2023年公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)(優(yōu)質(zhì)15篇)

總結(jié)是一種提高效率、提升能力的重要方式。如何制定一套較為完美的解決方案是我們需要思考的關(guān)鍵問(wèn)題。這些總結(jié)范文有不同主題和領(lǐng)域，可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇和參考。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇一

介紹在人際交往中是相互了解、建立聯(lián)系的最常用的方式。

1、為他人介紹順序禮儀：

（1）少數(shù)服從多數(shù)。

（2）位尊者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)。

（3）請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎？

2、自我介紹禮儀。

（1）自我介紹的的禮儀要得體。

（2）自我介紹的時(shí)間要適宜。

（3）自我介紹的語(yǔ)言要規(guī)范。

3、自我介紹的方式：

（1）應(yīng)酬式：（如：“您好！我叫王敏”。）。

（2）工作式：（三要素：姓名、單位、職務(wù)。）。

（3）禮儀式：（適合正規(guī)場(chǎng)合，講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)場(chǎng)合，內(nèi)容除三要素外還應(yīng)多加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語(yǔ)。）。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇二

儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風(fēng)采。

（一）站姿：

（1）站姿禮儀站姿是人的最基本的姿態(tài)，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。規(guī)范而典雅的站姿是一種靜態(tài)美，是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。古人主張“站如松”，也就是說(shuō)，規(guī)范的站姿應(yīng)給人一種挺直高的感覺(jué)。

（2）站姿的基本要求。

1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。

2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，v字步60—70°。

3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、

（3）站姿的禁忌。

1、站立時(shí)忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

2、忌雙腿叉開(kāi)超過(guò)雙肩，雙腳亂動(dòng)或交叉地站立。

3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會(huì)給人一種敵對(duì)的感覺(jué)，貌似盛氣凌人。

4、忌自由散漫，無(wú)精打采或下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)，缺乏自行。

（二）坐姿禮儀：

1、坐姿要點(diǎn)：（坐如鐘）端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩(wěn)、緩。

2、坐姿的禁忌：（1）不要滿(mǎn)座，不要搶座，頻繁變換坐姿。

（2）雙腿不能抖動(dòng)，腳尖不能伸出過(guò)遠(yuǎn)，腳尖朝上。

（3）不可將整個(gè)人堆入沙發(fā)里。女士坐姿不可將雙膝分開(kāi)，或大。

腿并攏而小腿分開(kāi)。

（4）雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。

（三）行走禮儀：

1、行如風(fēng)來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。

2、行姿要求：輕盈自如，穩(wěn)健大方，有節(jié)奏感。

（7）膝蓋朝前。

男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩(wěn)健有力，顯示出剛強(qiáng)、雄健、英武、豪邁的陽(yáng)剛之氣。女士走姿：收腹，擺動(dòng)幅度小，走成直線(xiàn)，步態(tài)自如、均稱(chēng)、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。

4、不同情境與不同著裝德?tīng)栆?guī)范走姿。dp114。

5、行姿禁忌：

（1）方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。

（2）搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀。

（3）瞻前顧后，左顧右盼。

（4）速度多變，忽快忽慢。

(5)腳蹭地面，發(fā)出聲響。

(6)忌內(nèi)八字和外八字步伐。

（四）蹲姿：

1、正確的蹲姿：上身保持正直，兩腳合力支撐身體，靠緊向下蹲。

2、蹲姿類(lèi)型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿。

3、注意糾正不良蹲姿：

（1）不要突然下蹲。

（2）不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作。

（3）不要東張西望，撿東西時(shí)走到東西旁再蹲下。

（4）不要兩腿叉開(kāi)平衡下蹲。

（五）手勢(shì)：

1.手勢(shì)是人們交往時(shí)不能或缺的體態(tài)動(dòng)作，是最具有表現(xiàn)力的一種形體語(yǔ)言；手勢(shì)美是一種動(dòng)態(tài)美，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表情達(dá)意，不僅可以襯托、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性語(yǔ)句，還能為交際形象增輝。

手能傳遞的信息很多，手勢(shì)暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手稱(chēng)贊、拱手答謝、手托是愛(ài)、手捧是敬、揮手是別、手指引路。

2、手勢(shì)原則：

手勢(shì)明確、面帶微笑、目光與對(duì)方交流，態(tài)度恭敬而友好。

（1）將手指指向別人，或?qū)⒛粗钢赶蜃约旱谋羌?，意味著自大或藐視?duì)方(2)不宜掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)手指招呼別人，雙手叉腰，指手畫(huà)腳。

（3）折壓手發(fā)出聲響，打指響，用手指點(diǎn)人數(shù)等。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇三

公關(guān)禮儀是什么禮儀是禮節(jié)和儀式的統(tǒng)稱(chēng)，是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規(guī)范（準(zhǔn)則、程序），是人類(lèi)文明和社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志。是待人處世原則、相處規(guī)范。

公共關(guān)系禮儀，簡(jiǎn)稱(chēng)公關(guān)禮儀。它是指公關(guān)人員在公共活動(dòng)中應(yīng)尊重他人，講究禮節(jié)的程序。公關(guān)禮僅對(duì)于當(dāng)今的公關(guān)人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一種"通行證"。

眾所周知，懂禮節(jié)的人進(jìn)入社交場(chǎng)合，比不懂禮節(jié)的人顯然要順利得多。而且會(huì)受到歡迎，得到更多人的尊重。中國(guó)不但重視禮儀的歷史長(zhǎng)，重視公關(guān)禮儀的歷史之長(zhǎng)也是世人皆知的?？鬃永谬R魯"夾谷之會(huì)"向天下人樹(shù)立了魯國(guó)信守豐l儀，不畏強(qiáng)國(guó)的良好形象;諸葛亮聯(lián)吳抗曹，對(duì)吳國(guó)君臣曉之以理，動(dòng)之以情，表明了蜀國(guó)的誠(chéng)意。這些都是說(shuō)明了公共關(guān)系禮儀在中國(guó)歷史上發(fā)揮了重要作用。

在公共關(guān)系活動(dòng)中，公關(guān)人員需要廣交朋友，溝通多種信息，融洽與協(xié)調(diào)多方面的社會(huì)關(guān)系，減少社會(huì)摩擦，化解各類(lèi)矛盾與沖突，為組織創(chuàng)造一個(gè)"人和"的社會(huì)關(guān)系環(huán)境。在組織與外界的交往中，最應(yīng)該講究的是公共關(guān)系禮儀。它是組織風(fēng)貌、員工精神狀態(tài)、公關(guān)人員工作水平和專(zhuān)業(yè)技能的最集中體現(xiàn)，也是各種人際溝通和社會(huì)交往的方法，處理大量聯(lián)系事宜與外交事務(wù)所必須遵從的行為準(zhǔn)則。

孔夫子：非禮勿視，非禮勿聽(tīng)，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。

一、禮儀的含義：

2、程序方式（握手時(shí)，不能太重或太久，但是一定有力度，表示誠(chéng)懇）。

3、約定俗成的習(xí)慣、普遍認(rèn)可。

4、表達(dá)互相尊重、認(rèn)可、敬重、友善，以建立和諧關(guān)系為目的。（化妝既是尊重自己又是尊重他人的表現(xiàn)。愛(ài)是教育的基礎(chǔ)）。

5、是人們社會(huì)交往的產(chǎn)物，同交往、交際、應(yīng)酬接待密切相關(guān)。

二、什么是公關(guān)禮儀（公共關(guān)系禮儀：為搞好公共關(guān)系應(yīng)有的禮儀）？

公關(guān)禮儀指公關(guān)人員在公共活動(dòng)中應(yīng)尊重他人、講究理解的各種程序，是步入社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)、提高辦事能力、提高自己形象的"通行證"。

從西周到春秋戰(zhàn)國(guó)"三禮"（三本關(guān)于禮儀的書(shū)）。

本質(zhì)：追求和創(chuàng)造真善美，即追求人與人之間、社會(huì)組織之間的和諧互惠、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展、提高辦事效率為目的。

四項(xiàng)基本原則：

1、尊重原則（第一原則、最根本原則）：這種尊重最重要的是尊重人格，包括資格、價(jià)值、榮譽(yù)、形象、氣質(zhì)、尊嚴(yán)。尊重敬意是禮儀的情感基礎(chǔ)，不能將自己的意志強(qiáng)加于人，尊重人身自由各項(xiàng)權(quán)利、隱私權(quán)，學(xué)會(huì)欣賞人、贊美人。

2、誠(chéng)信原則：尚誠(chéng)貴信，情意真純，表里如一。

誠(chéng)：誠(chéng)實(shí)、真誠(chéng)、誠(chéng)懇，待人接物真實(shí)可靠，說(shuō)話(huà)客觀公正。

信：講究信用，彼此互相信任，說(shuō)話(huà)算數(shù)，言行一致，信守諾言，講究信譽(yù)，實(shí)事求是。

3、寬容原則：要寬帶相容，尤其在處理人際糾紛的問(wèn)題上，保持豁達(dá)大度的品格和態(tài)度，要善解人意，做到容忍和體諒他人，對(duì)他人不求全責(zé)備，不過(guò)分要求，善于化解各種矛盾、偏見(jiàn)、第一，贏得更多的朋友。

4、平等的原則：道德的平等和人格的平等，對(duì)一切人要一視同仁，尊重他人的價(jià)值與尊嚴(yán)。不管對(duì)方所處的社會(huì)地位如何，也不分厚此薄彼，對(duì)新朋友和老朋友應(yīng)該用同等的待遇。不因?qū)Ψ降匚伙@赫而惡意奉承，不因?qū)Ψ降匚坏拖露淠鲆暋?/p>

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇四

第一：從服飾做起，有些時(shí)候，你那個(gè)服飾的那個(gè)搭配就顯示出了你的那個(gè)商務(wù)禮儀的感覺(jué)，，可以從這個(gè)看出很多的東西，比如說(shuō)你夠不夠重視這個(gè)商務(wù)談判或者其他的那個(gè)!這在禮儀上面很重要!

