網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度(優(yōu)秀8篇)

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網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇一

為了切實(shí)提高金盆山學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)本單位造成的損害，減少負(fù)面影響，為持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，特制定本機(jī)制。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)”；基本辦法是“專(zhuān)人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應(yīng)對(duì)，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”。

為進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”），對(duì)本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用。

組長(zhǎng)：劉錦玲。

副組長(zhǎng)：邱蔚余維兵。

成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。

張榮華王金宇。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室，辦公室設(shè)在政教處。

辦公室主任：邱蔚。

成員：鄭吉林林保華王金宇。

重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。學(xué)校任何部門(mén)或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測(cè)主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺(tái)采集相關(guān)的輿情。及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。

發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，組織人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo)，做好記錄、統(tǒng)計(jì)，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類(lèi)。

網(wǎng)絡(luò)輿情分類(lèi)：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議、問(wèn)題反映、咨詢(xún)質(zhì)詢(xún)、個(gè)人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次，或跟帖評(píng)論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上，或跟帖評(píng)論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災(zāi)害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

（一）一般網(wǎng)絡(luò)輿情。

對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，直至輿情消除。

若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí)，黨支部要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)、縣級(jí)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。

（二）重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。

對(duì)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報(bào)給縣輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料。

輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案。

新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果；在縣委宣傳部的指導(dǎo)下，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，鎮(zhèn)黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。

網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員，對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善本機(jī)制。

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，關(guān)乎旗幟、關(guān)乎道路、關(guān)乎國(guó)家政治安全。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，落實(shí)黨要管黨意識(shí)形態(tài)原則，明確黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，根據(jù)我學(xué)校實(shí)際情況，制定本實(shí)施辦法。

深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，作為全校加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的主題，積極開(kāi)展習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的指示精神，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育進(jìn)一步加強(qiáng)全校黨員干部政治思想建設(shè)。

1.按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，黨支部和行政班子對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨支部書(shū)記是第一責(zé)任人，帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作。

2.黨支部分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，協(xié)助黨支部書(shū)記抓好協(xié)調(diào)指導(dǎo)落實(shí)工作，做到知責(zé)履責(zé)盡責(zé)。

3.黨支部其他成員根據(jù)工作分工和“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，必須堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)原則，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校要把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，列入年度工作要點(diǎn)，納入重要議事日程，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與中心工作緊密結(jié)合，一同部署、一同落實(shí)、一同檢查、一同考核。

有下列情形之一的，視情節(jié)輕重追究有關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任:。

1.對(duì)黨中央或者上級(jí)黨組織安排部署的重大宣傳教育任務(wù)、重大思想輿論斗爭(zhēng)組織開(kāi)展不力的。

2.在處置意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問(wèn)題上，黨支部書(shū)記沒(méi)有站在第一線、沒(méi)有帶頭與錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向作斗爭(zhēng)的。

3.管轄范圍內(nèi)發(fā)生由意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域問(wèn)題引發(fā)的群體性事件的。

全體教職員工要切實(shí)提高政治敏銳性和政治鑒別力，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)定，不要觸碰紅線，不斷增強(qiáng)做好意識(shí)形態(tài)工作的能力和本領(lǐng)，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

長(zhǎng)安學(xué)校黨支部。

第一章。

總則。

第一條。

為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條。

旗幟鮮明地堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)工作原則，要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，確保網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，讓黨的聲音成為網(wǎng)絡(luò)空間最強(qiáng)音，切實(shí)鞏固黨的執(zhí)政根基，維護(hù)國(guó)家政治安全和政權(quán)安全。

第三條。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

第四條。

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，全校各級(jí)黨組織要把網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作重點(diǎn)內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成共同防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的良好氛圍。

第五條。

建立和完善網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。

成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，校長(zhǎng)、黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他黨委委員為成員的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、黨委宣傳部、信息中心等相關(guān)處室和二級(jí)學(xué)院（部）黨政主要負(fù)責(zé)人為辦公室組成人員，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，黨委宣傳部部長(zhǎng)兼任辦公室主任。

第二章。

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。

第六條。

按照工作原則，校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨委書(shū)記是第一責(zé)任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一線，帶頭抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍，帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向，重要工作親自部署、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重大事件親自處置。

