員工排班表規(guī)章制度(實(shí)用16篇)

總結(jié)是對(duì)過去的一種總結(jié)，同時(shí)也是為了更好地面對(duì)未來。通過引用他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，增加論述的廣度和深度。推薦給大家一些精選的總結(jié)寫作示范，希望從中能夠獲得啟迪和借鑒。

員工排班表規(guī)章制度篇一

一、員工食堂每日供應(yīng)早餐，午餐，晚餐。

早餐時(shí)間為7：10-7：40。

請(qǐng)所有員工按規(guī)定就餐，不得提前就餐，如因工作需要推遲，提前或增加就餐人員，應(yīng)由各部門負(fù)責(zé)人提前通知行政部，以便食堂做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

二、員工進(jìn)入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時(shí)要自覺排隊(duì)，服從食堂人員管理和勸告，不得爭(zhēng)先恐后，同時(shí)不得拖欠飯票。

三、就餐人員必須按需盛飯打湯，不許故意造成浪費(fèi)。

四、員工用餐后的餐具統(tǒng)一放到食堂指定地點(diǎn)。

五、食堂內(nèi)不準(zhǔn)抽煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。

六、就餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護(hù)公物、餐具，講究道德。

七、講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對(duì)食堂管理服務(wù)有意見，可向行政部提出，不能與食堂人員爭(zhēng)吵。

八、要愛護(hù)食堂的公物和設(shè)施，不得隨意挪動(dòng)或損壞，若有損壞，照價(jià)賠償。

九、已通知食堂就餐人員，未到食堂就餐的`與在食堂就餐費(fèi)用同出。

十、對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度有意見者，可向行政部協(xié)商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭(zhēng)吵，如有違反以上規(guī)定者，行政部有權(quán)給予相應(yīng)處罰，情節(jié)嚴(yán)重者、屢教不改者，給予除名。

員工排班表規(guī)章制度篇二

班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作最基本的組織，做好班級(jí)管理工作是提高教育教學(xué)質(zhì)量，落實(shí)素質(zhì)教育的重要保證。為了更加客觀、科學(xué)、真實(shí)、全面，有案可查地評(píng)價(jià)一個(gè)班集體，把班主任的榮譽(yù)、待遇同班級(jí)管理掛起鉤來，以調(diào)動(dòng)班主任工作的積極性，特制定本細(xì)則，以便促進(jìn)班級(jí)管理工作。

1、嚴(yán)格學(xué)生行為規(guī)范，認(rèn)真開展各項(xiàng)教育活動(dòng)，帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)和執(zhí)行《小學(xué)生行為規(guī)范》、《小學(xué)生守則》，搞好班風(fēng)建設(shè)。滿分10分，學(xué)生違紀(jì)一次扣0.5分。（平時(shí)檢查）。

2、堅(jiān)持課間操、學(xué)校集會(huì)活動(dòng)，做到快、靜、齊，并認(rèn)真做操、認(rèn)真聽講，遵守紀(jì)律，滿分5分。無故缺席一次扣1分，做得不好的發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。（查值周檢查記錄和領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)檢查記）。

3、負(fù)責(zé)做好本班清潔衛(wèi)生、花園責(zé)任區(qū)管理、大掃除與突擊性勞動(dòng)，滿分10分，無故不到位或不清潔一次扣1分。（查值周記錄和平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)檢查記載）。

4、認(rèn)真上好晨會(huì)、午會(huì)、班隊(duì)活動(dòng)課，對(duì)學(xué)生進(jìn)行常規(guī)教育和思想教育，滿分5分。未進(jìn)行或隨意性大的，扣3－1分。（抽查）。

5、認(rèn)真開展班級(jí)檢查達(dá)標(biāo)活動(dòng)，認(rèn)真填寫班隊(duì)工作的各類簿記，期末按時(shí)上交，滿分5分。期末不交或填寫不合要求，扣1至3分。（查該手冊(cè)和記錄）。

6、按時(shí)上交各種材料，滿分10分。不按要求或不按時(shí)填報(bào)，一次扣1分。

7、關(guān)心后進(jìn)生的學(xué)習(xí)、思想，措施得力，有成效，滿分5分。根據(jù)當(dāng)班實(shí)際情況評(píng)分。（查學(xué)生）。

8、認(rèn)真組織開好間周一次的班隊(duì)會(huì)活動(dòng)和一期兩次主題班隊(duì)會(huì)。滿分10分。主題班隊(duì)會(huì)缺一次扣1分，班隊(duì)活動(dòng)缺一次扣0.5分。（查記錄）。

9、加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，開好家長(zhǎng)會(huì)，認(rèn)真填定家校聯(lián)系卡。得5分。（查家訪記錄）。

10、對(duì)班上的公共財(cái)物（桌椅、門窗、玻璃、持久性清潔用具等）進(jìn)行妥善保管，滿分10分。檢查時(shí)，根據(jù)損壞情況酌情扣分。（查班上實(shí)際情況）。

員工排班表規(guī)章制度篇三

一、本廠員工應(yīng)遵守本廠一切的規(guī)章制度，積極配合各車間主管的指揮和監(jiān)督，對(duì)安排的職務(wù)和工種有建設(shè)性意見時(shí)，可以口頭或書面陳述。

二、員工平時(shí)的言行舉止應(yīng)誠(chéng)實(shí)、謙潔，同事之間要和睦相處，互相幫助以爭(zhēng)取工廠榮譽(yù)。

三、員工均按時(shí)上下班，工作時(shí)間開始后3分鐘至于15分鐘以內(nèi)到班者為遲到，超過15分鐘或無故提前15分鐘下班的員工為曠工論處，同時(shí)提前3分鐘下班的為早退行為，遲到、早退罰款15元，曠工者不發(fā)當(dāng)天工資及津貼，如有員工代打卡行為，每次罰款50元，另員工如有特殊情況，及時(shí)報(bào)告，均可以酌情處理。

四、員工未經(jīng)安排學(xué)習(xí)不得開動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備，儀器，各車間主管需嚴(yán)格確保安全生產(chǎn)。

五、各車間主管應(yīng)做好帶頭作用，做好自身職務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)好所屬員工，培養(yǎng)良好的工作情緒，同心協(xié)力把本廠工作效益提高。

六、各車間主管必須嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度，對(duì)所屬員工按規(guī)章制度監(jiān)督管理，不得知情不報(bào)，蓄意隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)重處理。

七、員工違反工廠規(guī)章制度所罰的罰款撥入員工福利金，對(duì)工廠有貢獻(xiàn)者或提供違反本廠規(guī)章制度情報(bào)者予以嘉獎(jiǎng)，對(duì)提供情報(bào)者保密。(以上金額為人民幣)。

員工排班表規(guī)章制度篇四

為使“武漢尚品沙龍”進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)，使公司的每一個(gè)成員發(fā)揮最大的工作熱情和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造出一個(gè)能最大程度體現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值的工作氣氛，本著投資方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹(jǐn)遵：

一、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；

四、員工在上班時(shí)間不得隨意外出，除特殊情況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；

七、客人光臨或離去時(shí)，接待員工要主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語；

八、上班時(shí)間，不得傳閱與本專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志（報(bào)紙除外）。

九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的便利用品（包括一次性水杯）；

十一、員工應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施，注意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財(cái)物應(yīng)交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

十四、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營(yíng)造良好的工作氣氛。

以上條例請(qǐng)自覺遵守，如有違反將按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度予以紀(jì)律扣分或解除合格協(xié)議。

員工排班表規(guī)章制度篇五

新員工培訓(xùn)內(nèi)容,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容新員工培訓(xùn)內(nèi)容,新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容:企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的。

企業(yè)對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：

二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制、勞動(dòng)秩序等工作要求。

七、企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么;八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。

