最新網(wǎng)絡營銷改善論文范文(匯總20篇)

保護環(huán)境應該是每個人的責任。在寫總結時要注意避免重復和墨守成規(guī)，盡量突破創(chuàng)新，展現(xiàn)個人風采?？偨Y是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇一

也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷定價的首要任務。本文對我國網(wǎng)絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網(wǎng)絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網(wǎng)絡營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網(wǎng)絡營銷定價的若干策略。

引言。

2008年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調查機構research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007中國網(wǎng)購報告》，報告表明，2007年國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到2012年，中國網(wǎng)絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新2008年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡購物已躋身十大網(wǎng)絡應用之列，用戶人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)絡購物使用率為25%。

網(wǎng)絡的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡環(huán)境下,電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益，是非常具有現(xiàn)實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)競相關注的焦點。

1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結構，使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總人數(shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或對商品購物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，通過網(wǎng)絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網(wǎng)絡購物有強大的'生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網(wǎng)絡購物缺乏信任感網(wǎng)絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從2005年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡被黑客攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。2006年cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過病毒或黑客的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質量和售后服務。

產(chǎn)品質量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續(xù)增加，從2000年7月份的28.3%增長到2006年7月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。

網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產(chǎn)生不同程度的影響。

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看，企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。

網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據(jù)相關調查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網(wǎng)絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡消費者需求的運作機制。

5.1網(wǎng)上商店。

重視網(wǎng)上商店建設。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應當利用好現(xiàn)有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網(wǎng)絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產(chǎn)品/服務展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關系。著名商務網(wǎng)站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并且對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

最后,再一次感謝幫助我的同學和老師,正是有了他們的幫助,我才得以順利完成這篇論文。

[3]陳志浩,毛志山.網(wǎng)絡營銷[m].湖北人民出版社,2007。

[4]姜旭平,電子商貿(mào)與網(wǎng)絡營銷[m].清華大學出版社,1998。

[5]孔偉成,陳水芬.網(wǎng)絡營銷[m].高等教育出版社,2002。

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網(wǎng)絡營銷改善論文篇二

傳統(tǒng)的營銷模式隨著時代的發(fā)展和競爭的日益加劇。已經(jīng)不能滿足當前的市場需求。新興的網(wǎng)絡營銷已經(jīng)逐步取代其部分領域，被企業(yè)廣泛用于產(chǎn)品的營銷。基于此，在分析互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展的基礎上，探討網(wǎng)絡營銷存在的不足，并提出具體的解決措施。

隨著時代的發(fā)展，市場營銷領域面臨著理論和方法的變革，因而營銷學者和實踐者們積極探討市場營銷學在新時代的發(fā)展，提出網(wǎng)絡營銷的觀點。而隨著網(wǎng)絡的興起和迅速普及，網(wǎng)絡營銷以其傳播速度快、覆蓋面廣等優(yōu)勢，越來越為人們所重視。

網(wǎng)絡營銷（on-linemarketing或e-marketing）是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，以網(wǎng)絡用戶為中心，以市場需求和認知為導向，利用各種網(wǎng)絡應用手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。雖然網(wǎng)絡營銷以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺，但也可以整合其他的資源形成整合營銷，比如銷售渠道促銷、傳統(tǒng)媒體廣告、地面活動等。不過，互聯(lián)網(wǎng)擁有其他任何媒體都不具備的一個特點，那就是自成一體的綜合營銷能力，網(wǎng)絡營銷可進行從品牌推廣，到銷售，到服務，到市調等一系列的工作，包括電子商務、企業(yè)展示、企業(yè)公關、品牌推廣、產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品促銷、活動推廣、挖掘細分市場、項目招商等方面。

與市場營銷相比較而言，網(wǎng)絡營銷是市場營銷的一個分支領域，是市場營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務平臺上的運用，是對市場營銷理論的完善和發(fā)展。從上述總結來講，網(wǎng)絡營銷基于互聯(lián)網(wǎng)來做營銷，而市場營銷更傾向于在現(xiàn)實的平臺中推廣。所以網(wǎng)絡營銷有了區(qū)別于市場營銷的以下幾個特點：營銷平臺的獨特化、營銷時間及時化、營銷產(chǎn)品個性化、營銷服務專一化。

2國內(nèi)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展與現(xiàn)狀。

美國是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的源頭，所以網(wǎng)絡營銷這一概念勢必在諸如美國一類的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的國家中先與我國產(chǎn)生。相對比而言，我國的網(wǎng)絡營銷起步算是比較晚的。1997年之前，我國才產(chǎn)生了網(wǎng)絡營銷的雛形。在當時我國對網(wǎng)絡營銷沒有清晰的概念和方法，很少有企業(yè)敢將沒有確切發(fā)展的網(wǎng)絡作為主要的營銷手段。1997至2000年間，在我國猶如雨后春筍般地出現(xiàn)了電子商務網(wǎng)站，通過電子郵件的營銷以及新興的網(wǎng)絡廣告這個階段可以稱之為我國網(wǎng)絡營銷的萌芽階段。2001年到現(xiàn)在，我國的網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅猛。網(wǎng)絡營銷已不再是一個泛泛沒有實際的概念，而是在企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好的溝通渠道，運用網(wǎng)絡營銷從中獲得了相比較而言較廣泛的應用并取得了一定的成效。隨著我國網(wǎng)絡的快速發(fā)展，初步形成了適應我國市場的.一種網(wǎng)絡營銷服務，網(wǎng)站建設成為了企業(yè)網(wǎng)絡營銷的不可或缺的一部分，網(wǎng)上銷售環(huán)境也日趨完善，網(wǎng)絡廣告的應用得到不斷推進與發(fā)展。

隨著科學技術的迅猛發(fā)展，電腦已進入了千家萬戶，圖形界面讓人們遠離了枯燥乏味的指令，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引著人們在網(wǎng)上邀游，各地網(wǎng)吧的興起無疑證明了上網(wǎng)正成為一種時尚。網(wǎng)絡營銷以它獨有的方式顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢，但是網(wǎng)絡營銷現(xiàn)在依舊存在一定的不足。

（1）從消費者的角度上來看，消費者固有的消費觀念就是具體到物質本身上，消費習慣難以改變，由于網(wǎng)絡營銷得不到大范圍的推廣直接導致網(wǎng)絡營銷收益不高，影響企業(yè)宣傳發(fā)展。

（2）從企業(yè)角度來看，網(wǎng)絡營銷日前在國內(nèi)處于發(fā)展起步初期，氽業(yè)領導還沒有完全認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，在目睹網(wǎng)絡商店虧損累累的現(xiàn)象后，更加失去了開展網(wǎng)絡營銷的動力。

我國的信用體系還不夠健全完善，假冒黑心商品屢禁不止，坑蒙、欺詐事件時有發(fā)生，市場行為缺少消費者自律與相關法規(guī)的規(guī)范。以淘寶為例，數(shù)以萬計的賣家，所售商品良莠不齊，很多消費者所購買的商品不是所見即所得，使消費者對商品的可信度降低，導致購買欲望降低。在確定購買商品到付款環(huán)節(jié)，消費者擔心匯款交易后得不到所購買物品。而企業(yè)方面開始擔心匯款上的作假等一系列問題。

（1）人為因素。主要體現(xiàn)在工作人員技術操作失誤，還有人為欺詐泄密，現(xiàn)如今客戶資料外泄、銀行賬戶被竊取資金等事情屢見不鮮。

（2）技術因素。例如：病毒入侵、黑客襲擊等嚴重危及到網(wǎng)絡資料安全。黑客通過進入網(wǎng)絡系統(tǒng)，竊取信息，篡改和發(fā)送假冒信息，更有甚者對信息非法利用以及破壞?？蛻糍Y料的外泄，使消費者權益受到極大的損害，導致消費者對網(wǎng)絡營銷的認可度急劇降低，導致網(wǎng)絡營銷的形象一落千丈。

網(wǎng)站上的各種信息只能等待顧客主動點擊閱覽，不像傳統(tǒng)的營銷模式可以視覺轟炸，循環(huán)播放，網(wǎng)絡營銷本身不具備強制性，通過顧客的點擊才可以實現(xiàn)一對一模式的宣傳，選擇的主動權掌握在消費者的手中，企業(yè)的宣傳只掌握在消費者的手中，被動被選擇。消費者可以選擇強行關閉，移至黑名單等手段來隔絕網(wǎng)絡營銷。

5互聯(lián)網(wǎng)并不是能夠在所有人群內(nèi)得到普及。

在我國，雖然互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，但是電腦網(wǎng)絡的普及率還未達到深入千家萬戶，從互聯(lián)網(wǎng)用戶分布來看：中青年上網(wǎng)者居多，老年人上網(wǎng)者很少；城市人群上網(wǎng)者居多，農(nóng)村人群上網(wǎng)者很少。也就是說，上網(wǎng)比例較大的人群集中在城市里的中青年。普及率不夠高，接觸人群相對較少對網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也是一大弊端。

針對這些網(wǎng)絡營銷的弊端，我們應該清楚地認識到，雖然當今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，我們也不應該完全依賴于網(wǎng)絡營銷，應該“因地制宜”，讓網(wǎng)絡營銷得以更好的發(fā)展。

1網(wǎng)絡營銷一定要考慮受眾群體的特征。最好在部署網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略時，根據(jù)實際情況進行。例如：某企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品是老年人的保健品或農(nóng)用產(chǎn)品，就不適合在網(wǎng)絡營銷上大下工夫。在這種情況下，網(wǎng)絡營銷只是一種很不重要的附屬營銷手段，企業(yè)仍應以適合本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷為主，待互聯(lián)網(wǎng)進一步普及之后，再逐步加大網(wǎng)絡營銷的力度。

2對于不穩(wěn)定性，有學者已經(jīng)提出了整合網(wǎng)絡營銷的概念，針對企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷過程中，針對缺乏相關的決策信息而產(chǎn)生低效投資而推出的一個套餐方案服務內(nèi)容。它涵蓋了網(wǎng)絡營銷中的網(wǎng)絡營銷策劃、營銷型網(wǎng)站建設、整站seo、b2b平臺推廣、網(wǎng)絡營銷效果監(jiān)測評估改進等全系列的托管服務。在一定程度上幫助企業(yè)穩(wěn)定安全地開展網(wǎng)絡營銷相關活動。

3針對信任感不強的問題，網(wǎng)絡營銷在交易過程中的付款環(huán)節(jié)，可以大下工夫，通過支付寶、財付通、貨到付款等多種手段，來增加消費者購買的安全因素。網(wǎng)絡營銷想要得到發(fā)展培育市場，規(guī)范社會的信用大環(huán)境，國家應當適時地建立完善的法律規(guī)章制度來規(guī)范雙方，確保雙方在購買交易中得到很好的保障。再者，在消費者購買的背后一定需要更完備的售后服務來支撐整個購物體驗，才可以讓網(wǎng)絡營銷在消費者心理筑牢安全放心的基礎。

4網(wǎng)絡資料安全一直是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的阻礙因素，但是隨著時代科技的進步，防范措施也就越來越完備，高密度的防火墻，一定程度上最大化地阻擋木馬等病毒的侵襲；網(wǎng)絡加密技術從用戶登入網(wǎng)站開始就隨時保護著用戶每一步的數(shù)據(jù)，技術的進步使資料的泄密的幾率在一定程度上得到降低；另一方面對于人為因素導致的資料的泄密等問題，企業(yè)應該加大對員工的培訓，從根源上杜絕由于人員操作不當引起的資料的泄密事件，針對有些蓄意泄露客戶資料的行為，國家需要從法制層面上對消費者權益和經(jīng)營者權益進行保護，企業(yè)應針對網(wǎng)絡營銷安全進行改革與更新。

5網(wǎng)絡營銷雖然處于被動地位，但是企業(yè)完全可以通過多種多樣的方法來增強消費者的興趣，所以說企業(yè)應在創(chuàng)新上多下苦工，可以借由互聯(lián)網(wǎng)的多媒體性，既具有平面媒體的信息承載量大的特點，又具有電波媒體的視、聽覺效果，可謂圖文并茂、聲像俱全，來在視覺聽覺上進行創(chuàng)新，吸引消費者的眼球，變被動為主動。并且隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，廣告方式的更新，例如彈出式廣告，也加大了網(wǎng)絡營銷的主動性。

國內(nèi)的企業(yè)要做好網(wǎng)絡營銷依然是一個具有挑戰(zhàn)性的課題，具體的要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)階段自身的發(fā)展狀況，結合市場實際情況，做出有深度、有廣度的網(wǎng)絡營銷策略。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇三

