2023年貨款催收函(大全11篇)

能堅(jiān)持到最后的，才能真正獲得成功；在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重條理清晰，可以按照時(shí)間順序、主題分類(lèi)等方式組織材料。以下是一些團(tuán)隊(duì)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助。

貨款催收函篇一

貴公司與我公司 年 月 日簽訂合同，貴方合同號(hào)為 ，我方合同號(hào)為 。合同約定我公司向貴公司提供 貨物/服務(wù)，該批貨物/服務(wù)總價(jià)為 元人民幣(rmb 元)。

該批貨物/服務(wù)我公司已按合同約定提供，貴公司迄今未通知我公司貨物驗(yàn)收不合格/服務(wù)質(zhì)量不合格。

貴公司付款情況如下(單位：人民幣元/萬(wàn)元)

第一次 第二次 第三次 第四次

到期日

應(yīng)付金額

實(shí)付金額

逾期金額

逾期合計(jì)

依據(jù)貴公司與我公司簽訂的合同，上述款項(xiàng)已逾期未支付，望貴公司盡快支付。

如對(duì)本傳真內(nèi)容存有任何異議，請(qǐng)于 年 月 日前書(shū)面通知本傳真發(fā)件人，我公司將從速派人與貴公司友好協(xié)商解決。

如屆時(shí)未獲答復(fù)，我公司將不得不遺憾地引用合同違約責(zé)任條款及爭(zhēng)議解決條款處置。

如蒙盡快回復(fù)，將不勝感謝!

xx-xx股份有限公司

年 月 日

貨款催收函篇二

隨著社會(huì)的發(fā)展，藥品行業(yè)成為了一個(gè)不可忽視的經(jīng)濟(jì)支柱，然而，由于各種原因，藥品貨款催收成為了一個(gè)熱門(mén)話題。近期我有幸參與了一家藥品公司的催收工作，通過(guò)這段經(jīng)歷，我對(duì)催收藥品貨款有了深入的了解，并積累了一些心得體會(huì)。

首先，催收藥品貨款需要我們具備良好的溝通能力。在催收過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)與債務(wù)人進(jìn)行高效溝通是至關(guān)重要的。對(duì)于債務(wù)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人愿意欠債，但是有時(shí)候他們可能因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法按時(shí)償還。在這種情況下，我們需要用耐心和理解心去與債務(wù)人溝通，理解他們的困難，并盡力幫助他們制定合理的償還計(jì)劃。

其次，催收藥品貨款需要我們具備強(qiáng)大的邏輯思維能力。在催收過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些債務(wù)人提出的各種理由和借口，這時(shí)候我們需要能夠從中找出邏輯的漏洞并加以反駁。只有通過(guò)合理的邏輯推理，才能使債務(wù)人認(rèn)識(shí)到他們的借口是站不住腳的，從而促使他們主動(dòng)履行還款義務(wù)。

第三，催收藥品貨款需要我們具備堅(jiān)持不懈的精神。催收工作常常會(huì)遇到各種困難，比如債務(wù)人失聯(lián)、拒絕還款等。在這種情況下，我們不能消極放棄，而是要保持毅力和耐心。我們需要充分利用各種資源，比如花費(fèi)時(shí)間調(diào)查債務(wù)人的情況，尋找可能的聯(lián)系人等。只有堅(jiān)持不懈，才能取得催收的成功。

第四，催收藥品貨款需要我們具備良好的人際關(guān)系能力。在進(jìn)行催收工作時(shí)，我們經(jīng)常需要與債務(wù)人的親屬朋友、合作伙伴等進(jìn)行接觸。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要學(xué)會(huì)與人建立良好的關(guān)系，得到他們的理解和支持。同時(shí)，催收藥品貨款可能會(huì)牽涉到一些法律問(wèn)題，我們也需要與相關(guān)的法律人員進(jìn)行合作。通過(guò)良好的人際關(guān)系，我們可以更好地完成催收工作，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

最后，催收藥品貨款需要我們具備敏銳的觀察力。在進(jìn)行催收工作時(shí)，我們需要通過(guò)觀察債務(wù)人的行為和言辭來(lái)判斷出其真實(shí)意圖。有時(shí)候債務(wù)人會(huì)采取掩飾的手段，我們需要通過(guò)分析判斷出他們的真實(shí)意圖并采取相應(yīng)的措施。只有具備敏銳的觀察力，才能更好地制定催收策略，并取得更好的效果。

總之，催收藥品貨款是一項(xiàng)非常復(fù)雜而且繁瑣的工作，需要我們具備多種能力和素質(zhì)。我們需要具備良好的溝通能力、強(qiáng)大的邏輯思維能力、堅(jiān)持不懈的精神、良好的人際關(guān)系能力以及敏銳的觀察力。只有綜合運(yùn)用這些能力，才能更好地完成催收工作，保證藥品公司的權(quán)益，并促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

貨款催收函篇三

公司：

本律師是有限公司的常年法律顧問(wèn)，現(xiàn)接受該公司的委托，就貴公司拖欠該公司貨款一事，特致函貴公司：

根據(jù)該公司提供的資料，該公司與貴公司于年月日簽訂的合同，該公司按約履行了供貨義務(wù)，但貴公司未按約及時(shí)履行付款的義務(wù)，期間該公司多次催討，截止xx年月日止，貴公司尚有已到期貨款元(大寫(xiě))未付。

本所律師認(rèn)為：貴公司和該公司債權(quán)債務(wù)合法、清晰，債務(wù)應(yīng)當(dāng)清償。貴司經(jīng)該公司多次催要均未支付欠款，已違反合同法等相關(guān)法律之規(guī)定，應(yīng)就此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，為此該公司通過(guò)本律師通知貴公司：

