報告中的數(shù)據(jù)和圖表是支撐論證的關(guān)鍵，需要準確、清晰地呈現(xiàn)。報告中要使用簡明扼要的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語或過于復雜的句子。這些報告范文的語言通俗易懂，適合不同背景的讀者理解和閱讀。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇一

我們首先會請劉先生幫忙，請劉先生幫著聯(lián)系一下社區(qū)衛(wèi)生督導會的負責人張先生，取得張先生的聯(lián)系方式，然后具體和張先生交流。

通過和張先生的溝通，確定該社區(qū)的在最近什么時候召開社區(qū)衛(wèi)生督導會。同時和張先生商量好一個最近一個周，我們會定期去進行衛(wèi)生知識講座（關(guān)于蟑螂的危害，以及如何清理蟑螂），希望張先生通知社區(qū)成員積極參加該知識講座。

在開始講座的現(xiàn)場我們會給所有到場的人分發(fā)我們的宣傳廣告單頁和印有廣告的手提袋和購物袋，在講座上我們會重點突出以下觀點：一只蟑螂能分離出1.3萬多個致病菌。攜帶多種病原體，可成為癌癥的潛在媒介，而其分泌物和糞便不僅有可能致人畸形，而且有可能直接使人致癌。當前，人們普遍采用化學藥劑熏、噴、毒、來捕殺蟑螂，但這些方式的捕殺存在許多有害之處，如吸入人體、不慎污染果蔬、餐具和衣物等，或被藥的蟑螂四處藏匿，導致蟑螂尸體不易清掃，嚴重污染了家居環(huán)境，會留下病原體等后遺癥。所以，選擇綠色環(huán)保型滅蟑最為科學有效。

同時拿著新型蟑螂捕捉器當場做示范，給現(xiàn)場人做講解。本品是最新研究的蟑螂捕捉器，具有不用電不用藥的環(huán)保特點，克服了因噴射化學藥劑不慎污染果蔬及家居環(huán)境的不足。填補了物理滅蟑工具的國內(nèi)空白。能迅速誘捕活捉蟑螂,安全衛(wèi)生無污染，且物美價廉，效果神奇，是賓館、醫(yī)院、餐廳、商店及千家萬戶必備之用品！誘捕原理：本品沒有任何的化學或者其他的因素，只是通過放在捕捉器里面的食物等東東來誘惑蟑螂，當蟑螂一旦進入到捕捉器內(nèi)部，由于幾扇具有單向開放性的金屬小門在蟑螂通過之后會自動關(guān)閉，就將蟑螂關(guān)閉在了捕捉器的內(nèi)部。特別說明：

1、如逮到一、二只可以不急于處理，蟑螂喜歡群居生活，發(fā)出信號，將會誘捕更多的蟑螂。

2、蟑螂魔屋勿放在螞蟻經(jīng)?；顒拥牡胤?，因蟑螂怕螞蟻。

3、在蟑螂未處理死前，請不要將上蓋與中座分開，防止蟑螂逃開；（勿用洗潔精清洗）。

4、蟑螂飽食后會十天八天休眠不出動，有些角落蟑螂永遠不會去；使用蟑螂魔屋要常更換誘餌和改變地方，耐心堅持使用，蟑螂定會被捕盡殺絕。

中心開花法

優(yōu)點：節(jié)約了時間和精力；擴大商品影響力；提高推銷人員的知名度和美譽度。缺點：中心人物比較難接近難說服；一定領(lǐng)域的中心人物有時難以確定。

廣告轟炸法

優(yōu)點：刺激或誘導消費者產(chǎn)生購買動機，使產(chǎn)品信息在目標顧客心中留下印象，從而招徠顧客。

連鎖介紹法

優(yōu)點：可以減少推銷過程中的盲目性，而且由于經(jīng)人介紹，易取得信任感，較容易成功。缺點：使推銷處于被動地位。

普遍尋找法

優(yōu)點：接觸面大，客戶數(shù)量多

缺點:具有盲目性，成本高，費時費力。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇二

拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進而創(chuàng)造更多的銷售機會。

優(yōu)勢——s 1、安全 安全是雙環(huán)汽車始終如一的造車理念，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著abs+ebd、安全氣囊等高科技裝備。2、節(jié)能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動機前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時尚小貴族車身上設計上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動感之美。

