在總結(jié)的過程中，我們可以回顧自己的成功和失敗，從中獲取寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn)。寫總結(jié)時可以運用一些可視化的方法，如圖表或數(shù)據(jù)分析，以便更好地展示自己的觀點。如果你不知道如何寫總結(jié)，那么這些總結(jié)范文可以為你提供有力的參考和指導(dǎo)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇一

區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：

從3月15日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：

（一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項制度的落實工作。

一是繼續(xù)認真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

二是實行信訪工作分工負責(zé)制。按照“各司其職、各負其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題。

一是認真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導(dǎo)致件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認真落實減輕農(nóng)民負擔的各項政策。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的'行為，進一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。

（三）、抓監(jiān)督落實，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)。

一是進一步深化了政務(wù)公開，

計劃。

嚴格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據(jù)、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇二

緊緊圍繞街道中心工作，按照“圍繞發(fā)展抓信訪，抓好信訪促發(fā)展”的工作思路，創(chuàng)新信訪工作，加強對信訪案件的查辦、督辦，實現(xiàn)了“經(jīng)濟發(fā)展要上去，群眾信訪要下來”的工作目標。最大限度的增加和諧因素，減少不穩(wěn)定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。

今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來訪126起次、163人次，結(jié)案率96%，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發(fā)生進京赴省重大集體訪、越級訪事件，為街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實調(diào)整了以黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào)，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展。

為抓好超前防范、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源，設(shè)立“三個工作中心”，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé)，相互配合，共同落實全街道的信訪工作。

一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心。負責(zé)全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報表》，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時準確報告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級上訪苗頭性信息，做好預(yù)警、防范及化解工作。

二是設(shè)立信訪事項分流辦理中心。負責(zé)承辦上級轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項;分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復(fù)雜信訪問題，呈報街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老戶作為工作的重中之重，按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯(lián)合調(diào)解。

三是設(shè)立信訪事項效能督查中心。負責(zé)督導(dǎo)檢查上級領(lǐng)導(dǎo)批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項，進行聯(lián)合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度，努力推進“事要解決”。街道信訪事項到期辦理率和群眾滿意率明顯提升，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點。

一、發(fā)揮“三個中心”工作機制，整合有關(guān)部門力量，通過“一站式受理，一條龍服務(wù)，一籃子解決”，進一步強化責(zé)任，整合資源，及時就地解決問題。

二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標，認真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪和非正常上訪。

三、認真組織開展重點信訪案件集中調(diào)處化解活動，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪事項，實行三級包案，落實責(zé)任，加強督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會環(huán)境。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇三

上半年，**街道辦信訪工作堅持以xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)“平安”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，為促進轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會平安穩(wěn)定作出了貢獻?，F(xiàn)將上半年以來的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責(zé)任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考核內(nèi)容，實行評先一票否決制，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值班，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延及時給上訪群眾一個明確的答復(fù)，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片、各村兩委崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級上訪的責(zé)任人給予黨政紀處分。

對排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進行跟蹤問效，對新出現(xiàn)的隱患問題一并提交會議，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個工作日輪流值班接訪群眾，并由專人對領(lǐng)導(dǎo)接訪進行登記，建立臺帳。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預(yù)，做到早預(yù)防、早處理。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立專職信訪信息員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。街辦信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起，調(diào)解成功25起，調(diào)解成功率達100%，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

在**街道辦存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用，通過講法、說理、動情等調(diào)解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛，為工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進行維穩(wěn)，期間接待信訪事項8件40余人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理。已全部在規(guī)定時限內(nèi)化解。

半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創(chuàng)三無”活動為目標，加大矛盾糾紛調(diào)處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。

2019年上半年，我局上下深入貫徹視察江蘇重要講話精神，按照省委的決策部署，認真落實市委、市政府的發(fā)展指標和重點工作任務(wù)，積極應(yīng)對各種困難挑戰(zhàn)，有效化解突出矛盾。

今年上半年，全市兩級信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%。其中，來信同比上升66%，來訪同比上升7%。

認真開展以市和市（縣）區(qū)為重點的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下，帶動各級黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下、走上一線，認真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問題。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級人民來訪接待中心建設(shè)，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報的力度，確保了接訪人員、時間、質(zhì)量三到位，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時解決。切實做好省委書記信箱、省長信箱和網(wǎng)友留言的辦理工作，強化督查督辦，確保每件事項“件件有落實、事事有回音”。圍繞提升信訪工作效能和公信力，?在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時，陽光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，帶動各級各地各部門進一步整合信、訪、網(wǎng)、電，加強網(wǎng)上信訪事項辦理工作，積極拓展方便群眾信訪的新渠道。建立信訪事項辦理群眾滿意度綜合評價體系，把評價權(quán)交給群眾，有效提高了信訪事項的回復(fù)率、化解率和滿意率。同時，積極開展人民建議征集活動。

市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項工作小組，由市委、市政府分管副秘書長擔任組長，在市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾。同時，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動作為，勇于擔當，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外，認真落實國家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級走訪，加大宣傳力度，使規(guī)定精神進農(nóng)村、入社區(qū)。將及時處理初信初訪的規(guī)定與市級機關(guān)績效考核要求相結(jié)合。配合政法機關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程。

嚴格規(guī)范辦理。認真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項，確保實體和程序處置“雙到位”，新發(fā)生案件認真做好規(guī)范辦理、答復(fù)送達工作，并積極引導(dǎo)進入信訪程序；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通，按照訴訪分離要求進一步完備法定程序，推動矛盾化解。著力攻堅克難。把化解工作的重點放到行政行為存在瑕疵、實體尚未處理結(jié)束的交辦案件上，實施掛牌督辦。

加大對新修訂的《信訪條例》實施10周年活動的宣傳力度，運用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式，全方位、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點加強對訴訪分離、依法逐級走訪、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過宣傳和活動開展，推進信訪工作制度改革，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識，努力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實責(zé)任制。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長，由主管黨務(wù)的副書記為副組長，具體負責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務(wù)的實行評先一票否決，充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，對鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究。對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮(zhèn)處理接待群眾來訪1，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結(jié)果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡(luò)員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如明星磚廠與洼里楊村民因樹木所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鎮(zhèn)長劉福生同志親自出面調(diào)解，在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上，達成諒解協(xié)議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查，使問題得到較好的解決。