一、要求貴公司在年月日前付清上述款項(xiàng)。

二、如貴公司不按第一項(xiàng)執(zhí)行，本律師將根據(jù)該公司委托通過(guò)法律途徑解決此事。

特此函告。

律師事務(wù)所。

貨款催收函篇四

在銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展中，由于各方面原因給銀行個(gè)人貸款的回收帶來(lái)了困難。為此，銀行信用需要采用一些必要措施來(lái)催收個(gè)人貸款的及時(shí)回款，從而保證銀行業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作和穩(wěn)定發(fā)展。銀行個(gè)人貸款的催收方式有很多，如：短信催收、電話催收、信函催收、上門(mén)催收、委外催收及司法催收等。本文將重點(diǎn)對(duì)方便快捷的電話催收進(jìn)行探討。

一、個(gè)人貸款逾期的原因。

(一)受到目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的影響，國(guó)家貨幣政策趨于收緊形勢(shì)，致使部分貸款客戶的現(xiàn)金流動(dòng)緊張，從而不能及時(shí)歸還個(gè)人貸款。

(二)由于開(kāi)發(fā)商的原因，一些按揭客戶意識(shí)到自身權(quán)益無(wú)法保障，在權(quán)益厘清前拒絕還款。比如，一些開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)，因報(bào)建等原因遲遲不能將房屋或產(chǎn)權(quán)證提供給客戶，導(dǎo)致兩者之間產(chǎn)生糾紛，造成客戶還款逾期。

(三)因現(xiàn)代城市大多的消費(fèi)者是外地人口，在春節(jié)期間受到大量人口返鄉(xiāng)過(guò)年等因素使一些個(gè)體工商戶的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)驟減，導(dǎo)致資金的緊張，而產(chǎn)生還款逾期的情況。

二、逾期貸款催收需要注意的事項(xiàng)。

個(gè)人貸款具有金額小、批量大等特點(diǎn)，對(duì)于個(gè)人貸款的催收比較集中。我們現(xiàn)在采用電話催收的手段進(jìn)行個(gè)人貸款催收，電話催收時(shí)需要注意一些事項(xiàng)來(lái)提高催收效果。

(一)銀行的催收人員在電話催收貸款時(shí)要有禮貌、有耐心。禮貌是每個(gè)人應(yīng)有的基本美德，而耐心是做好電話催收工作必須具備的一種素養(yǎng)。有些客戶的貸款逾期有其特殊原因，例如由于國(guó)家信貸政策或利率政策變動(dòng)，而客戶又未能及時(shí)收到相關(guān)信息，從而造成貸款短期拖欠并非惡意拖欠的情形，銀行催收人員在電話催款時(shí)，要認(rèn)真耐心地回答貸款客戶的每一個(gè)問(wèn)題，包括銀行和國(guó)家政策變動(dòng)的釋疑等等。

(二)銀行催收人員要?jiǎng)討B(tài)關(guān)注客戶的信息，并對(duì)其聯(lián)系方式及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修訂。電話催收，最主要和最有效的路徑就是能夠時(shí)刻聯(lián)系到貸款客戶。催收人員要及時(shí)更新和維護(hù)客戶聯(lián)系信息，在聯(lián)系到客戶時(shí)盡可能讓客戶多提供幾個(gè)聯(lián)系號(hào)碼。在電話結(jié)束后，要及時(shí)在個(gè)人貸款系統(tǒng)或客服系統(tǒng)中更改客戶的聯(lián)系方式，以提高電話催收的效率和效果。

(三)銀行催收人員要持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和問(wèn)題處理能力。比如：客戶委托扣款存折丟失，還可采用其他什么方式歸還貸款;客戶要求增開(kāi)一個(gè)代扣款賬戶又該怎么處理;客戶想提前還貸應(yīng)怎么處理等等，這些都需要銀行催收人員通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握個(gè)人貸款相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并能夠很好地運(yùn)用到實(shí)際操作中，才能達(dá)到為客戶提供更好貸后服務(wù)的目的。

(四)注重對(duì)電話催收中客戶提出的問(wèn)題記錄，并及時(shí)告知相應(yīng)的解決方法。電話催收時(shí)，客戶可能會(huì)對(duì)疑惑的問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，比如：客戶想更改賬戶該怎么做;近期銀行個(gè)人信貸政策制度是否變動(dòng)等。對(duì)于客戶的問(wèn)題，銀行催收人員要及時(shí)做好記錄，認(rèn)真回答，并對(duì)客戶疑惑的地方進(jìn)行耐心的講解。

(五)注意電話回訪的重要性。銀行催收人員通過(guò)之前電話催收時(shí)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要做出電話回訪，了解客戶相關(guān)問(wèn)題的解決情況，若再有疑問(wèn)還可以直接撥打銀行客服電話進(jìn)行咨詢。若客戶已及時(shí)歸還貸款，銀行催收人員要表示誠(chéng)摯謝意，并溫馨提示下次歸還貸款時(shí)間?？蛻魧?duì)電話催收方式的理解和合作，及時(shí)還款，在很大程度上將大大提升催收成效。

三、銀行個(gè)人貸款電話催收工作中的技巧。

電話催收是銀行催收個(gè)人逾期貸款的一種方式，由銀行催收人員從個(gè)人貸款系統(tǒng)中抽取擬催收對(duì)象的聯(lián)系信息，逐一進(jìn)行撥打直至客戶還款或銀行轉(zhuǎn)用其他方式催收為止。電話催收具有方便快捷、成本低、效率高和效果明顯等等優(yōu)勢(shì)。下面將具體講述電話催收工作中的技巧問(wèn)題。

(一)事先做好資料準(zhǔn)備工作。在進(jìn)行電話催收貸款前，要把客戶的相關(guān)資料搞清楚，同時(shí)準(zhǔn)備一支筆和一個(gè)筆記本。在電話催收時(shí)客戶一般都會(huì)問(wèn)及有關(guān)他個(gè)人貸款方面的問(wèn)題，例如他的貸款金額還剩多少，這就需要催收人員及時(shí)從個(gè)人貸款系統(tǒng)中調(diào)取數(shù)據(jù)。若是提前做好準(zhǔn)備，便可以快速回答客戶問(wèn)題?？旖?、準(zhǔn)確的工作效率將會(huì)給客戶一個(gè)好的印象，有利于客戶貸款的催收。此外用筆和筆記本記錄在催收中客戶提出的問(wèn)題，并對(duì)客戶提出的問(wèn)題作出有禮有節(jié)的解答，記錄的內(nèi)容便于催收人員后續(xù)回訪工作的順利進(jìn)行。