第二：微笑，時(shí)刻微笑著，人家會(huì)覺(jué)得你很禮貌，而且非常的得體，這是超級(jí)的重要的事情，有些時(shí)候人家可能覺(jué)得你不夠那個(gè)專(zhuān)業(yè)，但是其實(shí)一個(gè)微笑，就是代表了你的那個(gè)商務(wù)禮儀的素養(yǎng)，有些人就是非常的得體!給人很舒服的感覺(jué)!

第三：握手，主動(dòng)的跟人家打招呼，要知道在商務(wù)里面，握手是一種特別的禮儀，這蘊(yùn)含著很多的那個(gè)道德素養(yǎng)，比如說(shuō)女士向男士伸手要求握手的時(shí)候，男士是必須要回握的，但是女士就不一樣的，所以這就是禮儀的素養(yǎng)!

第四：用你的眼睛說(shuō)話(huà)，給別人足夠的尊重，試想一下，要是有人跟你說(shuō)話(huà)，但是你不敢興趣，你可能就是不會(huì)看他，你可能會(huì)想做自己的事情，但是我們的禮儀素養(yǎng)就要求我們，要尊重他們，要看著他們!

第五：用餐禮儀，比如說(shuō)你今天要接待一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)要跟我們一起用餐，那么這個(gè)很重要的就是位置的安排，還有你餐廳的選址，選位，而且包括你要幫客戶(hù)推薦好吃的，但是你也要讓客戶(hù)點(diǎn)菜，尤其是你在不知道客戶(hù)喜歡吃什么的時(shí)候!這就是商務(wù)上的素養(yǎng)!

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇五

禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬?lái)賓或合作對(duì)象的性別、年齡、國(guó)籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來(lái)“100-1=0”的效果。

(二)公平對(duì)等原則。

“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節(jié)制。

(三)遵時(shí)守約原則。

現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。

(四)尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則。

“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對(duì)外交往中不懂外國(guó)禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì)造成不愉快的后果。

(五)和諧適度原則。

使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

(六)外事禮賓順序原則。

(七)女士?jī)?yōu)先原則。

“l(fā)adiesfirst”，(女士?jī)?yōu)先)是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬(wàn)不可忽視的。

(八)差異性原則。

外國(guó)人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國(guó)不同，因而在交往中，不僅語(yǔ)言不同，而且在意識(shí)形態(tài)的許多方面都會(huì)發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。

除此之外，在商務(wù)交往中，對(duì)公關(guān)人員的禮儀有很高的要求。公關(guān)人員必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下，在談話(huà)之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過(guò)不要緊，掌握一些基本的禮儀知識(shí)，對(duì)公關(guān)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。

委婉的語(yǔ)言。

當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫(xiě)字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。

其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝?jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專(zhuān)門(mén)告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘?！边@句話(huà)的“話(huà)外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。

又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類(lèi)原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。

此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗?huà)技巧，用另外的方式來(lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”?！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”。“能賣(mài)出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”。“一年和另一年創(chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。

寒暄與問(wèn)候。

寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。

當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。

跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好!”“很高興能認(rèn)識(shí)你”?！耙?jiàn)到您非常榮幸”。

比較文雅一些的話(huà)，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。

要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。

跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。

寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫(xiě)八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方?！皝?lái)了”，“瞧你那德性”，“喂，你又長(zhǎng)膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。

問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。西方人愛(ài)說(shuō)：“嗨”中國(guó)人則愛(ài)問(wèn)“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務(wù)活動(dòng)中，也有人為了節(jié)省時(shí)間，而將寒暄與問(wèn)候合二為一，以一句“您好”，來(lái)一了百了。

問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之間候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì)。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇六

規(guī)矩一，酒桌上雖然“感情深，一口悶;感情淺，舔一舔”但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話(huà)掛在嘴上。

規(guī)矩二，韜光養(yǎng)晦，厚集播發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

規(guī)矩三，領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

規(guī)矩四，可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

規(guī)矩五，自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

規(guī)矩六，自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

規(guī)矩七，自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

規(guī)矩九，如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

規(guī)矩十，碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞，不然，我tmd干嗎要喝你的酒?

規(guī)矩十一，桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒。

規(guī)矩十二，不要裝歪，說(shuō)錯(cuò)話(huà)，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺(jué)罰酒才是硬道理。

規(guī)矩十四，最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的~。

規(guī)矩十五，注意酒后不要失言，不要說(shuō)大話(huà)，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所去，沒(méi)人攔你。

規(guī)矩十六，不要把“我不會(huì)喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話(huà))，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來(lái)。

規(guī)矩十七，領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你face，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

規(guī)矩十八，花生米對(duì)喝酒人來(lái)說(shuō)，是個(gè)好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問(wèn)暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

(一)注意商務(wù)公關(guān)禮品的包裝。

精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈(zèng)禮人的文化和藝術(shù)品位，而且還可以使商務(wù)公關(guān)禮品產(chǎn)生和保持一種神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。好的禮品若沒(méi)有講究包裝，不僅會(huì)使禮品遜色，使其內(nèi)在價(jià)值大打折扣，使人產(chǎn)生“人參變蘿卜”的缺憾感，而且還易使受禮人輕視商務(wù)公關(guān)禮品的內(nèi)在價(jià)值，而無(wú)謂地折損了由商務(wù)公關(guān)禮品所寄托的情誼。

(二)注意商務(wù)公關(guān)贈(zèng)禮的場(chǎng)合。

贈(zèng)禮場(chǎng)合的選擇，是十分重要的。尤其那些出于酬謝、應(yīng)酬或有特殊目的的饋贈(zèng)，更應(yīng)注意贈(zèng)禮場(chǎng)合的選擇：通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮是不合適的，因?yàn)槟菚?huì)使受禮人有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒(méi)有受禮的人有受冷落和受輕視之感。

給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行，只有禮輕情重的特殊禮物才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送。最好當(dāng)著受禮人的面贈(zèng)禮。贈(zèng)禮是為鞏固和維持雙方的關(guān)系，贈(zèng)禮也必須是有針對(duì)對(duì)象的。因此贈(zèng)禮時(shí)應(yīng)當(dāng)著受禮人的面，以便于觀察受禮人對(duì)商務(wù)公關(guān)禮品的感受，還可有意識(shí)地向受禮人傳遞你選擇商務(wù)公關(guān)禮品時(shí)獨(dú)具匠心的考慮，從而激發(fā)受禮人對(duì)你一片真情的感激和喜悅之情。

(三)注意商務(wù)公關(guān)贈(zèng)禮時(shí)的態(tài)度、動(dòng)作和言語(yǔ)表達(dá)。

只有那種平和友善的態(tài)度，和落落大方的動(dòng)作并伴有禮節(jié)性的語(yǔ)言表達(dá)，才是令贈(zèng)受禮雙方所能共同接受的。那種做賊式的悄悄將商務(wù)公關(guān)禮品置于桌下或房中某個(gè)角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)m得其反。注意商務(wù)公關(guān)贈(zèng)禮的具體時(shí)間，一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)在相見(jiàn)或道別時(shí)贈(zèng)禮。

與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀技巧。

(1)與領(lǐng)導(dǎo)相處，要平靜地面對(duì)其指責(zé)。工作中被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)幾句在所難免。被指責(zé)時(shí)首先應(yīng)該讓自己冷靜下來(lái)，即使想解釋也應(yīng)先忍住，先聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，不管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，你都應(yīng)該耐心聽(tīng)完再加以辯解。如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的話(huà)太苛刻刺耳就和領(lǐng)導(dǎo)吵起來(lái)，結(jié)果不但解決不了問(wèn)題，還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更生氣。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完之后，挑出領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得有理的地方，主動(dòng)承認(rèn)，讓領(lǐng)導(dǎo)消消氣。只有領(lǐng)導(dǎo)的心情平復(fù)之后，才是為自己辯解的好時(shí)機(jī)。

(2)與領(lǐng)導(dǎo)相處，應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙拒絕。如果領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加某個(gè)活動(dòng)，而你又沒(méi)有空，這時(shí)最好先營(yíng)造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你“清高”“擺架子”。另外，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚(yáng)先抑的拒絕方法。當(dāng)然，拒絕之前，我們應(yīng)該先肯定領(lǐng)導(dǎo)的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)領(lǐng)情的。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇七

(1)聯(lián)系實(shí)際。商務(wù)禮儀是一門(mén)應(yīng)用類(lèi)的學(xué)科。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，務(wù)必堅(jiān)持知和行的統(tǒng)一。注重社會(huì)實(shí)踐的同時(shí)，并在實(shí)踐中學(xué)以致用。這將學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的最佳方法。