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結構。

也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷定價的首要任務。本文對我國網(wǎng)絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網(wǎng)絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網(wǎng)絡營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網(wǎng)絡營銷定價的若干策略。

關鍵詞：網(wǎng)絡消費者;消費心理;網(wǎng)絡營銷定價;網(wǎng)絡營銷策略。

引言。

新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調查機構research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《2007網(wǎng)購報告》，報告表明，國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到，網(wǎng)絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡購物已躋身十大網(wǎng)絡應用之列，用戶人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)絡購物使用率為25%。

網(wǎng)絡的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡環(huán)境下,電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益，是非常具有現(xiàn)實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)競相關注的焦點。

1網(wǎng)絡消費者心理分析。

1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結構，使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。2005年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總人數(shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或對商品購物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，通過網(wǎng)絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網(wǎng)絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網(wǎng)絡購物缺乏信任感網(wǎng)絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質量和售后服務。

產(chǎn)品質量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。

網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產(chǎn)生不同程度的影響。

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看，企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。

網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據(jù)相關調查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網(wǎng)絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡消費者需求的運作機制。

5.1網(wǎng)上商店。

重視網(wǎng)上商店建設。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應當利用好現(xiàn)有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網(wǎng)絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產(chǎn)品/服務展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關系。著名商務網(wǎng)站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總結。

網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

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[9]羅樂娟.網(wǎng)絡營銷差別定價策略分析[j].價格月刊,2007(6)。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇四

主要從下面四點入手：

二：目標受眾分析。

一、網(wǎng)絡批發(fā)：

公司現(xiàn)在是以批發(fā)為主要的銷售模式，此次開展網(wǎng)絡營銷的主要目的是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)服裝產(chǎn)品的批發(fā)(線上+線下)，讓更多的網(wǎng)絡經(jīng)銷商、實體店鋪、網(wǎng)上店鋪等通過網(wǎng)絡知道我們企業(yè)的.服裝產(chǎn)品，了解我們的品牌，并產(chǎn)生合作意向，進而進一步與我們?nèi)〉寐?lián)系。

二、團體采購：

通過網(wǎng)絡傳播推廣，吸引諸如團體組織、企事業(yè)單位等大規(guī)模團體采購。

三、傳播品牌：

提升企業(yè)自身服裝產(chǎn)品在行業(yè)中的品牌知名度、認知度和美譽度，通過網(wǎng)絡加強企業(yè)競爭力、強化企業(yè)品牌形象，輔助促進線下的終端銷售。既幫助經(jīng)銷商售貨，又能為商戶提供傳播支持。

那究竟要怎么樣才能實現(xiàn)上述的三個目的了?我們首先從我們的目標受眾：——經(jīng)銷商商戶終端客戶的網(wǎng)絡基本行為來做初步分析!

二：目標受眾分析。

一、百度搜索。

百度每年的搜索量超過600億次，是中國最大的網(wǎng)絡入口平臺。有問題，請百度。百度當然也是服裝行業(yè)的經(jīng)銷商、團體組織、商戶獲取相關信息的首要通道。所以搶占與公司服裝產(chǎn)品相關關鍵字在百度搜索中的入口，是我們的首要推廣策略。

二、行業(yè)網(wǎng)站。

眾多的服裝及其相關的行業(yè)性網(wǎng)站，也是經(jīng)銷商、商戶獲取信息的重要來源。所以針對行業(yè)網(wǎng)站推廣是我們的第二條推廣策略。類似這樣的網(wǎng)站有很多，如中國第一服裝網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、服裝品牌等等。

三、新聞門戶。

新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯等大型門戶網(wǎng)站，尤其是服裝、批發(fā)等相關頻道也是目標受眾日常網(wǎng)絡行為之一。同時，門戶新聞還有一個作用，其網(wǎng)站新聞內(nèi)容容易出現(xiàn)在百度搜索結果的首頁，不論是在曝光率、公信度上都對提升企業(yè)品牌有很好的作用。

四、b2b平臺。

以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等為代表的b2b平臺是經(jīng)銷商獲取信息的又一個重要渠道，類似這樣的b2b為平臺不少，可以有針對性的選擇利用。

五、批發(fā)類網(wǎng)站。

綜合型、行業(yè)性的批發(fā)類的平臺亦是經(jīng)銷商獲取信息的又一個重要渠道。

一、整體模式。

·首先，打造一個營銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進行網(wǎng)絡傳播推廣;。

·銷售人員線下對意向客戶進行進一步的深入溝通洽談，促使成交;。

·輔助在b2b、服裝行業(yè)、批發(fā)類等網(wǎng)站平臺的溝通洽談。

二、網(wǎng)站策略。

打造一個集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點如下：

·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價值，并且需要考慮seo方面技巧;。

·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設計等方面綜合策劃運營網(wǎng)站。

三、網(wǎng)絡傳播推廣策略。

根據(jù)前面的網(wǎng)絡營銷目的和目標受眾網(wǎng)絡信息獲取通道的分析結論，采取針對性網(wǎng)絡傳播推廣。目標：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡推廣傳播策略可參考如下：

1、百度。

百度競價投放。

seo優(yōu)化自然排名。

百度知道。

百度貼吧。

百度百科等。

2、行業(yè)網(wǎng)站。

3、新聞門戶。

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。

4、b2b平臺。

在阿里、慧聰網(wǎng)等大小b2b平臺做推廣。

5、其他輔助。

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

網(wǎng)絡營銷是一項系統(tǒng)性很強的工作，服裝企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷項目之前，必須結合企業(yè)的實際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項工作并予以執(zhí)行。

包括項目發(fā)展步驟，階段目標，項目進度控制規(guī)劃等。

二、營銷型網(wǎng)站策劃建設。

關于營銷型網(wǎng)站策劃建設的內(nèi)容在“菜根譚網(wǎng)絡營銷研究”中有很詳細的詮釋，在此不做詳解，可移步查看!

三、網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行。

包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

四、網(wǎng)站seo優(yōu)化執(zhí)行。

包括seo關鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部seo優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部seo優(yōu)化執(zhí)行。

五、網(wǎng)站百度競價管理監(jiān)測調整。

包括百度競價的關鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價方式。

六、全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行。

七、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析。

包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計，seo關鍵字排名監(jiān)測，網(wǎng)站流量監(jiān)測統(tǒng)計，網(wǎng)站訪問軌跡分析。

小結：

服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的的直接目的無非就是通過網(wǎng)絡渠道實現(xiàn)、提升服裝產(chǎn)品銷售額，加速搶占網(wǎng)絡營銷市場份額，進而提升傳統(tǒng)市場品牌影響力，催化整體市場占有率。

當然不同的企業(yè)根據(jù)自身的實際需求，開展網(wǎng)絡營銷的目的、模式、策略均有所不同，上述內(nèi)容不能概述所有，如有更好建議也可以與菜根譚網(wǎng)絡營銷機構進一步交流溝通。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇五

企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的意義就在于充分發(fā)揮網(wǎng)絡各種職能，即跨時空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性和技術性。從而做到品牌推廣、信息發(fā)布、促進銷售、產(chǎn)品創(chuàng)新和理想的顧客滿意率。最終做到提高工作效率、降低成本、擴大市場和實現(xiàn)整體效益最大化。通過網(wǎng)絡信息的綜合反饋，改變企業(yè)和其他競爭者的力量對比。鞏固公司現(xiàn)有競爭優(yōu)勢，對現(xiàn)在顧客的要求和潛在顧客的需求就有較深了解。企業(yè)就能更有針對性和科學性的制定下一步發(fā)展計劃。

a、在網(wǎng)絡營銷的環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳遞的信息和采用的促銷手段就更具理性化，更易被顧客接受，更容易建立顧客對企業(yè)品牌及產(chǎn)品的忠誠度。顧客也可通過網(wǎng)絡全面直接地了解企業(yè)，選擇產(chǎn)品，減少糾紛，增加和諧。

b、21世紀的消費者具有良好教育背景和日益?zhèn)€性化的價值觀念。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)可以進一步細分市場，滿足千差萬別的個性化需求。根據(jù)單個消費者的特殊需求，進行產(chǎn)品的設計開發(fā)。使“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質生活和精神生活需要”不再是口號，而是實實在在的。企業(yè)也在此基礎上不斷發(fā)展壯大。

c、網(wǎng)絡上的購物空間是一個抽象的市場，不受時間、空間限制，可以24小時運作，這就是網(wǎng)絡營銷的魅力所在。真正做到市場無所不是，顧客分布世界。使購物成為一種享受，一種休閑。

總之，網(wǎng)絡將給21世紀的企業(yè)營銷帶來革命。它為消費者提供更多的選擇、更方便的參與。企業(yè)也能真正做到銷售、生產(chǎn)的有機結合。使營銷成為買賣雙方的真正互動。給人們創(chuàng)造了更高品質的生活。為企業(yè)在激烈的市場競爭中取勝并不斷地發(fā)展。在社會主義市場經(jīng)濟不斷完善和改革不斷深入及我國加入wto的世界形勢下，企業(yè)運用好網(wǎng)絡做好營銷，就能為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的空間。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇六

摘要:隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們對于生活質量要求越來越高,綠色食品消費已經(jīng)成為當今社會一種消費主流,而隨著網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn),綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

關鍵詞:綠色食品消費觀念網(wǎng)絡營銷。

作為重要的綠色食品營銷渠道,網(wǎng)絡營銷有著傳統(tǒng)營銷模式所不具備的優(yōu)勢,綠色食品消費市場越發(fā)廣泛。筆者針對綠色食品網(wǎng)絡營銷問題研究,提出了網(wǎng)絡營銷優(yōu)化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡營銷模式特點。

(1)市場風險較低。網(wǎng)絡平臺是綠色食品網(wǎng)絡營銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡平臺建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準確地了解市場發(fā)展狀況、有效規(guī)避市場風險。(2)實現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設是開展網(wǎng)絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節(jié)省諸多人財物等各方面成本。網(wǎng)絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設置,縮減大量綠色食品經(jīng)營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現(xiàn)出越來越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營管理,消費者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡平臺建設能夠通過網(wǎng)絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現(xiàn)綠色食品差異化服務。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇七

摘要：葛蘭素史克在華行賄事件暴露出醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)行營銷方式的種種弊端，面對醫(yī)生和患者這兩個受眾群體，醫(yī)藥企業(yè)需要轉變思路，尋求一種更有效營銷的方式。而互聯(lián)網(wǎng)具有靈活性強、精準掌握關注人群，另外目前我國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達到3.38億（cnnic第24次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告），使網(wǎng)絡營銷成為醫(yī)藥企業(yè)共同關注的營銷方式，網(wǎng)絡營銷也勢必將會對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。在未來醫(yī)藥行業(yè)，誰能夠玩轉網(wǎng)絡營銷，誰將成為醫(yī)藥行業(yè)營銷模式的引領者。

今年醫(yī)藥行業(yè)最大的新聞事件莫過于葛蘭素史克在華行賄了，這一事件就像一顆重磅炸彈在中國醫(yī)藥行業(yè)掀起了巨大的波瀾。事件尚未了結，醫(yī)藥企業(yè)無不開始思索今后的營銷之路，而誰先抓住時機開始改變，誰就會開拓一條新的醫(yī)藥營銷之路，成為行業(yè)發(fā)展的領先者。

那么，醫(yī)藥企業(yè)的營銷對象到底是誰？醫(yī)藥企業(yè)的營銷目標無非是兩個群體：醫(yī)生和患者。由于中國醫(yī)療體制的關系，醫(yī)藥企業(yè)60%左右的產(chǎn)品都是由醫(yī)生的處方開出去的。一般認為，誰和醫(yī)生的關系維護得好，醫(yī)生就會開誰的處方，這也是飽受詬病的回扣產(chǎn)生的根源所在。由于工作關系，經(jīng)常會為一些醫(yī)藥企業(yè)主要是生產(chǎn)處方藥的企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理策劃市場推廣活動，活動的形式無非是一些學術會議、醫(yī)生演講比賽、醫(yī)生技能培訓等，而推廣活動的根本需求就是維護與醫(yī)生之間的關系。醫(yī)藥企業(yè)還在這條路上繼續(xù)走下去的話，第二個葛蘭素史克事件也終將再次出現(xiàn)。

另一方面，藥品的最終消費者是患者。藥品的使用者是患者，患者群體的多與少直接影響藥品銷售任務。因此，對于醫(yī)藥企業(yè)來講患者才應該是最重要的群體。近幾年患者對于自身疾病和所用藥品信息的關注度不斷增加，鋪天蓋地的otc類藥物廣告，種類繁多的處方藥，患者往往希望借助專業(yè)知識辨別各種藥品的實際功效，互聯(lián)網(wǎng)完全能夠滿足患者查詢此類信息的需求，也因此成為患者的首選信息獲取渠道。

