分不開的。

要怎樣表現一個人的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀，以決勝于職場呢?我有三點心得：

一，形式;尊重為本。自尊第一，尊重他人?！岸Y儀者敬人也”，也就是一種待人接物的基本要求。比如在公共場合，接見重要人物時，手機應設為振動。

二，內容;善于表達。善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。

三，形式規(guī)范。即標準，沒有規(guī)矩不成方圓。

而良好的職業(yè)形象必須具備以下要素：訓練有素、懂得欣賞別人、恪盡職守。認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。聰明的人從不拿別人折磨自己，要信奉“開心每一天、快樂在此時”。

個人的成功15%靠的是專業(yè)知識、專業(yè)技能，而85%要靠人際關系處世技巧。對職業(yè)人而言，擁有禮儀知識以及能根據不同的場合應用不同的溝通技巧，展現自己的專業(yè)素質與職業(yè)形象，往往會令事業(yè)如魚得水。馬斯洛理論：交際來自需要，與任何人打交道，要想辦法滿足需要。

業(yè)禮儀與人際溝通總結：八個字“形象、關系、溝通、心態(tài)!”。

職業(yè)禮儀與職業(yè)形象不只是一門技巧和藝術，更是一門值得研究的學問，以上幾點心得只是我片面的所感所悟，要想真正運用游刃有余，需花時間和精力更多的學習!

現代職場禮儀案例1000字篇六

80后、90后逐漸成為職場主力,他們的價值取向和處世態(tài)度呈現出新的特點。那么現代的職場有什么樣的新職場特點呢?接下來本站小編帶你了解一下現代職場的特點。

(一)時代性。

人事代理制并不是憑空產生的,有其產生的歷史背景和必然性。我國現階段的人才流動與管理制度至少經歷了兩大階段:一是在革命戰(zhàn)爭時期干部管理制度基礎上形成的黨政軍人才任用一體化的模式,強調高度集中;二是建國后大規(guī)模的社會主義改造和建設時期而形成干部統(tǒng)一調配和工人統(tǒng)一招工制度,調計劃配置。

這兩個階段的人才流動制度在特定歷史條件下是有效的,但由于各種原因也導致人才流動門檻極高,自發(fā)性的人才流動率低,形成傳統(tǒng)人事管理制度下的"單位人"、"部門人"、各類企事業(yè)"辦社會"等復雜局面。隨著我國改革開放和社會主義市場經濟體制的逐步確立,傳統(tǒng)人才流動與管理模式的弊端越來越明顯,迫切需要創(chuàng)新,人事代理制度就是其中創(chuàng)新之一。

可以說,人事代理的產生是伴隨我國社會主義市場經濟建設的全過程,從1983年沈陽人才信息中心保管第一份檔案開始,就預示著人事代理的萌芽,i985年北京外企服務總公司與北京人才交流市場簽訂集體人事代理。

合同。

在具體的實踐中實現人事隸屬權與具體用人權相分離為傳統(tǒng)人才流動與管理制度帶來創(chuàng)新的希望。1995年國家人事部總結各地人才交流機構中的人事代理工作的經驗標志著人事代理開始走向規(guī)范化、制度化。目前辦理人事代理業(yè)務是人才交流機構和人才市場中一項基本的人事管理業(yè)務。

(二)開放性傳統(tǒng)的人才流動和管理制度受到多種因素影響并適應了社會主義計劃經濟體制,形成人事流動與管理體系的干部和工人的雙層格局,人才資源配置模式通過各類計劃來完成,通常由上級主管部門實施,人事處置權在上口下級單位管人與管事分離,缺乏分配自主權,導致平均主義盛行,競爭機制無法充分發(fā)揮出來,加之社會保障機制沒有完善起來,人才對未來預期負擔沉重,使得人才對各類組織產生依附關系,導致自主性的人才流動缺乏必要的"彈性",逐漸出現人才緊缺與人才擁擠并存的現象,單位的組織結構走向封閉,缺乏應有的活力和競爭力。

隨著市場經濟體制的確立和完善,各類組織的市場主體地位不斷明晰,市場中的價值規(guī)律和競爭規(guī)律開始發(fā)揮效力,特別是在外資企業(yè)、民營企業(yè)等無人事主管部門的非公經濟主體中對人才流動與人才管理的靈活性,對國有企事業(yè)的人才人事工作產生強大的沖擊與影響:同時,在非公經濟組織中的人才也強烈渴望獲得社會的共同價值認同,如身份、職稱、工齡認定、個人信息公證等,這兩方面的因素都影響到國家整體人才配置與開發(fā)戰(zhàn)略。

因此,可言必要建立一種開放式的人才流動與配置渠道,搭建一個溝通現代與未來的流動人才管理平臺。人事代理制通過集中管理,一方面規(guī)范人才流動秩序,了解人才流動狀況;另一方面,通過市場機制的競爭規(guī)律、價值規(guī)律來調節(jié)社會上人才余缺,發(fā)揮市場機制對人才資源的配置作用。人事代理制作為一種管理平臺,消除了傳統(tǒng)人事管理中隱含的人身依附關系,使得隱性的長期合同制向顯性的短期聘用制度轉變,保證管理制度在架構上的開放性。

