2023年應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)范文(實(shí)用14篇)

方案的評(píng)估和調(diào)整是實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)好的方案應(yīng)該是能夠預(yù)見(jiàn)和解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。下面是一些經(jīng)典的方案示范，希望可以給大家提供思路和指導(dǎo)。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇一

按照_《關(guān)于設(shè)立“防災(zāi)減災(zāi)日”的批復(fù)》（國(guó)函1號(hào)），自起每年5月12日為全國(guó)“防災(zāi)減災(zāi)日”。根據(jù)國(guó)家減災(zāi)委《關(guān)于做好“防災(zāi)減災(zāi)日”有關(guān)工作的通知》和趙樹(shù)叢副省長(zhǎng)批示精神以及省政府生產(chǎn)救災(zāi)指揮部辦公室、省民政廳要求，為做好我市首個(gè)“防災(zāi)減災(zāi)日”各項(xiàng)工作，營(yíng)造濃厚活動(dòng)氛圍，動(dòng)員全社會(huì)廣泛參與，達(dá)到良好的防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育效果，促進(jìn)全社會(huì)防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和能力的提高，結(jié)合我市實(shí)際，特制訂本方案。

我國(guó)是世界上自然災(zāi)害最為嚴(yán)重的國(guó)家之一，災(zāi)害種類(lèi)多、分布地域廣、發(fā)生頻率高、造成損失重。近年來(lái)，隨著全球氣候變化加劇和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，災(zāi)害形勢(shì)愈加嚴(yán)峻。我市地處江淮分水嶺，地理?xiàng)l件復(fù)雜，多發(fā)干旱、洪澇并常伴有風(fēng)雹等自然災(zāi)害,又多次受到從江浙沿海登陸的臺(tái)風(fēng)影響，引發(fā)暴雨而導(dǎo)致洪澇災(zāi)害。開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)，有利于喚起社會(huì)各界對(duì)防災(zāi)減災(zāi)工作的高度關(guān)注，有利于進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，有利于廣泛普及災(zāi)害自救互救意識(shí)，有利于深入推進(jìn)各級(jí)綜合減災(zāi)能力建設(shè)。必須站在堅(jiān)持以人為本、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的高度，把做好“防災(zāi)減災(zāi)日”有關(guān)工作作為維護(hù)群眾利益、保障人民生命安全、促進(jìn)社會(huì)和諧的重要舉措，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保各項(xiàng)活動(dòng)順利舉辦、取得實(shí)效。

（一）、省暨市開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)。

5月12日上午9：00－11：30在市府廣場(chǎng)舉行“防災(zāi)減災(zāi)日”現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)。省、市民政、水利、國(guó)土資源、農(nóng)委、林業(yè)、教育、科技、氣象、地震、人防、紅十字會(huì)等部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”現(xiàn)場(chǎng)宣傳，進(jìn)行街頭咨詢、散發(fā)“防災(zāi)減災(zāi)”宣傳材料。屆時(shí)，省、市領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)巡視指導(dǎo)。由省民政廳、市民政局牽頭。

三縣參照省、市方式相應(yīng)開(kāi)展“防災(zāi)減災(zāi)日”宣傳活動(dòng)，在政府辦公樓及轄區(qū)主干道懸掛宣傳橫幅。由各縣政府統(tǒng)一安排。

（二）、新聞媒體開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)。

5月7日至13日宣傳周內(nèi)，地區(qū)兩臺(tái)一報(bào)要配合省新聞媒體加強(qiáng)宣傳。電視臺(tái)滾動(dòng)播出“防災(zāi)減災(zāi)日宣傳標(biāo)語(yǔ)”，市電臺(tái)、《晚報(bào)》刊播“防災(zāi)減災(zāi)日宣傳標(biāo)語(yǔ)”和防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)。由市委宣傳部牽頭。

（三）、開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)志愿者服務(wù)周活動(dòng)。

5月7日至13日，由團(tuán)市委牽頭，組織志愿者開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)志愿者服務(wù)周活動(dòng)。

（四）、開(kāi)展社區(qū)防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)。

全市城市社區(qū)、農(nóng)村村委會(huì)利用村務(wù)公開(kāi)欄開(kāi)辟專(zhuān)版專(zhuān)欄，宣傳“防災(zāi)減災(zāi)日”和防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)。由各縣區(qū)民政部門(mén)牽頭。

1、市民政局配合省民政廳負(fù)責(zé)組織開(kāi)展“省暨市現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)”。租用廣場(chǎng)、氣球標(biāo)語(yǔ)等宣傳費(fèi)用約3萬(wàn)元左右，由市民政局先行承擔(dān)，市財(cái)政下半年予以追加預(yù)算。

2、市民政局、市水務(wù)局、市國(guó)土資源局、市農(nóng)委、市林業(yè)局、市教育局、市科技局、市氣象局、市地震局、市人防辦、市紅十字會(huì)等部門(mén)和單位派員參加“省暨市現(xiàn)場(chǎng)咨詢宣傳活動(dòng)”，提前20分鐘入場(chǎng)，散發(fā)防災(zāi)減災(zāi)宣傳材料，接受群眾咨詢。咨詢臺(tái)、席卡由市民政局統(tǒng)一安排。防災(zāi)減災(zāi)宣傳材料各家自備。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇二

衛(wèi)生間狹小，折角較多，管道也比較多，不適合用卷材，比較好的選擇就是防水涂料了。故而歐耐克水性防水涂料，具有超高強(qiáng)度、粘接力強(qiáng)、耐磨性好，管根部及陰陽(yáng)角容易處理，施工比較方便，防水質(zhì)量容易保證。根據(jù)工程師提供的施工資料，以歐耐克產(chǎn)品為例，講述防水涂料施工方案：

1、可在潮濕或干燥的多種材質(zhì)的基面上直施工;。

2、涂層彈性高，強(qiáng)度大，耐水，耐久性優(yōu)異;。

3、無(wú)毒，無(wú)污染，施工簡(jiǎn)便，工期短。

4、防水涂料應(yīng)儲(chǔ)存于陰涼、干燥處。

不能在0℃以下或雨中施工，不宜在特別潮濕又不通風(fēng)的環(huán)境中施工，否則影響成膜效果。

1、防水涂料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，必須按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，材料合格后方能使用。

2、使用工具：短把棕刷、油漆毛刷、刮板、小桶、小批刀、鋼尺、剪刀、壁紙刀等。

1、基面清理工具：錘子、鑿子、鏟子、掃帚;。

2、取料配料工具：臺(tái)秤，稱(chēng)料桶，水桶，攪拌器，剪刀;。

3、涂料涂覆工具：滾子：用于平整基面的拖刷;刷子：用于面層修平及異形部位涂刷;大面積涂覆可用滾子或刮板進(jìn)行施工。

在施工衛(wèi)生間現(xiàn)澆板時(shí),預(yù)留好各種管洞,避免以后在樓板上鑿洞口，留下滲水隱患;施工時(shí)必須振搗密實(shí)，特別是管子四周及墻角處，必須平整，避免凹凸不平現(xiàn)象發(fā)生。使用歐耐克1：通用型防水涂料，并對(duì)管道四周及砼翻邊處用rs-240丙烯酸防水乳液進(jìn)行重點(diǎn)處理，以提高結(jié)構(gòu)防水性能，并按設(shè)計(jì)1%的泄水坡度，坡向地漏管。

1、基層處理：讓基面潔凈、平整，孔隙砂眼須用水泥砂漿填補(bǔ)平整。施工前用清水濕潤(rùn)至無(wú)明水為準(zhǔn)。

2、用毛刷或滾筒直接滾刷于處理好的基面，不可漏刷。涂刷時(shí)如有氣孔，應(yīng)反復(fù)涂刷將氣體排出，涂刷完第一遍，待其表干不粘手后，再依次交錯(cuò)涂刷第二遍，如此反復(fù)至少兩至三遍。

3、養(yǎng)護(hù);防水施工8小時(shí)后，噴細(xì)霧水養(yǎng)護(hù)，至少24小時(shí)后進(jìn)行閉水試驗(yàn)(溫度較低或通風(fēng)不良時(shí)，可適當(dāng)延遲進(jìn)行)。

1、不能在0℃以下或者有明水，淋雨施工，攪拌好的漿料應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)用完，超時(shí)切勿加水.

