it工作感悟及心得(優(yōu)秀13篇)

感悟是對(duì)人生、經(jīng)歷或情感等方面深刻思考后所得到的領(lǐng)悟和體悟，它能幫助我們更好地理解自己和他人。感悟可以使我們成長，增加思考的深度，激發(fā)內(nèi)心的力量。感悟是生活中的財(cái)富，我們應(yīng)該珍惜它們，分享它們。感悟需要我們對(duì)自身的成長和變化有著持續(xù)的覺察和反思。下面是一些關(guān)于感悟的經(jīng)典文章，讓我們一起來分享其中的感悟和思考。

it工作感悟及心得篇一

看到了很多同學(xué)問到各銀行的待遇以及it部門的發(fā)展之類的話題，想到了自己銀行的情況。

1、加班非常多。

機(jī)房是24小時(shí)開放的，每天都有人值夜班。我所在的地區(qū)我們分行只有800人不到，it部門就只有6、7個(gè)人。他們每天除了正常的工作之外還要應(yīng)對(duì)各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。銀行因?yàn)榘滋煲獙?duì)外營業(yè)，所以每次培訓(xùn)之類都是在晚上和周末，而且不是800人一起培訓(xùn)，而是今天這個(gè)培訓(xùn)，明天那個(gè)培訓(xùn)。這個(gè)工作量是非常大的。而且銀行加班基本是沒有加班工資的。因?yàn)閲也辉试S這種量的加班。

2、薪水問題。

大家都說銀行薪水好。那是因?yàn)榇蠹铱吹降闹皇切剿玫牟块T。我現(xiàn)在在銀行做貸款，屬于一線營銷崗位，薪水自然還不錯(cuò)。但如果你不是做營銷而是后臺(tái)部門比如it，那你只能拿到基本工資和平均獎(jiǎng)金，這個(gè)數(shù)字看起來就沒那么有吸引力了。除非你能當(dāng)老總?？蛇@個(gè)部門不像營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)地區(qū)可以幾十個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)it部門基本上一個(gè)地區(qū)就一個(gè)，也就是說一個(gè)地區(qū)就一個(gè)老總，這個(gè)老總又不像別的崗位可以橫向調(diào)動(dòng)，在銀行里做it你就只能做it，不可能調(diào)你去做什么公司業(yè)務(wù)，所以我個(gè)人認(rèn)為升遷的機(jī)會(huì)也比較小。但如果你是去總行的信息技術(shù)部搞些個(gè)產(chǎn)品研發(fā)之類也就不說了，那肯定是非常好的，但這樣的部門基本也不可能要一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生。

3、銀行的各項(xiàng)任務(wù)是很重的，而且可能看起來都非常不人性。

不要以為你在it部門就不可能有任務(wù)。我們講究的是全民皆兵。

以上只是我個(gè)人的一些看法，給一些純粹是為了拿高薪找安逸的同學(xué)一個(gè)提醒。

當(dāng)然銀行也有銀行的好。比如：

it工作感悟及心得篇二

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在教室調(diào)度崗位上奮斗了四年，回首這1000多個(gè)日子的甜酸苦辣，雖然有困惑、有迷茫、有委屈，有挫折，但更多的是收獲，感受到最深的是喜悅是幸福。因?yàn)橥ㄟ^我自身的努力，在工作中得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)同，得到了師生們的理解與支持。

自從5月6日開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”以來，我們中心舉辦豐富多彩的多種創(chuàng)新性服務(wù)活動(dòng)。在中心主任的帶領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工牢記以“保障教學(xué)，服務(wù)師生”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量、朝著“一切為了師生”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

教室調(diào)度崗是重要的服務(wù)窗口，我理當(dāng)積極投入其“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)之中，為中心工作添光加彩。在此我想說說我在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月中的一點(diǎn)感悟。

首先是微笑服務(wù)，微笑是人類最美的語言，要留給師生一份好心情，迎來送去不能沒有微笑。五月各種活動(dòng)頻繁，也是這學(xué)期中最緊張的時(shí)期，最多的一天里要處理約50次的申請單。在反復(fù)查對(duì)、不停交流中往往會(huì)疲倦不堪，能否保持一個(gè)好的心態(tài)很重要，要有微笑就要有好心情，這是對(duì)調(diào)度人員的基本的素質(zhì)。

微笑是一種力量，微笑服務(wù)是接待師生最好的禮遇和尊敬，也體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)體現(xiàn)。教室調(diào)度有嚴(yán)格的規(guī)章制度，也有一定的規(guī)律性，對(duì)于不知道多媒體教室的借用流程，不明白為何只能周內(nèi)借用。在教室緊張時(shí)，不能滿足學(xué)生班會(huì)借用多媒體教室等等問題，我都會(huì)耐心解釋，得到了絕大多數(shù)師生的理解與支持。有時(shí)碰到老師或?qū)W生在借用得不到滿足時(shí)情緒比較激動(dòng)，表現(xiàn)出一些過激的言行，我也能冷靜應(yīng)對(duì)，耐心說服，熱情不減，追求理解。

用心工作。由于借教室的大多是學(xué)生，學(xué)生平時(shí)課都比較多，所以下課的時(shí)間會(huì)有很多同學(xué)來借教室，對(duì)于送單的流程不懂，我特意制了張借用流程表，做到了一目了然了，節(jié)省了同學(xué)們等待的時(shí)間。表下面還有個(gè)溫馨提示請他們盡快送單，避免了同學(xué)漏單或忘記送單，影響教學(xué)活動(dòng)的正常開展，使師生們直接受益。

過去，我只重視個(gè)人的工作做好做細(xì)，以不出差錯(cuò)為目的，與相關(guān)同事溝通不夠密切。為了使調(diào)度工作與相關(guān)執(zhí)行崗位的同事之間做到無縫銜接，現(xiàn)在，我每周五都會(huì)擠出時(shí)間將排好的課表分別送到各中控室和樓管員手上，也爭取了與同事溝通交流的機(jī)會(huì)，從中獲益不淺。舉個(gè)例子，以前我只將考試安排發(fā)給樓管員，因?yàn)榭荚嚥挥枚嗝襟w設(shè)備，所以我就忽略了中控室。溝通中發(fā)現(xiàn)上課時(shí)設(shè)備突發(fā)故障的情況時(shí)有發(fā)生。有可能調(diào)換教室，中控室的同事將依據(jù)課表確定備用教室。如果調(diào)換的教室剛好下節(jié)有考試的話，處理不好就會(huì)“撞車”。從此以后，只要有考試安排我都會(huì)多打幾份，給中控室送發(fā)，真正做到萬無一失，也增強(qiáng)了服務(wù)的保障性。

調(diào)度員也是宣傳員。在借教室的過程中，碰到學(xué)生干部我都會(huì)宣傳我們的服務(wù)程序，我們部門正在進(jìn)行的工作，如創(chuàng)建文明教室活動(dòng)，并請學(xué)生干部多宣傳我們后集服務(wù)集團(tuán)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)；宣傳“文明教室、你我共創(chuàng)?！睂W(xué)生干部均表示積極參與，共同創(chuàng)建一個(gè)良好的教學(xué)環(huán)境。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)，主任經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從細(xì)節(jié)著手。精細(xì)化服務(wù)得到了師生、同事的好評(píng)。

我將秉承“保障教學(xué)，服務(wù)師生”這一理念，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)持之以恒。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，師生對(duì)我們的滿意度一定會(huì)得到進(jìn)一步提高，我的努力是值得的，是有意義的。

it工作感悟及心得篇三

每個(gè)人都需要工作。下面是小編收集的工作感悟心得范文，歡迎閱讀。

個(gè)人工作體會(huì)與感悟

看著日歷又掀過一頁，感嘆時(shí)間過的真快，這一個(gè)月又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧過去，展望未來。

積極參與部里的活動(dòng)，更努力的工作。

3月這個(gè)朝氣蓬勃的日子里，我充滿活力，有激情，有動(dòng)力，參與了部里的很多活動(dòng)。

如開心辭典的推廣活動(dòng)，初賽活動(dòng)和有關(guān)校報(bào)刊的調(diào)查問卷等各種活動(dòng)。

轉(zhuǎn)眼之間回想過去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場景都依然深記在我的腦海之中。

在積極參與活動(dòng)的這段時(shí)間內(nèi)，我感悟到作為生活部干事一種幸福感。

因?yàn)榭梢詤⑴c活動(dòng)讓我的大學(xué)生活不會(huì)這么單調(diào)，還能讓我及時(shí)了解自己的弱處，從而對(duì)此類工作也都有了更加深層次的認(rèn)識(shí)。