第三，強化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪。我鎮(zhèn)加大對信訪工作督導(dǎo)力度，鎮(zhèn)每周召開一次信訪工作調(diào)度會，由主管信訪的副書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調(diào)整或面臨調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，在個別落后村變得更加突出。

主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計今年我鎮(zhèn)群眾上訪率比去年同期上升2。

二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。有的村上訪群眾開著拖拉機、擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮(zhèn)寺后楊村因換屆選舉工作到鎮(zhèn)政府集體訪一事。

三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責(zé)任，進一步加強基層組織建設(shè)，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇四

加強信訪穩(wěn)定工作,建設(shè)和諧企業(yè),是國有企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,切實履行社會責(zé)任的必然要求,也是推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一個必備條件。下面是本站小編整理的一些關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)，供您參考。

20xx年，x鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“xx大”文件精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀活動為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以“暑期排調(diào)”、“國慶安保”活動為契機，以解決群體訪、老案、積案為突破口，全鄉(xiāng)上下，協(xié)調(diào)聯(lián)動，多措并舉，夯實基礎(chǔ)，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟跨越式發(fā)展，全面建設(shè)小康社會營造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。全年共進行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次，排查各類矛盾糾紛和信訪隱患156起，其中涉礦糾紛70起，民間糾紛40起，成功化解154起，信訪案12起，其中群體訪2起，個人訪10起，化解11起，另外1起正在調(diào)查之中，全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達100%，調(diào)解率達100%，化解成功率達98.7%以上，避免2起民轉(zhuǎn)刑案件。到目前，全鄉(xiāng)沒有一起積案，全年沒有發(fā)生一起進京、赴省、去市、闖北戴河的信訪案件及人員，全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢實現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變。

一、抓領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作格局。

全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富，由于流動人口多、社情復(fù)雜、民風(fēng)不俗、鐵業(yè)開發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定帶來較大隱患。幾年來，進京、赴省、去市、闖北戴河以及群體訪不斷，使全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定工作面臨巨大壓力，面對嚴峻的穩(wěn)定形勢，20xx年，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，在堅持平時正常排調(diào)的基礎(chǔ)上，將工作重點轉(zhuǎn)移到解決群體訪、信訪老案、纏訪案、無理訪案上來。在貫徹落實新《信訪條例》的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)整了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記、紀委書記，政府副鄉(xiāng)長，武裝部長三位副職合力主管信訪穩(wěn)定工作，加大了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，同時成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心，構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系，搭建起黨和群眾相互溝通、實現(xiàn)群防群治、齊抓共管的工作平臺。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔任，副主任由鄉(xiāng)長、主管政法的黨委副書記擔任，成員由派出所、司法所、林業(yè)站、國土所等相關(guān)職能部門負責(zé)人組成，明確各部門的職責(zé)任務(wù)、獎懲辦法、全力整合維護穩(wěn)定的人力資源。同時出臺了《信訪案件包案制度》、《信訪案件辦結(jié)及反饋制度》、《信訪案件責(zé)任追究制度》。通過建立排調(diào)中心和制度規(guī)范，使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法、規(guī)范、有序”的良性軌道，為實現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅實基礎(chǔ)。

二、抓排調(diào)，落實各項責(zé)任措施。

一年來，排調(diào)中心堅持重點排調(diào)與日常排調(diào)、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合，本著橫向到邊、縱向到底的原則進行拉網(wǎng)式排查，對排查出的矛盾糾紛和信訪隱患進行梳理分類，由排調(diào)中心擬辦處理意見及解決方案，鄉(xiāng)黨委書記簽署包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責(zé)任人、辦結(jié)期限，然后由主管政法的黨委副書記隨時對案件進展情況進行督導(dǎo)、調(diào)度，保證每個案件得到及時化解，做到抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化，基本實現(xiàn)了“小糾紛不出組，大糾紛不出村，復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標。

三、抓重點，全力解決疑難積案。

今年，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，以解決群體訪、老案、積案為重點，努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村。(1)加大對群體性事件隱患的解決力度。對排查出的群體性事件隱患，鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長親自深入一線進行化解，包大案要案。(2)加大對老案、積案化解力度。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動小組，組長由黨委副書記擔任，成員由派出所、司法所相關(guān)職能部門組成。對全鄉(xiāng)幾年來的信訪老戶重新進行調(diào)查取證核實，加大化解力度，徹底解決越級訪、無理訪的混亂局面。

(3)國慶期間對我鄉(xiāng)重點人員實行24小時監(jiān)控。x鄉(xiāng)老上訪戶，因其是前任村干部，上訪原因特殊，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話，以情感人，以法服人，多次對其進行教育，預(yù)防其非法上訪。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系，解決xx村兒子在北京遇害一事，同時與縣公安局溝通，解決多年來派出所與呂宗閣的遺留問題。

一年來，x鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)變觀念，更新思路，強化責(zé)任，突出重點，不等不靠，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則，帶著感情做信訪工作，從而達到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

20xx年，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx鄉(xiāng)信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作，加強源頭訪的治理，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟社會發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

一、第一季度的主要工作。

1、堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。每天有一名班子成員負責(zé)信訪接待和信訪帶班工作。

2、堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。

已經(jīng)解決或上報情況的四起：1)劉反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問題(已解決);2)張要求按照規(guī)定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題(已解決);3)王要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題(已解決);4)王反映征地款被辦事處侵占問題(已解決);5)小王莊村王反映女兒、女婿村民待遇問題(已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分);6)匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問題。上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1)王反映原村主任任職期間的問題(已上報);2)李要求辦理宅基地使用證問題(已上報)。

3、針對xx村特殊情況，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實施機關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機關(guān)干部包村包案制度落到實處。

4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1)好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。經(jīng)調(diào)查，最終好望角家具城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2)張再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3)省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問題(問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案)。

