門店走訪心得范文簡短(通用11篇)

總結(jié)不僅能夠反思過去，還能夠為未來的行動提供參考和指導(dǎo)。怎樣學習和掌握詞語是我們提高語文素養(yǎng)時需要重點解決的問題。以下是關(guān)于總結(jié)的一些經(jīng)典范例，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。

門店走訪心得范文簡短篇一

門店走訪是一種了解市場行情、掌握消費者需求、加強與商家合作關(guān)系的重要方式。在我近期的工作中，我也有幸參與了部門的門店走訪工作，深入到各個零售商的商場、超市、便利店等線下門店，學習了很多知識，體會到了不少感悟。下面，我就來分享一下我的門店走訪心得體會。

第二段：體會一——零售商的門店環(huán)境和品牌以及產(chǎn)品展示。

門店走訪過程中我發(fā)現(xiàn)，每家零售商的門店環(huán)境和品牌以及產(chǎn)品展示都是各有千秋的。有的門店環(huán)境優(yōu)美、布局合理，品牌形象鮮明，產(chǎn)品展示精細，給人留下美好的第一印象。反之，有些門店則比較擁擠、雜亂無章，品牌形象模糊、產(chǎn)品展示不精細，使得顧客很難找到所需要的商品。這些發(fā)現(xiàn)讓我深刻認識到，一個好的門店環(huán)境和良好的品牌形象和精細的產(chǎn)品展示對于吸引顧客和增加銷售額是非常關(guān)鍵的。

第三段：體會二——零售商的銷售手段與員工素質(zhì)。

在門店走訪中還發(fā)現(xiàn)，很多零售商會采用各種創(chuàng)意和積極主動的銷售手段來吸引顧客。例如，優(yōu)惠促銷、會員卡制度以及贈品活動等。這些手段既增加了消費者的購買欲望，又促進了商家與顧客之間的合作。同時，也讓我看到了員工們?nèi)绾沃鲃拥嘏c顧客溝通和交流，耐心解答問題，用專業(yè)的態(tài)度贏得了顧客的信任和好評。也正因為他們的耐心與服務(wù)，幫助商家留住了不少新老客戶。

第四段：體會三——數(shù)字化營銷對于零售商的重要性。

除了觀察門店和員工對顧客的影響外，我也認識到了數(shù)字化營銷對于零售商的重要性。如今，越來越多的零售商開始積極利用數(shù)字化元素，例如在線銷售、移動支付，以及通過社交媒體平臺與顧客進行互動。通過利用數(shù)字化營銷，零售商可以以更低的成本吸引更多的顧客，提高了銷售和服務(wù)的質(zhì)量和效率。

第五段：總結(jié)。

我的門店走訪體驗不僅讓我了解了各種奇妙的銷售手段，也深入接觸到了一些本質(zhì)問題，例如好的品牌形象和產(chǎn)品展示等，以及數(shù)字化營銷的重要性。經(jīng)過此次門店走訪，我深深認識到，只有保持與時俱進的觀念和不斷學習的態(tài)度，才能更好的推廣產(chǎn)品，提高銷售效益。我也相信，只要我們不斷積極創(chuàng)新和深入研究零售市場的趨勢，才能在激烈競爭的市場中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大。

門店走訪心得范文簡短篇二

第一段：引言（200字）。

走訪門店是一種了解市場的有效方式，通過實地觀察和交流，我們可以深入了解消費者需求、產(chǎn)品銷售情況以及競爭對手的表現(xiàn)等信息。近期，我有幸參與了一次走訪門店的活動，從中獲得了很多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我走訪門店的經(jīng)歷以及對于這次活動的思考。

第二段：仔細觀察（250字）。

在走訪門店過程中，我注意到了一些有意思的現(xiàn)象。首先，我發(fā)現(xiàn)消費者對于產(chǎn)品包裝和擺放位置都有著很高的要求。有些門店的產(chǎn)品擺放得井然有序，各類產(chǎn)品都能迅速吸引我的注意力；而有些門店的產(chǎn)品則堆放得比較混亂，給消費者的第一印象不太好。其次，我也留意到了很多店員的服務(wù)態(tài)度。一些店員笑容可掬、熱忱周到，不僅能夠提供詳細的產(chǎn)品介紹，還能夠很好地解答消費者的問題；然而也有一些店員態(tài)度冰冷，乏于溝通，對消費者提出的問題無動于衷。這些觀察讓我意識到在經(jīng)營門店的過程中，細節(jié)和服務(wù)態(tài)度的重要性。

第三段：與消費者交流（250字）。

走訪門店不僅可以觀察到門店的形象和服務(wù)，也能直接與消費者進行交流，了解他們的真實需求和反饋。我和一些消費者聊天時發(fā)現(xiàn)，他們普遍對價格、品質(zhì)和售后服務(wù)有較高的要求。他們希望能夠買到物美價廉的產(chǎn)品，同時也希望能夠得到專業(yè)和及時的售后支持。一些消費者還向我表達了對于產(chǎn)品的意見和建議，這些反饋對于改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量非常有價值。通過與消費者的交流，我深刻體會到了顧客至上的經(jīng)營理念，并意識到要不斷關(guān)注消費者需求的變化，不斷改進和創(chuàng)新。