查寢是每周必做的基本工作，逐漸習(xí)慣了，并也不覺得那是個(gè)麻煩的事了，反而覺得光榮。

因?yàn)槲沂菍W(xué)生會(huì)成員，查寢是為學(xué)生辦實(shí)事。

我有義務(wù)這么做。

當(dāng)然查寢中我也有不小的收獲——參照其他和諧宿舍，學(xué)習(xí)他們并營造屬于我自己的溫馨宿舍。

因此，.我樂此不疲的工作著。

除了完成查寢這項(xiàng)基本工作，我努力爭取參與開心辭典的有關(guān)工作。

猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。

在開心辭典的活動(dòng)中，我也面對(duì)著一系列的悲與哀。

古語有云：“己所不欲，勿施于人。

”既然我們在參與活動(dòng)中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯(cuò)吧。

從開始的推廣賽主持人，由于自己的不自信，緊張，臨場發(fā)揮能力較弱等問題，我被角逐出場。

還好幸運(yùn)的是我發(fā)現(xiàn)了自己這方面的弱點(diǎn)，將來我要多鍛煉，學(xué)習(xí)在大庭廣眾之下，抑揚(yáng)頓挫的發(fā)言。

在人際交流區(qū)對(duì)我來說可能是一片小盲區(qū)。

從前，我不大喜歡和別人說話，特別是陌生人，迫于工作的要求，我膽怯的去邀請別人，被人冷落。

后來有人告訴我：你要自信，不要覺得自己傻，不然更傻。

于是我開始學(xué)著自信，開始從認(rèn)識(shí)的同學(xué)那里先下手，有良好的開端——拉到參加開心辭典活動(dòng)的人了。

我有點(diǎn)自信了........我得到了鍛煉，有所提高了。

其實(shí)，我覺得我本身可圈可點(diǎn)，有善待改進(jìn)的地方太多，不過我會(huì)展望明天，信心滿懷，自信可以用我不羈的個(gè)性揮灑學(xué)生會(huì)工作新篇章。

雖然只是經(jīng)過一個(gè)月的活動(dòng)，但我感覺我在各方面都有所增強(qiáng)，面對(duì)這些我都不會(huì)驕傲而將會(huì)不斷的努力與探索，揚(yáng)長避短,更加積極參與的活動(dòng)，為我們部創(chuàng)造出更加輝煌的成績。

同時(shí)加強(qiáng)充實(shí)自己，完善自我，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將會(huì)繼續(xù)努力，爭取成為一名更加優(yōu)秀的學(xué)生會(huì)成員!

20xx學(xué)年度工作心得與感悟

在基層鍛煉的實(shí)踐中不斷成長

轉(zhuǎn)眼兩年的基層鍛煉已幾近尾聲，此時(shí)回首走過的這段路，除感慨時(shí)光飛逝、流水年華外，更欣喜于自己的成長與收獲，這兩年注定是我此生難以忘懷的一段時(shí)光，是我職業(yè)生涯中豐富自我、提升自我、完善自我的不可或缺的一部分。

感謝

感謝省局黨組和省局領(lǐng)導(dǎo)給了我到基層鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使我從省局機(jī)關(guān)來到基層一線，從機(jī)關(guān)一般干部成為一名基層領(lǐng)導(dǎo)，從行政崗位到主管稅收業(yè)務(wù)，使我真正了解到基層在做些什么，如何開展工作，切身感受到基層“上面千條線，下面一根針”的辛苦，深刻體會(huì)到省局領(lǐng)導(dǎo)常強(qiáng)調(diào)的提高落實(shí)力與執(zhí)行力的重要性;感謝省局、市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，為我們搭建了很好的鍛煉平臺(tái)，給予了我工作上的幫助和生活上的關(guān)心，使我能在較短的時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變角色適應(yīng)新的工作;感謝經(jīng)開區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工的接納和幫助，是你們的熱情與坦誠讓我很快融入到經(jīng)開國稅這個(gè)大家庭，是你們的關(guān)愛與寬容鼓勵(lì)著我一路走來，順利走完了這段路。

感概

記得初到經(jīng)開時(shí)，也是如今日般的陽光明媚，可心情卻非常忐忑，深感緊張和壓力，對(duì)于從沒有基層工作經(jīng)驗(yàn)的.我，面對(duì)全新的環(huán)境，如何才能不辱使命，在豐富閱歷，增長才干的同時(shí)融入基層，為促進(jìn)整體工作的提高盡一點(diǎn)微薄之力。

然而局領(lǐng)導(dǎo)班子和同事們絲毫沒有對(duì)我見外，而是熱情地給我介紹情況，帶領(lǐng)我熟悉管委會(huì)的各個(gè)部門及重點(diǎn)企業(yè)，并為我提供了很好的工作條件。

他們的熱情接納、無私幫助和真誠支持，使我能迅速適應(yīng)環(huán)境并開展工作，堅(jiān)定了我做好工作的信心和決心。

兩年來，我快樂地工作、學(xué)習(xí)并收獲著。

收獲之一：稅收業(yè)務(wù)能力的提高。

自己非科班出身，在省局從事或者說接觸業(yè)務(wù)的時(shí)間也較短，到基層后安排我分管征管、法規(guī)、辦公室，聯(lián)系管理商貿(mào)企業(yè)和個(gè)體工商戶的稅源管理二科，剛開始真是不知從何下手，深感“底氣”的不足。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)下，我從學(xué)會(huì)查詢分析征管信息系統(tǒng)、執(zhí)法考核系統(tǒng)、數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)這三大運(yùn)用系統(tǒng)入手，從跟著業(yè)務(wù)骨干學(xué)習(xí)如何管戶入手，由系統(tǒng)應(yīng)用反向?qū)W習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)流程及要求，遇到問題時(shí)與部門同志一起研究，向省、市局相關(guān)處室請教學(xué)習(xí)，從不會(huì)到會(huì)，從不懂到懂，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很大提升，分管業(yè)務(wù)工作也進(jìn)入了狀態(tài)，得到了認(rèn)可。

兩年來，執(zhí)法考核系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)并保持“零過錯(cuò)”、個(gè)體工商戶全面實(shí)施儲(chǔ)蓄扣稅、電子定稅平穩(wěn)上線運(yùn)行且核定面及戶均定額得到提升、征管“六率”保持全市上游水平、順利通過iso9001、14001質(zhì)量及環(huán)境認(rèn)證的外審評(píng)定、局檔案室跳級(jí)晉升為五星級(jí)。

收獲之二：基層實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的取得。

作為國稅戰(zhàn)線的最前沿，

基層是上級(jí)決策的最終執(zhí)行者和落實(shí)者。

兩年來，我有幸深入其中，參與了領(lǐng)導(dǎo)干部管戶、個(gè)體工商戶電子定稅、全市交叉納稅評(píng)估、開發(fā)區(qū)實(shí)體化管理等全市乃至全省的一些重點(diǎn)工作，在實(shí)踐中了解基層，在實(shí)戰(zhàn)中得到鍛煉。

其中有些事讓我感受頗深，概括來講是“四個(gè)非常重要”：一是實(shí)施細(xì)節(jié)化管理非常重要。

規(guī)范征管資料的收集歸檔流程;二是思維方式的轉(zhuǎn)變非常重要。

個(gè)體工商戶全面實(shí)施儲(chǔ)蓄扣稅，促進(jìn)了工作質(zhì)效的提升;申報(bào)率的降低;三是加強(qiáng)與省、市局的請示溝通非常重要。

強(qiáng)化欠稅分析管理，對(duì)陳欠戶生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況、納稅能力等方面情況進(jìn)行調(diào)研分析，及時(shí)調(diào)整清欠計(jì)劃，組織撰寫專題材料上報(bào)市局，允許每月作無過錯(cuò)申辯調(diào)整;四是贏得當(dāng)?shù)卣闹С址浅Ｖ匾?/p>

經(jīng)費(fèi)來源

收獲之三：協(xié)調(diào)管理能力的提升。

遇到問題的有效解決;招商引資;每月1-2個(gè)工作重點(diǎn);決策的重要;

收獲之四：

兩年來，自己在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和同事們的支持下，工作取得了一些成效，但也存在許多不足和遺憾：如深入企業(yè)實(shí)際工作調(diào)查研究做得很不夠;處理問題的綜合能力有待改進(jìn);工作的預(yù)見性及前瞻性有待加強(qiáng);與同志們的溝通交流做得不夠等等。

it工作感悟及心得篇四

隨著科技的迅猛發(fā)展，IT行業(yè)愈加繁榮。作為一個(gè)IT從業(yè)者，我深感這個(gè)行業(yè)的重要性以及與工作相關(guān)的體會(huì)。在工作中，我發(fā)現(xiàn)了很多對(duì)我的職業(yè)生涯有益的技巧和方法，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)深深地吸引了我。因此，我想把我的一些理解和收獲與大家分享。

第二段：技術(shù)方面心得。

首先，在IT行業(yè)中，技術(shù)方面是繞不開的話題。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，學(xué)習(xí)技術(shù)是非常必要的。對(duì)于新技術(shù)的學(xué)習(xí)，個(gè)人認(rèn)為要保持持續(xù)的學(xué)習(xí)態(tài)度，因?yàn)榧夹g(shù)發(fā)展很快，會(huì)涌現(xiàn)出很多新的技術(shù)與架構(gòu)，需要我們時(shí)刻了解和掌握。同時(shí)，我還了解到團(tuán)隊(duì)協(xié)作在IT行業(yè)中非常重要。把工作分配給成員進(jìn)行合理分工，充分利用團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和每個(gè)人的長處，加快項(xiàng)目的進(jìn)展。要始終保持溝通和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，這樣才能推動(dòng)整個(gè)工作的進(jìn)展。