第七條。

分管黨務(wù)和宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，協(xié)助黨委書(shū)記抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)工作落實(shí)。黨委其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責(zé)”的要求，抓好分管部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第八條。

黨支部）、各部門(mén)上傳至各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)媒體上的所有內(nèi)容必須經(jīng)由責(zé)任人審核。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門(mén)在校外網(wǎng)絡(luò)媒體上做學(xué)校宣傳的稿件必須在責(zé)任人審查簽字后，再交由黨委宣傳部審核后方可發(fā)表。

第三章。

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)。

第九條。

抓好理論學(xué)習(xí)教育。始終堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論成果武裝頭腦，認(rèn)真制定年度黨委中心組、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、教職員工政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，將中央、省委、省委高校工委意識(shí)形態(tài)工作精神作為全校專(zhuān)題學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

第十條。

抓好網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門(mén)通過(guò)“兩微一網(wǎng)”發(fā)布信息時(shí)，要按照學(xué)?！陡骷?jí)官方網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)管理辦法》對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，未經(jīng)學(xué)校許可嚴(yán)禁個(gè)人以官方名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息，同時(shí)除黨委宣傳部總體監(jiān)管外，各學(xué)院（部）、各部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)本學(xué)院（部）、本部門(mén)“兩微一網(wǎng)”的日常管理和監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有違犯黨的路線方針政策的信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)黨委宣傳部，并按要求進(jìn)行妥善處理。各二級(jí)學(xué)院(部)、各部門(mén)要高度重視“兩微一網(wǎng)”的信息安全工作，不得私自將官方微信、微博、網(wǎng)站后臺(tái)管理的用戶(hù)名、密碼外傳。如出現(xiàn)管理員私自外傳造成不良后果者，學(xué)校將對(duì)外傳者及第一責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第十一條。

抓好網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮校園新媒體聯(lián)盟作用，把網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)擺在重要位置，各二級(jí)學(xué)院（部）。

要選優(yōu)、配齊、配強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人員，確保網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力，確保網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)牢牢掌握在忠于黨、忠于人民、忠于馬克思主義的人手里。

第四章。

責(zé)任追究。

動(dòng)員功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)督不力，產(chǎn)生惡劣影響的；

（8）對(duì)管轄范圍內(nèi)重大網(wǎng)絡(luò)安全和信息問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)和處置不力，造成嚴(yán)重影響的；

（9）其他應(yīng)當(dāng)問(wèn)責(zé)的失誤失責(zé)情形。

第五章。

相關(guān)要求。

第十三條。

全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和“過(guò)關(guān)”意識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。并結(jié)合本學(xué)院（部）、本總支、本部門(mén)實(shí)際情況，研究制定貫徹落實(shí)制度方案，明確一崗雙責(zé)，分解細(xì)化任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任。

第十四條。

全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)中化被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走師生路線，不斷增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情的駕馭處置能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。

第十五條。

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查考核，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)不到位、出現(xiàn)重大工作失誤、存在違法違紀(jì)行為等問(wèn)題的要實(shí)事求是進(jìn)行處理。

第十六條。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。本辦法由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇二

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，關(guān)乎旗幟、關(guān)乎道路、關(guān)乎國(guó)家政治安全。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)意識(shí)形態(tài)工作，落實(shí)黨要管黨意識(shí)形態(tài)原則，明確黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，根據(jù)我學(xué)校實(shí)際情況，制定本實(shí)施辦法。

深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，作為全校加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)工作的主題，積極開(kāi)展習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。嚴(yán)格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)意識(shí)形態(tài)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》的指示精神，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育進(jìn)一步加強(qiáng)全校黨員干部政治思想建設(shè)。

1.按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，黨支部和行政班子對(duì)本單位意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨支部書(shū)記是第一責(zé)任人，帶頭抓意識(shí)形態(tài)工作。

2.黨支部分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，協(xié)助黨支部書(shū)記抓好協(xié)調(diào)指導(dǎo)落實(shí)工作，做到知責(zé)履責(zé)盡責(zé)。

3.黨支部其他成員根據(jù)工作分工和“一崗雙責(zé)”要求，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，必須堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)原則，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。學(xué)校要把意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，列入年度工作要點(diǎn)，納入重要議事日程，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與中心工作緊密結(jié)合，一同部署、一同落實(shí)、一同檢查、一同考核。

有下列情形之一的，視情節(jié)輕重追究有關(guān)黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任:。

