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精選銀行春節(jié)商戶走訪簡報范文(推薦)一
現(xiàn)將我們認真貫徹中銀協(xié)工作安排,著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作,創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報如下。
一、以企業(yè)核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng),全面開展服務(wù)文化創(chuàng)建工作____省農(nóng)村信用社經(jīng)過__×多年的發(fā)展,在不斷壯大自身的同時,為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展提供了巨大的金融支持。但由于歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務(wù)手段落后等問題,嚴重制約著信用社的發(fā)展。省聯(lián)社成立后,將“同生共贏”作為全省農(nóng)村信用社的核心價值觀,追求企業(yè)與員工的同生,創(chuàng)造企業(yè)與社會的共贏;把“篤學、厚德、自強、濟世”傳統(tǒng)文化精髓作為企業(yè)文化理念,構(gòu)造了外層、中層、內(nèi)層相結(jié)合的企業(yè)文化體系。我們把全省農(nóng)村信用社服務(wù)文化創(chuàng)建,作為企業(yè)整體文化的重要組成部分,將其作為企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式,進行典型引路,開展層級推進,在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。
__以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng),高起點開展服務(wù)文化創(chuàng)建。認識到位,才能擔負責任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建,是一件長期而艱苦的工作,而其作用需逐步顯現(xiàn),只有對企業(yè)核心價值觀深入理解,認識到位,才能擔負企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來,著力開展企業(yè)核心價值觀教育,采取報告會、人員培訓、典型經(jīng)驗推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法,全面開展了企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的教育活動,認真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,踐行《文明服務(wù)公約》,遵照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、服務(wù)”的十字行風,牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)實現(xiàn)效益、服務(wù)提升競爭力”的理念,使其深入人心,收到了較好的效果,有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作,做到了領(lǐng)導重視,群眾積極響應(yīng),確保了組織有力,工作的持續(xù)推進。
__以企業(yè)文化理念為指引,準確定位服務(wù)標準。意識決定行動,自覺促進發(fā)展。省聯(lián)社負債管理部以本系統(tǒng)形象大使為示范人員,以日常業(yè)務(wù)為題材,拍攝了《____省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)宣傳教育示范片》,撰寫了《遼寧省農(nóng)村信用社柜臺人員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)手冊》,突出了企業(yè)核心價值觀和企業(yè)文化理念,通過“典型示范、層級推進、以人為本、應(yīng)變創(chuàng)新”的工作方法,全面推進了全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作。將企業(yè)文化理念與服務(wù)文化創(chuàng)建進行了有機融合,準確定位了服務(wù)基本標準?!昂V學”,全體員工要做有知識有文化的職業(yè)人,善于學習,深具文化修養(yǎng),務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì);“厚德”,全體員工要遵守職業(yè)道德,體現(xiàn)職業(yè)操守,嚴格工作流程,有效防范操作風險,務(wù)必做到服務(wù)安全;“自強”,全體員工要不斷完善自我,追求更高、更好,爭做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵,務(wù)必做到服務(wù)高效;“濟世”,全體員工要胸懷全局,奉獻社會,務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機結(jié)合,起到了雙向激勵,互動明顯的效果,有力地促進了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
__以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動力,明確服務(wù)工作的目標與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出,需要諸多的內(nèi)在要求予以充實,文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚企業(yè)核心價值觀,展示企業(yè)的文化理念,打造企業(yè)的服務(wù)品牌,實施服務(wù)精品戰(zhàn)略,推進行風建設(shè),實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵,首先是從前臺臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺的文明規(guī)范服務(wù)的延伸;從企業(yè)前臺業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展,實現(xiàn)服務(wù)目標與內(nèi)涵的不斷豐富,使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn),塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓為切入點,提高全員的文明服務(wù)意識
為推動全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展,省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則,著力加強對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎(chǔ)上,組織編寫了近十三萬字的《____省農(nóng)村信用社負債工作管理手冊》,建立了百套題庫,認真組織了規(guī)章制度學習和崗位服務(wù)技能考試工作,一線參加培訓和考的春節(jié)。日常工作中,員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊,堅持在工作崗位上。
員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次,有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了,手提包卻落在了柜臺外,營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后,及時根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主,并將放有信用卡、提貨單,電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業(yè)柜員說:“信用社的人值得信任”。還有一次,有個客戶來取錢,臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi),柜臺員工發(fā)現(xiàn)后為其保存,并積極想辦法與對方取得聯(lián)系,將遺失的款項交給客戶。客戶非常感動。同時,以支行工會小組為依托,支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動,把團結(jié)、友愛向外延伸。