第三段：積極適應(yīng)。

其次，IT行業(yè)頻繁變化的性質(zhì)要求我們能夠快速適應(yīng)新環(huán)境。這也是我在這個(gè)行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的非常重要的體會(huì)，特別是在軟件開發(fā)方面。在項(xiàng)目過程中，客戶對(duì)項(xiàng)目的需求可能會(huì)不斷變更，需要我們根據(jù)他們的需求進(jìn)行適應(yīng)。有時(shí)候，我們的觀點(diǎn)可能會(huì)被否定，這也需要我們有開放的心態(tài)，學(xué)會(huì)接受別人的意見并進(jìn)行改進(jìn)。在遇到?jīng)]有接觸過的技術(shù)語言、框架或工具時(shí)，不應(yīng)急于否定它們，而是應(yīng)了解其優(yōu)劣勢并在必要時(shí)嘗試使用，這也是不斷進(jìn)步和提升自己的重要途徑。

第四段：思維方式心得。

除了技術(shù)方面，IT行業(yè)同樣重要的一個(gè)方面是思維方式。做IT工作，就必須利用自己的邏輯思維進(jìn)行分析和解決問題。這個(gè)過程中需要抽象思維和創(chuàng)造性思維，我們必須有充分的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的思考能力和實(shí)際操作能力。在開發(fā)軟件過程中，我們必須要考慮到的是用戶的需求，而不是我們的想法或偏好。所以，必須關(guān)注用戶體驗(yàn)，了解客戶需求，為用戶提供簡單易用的軟件，才能提高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度。在日常工作中，要時(shí)刻保持良好的質(zhì)量意識(shí)和自我要求，注重測試、代碼復(fù)審及開發(fā)規(guī)范規(guī)范等方面的細(xì)節(jié)，從而提高軟件的質(zhì)量和可維護(hù)性。

第五段：結(jié)語。

總之，IT行業(yè)有著浩瀚的知識(shí)體系和無限的潛能，如何獲得成長和收益，我們需要不斷學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐。我們必須永遠(yuǎn)不停地學(xué)習(xí)并不斷更新自己的知識(shí)，這是行業(yè)發(fā)展所必需的。只有通過對(duì)技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、思維方式等方面的不斷學(xué)習(xí)和提高，才能在這個(gè)行業(yè)中脫穎而出。我非常珍惜我的IT工作經(jīng)驗(yàn)，它不僅豐富了我的知識(shí)，同時(shí)也讓我成為更好的專業(yè)人士。

it工作感悟及心得篇五

由最開始的茫然無措到慢慢適應(yīng)，這期間我也是經(jīng)過了一些時(shí)間的。誰能說每個(gè)人都是勇敢無畏的，誰能說每個(gè)人都是勇猛強(qiáng)大的，誰能說每個(gè)人不是勇往直前的。最開始貼傳單的小心翼翼，最開始接到家長電話的心潮澎湃，最開始上門和學(xué)生聊天交談的倍加謹(jǐn)慎。慢慢的我想我融合進(jìn)去了，慢慢的我想我開始懂了。

以前我特別想長大了以后當(dāng)一個(gè)老師，甚至以前還想過要當(dāng)一個(gè)幼師。不是因?yàn)槔蠋熯@門行業(yè)的輕松，閑適，不是因?yàn)樽隼蠋熆梢悦庥诤蜕鐣?huì)上的爾虞我詐打交道，亦不是因?yàn)槔蠋煹姆€(wěn)定，純粹只是因?yàn)槲遥矚g和孩子在一起，喜歡和他們在一起的感覺，喜歡和他們在一起所獲得的喜悅與單純。盡管有時(shí)候我也會(huì)被孩子攪得很煩躁，覺得小孩真是麻煩，但大多時(shí)候我還是喜歡小孩的。但一直以來我就知道我，很難成為一個(gè)老師，單就我那手難看的字來說，我已是不及格。呵呵，所以啊，那一直都是一個(gè)奢望罷了。

上大學(xué)后，我漸漸地知道了當(dāng)老師不一定非要選什么教育類的專業(yè)，非要去學(xué)教育，只要你考取了教師資格證你就可以成為一名教師了。真的有這么簡單嗎，我有點(diǎn)茫然了，怎么和我以前的想法差距這么大呢，老師不是一個(gè)很神圣的職業(yè)嗎，怎么只要那么輕易地考取一個(gè)證，類似于考取了駕照就能開車一樣的，就行了呢。我有點(diǎn)承受不了。但轉(zhuǎn)念一想，教師資格證肯定也不會(huì)是那么容易考取的吧，不然全中國做老師的那不得多了去了埃后來，又慢慢的知道了，考教師資格證只要考兩門就行了：教育學(xué)和心理學(xué)。原來真的不是那么容易。

這次做家教的事，讓我明顯感覺到現(xiàn)在孩子的叛逆心理很強(qiáng)，厭學(xué)情緒很大。在我的眼里，許諾是一個(gè)很乖的孩子，聽她說，她除了語文和英語外，其他成績都特別好，她是要學(xué)理科的，她的物化生還有數(shù)學(xué)都是一等一的，所以最開始教她的時(shí)候我是害怕的，我生怕教不好她，教不了她。但聽她分析了成績后，我知道我還是可以一試的，因?yàn)樗恼Z文和英語是真的很差，就處于及格邊緣，我想那么我還是有信心的。白天一天我都是在許諾家待著的，上午從八點(diǎn)半到十一點(diǎn)半：我給她講英語和語文，下午從三點(diǎn)半到五點(diǎn)半我陪她做作業(yè)。許諾一直很乖，很聽話，每天認(rèn)認(rèn)真真的聽課，仔仔細(xì)細(xì)的完成作業(yè)，我想我是很滿意的，她的語法就這樣有了提高，但單詞她還是記不牢，我知道很多人學(xué)不好英語就是覺得英語單詞很難記，很不好記。因此我慢慢的教她一些我怎樣記單詞的辦法，慢慢的雖然收效不是那么明顯，但進(jìn)步還是有的。平常休息的時(shí)候我會(huì)和許諾交談，談她的理想，談她的生活，她說她想去南京大學(xué)，她說她喜歡江南小鎮(zhèn)，江南水鄉(xiāng)。她說就算沒有考上南京大學(xué)，她也一定是要去南京讀書的。我覺得我很羨慕她，有那么明確的目標(biāo)，那么執(zhí)著的夢想，那么為之奮斗的堅(jiān)毅。不像我，一直是那樣得過且過，渾渾噩噩的過著每一天。我一直以為許諾是很乖很乖的。就屬于乖乖女那一類型。但那天她和她媽媽因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就大吵大鬧了起來，我著實(shí)有點(diǎn)吃不消，現(xiàn)在的孩子有那么叛逆嗎，還是我已經(jīng)和這個(gè)社會(huì)脫軌啦。侯捷屬于兩者兼具的，他既叛逆又不愛學(xué)習(xí)，每天晚上的補(bǔ)課對(duì)他來說是煎熬，是難以忍受的。每當(dāng)我試著和他溝通交流時(shí)，他所表現(xiàn)出來的厭煩情緒令我總是備受打擊。我看著他我真的很急，如果到時(shí)候他一點(diǎn)進(jìn)步都沒有，那我不白忙活了啊，為此，我和他媽媽交談過，我將侯捷的情況和他媽媽反應(yīng)了一下，他媽媽理解的和我說他自己的兒子她還是很清楚的，所以他兒子的反應(yīng)她還是知道的，所說他媽媽說只要我認(rèn)真的教了，總會(huì)有所收獲的。為此，在幫助侯捷的事上我更加努力了。只是我一腔熱血，被人家的冰山給熄滅了。哎！

你說現(xiàn)在的孩子咋都成了這樣了呢。想當(dāng)初我們讀書的時(shí)候就算有叛逆有逆反，但也不到這種程度吧，哎，現(xiàn)在科技越發(fā)達(dá)。社會(huì)越進(jìn)步，人，卻怎么向后退了呢。

it工作感悟及心得篇六

歷時(shí)連續(xù)利用5天中午午休短暫而緊張的時(shí)間公司組織我們大家學(xué)習(xí)了《為自己工作》，李老師從我們工作的目的，工作的態(tài)度以及工作的方法等幾個(gè)方面入手，為我們個(gè)人實(shí)現(xiàn)職場飛躍，企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主管理指明了一條成功之路。

回顧李老師所講的，我感慨頗深有以下三點(diǎn)：

1、要有付出的心態(tài)，凡事要用心去做：的確，我們做任何事情，不能先想到自己會(huì)收獲什么，如果先考慮自己的得失，那么在做工作的過程中就會(huì)患得患失，總會(huì)想到自己的收入，這樣肯定影響自己的工作。我記得有位前輩說過：金錢是事業(yè)的副產(chǎn)物！也就是說的這個(gè)意思，當(dāng)你的事業(yè)達(dá)到某個(gè)層次時(shí)，你的收入自然會(huì)增加，但這得靠你自己的努力。

3、要有感恩的心態(tài)，懂得感恩才會(huì)有更多的人去幫助你，成就你：你要知道團(tuán)隊(duì)對(duì)你的重要性，你要學(xué)會(huì)感謝任何人，你的上級(jí)，同事，朋友，客戶，甚至是你的敵人，是他們隨時(shí)讓你保持上進(jìn)，讓你有危機(jī)感，讓你得到你需要的幫助。

