移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總(通用11篇)

方案是指為解決某個問題或達(dá)成某個目標(biāo)而制定的一系列步驟和措施。方案的制定需要綜合考慮各種因素，包括時間、資源、風(fēng)險等。不同行業(yè)和領(lǐng)域的方案范文可以互相參考和借鑒，促進(jìn)交流和學(xué)習(xí)。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇一

為嚴(yán)格履行工程合同中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾，大力實施品牌戰(zhàn)略，全面提升總公司的質(zhì)量管理水平，增強(qiáng)總公司的競爭力和信譽(yù)，堅持"誰主管誰負(fù)責(zé)，誰施工誰負(fù)責(zé)"的原則，實現(xiàn)工程質(zhì)量管理目標(biāo)，特制訂本制度。

本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。

2.1質(zhì)量管理方針：精細(xì)管理、科技創(chuàng)新、質(zhì)量取信、持續(xù)改進(jìn)。

2.2質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到合同/協(xié)議承諾，竣工驗收一次通過，杜絕重大質(zhì)量事故。

3.1中國(或工程所在國)有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規(guī)。

3.2中國(或工程所在國)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和驗收標(biāo)準(zhǔn)。

3.3有關(guān)工程項目的批準(zhǔn)文件。

3.4合同、協(xié)議或會議紀(jì)要。

3.5集團(tuán)公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會議紀(jì)要。

4.1集團(tuán)公司決策層。

集團(tuán)公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，副總經(jīng)理對各自分管范圍內(nèi)的質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，總工程師對工程質(zhì)量負(fù)技術(shù)責(zé)任。

4.2技術(shù)管理部。

技術(shù)管理部在集團(tuán)公司總經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對集團(tuán)公司工程項目實施質(zhì)量管理和監(jiān)督。

具體職責(zé)如下：

4.2.1組織編制集團(tuán)公司工程質(zhì)量管理制度。

4.2.2審查質(zhì)量檢測試驗、項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量規(guī)劃和重要工程質(zhì)量保證措施，提出審核意見。

4.2.3組織實施對子公司、直管項目質(zhì)量管理行為和施工過程質(zhì)量控制進(jìn)行監(jiān)督和考核。

4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報有關(guān)材料。

4.2.5組織上報有關(guān)質(zhì)量管理統(tǒng)計報表和材料，編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗收。

4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會議，監(jiān)督有關(guān)質(zhì)量工作的落實。

4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調(diào)查、處理和回復(fù)。

4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。

4.2.10負(fù)責(zé)審核重要工程的施工組織設(shè)計(或施工方案)。

4.3采供管理部。

采供管理部負(fù)責(zé)工程所需設(shè)備物資的質(zhì)量控制與管理工作。

4.4子公司。

子公司具體負(fù)責(zé)所屬工程全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團(tuán)公司技術(shù)管理部的管理、監(jiān)督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本單位的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.4.1負(fù)責(zé)本級公司內(nèi)質(zhì)量管理行為的日常監(jiān)督檢查和考核，對工程質(zhì)量負(fù)管理責(zé)任。

4.4.2嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司有關(guān)質(zhì)量管理規(guī)章制度，編制本級公司的質(zhì)量管理實施細(xì)則。

4.4.3審核下屬項目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。

4.4.4監(jiān)督檢查本級公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)資料的收集、整理、歸檔工作。

4.4.5加強(qiáng)對原材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

4.4.6參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，審查處理方案或措施，并督促責(zé)任單位盡快糾正。

4.4.7參加工程項目的竣工驗收，監(jiān)督質(zhì)量保修工作的實施，組織編寫質(zhì)量工作總結(jié)。

4.4.8負(fù)責(zé)上報工程質(zhì)量報表和有關(guān)資料。

4.4.9參加集團(tuán)公司組織的質(zhì)量管理活動。

4.5直管項目(公司)。

直管項目(公司)具體負(fù)責(zé)本項目施工全過程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級公司技術(shù)部門的管理、監(jiān)督。項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織制訂本項目的質(zhì)量目標(biāo)，主持工程重大質(zhì)量問題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.5.1嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)質(zhì)量管理法規(guī)、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及上級有關(guān)規(guī)定，按照有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工，對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。

4.5.2嚴(yán)格按投標(biāo)承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源：

4.5.2.1制定項目質(zhì)量保證體系，報子公司審核，集團(tuán)公司技術(shù)管理部備案。

4.5.2.2獨(dú)立設(shè)置質(zhì)量管理部門，配足專職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱和工作能力滿足質(zhì)量管理要求。

4.5.2.3配置滿足質(zhì)量控制要求的施工機(jī)械設(shè)備和試驗檢測儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。

4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗、材料、設(shè)備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。

4.5.3嚴(yán)格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。

4.5.4落實工程質(zhì)量保修責(zé)任，做好工程質(zhì)量回訪工作。

4.5.5提供真實可靠的質(zhì)量保證資料和竣工文件。

4.5.6參加集團(tuán)公司或子公司組織的質(zhì)量管理活動。

4.6各級質(zhì)量管理部門。

技術(shù)管理部、項目管控部、安全質(zhì)量部是本級單位的質(zhì)量管理部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的具體工作，組織解決工程質(zhì)量中存在的各種問題，對本級的工程質(zhì)量管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全質(zhì)量部具體負(fù)責(zé)施工過程中工程質(zhì)量的日常監(jiān)督、檢查及指導(dǎo)工作，對本項目的質(zhì)量管理工作負(fù)直接管理、檢查、監(jiān)督的責(zé)任。具體職責(zé)如下：

4.6.1審定質(zhì)量管理規(guī)章、質(zhì)量計劃和工程質(zhì)量保證措施。

4.6.2審查工程中采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。

4.6.3組織召開質(zhì)量管理和分析會議，研究部署質(zhì)量工作。

4.6.4負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理質(zhì)量事故，審定處理方案。

4.6.5領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量監(jiān)督檢查、評比和考核等活動。

5.1質(zhì)量檔案管理制度。

5.1.1檔案內(nèi)容：有關(guān)的法律、法規(guī)、文件，質(zhì)量活動記錄，工程日志，技術(shù)交底記錄，設(shè)計文件審查記錄，設(shè)計變更簽證記錄，定位復(fù)測及各項工程觀測記錄，隱蔽工程檢查簽證記錄，質(zhì)量評定記錄，歷次質(zhì)量檢查記錄，質(zhì)量事故報告及處理記錄等。

5.1.2建檔要求所有工程項目都要按照集團(tuán)公司或客戶檔案管理的有關(guān)規(guī)定，建立健全項目檔案。

從項目籌劃到工程竣工驗收各環(huán)節(jié)的文件資料，都要嚴(yán)格按照規(guī)定收集、整理、歸檔。

5.2質(zhì)量教育制度。

5.2.1加強(qiáng)對全員的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和質(zhì)量意識教育，增強(qiáng)全員的法制觀念，不斷提高全員質(zhì)量意識。

5.2.2深入學(xué)習(xí)各類法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。做到不違章指揮、嚴(yán)格按規(guī)定要求操作，不斷增強(qiáng)全員遵章守法的自覺性。

5.2.3員工培訓(xùn)要做到有計劃、有目的，并建立培訓(xùn)檔案，培訓(xùn)合格的人員方能上崗。

有關(guān)質(zhì)量管理人員、質(zhì)檢人員和質(zhì)量體系內(nèi)審員必須要做到持證上崗。

5.2.4技術(shù)管理部負(fù)責(zé)提出質(zhì)量培訓(xùn)計劃并對質(zhì)量管理人員進(jìn)行考核，集團(tuán)公司辦公室負(fù)責(zé)質(zhì)量教育的組織實施。

5.3工程質(zhì)量監(jiān)督檢查制度。

質(zhì)量監(jiān)督檢查是保證工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理要以預(yù)防為主來減少事故的發(fā)生和損失。根據(jù)工程項目的實際情況，分別采用社會監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)理公司監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督中的一種或幾種質(zhì)量監(jiān)督方式。技術(shù)管理部等各級質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和專兼職質(zhì)量管理人員是內(nèi)部工程質(zhì)量監(jiān)督檢查的責(zé)任者，負(fù)責(zé)各級的工程質(zhì)量監(jiān)督檢查。

5.3.1定期質(zhì)量檢查制度。

5.3.2不定期質(zhì)量檢查制度。

5.3.3開工前質(zhì)量監(jiān)督檢查內(nèi)容及要求：

5.3.4施工過程中的管理內(nèi)容及要求。

5.3.5三檢制度。

5.3.6隱蔽工程檢查簽證。

5.4.1月度(季度)工程質(zhì)量統(tǒng)計報表。

6.1質(zhì)量事故分類。

6.2事故報告。

6.2.1一般質(zhì)量事故，在每月工程質(zhì)量報表中填寫，要寫明地點、事故原因、損失情況。

6.2.2發(fā)生嚴(yán)重及重大質(zhì)量事故后，事故發(fā)生單位必須立即報告上級質(zhì)量主管部門。事故單位應(yīng)采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)事故現(xiàn)場。3日內(nèi)提出書面《工程質(zhì)量事故報告》逐級上報。報告內(nèi)容包括：

6.3事故調(diào)查處理。

6.3.1重大質(zhì)量事故由集團(tuán)公司組織調(diào)查處理，嚴(yán)重和一質(zhì)量事故由子公司或直管項目組織調(diào)查處理。由主管領(lǐng)導(dǎo)主持，組織有關(guān)部門參加，按"四不放過"的原則(問題未查清不放過；原因不查清不放過；責(zé)任單位、責(zé)任人不處理不放過；問題得不到解決不放過)提出書面報告。

6.3.2工程質(zhì)量事故調(diào)查必須做到以下幾方面：

6.3.3對工程質(zhì)量事故隱瞞不報，擅自處理者，對責(zé)任單位和領(lǐng)導(dǎo)要加重處罰，凡有下列情形之一者按隱瞞事故論處：

施工隊質(zhì)量負(fù)責(zé)人是貫徹、執(zhí)行、落實、檢查質(zhì)量管理制度的主要負(fù)責(zé)人，施工隊必須層層把好質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真貫徹誰指揮生產(chǎn)，誰操作，誰對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)的原則。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇二

合理使用,不任意拆動原房屋結(jié)構(gòu),不任意改變原建筑的用途。

各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺帳清楚。

及時保養(yǎng)維修,保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好。

因房制宜,有計劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù)。

完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度。

完善的管理、檢查、考核制度。

給類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài)。

建立和貫徹各項規(guī)章制度及各項標(biāo)準(zhǔn)。

搞好維修保養(yǎng)計劃管理,科學(xué)安排施工進(jìn)度。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇三

為了加強(qiáng)對本項目的飯?zhí)霉芾?，改善員工就餐條件，現(xiàn)結(jié)合對貴司食堂的實際情況和要求,特擬定以下管理方案。

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

移動通信珠海分公司員工食堂（3個）是該公司員工在工作過程中的生活保障，在確保飲食安全、衛(wèi)生、美味的前提下，我司以零利潤水平，高質(zhì)量的服務(wù)在貴公司的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，努力提高食堂管理服務(wù)質(zhì)量，確保員工的飲食滿意率。

二、建立采購環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制

1、我司接管后，將與疏菜供應(yīng)基地/檔口和原材料（米、肉、調(diào)味品等）定點一級供應(yīng)商合作，實行定點統(tǒng)一采購，拒絕一切"三無"商品進(jìn)入員工食堂。

2、我們公司所有供應(yīng)商都是經(jīng)過"供應(yīng)商評定程序"，嚴(yán)格審核其綜合能力(特別是品質(zhì)保證能力及供應(yīng)批量和準(zhǔn)時性)而確定，必須符合國家相關(guān)法律法規(guī)?要求，同時我司職能部門對供貨單位的生產(chǎn)加工場地及其它延生環(huán)節(jié)不定期進(jìn)行隨機(jī)抽查，確保其提供的所有商品符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3、食堂采購質(zhì)檢組根據(jù)不同的食材所對應(yīng)的不同的檢驗標(biāo)準(zhǔn)對來料進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并根據(jù)食材品種、批量、抽樣數(shù)量、檢驗結(jié)果、不合格處理結(jié)果、來料日期、儲存艙位、分發(fā)單位名稱及分發(fā)數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便于出現(xiàn)質(zhì)量問題的追朔。

4、食堂采購質(zhì)檢組檢驗合格后送到各現(xiàn)場的食材，由現(xiàn)場倉管員進(jìn)行再次檢驗，合格后方能流入加工過程。

5、蔬菜當(dāng)天購進(jìn)食用，并采用"農(nóng)藥測試卡"檢測農(nóng)藥含量。

6、原材料在分發(fā)前嚴(yán)格按"搬運(yùn)、儲存、包裝、防護(hù)程序"進(jìn)行操作，確保因人為因素導(dǎo)致質(zhì)量問題的風(fēng)險降到最低。

三、強(qiáng)化加工過程的質(zhì)量保障

1、食堂管理人員根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位職責(zé)的要求對整個生產(chǎn)加工過程予以全程監(jiān)督，以確保加工過程的質(zhì)量符合要求，并作好制程質(zhì)量記錄。

2、公司管理部門根據(jù)"食堂考核標(biāo)準(zhǔn)"定期及不定期對各個現(xiàn)場的運(yùn)作（包括：食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量、過程衛(wèi)生、安全隱患等）進(jìn)行隨機(jī)抽查，并將檢查結(jié)果作為評估各個現(xiàn)場績效的客觀依據(jù)，合理的予以獎懲。

