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2023年售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總(匯總11篇)

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2023年售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總(匯總11篇)
2023-11-12 04:24:37    小編:ZTFB

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售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇一

職責(zé):

1.對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo);。

2.收集客戶需求,協(xié)調(diào)處理客戶問題;。

3.應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);。

4.協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;。

5.完成上級安排的其他工作。

應(yīng)聘條件:

1.計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè),師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;。

2??萍耙陨蠈W(xué)歷;。

3.熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識,了解linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;。

4.語言表達(dá)能力強(qiáng),擅長與他人溝通、合作;。

5.做事踏實(shí),行動(dòng)力強(qiáng)。

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售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇二

3、收集和反饋客戶的需求和意見,積極協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)問題排查和反饋解決;。

4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝部署、調(diào)試、演示以及培訓(xùn)指導(dǎo);。

5、通過與客戶的溝通,能夠有效分析和評估客戶需求,協(xié)助編寫解決方案;。

6、定期對主要客戶進(jìn)行技術(shù)巡防,并與其建立良好的工作關(guān)系。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇三

技術(shù)支持工程師主要是在軟件或硬件方向從事售前或售后技術(shù)維護(hù)、應(yīng)用培訓(xùn)、升級管理、解決投訴,提升客戶滿意度,擴(kuò)大用戶群體對自有品牌的良好口碑,成為一名專業(yè)的技術(shù)支持工程師在企業(yè)里工作至少要3年以上,這樣對企業(yè)的產(chǎn)品線,用戶群體就會(huì)有一個(gè)全面的了解。

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作;。

2、負(fù)責(zé)為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案,并與用戶做技術(shù)交流;。

3、參與公司投標(biāo)項(xiàng)目,負(fù)責(zé)標(biāo)書技術(shù)部分的編寫及答疑、應(yīng)標(biāo)、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃等;。

4、負(fù)責(zé)對合作伙伴和最終用戶進(jìn)行產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的培訓(xùn);。

5、負(fù)責(zé)與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品;。

6、公司產(chǎn)品技術(shù)說明書的'撰寫編制,

任職資格:

1、??萍耙陨蠈W(xué)歷,通信類、電子類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);。

2、通信行業(yè)2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),有外企售前、售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

5、具有良好的表達(dá)能力和較強(qiáng)的溝通能力。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇四

3.產(chǎn)品升級后對客戶的系統(tǒng)操作指導(dǎo);整理faq文檔;。

4.學(xué)習(xí)和理解產(chǎn)品新功能,負(fù)責(zé)收集客戶需求和意見,為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供幫助。

5.良好的客戶服務(wù)意識,自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有較好的應(yīng)變能力、抗壓能力、服務(wù)意識、理解能力和溝通技巧。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇五

本人一直從事各種設(shè)備維修保養(yǎng)和管理工作,并參與新設(shè)備的安裝調(diào)試,對國內(nèi)、外先進(jìn)設(shè)備的維修保養(yǎng)和管理工作具有豐富的實(shí)際操作能力,。本人工作思維嚴(yán)謹(jǐn)、活躍、處事冷靜,有良好的協(xié)調(diào)與溝通技巧,工作務(wù)實(shí),敬業(yè),敢于創(chuàng)新,能夠自覺接受來自工作中的各種壓力與挑戰(zhàn)。

個(gè)人聯(lián)系方式。

通訊地址:

聯(lián)系電話:

家庭電話:

手機(jī):

qq號碼:

電子郵件:

個(gè)人主頁:

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇六

1、負(fù)責(zé)公司自動(dòng)化產(chǎn)品的安裝調(diào)試、故障排查、售后維修。

2、負(fù)責(zé)客戶處產(chǎn)品的異常問題處理,為客戶提供問題咨詢現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等技術(shù)服務(wù)。