(2)循序漸進(jìn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀應(yīng)有主次，抓住重點(diǎn)，切忌眉毛胡子一把抓。可以從自己最熟悉的地方開(kāi)始，往往會(huì)取得事半功倍的效果。然而必須注意，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，對(duì)一些規(guī)范、要求、習(xí)俗，只會(huì)反復(fù)運(yùn)用、重復(fù)體驗(yàn)，才能真正掌握。

(3)自我監(jiān)督。古人強(qiáng)調(diào)修養(yǎng)要注意反躬自省，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，也應(yīng)進(jìn)行自我監(jiān)督，自我管理。這樣，有助于自己發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，找出不足，將學(xué)習(xí)和運(yùn)用商務(wù)禮儀真正變成個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)和習(xí)慣。

(4)多頭并進(jìn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不應(yīng)該將其他科學(xué)，而是將其與對(duì)其他學(xué)科的結(jié)合起來(lái)，如心理學(xué)、民俗學(xué)、美學(xué)、公共關(guān)系等學(xué)科。這樣做，不但可以全面提高個(gè)人素質(zhì)，還有助于更好地掌握商務(wù)禮儀。

(5)勤查勤問(wèn)。無(wú)論禮儀知識(shí)多豐富，總會(huì)遇到不熟悉的商務(wù)環(huán)境，此時(shí)應(yīng)該仔細(xì)查詢(xún)其禮俗，至少要避免其禁忌之事，實(shí)在來(lái)不及準(zhǔn)備，也可以直接詢(xún)問(wèn)其禁忌。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇八

（1）男士著裝禮儀：

a、發(fā)型落款式大方，不怪異，不太長(zhǎng)也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無(wú)汗味，沒(méi)頭屑。

b、發(fā)腳與胡子剃干凈。

c、指甲剪段，手指頭干凈，常用熱水清洗。

d、耳孔內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈。

e、襯衫領(lǐng)口整潔，鈕扣整理好;領(lǐng)帶平整、端正;褲型不緊不松，很合身的那種，長(zhǎng)及鞋面;鞋底與鞋面?zhèn)韧瑯颖３智鍧?，鞋不能破損。

f、衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué)，會(huì)破壞整體服裝的形象。

g、不要忘了拉前拉鏈。

h、必備物品。

公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。

鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。

紙巾。男士在著裝的時(shí)候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。

公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。

(二)女士的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

a、頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤;發(fā)型大方、得體，前發(fā)不要遮眼遮臉為好。

b、化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淡紅。

c、服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短，不要太緊或太長(zhǎng)、太寬松。

d、鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖。

e、可佩戴精致小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細(xì)項(xiàng)鏈等，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘贰?/p>

f、指甲精心修理過(guò)，也不能留長(zhǎng)指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明。

g、領(lǐng)口干凈，襯衫領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花俏。

h、衣袋中只放薄手帕或單張名片之類(lèi)的物品。

i、隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。

女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。女士可以從兩方面來(lái)體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個(gè)方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過(guò)于奢華，比如說(shuō)在戒指、項(xiàng)鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

1、目光交流。要和對(duì)方有一個(gè)目光交流，而不應(yīng)該左顧右盼。

2、稱(chēng)謂的選擇和使用。一般情況下，在商務(wù)活動(dòng)中，有兩套稱(chēng)謂方法：第一種就是稱(chēng)對(duì)方為某某先生、某某女士，這也是最為穩(wěn)妥和最為普遍的一種稱(chēng)謂方式;第二種我們可以稱(chēng)呼對(duì)方為某某經(jīng)理、某某主管、某某總監(jiān)，以及某某領(lǐng)導(dǎo)，就是說(shuō)直接稱(chēng)謂他的職務(wù)。

3、握手。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)以及長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)和晚輩再握手;握手時(shí)，對(duì)方伸出手后，我們應(yīng)該迅速地迎上去，握手的時(shí)候最應(yīng)該避免的是很多人互相地交叉握手;握手時(shí)還要避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。

4、相互介紹。在相互介紹的時(shí)候，應(yīng)該注意順序的選擇，一般先由職位高的人開(kāi)始介紹，如果是分為主方和客方的話(huà)，應(yīng)該是先把主方介紹給客方，然后再把客方介紹給主方。

5、互換名片。要雙手拿出自己的名片，這時(shí)候有一個(gè)停頓，要注意將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，再雙手遞過(guò)去。雙手接過(guò)對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下上面的內(nèi)容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間地拿在手里不停地?cái)[弄，而應(yīng)該把名片放在專(zhuān)用的名片夾中，盡量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。

6、其他注意事項(xiàng)。社交場(chǎng)所是禁止吸煙，禁止大聲喧嘩的，要注意音量的控制。

問(wèn)候：注視對(duì)方，不左顧右盼，使用合理的稱(chēng)謂。

握手：注意握手的順序，握手力度的掌握，不交叉握手。

相互介紹：對(duì)職務(wù)、單位、部門(mén)、介紹完整，使雙方進(jìn)一步交談無(wú)困難·注意介紹的順序。

互換名片：雙手遞接名片，注意名片的方向，名片保持潔凈。

其他：音量的控制，不吸煙。

(一)注意商務(wù)公關(guān)禮品的包裝。

精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈(zèng)禮人的文化和藝術(shù)品位，而且還可以使商務(wù)公關(guān)禮品產(chǎn)生和保持一種神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。好的禮品若沒(méi)有講究包裝，不僅會(huì)使禮品遜色，使其內(nèi)在價(jià)值大打折扣，使人產(chǎn)生“人參變蘿卜”的缺憾感，而且還易使受禮人輕視商務(wù)公關(guān)禮品的內(nèi)在價(jià)值，而無(wú)謂地折損了由商務(wù)公關(guān)禮品所寄托的情誼。

(二)注意商務(wù)公關(guān)贈(zèng)禮的場(chǎng)合。

贈(zèng)禮場(chǎng)合的選擇，是十分重要的。尤其那些出于酬謝、應(yīng)酬或有特殊目的的饋贈(zèng)，更應(yīng)注意贈(zèng)禮場(chǎng)合的選擇：通常情況下，當(dāng)眾只給一群人中的某一個(gè)人贈(zèng)禮是不合適的，因?yàn)槟菚?huì)使受禮人有受賄和受愚弄之感，而且會(huì)使沒(méi)有受禮的人有受冷落和受輕視之感。

給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行，只有禮輕情重的特殊禮物才適宜在大庭廣眾面前贈(zèng)送。最好當(dāng)著受禮人的面贈(zèng)禮。贈(zèng)禮是為鞏固和維持雙方的關(guān)系，贈(zèng)禮也必須是有針對(duì)對(duì)象的。因此贈(zèng)禮時(shí)應(yīng)當(dāng)著受禮人的面，以便于觀察受禮人對(duì)商務(wù)公關(guān)禮品的感受，還可有意識(shí)地向受禮人傳遞你選擇商務(wù)公關(guān)禮品時(shí)獨(dú)具匠心的考慮，從而激發(fā)受禮人對(duì)你一片真情的感激和喜悅之情。

(三)注意商務(wù)公關(guān)贈(zèng)禮時(shí)的態(tài)度、動(dòng)作和言語(yǔ)表達(dá)。

只有那種平和友善的態(tài)度，和落落大方的動(dòng)作并伴有禮節(jié)性的語(yǔ)言表達(dá)，才是令贈(zèng)受禮雙方所能共同接受的。那種做賊式的悄悄將商務(wù)公關(guān)禮品置于桌下或房中某個(gè)角落的做法，不僅達(dá)不到饋贈(zèng)的目的，甚至?xí)m得其反。注意商務(wù)公關(guān)贈(zèng)禮的具體時(shí)間，一般說(shuō)來(lái)，應(yīng)在相見(jiàn)或道別時(shí)贈(zèng)禮。

規(guī)矩一，酒桌上雖然“感情深，一口悶;感情淺，舔一舔”但是喝酒的時(shí)候決不能把這句話(huà)掛在嘴上。

規(guī)矩二，韜光養(yǎng)晦，厚集播發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

規(guī)矩三，領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

規(guī)矩四，可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

規(guī)矩五，自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

規(guī)矩六，自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大肚。

規(guī)矩七，自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

規(guī)矩九，如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

規(guī)矩十，碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞，不然，我干嗎要喝你的酒?