四、建立客戶監(jiān)督渠道

建議?移動通信珠海分公司后勤管理部門成立一個"伙食質(zhì)量監(jiān)督小組"，由小組成員隨機(jī)對我司食堂的食物原料、加工過程及出品進(jìn)行質(zhì)量抽查，我司的食堂專職管理人員也將定期和"伙食質(zhì)量監(jiān)督小組"進(jìn)行溝通，及時有效地解決問題，并在食堂加工室和就餐區(qū)設(shè)置意見箱，主動虛心接受客戶的意見和監(jiān)督，時刻收集膳食服務(wù)信息，以便及時有效地做出改善方案。

五、確保及時高效的配餐

由于移動通信珠海分公司辦公大樓需實行配餐。因此，我司接管后，將派專人專車從事配送工作，完善保溫措施，能快速準(zhǔn)時地運(yùn)送到貴公司所指定的地方，保證貴司員工能及時吃上熱氣騰騰的飯菜，確保新鮮、衛(wèi)生及物美價廉。

六、提高廚技水平

由于貴公司就餐人數(shù)較多，接管后，我司將招聘有精湛廚技的湘、川、粵、閩、豫、等南北風(fēng)味的中高級廚師，可適合貴公司員工的各種口味，讓貴司員工在伙食生活方面得到專業(yè)的、全方位的體驗和服務(wù)。

七、健康營養(yǎng)食譜

每天各餐有多樣營養(yǎng)、豐盛、口味新鮮的菜式由貴司員工自由選擇，豐儉由人。同時色、香、味俱全，避免有員工因厭食、偏食而造成對身體的傷害，四季變化的菜色也會讓貴司員工吃得更稱心如意。

八、成本控制

貴司員工食堂的特殊性決定了經(jīng)營管理的方式。因此，我司將本著零利潤的態(tài)度，強(qiáng)化成本管理，向管理要效益，對蔬菜市場變化隨時做出反映，在保鮮時間許可范圍內(nèi)最大限度地選擇進(jìn)貨渠道，降低材料成本價格；二是建立健全內(nèi)部信息和控制制度?，對所有材料成本進(jìn)行量化管理，按日反映出材料成本的購進(jìn)、銷售、加工、庫存情況，以及時做出補(bǔ)貨措施，杜絕人情貨、人情價，凡進(jìn)貨物均要復(fù)稱、核價，做到日計量，月盤存，對數(shù)量長短及時處理；三是量化管理費(fèi)用，嚴(yán)格按照計劃?核銷管理費(fèi)用，確保每項費(fèi)用控制在計劃范圍內(nèi)，以確保食堂正常運(yùn)行。

九、做好消防安全管理

加強(qiáng)員工對水、電、煤氣的安全采用，強(qiáng)化安全消防意識的培訓(xùn)?，杜絕消防事故的發(fā)生。

十、建立嚴(yán)格的食堂衛(wèi)生管理制度

（一）人員個人衛(wèi)生

1、著裝儀表：工作人員在工作時必須將工衣，工帽穿戴整齊。工作服除起著勞動保護(hù)的作用外，還應(yīng)素雅，穿著大方。頭發(fā)要保持清潔，發(fā)型和長發(fā)不得影響工作和衛(wèi)生為標(biāo)準(zhǔn)。女性工作人員不可以化裝和佩戴首飾；工作服要保持清潔衛(wèi)生，勤洗勤換并做到專人專用，離開崗位應(yīng)及時換下工作服。

2、男工作人員嚴(yán)禁留長發(fā)，胡子，長指甲；女工作人員頭發(fā)盤在工作帽內(nèi)為宜，嚴(yán)禁留長指甲及涂指甲油。

3、嚴(yán)禁工作人員上班時間掏耳朵、挖鼻孔、搔頭發(fā)、抓癢或?qū)χ鴦e人打噴嚏，嚴(yán)禁隨地吐痰，亂拋垃圾。

4、嚴(yán)禁在洗碗池，洗菜池內(nèi)洗滌衣服，鞋襪或其它私人物品。

5、所有工作人員在工作前必須先洗手再用消毒水浸泡雙手兩分鐘，每次離開工作崗位從事非食品加工的工作后再回來制作食品前要洗手，同時用消毒水浸泡兩分鐘。

6、所有工作人員在供餐時必須戴好口罩，需要用手接觸食品及餐具時必須戴上一次性衛(wèi)生手套。

7、嚴(yán)禁工作人員在工作時間內(nèi)抽煙、喝酒、吃零食或嬉笑打鬧、吵架、打架、賭博等非工作所需大行為。

8、從業(yè)人員持有效健康證明及衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明上崗。

9、落實晨檢制度，發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽、腹瀉等癥狀及化膿性皮膚病者應(yīng)立即暫停其工作。

（二）倉庫管理

1 、配料、輔料倉

1.1 該倉內(nèi)只限存配料、輔料，嚴(yán)禁存放清潔用品及有強(qiáng)烈氣味、有毒、有害或非食用的物品。

1.2 所有物品必須用白色膠箱盛裝并加蓋，箱體外必須有分類明確的標(biāo)識且分類分區(qū)存放。

1.3 倉庫必須分類設(shè)立明確的倉庫管理明細(xì)帳，對物品的入庫日期、數(shù)量、有效日期、領(lǐng)出日期、數(shù)量、領(lǐng)出者都做出詳細(xì)的記錄。

1.4倉庫必須實行物料流程卡管理，物料流程卡必須明確反映物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、有效日期等。

1.5 倉庫必須通風(fēng),干燥,干凈衛(wèi)生,整齊有序,符合7s的要求,每天專人負(fù)責(zé)定時清潔。

1.6 倉庫必須實行專人定點管理,注意防盜,防火,防蟲害,人離開時必須鎖好倉庫門,按規(guī)定定期殺蟲滅鼠,確保無蒼蠅,蚊子,老鼠,蟑螂等害蟲。

1.7 物品的存放量以每周用量為最高貯藏量,物品的發(fā)放遵循"先入先出"的原則。

2 主糧倉：

2.1 該倉內(nèi)只限存放大米,面粉,豆類,谷類等主食物品;嚴(yán)禁存放清潔用品及有強(qiáng)烈氣味,有毒,有害或非食用物品。

2.2 所有物品存放時必須分類分區(qū)存放,放置時貼近地面的物品須用地腳架或地膠隔離防潮,做到離地離墻。

2.3 倉庫必須設(shè)立專用管理明細(xì)帳,對物品的'入庫日期,數(shù)量,有效日期,領(lǐng)出日期,領(lǐng)出者都要做出詳細(xì)的記錄。

2.4 倉庫必須通風(fēng),干燥,干凈衛(wèi)生,整齊有序,符合7s的要求,每天專人負(fù)責(zé)定時清潔。

2.5 倉庫必須實行專人定點管理,注意防盜,防火,防蟲害,人離開時必須鎖好倉庫門,按規(guī)定定期殺蟲滅鼠,確保無蒼蠅,蚊子,老鼠,蟑螂等害蟲。

2.6 物品的存放量以每周為最高貯存量,物品的發(fā)放遵循"先入先出"的原則。

（三）餐具衛(wèi)生

1.打飯的勺子,湯勺,菜勺,鏟子不能直接放在臺面上,應(yīng)放置在干凈的桶內(nèi)或盆子里且須有區(qū)域標(biāo)識。

2.使用后的飯碗,湯碗,菜碟,筷子等餐具必須經(jīng)過開水漂洗,清水加洗潔精清洗,清水漂洗,高溫消毒四道程序的處理,保證餐具內(nèi)外干凈,干燥,無飯菜渣,無油跡,無洗潔精泡沫,無異味方可投入使用:每天每餐經(jīng)消毒的餐具必須有人檢查,經(jīng)檢查符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的方可投入使用,每次餐具檢查的合格率不能低于97%,經(jīng)消毒后的餐具盛食品的位置。

3.隨時保持地面,臺面,水溝,門窗等干凈整潔。

4.注意切配前,切配中,切配后衛(wèi)生的維護(hù)與清掃。

5.清洗瓜果蔬菜,肉類食品,餐具,用具的水池必須標(biāo)識清楚并分開使用,下班前必須將所有水池清洗干凈;炒鍋,煲湯鍋用完后要保持清潔并放入適量清水。

6.貫徹落實"三分鐘7s"的全面推廣。

（四）廚房衛(wèi)生

1.爐灶,蒸柜等廚房設(shè)備每天清潔,抽油煙系統(tǒng)定期清潔。

2.工作臺,貨架,調(diào)料臺隨時保證清洗干凈。

3.油,鹽,醬油等常用配料和未用完的米,菜,下班前要蓋好。

4.定期清洗冰箱雪柜,保證清潔衛(wèi)生。

5.每周必須對飯?zhí)眠M(jìn)行一次徹底的衛(wèi)生大掃除,范圍包括:倉庫,辦公室,洗手間,烹調(diào)間,粗加工間,走廊,點心房,餐廳,供餐區(qū)等所有的設(shè)施/設(shè)備:包括門窗,天花板,地面,墻壁,墻角,燈管,插座,開關(guān),灶具,餐具,下水道,抽油煙管道,冰箱,洗碗池,洗菜池,擱物板,風(fēng)扇,空調(diào),餐桌,凳子及所有衛(wèi)生死角等。

6.垃圾桶和餿水桶身需基本保持干凈,標(biāo)識明確并加蓋,按時清理。

（五）餐廳衛(wèi)生

1.開餐前餐廳內(nèi)的桌椅必須保持干凈,臺面無飯粒菜渣,無油污水漬,凳腳無積塵雜物,地面干凈無油污,開餐過程中也必須有專人維護(hù)餐廳內(nèi)的清潔。

2.餐廳內(nèi)的墻面,門窗,天花,瓷磚,玻璃需保持無灰塵,蜘蛛網(wǎng),風(fēng)扇,燈管,滅蚊燈,宣傳標(biāo)語,開關(guān)插座要長期保持干凈。

3.每周2次大掃除,用清潔劑清洗臺面,地面,盡量做到餐廳內(nèi)無蠅,蚊,蟑螂,老鼠等。

4.專人回收餐具,不得亂放亂扔,剩菜,剩飯要及時運(yùn)走,保證餐廳無異味。

5.為了防滑,各排隊口,入口,出口鋪上防滑地毯,嚴(yán)損員工摔跤.服務(wù)承諾：

（1）嚴(yán)格遵守貴公司制定的各項規(guī)定。

（2）嚴(yán)格按照國家飲食衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項操作。

（3）嚴(yán)格按照is09001(2000版)質(zhì)量管理體系運(yùn)作。

（4）嚴(yán)格履行合約條款,保證質(zhì)量,份量,用心服務(wù)。

（5）文明禮貌的為貴公司員工供餐。

（6）我方所有員工必須身體健康并持有效"健康證",及接受貴公司的相關(guān)紀(jì)律約束。

（7）我公司夏天免費(fèi)為貴公司員工提供涼茶,糖水服務(wù)。

（8）我公司免費(fèi)為貴公司員工提供餐飲場所責(zé)任險。

（9）隨時接受貴公司的改善意見,并即時妥善處理。

（10）我公司同貴公司相關(guān)機(jī)構(gòu)共同參與監(jiān)督和管理。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇四

為加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、貫徹“預(yù)防為主”和“維護(hù)與計劃檢修相結(jié)合”的原則，做到正確使用、精心維護(hù)，使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)，以保證設(shè)備的長周期、安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。

1、公司應(yīng)大力開展“完好設(shè)備”及“無泄漏”等活動，實行專機(jī)專責(zé)制或包機(jī)制，做到臺臺設(shè)備、條條管線、個個閥門、塊塊儀表有人負(fù)責(zé)。

2、操作人員必須用嚴(yán)肅的態(tài)度和科學(xué)的方法正確使用和維護(hù)好設(shè)備。

3、操作人員通過崗位練兵和培訓(xùn)，對所使用的設(shè)備，做到“四懂”、“三會”，經(jīng)過考試合格，發(fā)給證書才能持證單獨(dú)操作設(shè)備。

4、操作人員，必須做好下列主要工作：

（1）嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動運(yùn)行與停車。

（2）必須堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

（3）認(rèn)真做好設(shè)備潤滑工作。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

（5）保持設(shè)備整潔，及時消除跑冒滴漏。

5、操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即檢查原因，及時反映。在緊急情況下，應(yīng)采取果斷措施或立即停車，并上報和通知值班長及有關(guān)崗位，不弄清原因、不排除故障不得盲目開車。未處理的缺陷須記于運(yùn)行記錄上，并向下一班交待清楚。

6、維修工人（機(jī)、電、儀）要明確分工，對分工負(fù)責(zé)包干的設(shè)備，負(fù)有維修好的責(zé)任，并做到：

（1）定時定點檢查，并主動向操作工了解設(shè)備運(yùn)行情況。

（2）發(fā)現(xiàn)缺陷及時消除，不能立即消除的缺陷，要詳細(xì)記錄，及時上報，并結(jié)合設(shè)備檢修予以消除。

（3）按質(zhì)按量完成維修任務(wù)。

7、所有備用設(shè)備應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查維護(hù)，注意防塵、防潮、防凍、防腐蝕，對于傳動設(shè)備還應(yīng)定期進(jìn)行盤車和切換，使所有備用設(shè)備處于良好狀態(tài)。

8、車間設(shè)備管理人員應(yīng)對設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真總結(jié)操作和維修工人的維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗，改進(jìn)設(shè)備管理工作。

9、未經(jīng)設(shè)備動力處批準(zhǔn)，不得將配套設(shè)備拆件使用。

為使設(shè)備經(jīng)常保持良好工作狀態(tài)，及時消除設(shè)備缺陷，保證檢修質(zhì)量，延長設(shè)備使用壽命，節(jié)約檢修時間，降低檢修成本，特制訂本制度。

1、設(shè)備檢修分大修、中修、小修、系統(tǒng)（裝置）停車大檢修和事后維修。大修理費(fèi)用由大修理基金支付；中修、小修費(fèi)用由生產(chǎn)費(fèi)用支付；系統(tǒng)（裝置）停車大檢修的費(fèi)用按項目及檢修分類分別支付。