1.對(duì)黨中央或者上級(jí)黨組織安排部署的重大宣傳教育任務(wù)、重大思想輿論斗爭(zhēng)組織開(kāi)展不力的。

2.在處置意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域重大問(wèn)題上，黨支部書(shū)記沒(méi)有站在第一線、沒(méi)有帶頭與錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向作斗爭(zhēng)的。

3.管轄范圍內(nèi)發(fā)生由意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域問(wèn)題引發(fā)的群體性事件的。

全體教職員工要切實(shí)提高政治敏銳性和政治鑒別力，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)定，不要觸碰紅線，不斷增強(qiáng)做好意識(shí)形態(tài)工作的能力和本領(lǐng)，為學(xué)校的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

長(zhǎng)安學(xué)校黨支部。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇三

為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理，特別是校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息對(duì)學(xué)生身心健康和校園的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)和上級(jí)相關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際，制定本規(guī)定。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情搜集、監(jiān)評(píng)、上報(bào)和處理工作。組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人兼任，副組長(zhǎng)由學(xué)校新聞言人助理、團(tuán)委書(shū)記、副書(shū)記兼任，成員有專(zhuān)業(yè)部團(tuán)總支部書(shū)記、專(zhuān)業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。

二、內(nèi)容與范圍。

網(wǎng)絡(luò)輿情中所發(fā)布內(nèi)容涉及到以下方面的，應(yīng)予以高度關(guān)注：

（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國(guó)家法律、法規(guī)的實(shí)施；

（二）煽動(dòng)分裂國(guó)家、破壞國(guó)家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；

（三）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)、校園秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；

（五）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

（六）損害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。

違反以上規(guī)定的，在網(wǎng)絡(luò)散布不實(shí)言論的，學(xué)校可依規(guī)進(jìn)行處理；對(duì)違反法律法規(guī)的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。

網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注范圍為各大網(wǎng)站，及其論壇、貼吧和微博，或按照上級(jí)相關(guān)部門(mén)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)址，現(xiàn)階段主要有：

（一)奧一網(wǎng)（奧一網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、奧一報(bào)料、奧一論壇）；zz新聞網(wǎng)(zz論壇、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、投訴直通車(chē)）；zzxx網(wǎng)（xx論壇）；社區(qū)--天涯社區(qū)、貓撲社區(qū)、百度校園貼吧。

（二）新浪、騰訊微博，及各大媒體官方微博。

三、程序與方法。

（一）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作小組成員須每天監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)向，根據(jù)監(jiān)測(cè)信息進(jìn)行研判，并及時(shí)分析、評(píng)定輿情等級(jí)。評(píng)定輿情等級(jí)應(yīng)根據(jù)相關(guān)信息的圍觀度（跟帖）、跟帖量(率)、發(fā)送目標(biāo)地址的敏感度進(jìn)行評(píng)定。

（二）敏感度評(píng)定。

1.a級(jí)：發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度（跟帖）10次以下的。

3.c級(jí)：發(fā)帖后3小時(shí)內(nèi)圍觀度（跟帖）達(dá)到50次以上，或由此引起網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖平臺(tái)上網(wǎng)民高度關(guān)注。

（三）做好輿情備案。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員必須每日了解各網(wǎng)站輿情，做好《輿情日志》（附件）記錄和備案（附相關(guān)截圖），并根據(jù)以上要求，及時(shí)研判、評(píng)定輿情等級(jí)，下午4:00前報(bào)傳播中心匯總，報(bào)組長(zhǎng)。

（四）上報(bào)輿情報(bào)告。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤有關(guān)輿情，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)，并積極主動(dòng)協(xié)助處理。

（五）引導(dǎo)輿情方向。

針對(duì)相關(guān)輿情應(yīng)視等級(jí)，借助學(xué)生、家長(zhǎng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道，迅速采取說(shuō)明、澄清、控制和非指向性引導(dǎo)等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時(shí)上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門(mén)，配合處理。

為保護(hù)學(xué)生隱私，不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)員隊(duì)伍。

四、有關(guān)要求。

（一）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)評(píng)工作要具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)、較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機(jī)處理能力。

（二）相關(guān)部門(mén)、人員之間要反應(yīng)迅速、步調(diào)協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)有力、化危為機(jī)，第一時(shí)間妥善處理矛盾與問(wèn)題。