二、工作中存在的主要問題。

1、“信訪接待日”制度落實不到位;信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象。

2、矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。

3、穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。

三、下一步工作打算。

1、進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。

2、加強內(nèi)部管理，嚴格要求，落實責(zé)任，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。

3、加強協(xié)調(diào)，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4、加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo)，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現(xiàn)象，穩(wěn)控矛盾在當?shù)亍?/p>

5、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。

20xx年，我市國土資源信訪工作繼續(xù)按照局黨組“化存量、控增量、減總量”的總體思路，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善長效機制，不斷推進整體工作，1-6月份，全市共發(fā)生京訪1起4人，批次和人次同比下降82.6%和71%,省訪13批42人，批次和人次同比下降32%和41%,來市上訪130批634人,批次和人次較去年同期略有上升。全局信訪工作繼續(xù)保持平穩(wěn)發(fā)展的良好局面，我們主要做了以下幾方面的工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、信訪工作得到全面加強。

一是加大領(lǐng)導(dǎo)力度，確保責(zé)任到位。

20xx年，我局多次召開黨組會和局長辦公會，研判信訪形勢，安排部署信訪穩(wěn)定工作，主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自接訪，親自調(diào)查重大信訪事項，為信訪工作提供高視點、廣角度、深層次的智力支持，黨組成員實行“一崗雙責(zé)”和分片包干、與分包縣(市)、區(qū)同獎同罰，做到責(zé)權(quán)清晰，獎懲分明。

二是強化機構(gòu)建設(shè)，確保工作到位。

20xx年底至20xx年初，經(jīng)我局領(lǐng)導(dǎo)不懈努力，市編辦同意我局成立了信訪工作科，選調(diào)了5名責(zé)任心強，懂法律，善于做群眾工作的同志從事信訪工作，實行定崗定責(zé)，信訪機構(gòu)和隊伍得到了加強，為工作的開展夯實了基礎(chǔ)。

三是增加投入、確保保障到位。

為了加大信訪穩(wěn)定工作力度，把信訪機構(gòu)建成我局對外的窗口，從20xx年至20xx年上半年，局先后投入十多萬多元，進一步完善信訪接待場所建設(shè)，除了為信訪科保障一臺專用車輛外，還專門研究為信訪科長配備了專用手機，話費實行實報實銷。并一次性為信訪科購臵了三臺電腦，兩臺打印機，一部傳真，一部掃描儀，在網(wǎng)絡(luò)上準備與市信訪局實現(xiàn)對接，使信訪部門在硬件建設(shè)、工作經(jīng)費等方面得到了應(yīng)用的保障。

四是提高政治地位、確保政治待遇到位。

通過實行信訪評估，聯(lián)審聯(lián)簽，不但使信訪機構(gòu)在農(nóng)用地專用、土地征收征用過程中及時發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛，而且保證了信訪機構(gòu)決策建議權(quán)。在年初制定責(zé)任目標考核時，信訪工作目標完成情況分值占到15分，從而保證了信訪機構(gòu)獎懲建議權(quán)。今年x月份，局黨組研究，為全體5名同志落實了信訪津貼，充分提高了信訪工作人員的工作積極性。

二、突出工作重點，有針對性開展矛盾糾紛排查化解工作。

20xx年，我局通過對往年京訪省訪案件的分析研判認為，違法違規(guī)占地和亂采濫挖礦產(chǎn)資源仍然是導(dǎo)致全市信訪案件的主要因素。為此，我們開展了信訪熱點歸類排查和化解專項活動。

一是借助第十一次衛(wèi)片執(zhí)法，開展了化解違法違規(guī)用地引發(fā)的京訪省訪積案專項活動。全市各級政府積極行動，對涉及衛(wèi)星遙感和群眾反映強烈的違法占地，進行了集中打擊，化解由此引發(fā)的信訪積案32起，使因違法違規(guī)引發(fā)的京訪省訪大幅度降低。

二是積極排查矛盾糾紛，妥善處理疑難信訪案件。

20xx年以來，市局把魯山縣楊鴻展、葉縣胡京等6起重信重訪事項作為重點，落實縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，強化責(zé)任單位的責(zé)任，要求限期化解。從市局一把手到分管局長到縣(市)、區(qū)局主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人多次與信訪人約談，并深入現(xiàn)場調(diào)查，與地方政府協(xié)調(diào)，推動信訪事項的解決，直到最后成功化解。魯山縣國土局主要領(lǐng)導(dǎo)多次與信訪人楊鴻展談心，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門在經(jīng)濟上給予幫助，最后成功化解這起長達八年的信訪積案。

葉縣國土資源局為了化解城關(guān)鄉(xiāng)焦莊村村民胡京重訪事項，局長賈松杰、主管局長趙俊甫分別與信訪人進行五次以上交談，講解國土資源法律的國家相關(guān)政策，考慮到信訪人一直沒有經(jīng)濟來源，家庭相對困難，該局積極協(xié)調(diào)政府和村委會及開發(fā)商，最后為信訪人找到了合適的工作，信訪人當場簽訂不再上訪。

協(xié)議書。

1-5月份，全市縣共排查出信訪事項16起，目前已化解12起，其余正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。

三是加強與政府相關(guān)部門的聯(lián)系，依靠政府的執(zhí)行力化解矛盾糾紛。

今年上半年，我局按照市委、市政府信訪工作會議的要求，加強與政府相關(guān)部門的溝通協(xié)作。把城中村改造、土地征用補償?shù)热菀滓l(fā)集體訪的信訪事項引發(fā)的矛盾糾紛，盡可能納入政府大信訪格局予以解決。局主管領(lǐng)導(dǎo)多次到信訪局、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，信訪科經(jīng)常與信訪局的工作同人員一起到縣(市)、區(qū)對涉土疑難案件進行督查督辦，5月x日，衛(wèi)東區(qū)土地征用引發(fā)的大規(guī)模集體上訪，我局及時邀請信訪局領(lǐng)導(dǎo)兩次深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，直到將該事項交由區(qū)政府牽頭解決。通過實行部門聯(lián)動，極大地推進了疑難信訪事項的處理進程，減少了越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。