基于以上兩種情況，越來越多的醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理和患者都將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)品經(jīng)理開始高度關注網(wǎng)絡營銷，患者越來越習慣在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽健康養(yǎng)生常識。

那么，讓我們再來看看互聯(lián)網(wǎng)近幾年的發(fā)展情況。據(jù)cnnic第24次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到3.38億，并且仍然在快速增長，如此巨大的受眾群體無疑讓網(wǎng)絡成為理想的營銷平臺。而相對于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡媒體有其獨特的優(yōu)勢：

首先，網(wǎng)絡營銷的投放更具有針對性。通過提供眾多的免費服務，網(wǎng)站一般都能建立完整的用戶數(shù)據(jù)庫，包括用戶的地域分布、年齡、性別、收入、職業(yè)、婚姻狀況、愛好等。這些資料可幫助廣告主分析市場與受眾，根據(jù)廣告目標受眾的特點，有針對性地投放廣告，并根據(jù)用戶特點作定點投放和跟蹤分析，對廣告效果做出客觀準確的評價。另外，網(wǎng)絡營銷還可以提供有針對性的內(nèi)容環(huán)境。不同的網(wǎng)站或者是同一網(wǎng)站不同的頻道所提供的服務是不同質且具有很強類的分別的，這就為密切迎合廣告目標受眾的興趣提供了可能。

其次，成本低、速度快、更改靈活。網(wǎng)絡營銷制作周期短，即使在較短的周期進行投放，也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作，而傳統(tǒng)廣告制作成本高，投放周期固定。另外，在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。這樣，經(jīng)營決策的變化就能及時實施和推廣。

第三，網(wǎng)絡營銷具有可重復性和可檢索性。網(wǎng)絡營銷可以將文字、聲音、畫面完美地結合之后供用戶主動檢索，重復觀看。只要顧客愿意，企業(yè)可以二十四小時不間斷的向顧客提供各種信息，網(wǎng)絡營銷減少了時間因素的影響。而與之相比電視廣告卻是讓廣告受眾被動地接受廣告內(nèi)容。如果錯過廣告時間，就不能再得到廣告信息。另外，顯而易見，較之網(wǎng)絡營銷的檢索平面廣告的檢索要費時、費事的多。

第四，即時效果監(jiān)測。利用先進的信息技術，廣告客戶可以通過網(wǎng)絡即時獲得數(shù)據(jù)、報告。這對及時調整廣告策略意義非常重大。而這在傳統(tǒng)媒體是不可能實現(xiàn)的。比如，你同時在幾家報刊上做廣告，但每家的效果怎么樣，不可能及時得到反饋，只能憑事后的感覺或調查來推斷。

那么，結合互聯(lián)網(wǎng)的特點，醫(yī)藥企業(yè)如何加以利用呢？

醫(yī)生要取得執(zhí)業(yè)資格，必須通過一定的考試。在醫(yī)生的`整個職業(yè)生涯中，要想獲得晉升的資格，就要通過各種等級考評。因此，為醫(yī)生考試服務的網(wǎng)站應運而生。每當考試前夕，醫(yī)藥網(wǎng)站流量就會出現(xiàn)爆發(fā)式增長，是平時的幾十倍，甚至要預防因流量過大服務器出現(xiàn)“罷工”的情況。像這樣有諸多醫(yī)生、醫(yī)學生訪問的網(wǎng)站，就顯然是醫(yī)藥企業(yè)進行醫(yī)生教育、影響醫(yī)生的首選媒體。

如何去做才能影響醫(yī)生產(chǎn)、讓醫(yī)生熟悉并且認識這個產(chǎn)品的功能，從而在平時的工作中去采用這些藥品為患者治療呢？方法有兩種：第一、和國家醫(yī)療考試合作，拿到一定的學分，當醫(yī)生學完一定的課程之后，可以送一些學分給醫(yī)生。從而增加醫(yī)生的認知和好感；第二、舉辦一些互動活動，提高醫(yī)生的參與興趣。大家都知道醫(yī)學是一門標準無恒定的學科，完全是經(jīng)驗主義，所以，醫(yī)學無止境。每一個醫(yī)生都想在事業(yè)上獲得成功，成為行業(yè)的佼佼者，他們需要不斷地學習和進步。因此，可以利用這些媒體，舉辦一些對于醫(yī)生來說有意義的活動。讓醫(yī)生在學習的同時，提高自己的專業(yè)技能，而醫(yī)藥企業(yè)則可在相關活動中植入產(chǎn)品信息。但是需要注意的是，千萬不要引起醫(yī)生的反感。這種營銷的方法比較適合處方藥。

其實患者對于醫(yī)藥企業(yè)來說才是最重要的，因為患者才是藥品的最終消費者。藥品分為處方藥和otc（非處方藥）兩種，先說處方藥的部分如何進行網(wǎng)絡營銷。處方藥一般治療范圍屬于大病種，慢性病等等，這類藥品患者平時接觸較少，主要是要讓患者明白這種藥的功能，可以進行一些科普的患者教育，有很多企業(yè)聘用公關公司專門做這方面的工作，單是在一些大眾網(wǎng)媒上推一些公關稿件，效果也是非常不錯的。另外介紹一種方法，就是以頻道或者專題的合作方式，與專業(yè)的健康類網(wǎng)絡媒體合作，如尋醫(yī)問藥網(wǎng)這樣的專業(yè)垂直健康網(wǎng)站。例如，一款骨科相關的藥品，就可以在尋醫(yī)問藥網(wǎng)的骨科頻道或專門開設一個由企業(yè)冠名的專題頻道，頻道的內(nèi)容架構可以是一些科普的內(nèi)容，一些和骨科相關的知識介紹，例如，預防、治療、護理，讓患者、網(wǎng)民了解這些疾病相關信息的同時，接收到植入內(nèi)容中的產(chǎn)品信息，實踐證明，這種辦法效果非常不錯。?再來說說非處方藥。非處方藥即平時可以在藥店里面買到的這些藥，不需要醫(yī)生開處方的。其實患者對這部分藥品的認知是最少的。因為醫(yī)學的專業(yè)性，所以造成很多的患者對藥品不了解。由于網(wǎng)絡的便捷性，越來越多的患者在自行到藥店購買非處方藥前都會在互聯(lián)網(wǎng)上查詢一些相關信息。現(xiàn)在幾乎人人可以上網(wǎng)，無論是家庭，還是辦公，以至于休閑娛樂中，都可使用電腦或者是移動終端，那么機會來了。醫(yī)藥企業(yè)應該抓住這樣的機會，讓產(chǎn)品的信息在網(wǎng)絡上面有更多的體現(xiàn)。

首先，要分析患者的習慣。例如，一個患者感冒了，他可能會去做的幾件事情：第一、查詢相關的癥狀，如頭痛怎么辦？流鼻涕怎么辦？發(fā)燒怎么辦？等等。這時醫(yī)藥企業(yè)就可以針對相關問題，找一些客服人員，在各大網(wǎng)站上做解答。據(jù)統(tǒng)計，目前患者問得最多的地方是百度知道和聞康集團的尋醫(yī)問藥網(wǎng)（艾瑞網(wǎng)公布的2013年健康類網(wǎng)站訪問量持續(xù)10個月排名第一）。第二、患者會搜尋單一藥品信息及藥品對比信息。從而判斷這些藥品哪個更對癥，哪個副作用更小。這些信息也會集中體現(xiàn)在上述兩個網(wǎng)站中。第三、相信相關度。拿感冒來說，感冒多因天氣變化及身體的抵抗力低引起。所以，患者可能會去查詢天氣的相關信息，這時候在天氣相關，以及有關于營養(yǎng)保健的相關信息里面做一些廣告，如通欄圖片、文字鏈接等等，效果也會非常不錯。

當然，最理想也是最重要的是，企業(yè)應該想想，如何和患者互動起來。如今已是大數(shù)據(jù)時代，獲得更多、更詳細的患者數(shù)據(jù)可以提供更貼心的服務，增加患者的信任感。例如，患者在網(wǎng)站上注冊詢問過有關感冒的相關問題和藥品，之后網(wǎng)站可以根據(jù)患者提問的內(nèi)容推送一些有針對性的防治感冒的建議或藥品，并提供提出過類似問題的患者還提問過哪些方面的問題，甚至在年底匯總患者提出的所有問題，對患者的身體狀況進行評估，提出貼心的保養(yǎng)小知識等。亞馬遜、淘寶網(wǎng)在此方面工作已做的相當成熟，值得醫(yī)藥企業(yè)借鑒。

醫(yī)藥流通企業(yè)的藥品除了通過醫(yī)院賣給患者，還有一種方式就是通過藥店。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在又有一種新的方式，就是通過網(wǎng)絡直接賣給患者，稱為電子商務，或者醫(yī)藥電子商務。

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，老百姓將多地利用互聯(lián)網(wǎng)了解和購買自己所需要的藥品。對此，醫(yī)藥企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)對患者進行影響呢？由于網(wǎng)上直接賣藥需要得到國家審批認證，同時藥品的快遞配送也存在一定的風險，另一方面消費者對網(wǎng)上買藥的信任度還有待提高，因此，在未來的一段時間單純的網(wǎng)上賣藥還是難以實現(xiàn)。但網(wǎng)絡可以提供大量的藥品展示供消費者挑選。網(wǎng)站可以和線下藥店聯(lián)手開展一些互動活動有利消費者進行選購。例如，在網(wǎng)站首頁進行硬廣宣傳藥店的促銷政策、不同藥店的價格對比、在線訂購憑編碼到藥店購買享受折扣等等。

如果上述方面做得好，醫(yī)藥企業(yè)不僅要當好一個供貨商的角色，更要直接參與到網(wǎng)站運營當中，和網(wǎng)上藥店融為一體，共同經(jīng)營好自己的產(chǎn)品，利潤共享。同時，和這些網(wǎng)上藥店合作，醫(yī)藥企業(yè)贏的不僅是銷量，也是一個品牌的提升。即便把利潤全部給網(wǎng)上藥店，單就品牌曝光，拉動線下銷售，醫(yī)藥企業(yè)也能獲得頗多收益，實現(xiàn)共贏。

2013年，對于醫(yī)藥行業(yè)網(wǎng)絡營銷來說，已經(jīng)取得了非常大的進步，各種醫(yī)藥行業(yè)的會議，都會有各種新媒體論壇，這種新媒體的論壇讓客戶對新媒體有了一個全新的認識。2013年央視的廣告招標會上，僅僅兩家醫(yī)藥企業(yè)現(xiàn)身，創(chuàng)立新低。這些醫(yī)藥企業(yè)的廣告費用都投放去了哪里呢？答案是新媒體。從艾瑞網(wǎng)得到的數(shù)據(jù)，2013年10月份，藥品品牌廣告總投放費用達3883萬元。其中，哈藥集團投放費用達426萬元，位居第一；惠氏投放費用達314萬元，位居第二；百洋醫(yī)藥投放費用達258萬元，位居第三。這三家企業(yè)10月份總計網(wǎng)絡投放費用達998萬元。此外，其實還有很多網(wǎng)絡投放大戶未統(tǒng)計到，個別企業(yè)網(wǎng)絡投放也達千萬之巨。這些企業(yè)在2013年的網(wǎng)絡投放費用也相當可觀。

綜上所述，醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)絡營銷有很多可為之事，不同的藥品可以選擇不同的網(wǎng)絡推廣形式，已有很多醫(yī)藥企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡推廣，總體效果均呈上升趨勢。在未來醫(yī)藥行業(yè)，誰能夠玩轉網(wǎng)絡營銷，誰將成為醫(yī)藥行業(yè)新型營銷模式的引領者。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇八

1.1網(wǎng)絡營銷奉行以顧客為導向的營銷觀念:據(jù)報道,據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計,全球網(wǎng)絡用戶首次突破了6億。

截止9月低,全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長到了6.056億。。

網(wǎng)絡顧客的上述特點表現(xiàn)為消費者的個性消費意識增強,他們不僅按個性選購商品,而且對商品的要求也越來越高,甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。

這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略,以消費者個性需求作為提供產(chǎn)品和服務的出發(fā)點。

1.2網(wǎng)絡營銷強調個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性,此時企業(yè)成功的關鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡空間里發(fā)現(xiàn)并進入你的網(wǎng)站,并和你保持長期的聯(lián)系。