(二)及時(shí)催收，使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。個(gè)人貸款的催收工作務(wù)必及時(shí)，越及時(shí)成效越明顯。根據(jù)實(shí)踐證明，在個(gè)人貸款逾期日的第二天開(kāi)始，逐個(gè)進(jìn)行電話催收，不但可以及時(shí)了解到貸款客戶的信用和資金現(xiàn)狀，根據(jù)不同的情況結(jié)合實(shí)際采取相應(yīng)的措施，還可以使客戶逐漸養(yǎng)成按時(shí)還款的習(xí)慣。

(三)選擇恰當(dāng)?shù)拇呤諘r(shí)機(jī)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行電話催收貸款，可以增強(qiáng)催收的效果，反之會(huì)給電話催收帶來(lái)反面的影響。一般選在貸款客戶上班前十五分鐘的時(shí)候，這時(shí)一般是人心情最佳的時(shí)候，能使電話催收收到最佳成效。

貨款催收函篇五

依據(jù)貴公司與我公司簽訂的合同，上述款項(xiàng)已逾期未支付，望貴公司盡快支付。

如對(duì)本傳真內(nèi)容存有任何異議，請(qǐng)于年月日前書(shū)面通知本傳真發(fā)件人，我公司將從速派人與貴公司友好協(xié)商解決。

如屆時(shí)未獲答復(fù)，我公司將不得不遺憾地引用合同違約責(zé)任條款及爭(zhēng)議解決條款處置。

如蒙盡快回復(fù)，將不勝感謝!

xxxx股份有限公司。

文檔為doc格式。

貨款催收函篇六

（1）承諾還款但是屢次爽約的，這種在前期也會(huì)有的偶爾出現(xiàn)，中后期那是更是常見(jiàn)的事。此時(shí)我們就需要先去了解客戶爽約的原因，而我們的`態(tài)度是需要聆聽(tīng)客戶的解釋?zhuān)荒芡陆Y(jié)論客戶在狡辯推脫，過(guò)激的對(duì)待客戶，畢竟這類(lèi)客戶還是有還款誠(chéng)意的。對(duì)于這類(lèi)客戶我們應(yīng)該告知每次爽約會(huì)形成一次負(fù)面信用記錄，產(chǎn)生一次扣款失敗費(fèi)，耐心聆聽(tīng)，有技巧的溝通，讓客戶自行說(shuō)出爽約的正真原因，還款時(shí)間和金額。

（2）不愿意還款的，對(duì)于這種客戶我們首先需要了解客戶的心理，是什么原因引起的，是對(duì)前期銷(xiāo)售，客戶，審批金額或者公司的其他不滿投訴，還是對(duì)催收過(guò)程的態(tài)度不滿投訴，我們需要對(duì)癥下藥，先平復(fù)客戶情緒，幫助他區(qū)分投訴和還款是兩個(gè)概念，對(duì)于惡意不還款客戶可以向客戶說(shuō)明拒絕還款行為產(chǎn)的法律影響。

（3）死亡的客戶，這類(lèi)客戶我們首先要了解真實(shí)性，可通過(guò)旁敲側(cè)擊，向聯(lián)系人、工作單位、親友、住址電話側(cè)面有技巧的探明情況是否屬實(shí)；索要死亡的相關(guān)資料；向相關(guān)機(jī)構(gòu)資料核實(shí)，對(duì)于這樣的客戶我們可以誘導(dǎo)，試探關(guān)系人是否能夠代位清償貸款。

根據(jù)逾期客戶的不同態(tài)度和行為，可以將其分為挑釁型、推托型、受害者型、自信型、頑固型、老練型、保證還款型，共七種類(lèi)型。針對(duì)不同類(lèi)型的客戶，應(yīng)采用對(duì)應(yīng)的策略進(jìn)行催收，才可以取得更好的催收效果。

一、挑釁型的客戶。

1、客戶特征：口頭及肢體語(yǔ)言具有侵犯性；是最容易解決的一類(lèi)客戶。

2、客戶舉例：

某客戶在第二期還款時(shí)就晚了10天，現(xiàn)在第三次還款依舊是逾期狀態(tài)，信貸員拜訪了他的生意，之后還打過(guò)好幾次電話通知，但該客戶面對(duì)信貸員的拜訪顯得異常煩亂并語(yǔ)氣強(qiáng)硬的給予了如此的答復(fù)：“我就不明白了！我在農(nóng)行也有貸款，他們從來(lái)不像你們這么煩人！我雖然總是遲付但月底我肯定付清，你們并且還要求額外罰金！我還沒(méi)有晚付十天以上過(guò)?！?/p>

3、應(yīng)對(duì)技巧：

找出敵對(duì)的動(dòng)機(jī)；

讓客戶發(fā)泄，并解釋其遇到的挫折；

關(guān)懷客戶，同情其面對(duì)的難處；

當(dāng)客戶冷靜下來(lái)時(shí)，尋找可以解決的方案；

永遠(yuǎn)不要以硬碰硬。

二、推托型客戶。

1、客戶特征：很難取得聯(lián)絡(luò)，從不提供任何解釋?zhuān)埠茈y拜訪到。

2、客戶舉例：

某客戶已經(jīng)逾期27天了，他的店似乎已經(jīng)關(guān)門(mén)，盡管從周?chē)従犹幍弥牡瓴欢ㄆ诘倪€開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。他從來(lái)不接電話，即使我們?cè)诘觊_(kāi)門(mén)的時(shí)候拜訪，也只能找到一個(gè)雇員并且他也說(shuō)不知道該客戶去了哪里。上一次聯(lián)系該客戶時(shí)他曾說(shuō)下周就付款，但從那以后三個(gè)星期過(guò)去了也沒(méi)有付。