再深化下去，我覺得還要有歸零心態(tài)，勇于超越自我，這是一種不斷奮斗的精神，成就新的業(yè)績，從零做起，歸零心態(tài)，才能贏得更廣闊的發(fā)展天地。雖說歸零心態(tài)無人不曉，但在工作中，尤其是資歷達(dá)到一定程度時(shí)，總會(huì)因?yàn)椴荒鼙３制胶偷臍w零心態(tài)，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨連篇，使自己的能力被心態(tài)縛束，縱使有再大的才華能耐，也不能得到更好的發(fā)揮施展。豈不知，阻礙自己進(jìn)步最大的障礙就是自己沒有正確的工作心態(tài)。只有正確認(rèn)識(shí)及具備了歸零心態(tài)，才有可能突破自己，挖掘潛能，創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。

其次工作態(tài)度就是責(zé)任心，無論說責(zé)任心是情商的核心還是人品的核心，我很認(rèn)同這樣的一句話：責(zé)任心是一切行為的根本，是一切創(chuàng)造力的源泉。責(zé)任心具體表現(xiàn)在一個(gè)人的行動(dòng)上，決策中。事業(yè)的成敗相當(dāng)一部分歸因于是否愿意主動(dòng)承擔(dān)自身的責(zé)任。責(zé)任心不僅體現(xiàn)在事業(yè)的成敗，也決定著人生的'成敗。它是一種意識(shí)，一種動(dòng)力，能夠激發(fā)勇氣克服困難，發(fā)揮超常的作用。有責(zé)任心的人，不論處在什么樣的職位，什么樣的工作，其工作和人生都是快樂而成功的，而沒有責(zé)任心的人，處在任何位置，也只能在計(jì)較和抱怨中遺憾完成自己的人生。

李老師教我們要怎么樣拓展人脈關(guān)系，你個(gè)人再有才華，沒人欣賞認(rèn)同你，你就沒有施展的空間，也不會(huì)成功！我也這樣理解：人脈就是一種知識(shí)，一種資源，如魚得水正是人脈關(guān)系的寫照，當(dāng)然前提是要講究原則和規(guī)矩的！沒有任何借口是李老師為大家指出的工作方法之一，他借鑒了美國西點(diǎn)軍校準(zhǔn)則，同時(shí)在執(zhí)行力上提出的要求。

我認(rèn)為我們要提高自己的執(zhí)行力也得從這幾個(gè)方面出發(fā)：

1、首先端正自己的態(tài)度，拒絕任何借口，把需要我們的執(zhí)行力表現(xiàn)出來，遇到問題需要積極想辦法去解決，而不是找各種借口敷衍和推辭，要相信辦法總會(huì)比困難多，既然其他人能做得到，我為什么做不到？不付出行動(dòng)等于自己放棄機(jī)會(huì)！

任何一個(gè)人到了我們公司都能適應(yīng)執(zhí)行力的要求，讓我們的公司戰(zhàn)無不勝！我想我會(huì)做的更好些！

it工作感悟及心得篇七

時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已在xx愉快的度過了一個(gè)年齡。工作著并快樂著——是我的一向準(zhǔn)則，我?？丛谶@里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何弄好優(yōu)良服務(wù)，必須把握七大要素：

在ktv平常經(jīng)營過程當(dāng)中，要求每位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡潔、最直接的歡迎詞。

要求員工對(duì)自己所從事工作的每一個(gè)方面都要精通，并盡量地做到完善。員工應(yīng)熟習(xí)自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，進(jìn)步服務(wù)技能和技能?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操縱中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)進(jìn)步ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效力、下降本錢、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

即要隨時(shí)預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，唯一服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事前的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有預(yù)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。

就是要把每位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)輕易忽視這一環(huán)節(jié)，乃至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿著隨意，消費(fèi)較低，感覺沒有甚么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，常常越有錢的人，對(duì)穿著方面都特別隨意，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而疏忽細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，猜測客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，乃至在客人未提出要求之前我們就可以替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營建“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀宴客人再次光臨，以給客人留下深入的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤其劇烈。服務(wù)的重要性是不問可知的，我們必須應(yīng)用各種優(yōu)良服務(wù)，構(gòu)成本身的服務(wù)上風(fēng)，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每一個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能相互體諒并齊心分擔(dān)碰到的麻煩。平時(shí)也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上往調(diào)理紛爭，使情形不再卑劣。每一個(gè)職員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而回。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友進(jìn)步了消費(fèi)率。以后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。作為一位服務(wù)職員，也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一位后勤職員是微不足道的，有些人以為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)他人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我以為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

it工作感悟及心得篇八

看到好友離職后寫了總結(jié)我也感慨頗多，于是也將自己的工作經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。希望這個(gè)遲來的總結(jié)可以給我的朋友或者自己更多的幫助。

20xx年7月，我有幸成功和某國企簽約，進(jìn)入該公司工作。在招聘廣告上，職位名稱赫然寫著人事助理。然而在三天的培訓(xùn)中，我們被告知要去基層鍛煉。當(dāng)時(shí)的招聘主管說了一句經(jīng)典的話，用英文表述出來意味深長wehaveaplanforeachone.在當(dāng)時(shí)我立刻察覺不對(duì)勁，這和我的料想完全不同。由于我的專業(yè)是人力資源管理，因此我非常清楚入職培訓(xùn)要介紹一些工作內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。我對(duì)于他所說的為你們每一個(gè)人量身定制的計(jì)劃有著非常大的疑惑。然而，對(duì)于當(dāng)時(shí)涉世不深的我來說終究沒有勇氣毀約(三方協(xié)議)。

3個(gè)月的奧運(yùn)志愿時(shí)期，我是在某商務(wù)局的業(yè)務(wù)部度過的?？梢杂没杼旌诘貋硇稳菸耶?dāng)時(shí)的狀態(tài)。但那也是我第一次在管理崗工作，讓我有了一些強(qiáng)勢作風(fēng)，同時(shí)excel運(yùn)用和公文寫作能力也大幅提高。

之后的9個(gè)月，我被分到一個(gè)支局工作。在師傅們和同事的照料下，我的日子過得非常滋潤且平淡。

就這樣我的一年基層工作結(jié)束，20xx年6月30日我們同屆被分到西區(qū)的大學(xué)生聚集到人教，等候分配結(jié)果。然而，我們卻被告知所有人被分到營銷崗。這與我們的預(yù)想大相徑庭。我很清楚的記得招聘廣告上寫著一年之后按照專業(yè)和公司狀況進(jìn)行分配。當(dāng)然我們的勞動(dòng)合同上，填寫著管理崗，薪資待遇那里填寫著相關(guān)薪酬就是比較巧妙的事情了。

之后我們被分成2批人，每批人進(jìn)入一個(gè)專業(yè)公司。我們一行人抱著忐忑的心情去專業(yè)局報(bào)到，開始了營銷生涯。在當(dāng)時(shí)，我有說不出的失落。然而，懦弱如我，仍然在父母的勸說下持續(xù)著這樣的工作狀態(tài)。

誰都想不到，不到一個(gè)月，我們這群同屆大學(xué)生又再次聚首，只不過這一次的地點(diǎn)是某支局我們又被派發(fā)到了支局做營銷員(除個(gè)別幾個(gè)大學(xué)生以外)。

實(shí)際上，我非常抵觸營銷工作。然而，留戀著國企的安逸、五險(xiǎn)一金，我始終沒有勇氣辭職，只能不斷自我糾結(jié)。在那個(gè)支局，我大多是從事后勤，打雜的工作，當(dāng)然自己也要營銷，但因?yàn)橛袔煾祩冊?，我的業(yè)績壓力并不大。

20xx年7月，歇完年假回來的我神清氣爽，誰知，第2天被告知被調(diào)到了另一個(gè)支局做營銷員。我很詫異但也有些許興奮，因?yàn)槲艺娴南Ｍ苡行└淖?。然而進(jìn)入了那個(gè)支局，我的興奮就變成了憂慮。那個(gè)支局規(guī)模很小，總共33個(gè)人。營銷團(tuán)隊(duì)才5個(gè)人。領(lǐng)導(dǎo)也十分嚴(yán)格，第一天就表明，這里一個(gè)蘿卜一個(gè)坑兒。在那里，我承受著多重壓力，營銷能力、表述能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)都有所提高。我的成長飛快，業(yè)績也不斷增加。

20xx年6月，我成功競聘至專業(yè)公司的營銷支撐崗，開始了短暫的業(yè)務(wù)管理工作。因?yàn)槟承┰?，?dǎo)火索點(diǎn)燃，我毅然決然提出辭職，離開了工作了3年的地方。

總的來說，這家企業(yè)是安逸的企業(yè)。你不必?fù)?dān)心裁員事件，五險(xiǎn)一金全上，年假也有。只是，我的追求不僅限于此。這就是癥結(jié)所在。