本規(guī)定自2012年10月29日起執(zhí)行，由zz市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇四

第一條。

為深入貫徹落實(shí)***新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，鞏固馬克思主義在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合我校實(shí)際，制定本細(xì)則。

第二條。

旗幟鮮明地堅(jiān)持黨管宣傳、黨管意識(shí)形態(tài)工作原則，要以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，確保網(wǎng)絡(luò)空間更加清朗，讓黨的聲音成為網(wǎng)絡(luò)空間最強(qiáng)音，切實(shí)鞏固黨的執(zhí)政根基，維護(hù)國(guó)家政治安全和政權(quán)安全。

第三條。

落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

第四條。

意識(shí)形態(tài)工作是黨的一項(xiàng)極端重要的工作，全校各級(jí)黨組織要把網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入黨建工作重點(diǎn)內(nèi)容，納入黨建工作責(zé)任制，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，形成共同防范網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的良好氛圍。

第五條。

建立和完善網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制。

成立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，校長(zhǎng)、黨委副書(shū)記為副組長(zhǎng)，其他黨委委員為成員的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨委辦公室、院長(zhǎng)辦公室、黨委宣傳部、信息中心等相關(guān)處室和二級(jí)學(xué)院（部）黨政主要負(fù)責(zé)人為辦公室組成人員，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，黨委宣傳部部長(zhǎng)兼任辦公室主任。

第二章。

第六條。

按照工作原則，校黨委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本校網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)主體責(zé)任。黨委書(shū)記是第一責(zé)任人，要旗幟鮮明地站在網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作第一線，帶頭抓網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，帶頭管陣地把導(dǎo)向強(qiáng)隊(duì)伍，帶頭批評(píng)錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤傾向，重要工作親自部署、重要問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重大事件親自處置。

第七條。

分管黨務(wù)和宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人，協(xié)助黨委書(shū)記抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)工作落實(shí)。黨委其他成員根據(jù)工作分工，按照“一崗雙責(zé)”的要求，抓好分管部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

第八條。

黨支部）、各部門(mén)上傳至各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)媒體上的所有內(nèi)容必須經(jīng)由責(zé)任人審核。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門(mén)在校外網(wǎng)絡(luò)媒體上做學(xué)校宣傳的稿件必須在責(zé)任人審查簽字后，再交由黨委宣傳部審核后方可發(fā)表。

第三章。

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作重點(diǎn)任務(wù)。

第九條。

抓好理論學(xué)習(xí)教育。始終堅(jiān)持用中國(guó)特色社會(huì)主義理論成果武裝頭腦，認(rèn)真制定年度黨委中心組、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、教職員工政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，將中央、省委、省委高校工委意識(shí)形態(tài)工作精神作為全校專(zhuān)題學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

第十條。

抓好網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。各二級(jí)學(xué)院（部）、各部門(mén)通過(guò)“兩微一網(wǎng)”發(fā)布信息時(shí)，要按照學(xué)?！陡骷?jí)官方網(wǎng)絡(luò)公眾平臺(tái)管理辦法》對(duì)發(fā)布信息進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，未經(jīng)學(xué)校許可嚴(yán)禁個(gè)人以官方名義在網(wǎng)上發(fā)布任何信息，嚴(yán)禁交流傳播涉密信息，同時(shí)除黨委宣傳部總體監(jiān)管外，各學(xué)院（部）、各部門(mén)也要加強(qiáng)對(duì)本學(xué)院（部）、本部門(mén)“兩微一網(wǎng)”的日常管理和監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有違犯黨的路線方針政策的信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)黨委宣傳部，并按要求進(jìn)行妥善處理。各二級(jí)學(xué)院(部)、各部門(mén)要高度重視“兩微一網(wǎng)”的信息安全工作，不得私自將官方微信、微博、網(wǎng)站后臺(tái)管理的用戶(hù)名、密碼外傳。如出現(xiàn)管理員私自外傳造成不良后果者，學(xué)校將對(duì)外傳者及第一責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第十一條。

抓好網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍建設(shè)。充分發(fā)揮校園新媒體聯(lián)盟作用，把網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍建設(shè)擺在重要位置，各二級(jí)學(xué)院（部）。