3、應(yīng)對(duì)技巧：

不斷電話聯(lián)系或者不斷上門(mén)拜訪，直到客戶同意對(duì)貸款事宜進(jìn)行探討；

暗示客戶與我們協(xié)商將會(huì)是個(gè)更好的選擇。告訴他們：“我本可以給你們提供更好的還款選擇?！?/p>

成功要素：自信。

三、受害者型客戶。

1、客戶特征：客戶會(huì)表現(xiàn)出極度的悲痛，邊哭邊講述現(xiàn)狀；她/他會(huì)夸大所處的困境，無(wú)論協(xié)商的過(guò)程和結(jié)果如何。

2、客戶舉例：

某客戶已經(jīng)逾期35天，她把生意停了，并且沒(méi)有找到工作。她總是表現(xiàn)的很謙卑且為貸款負(fù)責(zé)，但至今她還一點(diǎn)都沒(méi)有償付，她告訴我們：“當(dāng)我的丈夫得知我得到了一筆貸款時(shí)，他非常生氣，還搶走了那些錢(qián)。然后蔬菜都變質(zhì)了，我不得不關(guān)掉了我的店，結(jié)果小偷趁店關(guān)門(mén)又偷了我好多東西…（她邊說(shuō)邊哭起來(lái)…）”

3、應(yīng)對(duì)技巧：

等到該客戶冷靜下來(lái)，向他/她闡述狀況；

向客戶表示對(duì)其現(xiàn)處困境以同情和理解；

一旦客戶得到理解，他/她通常都會(huì)變得容易接受其責(zé)任；

將重心重新轉(zhuǎn)移到償還貸款，給予他/她各種還款選擇。

四、自信型客戶。

1、客戶特征：他非常頑固，有一點(diǎn)強(qiáng)勢(shì)、粗魯，還自認(rèn)為很聰明很能干。他并不知道狀況且看似很清楚訴訟的意義和后果，表現(xiàn)一點(diǎn)都不害怕也不關(guān)心。

2、客戶舉例：

某客戶已經(jīng)逾期15天。我們的信貸員已經(jīng)拜訪了她，但是目前還很難同她達(dá)成一致。她很生氣的告訴我們：“我所申請(qǐng)的額度被你們的貸審會(huì)大大的砍掉了，盡管我仍然領(lǐng)了貸款，但它根本幫我了我。我錯(cuò)過(guò)了一個(gè)很好的生意機(jī)會(huì)所以我現(xiàn)在才落到這個(gè)下場(chǎng)。我現(xiàn)在根本沒(méi)有足夠的錢(qián)來(lái)付分期，這不僅僅是我的錯(cuò)，再說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到30天，為什么你要如此小題大作！你要帶律師來(lái)去啊，不管怎么樣今天我都沒(méi)錢(qián)付，而且你也別想碰我一根毫毛！”

3、應(yīng)對(duì)技巧：

要表現(xiàn)十分堅(jiān)定，并且顯現(xiàn)出對(duì)程序和意義的充分了解；

提出強(qiáng)有力的論證和事實(shí)；

不要被客戶恐嚇住；

引領(lǐng)談話，并且向客戶提供可選擇的還款方案。

五、頑固型客戶。

1、客戶特征：總是說(shuō)“我還不了”，“我不會(huì)還”，“如果我告訴你我會(huì)還那我一定是在撒謊等這類(lèi)話”，他根本不聽(tīng)你的話或者選擇，他們只堅(jiān)持他們的提議。

2、客戶舉例：某客戶已經(jīng)逾期25天了，在這期間似乎看不到任何與之達(dá)成一致的希望。他提到：“我已經(jīng)告訴你我還不了，一旦我籌集到了錢(qián)我會(huì)付。你現(xiàn)在怎么催我都不會(huì)有錢(qián)。最近生意不好我不能保證任何事情，你站在我這想想，你就知道這很難。我都說(shuō)了我有了錢(qián)就還，我就不明白你干嘛還一直堅(jiān)持這樣?！?/p>

3、應(yīng)對(duì)技巧：

一定要耐心；

聽(tīng)完他們的解釋后，再次解釋為什么政策很?chē)?yán)格，且為什么他需要遵守這樣的政策；

花一點(diǎn)時(shí)間告訴他按時(shí)還款的好處和還款的各種方式；

強(qiáng)調(diào)還款的過(guò)程和按時(shí)還款的好處，并及時(shí)給出你的建議，保證你領(lǐng)導(dǎo)著談話，最終你的堅(jiān)持和專(zhuān)業(yè)將會(huì)解決一切問(wèn)題。

六、老練型客戶。

1、客戶特征：通常來(lái)自中產(chǎn)階級(jí)/中上階級(jí)。非常友好且受過(guò)很好的教育，喜歡炫耀他的社會(huì)關(guān)系和資產(chǎn)。他們并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律術(shù)語(yǔ)，他們自我感覺(jué)良好，且自認(rèn)為比信貸員懂的更多。

2、客戶舉例：

某客戶已經(jīng)逾期8天了，信貸員打了個(gè)電話后，又前去拜訪，但客戶告訴他：“你看，我都說(shuō)了我會(huì)還款，你不必?fù)?dān)心。我罰金也會(huì)付，其他的所有要付的我就會(huì)付掉，但現(xiàn)在我在周轉(zhuǎn)上遇到點(diǎn)問(wèn)題，我的存貨已經(jīng)過(guò)季且不能按計(jì)劃周轉(zhuǎn)，我的毛利潤(rùn)已經(jīng)下降到影響我的利潤(rùn)率，我一直在努力工作以避免資金流失。我可能要下個(gè)月才能還款但我會(huì)一次把兩筆都付掉?！?/p>

3、應(yīng)對(duì)技巧：

表現(xiàn)出對(duì)法律手段的程序和其意義的熟悉；

堅(jiān)持不懈，并且保持友好的態(tài)度；

不要理睬其粗魯?shù)膽B(tài)度及充滿敵意的肢體語(yǔ)言；

專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)，努力讓客戶通過(guò)可行的方案進(jìn)行還款。