三、加大工作力度、努力開創(chuàng)我市國土資源信訪工作新局面。

當前，我市國土資源信訪工作還存在不少問題，主要是以政府主導(dǎo)的違法占地(工業(yè)園區(qū)、新農(nóng)村建設(shè))、執(zhí)法不到位(各級人民法院不受理國土資源移送的案件)。和征地信息不公開，補償標準偏低引發(fā)的集體訪、重信重訪呈上升趨勢。下一步，我們將主要抓好以下幾個方面的工作。

一是建立接訪新規(guī)范，減少越級上訪。

介于前段時間，信訪工作人員調(diào)整較多，業(yè)務(wù)不熟練等情況，市局擬組織一期信訪工作培訓(xùn)，從接待、轉(zhuǎn)辦、辦理、督查、歸檔、等五個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一規(guī)范。力爭做到訪必接、接必辦、辦必果，提高辦訪效率，減少越級上訪。

二是突破辦訪老套路，提高辦訪質(zhì)量。要從加大轉(zhuǎn)辦督辦、加大下訪，加大責(zé)任追究等入手，通過進一步完善和落實對信訪量集中的縣(市)、區(qū)的督查督辦機制，促進信訪事項的解決，減少全市信訪總量。

三是依法規(guī)范信訪復(fù)查程序，引導(dǎo)群眾有序反映問題。

20xx年，我局受理復(fù)查案件60多起，復(fù)查復(fù)核結(jié)論大多數(shù)難以兌現(xiàn)。與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難以銜接。下一步，我們要通過落實國土資源執(zhí)法監(jiān)察、信訪聯(lián)席會議等制度，加大協(xié)調(diào)等工作，提高案件復(fù)查質(zhì)量和效率。

四是完善督查考核機制，落實責(zé)任追究。要進一步深化細化信訪責(zé)任目標考評體系，強化信訪部門的督查職能，采取靈活多樣的方式，實現(xiàn)嚴督實查，確保效果。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇五

20xx年，x鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的“十七次大會”文件精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀活動為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以“暑期排調(diào)”、“國慶安?！被顒訛槠鯔C，以解決群體訪、老案、積案為突破口，全鄉(xiāng)上下，協(xié)調(diào)聯(lián)動，多措并舉，夯實基礎(chǔ)，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟跨越式發(fā)展，全面建設(shè)小康社會營造和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境。全年共進行拉網(wǎng)式集中排調(diào)12次，排查各類矛盾糾紛和信訪隱患156起，其中涉礦糾紛70起，民間糾紛40起，成功化解154起，信訪案12起，其中群體訪2起，個人訪10起，化解11起，另外1起正在調(diào)查之中，全年矛盾糾紛入統(tǒng)率達100%，調(diào)解率達100%，化解成功率達98.7%以上，避免2起民轉(zhuǎn)刑案件。到目前，全鄉(xiāng)沒有一起積案，全年沒有發(fā)生一起進京、赴省、去市、闖北戴河的信訪案件及人員，全鄉(xiāng)的穩(wěn)定形勢實現(xiàn)了根本性轉(zhuǎn)變。

全鄉(xiāng)鐵業(yè)資源豐富，由于流動人口多、社情復(fù)雜、民風(fēng)不俗、鐵業(yè)開發(fā)中利益沖突等因素給全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定帶來較大隱患。幾年來，進京、赴省、去市、闖北戴河以及群體訪不斷，使全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定工作面臨巨大壓力，面對嚴峻的穩(wěn)定形勢，20xx年，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，在堅持平時正常排調(diào)的基礎(chǔ)上，將工作重點轉(zhuǎn)移到解決群體訪、信訪老案、纏訪案、無理訪案上來。在貫徹落實新《信訪條例》的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委、政府調(diào)整了信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委副書記、紀委書記，政府副鄉(xiāng)長，武裝部長三位副職合力主管信訪穩(wěn)定工作，加大了對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，同時成立了矛盾糾紛排查調(diào)處中心，構(gòu)建起大排調(diào)工作組織體系，搭建起黨和群眾相互溝通、實現(xiàn)群防群治、齊抓共管的工作平臺。排調(diào)中心主任由鄉(xiāng)黨委書記擔任，副主任由鄉(xiāng)長、主管政法的黨委副書記擔任，成員由派出所、司法所、林業(yè)站、國土所等相關(guān)職能部門負責(zé)人組成，明確各部門的職責(zé)任務(wù)、獎懲辦法、全力整合維護穩(wěn)定的人力資源。同時出臺了《信訪案件包案制度》、《信訪案件辦結(jié)及反饋制度》、《信訪案件責(zé)任追究制度》。通過建立排調(diào)中心和制度規(guī)范，使我鄉(xiāng)的排調(diào)工作走上了“依法、規(guī)范、有序”的良性軌道，為實現(xiàn)矛盾糾紛的有效化解打下堅實基礎(chǔ)。

一年來，排調(diào)中心堅持重點排調(diào)與日常排調(diào)、定期排調(diào)與不定期排調(diào)相結(jié)合，本著橫向到邊、縱向到底的原則進行拉網(wǎng)式排查，對排查出的矛盾糾紛和信訪隱患進行梳理分類，由排調(diào)中心擬辦處理意見及解決方案，鄉(xiāng)黨委書記簽署包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案責(zé)任人、辦結(jié)期限，然后由主管政法的黨委副書記隨時對案件進展情況進行督導(dǎo)、調(diào)度，保證每個案件得到及時化解，做到抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化，基本實現(xiàn)了“小糾紛不出組，大糾紛不出村，復(fù)雜疑難糾紛不出鄉(xiāng)”的工作目標。

今年，x鄉(xiāng)調(diào)整工作思路，以解決群體訪、老案、積案為重點，努力構(gòu)建和諧鄉(xiāng)村。(1)加大對群眾事件隱患的解決力度。對排查出的群眾事件隱患，鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長親自深入一線進行化解，包大案要案。(2)加大對老案、積案化解力度。今年x鄉(xiāng)成立了特別行動小組，組長由黨委副書記擔任，成員由派出所、司法所相關(guān)職能部門組成。對全鄉(xiāng)幾年來的信訪老戶重新進行調(diào)查取證核實，加大化解力度，徹底解決越級訪、無理訪的混亂局面。

