在日常的學習、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧。
最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫一
a. 把人與問題分開
b. 平等地對待對方
c. 不要在立場問題上討價還價
d. 提出互利的選擇
正確答案: abcd
2. 在商務談判中運用語言藝術(shù)進行溝通時需要遵循哪些基本原則?
a. 規(guī)范性
b. 針對性
c. 邏輯性
d. 隱含性
正確答案: abcd
3. 商務談判策略是制約談判成敗得失的一個重要砝碼。因為它的作用很多,主要是:
a. 調(diào)節(jié)、調(diào)整和穩(wěn)舵
b. 實現(xiàn)談判目標的橋梁
c. 談判中的“籌碼”和“資本”
d. 實現(xiàn)談判目標的有力工具和利器
正確答案: abcd
4. 下列選項中,屬于封閉式提問的有。
a. “成本不會很高吧,是不是?”
b. “改變你的現(xiàn)狀需要花費多少錢?”
c. “你是否認為‘上門服務’沒有可能?”
d. “你們給予h公司的折扣是多少?”
正確答案: cd
5. 為了在談判中遵循講究誠這一原則,談判者應該做到。
a. 講信用
b. 信任對方
c. 不輕易許諾
d. 以誠相待
正確答案: abcd
6. 以下情況中,哪些適用直接談判?
a. 參加談判雙方或一方重禮節(jié),以直接的方式表示對對方的尊重。
b. 較重大或談判結(jié)果對一方或雙方有重大影響的談判。
c. 談判涉及一些長期懸而未決的問題,采用其他方式無法解決時。
d. 其他各種需雙方直接進行交往的情況。
正確答案: abcd
7. 下列表情語言中,表示有興趣的有。
a. 眼睛輕輕一瞥
b. 眉毛輕揚
c. 微笑
d. 嘴角向兩邊拉開
正確答案: abc
8. 國際經(jīng)濟貿(mào)易活動中解決爭端的普遍的、基本的方式是( )
a. 第三方協(xié)調(diào)
b. 仲裁
c. 訴訟
d. 貿(mào)易報復
正確答案: bc
9. 要滿足自我實現(xiàn)的需要,就要在進行商務談判時力求做好。
a. 必須較好地利用談判者的生理需要
b. 盡可能地為商務談判營造一個安全的氛圍
c. 要與對手建立起一種信任、融洽的談判氣氛
d. 在談判時要使用謙和的語言和態(tài)度,注意滿足對手尊重和自尊的需要
e. 對于談判者的最高要求,在不影響滿足自己需求的同時,也應盡可能地使之得到滿足
正確答案: abcde
10. 容易造成談判人員心理挫折的一些常見因素有。
a. 談判者對談判內(nèi)容缺乏應有的了解,掌握信息不夠
b. 由于慣例、經(jīng)驗、典范對談判者的影響,談判者容易形成思維定勢
c. 由于談判者自身的某些需要沒有得到滿足或受到傷害
d. 談判者自身能力欠缺、知識結(jié)構(gòu)不足
正確答案: abc
11. 制定商務談判策略的制定方式主要有。
a. 仿照
b. 復制
c. 組合
d. 創(chuàng)新
正確答案: acd
12. 價格解釋的意義:
a. 是賣方主動對
商品特點所做的介紹
b. 是賣方主動對報價的價值基礎(chǔ)、行情依據(jù)所做的說明
c. 是賣方應買方要求對報價所做的解釋
d. 可充分表白所報價格的真實性、合理性
正確答案: abcd
13. 商務談判的特點有:。
a. 談判對象的廣泛性和不確定性
b. 談判雙方的排斥性和合作性
c. 談判的多變性和隨機性
d. 談判的公平性和不平等性
正確答案: abcd
14. 談判議程的內(nèi)容包括( )
a. 模擬談判
b. 時間安排
c. 確定談判議題
d. 確定談判人員
正確答案: bc
15. 涉外商務談判的法律原則包括( )。
a. 遵守國家法律,維護國家主權(quán)
b. 平等互利,民主協(xié)商
c. 遵重民族信仰
d. 遵守國際慣例
正確答案: abd
16. 開場陳述的特點有。