一、到職前培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。

1、致新員工歡迎信。

2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會(huì)時(shí))。

3、準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品。

4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容有哪些。

6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

二、部門崗位培訓(xùn)(部門經(jīng)理負(fù)責(zé))。

到職后第一天：

1、到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。

2、到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

3、介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀工作場(chǎng)所。

4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

6、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。

7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

到職后第五天：

1、一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

2、對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。

3、設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。

到職后第三十天。

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表。

到職后第九十天。

人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。

三、公司整體培訓(xùn)：(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)。

1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。

3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。

4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。

四、新入職員工事項(xiàng)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。

1、如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受。

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新工作與新上司也和新進(jìn)員工一樣地受到考驗(yàn)，所以主管人員成功地給予新聘人員一個(gè)好的印象，也如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

2、新進(jìn)人員面臨的問題。

1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;。

2)對(duì)新工作是否有能力做好而感到不安;。

3)對(duì)于新工作的意外事件感到膽怯;。

4)不熟悉的人、事、物，使他分心;。

5)對(duì)新工作有力不從心的感覺;。

7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;。

8)害怕新工作將來的困難很大。

3、友善的歡迎。

主管人員去接待新進(jìn)人員時(shí)，要有誠(chéng)摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對(duì)他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。

員工排班表規(guī)章制度篇六

大家知道嗎?規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度，用人單位制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。下面是小編為大家整理的優(yōu)秀員工規(guī)章制度，希望能幫助到大家!

（一）罰。

1、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。

2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。

3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無故遲到、早退。

5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。

1、過失1:清潔工具亂放。

標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn)，定點(diǎn)定位存放。

2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾。

標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)立即清除。保潔公司管理制度。

3、過失3:地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。

標(biāo)準(zhǔn):地面、臺(tái)面、鏡面，及時(shí)即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。

4、過失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭。

標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時(shí)注意。

5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時(shí)清理不得超過30分鐘。

6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬。

標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢。

標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。

1、對(duì)超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時(shí)間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。

9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理:。

1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質(zhì)量。

3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。

4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內(nèi)部經(jīng)營(yíng)情報(bào)。

7、利用工作之便，收受他人財(cái)物，經(jīng)查實(shí)者。

8、盜竊公司或超市的財(cái)物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎(jiǎng)。

1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。

2、撿拾顧客財(cái)物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。

4、節(jié)省公司財(cái)物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。

1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。

3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。

三、保潔組長(zhǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。(不勝任者，取消獎(jiǎng)勵(lì))。

1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。

2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長(zhǎng)須做好詳細(xì)記錄。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長(zhǎng)必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場(chǎng)內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴(yán)格按照保潔員清潔工作程序執(zhí)行。

(1)遵守客戶、公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司安排、調(diào)動(dòng)。

(2)熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。

(3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。

(4)上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。

(5)上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。

(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。

(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。

(8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。

(9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。

(11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。

(12)在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。

(13)積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。

2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。

3.員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。

(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。

(2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。

(3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時(shí)更換的。

(4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男:短小，最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。

(5)員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。

(6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。

(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。

(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。

(9)對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。

4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理。

(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。

(2)本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。

(3)員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。

(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。

(5)員工謾罵或威脅他人的。

(6)員工在工作時(shí)間擅自接私話的。

(7)員工故意浪費(fèi)材料的。

(8)員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)向主管提出，由主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。

(9)員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒有按期完成的。

(10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。

(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。

(12)員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。

(13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。

(14)員工曠工半天或半天以上的。

(15)員工不服從管理的。

5.員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。

(1)員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。

(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。

(4)不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。

(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(7)員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。

(8)員工毆打他人的。

(9)員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。

(10)員工因病、事請(qǐng)假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。

(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。

6.員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì):。

(1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。

(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。

(4)積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。

7、其它事項(xiàng)。

(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。

(2)在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等)遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。

2.不準(zhǔn)遲到，需提前15分鐘到達(dá)辦公室(特殊情況必須說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當(dāng)月工資中扣除)。

3.有特殊情況請(qǐng)假，批準(zhǔn)者按無薪假期。未經(jīng)批準(zhǔn)無故曠工者,按曠工處理.

4.不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。

5.員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

6.員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。

7.員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

8.員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

9.員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。

10.本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

對(duì)以上違規(guī)者，公司將會(huì)有所記錄。

第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定。

(一)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。

(二)服從上級(jí)指揮，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

(四)愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng).賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六.日及紀(jì)念日休假。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

第四條管理部門之每日上.下班時(shí)間，可依季節(jié)之變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上.下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。

第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間，每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿。

第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理。

(一)病假--因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每年累計(jì)不得超過30天，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限。

(二)事假--因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過14天，可以特別休假抵充。

(三)婚假--本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。

(五)產(chǎn)假--女性從業(yè)人員分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。

(六)公假--因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者).征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假--因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。

第十條請(qǐng)假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假，最多15天，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給。

(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā)。

(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。

第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處。

第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。

(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日。

(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿10年者，每年14日。

(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按未休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

第一章入職指引。

第一節(jié)入職與試用。

一、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德，公司員工規(guī)章制度。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。

三、入職。

第二節(jié)考勤管理。

一、工作時(shí)間。

公司每周工作五天半，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)。

其中：

周一至周五：上午：8：30—12：00。

下午：13：30—1：30為工作時(shí)間。

12：00—13：30為午餐休息。

周六：上午：8：30—12：00為工作時(shí)間。

實(shí)行輪班制的部門作息時(shí)間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二、考勤。

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請(qǐng)假。

(1)病假。

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30—9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4、出差。

(1)員工出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。

(2)出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5、請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。

6、加班。

(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報(bào)人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動(dòng)合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%。

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%。

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。

(4)公司內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。

(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。

7、考勤記錄及檢查。

(1)考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

(2)人事部門對(duì)公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查。

(3)對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第四節(jié)人事異動(dòng)。

一、調(diào)動(dòng)管理。

1、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動(dòng)由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。

3、普通員工須在三天之內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。

5、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。

二、辭職管理。

1、公司員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級(jí)員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)，管理制度《公司員工規(guī)章制度》。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì)保險(xiǎn)變動(dòng)。

5、員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三、辭退管理。

1、見本手冊(cè)第一章第二節(jié)六.1及六.2。

2、部門辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)總裁批準(zhǔn)。

3、人事部門提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

4、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

第二章行為規(guī)范。

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則。

一、基本原則。

1、公司倡導(dǎo)正大光明、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國(guó)家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損公司形象或名譽(yù)的事。

3、公司提倡簡(jiǎn)單友好、坦誠(chéng)平等的人際關(guān)系，員工之間應(yīng)互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內(nèi)有親屬關(guān)系的員工應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的工作。

二、員工未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：

1、以公司名義考察、談判、簽約。

2、以公司名義提供擔(dān)?；蜃C明。

3、以公司名義對(duì)新聞媒體發(fā)表意見、信息。

4、代表公司出席公眾活動(dòng)。

三、公司禁止下列情形兼職。

1、利用公司的工作時(shí)間或資源從事兼職工作。

2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

四、公司禁止下列情形的個(gè)人投資。

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的。

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。

3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。

4、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

五、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財(cái)務(wù)部，否則視為貪污。

六、保密義務(wù)：

1、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供公司密級(jí)文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則。

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時(shí)間不從事與本崗位無關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊。

三、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時(shí)保持辦公區(qū)整潔。

四、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，首先使用“您好，__公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量，并由領(lǐng)取人簽名。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕;對(duì)他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運(yùn)行，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應(yīng)的`管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定部門提出修改建議，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù)。

3、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，員工在進(jìn)行請(qǐng)示的同時(shí)可以建議制定相應(yīng)的制度。

第三節(jié)獎(jiǎng)懲。

一、獎(jiǎng)懲種類。

獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表揚(yáng)、記功、記大功、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。