3、汽車發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)向環(huán)保節(jié)能

從市場需求來看，小貴族的市場潛力“絕對可觀”。個性十足的“小貴族”會受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。

簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結(jié)合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會推寵“小貴族”這類個性車。在校大學生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會十分喜歡“小貴族”；有車白領(lǐng)的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。

還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點個性，

老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會活動、上街購物、等。

2、市場定位

小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結(jié)婚志喜的紀念品；成為白領(lǐng)上班一族、大學生創(chuàng)業(yè)者們出行的代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。

1、走出去

通過朋友及家庭成員

參加車展尋找潛在客戶

通過電臺播報一些信息

2、請進來

電話邀請顧客前來參加試乘試駕

接待顧客，主動為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細介紹意向車的款型信息。

新車發(fā)布會邀請新老顧客參展

3、定期跟蹤保有客戶

定期電話聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關(guān)系

節(jié)假日發(fā)送祝賀郵件

我決定通過請進來和走出去兩種方式來開發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區(qū)附近的廣場舉行車展或者新車發(fā)布會上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。

一個汽車銷售顧問成功的'發(fā)展,體現(xiàn)自己的人生價值,以及創(chuàng)造財富,離不開消費者這一消費群體,如何才能把握到這一消費群體呢,這就要銷售顧問積極開發(fā)屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個成功的銷售人員.

作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發(fā)目標為每月大約200個左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進行定期跟蹤,盡自己最大努力開發(fā)為新客戶，計劃每月開發(fā)30個新客戶。

時間1個月，廣告費用支出2萬元，活動場地費2萬元，禮品費20xx元，其他相關(guān)費用的支出1萬人民幣。合計5萬20xx元。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇三

通過對《大客戶開發(fā)》課程的學習,讓我對面向大客人的銷售工作有了更系統(tǒng)、更清晰的了解,現(xiàn)總結(jié)如下:。

一、準備工作。

準備環(huán)節(jié)中,我們首先要對我們自己的產(chǎn)品和公司有個系統(tǒng)的了解,尤其是產(chǎn)品的優(yōu)勢,要對客人的公司有個全面的了解,進行角色分析,分別找出內(nèi)部協(xié)助者、決策者及影響決策者等;還要注意自己的專業(yè)形象。

二、建立信任。

這個環(huán)節(jié)應該是在整個銷售過程中最重要的一部分,也就是建立親和力的過程,如果這個環(huán)節(jié)進行不好,取得不了客人的信任,之后的環(huán)節(jié)會困難重重。而在這個環(huán)節(jié)中要做到與客人同頻率,也就是說客人說話和行動速度快,我們也要速度快;去贊美客人,夸獎客人的發(fā)型好看、夸獎客人的衣服有品位等;去尋找與客人的共同點,同樣的愛好等,想盡一切辦法得到客人的認可。

三、發(fā)現(xiàn)需求。

在這個環(huán)節(jié)我們少說話,多提問,要讓客人多說話,說出來客人的需要是什么?我們才好為客人制作銷售方案。在我們發(fā)問之前,設計好自己的銷售話術(shù),有目的的進行提問,得到我們想要的信息。幫助客人發(fā)現(xiàn)需求的過程中,多給客人一些建議,想辦法將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹進去,影響著客人的最終選擇,對以后的成交打下基礎。

四、產(chǎn)品介紹。

這個環(huán)節(jié)進行自己產(chǎn)品的價值介紹,在客人采購醞釀階段我們已經(jīng)參與成功推薦,這個環(huán)節(jié)就容易的多了,只是針對客人的需要將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹清楚,正好符合客人的要求,與競爭對象相比,我們的產(chǎn)品和價格更占優(yōu)勢。

五、贏取訂單。

到了決策者做決定的時候,一定要得到?jīng)Q策者的承諾,尋找客人還沒做決定的原因是什么,想辦法驅(qū)除疑慮,并想辦法得到承諾,一旦實現(xiàn)或達到什么樣的條件,客人就決定與我們成交。