(3)國慶期間對我鄉(xiāng)重點人員實行24小時監(jiān)控。x鄉(xiāng)老上訪戶，因其是前任村干部，上訪原因特殊，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次找其談話，以情感人，以法服人，多次對其進行教育，預(yù)防其非法上訪。積極與北京海淀區(qū)法院聯(lián)系，解決xx村兒子在北京遇害一事，同時與縣公安局溝通，解決多年來派出所與呂宗閣的遺留問題。

一年來，x鄉(xiāng)黨委、政府轉(zhuǎn)變觀念，更新思路，強化責(zé)任，突出重點，不等不靠，正確處理發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“穩(wěn)定是壓倒一切的中心工作”原則，帶著感情做信訪工作，從而達到了全鄉(xiāng)穩(wěn)定工作的根本性轉(zhuǎn)變，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責(zé)任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上。

報告如下：

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責(zé)人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責(zé)制，明確責(zé)任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責(zé)任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇六

年，我部(局)深入貫徹落實中央及省委、政府關(guān)于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、“事要解決”攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”問題上取得了更大進步。

(一)推行網(wǎng)上信訪。

今年以來，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于3月18日召開了“陽光信訪”啟用新聞發(fā)布會，標志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了“最先一公里”。

1、健全機制形成倒逼效應(yīng)。一是以便于應(yīng)知應(yīng)會和規(guī)范操作為重點，圍繞錄入辦理、主動服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等8個方面，健全系統(tǒng)運行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項機制，通過設(shè)定信訪事項漏排率、實時監(jiān)測、定性定量考核等，督促基層主動工作、動態(tài)管理。

2、真情服務(wù)樹立便民品牌。一是堅持將網(wǎng)上信訪事項處理全過程與信訪群眾保持溫馨互動，使“終于群眾滿意”體現(xiàn)全程，切實提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使“贏得群眾信賴”落到實處，切實提升了信訪公信力。2019年，我市網(wǎng)訪占比逼近40%以上，系統(tǒng)運行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評價達85%以上。

3、嚴督實訓(xùn)強化運行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度層級通報信訪事項漏排率、越級上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪等工作，并多次實地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門“一對一”地加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、“陽光信訪”qq群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過印制圖文并茂宣傳畫、集中報道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會各界推開“陽光信訪”，擴大了系統(tǒng)影響力。

網(wǎng)上信訪運行以來，我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實現(xiàn)了全方位、無縫隙受理信訪問題，做到了“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，群眾信訪工作進入了“全景監(jiān)控”的嶄新局面，安徽新聞聯(lián)播、《安徽日報》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報道。有鑒于此，5月24日，省信訪局還在我市召開了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場會。

(二)推進積案化解。

在第二批教育實踐活動中，我們將化解信訪積案作為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認真解決群眾反映突出問題的重要工作內(nèi)容，并于今年5月在全市啟動了信訪積案攻堅化解專項行動。

1、信訪積案件攻堅化解活動。研判梳理并集中交辦了150件(含36件涉法涉訴)積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了1-2件(共26件)。截止目前，我市已辦結(jié)150件，辦結(jié)率達100%;其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保26件信訪積案，辦結(jié)率達100%，化解率達92.3%。

2、“信訪問題解決周”活動。明確市、縣兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)在5月底6月初要結(jié)合交辦的積案，進行一次案情研判、全力攻堅包案化解及下行解決實際問題。

在全市信訪積案攻堅化解專項行動中，我市把“辦案子、拔釘子、啃骨頭”的要求貫徹始終，取得了明顯成效，6月11日，省委領(lǐng)導(dǎo)來我部(局)調(diào)研時，對此予以充分肯定。

(三)推開信訪改革。

2019年，我部(局)圍繞信訪工作制度改革重點，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾“最后一公里”。

1、完善聯(lián)合接訪制度。在堅持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣(市、區(qū))全面推開了一個縣(市、區(qū))直部門輪流到信訪接待場所接訪一周(“一局一周”)活動，全市上下進一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問題的良好環(huán)境。

2、規(guī)范基層平臺建設(shè)。按照省委、政府部署要求，認真學(xué)習(xí)“徽州經(jīng)驗”，深入推進全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部建成，初步打造了基層集中辦公、集約管理、集成服務(wù)的社會治理新平臺。與此同時，認真學(xué)習(xí)“楓橋經(jīng)驗”、“南陵經(jīng)驗”和“徽州經(jīng)驗”，借助“陽光信訪”系統(tǒng)督促基層真正落實“鄉(xiāng)為主”各項機制，使矛盾問題大都在基層一線得到了及時就近就地解決。

3、加快推進訴訪分離和逐級走訪。按照中央及省委、政府改革信訪工作制度的有關(guān)意見，我部(局)在改革現(xiàn)行信訪制度、執(zhí)行訴訪分離和規(guī)范越級訪行為的同時，還結(jié)合我市實際初步擬定了實施細則，建立健全了長效機制，積極引導(dǎo)信訪群眾依法按政策維護自身合法權(quán)益。

(四)推動業(yè)務(wù)提升。

我部(局)在突出抓好各項重點工作的同時，能夠立足崗位轉(zhuǎn)作風(fēng)，在解決群眾合法合理訴求等方面取得了顯著成效。

1、組織開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接(約)訪活動。全市共組織12位市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部共開展接(約)訪活動38次，化解信訪問題69件，化解率為86%。

2、主動牽頭協(xié)調(diào)疑難復(fù)雜信訪問題。一方面，我部(局)僅群眾權(quán)益維護中心就召開45次信訪疑難復(fù)雜問題研判、協(xié)調(diào)、調(diào)度會，在聽取訴求、找準癥結(jié)、尋求化解舉措的同時，全力幫助信訪群眾查找問題的化解依據(jù)，研究提出辦理舉措，使一些久拖不決的信訪問題得到了妥善化解，部分信訪群眾還通過致電(信)、贈送錦旗等方式向我部(局)表達感謝。另一方面，我們注重立足平時工作“啃骨頭”，將一些反復(fù)進京非訪的重點積案，分別確定部(局)縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部“提上來”帶案化解，通過約談信訪群眾、理清案件事實、找準案件癥結(jié)等，我們在平時就吸附了一批信訪老戶。