二、獎(jiǎng)勵(lì)條件。

1、維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。

2、研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者。

3、生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者。

4、積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

5、節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д摺?/p>

6、遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。

7、以公司名義在市級(jí)以上刊物發(fā)表文章者。

8、為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為公司贏得榮譽(yù)者。

9、具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過者。

三、懲罰條件。

1、違法犯罪，觸犯刑律者。

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽(yù)蒙受重大損害者。

3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財(cái)物者。

4、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類年報(bào)、報(bào)表、人事資料者。

5、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者。

6、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者。

7、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者。

8、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反。

員工排班表規(guī)章制度篇七

1、遵守考勤管理制度，上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

2、了解例會(huì)內(nèi)容，當(dāng)天工作安排及各自廳房的預(yù)定情況，熟記當(dāng)日菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜。

3、餐前檢查各自廳房的設(shè)施、照明系統(tǒng)，餐桌、餐椅是否損壞，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用、補(bǔ)充本區(qū)域低值易耗品，以備開餐使用。

5、餐前檢查整理廳房、臺(tái)面衛(wèi)生，各種餐具物品是否按規(guī)定統(tǒng)一整齊擺放。

6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情應(yīng)客，無論何時(shí)何地只要見到客人必須點(diǎn)頭微笑、親切致意。

7、客到后，必須請(qǐng)客人出示導(dǎo)購(gòu)卡，在餐中應(yīng)將導(dǎo)購(gòu)卡插在餐位的臺(tái)卡上，不可隨意亂放。

8、根據(jù)人數(shù)情況，擺撤餐位；并有針對(duì)性的運(yùn)用推銷語言介紹、建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。

9、餐中要求值臺(tái)人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識(shí)以及員工之間相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

10、廳房人員于餐中必須始終在廳房?jī)?nèi)為客提供服務(wù)，不得站在廳房外談笑、聊天。（應(yīng)始終在廳房?jī)?nèi)為客熱情、周到的服務(wù)）。

11、上菜前，要求先整理臺(tái)面，擺撤菜盤，上菜必須報(bào)菜名。

12、能夠根據(jù)不同的情況，為客提供分菜服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)貴重菜品的相應(yīng)服務(wù)。

13、餐中勤巡視，并在征詢客人同意下，勤為客人撤換菜盤、骨碟、煙缸等餐具，保持臺(tái)面、餐盤的整潔，并將雜物及時(shí)用夾子、托盤清理。

14、對(duì)客人勤問勤添酒水，有良好的酒水推銷意識(shí)。

15、為客人服務(wù)中，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀察客人需求，對(duì)客人的要求、問話必須有及時(shí)地應(yīng)答聲。

16、廳房值臺(tái)人員應(yīng)保持良好的上菜劃單習(xí)慣，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)菜、漏菜以及所須催的菜品。

17、及時(shí)將放在外面服務(wù)臺(tái)的菜品上桌，不可因上菜不及時(shí)，造成關(guān)于菜品溫度或上菜速度的投訴。

18、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜，不可隨意下催菜單。

19、如傳菜員將叫起的菜提前傳過來，應(yīng)將菜品連同條碼單一起讓傳菜員傳回菜口，不可堆放在服務(wù)臺(tái)上，以免客人看到而引起不滿。

20、對(duì)于客人換臺(tái)、換菜、退菜、餐中預(yù)定等要求，必須及時(shí)通知主管。

21、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語言與溝通技巧，處理不了時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

22、結(jié)賬時(shí)，核對(duì)菜單，并準(zhǔn)確核加整單上的菜品，唱收賬單。

23、無論餐中服務(wù)過程還是為客結(jié)賬，只要值臺(tái)人員離開廳房，必須與鄰臺(tái)（廳房）人員打招呼，并進(jìn)行相應(yīng)的工作交接。

24、餐后主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品、服務(wù)的意見，并讓客人填寫意見卡。

25、對(duì)于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺(tái)人員不可忽視怠慢，必須善始善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

26、客人離開前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)上交，不可私自藏匿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除。

27、客人走后，按撤臺(tái)程序，將不同種類、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。

28、按擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)臺(tái)，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。

29、輕拿輕放小件餐具物品及玻璃器皿于指定地點(diǎn)，本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。

30、值臺(tái)人員根據(jù)當(dāng)餐使用情況，填寫低值易耗品領(lǐng)用單和餐具配備單、破損單。

31、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草，并準(zhǔn)確填寫布草交接記錄。

32、值臺(tái)人員于規(guī)定時(shí)間內(nèi)將pda集中送于指定地點(diǎn)，不得延誤電腦更新。

33、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺(tái)面等衛(wèi)生，擦拭收碗車和樂百美車并放于指定地點(diǎn)，由領(lǐng)班檢查。

34、檢查巡視區(qū)域有無隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。

員工排班表規(guī)章制度篇八

1、員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)：

1）改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的；

2）能保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大或特殊任務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的；

3）在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的；

4）為公司節(jié)約資金和能源有重大貢獻(xiàn)的；

5）制止或挽救事故有功，使公司和業(yè)主及住戶利益免受損失的；

6）檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；

7）見義勇為，維護(hù)員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全，避免重大損失有功績(jī)者。

8）做好人好事并得到了業(yè)戶口頭或書面表揚(yáng)、稱贊者。

9）在集團(tuán)內(nèi)部及公司外部報(bào)刊雜志上發(fā)表稿件者。

2、獎(jiǎng)勵(lì)形式：

1）口頭或通報(bào)表揚(yáng)。

2）發(fā)給一次性獎(jiǎng)金。

3）通令嘉獎(jiǎng)。

4）授予榮譽(yù)稱號(hào)。

5）晉升。

3、獎(jiǎng)勵(lì)程序。

凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門經(jīng)理將事跡書面報(bào)告和《員工獎(jiǎng)懲表》送行政人事部審核后，呈報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理簽署意見，由行政人事部執(zhí)行。

作為提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，對(duì)員工過失按輕微過失、中度過失、嚴(yán)重過失三類視其情節(jié)輕重給予適當(dāng)?shù)奶幜P。

第一、輕微過失。

1、上班時(shí)間不按規(guī)定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內(nèi)者。

4、工作或服務(wù)態(tài)度不佳；怠慢業(yè)主（用戶）或在與其打招呼時(shí)置之不理者。

5、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)及用語者。

6、安全管理人員非上班時(shí)間穿制服外出管轄區(qū)者。

7、不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規(guī)程要求工作；

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責(zé)；

11、拖延執(zhí)行上級(jí)命令的；

12、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）。

第二、中度過失。

1、輕度過失3次以及3次以上者；

2、無故遲到、早退當(dāng)月累計(jì)達(dá)3次以上者；

2、曠工一天以上的；

3、在值班時(shí)擅自離崗、睡崗或違反操作；

4、不愛惜公司財(cái)產(chǎn)者；

5、沒有盡職及時(shí)報(bào)告事故的；

6、服務(wù)態(tài)度差受到有效投訴的；

7、當(dāng)班時(shí)喝酒或酒后上崗者；

8、未經(jīng)公司同意接受供應(yīng)商或客戶的饋贈(zèng)查實(shí)者；

9、在考勤記錄、統(tǒng)計(jì)、病假、報(bào)銷等有欺騙行為；

10、未經(jīng)公司授權(quán)自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財(cái)物及其他違紀(jì)行為者；

11、對(duì)用戶（客戶）使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

12、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)較嚴(yán)重的。

第三、嚴(yán)重過失。

1、中度過失3次及3次以上者；

2、年累計(jì)曠工達(dá)6天以上的或連續(xù)曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財(cái)產(chǎn)、同事財(cái)物，查證屬實(shí)的；

3、在單位或宿舍內(nèi)打架斗毆的；

4、對(duì)各級(jí)管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報(bào)偽造發(fā)票冒領(lǐng)費(fèi)用的；

