總結(jié)是對事物發(fā)展和變化的分析和總結(jié)，可以為決策提供有力的依據(jù)?？偨Y(jié)應(yīng)該力求簡潔明了，言之有物，讓讀者能夠一目了然地了解總結(jié)的核心內(nèi)容。讓我們一起來看看以下小編為大家整理的總結(jié)范文，希望對大家有所幫助。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇一

進(jìn)入從事內(nèi)勤一職，已有兩個月，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機(jī)會。現(xiàn)在僅對x年做一個工作的總結(jié)。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。因為在第二個星期我被通知參加的全廠的會上，劉總說的一句，“新來的小何，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。

公司所采用的百度搜索，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。

送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意，實事證明，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際。

的效益，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈，因為我不是理科出身，跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù)，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息，無效業(yè)績的情況，提一點自己的想法，技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍。以上為我的工作總結(jié)，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意，也許我可以做得更好的。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇二

為順應(yīng)社會老齡化發(fā)展趨勢需要，更好地為轄區(qū)老年人辦好事、辦實事，年社區(qū)在渭陽西路街道辦事處的指導(dǎo)下，進(jìn)取探索，大膽嘗試，整合轄區(qū)單位資源，成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，為老年人供給各類服務(wù)項目。社區(qū)自成立居家養(yǎng)老服務(wù)中心至今，我們從調(diào)查摸底、健全體系、健全制度、建立臺帳、成立隊伍、開展活動、特色服務(wù)開始，使社區(qū)居家養(yǎng)老工作的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，現(xiàn)就我社區(qū)居家養(yǎng)老服工作開展情景做一鑒定：

一、深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象。

為了了解轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老對象的基本情景，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面著手展開調(diào)查，并收集裝訂成冊。據(jù)統(tǒng)計，轄區(qū)內(nèi)的60歲以上老年人為536人，其中60-69周歲的307人，70-79周歲的153人，80-89周歲的50人，90-100歲有8人，100歲以上的有2人。孤寡老人30名，特困老人18名，病殘老人5名?，F(xiàn)享受低保的老人有23人，空巢老人24人，對于開展居家養(yǎng)老服務(wù)持贊成態(tài)度的有750人，占老年人總數(shù)比例的71%。

二、建立健全各項制度。

第一，成立領(lǐng)導(dǎo)小組。社區(qū)成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，主任任組長，副主任任副組長，配備專職工作人員2名，兼職工作人員3名，負(fù)責(zé)調(diào)查養(yǎng)老需求、受理申請、簽訂協(xié)議、派工服務(wù)、監(jiān)督工作，充分發(fā)揮志愿者作用。社區(qū)居家養(yǎng)老工作人員平時經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、上培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)道德、老年心理學(xué)、食品營養(yǎng)與健康、常見老年病、老年人護(hù)理知識等。經(jīng)過定期和不定期的培訓(xùn)加強(qiáng)了服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，對居家養(yǎng)老服務(wù)中心的服務(wù)水平有很大提升。

第二，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為使居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)化，社區(qū)成立了以居委會為中心，四家醫(yī)療、衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，7家餐飲服務(wù)店面、三家超市，兩家足療，四家美發(fā)在內(nèi)的以及娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并且與這些服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，采取就近原則，為轄區(qū)的老年朋友供給最方便、快捷的生活服務(wù)。

第三，建立七大臺賬。為了對社區(qū)居家養(yǎng)老工作有一個統(tǒng)一的管理，建立七大臺帳。一是老年人基本信息臺賬，對老年人按照年齡、身體狀況和經(jīng)濟(jì)狀況分類下設(shè)三個子信息庫。二是志愿者信息臺賬。包含黨員、大學(xué)生、醫(yī)療、法律、文體五大類志愿者信息庫。三是助老機(jī)構(gòu)信息臺賬。包含助老人員信息，服務(wù)單位信息等。四是鄰里互助信息臺賬。包含無償服務(wù)和有償服務(wù)兩大類。五是愛心銀行臺賬。六是愛心貼臺賬。七是談心小組臺賬。

三、搭建服務(wù)平臺。

為了更好地為轄區(qū)的廣大居民服務(wù)，社區(qū)成立了五支服務(wù)隊。

二是老年人健身文娛活動服務(wù)隊。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)還專門開設(shè)了“心連心藝術(shù)團(tuán)”。藝術(shù)團(tuán)從開始組建的10人左右先發(fā)展為30人左右的老年人文藝宣傳隊，完全由老年人自我組織，自我管理，每一天晚上7點30分左右就在“中華廣場”排列舞蹈，打腰鼓，鍛煉身體，真正實現(xiàn)了老有所樂!