2、實行科學(xué)文明檢修，認(rèn)真執(zhí)行檢修技術(shù)規(guī)程，設(shè)備動力處必須嚴(yán)格控制大修理基金的使用。制定合理的檢修定額，提高檢修技術(shù)水平，逐步延長設(shè)備使用周期。

3、根據(jù)檢修間隔期及設(shè)備檢查中發(fā)現(xiàn)和存在的問題編制出設(shè)備大、中、小修計劃，設(shè)備檢修計劃與生產(chǎn)計劃同時制定，同時下達(dá)，同時檢查考核。任何檢修項目都要辦理檢修任務(wù)書。

4、設(shè)備檢修計劃由車間編制。廠設(shè)備動力組織平衡，報生產(chǎn)總監(jiān)批準(zhǔn)后下達(dá)。檢修計劃提出時，應(yīng)同時提出備品配件、材料、工器具計劃。年度計劃在年前4個月提出；季度計劃在季前1個月提出；月計劃在月前15天提出。

5、系統(tǒng)（裝置）停車大檢修要做到：

（1）由生產(chǎn)總監(jiān)指揮并委托相關(guān)的主管負(fù)責(zé)大檢修工作。

（2）在大檢修前要成立大檢修籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)搞好檢修項目的落實，物資準(zhǔn)備、施工準(zhǔn)備，勞動力的準(zhǔn)備和開、停車置換方案的擬訂等工作。

（3）組織和指揮大檢修的人員要統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一行動。要做到“三個面向”（即面向群眾、面向基層、面向生產(chǎn)）和“五到現(xiàn)場”（即思想工作到現(xiàn)場、生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場、材料供應(yīng)到現(xiàn)場、設(shè)計科研到現(xiàn)場、生活服務(wù)到現(xiàn)場）。切實抓好停車、置換、檢修、試壓開車“四個環(huán)節(jié)”。

（4）大檢修中必須嚴(yán)格質(zhì)量檢查和檢修竣工驗收工作，保質(zhì)、保量、按期完成檢修任務(wù)，達(dá)到一次試車成功。檢修完后，應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評比。

（5）會同有關(guān)部門做好安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生事故。

6、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備檢修計劃，若確實需要調(diào)整，必須辦理批準(zhǔn)手續(xù)。設(shè)備中、小修計劃調(diào)整由廠設(shè)備動力處批準(zhǔn)；大修計劃調(diào)整，每年六月份由廠設(shè)備動力處組織進(jìn)行，并報上級主管部門批準(zhǔn)。

7、結(jié)合設(shè)備大、中修實現(xiàn)技術(shù)革新的（如改革結(jié)構(gòu)、使用新材料配件）應(yīng)由車間向廠設(shè)備動力處提出。

報告。

并附圖紙說明，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。重大革新由廠設(shè)備動力處報上級主管部門批準(zhǔn)。

8、設(shè)備大修需要有大修方案。復(fù)雜工程，需要繪制網(wǎng)絡(luò)圖。大修方案包括：檢查內(nèi)容、質(zhì)量要求、工程進(jìn)度、勞動力、備品配件、材料、特殊工器具需用量、試車驗收規(guī)程、安全措施等。設(shè)備的大修方案確定后，有關(guān)部門要做好材料、備品配件的供應(yīng)和勞動力的準(zhǔn)備工作。施工前，設(shè)備動力科組織落實，確保大修工作順利完成。

9、設(shè)備檢修必須嚴(yán)格辦理設(shè)備交接手續(xù)，嚴(yán)守檢修安全技術(shù)規(guī)程，施工單位在檢修前按規(guī)定辦理簽證檢修任務(wù)書及動火證等手續(xù)。生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)對停車的設(shè)備進(jìn)行處理，合格后交施工單位，并派專人幫助施工人員聯(lián)系處理有關(guān)安全事宜。施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)安全防護(hù)欄桿或標(biāo)記，以確保安全檢修。

10、設(shè)備檢修要嚴(yán)格執(zhí)行檢修方案和檢修規(guī)程。若檢修項目進(jìn)度、內(nèi)容需要變更，質(zhì)量要求遇到問題，必須向車間或設(shè)備動力處。

報告。

及時組織有關(guān)人員研究解決。

11、設(shè)備檢修要把好質(zhì)量關(guān)，采取自檢、互檢和專業(yè)檢查相結(jié)合的辦法，并貫徹于施工的始終。主要承壓承載部件要有鑒定合格證。主要設(shè)備大修竣工驗收由設(shè)備動力科組織；一般設(shè)備的大修及所有設(shè)備的中修竣工驗收由車間組織；施工單位要做到工完、料凈、場地清。

12、壓力容器的檢修，除按檢修規(guī)程或。

方案。

驗收外，還必須執(zhí)行壓力容器管理的有關(guān)規(guī)定。

13、設(shè)備大、中修要有完整的檢修記錄；大修要有完整的交工資料，并記入設(shè)備檔案。

14、施工單位要按計劃節(jié)約使用材料、配件，開展修舊利廢，檢修后的余料、余配件必須按項目退庫，不得轉(zhuǎn)移使用，盡力節(jié)約檢修費(fèi)用。

15、檢修人員必須做到科學(xué)檢修、文明施工、采用專用工具，現(xiàn)場要清潔，擺放要整齊，對工程質(zhì)量，要一絲不茍。

16、各車間每月必須做好設(shè)備檢修執(zhí)行情況報上級主管部門。

加強(qiáng)密封管理和創(chuàng)建“無泄漏工廠”活動是本公司減少跑、冒、滴、漏，增加生產(chǎn)，降低消耗，消除污染，保證職工身體健康的一項重要措施。為達(dá)到和鞏固無泄漏工廠標(biāo)準(zhǔn)，為實現(xiàn)安全文明生產(chǎn)創(chuàng)造條件，特制定本制度。

（一）密封點分類和統(tǒng)計范圍。

1、動密封各種機(jī)電設(shè)備（包括機(jī)床）的連續(xù)運(yùn)動（旋轉(zhuǎn)和往復(fù)）的兩個偶合件之間的密封，屬于動密封。如壓縮機(jī)軸、泵軸、各種釜類旋轉(zhuǎn)軸等的密封均屬動密封。

2、靜密封設(shè)備（包括機(jī)床和廠內(nèi)采暖設(shè)備）及其附屬管線和附件，在運(yùn)行過程中兩個沒有相對運(yùn)動的偶合件之間的密封屬于靜密封。如設(shè)備管線上的法蘭、各種閥門、絲堵、活接頭、機(jī)泵設(shè)備上的油標(biāo)、附屬管線、電所設(shè)備的變壓器、油開關(guān)、電纜頭、儀表孔板、調(diào)節(jié)閥、附屬引線、以及其他設(shè)備的結(jié)合部位，均屬靜密封。

（二）密封點計算方法。

1、動密封點的計算方法一對連續(xù)運(yùn)動（旋轉(zhuǎn)或往復(fù)）兩個偶合件之間的密封算一個動密封點。

2、靜密封點的計算方法一個靜密封點接合處，算一個靜密封點。如：一對法蘭，不論其規(guī)格大小，均算一個密封點；一個閥門一般算四個密封點，如閥門后有絲堵或閥后緊接放空，則應(yīng)各多算一點；一個絲扣活接頭，算三個密封點；特別部位，如連接法蘭的螺栓孔與設(shè)備內(nèi)部是連通的，除了接合面算一個密封點外，有幾個螺栓孔應(yīng)加幾個密封點。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇五

1、監(jiān)督人員經(jīng)市質(zhì)監(jiān)部門授權(quán)由業(yè)主單位委派行使監(jiān)督，受質(zhì)監(jiān)部門與業(yè)主雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接對業(yè)主負(fù)責(zé)。

2、監(jiān)督人員必須堅持"公正、誠信、科學(xué)、求實"的宗旨。主動積極、勤奮刻苦、虛心謹(jǐn)慎地全心全意為工程建設(shè)服務(wù)。

3、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)自身思想建設(shè)，廉潔奉公，不謀私利。嚴(yán)禁以任何方式收受第三方任何形式的饋贈，自覺抵制不正之風(fēng)，確保自身公正地位。

4、監(jiān)督人員不得向第三方推薦分包隊伍和推銷設(shè)備材料，更不準(zhǔn)兼任第三方的實職或虛職（顧問）。

5、監(jiān)督人員應(yīng)明確職責(zé)，擺正位置，顧全大局，實事求是。正確處理好建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位、設(shè)計單位等各方的關(guān)系。

6、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟讀圖紙規(guī)范及合同。常駐現(xiàn)場，堅守崗位，認(rèn)真做好施工過程當(dāng)中的各項監(jiān)督工作，確保監(jiān)督工程優(yōu)質(zhì)、高效、安全及造價合理。凡因監(jiān)督人員失職、失誤造成損失的均須承擔(dān)責(zé)任。

7、監(jiān)督人員必須堅持科學(xué)的工作態(tài)度，嚴(yán)格按國家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)督，以檢查、試驗、測量的數(shù)據(jù)為監(jiān)督的主要依據(jù)。

8、監(jiān)督人員應(yīng)加強(qiáng)組織紀(jì)律性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。做到內(nèi)外有別，保守公司及建設(shè)單位的秘密。

9、監(jiān)督人員應(yīng)接受質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)，按照業(yè)主單位的要求，虛心聽取受監(jiān)督單位的意見，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高監(jiān)督水平。

10、監(jiān)督人員有責(zé)任將本守則以文字方式傳達(dá)各受監(jiān)方，并請業(yè)主和各受監(jiān)方配合監(jiān)督。

1、監(jiān)督進(jìn)場各施工單位的工程技術(shù)人員、施工機(jī)械、試驗和檢測儀器設(shè)備是否與標(biāo)書承諾一致。

2、審核各施工單位編織的施工組織設(shè)計的合理性。

3、施工過程當(dāng)中要嚴(yán)格按規(guī)范要求控制施工，對施工過程當(dāng)中施行全過程、全方位、全天候的現(xiàn)場監(jiān)控，對不合格工程要堅決做返工處理。

4、底基層施工。

4.1底基層施工前對路基進(jìn)行處理并壓實，要求表面平整、堅實、無彈簧，無大的坑槽、高的土坎，底基層是一個結(jié)構(gòu)層也是一個整平層，保證此層灰土最小厚度不小于15cm，整平后路拱基本達(dá)到路面設(shè)計要求，底基層石灰穩(wěn)定土壓實度要符合規(guī)范要求不小于93%。

4.2底基層施工控制有高程、寬度、松鋪厚度、含灰量、含水量、平整度、壓實度，每一控制都需要測量或試驗。

4.2.1高程由松鋪厚度來推算，寬度要用尺丈量，不小于設(shè)計寬度底基層寬8米，基層寬7.5米，下封層寬7米。

4.2.2含灰量要依試驗室檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，石灰劑量不足要及時加灰；含水量要求在碾壓時不能太大或太小，試驗室要經(jīng)常檢測含水量，碾壓時的含水量應(yīng)為最佳含水量略大于1%左右。

4.2.3底基層的平整度要符合規(guī)范要求，對平整度達(dá)不到要求的不準(zhǔn)終壓，要在初壓時觀測平整度；壓實度必須達(dá)到規(guī)范要求，碾壓要一次碾壓到位，不能壓壓停停，對壓實度不符合要求的，要一直碾壓到合格為止，對實在達(dá)不到規(guī)范要求的要查明原因，采取措施，使壓實度滿足規(guī)范要求。

4.2.4土塊要經(jīng)粉碎，石灰要經(jīng)過充分消解才能使用，未消解石灰必須剔除，配和比要按設(shè)計要求控制準(zhǔn)確，路拌深度要達(dá)到底層，不準(zhǔn)有夾層現(xiàn)象。

5.基層施工。

5.1基層施工與底基層施工相同，要特別注意平整度、路拱和基層的養(yǎng)生工作，養(yǎng)生期一般為七天，養(yǎng)生期間表面要保持濕潤，水量又不能太大，盡量禁止車輛通行。

5.2其余各項要求與底基層相同。

6.下封層施工。

6.1基層養(yǎng)生期滿后，應(yīng)盡快鋪灑下封層，施工時先對基層表面進(jìn)行清掃，灑少量水，避免表面起揚(yáng)塵。

6.2下封層施工必須在氣溫不低于15℃，且穩(wěn)定上升，風(fēng)速不大時進(jìn)行噴灑，有霧或下雨不能施工，施工過程當(dāng)中注意油溫，控制在130-1700c灑布在均勻，用油量相對較準(zhǔn)確，灑布過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有空白、缺邊時，應(yīng)立即補(bǔ)灑，有積聚時應(yīng)予刮除，灑布后及時用碎石覆蓋，碾壓。

7.施工時的進(jìn)度控制。

7.1根據(jù)施工單位提交的施工組織設(shè)計和每月（旬）計劃完成量與實際完成量與以比較，對計劃沒有完成的，要找明原因，寫出處理意見，如何在以后的時間內(nèi)給補(bǔ)上來。

7.2對施工不利的環(huán)節(jié)，要想辦法解決，解決不了的要及時上報組長。

8.資金控制。

8.1施工過程當(dāng)中，如有變更發(fā)生，現(xiàn)場監(jiān)督人員要平等、公正的配合進(jìn)行變更設(shè)計，即不讓施工單位吃虧，又不讓公路建設(shè)的資金用在不該用的地方。

8.2認(rèn)真進(jìn)行對待計量工作，要真實反映工程實際發(fā)生的工程量及工程的進(jìn)展情況。不準(zhǔn)以任何不正當(dāng)理由給施工單位少計量，計量要真實準(zhǔn)確，如發(fā)現(xiàn)工程中有少計量要說明理由，如發(fā)現(xiàn)多計量或重復(fù)計量立即做嚴(yán)肅處理。