6、煽動(dòng)他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對(duì)外宣傳有損公司形象的內(nèi)容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調(diào)動(dòng)工作者；

9、嚴(yán)重失職對(duì)公司造成損失貳仟元以上者、給公司經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p失的；

10、有意泄露公司商業(yè)技術(shù)秘密的；

11、確認(rèn)與公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有聯(lián)絡(luò)，給公司帶來損失（或潛在影響）的；

12、依法被追究刑事責(zé)任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動(dòng)；

18、故意破壞公司設(shè)施、設(shè)備，工具情節(jié)嚴(yán)重者；

19、偽造個(gè)人人事資料者；

20、未經(jīng)公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領(lǐng)取薪酬、報(bào)酬，或報(bào)銷方面造假或協(xié)助他人造假者；

22、年度考核連續(xù)兩年不合格者；

23、貪污（如收款但不出具發(fā)票的）受賄、盜竊、賭博、營(yíng)私舞弊、私設(shè)小金庫(kù)等行為；

25、服務(wù)態(tài)度差，對(duì)客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度情節(jié)特別嚴(yán)重的；

27、觸犯國(guó)家法律及法規(guī)，被刑事拘留或受到更嚴(yán)重懲罰。

28、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四、過失處罰。

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報(bào)批評(píng)、解除勞動(dòng)合同。

1、發(fā)生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5—20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；同一過失屢犯者，予以通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)或調(diào)換崗位，并扣款100—300元。

2、發(fā)生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；“中度過失”重犯者，予以通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)或調(diào)換崗位，并扣款100—300元。

3、發(fā)生“嚴(yán)重過失”者，予以通報(bào)批評(píng)、降職降級(jí)或調(diào)換崗位，并扣款100—1000元；重犯者及嚴(yán)重違紀(jì)違法者，將予以解除勞動(dòng)合同，并追究對(duì)公司所造成的經(jīng)濟(jì)損失；情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，遞交司法機(jī)關(guān)依法處理。

4、一年內(nèi)受到兩次通報(bào)批評(píng)處分時(shí)，將被解除勞動(dòng)合同。

5、凡發(fā)生以上過失而被公司解除勞動(dòng)合同的，一律不作任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

6、以上提及的過失內(nèi)容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權(quán)決定過失類別，并做出相應(yīng)的處理。經(jīng)公司研究后增補(bǔ)的條款，將自動(dòng)成為員工行為規(guī)則的一部分。

第五、處罰決定的簽收。

過失處罰由部門根據(jù)過失的事實(shí)表現(xiàn)填寫《員工違紀(jì)處罰審批表》，《員工違紀(jì)處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報(bào)工資單同時(shí)報(bào)公司辦公室存檔。

員工排班表規(guī)章制度篇九

1、在職工通道行走不能跑步，不能大聲談笑，講電話，插袋行走，不能挽手，不能邊走邊吃、飲東西。

2、按規(guī)定的職工通道進(jìn)出，無條件服從保安人員的檢查。

3、按規(guī)定的時(shí)間上下班。

4、按規(guī)定的行走路線行走。

5、非當(dāng)班時(shí)間不得無故在酒店逗留。

6、任何時(shí)間不得串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得上客房。

7、任何時(shí)間不得穿私人衣服返回工作崗位。

8、不得穿工衣外出，要愛護(hù)工衣，遵守酒店有關(guān)工衣使用規(guī)定。

9、進(jìn)出酒店必須換好工衣后方能回餐廳簽到，上、下班時(shí)要簽到、簽退。

10、下班后不得私自進(jìn)入酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)，如需到酒店?duì)I業(yè)場(chǎng)所消費(fèi)必需征得部門經(jīng)理的`同意。

11、不能攜帶私人食品回工作崗位（餐廳學(xué)習(xí)資料除外）。

12、不能帶私人食品、飲品回工作崗位吃。

1、自覺遵守飯?zhí)糜蒙乓?guī)定。

2、用膳時(shí)間由當(dāng)班領(lǐng)班統(tǒng)一安排。

3、每次用膳時(shí)間約為30分鐘，要掌握好時(shí)間不能遲到。

4、不能浪費(fèi)食品。

1、提前五分鐘到崗，了解當(dāng)天餐廳的缺銷品種和特別推介。

2、不得擅離工作崗位，如果確實(shí)有事要離開，應(yīng)事先告訴當(dāng)班領(lǐng)班，經(jīng)領(lǐng)班同意后方能離開并且時(shí)間最長(zhǎng)不超過10分鐘。

3、不得在任何地方閑游、聊天、打鬧、高聲開玩笑或在客人面前指手畫腳。

4、不得在酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所說方言，客人要求除外。

5、不得在迎賓臺(tái)、酒吧臺(tái)或餐廳任何一個(gè)顯眼的地方長(zhǎng)談；不得聚堆談笑，有事交代要簡(jiǎn)短明了。

6、不得在餐廳接、打私人電話。如工作使用電話，以簡(jiǎn)短、快捷的解決問題，不要講多余話。

7、當(dāng)班期間，不允許做任何私事，如洗澡、會(huì)友、上客房、購(gòu)物、看書報(bào)、換制服。

8、站立服務(wù)姿勢(shì)要端正，正確的站立姿勢(shì)是：雙腳于肩同寬，自然垂直，雙手貼腳自然垂直或在背后，肩平，頭正，兩眼平視前方，挺胸收腹。

9、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，倚在物體上，不得伸懶腰、聳肩，不能趴在收款臺(tái)，酒吧臺(tái)及備餐柜上。

10、不得在客人面前挖鼻子，抓頭發(fā)等不雅的小動(dòng)作。

11、如果在餐廳里打噴嚏應(yīng)頭背對(duì)方，用雙手捂住鼻子，過后輕聲說：“對(duì)不起”。

12、注意個(gè)人儀容儀表（頭發(fā)、指甲、工衣、工鞋、襪子等）。

13、營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁拒客，并要熱情接待客人。

14、自覺遵守餐廳的服務(wù)操作規(guī)程和使用規(guī)范服務(wù)用語。

15、工作中有問題要如實(shí)匯報(bào)情況，不得隱瞞事實(shí)真相。

16、愛護(hù)公物，注意操作，如有損壞及時(shí)匯報(bào)。

17、不得浪費(fèi)酒店財(cái)物，可回收物品要按要求退回相關(guān)部門。

18、不能用腳開關(guān)柜門。

19、不能用餐巾搞衛(wèi)生。不能用干凈的臺(tái)布?jí)|布草桶。不能將布草拖著行走。

20、不能用酒店的器皿飲水，飲水只能到飲水器位置飲用，不能邊飲邊走。

21、餐廳員工不能擅自使用洗碗機(jī)，只能由洗碗機(jī)員工操作。如不按規(guī)定私自操作，發(fā)生事故，則追究當(dāng)事人的責(zé)任。

嚴(yán)格按照酒店的有規(guī)定執(zhí)行，并強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：

1、必需按每周排班表按時(shí)上班。

2、以換好工衣到餐廳簽到時(shí)間為準(zhǔn)。（需提前5分鐘到崗）。

3、遲到一分鐘為遲到（包括班前會(huì)），提前一分鐘下班(未經(jīng)同意、安排)為早退。

4、每天上、下班要按要求簽到簽退，不簽到簽退作曠工處理。

5、請(qǐng)病假需在當(dāng)天上班前兩小時(shí)由本人打電話找經(jīng)理請(qǐng)假，當(dāng)天病假辦當(dāng)天請(qǐng)假手。