記得在第一次培訓(xùn)時(shí)，往屆大學(xué)生對(duì)答企業(yè)工資低的問題給出了這樣的答復(fù)，大概是這樣說的，你先不要問你能拿多少，你先看看你能讓企業(yè)獲得什么?你如果能進(jìn)外企或者大企業(yè)，我相信你也不會(huì)來這里了。呵呵，我當(dāng)時(shí)對(duì)這這句話的后半段嗤之以鼻。從這里，相信大家就能看出我的心態(tài)。

我是一個(gè)對(duì)自己很嚴(yán)格的人，對(duì)于學(xué)習(xí)我如此，對(duì)于工作我也是如此。竭盡所能，認(rèn)真負(fù)責(zé)。我不是一個(gè)滿足者，不能滿足它帶給我的基本保障。

在一次偶然的培訓(xùn)中，我和同屆的好友提過，當(dāng)時(shí)我引用了《prisonbreak》一句臺(tái)詞idontbelonghere.(我不屬于這里)實(shí)際上，三年的時(shí)間并沒有磨滅我離職的想法，而是讓這團(tuán)火焰在心中慢慢燃燒，始終照亮著我的生活。

20xx年7月26日，我拄著拐杖，在老爸的幫助下來到人教辦理辭職手續(xù)。實(shí)際上，我的離職不太精彩而是有點(diǎn)悲壯，在辦手續(xù)前一天騎車摔倒崴到腳。即便如此，離開了這樣的企業(yè)我還是無比地愉悅。

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it工作感悟及心得篇九

時(shí)光荏苒，昨日在校園里與同學(xué)嬉笑打鬧的情景仿佛還歷歷在目，今日自己已邁出校門，走上工作崗位，融入社會(huì)的滾滾洪流。帶著年少無知、滿心的好奇以及些許的彷徨，踏入莊嚴(yán)的法院大門。在學(xué)生時(shí)代曾無數(shù)次幻想工作的場景，真正進(jìn)到法院的門里才知道，工作生活遠(yuǎn)遠(yuǎn)比想象的要豐富。法院在過去的自己看來就像黑白膠片上高聳的埃及金字塔，莊嚴(yán)肅穆，是一個(gè)任何色彩都無法侵入的禁區(qū)，向周遭宣示著法律的權(quán)威。在真正有幸成為法院中的一員后，才發(fā)現(xiàn)法院的生活是如此多彩。

法院的生活是黑白色的。法官在人民的心中不僅是作為法律的`適用者，更是被視為法律的代表，或曰法律的代言人。法官的一言一行都牽動(dòng)著當(dāng)事人的心，法官的一槌定音決定的是一個(gè)人、一個(gè)家庭甚至一個(gè)區(qū)域的命運(yùn)。不管是有罪或無罪，不管是有冤或有悲，不管是誠實(shí)或虛偽，所有進(jìn)入法院的人都一視同仁。正與邪如同圍棋盤上的黑白子，博弈，碰撞，黑即是黑，白即是白，法官維持著心中那天平的平衡，無畏人情，只有法律才是最終的裁判。在人民眼中，法官就是那黑白臉的包青天，為他們主持正義。

法院的生活是火紅色的。法律的刻板并未磨滅法院人的活力，相反的，正因?yàn)榉傻目贪迨沟梅ㄔ喝烁钪绾伟l(fā)揮自身的能力與激情充分運(yùn)用法律激發(fā)社會(huì)的正能量，帶動(dòng)社會(huì)的光明面。有一次在北高法庭，一起離婚案件剛得到成功的調(diào)解，正當(dāng)大家覺得能松一口氣的時(shí)候，當(dāng)事人雙方親屬卻在法庭外因口角爭吵引發(fā)了肢體沖突。庭長迅速地沖出并以自己的身體護(hù)住挨打的當(dāng)事人，其他工作人員則將雙方人員勸開拉下，避免了一次嚴(yán)重群體斗毆事件的發(fā)生。事后才發(fā)現(xiàn)，庭長的衣服也沾染上了血跡。當(dāng)時(shí)庭長的一句話讓我記憶猶新：“有我在，法院決不允許有人亂來！”這起突發(fā)事件真正讓我意識(shí)到了什么是法官的使命感和責(zé)任感，鮮紅的血跡正是一腔熱血獻(xiàn)身法治事業(yè)的體現(xiàn)。法官也是人，是有血有肉、有情有義的人，法官只是將法的精神融入了自己的血液中，將自己的全部激情傾注在了法律事業(yè)上，用生命捍衛(wèi)著法律的尊嚴(yán)！

法院的生活是蔚藍(lán)色的。藍(lán)色象征著寧靜、深邃。法院工作既要求有火熱的激情，又要求有高度專業(yè)的法律素養(yǎng)。法院中總是不缺學(xué)習(xí)的身影，學(xué)習(xí)是法院人自覺的行為，大家利用一切可用的空余時(shí)間來讀書、充電。走在這充滿書香味的法院中，寧靜充實(shí)的感覺不由得盈滿全身，猶如置身夜間平靜的海洋。

法院的生活是新綠色的。綠色是生命的顏色，是生機(jī)和活力的代表。越來越多的年輕人加入法院隊(duì)伍，給法院帶來了活力與朝氣。還記得今年中秋晚會(huì)上的《甩蔥舞》給大家?guī)淼臍g樂，眾多文體活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)、發(fā)掘各人的特長，大家在工作生活中和諧融洽，法院內(nèi)流動(dòng)著歡聲笑語。年輕人的蓬勃朝氣讓人看到中國法治的希望，這些嫩芽將不斷成長，使國家的法治大樹愈加碧綠。

法院的生活如同那璀璨的星空，五光十色。我相信，在這里，我必能發(fā)揮自己的光與熱，為中國法治的光芒奉獻(xiàn)自己的一片色彩。

it工作感悟及心得篇十

隨著科技的飛速發(fā)展，IT行業(yè)成為了一個(gè)持續(xù)蓬勃發(fā)展的領(lǐng)域。IT行業(yè)中的工作也被越來越多的人所青睞，IT工作者也在不斷壯大。這其中，我也是其中之一，我在IT行業(yè)中工作已經(jīng)有了一些心得體會(huì)。

第二段：專業(yè)技能方面的心得。

在IT行業(yè)中，專業(yè)技能是工作的基石，然而我們要看到，任何一個(gè)崗位需要的專業(yè)技能是不斷變化的，所以我們要學(xué)會(huì)不斷更新自己的知識(shí)。在工作中，我會(huì)時(shí)常關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)，看看有哪些新的框架或技術(shù)是有可能成為下一個(gè)趨勢。同時(shí)，還需要通過積累經(jīng)驗(yàn)不斷提升自己的技能，這可以通過定期參加培訓(xùn)、參加技術(shù)交流會(huì)等方式實(shí)現(xiàn)。

第三段：管理與溝通方面的心得。

在工作中，管理和溝通也非常重要。為了讓項(xiàng)目能夠高效順利地運(yùn)行，我會(huì)對(duì)任務(wù)進(jìn)行合理的分配和安排，并時(shí)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，及時(shí)了解各自的進(jìn)展和存在的問題。對(duì)于與客戶的溝通，我會(huì)注意語言表達(dá)和態(tài)度，根據(jù)客戶的反饋及時(shí)進(jìn)行修正和調(diào)整，以符合客戶的需求。在人際關(guān)系上，我會(huì)學(xué)會(huì)寬容并尊重不同的意見和看法，這樣才能在團(tuán)隊(duì)中凝聚共識(shí)。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作方面的心得。

在IT行業(yè)中，團(tuán)隊(duì)合作也是非常重要的。在團(tuán)隊(duì)合作中，我會(huì)堅(jiān)持溝通并重，不斷暢通溝通渠道，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作關(guān)系。為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，我也會(huì)嘗試團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，比如外出旅游，或者參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)等活動(dòng)。在工作過程中，需要具備分享精神并鼓勵(lì)成員進(jìn)行獨(dú)立工作，這能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人能力和責(zé)任感，也能夠更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

第五段：結(jié)語。

在IT工作中，我們需要不斷探索和學(xué)習(xí)，緊跟技術(shù)的趨勢，不斷優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作方法。同時(shí)，我們需要重視管理、溝通和團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的潛力，提高工作效率和質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)τ谄渌鸌T從業(yè)人員提供一定的參考與幫助。

it工作感悟及心得篇十一

是上天的眷顧，讓我在回家鄉(xiāng)的時(shí)候與桐昆結(jié)緣。

一路走來，最初的青澀與不安已漸漸沉淀，在用心記錄生活點(diǎn)滴的同時(shí)，也同樣享受著家鄉(xiāng)每一天細(xì)微的變化。我喜歡現(xiàn)在的工作和生活方式，不管過程中是快樂還是辛苦，對(duì)于我來說，都是一種幸福。從剛進(jìn)公司時(shí)的紡絲工經(jīng)歷，到現(xiàn)在的行政工作，其間參雜的是自己對(duì)工作的不斷體悟和認(rèn)知。技能操作、車間管理、行政事務(wù)讓我懂得了不管身在什么樣的崗位，首先要學(xué)會(huì)融入進(jìn)去，企業(yè)文化需要我們不斷學(xué)習(xí)和踐行。