9.合同管理。

施工過程當(dāng)中要嚴(yán)格按合同辦事，對不按合同要求辦事的，一律不與計量支付。

10.安全生產(chǎn)。

10.1監(jiān)督檢查施工單位的安全保障措施，把施工單位的安全保障體系和安全保障的責(zé)任制落到實處，避免只有文字沒有行動的形式主義。

10.2監(jiān)督人員要定期對施工單位安全生產(chǎn)進(jìn)行抽查，杜絕安全事故的發(fā)生。

11.實驗檢測。

11.2作為監(jiān)督人員要以實驗數(shù)據(jù)為依據(jù)，不能只憑直觀、直覺，要親自動手去做，檢查頻率要符合監(jiān)督檢查的要求。

11.3對完成的結(jié)構(gòu)層要認(rèn)真檢測，檢查是否滿足設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)要求，如不合格，責(zé)令返工或采取其它補(bǔ)救措施。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇六

和生活老師是負(fù)責(zé)校園硬件安全管理的責(zé)任人。要定期檢查、監(jiān)督、管理、維修校園“樓房、堂、館、舍”和消防設(shè)施、體育器械、電器設(shè)備線路、水暖器材、通訊設(shè)備、辦公用品、學(xué)具教具、花草樹木等，及時消除安全隱患，保證安全。

2、對校園內(nèi)的重點部位、安全事故易發(fā)設(shè)施，值周人員要做好日常的巡查工作。每次檢查要認(rèn)真做好記錄；發(fā)現(xiàn)隱患及時維修、排除；不能立即解決的，要第一時間上報總務(wù)主任或校長，以便采取措施。

3、師生要自覺維護(hù)安全的校園環(huán)境，要愛護(hù)公共財物。不隨意私拿、亂放、玩弄、破壞公物；對自己負(fù)責(zé)的公物要正確使用和妥善保管；出現(xiàn)正常損耗或故障時，及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或教師，及時主動找工人維修，不得擅自拆卸修理，以免發(fā)生危險，造成傷害。

4、學(xué)校微機(jī)室、電教室、理化生實驗室及藥品儀器庫、圖書閱覽室、衛(wèi)生保健室、體育器材庫等管理員是其安全工作的直接責(zé)任人。要定期、認(rèn)真、仔細(xì)做好日常安檢工作，注意防火、防電、防毒、防腐，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除或上報，不得瞞報、漏報，以免發(fā)生教學(xué)安全事故。

活動期間，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生周圍校舍、設(shè)施有異常情況，立即組織學(xué)生疏散撤離，并。

報告。

分管。

領(lǐng)導(dǎo)。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇七

為了規(guī)范公司針對客戶信息的收集和管理工作，結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)和部門職能，特制訂本制度，并通過本制度保證公司團(tuán)購部的客戶信息管理工作順利進(jìn)行。

以強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)流程管理和客戶信息管理為前提，本著"科學(xué)、準(zhǔn)確、動態(tài)"的原則，對公司的客戶從潛在分析、初期接觸到簽訂合同直至日常維護(hù)的全過程進(jìn)行管理，從而建立起以市場和客戶為導(dǎo)向的流程體系和管理制度對公司的發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支持和業(yè)務(wù)規(guī)范。

1、客戶自行申報；滿足vip要求的客戶可自行提出申請，申請條件：單次購買公司中高檔產(chǎn)品一萬元以上或單月累計兩萬元以上的客戶。行政單位副處級以上級別的人士可直接申請為vip客戶。

2、公司提出；客戶未提出申請，但公司認(rèn)為滿足vip要求的客戶，公司可直接報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，列入vip客戶名單。

1、建立客戶檔案的目的：

（1）掌握客戶庫存資料及消費(fèi)速度。

（2）協(xié)助客戶經(jīng)理目標(biāo)分配。

（3）考核客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力。

（4）進(jìn)行銷售預(yù)估。

（5）建立全局規(guī)劃的基礎(chǔ)。

2、客戶檔案編制方法。

汝陽杜康的客戶檔案是按照業(yè)務(wù)發(fā)展流程編制的多層次、多時段、動態(tài)化的信息歸集平臺，具體內(nèi)容由團(tuán)購部經(jīng)理填寫。

（1）團(tuán)購部客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫客戶的基本信息，具體內(nèi)容如下：

（3）日常維護(hù)：由客戶經(jīng)理按周向上級主管提交客戶的銷售統(tǒng)計報表。

3、客戶檔案的組成內(nèi)容：

（1）《客戶基本信息卡》。

（2）《客戶消費(fèi)評估報告》。

（3）《招待用酒供貨合同（復(fù)印件）》。

（4）《銷售統(tǒng)計報表》。

（1）客戶經(jīng)理在開拓市場時，有新客戶產(chǎn)生或有新的變化，需將相關(guān)內(nèi)容提交部門主管，以便及時更新數(shù)據(jù)。

（2）數(shù)據(jù)更新設(shè)專人維護(hù)，其他人無權(quán)維護(hù)。

（3）要在客戶庫中查找某客戶，要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可查閱。

（4）每周備份一次。

（5）在服務(wù)器上要開辟獨(dú)立的空間，作為客戶檔案管理之用。

（6）客戶檔案不能泄漏給公司以外的任何人，公司內(nèi)部員工如因工作需要，只能在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，使用相關(guān)內(nèi)容的紙質(zhì)資料。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇八

為保證生產(chǎn)設(shè)備的正常使用，及時消除設(shè)備所存在的安全隱患，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及相關(guān)安全法律法規(guī)特制定本制度。

本制度適用于公司內(nèi)所有機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)。

3.1維修技術(shù)人員要高度重視并認(rèn)真做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

3.2安全主任負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查設(shè)備/設(shè)施維修保養(yǎng)的落實情況。

3.3安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本制度的執(zhí)行。

4.1設(shè)備的采購。

4.1.1設(shè)備應(yīng)到具有相應(yīng)資質(zhì)的生產(chǎn)單位進(jìn)行采購，并要求其提供該單位的資質(zhì)證明復(fù)印件。

4.1.2安全主任和申購部門負(fù)責(zé)所購設(shè)備的'驗收工作，除檢查供應(yīng)商的相應(yīng)資質(zhì)處，還必須檢查所購設(shè)備的“三證一書”，即質(zhì)量合格證，安全鑒定證，生產(chǎn)許可證和使用說明書。

4.2.1各部門需增置的設(shè)備經(jīng)批準(zhǔn)購買后，須報管理部設(shè)備科備案。

4.2.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)按設(shè)備的類型建立臺帳，做好公司生產(chǎn)設(shè)備編號。

4.2.3所有設(shè)備的相關(guān)資料統(tǒng)一由設(shè)備管理部保管(使用說明書，設(shè)備圖紙及技術(shù)文件等)。

4.2.4新設(shè)備投產(chǎn)使用前，必須經(jīng)過安全專業(yè)人員的風(fēng)險評估，否則不得投入使用。

4.2.5各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所有新購設(shè)備安全操作規(guī)程的編制，并張貼于設(shè)備的醒目位置。

4.2.6設(shè)備操作人員必須經(jīng)過專門的崗前培訓(xùn)與實際操作，考核合格后方可上崗作業(yè)。

4.2.7各部門應(yīng)全力協(xié)助管理部設(shè)備科對設(shè)備進(jìn)行管理，監(jiān)督、指導(dǎo)本部門設(shè)備操作人員的正確使用與維護(hù)。

4.2.8操作人員每天上崗作業(yè)前必須認(rèn)真檢查設(shè)備的安全防護(hù)裝置、啟動和緊急停止開關(guān)的有效情況。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇九

確保設(shè)施設(shè)備及場所處于良好的狀態(tài)，以提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要。

a類：監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備，配電房各屏柜，生活泵、消防水泵，消防報警系統(tǒng)，電梯及其它。

b類：排風(fēng)設(shè)備，水箱（池），滅火器材，排污泵及其它。

c類：房屋本體照明設(shè)施、室內(nèi)外插座、各式燈具、水龍頭、排水設(shè)施、道路及其它。

1、對a類設(shè)備，根據(jù)業(yè)主委員會的要求、物業(yè)服務(wù)方案，項目電工人員巡回方式對設(shè)備進(jìn)行管理。

2、項目電工人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉所管理的性能、特點和操作規(guī)程，考核合格后上崗操作。

3、項目電工按崗位職責(zé)及運(yùn)行操作規(guī)程，對設(shè)備進(jìn)行操作和檢查，認(rèn)真作好運(yùn)行記錄。

4、項目電工人員根據(jù)運(yùn)行管理有關(guān)制度，每月檢查監(jiān)督設(shè)備運(yùn)行操作人員崗位職責(zé)旅行情況，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，注意設(shè)備運(yùn)行安全性、合理性、經(jīng)濟(jì)性，檢查運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄、檢查后在有關(guān)記錄上簽字，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題應(yīng)詳細(xì)填表報告，工程主管監(jiān)督整改情況。

1、電工人員負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，項目主任協(xié)調(diào)工程主管負(fù)責(zé)組織本項目維修保養(yǎng)工作。

2、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)分日常維修保養(yǎng)和定期維護(hù)保養(yǎng)及年檢維護(hù)保養(yǎng)3個層次。

（1）日常維護(hù)保養(yǎng)主要是巡視檢查和清潔方面的工作；定期維護(hù)保養(yǎng)主要工作就是性能狀態(tài)檢查和計劃性能修理的內(nèi)容；年檢維護(hù)保養(yǎng)主要是對設(shè)備進(jìn)行全面的調(diào)整。

（2）日常維護(hù)保養(yǎng)通常由設(shè)備運(yùn)行操作，當(dāng)班電工負(fù)責(zé)，定期維護(hù)保養(yǎng)由主管負(fù)責(zé)操作安排，當(dāng)班電工人員進(jìn)行配合，某些設(shè)備外聘專業(yè)公司進(jìn)行。

（3）維護(hù)保養(yǎng)工作的項目由各類設(shè)備具體規(guī)定，各設(shè)備主觀根據(jù)規(guī)程并結(jié)合設(shè)備具體技術(shù)狀況，做出年度、月維護(hù)保養(yǎng)計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

（4）設(shè)備年檢維護(hù)保養(yǎng)，由委托年檢單位實施。維護(hù)保養(yǎng)結(jié)束后以書面形式報告公司。

1、設(shè)備設(shè)施的維修分計劃維修和故障維修兩類。

（2）故障維修是對設(shè)備設(shè)施受損設(shè)備故障后其失效、損壞部件進(jìn)行針對性維修。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇十

目錄。

1.5運(yùn)行人員的職責(zé)與管理。

2.2基本建設(shè)投資2.3生產(chǎn)成本估算2.4經(jīng)濟(jì)評價方法2.5運(yùn)行記錄與報表。

第三章污水處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理3.1預(yù)處理的運(yùn)行管理3.2初沉淀的運(yùn)行管理。

6.2高壓配電裝置的運(yùn)行管理與維護(hù)。

8.3管理制度。

8.11人員傷亡事故的報告制和調(diào)查程序。

污水處理工程的試運(yùn)行，不同于一般建筑給排水工程或市政給排水工程的試運(yùn)行，前者包括復(fù)雜的生物化學(xué)反應(yīng)過程的啟動和調(diào)試，過程緩慢，耗費(fèi)時間長，受環(huán)境條件和水質(zhì)水量的影響較強(qiáng)，而后者僅僅需要系統(tǒng)通水和設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)便可以。

污水處理工程的試運(yùn)行于工程的驗收一樣是污水治理項目最重要的環(huán)節(jié)。通過試運(yùn)行可以進(jìn)一步檢驗土建工程、設(shè)備和安裝工程的質(zhì)量，是保證正常運(yùn)行過程能夠搞小姐訥訥功的基礎(chǔ)，進(jìn)一步達(dá)到污水治理項目的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

無數(shù)處理工程試運(yùn)行，不但要檢驗工程質(zhì)量，更重要的是要檢驗工程運(yùn)行是否能夠達(dá)到設(shè)計的處理效果。無數(shù)處理工程試運(yùn)行的內(nèi)容和要求有以下幾點。

（1）通過試運(yùn)行檢驗土建、設(shè)備和安裝工程的質(zhì)量，建立相關(guān)設(shè)備的檔案材料，對相關(guān)機(jī)械、設(shè)備及儀表的設(shè)計合理性、運(yùn)行操作注意事項等提出建議。

（2）對某些通用或?qū)Ｓ迷O(shè)備進(jìn)行帶負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，并測試其能力。如水泵的提升流量與揚(yáng)程、鼓風(fēng)機(jī)的出風(fēng)風(fēng)量、壓力、溫度、噪音與振動等，曝氣設(shè)備充氧能力或氧利用率，刮（排）泥機(jī)械的運(yùn)行穩(wěn)定性、保護(hù)裝置的效果、刮（排）泥效果等。

（3）單項處理構(gòu)筑物的試運(yùn)行，要求達(dá)到設(shè)計的處理效果，尤其是采用生物處理法的工程，要培養(yǎng)（馴化）出微生物污泥，并在達(dá)到處理效果的基礎(chǔ)上，找出最佳運(yùn)行工藝參數(shù)。

城市污水處理廠運(yùn)行管理過程中的基本要求是：

（1）按需生產(chǎn)首先應(yīng)滿足城市與水環(huán)境對污水廠運(yùn)行的基本要求，保證干處理量使處理后污水達(dá)標(biāo)。（2）經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)以最低的成本處理好污水，使其“達(dá)標(biāo)”。