企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標顧客之后,便可以有針對性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁,通過網(wǎng)頁內(nèi)豐富的內(nèi)容來吸引企業(yè)的目標顧客,接觸潛在的顧客,為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務,使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業(yè)化,消費者對購買的風險感隨選擇的增加而上升,而且開始對傳統(tǒng)的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任,他們要積極主動地尋找與商品有關的信息,計算機網(wǎng)絡化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡的幫助與銷售人員對話,了解感興趣的產(chǎn)品與服務,提出問題,銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對產(chǎn)品進行改造或推出新產(chǎn)品,充分利用網(wǎng)絡高度互動性的新型營銷方法使營銷管理者在進行市場調研、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到最后服務的一系列程序時和消費者保持密切的聯(lián)系,使信息的發(fā)送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度,真正實現(xiàn)同步互動營銷。

這種互動的營銷手段更加以消費者為中心,甚至使消費者積極參與生產(chǎn)的全過程,其結果當然是產(chǎn)生更符合消費者需要的產(chǎn)品與服務。

1.4網(wǎng)絡營銷促進了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調工作。

1.4.2網(wǎng)絡系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境,技術、產(chǎn)品和價格信息可通過網(wǎng)絡瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網(wǎng)絡反饋信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線,可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品;產(chǎn)品定價也可通過網(wǎng)絡反映給消費者;銷售人員可以進入公司內(nèi)部網(wǎng),獲得產(chǎn)品性能、價格變化的最新信息;公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案;銷售人員可以對具體項目提出建議與意見,營銷各職能、營銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作,從而充分有效地發(fā)揮營銷的功能。

由于網(wǎng)絡具有即時雙向互動;時空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點能在多大程度上起作用,還取決于它帶來的影響是否能適應現(xiàn)代消費者需求特征的演變規(guī)律:個性消費的回歸。

網(wǎng)絡營銷不是企業(yè)營銷的救世主,企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段,進行整合營銷傳播,以發(fā)揮協(xié)同作用。

筆者認為,傳統(tǒng)營銷管理中的4p′應將顧客需求整合進來,實現(xiàn)4p′s與4c′的充分結合,實現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策,但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標。

2.1產(chǎn)品和服務更加注重對消費者個性需求的滿足:在網(wǎng)絡化時代,消費者需求趨于個性化,企業(yè)必須根據(jù)目標消費者對同一類產(chǎn)品的不同需求設計制作符合各自需求的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡的出現(xiàn)為企業(yè)進行市場研究提供了一個全新的通道,借助于互聯(lián)網(wǎng)絡企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標顧客的需求以及他們對于產(chǎn)品的看法和特殊要求,這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài),據(jù)每位顧客的特定要求單獨設計、生產(chǎn)產(chǎn)品,開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節(jié)奏的加快,消費者外出購物的時間越來越少,迫切要求快捷方便的購物方式和服務。

通過網(wǎng)絡,消費者在家里就可獲得相關產(chǎn)品的信息,通過對產(chǎn)品價格、性能等指標的比較,就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。

在選定產(chǎn)品之后,數(shù)字化的產(chǎn)品,如軟件、電子書報等,可以經(jīng)由網(wǎng)絡直接送達用戶的電腦,而實物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門,因此用戶購買的方便性大大提高。

3現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存。

3.1網(wǎng)上零售存在技術和硬件上的問題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。

當顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時,犯罪分子可以非法侵入,竊取號碼,因此一些進行網(wǎng)上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結算方式。

其次,網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約,一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來,有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。

第三,由于受網(wǎng)絡頻寬的限制,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。

第四,作為商品的直接通道,網(wǎng)絡僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運送渠道,大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進行傳遞。

3.2網(wǎng)絡并非完美無缺的廣告媒體:網(wǎng)絡尚未成為真正的大眾媒體,網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段,由于技術和消費者接受程度方面的問題,加上目標受眾的限制,它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。

網(wǎng)絡作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性,而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。

除了有目的的搜尋外,消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設計出來的網(wǎng)上廣告,許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。

在網(wǎng)上,企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢,所以,企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站,以激活網(wǎng)上廣告,尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現(xiàn)實的消費文化阻礙網(wǎng)絡營銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天,消費者在擔心權益受損心態(tài)的驅使下,自然會調整自己的購買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任,致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化,在這種文化下,消費者只信物,不信人,必須對商品實物作檢驗,須從其他渠道收集信息,并決定是否交易。

因此,在消費者信心恢復之前,在以誠為本的消費文化建立之前,傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡營銷長期并存。

結語。

從影響網(wǎng)絡營銷發(fā)展的限制性因素看,網(wǎng)絡營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式,所有這些說明,至少在很長的一段時間內(nèi),傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎。

但隨著網(wǎng)絡營銷技術與觀念的發(fā)展,網(wǎng)絡營銷的重要性亦會日益提高。

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自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來,利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡營銷逐漸成為信息時代市場營銷的一個熱點。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇九

隨著網(wǎng)絡化飛速發(fā)展和信息科學普及，網(wǎng)絡營銷尤為突出，已成為一種新型交易渠道和空間市場。在服裝網(wǎng)絡營銷快速發(fā)展和以品牌競爭力制勝的今天，很少有研究人員對此進行研究分析。為此，我們通過分析服裝網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀、網(wǎng)絡營銷對品牌競爭力的影響，驗證是否可以將網(wǎng)絡營銷作為服裝的主要銷售渠道及如何對這一銷售渠道進行優(yōu)化，最終達到提高品牌競爭力的效果。

近幾年，我國電子商務的發(fā)展迅猛，相對于傳統(tǒng)服裝營銷模式，服裝網(wǎng)絡營銷具有更加不可比擬的優(yōu)勢：降低銷售過程的費用、使客戶變?yōu)橹鲃?、及時傳達最新流行、提供無限延伸的空間等。正是這些優(yōu)勢使其快速發(fā)展起來，對傳統(tǒng)服裝銷售體系造成很大的影響和沖擊，人們的消費觀念也隨之改變。同時，隨著消費觀念的逐漸變化，人們在消費時更加注重品牌。

2.品牌競爭力。

品牌是一種精神象征、一種識別標志、一種價值理念，也是品質優(yōu)良的核心體現(xiàn)。只有在不斷創(chuàng)新過程中培育和創(chuàng)造品牌，企業(yè)才能在激烈的競爭中勝出。要想在消費者的心中提高品牌地位，必須使品牌的旗下商品有強大的商品力，創(chuàng)造屬于企業(yè)自己的品牌文化，以有助于強化品牌個性，讓品牌更廣泛地被人們知曉。在當前品牌競爭白熱化的時代，企業(yè)要想提高品牌競爭力，則需要不斷提高品牌的品牌力。孫茜指出，要想了解品牌力的維度和測量，需要通過服裝網(wǎng)絡營銷對品牌力影響作深入探討研究，為進一步完善品牌力研究選準方向。從營銷實務方面講，服裝網(wǎng)絡營銷對品牌力的影響是多方面的，如企業(yè)營銷渠道的選擇、提高品牌的知名度和競爭力等。

二、網(wǎng)絡營銷渠道對服裝品牌競爭力的影響。

互聯(lián)網(wǎng)用戶日益增多，極大地推動了我國電子商務發(fā)展。企業(yè)開始重視網(wǎng)絡營銷渠道，并通過各種方式進行宣傳，提高企業(yè)的品牌競爭力。特別是服裝行業(yè)，最初只是靠線下的廣告牌、商場活動進行營銷，有了網(wǎng)絡營銷渠道后，服裝行業(yè)的品牌競爭有了極大的改變。

1.網(wǎng)絡營銷渠道，打破了服裝品牌宣傳的時空限制。

結合互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術，通過網(wǎng)絡進行的品牌營銷，主要在電子空間進行，打破了傳統(tǒng)的依托廣告牌、商場等實體的宣傳空間，這種隨時、隨地、廣泛的宣傳，可使更多人了解服裝品牌，從而獲得更大的品牌競爭力。網(wǎng)絡的發(fā)展，使得消費者只要通過一臺聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可隨時查看全世界所有品牌的服裝，并結合自己的具體需求，對服裝的樣式、價位、材質、質量等進行比較，最終選擇一個合適的服裝品牌。這種消費模式，一方面，擴大了消費者可能選擇的品牌數(shù)量，提高所有品牌的競爭力；另一方面，通過網(wǎng)絡渠道，使得品牌之間可忽視地點、空間，一切以企業(yè)自身產(chǎn)品來進行公平競爭?？梢哉f，通過網(wǎng)絡營銷渠道，可有效提高服裝品牌的競爭力，打破了服裝品牌宣傳的時空限制，使消費者更喜歡在網(wǎng)絡上進行購物，提高營業(yè)額。

2.網(wǎng)絡營銷渠道，可以使服裝品牌的宣傳范圍更廣。

網(wǎng)絡營銷渠道與傳統(tǒng)的方式相比，最大的特色就是依托于互聯(lián)網(wǎng)。只要能夠上網(wǎng)的消費者，都可以通過網(wǎng)絡接收到服裝品牌的營銷廣告。因此，服裝企業(yè)就可利用互聯(lián)網(wǎng)的直觀性、便捷性、滲透性等特征，通過購物網(wǎng)站、微博、微信、電子郵件等熱門網(wǎng)絡平臺，采取營銷博客、微信營銷、口碑傳播、活動營銷等方式，并通過這些方式迅速將服裝品牌植入全球的網(wǎng)絡用戶心理。與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷成本更低、傳播的面更廣、時效性更好，服裝企業(yè)可通過該營銷手段，迅速向全球或目標用戶宣傳品牌及產(chǎn)品。與此同時，服裝企業(yè)還可通過網(wǎng)絡讓明星錄制視頻或通過網(wǎng)絡博客等公共平臺，向“粉絲”宣傳品牌，讓品牌迅速在用戶中傳播。由此可見，網(wǎng)絡營銷渠道是服裝企業(yè)的一種新型的營銷渠道，有成本低、時效快、成效高的優(yōu)勢，而且可使品牌傳播范圍更廣、覆蓋面積更大，可有效提高服裝品牌的競爭力。

3.網(wǎng)絡營銷渠道，方便服裝企業(yè)進行信息共享，宣傳品牌形象。

（1）服裝企業(yè)的信息可隨時向網(wǎng)絡用戶開放，用戶可隨時查看網(wǎng)絡上服裝企業(yè)的信息及產(chǎn)品。其中包括兩個角度：一是服裝企業(yè)可通過網(wǎng)絡向用戶傳達品牌信息，使用戶對品牌更加了解，挖掘潛在用戶；二是用戶可通過新聞、網(wǎng)頁等信息，充分了解企業(yè)的品牌形象，以此決定是否進行消費?？梢哉f，網(wǎng)絡營銷可拉近消費者與服裝企業(yè)之間的距離，使服裝品牌變得親民，也能獲得更多的潛在用戶。（2）由于網(wǎng)絡是一個透明、公開的平臺，因此大多數(shù)的網(wǎng)絡交易網(wǎng)站都設置了用戶評分和評論功能，潛在用戶通過查看這些信息，可迅速了解該品牌產(chǎn)品與品牌形象的真實情況，以便作出最終的選擇。在這種情況下，服裝企業(yè)想要通過網(wǎng)絡營銷渠道獲得更好的品牌競爭力，首先要樹立良好的品牌形象，然后通過網(wǎng)絡形象吸引更多的消費者，提高品牌的競爭力。否則，如果品牌形象不好，就算做再多的網(wǎng)絡營銷，消費者只要對品牌進行查詢，就能發(fā)現(xiàn)真實情況，使得品牌競爭力更弱，最終被市場淘汰。

4.網(wǎng)絡營銷渠道，可以降低服裝品牌營銷成本，提高品牌的價格優(yōu)勢。

5.通過網(wǎng)絡營銷渠道，使品牌競爭更加激烈。

網(wǎng)絡營銷下的服裝品牌，不僅能有更多機會讓消費者了解，也使消費者能有更多的品牌選擇。這使服裝品牌之間的競爭變得公平，但也是競爭變得更加激烈。（1）消除了時空限制的網(wǎng)絡營銷渠道，使服裝企業(yè)的覆蓋面更廣、潛在的消費者更多，也使一些有地域保護的服裝企業(yè)失去了保護罩，并與其他同類型的企業(yè)進行競爭，使得不同服裝品牌之間的市場競爭變得更加激烈，品牌競爭力的提高也變得尤為重要。（2）通過網(wǎng)絡營銷渠道，可有效降低營銷成本，使得服裝企業(yè)的總體成本降低，也使得入行的門檻變低。于是又有更多的服裝企業(yè)選擇了通過網(wǎng)絡進行品牌營銷，使得企業(yè)的競爭者更多。（3）網(wǎng)絡營銷使用戶可更加方便地查閱品牌信息，因此，只要服裝企業(yè)品牌的形象出現(xiàn)問題，那么該企業(yè)的品牌競爭力將無限降低，沒有發(fā)展前景，使得各服裝企業(yè)在品牌形象上也進行競爭，力圖成為消費者心中該行業(yè)最優(yōu)秀的品牌。