六、跟進。

這個環(huán)節(jié)就是售后服務的環(huán)節(jié),不能一旦成交就認為萬事大吉,不再關(guān)心了,這樣是不對的,第一筆單的成交往往是整個業(yè)務的開端,做好第一筆單的服務,維護好客人,尋找進一步的需求,發(fā)現(xiàn)更多的商機,爭取更多的訂單,當和客人關(guān)系很好了,也可以讓客人給轉(zhuǎn)介紹客戶。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇四

萬能簡歷可謂是人見人扔，這樣的簡歷真的已經(jīng)失去了任何的價值。第一，它毫無針對性，講的東西都非常平均，沒有顯示出任何的重點內(nèi)容。那么招聘者就無法通過這樣的簡歷去了解你在應聘崗位上的具體水平和經(jīng)歷;同時，萬能簡歷當中的求職崗位以及地區(qū)意向也寫得不明確，一般都是羅列出好幾個意向，起碼也應該把你應聘的.崗位以及公司所在地放在最前面，要不然東西都放在后頭，明顯讓人看了就知道你這封簡歷根本沒有針對公司去做。

而是拿著你的大眾性簡歷投遞，這就屬于一種不重視公司的行為，因為招聘者也知道一些求職者會有幾種簡歷，而萬能型的簡歷就是投遞給一些不重要的公司，那么人家還會接納你嗎?因而投遞給自己中意的公司就要針對這家公司認真做一份簡歷，其實改造下萬能簡歷也不難，首先把和這家公司有關(guān)的求職意向、地區(qū)、工作經(jīng)歷、個人技能、個人愛好都擺出來，接著對這些內(nèi)容進行詳細表述，而其他無關(guān)的內(nèi)容進行一個簡單化處理就可以了。

下面是小編和大家分享的開發(fā)主管個人簡歷模板，更多內(nèi)容請關(guān)注簡歷模板欄目。

個人信息。

國籍：中國。

目前所在地：廣州民族：漢族。

戶口所在地：江西身材：168cm?kg。

婚姻狀況：已婚年齡：38歲。

個人聯(lián)系方式。

通訊地址：

聯(lián)系電話：家庭電話：

手機：qq號碼：

電子郵件：/jianli。

求職意向。

人才類型：普通求職。

工作年限：16職稱：無職稱。

求職類型：全職可到職日期：一個月

月薪要求：8000--12000希望工作地區(qū)：廣州東莞深圳。

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：

工作描述：公司主要以oem和odm產(chǎn)品為主，主要產(chǎn)品有日本東芝汽車電腦carphone，walkingtakkie，pcdockingstation等。本人主要與客戶進行技術(shù)溝通，新產(chǎn)品導入并對產(chǎn)品性能進行改良，工程技術(shù)資料的擬訂和編制，領(lǐng)導各工程師積極參與各項開發(fā)項目。

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備。

擔任職務：工程科。

工作描述：從事無線電產(chǎn)品的開發(fā)研究工作。

教育背景。

畢業(yè)院校：南昌航空工業(yè)學院。

所學專業(yè)一：電子工程系應用電子技術(shù)所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語良好。

國語水平：一般粵語水平：一般。

工作能力及其他專長。

1.的項目管理產(chǎn)品開發(fā)工作經(jīng)驗，的外資廠研發(fā)工程管理經(jīng)驗，熟悉r&d部門的全面運作。

2.熟練模擬電子和數(shù)字電子技術(shù)，對數(shù)碼產(chǎn)品，rf產(chǎn)品具有豐富的實際經(jīng)驗。

3.熟悉pc操作，熟練運用pads2000，powerpcb，autocad等設計軟件。

4.很強的動手能力，良好的品質(zhì)意識，成本意識和品控能力。

5.良好的領(lǐng)導才能和溝通能力，處事穩(wěn)重，條理清楚。

6.參與了iso9000培訓及推廣工作，熟悉iso9001的全面運作。

7.多年的不同崗位工作經(jīng)驗，從工程師-高級工程師-主管-總監(jiān)，全面了解各階層的工作特性及技術(shù)要求，和崗位職能。

8.英文基礎良好，語言表達能力強，白話流利，善于溝通，與人相處融洽。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇五

1．開發(fā)大客戶是公司的戰(zhàn)略，大客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標能否如期實現(xiàn)。