(三)服務性。

服務性是由人事代理制度所面對的服務對象所決定的。人才交流機構通過個人和用人單位人事委托申請所獲取的人事代管權,為個人和單位提供檔案保管、人事關系掛靠,工齡認定、資格評定、人事信息公證等在社會生活中具有共性化、普遍化的人事管理行為。人才交流機構只有通過合乎規(guī)范、要求的服務質量,才能滿足社會人事工作的公共化、市場化的要求,也才能找到自身的生存、發(fā)展、壯大的空間。

傳統(tǒng)的人才流動與管理因是國家統(tǒng)分統(tǒng)配,近乎一種政府的行政管理行為,使得人們常常無法感覺到人事部門是在為他們服務,甚至產生一種"怕"的情緒z人事工作者也有錯誤的想法,導致有人在工作中"卡"、"耍"、"拿",甚至做出違背原則的事情。而人事代理制度提供的是一種人事管理中介服務,服務內容越多、服務水平與質量越高,為用人單位、各類人才創(chuàng)造的價值越大,就越受市場的歡迎。

(四)規(guī)范性。

個人只要具有“凹地”特征，就能聚集人氣，自然有貴人相助。想做一片聚人氣的“凹地”當然也要具備幾個要素：

一是謙虛。

不恥下問、不驕不躁、不矜不伐、深藏若虛、洗耳恭聽、虛懷若谷、擇善而從……在中華文字中如此表述謙虛的詞很多。

在現實生活中，謙虛謹慎者往往能夠顧全大局，尊重他人，團結協(xié)作，嚴以律己。在勝利、順境、成績面前，謙虛猶如一個冷靜的使者，教人自省自問，與心靈對話。

二是包容。

林肯總統(tǒng)對政敵素以包容著稱，后來終于引起一議員的不滿，議員說：“你不應該試圖和那些人交朋友，而應該消滅他們?！绷挚衔⑿χ卮穑骸爱斔麄冏兂晌业呐笥?，難道我不正是在消滅我的敵人嗎?”這句話一語中的，讓人不得不佩服林肯的胸懷。

對手有時候就是我們潛在的朋友。能否包容，不僅是一種氣度雅量，也是一種處世藝術。

三是聆聽。

有的人很受人歡迎，人人都喜歡與之結交。這種人往往人緣特別好，凡事比較容易成功，因為他們非常善于聆聽。多聽有助于信息的搜集、人事的觀察，還可以避免因多說話而造成的差錯，是現代人重要的修養(yǎng)之一。學會聆聽是處世的一個重要法寶，認真地聆聽別人，直到他們把話說完。堅持下去，你就會有意外的收獲。

俗話說“人往高處走，水往低處流”，每個人都應該有自己的追求，相信很多人也都希望趕快遇到自己的“貴人”，不過僅靠等是不容易等來的，只有自己主動走出去結交朋友，努力培養(yǎng)自己的好人緣，這樣得到貴人相助的幾率才會更大一些。尤其是對于職場人士來說，如果能擁有一個好人緣的話，對于自己的職業(yè)生涯發(fā)展將會有很大的幫助。

1.過分注重自我形象。

辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，這不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。

2使用公共設施缺乏公共觀念。

單位里的一切公共設施都是為了方便大家，以提高工作效率，打電話也好、傳真、復印也好，都要注意愛惜保護它們。給好友撥個電話聊聊近況本無可厚非，只是別在辦公室里聊天，以免影響他人工作。

3零食、香煙不離口。

女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。只是值得提醒小姐們：工作時要把饞蟲藏好。尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。至于好些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意污染環(huán)境。

4形象不得體。

坐在辦會室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應避免。無論對上司、下屬還是同級，都應該不卑不亢，以禮相待，友好相處。

5把辦公室當自家居室。

中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放?？上挛缟习嗪?，同事們要在這種充滿菜味的屋子進進出出，感覺實在不妙。

6高聲喧嘩，旁若無人。

有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。7隨便挪用他人東西。

未經許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經常忘記歸還的，就更低一檔。

8偷聽別人講話。

兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵;別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。此時有可能的話還是暫且回避一下的好。9對同事的客人表現冷漠。

無論是誰的朋友踏進你的辦公室的門，就是你們的客人，而你就是當然的主人。做主人的，一言兩語把客人推掉，或不認識就不加理睬，都有失主人的風度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。

現代職場禮儀案例1000字篇七

內容簡介。

不論你從事什么職業(yè)，生活境況如何，你都有需要同別人達成協(xié)議的時候，但很多人不能在交鋒中把握關鍵、掌握主動、爭取到最大利益。國際頂級談判專家科恩教授利用其20多年的實戰(zhàn)與教學經驗，化繁為簡，精選生活情感、職場商務、財產債務、跨文化跨性別、法律爭議與難纏的僵局等經典案例，教你專業(yè)與創(chuàng)造性地解決各種談判挑戰(zhàn)，讓你在生活和工作中變得游刃有余。

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現代職場禮儀案例1000字篇八

職場中正確接打電話，是每個員工應當具備的基本技能。下面是小編為大家整理的關于接聽電話相關案例，歡迎大家閱讀!