精選銀行春節(jié)商戶走訪簡報范文(推薦)二
根據(jù)學校對于本科生的畢業(yè)實習要求,和簽約單位的要求,我于20__年_月_日至今,在___銀行三灶分行進行畢業(yè)實習。在各崗位工作人員的幫助下進一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門設(shè)置和操作流程,對銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解,在實習過程中與部門成員分工合作,拓展了知識水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實習期間,我在個人金融部銀行卡助理,大堂助理等崗位上進行見習,在單位指導老師的幫助下,熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學習了銀行基礎(chǔ)操作人員的實務(wù)工作,實際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對我的實習情況作詳細總結(jié)。
一、實習單位簡介
1.1關(guān)于___銀行
至20__年_月底,全行注冊資本為__億元人民幣,營業(yè)網(wǎng)點近__家,員工總數(shù)超過___人。截至20__年年末,___銀行總資產(chǎn)約___億元,各項存款余額已超___億元。至20__年底,各項貸款余額__億元,實現(xiàn)撥備前利潤__億元。
據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計,按一級資本排序,在20__年度全球1000家大銀行中,___銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中,排名第19名。
___銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全,資本充足、管理精細、風險可控、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標,堅持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體,發(fā)揮特色優(yōu)勢,調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展,防風險嚴管理,抓服務(wù)樹形象,強基礎(chǔ)推改革,全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力,努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。
1.2服務(wù)社區(qū)居民,踐行“便捷服務(wù)心體驗”
___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點,它把自助機具與人工服務(wù)相結(jié)合,功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務(wù)中心、個人理財中心和業(yè)務(wù)營銷中心。如今,金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務(wù)外,還可在下班后獲得錯時、延時金融服務(wù)。
___銀行推出的“__理財”系列理財產(chǎn)品,至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄,并在全國“__獎20__年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”。根據(jù)___大學信托與理財研究所的統(tǒng)計報告:截至20__年12月,___銀行理財綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位,躍居第23位的水平。
“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是___銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉,它保證了可靠的房屋來源,安全的資金交易,合法便捷的手續(xù),提供省錢、省時、省力的房屋買賣服務(wù)平臺。
近期,隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè),___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐,這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施,也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃,為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。
1.3___銀行的業(yè)務(wù)
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是___銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。
1)公司金融業(yè)務(wù)
公司金融業(yè)務(wù)為___銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機構(gòu)業(yè)務(wù)、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。
2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
___銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。
3)個人金融業(yè)務(wù)
個人金融業(yè)務(wù)為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。包括儲蓄存款業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。
4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,___銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù),為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。
5)金融市場業(yè)務(wù)
___銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括:本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。___銀行主要通過在__、__、__設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù)。
6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新
新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是___銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導向的創(chuàng)新理念,憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識,致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。
二、實習目的
(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平。
(二)鍛煉自己的工作實踐能力,提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。
(三)增加社會閱歷,拓展人脈資源,完成實習規(guī)劃。
(四)實習期間保持與單位領(lǐng)導員工的良好關(guān)系,通過自身實習表現(xiàn)給用人單位留下良好印象,爭取校招綠色通道或者單位留用意向。
三、實習崗位及工作內(nèi)容
實習崗位:
個人金融部銀行卡助理營業(yè)部大堂經(jīng)理助理。
工作內(nèi)容:
個人金融部銀行卡助理:
1、通過學習部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識,掌握有關(guān)辦公操作流程,了解部門對公和對私業(yè)務(wù)的具體操作,引導客戶辦理具體業(yè)務(wù)。
2、整理歸檔客戶信用卡檔案,實現(xiàn)客戶資料的保密,協(xié)助部門完成客戶個人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。
