為確保事情或工作順利開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應(yīng)該怎么制定呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
關(guān)于客戶服務(wù)部防汛方案范文匯總一
市場是企業(yè)前進的唯一方向 , 質(zhì)量是企業(yè)長久生存的生命保障
市場是海 , 企業(yè)是船 , 質(zhì)量是帆 , 人是舵手
顧客是我們唯一的上帝 , 品質(zhì)是上帝最終的需求
我們的策略是 : 以質(zhì)量取勝
市場競爭絕不同情弱者 , 不創(chuàng)新突破最終將出局
爭取一個客戶真不容易 , 失去一個客戶卻很簡單
努力提高售后服務(wù)質(zhì)量 , 盡力提升客戶滿意程度
抱怨事件速處理 , 客戶滿意又歡喜
不繃緊質(zhì)量的弦 , 彈不了市場的調(diào)
制造須靠低成本 , 競爭依賴高品質(zhì)
客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到
重視合同 , 確保質(zhì)量 : 準時交付 , 嚴守承諾
產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征。
?
關(guān)于客戶服務(wù)部防汛方案范文匯總二
尊敬的客戶、朋友:
廣州xx有限公司自x年成立以來,得到您的大力支持和幫助,飲水思源,值此元旦新春即將來臨之際,廣州xx有限公司懷著感恩的心情,向您致以親切的問候和誠摯的謝意。廣州xx有限公司全體員工謹向您表示衷心的感謝和美好的祝福,感謝您過去對廣州xx公司的支持和幫助,感謝您讓廣州xx有限公司在園林機械、森林消防機械、道路養(yǎng)護機械這個行業(yè)中充滿信心和勇氣,并從中享有收獲和喜悅。
廣州xx有限公司主要經(jīng)營公路養(yǎng)護機械、森林消防先進器械、園林綠化機械、節(jié)水灌溉設(shè)備四大系列。銷售xx(dahua)、大旭、大新、田一等系列進口、國產(chǎn)各種名牌園林機械,包括剪草機、割灌機、綠籬機、油鋸等。公路施工小型機包括沖擊夯、平板夯、切割機、清縫機、風機等及各種型號消防泵、消防車、打火把等。
xx公司竭誠為客戶提供出色的產(chǎn)品和一流的服務(wù),開拓營銷渠道,擴大市場占有率,挖掘潛在商機,愿與合作伙伴們共同發(fā)展壯大。
同時,我司為能爭取到您們的認可和友誼而感到高興,我們會珍惜,并維系到長遠。如有任何問題,請不要忘了拿起電話致電給我們,歡迎您對我司提出任何寶貴的意見和建議,以便我們更順暢的溝通及改進,并為您提供更好的服務(wù)。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
在未來的日子里,希望您能繼續(xù)支持廣州xx有限公司,也愿我們攜手共進,共同進步!
再一次感謝您的幫助和支持,恭祝您身體健康!事業(yè)興旺!萬事如意!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
關(guān)于客戶服務(wù)部防汛方案范文匯總?cè)?/h3>
一,辦理來沙特考察簽證。
1.準備材料:中國城指定渠道所聯(lián)系的客戶,準備一份個人護照復(fù)印件、可以為該客戶出具各種資料的公司準確的英文名稱、該客戶在這個公司的具體職務(wù)、需要在哪個國家辦理簽證貼花。商城只以文字方式接收客戶提供的上述準確信息(參見簽證“客戶邀請函信息明細”)。
2.辦理邀請函:商城辦公室指定人員收到客戶的材料后,通報總經(jīng)理批準,整理好邀請函申請表送交給商城物業(yè)公司--吉姆玖姆中心(參見沙特“簽證邀請函申請表”),請求辦理邀請函,隨后及時跟蹤,直至拿到已經(jīng)商會公證的邀請函。
3.辦理簽證貼花:將已辦理好的邀請函及物業(yè)公司的執(zhí)照復(fù)印件,及時反饋給商城指定的渠道,以便于客戶辦理簽證貼花。
二,安排住宿。
1.提供賓館信息:商城為已決定來沙特考察中國城的客
戶提供不同星級檔次的賓館信息(參見“吉達賓館信息匯總”),接受客戶的委托,無償為其辦理賓館預(yù)訂。
2.預(yù)訂賓館:按客戶的明確要求,在客戶到達之前,為
其預(yù)訂好指定的賓館,但不承擔為其預(yù)交任何費用,特
殊情況除外,需要客戶以書面形式說明。
三,安排接站。
1.明確成行信息:由商城指定渠道,獲得客戶成行的準確信息,其中包括所乘航班、或長途客車班次、到達時間、一行人數(shù)、提前預(yù)定的賓館、是否有特殊要求