三、結論。

隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶越來越多，許多服裝企業(yè)開始重視通過網(wǎng)絡進行品牌營銷和在線交易，服裝類產(chǎn)品占據(jù)著網(wǎng)絡銷售的極大份額，由此可見，網(wǎng)絡營銷渠道對服裝企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。通過網(wǎng)絡營銷渠道，一是服裝企業(yè)的營銷范圍更廣、潛在的消費者更多；二是服裝企業(yè)打破了時空的限制，使企業(yè)不再有傳統(tǒng)的地域保護優(yōu)勢，市場競爭更加困難；三是服裝企業(yè)的營銷成本降低，使得入行門檻變低，有更多的服裝企業(yè)涌入市場，競爭者更多；四是服裝企業(yè)的信息更加開放，可通過網(wǎng)絡有效宣傳品牌形象，提高品牌競爭力。

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網(wǎng)絡營銷改善論文篇十

摘要：電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊是巨大的，不僅要求企業(yè)對自身的營銷模式和方法進行轉變，同時也要在適應市場進步的前提下做出創(chuàng)新性的調整。

本文在簡單介紹電子商務條件下營銷環(huán)境轉變的基礎上，就營銷策略和創(chuàng)新方向進行了深入的分析，并對相關營銷效果評價做了討論。

關鍵詞：電子商務營銷管理探究。

1概述。

電子商務的發(fā)展離不開網(wǎng)絡的覆蓋和推廣，其不僅將“以產(chǎn)品為中心”的營銷理念轉變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，同時還增進了企業(yè)與客戶交流的實時性和動態(tài)性，是未來企業(yè)營銷管理發(fā)展的重要方向，下面就其對企業(yè)營銷環(huán)境的影響進行簡單的分析。

2營銷環(huán)境的變化。

2.1傳統(tǒng)市場的變化。

電子商務的典型特點是不受空間與時間中物理距離、銷售范圍和群體構成等的影響，只要有網(wǎng)絡覆蓋和使用人群便可以實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷，這一突破導致傳統(tǒng)市場的消費模式、交易方式、市場劃分和市場競爭等發(fā)生了巨大的變化。

其中對于企業(yè)來講不僅可以利用網(wǎng)絡進行原料采集、目標定位和商品銷售等全過程，同時還可以針對消費者的具體要求進行個性化服務和“量身定造”的產(chǎn)品提供，而對于消費者而言既減少了中間環(huán)節(jié)又可以與企業(yè)進行產(chǎn)品需求的直接溝通。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十一

論文摘要:網(wǎng)絡營銷是全球電子商務的重要組成部分,是一種全新的營銷方式。

與傳統(tǒng)的市場營銷方式比較,具有許多不同的特點和優(yōu)勢,伴隨著人類信息社會的到來,一個全球性經(jīng)濟活動中的新生事物——網(wǎng)絡營銷正在迅猛發(fā)展起來。

網(wǎng)絡營銷的特點和優(yōu)勢在于即時雙向互動;時空限制的消失;網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等。

它是一種整合了傳統(tǒng)營銷方式的新型營銷方式。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十二

：針對我院網(wǎng)絡營銷課程教學中所存在的問題，結合對本地網(wǎng)絡營銷行業(yè)、企業(yè)崗位職業(yè)技能分析，以本地電商企業(yè)參與的項目化教學模式為載體，將學校的教學與企業(yè)的生產(chǎn)進行無縫對接，從而推動網(wǎng)絡營銷課程改革，優(yōu)化網(wǎng)絡營銷課程教學效果，同時還能培養(yǎng)出企業(yè)所需的網(wǎng)絡營銷技能型復合人才。

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡營銷在企業(yè)的整個市場營銷戰(zhàn)略當中變得越來越重要，同時也是現(xiàn)階段整個互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中發(fā)展速度最快、效益最高的環(huán)節(jié)。這幾年企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的需求量也逐年上升?！毒W(wǎng)絡營銷》這門課是一門實踐性很強的課程，這門課的實踐技能會隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化而變化，所需要學習的技能更新的速度會非?？?，因此需要教師使用合適的教學方法來進行課程教學，這樣才能使學生能夠將所學的知識掌握并用于實踐操作。

1.教學方式的問題。網(wǎng)絡營銷是一門實踐技能型課程，想要教會學生必須要選擇合適的教學方法。實踐課時的比例一定要大于理論課時的比例，這樣才更有利于培養(yǎng)學生的實踐技能。各高校在選擇何種實踐教學方法上，出現(xiàn)了難題，因此為網(wǎng)絡營銷課程設計一套網(wǎng)絡營銷教學體系，提供學生解決問題的能力就顯得十分必要了。雖然現(xiàn)在市面上有很多利用軟件來模擬實戰(zhàn)的網(wǎng)絡營銷課程教學系統(tǒng)，但是里面有一些虛擬的實訓內(nèi)容及教學內(nèi)容與真實的企業(yè)崗位要求其實還存在著很大的偏差，很多高校使用這種平臺來進行教學，但是教學效果都不是特別的好。其實教學方法的選擇才是網(wǎng)絡營銷課程教學的最大問題，大多數(shù)高?；舜髢r錢來購買的教學平臺，其實教學效果和傳統(tǒng)的教學真的沒有太大的區(qū)別。有的高校將網(wǎng)絡營銷課程變成了網(wǎng)絡技術課，有的將網(wǎng)營銷課程變成市場營銷課程的拓展，有的將網(wǎng)絡營銷課程變成淘寶運營課，往往都偏離了網(wǎng)絡營銷課程的知識體系，當然也就達不到要求的教學效果。

2.教學內(nèi)容的問題。網(wǎng)絡營銷課程是一門很雜的學科，課程當中不僅包含了市場營銷知識，網(wǎng)絡營銷知識，還包含了計算機知識，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)知識，很多知識學生在上課之前都不是很了解，因此在教學的過程中，還必須要把這些基礎知識給他們進行普及，這樣才會有更好的教學效果。在現(xiàn)階段，基本上各大高校都沒有專門的開展對這門課程前序知識的專門學習，往往都是利用專業(yè)的前序課程來學習基礎知識，這樣在整個教學過程中會影響到教學效果，也會使得學生在課程的學習過程中，因為基礎知識的缺失而逐漸失去對本課程學習的興趣，不利于教學過程的.實施。

3.考核方式的問題。傳統(tǒng)的試卷考核方法不適合這門課程的考核，試卷的考核只能了解到學生對網(wǎng)絡營銷課程基礎知識的掌握情況，并不能了解到學生對網(wǎng)絡營銷實踐能力的掌握情況。因此在本門課程的考核過程中，不能只以課堂上的表現(xiàn)及試卷的筆試成績?yōu)橹?，還要考察學生是否能將網(wǎng)絡營銷知識合理運用在網(wǎng)絡營銷實踐過程中，現(xiàn)階段各院校所選擇的不管是試卷考試還是大作業(yè)考試，都并不能反映出學生的真實學習情況，非常容易打擊學生積極性。4.教學內(nèi)容選取問題。上這門課上了六年，在對各高校調研中發(fā)現(xiàn)各高校在上這門課的時候，教學內(nèi)容的選擇上都有一定的偏差，大多數(shù)高校都把這門課當做市場營銷的拓展來上，往往在教學過程中側重對網(wǎng)絡營銷理論的教學，而忽視網(wǎng)絡營銷技能的培養(yǎng)及企業(yè)對網(wǎng)絡營銷人才的要求。

1.課程教學體系的重建。在傳統(tǒng)的教學當中，教學的主體是教師和學生，而這種模式在進行網(wǎng)絡營銷課程教學過程中，效果并不好，使學生無法學到應該去學的內(nèi)容。因此需要重新構建網(wǎng)絡營銷課程教學體系，引進行業(yè)專家，企業(yè)老總，一線員工在內(nèi)的各界人士參與到課程體系的建設中，這樣才能設計出正確的教學體系，積極推動教學改革，促進產(chǎn)學研相結合。

2.教學內(nèi)容的選取。從以前的以網(wǎng)絡營銷實務為主的教學內(nèi)容轉變?yōu)橐跃W(wǎng)絡營銷就業(yè)崗位來制訂的教學內(nèi)容，比如以網(wǎng)絡營銷推廣崗位要求來選擇制訂教學內(nèi)容，將教學內(nèi)容的制訂交給企業(yè)、學校共同參與，以項目化教學的方式來進行教學設計。我們將網(wǎng)絡營銷課程的內(nèi)容進行項目化分解，分為網(wǎng)絡營銷的認知、網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷推廣、網(wǎng)絡營銷效果分析五個教學模塊，以達到良好的教學的效果。

3.課程設計。網(wǎng)絡營銷做為電子商務專業(yè)與市場營銷專業(yè)的核心課程，隨著網(wǎng)絡營銷在現(xiàn)在商業(yè)中的重要性，我們將原來一周兩次課調整為一周三次課。同時整個課程標準，課程大綱，課程授課計劃都按照項目化課程設計來制訂，課程的教學目的也從之前的基本掌握網(wǎng)絡營銷實務知識改變?yōu)閷W(wǎng)絡營銷實踐能力的掌握。先認識網(wǎng)絡營銷，了解網(wǎng)絡營銷的基本理論，再學習并掌握網(wǎng)絡營銷的推廣方式，同時學會對網(wǎng)絡營銷的效果進行分析。課程設計主線根據(jù)網(wǎng)絡營銷的工作崗位任務情境來設計，同時在這整個課程設計中一定要更加強調教學的實踐內(nèi)容。

4.實訓教材的設計。網(wǎng)絡營銷是一門實踐操作性很強的學科，它的實踐課與理論課的比例往往是六比四，因此實踐課程的設計要比理論課程的設計更加重要。所以一定要設計一本合適的網(wǎng)絡營銷實踐教材，這樣才能更有效的進行實踐教學。在設計實踐教材的時候一定要注意，實踐教材的內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡營銷工作崗位的關鍵技能、工作流程一致，把整個實踐教材內(nèi)容分為幾大實訓實踐任務。

網(wǎng)絡營銷課程改革是在對網(wǎng)絡營銷崗位所需能力的深入調查后，按照整個工作流程來開發(fā)教學項目，重構教學內(nèi)容、教學標準、教學目的。在教學方式上，選擇項目化教學法，重視以學生為教學主體，充分發(fā)揮學生的主動性、積極性，同時完善考核制度，來培養(yǎng)出實戰(zhàn)技能型、復合型的高素質學生。

[1]陳法杰,劉曉芬.《網(wǎng)絡營銷》課程教學體系改革的若干思考,考試周刊,2013,(4).

[2]王麗君.《網(wǎng)絡營銷》課程實踐教學的研究與探索[j].麗水學院學報,2008,(6).

[3]胡鈺.網(wǎng)絡營銷課程的多元化教學方法探討[j].中州大學學報,2011,(10).