第四段：了解競爭對手（250字）。

走訪門店還讓我有機會了解了競爭對手的經(jīng)營狀況。通過觀察他們的產(chǎn)品銷售情況、價格策略和促銷活動等，我對競爭對手的實力和市場地位有了一定的了解。同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些競爭對手的優(yōu)勢和創(chuàng)新點，這使我對于我們自己的品牌定位和市場策略有了一些啟示。了解競爭對手的情況對于提升自身的競爭力非常重要，這次走訪門店的經(jīng)歷使我意識到競爭對手要時刻警惕和研究。

第五段：總結(jié)體會（250字）。

通過這次走訪門店的經(jīng)歷，我深刻體會到了實地走訪的重要性。僅憑坐在辦公室通過數(shù)字和報告就難以全面了解市場和消費者的真實狀況。走訪門店讓我親身感受到了消費者的需求和意見，也讓我直擊了競爭對手的情況。這些寶貴的心得讓我更加堅定了顧客至上、不斷改進創(chuàng)新的理念。同時，也教會了我在經(jīng)營門店過程中要關(guān)注細節(jié)和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。未來我將更加重視走訪門店這種實地了解市場的方式，并將其融入自己的工作中，以推動企業(yè)的發(fā)展和增加顧客滿意度。

總結(jié)：

通過這次走訪門店，我充分感受到了實地了解市場的重要性。觀察細節(jié)、與消費者交流、了解競爭對手等都是提高自身競爭力的重要手段。因此，在日常的工作中，我們要積極融入這種方式，不斷學習、改進和創(chuàng)新，以適應(yīng)市場的變化，滿足消費者的需求。只有不斷向前，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

門店走訪心得范文簡短篇三

xx月x至x號我隨市局年中崗位目標互查組赴xx工商局進行檢查,共到了一市兩縣，看了市、縣局機關(guān)和一些工商所,走訪了x多戶個體工商戶。感慨頗多，xx工商上下對年中考核之重視，材料收集之規(guī)范整齊，基礎(chǔ)工作之扎實，執(zhí)法力度之大，管理之科學，觀念手段之新，都給我們留下深刻的印象。查出了一些問題，但值得學習的地方更多，對照自己的工作，談幾點感受：

該局xx縣是一個僅有x多萬人的小縣，全年罰沒收入和規(guī)費收入大致持平，上半年罰款已到位x萬元。我們最先到達的xx工商所是一個農(nóng)村所，全年規(guī)費x萬，罰沒收入有x多萬，讓人稱奇。除了觀念更新快，我認為還有以下原因：xx市場脫鉤，無管市場及創(chuàng)建任務(wù)，規(guī)費早已委托銀行或郵政代收，干部能集中精力抓監(jiān)管;xx和法院、檢察院有非常好的協(xié)作，法院的強制執(zhí)行，就是一套最好的保障機制，檢察院的資料共享，對查處商業(yè)賄賂案件有決定作用。加大執(zhí)法力度，我們也一直在強調(diào)和追求，并且取得了不小的突破，xx工商有些東西我們不好比，有些還是可以學習的，如執(zhí)法協(xié)調(diào)和保障機制的建設(shè)。

xx一行，收獲不小，學到了東西，看到了差距，更明白了努力的方向，終于我們也體會了省局的良苦用心，如何結(jié)合實際取長補短，則是我們要認真思考的問題。

門店走訪心得范文簡短篇四

第一段：

門店走訪是我們進行市場調(diào)研的重要手段之一，通過直接走訪門店，可以了解市場動態(tài)和顧客反饋，提高我們的營銷水平。在門店走訪中，我收獲了很多，不僅對銷售技巧有了更深入的認識，還對客戶需求和競爭狀況有了更清晰的掌握。

第二段：

在走訪的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些門店與其他店面存在巨大的差異。優(yōu)秀的門店在顧客服務(wù)、商品陳列、門面布局、宣傳推廣等方面做的非常出色，這些優(yōu)勢都直接影響了他們的銷售業(yè)績。而普通門店則存在服務(wù)不專業(yè)、商品陳列不整齊、宣傳推廣缺乏等方面的問題，這些問題會讓客戶失去信心并選擇其他競爭對手。

第三段：

除了門店內(nèi)的問題，我還發(fā)現(xiàn)了一些問題存在于營銷手段上。例如，某家門店一位銷售人員在推銷時只知道吹噓產(chǎn)品的好處而不關(guān)注顧客的需求，造成了顧客在咨詢時的困惑。相反，某家門店的銷售人員會耐心的幫助顧客分析和解決問題，贏得了客戶的信賴和口碑。我從中學到了，在銷售過程中需要把客戶放在第一位，關(guān)注他們的需求以獲得更好的銷售業(yè)績。