等詳細信息。
2.安排接站:商城辦公室收到客戶成行的準確信息,安排專門人員負責接站,并送達到指定賓館,與客戶確定好聯(lián)絡(luò)時間等相關(guān)事項,確保接站準時、安全、周到。接到客戶之后,首先要提示客戶是否愿意在機場的候機廳順便購買沙特當?shù)氐氖謾C號碼,以方便客戶通訊聯(lián)系,接站人員視具體情況給與幫助。
3.提供就餐信息:待安排客戶入住賓館之后,將事先了解好的賓館就餐情況、包括該賓館周圍的餐館情況詳細告知客戶,同時提供一份吉達全部中餐館的信息匯總,以方便客戶選擇用餐。(參見吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總)
四,安排客戶考察事項。
1.日程安排:與客戶商討其考察日程安排,形成書面的日程安排表格(參見“客戶考察登記表”),要求客戶首先填寫“客戶考察登記表”由客戶簽字,交辦公室安排指定人員實施。
2.考察商城:組織安排客戶對商城詳細考察,仔細并準確回答客戶的各種問題,尚未明確或職權(quán)受限而不能答復(fù)的事情,要向客戶進行解釋,并及時匯報給辦公室,商討準確答復(fù)最終給客戶,爭取客戶對商城的總體印象滿意。必要時,可以組織客戶召開座談會,宣傳介紹商城的情況,傾聽客戶的各種想法,取其合理的建議以便完善商城的各項工作。
3.考察吉達市場:按客戶所經(jīng)營的主要產(chǎn)品類型,安排客戶有效地考察專業(yè)產(chǎn)品市場(參見“各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細”)。原則上,商城最多負責兩種專業(yè)、每種最多三個同類市場的考察,若有特殊要求,需要客戶提出申請,經(jīng)由商城同意后可以增加。
4.組織客戶觀光:為使客戶對吉達城市有一個總體了解,欣賞吉達的自然風光、體驗
當?shù)厝说母鞣N消費水平,在客戶愿意的情況下。
商城可以組織客戶進行如下觀光活動:
(1)參觀吉達老城區(qū),主要是balad區(qū),內(nèi)有1320xx年前的清真寺;博物館、傳統(tǒng)的集貿(mào)市場、古老的民居、現(xiàn)代化的購物大廈。
(2)游覽海邊步行街,欣賞世界上最高的海上噴泉,體驗當?shù)厝说男蓍e生活。
(3)參觀吉達全球頂級品牌商品購物中心--百萬大街或老國王阿卜杜拉-阿齊茲大街上的奢侈品購物中心(紅海購物廣場--redseamall),領(lǐng)略當?shù)厝说南M水平。
5.特殊情況:對于信仰伊斯蘭教的客戶,若有朝圣要求,商城視具體情況,可以提供可能的幫助。
6.配套信息:對于有明確意向、有計劃租賃商城店面的客戶,商城可以進一步提供有關(guān)庫房租賃、公寓租賃等詳細信息(參見“吉達倉儲租賃情況匯總”和“公寓租賃情況匯總“),促進客戶的投資信心,減少不必要的顧慮,以解后顧之憂。
五,安排客戶洽談事宜。
對于有些客戶,經(jīng)過對吉達對口專業(yè)市場的專門考察之后,有誠意需要明確敲定租賃商城店面,可以安排主管領(lǐng)導(dǎo)與客戶進行詳細洽談。
六,安排送站。
1.備檔客戶信息:凡來沙特考察中國城的客戶,都必須請求客戶提供聯(lián)系信息,包括電話、微信、郵箱或指定代辦人等詳細信息(參見“客戶考察登記表”),在商城辦公室備案存檔,除非特別指定,具體工作人員不得私下與客戶建立個人聯(lián)系,后續(xù)所有與客戶的聯(lián)系和溝通都必須經(jīng)由商城指定部門和人員進行。
2.掌握客戶的離程安排:提前明確客戶的離程安排,包括客戶所乘航班號、航站樓、航班起飛時間等,事先準備好車輛和人員,提供客戶送站服務(wù)。
3.安排客戶出行:與客戶敲定好出發(fā)時間,準時到達客戶所在賓館,幫助客戶準時、安全到達出發(fā)地。
七,與本方案相關(guān)的其它內(nèi)容文檔。
1.客戶邀請函信息明細
2.簽證邀請函申請表
3.吉達賓館信息匯總
4.吉達中餐館及日韓餐廳信息匯總
5.客戶考察登記表
6.各種專業(yè)產(chǎn)品市場明細
7.吉達倉儲租賃情況匯總
8.公寓租賃情況匯總
9.商城員工守則
特別提示:商城為客戶提供的上述所有服務(wù)項目,均屬無償服務(wù),請相關(guān)執(zhí)行人員務(wù)必保持職業(yè)操守,不得向客戶索取任何付費,確保商城的聲譽和形象不得造成任何損害,為商城的建設(shè)盡職盡責。(參見“商城員工守則”)
關(guān)于客戶服務(wù)部防汛方案范文匯總四
尊敬的廣大客戶:
您好
感謝您一年以來對我們?nèi)A安集團網(wǎng)站的關(guān)注與支持!