a. 雙方分別進行開場陳述
b. 雙方的注意力應放在自己的利益上,不要試圖猜測對方的立場
c. 開場陳述是原則性的而不是具體的
d. 開場陳述應簡單扼要
正確答案: abcd
17. 提問題時具體的注意事項有。
a. 注意發(fā)問時機
b. 按平常的語速發(fā)問
c. 應事先擬定發(fā)問的腹稿
d. 杜絕使用威脅性和諷刺性的發(fā)問
正確答案: abcd
18. 因缺乏交流形成的障礙主要有:。
a. 沒有聽清講話的內(nèi)容
b. 沒有理解對方的陳述內(nèi)容
c. 枯燥呆板的談判方式
d. 不愿接受已理解的內(nèi)容
正確答案: abcd
19. 進行報價解釋時必須遵循的原則是( )
a. 不問不答
b. 有問必答
c. 避實就虛
d. 能言不書
正確答案: abcd
20. 關(guān)于談判文化和風格,以下正確的是
a. 美國人喜歡很快進入主題,不太重視談判前個人關(guān)系的建立
b. 英國人常常是比較冷靜、穩(wěn)健,喜歡按部就班
c. 法國人往往十分健談,口若懸河,不太注重生意上的細節(jié)
d. 德國人比較謹慎、保守、嚴謹,辦事有計劃、雷厲風行
正確答案: abcd
21. 日本商人的談判風格表現(xiàn)為( )
a. 團隊精神
b. 富有耐心
c. 忽視律師作用
d. 講面子
正確答案: abcd
22. 口頭談判的優(yōu)點有:。
a. 有利于談判雙方當面提出條件和意見
b. 便于談判者察言觀色,掌握心理
c. 便于施展談判技巧
d. 縮短談判時間
正確答案: abc
23. 當商務談判陷入僵局時,以下技巧有助于改變氣氛
a. 改變談判話題
b. 改變談判環(huán)境
c. 改變談判日期
d. 更換談判人員
正確答案: abcd
24. 商務談判交往的空間被看做是一個極其敏感的問題。影響交往空間的因素主要有:
a. 社會文化習俗
b. 社會生活環(huán)境
c. 人與人之間親密與熟練程度
d. 個人素養(yǎng)
正確答案: abcd
25. 商務談判策略運用的基本原則有。
a. 公平公開原則
b. 周密謀劃原則
c. 隨機應變原則
d. 有理有利有節(jié)原則
正確答案: bcd
最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫二
1 商務禮儀的首要問題是尊重為本。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
2 客人和主人會面時,接待人員首先介紹主人。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
3 按商務禮儀,引導者應在客人的右前方引路。
a. 正確 b. 錯誤
答案:b
4 商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
5 按商務禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務禮儀的作用。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
7 公務場合著裝應遵循莊重保守原則。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
8 交際式自我介紹不用介紹職務。
a. 正確 b. 錯誤
答案:b
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
a. 正確 b. 錯誤
答案:b
10 職場交談不能非議國家和政府。
a. 正確 b. 錯誤
答案:a
最新商務禮儀培訓活動簡介范文怎么寫三