2．樹立公司高檔品牌形象，鍛煉團隊。

3．爭取利潤。

1．在現(xiàn)有的或潛在客戶的分類根據(jù)公司發(fā)展方向和重點，公司現(xiàn)有的產(chǎn)品類別，客戶性質(zhì)、服務內(nèi)容等方式來加以分類，以便大客戶小組的分類開發(fā)能更有效。

2．大客戶分析客戶管理信息

1．客戶資產(chǎn)-無論是客戶支付的實力是至關(guān)重要的;

2．客戶凈利潤率-一個衡量公司的收入。

3．資產(chǎn)回報客戶-可以比較客戶的投資和收益?？蛻翡N售信息

1．顧客購買產(chǎn)品的對象，包括性別，年齡和客戶營銷等

2．競爭對手分析

公司大客戶開發(fā)人員對主要競爭對手進行分析、比較，明確公司自身的優(yōu)勢和不足。

（1）邀請客戶參與公司的產(chǎn)品介紹/研討會。

（2）從客戶利益出發(fā)，發(fā)送給目標大客戶，充分反映了公司的產(chǎn)品或服務的推出，宣傳材料的競爭優(yōu)勢。

（3）客戶訪問

客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑，是與客戶意見和充分交換意見的渠道，而且還向客戶開發(fā)成功的關(guān)鍵步驟。

1．在訪問前銷售準備材料

（1）客戶數(shù)據(jù)收集。

（2）客戶資料分析：分類，分析，確定。

（3）本公司的資料，產(chǎn)品資料，銷售政策，成功案例。

2．實施拜訪應以當面拜訪為主，以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。

3．拜訪客戶后，應填寫“目標客戶的訪問記錄”，一時間詳細記錄潛在客戶參觀，地點，方式，主要談話要點，目標大客戶的想法，建議進一步發(fā)展和其他大客戶。

4．目標大客戶拜訪結(jié)束后一周內(nèi)，拜訪人員應通過電話或再次當面拜訪的方式傾聽目標大客戶的意見。

1．大客戶的開發(fā)成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外，在發(fā)展過程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關(guān)規(guī)定提交的公司文件。

2．如果大客戶開發(fā)暫時沒有成功，要將開發(fā)暫時沒有成功的原因進行分析和總結(jié)，并進行歸類保存。

3．無論客戶開發(fā)是否成功，大客戶開發(fā)人員均需填寫《大客戶開發(fā)記錄表》，對大客戶的開發(fā)過程進行總結(jié)。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇六

開發(fā)客戶是企業(yè)銷售工作的重要環(huán)節(jié)，因為只有了解客戶的需求，才能為其提供滿意的產(chǎn)品和服務。我在開發(fā)客戶的過程中，深刻認識到了這一點。首先，我通過調(diào)研和交流，了解客戶的行業(yè)背景和經(jīng)營情況，以及他們在市場中面臨的困境和機會。其次，我與客戶建立了良好的溝通和信任關(guān)系，通過不斷地交流和反饋，我能準確把握客戶的需求，從而提供更為個性化的解決方案。因此，了解客戶需求是開發(fā)客戶工作中的第一步，也是最為重要的一步。

二、靈活運用銷售技巧的必要性。

在開發(fā)客戶的過程中，靈活運用銷售技巧是至關(guān)重要的。不同的客戶有不同的需求和偏好，只有我們具備多樣化的銷售技巧，才能更好地與不同層次的客戶進行有效溝通。例如，在與有經(jīng)驗的客戶交談時，我注重與他們分享市場動態(tài)以及其他客戶的成功案例，從而更好地建立信任。而對于初次接觸的客戶，則要適當展示自己的專業(yè)才能，使他們確信我們的能力。另外，在銷售過程中，識別和利用客戶的購買決策因素也是一項重要的技巧。通過提供附加值和特別的優(yōu)惠策略，可以激發(fā)客戶的購買欲望，從而順利完成銷售目標。