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十三

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，使用相關的數(shù)字技術改變營銷觀念，實現(xiàn)營銷目標。網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，得到越來越多傳統(tǒng)企業(yè)的認可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡技術影響的尤為明顯。網(wǎng)絡營銷可以超越時間、空間的限制，相比其它營銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點。消費者也能通過網(wǎng)絡與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對渠道的控制能力加強了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來服裝網(wǎng)絡營銷的研究進展，并對相關問題做了進一步展望。

網(wǎng)絡營銷；服裝營銷；營銷策略；營銷管理。

0引言。

我國的網(wǎng)絡營銷起步階段較晚，關于這方面的研究也是在吸取國外的一些先進的研究成果和理論的基礎上，結合我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，研究了一些關于網(wǎng)絡營銷用戶特點、網(wǎng)絡營銷含義、網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀、消費者行為分析、網(wǎng)絡營銷策略等方面的問題。如今服裝的網(wǎng)絡銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉變傳統(tǒng)服裝市場的理念，并占有越來越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡銷售對市場的應變能力更強，省去店鋪租賃、購買、裝修等費用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來讓利消費者。最終實現(xiàn)企業(yè)與消費者直接的共贏。其次，消費者不再是被動的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡市場的龐大，讓消費者有了足夠多的選擇權，使消費者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡市場具有無限延伸性和時間和空間的無限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達到的?，F(xiàn)分別就國內(nèi)國外相關研究進展做綜述如下：

1國內(nèi)研究進展。

在2003年，姚國章指出國內(nèi)的眾多中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏認識，面對新形勢下的網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀，沒有充分的認識，沒有做到經(jīng)常維護更新網(wǎng)站的設計，同時也欠缺網(wǎng)絡技術方面的知識，對這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營者對開展網(wǎng)絡營銷的認識，是目前我國開展網(wǎng)絡營銷首要解決的問題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才、網(wǎng)絡技術人才，為開展網(wǎng)絡營銷做好人才儲備。

2007年，李莉在《論我國網(wǎng)絡營銷的策略》中對于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務策略指出，并針對每個策略進行了詳細分析。2009年，夏榕在《對我國網(wǎng)絡營銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國的網(wǎng)絡營銷，使企業(yè)能夠真正認識到其重要性。應把握時機，迅速占領網(wǎng)絡市場?？紫槊罚?008）認為：伴隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)絡市場發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費以及網(wǎng)絡一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡市場的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡市場優(yōu)勢與在服裝網(wǎng)絡市場上的問題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡市場營銷的巨大挖掘潛力。肖潔2008認為：在我國服裝行業(yè)，網(wǎng)絡營銷，只要量力而行，以客戶關系為中心，以服裝品牌為引導，傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷結合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡營銷得以長久的發(fā)展。王姝畫（2009）認為：服裝企業(yè)在選擇有效營銷渠道模式的時候，信息技術對于提高渠道管理效能有很大幫助。2009年，《論我國網(wǎng)絡營銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡營銷要讓企業(yè)易于掌握消費者對產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評價系統(tǒng)，以獲得消費者滿意度的第一手信息。2010年，王衛(wèi)在《淺析我國企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略》中指出，目前我國的網(wǎng)絡營銷中有許多尚未解決的問題，物流服務問題、網(wǎng)絡安全問題、售后服務問題。針對這些問題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡營銷策略，一定要使其適合我國實際的國情，也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來也有學者認為消費者受到傳統(tǒng)服裝營銷的影響，網(wǎng)絡營銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對網(wǎng)絡營銷特點虛擬性的情況，消費者因為無法直接接觸到實物，無法感知服裝的質地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質等搭配符合等問題，導致了一部分人網(wǎng)上購買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡發(fā)展的一個很大因素。

2013年朱磊認為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平，隨著電子商務的蓬勃發(fā)展的同時，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價格不統(tǒng)一，消費者對于本身價格低于配送價格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營造一個健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。

2國外研究進展。

網(wǎng)絡營銷在國外進行理論研究與實踐都要比國內(nèi)起步早，特別是美國的研究水平處于世界領先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴大，研究學者們認識到，網(wǎng)絡營銷更加追求消費者為中心，也比傳統(tǒng)營銷更具個性和便捷性。

營銷理論在過去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費品營銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營銷到70年代的非贏利及社會營銷、80年代的服務及關系營銷以及90年代的整合營銷的不斷進步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標市場”理論，定義為市場營銷的基本組合是4ps：產(chǎn)品（pruduct）、價格（price）、地點（place）和促銷（promotion）.80年代以來，市場學理論權威科特勒在當時貿(mào)易保護主義的抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問題情況下，又提出了大市場營銷的理論，即在傳統(tǒng)的4ps的基礎上加上兩個p：政治力量（politicalpower）和公共關系（publicrelations）直到90年代廣告學專家舒爾茨等人提出的整合營銷傳播（intergratedmarketingcommunications）理論在各國廣為流行，我們從imc更好的詮釋了以消費者資料庫為中心作為運作基礎，即4c理論，即滿足消費者的需求（consumerneeds），消費者愿意付出的成本（cost），方便消費者購買的渠道（convenience），與消費者的融洽溝通（communication）。所謂“營銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價值轉移（或交換）的一系列活動；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個體之間或組織與個體之間建立共識的過程。將這兩個概念綜合加以認識，“營銷傳播”，就是指在一個品牌的營銷組合中，通過建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識而達成價值交換的所有要素的總和。在某種意義上，營銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應用在與消費者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營銷傳播特點是把營銷信息作為單方面的傳達，隨著網(wǎng)絡市場的擴大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權力給予了消費者共享，消費者根據(jù)自己的需求，通過網(wǎng)絡做出自己的選擇。這種市場格局改變中，單方面控制權的已經(jīng)由原來的單向線性逐漸的轉化為了雙向的溝通，新的營銷體制中，完全顛覆了過去的封閉性的.線性營銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進行開發(fā)，再傳達給消費者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場中，新媒體作為極強的媒介，促進了企業(yè)與消費者的雙方面的進步。?1990年，羅伯特?勞特伯恩提出了4cs網(wǎng)絡營銷組合，是在4ps基礎上提出的新理論。早在1996年，在斯坦福大學教授wardmanson的《網(wǎng)絡營銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡營銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡改變了營銷的模式，帶來了新的變革。

由于網(wǎng)絡營銷只是屬于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡營銷不能脫離實際營銷環(huán)境獨立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎上，利用新的技術手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴大傳統(tǒng)理論新的應用范疇。

3結論。

伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡營銷的諸多問題和缺陷，與網(wǎng)絡營銷理論發(fā)展相對滯后于實踐，限制著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展同時，如何對于現(xiàn)在諸多不完善的實踐方法和傳統(tǒng)營銷理論結合，形成屬于適合當今的一個完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡營銷策略，是本文研究重點之一。同時，中小服裝企業(yè)若想在當今的經(jīng)濟體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢讓網(wǎng)絡營銷為之服務，帶來利潤。本文通過網(wǎng)絡營銷與實踐方法整理，希望企業(yè)充分細分觀察市場，打造出獨具自身特色的網(wǎng)絡營銷策略。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十四

[摘要]近年來，隨著信息技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術日益在全球得到普及和應用。

為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。

電子商務在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡市場營銷作為信息技術和營銷方式相結合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。

本來在論述電子商務及網(wǎng)絡營銷概念的基本上，分析了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

一、電子商務。

隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。

信息技術被引入到商業(yè)活動中，產(chǎn)生了電子商務。

電子商務作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業(yè)和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務的建設中去。

企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境進行和開展商務活動，通過網(wǎng)絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程，稱為電子商務交易過程。

電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大，商務效率和效益提高。

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡營銷。

簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。

電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。

網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分，實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

網(wǎng)絡營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。

在網(wǎng)絡的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。

同時，消費者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。

企業(yè)家的眼睛發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡營銷的魅力。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷無疑具有以下優(yōu)勢：

(一)降低成本。

開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。

這也是網(wǎng)絡營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

2、利用網(wǎng)絡改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用;4、網(wǎng)絡銷售的設備成本遠低于傳統(tǒng)實體店的場地租金。

5、由于當前國家稅務制度，以及網(wǎng)絡監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

(二)提高效率。

網(wǎng)絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、提高產(chǎn)品上架時間，網(wǎng)絡營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實體店快捷很多。

特別是在不發(fā)達的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實體店的時間。

比如，團購家電的時候，企業(yè)可以根據(jù)消費者的預定，實現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。

2、減少消費者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。

網(wǎng)絡上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡購物。

(三)個性化營銷。

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

企業(yè)通過網(wǎng)絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務，實現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

總結。

綜上所述，網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買;網(wǎng)絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率;網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。

網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。

網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為當前社會經(jīng)濟發(fā)展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻：

[1]郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,,(2).

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十五

摘要:隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們對于生活質量要求越來越高,綠色食品消費已經(jīng)成為當今社會一種消費主流,而隨著網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn),綠色食品營銷渠道得到了極大的拓寬,綠色食品消費市場逐步擴大化。但受諸多因素的影響,黑龍江省綠色食品營銷仍存在一定的問題,為了更好地滿足綠色食品市場發(fā)展需求,該文就綠色食品網(wǎng)絡營銷策略進行簡要分析論述,以此促進綠色食品消費。

關鍵詞:綠色食品消費觀念網(wǎng)絡營銷。

作為重要的綠色食品營銷渠道,網(wǎng)絡營銷有著傳統(tǒng)營銷模式所不具備的優(yōu)勢,綠色食品消費市場越發(fā)廣泛。筆者針對綠色食品網(wǎng)絡營銷問題研究,提出了網(wǎng)絡營銷優(yōu)化策略,樹立綠色食品品牌效應,加強綠色食品消費引導。

1黑龍江省綠色食品網(wǎng)絡營銷模式特點。

(1)市場風險較低。網(wǎng)絡平臺是綠色食品網(wǎng)絡營銷的主要渠道,利用網(wǎng)絡平臺建立企業(yè)與顧客間的雙向交流溝通,增加綠色食品信息全面性。龐大的網(wǎng)絡信息平臺增加了綠色食品信息的全面性,更加準確地了解市場發(fā)展狀況、有效規(guī)避市場風險。(2)實現(xiàn)資源節(jié)約。網(wǎng)站建設是開展網(wǎng)絡營銷的重要前提,這能為綠色食品營銷節(jié)省諸多人財物等各方面成本。網(wǎng)絡營銷傳播速度較快、傳播面較廣,節(jié)省了大量的企業(yè)宣傳資源,省去許多非必要部門的設置,縮減大量綠色食品經(jīng)營管理開支,促進集中化管理。(3)差異化管理。近年來,綠色食品市場涌現(xiàn)出越來越多的產(chǎn)品,更多的企業(yè)加入綠色食品經(jīng)營管理,消費者很難從中判斷孰優(yōu)孰劣。網(wǎng)絡平臺建設能夠通過網(wǎng)絡宣傳、搜索引擎、購買評價等手段解決這一問題,實現(xiàn)綠色食品差異化服務。

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網(wǎng)絡營銷改善論文篇十六

[摘要]近年來，隨著信息技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術日益在全球得到普及和應用。

為了獲取利潤，企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。

電子商務在不斷的發(fā)展，網(wǎng)絡市場營銷作為信息技術和營銷方式相結合的產(chǎn)物，越來越受到企業(yè)的重視。

本來在論述電子商務及網(wǎng)絡營銷概念的基本上，分析了網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢。

一、電子商務。

隨著計算機和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展及日益普及，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)成為了現(xiàn)代商業(yè)模式的一部分。

信息技術被引入到商業(yè)活動中，產(chǎn)生了電子商務。

電子商務作為另外一種新生的商業(yè)模式在現(xiàn)代商業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，由于它具有“突破時空限制，讓企業(yè)和客戶、供應商等密切接觸并且把有限的選擇變成無限的要求”的主要特征，因此很多企業(yè)紛紛投入到電子商務的建設中去。

企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境進行和開展商務活動，通過網(wǎng)絡進行交易信息傳遞、完成商品交易活動并以此達到企業(yè)經(jīng)營目標或個人消費行為的實現(xiàn)過程，稱為電子商務交易過程。

電子商務交易過程是電子商務活動的重要組成環(huán)節(jié)，是企業(yè)或個人利用網(wǎng)絡環(huán)境完成傳統(tǒng)交易中商品所有權和價值的轉移過程，整個過程包括談判、訂貨、簽約、支付、合同履行過程等。

由于網(wǎng)絡環(huán)境的開放性、信息傳遞的快捷性，電子支付手段的應用，大大豐富和提高了商品交易的營銷宣傳，擴大了貿(mào)易范圍，增加了貿(mào)易伙伴參與、溝通和交易機會，使企業(yè)的經(jīng)營范圍擴大，商務效率和效益提高。

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。

而以互聯(lián)網(wǎng)絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的新型市場營銷方式就是網(wǎng)絡營銷。

簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，而電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。

電子商務中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。

從這種意義上說，電子商務可以被看作是網(wǎng)絡營銷的高級階段，一個企業(yè)在沒有完全開展電子商務之前，同樣可以開展不同層次的網(wǎng)絡營銷活動。

網(wǎng)絡營銷是電子商務的組成部分，實現(xiàn)電子商務一定是以開展網(wǎng)絡營銷為前提。

市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換,如果沒有信息交換,交易也就是無本之源。

網(wǎng)絡營銷的具體功能通常包括網(wǎng)絡品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售渠道、銷售促進、在線調研、顧客關系，顧客服務、等幾個方面。

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)的'競爭壓力日益劇增。

在網(wǎng)絡的發(fā)展下，買方力量也在逐漸變強，賣方競爭相當激烈。

同時，消費者的需求也出現(xiàn)了多樣性和多變性。

與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷無疑具有以下優(yōu)勢：

(一)降低成本。

開展網(wǎng)絡營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。

這也是網(wǎng)絡營銷的核心優(yōu)勢，只有降低成本，提高收益才能獲得企業(yè)家的青睞。

2、利用網(wǎng)絡改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的動作模式，減少分銷渠道環(huán)節(jié);3、利用網(wǎng)絡降低商品庫存，減少在管理中交通、人工、通訊、場地租金等費用;4、網(wǎng)絡銷售的設備成本遠低于傳統(tǒng)實體店的場地租金。