七、保證還款型。

1、客戶特征：“非常的友善，善于溝通，且一直做保證，但他根本不在意他所承諾的，也很難兌現(xiàn)諾言。

2、客戶舉例：

某客戶已經(jīng)逾期10天了，信貸員已經(jīng)拜訪3次了且已經(jīng)3次達(dá)成了不斷推遲的還款日期。這個(gè)客戶從來(lái)都不兌現(xiàn)其諾言，這次他又說(shuō)道：“我實(shí)在是非常抱歉，我今天在發(fā)現(xiàn)我的同伴沒(méi)有還款，并且他用那些錢(qián)采購(gòu)了更多的織品用于生意……我只需要3天就可以籌集到錢(qián)并還款，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間好么，我下周四就付掉……”

3、應(yīng)對(duì)技巧：

告訴他兌現(xiàn)其還款諾言的重要性；

強(qiáng)調(diào)不兌現(xiàn)諾言的嚴(yán)重后果；

用行動(dòng)證明你對(duì)催收還款是絕對(duì)認(rèn)真的。

當(dāng)客戶出現(xiàn)逾期時(shí)，我們需要投入更多的時(shí)間，但很多時(shí)候我們都忽視了頻繁聯(lián)系和拜訪的重要性?？头靶刨J員持續(xù)的電話聯(lián)系及拜訪逾期客戶，可以讓他們明白逾期不還是不行的，讓他們時(shí)時(shí)刻刻感受到被催收壓力。只有這樣客戶才會(huì)在有錢(qián)時(shí)第一時(shí)間用來(lái)還款。

我公司是經(jīng)四川省人民政府金融辦20xx年x月x日批準(zhǔn)籌建，20xx年x月x日正式開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，在市、縣人民政府金融辦、人民銀行的關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位股東的鼎力支持下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標(biāo)，同心同德，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在短時(shí)間內(nèi)為公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、良好地發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。回顧和總結(jié)公司成立以來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

一、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)，經(jīng)營(yíng)效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定。開(kāi)業(yè)以來(lái)，經(jīng)過(guò)公司上下一致的努力，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了令人相對(duì)滿意的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。截止年末累計(jì)發(fā)生業(yè)務(wù)xxx筆，累計(jì)發(fā)放貸款xxx萬(wàn)元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬(wàn)元。上繳各項(xiàng)稅費(fèi)x萬(wàn)元，各項(xiàng)成本費(fèi)用支出x萬(wàn)元，年末實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。截至年末貸款余額xxxx萬(wàn)元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)，經(jīng)營(yíng)效益較為可觀。

二、建章立制，確保業(yè)務(wù)有序發(fā)展。良好的制度管理是一個(gè)公司持續(xù)、穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展的保障。我公司面對(duì)成立時(shí)間短、人員結(jié)構(gòu)新、業(yè)務(wù)水平相對(duì)較低的不利局面，始終堅(jiān)持“兩條腿走路”，發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)。為確保小額貸款公司健康發(fā)展、業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理辦法》、《安全保衛(wèi)制度》、《印章使用管理規(guī)定》及《貸款審批委員會(huì)工作細(xì)則》等規(guī)章制度。這些制度辦法的實(shí)施，為小額貸款公司的正常運(yùn)營(yíng)、有效管理奠定了基礎(chǔ)，從而保障了各相工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三、以抓培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)。公司成立后，我們面對(duì)新公司、新人員，缺流程、缺經(jīng)驗(yàn)的客觀情況，組織全體人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，并邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行信貸、管理、消防安全等相關(guān)知識(shí)講座，以盡可能短的時(shí)間適應(yīng)工作需要。一是抓好職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)相關(guān)人員端正態(tài)度，明確定位，找準(zhǔn)方向，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)；二是學(xué)習(xí)理解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適用到實(shí)際工作中；三是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。鑒于新進(jìn)人員缺乏相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有的放矢的開(kāi)展了信貸知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使從業(yè)人員在業(yè)務(wù)操作方面盡快適應(yīng)工作需要。

四、努力開(kāi)拓市場(chǎng)，用足用好經(jīng)營(yíng)資金。開(kāi)業(yè)來(lái)，公司從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力，利用一切可能的關(guān)系和方式主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，選擇了一批較為理想和相對(duì)穩(wěn)定的客戶，為小額貸款公司的后續(xù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。在做好存量資金計(jì)劃安排的同時(shí)，對(duì)即將到期的貸款也按月度實(shí)施調(diào)度，進(jìn)行計(jì)劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑臵。同時(shí)為擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)規(guī)模，爭(zhēng)取經(jīng)營(yíng)效益的最大化，公司積極向商業(yè)銀行融資洽談，為公司經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性鋪平道路。

五、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)資金的良性循環(huán)。本著寧缺毋濫的原則做好市場(chǎng)客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對(duì)每一筆貸款均落實(shí)好有效擔(dān)保，為貸款的安全提供第二還款來(lái)源保障。同時(shí)，我們要求業(yè)務(wù)人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格按規(guī)定程序處理，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效?；谝陨限k法的嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)，公司自開(kāi)業(yè)以來(lái)辦理的所有業(yè)務(wù)均未產(chǎn)生不良，也沒(méi)有發(fā)生拖欠利息的現(xiàn)象，保證了經(jīng)營(yíng)資金良好循環(huán)。

回顧過(guò)去，公司的各項(xiàng)工作取得的成績(jī)有目共睹：業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，市場(chǎng)得到拓展，效益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定；內(nèi)部管理和制度建設(shè)逐步走向規(guī)范，在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制上得以明顯提高；客戶服務(wù)越來(lái)越細(xì)致周到，在做到風(fēng)險(xiǎn)控制和雙贏的基礎(chǔ)上，為客戶提供了快捷、方便、細(xì)致周到的服務(wù)。經(jīng)過(guò)開(kāi)業(yè)以來(lái)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，各項(xiàng)工作不斷向好，但存在諸多問(wèn)題亦不可忽視，主要表現(xiàn)在：從業(yè)人員業(yè)務(wù)總體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高；當(dāng)前存量貸款結(jié)構(gòu)不盡合理，需要逐步調(diào)整；貸后管理相對(duì)滯后，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范有待加強(qiáng)等。