續(xù)，否則作遲到或曠工處理。另外，第二天回來上班要向經(jīng)理補(bǔ)交回病假單、病歷和藥費(fèi)報(bào)銷單及有關(guān)檢驗(yàn)證明書（需有市級(jí)醫(yī)院開出的病歷證明單），后將所有醫(yī)院病歷證明單拿到醫(yī)務(wù)室，再由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生開出病假證明單，病假單方能生效。請(qǐng)病假超過三天必須填寫申請(qǐng)表連同病假單(有醫(yī)務(wù)室簽名)經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

6、請(qǐng)事假應(yīng)提前三天寫報(bào)告向經(jīng)理申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假。

7、如因個(gè)人原因要申請(qǐng)下個(gè)月假期或需與同事?lián)Q班換休，必須在主管排班前一個(gè)禮拜。

或提前一天在部門換班換休申請(qǐng)本上寫好申請(qǐng)，由主管同意后方可生效，不得擅自對(duì)調(diào)。無特需情況申請(qǐng)不予受理。（一月累計(jì)換班換休不得超過）。

8、因工作需要加班，部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行給予安排補(bǔ)休。

1、私自拿取飲料、食品給外人或自己享用。即使客人吃剩的已付款不要的食品、飲品也不能取用。

2、不能隨意刪改客人所點(diǎn)的食品、飲品及付款方式。若客人需要更換食品或因廚房食品沽清導(dǎo)致客人更換食品，需向帶班領(lǐng)班匯報(bào)，并由領(lǐng)班在單據(jù)上簽字方可生效。客人退單必需由主管在賬單上簽字證明生效，否則視為服務(wù)員作弊。

3、不能利用工作之便營(yíng)私舞弊。

4、如因自身原因?qū)е屡軉?，服?wù)員應(yīng)全額賠單。

5、不能私自兌換外幣。

6、不能帶錢回工作崗位。

7、不能私自收受客人小費(fèi)，應(yīng)上繳餐廳小費(fèi)箱，并做好記錄。

8、不能暗示或向客人索取小費(fèi)。

9、不能偷取酒店、客人的物品。

10、拾獲客人遺留物品，要立即上交，并做好登記，不能占為己有。

2、培訓(xùn)課必須準(zhǔn)時(shí)參加，培訓(xùn)考勤與上班考勤同等。（因工作原因遲到除外）。

3、經(jīng)同意，沒有參加培訓(xùn)課的人員，過后要主動(dòng)向培訓(xùn)導(dǎo)師問清當(dāng)天上課的內(nèi)容，不。

得以沒有上課為借口，而不知道或不執(zhí)行上課的內(nèi)容。

4、上培訓(xùn)課應(yīng)帶筆記本及有關(guān)資料，并作好記錄。

5、定期進(jìn)行考核，并將成績(jī)載入“員工業(yè)務(wù)檔案”,作為日后供調(diào)職等參考用。

6、考核成績(jī)少于80分的員工均要補(bǔ)考。

7、餐廳墻報(bào)欄貼出的資料不能擅自撕下，占為己有。

1、員工之間上班見面要打招呼。

2、必須熟悉酒店所有高層管理人員，如見面要用姓氏和職銜稱呼。

3、見到管理人員必須主動(dòng)打招呼。

4、任何時(shí)候與客人相遇時(shí)要主動(dòng)打招呼。

5、客人暗示找你或揚(yáng)手時(shí)，要馬上答復(fù)客人?？上扔檬謩?shì)示意，然后再接近他們。

6、迎面與客人相遇，服務(wù)員要先讓客人起步。

7、托輕盤子的服務(wù)員要讓托重盤子的服務(wù)員。

8、向客人指路或介紹食品，應(yīng)用手掌（五指并攏）指引客人。

9、碰撞到客人時(shí)，應(yīng)馬上說“抱歉”（sorry）。

10、操作、講話走路要輕。

11、不能講粗言爛語。同事之間不能相互起別名和花名。

直接上級(jí):餐飲部經(jīng)理。

直接下級(jí):西餐廳領(lǐng)班。

〈崗位職責(zé)〉。

1、認(rèn)真貫徹，落實(shí)部門分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力完成下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，做好上傳下達(dá)的“橋梁”。

2、模范地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，并檢查員工出勤及儀容儀表和督導(dǎo)員工的各項(xiàng)工作，指出其中的優(yōu)劣和給予耐心的幫助。

3、制定年度、季度的工作計(jì)劃和積極帶領(lǐng)屬下員工認(rèn)真落實(shí)、努力完成。

4、重視對(duì)員工的培訓(xùn)，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，經(jīng)常與屬下員工進(jìn)行思想交流，努力從思想上提高員工的個(gè)人素質(zhì)，處理屬下員工要做到合法、合理、合情，要做到懂法、守法、用法。

5、計(jì)劃領(lǐng)用餐廳物品，制定有效措施控制餐廳財(cái)產(chǎn)的損耗，作好開源節(jié)流，建立安全系數(shù)意識(shí)。

6、檢查餐前的準(zhǔn)備工作。召開班前會(huì)，傳達(dá)有關(guān)通知、規(guī)定，并適時(shí)考核員工的服務(wù)知識(shí)。

7、營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理好客人的投訴并向上級(jí)反映。

8、保持與客人的溝通，帶頭推銷食（飲）品。

9、收市后記錄當(dāng)天的營(yíng)業(yè)情況和工作服務(wù)。

10、合理安排人力，編排員工假期。

11、與各部門保持橫向溝通，并有義務(wù)協(xié)助其他餐廳的工作。

員工排班表規(guī)章制度篇十

2、上班時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)，接打電話不得超過三分鐘，如有違反，每次罰款2分。

3、上班時(shí)間不可與顧客發(fā)生任何矛盾，更不可以與顧客爭(zhēng)吵，如有與顧客爭(zhēng)吵，造成顧客。

投訴者，一律無薪開除處理。

4、上班時(shí)間嚴(yán)禁溝肩搭背，嬉戲打鬧，造成不好的影響，如有違反，每人每次扣5分。

5、絕對(duì)服從工作安排，不得與上司頂撞，如有違反，一律無薪開除處理。

6、上班期間不可上網(wǎng)，掛游戲，睡覺，如有違反，每次罰款10分。

7、收銀員一定要禮貌用語，不可對(duì)顧客發(fā)脾氣，更不可對(duì)顧客出言不遜如有違反，一次扣。

款5分。

8、網(wǎng)管上班時(shí)間不可在前臺(tái)與收銀員交流，影響收銀員工作，如有違反，每次扣款5分。

10,上班時(shí)間儀容儀表不合格者第次扣1分。

收銀員強(qiáng)制下機(jī)，不得與收銀員發(fā)生爭(zhēng)吵，如有違反，扣除當(dāng)月上網(wǎng)福利。

13上班時(shí)間要保證桌面衛(wèi)生干凈，地面無煙頭，在大廳上班的員工要保持前臺(tái)干凈，隨時(shí)。

清掃前臺(tái)地面！

14、嚴(yán)禁在網(wǎng)吧內(nèi)吸煙，如有發(fā)現(xiàn)，每人每次處以10分罰款。

15、當(dāng)班網(wǎng)管必須接待接顧客，幫顧客開好機(jī)后方可離好。如有違反，每人扣2分處理。

給上級(jí)，或相關(guān)工作人員。如有違反，每人扣2分處理。

時(shí)進(jìn)行清潔一次。

18、離崗時(shí)間必須要通知到別的網(wǎng)管，不能離崗后沒人知道。

1、禮貌待客，每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)網(wǎng)管招待好每個(gè)顧客，得到顧客好評(píng)者每人獎(jiǎng)勵(lì)10分。

2、衛(wèi)生干凈，桌面整潔，地面無煙頭，每人獎(jiǎng)勵(lì)2分。

3、每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)100元人民幣。

4、一個(gè)月內(nèi)當(dāng)班期間無顧客投訴，手機(jī)丟失，獎(jiǎng)勵(lì)10分每人。

5、積極參加公司組織的一切活動(dòng)，如游戲比賽，組織并推薦顧客，工作態(tài)度良好的每個(gè)人。

獎(jiǎng)勵(lì)10分。

6、收銀員一個(gè)月少款不超過三次，且金額小于50元以內(nèi)的，每個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)100元。