和許多大學(xué)畢業(yè)生一樣，年輕的我們總是對(duì)工作有很多想法。行政工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)用人過程中招工困難與員工離職率居高不下的矛盾異常尖銳。雖然我們都知道員工的流失會(huì)給企業(yè)帶來較多的負(fù)面影響，諸如人力資源管理成本增加，企業(yè)員工連鎖式離職，企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力下降等等，甚至還有可能影響到企業(yè)的外部形象。但是，這個(gè)問題很多時(shí)候卻是難以解決的，如何找好員工，留好員工對(duì)我們來說也就成為了一個(gè)課題。在收集了大量有關(guān)人力資源方面的資料后，我簡單地歸納了幾個(gè)方面：

一是建立良好的選人、用人制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對(duì)人力資源管理也提出了很多的要求，一套完善而行之有效的用人制度，是對(duì)企業(yè)人力資源管理的有力保障。只有建立了標(biāo)準(zhǔn)，用人、留人、晉升才會(huì)常態(tài)化。

二是做好員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。對(duì)員工做合理培訓(xùn)并按照企業(yè)發(fā)展給員工不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工感受到企業(yè)時(shí)刻在想著自己，同時(shí)開展職業(yè)生涯管理，可以使員工尤其是知識(shí)型員工看到自己在企業(yè)中的發(fā)展道路，而不致于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫，從而有助于降低員工的流失率。

三是做好與有意向離職的員工的交流。諸如開展一次誠懇地對(duì)話，了解員工離職的真正原因，從中尋找企業(yè)管理中可能存在的問題和缺陷。同時(shí)要求員工妥善處理好工作交接事宜。一般來說，如果沒有敵對(duì)情緒或者敵對(duì)情緒被淡化以后，絕大多數(shù)員工能夠認(rèn)真地交接好工作，甚至“扶上馬，送一程”，這顯然對(duì)于工作的正常延續(xù)具有極大的幫助。

四是加強(qiáng)基層管理隊(duì)伍建設(shè)。作為在生產(chǎn)一線直接與員工打交道的基層管理者，是管理員工流失的最重要的一環(huán)，其管理方式和方法對(duì)員工的流失有著非常關(guān)鍵的影響。所以，這些人首先必須是多能工甚至是整個(gè)生產(chǎn)線的全能工，當(dāng)有新工人補(bǔ)充時(shí)，班組長要充當(dāng)好教練的角色，幫助新員工盡快適應(yīng)作業(yè)要求。

五是加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。

it工作感悟及心得篇十二

我于20xx年1月參加保安工作至今，在這幾年的工作中，我深刻體會(huì)到了保安工作的神圣。我會(huì)嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人對(duì)事，一律公正對(duì)待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意，時(shí)時(shí)刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶單位的關(guān)系，作好隊(duì)員思想工作，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

經(jīng)過這幾年來我對(duì)保安工作的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾個(gè)方面的要求：

一、應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要深刻認(rèn)識(shí)到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，要培養(yǎng)隊(duì)員的高度責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動(dòng)隊(duì)員的積極性，同時(shí)，要關(guān)心體貼隊(duì)員，讓隊(duì)員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。

二、應(yīng)有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。工作中要時(shí)刻觀察隊(duì)員的思想情緒變化，了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，與隊(duì)員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對(duì)隊(duì)員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊(duì)員在工作中存在的壓力，對(duì)隊(duì)員應(yīng)當(dāng)自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛護(hù)。

三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況，針對(duì)單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案，象我們現(xiàn)在服務(wù)的小區(qū)，屬大型連鎖房區(qū)，針對(duì)這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的管理方案，同時(shí)借簽了其它工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強(qiáng)了周邊環(huán)境的管理，停車坪的管理，要求隊(duì)員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。

四、加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的體能訓(xùn)練。同時(shí)，要具有良好的體能、業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭作好本隊(duì)隊(duì)員的軍事體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)，訓(xùn)練一批素質(zhì)過硬的隊(duì)員，才能便于隊(duì)伍的穩(wěn)定，避免服務(wù)單位頻繁更換隊(duì)員。

以上是我的體會(huì)，希與大家共勉。

it工作感悟及心得篇十三

服裝qc工作總結(jié)。要我說呀，外國的啥先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)傳到了國內(nèi)，一經(jīng)染上“中國特色”，幾乎都會(huì)變味。

咱們鐵路上，各種規(guī)章制度制訂得非常詳細(xì)。這部里統(tǒng)一規(guī)定的東西，到了路局，處室，站段，又層層加碼予以細(xì)化補(bǔ)充。

咱們鐵路工作的終極目標(biāo)就是“安全正點(diǎn)”，作為一個(gè)維修企業(yè)，一個(gè)運(yùn)輸企業(yè)，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的手段無非就是“遵章守紀(jì)”四個(gè)字而已。君不見，一旦出了事故，如果排除了天災(zāi)和恐怖襲擊，那么必定是有人違章了，事故原因也正在于此。

在這種情況下，硬要班組搞所謂的qc攻關(guān)，簡直是瞎胡鬧。班組就是生產(chǎn)單位，不是科研所，你要做的就是老老實(shí)實(shí)照章辦事，保證檢修質(zhì)量。胡編亂造整出來的所謂的qc成果你敢采納嗎?你憑什么修改檢修工藝呢?這一旦出了問題，上面就給你一條，違章違紀(jì)，保證讓你吃不了兜著走。

所以，我對(duì)我們這種性質(zhì)的企業(yè)樂此不疲地長年搞qc是非常有看法的。我對(duì)qc活動(dòng)的態(tài)度向來是不熱心的，這是咱們這種好形式主義、好面子工程的國家，是咱們這種特大型國有天然壟斷企業(yè)種種華而不實(shí)的花架子之一。那些所謂的成果絕大多數(shù)不過是為了完成任務(wù)，為了創(chuàng)造所謂政績而逼得基層班組胡編亂造出來的。

有了這種認(rèn)知，去年年底我剛接手qc工作的時(shí)候，就是抱著可有可無的態(tài)度，隨便應(yīng)付了事。因此去年的成績極不理想，只混了兩個(gè)三等獎(jiǎng)而已。

但是，我覺得qc活動(dòng)是瞎扯蛋，但領(lǐng)導(dǎo)們卻不這么認(rèn)為，他們處處都要爭面子，就連qc這種微不足道的東西也要爭強(qiáng)好勝。

好吧，既然領(lǐng)導(dǎo)非要面子，那我就稍微用了點(diǎn)心思。結(jié)果今年的qc成果發(fā)表，我選送了五個(gè)qc成果去發(fā)表，在全單位十九個(gè)qc成果中一舉囊括了前四名，成績最差的一個(gè)也拿到了第七名。最后，從這五個(gè)里面挑出一個(gè)代表單位參加了路局qc成果發(fā)表，又技?jí)喝盒?，勇奪第一。接下來在江西省總工會(huì)搞的全省qc成果大賽上又拿到了一等獎(jiǎng)。

這一下，領(lǐng)導(dǎo)們的面子是足了，可亂七八糟的煩心事也跟著來了。

細(xì)說起來，我的qc工作心得有以下幾個(gè)方面：

首先，得提早作好準(zhǔn)備工作。

咱們這種單位，平時(shí)工作極繁忙，都知道qc活動(dòng)實(shí)際上就是忽悠，因此平時(shí)根本沒人把這事放在心上。等到上級(jí)發(fā)通知，某月某日要qc成果發(fā)表了，各部門這才臨時(shí)抱佛腳突擊忽悠一下。我這個(gè)人做事喜歡做在前面，既然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)去年的qc成績不滿意，那么今年咱們就得提早做好準(zhǔn)備。因?yàn)檎麄€(gè)qc過程中，選人，選題，寫論文，做幻燈片，演講，雖然是忽悠，但也都是要花費(fèi)時(shí)間和精力的，及早準(zhǔn)備，以有備對(duì)無備，自然最后成績會(huì)好很多。

其次，qc活動(dòng)要選對(duì)人。

大家都明白，qc就是瞎忽悠，所謂的班組qc活動(dòng)到了最后，其實(shí)就落在班組里某個(gè)人頭上，由他全權(quán)包辦代替。因此，選擇班組qc活動(dòng)的執(zhí)筆人就關(guān)系到最后忽悠質(zhì)量高低的問題。

我的經(jīng)驗(yàn)是，這個(gè)人首先要有現(xiàn)場實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，就是讓他編，他都編不出來。其次，這個(gè)人的文化水平要相對(duì)較高。你技術(shù)再好，光會(huì)做也不行，得能寫得出來，還寫得象個(gè)樣子，電腦技術(shù)得有相當(dāng)水平，否則誰幫你做幻燈片?第三，這個(gè)人得有一定的口才，最后發(fā)表時(shí)，現(xiàn)場表現(xiàn)可占了大頭，寫得再好，到時(shí)候卻怯場的話，那之前的努力全部都付之東流了。第四，這個(gè)人得年輕，工作時(shí)間不長，不能是個(gè)老油條。年輕好呀，有朝氣，有奔頭，有闖勁，要是混成了象我這樣看透世情的老油條，啥也不在乎，那你讓他搞qc，他是不會(huì)上心的。第五，這個(gè)人最好還能有所期盼。因?yàn)榇蠡飪憾贾?，這qc活動(dòng)費(fèi)神費(fèi)力，要讓搞這個(gè)的人上心，就得讓人家有點(diǎn)想頭。比如說他現(xiàn)在正在要求進(jìn)步呀，比如說他想提職呀，你可以借助領(lǐng)導(dǎo)的力量，或明或暗地給他們暗示，這些東西搞好了，對(duì)你將來絕對(duì)是有好處的。

