最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫(三篇)

在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫一

a. 把人與問題分開

b. 平等地對待對方

c. 不要在立場問題上討價還價

d. 提出互利的選擇

正確答案: abcd

2. 在商務談判中運用語言藝術(shù)進行溝通時需要遵循哪些基本原則?

a. 規(guī)范性

b. 針對性

c. 邏輯性

d. 隱含性

正確答案: abcd

3. 商務談判策略是制約談判成敗得失的一個重要砝碼。因為它的作用很多，主要是：

a. 調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵

b. 實現(xiàn)談判目標的橋梁

c. 談判中的“籌碼”和“資本”

d. 實現(xiàn)談判目標的有力工具和利器

正確答案: abcd

4. 下列選項中，屬于封閉式提問的有。

a. “成本不會很高吧，是不是?”

b. “改變你的現(xiàn)狀需要花費多少錢?”

c. “你是否認為‘上門服務’沒有可能?”

d. “你們給予h公司的折扣是多少?”

正確答案: cd

5. 為了在談判中遵循講究誠這一原則，談判者應該做到。

a. 講信用

b. 信任對方

c. 不輕易許諾

d. 以誠相待

正確答案: abcd

6. 以下情況中，哪些適用直接談判?

a. 參加談判雙方或一方重禮節(jié)，以直接的方式表示對對方的尊重。

b. 較重大或談判結(jié)果對一方或雙方有重大影響的談判。

c. 談判涉及一些長期懸而未決的問題，采用其他方式無法解決時。

d. 其他各種需雙方直接進行交往的情況。

正確答案: abcd

7. 下列表情語言中，表示有興趣的有。

a. 眼睛輕輕一瞥

b. 眉毛輕揚

c. 微笑

d. 嘴角向兩邊拉開

正確答案: abc

8. 國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )

a. 第三方協(xié)調(diào)

b. 仲裁

c. 訴訟

d. 貿(mào)易報復

正確答案: bc

9. 要滿足自我實現(xiàn)的需要，就要在進行商務談判時力求做好。

a. 必須較好地利用談判者的生理需要

b. 盡可能地為商務談判營造一個安全的氛圍

c. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛

d. 在談判時要使用謙和的語言和態(tài)度，注意滿足對手尊重和自尊的需要

e. 對于談判者的最高要求，在不影響滿足自己需求的同時，也應盡可能地使之得到滿足

正確答案: abcde

10. 容易造成談判人員心理挫折的一些常見因素有。

a. 談判者對談判內(nèi)容缺乏應有的了解，掌握信息不夠

b. 由于慣例、經(jīng)驗、典范對談判者的影響，談判者容易形成思維定勢

c. 由于談判者自身的某些需要沒有得到滿足或受到傷害

d. 談判者自身能力欠缺、知識結(jié)構(gòu)不足

正確答案: abc

11. 制定商務談判策略的制定方式主要有。

a. 仿照

b. 復制

c. 組合

d. 創(chuàng)新

正確答案: acd

12. 價格解釋的意義：

a. 是賣方主動對

商品特點所做的介紹

b. 是賣方主動對報價的價值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說明

c. 是賣方應買方要求對報價所做的解釋

d. 可充分表白所報價格的真實性、合理性

正確答案: abcd

13. 商務談判的特點有：。

a. 談判對象的廣泛性和不確定性

b. 談判雙方的排斥性和合作性

c. 談判的多變性和隨機性

d. 談判的公平性和不平等性

正確答案: abcd

14. 談判議程的內(nèi)容包括( )

a. 模擬談判

b. 時間安排

c. 確定談判議題

d. 確定談判人員

正確答案: bc

15. 涉外商務談判的法律原則包括( )。

a. 遵守國家法律，維護國家主權(quán)

b. 平等互利，民主協(xié)商

c. 遵重民族信仰

d. 遵守國際慣例

正確答案: abd

16. 開場陳述的特點有。

a. 雙方分別進行開場陳述

b. 雙方的注意力應放在自己的利益上，不要試圖猜測對方的立場

c. 開場陳述是原則性的而不是具體的

d. 開場陳述應簡單扼要

正確答案: abcd

17. 提問題時具體的注意事項有。

a. 注意發(fā)問時機

b. 按平常的語速發(fā)問

c. 應事先擬定發(fā)問的腹稿

d. 杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問

正確答案: abcd

18. 因缺乏交流形成的障礙主要有：。

a. 沒有聽清講話的內(nèi)容

b. 沒有理解對方的陳述內(nèi)容

c. 枯燥呆板的談判方式

d. 不愿接受已理解的內(nèi)容

正確答案: abcd

19. 進行報價解釋時必須遵循的原則是( )