三是建立了醫(yī)療志愿者服務(wù)隊。志愿者服務(wù)隊定期為轄區(qū)內(nèi)老年人進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù);社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)務(wù)工作者不定期的上門為行動不便的老年人服務(wù);社區(qū)還與咸陽市中心醫(yī)院、咸陽市第二附屬醫(yī)院聯(lián)合，為60歲以上的老年人建立了健康檔案，并且還經(jīng)常性地來社區(qū)免費為患者贈送藥品。

四是建立了法律志愿者服務(wù)隊。由社區(qū)法律顧問和司法所轄區(qū)退休工作者組成，志愿者服務(wù)隊利用自我的法律知識，切實維護(hù)被害人的合法權(quán)益。支持起訴損害賠償，維護(hù)了司法正義，彰顯了司法人文關(guān)懷。發(fā)揮余熱，為轄區(qū)的老年人排憂解難。

十佳老人評選活動。

以促進(jìn)居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、構(gòu)筑養(yǎng)老為補充的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為轄區(qū)樹立一批孝親敬老的先進(jìn)典型，弘揚社會正氣。社區(qū)進(jìn)行了十佳老人評選活動，用“生活方式禮貌、健康，群眾威望高。老有所為，志在奉獻(xiàn)。在科研、教育、文化、衛(wèi)生、體育、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等領(lǐng)域，取得顯著成績，事跡感人。熱心社會公益事業(yè)，在加強(qiáng)思想道德建設(shè)、弘揚傳統(tǒng)美德、關(guān)心下一代、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保護(hù)資源環(huán)境、參與社會志愿服務(wù)、助老、助殘、助學(xué)、助困等社會公益行動方面做出突出成績”等標(biāo)準(zhǔn)來評判，經(jīng)過居民的選舉，最終選舉出了轄區(qū)內(nèi)最“公益”的老人—冀德;最“堅強(qiáng)”的老人—尚玉蘭;最“智慧”的老人—王幼濤;最“歡樂”的老人—李彥榮;最“善良”的老人—樊濟(jì)民;最有“愛心”的老人—吳宜媛;最有“才藝”的老人—時彩習(xí);最有“活力”的老人—任德寶;最受“尊敬”的老人—馬德永;最“幸?！钡睦先恕獜埮d元。

五、鑒定經(jīng)驗創(chuàng)新發(fā)展確保養(yǎng)老工作建設(shè)。

作為“居家養(yǎng)老”工作的試點社區(qū)之一，富安路社區(qū)做了一些探索，但離上級對我們的要求、老年人對我們的期望還有必須的差距。所以，在今后的日子里，我們充分利用多種宣傳渠道，進(jìn)一步廣泛宣傳提高對居家養(yǎng)老服務(wù)工作重要性的認(rèn)識，充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)的導(dǎo)向作用，把宣傳焦點集中在社區(qū)內(nèi)樸實平凡的服務(wù)者身上。營造全社會關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，立爭把該項工作做大做實!充分整合社會資源，壯大服務(wù)隊伍，拓展服務(wù)項目。進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)化與志愿者相結(jié)合的服務(wù)隊伍建設(shè)，努力造就一支專、兼職人員和志愿者相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍。邀請一批德高望重的老同志加入到居家養(yǎng)老服務(wù)工作中，利用老年人同老年人容易溝通的優(yōu)勢，自我管理自我，自我服務(wù)自我。

今后富安路社區(qū)繼續(xù)本著“以民為本，為民解困”的宗旨，以滿足廣大老年人日益增長的物質(zhì)和禮貌需求為出發(fā)點，運用多種形式，建立服務(wù)周到、安全保障的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使轄區(qū)的老年人能夠真正“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長”。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇三

近年來，我們以團(tuán)省委和團(tuán)市委開展的“一帶一”工程總攬基層團(tuán)建工作全局，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府的中心工作，緊密聯(lián)系工作實際，嚴(yán)格按照建立“五四紅旗團(tuán)委”和“五四紅旗團(tuán)支部”的標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，狠抓落實，使我鎮(zhèn)的基層組織建設(shè)水平上了一個新臺階，為服務(wù)我鎮(zhèn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出了一些應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就工作開展?fàn)顩r作以簡要的匯報：

一、深入推進(jìn)“一帶一”工程，提高基層團(tuán)組織建設(shè)水平。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高團(tuán)干部隊伍素質(zhì)。

根據(jù)團(tuán)市委統(tǒng)一安排部署，制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)制度、實施方案。組織全鎮(zhèn)廣大團(tuán)員干部系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《團(tuán)xx大報告》、《新團(tuán)章》等重要篇目，以及黨報黨刊刊登的重要社論和評論員文章，使團(tuán)干部對深入學(xué)習(xí)貫徹和實踐科學(xué)發(fā)展觀有了更新的認(rèn)識。

2、按時換屆，深化整治，不斷加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)。根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)一安排，我鎮(zhèn)團(tuán)委于20xx年1月份進(jìn)行了換屆選舉工作，經(jīng)過團(tuán)員代表的推選，選舉出了我鎮(zhèn)的新的一屆委員會，共有五人，由我鎮(zhèn)的機(jī)關(guān)干部兼任。同時加強(qiáng)團(tuán)支部的建設(shè)，一是從黨支部和村委會的后備干部中選好配強(qiáng)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，注重解決農(nóng)村團(tuán)干部缺額的問題，加大對農(nóng)村團(tuán)干部的培養(yǎng)教育。二是加強(qiáng)非公有制企業(yè)團(tuán)建，按照“精簡、高效、兼職”的原則，配強(qiáng)團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，使其成為企業(yè)經(jīng)營的明白人、熟悉團(tuán)工作的熱心人、青年合法權(quán)益的保護(hù)人和青年群眾的貼心人。