規(guī)矩十一，桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒。

規(guī)矩十二，不要裝歪，說(shuō)錯(cuò)話(huà)，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺(jué)罰酒才是硬道理。

規(guī)矩十四，最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的~。

規(guī)矩十五，注意酒后不要失言，不要說(shuō)大話(huà)，不要失態(tài)，不要吐沫橫飛，筷子亂甩，不要手指亂指，喝湯噗噗響，不要放屁打嗝，憋不住去廁所去，沒(méi)人攔你。

規(guī)矩十六，不要把“我不會(huì)喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話(huà))，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來(lái)。

規(guī)矩十七，領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給你face，不管領(lǐng)導(dǎo)怎么要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

規(guī)矩十八，花生米對(duì)喝酒人來(lái)說(shuō)，是個(gè)好東西。保持清醒的頭腦，酒后噓寒問(wèn)暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

如果你酒量不怎么樣，給你一些訣竅：

1、不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略;。

2、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊;(這條不建議用)。

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里;(適用女性)。

4、上座后先吃一些肥肉類(lèi)、淀粉類(lèi)食品墊底，喝酒不容易醉;。

5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛;。

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉;。

7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤(pán)，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤(pán)是酒桌上大忌;。

8、喝到六分醉時(shí)，把你面前的醋碟中的醋喝下，再讓服務(wù)員添上……。

9、每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒(méi)有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少。

委婉的語(yǔ)言。

當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫(xiě)字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。

其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝?jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專(zhuān)門(mén)告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘?！边@句話(huà)的“話(huà)外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。

又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類(lèi)原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。

此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗?huà)技巧，用另外的方式來(lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”?！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u(mài)出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。

寒暄與問(wèn)候。

1、寒暄。

寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的`用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。

當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。

跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好!”“很高興能認(rèn)識(shí)你”。“見(jiàn)到您非常榮幸”。

比較文雅一些的話(huà)，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。

要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。

跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。

寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫(xiě)八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方?！皝?lái)了”，“瞧你那德性”，“喂，你又長(zhǎng)膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。

2、問(wèn)候。

問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。西方人愛(ài)說(shuō)：“嗨”中國(guó)人則愛(ài)問(wèn)“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務(wù)活動(dòng)中，也有人為了節(jié)省時(shí)間，而將寒暄與問(wèn)候合二為一，以一句“您好”，來(lái)一了百了。

問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之間候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì)。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇九

1.禮儀是人們?cè)谝欢ń煌鶊?chǎng)合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。

2、“不學(xué)禮，無(wú)以立?！岸Y儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿(mǎn)自信，令人有說(shuō)不出的舒服與自在。我們通常所說(shuō)的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個(gè)人德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺(jué)。要提高一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。

3、禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。

（1）外在：相貌、服飾、言談、舉止。

（2）內(nèi)在：文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)、思想境界。

使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇十

1、禮儀是人們?cè)谝欢ń煌鶊?chǎng)合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。

2、不學(xué)禮，無(wú)以立。禮儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志，是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度，淑女風(fēng)范；懂禮儀的人總是溫文爾雅，彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象；懂禮儀的人態(tài)度自然得體，充滿(mǎn)自信，令人有說(shuō)不出的舒服與自在。我們通常所說(shuō)的氣質(zhì)、風(fēng)度，是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是一個(gè)人德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化，從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺(jué)。要提高一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度，應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。

3、禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。

（1）外在：相貌、服飾、言談、舉止。

（2）內(nèi)在：文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)、思想境界。

使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一，展現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力。

二、儀表禮儀。

1、儀表禮儀是最基本的禮儀。

儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2、整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。

一個(gè)人如果滿(mǎn)臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。

3、儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面。

4、舉止忌諱。

（1）忌當(dāng)眾整理衣褲。

（2）忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音。

（3）忌當(dāng)眾抓撓身體。

（4）忌口腔發(fā)出異味。

（5）忌旁若無(wú)人、動(dòng)作夸張。

（6）忌公共場(chǎng)所進(jìn)食。

（7）忌破壞公共衛(wèi)生。

（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松。

三、儀容禮儀。

1、儀容禮儀是指人的面容表情。

在社會(huì)交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。

表情是指面部表達(dá)出來(lái)的感情。

3、從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠(chéng)懇、和藹可親，主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面。

（1）微笑是最重要的表情禮儀；

（2）微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離；

（3）微笑能夠表現(xiàn)真誠(chéng)友善。

4、微笑的訓(xùn)練方法是笑不露齒，誘導(dǎo)練習(xí)，借助技術(shù)輔助。

5、眼神禮儀。

（1）目光要親切、自然、坦誠(chéng)；

（2）注視時(shí)間要適當(dāng)；

（3）注視的位置要得體；

（4）目光要集中；

（5）目光的運(yùn)用要注意場(chǎng)合。

追求儀容美是人類(lèi)永恒的天性，在一切打扮裝飾中臉部最重要。

6、化妝的方法：潔膚、護(hù)膚、修眉、抹粉底、畫(huà)眉、畫(huà)眼影、畫(huà)眼線(xiàn)、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。

7、化妝要講究禮儀。

（1）不在公共場(chǎng)合化妝；

（2）不在異性面前化妝；

（3）不討論他人的化妝；

（4）不要過(guò)分熱情的幫他人化妝；

（5）不借用他人化妝品；

（6）不要使妝面出現(xiàn)殘缺；

（7）男士化妝切忌男扮女妝；

（8）工作時(shí)不宜使用氣味濃烈的香水。

四、儀態(tài)禮儀。

儀態(tài)是指人們的舉止和體態(tài)，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢(shì)等。優(yōu)雅的舉止和體態(tài)，即可以塑造形象，又可以展示風(fēng)采。

（一）站姿：

（1）站姿禮儀站姿是人的最基本的姿態(tài)，是培養(yǎng)優(yōu)美儀態(tài)的起點(diǎn)。規(guī)范而典雅的站姿是一種靜態(tài)美，是發(fā)展不同動(dòng)態(tài)美的基礎(chǔ)。古人主張站如松，也就是說(shuō)，規(guī)范的站姿應(yīng)給人一種挺直高的感覺(jué)。

（2）站姿的基本要求。

1、頭正、肩平、臂垂、軀挺、腿并。

2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，v字步6070。

3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、

（3）站姿的禁忌。

1、站立時(shí)忌頭歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

2、忌雙腿叉開(kāi)超過(guò)雙肩，雙腳亂動(dòng)或交叉地站立。

3、忌將手插在褲袋里，或交叉在胸前，那樣會(huì)給人一種敵對(duì)的感覺(jué)，貌似盛氣凌人。

4、忌自由散漫，無(wú)精打采或下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)，缺乏自行。

（二）坐姿禮儀：

1、坐姿要點(diǎn)：（坐如鐘）端莊、頭正，膝蓋并攏，入座要輕、穩(wěn)、緩。

2、坐姿的禁忌：（1）不要滿(mǎn)座，不要搶座，頻繁變換坐姿。

（2）雙腿不能抖動(dòng)，腳尖不能伸出過(guò)遠(yuǎn)，腳尖朝上。

（3）不可將整個(gè)人堆入沙發(fā)里。女士坐姿不可將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi)。

（4）雙手抱在胸前或腦后，或夾于大腿中間。

（三）行走禮儀：

1、行如風(fēng)來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。

2、行姿要求：輕盈自如，穩(wěn)健大方，有節(jié)奏感。

男士走姿：要抬頭挺胸，顯出穩(wěn)健有力，顯示出剛強(qiáng)、雄健、英武、豪邁的陽(yáng)剛之氣。

女士走姿：收腹，擺動(dòng)幅度小，走成直線(xiàn)，步態(tài)自如、均稱(chēng)、輕盈，顯示出女性莊重，文雅的陰柔美。

4、不同情境與不同著裝德?tīng)栆?guī)范走姿。

5、行姿禁忌：

（1）方向不定，忽左忽右，變化多端，手插口袋。

（2）搖晃肩膀，低頭駝背，扭腰擺臀。

（3）瞻前顧后，左顧右盼。

（4）速度多變，忽快忽慢。

（5）腳蹭地面，發(fā)出聲響。

（6）忌內(nèi)八字和外八字步伐。

（四）蹲姿：

1、正確的蹲姿：上身保持正直，兩腳合力支撐身體，靠緊向下蹲。

2、蹲姿類(lèi)型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿。

3、注意糾正不良蹲姿：

（1）不要突然下蹲。

（2）不要有彎腰、臀部向后撅起的動(dòng)作。

（3）不要東張西望，撿東西時(shí)走到東西旁再蹲下。

（4）不要兩腿叉開(kāi)平衡下蹲。

（五）手勢(shì)：

1、手勢(shì)是人們交往時(shí)不能或缺的體態(tài)動(dòng)作，是最具有表現(xiàn)力的一種形體語(yǔ)言；手勢(shì)美是一種動(dòng)態(tài)美，恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表情達(dá)意，不僅可以襯托、強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵性語(yǔ)句，還能為交際形象增輝。

手能傳遞的信息很多，手勢(shì)暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手稱(chēng)贊、拱手答謝、手托是愛(ài)、手捧是敬、揮手是別、手指引路。

2、手勢(shì)原則：

手勢(shì)明確、面帶微笑、目光與對(duì)方交流，態(tài)度恭敬而友好。

1、常用手勢(shì)：（1）橫擺式（2）雙臂橫擺式（3）前擺式（4）斜擺式（5）直臂式。

2手勢(shì)禁忌。

（1）將手指指向別人，或?qū)⒛粗钢赶蜃约旱谋羌?，意味著自大或藐視?duì)方。

（2）不宜掌心向下?lián)]動(dòng)手臂，勾動(dòng)手指招呼別人，雙手叉腰，指手畫(huà)腳。

（3）折壓手發(fā)出聲響，打指響，用手指點(diǎn)人數(shù)等。

五、稱(chēng)呼禮儀。

稱(chēng)呼在日常的人際交往中是必不可少的。

1、我國(guó)的稱(chēng)呼用語(yǔ)：

同志、朋友、師傅、先生、女士、小姐等。

當(dāng)今社會(huì)，電話(huà)已經(jīng)成為人們彼此聯(lián)系和相互溝通信息的重要工具。

（1）打電話(huà)禮儀：

1、選擇合適的時(shí)間。

2、準(zhǔn)備好通話(huà)內(nèi)容。

3、禮貌通話(huà)（語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)親切熱情、禮貌道歉、客氣求助、處理中斷、明確結(jié)束）。