a. 不問不答

b. 有問必答

c. 避實就虛

d. 能言不書

正確答案: abcd

20. 關(guān)于談判文化和風格，以下正確的是

a. 美國人喜歡很快進入主題，不太重視談判前個人關(guān)系的建立

b. 英國人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班

c. 法國人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細節(jié)

d. 德國人比較謹慎、保守、嚴謹，辦事有計劃、雷厲風行

正確答案: abcd

21. 日本商人的談判風格表現(xiàn)為( )

a. 團隊精神

b. 富有耐心

c. 忽視律師作用

d. 講面子

正確答案: abcd

22. 口頭談判的優(yōu)點有：。

a. 有利于談判雙方當面提出條件和意見

b. 便于談判者察言觀色，掌握心理

c. 便于施展談判技巧

d. 縮短談判時間

正確答案: abc

23. 當商務談判陷入僵局時，以下技巧有助于改變氣氛

a. 改變談判話題

b. 改變談判環(huán)境

c. 改變談判日期

d. 更換談判人員

正確答案: abcd

24. 商務談判交往的空間被看做是一個極其敏感的問題。影響交往空間的因素主要有：

a. 社會文化習俗

b. 社會生活環(huán)境

c. 人與人之間親密與熟練程度

d. 個人素養(yǎng)

正確答案: abcd

25. 商務談判策略運用的基本原則有。

a. 公平公開原則

b. 周密謀劃原則

c. 隨機應變原則

d. 有理有利有節(jié)原則

正確答案: bcd

最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫二

1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

3 按商務禮儀，引導者應在客人的右前方引路。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

5 按商務禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務禮儀的作用。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

7 公務場合著裝應遵循莊重保守原則。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

8 交際式自我介紹不用介紹職務。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

9 交際式自我介紹不用介紹部門。

a. 正確 b. 錯誤

答案：b

10 職場交談不能非議國家和政府。

a. 正確 b. 錯誤

答案：a

最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫三

摘 要：商務禮儀是商務活動成功進行的基本保證。良好的商務禮儀必然會促進商務活動的進行。隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展和跨國企業(yè)的普遍成立，越來越多的人從事國際商務活動。然而，不同于國內(nèi)商務活動，在開展國際交往時，要始終牢記文化差異。不同國家由于文化差異而有不同的商務禮儀。以文化異同為基礎(chǔ)，淺析國際商務活動中應當注意的幾個基本商務禮儀：微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀，力求使其促進國際商務活動的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：商務禮儀;微笑;著裝;饋贈;宴請

隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，國際商務活動越來越頻繁，如何保證商務活動的有效進行成為涉外商務人員關(guān)注的話題。適宜的商務禮儀是商務活動順利進行的基本要素，了解國際商務活動中的基本商務禮儀是涉外商務人員的必修課程。

一、商務禮儀的內(nèi)涵和必要性

禮儀是在交往過程中體現(xiàn)出來的相互尊重的意愿，就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時外在表象方面的規(guī)范，是人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的，并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。商務禮儀即人們在商務活動中應當遵守的行為規(guī)范和準則，是人們在商務實踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進商務活動發(fā)展的方式。

商務禮儀是商務人員個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，有助于在商務活動中建立良好的人際關(guān)系，更重要的是，商務人員的商務禮儀體現(xiàn)著企業(yè)的形象，良好的商務禮儀有助于提升企業(yè)的總體形象，尤其在國際商務活動中，商務人員還面臨文化差異。因此，涉外商務人員必須要了解國際商務活動中的商務禮儀。

二、國際商務活動中的商務禮儀

(一)微笑禮儀

不同國家存在語言、文化上的差異，可能會造成溝通障礙甚至沖突，然而，在國際交往中，任何國家都有一個共同的禮儀，就是微笑。在任何國家，微笑都是友好的表現(xiàn)，是能夠令人產(chǎn)生愉悅感的姿勢。在國際商務活動中，微笑能夠緩和商務活動的緊張氣氛，還能化解交流障礙和沖突。面帶微笑，表示自己有充分的信心，能夠以不卑不亢的姿態(tài)與人洽談，容易獲取別人的信任，促進商務活動的順利進行。因此，微笑被視為商務活動的通行證。