污水處理廠操作管理人員的任務(wù)是，充分發(fā)揮各種處理方法的優(yōu)點，根據(jù)設(shè)計要求進(jìn)行科學(xué)的管理，在水質(zhì)條件和環(huán)境條件發(fā)生變化時，充分利用各種工藝的彈性進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，及時發(fā)現(xiàn)并解決異常問題，使處理系統(tǒng)高效低耗地完成凈化處理作用，以達(dá)到理想的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（一）熟練掌握本職業(yè)務(wù)。

污水與污泥的處理是依靠物理、化學(xué)及生物學(xué)的原理來完成的，要利用大型的構(gòu)筑物、機(jī)械、設(shè)備與自控裝置，還涉及各種測試手段，這就要求所有運(yùn)行管理人員除了具有一定的文化程度外，在物理、化學(xué)及微生物學(xué)方面的知識應(yīng)具有更高的要求，也包括機(jī)械及電方面的知識。

（二）遵守規(guī)章制度。

基本建設(shè)投資是指一個建設(shè)項目從籌建、設(shè)計、施工、試生產(chǎn)到正式投入運(yùn)行所需的全部資金，它包括可以轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)價值的各項支出以及“應(yīng)核銷的投資支出”。

城市污水處理廠生產(chǎn)成本估算通常包括污泥處理部分。生產(chǎn)成本估算項目包括能源消耗費(fèi)、藥劑費(fèi)、固定資產(chǎn)基本折舊費(fèi)、大修基金提存、日常維護(hù)檢修費(fèi)、工資福利費(fèi)等。

1、能源消耗費(fèi)用。

能源消耗費(fèi)用包括永處理過程中消耗的電力、蒸汽、自來水、煤等能源消耗。

2、日常維護(hù)檢修費(fèi)用。

日常維護(hù)檢修費(fèi)用應(yīng)按照污水性質(zhì)和維修要求分別提取。

3、其他費(fèi)用。

藥劑費(fèi)、職工工資福利費(fèi)、勞?；稹⒔y(tǒng)籌基金、固定資產(chǎn)基本折舊費(fèi)等其他費(fèi)用一般按日平均處理水量計算。

4、污水、污泥綜合利用收入。

建設(shè)項目經(jīng)濟(jì)評價是可行性研究的有機(jī)組成部分和重要內(nèi)容，是項目和方案決策科學(xué)化的重要手段。

一個城市污水廠，每日或全廠處理了多少污水，處理效果如何，處理過程節(jié)能降耗如果如何，處理過程有什么異常解決方式與結(jié)果如何，全憑污水廠的運(yùn)行記錄及報表來反映。城市污水廠的原始記錄與報表是一項重要的方案記錄與檔案材料，可為管理人員提供直接的運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)、設(shè)備數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、分析化驗數(shù)據(jù)，可依靠這些數(shù)據(jù)對工藝進(jìn)行計算與調(diào)整，對設(shè)施設(shè)備狀況進(jìn)行分析、判斷，對經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)整，并據(jù)此而提出設(shè)施設(shè)備維修計劃，或據(jù)此進(jìn)行下一步的生產(chǎn)調(diào)度。

原始記錄主要有值班記錄、工作日志和設(shè)備維修記錄，包括各種測試、分析或儀表顯示數(shù)據(jù)的記錄。統(tǒng)計報表則是在原始記錄基礎(chǔ)上匯編而成，可分為年統(tǒng)計、月統(tǒng)計、季統(tǒng)計等。一般由工段每月向笠或處室抄送月統(tǒng)計報表備善進(jìn)或片室每季度或每年向廠抄送季度或年統(tǒng)計報表；各操作每日或旬或周向工段抄送日或旬統(tǒng)計報表。

原始記錄或統(tǒng)計報表，又可以按專業(yè)劃分為運(yùn)行、化驗、設(shè)備、財務(wù)等幾類報表。

1、格柵間。

(1)格柵工作臺數(shù)的確定。

應(yīng)測定每日柵渣量的重量或容量，并通過柵渣量的變化判斷格柵是否正常運(yùn)行。

2、污水提升泵房（1）泵組的運(yùn)行調(diào)度。

1、運(yùn)行操作人員應(yīng)觀察并記錄反應(yīng)池礬花生長情況，并將之與以往記錄資料比較。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時分析原因，并采取相應(yīng)對策。例如：反應(yīng)池末端礬花顆粒細(xì)小，水體渾濁。且不易沉淀，則說明混凝劑投藥是不夠。若反應(yīng)池末端礬花顆粒較大但很松散，沉淀池出水異常清澈，但是出水中還夾帶大量礬花，這說明混凝劑投藥量過大，使礬花顆粒異常長大，但不密實，不易沉淀。

2、運(yùn)行管理人員應(yīng)加強(qiáng)對入流污水水質(zhì)的檢驗，并定期進(jìn)行燒杯攪拌試驗。通過改變混凝劑或助凝劑種類，改變混凝劑投藥量，改變混合過程的攪拌強(qiáng)度等，來確定最佳混凝條件。例如：當(dāng)水量或水中ss濃度發(fā)生變化時，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整混凝劑投藥量；當(dāng)入流污水水溫或ph值發(fā)生變化，可改變混凝劑或助凝劑來提高混凝效果；當(dāng)入水中有機(jī)性膠體顆粒含量變化，亦應(yīng)及時調(diào)整混凝劑或助凝劑。

3、采用機(jī)械混合方式時，應(yīng)定期測試計算混合區(qū)的攪拌梯度(g)核算其有問題時應(yīng)用時調(diào)整攪拌設(shè)備轉(zhuǎn)速或調(diào)節(jié)入流水量。采用管道混合或采用靜態(tài)混合器混合時，由于流量減少，流速降低，會導(dǎo)致混合強(qiáng)度不足。對于其他類型的非機(jī)械混合方式，也有類似情況，此時應(yīng)加強(qiáng)運(yùn)行的合理調(diào)度，盡量保證混合區(qū)內(nèi)有充足的流速。對于水力式絮凝反應(yīng)池亦一樣，應(yīng)通過流量調(diào)整來保證其水流速度。

4、應(yīng)定期清除絮凝反應(yīng)池內(nèi)的積泥，避免反應(yīng)區(qū)容積減少，池內(nèi)流速增加使瓜時間縮短，導(dǎo)致混凝效果下降。

5、反應(yīng)池末端和沉淀池進(jìn)水配水墻之間大量積泥，會堵塞部分配水孔口，使孔口流速過大，打碎礬花，沉淀困難。此時應(yīng)停止運(yùn)行清除積泥。

6、沉淀池應(yīng)合理確定排泥次數(shù)和排泥時間，操作人員應(yīng)及時準(zhǔn)確排泥。否則沉淀池內(nèi)積存大量污泥，會降低有效池容，使沉淀池內(nèi)流速過大。

7、應(yīng)加強(qiáng)巡查，確保沉淀池出水堰的平整。否則沉淀池出水不均勻造成池內(nèi)短流，將破壞礬花的沉淀效果。

8、應(yīng)經(jīng)常觀察混合、反應(yīng)排泥或投藥設(shè)備的運(yùn)行狀況，及時進(jìn)行維護(hù)，發(fā)生故障則及時更換報修。

9、定期清洗加藥設(shè)備，保持清潔衛(wèi)生；定期清掃池壁，防止藻類滋生。

10、定期標(biāo)定加藥計量設(shè)施，必要時應(yīng)予以更換，以保證計量準(zhǔn)確。

11、加強(qiáng)對庫存藥劑的檢查，防止藥變質(zhì)失效。對硫酸亞鐵尤其應(yīng)注意。用藥應(yīng)貫徹“先存后用”的原則。

12、配藥時要嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全制度，必須帶膠皮手套以及其他勞動保護(hù)措施。

13、做好分析測量與記錄。

3.3生化曝氣池及二沉池的運(yùn)行與管理(一)傳統(tǒng)活性污泥處理系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

1、經(jīng)常檢查與調(diào)整曝氣池配水系統(tǒng)和回流污泥的分配系統(tǒng)，確保進(jìn)行各系列或各池之間的污水和污泥均勻。

膨脹。

3、經(jīng)常觀測曝氣池的泡沫發(fā)生狀況，判斷泡沫異常增多原因，并及時采取處理措施。

4、及時清除曝氣池邊角外飄浮的部分浮渣。

5、定期檢查空氣擴(kuò)散器的充氧效率，判斷空氣擴(kuò)散器是否堵塞，并及時清洗。

6、注意觀察曝氣池液面翻騰狀況，檢查是否有空氣擴(kuò)散器堵塞或脫落情況，并及時更換。

7、每班測定曝氣池混合液的do，并及時調(diào)節(jié)曝氣系統(tǒng)的充氧量，或設(shè)置空氣供應(yīng)量自動調(diào)節(jié)系統(tǒng)。

8、注意曝氣池護(hù)欄的損壞情況并及時更換或修復(fù)。

9、當(dāng)?shù)叵滤惠^高，或曝氣池或二沉池放空，應(yīng)注意先降水再放空，以免漂池。

10、經(jīng)常檢查并調(diào)整二沉池的配水設(shè)施，使進(jìn)入各池的混合液均勻。

11、經(jīng)常檢查并調(diào)整出水堰板的平整度，防止出水不均和短流，及時清除掛在出水堰板的浮渣。

12、及時檢查浮渣斗排渣情況并經(jīng)常用水沖洗浮渣斗。

13、及時清除出水槽上生物膜。

14、經(jīng)常檢測出水是否帶走微小污泥絮粒，造成污泥異常流失。判斷污泥異常流失是否有以下原因：污泥負(fù)荷偏低且曝氣過度，入流污水中有毒物濃度突然升高細(xì)菌中毒，污泥活性降低而解絮，并采取針對措施及時解決。

上述情況，則為曝氣池混合液do偏低，二沉池中污泥反硝化。應(yīng)及時采取針對措施避免影響出水水質(zhì)。

16、一般每年應(yīng)將二沉池放空檢修一次，檢查水下設(shè)備、管道、池底與設(shè)備的配合等是否出現(xiàn)異常，并及時修復(fù)。

17、做好分析測量與記錄每班應(yīng)測試項目：曝氣混合液的sv及do(有條件時每小時一次或在線檢測do)。

每日應(yīng)測定項目：進(jìn)出污水流量q，曝氣量或曝氣機(jī)運(yùn)行臺數(shù)與狀況，回流污泥量，排放污泥量;進(jìn)出水水質(zhì)指標(biāo)：codcr、dod5、ss、ph值;污水水溫;活性污泥生物相。

1、紫外線消毒系統(tǒng)可由若干個獨(dú)立的自外燈模塊組成，且水流靠重力流動，不需要泵、管道以及閥門。

2、燈管布置要求燈管排列方向與水流方向一致呈水平排列，且保證所有燈管互相平行和間距一致，燈管軸向與水流方向垂直的布局不予采用。

3、所有燈管和燈管電極應(yīng)保證完全浸沒在污水中，正負(fù)兩極應(yīng)由污水自然冷卻以保證在同溫下工作。

4、處理過程中絕對保證使操作人員與紫外線輻射保持有效隔離。

5、紫外線消毒技術(shù)的燈管設(shè)備、外罩密封石英套管等核心技術(shù)得到了不斷的完善，紫外線消毒設(shè)備運(yùn)行維護(hù)簡單。紫外線消毒燈管能連續(xù)工作幾個月(5個月)還不會發(fā)生生物淤積、結(jié)垢和固體沉積等現(xiàn)象，減輕了設(shè)備維護(hù)的負(fù)擔(dān)。

6、只有波長在253nm一260nm范圍內(nèi)的紫外線才具有強(qiáng)的消毒作用，而其它波段的紫外線不具有有效的消毒作用，因此，對制造燈管設(shè)備的技術(shù)要求很高。

7、紫外線消毒效果與uv一c的劑量成正比關(guān)系，劑量太低對微生物的消毒效果較差，且還有修復(fù)現(xiàn)象(光修復(fù)和暗修復(fù))，但是如果紫外線的劑量太大就會造成浪費(fèi)。因此，合理控制紫外線的劑量十分重要。當(dāng)遇到水質(zhì)污染臨時加重時，可以降低流量、延長紫外線照射時間的方法提高消毒效果，反之亦然。

8、水體中的生物群、礦物質(zhì)、懸浮物等容易積聚在燈套管表面，影響紫外光的透出而影響uv-c的消毒效果。因此，需要設(shè)計特殊的附加機(jī)械設(shè)備來定期清洗燈套管。

1、活性污泥系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)度。

2、活性污泥系統(tǒng)的控制周期問題。

由于工藝控制不當(dāng)，進(jìn)水水質(zhì)變化以及環(huán)境因素變化等原因會導(dǎo)致污泥膨脹、生物相異常、污泥上浮、生物泡沫等生物異?，F(xiàn)象，各水廠運(yùn)行操作人員要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，遇到以上問題及時處理并上報公司。

1、污泥膨脹問題：

2、物泡沫問題。

a、發(fā)生泡沫后，要進(jìn)行分析研究確定泡沫的種類及形成原因，根據(jù)分析出的種類、因素做相應(yīng)調(diào)整。b、化學(xué)泡沫，采取水沖或加消泡劑解決。c、生物泡沫，增大排泥，降低污泥齡，預(yù)防為主。