2、空氣太潮濕或不通風(fēng)的地方，應(yīng)采用通風(fēng)設(shè)備加快防水層干固。

3、操作人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)已做好的涂膜防水層，并及時(shí)做好保護(hù)層，以免損壞防水層。

防水施工完畢后，應(yīng)認(rèn)真核查，涂膜防水層是否有裂紋，脫落，起泡，皺皮，流淌等現(xiàn)象，如果有，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救。

蓄水實(shí)驗(yàn)，須待涂層干固后進(jìn)行。一般情況需48~72小時(shí)以上，以涂層干涸為準(zhǔn)。衛(wèi)生間防水完工后蓄水24小時(shí)不滲漏為合格。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇三

為認(rèn)真貫徹省廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)恐怖襲擊防范工作的通知》精神，全面落實(shí)好《通知》的要求。特制定總站做好反恐安全工作的落實(shí)方案：

一、傳達(dá)文件精神，搞好反恐安全工作教育。

總站安排召開(kāi)班子會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)吉交密電【2010】1號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)恐怖襲擊防范工作的通知》文件精神；成立總站反恐安全工作領(lǐng)導(dǎo)組；研究制定總站反恐安全工作方案。

開(kāi)總站反恐安全工作會(huì)，傳達(dá)省廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)交通運(yùn)輸行業(yè)恐怖襲擊防范工作的通知》文件精神；通過(guò)總站反恐安全工作落實(shí)方案；安排總站反恐安全工作。

機(jī)關(guān)、公司、基層站分別開(kāi)好職工會(huì)，傳達(dá)總站反恐安全工作方案進(jìn)行反恐安全工作教育明，確崗位具體工作和要求。動(dòng)員職工認(rèn)真落實(shí)好反恐工作。

二、成立總站反恐安全領(lǐng)導(dǎo)組，明確反恐安全責(zé)任?？傉景踩I(lǐng)導(dǎo)組同為反恐安全領(lǐng)導(dǎo)組。

組長(zhǎng)：滕忠誠(chéng)。

副組長(zhǎng)：鄒承政、李賀民、姜雪彪。

成員：郝順、田雪峰、于曉琳、高革、李玉國(guó)。

龔建飛、單華、郭樹(shù)平、湯天東、于興偉。

吳相君、武俊杰。

領(lǐng)導(dǎo)組主要負(fù)責(zé)總站反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)反恐安全工作辦公室，辦公室設(shè)在人事安全科，田雪峰兼主任。

總站明確，組長(zhǎng)對(duì)反恐安全工作負(fù)全責(zé)，由鄒承政副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體組織抓落實(shí)。姜雪彪副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)基建安全和廣告公司，李賀民副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)三個(gè)基層站、三產(chǎn)辦和旅游公司的反恐安全工作。機(jī)關(guān)由人事安全科負(fù)責(zé)總站整個(gè)反恐安全工作的全面協(xié)調(diào)、督促，抓好落實(shí)。機(jī)關(guān)科長(zhǎng)、主任、基層站長(zhǎng)、公司經(jīng)理為本單位反恐安全工作第一負(fù)責(zé)人。

三、制定完善總站反恐安全措施預(yù)案，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。由人事安全科負(fù)責(zé)落實(shí)好三件事：

1、制定出總站預(yù)防恐怖爆炸事件的措施預(yù)案。經(jīng)總站反恐安全領(lǐng)導(dǎo)組研究審定后印發(fā)執(zhí)行。

2、落實(shí)好消防器材、滅火器的檢查、配備、管理責(zé)任，確保應(yīng)急時(shí)能正常使用。

3、準(zhǔn)備好應(yīng)急使用的消防服等應(yīng)急器材。

四、突出重點(diǎn)狠抓落實(shí)，確保杜絕恐怖事件。

總站反恐安全工作的重點(diǎn)是，防止班車(chē)在站內(nèi)和候車(chē)室內(nèi)發(fā)生爆炸事件。重點(diǎn)應(yīng)下功夫抓住四個(gè)環(huán)節(jié)：

1、加大安檢力度，嚴(yán)把“三關(guān)”。

第一關(guān)：嚴(yán)把安檢關(guān)。由中心站調(diào)整安排責(zé)任心強(qiáng)，安檢知識(shí)熟、安檢員必須做好安檢登記。會(huì)安檢程序的站務(wù)員到安檢崗位，做到按時(shí)開(kāi)機(jī)，大小包必檢，防止“三品”進(jìn)站。

第二關(guān)：嚴(yán)把出站關(guān)。由各基層站負(fù)責(zé)落實(shí)好檢票員監(jiān)察出站旅客行李包裹。嚴(yán)禁旅客攜帶“三品”出站上車(chē)。

第三關(guān)：嚴(yán)把班車(chē)出入關(guān)。由各基層站負(fù)責(zé)落實(shí)好“三不進(jìn)站”、“五不出站”規(guī)定，督促稽查員每天嚴(yán)格檢查班車(chē)，嚴(yán)禁攜帶“三品”進(jìn)場(chǎng)和出站，確保不發(fā)生班車(chē)爆炸事件。

2、加大巡查密度，看住三類(lèi)人。由各基層站、三產(chǎn)辦和快件公司分別指定專(zhuān)人為兼職反恐安全觀察員，每天負(fù)責(zé)巡查候車(chē)室、發(fā)、停車(chē)場(chǎng)，注意觀察及時(shí)發(fā)現(xiàn)形跡可疑人，客流高峰期旅客涌擠的人，候車(chē)買(mǎi)票聚堆的人，及時(shí)清出站內(nèi)乞丐和社會(huì)閑散人員。防止_趁亂施暴制造恐怖事件。

3、加大對(duì)進(jìn)京等長(zhǎng)線運(yùn)行班車(chē)的監(jiān)管力度。

由站務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督，各基層站、旅游公司負(fù)責(zé)落實(shí)對(duì)進(jìn)京等長(zhǎng)線運(yùn)行的班車(chē)、包車(chē)和夜班車(chē)進(jìn)行逐個(gè)班次逐臺(tái)班車(chē)發(fā)車(chē)前的檢查工作，主要是檢查收繳易燃易炸危險(xiǎn)品，確保進(jìn)京、長(zhǎng)線運(yùn)行的班車(chē)、包車(chē)還有夜班車(chē)不發(fā)生爆炸事件。檢查人必須如實(shí)填寫(xiě)檢查登記表，并簽字，以示負(fù)責(zé)。

4、加大監(jiān)查力度，督促反恐安全工作落實(shí)到位。

1、由各基層站站長(zhǎng)、公司經(jīng)理、機(jī)關(guān)科長(zhǎng)、主任負(fù)責(zé)每周監(jiān)督本單位本部門(mén)的反恐安全工作落實(shí)到位。

2、由人事安全科負(fù)責(zé)每旬對(duì)總站反恐安全全面工作進(jìn)行一次檢查督促落實(shí)。

3、由總站分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)每半月監(jiān)督檢查分管單位部門(mén)的反恐安全工作。

總站要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必高度重視反恐安全工作，務(wù)必把反恐安全工作落到實(shí)處，確?？傉驹谑啦?huì)期間不發(fā)生恐怖事件。

二〇一〇年五月十三日。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇四

承諾內(nèi)容：

我公司認(rèn)真閱讀xxxxxxx工程的招標(biāo)文件，理解所有的事項(xiàng)、格式、條款、技術(shù)規(guī)范的等要求后，針對(duì)本工程的具體情況作出以下承諾：

1、我方完全同意和響應(yīng)招標(biāo)文件全部條款要求。

2、本公司承諾一經(jīng)中標(biāo)，服從招標(biāo)人的統(tǒng)一安排，不惡意刁難專(zhuān)業(yè)分包單位，積極做好配合。

3、本公司承諾，同意招標(biāo)人在我公司不能保證招標(biāo)人質(zhì)量、進(jìn)度、安全時(shí)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)部分工程進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

4、本公司承諾使用招標(biāo)人有可能指定的材料廠家。

5、本公司承諾一旦中標(biāo)，按工程需要配備人員、機(jī)械和勞動(dòng)力，保證人員相對(duì)穩(wěn)定，在未征得招標(biāo)人同意后，不得擅自更換。

6、本公司承諾，同意招標(biāo)人有可能對(duì)工期的調(diào)整，并不要求增加趕工和窩工費(fèi)用。

7、施工期間的承諾。

對(duì)于本工程，我公司承諾：如果招標(biāo)人資金暫不到位，我公司可墊資金以保證連續(xù)施工不停工，確保工期目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不變。

8、中標(biāo)后關(guān)于農(nóng)民工工資保證金承諾。

我方同意中標(biāo)后支付農(nóng)民工工資保證金。

措施確保按期交工。如我公司原因造成工程工期達(dá)不到按時(shí)交工，我方愿意接受招標(biāo)人的罰款500元/天。

10、質(zhì)量承諾：我公司施工中嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范和甲方的要求進(jìn)行施工；我公司承諾：保證工程質(zhì)量合格。如我公司原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)文件要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我方無(wú)條件進(jìn)行返修并愿意接受招標(biāo)人的罰款。

11、安全承諾：我公司在施工組織設(shè)計(jì)中針對(duì)安全施工編制了詳細(xì)的安全措施。在項(xiàng)目開(kāi)工前，公司計(jì)劃對(duì)全體施工人員進(jìn)行安全教育，凡因違反安全措施而造成的罰款、人身傷亡事故或傷害他人事故，均由我公司負(fù)責(zé)。

12、安全文明施工承諾：我公司承諾確保本工程安全文明施工；施工中，我公司承諾遵守環(huán)保規(guī)定、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和噪聲標(biāo)準(zhǔn)，做好防塵、降噪工作，盡可能減少對(duì)周邊環(huán)境的干擾和影響。若因我方原因造成的事故自行負(fù)責(zé)，因文明施工措施不力造成的糾紛自行協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用自行承擔(dān)，并愿意接受招標(biāo)人的罰款2000元。

13、材料承諾：我公司保證按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求采購(gòu)本工程所需的材料設(shè)備，并提供產(chǎn)品合格證明，對(duì)材料設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。在使用前，按要求進(jìn)行檢驗(yàn)。不合格的不得使用。

14、履約保證承諾：我方已按招標(biāo)文件的要求提交投標(biāo)保證金；如果我方有幸中標(biāo)，我方將迅速按規(guī)定與發(fā)包人簽訂施工合同，充分做好人員、設(shè)備、材料等準(zhǔn)備工作。

15、不分包、不轉(zhuǎn)包承諾。

如果中標(biāo)，我公司將使用本單位的施工隊(duì)伍進(jìn)行施工，不以任何形式轉(zhuǎn)包或分包給其他單位。

16、保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊環(huán)境承諾。

我公司承諾保護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)周邊現(xiàn)有的其他設(shè)施。