值此20xx馬年新春佳節(jié)即將來臨之際,華安集團全體員工向您表示衷心的感謝并致以美好的祝福!
回首過去一年的發(fā)展歷程,您——我們尊敬的客戶,給予了我們無比的力量與信心,在您的大力關(guān)心與支持下,以及公司全體員工的勤奮努力下,我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù),良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。
飲水思源,我們深知,華安集團所取得的每一點進步和成功,都離不開您們的關(guān)注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進步的強大動力,您們的關(guān)心和支持是我們成長的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個建議,都讓我們激動不已,促使我們不斷奮進。有了您們,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您們,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。
華安集團,服務(wù)全球一流企業(yè)!在今后的歲月里,我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),真正實現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。我們非常珍惜與您建立起來的長期友好的合作關(guān)系,并期望繼續(xù)得到您的大力支持!
在此,恭祝您及您的家人佳節(jié)愉快,合家歡樂,身體健康,萬事如意!20xx期待與您共創(chuàng)輝煌!
20xx.1.28
您可能關(guān)注的文檔
- 最新清華暑期營申請書范本(大全18篇)
- 定制沙發(fā)退款申請書 定制沙發(fā)退款申請書模板(五篇)
- 新疆警察辭職申請書 新疆警察辭職申請書模板(2篇)
- 商品經(jīng)銷授權(quán)申請書怎么寫 產(chǎn)品授權(quán)申請書是什么(二篇)
- 開辦駕校分校申請書(精選16篇)
- 安全生產(chǎn)先進個人評優(yōu)范文通用(優(yōu)秀17篇)
- 最新不受理退費申請書范本(優(yōu)質(zhì)15篇)
- 校園補助怎么申請書(通用10篇)
- 甲方委托乙方協(xié)議書格式 甲方委托乙方協(xié)議書格式怎么寫(七篇)
- 住宅專項維修基金協(xié)議書 住宅專項維修基金使用辦法(6篇)
- 探索平面設(shè)計師工作總結(jié)的重要性(匯總14篇)
- 平面設(shè)計師工作總結(jié)體會與收獲大全(20篇)
- 平面設(shè)計師工作總結(jié)的實用指南(熱門18篇)
- 免費個人簡歷電子版模板(優(yōu)秀12篇)
- 個人簡歷電子版免費模板推薦(通用20篇)
- 免費個人簡歷電子版制作教程(模板17篇)
- 學校貧困補助申請書(通用23篇)
- 學校貧困補助申請書的重要性范文(19篇)
- 學校貧困補助申請書的核心要點(專業(yè)16篇)
- 學校貧困補助申請書的申請流程(熱門18篇)
- 法制教育講座心得體會大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作總結(jié)與計劃(模板18篇)
- 教學秘書的工作總結(jié)案例(專業(yè)13篇)
- 教師的超市工作總結(jié)與計劃(精選18篇)
- 單位趣味運動會總結(jié)(模板21篇)
- 禮品店創(chuàng)業(yè)計劃書的重要性(實用16篇)
- 消防隊月度工作總結(jié)報告(熱門18篇)
- 工藝技術(shù)員工作總結(jié)(專業(yè)18篇)
- 大學學生會秘書處工作總結(jié)(模板22篇)
- 醫(yī)院科秘書工作總結(jié)(專業(yè)14篇)
相關(guān)文檔
-
客 戶 至上服 務(wù) 第一心得體會總結(jié)客 戶 服 務(wù) 至上感悟(6篇)41下載數(shù) 957閱讀數(shù) -
自我介紹腳本緣故
客 戶 客 戶 服 務(wù) 腳本(3篇)31下載數(shù) 310閱讀數(shù) -
卷煙提升
客 戶 服 務(wù) 方案范文怎么寫 如何做好卷煙客 戶 服 務(wù) (四篇)40下載數(shù) 290閱讀數(shù) -
服 務(wù) 大客 戶 三部曲心得體會范本客 戶 服 務(wù) 技巧三部曲(六篇)45下載數(shù) 623閱讀數(shù) -
深入市場
服 務(wù) 客 戶 心得體會實用客 戶 服 務(wù) 實務(wù) 的收獲和感想(九篇)49下載數(shù) 780閱讀數(shù)