摘 要:商務禮儀是商務活動成功進行的基本保證。良好的商務禮儀必然會促進商務活動的進行。隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展和跨國企業(yè)的普遍成立,越來越多的人從事國際商務活動。然而,不同于國內(nèi)商務活動,在開展國際交往時,要始終牢記文化差異。不同國家由于文化差異而有不同的商務禮儀。以文化異同為基礎(chǔ),淺析國際商務活動中應當注意的幾個基本商務禮儀:微笑禮儀、著裝禮儀、饋贈禮儀和宴請禮儀,力求使其促進國際商務活動的發(fā)展。
關(guān)鍵詞:商務禮儀;微笑;著裝;饋贈;宴請
隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展,國際商務活動越來越頻繁,如何保證商務活動的有效進行成為涉外商務人員關(guān)注的話題。適宜的商務禮儀是商務活動順利進行的基本要素,了解國際商務活動中的基本商務禮儀是涉外商務人員的必修課程。
一、商務禮儀的內(nèi)涵和必要性
禮儀是在交往過程中體現(xiàn)出來的相互尊重的意愿,就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時外在表象方面的規(guī)范,是人類為維系正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成的,并以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。商務禮儀即人們在商務活動中應當遵守的行為規(guī)范和準則,是人們在商務實踐過程中逐漸形成的約束人們行為、促進商務活動發(fā)展的方式。
商務禮儀是商務人員個人素養(yǎng)的體現(xiàn),有助于在商務活動中建立良好的人際關(guān)系,更重要的是,商務人員的商務禮儀體現(xiàn)著企業(yè)的形象,良好的商務禮儀有助于提升企業(yè)的總體形象,尤其在國際商務活動中,商務人員還面臨文化差異。因此,涉外商務人員必須要了解國際商務活動中的商務禮儀。
二、國際商務活動中的商務禮儀
(一)微笑禮儀
不同國家存在語言、文化上的差異,可能會造成溝通障礙甚至沖突,然而,在國際交往中,任何國家都有一個共同的禮儀,就是微笑。在任何國家,微笑都是友好的表現(xiàn),是能夠令人產(chǎn)生愉悅感的姿勢。在國際商務活動中,微笑能夠緩和商務活動的緊張氣氛,還能化解交流障礙和沖突。面帶微笑,表示自己有充分的信心,能夠以不卑不亢的姿態(tài)與人洽談,容易獲取別人的信任,促進商務活動的順利進行。因此,微笑被視為商務活動的通行證。
(二)著裝禮儀
一個人的著裝體現(xiàn)了其個人的品位及修養(yǎng),也體現(xiàn)出其對他人的尊重。在國家商務活動中,適宜的著裝能夠代表商務人員的職業(yè)素養(yǎng)及對對方的重視,從而能夠提升個人及企業(yè)形象,促進商務活動的進行。如今,隨著商務活動的全球化,各個國家商務著裝禮儀體現(xiàn)出趨同的態(tài)勢,總體說來,有以下幾方面要求。
對于商務活動中的男士,一般要求著西裝、打領(lǐng)帶。西裝顏色最好為深色:黑色、灰色或藍色。切忌穿休閑裝、運動裝。穿西裝時,身上顏色不宜超過三種;鞋子、腰帶、公文包最好為一個顏色,黑色最佳。
對于商務活動中的女士,著職業(yè)套裙最佳。商務女士著裝有六大禁忌要格外注意:忌過分鮮艷;忌過分雜亂;忌過分短小;忌過分暴露;忌過分透視;忌過分緊身。
商務活動中合理的服飾搭配對商務活動的順利展開有重要影響。因此,在參加商務活動時,一定要根據(jù)自己的身份、特定的場合選擇適宜的服飾。
(三)饋贈禮儀
在商務交往中,饋贈禮儀是一項重要禮儀。與合作伙伴、客戶相互贈送禮品,是表達友好和祝愿的一種方式,也表明了希望與對方合作的意愿。在國際商務活動中更是如此。贈送禮品,尤其是有自己民族特色的禮品,表達出了對國外合作伙伴的尊重和友好。然而,由于文化的差異,不同國家在商務饋贈方面有不同的禮儀和準則。例如,中國人講究面子,認為禮品價值越高,越能體現(xiàn)自己的誠意,自己越有面子,因此喜歡贈送名煙、名酒、名表、金銀等價值不菲的禮品。歐美人贈送禮品更加注重其體現(xiàn)出來的感情價值而非貨幣價值,因此喜歡贈送一些小禮品,尤其是具有民族特色的禮品,如食品、手工藝品、書籍等。此外,在贈送禮品時,要格外重視文化禁忌,否則將會嚴重影響商務活動進行。例如,不能贈送阿拉伯人酒;給日本人贈送禮品,數(shù)量不能是4或9,最好是雙數(shù)。