角色扮演： a公司王總 a公司胡秘書

a公司前臺周小姐 a公司接待人員周小姐

b公司丁總b公司何秘書

情景一：電話預約

時間：2012年5月30日下午15:00(通話時間要恰當)

人物：胡秘書 何秘書

道具：電話、紙、筆

電話鈴聲響起：(接聽要及時，鈴聲不過三聲原則)

胡秘書：您好，這里是a公司。

(接聽語言禮貌，自報家門)

何秘書：你好，我是b公司丁總的秘書，我姓何。

(通話內容規(guī)范，問候對方、自報家門、說明所為何事)

胡秘書：哦，何秘書，你好，請問有什么事嗎?

何秘書：我想請問一下，我們兩公司的洽談合同，明天可以簽約了嗎?

胡秘書：好的，那我們明天上午9:00在我公司會議室見，好嗎?

何秘書：好的，那就先這樣了，再見。

胡秘書：再見。

涉及禮儀：

1、 撥打電話禮儀

撥打電話之前先打好腹稿與提綱

通話時間要恰當

通話維持三分鐘原則

通話內容規(guī)范，問候對方、自報家門、說明所為何事

通話態(tài)度友善平和、適當放緩、吐字清晰

2、接聽電話禮儀

應對得體語言禮貌、內容簡明扼要，適可而止、舉止得體

接聽要及時，鈴聲不過三聲原則

善意的謊言也是必要的

有一次，電話接通，對方首先自報家門，說自己是一家速印機公司的王經理，問辦公室馬主任在不在。

一旁的馬主任示意我不想接這個電話，我明白上次就是這個人為了推銷速印機，向馬主任介紹個沒完沒了。

馬主任明確表示不需要，對方還是請他了解一下，馬主任不好意思掛電話，只好耐著性子聽了十分鐘。

我沒有直接回絕他，而是按照領導的'示意委婉地回答：“是不是想了解我們需不需要速印機?”“是的。

”“我們主任前兩天還說起速印機的事，我們暫時不需要，謝謝您。

”“這沒關系，我就是想同馬主任溝通一下。

”看來我只能欺騙他一次了：“真不好意思，馬主任出差了，大約半個月，半個月后您再聯系吧。

”“那您能把他的手機號告訴我嗎?”“真抱歉，單位有制度，不能把單位職工的電話號碼等信息外泄，請您諒解。

”“那好吧，下次聯系，再見。

”這種拖延的方式和善意的謊言，既不會傷害到對方，也可有效避免電話騷擾，不失為一種不錯的應對辦法。

電話接通，對方想要單位某領導的電話號碼，怎么辦?前段時間我曾接到一個電話，一位女士在電話那頭干凈利落地說：“是阿旗組織部嗎?”“是的。

”“我是自治區(qū)黨委組織部干部管理處的某某，能把你們李部長的手機號碼給我嗎?”我的大腦飛速旋轉，這很可能是個騙子，因為同一系統(tǒng)的上下級之間都有公用通信錄，不需要通過電話咨詢，特別是這種隔級咨詢。

如若照實告訴她，就可能泄露了領導的個人信息。

但不告訴她，如果這真是上級領導，也許會耽誤工作。

兩難之間，我委婉回答：“領導，您好，單位里有明確的制度，要求干部職工在未搞清對方身份的前提下，不能隨意透漏本單位領導和工作人員的個人信息。

但您是上級部門的領導，不知是否方便告知您的姓名和單位電話，稍后我會回復您。

”結果對方倉促地掛斷了電話，巧妙的回答使對方不攻自破。

如果真是領導，面對這樣的回答，應該也不會責怪接電話的工作人員。

現代職場禮儀案例1000字篇九

身在職場，必須了解并掌握一定的職場現代社交禮儀與技巧，給自己一個明確的定位，讓自己從內而外改變，維系好職場人際關系，這樣才能讓你的生活煥然一新，你的職場人氣自然也會急速上升。

美女講師團錢明珠老師總結以下五點職場生存法則，希望給職場人士帶來一些幫助：

“為成功而著裝”在某種程度上對那些已經擁有必需的籌碼和懂得社交禮儀的人很有用處，但是今天很少有人得到這方面的訓練。然而，缺少了它，你的職業(yè)生涯可能會受到極大的危害。

因此，職場人士在職業(yè)形象塑造方面一定要注意，你所展示給同事、客戶的形象遠遠不止看上去的簡單模樣而已。不僅僅是形象，還包括你的肢體語言和禮儀。職場形象的塑造三大禁忌同樣不容忽視：

時尚來得快，去得也快，每半年會換一次風潮，甚至更快。無論流行什么，只有在它適合你的時候才選擇它。如果時尚與權威和可信度相沖突，請選擇保守的、有權威和可信度的外形風格。時刻記得展現你的端莊與高效形象。