17、完工后現(xiàn)場(chǎng)清理承諾。

我公司承諾在工程施工完畢后，做好現(xiàn)場(chǎng)的清理工作，做到“工完場(chǎng)清”，不留任何建筑垃圾。

18、保證定期發(fā)放員工工資。

我公司保證定期發(fā)放員工工資和農(nóng)民工工資，絕不拖欠。若沒(méi)有按時(shí)發(fā)放，愿意接受招標(biāo)人的罰款5000元。

19、服從調(diào)度和管理承諾。

我公司保證服從業(yè)主方的統(tǒng)籌調(diào)度，承諾接受業(yè)主方的管理辦法，全力支持監(jiān)理單位的監(jiān)理工作，服從監(jiān)理單位的正確指令。

20、保修承諾：

20．2我公司質(zhì)管部門(mén)每年將對(duì)本工程進(jìn)行一次全面的質(zhì)量檢查，并負(fù)責(zé)維修各種原因造成的損壞，在保修期內(nèi)每月巡檢一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速消除隱患，地震或其他自然災(zāi)害發(fā)生后我公司將立即派人協(xié)助貴單位進(jìn)行安全檢查。

以上承諾，中標(biāo)后作為約束我公司的條件。

投標(biāo)人：

（蓋單位章）年月日。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇五

為了在發(fā)生恐怖和爆炸事故等突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應(yīng),提高員工處置反恐防爆應(yīng)急響應(yīng)能力和其它突發(fā)事件,疏散乘客、緊急避險(xiǎn)的能力。

做好防范措施和事發(fā)后的處理工作,降低事故造*員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失、以及對(duì)環(huán)境的危害。

貫徹“安全第一,預(yù)防為主、綜合治理”的方針,盡最大努力保護(hù)人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全。

保障客運(yùn)站的正常運(yùn)營(yíng)秩序和能力,有效防范客運(yùn)站及車(chē)輛暴力事件的發(fā)生,切實(shí)保障廣大職工駕駛員及乘客的人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全,及時(shí)處置侵害安全的惡性事件,維護(hù)客運(yùn)站的穩(wěn)定,特制定本預(yù)案。

我客運(yùn)站下屬四條線路三個(gè)停車(chē)場(chǎng),大都地處城郊結(jié)合部,周邊外來(lái)人員比較密集,人員成分比較復(fù)雜,造成乘車(chē)乘客的成分同樣復(fù)雜,*比較容易混雜在乘客當(dāng)中。

停車(chē)場(chǎng)周邊也較為開(kāi)闊,*比較容易接近,對(duì)停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛及設(shè)施進(jìn)行犯罪活動(dòng),反恐防暴難度比較大。

為更好地展開(kāi)反恐工作,更好的適應(yīng)法律和社會(huì)活動(dòng)的要求,結(jié)合客運(yùn)站的自身特點(diǎn),加上人性化、科學(xué)化的管理,給職工駕駛員和廣大乘客營(yíng)造一個(gè)良好工作乘車(chē)氛圍,特制定適合客運(yùn)站的應(yīng)急預(yù)案。

一、反恐防暴應(yīng)急指揮部機(jī)構(gòu)職責(zé)。

(一)組織機(jī)構(gòu)。

總指揮:客運(yùn)站主任。

副總指揮:客運(yùn)站副主任。

成員:專(zhuān)干各車(chē)隊(duì)長(zhǎng)安?？瞥蓡T保安人員。

專(zhuān)干:。

(二)、工作職責(zé)。

有權(quán)對(duì)副總指揮及成員進(jìn)行調(diào)換,在應(yīng)急過(guò)程中指揮全過(guò)程。

負(fù)責(zé)反恐防暴的現(xiàn)場(chǎng)指揮工作,并組織人力、物力進(jìn)行應(yīng)急救援工作。

協(xié)助總指揮帶領(lǐng)應(yīng)急小組成員進(jìn)行應(yīng)急工作;。

發(fā)生事故后,積極做好調(diào)查處理和上報(bào)工作。

二、反恐防暴下設(shè)機(jī)構(gòu)。

(一)、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮組。

組長(zhǎng):客運(yùn)站主任。

成員:專(zhuān)干。

職責(zé):負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)的指揮工作;。

負(fù)責(zé)與總指揮、副總指揮保持聯(lián)系,及時(shí)通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)損失情況;。

保持與其他各組之間的聯(lián)系,做好應(yīng)急工作。

(二)、現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)警戒組。

組長(zhǎng):客運(yùn)站副主任。

成員:辦公室一名安?？瞥蓡T一名。

職責(zé):負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的保衛(wèi)警戒工作;。

負(fù)責(zé)對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù);。

負(fù)責(zé)配合*或有關(guān)部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證工作;。

負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)財(cái)產(chǎn)。

(三)、事故協(xié)調(diào)調(diào)查組。

組長(zhǎng):客運(yùn)站主任。

成員:專(zhuān)干。

職責(zé):協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)事故發(fā)生的原因分析,并給有關(guān)部門(mén)提供可靠、準(zhǔn)確的信息。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇六

為預(yù)防和減少學(xué)校交通事故的發(fā)生，保障全體師生的生命安全，根據(jù)《^v^道路交通安全法》的相關(guān)精神，結(jié)合實(shí)際制定本預(yù)案。

一、交通事故應(yīng)急處理。

1.發(fā)現(xiàn)人報(bào)警并迅速將傷者送到醫(yī)院進(jìn)行搶救(或視情撥打120)。

2.迅速通知學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.學(xué)校迅速報(bào)告教育局。

4.組織保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，看住肇事車(chē)輛及肇事人以備交警部門(mén)進(jìn)行事故處理。

5.及時(shí)通知受傷者家屬。

6.積極配合交警做好事故處理。

二、預(yù)防辦法和措施。

1.加強(qiáng)對(duì)廣大師生交通法規(guī)、安全行車(chē)的教育。

2.加強(qiáng)對(duì)乘車(chē)師生的交通安全教育，特別要教育學(xué)生不要把頭、手伸出車(chē)窗外。

3.要求騎自行車(chē)上、下學(xué)的學(xué)生，不騎撒把車(chē)、不并行、不搶道、不賽車(chē)、不帶人或貨物。

4.要求師生行路要做到禮讓三先。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇七

為了更好的貫徹落實(shí)《河北省大型商場(chǎng)反恐怖防范標(biāo)準(zhǔn)(試行)》文件要求,為了有效預(yù)防、及時(shí)控制、妥善處置發(fā)生在我商場(chǎng)的恐怖破壞襲擊事件,最大程度的預(yù)防和減少恐怖襲擊事件造成的損害,維護(hù)*和社會(huì)穩(wěn)定,保護(hù)公眾生命和國(guó)家、公民的財(cái)產(chǎn)安全,在上級(jí)主管單位的監(jiān)督和指導(dǎo)下,結(jié)合我商場(chǎng)的實(shí)際情況,編制本預(yù)案。

二、編制依據(jù)。

依據(jù)《_突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》、_*第421號(hào)令《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《河北省大型商場(chǎng)反恐怖防范標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,編制本預(yù)案。

三、適用范圍。

本預(yù)案所稱(chēng)恐怖性事件,是指各種恐怖性組織和犯罪分子采取暴力手段,有預(yù)謀的實(shí)施嚴(yán)重威脅*或社會(huì)公共安全的恐怖行為。

主要包括:。

一、危害*的恐怖行為。

(二)蓄意制造恐怖氣氛,造成公眾心理恐慌,導(dǎo)致社會(huì)動(dòng)蕩、騷亂或產(chǎn)生其他嚴(yán)重后果的行為。

(三)實(shí)施嚴(yán)重暴力犯罪活動(dòng),造成社會(huì)治安秩序重大混亂、人員重大傷亡、財(cái)產(chǎn)重大損失的大要案件。

包括:劫持機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行為;。

采用放火、爆炸、投毒等手段,嚴(yán)重危害公共安全的行為;。

以報(bào)復(fù)社會(huì)為目的,采用暴力或恐怖手段或劫持綁架人質(zhì)的行為;。

重大破壞交通設(shè)施、交通工具、電力設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備、易燃易爆設(shè)備的行為。

(四)其他嚴(yán)重危害國(guó)家利益、公共安全及國(guó)計(jì)民生的重大暴力犯罪事件。

四、處置原則。

(一)國(guó)家利益和人民群眾生命安全第一的原則。

處置恐怖性事件,要把國(guó)家利益和人民群眾的安全放在首位,要及時(shí)采取一切必要手段,果斷處置,把傷亡、損失和影響降到最低限度。

(二)聽(tīng)從縣委、縣*及上級(jí)管理部門(mén)統(tǒng)一指揮,有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的原則。

處置恐怖性事件,要在縣委、縣*及上級(jí)管理部門(mén)的統(tǒng)一指揮下,形成合力。

(三)堅(jiān)持行動(dòng)迅速,果斷處置的原則。

提高預(yù)警預(yù)報(bào)能力、協(xié)同作戰(zhàn)能力和快速反應(yīng)能力,隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種恐怖性事件。

健全機(jī)制,一旦發(fā)生恐怖性事件,立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,全面開(kāi)展各項(xiàng)工作。

(四)堅(jiān)持依法打擊的原則。

依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),對(duì)恐怖性事件的組織、策劃、指揮者和其他骨干分子嚴(yán)厲打擊,對(duì)受脅迫、受蒙蔽欺騙參加的一般成員,要做好教育爭(zhēng)取工作,以打擊極少數(shù),挽救大多數(shù)。