3、污泥上浮問題。

a、污泥上浮廣義上指污泥在二沉池內(nèi)上浮，在運(yùn)行管理中，專指有于污泥在二沉池內(nèi)發(fā)生酸化或反硝化導(dǎo)致的污泥上浮。b、酸化污泥上浮，采取及時排泥的控制措施。

a、經(jīng)常檢測脫水機(jī)的脫水效果，若發(fā)現(xiàn)分離液（或濾液）渾濁，固體回首率下降，應(yīng)及時分析原因，采取針對措施予以解決。b經(jīng)常觀測污泥脫水效果，若泥餅含固量下降，應(yīng)分析情況采用針對措施解決。

c經(jīng)常觀察污泥脫水裝置的運(yùn)行狀況，針對不正?，F(xiàn)象，采取糾偏措施，保證正常運(yùn)行。

d每天應(yīng)保證脫水機(jī)的足夠沖洗時間，當(dāng)脫水機(jī)聽機(jī)時，機(jī)器內(nèi)部及周身沖洗干凈徹底，保證清潔，降低惡臭。否則積泥干后沖洗非常困難。e按照脫水機(jī)的要求，經(jīng)常做好觀察和機(jī)器的檢查維護(hù)。f經(jīng)常注意檢查脫水機(jī)易磨損情況，必要時予以更換。

g及時發(fā)現(xiàn)脫水機(jī)進(jìn)泥中泥中砂粒對濾帶的破壞情況，損壞嚴(yán)重時應(yīng)及時更換。h作好分析測量記錄。

第五章污水處理機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理5.1污水處理廠設(shè)備管理概述：

一、設(shè)備管理內(nèi)容。

污水處理廠的所有設(shè)備都有它的運(yùn)行、操作、保養(yǎng)、維修規(guī)律，只有按照規(guī)定的工況和運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，正確地操作和維修保養(yǎng)，才能使設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。同時，機(jī)械設(shè)備在長時期運(yùn)行過程中，因摩擦、高溫、潮濕和各種化學(xué)效應(yīng)的作用，不可避免地造成零部件的磨損、配合失調(diào)、技術(shù)狀態(tài)逐漸惡化、作業(yè)效果逐漸下降，因此還必須準(zhǔn)確、及時、快速、高質(zhì)量地拆修，以使設(shè)備恢復(fù)性能，處于良好的工作狀態(tài)。總之，對污水廠來說，設(shè)備管理應(yīng)注意以下幾個方面：

（1）使用好設(shè)備各種設(shè)備都要有操作規(guī)程，規(guī)定操作步驟。設(shè)備操作規(guī)程主要根據(jù)設(shè)備制造廠的說明書和現(xiàn)場情況相結(jié)合而制定。工人必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。設(shè)備使用過程中要作工況記錄。

起。保養(yǎng)條例中包括進(jìn)行清潔、調(diào)整、緊固、潤滑和防腐等內(nèi)容。保養(yǎng)工作同樣應(yīng)作記錄。保養(yǎng)工作可分為：例行保養(yǎng)、定期保養(yǎng)、停放保養(yǎng)、換季保養(yǎng)。

（3）檢修好設(shè)備對主要設(shè)備應(yīng)制訂設(shè)備檢修標(biāo)準(zhǔn)，通過檢修，恢復(fù)技術(shù)性能。有些設(shè)備，要明確大、中、小修界限，分工落實。對主要設(shè)備必須明確檢修周期，實行定期檢修。對常規(guī)修理，應(yīng)制訂檢修工料定額，以降低檢修成本。每次檢修都應(yīng)作詳細(xì)記錄。

污水處理廠設(shè)備的完好程度是衡量污水處理廠管理水平的重要方面。設(shè)備完好程度可用設(shè)備完好率來統(tǒng)計，它是指一個污水廠擁有生產(chǎn)設(shè)備中的完好臺數(shù)，占全部生產(chǎn)設(shè)備臺數(shù)的百分比。設(shè)備完好率=（完好設(shè)備臺數(shù)/設(shè)備總臺數(shù)）*100%什么設(shè)備才算完好，各地單位要求不同，可以下列標(biāo)準(zhǔn)作為完好標(biāo)準(zhǔn)：

1、設(shè)備性能良好，各主要技術(shù)性能達(dá)到原設(shè)計或最低限度應(yīng)滿足污水處理生產(chǎn)工藝要求。

2、操作控制的安全系統(tǒng)裝置齊全、動作靈敏可靠。

3、運(yùn)行穩(wěn)定，無異常振動和噪音。

4、電器設(shè)備的絕緣程度和安全防護(hù)裝置應(yīng)符合電器安全規(guī)程。

5、設(shè)備的通風(fēng)、散熱和冷卻、隔音系統(tǒng)齊全完整，效果良好，溫升在額定范圍內(nèi)。

6、設(shè)備內(nèi)外整潔，潤滑良好，無泄露。

7、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄，技術(shù)資料齊全。

設(shè)備檔案包括技術(shù)資料、運(yùn)行記錄、維修記錄三個部分。

第一是設(shè)備的說明書、圖紙資料、出廠合格證明、安裝記錄、安裝及試運(yùn)行階段的修改洽談記錄、驗收記錄等。這些資料是運(yùn)行及維護(hù)人員了解設(shè)備的基礎(chǔ)。

第二部分檔案是對設(shè)備每日運(yùn)行狀況的記錄，有運(yùn)行操作人員填寫。如每臺設(shè)備的每日運(yùn)行時間、運(yùn)行狀況、累計運(yùn)行時間，每次加油的時間，加油部位、品種、數(shù)量，故障發(fā)生的時間及詳細(xì)情況，易損件的更換情況等。

第三部分是設(shè)備維修檔案，包括大、中修的時間，維修中發(fā)現(xiàn)的問題、處理方法等。這將由維修人員及設(shè)備管理技術(shù)人員填寫。設(shè)備使用了一段時間以后，必須進(jìn)行小修、中修或大修。

證這些設(shè)備安全、正常運(yùn)行，充分發(fā)揮這些設(shè)備的工作潛能，才能使整個污水處理廠正常地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。這是污水處理及一線設(shè)備維修保養(yǎng)人員的一項重要任務(wù)。下面是這些設(shè)備在正常運(yùn)行管理和維護(hù)方面所應(yīng)注意的幾個問題。

1、熟悉所管理的設(shè)備。

要使用好設(shè)備，首先要熟悉設(shè)備。仔細(xì)地閱讀產(chǎn)品的出廠說明書是第一步，一般來說，說明書上都注明設(shè)備的品種、型號、規(guī)格及工作特點；操作要領(lǐng)、注意事項、安全規(guī)程及加油的部位、所加油脂的品種、每次換油的間隔等。有的說明書上還注明故障的原因及排除方法、維修時間、應(yīng)注意事項等。要對照設(shè)備逐項將說明書上的內(nèi)容搞懂。有的設(shè)備說明書比較簡單，操作人員可向設(shè)備管理技術(shù)人員及生產(chǎn)廠家的現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、咨詢。應(yīng)注意的一點是，設(shè)備生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品說明書上很少介紹自己產(chǎn)品的缺點。然而每種產(chǎn)品都或多或少有其不足之處。操作人員可通過長期的操作、觀察，積累一部分經(jīng)驗，逐步了解設(shè)備的缺點，并摸索出相應(yīng)的解決措施。

2、確定設(shè)備運(yùn)行最佳方案。

任何一種機(jī)械設(shè)備及其零部件都有一定的運(yùn)行壽命。要使設(shè)備在良好的工作狀態(tài)下運(yùn)行，保證其正常使用壽命的同時，在保證完成水處理任務(wù)的前提下，盡量減少設(shè)備的無效運(yùn)轉(zhuǎn)及低效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證大部分設(shè)備的滿足負(fù)荷運(yùn)行，也能起到延長設(shè)備實際壽命的作用。

3、做好設(shè)備的巡回檢查。

污水處理廠的大型工藝設(shè)備分布分散，且大部分處于露天或者半露天位置，因此建立并嚴(yán)格地執(zhí)行巡回檢查制度就顯得格外重要。大中型污水處理廠里一般都有中心控制室，它可以對這些設(shè)備實現(xiàn)遠(yuǎn)距離監(jiān)控。這些監(jiān)控必須在24小時內(nèi)不間斷地進(jìn)行，這樣一旦發(fā)生故障可以及時遠(yuǎn)控停機(jī)并馬上到現(xiàn)場處理。除此以外，針對設(shè)備運(yùn)行狀況到現(xiàn)場巡回檢查仍是必不可少的。一般來說，對24小時不間斷運(yùn)行的設(shè)備，每天應(yīng)每2~3小時檢查一次，夜間也至少安排2~3次檢查。對于無遠(yuǎn)距離監(jiān)控的污水處理廠，對設(shè)備巡回檢查的密度還應(yīng)適當(dāng)加大。在巡查中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異常情況，如卡死、異常聲響、堵塞、異常發(fā)熱等，應(yīng)及時停機(jī)采取措施。

檢查防凍措施。雨后應(yīng)及時清除設(shè)備上及行走路線上的積水，配電箱、集電環(huán)條、變速箱、控制箱、液壓油箱內(nèi)如不慎進(jìn)水應(yīng)及時采取措施，雪后應(yīng)及時清除設(shè)備及設(shè)備行走路線的積雪。

4、保持設(shè)備良好的潤滑狀態(tài)。

要使設(shè)備保持長期、穩(wěn)定、正常的運(yùn)行，就要時刻保持各運(yùn)轉(zhuǎn)部位良好的潤滑狀態(tài)。潤滑油脂除了使設(shè)備在運(yùn)轉(zhuǎn)中減少摩擦、磨損之外，還有防腐、防漏及降溫等功能。一般設(shè)備在出廠之前就規(guī)定了其加油的部位、加油量、每次加換油脂間隔的時間以及在什么樣的溫度條件下加什么油脂。但各個污水廠的設(shè)備工作條件不同，因此還應(yīng)由本單位的專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)本單位的條件定出各個設(shè)備的加油規(guī)章。對購買來的油脂應(yīng)貼上標(biāo)簽，分類保管，嚴(yán)防錯用、污染、混合或進(jìn)水。

一般情況下，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的初期稱為“磨合期”。在此期間，會有較多的金屬碎屑從齒輪、軸承及其他部位被磨下而進(jìn)入潤滑油中，特別是減速箱、變速箱這類情況就十分明顯。所以，應(yīng)在設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的200~500小時將油箱中的臟油排出，并用柴油清洗后加入干凈的油。設(shè)備進(jìn)入正常的磨損后，可按有關(guān)的規(guī)章加油加換油脂。在北方地區(qū)，室外氣溫隨季節(jié)不同會有很大的變化，一些油脂遇嚴(yán)寒會變得粘稠，甚至凝固，而夏季又會因油脂黏度過低降低潤滑效果，有時造成漏油。因此在室外運(yùn)行的設(shè)備應(yīng)根據(jù)季節(jié)不同更換合適的油脂。

對一些開放式傳動的部位，如齒輪軸、螺桿、蝸輪蝸桿及鏈條等，表面的潤滑油脂會粘上風(fēng)吹來的塵砂及水中的污物，影響潤滑效果和加速磨損，應(yīng)根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)條件的不同定期清洗，更換油脂。有些油脂，如普通潤滑油脂與合成潤滑油，鈣基潤滑油、液壓油、潤滑油脂的規(guī)定油位及數(shù)量，因為停用的設(shè)備更容易生銹。

5、做好設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。

設(shè)備在運(yùn)行中會出現(xiàn)一些這樣或那樣的小毛病，或許當(dāng)時并不影響運(yùn)行，但如不及時處理，則會引發(fā)大的故障而造成停機(jī)，嚴(yán)重時會釀成事故。

例如，螺栓松動脫落是在運(yùn)行和震動較大的部位常見的現(xiàn)象，應(yīng)隨時發(fā)現(xiàn)緊固。如不及時發(fā)現(xiàn)和處理，輕者會造成設(shè)備較大損失，重者還可能造成人員傷亡。在重要的連接部位，例如聯(lián)軸器、法蘭、電機(jī)的基座、橋式設(shè)備的鋼軌、各種行走輪支架等，應(yīng)定期用扳手檢查其螺栓，如有松動時及時上緊。如果有些部位螺栓經(jīng)常松動，為保證安全，應(yīng)增加防松措施，如用防送墊圈或加防膠等。如果一顆小小的螺栓、螺母等落入池水中，它可能隨水或泥進(jìn)入破碎機(jī)或螺桿泵等設(shè)備，造成連鎖故障。

這里應(yīng)提醒操作人員及現(xiàn)場維修人員，工藝設(shè)備很多是在水面上運(yùn)行，在維修設(shè)備及操作機(jī)器時，零件都可能落入水中。有些零件一旦丟失級難購買。因此，在拆修設(shè)備時一定要采取措施嚴(yán)防落水。在使用工具時，最好準(zhǔn)備一塊強(qiáng)力磁鐵，并用繩子拴好；如不慎將鋼鐵工具及零件落水，可用磁鐵從水底找回來?？梢韵胂?，一把鉗子、扳手隨泥進(jìn)入破碎機(jī)可能會發(fā)生什么情況！

在設(shè)備上有很多零部件是對設(shè)備和人身起保護(hù)作用的。如漏電保護(hù)器，空氣開關(guān)、熔斷器、限位開關(guān)、過扭矩傳感器、緊急停止開關(guān)、電磁鼓保護(hù)開關(guān)、液壓系統(tǒng)的溢流閥門、濾清器報警裝置，一些連接機(jī)構(gòu)的剪斷銷、安全銷、摩擦片、摩擦塊等都有這一功能。保持這些設(shè)施的正常工作狀態(tài)就可以避免很多重大事故的發(fā)生。如果這些部位發(fā)生故障，應(yīng)及時維修及更換，如當(dāng)時無法解決應(yīng)果斷停機(jī)，切不可僥幸，違章操作，搞一些臨時措施，比如用銅絲代替保險絲、短接空氣開關(guān)或以大電流空氣開關(guān)換小電流空氣開關(guān)、隨意甩開某個行程開關(guān)或保護(hù)開關(guān)等。摩擦聯(lián)軸器上的彈簧壓力不可隨意調(diào)緊，超過其許用豫緊力；尼龍銷不可換成鋼鐵的等等，如果違章都會造成保護(hù)功能的喪失。安裝剪斷銷的部位要經(jīng)常加油，以防銹死失去功能。