性感和信任感基本上是來自兩個世界的詞匯。在職場中，成功的形象所要傳遞的信息是“信任”，而這些正是性感能夠輕易毀壞的。突出女人性感的服裝是削弱信任和職業(yè)化程度的第一殺手。而穿著性感的人的工作能力總是容易受到更大質疑。

事實上，人們總是存在著這樣的偏見，社會對于女人和男人的態(tài)度在職場上不是那么的公平，人們會在無意之中低估一個不修邊幅的女人的能力，形象對于女人事業(yè)發(fā)展的影響遠遠大于對于男人的影響。所以，從上班第一天起，時刻記得修整好自己，從頭到腳，從上至下。

在職場中，尊重上級是你應該擁有的禮貌，尊重同事是你必須具備的素質，尊重客戶是你時刻牢記的信念，尊重工作是每個職場人士起碼的修養(yǎng)。

小謝好不容易找到一份讓人羨慕的“白領”工作，可是沒想到不到三個月就被老板辭掉了。原因是他不懂得尊重老板。

他的工作很輕松，在炎炎夏日，同事們都在高溫機器下工作時，他在有空調的辦公室輕松地度過。因為辦公室的條件很好，所以下班后，他也喜歡呆在辦公室，有時候還會叫上幾個朋友一起來聊聊天，看看報紙，打打牌。老板想，反正是下班時間，小謝在辦公室還可以順便接聽一些業(yè)務電話，于是就沒有限制他。

有一次下班后，老板到辦公室來取東西，正碰上小謝和幾個好朋友打牌。小謝看到老板突然到來，有些不知所措了。他居然埋頭自顧自地看書，沒有和老板打招呼，也沒有向朋友介紹老板。兩個朋友雖然已經停止了聊天和打牌，但坐在那里不知所措，氣氛很尷尬。片刻后，朋友起身就往外走了，也沒有向老板和小謝打招呼。

不久后，小謝就被辭退了。

如果小謝懂得大大方方地向朋友介紹老板，而不是偷偷摸摸地和朋友們一起玩，結果肯定不會如此?；镜纳缃欢Y儀看似很簡單，但在生活和工作中恰恰是用得最頻繁的，如果不懂一些基本的社交禮儀，會被認為個人素質不高而不討人喜歡。

遇到不懂的問題要向別人多請教，不要不懂裝懂，或放在一邊不管。有機會和時間應多接受各種訓練，以提高自己的工作能力。多掌握一點只是總沒有錯，知道的多了，懂的多了，晉升的機會也會隨之增加。

上司必定喜歡勤學好問的下屬，有上進心是領導樂見的。給他留下好印象，遠比你加班苦干要有效的多。

自以為上司不會知道背后的議論，但沒有不透風的墻，謠言總會不脛而走。辦公室的空間就那么大，如果你充當消息靈通人士，承擔著散布小道消息的任務，被人稱為廣播電臺。這樣大家只會對你避之唯恐不及。

世上沒有不透風的墻，你還不知情，就把人得罪了。與此同時，謠言就會找上門來。

所以，不做消息的散步者，也不要當被謠言攻擊的可憐人。重要的就是要從兩方面做到。身在職場，讓謠言無法攻擊的法寶一是建立好人緣，用強大的群眾基礎抵抗少數破壞分子；二是謹言慎行，不給謠言滋生創(chuàng)造溫床。

會說話的人，可以是自己在職場中的交往如魚得水。這里所謂“會說話”的人并不是指那種擅長討價還價的人，而是指能夠因人而異，善于用語言打動人心，是對方感到震撼、信服、或感激的人。

職場人士的魅力之處就在于用一顆柔軟的心、感恩的心、欣賞的心、包容的心、快樂的心與同事進行交流溝通,你的心靈的窗戶里閃爍的一定是迷人的光芒。

現代職場禮儀案例1000字篇十

電梯很小，但是在里面的學問好大呢。

伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入

電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。

電梯內盡可能不寒暄。電梯內盡量側身面對客人。

到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說，到了，您先請!

客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

有借有還的禮貌

有借有還，再借不難，這是媽媽在我小時候告訴我的。

假如同事順道替你買外賣，請先付所需費用，或在他回來后及時把錢交還對方。若你剛好錢不夠，也要在次日還清，因為沒有人喜歡厚著臉皮向人追債。同樣地，雖然公司內的用具并非私人物品，但亦須有借有還，否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規(guī)，無論你的公司環(huán)境如何寬松，也別過分從中取利。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作不投入、不專一。此外，千萬別濫用公司的電話長時間聊天，或打私人長途電話。

1、電話禮儀

在接聽電話時你所代表的'公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。

2、迎送禮儀

當客人來訪時，你應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。

3、名片禮儀

遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

4、介紹禮儀

介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。

5、握手的禮儀

握手力度。握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

先后順序。握手的先后順序為：男女之間，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手。

6、微笑禮儀

微笑是有自信心的表現，是對自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍。面對不同的場合、不同的情況，如果能用微笑來接納對方，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷。

發(fā)自內心的微笑，會自然調動人的五官：眼睛略瞇起、有神，眉毛上揚并稍彎，鼻翼張開，臉肌收攏，嘴角上翹，唇不露齒，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才會親切可人，打動人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”給人以回味、深刻、包容感。如果露齒或張嘴笑起來，再好的氣質也沒有了。