以上五點(diǎn)，是我挑選各班組qc執(zhí)筆人的原則。最終的結(jié)果，我挑出來的人以近些年畢業(yè)的中專生mm為主。除去以上因素，我覺得在同等條件下應(yīng)該選男不選女，因?yàn)榕⒆悠毡阋饶泻⒆痈?xì)心，有耐心，注重細(xì)節(jié)，制作幻燈片時(shí)更多地傾向于考慮整體美感，這對(duì)提高qc成果最后的發(fā)表成績是極有幫助的。

第三，qc活動(dòng)開始時(shí)，得給予執(zhí)筆人必要的輔導(dǎo)。

還有一個(gè)上不了臺(tái)面的原因，那就是老手們都是別人培養(yǎng)出來的，我要是這回靠他們打翻身仗，那算不得咱的本事，對(duì)不對(duì)?當(dāng)然，這也是步險(xiǎn)棋，這層意思不能明著說。

打消了這層顧慮，你得給她們上一上qc基礎(chǔ)知識(shí)課。有關(guān)qc的書厚厚一本，其實(shí)我總結(jié)一下，無非就是發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，采取相應(yīng)對(duì)策，解決問題，形成一個(gè)閉環(huán)管理而已。這就是所謂的pdca循環(huán)。告訴她們，就按這個(gè)套路來寫。

上完課還不行，她們都是生手，對(duì)qc并沒有感性認(rèn)識(shí)。這時(shí)候我就給她們找來了一份樣板，那是某位mm勇奪鐵道部第三名的成果小樣。告訴她們，別緊張，別覺得有多么高深，看看吧，這就是拿到了全鐵道部第三名的成果，仔細(xì)看看，其實(shí)也不過如此而已。

第四、選準(zhǔn)qc課題至關(guān)重要

因此，要想得到高分，選題上必須選一些冷門，選一些剛投入使用的高新技術(shù)。人們對(duì)于他們所未知的東西總是充滿敬畏的。你選的課題他根本不懂，那么他絕對(duì)不會(huì)在發(fā)布會(huì)上提你的問，找你的茬，因?yàn)椴欢?，所以一開口搞不好就要露怯，又有誰愿意當(dāng)眾現(xiàn)丑呢?你寫的東西大家都不懂，都不提問，那么打起來分來肯定不會(huì)低，因?yàn)樗欢孕睦锾撝亍?/p>

去年動(dòng)車所的qc成果之所以包攬了前二名，原因就在于此。試問，25kv的電弓，單位上有誰懂呀?其實(shí)就是動(dòng)車所的人自己也不懂，他們一直依賴著廠家的售后服務(wù)呢。所以今年選題時(shí)，我們盡量選擇一些諸如tcds系統(tǒng)，25t型車的集便器，下水管路等較為高新技術(shù)的課題。事實(shí)證明效果如我之前預(yù)料的一樣。

第五，編寫qc論文時(shí)要充分考慮技術(shù)之外的因素

總結(jié)《服裝qc工作總結(jié)》。qc小組成員名單里面最好能加上主管領(lǐng)導(dǎo)的名字。這一方面能幫助領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)職稱，總結(jié)政績時(shí)派上用場，另一方面，要搞qc活動(dòng)得占用一定的時(shí)間和精力，咱們加上領(lǐng)導(dǎo)的名字，再給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，領(lǐng)導(dǎo)大喜之余，要抽人就抽人，要給時(shí)間就給時(shí)間，為qc活動(dòng)提供方便那是不遺余力的。

當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)們一般不大好意思主動(dòng)提出來，但咱們這些做具體事的人可得懂事，得洞悉一切。雖然領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)謙虛幾下，說什么其實(shí)我沒出什么力，還是不要掛我的名字好了。這時(shí)你可千萬別傻乎乎地當(dāng)真，這是領(lǐng)導(dǎo)跟你客氣呢，你要做的就是立即斬釘截鐵地肯定領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，咱們的一切活動(dòng)都是在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)之下，一切成績都?xì)w功于領(lǐng)導(dǎo)之類的話。

這一次，領(lǐng)導(dǎo)在高興之余也再三要讓我也掛個(gè)名字，我堅(jiān)決拒絕了。

為什么呢?首先，我覺得qc活動(dòng)說白了就是瞎忽悠，這么做好沒意思。第二，基層的職工利用業(yè)余時(shí)間忽悠出一份qc成果挺不容易的，咱能幫一下就是一下，但要是伸手摘桃子，這種事我做不出來。第三，同時(shí)也是最為重要的一點(diǎn)，那就是我要一碗水端平，不能讓人說閑話。為什么這么說呢?這一次，我總共準(zhǔn)備了7個(gè)qc課題，不可能一次性全部都拿出去參加評(píng)比，內(nèi)部總還要篩選一次的，就算是拿去參評(píng)了，這以后在出場順序，賽前輔導(dǎo)，場外工作方面還有許多工作要做，如果把自己的名字也掛在某個(gè)課題組里，那么，有人就會(huì)指責(zé)我偏心，一碗水端不平。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，如果這回又玩砸了，成績不理想，那么大領(lǐng)導(dǎo)頂多罵我一頓，說我不上心。但如果這回成績好，但好的里面還有名次之分呀，只怕到時(shí)候內(nèi)部又會(huì)產(chǎn)生新的矛盾。作為qc活動(dòng)負(fù)責(zé)人，我追求的是部門整體成績優(yōu)異，誰拿第一，誰拿第二，其實(shí)對(duì)我都一樣。因此我極力避免卷入復(fù)雜的是是非非當(dāng)中。不要責(zé)怪我這個(gè)人想的太多，這都是這么多年來社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。

事后證明，我的想法并不是杞人憂天。雖然成果發(fā)表時(shí)咱們部門的成果當(dāng)場宣布分?jǐn)?shù)時(shí)都排在前列，但單位上得統(tǒng)籌全局呀，都讓你一家獨(dú)占了，別的部門還混不混呀?別的領(lǐng)導(dǎo)的臉面往哪里擱呀?所以最終在利益分配上并沒有按名次來，結(jié)果自然是在我的部下們，甚至部門領(lǐng)導(dǎo)之間引起了喧然大波。

值得慶幸的是我預(yù)想周到，否則的話，旁人總歸得懷疑我因?yàn)樽陨砝娴脑蚨又凶隽耸帜_?，F(xiàn)在好了，我沒沾鍋，清清白白，讓人無話可說，沒人能找到我麻煩，槍口全對(duì)著上面呢。

第六，做幻燈片時(shí)整體效果最為重要

十年前我自己搞qc的時(shí)候，只是用毛筆在一張大紙上將qc論文寫出來，掛在墻上供評(píng)委品評(píng)。現(xiàn)在隨著科技的進(jìn)步，qc成果全得制成幻燈片，拿到電化教室的投影儀上演示。

要做幻燈片，就得用powerpoint，這個(gè)軟件是office套件里的一種，但不同版本的功能差別相當(dāng)大。我建議最少得使用2003版的，版本再低的話功能就太少了，整體效果出不來。

做這個(gè)幻燈片，我的經(jīng)驗(yàn)是整體效果要力求清爽，直觀，要多用圖表，餅狀圖，柱形圖，讓人一看就感覺非常直觀醒目。另外，如果你不全是忽悠，而是真的有什么小改小革，記著一定要把大幅照片弄上去，而且最好是改進(jìn)前和改進(jìn)后的照片放一塊，對(duì)比鮮明，給評(píng)委的感覺就是你的確是做過一些小改小革，并不是憑空閉門造車造出來的，這樣的話，你的起評(píng)分就比別人高了。

制作幻燈片，畫面不能太過呆板，太過素凈，適當(dāng)?shù)乜梢圆逡恍┞?，圖標(biāo)什么的，但也絕對(duì)不能搞得太花哨，讓人看了眼花，暈得慌。而且我發(fā)現(xiàn)，打印出來的qc小樣和在投影儀上放出來的效果，有時(shí)候完全兩樣。這就要注意了，當(dāng)然是要以投影儀上的效果為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵u(píng)委們看的就是這個(gè)，至于打印出來的.小樣，只是存檔用的，評(píng)分時(shí)幫不上忙。

第七，模擬演練必不可少

我這回找來的基本上全是新手，我擔(dān)心她們怯場，于是事先搞了幾次模擬演練。

這模擬演練的目的，一是提前鍛煉一下她們的膽量，二是希望發(fā)現(xiàn)一些不足之處，及時(shí)給她們指出來。三來也當(dāng)作是內(nèi)部選拔。第四也是為了幫她們把握時(shí)間，因?yàn)檎桨l(fā)表時(shí)限時(shí)15分鐘，超時(shí)要扣分的。