第四段：

門店走訪不僅可以了解市場情況，還可以結(jié)識一些業(yè)內(nèi)知名人士。在走訪過程中，我遇到了一位業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的銷售經(jīng)理，通過和他的對話，我發(fā)現(xiàn)他在銷售管理和管理經(jīng)驗方面非常出色，我從他身上學到了很多在日常工作中應(yīng)該注意的事項，這些經(jīng)驗對我今后的工作會非常有幫助。

第五段：

門店走訪不僅可以提高自己的銷售水平，也可以為公司提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從走訪中我發(fā)現(xiàn)，公司的一些產(chǎn)品在市場上沒有得到充分的認可，這與產(chǎn)品的宣傳推廣和品質(zhì)有關(guān)，我會把這些問題反饋給公司，為公司的發(fā)展提供建議和支持。同時，我還會結(jié)合門店走訪的經(jīng)驗和素材，開展更加專業(yè)和有針對性的市場調(diào)研工作，為公司的銷售業(yè)績提供更好的支持。

總結(jié)：

門店走訪可以讓我們了解市場動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題和提高自己的銷售水平，同時也可以為公司提供更好的服務(wù)和建議。在門店走訪中，我們可以發(fā)現(xiàn)門店之間存在巨大的差異，優(yōu)秀的門店具備專業(yè)服務(wù)和營銷手段，而普通門店存在諸多問題。我們需要不斷學習和掌握銷售技巧，同時也要關(guān)注客戶需求和市場變化，以提高公司的競爭力和銷售業(yè)績。

門店走訪心得范文簡短篇五

近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，終端門店成為了各個行業(yè)競爭的焦點。為了更好地了解市場需求和顧客心聲，我參與了一次走訪終端門店的活動。通過這次經(jīng)歷，我對終端門店運營管理有了更深刻的認識，同時也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先，走訪終端門店讓我深刻認識到了門店的重要性。門店是企業(yè)與顧客直接接觸的平臺，它直接關(guān)系到品牌形象和銷售業(yè)績。在走訪過程中，我注意到一些門店裝修精美、陳列整齊、服務(wù)周到，吸引了大量顧客。而一些門店則因為環(huán)境臟亂、商品雜亂無章、銷售員態(tài)度惡劣而得不到消費者的青睞。因此，門店需要注重提升自身形象和服務(wù)質(zhì)量，通過終端門店的精心經(jīng)營，才能獲得更多的市場份額。

其次，終端門店需要注重顧客需求。在走訪的過程中，我發(fā)現(xiàn)不同的門店在經(jīng)營理念、產(chǎn)品定位和目標客群上存在差異。一些門店因為迎合市場需求，提供了更多具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，從而吸引了更多購買力強的年輕消費者。而其他門店則因為沒有準確把握顧客需求，導(dǎo)致銷售業(yè)績下滑。因此，了解和把握顧客需求是門店經(jīng)營的核心要素，只有真正滿足顧客的需求，才能穩(wěn)定市場份額并獲得持久競爭力。

再次，終端門店的員工素質(zhì)至關(guān)重要。在走訪過程中，我遇到了一些充滿熱情和耐心的銷售員，他們對產(chǎn)品了如指掌，能夠熟練地為顧客解答問題，給予專業(yè)意見。這些銷售員不僅能夠提高顧客購買的積極性，還能夠為企業(yè)樹立良好的形象。然而，也有一些銷售員在服務(wù)過程中態(tài)度生冷、態(tài)度惡劣，導(dǎo)致顧客的流失和口碑的下降。因此，門店應(yīng)該加強員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，以確保顧客得到良好的購物體驗。

最后，走訪終端門店還讓我認識到了市場競爭的激烈性。終端門店的數(shù)量不斷增加，各個行業(yè)的競爭也日益激烈。在走訪過程中，我注意到一些門店因為創(chuàng)新經(jīng)營、不斷進取而取得了較好的發(fā)展。而另一些門店則因為守舊而逐漸失去市場份額。因此，門店需要不斷創(chuàng)新，研發(fā)出更具競爭力的產(chǎn)品，拓寬銷售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總之，走訪終端門店是一次寶貴的經(jīng)驗和學習機會。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到門店形象、顧客需求、員工素質(zhì)和市場競爭的重要性。同時，我也明白了門店經(jīng)營的核心是為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，只有站在顧客的角度思考問題，才能找到更好的解決方案。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地運用這些經(jīng)驗和體會，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