在正式場合笑的時候，應解除以下幾種笑：

假笑，即笑得虛假，皮笑肉不笑。它有悖于笑的真實性原則，是毫無價值可言的。

冷笑，是含有怒意、諷刺、不滿、無可奈何、不屑于、不以為然等意味的笑。這種笑，非常容易使人產生敵意。

怪笑，即笑得怪里怪氣，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇、嘲譏之意，令人十分反感。

媚笑，即有意討好別人的笑。它亦非發(fā)自內心，而來自一定的功利性目的。

怯笑，即害羞或怯場的笑。例如，笑的時候，以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線，甚至還會面紅耳赤，語無倫次。

竊笑，即偷偷地笑。多表示洋洋自得、幸災樂禍或看他人的笑話。

獰笑，即笑時面容兇惡。多表示憤怒、驚恐、嚇唬他人。此種笑容毫無絲毫的美感可言。

作為職業(yè)女性，想要得到上司的賞識和同事的接納，辦公室禮儀不能少，雖說每天都在同一屋檐下工作，但很多細節(jié)上的東西必須要注意。辦公室是個很特別的地方，特別是對初涉職場的女性來說，了解一些辦公室日常禮儀是做好本職工作的前提。因為在辦公室里，不是你一個人在工作，要與大家和平相處，互不干擾，就要多多留心。

一、上崗禮儀

二、早安禮儀

三、上、下班禮儀

四、匯報工作禮儀

五、聽取匯報禮儀

六、公務文書禮儀

現代職場禮儀案例1000字篇十一

問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候對方，或者對對方的問候不予以回應，便是十分失禮的。

在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態(tài)度、問候的內容等三個方面加以注意。

在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統(tǒng)地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意四點：

1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之后，應立即予以回應。

2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

4.專注?；鶎庸珓諉T在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。

現代職場禮儀案例1000字篇十二

自從接觸《》這門課程之后，我突然明白，我們所謂的將要大顯身手的作為，必將以“職場禮儀”為重要基礎。我們每個大學生都必將走進社會，而現實就是，別人不會像父母一般包容我們的粗魯無禮。所以，“職場禮儀”有可能成為逆流而上的“推動器”，也有可能化作“我為魚肉”的刀俎。

我國自古就是禮儀之邦，孔子曾經說過“不學禮，無以立”“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”等世代流傳的名言。在現代生活中，“職場禮儀”又是一個需要深入學習的禮儀分類，其囊括了許多方面，但令我印象最深、受益匪淺的，莫過于“服飾禮儀”。首先在職場中，我們認識一個人的起點無非就是外表。第一印象往往會使別人在心中默默思量甚至決定我們是否是值得來往的對象，這在根本上就決定了我們必須重視整體穿著。其次，俗話說得好，“佛靠金裝，人靠衣裝”，也許一個稍微花點心思的穿著，會使原本毫不出色的我們成為“萬花叢中一點綠”，進而幫助我們獲得成功。

認識到“服飾禮儀”的重要性之后，值得讓我們深思的是，我們在服飾上應當怎么做才算得體，才能獲得他人的好感呢(作為一個女大學生，以下僅討論女生在職場中的服飾禮儀)?首先在衣物穿著上，適宜穿著素色襯衣外搭西服。若身穿短裙時，短裙長短應當在膝蓋上五公分以內。腳穿皮鞋須著襪子。穿著絲襪時，必須事先檢查絲襪是否有毀損或者染色。在衣物的穿著上更不能出現“三截腿”與露臍裝。試想在職場工作中，你身穿五顏六色服裝甚至露肩服飾，腳踩休閑鞋甚至人字拖，該如何讓對方放心地與你來往?你能保證你的客戶不把你想作是一無是處的人?再試想一下，即使你穿著恰當，但在應酬中，對方恰好瞥見你上衣袖口的破洞，這豈不是對客戶的不尊重?所以，衣物穿著在職場中就顯得尤為重要。

我曾經看過這樣一個真實的故事：在一次重要的應酬中，工作能力過人小芳運籌帷幄，眼看這一筆巨大的交易就要成功，原本就猶豫不決的客戶決定放棄這筆交易，小芳百思不得其解。事后得知，原來那位挑剔的客戶在小芳站起身時突然發(fā)現她的絲襪破了一個洞。在我們看來，這是一件再正常不過的小事?？墒窃诳蛻艨磥恚@體現了對方乃至整個公司的`細心程度與交談的誠意。不要詫異，這是在職場再正常不過的事情，也許現在的你還很難接受，但這就對了，這就是我們要學習趙老師的《》課程的原因，也是我要寫這篇論文的原因。

而遠之，使他們從心里認為你是一個不務正業(yè)的職場人士。更重要的是，我們女生的長發(fā)必須要扎起來而不是“悠美的長發(fā)飄飄”，這會使我們看起來拖沓而不干練，疲廢而不是精神抖擻。這些細節(jié)特別容易被我們忽略，但它們卻尤其重要。