（2）接電話(huà)禮儀：

1、速度要快。

2、程序要規(guī)范。

3、態(tài)度要好。

4、適當(dāng)反映。

5、清楚記錄。

（3）使用電話(huà)禮儀：

七、介紹的禮儀。

介紹在人際交往中是相互了解、建立聯(lián)系的最常用的方式。

1、為他人介紹順序禮儀：

（1）少數(shù)服從多數(shù)。

（2）位尊者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)。

（3）請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎？

2、自我介紹禮儀。

（1）自我介紹的的禮儀要得體。

（2）自我介紹的時(shí)間要適宜。

（3）自我介紹的語(yǔ)言要規(guī)范。

3、自我介紹的方式：

（1）應(yīng)酬式：（如：您好！我叫xx。）。

（2）工作式：（三要素：姓名、單位、職務(wù)。）。

（3）禮儀式：（適合正規(guī)場(chǎng)合，講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等正規(guī)場(chǎng)合，內(nèi)容除三要素外還應(yīng)多加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬語(yǔ)。）。

1、握手禮儀的適用范圍。

（1）表示高興。

（2）表示感謝。

（3）表示祝賀。

（4）表示關(guān)懷。

2、握手的種類(lèi)。

（1）謙恭型。

（2）平等型。

（3）控制型。

3、握手的要求：

（1）握手姿勢(shì)要正確。

（2）握手必須用右手。

（3）握手必須講究先后次序。

（4）握手要熱情。

（5）握手要注意力度。

（6）握手應(yīng)注意持續(xù)的時(shí)間。

（7）此外還要注意不要一只腳站在門(mén)外，一只腳站在門(mén)內(nèi)握手；也不要連蹦帶跳地握手或邊握手表敲肩拍背；更不要有其他輕撫不雅的舉動(dòng)。

（8）與貴賓或老人握手時(shí)除了要遵守上述要求之外，還應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)（應(yīng)快步趨前，雙手握住對(duì)方的手，身體微微前傾。）。

九、奉茶禮儀。

無(wú)論是在家里還是在辦公室，接待來(lái)訪(fǎng)者茶水都是必備的。有客來(lái)訪(fǎng)待之以茶，雖然物美價(jià)廉，卻表現(xiàn)出一種文化，所以馬虎不得。

奉茶的姿勢(shì)要正確。

2、奉茶的時(shí)機(jī)和順序。

3、奉茶的要點(diǎn)：

（1）要及時(shí)，座后休息還未開(kāi)始正式交談之前。

（2）倒水要輕、緩、穩(wěn)，七、八滿(mǎn)。

（3）奉茶順序是先賓后主，先主賓后其他賓客，先年長(zhǎng)者后年輕者，先女賓后男賓。

（4）要求茶杯一致。

（1）座次。

（2）奉茶。

4、重要來(lái)賓接待。

（1）接待準(zhǔn)備。

（3）正式接待。

5、接待工作中的注意事項(xiàng)。

（1）行路。

（2）進(jìn)出電梯。

（3）上下樓梯。

（4）進(jìn)出門(mén)。

十一、語(yǔ)言禮儀。

語(yǔ)言是人類(lèi)的交際工具和思維工具，是人們溝通信息、交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、建立有益的橋梁。

語(yǔ)言談吐的要求：

1、音量適中。

2、語(yǔ)調(diào)柔和。

3、語(yǔ)速正常。

4、抑揚(yáng)頓挫。

5、吐字清楚。

6、態(tài)度誠(chéng)懇。

7、措辭謙遜。

希望大家在平時(shí)養(yǎng)成學(xué)禮、懂禮、用禮的習(xí)慣，讓彬彬有禮成為自然風(fēng)度，為你塑造美好形象。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇十一

（一）禮儀的系統(tǒng)整體原則禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬?lái)賓或合作對(duì)象的性別、年齡、國(guó)籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來(lái)“100-1=0”的效果。

（二）公平對(duì)等原則“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節(jié)制。

（三）遵時(shí)守約原則現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。

（四）尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則，十里不同風(fēng)、八里不同俗，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對(duì)外交往中不懂外國(guó)禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì)造成不愉快的后果。

（五）和諧適度原則，使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

（六）外事禮賓順序原則。

（七）女士?jī)?yōu)先原則“l(fā)adies，first”，女士?jī)?yōu)先是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬(wàn)不可忽視的。

（八）差異性原則，外國(guó)人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國(guó)不同，因而在交往中，不僅語(yǔ)言不同，而且在意識(shí)形態(tài)的許多方面都會(huì)發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。

1、男士著裝禮儀：

a.發(fā)型落款式大方，不怪異，不太長(zhǎng)也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無(wú)汗味，沒(méi)頭屑；

b.發(fā)腳與胡子剃干凈；

c.指甲剪段，手指頭干凈，常用熱水清洗；

d.耳孔內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈；

f.衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西造成鼓鼓的感覺(jué)，會(huì)破壞整體服裝的形象；

g.不要忘了拉前拉鏈。

必備物品：

公司的徽標(biāo)。公司的徽標(biāo)需要隨身攜帶，它準(zhǔn)確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方，這只是男士在穿西裝的時(shí)候需要搭配的物品。

鋼筆。因?yàn)閺氖律虅?wù)活動(dòng)經(jīng)常要使用，鋼筆正確的攜帶位置應(yīng)該是男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋里，而不應(yīng)該在男士西裝的外側(cè)口袋里，一般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋里面，這樣容易把你的襯衫弄污。

名片夾。應(yīng)該選擇一個(gè)比較好的名片夾來(lái)放自己的名片，這樣可以保持名片的清潔整齊。同時(shí)接受他人名片的時(shí)候，應(yīng)該有一個(gè)妥善的位置能夠保存，而避免直接把對(duì)方的名片放在你的口袋中，或者放在手中不停地?cái)[弄，這都是不好的習(xí)慣。

紙巾。男士在著裝的時(shí)候，應(yīng)該隨身攜帶紙巾，或者是攜帶一塊手絹，可以隨時(shí)清潔自己面部的污垢，避免一些尷尬場(chǎng)面的出現(xiàn)。

公文包。一般男士在選擇公文包的時(shí)候，它的式樣、大小應(yīng)該和你整體的著裝保持一致。一般男士的一些物品，像手機(jī)、筆記本、筆可以放在你的公文夾當(dāng)中，男士在著西裝的時(shí)候，應(yīng)該盡量避免口袋中攜帶很多的物品，這樣會(huì)使衣服顯得很臃腫，不適合商務(wù)場(chǎng)合。

a.頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤；發(fā)型大方、得體，前發(fā)不要遮眼遮臉為好；

b.化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淡紅；

d.鞋潔凈，款式大方簡(jiǎn)潔，沒(méi)有過(guò)多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖；

e.可佩戴精致小飾品，如點(diǎn)狀耳環(huán)、細(xì)項(xiàng)鏈等，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椘罚?/p>

g.領(lǐng)口干凈，襯衫領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花俏；

h.衣袋中只放薄手帕或單張名片之類(lèi)的物品；

i.隨時(shí)捏走吸在衣服上的頭發(fā)。

女士在選擇佩戴物品的時(shí)候，需要注意的是：商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。女士可以從兩方面來(lái)體現(xiàn)：一方面是修飾物，另一方面是商務(wù)物品。在這兩個(gè)方面中，修飾物應(yīng)該盡量避免過(guò)于奢華，比如說(shuō)在戒指、項(xiàng)鏈的選擇上，都要注意這一點(diǎn)。必備物品的攜帶和男士的攜帶標(biāo)準(zhǔn)基本相同。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇十二

中國(guó)古稱(chēng)華夏，古人云：“中國(guó)有禮儀之大，故稱(chēng)夏；有服章之美，謂之華?！笨鬃釉凇墩撜Z(yǔ)季氏篇第十六》講過(guò)，“不學(xué)禮，無(wú)以立?！蔽拿鞫Y儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，而在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀是每個(gè)人必備的知識(shí)和技能，是新時(shí)代人才的基本素養(yǎng)。我國(guó)高等教育人才培養(yǎng)模式已經(jīng)由素質(zhì)教育、擇業(yè)教育發(fā)展到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，大學(xué)生掌握禮儀知識(shí)，做到“知書(shū)識(shí)禮”、“知書(shū)行禮”、“知書(shū)達(dá)禮”是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的必修課程和新追求。本文通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，對(duì)提高公關(guān)禮儀教學(xué)實(shí)效性進(jìn)行了嘗試，力求能為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供切實(shí)有效地幫助。

（1）除了如文秘、酒店管理等專(zhuān)業(yè)外，很多高校一直把公關(guān)禮儀課程作為公共選修課來(lái)開(kāi)設(shè)。選修公關(guān)禮儀課程的學(xué)生人數(shù)多，而一個(gè)教師開(kāi)課學(xué)生人數(shù)超過(guò)一百名，教室內(nèi)學(xué)生擁擠，教學(xué)秩序不理想。