7、抓到偷竊者，每人每次獎(jiǎng)勵(lì)200元。

8、

員工排班表規(guī)章制度篇十一

1、必須上交本人的身份證復(fù)印件一份。

2、達(dá)到禮貌待人，講究個(gè)人衛(wèi)生。

二、員工上下班及請(qǐng)假，辭職問題。

1、早上9點(diǎn)，下午5點(diǎn)全體員工報(bào)到上班。值班組為上午9點(diǎn)至晚上11點(diǎn)客人買單走后。不值班人上午9：00至下午2。30，下午5：00至晚上9：00時(shí)。

2、請(qǐng)假必須本人以書面形式向本店交請(qǐng)假條，經(jīng)本店同意后，反之為曠工。曠工1天扣3天。

3、辭職必須在離店前十五日打招呼說明，經(jīng)本店同意后才結(jié)算工作日，若做不到上述時(shí)間不結(jié)算工作日。

4、本店在辭退員工時(shí)提前十五日口頭通知，員工在接到口頭通知后可在十五日內(nèi)隨時(shí)離開本店。（注：犯重大錯(cuò)誤可隨時(shí)辭退）。

三、員工在本店損壞東西賠償事項(xiàng)。

1、損壞大廳和包間小件賠2元/個(gè)，大件以買價(jià)的50%賠償。

2、損壞廚房小件物品賠5元/個(gè)，大件以買價(jià)的50%賠償。

四、員工在工作期間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)把非本店人員接到店內(nèi)玩耍，要的情況下不準(zhǔn)陪客人喝酒。上述若違者則罰款5元。

五、全勤獎(jiǎng)100元，包括每月上滿勤。獎(jiǎng)金50—100元，包括在上班期間不扎堆閑談，不玩耍手機(jī)，按時(shí)上班，堅(jiān)守崗位。不東張西跑與工作無關(guān)的地方?？腿穗S叫隨應(yīng)、隨到。不和店老板爭(zhēng)辯自己本身無理和做的不對(duì)地方。

六、所有員工應(yīng)做到勤儉節(jié)，愛護(hù)店內(nèi)設(shè)施，把店當(dāng)自己的家，減少不必要的費(fèi)用。

七、本店員工必須團(tuán)結(jié)友愛，不能分歧，希望大家以互幫為原則，有事你幫我，我?guī)湍?，把工作做好?/p>

八、衛(wèi)生方面希望所有員工以做到干凈為榮。禮貌用語，衣著整潔，勤剪指甲，勤洗頭。

九、如打碎、摔倒菜品，按菜單賠償。

十、上班期間不鬧情緒，同事之間不爭(zhēng)吵，不打架。如違犯罰款50元—100元。

十一、遲到1分鐘扣5元、遲到10分至30分鐘扣30元（遲到1小時(shí)以上扣一天的工資）。

十二、員工下班或辭職后，離開本店發(fā)生任何事宜與本店無關(guān)。

十三、以上規(guī)章制度從即日起執(zhí)行，違者則罰。

員工排班表規(guī)章制度篇十二

(1)男士上班必須要打領(lǐng)帶，穿皮鞋;女士統(tǒng)一佩戴頭花，不得涂過艷的指甲油，不得佩戴較夸張的首飾。

2.儀表。

(1)注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無異味，如化妝品味太濃?p酒味、煙味等。

(2)精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要講究大方得體。

(3)員工必須佩戴工牌，統(tǒng)一戴在左胸處，不得任其歪歪扭扭。

3.行為。

(1)微笑是每個(gè)銷售員最起碼的表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、親切、友好、專業(yè)，不準(zhǔn)有不理睬的行為。

(2)有客戶在手機(jī)賣場(chǎng)，不得大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟、亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。

4.言談。

(1)說話要注意藝術(shù)，多用敬語(“歡迎光臨”、“您好”、、“請(qǐng)坐”、“請(qǐng)稍侯”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)慢走”)。

(2)不準(zhǔn)在客戶聽到的范圍內(nèi)討論客戶的接待及跟進(jìn)情況。

員工排班表規(guī)章制度篇十三

1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2做好工作前的準(zhǔn)備。

1.3鈴一打就開始工作。

2、工作中。

2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。

2.3工作中不扯閑話。

2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。

2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

2.6長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。

2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

3、辦公用品和文件的保管。

3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。

3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。

3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。

4、下班時(shí)。

4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。

4.3關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。

4.4需要加班時(shí)，事先要得到通知。

4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法。

1、接受指示時(shí)。

1.1接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。

1.2虛心聽別人說話。

1.3聽取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。

1.4疑點(diǎn)必須提問。

1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。

1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

2、實(shí)行時(shí)。

2.1充分理解工作的內(nèi)容。

2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

2.4備齊必要的器具和材料。

2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。

2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。

2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問和上司商量。

2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

3、報(bào)告時(shí)。

3.1工作完后，馬上報(bào)告。

3.2先從結(jié)論開始報(bào)告。

3.3總結(jié)要點(diǎn)。

3.4寫報(bào)告文書。

3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時(shí)候。

4.1首先報(bào)告。

4.2虛心接受意見和批評(píng)。

4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4不能失去信心。

4.5不要逃避責(zé)任。

(三)創(chuàng)造工作愉快。

1、打招呼。

1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。

1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。

1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。

2、努力愉快地工作。

2.1工作中自己思想要活躍。

2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。

2.3為他人愉快而工作。

2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

3、互相交談。

3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有問題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。

3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。

4、健康管理。

4.1保證睡眠，消除疲勞。

4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。

(四)因公外出。

1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。

2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。

4.外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。

5.外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。

二、形象規(guī)范。

(一)著裝、儀容和舉止。

1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體。

1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.3上班時(shí)必須穿工作服。

1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。

1.5著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。

2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。

2.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。

2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。

2.4顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。

2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

3舉止文雅、禮貌、精神。

3.1精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。

3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。

3.4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。

3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。

3.8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范。

1.1語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。

1.2提倡講普通話。

1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

1.4不要隨意打斷別人的話。

1.5用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8重要事件要具體確定。

2、自我介紹。

2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

2.2公司外的人可遞送名片。

2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。

3、文明用語。

3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。

3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

四、社交規(guī)范。

1、接待來訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全。

1.1接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

1.2迎送來訪，主動(dòng)問好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來賓至少要迎三步、送三步。

1.3來訪辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址?；蛞龑?dǎo)到要去的部門。

2、訪問他人。

2.1要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。

2.2遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到。

2.3如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙。

2.4訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。

2.5用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時(shí)間再打。

3、使用電話。

3.1接電話時(shí)，要先說“您好”。

3.2使用電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了。

3.3不要用電話聊天。

3.4使用他人辦公室的電話要征得同意。

4、交換名片。

4.1名片代表客人，用雙手遞接名片。

4.2看名片時(shí)要確定姓名。

4.3拿名片的手不要放在腰以下。

4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密。

5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會(huì)議規(guī)范。

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始？分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

4.開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)、bp機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后，方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。

12.保存會(huì)議資料。

13.公司內(nèi)部會(huì)議，按秩序就座，依次發(fā)言。發(fā)言時(shí)，先講“匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說：“匯報(bào)完畢”。

14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

六、安全衛(wèi)生環(huán)境。

1.安全工作環(huán)境。

1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境。

1.2工作時(shí)既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全。

1.3提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。

1.4愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品。

1.5應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。

2、衛(wèi)生環(huán)境。

2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動(dòng)吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