“服飾禮儀”不是一言兩語就能道得清，但它絕對是一個非常有用處的禮儀。穿著體現一個人的審美與態(tài)度，更體現一個人的精神面貌。毫不客氣的講，它是其他禮儀的基礎，決定著你是否能夠繼續(xù)與人交往。這也是我選擇這個分支的原因，“服飾禮儀”使我受益匪淺，使我明白了在職場中穿著的禁忌與得體之處。

“職場禮儀”更不是秉燭夜談就能說得完，這需要我們的日積月累，更需要從中領悟。我非常幸運能在大學中學習《》這門課程。對我而言，它不僅僅是一門課程，而是在我對職場毫無了解、對社會充滿未知、對未來充滿迷茫的情況下，一面使我真真切切看到自身應當改進所在的鏡子。由衷感謝它所教會我的一切，使我在走向社會與未來的路上擁有一盞明亮的燈!

現代職場禮儀案例1000字篇十三

在職場禮儀之中，電話禮儀是不可忽視的一部分，下面是本站小編為大家整理職場電話禮儀案例，希望對你有幫助。

扮演人員表：電話銷售人員——客戶——。

對話內容：電話銷售人員：您好，××公司，請問有什么可以幫助您?

客戶：我想咨詢一下你們的產品!

電話銷售人員：請問怎樣稱呼您?

客戶：我姓劉。

電話銷售人員：劉先生您好，請問您要咨詢哪一類產品?

客戶：是關于電話銷售系統(tǒng)方面的產品。

電話銷售人員：請問您是想了解單機版的，還是多機版的?

客戶：單機版。

電話銷售人員：好的，單機版的現在正在搞促銷，價格是500元。您需要馬上裝嗎?

客戶：怎么裝呢?

客戶：好的。

電話銷售人員：非常感謝您的來電，同時也非常感謝您對我工作的支持。謝謝!

扮演人員表：

公司——。

客戶——。

對話內容：公司：您好!陽淳電子，請問您找哪位?

客戶：請問楊總在嗎?

公司：請問您是哪里?

客戶：我是京珠公司的凌工。

公司：麻煩您稍等，我?guī)湍D接，看他在不在。

客戶：謝謝您!

公司：凌工，很抱歉!楊總出去還沒回來呢!請問您有什么事需要我轉告嗎?

客戶：麻煩您幫我轉告楊總，??(做好記錄)。

公司：好的。

客戶：謝謝您!

公司：不用客氣!再見!

客戶：再見!(等客戶掛了電話再放下話筒。

扮演人員表：

來電者——。

陳小姐——。

前情介紹：

對話內容：

來電者:“是利達公司嗎?”

陳小姐:“是?！?/p>

來電者:“你們經理在嗎?”

陳小姐:“不在?！?/p>

來電者:“你們是生產塑膠手套的嗎?”

陳小姐:“是?！?/p>

來電者:“你們的塑膠手套多少錢一打?”

陳小姐:“1.8美元?！?/p>

來電者:“1.6美元一打行不行?”

陳小姐:“不行的?！?/p>

說完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。

現代職場禮儀案例1000字篇十四

近日，豐瑋做客廣州方所，分享最新小說《b.a.d.》背后的故事。該活動由廣州市天河區(qū)文化廣電新聞出版局和方所聯合主辦，旨在慶祝天河讀書節(jié)10周年，鼓勵全民閱讀。

豐瑋被臺灣作家唐諾稱為“負責發(fā)明新病的小說家”，在《b.a.d.》一書中，她杜撰出一種產生于現代文明的疾病——b.a.d.，并用一段職場故事描繪了該病在中國上班族身上的表征?！癰.a.d.”是busy, anxious, depressive的縮寫，指由現代文明生活引發(fā)的忙碌、焦慮和抑郁，進而造成人的整體健康狀態(tài)下降的綜合征。

小說的故事發(fā)生在一家跨國制藥公司的營銷部門，競爭對手的'藥品忽然退市，引起同樣是五百強醫(yī)藥公司的兵荒馬亂。因這一場危機公關，主人公明弓，一個聽著崔健歌曲長大的異質女子,一個美國生物分子實驗室的“海龜”，一個讀書愛好者，當時的職場新人、未來的企業(yè)高管，開始了其職場浮沉。

《b.a.d.》被貼上“職場”標簽，但豐瑋思考的是如何在現實世界里防止異化，如何保持赤子之心，即“保持一種相對比較單純、純粹的狀態(tài)”。正如該書最開始的書名《一人分飾兩角》，白天，主人公明弓和同事們在格子間里學習“高效能人士的七個習慣”；晚上，她寫作、讀書，奔向屬于自己的夜晚。既抵抗俗世，又渴慕成功——這是豐瑋替主人公選擇的對抗紛擾世界的方法，也是她對現代人生存狀態(tài)的一種描述。

q《b.a.d.》描述的職場感受并非普遍現象，為什么要寫這樣一本書？

a我自己進職場是一個非常痛苦的過程，所以這本書我是一定要寫的。我想表達的是一種非常極端的感受，而不是一種普遍的現象。寫小說不僅要描述大部分人的生活，還要揭示一小部分人的“極端”生活。