本催收貸款小組上周一、至周五對(duì)渦水鎮(zhèn)轄內(nèi)馬頭沖村委、黃家沖村委、渦水村委、金坑村委等區(qū)域進(jìn)行了一次催收和工作跟進(jìn)，現(xiàn)就下鄉(xiāng)情況作個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)。

渦水鎮(zhèn)共有六個(gè)村委會(huì)。分別是瑤龍、六聯(lián)、大竹灣、馬頭沖、黃家沖、渦水村委，7800人口。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民以林業(yè)為主，農(nóng)業(yè)為輔。

該區(qū)域共有借款農(nóng)戶19戶。已簽回催收通知書(shū)13戶，現(xiàn)金收回2戶，收回本金600元，利息500元。其中；達(dá)成還款意向的有4戶。分別是房六貴、房生二企、房買(mǎi)些社二企、沈雙郎，借款本金4600元。未簽回通知書(shū)的4戶，其中，一人在廣州打工，有二戶（沈二、盤(pán)瑤角二）已喪失訴訟時(shí)效。

金坑片區(qū)的收回現(xiàn)金三筆，分別是房偉利、房軍海、房志勇。金額共1550元，其中，本金1250元，利息300元。另達(dá)成還款意向的一戶，是內(nèi)田村委內(nèi)新村的房石頭，借款本金2300元。

其他情況匯報(bào)：黃家沖良東二組，黃家村村委（已和渦水村委合拼）借款二筆，金額10000元，需部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和渦水村委現(xiàn)任干部協(xié)助解決。大龍村委要求開(kāi)個(gè)專(zhuān)用賬戶，以便于日后劃撥入來(lái)的專(zhuān)款能做到專(zhuān)款專(zhuān)用。本人已和塘沖分社負(fù)責(zé)人作了聯(lián)系。

本周工作計(jì)劃是：除了繼續(xù)跟進(jìn)有意愿還款的欠款農(nóng)戶外，對(duì)香坪鎮(zhèn)轄區(qū)催收一次。

1、催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。

2、在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。

3、直接找初始聯(lián)系人。千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。

4、不要做出過(guò)激的行為。催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴(lài)下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。

6、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅；否則只會(huì)越陷越深。

7、收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。

8、最大的失策之一是要求先付一部分款。經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。

9、采取競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。只要客戶還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付款。如果你沒(méi)有收到錢(qián)，那他肯定位給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l(shuí)都不愿意跟朋友鬧翻臉。

10、收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人（業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊！滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。

11、收款要有“柔勁”。從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)！收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說(shuō)盡人間好話暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開(kāi)。

12、收款要有“韌勁”。清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄?？匆?jiàn)了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。

13、求助于專(zhuān)業(yè)收帳人員或訴諸法律?？傆幸恍_子和不講理的客戶存心賴(lài)帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專(zhuān)業(yè)收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。

貨款催收函篇七

隨著醫(yī)療器械行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品貿(mào)易成為一個(gè)不可忽視的利潤(rùn)豐厚的行業(yè)。然而，催收藥品貨款卻成為了眾多公司普遍面臨的問(wèn)題。作為一名催收人員，我有幸參與了公司的催收工作，并積累了一些心得體會(huì)。在催收藥品貨款的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法，幫助我順利地完成了催收任務(wù)。下面將分五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和分享。

首先，理解客戶的處境是催收的關(guān)鍵。藥品消費(fèi)者往往因?yàn)榧膊⌒枰?gòu)買(mǎi)藥品，一旦拖欠貨款會(huì)面臨更大的病痛風(fēng)險(xiǎn)。因此，了解客戶的病情和困境是至關(guān)重要的。在催收過(guò)程中，我會(huì)通過(guò)電話和面談的方式，主動(dòng)詢問(wèn)客戶的病情，了解他們的醫(yī)療需求，并與他們建立顧客關(guān)系。通過(guò)理解客戶的處境，我能夠更好地處理催收事務(wù)，并得到客戶的理解和支持。

其次，建立良好的溝通和協(xié)商機(jī)制也是催收的重要手段。在催收過(guò)程中，與客戶保持良好的溝通是至關(guān)重要的。我會(huì)經(jīng)常與客戶保持電話聯(lián)系，及時(shí)了解他們的還款意愿和困難，并提供相關(guān)幫助和解決方案。在溝通過(guò)程中，我以耐心、友善和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與客戶進(jìn)行交流，并確?？蛻裟軌蚶斫馕曳降拇呤找蠛驮瓌t。同時(shí)，在催收過(guò)程中，協(xié)商也是很重要的一環(huán)。我會(huì)與客戶協(xié)商制定還款計(jì)劃，確保還款金額的合理性，并根據(jù)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏p免。通過(guò)建立良好的溝通和協(xié)商機(jī)制，我能夠更好地與客戶進(jìn)行合作，并有效地催收貨款。

再次，利用法律手段加強(qiáng)催收效果。當(dāng)客戶的還款意愿不明確或無(wú)法與客戶達(dá)成協(xié)議時(shí)，我會(huì)采取法律手段加強(qiáng)催收效果。首先，我會(huì)委托律師起草催收函，明確要求客戶根據(jù)合同約定及時(shí)還款，并詳細(xì)說(shuō)明法律后果。其次，針對(duì)拖欠久違、情節(jié)較重的客戶，我會(huì)通過(guò)法院強(qiáng)制執(zhí)行程序，申請(qǐng)凍結(jié)其個(gè)人財(cái)產(chǎn)和銀行賬戶，并在必要時(shí)采取其他合法手段。通過(guò)利用法律手段，我能夠迫使客戶履行還款義務(wù)，維護(hù)公司及客戶的合法權(quán)益。