七、上網(wǎng)規(guī)定。

1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

4.上班期間不得開私人qq。

5.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。

5.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。

5.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

八、人際關(guān)系。

1.上下關(guān)系尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營(yíng)造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

九、心靈溝通1.虛心接受人他人的意見。

2.不要感情用事。

3.不要解釋和否定錯(cuò)誤。

4.真誠(chéng)地對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說清，不要背后亂發(fā)議論。

5.不要看他人的笑話，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)。

善意地提醒。

6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí)，更不能惡語傷人。

員工排班表規(guī)章制度篇十四

為了規(guī)范新入職員工的試用期管理，使新員工能夠盡快地融入公司和崗位，熟悉工作環(huán)境、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、管理制度，便于公司吸引、留住、培育人才，為公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展提供人才支持，特制定本規(guī)定。

本規(guī)定中的試用期員工，是指通過招聘，包括外部招聘和內(nèi)部競(jìng)聘，新入職處于試用期內(nèi)的員工，包括中高層管理人員。

3.1所有新入職的員工，都要進(jìn)行試用考察，通過試用，對(duì)員工的適崗能力和素質(zhì)進(jìn)行考核。

3.2員工的試用期，是指員工從通過入職培訓(xùn)考核之日起，至轉(zhuǎn)為公司正式員工之日止，稱為員工的試用期。

3.3員工在接受入職培訓(xùn)期間以及試用期，此期間的工資，按照全額工資80%發(fā)放，根據(jù)員工出勤情況核發(fā)。

3.4員工的試用期限，根據(jù)崗位職級(jí)的不同而不同，具體規(guī)定為：

(1)對(duì)于外招、內(nèi)聘職員，試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過4個(gè)月。

(2)對(duì)于中高層管理人員，試用期一般為3-5個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月。

(3)對(duì)于見習(xí)員工試用期最長(zhǎng)可達(dá)6個(gè)月，最長(zhǎng)不超過6個(gè)月。

愛國(guó)傳承超越。

4.1在規(guī)定的試用期內(nèi)，員工可以填寫《提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，申請(qǐng)?zhí)崆敖Y(jié)束試用期。對(duì)于員工提出的提前轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部需根據(jù)員工的具體工作表現(xiàn)，逐級(jí)嚴(yán)格審核，最后提報(bào)總裁審批。

4.2人力資源部在審核時(shí)，要求員工必須具備以下條件，方可提前轉(zhuǎn)正：

(1)公司規(guī)章制度培訓(xùn)考核得分在80分以上;。

(2)崗位工作規(guī)范培訓(xùn)考核得分在90分以上;。

(3)崗位工作技能素質(zhì)考核得分在90分以上。

(4)試用期內(nèi)無違反公司規(guī)章制度的情況發(fā)生。

4.3為嚴(yán)格規(guī)范試用期，對(duì)于提前轉(zhuǎn)正，人力資源部特作如下限定：

(1)內(nèi)聘員工試用期不得低于2個(gè)月;。

(2)部門職員試用期不得低于2個(gè)月;。

(3)中高層管理人員試用期不得低于3個(gè)月。

5.1同一批入職的新員工人數(shù)超過5人的，由人力資源組織，進(jìn)行集中的培訓(xùn);低于5人的，可以單獨(dú)做簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，然后在一個(gè)月內(nèi)，在人力資源的組織下，集中做一次入職培訓(xùn)。

5.2新員工的試用期培訓(xùn)，按照《創(chuàng)二代實(shí)業(yè)有限公司員工試用期管理制度》中的相關(guān)規(guī)定實(shí)施。部門應(yīng)配合人力資源部門，共同做好新員工的培訓(xùn)工作。

5.3入職培訓(xùn)期間，人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)教材的發(fā)放、保管、回收，以及培訓(xùn)考試工作。

6.1新員工轉(zhuǎn)正由員工自己申請(qǐng)，填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，報(bào)人力資源部審核。

6.2人力資源部根據(jù)員工試用期的培訓(xùn)考核成績(jī)，綜合部門對(duì)員工在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度、工作能力、對(duì)公司和崗位適應(yīng)狀況，以及員工是否遵守公司的制度和規(guī)范等表現(xiàn)，對(duì)新員工的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)進(jìn)行審核，審核通過后報(bào)總裁審批。

6.3如有必要，人力資源部將對(duì)新員工的轉(zhuǎn)正薪資進(jìn)行調(diào)整，與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通后，提交總裁審核。

6.4對(duì)于因各種原因沒有通過轉(zhuǎn)正審核的員工，可以根據(jù)情況，填寫《員工試用期延長(zhǎng)申請(qǐng)表》，在原崗位繼續(xù)試用，但最長(zhǎng)不得超過規(guī)定期限，否則辭退。

7.1員工在試用期內(nèi)的考核，主要是考核員工在實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度和工作能力，以及與公司文化的融合和認(rèn)同程度，依據(jù)的是崗位對(duì)員工的能力素質(zhì)要求。

7.2員工的試用期考核，主要采用定性主觀評(píng)價(jià)和量化業(yè)績(jī)指標(biāo)的方式，由用人部門、人力資源部共同負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容，詳見《員工試用期考核表》。

7.3員工如對(duì)考核結(jié)果，如有異議，可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部逐級(jí)申訴，直至分管領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于特殊崗位的員工，如有必要，則實(shí)行特殊的考核方式，報(bào)總裁審批后實(shí)施。

7.4新員工的試用期考核，實(shí)行月度考核。除公司考核外，新員工每個(gè)月需提交一份工作總結(jié)，與《員工試用期考核表》一同存檔。

8.1原則上，試用期員工的工資為轉(zhuǎn)正后崗位工資的80%。對(duì)于重要、關(guān)鍵的崗位或者是中高層管理人員，試用期工資實(shí)行延期支付的方式。

8.2還沒有取得畢業(yè)證，在公司內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前統(tǒng)稱為實(shí)習(xí)生，工作期間統(tǒng)稱為實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)期間不核發(fā)工資，但是可以給予實(shí)習(xí)補(bǔ)助，具體數(shù)額另行規(guī)定。

對(duì)于雖然還沒有畢業(yè)的，但是實(shí)際全職工作的應(yīng)屆生，由本人提出申請(qǐng)，經(jīng)人力資源部審核通過的，則不再有實(shí)習(xí)期，而直接轉(zhuǎn)入試用期。

8.3應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)前在公司實(shí)習(xí)的時(shí)間，畢業(yè)后實(shí)習(xí)期可以轉(zhuǎn)換為試用期。如實(shí)習(xí)期達(dá)到或者超過試用期時(shí)間，則不再重新計(jì)算試用期，可以直接申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。如實(shí)習(xí)期不足規(guī)定的試用期限，則必須補(bǔ)足試用期限后方可轉(zhuǎn)正。

8.4處于試用期內(nèi)的員工，原則上不享受公司的節(jié)假福利。如有特殊情況，則特殊處理，由人力資源部報(bào)總裁審批后實(shí)施。

9.1員工在試用期內(nèi)，有下列行為之一的，公司將停止試用，予以辭退：

(1)違反職業(yè)道德、有損公司形象和集體利益;。

(3)能力素質(zhì)達(dá)不到崗位要求;。

(4)沒有通過培訓(xùn)考核最低要求;。

(5)試用期考核不達(dá)標(biāo)的。

9.2試用期內(nèi)員工提出辭職的，需提前7天填寫《離職申請(qǐng)單》，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部逐級(jí)審核通過后，辦理離職手續(xù)，具體按照公司《員工離職管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

9.3試用期內(nèi)員工離職若不按照正規(guī)離職程序辦理相關(guān)手續(xù)者按照公司《員工離職管理制度》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，違規(guī)著視情況嚴(yán)重者予以辭退。