要選優(yōu)、配齊、配強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論人員，確保網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍堅(jiān)強(qiáng)有力，確保網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)權(quán)牢牢掌握在忠于黨、忠于人民、忠于馬克思主義的人手里。

第四章。

責(zé)任追究。

動(dòng)員功能的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)督不力，產(chǎn)生惡劣影響的；

（8）對(duì)管轄范圍內(nèi)重大網(wǎng)絡(luò)安全和信息問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)和處置不力，造成嚴(yán)重影響的；

（9）其他應(yīng)當(dāng)問(wèn)責(zé)的失誤失責(zé)情形。

第五章。

相關(guān)要求。

第十三條。

全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和“過(guò)關(guān)”意識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任。并結(jié)合本學(xué)院（部）、本總支、本部門(mén)實(shí)際情況，研究制定貫徹落實(shí)制度方案，明確一崗雙責(zé)，分解細(xì)化任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任。

第十四條。

全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)中化被動(dòng)為主動(dòng)，學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走師生路線，不斷增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)能力、對(duì)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)輿情的駕馭處置能力、對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的保障能力。

第十五條。

網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要結(jié)合實(shí)際，定期進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查考核，對(duì)意識(shí)形態(tài)工作落實(shí)不到位、出現(xiàn)重大工作失誤、存在違法違紀(jì)行為等問(wèn)題的要實(shí)事求是進(jìn)行處理。

第十六條。

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。本辦法由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇五

為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到政府部門(mén)具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制定阜合園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

成立園區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由市委常委、園區(qū)黨工委書(shū)記、管委會(huì)主任王厚亮任組長(zhǎng)，園區(qū)班子成員李炳云、范毅明、張振、李向陽(yáng)、趙鵬程、劉興，各局辦主要負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，園區(qū)各局辦相關(guān)人員為成員。網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“阜陽(yáng)合肥現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園區(qū)”網(wǎng)站公眾留言并及時(shí)回復(fù)群眾提問(wèn)，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，以部門(mén)或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

1.受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對(duì)園區(qū)網(wǎng)站公眾留言板、內(nèi)的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以下載登記并按照相關(guān)流程，在第一時(shí)間予以積極回應(yīng)辦理。

2.批辦留言。對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，需回復(fù)的留言信息，經(jīng)園區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見(jiàn)并批轉(zhuǎn)相關(guān)或人員辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)部門(mén)辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦部門(mén)。

3.辦理回復(fù)。相關(guān)部門(mén)或個(gè)人收到批辦的意見(jiàn)后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置?；貜?fù)辦理情況及回復(fù)意見(jiàn)要在3日內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)送管委會(huì)(黨工委)辦公室。

4.跟蹤督辦。管委會(huì)(黨工委)辦公室對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結(jié)。

5.審定回復(fù)。相關(guān)部門(mén)上報(bào)的書(shū)面回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋?；貜?fù)的時(shí)限為網(wǎng)民反映事項(xiàng)后3日內(nèi)，確需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的不得超過(guò)5日。

6.立卷歸檔。辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、本部門(mén)的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。

7.監(jiān)督檢查。對(duì)部門(mén)網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說(shuō)明的部門(mén)，將進(jìn)行通報(bào)。

1.深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2.求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。部門(mén)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿(mǎn)意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。

3.善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。園區(qū)要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。

4.注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達(dá)利益訴求。部門(mén)及網(wǎng)絡(luò)輿情網(wǎng)評(píng)員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定，不得泄露國(guó)家機(jī)密和不宜公開(kāi)的信息。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇六

為正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)民意表達(dá)和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò)民意真正落實(shí)到建設(shè)部門(mén)具體的公共決策和政策執(zhí)行過(guò)程中。特制定岱山縣建設(shè)局（執(zhí)法大隊(duì)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作制度。

一、總體要求。

通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，進(jìn)一步規(guī)范和完善建設(shè)系統(tǒng)與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)輿情回復(fù)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論，結(jié)合正在開(kāi)展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、小事整改、作風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為“四個(gè)岱山”建設(shè)發(fā)揮積極作用。