(五)堅(jiān)持最大限度減少傷亡損失的原則。

處置恐怖性事件,既要堅(jiān)持原則又要講究策略和方法,針對(duì)不同情況采取不同措施,始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位。

對(duì)有可能造*員重大傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失,以及有可能在國(guó)內(nèi)外產(chǎn)生惡劣影響的恐怖性事件,要及時(shí)采取一切必要手段,把損失和影響降低到最低限度。

五、組織機(jī)構(gòu)。

為加強(qiáng)對(duì)處置恐怖事件的組織領(lǐng)導(dǎo),公司成立反恐怖工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

由公司常務(wù)副總擔(dān)任組長(zhǎng),事業(yè)部副總為副組長(zhǎng),各部門(mén)經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

由資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)反恐怖日常管理工作。

組長(zhǎng):劉學(xué)波。

副組長(zhǎng):曹雅輝史豐收潘如敏楊建全吳小峰。

六、辦事機(jī)構(gòu)。

(一)設(shè)立反恐應(yīng)急指揮部,由劉學(xué)波副總負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)恐怖襲擊事件的接警、報(bào)警和上級(jí)反恐應(yīng)急指揮部有關(guān)指令的下達(dá)等工作。

應(yīng)急指揮中心接收各部門(mén)(店)的報(bào)警信息。

應(yīng)急指揮中心在接到報(bào)警信息后,應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)反恐應(yīng)急指揮部,上級(jí)反恐應(yīng)急指揮部通過(guò)應(yīng)急指揮中心或者通過(guò)其它方式實(shí)施統(tǒng)一指揮調(diào)度。

(二)反恐應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,作為日常辦事機(jī)構(gòu),主任由潘如亭經(jīng)理?yè)?dān)任。

職責(zé)是:。

(2)建立公司恐怖襲擊事件應(yīng)急信息管理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮機(jī)制和落實(shí)各項(xiàng)保障措施;。

(3)負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮部開(kāi)展具體工作,組織對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié);。

(4)聯(lián)系各部門(mén)單位,對(duì)其履行應(yīng)急預(yù)案的職責(zé)情況進(jìn)行指導(dǎo)、督促和檢查;。

(5)組織、指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)與演練;。

(6)組織開(kāi)展恐怖襲擊事件的預(yù)防和宣傳教育;。

(7)承擔(dān)組織編制、評(píng)估、修訂公司處置恐怖襲擊事件各類(lèi)專(zhuān)業(yè)預(yù)案的具體工作等;。

(8)上級(jí)反恐應(yīng)急指揮部交辦的其它工作。

七、應(yīng)急小組工作職責(zé)。

(一)處置突發(fā)事件指揮部。

接到恐怖襲擊事件報(bào)警后,確定預(yù)警等級(jí),向*機(jī)關(guān)報(bào)警;。

指揮、組織、協(xié)調(diào)各組按預(yù)案開(kāi)展工作;。

在專(zhuān)業(yè)反恐人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后積極配合專(zhuān)業(yè)人員對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置,積極協(xié)調(diào)單位有關(guān)部門(mén),給予專(zhuān)業(yè)人員全力支持。

(二)通信聯(lián)絡(luò)組。

負(fù)責(zé)處置過(guò)程中的通信聯(lián)絡(luò),信息傳達(dá),保障視頻監(jiān)控靈敏有效;。

利用廣播準(zhǔn)確播報(bào)信息,穩(wěn)定顧客情緒。

(三)疏散引導(dǎo)組。

依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線有秩序地疏散引導(dǎo)群眾員工撤離,疏散完畢后,檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有人員滯留。

(四)先期處置組。

配合專(zhuān)業(yè)消防、*、安全人員進(jìn)行處置救援工作。

(五)外圍支援組。

在專(zhuān)業(yè)醫(yī)療急救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之前,組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)顧客、員工的救護(hù)工作并積極穩(wěn)妥地?fù)尵取?/p>

受傷人員;。

負(fù)責(zé)單位外圍安全區(qū)域警戒,保證疏散出來(lái)的人員得到安全保護(hù);。

提高警惕,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)周邊的巡邏檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員或可疑情況,并迅速向指揮部報(bào)告。

八、應(yīng)急保障。

按照職責(zé)分工進(jìn)行應(yīng)急準(zhǔn)備,強(qiáng)化日常工作,為處置恐怖襲擊事件提供可靠的保障。

根據(jù)《河北省大型商場(chǎng)反恐怖防范標(biāo)準(zhǔn)(試行)》文件要求及應(yīng)急預(yù)案需要,置備相關(guān)所需應(yīng)急裝備、應(yīng)急物資,以及應(yīng)急救援臨時(shí)調(diào)動(dòng)的運(yùn)輸設(shè)備。

九、日常防范。

(一)堅(jiān)持專(zhuān)門(mén)工作與群眾路線相結(jié)合,努力獲取預(yù)警性、內(nèi)幕性、深層次的反恐怖信息情報(bào),先發(fā)制敵,將各類(lèi)恐怖活動(dòng)制止在萌芽狀態(tài)。

(二)監(jiān)控室、停車(chē)場(chǎng)要加強(qiáng)對(duì)重要部位、場(chǎng)所的安全防范工作。

(三)警衛(wèi)人員對(duì)班前班后進(jìn)出人員加強(qiáng)監(jiān)控、審查,做好夜間清場(chǎng)巡視工作。

(四)服務(wù)中心及各部門(mén)對(duì)來(lái)往郵件、包裹等做好檢查,防止危險(xiǎn)品流入。

(五)收、驗(yàn)貨人員對(duì)商品及送貨人員做好檢查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。

(六)宣傳部門(mén)做好有關(guān)科普宣傳教育工作,增加與反恐怖斗爭(zhēng)的積極性,增強(qiáng)公眾的防范意識(shí),提高公眾的防范能力。

十、人員防護(hù)。

按照*戰(zhàn)結(jié)合的原則,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)規(guī)劃、合理布建恐怖襲擊事件的人員緊急避難場(chǎng)所。

以相臨的大戲院、相近的和*廣場(chǎng)、金輝廣場(chǎng)等作為臨時(shí)避難場(chǎng)所。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇八

為在災(zāi)情發(fā)生后能迅速、有高效地開(kāi)展災(zāi)民的生活救助工作，特制定本方案如下：

一、工作任務(wù)。

二、時(shí)間。

災(zāi)情發(fā)生后__小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)__小時(shí)內(nèi)將救災(zāi)物資運(yùn)送到災(zāi)區(qū)。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

救災(zāi)救助領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)：______。

副組長(zhǎng)：__________________。

成員：________________________。

四、責(zé)任分工。

1、調(diào)度協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)：______。

成員：________________________。

負(fù)責(zé)掌握上報(bào)災(zāi)情，協(xié)調(diào)指揮調(diào)動(dòng)人員和救助物資。

2、物資運(yùn)送組組長(zhǎng)：______。

成員：

負(fù)責(zé)運(yùn)送救災(zāi)物資。

3、后勤保障組組長(zhǎng)：

成員：

負(fù)責(zé)準(zhǔn)備、提供各類(lèi)救災(zāi)物資。

4、應(yīng)急救助小分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：

成員：

負(fù)責(zé)根據(jù)救災(zāi)指揮部的命令，趕赴受災(zāi)點(diǎn)實(shí)施救助。

五、資金。

省、市撥付救災(zāi)資金和區(qū)后備轉(zhuǎn)項(xiàng)救災(zāi)資金。

六、車(chē)輛。

救災(zāi)搶險(xiǎn)車(chē)輛由區(qū)民政局車(chē)輛組成，車(chē)牌號(hào)為。

這些車(chē)輛隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)度協(xié)調(diào)組調(diào)遣。

七、重大災(zāi)民的安置。

災(zāi)情發(fā)生后，設(shè)災(zāi)民的緊急安置地點(diǎn)：

值班人：______。

電話：______________________。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇九

公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。

并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買(mǎi)貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日。

我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

自采購(gòu)單位購(gòu)買(mǎi)使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。

設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。

我方負(fù)責(zé)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。

保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。

質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文檔為doc格式。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇十

為有效做好幼兒園新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,落實(shí)^v^教育部黨組發(fā)布《關(guān)于統(tǒng)籌做好教育系統(tǒng)新冠肺炎疫情防控和教育改革發(fā)展工作的通知)，有效預(yù)防、及時(shí)防控和消除新型冠狀病毒肺炎疫情危害，保障師生的身體健康與生命安全,特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

二、工作目標(biāo)。

1.保障全園師生的生命安全和身體健康，提高廣大師生對(duì)新型冠狀病毒肺炎的防控意識(shí)和防控應(yīng)對(duì)能力。

3.建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)采取有效防控措施預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎疫情在學(xué)校的發(fā)生和蔓延。

三、職責(zé)分工。

(一)組長(zhǎng)職責(zé)。

作為幼兒園疫情防控第一責(zé)任人，全面指揮幼兒園新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。

1.定時(shí)召開(kāi)防控專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)教育、衛(wèi)生主管部門(mén)會(huì)議精神。

2.完善幼兒園相關(guān)疫情防控相關(guān)制度和預(yù)案，有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)幼兒各部門(mén)員工熟悉、掌握疫情防控流程和技能。

3.根據(jù)具體情況宣布啟動(dòng)幼兒突發(fā)疫情防控應(yīng)急預(yù)案。

(二)副組長(zhǎng)職責(zé)。

1.負(fù)責(zé)落實(shí)傳染病預(yù)防與應(yīng)急工作，完善幼兒園臨時(shí)隔離場(chǎng)所設(shè)置，最好達(dá)到遠(yuǎn)離、通風(fēng)、有獨(dú)立洗手池、獨(dú)立衛(wèi)生間等硬件條件。