二、助力三年大變樣，服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

充分調(diào)動農(nóng)村青年建設(shè)社會主義新農(nóng)村的用心性、主動性和創(chuàng)造性，作為基層團(tuán)委，根據(jù)我鎮(zhèn)的實際狀況，我們把改善家居環(huán)境、提倡家庭禮貌作為重點，利用廣播、板報、標(biāo)語，發(fā)放宣傳紙等方式宣傳，引導(dǎo)廣大農(nóng)村青年用心參與，構(gòu)成人人踐行健康、禮貌生活生產(chǎn)方式的良好氛圍。同時，結(jié)合組織部對后進(jìn)支部的改造，同時完善團(tuán)支部的建設(shè)，成立以團(tuán)員青年為主的志愿者服務(wù)隊，印制三年大變樣明白紙，作到每戶一份，和村黨員干部一齊對主要街道進(jìn)行了徹底清理，對兩旁墻壁進(jìn)行了粉刷，帶動村民革除陋習(xí)，改變家居環(huán)境，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。

三、加強(qiáng)科技培訓(xùn)，提高團(tuán)員致富潛力。

隨著社會禮貌的進(jìn)步，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村青年的科學(xué)文化水平有了顯著提高，但是，農(nóng)村青年要想在農(nóng)村闖出一條新路子，走出一條富路子，還是需要深入學(xué)習(xí)和實踐?！皩W(xué)然后知不足”，在當(dāng)前的知識經(jīng)濟(jì)社會，學(xué)習(xí)是我們永不落伍的保證。

在去年摸底工作中，我鎮(zhèn)共排查出近五百名由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)失去工作的失業(yè)、待業(yè)青年，根據(jù)他們的學(xué)歷，掌握的技能與自己的意愿。我鎮(zhèn)團(tuán)委聯(lián)合農(nóng)牧局開展技術(shù)培訓(xùn)八次，涉及種植，養(yǎng)殖技術(shù)與市場信息，提高他們在致富道路上的科技本領(lǐng)，增強(qiáng)他們自主就業(yè)、創(chuàng)業(yè)潛力，為農(nóng)村社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量。并且我鎮(zhèn)團(tuán)委為了解決他們的資金問題，與信用社聯(lián)系，爭取小額貸款的支持。

四、用心配合黨委的工作，做好黨的助手、生力軍在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)階段，參與黨組織的學(xué)習(xí)活動，充分發(fā)揮團(tuán)員青年領(lǐng)悟力高，理解潛力強(qiáng)的特點，對于年老多病，出行困難的黨員，各支部組織在家的團(tuán)員青年，采取送學(xué)的方式，幫忙老黨員學(xué)習(xí)，并把老黨員的推薦反映上來，獲得了很好的效果。

麥?zhǔn)帐涨锸諘r節(jié)，為增強(qiáng)中小學(xué)生愛護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源的意識，決定以小手拉大手，引導(dǎo)全鎮(zhèn)農(nóng)民做好秸稈禁燒和秸稈利用。鎮(zhèn)團(tuán)委在全鎮(zhèn)中小學(xué)生中組織開展“禁燒秸稈、做生態(tài)環(huán)境小衛(wèi)士”活動。

以上是我鎮(zhèn)團(tuán)委近年的主要工作，存在很多的不足，今后的工作里，我們要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實工作，不斷提高工作潛力和水平，努力推進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村和和諧社會作出更大的貢獻(xiàn)。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇四

20__年將要過去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質(zhì)為本，誠信立業(yè)”的宗旨，以為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，在楊經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各部門同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今，對自己的工作做了如下總結(jié)：

用良好的服務(wù)態(tài)度，為銷售保駕護(hù)航。

在市場激烈競爭的今天，客戶既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續(xù)維護(hù)下去，那么售后服務(wù)的一舉一動將成為用戶判斷企業(yè)是否負(fù)責(zé)的直接證據(jù)。當(dāng)我們考慮產(chǎn)品本身時，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，而要想取得用戶肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞，絕不是技術(shù)優(yōu)勢，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職；每一次良好的服務(wù)，都好比栽下一棵樹，不久將回報的是整個森林。因此，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心、細(xì)心、誠心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù)，將是我們始終向用戶提交的最滿意的答卷。所以我深刻的理解到，我們在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶下一次的選擇。

銷售和服務(wù)本身就是無法分割的，只有做好服務(wù)才有成功的銷售，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶滿意，讓客戶用到有保障的產(chǎn)品；一直以來我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會用良好的服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷售保駕護(hù)航。

與同事們協(xié)作共進(jìn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的質(zhì)量與效率。