二、機(jī)構(gòu)設(shè)置。

成立岱山縣建設(shè)局（執(zhí)法大隊(duì)）網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作小組，由局黨委副書(shū)記黃宇平同志任組長(zhǎng)，局辦公室沈保華、大隊(duì)辦公室徐光處任副組長(zhǎng)，凌王女、鄔小波、彭曉明、黃文飛、張杰、費(fèi)杰英、丁艷華、陳志華為成員。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理職責(zé)：每天上網(wǎng)瀏覽“岱山建設(shè)”網(wǎng)公眾留言、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇等市縣主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規(guī)，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。負(fù)責(zé)涉及建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上相關(guān)信息收集、編制、報(bào)送等工作。

三、辦理流程。

1、受理留言。網(wǎng)絡(luò)輿情管理員對(duì)岱山建設(shè)網(wǎng)公眾留言板、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向局、大隊(duì)辦公室報(bào)送，并在第一時(shí)間予以積極回應(yīng)。

2、批辦留言。局、大隊(duì)辦公室對(duì)上報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行審核，確定需回復(fù)的留言信息，以《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》形式，經(jīng)局、大隊(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)提出辦理意見(jiàn)并批轉(zhuǎn)相關(guān)科室（單位）辦理落實(shí)；對(duì)需要多個(gè)科室（單位）辦理的進(jìn)行協(xié)調(diào)，明確牽頭領(lǐng)辦單位。

3、辦理回復(fù)。相關(guān)科室（單位）收到局、大隊(duì)辦公室批辦的《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，對(duì)網(wǎng)民留言所涉及的具體事項(xiàng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處置?；貜?fù)辦理情況及回復(fù)意見(jiàn)要在3日內(nèi)以書(shū)面形式報(bào)送局、大隊(duì)辦公室。需緊急處理的網(wǎng)民留言，所涉單位在接到《網(wǎng)絡(luò)輿情抄告單》后，2天內(nèi)予以明確答復(fù)。

4、跟蹤督辦。局、大隊(duì)辦公室對(duì)批轉(zhuǎn)出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對(duì)未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規(guī)定辦理的承辦單位進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結(jié)。

5、審定回復(fù)。相關(guān)科室（單位）上報(bào)的書(shū)面回復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)局、大隊(duì)辦公室把關(guān)并報(bào)局、大隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò)輿情管理員將答復(fù)內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋?；貜?fù)的時(shí)限為網(wǎng)民反映事項(xiàng)后3日內(nèi)，確需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的不得超過(guò)5日。

6、立卷歸檔。局、大隊(duì)辦公室對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、有關(guān)單位的辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。

7、監(jiān)督檢查。局、大隊(duì)辦公室對(duì)各單位網(wǎng)民留言答復(fù)情況進(jìn)行跟蹤登記，對(duì)未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對(duì)超過(guò)規(guī)定期限既未作回復(fù)，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報(bào)。

四、辦理要求。

1、深化認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是新形勢(shì)下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧的一項(xiàng)工作舉措。各科室、單位主要負(fù)責(zé)人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)做好這項(xiàng)工作的重要性和必要性，真正把這項(xiàng)工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)辦理，切實(shí)把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。各科室、單位要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，堅(jiān)持實(shí)事求是，真心誠(chéng)意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對(duì)于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對(duì)于應(yīng)該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng)造條件，盡快解決；對(duì)于不符合政策法規(guī)的，要認(rèn)真做好宣傳教育和思想疏導(dǎo)工作，真正做到讓網(wǎng)民滿(mǎn)意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂、取信于民。

3、善于總結(jié)、不斷提高。網(wǎng)絡(luò)輿情工作是一項(xiàng)全新的工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)。各科室、單位要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，不斷總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，探索辦理規(guī)律，完善信息技術(shù)平臺(tái)，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制，用制度和機(jī)制保障辦理工作的規(guī)范化、程序化。

4、注重引導(dǎo)、注意保密。在辦理工作中，要注重引導(dǎo)網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達(dá)利益訴求。各科室、單位及網(wǎng)絡(luò)輿情信息員要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規(guī)定，不得泄露國(guó)家機(jī)密和不宜公開(kāi)的信息。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為提高黨員干部的網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性和自覺(jué)性。特制定本制度。

第一條成立政務(wù)輿情回應(yīng)小組，由xx黨委書(shū)記任組長(zhǎng)，宣傳委員任副組長(zhǎng)，各站所室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，黨政辦主任辦公室主任。切實(shí)增強(qiáng)輿情意識(shí)，建立健全政務(wù)輿情的監(jiān)測(cè)、研判、回應(yīng)機(jī)制，落實(shí)回應(yīng)責(zé)任，避免反應(yīng)遲緩、被動(dòng)應(yīng)對(duì)現(xiàn)象。