模擬演練時(shí)，我盡量多找了些人到現(xiàn)場，而且邀請了領(lǐng)導(dǎo)也來現(xiàn)場指導(dǎo)。

關(guān)于邀請領(lǐng)導(dǎo)，我有三點(diǎn)考慮。一是mm們和我關(guān)系都不錯(cuò)，并不怕我，光我坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，恐怕模擬不了正式發(fā)表時(shí)的那種緊張氣氛。二來領(lǐng)導(dǎo)們見多識(shí)廣，大家集思廣益，眾人拾柴火焰高，總比我一個(gè)人閉門造車強(qiáng)。這第三嘛，也讓領(lǐng)導(dǎo)知道我都做了哪些準(zhǔn)備工作，我已經(jīng)盡心盡力了，萬一這回又砸了，希望能取得諒解。

第一回演練時(shí)，我發(fā)現(xiàn)全體發(fā)表人都在低著念稿。這樣可不行，這種方式根本無臺(tái)風(fēng)可言。于是我要求她們，事先熟讀稿件。上臺(tái)后首先要對(duì)大家做開場白，這個(gè)開場白，我覺得這么說比較好：“各位評(píng)委，各位同事，大家下午好，我是某某部門某某班組的某某某，今天我為大家?guī)淼膓c課題是。。。。。。。”。等到發(fā)表完畢，得加上一句：“以上就是我今天所要發(fā)表的qc成果，請各位評(píng)委指正，謝謝大家”。

在發(fā)表成果時(shí)，不能一直低頭看稿件，你得時(shí)不時(shí)地抬起頭來，用目光和臺(tái)下的評(píng)委們，觀眾們進(jìn)行一定的交流。這目光得要平和，自信，如果你心里實(shí)在發(fā)慌，你完全可以把目光放空，視線聚焦在他們身后無限遠(yuǎn)處，這樣你就不會(huì)害怕了。

發(fā)言時(shí)，語速不可過快，聲音要響亮，但音調(diào)要柔和，讓人聽得舒服。至于內(nèi)容，最好是不要完全照著稿子念，有些書面的東西完全可以省略，還可以額外加一些小插曲什么的?？刹灰∏七@個(gè)，有些時(shí)候就是這點(diǎn)不起眼的小節(jié)，就會(huì)影響評(píng)委的印象。

其實(shí)，發(fā)表qc成果時(shí)，兩個(gè)人共同發(fā)表的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于一個(gè)人發(fā)表。如果有兩個(gè)人，就可以一個(gè)人在電腦上翻頁，另一個(gè)始終站在幕布前侃侃而談。這樣就避免了一個(gè)人又要發(fā)表，又要翻頁，又要時(shí)不時(shí)地抬頭和大家交流的局促。不過如果要兩個(gè)人配合發(fā)表，這兩個(gè)人都必須對(duì)稿件非常熟悉，彼此之間要十分的默契，這非得通過事先多次演練方才能達(dá)到這種效果。否則的話，一個(gè)人講完了這一頁，另一個(gè)傻乎乎地還沒翻頁，冷了場，或者當(dāng)著評(píng)委的面彼此手忙腳亂地交流，那就砸鍋了。

第八，必要的內(nèi)部選拔得考慮方方面面

這一回我挑了七個(gè)班組，準(zhǔn)備了七個(gè)qc課題。之所以選這么多，因?yàn)槲覍?duì)成果質(zhì)量心里沒底，想打打人海戰(zhàn)術(shù)。但我不可能把七個(gè)成果全拿去發(fā)表，一來時(shí)間、精力不允許，二來還得給下一次的成果發(fā)表留點(diǎn)種子。

但內(nèi)部篩選，選誰不選誰，那可得慎重。首先，這七個(gè)qc成果里水平有高有低，咱們得盡力保證水平高的，如果選題或?qū)嶋H內(nèi)容有撞車的，為了保證水平高的，水平稍低的就只能等下一回發(fā)表了。

對(duì)于選拔，除了考慮水平因素，撞車因素外，領(lǐng)導(dǎo)因素也要考慮。咱們單位人多，面廣，副職多，都管著一大攤呢，客觀上形成了各自的勢力范圍。在可能的情況下，得考慮到一個(gè)平衡問題，各方面都得照顧到，不能讓某一攤子太過突出，讓另一攤子顆粒無收。

對(duì)于這回暫不發(fā)表的課題，我一來要求他們回去以后繼續(xù)修改，充實(shí)、提高，另一方面也要求他們參加qc發(fā)布會(huì)，作為一個(gè)旁觀者，感受一下現(xiàn)場氣氛，總結(jié)一下別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為自己下一次的發(fā)表打好基礎(chǔ)。

第九，出場順序要慎重

在正式發(fā)表前，各部門的qc活動(dòng)召集人要開預(yù)備會(huì)議。這會(huì)上最重要的內(nèi)容就是決定發(fā)表時(shí)的出場順序，一般采取的是抓鬮的方式。

由于這回我選送了五個(gè)qc成果，占全單位十九個(gè)成果的四分之一強(qiáng)，因此讓別的部門先抓，剩下五個(gè)全是我的。

這五個(gè)鬮里有前有后，究竟如何分配呢?

所以，排在前面的，一般都得犧牲，排在太后面的，一般也好不到哪里去。因?yàn)樵u(píng)委已經(jīng)不耐煩了，除非你有極突出的表現(xiàn)。(這一回我就遇上了，我安排在最后發(fā)表的那位表現(xiàn)出乎所有人的意料，技?jí)喝珗?，以無可爭議的優(yōu)勢勇奪第一)

所以，鬮我拿到了，如何分配出場順序就得考慮一下了。事先我在心里對(duì)自己選派的這五個(gè)成果排了排隊(duì)，不但要考慮實(shí)際水平，還要考慮領(lǐng)導(dǎo)因素，將希望最大的擺在中間偏后的位置。

作為負(fù)責(zé)人，我這么做是為了從全局出發(fā)，以部門的整體成績?yōu)橹?。但是，有些話是說不出口的，是放不上臺(tái)面的，是會(huì)得罪人的。因此，為了避免不必要的麻煩，雖然出場順序?qū)嶋H上是我一手安排的，但對(duì)外一口咬定，完全是抓鬮抓出來的，沒有人為因素在里面。

第十，對(duì)發(fā)表人要充分關(guān)照

都是鐵路是半軍事化部門，但咱們職工都有拖沓的毛病，你讓他下午三點(diǎn)來，他三點(diǎn)二十能到就不錯(cuò)了。掌握了這種情況，在通知時(shí)我一律要求他們二點(diǎn)半一上班就得到場，這樣就留下了余量。你晚一點(diǎn)也不會(huì)耽誤事兒。

我要求他們早點(diǎn)來，除了避免跑得氣喘吁吁就直接上場發(fā)表外，還要求他們靜心靜氣，仔細(xì)聽聽別人的發(fā)表，從中吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，接受別人的教訓(xùn)，輪到自己上場時(shí)好作相應(yīng)的調(diào)整。這也算是臨陣磨槍吧。

再則，她們畢竟是第一回來，雖然事先演練過多次，但緊張還是難免的。這時(shí)候就要充分給她們打氣。給她們倒杯茶，讓她們靜靜心，告訴她們，你看，別人寫的不如你，發(fā)表也不如你，你一定會(huì)取得好成績的，不要緊張，正常發(fā)揮就行了，我對(duì)你有信心之類的。

到了這種時(shí)候，氣可鼓而不可泄。

第十一，場外工作該做也得做

這打召呼也有藝術(shù)。你得提前弄到評(píng)委名單。然后篩選一下，咱和哪個(gè)評(píng)委熟一點(diǎn)，哪個(gè)關(guān)系好說話一點(diǎn)，哪個(gè)評(píng)委和某位領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)關(guān)系更好一點(diǎn)。

這打招呼切忌有第三個(gè)人在場，而且你說話得藝術(shù)一點(diǎn)。我是這么打招呼的：某某成果是某某領(lǐng)導(dǎo)親自抓了，他費(fèi)了不少心血，對(duì)該成果期望值很高。

話講到這種程度就足夠了。大家都是聰明人，一點(diǎn)就透，強(qiáng)鼓不用重錘。他要真是面破鼓，你再使勁錘也沒用。

這打招呼也不能眉毛胡子一把抓，五個(gè)成果，沒有重點(diǎn)，要人家都照顧的話，那到頭來反而一個(gè)也照顧不了。不但如此，人家心里還會(huì)怪你太貪，結(jié)果適得其反。所以，你只能和某人提一、兩個(gè)，提多了肯定不行。

至于咱們那些qc成果發(fā)表人，對(duì)自己的成績有所期盼，因而私下里各顯神通的話。我的態(tài)度是不提倡，不制止，樂觀其成。黑貓白貓，抓到老鼠就是好貓。做為qc活動(dòng)負(fù)責(zé)人，我追求的是整體成績，追求的是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，給領(lǐng)導(dǎo)長臉。但要我公開提倡，公開動(dòng)員，那我才不干呢。人多口雜，影響不好。有許多事是可以做而不可以說的。

以上就是本人的qc工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我一向膩煩寫黨八股，因此這個(gè)工作總結(jié)完全是實(shí)話實(shí)說。