售后是銷售部門的得力后盾，但更多的也需要銷售人員的調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào),有了他們的調(diào)節(jié)，我的工作才會順利的進(jìn)行；有了他們的指導(dǎo)，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項目的出差，因為提前已經(jīng)溝通和協(xié)調(diào)，所以去后有車接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機(jī)和電腦都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這樣以來，大大節(jié)約時間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓(xùn)。

在客服當(dāng)中難免遇到相當(dāng)棘手的問題，苦思冥想找不出解決問題的辦法，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會讓客戶覺得我們的服務(wù)效率低，而且會讓客戶覺得我們的售后服務(wù)水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶問題，但是，有了研發(fā)部門同事的協(xié)助和指點，我們客戶的所有問題都能得到解決。

在客服中，我還得到其他部門協(xié)調(diào)和幫助。所以，在這里特別感謝他們。

在工作中成長，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗。

來億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習(xí)了《售后服務(wù)的五項修煉》專業(yè)培訓(xùn)視頻，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習(xí)售后服務(wù)的過程；后來楊經(jīng)理也多次從服務(wù)的語言表達(dá)、服務(wù)的技術(shù)難點等多方面給予幫助和指導(dǎo)，覺得受益不少；工作之外，我查閱過一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法，一些相關(guān)的技術(shù)知識，但每個公司都有自己特定的服務(wù)內(nèi)容及類別。在今后，我會不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶解決實際問題。

不足之處與來年展望。

來售后服務(wù)時間較短，實踐經(jīng)驗還淺薄，有些方面我必須加強(qiáng)現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中增強(qiáng)服務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提工作質(zhì)量。

在20__年，我想我會用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇五

一年來，本人在黨組織和單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，能按照中心所黨支部制定的思進(jìn)思變思發(fā)展、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流主題教育實踐活動的嚴(yán)格要求，認(rèn)真加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了三思三創(chuàng)活動的意見和各級領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，系統(tǒng)地認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八大精神、黨章，按時參加中心所黨支部組織的各項集中學(xué)習(xí)、傳統(tǒng)教育和黨課教育等活動，寫出心得體會多篇。按時交納黨費。通過理論學(xué)習(xí)，提高理論水平和思想覺悟，對黨員要求有進(jìn)一步的認(rèn)識和理解。

在思想工作上，思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，能盡心、盡力、盡責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)及日常收費崗位工作任務(wù)，能做到領(lǐng)導(dǎo)在不在一個樣，工作上積極主動，能做到干一行愛一行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在新同事進(jìn)入較多的情況下，認(rèn)真的做好了傳、幫、帶工作，一切以黨員的標(biāo)準(zhǔn)帶頭干，完成年初制定的'承諾事項上述的內(nèi)容。

在日常生活中，態(tài)度健康向上，心胸開闊，關(guān)心同事，認(rèn)真做好從群眾中來走到群眾去的原則。與同事們之間的工作能積極配合，不講條件;遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)同志，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

但是，對照黨員的標(biāo)準(zhǔn)，本人對一年來的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面認(rèn)真剖析，認(rèn)為存在一些不足之處，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上的不足，在了解十八大精神內(nèi)容不是很透徹、工作中努力創(chuàng)新意識不強(qiáng)、對于新同事的管理不強(qiáng)。

作為一名黨員，不但要認(rèn)識到自身的不足，更要及時改進(jìn)自己的不足，才能體現(xiàn)黨員模范帶頭作用，才能影響帶動同事。所以我將在今后的工作、學(xué)習(xí)中，勤于學(xué)習(xí)，善于積累，努力提高服務(wù)工作的本領(lǐng)，同時，要多向其他優(yōu)秀職工學(xué)習(xí)，向身邊的優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí)，不斷在實踐中充實自己，鍛煉自己，提高自己。本人真誠希望同志們批評幫助我。 從總的來講，對照黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合一年來工作、生活和學(xué)習(xí)情況，作為一名黨員，我認(rèn)為自己合格。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇六

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，在這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅?，F(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報，不到之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

一、立足平凡，踏實工作。

在水門支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我作為一名農(nóng)商行員工，異常是一線員工，我深切感受到自我肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠，感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同提高。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫忙他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴(kuò)大自我的知識面才能將工作干得更好。

三、業(yè)務(wù)全面，進(jìn)取向上。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。

四、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實相符，提高風(fēng)險防控本事，杜絕安全隱患。

五、回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠.當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性.理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題，解決問題的本事。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今日，我們正把如火的青春獻(xiàn)給農(nóng)商行，農(nóng)商行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)商行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇七

20xx年，岳口鎮(zhèn)團(tuán)委在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)天門市委的有力帶領(lǐng)下，以黨的十八大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實團(tuán)的xx大精神，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，結(jié)合青年團(tuán)員特點，以改革創(chuàng)新精神用心探索新形勢下團(tuán)的工作，創(chuàng)新組織格局，扎實推進(jìn)實體化“大團(tuán)委”建設(shè)，進(jìn)一步提升了團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為實現(xiàn)全團(tuán)工作的活躍打下了堅實基礎(chǔ)，全鎮(zhèn)共青團(tuán)工作呈現(xiàn)出充滿活力、蓬勃發(fā)展的良好勢頭?，F(xiàn)將一年工作狀況總結(jié)如下：

