游客中心工作計劃范文如何寫 游客中心工作計劃范文如何寫好(二篇)

光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

關(guān)于游客中心工作計劃范文如何寫一

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今 年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是 堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社 散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我 安慰的借口。

現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù)，也必須為游 客提供更為輕松、快樂的旅游時光。

坦誠的說，今年 7、8 兩個暑期月份下來，在我們 質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易 出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。

目前旅行社 的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面 向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社， 主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行 批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名 后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。

這種現(xiàn)狀就導至了組團旅行 社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散 客出游， 選擇哪家旅行社報名的差別是不大的， 唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路， 以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩 點而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導游，景點美不美，全靠導游一張嘴。

好 的導游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強 的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從 很大程度上導致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓。

旅行社不是不想有自己的全職導游， 而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強， 旺季再多導游也不夠用， 進入 12 月份以后的 3 個月淡季對于小旅行社而言，可能 1 個導游都嫌多，這個微利行 業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導致旅行社不敢、不能用過 多的全職導游。

我們公司目前全職導游有 16 名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支 導游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子 中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真 正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。

從上 周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù) 意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。

我們將盡已所能去改造現(xiàn) 有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給 游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。

當然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有 游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意 的答復。

年 x 月 x 日

關(guān)于游客中心工作計劃范文如何寫二

在國際帆船賽主題公園，游客可以和帆船拍照留念。

奧帆賽長廊是主題公園一道特殊的風景線，長廊里圖文并茂地介紹了奧帆賽的歷史及相關(guān)知識。

晴朗的天空，優(yōu)美的風景，在主題公園里，游人們或以港池中的白帆、或以奧帆中心獨具特色的建筑、或以可愛的福娃、或以五環(huán)標志為背景，紛紛按動手中的快門，將這充滿時代氣息的景象留為永恒。

青島奧帆中心西側(cè)海面上的長堤是奧運紀念墻碼頭，全長208米，寬30米。主要功能是分隔不同的船只停泊的區(qū)域，滿足水域的分類要求，在紀念墻碼頭的頂端設(shè)立了一個巨型的祥云火炬，20xx年8月9日-24日，這只火炬燃燒了15天，照亮了青島的天空，也點燃了運動員的激情。

為了迎接奧運會帆船比賽和打造“帆船之都”，青島市政府把北海船廠整體搬遷到黃島區(qū)的海西灣，并將國際帆船中心建成青島市獨具海上運動特色的建筑區(qū)域，青島奧帆中心充分體現(xiàn)“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念，規(guī)劃和設(shè)計達到世界一流水平。青島奧帆中心占地面積約45公頃，其中青島奧帆中心場館區(qū)30公頃，旅游開發(fā)區(qū)15公頃。

青島奧帆中心奧帆比賽所有必備設(shè)施全部位于場館區(qū)，其中有奧運分村、運動員中心、行政管理中心、場館媒體中心和后勤供給與保障中心，青島奧帆中心總建筑面積約138000平方米，另外還有測量大廳、陸域停船區(qū)、下水坡道、主、次防波堤、奧運紀念墻等配套設(shè)施。

青島奧林匹克主題公園分為六大板塊區(qū)：接待中心、娛樂互動地帶、啤酒廣場、奧運景觀雕塑全球巡展、奧運特許商品專賣店和比賽直播區(qū)。

作為城市奧運遺產(chǎn)的重要載體，奧帆中心力求立意高遠，定位清晰，逐步打造成國際知名的水上運動中心、國際體育文化交流的重要載體、市民游客休閑健身娛樂的重要場所，進一步彰顯城市特色和形象，放大青島“帆船之都”的品牌效應(yīng)。

接待中心是青島奧林匹克主題公園的一大亮點，是奧運贊助商進行vip接待、品牌宣傳和文化展示的核心區(qū)。接待中心與奧帆中心紀念墻火炬碼頭毗鄰，可以俯瞰奧帆中心港池全景，近距離欣賞奧帆賽火炬，同時可以零距離感受運動員出航和歸航的壯觀場面。

接待中心一層是奧運合作伙伴和贊助商進行品牌展示、新品推介、互動娛樂的區(qū)域。在這里，游客可以手持奧運祥云火炬，體驗奧運火炬手的神圣。同時，在炎炎夏日，還可以憑海臨風，品嘗香濃咖啡，欣賞青島國際帆船賽獲獎攝影作品展，一同回顧激情澎湃的日子。

接待中心二層為奧運合作伙伴和贊助商進行貴賓和大客戶接待專區(qū)。