3、協(xié)助完成部門全轄員工的績效考核報告及數(shù)據(jù)錄入工作。
4、協(xié)助部門完成月度工作報告,進行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整,在部門工作繁雜時負責部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。
營業(yè)部大堂經(jīng)理助理:
1、學習銀行前臺的各項工作以及銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細情況,協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。必要時協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員,同時也擔當銀行的日常安保工作,當然只限于維持大堂秩序。
2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜,如引導客戶,為客戶介紹理財產(chǎn)品,解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項布置與客戶營銷。
3、協(xié)助柜臺工作,指引客戶填寫各種表格回單,幫助柜臺疏導客戶。進行銀行高端產(chǎn)品對vip客戶的針對性推廣等。
4、協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),主要完成客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。
5、客戶回訪工作,主要在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,或者給陌生客戶做電話拜訪工作,宣傳理財產(chǎn)品等。
四、具體實習內(nèi)容
學習相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件,學習了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面的相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學習。在學習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;當客戶不滿時,我們及時安撫。隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才。
五、實習心得與體會
經(jīng)過這次畢業(yè)實習,使作為新入社會大學生的我更加深刻地認識了社會,熟悉了工作崗位和工作要求,端正了工作態(tài)度。與此同時,在兩個多月的工作相處中,與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼,拓展了人脈,培養(yǎng)了禮儀,從而拓展了作為商科學生的商業(yè)素養(yǎng),為以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
通過這次實習,與實習相伴的是對銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對銀行具體工作認知的改觀,更加深刻地認識到銀行工作的細致和嚴謹,也理解了銀行對客戶銀行卡收取年費的合理之處。考慮對銀行資源的高效利用,銀行對其收取年費,避免了客戶辦理多張銀行卡對銀行資源的不合理占用,從而避免了銀行卡檔案的冗雜,減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度,與此同時,促使客戶合理利用手上有限的銀行卡,提高安全意識,也減少了針對銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量,維護金融安全。
在實習的過程中也伴隨著對銀行業(yè)務(wù)團隊的認識和尊重,正是因為中行高素質(zhì)的員工團隊,通力合作,共同為部門成就而不斷努力,才鑄就了一個團結(jié)、負責的大企業(yè)的形象。
通過這次實習,我更加清晰的認識到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變,銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行?,F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外,同時還經(jīng)營基金、保險等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品,分散經(jīng)營風險,減少主營業(yè)務(wù)所造成的風險,而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù),提高中收,有利于增強銀行的靈活性,擴大贏利點。銀行作為特殊的企業(yè),有著特殊的監(jiān)管機制,在經(jīng)營過程中必須兼顧盈利性、流動性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的,安全性是根本,而流動性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系,綜合權(quán)衡利弊,不能偏廢其一。在保持安全性、流動性的前提下,實現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù),對于銀行自身發(fā)展而言,無疑將會極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營能力,整體促進銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學生,看到中行歷經(jīng)百年,在外匯,貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時候,心里對以后的工作也是充滿期待的。但同時也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足。
作為一名剛畢業(yè)的大學生,盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個大學畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切??偸菍?fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定要成就輝煌的功業(yè),因為構(gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。通過這次的實習,我對銀行工作有了詳盡而深刻的了解,也是對未來參加工作的試煉。是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗,這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。
精選銀行春節(jié)商戶走訪簡報范文(推薦)三
1. 回顧企業(yè)歷程,增強集體自豪感和榮譽感。
2. 借助活動進行品牌和產(chǎn)品的宣傳,擴大社會影響力。
3. 對廣大客戶的一次情感回饋,培養(yǎng)現(xiàn)有客戶忠誠度,并吸引潛在客戶的加入。
4. 活躍企業(yè)文化氛圍,延續(xù)企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
5. 加強企業(yè)與客戶的交流,充分了解消費需求,從而制定更加完善的服務(wù)。
20xx年10月17日
:xx銀行
:重陽節(jié) 真情滿xx
xx銀行重陽節(jié)慶戶外游藝會
為了增強活動的互動性,充分調(diào)動消費者的參與熱情,達到預(yù)期的目的,本次活動設(shè)定以輕松趣味的游戲板塊為主,在游戲中充分兼顧xx銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過不同獎勵方式和獎品的設(shè)置吸引人氣。
同時,本次活動加入現(xiàn)場服務(wù)環(huán)節(jié)。通過有獎現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù),真誠邀請消費者在意見簿上提建議等活動,了解消費者需求,強化xx銀行的服務(wù)品牌。
1. 表演板塊
?開場舞蹈
特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動開場舞蹈,舞蹈演員手持象征著各種xx銀行卡的kt板進行舞蹈,通過舞蹈時間吸引眼球,醞釀氣氛。
?xx感恩舞蹈表演
由xx員工特別奉獻,排練舞蹈在游藝會現(xiàn)場進行表演,是xx對老年朋友以來的支持和關(guān)懷表達感恩,具有特別意義(建議:手語舞“我是真的很不錯”) ?