一、健全組織網(wǎng)絡(luò)，凝聚了全鎮(zhèn)優(yōu)秀青年。

基層團(tuán)組織干部隊伍建設(shè)是團(tuán)組織建設(shè)的關(guān)鍵，也是共青團(tuán)工作的重心。岳口鎮(zhèn)團(tuán)委認(rèn)真摸清全鎮(zhèn)青年分布狀況、年齡構(gòu)成、知識結(jié)構(gòu)等基本信息，并建立了相應(yīng)臺賬。一年來，鎮(zhèn)團(tuán)委召開各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)班4次，舉行座談會2期，組織基層團(tuán)干部參加省、市各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)30人次。不斷做好推薦人才工作，把優(yōu)秀團(tuán)干部列入建黨用心分子隊伍和青年后備干部人才隊伍，重點培養(yǎng)、重點考察、重點選拔。

我們以黨建帶團(tuán)建，在新改制企業(yè)上海延安藥業(yè)建立了團(tuán)支部，并開展了豐富多彩的活動，取得了良好的社會影響，同時也提升了企業(yè)的生產(chǎn)效益。重陽節(jié)赴結(jié)對幫扶的岳口農(nóng)村福利院慰問孤寡老人，在給他們送去生活用品和常備藥物的同時，更是送去了溫暖，送去了真情。新建的延安藥業(yè)團(tuán)支部還組織青年員工去波利球館進(jìn)行乒乓球友誼賽，豐富了職工的業(yè)余生活。公司對新入職青年員工進(jìn)行了一系列培訓(xùn)，開展以老帶新、共同學(xué)習(xí)活動，提升了職工的技能，加強(qiáng)了職工的歸屬感，豐富了企業(yè)文化內(nèi)核。

二、運用團(tuán)的優(yōu)勢，創(chuàng)造性地開展了活動。

我鎮(zhèn)建有26個直屬團(tuán)組織，團(tuán)員179人，覆蓋35歲以下青年699人。鎮(zhèn)團(tuán)委充分發(fā)揮各直屬團(tuán)組織的作用，以活動為載體和紐帶，帶動了全鎮(zhèn)青年的熱情，活動開展有聲有色。我們每月至少開展一次活動，并把3月份定為“青春岳口月”，全年累計開展大大小小的活動23次，其中3月份活動到達(dá)7次。年初鎮(zhèn)團(tuán)委赴劉鐵嶺村和唐拐村開展慰問，開展愛心媽媽與留守兒童結(jié)對幫扶活動，“青年禮貌號”隨岳高速岳口管理所開展一系列夏日送清涼活動，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)青年跟隨征地專班赴村開展慰問，武漢大學(xué)生暑期實踐隊來我鎮(zhèn)探尋基層中國夢，京晟化工進(jìn)行消防演習(xí)，暑期開展關(guān)愛留守兒童的“陽光家園”活動，延安藥業(yè)開展重陽節(jié)慰問福利院活動，等等。我們以活動為契機(jī)，加強(qiáng)各直屬團(tuán)組織的聯(lián)系，開展的活動服務(wù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府中心工作，把握了企業(yè)需求，滿足了青年愿望。

“陽光家園”是鎮(zhèn)團(tuán)委今年的一個特色活動，我們在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開設(shè)3個班，服務(wù)留守兒童97人次，招募志愿者15人。整個活動歷時一個月，我們以暑期夏令營的模式運營，從關(guān)懷留守兒童心理出發(fā)，開設(shè)知識競答、親情連線、交通安全、行為規(guī)范等多個學(xué)習(xí)專題，獲得團(tuán)省委、團(tuán)市委以及鎮(zhèn)黨委的高度認(rèn)可，家長們的反響很好，紛紛表示下一個暑假還會把孩子送到“陽光家園”。鎮(zhèn)團(tuán)委以此次活動為契機(jī)，開展了一系列關(guān)愛留守兒童的活動。以村級辦公場所為載體，開展周末“陽光家園”班;愛心媽媽周末把結(jié)對留守兒童帶到自己家，給予生活和心靈上的細(xì)致關(guān)懷;志愿者深入學(xué)校，充當(dāng)生活老師，教給孩子們生活自理常識。

三、搭建平臺，激勵有志青年在“四化同步”中建功立業(yè)。

鎮(zhèn)團(tuán)委完善了聯(lián)系青年、整合資源的機(jī)制。鎮(zhèn)團(tuán)委委員分片、分行業(yè)、分領(lǐng)域聯(lián)系青年，及時了解青年需求，開展職業(yè)技能培訓(xùn)講座，帶給創(chuàng)業(yè)項目和信息服務(wù)，幫忙青年落實小額貸款，引導(dǎo)青年農(nóng)民示范推廣農(nóng)業(yè)新技術(shù)，讓有志青年在“四化同步”中發(fā)揮應(yīng)有作用。岳口鎮(zhèn)團(tuán)委成立了廚師聯(lián)盟、教師之家、企業(yè)能手等青年協(xié)會、社團(tuán)，定期組織相關(guān)青年交流行業(yè)心得，分享工作經(jīng)驗。