最后，催收藥品貨款需要注重團(tuán)隊(duì)合作。在催收過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。我會(huì)與財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等部門(mén)保持密切的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶的付款情況，并共同制定催收策略和方案。同時(shí)，我也會(huì)與同事們積極交流和共享催收心得，引導(dǎo)大家共同提高催收效果。通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我能夠更好地應(yīng)對(duì)催收工作中的挑戰(zhàn)，并取得更好的催收效果。

總結(jié)起來(lái)，催收藥品貨款是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。在實(shí)踐中，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些有效的方法。首先，理解客戶的處境是催收的關(guān)鍵；其次，建立良好的溝通和協(xié)商機(jī)制；再次，利用法律手段加強(qiáng)催收效果；最后，注重團(tuán)隊(duì)合作。通過(guò)這些方法的運(yùn)用，我相信在今后的工作中，我能夠更好地處理催收工作，并取得更好的催收效果。

貨款催收函篇八

尊敬的：

首先感謝貴公司對(duì)我公司的信任和支持。

貴、我雙方于年月日簽定了(合同附后)，我公司依約履行。但貴司仍有已到期貨款元未支付我司，請(qǐng)貴司三天內(nèi)予以支付上述貨款。

我公司認(rèn)為：信守約定，一諾千金是市場(chǎng)交易的基本準(zhǔn)則，因此我司深信尊貴如您定能信守合同。希望貴公司在收到本函后盡快安排資金支付，否則我公司將采取措施保全自己的合法權(quán)益，屆時(shí)貴公司將承受信用和商業(yè)信譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任，望貴方三思。

特此函告!

附：1、合同。

2、我公司聯(lián)系人和地址、電話：

某有限公司。

貨款催收函篇九

談起銷(xiāo)售，就無(wú)可避免地要談到貨款的催收，因?yàn)榛鼗\的貨款，是營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)的體現(xiàn)，是產(chǎn)品銷(xiāo)量的反映，是公司利潤(rùn)的源泉。然而，很多營(yíng)銷(xiāo)人員因貨款催收不力，從而導(dǎo)致公司應(yīng)收賬款增多、回款率下降、資金周轉(zhuǎn)困難，甚至巨額呆帳、死帳產(chǎn)生。本文將就營(yíng)銷(xiāo)人員如何有效地催收貨款加速貨款回籠，談幾點(diǎn)看法。

一、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，合作原則言在先。

營(yíng)銷(xiāo)人員往往有這樣的一種心理：如果把合作條件（特別是付款方式）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提出來(lái)，客戶很可能認(rèn)為條件太“苛刻”而不予合作，從而影響到后一步的業(yè)務(wù)往來(lái)。其實(shí)，這種擔(dān)心大可不必：第一，事先說(shuō)明，顯示了自己合作以誠(chéng)的原則；第二，減少了后期業(yè)務(wù)過(guò)程中的后遺癥和一些不必要的麻煩。過(guò)高的條件可能當(dāng)時(shí)就讓客戶放棄了合作。但是，這總比將貨供給客戶以后，他再以貨款結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和方式有爭(zhēng)議為借口不予結(jié)款要強(qiáng)。

所以，營(yíng)銷(xiāo)人員在合作之初，就應(yīng)以《購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議》、《買(mǎi)賣(mài)合同》等具有法律效力的文書(shū)，詳細(xì)地對(duì)貨款結(jié)算作出規(guī)定和說(shuō)明：1.供貨價(jià)格（也就是結(jié)算價(jià)格）是多少；2.結(jié)款方式或具體的結(jié)款時(shí)間。如果業(yè)務(wù)往來(lái)較頻繁，結(jié)款方式要注明是現(xiàn)款現(xiàn)貨、送二結(jié)一，還是固定的周期性結(jié)款（如每個(gè)月結(jié)一次等）；如果是“一錘子買(mǎi)賣(mài)”，則對(duì)結(jié)款日期應(yīng)作出具體到幾月幾日的規(guī)定。這樣，會(huì)讓貨款催收工作的開(kāi)展變得有據(jù)可依。

二、言信行果，該咋辦的就咋辦轉(zhuǎn)。

營(yíng)銷(xiāo)人員因顧念情面對(duì)客戶延期付款的要求作出一時(shí)的讓步，而導(dǎo)致貨款多次催收無(wú)果的現(xiàn)象已是屢見(jiàn)不鮮。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)堅(jiān)持原則，執(zhí)行公司相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)定，結(jié)算每一筆貨款時(shí)，“該咋辦的就咋辦”：

2、按“送二結(jié)一”結(jié)算方式簽約的，客戶不將前一批貨款結(jié)清，就堅(jiān)決不供第二批貨物；

3、到了合同規(guī)定的或客戶指定的結(jié)款日期，一定要按時(shí)前往。一來(lái)可以搶在別的業(yè)務(wù)人員之前，讓客戶將有限的資金先支付給自己；二來(lái)不給客戶留下話柄，“叫你某時(shí)某刻來(lái)，你不來(lái)，現(xiàn)在好了，錢(qián)都被其他公司結(jié)走了”；“不巧，老板剛走，沒(méi)人簽字，我不敢付款”。

4、形成一個(gè)客戶可感知的結(jié)款習(xí)慣。勤于拜訪客戶，每隔一定時(shí)間，向客戶提個(gè)醒，讓他記住還差自己哪批貨的款，共差多少，還有多長(zhǎng)時(shí)間就該付款了。

三、不卑不亢，柔中帶剛述衷腸。

有些營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為：向客戶追討貨款，是求別人辦事，因而在與對(duì)方的交涉過(guò)程中，沒(méi)有絲毫的底氣，讓客戶覺(jué)得“好欺負(fù)”，從而故意刁難或拒絕付款。所以，在收款過(guò)程中，擺正“姿態(tài)”是非常重要的。