(二)著裝禮儀

一個人的著裝體現(xiàn)了其個人的品位及修養(yǎng)，也體現(xiàn)出其對他人的尊重。在國家商務活動中，適宜的著裝能夠代表商務人員的職業(yè)素養(yǎng)及對對方的重視，從而能夠提升個人及企業(yè)形象，促進商務活動的進行。如今，隨著商務活動的全球化，各個國家商務著裝禮儀體現(xiàn)出趨同的態(tài)勢，總體說來，有以下幾方面要求。

對于商務活動中的男士，一般要求著西裝、打領(lǐng)帶。西裝顏色最好為深色：黑色、灰色或藍色。切忌穿休閑裝、運動裝。穿西裝時，身上顏色不宜超過三種;鞋子、腰帶、公文包最好為一個顏色，黑色最佳。

對于商務活動中的女士，著職業(yè)套裙最佳。商務女士著裝有六大禁忌要格外注意：忌過分鮮艷;忌過分雜亂;忌過分短小;忌過分暴露;忌過分透視;忌過分緊身。

商務活動中合理的服飾搭配對商務活動的順利展開有重要影響。因此，在參加商務活動時，一定要根據(jù)自己的身份、特定的場合選擇適宜的服飾。

(三)饋贈禮儀

在商務交往中，饋贈禮儀是一項重要禮儀。與合作伙伴、客戶相互贈送禮品，是表達友好和祝愿的一種方式，也表明了希望與對方合作的意愿。在國際商務活動中更是如此。贈送禮品，尤其是有自己民族特色的禮品，表達出了對國外合作伙伴的尊重和友好。然而，由于文化的差異，不同國家在商務饋贈方面有不同的禮儀和準則。例如，中國人講究面子，認為禮品價值越高，越能體現(xiàn)自己的誠意，自己越有面子，因此喜歡贈送名煙、名酒、名表、金銀等價值不菲的禮品。歐美人贈送禮品更加注重其體現(xiàn)出來的感情價值而非貨幣價值，因此喜歡贈送一些小禮品，尤其是具有民族特色的禮品，如食品、手工藝品、書籍等。此外，在贈送禮品時，要格外重視文化禁忌，否則將會嚴重影響商務活動進行。例如，不能贈送阿拉伯人酒;給日本人贈送禮品，數(shù)量不能是4或9，最好是雙數(shù)。

(四)宴請禮儀

在國際商務活動中，商務宴請是必備環(huán)節(jié)，也是增進雙方友誼、加強相互了解的好時機，能夠有效促進商務活動的成功。中方在宴請西方客人時，要充分重視由文化差異造成的宴請禮節(jié)差異，尊重外方客人文化習慣。宴請時，要根據(jù)對方喜好來決定是中餐宴請還是西餐宴請;中餐宴請一般選擇圓桌，點菜時要點一些體現(xiàn)地方特色的菜肴，西餐宴請一般為長桌，吃西餐要講究就餐環(huán)境：精美的菜單，迷人的氣氛，動聽的音樂，優(yōu)雅的進餐禮節(jié)。中國人在宴請中喜歡勸酒，而且認為喝的越多越能體現(xiàn)感情深，然而，西方宴請禮儀中不提倡大肆飲酒，而是根據(jù)自己實際情況以酒助興即可。此外，還要格外注意用餐中的文化禁忌，如信仰伊斯蘭教的人禁食豬肉;一些國家的人不吃動物內(nèi)臟等。在宴請國外客人時，必須對其國家用餐文化及個人喜好有充分了解和準備，才能避免產(chǎn)生誤會和沖突。

三、總結(jié)

在國際商務活動中，適宜的商務禮儀對于商務活動的順利進行有至關(guān)重要的作用。微笑、著裝、饋贈和宴請禮儀是商務禮儀中最基本的方面，商務人員要根據(jù)交往方文化特點，在這些禮儀方面格外注意，避免因文化、禮儀因素而影響商務活動的成功開展。

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