2.為臨時(shí)隔離場(chǎng)所配備兒童口罩、體溫計(jì)、消毒液、洗手液以及專(zhuān)用清潔用具。

3.接幼兒園疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)通知后，迅速將發(fā)熱教職工或者幼兒班級(jí)、姓名、發(fā)熱程度等基本情況傳達(dá)到疫情防控專(zhuān)班全體成員。

4.負(fù)責(zé)與發(fā)熱醫(yī)療機(jī)構(gòu)的接洽工作。

5.做好所有工作記錄，做好輿情防控。

(三)保健醫(yī)生職責(zé)。

1.做好個(gè)人防護(hù)(戴口罩、一次性手套，穿防護(hù)服)。

2.將發(fā)熱教職工或者幼兒帶到臨時(shí)隔離場(chǎng)所，并為其戴上口罩，安撫情緒，等待家屬或家長(zhǎng)。

3.待家屬或者家長(zhǎng)到園后，配合副組長(zhǎng)將患者送上私家車(chē)或者救護(hù)車(chē)，至定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診。

4.待診療結(jié)果出來(lái)，第一時(shí)間向疫情防控專(zhuān)班組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)。

5.指導(dǎo)防疫班保育員使用含有效氯濃度為500mg/l的消毒液對(duì)班級(jí)內(nèi)所有物品、桌椅、玩具、衛(wèi)生間、床鋪、門(mén)把手、地面進(jìn)行消毒，對(duì)發(fā)熱幼兒使用的水杯、毛巾等個(gè)人物品單獨(dú)高溫消毒。

6.有確診病例向上級(jí)主管單位、教委、疾病預(yù)防控制部門(mén)報(bào)告。

四、應(yīng)急措施。

幼兒園如有教職工、幼兒出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等疑似新冠肺炎癥狀，我園立即啟動(dòng)新冠應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急響應(yīng)。

(一)班級(jí)老師發(fā)現(xiàn)幼兒有發(fā)熱、干咳、乏力、嘔吐等疑似新冠肺炎癥狀，及時(shí)給患兒佩戴口罩報(bào)告保健醫(yī)生，保健醫(yī)將患兒帶到新冠肺炎臨時(shí)隔離室留觀，及時(shí)通知家長(zhǎng)或者聯(lián)系屬地衛(wèi)生院初步排查后，聯(lián)系120車(chē)輛送定點(diǎn)醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診就診。保健醫(yī)做好晨午檢及全日健康觀察登記，做好留觀登記本的填寫(xiě)。

(二)如教職工出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力、腹瀉等疑似新冠肺炎癥狀，及時(shí)報(bào)告保健醫(yī)，保健醫(yī)及時(shí)聯(lián)系家屬，并讓患者佩戴好口罩盡量不做交通工具，到指定醫(yī)院的發(fā)熱門(mén)診就診。保健醫(yī)做好全園教職工檢查表的登記。

(三)積極配合疾控機(jī)構(gòu)流行病學(xué)調(diào)查，對(duì)所有接觸過(guò)病例或無(wú)癥狀感染者的人員進(jìn)行調(diào)查，確定密切接觸者。根據(jù)屬地管理原則，按照《新型冠狀病毒肺炎防控方案(第六版)》或有關(guān)最新文件要求落實(shí)密切接觸者集中(居家)醫(yī)學(xué)觀察工作。

除密切接觸者外，與病例曾接觸過(guò)但不符合密切接觸者判定原則的人員，判定為一般接觸者。對(duì)一般接觸者要做好登記，并進(jìn)行健康風(fēng)險(xiǎn)告知，囑其一旦出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等呼吸道感染癥狀以及腹瀉、結(jié)膜充血等癥狀時(shí)要及時(shí)就醫(yī)，并主動(dòng)告知近期活動(dòng)史，做好體溫檢測(cè)，佩戴口罩。

保健醫(yī)應(yīng)做好個(gè)人防護(hù)，佩戴醫(yī)用外科口罩、著一次性醫(yī)用手套。

(四)各應(yīng)急小組(疫情防控領(lǐng)導(dǎo)組、信息聯(lián)絡(luò)組、安全后勤保障組、醫(yī)療保障組、消毒組、宣傳和心理疏導(dǎo)組)各司其職，采取相關(guān)防控措施。啟動(dòng)封閉式校園管理，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入校園。

1.信息聯(lián)絡(luò)組。

組長(zhǎng)：馬義紅，負(fù)責(zé)信息的收集、上報(bào)、處理和傳遞等工作。

組員：付旭梅，掌握病例的活動(dòng)史、人員接觸史，掌握醫(yī)學(xué)觀察人員每日健康情況等信息。

2.安全后勤保障組。

組長(zhǎng)：裴紀(jì)紅，負(fù)責(zé)提供所需要應(yīng)急處置的設(shè)施、設(shè)備和物資，確保應(yīng)急工作順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)保障園內(nèi)餐飲、生活飲用水。

組員：安保人員，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、秩序維護(hù)、人員疏散等嚴(yán)格控制外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)入校園。

3.醫(yī)療保障組。

組長(zhǎng)：馬義紅，負(fù)責(zé)組織緊急救護(hù)，配合專(zhuān)業(yè)救護(hù)人員救護(hù)工作;協(xié)助當(dāng)?shù)丶部貦C(jī)構(gòu)開(kāi)展的流行病學(xué)調(diào)查、采樣、密切接觸者篩查等工作。

組員：付旭梅，做好師生的健康監(jiān)測(cè)工作，做好每天的晨午檢和因病缺勤追蹤登記，配合衛(wèi)健部門(mén)做好集中醫(yī)學(xué)觀察人員的健康監(jiān)測(cè)工作。

4.消毒組。

組長(zhǎng)：馬義紅，負(fù)責(zé)做好疫情發(fā)生后衛(wèi)生消毒的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，如班級(jí)物品、公共場(chǎng)所的清潔消毒、隨時(shí)消毒和終末消毒。指導(dǎo)和督促師生做好手衛(wèi)生。

組員：各班保育老師、保潔，加強(qiáng)班級(jí)、校園人群聚集場(chǎng)所的通風(fēng)換氣和公共設(shè)施及公共用具的消毒，每日對(duì)教室、宿舍、功能室、會(huì)議室、廁所等公共場(chǎng)所及垃圾桶消毒一次。

5.宣傳和心理疏導(dǎo)組。

組長(zhǎng)：張薇，密切家校溝通合作，有針對(duì)性的開(kāi)展心理支持和危機(jī)干預(yù)工作;穩(wěn)定家長(zhǎng)和師生的情緒，避免過(guò)度恐慌。

組員：何玉婷，負(fù)責(zé)疫情期間通過(guò)各種渠道宣傳新冠防控知識(shí)，告知師生一定要正確佩戴口罩，勤用流動(dòng)水洗手，咳嗽、打噴嚏時(shí)使用紙巾并妥當(dāng)處理廢棄紙巾;促進(jìn)全體家長(zhǎng)、師生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。

五、預(yù)案終止。

當(dāng)病例已得到隔離治療，密切接觸者觀察14天期滿，后續(xù)無(wú)新發(fā)病例，環(huán)境得到有效消毒，經(jīng)^v^門(mén)評(píng)估，由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組決定終止響應(yīng)。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇十一

為深入貫徹落實(shí)_關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神和^v^、^v^決策部署，切實(shí)做好新冠疫情常態(tài)化防控與寄遞服務(wù)保障工作，堅(jiān)決筑牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”堅(jiān)實(shí)屏障，建立健全__市__快遞業(yè)突發(fā)新冠肺炎疫情應(yīng)急工作機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案體系，提高應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能力，保障寄遞服務(wù)暢通，確保本市__快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。

1、2編制目的。

根據(jù)《__快遞業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作指南（試行）》、《疫情防控期間__快遞業(yè)生產(chǎn)操作規(guī)范建議（第七版）》、《__市新型冠狀病毒肺炎防控方案（加強(qiáng)版）》等規(guī)范和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市行業(yè)實(shí)際編制本預(yù)案。

1、3適用范圍。

本預(yù)案適用于__市__快遞業(yè)突發(fā)疫情事件的預(yù)防預(yù)警和應(yīng)急處置工作。

1、4工作原則。

1、4。1實(shí)事求是。

根據(jù)本市各轄區(qū)疫情發(fā)展需要和管控實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展__快遞業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作，防止“一刀切”和簡(jiǎn)單化。

1、4。2科學(xué)精準(zhǔn)。

科學(xué)研判疫情發(fā)展形勢(shì)，遵循客觀規(guī)律，精準(zhǔn)制定行業(yè)疫情防控和寄遞服務(wù)保障工作措施，著力優(yōu)化流程，全面提升工作效率，精準(zhǔn)做好行業(yè)疫情防控各項(xiàng)工作。

1、4。3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

統(tǒng)籌謀劃行業(yè)疫情防控與寄遞服務(wù)保障工作，既要防止疫情通過(guò)寄遞渠道傳播擴(kuò)散，又要保障重點(diǎn)物資和人民群眾基本生活物資運(yùn)遞。

1、4。4協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。

加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同各派出機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一部署調(diào)度，做好信息共享，充分發(fā)揮工作合力，切實(shí)保障寄遞服務(wù)需求。

2組織指揮體系。

__市__管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市局）成立__市__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)業(yè)務(wù)處室及各派出機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人任組員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指揮寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。