9.4沒有通過公司試用期考核，被公司辭退的員工，工資中的差額部分，原則上不予以返還。

1、本制度的擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、本制度解釋權(quán)屬人力資源部。

員工排班表規(guī)章制度篇十五

在網(wǎng)吧管理的過程中，為了規(guī)范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)吧會(huì)制定網(wǎng)吧登記制度以及網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度等等，而以下則是網(wǎng)吧員工管理規(guī)章制度的內(nèi)容。

一、員工日常工作規(guī)范。

1、顧客就是“上帝”，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵，違者輕則扣當(dāng)月獎(jiǎng)金，重則辭退！

2、員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前15分鐘到場(chǎng)交班，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理。

3、當(dāng)班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時(shí)間必須精神飽滿，上班時(shí)間睡覺者按曠工一天處理。

4、值班時(shí)間不得做其他與工作無關(guān)的事情。手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音，上班時(shí)間接私人電話不得超過5分鐘。

5、員工，特別是技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門處理。

6、對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、每人每月享有兩天假期。若要申請(qǐng)假期，必須提三天申請(qǐng)，特殊情況必須得到網(wǎng)吧主管或經(jīng)理允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）。

8、員工在值班期間受傷，經(jīng)醫(yī)療單位認(rèn)可后，可申請(qǐng)公傷假。

9、保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價(jià)賠償；值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。

10、五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日，公司發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，以資獎(jiǎng)勵(lì)！

11、公司每月給每個(gè)員工充值100元上網(wǎng)卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī)；員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位，連續(xù)上機(jī)時(shí)間不得超過3小時(shí)。星期六、星期日以及其他節(jié)假日，任何員工禁止上機(jī)。

二、網(wǎng)吧經(jīng)理工作職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)的一切日常事務(wù)，包括檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧衛(wèi)生情況、計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況、網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況等。

2、每月須總結(jié)該月網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告。若網(wǎng)吧當(dāng)月業(yè)績(jī)下滑明顯，必須分析并總結(jié)原因，并出合理的改善經(jīng)營(yíng)狀況的方法。

3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的經(jīng)營(yíng)方案。能從別的網(wǎng)吧上吸引成功的經(jīng)驗(yàn)，也要從自身找到不足之處。

4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見問題總結(jié)，并附上這些問題的解決方案。

5、及時(shí)并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內(nèi)的突發(fā)事件。

6、根據(jù)網(wǎng)吧的實(shí)際情況制作《員工培訓(xùn)管理》、《網(wǎng)吧消防安全管理》、《員工工資管理》、《網(wǎng)吧衛(wèi)生管理》等詳細(xì)的管理制度。定期對(duì)員工進(jìn)行能力培訓(xùn)。

7、協(xié)調(diào)網(wǎng)吧所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理；調(diào)動(dòng)員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。

三、網(wǎng)管工作職責(zé)。

1、工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。

2、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況（服務(wù)器、客戶機(jī)）。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來，并在交班時(shí)與下一班說明情況，交班時(shí)盤點(diǎn)所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說明清楚。

4、每臺(tái)機(jī)器必須安裝殺毒軟件，并定時(shí)升級(jí)。每天夜班當(dāng)班將主機(jī)殺毒一次，并隨時(shí)檢查所有機(jī)器殺毒軟件升級(jí)和殺毒情況。若發(fā)現(xiàn)病毒、木馬應(yīng)馬上想辦法清除。

5、定期檢查網(wǎng)吧各線路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救。

6、網(wǎng)吧客戶機(jī)系統(tǒng)三個(gè)月必須更新一次（母盤制作時(shí)，必須測(cè)試無問題再克?。Ｐ孪到y(tǒng)制作不得超過三日，全場(chǎng)系統(tǒng)更新務(wù)必在兩天內(nèi)完成。（主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網(wǎng)管）。

7、如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無法解決，必須將情況反映給網(wǎng)吧主管或經(jīng)理。

8、每天三班分區(qū)合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級(jí)情況，如需要升級(jí)就立即升級(jí)，務(wù)必在24小時(shí)內(nèi)完成，并作記錄，且作好游戲分布登記。

9、當(dāng)班特別是夜班必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆除機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向主管或經(jīng)理報(bào)告情況。

10、值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻；實(shí)在沒辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。

備注：違反以上每條者，罰款50元處理。

四、收銀員工作職責(zé)。

1、潔身自愛，嚴(yán)于律已；小心謹(jǐn)慎，細(xì)心認(rèn)真；堅(jiān)持遵循財(cái)務(wù)制度辦事。

2、任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍（主管及經(jīng)理例外，其余人等未經(jīng)許可不得進(jìn)入）。

3、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。（必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)）。

4、如發(fā)現(xiàn)假鈔立即退還客人。若當(dāng)班收到假鈔，由當(dāng)班者承擔(dān)；若無法檢驗(yàn)時(shí)則由全體收銀員共同承擔(dān)。

5、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。出錯(cuò)時(shí)必須在出錯(cuò)本上做詳細(xì)記錄并得當(dāng)班網(wǎng)管簽名認(rèn)可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即辭退。

7、商品銷售為現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（包括飲料、小食、香煙、點(diǎn)卡）。

8、不得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得離開收銀臺(tái)。（帳目不對(duì)的，由前一班收銀員承擔(dān)。）。

9、機(jī)器有故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）。

10、購(gòu)買網(wǎng)吧一切物品必須按銷售價(jià)格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退）。

1、交班時(shí)必須檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作（收銀員及網(wǎng)管一起檢查。）若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。

2、核對(duì)所有物品其中包括：鍵盤、鼠標(biāo)、音箱、耳機(jī)、攝像頭。若有遺失照價(jià)賠償，并罰款20元加以懲罰。

1、凡本網(wǎng)吧員工若每月未違反上述規(guī)定者獎(jiǎng)勵(lì)100元。

2、公司鼓勵(lì)工作員工多提合理化建議，使網(wǎng)吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的；有突出表現(xiàn)受到客人好評(píng)的；保護(hù)網(wǎng)吧利益，積極與壞人壞事做斗爭(zhēng)，避免網(wǎng)吧損失；抵制歪風(fēng)邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領(lǐng)取100-1000元不等的獎(jiǎng)金。

員工排班表規(guī)章制度篇十六

作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員，其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象，還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

1：著裝：托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服，佩戴胸卡。

2：語言：講普通話。

3：態(tài)度：微笑服務(wù)，不卑不亢，彬彬有禮，舉止大方。

4：要求：a著裝整潔；戴整齊；

b攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具；

c出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能；

d進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套e安裝前應(yīng)先鋪好工作布，將所用的工具擺放到上面。

1：敲門（門鈴）禮；a敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜，五指并攏，輕重為度，忌用拳頭代替忌敲門過急。

b：兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔，不宜過急。

2：進(jìn)門禮：

a：進(jìn)門先向客戶致問候禮，即15度的點(diǎn)頭禮；

b：進(jìn)門問候禮，緊接點(diǎn)頭禮之后，向客戶致問侯語：“您好，我是托尼艾米家具安裝人員，前來安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具，希望我們的服務(wù)讓你滿意！”

1：在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào)，規(guī)格，顏色裝貨并填好家具安裝單。

2：安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝，如遇型號(hào)，顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì)，不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問清問題有店長(zhǎng)決定處理意見。

1：在客戶指定區(qū)域安裝，并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

2：保持整個(gè)安裝過程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

3：不用客戶的電話，不在客戶家中吃飯，抽煙，除用一次性紙杯外，不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

4：遇私人電話，不說臟話，長(zhǎng)話短說，盡快結(jié)束。

5：耐心回答客戶疑問，向客戶說明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法，并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品，鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象，不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語言。

6：安裝完后，打掃好衛(wèi)生，并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡，回店交店長(zhǎng)備案。7：遇到各種意外情況不要推委，要勇于承擔(dān)責(zé)任。