3、協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門做好客戶的服務(wù)工作,令客戶滿意。

4、向公司產(chǎn)品支持部門匯報(bào)所有現(xiàn)場服務(wù),提供市場和客戶反饋。

5、輔助收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息,作出相應(yīng)的措施計(jì)劃。給市場人員提供應(yīng)用和潛在的市場機(jī)會(huì)信息。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇七

1、排查、定位手機(jī)問題,解決和解答用戶現(xiàn)場送修手機(jī)故障和疑難問題。

2、接待現(xiàn)場送修用戶,安撫用戶情緒,維護(hù)現(xiàn)場秩序。

3、能夠?yàn)樗托抻脩籼峁╆P(guān)懷備至的貼心服務(wù),維護(hù)品牌形象和用戶粘性。

4、協(xié)助主管做好門店形象6s和標(biāo)準(zhǔn)化,執(zhí)行落地標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)!

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇八

職責(zé):

1、無線通信、傳輸設(shè)備的部件和整機(jī)安裝和調(diào)試;。

2、及時(shí)解決用戶的各種售后問題及產(chǎn)品軟硬件培訓(xùn);。

3、負(fù)責(zé)安裝產(chǎn)品調(diào)試,解決調(diào)試過程中的技術(shù)問題;。

4、收集產(chǎn)品調(diào)試過程中遇到的技術(shù)問題,向研發(fā)人員提出產(chǎn)品改進(jìn)建議;。

5、整理歸檔調(diào)試、試驗(yàn)記錄;。

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、本科及以上學(xué)歷,機(jī)械、電子、通信、微波、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄取;。

2、了解網(wǎng)絡(luò)分析儀、信號源、頻譜儀、噪聲分析儀等各種射頻儀器優(yōu)先。

3、公司會(huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn),并定期進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和操作的培訓(xùn);。

4、誠實(shí)守信、做事情認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);。

5、具有良好的動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)能力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。

6、此崗位需要不定期出差,不能接受出差的請勿投遞簡歷。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇九

職責(zé):

1、對主流通信設(shè)備廠商如華為、烽火、中興等通信設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)測、配置、割接、升級、維護(hù)、排障等技術(shù)支持。

2、配合公司制定相關(guān)項(xiàng)目通信設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用實(shí)施方案;。

3、根據(jù)公司和客戶需求進(jìn)行其他技術(shù)支持服務(wù)。

崗位要求:

1、通信、計(jì)算機(jī)、電子類相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;。

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及路由器、交換機(jī)等知識;。

3、有廠商培訓(xùn)認(rèn)證或通信相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先;。

4、踏實(shí)勤奮、責(zé)任心強(qiáng),有較好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神;。

5、能適應(yīng)湖南省內(nèi)的長、短期出差;。

6、可接受20xx年畢業(yè)生長期實(shí)習(xí)。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇十

3.負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、講解,如進(jìn)行實(shí)驗(yàn)演示、技術(shù)講解等。

4.負(fù)責(zé)與國外供應(yīng)商溝通,參與產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)和會(huì)議。

5.負(fù)責(zé)參與公司大小型市場活動(dòng)和展會(huì),如技術(shù)講座、學(xué)術(shù)會(huì)議等。

6.負(fù)責(zé)分析和研究產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域研究動(dòng)向、競爭對手產(chǎn)品和市場營銷情況。

7.能夠獨(dú)立完成上級布置的任務(wù),嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目的進(jìn)度要求和質(zhì)量要求。

售后技術(shù)工程師崗位職責(zé)概述匯總篇十一

3.及時(shí)解答用戶產(chǎn)品使用技術(shù)問題,參與部門項(xiàng)目的策劃及執(zhí)行;。

4.負(fù)責(zé)公司大客戶的差異化項(xiàng)目服務(wù)維護(hù),實(shí)施校企合作與高級培訓(xùn);。

5.負(fù)責(zé)與其他部門溝通產(chǎn)品研發(fā)信息;協(xié)助完成新產(chǎn)品的測試工作,并能提出改進(jìn)建議;。

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

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