第二條重點(diǎn)回應(yīng)的政務(wù)輿情是：對(duì)政府及其部門(mén)重大政策。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看措施存在誤解誤讀的、涉及公眾切身利益且產(chǎn)生較大影響的、涉及民生領(lǐng)域嚴(yán)重沖擊社會(huì)道德底線的、涉及突發(fā)事件處置和自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)的、公眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題、上級(jí)政府要求下級(jí)政府主動(dòng)回應(yīng)的政務(wù)輿情等。

第三條健全工作機(jī)制。

（一）監(jiān)測(cè)收集。宣傳部門(mén)要安排人員和力量對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、x論壇、官方微博微信留言、新聞跟帖，以及傳統(tǒng)媒體等進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，形成“全覆蓋、全方位、全天候”的輿情監(jiān)測(cè)體系。通過(guò)巡查即時(shí)掌握了解網(wǎng)絡(luò)等輿情動(dòng)態(tài)，對(duì)涉及本單位工作相關(guān)的疑慮、誤解，以及歪曲和謠言，迅速與網(wǎng)宣、門(mén)戶(hù)網(wǎng)（信息公開(kāi)網(wǎng)）、政府熱線、政務(wù)微博以及各級(jí)政府應(yīng)急（值班）、政府信息公開(kāi)等工作機(jī)構(gòu)核實(shí)銜接，切實(shí)做到不漏報(bào)、不遲報(bào)，實(shí)現(xiàn)輿情信息資源互通互動(dòng)互助共享。

（二）分析研判。健全輿情研判標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)輿情內(nèi)容、公眾反應(yīng)、媒體介入程度等，完善輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，準(zhǔn)確判斷回應(yīng)價(jià)值。涉及群眾切身利益的重大政策出臺(tái)前，要進(jìn)行輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，通過(guò)輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點(diǎn)走訪、會(huì)商分析等方式，對(duì)決策可能引發(fā)的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)、綜合研判，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并制定相應(yīng)的處置預(yù)案。加強(qiáng)輿情研判和政府信息發(fā)布工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情日志、輿情專(zhuān)報(bào)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)反饋。對(duì)重大敏感政務(wù)輿情，提出預(yù)控處置意見(jiàn)，按程序及時(shí)上報(bào)區(qū)委宣傳部后進(jìn)行處置。

（三）應(yīng)對(duì)處置。推動(dòng)完善網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的綜合防控體系，按照“網(wǎng)上問(wèn)題，網(wǎng)下解決”的要求，將輿情處置和事件處置相結(jié)合。規(guī)范輿情反映問(wèn)題的受理、轉(zhuǎn)辦、反饋等工作流程，定期通報(bào)網(wǎng)絡(luò)社情民意辦理和處置情況。建立健全敏感輿情跨區(qū)域跨部門(mén)協(xié)同處置機(jī)制，提高應(yīng)急處置效能。

（四）公開(kāi)回應(yīng)。建立政府信息公開(kāi)、信息發(fā)布與輿情回應(yīng)相協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，將依法依規(guī)發(fā)布信息貫穿于輿情處置、回應(yīng)的全過(guò)程，充分發(fā)揮政府信息公開(kāi)的新聞宣傳和輿論引導(dǎo)作用。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)發(fā)聲、誰(shuí)處置誰(shuí)發(fā)聲”，擬發(fā)布信息涉及其他行政機(jī)關(guān)的，應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)，確保發(fā)布信息準(zhǔn)確一致。推進(jìn)政務(wù)微博、微信、與政府網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)和互補(bǔ)，發(fā)揮新媒體在傳播政務(wù)信息、引導(dǎo)社會(huì)輿論、暢通民意渠道等方面的作用。通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布信息、組織專(zhuān)家解讀、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、接受媒體專(zhuān)訪等形式及時(shí)予以回應(yīng)，正面引導(dǎo)輿論。