漏油、漏水與漏氣也是常見的故障，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時采取措施，比如緊螺栓、更換油封、水封、o型圈及盤根等。

這里應(yīng)強(qiáng)調(diào)，一些電器設(shè)施如電機(jī)的接線盒、集電環(huán)箱、行程開關(guān)、控制箱及配電箱等的防雨、防水是格外重要的。特別是在雨季，電器進(jìn)水可能造成短路、燒毀電機(jī)、燒毀接觸器、燒毀控制室的模板，嚴(yán)重時還可能造成觸電等人身事故。

污水廠的大型工藝設(shè)備中廣泛使用了鋼絲繩及拉鏈作為承重件。這些承重件經(jīng)過一段時間的使用，會發(fā)生磨損、斷線及銹蝕等，如不及時采取措施，會造成突然斷裂等事故，造成重大損失，甚至人身事故。因此，操作人員及維修人員應(yīng)定期檢查設(shè)備上的鋼絲繩、拉鏈，并針對所發(fā)生的情況采取相應(yīng)措施。

（1）、“運(yùn)行狀態(tài)”設(shè)備：是指設(shè)備的閘門及開關(guān)都在合上位置，與受電端間的電路接通（包括輔助設(shè)備如電壓互感器、避雷器等）。（2）、“熱備用狀態(tài)”的設(shè)備：是指設(shè)備靠開關(guān)斷開而閘刀仍在合上位置。

（3）、“冷備用狀態(tài)”的設(shè)備：是指設(shè)備的開關(guān)及閘刀（如接線方式中有的話）都在斷開位置?！伴_關(guān)冷備用”或“線路冷備用”時，接在開關(guān)或線路上的電壓互感器高低壓熔絲一律取下，高壓閘刀拉下。電壓互感器與避雷器當(dāng)用閘刀隔離后，若無高壓閘刀的電壓互感器，當(dāng)?shù)蛪喝劢z取下后，即處“冷備用狀態(tài)”。

高壓配電裝置是指1kw以上的電氣設(shè)備，按一定的接線方案，將有關(guān)一、二次設(shè)備組合起來。用來控制發(fā)電電機(jī)、電力變壓器和電力線路，也可用來起動和保護(hù)大型交流高壓電動機(jī)。高壓配電裝置是接受和分配電能的電氣設(shè)備，由開關(guān)設(shè)備、監(jiān)察測量儀表、保護(hù)電器、連接母線和其他輔助設(shè)備等組成。

高壓配電裝置運(yùn)行前應(yīng)做相應(yīng)的檢修，運(yùn)行中對電氣開斷元件及機(jī)械傳動、機(jī)械連鎖等部位要進(jìn)行定期或不定期的檢修。而正確的檢修方法是保證裝置的安全運(yùn)行及延長使用壽命的重要條件，必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行操作，維修人員才能進(jìn)入斷路器室等進(jìn)行檢修，這樣方能確保維修人員的人身安全。

1、運(yùn)行前的檢查。

（1）檢查柜內(nèi)是否清潔，所裝電氣元件的型號和規(guī)格是否與圖紙相符。

（2）檢查一、二次配線是否符合圖紙要求，接線有無脫落，二次接線端頭有無編號，所有緊固螺釘和銷釘有無松動。（3）檢查各電氣元件的整定植有無變動，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

（4）檢查所有電氣元件安裝是否牢靠，操作機(jī)構(gòu)是否正確、可靠，各程序性動作是否準(zhǔn)確無誤。（5）對斷路器、隔離開關(guān)等主要電器及操作機(jī)構(gòu)，按其操作方式試驗5次。（6）各繼電器、指示儀表等二次元件的動作是否正確。

7.1污水廠運(yùn)行工藝參數(shù)的在線測量。

自動化檢測儀表應(yīng)用于污水處理領(lǐng)域相比于其他生產(chǎn)領(lǐng)域要晚的多，從設(shè)計、施工、安裝到日常管理及儀表人員的操作、維修、維護(hù)水平都需要進(jìn)一步提高。對于污水處理廠在線儀表的日常維護(hù)、保養(yǎng)，定期檢查，標(biāo)定調(diào)整，是保證其正常運(yùn)行的重要條件。

由前面介紹可以看到，在污水處理廠中應(yīng)用的儀表種類很多。而每種儀表的工作原理以及調(diào)、校方法各不相同，因此對于每種具體的儀表，首先應(yīng)詳細(xì)認(rèn)真閱讀其使用維護(hù)操作手冊，并按各自說明要求進(jìn)行操作，這里不再具體介紹。

（一）儀表檔案、資料管理。

一臺儀表的資料、檔案是否齊全，對于日常維護(hù)、故障等判斷及處理都有重要意義。對于每一臺儀表，都要建立一本履歷書作為檔案。履歷書內(nèi)容如下：

（4）生產(chǎn)廠家；（5）安裝位置，用途；（6）測量范圍；（7）投入運(yùn)營日期；

（8）校驗、標(biāo)定記錄（標(biāo)定日期、方法、精度校驗記錄）；

（11）原始資料（應(yīng)包括設(shè)計、安裝等資料，線纜的走向，信號的傳遞，以及廠家提供的合格證、檢驗記錄、設(shè)計參數(shù)、使用、維護(hù)說明書）。

（二）日常維護(hù)、保養(yǎng)及檢修。

為加強(qiáng)污水處理系統(tǒng)運(yùn)行管理工作，必須對處理成本、處理總量、處理質(zhì)量、設(shè)備（設(shè)施）完好率、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率、能源（材料）消耗、安全生產(chǎn)等一系列指標(biāo)進(jìn)行考核，以便反映和掌握運(yùn)行系統(tǒng)總體狀況。

1、處理成本。

污水處理運(yùn)行系統(tǒng)必須千方百計提高處理能力，降低處理成本，進(jìn)行成本核算。計算成本費(fèi)用主要方法有，處理每立方米污水所需要的成本費(fèi)或處理每千克bod所需要的成本費(fèi)。

2、處理總量和處理質(zhì)量。

每日進(jìn)入污水廠處理的總污水量，是考核污水處理廠處理能力的一個指標(biāo)，也是污水處理廠運(yùn)行管理中的一個重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。污水處理廠處理水量的指標(biāo)，是根據(jù)設(shè)計規(guī)模達(dá)產(chǎn)率來考核。

處理質(zhì)量可按設(shè)計的不同處理工藝應(yīng)達(dá)到的出水水質(zhì)進(jìn)行考核。

3、設(shè)備完好與運(yùn)轉(zhuǎn)率。

4、能源消耗和安全生產(chǎn)。

能源消耗主要指電耗，是城市污水處理運(yùn)行系統(tǒng)成本組成的重要部分。

在污水處理系統(tǒng)的日常管理中，有系統(tǒng)的記錄與統(tǒng)計分析工作是十分重要的。每年每月乃至每日都要進(jìn)行及時記錄，并注意檢查原始記錄的準(zhǔn)確性與真實性。做好收集、保存、積累分析、整理與匯總等工作。

在污水處理運(yùn)行系統(tǒng)的日常管理中，為了運(yùn)行好各種設(shè)施設(shè)備，管理好各種運(yùn)營工作，保證設(shè)備正常穩(wěn)定地發(fā)揮作用，保護(hù)和調(diào)動職工的積極性和責(zé)任感，需要污水處理運(yùn)行系統(tǒng)建立和執(zhí)行崗位責(zé)任制等一系列整套規(guī)范化管理制度，并通過獎勵和批評，鼓勵職工貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，使污水處理廠的管理人員和操作人員積極、主動、熟練地投入日常運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)工作之中。

（一）崗位責(zé)任制。

管理一個污水處理廠，首先要建立以崗位責(zé)任制為中心的各項規(guī)章制度，各工種、各管理部門都要有崗位責(zé)任制。并根據(jù)工種需要，制定設(shè)施巡視制、安全操作制、交接班制、設(shè)備保養(yǎng)制等。崗位責(zé)任制中有明確的崗位責(zé)任和具體的崗位要求。對設(shè)施巡視中指定巡視路線、巡視周期和巡視的具體要求。

在安全操作制度中明確本工種的具體安全要求，安全用具，防護(hù)用品，急救措施等。

在交接班制度中，明確上下班之間應(yīng)于交接的內(nèi)容，在現(xiàn)場交接時應(yīng)共同巡視，當(dāng)面交接清楚等。在設(shè)備保養(yǎng)制中，規(guī)定每班人員對所管設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)的要求與具體做法等。

污水處理運(yùn)行系統(tǒng)職工在執(zhí)行崗位責(zé)任制的同時，還應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)的制度、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，這些都是管理污水處理運(yùn)行系統(tǒng)所不可缺少的。

（二）安全生產(chǎn)制度。

制定安全生產(chǎn)規(guī)章，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制。安全生產(chǎn)制度有：安生生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)教育制、安全生產(chǎn)檢查制、傷亡事故報告制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)獎罰條例等。以下僅對安全生產(chǎn)責(zé)任制予以簡述。

安全責(zé)任制是指各級領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和各崗位職工在各自生產(chǎn)工作范圍內(nèi)，必須承擔(dān)相應(yīng)安全的制度，是安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度的核心。

（三）安全生產(chǎn)教育和目標(biāo)管理(1)、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。

安全生產(chǎn)教育是指向單位內(nèi)外全體有關(guān)人員進(jìn)行的安全思想（態(tài)度）、安全知識（應(yīng)知）、安全技能（應(yīng)會）的宣傳、教育和訓(xùn)練。它在污水處理廠（站）的建設(shè)和運(yùn)行管理中占有重要的地位。

開展污水廠安全日活動是提高廣大職工安全思想的有效途徑之一，是進(jìn)行安全教育的主課堂。安全活動的質(zhì)量與人身安全、設(shè)備安全、檢修質(zhì)量有著密切的關(guān)系，所以污水廠的安全活動不能流于形式和搞突擊，而應(yīng)形成制度，在安全日活動中要針對3個方面加大力度進(jìn)行學(xué)習(xí):一是要聯(lián)系生產(chǎn)實際分析事故案例，通過對事故的分析談出自己的體會、講出存在的問題，逐步培養(yǎng)自己從技術(shù)角度分析事故或異常，并制定防范措施的能力。二是在學(xué)習(xí)《安規(guī)》中要力戒教條。應(yīng)該說《安規(guī)》上的每一條都有豐富的內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)時應(yīng)結(jié)合實際進(jìn)行逐條講解，學(xué)以致用。三是學(xué)安全知識要注意動手能力的訓(xùn)練，要讓全體職工學(xué)會各類現(xiàn)場急救的方法、現(xiàn)場安措的設(shè)置方法和安全工器具的使用方法，不斷提高自我保護(hù)能力。另外，安全活動方式要多樣化，如搞一些安全技術(shù)問答、安全知識競賽、安全培訓(xùn)、技術(shù)比賽、模擬現(xiàn)場安全措施、安全分析、事故預(yù)想和反事故演習(xí)等，使水廠員工感到安全活動內(nèi)容豐富、生動活潑，從而提高職工參加安全活動的積極性，最終達(dá)到提高安全學(xué)習(xí)質(zhì)量的目的。

c.建立“班組安全流動崗’制度，增強(qiáng)職工的安全責(zé)任感。

提出來讓大家分析總結(jié)，以引起大家的注意。這樣可以起到以高帶低、互相促進(jìn)、全員參與的作用，并且能夠及時發(fā)現(xiàn)危險環(huán)境、危險行為等，將事故消除在萌芽狀態(tài)。

d.充分利用班前班后會，實現(xiàn)安全教育經(jīng)?；?/p>

業(yè)的安全注意事項、應(yīng)采取的安全措施、使用的安全器具等，提醒大家嚴(yán)格按《安規(guī)》辦事，并將可能發(fā)生的問題作好事故預(yù)想，以便采取相應(yīng)的對策。在“班后碰頭會”上，應(yīng)對一天的工作給予必要的總結(jié)，分析一下大家在工作中存在的一些問題，使大家今后在處理同樣問題時避免類似錯誤的發(fā)生。這樣通過班前班后會有意識的灌輸各種安全思想，把班組安全教育融入日常的工作中，潛移默化地提高每個職工的安全意識和安全知識水平。

e.定期開展反事故演習(xí)，緊密聯(lián)系實際搞好安全教育。

學(xué)安全、講安全，最終還是為了保安全。在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)反事故演習(xí)的方法對安全教育工作有很好的促進(jìn)作用。班組應(yīng)定期組織職工分析安全形勢，測試設(shè)備健康狀況，有針對性地開展反事故演習(xí)活動，讓職工在模擬事故處理過程中得到鍛煉，提高職工的應(yīng)變能力和實踐水平，加深對安全知識的理解，同時培養(yǎng)職工臨危不懼、遇事不驚、沉著冷靜的心態(tài)和提高職工的防范能力。

安生生產(chǎn)教育制度，是四單位管理人員安全教育、新工人三級安全教育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)、“四新”和變換工程安全教育、全員性的經(jīng)常教育等多種教育制度和教育活動所組成的體系。

(4)、安全技術(shù)管理。

安全技術(shù)是辨識和控制生產(chǎn)運(yùn)行和工程建設(shè)過程中的危險因素，防止職工傷亡事故的工程技術(shù)和組織措施的總稱。其內(nèi)容是研究生產(chǎn)過程中物理的、化學(xué)的、生物的以及人的行為方面的危險。