a根源是衡量成功標準過于單一，但整個社會環(huán)境又使得我們無法選擇極簡的生活。對抗這種病，最重要的是保持高度的清醒，不讓自己慌張。當一個人忙碌、焦慮、抑郁時，說明他自覺自省的能力已經缺失了。

q你還為主人公明弓設定了一種叫“過敏性詞語癥”的病，用意何在？

a我當年一路讀書讀到30歲，跟外界幾乎沒有任何交往。畢業(yè)后突然被扔到一個大公司，第一次上培訓課，聽到“溝通”二字時，恨不得立刻奪門而去，聽到“workshop”“分享”等詞語，我也會非常不舒服。你可以理解為，當一個大的系統(tǒng)想要對你施加一定影響時，它會用一些比較常用的詞來試圖改變你，有一些年輕人就是以“能說這些詞”來認定自己已經成為圈內人。這些詞在悄悄地改變我們，剛開始的改變可能是非常緩慢的，但是三年以后，你可能變成了一個跟當初非常不一樣的人。

a第一，提醒自己與人為善。別人跟你斗爭，可能只是在捍衛(wèi)自我或刷存在感，如果你比他更早意識到他的無力感，你會盡早解脫，你們之間的相處會更松弛。第二，要激發(fā)人性里最真實的那面，但前提是你能充分洞察人性的劣根性和優(yōu)點。第三，要證明你存在的價值，要有一定程度的表演術:幫助那些你能幫的人，實在幫不了，保持一點笑容總還是可以的;不要忘記表揚他人，自己看來很俗很淺的贊揚，其實是對別人難得的尊重。

現代職場禮儀案例1000字篇十五

通俗來講，所謂“職場”就是在你身邊一個大約十幾個人組成的小圈子，這個小圈子就是一個濃縮的社會。下面是本站小編為大家整理的現代職場禮儀，希望能夠幫到大家哦!

【職場禮儀之面試禮儀】：1、面試的時候，除非你要應聘的是銀行、保險、國企、政府機關或事業(yè)單位，否則沒必要非穿正裝不可。2、面試時不怕包內空，就怕腦袋空!面試之前，多了解所要應聘的企業(yè)或崗位，做到有備而來。3、工作后，只要你穿的得體、大方、整潔，沒有人會拿這個問題刁難你的。

【職場禮儀之如何與領導相處】：1.尊敬上司;2.了解上司脾性;3.工作永遠第一位;4.理解、體諒上司，盡力協(xié)作工作;5.態(tài)度大方、言行有理;6.保持獨立人格，距離就是美;7.學會適時贊揚，但不吹捧獻媚。

【職場禮儀之酒文化】：1、上司相互喝完后才輪到自己敬酒;2、敬酒一定要站起，雙手舉杯;3、可以多人敬一人，決不可一人敬多人;4、自己敬別人，切不可比對方喝得少;6、自己的杯子永遠低于別人;7、沒有特殊人物在場，碰酒最好按時針順序;8、碰杯，敬酒，要有說詞。

【職場禮儀之咖啡文化】：1、正宗的咖啡是不放糖的，但你可以根據自己的口味或習慣加糖或奶精2、喝咖啡時會使用小勺子，值得注意的是，那個小勺子的作用只有一個，就是攪拌咖啡，所以千萬不要用它來舀咖啡喝，喝咖啡的時候，要將小勺子拿出來，左手拿關杯托，右手直接端著杯子喝。

【職場禮儀之禁忌匯總】：1、直呼老板名字;2、以「高分貝」講私人電話;3、開會不關手機;4、讓老板提重物;5、稱呼自己為「某先生/某小姐」;6、對「自己人」才注意禮貌;7、看高不看低，只跟老板打招呼;8、想穿什么就穿什么。

【職場禮儀之點頭禮】：微微地點頭，以對人表示禮貌。適用于比較隨便的場合，如：在路上行走，或是在公共場所與熟人相遇，無須駐足長談時，可行點頭禮。還可以隨之說些問候的話。與相識者在同一場合多次見面，只點頭致意即可。對一面之交的朋友或不相識者，在社交場合均可點頭或微笑致意。

【職場禮儀之心理學定律】：【墨菲定律】當你越討厭一個人時，他就會無時無刻不出現在你的面前;而當你想念一個人時，翻遍地球都找不到他。【互惠關系定律】給予就會被給予，剝奪就會被剝奪。

【職場禮儀之電話禮儀】：在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。同時，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的公司及聯系人，通話內容等，這樣才能為將來開展業(yè)務奠定良好的基礎。

【職場禮儀之化妝禮儀】：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝艷抹。過度打扮會讓人感到做作，過于簡單會讓人感到隨便，總之有一個原則，每天的打扮必須要迎合你當天要會見的人們，符合他們的身份和專業(yè)度,讓自己不寒酸掉價。

【職場禮儀之名片禮儀】：遞送名片時應用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看上面的內容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應該放在桌上，不被壓住，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片。