3、加大市聯(lián)席會議牽頭協(xié)調(diào)力度。今年以來，市聯(lián)席辦共組織召開市聯(lián)席會議工作例會14次，研究信訪突出問題27件，已化解25件，化解率為92.5%。

4、注重依法規(guī)范信訪秩序。一方面，嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，積極引導(dǎo)信訪群眾依法維權(quán)。今年以來，我部(局)共復(fù)查信訪案件1件、復(fù)核26件，不予受理13件，同時對已復(fù)核完畢但信訪群眾仍有異議的8件信訪問題報省評議，最大限度地維護了信訪群眾合法權(quán)益。另一方面，嚴格按照中央有關(guān)規(guī)定，采取果斷措施加大對違法信訪行為的處置力度，有效遏止了第五大道小區(qū)業(yè)主等集資、串聯(lián)越級信訪行為發(fā)生。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇七

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以[x]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入x年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局，進一步適應(yīng)新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇八

以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，認真落實黨的xx大和市局會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞鎮(zhèn)政府黨政中心工作，大力加強基層依法治理，全面貫徹實施依法治國基本方略，緊緊圍繞發(fā)展地方經(jīng)濟和維護社會穩(wěn)定的主題，推動“”普法開局發(fā)展，認真開展各項司法行政業(yè)務(wù)，大力推進創(chuàng)建“平安”進程，為我鎮(zhèn)的平安建設(shè)發(fā)揮應(yīng)有的職能作用。

二、工作目標。

進一步規(guī)范司法所、規(guī)范調(diào)委會和民主法治示范村的創(chuàng)建工作，使該項工作均達上級要求，努力爭創(chuàng)“人民滿意司法所”，逐步建立村級司法行政工作室，繼續(xù)開展“司法所進萬村大服務(wù)”活動，力爭并保持司法行政各項業(yè)務(wù)居于全市上游。

三、工作任務(wù)。

（一）抓普法，推進依法治鎮(zhèn)工作深入開展。

xx年是“”普法的發(fā)展之年，是開展平安創(chuàng)建活動的關(guān)鍵的一年。法制宣傳工作按照“”普法規(guī)劃和依法治鎮(zhèn)規(guī)劃的總體要求，著力打造改革發(fā)展的法治氛圍。

1、圍繞中心工作開展相關(guān)法律法規(guī)宣傳。今年我們將以廣播、櫥窗、橫幅、標牌、標語等媒體為主渠道，法制宣傳咨詢臺為依托，傳統(tǒng)形式與現(xiàn)代手段相結(jié)合的社會法制宣傳模式，突破就普法而普法的淺層次運作，為經(jīng)濟發(fā)展打造良好的法治環(huán)境。

2、繼續(xù)抓好重點對象的學(xué)法。進一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，健全學(xué)法培訓(xùn)、學(xué)法筆記、學(xué)法考試和學(xué)法登記制度，提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法行政、依法辦事的能力。繼續(xù)抓好青少年法制教育，充分發(fā)揮法制副校長的職能作用。加強對企業(yè)管理人員及營銷人員的法制培訓(xùn)等相關(guān)法律的普及。

3、不斷創(chuàng)新宣傳形式，鞏固拓展宣傳陣地。嚴格按照區(qū)普治辦的工作部署，結(jié)合實際，以創(chuàng)建民主法治示范村為工作重點示范點的數(shù)量和質(zhì)量均符合上級有關(guān)要求。強力推進“平安欄桿”的創(chuàng)建工作和依法治鎮(zhèn)的工作，完善村民自治，調(diào)動基層干群學(xué)法用法的積極性，增強法制觀念和依法辦事的能力。

（二）抓基礎(chǔ)，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力維護社會穩(wěn)定。

1、加強人民調(diào)解工作。充分發(fā)揮人民調(diào)解工作在維護社會穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。按照上級有關(guān)部署，成立由黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)綜治辦牽頭協(xié)調(diào)、司法行政為主、有關(guān)部門參與的社會矛盾糾紛調(diào)處中心；構(gòu)建并完善“大調(diào)解”機制。規(guī)范化鎮(zhèn)調(diào)委會、規(guī)范化村級調(diào)委會的建設(shè)始終貫穿高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)、高質(zhì)態(tài)運行的理念。加強對村級調(diào)委會的工作指導(dǎo)力度，加強基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持重大糾紛快報制度和社情分析制度，做到抓早抓小抓苗頭，努力從行政執(zhí)法的源頭減少矛盾糾紛，確保年內(nèi)無上訪、集訪，矛盾糾紛調(diào)解率100%，調(diào)處成功率達95%以上，著力提高人民調(diào)解工作實效。

2、強化司法所規(guī)范化建設(shè)。按照省司法廳規(guī)范化司法所“五有”、“六統(tǒng)一”的要求，立足我鎮(zhèn)實際，在申報規(guī)范化司法所的基礎(chǔ)上，爭取鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心和支持，進步規(guī)范司法所軟件建設(shè)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇九

緊緊圍繞街道中心工作，按照“圍繞發(fā)展抓信訪，抓好信訪促發(fā)展”的工作思路，創(chuàng)新信訪工作，加強對信訪案件的查辦、督辦，實現(xiàn)了“經(jīng)濟發(fā)展要上去，群眾信訪要下來”的工作目標。最大限度的增加和諧因素，減少不穩(wěn)定因素，不斷提高信訪工作效率和工作水平，取得了顯著成效。

今年1-6月份共排查信訪隱患37起，接待群眾來訪126起次、163人次，結(jié)案率96%，群眾滿意率同比提升12%，重訪率同比下降了20%。沒有發(fā)生進京赴省重大集體訪、越級訪事件，為街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展提供了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