在全市掀起“百日整治”“四城同創(chuàng)”活動高潮之際，鎮(zhèn)團(tuán)委用心在我鎮(zhèn)建立省級衛(wèi)生鎮(zhèn)中發(fā)揮應(yīng)有作用。組織50余人的志愿服務(wù)隊，走街入戶宣傳衛(wèi)生知識，開展全城清掃行動，市民衛(wèi)生意識得到提高，鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌得到徹底改善。47個村團(tuán)支部帶頭用心開展“雙帶”活動，帶頭做好辦公室和個人居所衛(wèi)生，帶領(lǐng)本村百姓整治村莊和農(nóng)戶居室衛(wèi)生，為“美麗鄉(xiāng)村”添上濃墨重彩的一筆。7個社區(qū)居委會團(tuán)支部深入學(xué)校、深入企業(yè)、深入街頭，把講禮貌、講衛(wèi)生、將健康的理念帶入課堂、帶入車間、帶入人群。

20xx年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在全鎮(zhèn)青年的熱情參與下，岳口鎮(zhèn)團(tuán)委的工作取得了必須的成績，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有必須的差距，部分青年參與用心性不夠，運行機(jī)制缺乏長久有效保障，學(xué)習(xí)培訓(xùn)沒能及時跟上等。我們會進(jìn)一步查漏補缺，完善機(jī)制，爭取使團(tuán)的工作再上一個新臺階。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇八

溪翁莊鎮(zhèn)團(tuán)委在團(tuán)縣委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“黨建帶團(tuán)建”為統(tǒng)攬，以實現(xiàn)“團(tuán)的組織覆蓋全體青年和團(tuán)的活動影響全體青年”為目標(biāo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨政工作中心，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合新時期共青團(tuán)工作面臨的新狀況，努力把握在構(gòu)建社會主義和諧社會中的職能定位，引領(lǐng)我鎮(zhèn)廣大青少年用心投身到團(tuán)的事業(yè)中，主動服務(wù)全鎮(zhèn)大局，切實增強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，為推進(jìn)溪翁莊鎮(zhèn)地區(qū)科學(xué)發(fā)展、爭當(dāng)建設(shè)全國“田園城市、山水小鎮(zhèn)”貢獻(xiàn)才干和智慧。

我鎮(zhèn)共有25個基層團(tuán)組織，其中，農(nóng)村團(tuán)支部14個，企業(yè)團(tuán)組織7個，事業(yè)單位團(tuán)組織2個，機(jī)關(guān)團(tuán)支部1個，大學(xué)生村官團(tuán)支部1個，共有團(tuán)員267人。

一、扎實推進(jìn)基層團(tuán)組織建設(shè)。

(一)堅持黨建帶團(tuán)建，借助黨建工作新格局帶動基層團(tuán)組織建設(shè)。

的力量帶給了人才保證。同時，鎮(zhèn)團(tuán)委還要求各村團(tuán)支部在本村挑選優(yōu)秀的青年和致富能手擔(dān)任村團(tuán)支部的副書記，以加強(qiáng)村團(tuán)支部的戰(zhàn)斗力和影響力，更好的為廣大的農(nóng)村青年服務(wù)。

2、借助我鎮(zhèn)的“遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)”、電教中心、培訓(xùn)中心等有效載體，開展互聯(lián)網(wǎng)黨團(tuán)知識競賽，觀看愛國主義影片等，透過我鎮(zhèn)各個團(tuán)支部開展志愿服務(wù)遠(yuǎn)程教育活動，為農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作帶給人才和智力支持。今年共開展10期培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)400余人，培訓(xùn)時間共計40小時。

(二)加大對團(tuán)干部的培訓(xùn)，提高基層團(tuán)組織的戰(zhàn)斗力鎮(zhèn)團(tuán)委組織我鎮(zhèn)各村團(tuán)支部書記進(jìn)行“月談會”，學(xué)習(xí)我鎮(zhèn)的各項政策和總結(jié)各村工作，交流自己在工作中心得體會和好的工作方式方法，加強(qiáng)了各村之間的交流和認(rèn)識，拓展了各村的工作思路。同時，鎮(zhèn)團(tuán)委著重培養(yǎng)我鎮(zhèn)青年干部，組織我鎮(zhèn)編外副書記及委員參見北京市鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)干部培訓(xùn)班。透過豐富的培訓(xùn)資料，使青年團(tuán)干認(rèn)清了新時期基層團(tuán)組織工作任務(wù)，為今后更好的開展基層團(tuán)組織的青年工作打下基礎(chǔ)。