__快遞業(yè)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市場(chǎng)監(jiān)管處，負(fù)責(zé)日常協(xié)調(diào)、組織調(diào)度和應(yīng)急管理等工作。

各寄遞企業(yè)成立新冠肺炎疫情防控工作專(zhuān)班，由__公司負(fù)責(zé)人任疫情防控專(zhuān)班負(fù)責(zé)人，由疫情防控工作專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)人任疫情防控專(zhuān)班聯(lián)絡(luò)人，具體負(fù)責(zé)疫情防控綜合協(xié)調(diào)工作，確保緊急情況下能夠快速響應(yīng)、準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)、規(guī)范處置。

3預(yù)防預(yù)警。

3、1預(yù)防。

各派出機(jī)構(gòu)要按照預(yù)防和應(yīng)急并重的要求，建立風(fēng)險(xiǎn)管理長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)寄遞企業(yè)的安全監(jiān)管，維護(hù)寄遞渠道安全暢通，保障__業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

各寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種方式積極開(kāi)展新冠肺炎防疫知識(shí)宣傳，提高從業(yè)人員健康素養(yǎng)，確保從業(yè)人員知悉防疫要求，具備個(gè)人防護(hù)意識(shí)，熟悉應(yīng)急處置流程，主動(dòng)配合疫情防控工作。

3、2預(yù)警。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇十二

售后服務(wù)作為企業(yè)整體服務(wù)中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。良好的售后服務(wù)不僅能為企業(yè)贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且通過(guò)售后服務(wù)的實(shí)施可以使企業(yè)獲得來(lái)自市場(chǎng)的最新信息，促使企業(yè)更好地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使企業(yè)始終處在競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)先地位，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點(diǎn)做出如下的服務(wù)方案：

一、服務(wù)。

1、安裝調(diào)試服務(wù)。

（2）我公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件；

（3）我公司提供技術(shù)培訓(xùn)；

（4）我公司負(fù)責(zé)合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。

（5）產(chǎn)品到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)，檢查產(chǎn)品。

（6）所有產(chǎn)品完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。

（7）服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品的使用、注意事項(xiàng)，服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演示解說(shuō)；客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，服務(wù)人員給予一一解答。

（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進(jìn)行軟件功能和問(wèn)題的在線咨詢。

（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對(duì)產(chǎn)品的使用有疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。

（3）公司網(wǎng)站中，應(yīng)隨時(shí)有人對(duì)企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行“駐守”，對(duì)于客戶遇到的問(wèn)題應(yīng)給予迅速解決；如需上門(mén)服務(wù)，售后服務(wù)人員對(duì)客戶信息和客戶問(wèn)題進(jìn)行登記，將任務(wù)派發(fā)給售后服務(wù)人員，售后服務(wù)人員應(yīng)在x個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)顧客那里為之解決。

（1）客戶來(lái)電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務(wù)人員接到電話后應(yīng)給予全面的解析。

（2）本公司售后服務(wù)人員接到客戶來(lái)電，對(duì)于問(wèn)題不大或者可以在電話中直接解決的問(wèn)題，應(yīng)立即給客戶解決。

（3）若客戶遇到的問(wèn)題通過(guò)電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門(mén)服務(wù)的客戶，電話人員應(yīng)立即問(wèn)清客戶問(wèn)題和客戶信息，并做客戶問(wèn)題登記，將問(wèn)題轉(zhuǎn)交相關(guān)人員，在x個(gè)工作日內(nèi)必須與之處理。

（4）在電話服務(wù)中，客戶電話過(guò)來(lái)咨詢公司產(chǎn)品價(jià)格，電話人員不應(yīng)立即給予正面回答。

（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)定期的進(jìn)行電話回訪，詢問(wèn)顧客對(duì)于其購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門(mén)服務(wù)人員的態(tài)度是否良好；對(duì)于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。

3、上門(mén)服務(wù)。

關(guān)于我公司的上門(mén)服務(wù)，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題而不能通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)方案解決的前提下而使用的一種直接面對(duì)面為顧客提供的一種服務(wù)方案。本方案流程如下：

第一步：客戶服務(wù)人員接到客戶的來(lái)電或者網(wǎng)絡(luò)信息，不能通過(guò)交流解決只能上門(mén)服務(wù)的問(wèn)題，客戶人員需精確了解客戶的問(wèn)題所在，登記客戶問(wèn)題和客戶信息。

第二步：客戶服務(wù)人員將客戶需求上門(mén)服務(wù)的信息交予相關(guān)工作人員。第三步：相關(guān)工作人員接到上門(mén)服務(wù)信息，應(yīng)已最快的時(shí)間將任務(wù)分配到公司具體人員手中。

第四步：上門(mén)服務(wù)人員接到上級(jí)分配的任務(wù)，應(yīng)立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門(mén)時(shí)間。

第五步：上門(mén)服務(wù)人員在與顧客約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)顧客地址，為其服務(wù)并收取相應(yīng)的費(fèi)用。

第六步：服務(wù)人員返回公司，需將此次的服務(wù)中所出現(xiàn)的問(wèn)題和內(nèi)容做一個(gè)系統(tǒng)報(bào)告提交公司售后服務(wù)部。

第七步：我公司對(duì)于此次的服務(wù)做一次電話或者網(wǎng)絡(luò)回訪，咨詢顧客對(duì)于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務(wù)過(guò)程中的感受。

上門(mén)服務(wù)人員需注意事項(xiàng)：

（1）上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“上崗資格證”。

（3）服務(wù)后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)可以正常使用，并向顧客講解使用知識(shí)到位。

（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；

（5）上門(mén)服務(wù)人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。

（6）上門(mén)服務(wù)人員上門(mén)必須嚴(yán)格按照我公司的規(guī)定對(duì)顧客進(jìn)行全方位服務(wù)，不得偷工減料，粗心大意。

5、退貨服務(wù)。

在我公司為你提供的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品x天中如果你覺(jué)得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內(nèi)，顧客可以申請(qǐng)退貨，其中有這樣一些注意流程：

（1）顧客對(duì)產(chǎn)品提出異議。

（2）公司售后服務(wù)人員給予顧客合理的解釋?zhuān)划a(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無(wú)條件的退貨補(bǔ)償（人為損壞不包括在內(nèi)）；因顧客不會(huì)使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以后仍需培訓(xùn)我公司將按規(guī)定收取一定的培訓(xùn)費(fèi)用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務(wù)人員應(yīng)馬上協(xié)同相關(guān)人員辦理退貨。

（3）我公司人員售后服務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，其中包括產(chǎn)品的質(zhì)量、信息、是否拆封、商品是否完好等。

（4）商品檢查完畢，進(jìn)行退貨單的填寫(xiě)（商品基本情況、退貨緣由、意見(jiàn)）。

（5）售后服務(wù)人員對(duì)此次退貨情況進(jìn)行系統(tǒng)闡述，交由上級(jí)管理層處理。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)達(dá)的今天，我國(guó)逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國(guó)都發(fā)展，信息化時(shí)代的來(lái)臨，服務(wù)型行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越符合人們生活習(xí)慣要求，服務(wù)體系的完善和服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務(wù)不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進(jìn)公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務(wù)能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來(lái)巨大的商機(jī)，所以我公司的售后服務(wù)不僅僅是著眼于為顧客服務(wù)，還要能夠很好的收集客戶意見(jiàn)，()了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。

1、信息收集。

（1）信息來(lái)源：《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見(jiàn)表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見(jiàn)表》，《客戶服務(wù)處理單》及其他資料。所有資料需及時(shí)錄為電子文檔，并定期提交質(zhì)量工程師整理。

（2）售后服務(wù)部每周做關(guān)于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務(wù)需求記錄等報(bào)表。

（3）售后出差人員每次出差詳細(xì)填寫(xiě)《售后信息反饋意見(jiàn)表》，每次提交售后服務(wù)部。維修期間，通過(guò)視頻，照片，電子文檔等方法，詳細(xì)記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務(wù)部。

（4）售后服務(wù)人員可對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息、顧客信息、報(bào)刊雜志等不同的地方針對(duì)本行業(yè)進(jìn)行信息的收集匯總。

2、信息整理分析。

（1）由售后專(zhuān)門(mén)人員每月對(duì)《電話服務(wù)記錄》，《客戶產(chǎn)品質(zhì)量處理意見(jiàn)表》，《產(chǎn)品質(zhì)量處理單》，《售后信息反饋意見(jiàn)表》，《客戶服務(wù)處理單》，故障視頻，照片，實(shí)物，電子文檔等進(jìn)行整理，并提客戶服務(wù)部專(zhuān)門(mén)人員審閱。

（2）對(duì)于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行層層重點(diǎn)預(yù)警分析出現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題的原因。

（3）對(duì)客戶意見(jiàn)進(jìn)行歸總處理，總結(jié)售后服務(wù)中所存在的問(wèn)題，客戶的需求點(diǎn)，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁纳频牡胤健?/p>

（4）歸類(lèi)我公司的產(chǎn)品客戶使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，針對(duì)某一類(lèi)產(chǎn)品所出現(xiàn)的問(wèn)題，售后服務(wù)人員與技術(shù)開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類(lèi)的問(wèn)題要如何妥善解決，達(dá)到高效快速，得出針對(duì)每一個(gè)問(wèn)的完善解決方案。

（5）對(duì)以上的所有問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸類(lèi)，得到最終的售后問(wèn)題結(jié)果，對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行不同的處理，技術(shù)上的問(wèn)題交由技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)產(chǎn)品完善；服務(wù)問(wèn)題交由服務(wù)部人員進(jìn)行處理，一是對(duì)售后服務(wù)人員的知識(shí)培訓(xùn)；二是對(duì)售后服務(wù)人員的行為禮節(jié)培訓(xùn)；三是要進(jìn)行服務(wù)流程的熟悉；必須使得公司的售后服務(wù)質(zhì)量高效快速，得到顧客最滿意的評(píng)價(jià)。