創(chuàng)新信訪工作(5月9號在街道召開全市創(chuàng)新信訪工作觀摩會;6月30日啟用北辛街道群眾來訪接待室)充實調(diào)整了以黨委書記任組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對全街道信訪穩(wěn)定工作研究部署、分析研判、指導(dǎo)協(xié)調(diào)，妥善解決信訪問題，推動信訪工作開展。

為抓好超前防范、妥善處置、跟蹤督查三個信訪穩(wěn)定工作的重要環(huán)節(jié)，街道信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組整合工作資源，設(shè)立“三個工作中心”，明確工作職責(zé)和工作流程，各司其責(zé)，相互配合，共同落實全街道的信訪工作。

一是設(shè)立信訪信息隱患排查中心。負責(zé)全街道信訪信息隱患的排查、化解、收集、整理、分析、匯總等工作;對需要處理的重要信訪隱患，填寫《重要信訪隱患呈報表》，轉(zhuǎn)送案件分流辦理中心和效能督查中心。1-6月排查信訪隱患37起，梳理分流辦理重要隱患12件，及時準確報告重大矛盾糾紛和可能出現(xiàn)的越級上訪苗頭性信息，做好預(yù)警、防范及化解工作。

二是設(shè)立信訪事項分流辦理中心。負責(zé)承辦上級轉(zhuǎn)交辦、街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示交辦、信訪信息隱患排查中心轉(zhuǎn)送的信訪事項;分流辦理群眾來信來訪;對重大疑難復(fù)雜信訪問題，呈報街道主要領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。分流辦理重要信訪隱患12件、上級交辦重要信訪事項13件，把解決重要信訪事項和上訪老戶作為工作的重中之重，按照“屬地管理、分級負責(zé)”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，掛牌督辦，限期解決。對爭議糾紛案件交由矛盾調(diào)解中心處理，由信訪、綜治、司法所、派出所聯(lián)合調(diào)解。

三是設(shè)立信訪事項效能督查中心。負責(zé)督導(dǎo)檢查上級領(lǐng)導(dǎo)批示立項督辦的信訪事項、信訪事項分流辦理中心移交的到期未辦理的信訪事項;對分理辦理移交和上級交辦到期未辦理的3件信訪事項，進行聯(lián)合督查，跟蹤辦理，加快信訪事項督辦力度，努力推進“事要解決”。街道信訪事項到期辦理率和群眾滿意率明顯提升，同比提高了9個百分點，重訪率同比下降了12個百分點。

一、發(fā)揮“三個中心”工作機制，整合有關(guān)部門力量，通過“一站式受理，一條龍服務(wù)，一籃子解決”，進一步強化責(zé)任，整合資源，及時就地解決問題。

二、進一步推動信訪事項在基層和屬地解決為目標，認真抓好初信初訪，最大努力將信訪矛盾化解在基層。把信訪事項解決在發(fā)生地，解決在初始信訪環(huán)節(jié)上，以最大限度地解決群眾合理訴求，遏制和減少群眾越級上訪、重復(fù)上訪、集體上訪和非正常上訪。

三、認真組織開展重點信訪案件集中調(diào)處化解活動，在全街道范圍內(nèi)自下而上的排查，疏理出一批時間長、處理難度大的信訪事項，實行三級包案，落實責(zé)任，加強督辦，爭取集中解決一批信訪疑難問題。創(chuàng)造北辛祥和穩(wěn)定的社會環(huán)境。

2019年上半年我鎮(zhèn)信訪工作在太平鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的正確指導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、落實責(zé)任;以人為本、積極解決;加強教育、轉(zhuǎn)變作風(fēng);相互協(xié)調(diào)、部門聯(lián)動”的工作思路，以積極解決群眾反映的焦點、難點問題為突破口，加大調(diào)處和整改力度，使我鎮(zhèn)信訪平臺得到改善，信訪渠道得到順暢，為促進各項工作,構(gòu)建穩(wěn)定的社會環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將今年上半年的主要工作總結(jié)如下：

今年上半年我鎮(zhèn)共接待群眾來信來訪來電共43件，60人次，其中：市交辦群眾來信來電33件，信訪辦受理10件(重心轉(zhuǎn)移村級綜治工作室、村級人民調(diào)解委員會)，辦結(jié)43件，辦結(jié)率100%，成功勸返上訪人員3批/11人次。在春節(jié)、全國兩大會議等特殊時期無一例越級上訪事件，圓滿實現(xiàn)了“六個不發(fā)生”。2019年上半年信訪案件主要表現(xiàn)為：1、征地補償;2、房屋違建;3、企業(yè)、建設(shè)工程拖欠工資;4、土地、山林糾紛;5、環(huán)境污染;6、民生及其他。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決了一批關(guān)系群眾切身利益的矛盾問題。我鎮(zhèn)還每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。對排查出來的可能越級走訪的重點人員在敏感時期實行專人穩(wěn)控，落實領(lǐng)導(dǎo)包案，并按照“一人一策”的要求，制定預(yù)案;而對于排查出的其他問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。

按照市委市政府的要求，我鎮(zhèn)落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對市級以上的交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一起矛盾糾紛、一個責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個調(diào)處班子、一套解決方案、一個解決期限”的要求，落實具體的包案領(lǐng)導(dǎo)，做到每案一策、每案一人，有效化解信訪積案處置工作。同時，對重視查辦的村居和個人進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、群眾事件或造成不良影響的村居或個人，在全鎮(zhèn)予以通報批評。

針對特殊時期集體訪和越級訪易發(fā)、突發(fā)的特點，我辦主動發(fā)揮職能作用，充分整合資源，積極采取有力措施，全力做好特殊時期信訪穩(wěn)定工作。一是建立隱患排查機制。利用各村居信息網(wǎng)絡(luò)，廣泛搜集信訪信息，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做到防控在先、解決在前。二是建立快速處置機制。成立穩(wěn)控處置機動工作小組，積極配合信訪辦做好穩(wěn)控處置工作，一旦發(fā)生越級上訪事件，迅速行動，立即在第一時間趕赴現(xiàn)場果斷處置，避免事態(tài)擴大。三是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對集體訪、越級訪和上訪老戶實施領(lǐng)導(dǎo)包案制度，做到責(zé)任到人、落實到位，確保問題解決。對一時難以解決或不能解決的信訪問題包穩(wěn)控到位，確保穩(wěn)控在當?shù)亍Ｋ氖菍嵭腥請蟾媪銏蟾嬷贫?。在特殊時期，各個單位的責(zé)任人每天向綜治信訪維穩(wěn)中心報告信訪情況，遇有重大信訪情況，及時向上一級主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，切實做到有事報事，沒事報平安，保證信訪信息暢通。針對今年上半年省市各種重要會議和重大活動較多的情況，我鎮(zhèn)在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