打電話避開休息日。

一個普通的周六早晨，小明正閉著眼睛享受不用早起的歡愉，突然間鈴聲大作，原來是同事張飛：“你上次做的那個方案能不能再發(fā)我一份?”在耳膜承受巨額噪音的同時，小明的回籠覺泡湯了。如非必要，盡量避開飯點、用餐時間和休息日給工作伙伴打電話。此外，電話接通時立即自報門戶，減少溝通中的不便。

熟悉各種辦公軟件。

在“捉妖打怪”的職業(yè)道路上，為了順應技術大潮，每個人都練就了十八般武藝。word、powerpoint和excel……熟練使用此類辦公軟件早已成為職場人標配。由于數字時代里技術更迭速度過快，時刻關注并學習最新的辦公軟件和app能夠有效地提升工作效率，幸運地獲得老板的寵愛。

慎重使用微信語音。

作為近年來強勢植入現代人生活的溝通工具，微信便捷的功能為辦公帶來轉機。出于省事的考量，很多人在對接工作時選擇發(fā)送語音。雖然這種溝通方式給發(fā)送者節(jié)省了大量時間，但連續(xù)的語音信息對于接收者來說并不方便。一方面，它不如文字信息一目了然、易于回顧;另一方面，傾聽語音需要相對安靜的環(huán)境，遇上手機黑屏，還需要重復點擊，十分麻煩。

及時回復待辦事宜。

作家馮唐給年輕人提供了在江湖上混的十條準則，其中的第一個習慣就是及時?！笆盏降亩绦培]件，24小時內一定回復，信號不好不是借口。約好了會議，要及時趕到，交通擁堵、鬧鐘沒響、你媽忘了叫你起床不是借口?！笨孔V，是領導們衡量職場新兵的第一準則，這是現世規(guī)矩，也是基本禮貌。

現代職場禮儀案例1000字篇十六

任何業(yè)績的質變都來自于量變的積累。以下是本站小編為大家精心推薦的20xx現代職場。

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1.上司夸你越多，你拿到的好處就越少。

2.其實人獸的區(qū)別很明顯，你是人，老板是動物，上司介于兩者之間。

3.郭敬明是很勵志的，我朋友說郭敬明不寫書的話，這么矮的個連對象都找不到。但現在呢，他。

成功。

了。

4.王石面如金剛，這類面相的老板對下屬寬厚對自己狠厲;而潘石屹面如菩薩，看他說的都是心慈手軟的話，做的卻是心狠手辣的事情。

5.看破紅塵淡泊名利永遠是成功者的專利，對小人物而言，欲望才是生存下去的救命稻草。

6.你以為是在努力建設祖國，其實不過是努力建設房價。不努力時還能買得起房，一努力全完了。

7.現代人往往搞不懂“沒能力”和“想要”之間的區(qū)別。沒能力和老板討價還價，就想要安分守己。沒能力跳槽，就想要忠誠。

8.上海人都很喜歡站在道德制高點，從前余秋雨是這樣，現在韓寒也是。道德制高點就是種毒品，能讓人很爽。但爽過后呢?死的也很慘。

9.你看芙蓉姐姐看什么?看臉蛋?看身段?看胸?你還是白活了。仔細瞧，芙蓉全身上下就寫滿三個字：“不要臉?！边@是人家成功的秘訣，也是絕大部分老板掙錢的秘密。

10.失敗者的三大問題是奴性、惰性和推卸責任。自己沒有獨立思考，什么都聽上司的，是為奴性。上司撥一下你動一下，不知道該主動做什么，是為惰性?；觳缓霉稚纤?、怪職場、怪社會，是為推卸責任。

1.人之所以能，是相信能。

2.莫找借口失敗，只找理由成功。

3.每一發(fā)奮努力的背后，必有加倍的賞賜。

4.生命有如鐵砧，愈被敲打，愈能發(fā)出火花。

5.成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成。

6.讓我們將事前的憂慮，換為事前的思考和計劃吧!

7.任何業(yè)績的質變都來自于量變的積累。

8.人的一生可能燃燒也可能腐朽。我不能腐朽，我愿意燃燒起來。

9.成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積。

10.再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。

11.大多數人想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。

12.沒有一種不通過蔑視、忍受和奮斗就可以征服的命運。

13.世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

14.世界上那些最容易的事情中，拖延。

時間。

最不費力。

15.積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。

16.不管發(fā)生什么事，都請安靜且愉快地接受人生，勇敢地、大膽地，而且永遠地微笑著。

17.懶惰象生銹一樣，比操勞更能消耗身體;經常用的鑰匙，總是亮閃閃的。

18.當你感到悲哀痛苦時，最好是去學些什么東西。

學習。

會使你永遠立于不敗之地。

19.驕傲自滿是我們的一座可怕的陷阱;而且，這個陷阱是我們自己親手挖掘的。

20.九牛一毫莫自夸，驕傲自滿必翻車。歷覽古今多少事，成由謙遜敗由奢。

21.偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

22.只有一條路不能選擇--那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕--那就是成長的路。

23.人性最可憐的就是：我們總是。

夢想。

著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開在我們窗口的玫瑰。