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應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇十三

為了保障格力項(xiàng)目部四標(biāo)壓縮機(jī)裝配、沖壓壓鑄工程項(xiàng)目施工中公共財(cái)產(chǎn)和生命安全，保證雨季期間一旦施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)暴雨、大風(fēng)等險(xiǎn)情時(shí)，能夠及時(shí)地進(jìn)行“應(yīng)急救援”，從而最大限度地降低生產(chǎn)安全事故，特制訂本預(yù)案。

二、指導(dǎo)思想。

堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家有關(guān)防洪搶險(xiǎn)的法令法規(guī)，堅(jiān)持“以防為主、防搶結(jié)合”的防汛方針，確保整個(gè)施工期安全渡汛。搶險(xiǎn)時(shí)實(shí)行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，實(shí)施責(zé)任區(qū)段劃分，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成項(xiàng)目全員防洪防汛的局面。

三、工作目標(biāo)。

強(qiáng)化汛期防護(hù)，消除或降低洪汛災(zāi)害事故，確保汛期安全施工。

四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)。

（一）公司防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、組織機(jī)構(gòu)：

總指揮：

副總指揮：

成員：

2、職責(zé)：

（1）總指揮職責(zé)：

1）與公司應(yīng)急求援指揮中心保持聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)；

2）與相關(guān)的外部應(yīng)急部門(mén)、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；

3）協(xié)調(diào)后勤方面以支援應(yīng)急反應(yīng)組織；

4）在應(yīng)急終止后，負(fù)責(zé)組織事故現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)工作；

5）負(fù)責(zé)人員、資源配置、應(yīng)急隊(duì)伍的調(diào)動(dòng)；

6）保護(hù)事故發(fā)生后的相關(guān)數(shù)據(jù)。

（2）副總指揮職責(zé)。

1）協(xié)助總指揮組織和指揮場(chǎng)內(nèi)應(yīng)急操作任務(wù)；

2）事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急操作的直接指揮和協(xié)調(diào)；

3）事故現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估；

4）及進(jìn)向場(chǎng)外反應(yīng)操作指揮通報(bào)應(yīng)急信息；

5）對(duì)場(chǎng)外的應(yīng)急求援行動(dòng)提出建議；

6）控制現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的緊急情況；

7）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急行動(dòng)與場(chǎng)外反應(yīng)操作指揮的協(xié)調(diào)；

8）負(fù)責(zé)事故求援后的現(xiàn)場(chǎng)清除工作。

（二）項(xiàng)目部防汛應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、組織機(jī)構(gòu)：

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

2、職責(zé)：

（1）組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各工區(qū)的救援人員、設(shè)備、物資等資源。

（2）副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮，組織相關(guān)人員及時(shí)趕到事故現(xiàn)，組織指揮救援工作。

（三）安環(huán)部部防汛應(yīng)急救援各組成員及職責(zé)。

1、應(yīng)急行動(dòng)組：

負(fù)責(zé)人：

成員：

職責(zé)：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向應(yīng)急救援小組組長(zhǎng)匯報(bào)事故概況，并通知各組負(fù)責(zé)人做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

2、疏散引導(dǎo)組：

負(fù)責(zé)人：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)警戒、維護(hù)秩序、疏散救援現(xiàn)場(chǎng)閑雜人員及疏導(dǎo)交通，引導(dǎo)救援人員、物資、車(chē)輛、設(shè)備進(jìn)入救援現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3、資金物資設(shè)備保障組：

負(fù)責(zé)人：

成員：

4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)組：

負(fù)責(zé)人：

成員：

職責(zé)：制定搶險(xiǎn)方案并進(jìn)行論證，組織現(xiàn)場(chǎng)救援人員落實(shí)施救措施。

5、后勤車(chē)輛保障外部協(xié)調(diào)組：

負(fù)責(zé)人：

成員：

職責(zé)：對(duì)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)，并與事故相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，并負(fù)責(zé)救援人員的食品和用水以及救護(hù)用品的保障。

6、救護(hù)組：

負(fù)責(zé)人：

成員：

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急護(hù)理，撥打120急救電話，協(xié)助急救中心把受傷人員及時(shí)送往醫(yī)院搶救。

五、培訓(xùn)和演練。

（1）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施汛期水害事故的應(yīng)急救援模擬演練。各隊(duì)組員應(yīng)按其職責(zé)分工，協(xié)調(diào)配合完成演練。演練結(jié)束后由組長(zhǎng)組織對(duì)演練的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，必要時(shí)對(duì)“應(yīng)急預(yù)案”的要求進(jìn)行調(diào)整或更新。

（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽?yīng)急培訓(xùn)。

六、應(yīng)急物資的準(zhǔn)備、維護(hù)、保養(yǎng)。

（1）應(yīng)急物資的準(zhǔn)備：現(xiàn)有的施工機(jī)械如挖掘機(jī)、起重機(jī)、抽水機(jī)、發(fā)電機(jī)、運(yùn)輸車(chē)以及木板、鋼管、槽鋼、方木、鐵絲、麻袋、碎石、黃砂等急救物資。

（2）儲(chǔ)備物資及救護(hù)用品：救生衣、安全繩、救生圈，簡(jiǎn)易擔(dān)架、跌打損傷藥品、包扎紗布。

（4）各種應(yīng)急物資要配備齊全并加強(qiáng)日常管理。

七、潛在危險(xiǎn)性與危險(xiǎn)目標(biāo)的確定及預(yù)防。

在工程施工中，洪澇災(zāi)害引發(fā)的事故具有一定的潛在危險(xiǎn)性，必須準(zhǔn)確的將潛在危險(xiǎn)性的危險(xiǎn)目標(biāo)確定出來(lái)，加以有效的預(yù)防，才能減少洪澇災(zāi)害事故發(fā)生時(shí)的損失。下面將洪澇災(zāi)害事故的預(yù)防措施簡(jiǎn)單的介紹一下：

1、施工現(xiàn)場(chǎng)排水。

（1）施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)硬化處理。

（2）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)地形確定排水方向，按規(guī)定坡度挖好排水溝。

（3）設(shè)置連續(xù)、通暢的排水設(shè)施和其他應(yīng)急設(shè)施，防止泥漿、污水、廢水外流或堵塞排水溝。

（4）雨期指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)疏浚排水系統(tǒng)，確保施工現(xiàn)場(chǎng)排水暢通。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)輸?shù)缆贰?/p>

（1）臨時(shí)道路起拱5%，兩側(cè)做寬300mm、深200mm的排水溝。

（2）對(duì)路基易受沖刷部分，鋪石塊、焦渣、礫石等滲水防滑材料，或設(shè)涵管排泄，保證路基的穩(wěn)固。

（3）雨期指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)維修路面，對(duì)路面不平或積水現(xiàn)象及時(shí)修復(fù)。

3、基坑邊坡。

（1）汛期前應(yīng)清除溝邊堆物，減輕坡頂壓力。

（2）雨后應(yīng)及時(shí)對(duì)基坑邊坡進(jìn)行檢查，并派專(zhuān)人對(duì)深基坑進(jìn)行測(cè)量，觀察邊坡情況，如發(fā)現(xiàn)邊坡有裂縫、疏松、走動(dòng)等危險(xiǎn)征兆，立即采取措施解決。

（3）加強(qiáng)對(duì)基坑周邊的監(jiān)控，配備足夠的潛水泵等排水設(shè)施，確保排水及時(shí)，防止基坑坍塌。

4、腳手架工程。

（1）遇大雨、高溫、雷擊和六級(jí)以上大風(fēng)等惡劣天氣，停止腳手架搭設(shè)和拆除作業(yè)。

應(yīng)急服務(wù)方案承諾書(shū)篇十四

xxxx年x月x日至x月x日，總隊(duì)在xx培訓(xùn)基地舉辦了全省滅火救援攻堅(jiān)組培訓(xùn)班，來(lái)自全省xx個(gè)支隊(duì)的xx余名官兵參加了集中強(qiáng)化訓(xùn)練。

此次培訓(xùn)在組織部署、科學(xué)組訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容等方面都做到了貼近實(shí)戰(zhàn)、完美無(wú)缺。我支隊(duì)的xx名隊(duì)員參加了此次培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中，參訓(xùn)隊(duì)員克服老傷復(fù)發(fā)、皮膚過(guò)敏等帶來(lái)的傷痛，不拋棄，不放棄，頑強(qiáng)拼搏;也因有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和訓(xùn)練中的互相鼓勵(lì)讓我們信心百倍?？傊舜闻嘤?xùn)滋味是酸甜苦辣。此次培訓(xùn)活動(dòng)給我們上了一堂生動(dòng)的課，就培訓(xùn)過(guò)程中的一些體會(huì)或是感想與各位官兵共勉。

攻堅(jiān)組培訓(xùn)中，xx名隊(duì)員累計(jì)跑步xx余公里、共計(jì)掉肉xx公斤，參訓(xùn)隊(duì)員充分發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累的精神，勇敢頑強(qiáng)，充分樹(shù)立了水城消防官兵的良好形象。