現(xiàn)場調(diào)酒表演
活動臨近結(jié)束時,邀請調(diào)酒師進行調(diào)酒表演,斟滿香檳塔,讓員工與現(xiàn)場消費者一起,共慶重陽節(jié)。
2. 游戲板塊:
搶答游戲
舞蹈結(jié)束后,演員手中的kt板集中到主持人手中進行第一個問答游戲:針對手中每張不同的卡設(shè)定相關(guān)問題進行搶答,送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。
投球游戲“情滿xx”
在銀行前坪設(shè)立背景板,圖案背景為xx市網(wǎng)格地圖,上面依據(jù)xx銀行網(wǎng)點分布情況,設(shè)立5塊可翻動的kt板,kt板用浦發(fā)各種產(chǎn)品構(gòu)成,其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動。
邀請參與者進行投球游戲,將手中的皮球每投進銀行網(wǎng)點的空格內(nèi)一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張,每人三次投球機會。表現(xiàn)的是xx銀行回饋客戶,客戶投入浦發(fā)的意義。 ?
記憶游戲“歡樂尋寶”
由工作人員先展示浦發(fā)各種銀行卡,并提示觀眾記憶,1分鐘后將卡收起。然后依據(jù)每張卡提問,觀眾要在一堆kt板卡樣中選出對應(yīng)的一張,例如(提問:東方借記卡觀眾就挑選出相應(yīng)的一張),每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚,每人三次機會,限時30秒。 ?
xx飛行棋
飛行棋是一種大眾的游戲,在這里與浦發(fā)的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結(jié)合。由一根長繩子構(gòu)成路線圖,在路線圖上分別以浦發(fā)各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點,中間部分點劃為水池、高山等,依據(jù)飛行棋的玩法,擲骰子決定行進步伐。
每次由5-8名觀眾同時游戲,每到一個產(chǎn)品點則取走地上的產(chǎn)品標志,最終取得標志最多的為第一名,先到達終點的為第二名,分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。
幸運觸摸
現(xiàn)場設(shè)立一個背景板,中間是xx支行的照片標志,消費者手拿象征東方卡的kt板,蒙上雙眼,原地轉(zhuǎn)三個圈后,要將手中的kt板貼到背景板上xx支行上,完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎憑證。
客戶抽獎
xx東方卡的客戶,填寫資料進行抽獎,資料上半部分為活動宣傳和游藝蓋章處,下半部分為填寫卡號和電話號碼,以作為抽獎憑證。
注:現(xiàn)場應(yīng)準備糖果若干,不斷發(fā)給現(xiàn)場的兒童,在吸引兒童的同時引起家長的關(guān)注,從而保持現(xiàn)場人氣。
3. 服務(wù)板塊
現(xiàn)場辦卡申請
在活動中開辟半小時,xx銀行對信用卡進行推介,并邀請消費者現(xiàn)場填寫信用卡申請資料,對每位完成資料填寫的消費者,發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。
現(xiàn)場業(yè)務(wù)受理
在活動時間內(nèi),營業(yè)廳同時對外開放,現(xiàn)場接受存款和開卡業(yè)務(wù)辦理。
凡存款額度1000元以上贈送4.5l金龍魚油一瓶,限量20瓶;500到1000元贈送2l金龍魚油一瓶,限量40瓶,其余不限額度,均可獲蓋章兌獎憑證三枚。
現(xiàn)場建議聆聽
拿出銀行內(nèi)準備的客戶意見簿,真誠邀請消費者在上面發(fā)表自己的看法,通過工作意見和建議的收集,建立完善的服務(wù)標準,鞏固品牌形象。
4. 獎勵板塊
獎勵規(guī)則