門店走訪心得范文簡短篇六

近年來，隨著消費升級和市場競爭的激烈，終端門店在各行業(yè)中扮演著重要的角色。為了更好地了解市場需求和消費者心理，我參與了一次走訪終端門店的經(jīng)歷。通過這次體驗，我深刻認識到終端門店不僅僅是商品銷售的場所，更是連接企業(yè)和消費者的橋梁，提供了卓越的消費體驗和服務(wù)。在這篇文章中，我將分享我的走訪終端門店的心得和體會。

第二段：門店布局與產(chǎn)品陳列。

首先，我注意到門店的布局對于顧客的體驗至關(guān)重要。有些門店采取了開放式布局，讓消費者可以自由地瀏覽和選擇商品。而有些門店則采用了區(qū)域劃分的布局，將同類型的商品放置在一起，提供更方便的購物體驗。此外，精心設(shè)計的產(chǎn)品陳列也對吸引消費者起著重要作用。通過突出展示熱銷商品、搭配合適的燈光和背景音樂，門店能夠吸引顧客的注意力，增加銷售機會。

第三段：銷售人員的服務(wù)態(tài)度。

在走訪門店的過程中，我注意到銷售人員的服務(wù)態(tài)度對于消費者的購買決策有著很大的影響。優(yōu)秀的銷售人員不僅要具備專業(yè)知識，還要有耐心和細心地回答問題，積極地協(xié)助消費者完成購買決策。他們可以通過親切的問候、熱情的笑容和主動的溝通，為消費者帶來愉快的購物體驗，提升消費者的滿意度和忠誠度。相反，銷售人員的冷漠和態(tài)度惡劣不僅會讓消費者產(chǎn)生不良印象，還可能造成企業(yè)形象和銷售額的損失。

第四段：購物體驗和服務(wù)質(zhì)量。

不僅僅是銷售人員的服務(wù)態(tài)度，購物體驗和服務(wù)質(zhì)量也是門店成功與否的關(guān)鍵因素。例如，如果門店提供了舒適的環(huán)境、齊全的商品和快速的結(jié)賬服務(wù)，消費者就會對這家門店有好的印象。另外，門店還可以通過提供售后服務(wù)、不定期的促銷活動和積分制度來增加消費者的粘性和回頭率。當然，門店也要不斷調(diào)查消費者的需求，確保所提供的服務(wù)與消費者的期望相符，持續(xù)改進和完善服務(wù)體系。

第五段：啟示和建議。

通過這次走訪終端門店的經(jīng)歷，我認識到終端門店在市場中的重要性，并且體驗到了消費者重要的價值觀和需求。對于企業(yè)來說，更要重視終端門店的設(shè)計和管理，努力提升消費者的購物體驗，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。同時，企業(yè)還應(yīng)該在銷售人員的培訓(xùn)和激勵上下功夫，使其具備專業(yè)知識和出色的服務(wù)態(tài)度。對于消費者來說，也應(yīng)該充分發(fā)揮自己的購物主體性，要理性購物、明辨真?zhèn)?，選擇那些提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的門店。

總結(jié)：

終端門店作為企業(yè)與消費者之間的橋梁，承載著重要的銷售和服務(wù)功能。通過走訪終端門店的經(jīng)歷，我更加深入地了解了門店的布局與產(chǎn)品陳列、銷售人員的服務(wù)態(tài)度、購物體驗和服務(wù)質(zhì)量對消費者的影響。這些體驗不僅讓我對終端門店有了更深刻的認識，也為我今后的消費決策提供了寶貴的參考。在未來的生活和工作中，我將更加重視終端門店的選擇和購物體驗，力爭成為思考和滿足消費者需求的終端門店的合格消費者。

門店走訪心得范文簡短篇七

第一段：介紹走訪門店的目的和意義（200字）。

走訪門店是一種學習和交流的機會，不僅可以了解到市場的最新動態(tài)和消費者的需求，還可以與從業(yè)者深入交流，獲得寶貴的經(jīng)驗和啟示。對于一個企業(yè)來說，走訪門店可以幫助其更好地了解自身產(chǎn)品在市場中的表現(xiàn)，并根據(jù)反饋意見進行產(chǎn)品優(yōu)化。因此，走訪門店對于企業(yè)和消費者來說都具有密切的關(guān)系和重要的意義。

第二段：詳細描述門店走訪過程中的觀察和體驗（300字）。

走訪門店過程中，我主要關(guān)注了店面布局、產(chǎn)品陳列和銷售人員的服務(wù)態(tài)度。首先，我注意到店面的布局對于吸引消費者和增加銷售額非常重要。一些門店通過合理利用空間和精心設(shè)計的陳列方法，使得店面整潔、明亮，給人一種舒適和吸引人的感覺。其次，產(chǎn)品陳列是引起消費者購買欲望的重要因素之一。一些門店通過在陳列柜上放置現(xiàn)金以及展示精美的樣品來吸引消費者的注意。最后，銷售人員的服務(wù)態(tài)度也是創(chuàng)造消費者滿意度的關(guān)鍵。對于我來說，一個熱情友好的銷售人員能夠使我在購買時感到舒適和信任，并愿意多花時間了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。