一、基本情況。

此次集訓(xùn)工作主題突出，組織嚴(yán)謹(jǐn)，打破常規(guī)，成果顯著。主要呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：一是師資力量強(qiáng)。為確保培訓(xùn)效果，總隊(duì)先后邀請(qǐng)各領(lǐng)域?qū)＜?、講師教授水域、交通事故救援以及石油化工事故處置專(zhuān)業(yè)技能。聘請(qǐng)國(guó)家優(yōu)秀教練員教授cfw熱身搏擊操、pilates核心訓(xùn)練、nfr放松操等國(guó)際前沿訓(xùn)練方法，讓大家了解了戰(zhàn)訓(xùn)工作一些新的觀點(diǎn)、新的理念。二是培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)。此次培訓(xùn)的思路非常明確，內(nèi)容涵蓋體能熱身放松操、攻堅(jiān)技能操，緊急避險(xiǎn)、繩索救援、車(chē)輛事故救援、水域救援、石油化工滅火救援技術(shù)等7大模塊。將單杠卷身上、100米負(fù)重跑等傳統(tǒng)科目與15公里團(tuán)隊(duì)越野、四人130公斤負(fù)重?cái)y行、圓木組合練習(xí)等現(xiàn)代競(jìng)技科目相結(jié)合，增強(qiáng)了攻堅(jiān)組隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升了實(shí)戰(zhàn)打贏能力。三是組訓(xùn)形式多。集訓(xùn)隊(duì)員全部為基層中隊(duì)指揮員和隊(duì)長(zhǎng)助理，訓(xùn)練采取“一對(duì)一”教學(xué)示范、中隊(duì)交叉教學(xué)等方式，為各個(gè)支隊(duì)培養(yǎng)一批優(yōu)秀戰(zhàn)訓(xùn)教練員。

二、收獲與見(jiàn)解。

(一)思想認(rèn)知上再提升，切實(shí)提升石油化工處置、車(chē)輛事故(水域)救援水平。

通過(guò)參加培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步提高了石油化工火災(zāi)處置、車(chē)輛事故(水域)救援新裝備，新理念、新技術(shù)的認(rèn)識(shí)。一方面培訓(xùn)開(kāi)拓了我們當(dāng)前對(duì)石油化工處置、車(chē)輛事故(水域)救援的視野，使我們認(rèn)識(shí)到要將培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)消化吸收，及時(shí)傳授，用于指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)。一是將新理念、新知識(shí)及時(shí)的傳授給戰(zhàn)友們，將所學(xué)內(nèi)容力爭(zhēng)得到更加廣泛的傳授普及;二是將掌握的先進(jìn)的理論知識(shí)和救援操法跟單位的轄區(qū)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，因地制宜，開(kāi)展訓(xùn)練。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前我們總隊(duì)的不少基層執(zhí)勤中隊(duì)配備了石油化工火災(zāi)處置、車(chē)輛事故(水域)救援新裝備，但是我們對(duì)這些方面的系統(tǒng)訓(xùn)練少，實(shí)戰(zhàn)化水平低。我們應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高對(duì)石油化工火災(zāi)處置、車(chē)輛事故(水域)救援新裝備提升的迫切性、重要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展系統(tǒng)訓(xùn)練，切實(shí)提升滅火救援水平。

(二)開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

培訓(xùn)期間，參訓(xùn)部分學(xué)員實(shí)地到xx安邦煉化有限公司進(jìn)行實(shí)地踐學(xué)。在廠區(qū)技術(shù)人員的帶領(lǐng)下，學(xué)員先后參觀了常減壓裝置、加氫精制裝置、連續(xù)重整裝置、dcs生產(chǎn)指揮控制中心、液化烴儲(chǔ)罐區(qū)、油品儲(chǔ)罐區(qū)等。在參觀過(guò)程中，廠區(qū)技術(shù)員向?qū)W員詳細(xì)講解了每個(gè)裝置的名稱(chēng)、用途、工藝流程以及發(fā)生緊急情況時(shí)的應(yīng)急處置措施等知識(shí)。

(三)儲(chǔ)罐事故處置操訓(xùn)練。

集訓(xùn)大隊(duì)依托xx安邦煉化有限公司，開(kāi)展了利用半固定接口注入泡沫操、外浮頂罐垂直干線鋪設(shè)操、液化烴球罐液相泄漏事故處置操等8個(gè)綜合性實(shí)戰(zhàn)操法訓(xùn)練。

(四)緊急避險(xiǎn)能力訓(xùn)練。

在深化部局緊急避險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，為使參訓(xùn)學(xué)員熟練掌握在黑暗、高溫、濃煙等復(fù)雜環(huán)境下，面對(duì)突發(fā)狀況，安全、高效完成救援任務(wù)和實(shí)施緊急避險(xiǎn)，集訓(xùn)大隊(duì)參照美國(guó)《消防員救援與自救技術(shù)》，結(jié)合多種救援工具和不同環(huán)境，進(jìn)行穿越障礙技術(shù)、消防員移動(dòng)救援法、狹小空間救援法、消防員緊急逃生自救法、搜索技術(shù)、上下臺(tái)階救援法等緊急避險(xiǎn)操法的系統(tǒng)訓(xùn)練。此次系統(tǒng)的緊急避險(xiǎn)訓(xùn)練，必將有效地提高參訓(xùn)隊(duì)員滅火救援現(xiàn)場(chǎng)識(shí)險(xiǎn)、處險(xiǎn)、避險(xiǎn)能力，進(jìn)一步提高部隊(duì)科學(xué)、安全處置災(zāi)害事故的能力。

(五)攻堅(jiān)技能訓(xùn)練。

在攻擊技巧訓(xùn)練中，為加強(qiáng)班組的攻堅(jiān)打贏能力，集訓(xùn)大隊(duì)結(jié)合當(dāng)前基層部隊(duì)滅火救援實(shí)際，組織開(kāi)展了五帶三槍操、百米梯次進(jìn)攻操、樓層快速控火操、三人架設(shè)15米金屬拉梯操、槍炮協(xié)同進(jìn)攻操、200米供水操、巷道滅火救人操等10余種攻堅(jiān)技能操法訓(xùn)練。

集訓(xùn)大隊(duì)創(chuàng)編了三人架設(shè)15米金屬拉梯操、200米供水操、樓層快速控火操等八類(lèi)操法，使人員編配更加合理，更符合實(shí)戰(zhàn)要求，作戰(zhàn)效能顯著提高。

(六)繩索救援技術(shù)訓(xùn)練。

為提升全省消防部隊(duì)高空山岳救援能力，集訓(xùn)大隊(duì)聘請(qǐng)美國(guó)cmc培訓(xùn)學(xué)校講師戴鑫為教官，結(jié)合美式繩索救援技術(shù)特點(diǎn)，為參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行樓層繩索救人操、高空索降操、攀爬橫渡、復(fù)雜環(huán)境繩索救助操等科目的教學(xué)，傳授了新的救援理念和救援技巧，切實(shí)提高了參訓(xùn)隊(duì)員的繩索救援技術(shù)水平和基層中隊(duì)的高空山岳救援能力。

三、幾點(diǎn)體會(huì)。

(一)看到了差距，明確了方向。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使我們感到隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各類(lèi)搶險(xiǎn)救援及建筑火災(zāi)撲救的理論點(diǎn)在不斷更新，自己不了解、不熟悉的知識(shí)不斷涌現(xiàn)，專(zhuān)家講解的一些新思維，新理論、新觀點(diǎn)讓人耳目一新，一些兄弟單位交流的經(jīng)驗(yàn)方法和舉措，使我們深刻體會(huì)到自身知識(shí)面的掌握尚顯不足。我們將在今后工作中，以實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練需求為準(zhǔn)則，以職責(zé)任務(wù)為牽引，多學(xué)習(xí)、多研究、多總結(jié)，努力提高自己，爭(zhēng)取在戰(zhàn)訓(xùn)工作崗位上發(fā)揮自己更大的作用。

(二)堅(jiān)持到最后就是成功，“不言棄”才能“不言敗?！爸灰Ψ蛏?，鐵杵磨成針”，這是中國(guó)流傳已久的至理名言，它無(wú)刻不提醒著我們：無(wú)論做什么事情，只要有決心，有毅力，肯下工夫，勇于吃苦，堅(jiān)持到最后一定會(huì)取得成功的。在此次培訓(xùn)攻堅(jiān)組集訓(xùn)過(guò)程中，令我印象較深的是我們戰(zhàn)友之間的深厚友誼，在訓(xùn)練出現(xiàn)疲勞及身體厭倦的時(shí)候，總是相互鼓勵(lì)相互加油，尤其是在四人園木協(xié)同訓(xùn)練中，這個(gè)科目訓(xùn)練的目的就是鍛煉我們的團(tuán)結(jié)意識(shí)，告訴我們一個(gè)很直觀的道理，一個(gè)人的能力在強(qiáng)大，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的合作也是無(wú)濟(jì)于事，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出新的生產(chǎn)力。

(三)要帶頭謀訓(xùn)練、講實(shí)干。通過(guò)此次培訓(xùn)不僅是我們學(xué)會(huì)了救援的新理念，還使我們學(xué)會(huì)了基層干部要以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把人民群眾的救援工作當(dāng)成首要任務(wù)，救援工作想在前、訓(xùn)練工作干在先。要緊盯社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，積極開(kāi)拓思路，主動(dòng)接受先進(jìn)救援理念、切實(shí)組織好救援訓(xùn)練工作，把搶險(xiǎn)救援工作做實(shí)，做好，在急難險(xiǎn)重任務(wù)面前要身先士卒，用表率作用拉近與戰(zhàn)士心靈上的距離?；鶎痈刹恐挥性趯?shí)干中提高自己，在實(shí)干中樹(shù)立威信，才能帶領(lǐng)官兵完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。