1. 確定蓋章兌獎憑證,即蓋有xx銀行活動章的印刷品,用于活動過程中發(fā)放。
2. 參與游戲獲得勝利的消費者和參與現(xiàn)場信用卡申請的客戶均可獲得蓋章兌獎憑證
3. 活動中和活動結(jié)束后,消費者均可憑憑證數(shù)目兌換相應(yīng)禮品,憑證由活動組收回。
4. 確定憑證數(shù)目與兌獎等級,提前公示告知,xx銀行xx支行對本活動享有法律范圍內(nèi)的最終解釋權(quán)。
獎品設(shè)置
1. 蓋章兌獎憑證集齊3個可換取精美小禮品一份,每5個可換取精美玩具一個,每10個可獲得2l金龍魚油一瓶,并可參加幸運抽獎。
2. 浦發(fā)東方卡的客戶,填寫資料后可直接參與幸運抽獎,并獲得蓋章兌獎憑證一個。
3. 幸運抽獎設(shè)一等獎一名,獎勵價值888元禮品;二等獎二名,獎勵價值488元禮品;三等獎三名,各獎價值188元禮品;幸運獎5名,各獎4.5l金龍魚油一瓶。
10月17日19:30——21:00
19:30--19:35 開場舞蹈《xx之舞》
19:35--19:40 領(lǐng)導致辭,并宣布游藝會正式開始
19:40--19:50 現(xiàn)場提問環(huán)節(jié),針對xx銀行的各種銀行卡設(shè)定問題,進行搶答。
19:50—20:30 游戲時間
20:00--20:30 現(xiàn)場填寫信用卡申請資料,游戲繼續(xù)進行
20:30--20:35 xx銀行舞蹈表演(建議:手語舞“我是真的很不錯”)
20:35—21:05 游戲時間
21:05--21:15 消費者現(xiàn)場題寫意見簿
21:15—21:20幸運抽獎
21:20—21:25 調(diào)酒表演、香檳塔助興。
21:25—21:30 活動結(jié)束、游戲最后兌獎時間。
注:在整個活動過程中,xx行始終接受業(yè)務(wù)辦理,并對符合獎勵要求的當場獎勵。
精選銀行春節(jié)商戶走訪簡報范文(推薦)四
各位領(lǐng)導,各位同仁,大家好!
不知道大家有沒有看過最近一部很火的電影——《致我們終將逝去的青春》,這部電影取景在南京的幾所高校,看的時候感覺十分親切。去到電影院的時候,我發(fā)現(xiàn)觀眾里,有正值青春二三十多歲的人,還有緬懷青春的四十多歲的人,為什么這些人,都會被這部以青春為名的電影所吸引?我想,這正是因為,青春,是我們每個人的夢想的起點,夢之船從每個人的青年時代起航。今年的“五四”青年節(jié)剛剛過去,今天,我要做一個關(guān)于青春、關(guān)于夢想的演講,演講題目是“青春夢想曲”。
在我眼里,青春就像一幅畫,就像一首歌,更像多個樂章交織起來的交響樂,這第一樂章就是“心中有夢”。
生而為人,與其他動物的不同之處,就在于我們會讓做夢,我們愛做夢,我們無法抑制自己不去做夢,這個夢,就是理想,就是人生目標。提出的中國夢,是國家的、民族的,也是每一個中國人的;是在座所有出版人的,更是我們青年員工的,編出一本好書,賣出一本好書,宣傳一本好書,這就是我們青年員工該有的理想。
青春夢想曲的第二樂章就是“敢于追夢”。中國載人航天工程和探月工程設(shè)計師平均年齡只有30多歲,外交部翻譯室的平均年齡只有31歲,百度員工平均年齡只有26歲,這些青年人不僅心中充滿夢想,而且敢于追求夢想,做出了令人贊嘆的成績,青年興則國家興,青年強則國家強,我們應(yīng)該以他們?yōu)榘駱?,在自己的工作崗位上勇敢追夢?/p>
青春夢想曲的第三樂章就是“勤于圓夢”。停留于腦中的夢想是空想,只有腳踏實地地實干,才能實現(xiàn)夢想。實干就是聞雞起舞,埋頭苦干。就是你追我趕,爭先創(chuàng)優(yōu)。就是加強專業(yè)學習的同時,拓寬各類學科的知識面。青春只有一次,時間不等人。
我是一位普通的銀行員工,我們在工作間隙自由而熱烈地交流思想,個人有困難時同事之間彼此無私幫助,可以說我們每天都在勇敢地追夢,勤奮地圓夢,每天都在奏響著青春夢想曲。
個人的力量是有限的,集體的智慧是無限的,把個人的夢想融匯到集體的夢想當中去,夢想才能成為現(xiàn)實。讓我們彼此交流夢想,共同圓夢,一同奏響青春的夢想曲。
謝謝大家!