第三段：分析走訪門店的收獲和啟示（300字）。

通過走訪門店，我不僅感受到了不同門店對于店面布局、產(chǎn)品陳列和銷售人員服務(wù)的差異，還了解到了一些成功的實踐經(jīng)驗。首先，我發(fā)現(xiàn)一些門店在宣傳和促銷方面非常有創(chuàng)意。他們利用各種渠道如社交媒體、網(wǎng)站和優(yōu)惠券等來吸引消費者的注意。其次，一些門店有自己的獨特賣點，與其他競爭對手區(qū)別開來。這些賣點可以是產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計、高品質(zhì)的材料或者特殊的定制服務(wù)。最后，我也意識到了銷售人員的培訓(xùn)和服務(wù)態(tài)度對于提升客戶體驗的重要性。友好、專業(yè)和耐心的銷售人員可以幫助消費者做出準確的購買決策，增加銷售額和客戶滿意度。

第四段：總結(jié)走訪門店的價值和意義（200字）。

走訪門店是一個寶貴的機會，可以讓我們深入了解市場和消費者需求。通過觀察和體驗不同門店的運營方式和銷售策略，我們可以從中汲取靈感，提升自身的經(jīng)營能力和競爭力。與此同時，走訪門店也是一個與從業(yè)者交流的機會，可以獲得他們的經(jīng)驗和智慧，及時調(diào)整自身的經(jīng)營策略和產(chǎn)品規(guī)劃。因此，走訪門店對于企業(yè)和消費者來說都具有重要的意義和價值。

第五段：展望未來發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)（200字）。

隨著時代的變遷和科技的發(fā)展，門店的運營方式和消費者需求也在不斷變化。傳統(tǒng)的實體店面需要更加注重技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)意的營銷方式，以吸引年輕一代的消費者。同時，電子商務(wù)的快速發(fā)展也對傳統(tǒng)門店構(gòu)成了競爭壓力。因此，門店需要更加關(guān)注用戶體驗和提供個性化服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。走訪門店不僅可以幫助我們及時了解市場的發(fā)展趨勢，還可以通過與從業(yè)者的深入交流來找到適應(yīng)市場變化的新思路和解決方案。

總結(jié)：走訪門店不僅是一次體驗，更是一次學習和啟發(fā)的機會。通過仔細觀察門店的運營方式和與從業(yè)者的交流，我們可以獲取寶貴的經(jīng)驗和智慧，為我們自身的發(fā)展提供有益的指導(dǎo)。通過學習優(yōu)秀的案例和成功的經(jīng)驗，我們可以不斷調(diào)整和優(yōu)化自身的經(jīng)營策略，以適應(yīng)市場的變化和需求的變遷。因此，走訪門店對于企業(yè)和消費者來說都是一種有益而有意義的活動。

門店走訪心得范文簡短篇八

在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過，上門拜訪過幾百個客戶，總結(jié)出了一些經(jīng)驗。

首先，銷xxx最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶，在這一點上，總體來說有，陌生登門拜訪，電話行銷，和動用朋友等人脈關(guān)系介紹。

在這幾點尋找客戶信息方式上，我選擇用的是結(jié)合穿插的共同應(yīng)用，即陌生登門拜訪和電話行銷并用，主要是陌生登門拜訪，因為這樣作為銷售員可以直觀的面對客戶，與客戶面對面交流，更容易也更準確的了解客戶信息，客戶的表情，態(tài)度，公司內(nèi)部情況，更準確的反應(yīng)是否有可能成為我們的客戶，但缺點是面太窄，總體來說一天拜訪不到20個客戶。

這樣以來我學會在陌生登門拜訪的前提下，在公司不出門的時候就使用電話行銷的方式，用電話行銷方式就克服了陌生登門拜訪客戶面太窄的缺點，一般一天可以打50-100個電話就等于拜訪了100個客戶幾乎是先前的5倍左右，但是電話行銷它的成功率不是很高，因為是電話與客戶交流很難感覺到客戶的表情，態(tài)度，對他所說的話真實性也不敢保證，在這樣的情況下，我盡量避免或者說減少與客戶在電話里的溝通時間，以最短的時間最簡潔的語言介紹自己，告訴客戶本次電話的目的，爭取與客戶預(yù)約，然后嘗試與客戶面對面交流，增加成交的可能性。

至于朋友介紹人脈，作為銷售員我更會積極的去發(fā)動身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點，得到的信息更多一點。

其次，無論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護老客戶永遠是一件有百利而無一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因為老客戶你服務(wù)的好，如果以后他有新增的需求那么毫無疑問，他的選擇絕對是你，同樣的，對老客戶服務(wù)的好，他也會在有意無意中幫助你轉(zhuǎn)介紹別的有需求的人成為你的新客戶，而這樣的介紹成功率是極其的高。