我鎮(zhèn)由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)坐班接待上訪群眾，并及時通過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。我鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、城監(jiān)、農(nóng)辦等相關(guān)部門主動深入到各片、各村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的泥磚房和危房改造、違章建筑等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。

《廣東省信訪條例》在2019年3月27日經(jīng)審議通過，并于2019年7月1日起施行。為了使廣大干部群眾更全面和深入的了解《廣東省信訪條例》、積極支持和自覺遵守該條例，根據(jù)上級的安排，我鎮(zhèn)在步行街擺攤設(shè)點開展《廣東省信訪條例》宣傳日活動，通過現(xiàn)場咨詢、派發(fā)資料等方式，向廣大市民宣傳《廣東省信訪條例》的核心內(nèi)容，呼吁群眾依法信訪、合法維權(quán)自己權(quán)益。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇十

區(qū)委、區(qū)政府信訪室：

今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪工作警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：

二、上半年我們所做的工作。

從3月15日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：

（一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項制度的落實工作。

一是繼續(xù)認真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

二是實行信訪工作分工負責(zé)制。按照“各司其職、各負其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪工作《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題。

一是認真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線工作制”，實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認真落實減輕農(nóng)民負擔的各項政策。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時，按照中央1號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。

（三）、抓監(jiān)督落實，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)。

一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據(jù)、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布4次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌230塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社工作的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到24小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調(diào)工作，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的`問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過近半年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)上半年信訪工作總結(jié)篇十一

區(qū)委、區(qū)政府信訪室：

今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，在保持全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定方面做了大量的。區(qū)委、區(qū)政府作出的關(guān)于對我鎮(zhèn)信訪警告三個月的決定，現(xiàn)已期限屆滿，為便于全鎮(zhèn)信訪的順利開展，不斷經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪如下：

二、上半年我們所做的。

從月日區(qū)委常委擴大會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件調(diào)處力度，將信訪作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好：

（一）、按照信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項制度的落實。

一是繼續(xù)認真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪制度。采取信訪“周匯報”和領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

二是實行信訪分工負責(zé)制。按照“各司其職、各負其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，在實行信訪《科級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待周制度》的基礎(chǔ)上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領(lǐng)導(dǎo)，辦理時限，每周在全鎮(zhèn)通報一次，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。

（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題。

一是認真搞好干部作風(fēng)整頓。以鎮(zhèn)機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在中推行“首問負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和“一線制”，實行信訪“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉，一杯茶水，說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變誰諉扯皮和門難進，臉難看，事難辦的不良作風(fēng)。

二是實行信訪責(zé)任追究。對措施不力，不及時處理重大問題，為官主義嚴重，失職，瀆職導(dǎo)致群體性*件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

三是認真落實減輕農(nóng)民負擔的各項政策。在千方百計促進農(nóng)民增加收入的同時，按照中央號文件精神，在全鎮(zhèn)范圍開展減輕農(nóng)民負擔專項檢查，堅決制止亂攤派，亂罰款的行為，進一步密切黨群、干群關(guān)系，同時，針對群眾對玉米制種服務(wù)費反映強烈的問題，我們已組織經(jīng)管、審計干部逐村進行清理、審計，還干部一個清白，給群眾一個明白。

（三）、抓監(jiān)督落實，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)。

一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴格執(zhí)行《村務(wù)、政務(wù)公開管理辦法》，對村社財務(wù)收支、干部報酬、籌資籌勞、“兩工使用”等情況，從項目、標準、依據(jù)、用途等方面進行全面公開，尤其是要把群眾反映強烈的玉米制種款、管理服務(wù)費使用等情況作為公示、公開的主要內(nèi)容，制定完善相應(yīng)制度，規(guī)范操作程序。近期，人們已制定村務(wù)規(guī)范化管理的各項規(guī)定，明確要求，村級、社級財務(wù)、政務(wù)每年公布次，同時，我們由鎮(zhèn)上統(tǒng)一制作了公開牌塊，規(guī)范了公開的用途、項目、標準，讓群眾看得清楚，看得明白。

二是認真做好矛盾糾紛排查調(diào)處。首先，要按照抓早、抓細、抓實的原則，定期分析、超前摸排，包村、聯(lián)系村干部為第一責(zé)任人，按照每月三分之二時間在村、社的要求，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，每周對本村矛盾糾紛進行分析、摸排，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出村、大問題不出鎮(zhèn)。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性*件，鎮(zhèn)、村主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。

三是嚴肅查處鎮(zhèn)村干部違紀問題。對群眾來信來訪中反映的干部用權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴處理，確保群眾利益不受侵害。

三、下一步計劃。

一是建立健全信訪網(wǎng)絡(luò)。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級，延伸社一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鎮(zhèn)上已充實加強了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組人員成員，做到小時有人值班、接待，并要求司法所加強民調(diào)，發(fā)揮村治保作用，將矛盾化解在基層。

二是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，鎮(zhèn)屬各部門及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋，取得群眾的理解和信任，對提出不全理要求的，要做好說服教育，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過近半年的，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

要做好說服教育，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。

三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生人以是集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行嚴肅處理。

四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度。規(guī)范群眾信訪行為，充分利用基層組織建設(shè)，科普之春（冬），“五一”、“十一”等集中學(xué)習(xí)活動和節(jié)慶日，大力宣傳《國務(wù)院信訪條例》、《甘肅省信訪條例》把法制宣傳教育貫穿于依法治訪之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題。

總之，通過近半年的，我鎮(zhèn)的信訪有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保堿灘經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。