首先，理直氣壯義正辭嚴(yán)地向客戶說(shuō)明來(lái)意：今天，我是按合同規(guī)定特地登門(mén)收款的。

讓客戶明白，這次不是求他收購(gòu)自己的貨物，而是他該付自己一筆貨款；而且這批款子今天非結(jié)不可。

第二，在理解客戶難處的同時(shí)，讓客戶也理解自己的難處。有時(shí)客戶會(huì)說(shuō)：“您看，我公司生意現(xiàn)在這么差，資金周轉(zhuǎn)確實(shí)困難，能不能緩幾天再結(jié)？”對(duì)這種“借口”在表示“理解”的同時(shí)，也應(yīng)借機(jī)向他訴說(shuō)自己的為難之處：1、約定結(jié)款時(shí)間是今天，如果今天不回款，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)自己辦事不力，將被炒魷魚(yú)；2、公司已經(jīng)幾個(gè)月沒(méi)給我發(fā)工資了，自己能否拿到工資、獎(jiǎng)金全靠這次能否回款了。在訴說(shuō)時(shí)，要做到神情嚴(yán)肅，力爭(zhēng)動(dòng)之以情。

第三，在表明“非結(jié)不可”的堅(jiān)決態(tài)度同時(shí)，做到有禮有節(jié)。在填單、簽字、銷(xiāo)帳、登記、領(lǐng)款等每一個(gè)結(jié)款的細(xì)節(jié)上，都要向其具體的經(jīng)辦人真誠(chéng)地表示謝意，以免其下一次故意找借口刁難自己。

四、明察暗訪，深諳客戶經(jīng)營(yíng)狀。

有時(shí)，客戶會(huì)以各種原因?yàn)榻杩?，不予付款。如：?fù)責(zé)人不在、帳上無(wú)錢(qián)、未到公司付款時(shí)間（有的公司有固定的付款日期）、產(chǎn)品沒(méi)有銷(xiāo)完或銷(xiāo)路不好等等。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員平時(shí)要做有心人多觀察，及時(shí)地掌握與結(jié)款相關(guān)的一切信息動(dòng)態(tài)。只有這樣，才能辨明客戶各種“借口”的真相，并采取有效的針對(duì)措施。

第一，在平常的業(yè)務(wù)交往中，摸清客戶的一些基本情況：1、結(jié)款時(shí)間：是隨便哪一天都可以結(jié)；還是每月只有固定的幾天才辦理結(jié)款手續(xù)；2、結(jié)款方式：是現(xiàn)金付款，還是轉(zhuǎn)帳支付；轉(zhuǎn)賬的應(yīng)注意其填寫(xiě)的貨款到帳日期；3、結(jié)款簽字負(fù)責(zé)人坐班時(shí)間；4、有無(wú)對(duì)帳程序；5、須提供普通發(fā)票，還是增值稅發(fā)票；何時(shí)提供。

第二，與客戶的一兩個(gè)屬員建立起牢固的私人感情，讓他成為自己的“內(nèi)應(yīng)”或“線人”，毫不保留地把客戶的相關(guān)情況“告密”給自己，如負(fù)責(zé)人在不在、公司帳上是否有錢(qián)、來(lái)公司結(jié)賬的人多不多等等。

第三，尤其應(yīng)關(guān)注自己所供產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。如在當(dāng)次結(jié)款周期內(nèi)，產(chǎn)品的銷(xiāo)量、回款額、庫(kù)存分別是多少，是否達(dá)到合同規(guī)定的結(jié)款條件。如果產(chǎn)品銷(xiāo)量確實(shí)欠佳，則應(yīng)立即出臺(tái)助銷(xiāo)政策，并對(duì)客戶的銷(xiāo)售工作作出指導(dǎo)，因?yàn)楫a(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)量才是結(jié)款時(shí)最具說(shuō)服力的依據(jù)。

貨款催收函篇十

因貴司拖欠貨款等行為，已對(duì)我司的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成較大影響，為避免更加不利的局面發(fā)生，也為維系與貴司的合作關(guān)系，我司特此就有關(guān)事宜致函貴司。

我司系貴司的長(zhǎng)期合作單位。x年月份，貴司與我司簽署了合同編號(hào)：《長(zhǎng)期供貨合同》(下稱(chēng)“長(zhǎng)期供貨合同”)，安排我司向貴司供應(yīng)原材料。

x年月日至月日期間貴司采購(gòu)產(chǎn)品含稅價(jià)款總計(jì)為元人民幣，經(jīng)與貴司對(duì)賬完畢后，我司開(kāi)具了相應(yīng)的發(fā)票并按時(shí)交給貴司，但貴司至今仍未付款。

上述情況發(fā)生后，我司多次主動(dòng)與貴司溝通，并表達(dá)了足夠的誠(chéng)意，希望能友好協(xié)商解決，但卻均未得到積極回應(yīng)。無(wú)奈之下，我司現(xiàn)鄭重函告貴司：

1、貴司應(yīng)自收悉本函之日起3個(gè)工作日內(nèi)全額支付x年月日至x年月日期間供貨的貨款元人民幣。

否則，我司將不得不選擇通過(guò)法律途徑解決問(wèn)題。屆時(shí)，貴司將會(huì)承擔(dān)全額貨款、逾期付款損失等款項(xiàng)，還將負(fù)擔(dān)訴訟費(fèi)等費(fèi)用，更為不利的是，貴司的信譽(yù)及聲譽(yù)也將遭受損失。其中利弊得失，還請(qǐng)貴司斟酌。

特此專(zhuān)函，順祝商祺!

致函人：廈門(mén)市有限公司。

(蓋章)。

貨款催收函篇十一

尊敬的：

首先感謝貴公司對(duì)我公司的信任和支持。

貴、我雙方于年月日簽定了(合同附后)，我公司依約履行。但貴司仍有已到期貨款元未支付我司，請(qǐng)貴司三天內(nèi)予以支付上述貨款。

我公司認(rèn)為：信守約定，一諾千金是市場(chǎng)交易的基本準(zhǔn)則，因此我司深信尊貴如您定能信守合同。希望貴公司在收到本函后盡快安排資金支付，否則我公司將采取措施保全自己的合法權(quán)益，屆時(shí)貴公司將承受信用和商業(yè)信譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任，望貴方三思。

特此函告!

附：1、合同。

2、我公司聯(lián)系人和地址、電話：

某有限公司。

xxxx年月日_。