同樣的在這個途中我有一個設(shè)想，如果銷售員與老客戶關(guān)系做的足夠的好，客戶就能幫助到你在與別的陌生客戶交流時幫你說話。

我有一個朋友是做裝修業(yè)務(wù)的，他的客戶都維護的非常的好，幾乎每個月都能從老客戶那得到新的業(yè)務(wù)單子，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶對我的朋友還有我朋友的公司充滿了疑懼，因為他不了解我的朋友不了解我朋友的公司，他們談的非常的好，可是客戶就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。

我的朋友看出了他的疑懼，這時候他當著這位業(yè)主的面，撥通了以前他做過的一個老客戶，張女士。

他邊撥號邊對這位業(yè)主說，我現(xiàn)在打的這個電話是我們公司以前裝修的一個老客戶，張女士，您可以問問她在我們公司裝修后的感覺如何，這為業(yè)主接過了電話與張女士相互溝通了一會，張女士把她在我朋友公司裝修的真實的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個時候我朋友并沒有就此作罷，接著對這位業(yè)主說，我這里有我所有做過的客戶的名單和聯(lián)系方式，我已經(jīng)征求過他們的同意了，可以在有必要時允許他新客戶打電話給他們問及在我朋友公司裝修的感覺如果，恰巧在這些客戶的名單里，就有一位老客戶是這為業(yè)主認識的，在與他的朋友溝通過后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。

從這個事中給了我很多的啟發(fā)，我想在我們做軟件的行業(yè)的時候難道不可以用這樣的方式嗎。

只要足夠的為老客戶服務(wù)好，為什么我們的老客戶不愿意幫助我們。

按照人性來說，誰都愿意讓別人知道當初他的決定是多么的正確。

聽自己的沒有錯。

最后，在找到有潛力的客戶時候，應(yīng)該要明確如果與客戶交流，如何促進與客戶商務(wù)洽談的進度。

在這方面我總結(jié)出一下幾個步驟：

1、初次拜訪客戶的目標是確定客戶是否是潛力客戶，是否有使用過軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時候可以考慮使用軟件，并且了解到在購買軟件方面誰是使用者，誰是評價者，誰是決策人。

2、在第二次拜訪的時候我們的目標是，直接約見決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時候有個性化需求，并且約定在什么時候方便做個產(chǎn)品演示。

3、第三次拜訪，就是產(chǎn)品演示，解決技術(shù)方面的問題，如果軟件方面沒有任何問題，在使用者，評價者，決策人沒有太大異議的情況下可以考慮主動要求簽單，當然也許途中并有沒那么順利，中國的國情大多需要做做關(guān)系，那么這個時候就要去做關(guān)系，可以在做完關(guān)系后去要求簽單。

4、第四次拜訪在簽單過程中，一定要解決好回款問題，因為回不了款你賣再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益，這一點不容忽視，一個好的銷售員必定他的回款是非常的高的。

在整個客戶溝通商務(wù)洽談過程中，最好事前了解到該公司的規(guī)模，這樣有利于你的報價，可以大概了解到該公司的價錢的承受能力。

同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么，盡量的詳細，這樣有助于你的商務(wù)洽談，與客戶有更多的共同語言也能找出客戶最關(guān)心的利益點。

客戶的異議：

1、不需要。

回答：您不需要沒有關(guān)系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財務(wù)會計在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財務(wù)節(jié)省很多的時候，輕松省力，希望您有空的時候看一下，也許會幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時候再來拜訪您。

2、暫時沒有這方面的打算。

3、公司上層沒有指示，我們下面人再想用也沒有辦法。

4、你們的軟件沒有聽過啊回答：您好，我們的公司在20xx年的時候就成立，是新加坡獨資的公司，以前都是在國外市場銷售，前幾年在江浙一代，上海地區(qū)銷售，今年開始我們開始開拓蕪湖本地市場，您沒有聽過我是可以理解的，其實財務(wù)軟件是企業(yè)內(nèi)部工作的工具，重要的是在于它的實用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買汽車一樣，買寶馬和買奧拓，對于外在形象有很大的影響。

5、最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個品牌的軟件。

回答：不知道您為什么要更新軟件呢。

既然他們的產(chǎn)品不能滿足您的需求，那么為什么還要用這個產(chǎn)品呢。

6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件。

回答：那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎。

在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。

7、我現(xiàn)在很忙。

回答：那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時候看一下，下次我再來拜訪您，不知道您是否方便留個聯(lián)系方式，這樣我可以預(yù)約您，在您有空的時候來拜訪您，我相信我們的產(chǎn)品一定會給您帶來幫助，讓您的工作比以前更去輕松。

8、過段時間再說，我考慮一下。

如果忙的話，下次我?guī)覀児镜念檰杹戆菰L您，他會更您更專業(yè)的解答，我們真誠能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。