企事業(yè)單位的環(huán)境安全，是保障生產(chǎn)者安全與健康的基本條件。國務(wù)院頒布了《工廠安全衛(wèi)生規(guī)程》其中廠院、道路、坑、壕，原材料、成品、半成品和廢料的堆放，及建筑物、電網(wǎng)等的安全衛(wèi)生要求;工作場所總體布置、危險護(hù)欄、地面、墻壁、天花板、采光、降溫、防寒、供水等一般安全衛(wèi)生要求;特殊環(huán)境（如氣體、粉塵和危險品）的勞動條件和安全衛(wèi)生要求。此外廠房設(shè)計、防火單蹄、倉庫堆場安全、電氣線路安全等也才有專門規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)。

安全技術(shù)操作規(guī)程是規(guī)定工人操作機(jī)器儀表的程序和注意事項的技術(shù)文件。制定安全操作規(guī)程要根據(jù)生產(chǎn)工藝、機(jī)械設(shè)備、儀器儀表的特性，參考安全操作經(jīng)驗和事故教訓(xùn)。安全操作規(guī)程的主要內(nèi)容要合乎生產(chǎn)操作步驟和程序，有安全技術(shù)知識、注意事項，正確使用個人防護(hù)用品的方法、預(yù)防事故的緊急措施和設(shè)備維修保養(yǎng)事項等。這些都是從控制人的操作行為上預(yù)防作廢事故的有效方法。

企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家的主管部門頒發(fā)的安全技術(shù)操作規(guī)程和各工程、各崗位的實際需要定出安全操作的詳細(xì)要求，以進(jìn)一步實施這些規(guī)程，確保操作安全。

8.8加強(qiáng)個人防護(hù)用品的管理。

人個防護(hù)是為了保護(hù)勞動者在生產(chǎn)過程中的生命安全和身體健康，預(yù)防工作事故和各種職業(yè)毒害而采取的一種防護(hù)性輔助措施。

企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)職工工作性質(zhì)和勞動條件，配備符合安全衛(wèi)生要求的勞動防護(hù)用品、用具（污水處理待業(yè)除了配備一般的個人防護(hù)用品，如：防護(hù)服、防護(hù)手套、防護(hù)鞋、防護(hù)眼鏡等以外，還應(yīng)配備防毒面具、救生衣、救生圈等），全面指導(dǎo)工人正確使用。

8.9防火防爆與壓力宣傳品管理（1）火災(zāi)與爆炸。

凡是超出有效范圍的燃燒都稱為火災(zāi)。其中造成人身和財產(chǎn)的一定損失即為火災(zāi)，否則稱為火警。

爆炸是指物質(zhì)由一種狀態(tài)迅速地變?yōu)榱硪环N狀態(tài)，并在瞬間釋放出巨大能量，同時產(chǎn)生聲響的現(xiàn)象，可分為物理性爆炸和化學(xué)性爆炸兩類。物理性爆炸，是指物質(zhì)因狀態(tài)或壓力突變（如溫度、體積和壓力）等物理性因素形成的爆炸，在爆炸的前后，爆炸物質(zhì)的性質(zhì)和化學(xué)成分均不變。而化學(xué)性爆炸，是指物質(zhì)在短時間內(nèi)完成化學(xué)反應(yīng)，形成其他物質(zhì)，并同時產(chǎn)生大量氣體和能量的現(xiàn)象。

火災(zāi)是超出有效范圍的燃燒。而燃燒的形成必須同時具備研修基本條件，即：有可燃物質(zhì);有助燃物質(zhì);有能導(dǎo)致燃燒的能源（也就是火源）。此“三要素”互相結(jié)合、互相作用，燃燒都才能形成。缺少其中任何一個條件都不會發(fā)生燃燒。而滅火的基本原理就是消除其中任一條件。

污水處理廠及泵站防火防爆的管理，主要應(yīng)注意以下幾點：

a全廠（站）上下必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實職責(zé)。b學(xué)習(xí)掌握有關(guān)法規(guī)、安全技術(shù)知識、操作技能，嚴(yán)格訓(xùn)練、提高能力、持證上崗。c經(jīng)常定期或不定期的進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。

d配備專用有效的消防器材、安全保險裝置和設(shè)施，賣價負(fù)責(zé)，確保其時刻牌良好狀態(tài)。

e消除火源：易燃易爆區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。維修動火實行危險作業(yè)動火票制度。易產(chǎn)生電氣火花、靜電火花、雷擊火花、磨擦和撞擊火花處應(yīng)視工作區(qū)域采取相應(yīng)防護(hù)措施。

f控制易燃、助燃物：少用或不用易燃、助燃物。加強(qiáng)密封，防止泄漏可燃、助燃物。加強(qiáng)排風(fēng)，降低泄漏可燃、助燃物濃度，使之達(dá)不到爆炸極限。

8.10事故報告制和調(diào)查程序。

職工傷亡事故是指職工在勞動過程中發(fā)生的傷害、急性中毒事故。即指職工在本崗位勞動或雖不在本崗位勞動，但由于單位的設(shè)施不安全，勞動條件和作業(yè)環(huán)境不良，所發(fā)生的輕傷、重傷、死亡事故。

職工傷亡大體分成兩類：一類是因工傷亡，即因生產(chǎn)或工傷而發(fā)生的傷亡;另一類是非因工傷亡。職工傷亡事故管理的對象是因工傷亡事故。這里說的職工包括固定工、臨時工和其他各種開工的用工。

1、職工傷亡事故的分類。

按嚴(yán)重程度分為輕傷、重傷、死亡三類。

（1）輕傷，指職工負(fù)傷后休工一個工傷日以上，未構(gòu)成重傷的事故。

移動客戶維護(hù)管理方案范文匯總篇十一

合理使用,不任意拆動原房屋結(jié)構(gòu),不任意改變原建筑的用途。

各類設(shè)備設(shè)施信息記錄清晰明確,臺帳清楚。

及時保養(yǎng)維修,保持房屋及公共設(shè)備設(shè)施的完好。

因房制宜,有計劃地安排保養(yǎng)維修任務(wù)。

完善的建筑管理、房屋維修保養(yǎng)、公共設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)制度。

完善的管理、檢查、考核制度。

給類房屋、共用設(shè)備設(shè)施部位基本保持完好狀態(tài)。

建立和貫徹各項規(guī)章制度及各項標(biāo)準(zhǔn)。

搞好維修保養(yǎng)計劃管理,科學(xué)安排施工進(jìn)度。

【房屋、建筑設(shè)施】。

建物維修工。

c.將周期巡查、養(yǎng)護(hù)結(jié)果記錄于《共用部位巡查、養(yǎng)護(hù)記錄表》內(nèi);。

d.房屋、設(shè)施修繕工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

e.房屋、設(shè)施發(fā)生異常,及時報告設(shè)備主管,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。

d.對每次周期巡查養(yǎng)護(hù)記錄、維修記錄進(jìn)行檢查驗證;。

【供配電設(shè)備】。

電工。

d.供配電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

e.供配電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。

c.組織實施供配電設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;。

d.每周巡視配電房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;。

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗證;。

h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。

【消防設(shè)備】。

日常巡視。

定期檢查。

b.由設(shè)備主管組織,并由保安主管、保安人員和設(shè)備維修工參與操作,每年一次進(jìn)行消火栓、噴淋進(jìn)行系統(tǒng)測試;送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試;電源、控制聯(lián)動功能以及報警安全系統(tǒng)的測試。記錄《消火栓、噴淋系統(tǒng)測試記錄表》,《消防送風(fēng)、排煙系統(tǒng)測試記錄表》。

維修保養(yǎng)。

a.設(shè)備維修工負(fù)責(zé)消防設(shè)施的維修保養(yǎng)工作;。

d.消防設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi)。

c.組織實施消防設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;。

d.每周巡視消防設(shè)備,檢查巡視記錄;。

【給排水設(shè)備】。

管道工。

b.水泵房。

d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

c.組織實施給排水設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢查;。

d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;。

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗證;。

h.每年二次組織實施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;。

i.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。

【弱電設(shè)備】。

分承包方維保人員。

b.弱電設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;。

c.弱電設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,及時排除異常和故障。

電工。

b.信號接收機(jī)房每周打掃一次,信號接收設(shè)備每月清潔一次;。

c.發(fā)現(xiàn)弱電設(shè)備異常和故障及時通知分承包方維保人員并報告設(shè)備主管,督促維修保養(yǎng)。

保安人員。

b.發(fā)現(xiàn)異常情況,及時報告保安主管、設(shè)備主管。

a.負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;。

d.每周巡視弱電房設(shè)備,檢查巡視記錄;。

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗證;。

h.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件;。

【電梯設(shè)備】。

分承包方電梯維保人員。

b.電梯設(shè)備維修工作記錄《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》;。

c.設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄于《設(shè)備故障記錄表》上,并及時處理。

電工。

b.負(fù)責(zé)電源部分的維修保養(yǎng)及運(yùn)行操作。每月一次切換檢查雙電源設(shè)備,記錄《設(shè)備定期啟動表》。

a.負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料、檔案的收集、保管,聯(lián)系委托保養(yǎng)工作;。

d.每周巡視電梯機(jī)房設(shè)備,檢查巡視記錄;。

【水泵設(shè)備】。

管道工。

d.給排水設(shè)備、設(shè)施維修工作記錄于《房屋、設(shè)備、設(shè)施維修記錄表》內(nèi);。

e.給排水設(shè)備發(fā)生異常和故障及時報告設(shè)備主管,記錄《設(shè)備故障記錄表》,并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常和故障。

c.組織實施給排水設(shè)備的運(yùn)行管理及維修保養(yǎng)工作,并進(jìn)行指導(dǎo),檢。

查;。

d.每周巡視水泵房設(shè)備,檢查巡視記錄、交接班記錄;。

f.對每次周期檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄、故障記錄進(jìn)行檢查驗證;。

i.每年二次組織實施水箱清洗消毒及水質(zhì)檢測工作,記錄《水箱清洗消毒記錄表》;。

j.按《應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定負(fù)責(zé)處理應(yīng)急事件。

【雨污水總管及屋面外墻】。

對屋面雨水總管,污水總管進(jìn)行疏通保養(yǎng),屋面雨水總管網(wǎng)罩無脫落/每季一次。

對污水總管出墻管進(jìn)行疏通,保持出墻橫管無堵塞。/每季一次。

對屋面女兒墻勘查,墻面無裂縫,灰縫飽滿,不傾斜。/每年二次。

【小區(qū)內(nèi)道路、側(cè)石、圍墻】。

對小內(nèi)路面,側(cè)石進(jìn)行巡檢:/每月一次。

a.區(qū)內(nèi)道路路面強(qiáng)度、坡度、出水口等符合要求,路面平整,不絆。

腳,排水暢通,修補(bǔ)路面接縫嚴(yán)密,無積水、泛水現(xiàn)象;。

b.混凝土路面不起砂,無脫皮、斷裂,明溝不斷裂;。

c.路邊側(cè)石平直,保持高低一致無缺損。

對圍墻柵欄檢查保養(yǎng),修復(fù)斷裂圍墻柵欄,保持鐵柵欄表面無嚴(yán)重銹蝕。/每年二次。

油漆鐵柵欄。/每年一次。

【雨污水窨井、下水道】。

對區(qū)內(nèi)雨、污水管進(jìn)行檢查、清撈。/每季二次。

雨污水窨井鐵蓋除銹油漆(油漆顏色為黑色)。/每年一次。

汛期前應(yīng)對下水道進(jìn)行疏通,清撈窨井內(nèi)淤積物。/汛期前一個月。

【屋頂避雷帶】。

【小區(qū)內(nèi)路燈、圍墻燈、美化照明燈、草坪燈、投泛光燈】。

檢查照明供電線路絕緣狀況是否達(dá)標(biāo)。/每年一次。

檢查照明供電控制保護(hù)裝置功能是否正常。/每周一次。

【雕塑景觀、噴水池】。

對雕塑、景觀檢查保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。/每季一次。

噴水池檢查保養(yǎng)內(nèi)容:。

a.巡視噴水池,損壞部位及時修復(fù);/每周一次。

b.檢查保養(yǎng)給排水管道、控制閥門、噴嘴、噴頭保持功能有效;/每月一次。

c.檢查水泵、水泵控制系統(tǒng)工作是否正常;/每月一次。

d.檢測潛水泵絕緣;/每年一次。

【兒童娛樂設(shè)施】。

對設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。/每年一次。

【健身設(shè)施】。

檢查保養(yǎng)健身設(shè)施,保持設(shè)施安全可靠,健身房器械功能完好安全。/每月一次。

對設(shè)施油漆作防銹保養(yǎng)。/每年一次。

【圍墻大門及電動大門】。

檢查圍墻大門門腳頭及四周,應(yīng)嵌粉密實。/每年兩次。

大門除銹、油漆。/每年一次。

檢查保養(yǎng)電動大門,應(yīng)開啟靈活。/每月一次。

【地面停車位】。

檢查地面平整,無積水、進(jìn)出無阻礙,鎖具功能良好。/每季一次。

【地下車庫】。

檢查車庫大門保安閉鎖裝置及停放升降裝置應(yīng)保持功能正常;/每月一次。

保養(yǎng)車庫大門保安閉鎖裝置及停放升降裝置;/每年一次。

巡查照明燈具及應(yīng)急照明裝置,保持功能良好;/每季一次。

檢查消防設(shè)施功能可靠,防火門、緊急通道門啟閉靈活;/每季一次。

巡查紅外線傳感器、計時、監(jiān)控裝置應(yīng)功能可靠;/每周一次。

保養(yǎng)紅外線傳感器、計時、監(jiān)控裝置。/每年兩次。

【樓道、室外消防栓】。

檢查樓道內(nèi)及室外消防栓應(yīng)無滴漏水或損壞。/每月一次。

油漆室外消防栓。/每年一次。

檢查消防帶完好無損。/每年二次。

檢查消防閥門無銹蝕、啟閉靈活。/每年二次。

檢查消防報警按鈕完整無損,功能可靠。/每月一次。