5、由于當前國家稅務制度，以及網(wǎng)絡監(jiān)管的難度，網(wǎng)絡營銷可以合理的避開營業(yè)稅及增值稅。

(二)提高效率。

網(wǎng)絡營銷不僅可以減少人工成本，更能提高產(chǎn)品銷售的效率。

主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1、提高產(chǎn)品上架時間，網(wǎng)絡營銷只需要把新產(chǎn)品的圖片及參數(shù)信息放到網(wǎng)上即可，比實體店快捷很多。

特別是在不發(fā)達的地區(qū)，縮短了產(chǎn)品到實體店的時間。

比如，團購家電的時候，企業(yè)可以根據(jù)消費者的預定，實現(xiàn)批量生產(chǎn)，降低成本，提高效率。

2、減少消費者了解產(chǎn)品參數(shù)時間和精力。

網(wǎng)絡上附帶的產(chǎn)品信息，往往比實體里詳細，這樣克服了在為顧客提供服務時的時間和空間限制。

3、減少了消費者往返路程及交易時間，提高了購買效率。

現(xiàn)代社會的生活節(jié)奏日益加快，人們空余時間越來越少，因些會有越來越多的人選擇網(wǎng)絡購物。

(三)個性化營銷。

互聯(lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

企業(yè)通過網(wǎng)絡來收集顧客的意見，并讓顧客參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)、生產(chǎn)，為每個顧客提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務，實現(xiàn)一對一營銷，真正做到以顧客需求為中心。

企業(yè)可以通過在自己的網(wǎng)站上提供電子郵件信箱、自由討論區(qū)等了解顧客需求信息和具體要求，并對常見問題進行網(wǎng)上咨詢和解答，從而更好地為顧客提供服務。

總結。

綜上所述，網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)約巨額的促銷、流通費用及人工成本，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能，可以實現(xiàn)以更低的價格購買;網(wǎng)絡營銷省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率;網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，網(wǎng)絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式。

網(wǎng)絡營銷具有企業(yè)和消費者的極強的互動性，從根本上提高消費者的滿意度。

網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為當前社會經(jīng)濟發(fā)展，促進公司市場推廣不可或缺的一個重要途徑，相信在新的一年中會有越來越多的公司重視和采用這一方式。

而在此過程中，伴隨著推廣公司和客戶共同的創(chuàng)新與努力，必然將在新的一年中出現(xiàn)各種新方法、新現(xiàn)象，這些都是為網(wǎng)絡營銷從業(yè)者提供的寶貴研究素材和學習材料，對此，我們拭目以待。

參考文獻：

[1]郭國慶.營銷方式新進展:從crm到交叉銷售[j].管理評論,2003,(2).

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十七

摘要：通過實際案例，探討如何正確利用網(wǎng)絡營銷。

網(wǎng)絡營銷和普通媒體營銷以媒體性質不同、傳播途徑不同、技術支撐不同、受眾主體不同而具有鮮明的特色，但是，它也包括完整的營銷因素，即廣告、渠道建設、產(chǎn)品展示和銷售；下面就我曾經(jīng)運營的一個網(wǎng)絡營銷案例進行說明；2010年初，麥當勞河南分公司準備做一個網(wǎng)絡營銷，以實現(xiàn)宣傳麥當勞2010的廣告新訴求“給快樂騰點空間”和春節(jié)促銷的目的；這其實要求本次活動方案中必須實現(xiàn)一箭雙雕，既要進行網(wǎng)絡宣傳，同時還要借此實現(xiàn)春節(jié)促銷。那么，在網(wǎng)絡營銷方案中，就不僅僅要考慮通過網(wǎng)絡硬廣論壇、新聞等形式進行宣傳，還要開發(fā)客戶的潛在購買需求，完成必要的網(wǎng)上銷售。2010年春節(jié)，剛好和2010年情人節(jié)是一天，那么傳統(tǒng)的喜慶再加上西方的浪漫，是一個宣傳“為快樂騰點空間”訴求的絕佳機會，戀愛中的人是快樂的，春節(jié)中的人們是快樂的，“把你的快樂說出來，和你最愛的人一起分享”變成為這個活動策劃的主題。那么在方式上，除了常規(guī)的門戶網(wǎng)站硬廣宣傳、活動官網(wǎng)建設、我們還實現(xiàn)網(wǎng)上和網(wǎng)下對接，征集網(wǎng)友在麥當勞店開一個別開生面的情人節(jié)。在促銷環(huán)節(jié)，通過論壇“搶樓”，讓網(wǎng)友獲得麥當勞的禮品、優(yōu)惠卡和代金券，并為此活動推出雙節(jié)情人大禮包，實現(xiàn)了活動人氣向銷售額的轉變。

活動主題：過節(jié)了’讓我們?yōu)閻劭鞓访恳惶欤?/p>

宣傳媒體：網(wǎng)絡；

廣告形式：廣告條，全屏廣告，flash流媒體廣告，專題條，新聞條，

官網(wǎng)欄目：(1)活動介紹；(2)活動動態(tài)；(3)獲獎公示板；(4)獲獎人專訪；(5)活動論壇；(6)愛情經(jīng)典電影片段；(7)我的快樂生活視頻展播；(8)我的愛情故事征集；(9)我要訂購套餐。

時間推進：(1)管網(wǎng)建設15天；(2)硬廣推廣30天；(3)線下活動1天；

本案例順利得到麥當勞河南分公司的認可，活動通過多方努力，獲得極大成功。從本案例可以看出，網(wǎng)絡營銷充分發(fā)揮了，網(wǎng)絡信息傳遞的快速、網(wǎng)絡互動和宣傳形式多種多樣，線下線上相結合的特點，又借助事件營銷和新聞推動，成為網(wǎng)絡營銷的又一范例。

但是，很多客戶在做了一些網(wǎng)絡營銷之后，往往不太認可網(wǎng)絡營銷的效果；從目前的網(wǎng)絡營銷種類來講，一般分為搜索營銷、廣告營銷、嵌入式營銷、論壇營銷和電子商務；不同的產(chǎn)品和企業(yè)要通過合適的營銷手段進行網(wǎng)絡營銷或營銷組合才會產(chǎn)生好的效果；比如，一個小型生產(chǎn)專業(yè)性比較強的產(chǎn)品，那么，如果它以廣告營銷和論壇營銷就會效果低劣，而精準而廉價的搜索營銷才會讓它獲得很高的性價比；而象麥當勞、王老吉和耐克等快消品的宣傳往往就會通過多門戶網(wǎng)站硬廣推廣大事件冠名嵌入式營銷以及論壇口碑營銷獲得廣大消費者的認可；例如，在2008年汶川地震發(fā)生后，王老吉迅速行動向災區(qū)捐贈1億善款，而且利用天涯論壇，將王老吉愛國的義舉進行脈沖式傳播，在網(wǎng)上編出“愛國消費順口溜”，利用網(wǎng)絡化的語言進一步在消費者心中強化王老吉的愛國形象，從而使王老吉品牌價值得到迅速提升；而且王老吉利用2008年奧運會和2010年亞運會，通過贊助揚國威的體育賽事的冠名贊助，進一步增厚品牌價值；網(wǎng)絡營銷是眼球經(jīng)濟，以品牌樹立為核心的消費品營銷一定要榜上“大事件”這個大款，才能更好地吸引到大家的注意力；而受眾小，專業(yè)化的產(chǎn)品，則需要通過方面快捷的搜索營銷加上電子商務實現(xiàn)低成本的市場拓展。在利用搜索和電子商務營銷的時候，一定要掌握一定的技術技巧，比如，網(wǎng)站及產(chǎn)品關鍵字的設立、網(wǎng)站地圖的構建、網(wǎng)站鏈接的拓展和門戶網(wǎng)站的互動，公司網(wǎng)站的構建模式，以及電子商務技術方面的應用等等。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇十八

作為一種新的營銷模式,網(wǎng)絡營銷以其自身的特點和優(yōu)越性,受到了我國理論界和企業(yè)的高度關注,并在一些企業(yè)的營銷實踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網(wǎng)絡營銷的相關論文，希望你會喜歡！

摘要：本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡營銷的新特點和應用策略。

九十年代初，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡技術應用的指數(shù)增長，全球范圍內(nèi)掀起應用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務和拓展業(yè)務范圍，積極改組企業(yè)內(nèi)部結構和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來，隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，信息社會的內(nèi)涵有了進一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡的年代。在信息網(wǎng)絡年代，網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。

市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)絡起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進行聯(lián)系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網(wǎng)絡的運作是相互協(xié)調決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡上的資源基本上免費共享的。

目前，互聯(lián)網(wǎng)絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞，對話(talk)實現(xiàn)小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。

網(wǎng)絡營銷的效益是使用網(wǎng)絡人數(shù)使用的平方，隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)idc的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡上直接進行的交易額達66億美元，借用網(wǎng)絡促成的交易額就更大，而且預計到2000年，互聯(lián)網(wǎng)絡市場的規(guī)?？筛哌_200億美元以上。網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是伴隨信息技術的.發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術的發(fā)展，特別是通訊技術的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體。

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡向一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的某些特性：

1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。

3.交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡可以展示商品型錄、聯(lián)結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等是產(chǎn)品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。

4.擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。。

5.成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。

6.整合性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

7.超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。

8.高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9.經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

10.技術性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。

在當前后工業(yè)化社會中，第三產(chǎn)業(yè)中服務業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟主要的增長點，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務型發(fā)展，新型的服務業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求。互聯(lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。

互聯(lián)網(wǎng)絡對市場營銷的作用，可以通過對4p(產(chǎn)品/服務、價格、分銷、促銷)結合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結合。

1.產(chǎn)品和服務以顧客為中心。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在企業(yè)的引導下對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務;另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell)，在1995年還是虧損的，但在1996年，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡來銷售電腦，業(yè)績得到100%增長，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在97年的第一季度繼續(xù)保持100%，遠遠超過其它更大電腦公司。

2.以顧客能接受的成本定價。

傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡上則可以很容易實現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡上，通過公司的有關導引系統(tǒng)自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當?shù)男薷模咀罱K生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。

3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。

網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內(nèi)部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。

4.壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯(lián)系。

傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時公司的促銷成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯(lián)網(wǎng)絡更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡上對信息分類檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內(nèi)公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。

網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網(wǎng)絡世紀，營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡化的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”，美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的國際化、規(guī)模化，國內(nèi)市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網(wǎng)絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內(nèi)的企業(yè)廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡化市場的挑戰(zhàn)。

參考資料：

[1]《第三次浪潮》海爾.托夫勒。

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[7]《marketingmanagement》kotler,7th,usa。

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網(wǎng)絡營銷改善論文篇十九

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長，網(wǎng)民的特征結構。

也在發(fā)生相應的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷定價的首要任務。本文對我國網(wǎng)絡消費者的心理與行為特征進行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認識，適應并主動地采取相應的營銷策略來影響網(wǎng)絡消費者的心理和行為，才能在未來的營銷競爭中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡營銷定價的概念和特點入手，探討了網(wǎng)絡營銷定價的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡營銷定價的影響因素，此基礎上提出了網(wǎng)絡營銷定價的若干策略。

關鍵詞：網(wǎng)絡消費者;消費心理;網(wǎng)絡營銷定價;網(wǎng)絡營銷策略。

引言。

新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調查機構research艾瑞咨詢與國內(nèi)最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購報告》，報告表明，國內(nèi)網(wǎng)絡購物市場的銷售總額達到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬人參與了網(wǎng)絡購物，人均消費達到1080元。報告預計，按照最近幾年網(wǎng)絡購物呈現(xiàn)出的幾何級增長態(tài)勢計算，到，網(wǎng)絡購物市場將突破1萬億大關，屆時網(wǎng)絡購物市場將占據(jù)社會消費品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》顯示：截至年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時，網(wǎng)絡購物已躋身十大網(wǎng)絡應用之列，用戶人數(shù)達到6329萬人，網(wǎng)絡購物使用率為25%。

網(wǎng)絡的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對傳統(tǒng)營銷帶來了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場營銷活動中,大眾(mass)和消費者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個人都是潛在的消費者,是企業(yè)營銷策略的對象。故在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是針對所有人的。在網(wǎng)絡環(huán)境下,電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制,商品的消費者一旦有了需求,會立刻上網(wǎng)主動搜尋有關商品信息。于是,消費者開始從大眾中分離出來。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費者。所以,網(wǎng)絡消費者的消費心理和行為與傳統(tǒng)的營銷理論中消費者的消費心理和行為發(fā)生了很大的變化,如何了解和把握網(wǎng)絡消費者的消費心理與行為特征，并提出相應的對策來提高我國企業(yè)電子商務的效益，是非常具有現(xiàn)實意義的。