二、全方位，多渠道，服務(wù)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

(一)整合培訓(xùn)資源，抓好農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)。

在鎮(zhèn)市場經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整的同。

進(jìn)行座談授課，為本地及外來務(wù)工青年進(jìn)行職業(yè)外語培訓(xùn)。

(二)強(qiáng)化宣傳，營造濃郁深厚的全民創(chuàng)業(yè)氛圍。

我委透過各種形式的活動，利用宣傳欄、黑板報、網(wǎng)絡(luò)、廣播等載體來宣傳和傳遞我鎮(zhèn)優(yōu)秀青年的先進(jìn)事跡和閃光點，以正確的輿論導(dǎo)向來指引、教育、鼓舞全鎮(zhèn)團(tuán)員青年，促使他們轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，提高就業(yè)競爭潛力。

三、傾聽青年心聲，豐富青年文化活動。

(一)用心倡導(dǎo)志愿者活動。

溪翁莊鎮(zhèn)志愿者聯(lián)合會共有6支志愿者隊伍，志愿者839人。進(jìn)一步完善了我鎮(zhèn)志愿者聯(lián)合會各項工作制度。人均志愿服務(wù)500小時以上。

(二)用心開展關(guān)愛兒童青少年活動。

少年”的活動。為弱勢群體的青少年帶去節(jié)日的問候，組織志愿者利用節(jié)假日給我鎮(zhèn)在村留守兒童和殘疾青少年補習(xí)功課，教授生活常識。并對其建立長期的幫扶檔案。

(二)高?？蒲袛y手共建，共建新溪翁莊。

在做好團(tuán)的各項工作同時，鎮(zhèn)團(tuán)委用心探索一條新的道路，以更好的方式來促進(jìn)我鎮(zhèn)團(tuán)的發(fā)展來帶動黨的各項工作，今年繼續(xù)實施了“高校共建活動”，我鎮(zhèn)團(tuán)委牽頭與北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院、首都兒童研究所建立互助合作關(guān)系，把高校及科研單位的先進(jìn)文化、先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)信息引到農(nóng)村，今年北京交通大學(xué)語言與傳播學(xué)院先后兩批共計40多名教師生到我鎮(zhèn)石馬峪村開展活動，從石馬峪村的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會變遷、國家惠農(nóng)政策以及農(nóng)村青年教育等方面入手進(jìn)行調(diào)研。11月，首都兒童研究所科研人員及有關(guān)專家來我鎮(zhèn)中心校進(jìn)行兒童健康調(diào)研，建立長期檔案。透過調(diào)研，將農(nóng)村最需要的先進(jìn)的思想、文化和技術(shù)手段來服務(wù)我鎮(zhèn)青少年，幫忙和引導(dǎo)他們健康發(fā)展和成才。

今年，我委開展的一系列活動都取得了不錯的成績，同時也查找到了自身工作的不足，在明年的工作中，我們要解決遇到的實際問題，把基層團(tuán)組織工作做到位，改正自身的缺點和不足。我們將更加努力，把我鎮(zhèn)共青團(tuán)的工作推向新的高峰。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇九

作為一名有著從培訓(xùn)考過的施工員證以及多年的施工經(jīng)驗，多年來，我不斷豐富自己的專業(yè)知識，憑著求真務(wù)實、踏實肯干的工作態(tài)度，在實踐中摸索、在經(jīng)驗中積極發(fā)展創(chuàng)新、不斷提高自己的工作能力。在多個項目完成的同時，我也完善了自身，也在一定程度上成就了自我?，F(xiàn)在，我鑒定了一系列自身的成長以及不足，希望在未來的工作中更嚴(yán)格的要求自己，以更新、更強(qiáng)的面貌迎接以后的工作生活。

作為項目部的管理人員，我重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、自動配合安全科完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。

在日常工作中，不管走到哪里，施工管理員都是最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成為同事的模范，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己必定第一個到，要求大家建立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，必須對每一個發(fā)現(xiàn)問題的排查都親歷親為，重視過程控制，對一些質(zhì)量通病控制在萌芽狀況。

遇到同事有事，自動幫忙替班并組織全班一起關(guān)心，慰勞，形成一種大家庭氣氛。

通過鑒定以往的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今后的工作中，我將不斷的鑒定與反省，不斷地鞭策自己并充實。

客服年終自我鑒定總結(jié)篇十

__年以來，根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的通知要求，我鄉(xiāng)始終把發(fā)展壯大村級團(tuán)體經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)農(nóng)民增收、推動農(nóng)村黨建工作上水平的一項重要措施，狠抓不放。經(jīng)過近一年鄉(xiāng)村兩級基層干部以及群眾的共同努力，全鄉(xiāng)的村級團(tuán)體經(jīng)濟(jì)得到了很大發(fā)展，村級組織發(fā)展向前邁進(jìn)一大步?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)發(fā)展壯大村級團(tuán)體經(jīng)濟(jì)工作鑒定如下：

一、思想上高度重視，把發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)作為全鄉(xiāng)的工作重心。一年來我鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次組織鄉(xiāng)村干部集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)縣委縣政府下發(fā)的關(guān)于發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)的文件精神，學(xué)習(xí)兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)的先進(jìn)經(jīng)驗。經(jīng)過學(xué)習(xí)使許多村干部認(rèn)識到僅有發(fā)展村級經(jīng)濟(jì)才是社會主義新農(nóng)村的唯一出路，才能帶領(lǐng)群眾發(fā)家致富;村級團(tuán)體經(jīng)濟(jì)在保障農(nóng)村基層組織正常運轉(zhuǎn)、供給農(nóng)村公共品、增加農(nóng)民收入等方面具有十分重要的意義，做好村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作關(guān)系到農(nóng)村千家萬戶老百姓的切身利益，也關(guān)系到鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)能否又快又好的發(fā)展。