(四)宴請禮儀
在國際商務活動中,商務宴請是必備環(huán)節(jié),也是增進雙方友誼、加強相互了解的好時機,能夠有效促進商務活動的成功。中方在宴請西方客人時,要充分重視由文化差異造成的宴請禮節(jié)差異,尊重外方客人文化習慣。宴請時,要根據(jù)對方喜好來決定是中餐宴請還是西餐宴請;中餐宴請一般選擇圓桌,點菜時要點一些體現(xiàn)地方特色的菜肴,西餐宴請一般為長桌,吃西餐要講究就餐環(huán)境:精美的菜單,迷人的氣氛,動聽的音樂,優(yōu)雅的進餐禮節(jié)。中國人在宴請中喜歡勸酒,而且認為喝的越多越能體現(xiàn)感情深,然而,西方宴請禮儀中不提倡大肆飲酒,而是根據(jù)自己實際情況以酒助興即可。此外,還要格外注意用餐中的文化禁忌,如信仰伊斯蘭教的人禁食豬肉;一些國家的人不吃動物內(nèi)臟等。在宴請國外客人時,必須對其國家用餐文化及個人喜好有充分了解和準備,才能避免產(chǎn)生誤會和沖突。
三、總結(jié)
在國際商務活動中,適宜的商務禮儀對于商務活動的順利進行有至關(guān)重要的作用。微笑、著裝、饋贈和宴請禮儀是商務禮儀中最基本的方面,商務人員要根據(jù)交往方文化特點,在這些禮儀方面格外注意,避免因文化、禮儀因素而影響商務活動的成功開展。
參考文獻:
[1] 輦玉杰.山東某高職院校校企合作辦學模式研究[d].武漢:華中科技大學碩士學位論文,20xx.
[2] 蔣丹.論中國高校校企合作模式的創(chuàng)新[j].四川師范大學學報(社會科學版),20xx,(1).
[3] 鄧志新.高職校企合作模式研究[j].職教通訊,20xx,(2).
您可能關(guān)注的文檔
- 房屋翻新施工承諾書范文簡短 房屋翻建承諾書范文(五篇)
- 最新主動加班申請書簡短(通用15篇)
- 2023年補償?shù)挚蹍f(xié)議書怎么寫(模板11篇)
- 總額預付協(xié)議書模(精選12篇)
- 最新入學變更申請書簡短(通用20篇)
- 抗旱補貼申請書范本(大全20篇)
- 最新中職學校財務報告制度范文(大全8篇)
- 最新出軌離婚起訴書范文女方通用(通用17篇)
- 最新資金授權(quán)申請書(實用11篇)
- 委托滅菌供應協(xié)議書 醫(yī)院委托消毒滅菌供應合同協(xié)議書(七篇)
- 探索平面設(shè)計師工作總結(jié)的重要性(匯總14篇)
- 平面設(shè)計師工作總結(jié)體會與收獲大全(20篇)
- 平面設(shè)計師工作總結(jié)的實用指南(熱門18篇)
- 免費個人簡歷電子版模板(優(yōu)秀12篇)
- 個人簡歷電子版免費模板推薦(通用20篇)
- 免費個人簡歷電子版制作教程(模板17篇)
- 學校貧困補助申請書(通用23篇)
- 學校貧困補助申請書的重要性范文(19篇)
- 學校貧困補助申請書的核心要點(專業(yè)16篇)
- 學校貧困補助申請書的申請流程(熱門18篇)
- 法制教育講座心得體會大全(17篇)
- 教育工作者的超市工作總結(jié)與計劃(模板18篇)
- 教學秘書的工作總結(jié)案例(專業(yè)13篇)
- 教師的超市工作總結(jié)與計劃(精選18篇)
- 單位趣味運動會總結(jié)(模板21篇)
- 禮品店創(chuàng)業(yè)計劃書的重要性(實用16篇)
- 消防隊月度工作總結(jié)報告(熱門18篇)
- 工藝技術(shù)員工作總結(jié)(專業(yè)18篇)
- 大學學生會秘書處工作總結(jié)(模板22篇)
- 醫(yī)院科秘書工作總結(jié)(專業(yè)14篇)