第四條對(duì)涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，對(duì)其他政務(wù)輿情應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)，并根據(jù)事件處置進(jìn)展動(dòng)態(tài)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的政務(wù)輿情，各部門(mén)要加強(qiáng)研判，分類(lèi)處理，并通過(guò)發(fā)布權(quán)威信息、接受媒體采訪等方式進(jìn)行回應(yīng)?；貞?yīng)內(nèi)容應(yīng)圍繞輿論關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，實(shí)事求是、言之有據(jù)、有的放矢，避免自說(shuō)自話，力求表達(dá)準(zhǔn)確、親切、自然。各部門(mén)要充分利用新興媒體平等交流、互動(dòng)傳播的特點(diǎn)和政府網(wǎng)站的互動(dòng)功能，提升回應(yīng)信息的到達(dá)率。建立與宣傳等單位的快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴(kuò)大回應(yīng)信息的傳播范圍。

本制度至發(fā)布之日起生效。

網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)全校網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理工作，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，妥善處置網(wǎng)上負(fù)面輿情，維護(hù)學(xué)校和諧穩(wěn)定，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。

本辦法中的網(wǎng)絡(luò)輿情，特指可能或已經(jīng)對(duì)我校形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上報(bào)道及言論。網(wǎng)絡(luò)輿情的處置與管理，是指對(duì)涉及我校各項(xiàng)工作的新聞報(bào)道或評(píng)論所引發(fā)的反應(yīng)、言論、評(píng)論等綜合輿論情況，進(jìn)行監(jiān)測(cè)、研判、預(yù)警、處置和引導(dǎo)。

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作納入全校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。

(二)分級(jí)負(fù)責(zé)，依法處置。按照涉事單位負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作和應(yīng)急處置工作。

(三)監(jiān)測(cè)預(yù)警，及早防范。建立網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)測(cè)、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。

(四)服務(wù)大局，防止危機(jī)。立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護(hù)校園穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(一)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。

學(xué)校成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室、黨委宣傳部、學(xué)生工作部、安全工作部、校團(tuán)委、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心主要負(fù)責(zé)人為成員。主要負(fù)責(zé)審定全校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案，并組織實(shí)施；督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，研判網(wǎng)絡(luò)輿情形勢(shì)，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在黨委宣傳部，負(fù)責(zé)日常工作。

(二)主要成員單位職責(zé)。

學(xué)校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。

黨委宣傳部：負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，輿論引導(dǎo)，接待和聯(lián)絡(luò)媒體，組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。

學(xué)生工作部：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)學(xué)生工作系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作。

安全工作部：負(fù)責(zé)維護(hù)校園秩序，按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)，依紀(jì)依法實(shí)施查處。

校團(tuán)委：負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)學(xué)生組織按照網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作方案，開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)、輿論引導(dǎo)工作。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心：為網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。

(一)研判預(yù)警。

各部門(mén)、各單位對(duì)本部門(mén)、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。

(二)快速反應(yīng)。

各部門(mén)、各單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報(bào)后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級(jí)報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和分管學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施。按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導(dǎo)”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導(dǎo)輿論。

新聞發(fā)言人對(duì)外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。

在應(yīng)急處置過(guò)程中，涉事單位和相關(guān)部門(mén)要及時(shí)續(xù)報(bào)有關(guān)情況。

(三)分類(lèi)處置。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類(lèi)處置：

1.屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要意義類(lèi)的，要積極采納建議，并按要求予以回復(fù)。

2.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)職能部門(mén)和相關(guān)學(xué)院、單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理，提出答復(fù)意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審定后統(tǒng)一回復(fù)。能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，不能當(dāng)即回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)輿情當(dāng)日提出處理意見(jiàn)，并在辦結(jié)之日回復(fù)處理結(jié)果。

3.屬對(duì)涉及我校的某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

4.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門(mén)依紀(jì)依法查處。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤。

相關(guān)單位要落實(shí)專(zhuān)人對(duì)輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置跟進(jìn)措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(五)總結(jié)評(píng)估。

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，涉事部門(mén)或單位要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對(duì)處置工作書(shū)面報(bào)告報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，健全完善工作機(jī)制，不斷提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置的水平。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)和單位通報(bào)處置結(jié)果。

各部門(mén)、各單位要高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，確定領(lǐng)導(dǎo)干部專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在本單位培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)、善于應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)民隊(duì)伍。黨委宣傳部負(fù)責(zé)學(xué)校輿情信息員、網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員、特約輿情研究員隊(duì)伍建設(shè)，并確保其在重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置過(guò)程中發(fā)揮積極有效的作用。