二、健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)工作。年2月份新成立了以人大主席吳雙同志為組長的村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員有部分鄉(xiāng)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)班子同志以及8個行政村支部書記等。村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組根部不一樣的部門和人員對具體工作進(jìn)行了分工。鄉(xiāng)土地所在土地承包、租賃、拍賣有關(guān)農(nóng)村政策方面給予農(nóng)戶指導(dǎo);農(nóng)經(jīng)站在狠抓農(nóng)村團(tuán)體資產(chǎn)管理，村團(tuán)體財務(wù)管理方面給予指導(dǎo);水利站從農(nóng)田水利建設(shè)上給予資金或技術(shù)傾斜扶持;企業(yè)辦加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)興辦力度，派員到村指導(dǎo)，加強(qiáng)信息和產(chǎn)品銷售服務(wù)。

三、宣傳發(fā)動，進(jìn)取扶持。今年以來鄉(xiāng)黨委政府經(jīng)過各種渠道，發(fā)動全鄉(xiāng)有條件的各種類型群眾進(jìn)取創(chuàng)業(yè)。年月17日，鄉(xiāng)黨委政府在團(tuán)體會議室召開了有外出務(wù)工人員、村干部、黨員積子、退伍軍人、大學(xué)生村官等50多人參加的座談會，邀請大家在張圩鄉(xiāng)進(jìn)取創(chuàng)業(yè)。同時，鄉(xiāng)黨委政府進(jìn)取向社會宣傳我鄉(xiāng)對待一些特殊群體創(chuàng)業(yè)實施的一些優(yōu)惠政策。普通大學(xué)生村官創(chuàng)業(yè)政府部門給予5萬元的無息貸款;創(chuàng)辦高效農(nóng)業(yè)的企業(yè)，建筑面積每到達(dá)1000平方米政府給予其業(yè)主10000元的資金獎勵等。

四、樹立典型，以點帶面。典型具有先鋒模范的引領(lǐng)作用，它象征一面旗幟。截止年10月份，我鄉(xiāng)的“雙強(qiáng)型”村干部配備率已達(dá)100%.“雙強(qiáng)型”村干部他們用親身的經(jīng)歷、豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、成功的軌跡示范、鼓舞更多的群眾進(jìn)取創(chuàng)業(yè)。老嚴(yán)蕩村葛志清書記，徐碼村盧立勝書記都是我鄉(xiāng)“雙強(qiáng)型”村干部的模范代表。葛志清書記在老嚴(yán)蕩村創(chuàng)辦的造紙廠每年用于300多萬元采購附近村民秸稈，使得周邊村民每戶平均增收200元。徐碼村盧立勝書記經(jīng)營的張圩鄉(xiāng)北窯廠年產(chǎn)值近1200萬元，吸納當(dāng)?shù)厝罕?0多人就業(yè)。

五、長期堅持，取得實效。在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面建設(shè)和諧社會，突出以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊扣富民強(qiáng)鄉(xiāng)的目標(biāo)，狠抓村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民增收。經(jīng)過全鄉(xiāng)各級組織的扎實工作和有效推動，使我鄉(xiāng)的村級經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，截止年月份，全鄉(xiāng)8個行政村村干部創(chuàng)業(yè)35人，新增12人，共上報各類收入103萬元，同比上年增長80%，提前實現(xiàn)了全年的發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。

六、發(fā)展中客觀存在的一些制約因素。主要表現(xiàn)是：1、個別村居領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展意識落后，仍然存在極個別不想、不敢、不善發(fā)展的村組干部;2、村級創(chuàng)業(yè)主體的絕對數(shù)量較少，人才外流現(xiàn)象較多;3、村辦企業(yè)總體實力相對薄弱，尚沒構(gòu)成較大規(guī)模;4、各村辦企業(yè)創(chuàng)新本事比較差，經(jīng)濟(jì)效益不高，單位產(chǎn)出gdp不高。

七、下一步的發(fā)展計劃。經(jīng)過客觀的深入調(diào)查和分析研究，今后在今后的村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展中我鄉(xiāng)必須堅持以下幾點：一、擴(kuò)大村級經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)業(yè)主體，吸納更多群眾創(chuàng)業(yè)來到達(dá)增加村團(tuán)體收入的目的;二、制定完備的學(xué)習(xí)計劃，定期組織鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷解放思想，增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展意識;三、提高現(xiàn)有村級企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和規(guī)模;四、進(jìn)取發(fā)揮“雙強(qiáng)型”村干部先鋒模范的引領(lǐng)作用，帶動更多的群眾致富;五、全鄉(xiāng)8個行政村村級經(jīng)濟(jì)總量年度發(fā)展增速確保在30%以上。