9、我們這都不怎么用電腦，更不用說用軟件了。

回答：是這樣的，會計電算化，企業(yè)信息化是未來企業(yè)的大勢所趨，畢竟能夠給公司帶來切實的利益，我相信貴公司在未來的發(fā)展必定是需要這樣的改變，現(xiàn)在貴公司用不用都沒有關(guān)系，可以事先了解一下嘛，我想一定會讓您感覺到企業(yè)信息化對公司的運作和整個工作流程效率有很大的幫助，有質(zhì)的飛躍，我們也希望在實現(xiàn)自己的經(jīng)濟效益的時候，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點公司，實現(xiàn)與貴公司的互利雙贏。

10、我年紀大了不習慣用。

回答：不知道您在這公司做了有多少時間了呀。

相信您對這公司也有一定的感情，企業(yè)信息化是未來的大勢所趨，會對公司帶來很多的利益，您可以嘗試著去感覺一下這樣的軟件對您工作帶來的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來的這份軟件，信息化的理念會對您的繼任者，和您的公司帶來深遠的意義。

11、這個事我不負責。

回答：沒有關(guān)系的，您可以先看看著個材料，畢竟這個軟件以后您是使用者，我真誠的希望您可以體會一下它所給您帶來的便利，我可以幫您和貴公司負責這方便的人去溝通，爭取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來更輕松，提高您的工作效率。

12、負責人不在。

回答：真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負責這方面的人是哪位呢。

我希望能夠預(yù)約他一次，因為我很堅信我們的產(chǎn)品可以幫助到你們，我真誠的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。

13、不理人，不作任何回復(fù)。

回答：您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯就錯耽擱您幾分鐘的時間，希望您能夠給我這點時間，也許您會感覺到我很煩，因為我相信我們的產(chǎn)品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭取到您的幾分鐘時間，您可以和我說說在財務(wù)方面有沒有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問題。

門店走訪心得范文簡短篇九

客戶屬于石油行業(yè)較為從業(yè)時期15年左右的公司，石油產(chǎn)品年銷售額200億左右，目前開始轉(zhuǎn)入石油鉆井行業(yè)，目前鉆機控制系統(tǒng)較為薄弱，客戶主要市場是在國外。

2.該公司管理十分嚴格，無理由（即真實存在的需求）無邀請不允許到公司內(nèi)部進行拜訪，包括技術(shù)及商務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)層為避嫌從來不直接過問實際操作采購人或技術(shù)負責人的活動，放權(quán)較大，每次商談事情會在會議室，一般兩人以上，如果一人會把門打開進行避嫌。

4.外協(xié)采購部分實行的無固定采購員，一個項目一個采購員有較大的建議權(quán)，且更換項目采購員也會隨機變化。

5.該客戶之前與另外b電控廠家有一次合作，關(guān)系目前看采用我公司初步報價進行最終報價來看，關(guān)系應(yīng)該不是十分緊密，應(yīng)該存在一定問題，否則不會輪到我們。

客戶在海外市場油田方面有較大的市場（年銷售額200足以說明），目前轉(zhuǎn)入陸地鉆機，原設(shè)備的電控系統(tǒng)較為簡單，因此在此方面必須外協(xié)生產(chǎn)。

3.決策機構(gòu)，技術(shù)部門提供技術(shù)協(xié)議，符合后公司進行報價，技術(shù)有20%的建議權(quán)，外協(xié)采購部具體采購員有較大權(quán)力，部門經(jīng)理會最終出現(xiàn)在價格談判（本段屬于預(yù)估，因為采購人員十分謹慎，且該公司待遇較好，人員普遍在27-35之間，采購人員不會冒險，接觸兩次暫時都處于不會和你進行工作的信息透露）。

4、參與單位。

a客戶技術(shù)負責人（經(jīng)理級別）來到a公司之前與我公司有過接觸，對我公司產(chǎn)品有一定認識。

該客戶目前開始介入陸地鉆機市場，目前有2-3各項目再談，依照其公司銷售支持實力，并從信息員獲得的反饋，應(yīng)該今年有需求；另外客戶存在電控技術(shù)實力薄弱，確實需要電控外協(xié)生產(chǎn)。

1、鑒于該公司采購人員每個項目都會變化，單獨項目只會接觸到采購員，采購部經(jīng)理如要接觸需要到項目商務(wù)談判或者項目已經(jīng)進行才有合理理由進行接觸；而該公司的電氣控制部分相對不會變化，雖然決定權(quán)較小，但是人員相對穩(wěn)定且容易切入。因此準備從此方向進入，了解內(nèi)部運作模式，決策機制（粗略），建立指導(dǎo)者。

2、從技術(shù)協(xié)議洽談，充分的準備工作，公司信件來往等細節(jié)，顯示我公司對其的重視，合。

作意愿，在建立產(chǎn)品信任之后，開始涉及我能整合具體技術(shù)、產(chǎn)品、培訓(xùn)、服務(wù)資源能給a客戶帶來什么？包括接觸人迅速判斷大致是什么類型的人。