而價格是市場營銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時又是企業(yè)參與市場競爭的重要手段之一。事實表明，定價是否恰當，會直接影響甚至改變消費者的購物原則，進而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤額。因此，如何制定合適的價格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡營銷活動的企業(yè)競相關注的焦點。

1網(wǎng)絡消費者心理分析。

1.1消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

來自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展統(tǒng)計報告》調查顯示：目前中國的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結構，使得網(wǎng)上消費呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時尚和新穎。

追求時尚和新穎的消費心理青年人的特點是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險，這些特點反映在消費心理上，就是追求時尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標,幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬條有關所需要產(chǎn)品的品牌、價格、形狀、功能、特征等信息,輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個性﹙selfandpersonality﹚。

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個性的消費心理30歲以下青少年的自我意識日益增強，強烈地追求獨立自主，他們在各類活動中都會有意無意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購買商品時，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費中反映他們的個性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個人心理愿望為基礎挑選和購買商品或服務成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來越多的消費者珍惜閑暇時間，以購物的方便性為目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)省。年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數(shù)據(jù)表明,基于方便快捷進行網(wǎng)絡購物的人數(shù)占網(wǎng)上消費總人數(shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現(xiàn)實干擾的消費心理現(xiàn)代消費者更加注重精神的愉悅，希望在購物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購物卻常常對消費者構成干擾和妨礙,或營業(yè)員態(tài)度不佳，或對商品購物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購買的商品等，而網(wǎng)上消費恰恰能夠彌補這些不足。

1.1.5價格﹙price﹚。

追求價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度,但價格始終對消費心理有著重要的影響。一旦價格降幅達到消費者的心理預期，消費者就有可能被吸引并產(chǎn)生購買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨感的消費心理。網(wǎng)上市場提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機會，通過網(wǎng)絡而聚集起來的群體是一個極為民主性的群體。在這樣一個群體中，所有的成員都是平等的，每個成員都有獨立發(fā)表自己意見的權利，這可以幫助在現(xiàn)實社會中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費者網(wǎng)上消費的心理因素。

作為新興購物方式，網(wǎng)絡購物有強大的生命力，但就其本身特點和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進的地方。從影響和制約消費者的心理來說，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網(wǎng)絡購物缺乏信任感網(wǎng)絡應用于企業(yè)時一個突出的特點是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點增加了消費者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風險，使得在實體世界中可有效判別和預期產(chǎn)品服務質量的感覺無用武之地。此外，網(wǎng)絡商店較容易設立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調查報告中也反映了當前網(wǎng)民對互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學歷越高，對互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進行電子支付或進行銀行結算時，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡被攻破，消費者的個人資料和信用卡密碼都有可能會被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對網(wǎng)民不進行網(wǎng)上交易原因的調查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的.電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質量和售后服務。

產(chǎn)品質量、售后服務得不到保障。在傳統(tǒng)營銷中如果產(chǎn)品質量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調換或保修，而網(wǎng)上交易進行的大多是異地銷售，當顧客發(fā)現(xiàn)商品有質量問題時，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調查結果顯示，消費者對這一問題的關注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關系，但它不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機，例如家庭主婦或朋友間希望通過結伴購物來保持與左鄰右里的關系或友情等。此外，虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重，消費者無法以購物過程來顯示自己的社會地位、成就或支付能力。

網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。

網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。

一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：

2.2.1成本因素。

成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。

2.2.2供求關系。

供求關系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。

2.2.3競爭因素。

競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。

2.2.4其他因素。

格產(chǎn)生不同程度的影響。

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下：

2.3.1低價位化。

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。

2.3.2全球定價化。

網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。

2.3.3價格水平趨于一致化。

因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價值觀，消費者的偏好等。

2.3.5顧客主導化。

傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看，企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：

首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。

其次，相關人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。

第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。

網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。

4.1低價定價策略。

據(jù)相關調查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。

實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。

4.2定制定價策略。

定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。

4.3競爭導向定價策略。

競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。

網(wǎng)絡消費者的特殊消費心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn),這就要求商家必須轉變營銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡消費者需求的運作機制。

5.1網(wǎng)上商店。

重視網(wǎng)上商店建設。首先，網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,因此，網(wǎng)上商店的外部形象設計能否滿足消費者尋新求異的心理,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品消費者只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關信息,所以產(chǎn)品的特點介紹越詳細，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡化流程操作，不能去考驗用戶的耐心，而應該盡量讓用戶心情愉悅地進行每一步操作，并快速得到他想要的結果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡購物的安全度和信任度。硬件方面是指購物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應當利用好現(xiàn)有的安全技術，如加密技術、防火墻技術以及認證技術或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強消費者對網(wǎng)站的信任度。大量的調查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營資質展示、完整的聯(lián)系方式、權威的網(wǎng)絡安全認證標志等信息，能夠增強用戶的認可程度；在產(chǎn)品/服務展示的同時，展示該產(chǎn)品/服務客戶的服務評價、使用體驗等，利用口碑傳承來推廣自己的網(wǎng)站誠信度，亦能增加用戶購買的興趣和信心。

5.3退換貨品機制。

建立良好的退換貨品機制。對c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對c2c網(wǎng)站來說，應在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務由賣家來承擔。同時對那些有售后服務承諾的賣家，應該加強管理，保障買家權益。對b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務等同這個概念傳達給消費者，以消除消費者的顧慮。

5.4顧客服務。

利用即時通信，開展深層次的顧客服務。目前，我國網(wǎng)民對即時通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達到77.2%，用戶規(guī)模達到1.95億人。利用即時通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對商品的快速了解，增加網(wǎng)上購物的樂趣；如果顧客反復查看某種商品，顯得有些猶豫不決時，虛擬導購小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時彈出一個對話窗口，利用即時通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對一溝通。一對一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術分析客戶的行為,針對每個客戶的特征和要求提供不同的服務,客戶的意見能得到及時的處理,讓客戶時時感到被關心和重視。這種溝通有助于滿足消費者對尊重和自我價值的需求,建立企業(yè)與消費者的良好關系。著名商務網(wǎng)站amazon業(yè)務迅速擴大的重要原因就在于能為用戶提供個性化服務。

總結。

網(wǎng)絡營銷是適合網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新營銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿?。在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營銷策略和科學合理的網(wǎng)絡營銷價格，，充分利用網(wǎng)絡資源營造出一個有利于自身發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經(jīng)過兩周時間終于完成了,首先我要感謝身邊同學對我的幫助,感謝他們對我學業(yè)的支持。特別感謝紀老師的精心指導和大力支持。紀老師以其嚴謹求實的治學態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風和進取精神對我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時,在此論文寫作過程中我也學到了許多關于市場營銷方面的知識,并對市場營銷有了更深一步的認識和提高。

參考文獻。

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[9]羅樂娟.網(wǎng)絡營銷差別定價策略分析[j].價格月刊,2007(6)。

網(wǎng)絡營銷改善論文篇二十

一：對企業(yè)網(wǎng)站進行優(yōu)化。

網(wǎng)站的架構優(yōu)化：結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)網(wǎng)絡策劃團隊亙谷化等;。

網(wǎng)站頁面優(yōu)化：頁面布局，頁面設計優(yōu)化;。

導航設計：導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等;。

鏈接整理：對網(wǎng)站的內(nèi)外鏈接進行處理;。

標簽優(yōu)化設計：對相關標簽進行優(yōu)化設計。

根據(jù)以上我建議：

1：網(wǎng)站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網(wǎng)站上瀏覽，適合服裝。

2：盡量使用文字加圖片的方式，使網(wǎng)站易被人搜索到，尤其是google搜索。

3：網(wǎng)上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應該有相當?shù)拇黉N活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

4：多幾個在線聯(lián)系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯(lián)系方式。

不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

5：支付方式不要只局限于銀行匯款，現(xiàn)在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6：商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳。

7：商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。

8：郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

9：退換貨的說明，應該寫上。

10：時刻房地產(chǎn)策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接。

1)、文字鏈接，

2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接。

3)、logo的鏈拉。

要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

二：營銷分析。

1.關鍵詞分析：關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等。

技巧(1)：選擇關鍵詞。

選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網(wǎng)站訪問量飚升。

以下有幾個很好的關鍵字選擇原則：

a)把自己放在來訪者的角度上去看問題。

b)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞。

c)盡量使你的關鍵字詞短小。

d)選擇合適的詞組組合。

對yahoo的注冊不能草率了事。

原因：yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

如例：

1)確定查詢關鍵詞，以瓷磚為例。

3)注冊工網(wǎng)絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題：

——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面。

——注冊時注意提交有內(nèi)容的頁面，不一定是主頁。

——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接。

——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網(wǎng)頁。

技巧(2)：網(wǎng)頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵字。

即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網(wǎng)頁摘要的相關性。

認真填寫您的網(wǎng)頁摘要，使您的網(wǎng)頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。

登陸搜索引擎：首先必須先寫好自己網(wǎng)站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網(wǎng)站介紹一致。

文字突出產(chǎn)品，簡單，概括性強。

搜索引擎登錄分析：采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;。

鏈接相關性分析：鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;。

目標市場分析：對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;。

產(chǎn)品分析：分析產(chǎn)品的特性，產(chǎn)品的賣點等;。

營銷渠道分析：所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;。

后續(xù)產(chǎn)品和服務分析：后續(xù)產(chǎn)品的開發(fā)，服務的情況反饋分析;。

價格分析：價格如何，合理性等。

三、整合推廣。

網(wǎng)站流量推廣策略：關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網(wǎng)絡營銷方法;。

外部鏈接推廣：友情鏈接策略的使用;。

病毒式營銷策略：具體的策略需要靈活運用;。

其它推廣：關注網(wǎng)絡變化，開發(fā)新的推廣手段。

信息部的組建。

信息部要完成的任務：

1：有專人負責網(wǎng)絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。

2：完善網(wǎng)絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，利用這些平臺，推廣自己的產(chǎn)品。

3：有專人負責阿里巴巴及其他網(wǎng)站，要保持時婚禮策劃師培訓時在線狀態(tài)，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業(yè)化，固定化。

4：有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

5：email回復，時間最好在一個工作日內(nèi)。

6：對公司的網(wǎng)站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

電子商務的運作。

1：注冊阿里巴巴，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，易趣網(wǎng)，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。

2：研究產(chǎn)品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。

3：商品描述頁面，要專業(yè)化。包含：商品規(guī)格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

4：企業(yè)在阿里等網(wǎng)站，要有統(tǒng)一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網(wǎng)絡策劃體現(xiàn)出產(chǎn)品的特性。

5：分析各大網(wǎng)站，同類別的產(chǎn)品，制定合理的價格。

6：在一些節(jié)日來臨之際，做適當?shù)拇黉N活動。

7：產(chǎn)品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

8：根據(jù)產(chǎn)品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進行適當推廣。

9：在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。

10：做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。

一、公司簡介。

本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于xx年1月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。

二、公司目標。

1．財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

三、市場營銷策略。

1、目標市場中高收入家庭。

2．產(chǎn)品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

3．價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。

4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

6．服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網(wǎng)絡化。

7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

8．促銷在網(wǎng)上進行產(chǎn)品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

9．研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產(chǎn)品。

10.營銷研究調查消費者對此類產(chǎn)品的.選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。

經(jīng)過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務和服務內(nèi)容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網(wǎng)絡通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。

通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

六、管理：

制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:。

網(wǎng)絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經(jīng)理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡營銷人員和網(wǎng)絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構建計劃，并領導實施網(wǎng)站建設。

（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。

（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。

（4）網(wǎng)上反饋信息管理。

（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。

（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。

（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡資源應用提供指導。

3.在網(wǎng)絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙嫞覀兊臓I銷預算主要來自于：

（1）人員工資。

（2）硬件費用：如計算機添置。

（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)。

（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡廣告費等。

（二）、綜合各部門意見，構建網(wǎng)站交互平臺。

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：

（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；

（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；

（3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。

（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。

（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實施。

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：

（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；

（3）我們應該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

（6）我們競爭對手的推廣手段如何；

（7）如何保持較低的宣傳成本。

2.我們可以借助的手段：

（1）搜索引擎登錄；

（2）網(wǎng)站間交換連接；

（3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

（4）通過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳；

（5）通過新聞組進行宣傳；

（6）在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；

（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；

（8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

1.評估內(nèi)容包括：

（1）公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；

（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；

（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；

（6）公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。

2.評估指標主要有：

網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

網(wǎng)絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

促進公司內(nèi)部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。

這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉型。

策劃人：