（2）作為公選課，公關(guān)禮儀課程普遍不被高校和任課教師重視。教師教學(xué)方式單一，授課內(nèi)容不夠完善，教學(xué)實(shí)效性不高。

（3）學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀的重要性認(rèn)識(shí)模糊，主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)差，教學(xué)過(guò)程中互動(dòng)性不強(qiáng)。多數(shù)學(xué)生注重的是專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到禮儀素質(zhì)的必要性，選擇公關(guān)禮儀課程就是為了取得相應(yīng)的學(xué)分，在學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏與教師的對(duì)話(huà)和互動(dòng)。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是實(shí)用教育。作為最有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛力的大學(xué)生群體，要培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，就要把政府、高校、企業(yè)和學(xué)生個(gè)體有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，建立一個(gè)全方位的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)。高校構(gòu)建完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

公關(guān)禮儀作為實(shí)務(wù)性課程，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的提升有著重要作用，要從發(fā)揮高校培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力作用的基礎(chǔ)上完善公關(guān)禮儀的課程構(gòu)建。

1.公關(guān)禮儀課程構(gòu)建須加入中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化內(nèi)容，幫助大學(xué)生的人格完善。

唯分?jǐn)?shù)論造成了中國(guó)的教育模式以應(yīng)試教育為主，很多大學(xué)生不同程度地存在著價(jià)值取向扭曲、誠(chéng)信意識(shí)淡薄、社會(huì)責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問(wèn)題。荀子“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。這不利于大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和自身的發(fā)展。

在課程中加入中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的精髓，通過(guò)對(duì)儒家五常“仁、義、禮、智、信”的學(xué)習(xí)來(lái)完善大學(xué)生人格教育，培養(yǎng)大學(xué)生溫、良、恭、儉、讓和慎獨(dú)的君子人格，樹(shù)立正確的.義利觀、價(jià)值觀、榮辱觀、道德觀，使大學(xué)生具備“貴和尚中、善解能容，厚德載物、和而不同”的寬容品格，先學(xué)會(huì)做人，具備做人的基本素質(zhì)，而后再去創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，就會(huì)事半功倍。

社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的程度決定了西方文化的主導(dǎo)地位，西方禮儀成為了現(xiàn)代國(guó)際通行的禮儀文化，包含了國(guó)家之間和個(gè)人之間的交往的準(zhǔn)則，是大部分地區(qū)認(rèn)同的道德標(biāo)準(zhǔn)。西方禮儀主張平等自由、簡(jiǎn)易務(wù)實(shí)，維護(hù)人格獨(dú)立，提倡紳士教育。大學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)通行的西方禮儀，不僅能拓展視野，從西方禮儀的功能上體現(xiàn)實(shí)用性，如健康體魄的養(yǎng)成、榮譽(yù)感的培養(yǎng)、規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)和技能學(xué)習(xí)并重使之成為有學(xué)問(wèn)的人；更通過(guò)借鑒西方禮儀來(lái)進(jìn)行中西方禮儀文化的融合，形成屬于自己的禮儀規(guī)范，從而建立大學(xué)生完整的價(jià)值體系。這對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)也是至關(guān)重要的。

卡耐基“一個(gè)人的成功，85%得益于他的人際關(guān)系和處世技巧?！惫P(guān)禮儀是一個(gè)開(kāi)放的知識(shí)體系，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展和中西方文化的交融不斷的變化更新。因此，課程要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多元性和立體化，以中國(guó)古代禮儀文化為內(nèi)在核心，樹(shù)立君子人格，再借鑒西方禮儀的紳士教育理念，培養(yǎng)大學(xué)生具備“自強(qiáng)不息，厚德載物”的內(nèi)在和熟練掌握國(guó)際禮儀技巧的外在。課程進(jìn)行分段教學(xué)，前期9個(gè)學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)中國(guó)古代禮儀文化的內(nèi)容；后期21個(gè)學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)見(jiàn)面禮儀、交談禮儀、服飾禮儀、體態(tài)和空間禮儀、宴請(qǐng)禮儀、文書(shū)禮儀等現(xiàn)代國(guó)際通行的禮儀技巧，構(gòu)建一個(gè)完整的禮儀技巧體系。

如何吸引學(xué)生的注意力，在有限的課堂時(shí)間讓學(xué)生學(xué)習(xí)到實(shí)用的知識(shí)，提升教學(xué)效果，這是公關(guān)禮儀課程實(shí)際教學(xué)中要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐和與學(xué)生的溝通交流，摸索出一些能切實(shí)提高公關(guān)禮儀教學(xué)實(shí)效性的方法和手段。

1.在教學(xué)過(guò)程中通過(guò)教師的引導(dǎo)，加強(qiáng)與學(xué)生互動(dòng)，讓學(xué)生真正參與到教學(xué)中來(lái)。

讓學(xué)生正真的參與到教學(xué)活動(dòng)中，關(guān)鍵點(diǎn)是要與學(xué)生實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。公關(guān)禮儀課程中許多內(nèi)容富有技巧性，在教學(xué)中加入互動(dòng)的方式，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，這對(duì)提高課程的實(shí)效性很有作用。比如說(shuō)，在講授見(jiàn)面禮儀中如何正確的傳遞、接收名片時(shí)，就可以請(qǐng)幾組學(xué)生在課堂上實(shí)際演示，通過(guò)教師的修正，學(xué)生很快就能掌握正確的方式。又如，在學(xué)習(xí)體態(tài)禮儀中，對(duì)于穿套裙的女士如何上下轎車(chē)時(shí)，也可以在課堂上請(qǐng)學(xué)生在凳子上進(jìn)行動(dòng)作模擬演練，這比枯燥的講解效果要好的多。諸如此類(lèi)，學(xué)生在禮儀的技巧學(xué)習(xí)中通過(guò)模擬場(chǎng)景的演練，再加上教師的修正和示范，學(xué)生學(xué)習(xí)的效果就要好的多。對(duì)參加互動(dòng)的學(xué)生，教師要給與鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)學(xué)生演練的評(píng)價(jià)不能簡(jiǎn)單的用好、壞、對(duì)、錯(cuò)來(lái)評(píng)價(jià)，要了解學(xué)生放不開(kāi)，怕做錯(cuò)被老師批評(píng)，在同學(xué)們面前丟面子的心理。應(yīng)該要對(duì)學(xué)生正確的動(dòng)作予以肯定，對(duì)錯(cuò)誤的動(dòng)作教師要尊重演練的學(xué)生，更多的從正確的動(dòng)作本身去修正，對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的鼓勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生的自信心，讓學(xué)生能夠大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。

2.看電影學(xué)禮儀，形式生動(dòng)，寓教于樂(lè)，吸引學(xué)生。

隨著多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用普及，在公關(guān)禮儀課程中通過(guò)知名影片為媒介，再加上教師對(duì)影片中禮儀知識(shí)點(diǎn)的評(píng)析，禮儀知識(shí)和實(shí)踐技能相結(jié)合，能夠讓學(xué)生快速、有效的掌握具體的禮儀技巧。

在教學(xué)過(guò)程中，把禮儀知識(shí)點(diǎn)和相關(guān)影片表述的禮儀技巧一一對(duì)應(yīng)起來(lái)，在每節(jié)課中都安排了一部知名影片的禮儀技巧學(xué)習(xí)，既可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，又可以使學(xué)習(xí)更為直觀、有效，提升教學(xué)的效果。如講授西餐禮儀知識(shí)點(diǎn)后，加入《泰坦尼克號(hào)》這部著名的影片片段，通過(guò)對(duì)影片中西餐交際禮儀部分的觀看，再加上前面講的知識(shí)點(diǎn)和觀看后的教師評(píng)析，學(xué)生對(duì)西餐禮儀有直觀的印象，并能基本的應(yīng)用；又如在講服飾禮儀的時(shí)候，通過(guò)觀看、評(píng)析《時(shí)尚女魔頭》這部影片的片段，讓學(xué)生明白服飾禮儀在生活、工作中的重要性，一個(gè)連自身穿著打扮都不注重的人，就很難能夠尊重自己、尊重別人，更難以獲得成功。再如講見(jiàn)面禮儀時(shí)，通過(guò)《窈窕紳士》電影片段的觀看、評(píng)析，讓學(xué)生理解禮儀修煉的重要性和進(jìn)程，包括了改變形象、提升內(nèi)涵、自我營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)外兼修等過(guò)程。

3.關(guān)注學(xué)生興趣點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生求知欲，提升教學(xué)效果。

大學(xué)生上課注意力不集中是一個(gè)比較普遍的問(wèn)題。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，87%的大學(xué)生注意力集中時(shí)間低于80%，其中46.6%的人注意力集中的時(shí)間低于60%?？梢?jiàn)，如何激發(fā)學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生保持很高的積極性，是提升教學(xué)效果的關(guān)鍵。前蘇聯(lián)著名的教育家蘇霍姆林斯基“教師的活動(dòng)不僅包含學(xué)科的意義和內(nèi)容，而且包含了思想的情感色彩。”在教學(xué)中，激發(fā)學(xué)生的求知欲，就要關(guān)注學(xué)生們的興趣點(diǎn)，要知道他們喜歡聽(tīng)哪些內(nèi)容和案例，要善于抓住學(xué)生的情感變化，投其所好才能激發(fā)學(xué)生的求知欲。

在公關(guān)禮儀教學(xué)過(guò)程中加入了學(xué)生喜愛(ài)聽(tīng)的一些案例、故事，比如說(shuō)在講座次禮儀的時(shí)候，就給學(xué)生講“坐，請(qǐng)坐，請(qǐng)上座，茶，上茶，上好茶?！边@幅對(duì)聯(lián)背后的故事；又如在講中國(guó)禮儀文化發(fā)展過(guò)程中，給學(xué)生講軒轅黃帝創(chuàng)立婚喪禮制的故事，古代見(jiàn)面禮儀、拱手禮、拜禮的形式，以及五常“仁、義、禮、智、信”等傳統(tǒng)道德觀念；還如在講服飾禮儀時(shí)，美國(guó)第一位女性國(guó)務(wù)卿瑪?shù)铝諍W爾布賴(lài)特“胸針外交”的故事。這些案例、故事都是學(xué)生喜歡聽(tīng)的，激發(fā)了學(xué)生聽(tīng)課的積極性和求知欲，使教學(xué)效果得到有效提高。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇十三

禮儀就是人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往中，用以美化自身，敬重他人的約定俗成的行為規(guī)范和程序。它是禮節(jié)和儀式的總稱(chēng)，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2.什么是禮貌?