3、在把握大方向初期接觸技術(shù)人員大部分是嚴謹、理由、時間寶貴（因為a公司經(jīng)常加班），所以即使每次打電話每次見面都需要一個實實在在理由，都是要帶著我能給你具體帶來哪些內(nèi)容，甚至一個電話之前我都會想很久，明確我打電話能給對方帶來興趣的是什么，我能本次過程中得到什么。

4、整合集團資源，互通有無，集團公司內(nèi)雖然電控設(shè)備只是我公司生產(chǎn)，但是可以獲得項目信息，內(nèi)部管理模式還是一致的。

我公司技術(shù)先進、海外市場等數(shù)據(jù)性，有強烈對比客觀存在的數(shù)據(jù)性分析內(nèi)容，技術(shù)人員現(xiàn)場答疑等。

門店走訪心得范文簡短篇十

今天很開心走訪了x州xx有限公司，它是一家集設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷為一體，并擁有進出口自營權(quán)的外向型服飾企業(yè)。這次走訪參觀真是受益匪淺。

來到企業(yè)，工廠的部門經(jīng)理和助理熱情接待了我們，在他們的指引下我們開始了對服裝加工生產(chǎn)線的參觀。首先，我們來到面料倉庫，各色各樣的面料堆積如山，雖然布料的擺放和陳列略顯凌亂，但在他們的講解下，面料的特點特色都生動起來。之后我們又對工人技術(shù)程度要求最高的裁剪車間里，技工們在裁布臺上熟練地操作裁布機，動作很輕很快，不容有一絲一毫的疏忽，這不僅僅要求工人有豐富的生產(chǎn)知識，而且要在日常的工作中認真積累，反復(fù)實踐，才能達到準確無誤的操作裁布機的技能。

接下來我們又參觀了生產(chǎn)線，生產(chǎn)步驟流水化操作，各個環(huán)節(jié)緊密配合，我們沿著生產(chǎn)線一路向前走，一摞摞的布片魔術(shù)般變成了一件件漂亮的衣服。因為xx公司多做的是外貿(mào)生意，生產(chǎn)車間做的大多是襯衫一類的并非當季的服裝。當然，這里還有西服一類的精紡服飾。在工廠的流水線上，我們直觀地感受到了合作的重要性，每個操作工只需完成自己熟悉的一部分工作，這些步驟連接起來，就是制衣的全過程。細節(jié)決定成敗。流水線的作業(yè)由不得一點馬虎，每一個細節(jié)都會關(guān)系到成衣的合格率。我們的工作也是一樣，一定要認真仔細，注重每個細節(jié)，要以科學的理論知識指導(dǎo)自己的行為。

接著我們又參觀了xx公司的辦公大樓，整個大樓秩序井井有條，每個樓層分為不同的部門，各位員工也各司其職，對工作認真負責。在走廊里看到了xx公司的整個發(fā)展歷程，xx公司的創(chuàng)始人xx董事長，她曾榮獲中國百名杰出女企業(yè)家，榮獲中國女企協(xié)xxxx輝煌成果獎等多次大獎，真是個了不起的企業(yè)家，我們每個人都對她深感欽佩。因為我是學設(shè)計專業(yè)的，所以我對公司的設(shè)計部很感興趣，在那里工作人員也滿足了我們強大的好奇心和求知欲，同意我們向他們請教一些專業(yè)上的問題，設(shè)計師告訴我們，現(xiàn)在運用在服飾上的圖案圖樣都是直接用電腦繪制的，直接印到打版紙上，不僅提高了工作效率，而且經(jīng)過電腦計算，將浪費降到最少。可見企業(yè)增加利潤不能僅僅依靠增加投資，擴大規(guī)模來完成，尤其是全球面臨金融危機的今天，企業(yè)想在危機中生存，靠的應(yīng)該是先進的知識及現(xiàn)代化的操作，充分的進行生產(chǎn)調(diào)研，運用技術(shù)革新，開發(fā)新產(chǎn)品;加強科學管理，降低物耗來提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的比較優(yōu)勢，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

最后，工作人員把我們請到了會議室，跟我們說了很多企業(yè)的近況和發(fā)展前景，連我們這些參觀的人都興奮地充滿成就感。最后還跟我們說了一些在未來求職時的經(jīng)驗，令我們長了見識，從中也深受啟示。

這次來xx企業(yè)考察學到了很多東西，看到了他們員工的工作態(tài)度我也深深的感覺到工作也是一件很有樂趣的事，總以要完成某件事情為目標，又以圓滿完成為結(jié)果。從一名馬上就畢業(yè)的.大學生到未來工作上能獨當一面的職業(yè)人，還需要不斷的學習、實踐和領(lǐng)悟，相信這些寶貴的企業(yè)走訪經(jīng)驗會對我將來的工作和人生發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

門店走訪心得范文簡短篇十一

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。