精選銀行春節(jié)商戶走訪簡報范文(推薦)五
甲方(出借人):__________
聯(lián)系電話:__________
乙方(借卡人):__________公司
地址:__________
聯(lián)系電話:__________
為方便乙方公司收款和走賬,現(xiàn)甲方將自己的兩張銀行卡(以下簡稱該銀行卡)授權(quán)給乙方保管并由乙方進行使用。經(jīng)雙方友好協(xié)商,達成如下合同:__________
一、借用銀行卡信息:__________
1、銀行卡1:__________賬戶名:_______________________,銀行卡號:_______________,開戶行:________________________________;
2、銀行卡2:__________賬戶名:_______________________,銀行卡號:_______________,開戶行:________________________________;
二、甲方權(quán)利和義務(wù):
1.甲方保有該銀行卡的所有權(quán)及處置權(quán),甲方保證該銀行卡專用于乙方公司使用,不得用于別的用途,借用期間該銀行卡的卡內(nèi)財產(chǎn)為乙方所有,不屬于甲方個人財產(chǎn)。
2.借用期間甲方不得私自取消或綁定包括微信,支付寶,信用卡等個人業(yè)務(wù),否則乙方有權(quán)追究甲方法律責任。
3.甲方如果一旦發(fā)現(xiàn)密碼泄露等可能影響卡內(nèi)資金安全的情況應(yīng)及時掛失并通知乙方。乙方因故需要換卡或補卡時,甲方應(yīng)積極配合。
4.甲方在將銀行卡交付乙方時,應(yīng)向乙方索取收據(jù),乙方應(yīng)予配合。在取得收據(jù)前,甲方銀行卡內(nèi)不能存錢。
5.在乙方收到銀行卡后,甲方應(yīng)告知其銀行卡密碼,甲方在告知密碼時應(yīng)確認乙方財務(wù)人員的姓名及電話。
6.借用期間該銀行卡的存取都要按乙方公司流程和審批進行。
三、乙方權(quán)利和義務(wù):
1.乙方收到甲方銀行卡后應(yīng)由財務(wù)人員開立收據(jù)并加蓋財務(wù)專用章,妥善保管卡和密碼。如果因乙方保管不慎造成的損失由乙方承擔。
2.乙方所開收據(jù)上應(yīng)寫明甲方姓名、銀行卡號及所屬銀行。
4.乙方就借用期間因該銀行卡產(chǎn)生的一切費用、風險和債務(wù)均由乙方自行承擔,甲方不負任何責任。
四、其他
1、本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,自雙方簽字蓋章并且甲方開具收到銀行卡的收據(jù)時生效。
2、因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議,由合同各方協(xié)商解決,也可由有關(guān)部門調(diào)解。協(xié)商或調(diào)解不成的,依法向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。
(以下無正文)
(本頁為簽字頁)
甲方(簽字捺印):__________
簽署時間:___________年 _____月 _____日
乙方(蓋章):__________
法定代表人(簽字):__________
經(jīng)辦人(簽字):__________
簽署時間:__________年 _____月 _____日
精選銀行春節(jié)商戶走訪簡報范文(推薦)六
物業(yè)管理公司下屬的__________管理處(乙方)長期向住戶(甲方)提供物業(yè)管理的各項服務(wù)。為方便甲、乙雙方管理費及水、電費的收付結(jié)算,經(jīng)協(xié)商達成如下協(xié)議:
一、由甲方在乙方指定銀行__________開立帳號或活期存折。乙方向甲方提供提供收款依據(jù)的單據(jù),甲方許諾其付款銀行接到特種委托收款憑證后,銀行通過電腦將款項劃轉(zhuǎn)至乙方帳號。
二、甲方應(yīng)付乙方管理費等不得拒付。甲方帳號無款支付時,應(yīng)主動將款項轉(zhuǎn)到開戶銀行,每月_____日前乙方將繳費通知單送至甲方信箱,_______日為銀行劃款時間,到期若無款支付,乙方按雙方約定,逾期每天按應(yīng)收費用總額的_____‰收取滯納金,繼續(xù)拖欠付款將按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定采取相應(yīng)措施。
三、乙方有義務(wù)接受甲方的查詢和咨詢,結(jié)算中若有差錯出現(xiàn),由乙方負責處理在下月劃款中退款或補差。
四、本協(xié)議一式四份,甲方簽署后,由甲方送甲方開戶行加蓋復(fù)核章(并留一份)后,交由乙方簽收,退回一份予甲方保留,乙方及其開戶行各執(zhí)一份。
五、本協(xié)議簽訂后,從_____年_____月份起正式銀行托收,以前費用需交現(xiàn)金或支票。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日_________年____月____日
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