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中以莊嚴(yán)和順之儀容表示敬重和友好的規(guī)范行為。

3.什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指待人接物的行為規(guī)則。它是禮貌的具體表現(xiàn)方式包括待人的方式，招呼和致意的形式，公共場(chǎng)合的舉止、風(fēng)度和衣著等。

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象嶧交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范與慣例，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。

5.社交禮儀的原則：

1)等級(jí)原則2)對(duì)等原則3)尊重原則。

6.什么是氣質(zhì)?

氣質(zhì)是一個(gè)心理學(xué)名詞。所謂氣質(zhì)是指一個(gè)人心理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性特征。它不僅表現(xiàn)在人的情感活動(dòng)的強(qiáng)弱、快慢、隱現(xiàn)和意志行動(dòng)的力量、速度上，而且表現(xiàn)在思維的靈活或遲鈍上。

7.氣質(zhì)分四種基本類(lèi)型：

1)多血質(zhì)2)膽汁質(zhì)3)粘液質(zhì)4)抑郁質(zhì)。

8.良好的氣質(zhì)是以人的思想品質(zhì)、文明程度和文化修養(yǎng)基礎(chǔ)的，同時(shí)還取決于他對(duì)生活的態(tài)度。

9.提高禮儀水平首先要加強(qiáng)個(gè)人的道德修養(yǎng)，那么什么是道德?

道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是做人的規(guī)矩和行為準(zhǔn)則。

10.什么是儀表?

儀表就是人的外表，包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等，是構(gòu)成交際第一印象的基本因素。

11.站姿的要求：

良好的姿態(tài)能襯托出美好的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是人體直立，重心在兩腳之間。腳尖稍向外打開(kāi)45度左右，挺胸收腹，提臀，頭正肩平，目光平視。站時(shí)不要東倒西歪，聳肩勾背，或者依靠在墻上或椅子上。正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，這樣會(huì)破壞自己的形象。

12.坐姿的要求：

坐姿的基本要求是上體保持正直，男士雙膝并攏或稍稍分開(kāi)，兩腳自然著地。女士應(yīng)溫文爾雅，穿裙子時(shí)應(yīng)將裙子攏一下再落座，雙腿并攏，一般采用垂直式、斜放式和疊放式。坐姿忌諱弓腰曲背，兩腿抖動(dòng)，女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。

13.舉止文明的要求：

在各種交際場(chǎng)合，都應(yīng)穩(wěn)重自持，尊重對(duì)方，不卑不亢，落落大方。為此應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1)注意個(gè)人和公共衛(wèi)生。良好的衛(wèi)生習(xí)慣是尊重自己、尊重他人、尊重社會(huì)和熱愛(ài)生活的表現(xiàn)。

2)不抽煙或節(jié)制抽煙?，F(xiàn)在一般交際場(chǎng)合，均不敬煙。

3)守時(shí)守約。

4)避免不雅行為。參加交際活動(dòng)前，不要吃蔥蒜韭菜等食物，吃后可含茶葉、花生、口香糖等除味。不在他人面前擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳朵、揩眼屎，剔牙、打哈欠等，咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)用手帕掩住口鼻，面向一旁，避免發(fā)出大聲。

14.服飾tpo原則：

tpo是英文時(shí)間(time)、地點(diǎn)(place)、和目的(objective)三個(gè)單詞的縮寫(xiě)。含意是要求人們?cè)诜棿┲浯鞣矫姹仨氝m應(yīng)具體的時(shí)間、地點(diǎn)和目的的要求，而不能自以為是。

15.什么是致意?一般有哪幾種?

致意是已相應(yīng)識(shí)的友人之間在相距較遠(yuǎn)或不宜多談的場(chǎng)合用無(wú)聲的動(dòng)作語(yǔ)言相互表示友好與尊重的一種問(wèn)候禮節(jié)。常用的有五種：一是舉手致意，二是點(diǎn)頭致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脫帽致意。

16.打電話(huà)的禮儀：

1)選擇好通話(huà)時(shí)間。要根據(jù)受話(huà)人的工作、學(xué)習(xí)、休息等習(xí)慣選好打電話(huà)的時(shí)間。一般不在22點(diǎn)以后給別人打電話(huà)，不在一日三餐的時(shí)間及中午休息時(shí)間給他人打電話(huà)，以免影響別人的用餐和休息。

2)擬好通話(huà)要點(diǎn)。打電話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，說(shuō)話(huà)要簡(jiǎn)明扼要，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)。

3)講究通話(huà)語(yǔ)言的藝術(shù)。聲音代表自己及組織的形象，因此在通話(huà)時(shí)態(tài)度應(yīng)和藹，聲調(diào)溫和而富有表現(xiàn)力，語(yǔ)氣適中，口齒清晰。要抱著對(duì)方就在你眼前的感覺(jué)來(lái)打電話(huà)，讓對(duì)方感到你在微笑。放下電話(huà)務(wù)必輕放。

17.電梯里的禮儀：

1)在擁擠的電梯里，一旦電梯開(kāi)啟，站在最外面的人應(yīng)該主動(dòng)為后面的人讓位，以便后面的人有較大的空間走出來(lái)。

2)進(jìn)入電梯后請(qǐng)立即轉(zhuǎn)身面朝開(kāi)口方向或是面朝中心，不可面朝四壁或與人對(duì)視。

3)電梯空間狹小，應(yīng)保持安靜并禁止吃東西、抽煙或高談闊論。

4)站立于電梯按鈕旁的人，有義務(wù)為其他同乘者服務(wù)，其他人則應(yīng)致謝。

5)電梯里不能使用移動(dòng)電話(huà)，因?yàn)樵谌绱诵〉目臻g里，別人不想聽(tīng)你的話(huà)都不容易。

18.手機(jī)的使用：

1)在飛機(jī)上、在醫(yī)院的有精密儀器的過(guò)道上，都應(yīng)該關(guān)機(jī)，以免影響儀器的正常運(yùn)行。

2)在會(huì)議室，閱覽室、音樂(lè)會(huì)、電影院等公共場(chǎng)合，必須在坐定后立即關(guān)機(jī)，或者改為振動(dòng)式，若有來(lái)電時(shí)，應(yīng)迅速離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，再與對(duì)方通話(huà)，不可影響他人。

3)在密閉的空間，如電梯、車(chē)廂、餐廳中，盡量不要打電話(huà)，即使要打也應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，音量也要壓至最小，以免干擾他人。

4)使用手機(jī)，在任何場(chǎng)合都不宜高聲、影響周?chē)耍瑢?duì)通話(huà)的對(duì)方也很不禮貌。

19.送花的禮儀：

1)參加生日時(shí)，適合送誕生花、玫瑰、雛菊、蘭花表示永遠(yuǎn)祝福。

2)有人喜結(jié)良緣時(shí)，適合送顏色鮮艷的花，可增進(jìn)浪漫氣氛，表示甜蜜。

3)慶賀朋友喜得龍子或千金，適合送色澤淡雅，清香的花，表示溫暖、清新、偉大。

4)探望病人，適合送劍蘭、玫瑰、蘭花，避免送白、藍(lán)、黃色或香味過(guò)濃的花。

5)喬遷新居，適合送穩(wěn)重高貴的花或適合室內(nèi)擺放的觀賞品種，如巴西木、劍蘭、玫瑰、發(fā)財(cái)樹(shù)、盆景等，表示隆重之意。

6)喪事吊唁，用白玫瑰、白蓮花或素花均可，象征惋惜懷念之情。

20.宴會(huì)請(qǐng)柬的細(xì)節(jié)：

1)公司標(biāo)志通常在上方，尺寸較小，越不突出越好，最好不要有廣告內(nèi)容,如公司的口號(hào)等。

2)主人姓名若是公司舉辦宴會(huì)，應(yīng)寫(xiě)一個(gè)邀請(qǐng)人或一群人的名字，不應(yīng)用集體或單位的名義邀請(qǐng)。

3)“誠(chéng)摯地邀請(qǐng)您……”是最正式的形式，“邀請(qǐng)你”或“真心邀請(qǐng)您”較為不正式。在非正式請(qǐng)柬上省略這此邀請(qǐng)用語(yǔ)也是許可的。

4)宴會(huì)的種類(lèi)應(yīng)說(shuō)明舉辦的是哪一種宴會(huì)，如“雞尾酒會(huì)”、“晚餐”、“茶會(huì)”等。

5)宴會(huì)的目的請(qǐng)柬上用來(lái)表示目的的措辭包括：“會(huì)見(jiàn)某某人”、“慶祝某種活動(dòng)”、“紀(jì)念”、“恭賀”等。

6)日期日期通常在正式的請(qǐng)柬上都書(shū)寫(xiě)清楚。例如：2月23日星期六不應(yīng)用縮寫(xiě)。

7)時(shí)間最正式的請(qǐng)柬書(shū)寫(xiě)方式。例如：下午6時(shí)至8時(shí)30分。

8)地點(diǎn)應(yīng)將地點(diǎn)書(shū)寫(xiě)清楚。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇十四

1.儀表禮儀是最基本的禮儀。

儀表是指人的外表，包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度，儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

2.整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。

一個(gè)人如果滿(mǎn)臉灰塵，蓬頭垢面，衣冠不整，襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi)，一邊在外，怎么也談不到禮儀美。

3.儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面。

4.舉止忌諱。

（1）忌當(dāng)眾整理衣褲。

（2）忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音。

（3）忌當(dāng)眾抓撓身體。

（4）忌口腔發(fā)出異味。

（5）忌旁若無(wú)人、動(dòng)作夸張。

（6）忌公共場(chǎng)所進(jìn)食。

（7）忌破壞公共衛(wèi)生。

（8）忌在眾目睽睽之下隨意放松。

公關(guān)禮儀知識(shí)如何寫(xiě)篇十五

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公關(guān)禮儀是人們從事公關(guān)活動(dòng)的行為規(guī)范。由于公關(guān)禮儀是建立在業(yè)緣基礎(chǔ)上的現(xiàn)代禮儀，因而它除了遵循人類(lèi)共同應(yīng)有的交往原則外，還應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的原則。

禮儀是一個(gè)完整體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因而在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們一定不能忽視它的整體性，并注意采集信息應(yīng)完整，因?yàn)閬?lái)賓或合作對(duì)象的性別、年齡、國(guó)籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都決定了他適應(yīng)并喜好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來(lái)“100-1=0”的效果。

“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì)交往中每個(gè)人都希望得到尊重，傲慢，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公平大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱情又有所節(jié)制。

現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正當(dāng)?shù)睦碛墒Ъs后也應(yīng)道謙。

“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明尊重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特別是對(duì)外交往中不懂外國(guó)禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì)造成不愉快的后果。

使用禮儀一定要具體情況具體分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

“l(fā)adiesfirst”，(女士?jī)?yōu)先)是西方的一項(xiàng)體現(xiàn)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的體現(xiàn)。雖然男女平等了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬(wàn)不可忽視的。

外國(guó)人由于歷史、文化、經(jīng)濟(jì)、政治、民族與我國(guó)不同，因而在交往中，不僅語(yǔ)言不同，而且在意識(shí)形態(tài)的許多方面都會(huì)發(fā)生歧義，因而我們必須有充分的心理準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。

除此之外，在商務(wù)交往中，對(duì)公關(guān)人員的禮儀有很高的要求。公關(guān)人員必須在克己敬人、“寸土必爭(zhēng)”的前提下，在談話(huà)之中保持自己應(yīng)有的風(fēng)度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過(guò)不要緊，掌握一些基本的禮儀知識(shí)，對(duì)公關(guān)人員在商務(wù)交往之中搞好人際關(guān)系，定然大有幫助。

當(dāng)有一位朋友不邀而至，貿(mào)然闖進(jìn)了您的寫(xiě)字間，而您實(shí)在難用很長(zhǎng)的時(shí)間與之周旋時(shí)，如果直接告之對(duì)方“來(lái)的不是時(shí)候”，或?qū)χ異?ài)搭不理，都很可能得罪人。

其實(shí)，只要用委婉一些的語(yǔ)言，一樣可以暗示對(duì)方應(yīng)盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝?jiàn)面之初，一面真誠(chéng)地對(duì)其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來(lái)要去參加公司的例會(huì)，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專(zhuān)門(mén)告假五分鐘，特來(lái)跟您敘一敘?！边@句話(huà)的“話(huà)外音”，乃是暗示對(duì)方：“只能談五分鐘時(shí)間”，但因說(shuō)得不失敬意，在對(duì)方的耳中就要中聽(tīng)多了。

又如，一位來(lái)企業(yè)參觀的外商，若突然向您問(wèn)起了我方的產(chǎn)量，產(chǎn)值一類(lèi)原本不宜問(wèn)到的問(wèn)題，告之以“無(wú)可奉告”固然能行，卻也有可能使對(duì)方無(wú)地自容。

此時(shí)此刻，完全可以運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼勗?huà)技巧，用另外的方式來(lái)表達(dá)“無(wú)可奉告”之意。比方說(shuō)：“董事會(huì)讓我們生產(chǎn)多少，就生產(chǎn)多少”?！坝卸啻笊a(chǎn)能力，就生產(chǎn)多少”?！澳苜u(mài)出去多少產(chǎn)品，就能創(chuàng)造多大產(chǎn)值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產(chǎn)值，往往不盡相同”。面對(duì)這種照顧對(duì)方情緒的“所答非所問(wèn)”，對(duì)方但凡識(shí)相，定會(huì)知難而退。

寒暄者，應(yīng)酬之語(yǔ)是也。問(wèn)候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問(wèn)的安好。在多數(shù)情況下，二者應(yīng)用的情景都比較相似，都是作為交談的“開(kāi)場(chǎng)白”來(lái)被使用的。從這個(gè)意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對(duì)象表示自己的敬意，或是借以向?qū)Ψ奖硎緲?lè)于與之結(jié)交之意。所以說(shuō)，在與他人見(jiàn)面之時(shí)，若能選用適當(dāng)?shù)暮颜Z(yǔ)，往往會(huì)為雙方進(jìn)一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對(duì)方寒暄幾句的時(shí)刻，反而一言不發(fā)，則是極其無(wú)禮的。

當(dāng)被介紹給他人之后，應(yīng)當(dāng)跟對(duì)方寒暄。若只向他點(diǎn)點(diǎn)頭，或是只握一下手，通常會(huì)被理解為不想與之深談，不愿與之結(jié)交。

碰上熟人，也應(yīng)當(dāng)跟他寒暄一兩句。若視若不見(jiàn)，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時(shí)候，適用的寒暄語(yǔ)各有特點(diǎn)。

跟初次見(jiàn)面的人寒暄，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“您好!”“很高興能認(rèn)識(shí)你”。“見(jiàn)到您非常榮幸”。

比較文雅一些的話(huà)，可以說(shuō)：“久仰”，或者說(shuō)：“幸會(huì)”。

要想隨便一些，也可以說(shuō)：“早聽(tīng)說(shuō)過(guò)您的大名”、“某某人經(jīng)常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過(guò)您的大作”、“我聽(tīng)過(guò)您作的報(bào)告”，等等。

跟熟人寒暄，用語(yǔ)則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f(shuō)“好久沒(méi)見(jiàn)了”、“又見(jiàn)面了”，也可以講：“您氣色不錯(cuò)”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛(ài)呀”、“今天的風(fēng)真大”、“上班去嗎?”

寒暄語(yǔ)不一定具有實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，而且可長(zhǎng)可短，需要因人、因時(shí)、因地而異，但它卻不能不具備簡(jiǎn)潔、友好與尊重的特征。

寒暄語(yǔ)應(yīng)當(dāng)刪繁就簡(jiǎn)，不要過(guò)于程式化，像寫(xiě)八股文。例如，兩人初次見(jiàn)面，一個(gè)說(shuō)：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見(jiàn)，三生有幸”，另一個(gè)則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對(duì)方?！皝?lái)了”，“瞧你那德性”，“喂，你又長(zhǎng)膘了”，等等，自然均應(yīng)禁用。

問(wèn)候，多見(jiàn)于熟人之間打招呼。西方人愛(ài)說(shuō)：“嗨”中國(guó)人則愛(ài)問(wèn)“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務(wù)活動(dòng)中，也有人為了節(jié)省時(shí)間，而將寒暄與問(wèn)候合二為一，以一句“您好”，來(lái)一了百了。

問(wèn)候語(yǔ)具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛(ài)問(wèn)別人：“吃過(guò)飯了嗎?”其實(shí)質(zhì)就是“您好!”您要是答以“還沒(méi)吃”，意思就不大對(duì)勁了。若以之間候南方人或外國(guó)人，常會(huì)被理解為：“要請(qǐng)我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒(méi)話(huà)找話(huà)”，從而引起誤會(huì)。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過(guò)飯沒(méi)有”異曲同工的問(wèn)候語(yǔ)：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問(wèn)候您，絕不是拿您當(dāng)牲口，而是關(guān)心您的經(jīng)濟(jì)狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問(wèn)您“牲口好嗎?”的確是關(guān)心您的日子過(guò)得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應(yīng)以“您好”、“忙嗎”為問(wèn)候語(yǔ)，最好不要亂說(shuō)。