三、注重與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系的意義。

客戶關(guān)系的建立并不只是單純的銷售與購買關(guān)系，而是一個長期的合作伙伴關(guān)系。因此，我們應該注重與客戶建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，滿足客戶的需求，從而贏得客戶的信任與支持，并實現(xiàn)客戶的忠誠度。通過建立長期的合作伙伴關(guān)系，我們可以更好地了解客戶的需求和變化，從而對產(chǎn)品和服務進行改進和優(yōu)化，保持公司的持續(xù)競爭優(yōu)勢。在我的工作中，我始終將客戶的需求放在首位，與客戶保持密切的溝通與合作，確保他們獲得滿意的結(jié)果。因此，成功地與一些客戶建立了長期的合作伙伴關(guān)系，為公司帶來了穩(wěn)定的收入和口碑。

四、不斷學習和成長的重要性。

開發(fā)客戶工作是一個不斷學習和成長的過程。市場競爭激烈，客戶需求不斷變化，只有不斷學習和提升自己的能力，才能適應市場的變化，并與客戶保持良好的合作關(guān)系。我一直注重學習銷售和市場相關(guān)的知識，通過閱讀書籍、參加培訓和與同事分享經(jīng)驗等方式，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。同時，我也注重學習和理解其他領(lǐng)域的知識，比如客戶所在行業(yè)的相關(guān)知識，從而更好地理解客戶需求。通過不斷學習和成長，我能夠為客戶提供更為全面、專業(yè)和個性化的解決方案，提升客戶滿意度。

五、堅持和熱情的重要性。

開發(fā)客戶是一項辛苦且需要長期堅持的工作。在工作中遇到各種挑戰(zhàn)和困難時，我們必須保持積極的態(tài)度和熱情。只有堅持不懈地努力工作，才能取得客戶的認可和信任，并達到銷售目標。同時，熱情也是與客戶建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過友好和熱情的服務態(tài)度，我們能夠更好地與客戶溝通和合作，從而贏得更多的商機和訂單。在我的工作中，我始終保持樂觀、積極的態(tài)度，與客戶保持良好的溝通和合作，取得了明顯的成果。

總結(jié)起來，開發(fā)客戶是企業(yè)銷售工作中的重要環(huán)節(jié)。通過了解客戶需求、靈活運用銷售技巧、注重與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系、不斷學習和成長，以及堅持與熱情的態(tài)度，我們能夠開發(fā)出更多的客戶，實現(xiàn)銷售目標，并為企業(yè)帶來長期的發(fā)展。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇七

通過對《大客戶開發(fā)》課程的學習,讓我對面向大客人的銷售工作有了更系統(tǒng)、更清晰的了解,現(xiàn)如下:。

一、準備工作。

準備環(huán)節(jié)中,我們首先要對我們自己的產(chǎn)品和公司有個系統(tǒng)的了解,尤其是產(chǎn)品的優(yōu)勢,要對客人的公司有個全面的了解,進行角色分析,分別找出內(nèi)部協(xié)助者、決策者及影響決策者等;還要注意自己的專業(yè)形象。

二、建立信任。

這個環(huán)節(jié)應該是在整個銷售過程中最重要的一部分,也就是建立親和力的過程,如果這個環(huán)節(jié)進行不好,取得不了客人的信任,之后的環(huán)節(jié)會困難重重。而在這個環(huán)節(jié)中要做到與客人同頻率,也就是說客人說話和行動速度快,我們也要速度快;去贊美客人,夸獎客人的發(fā)型好看、夸獎客人的衣服有品位等;去尋找與客人的共同點,同樣的愛好等,想盡一切辦法得到客人的認可。

三、發(fā)現(xiàn)需求。

在這個環(huán)節(jié)我們少說話,多提問,要讓客人多說話,說出來客人的需要是什么?我們才好為客人制作銷售方案。在我們發(fā)問之前,設計好自己的銷售話術(shù),有目的的進行提問,得到我們想要的信息。幫助客人發(fā)現(xiàn)需求的過程中,多給客人一些建議,想辦法將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹進去,影響著客人的最終選擇,對以后的成交打下基礎。

四、產(chǎn)品介紹。

這個環(huán)節(jié)進行自己產(chǎn)品的價值介紹,在客人采購醞釀階段我們已經(jīng)參與成功推薦,這個環(huán)節(jié)就容易的多了,只是針對客人的需要將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹清楚,正好符合客人的要求,與競爭對象相比,我們的產(chǎn)品和價格更占優(yōu)勢。

五、贏取訂單。

到了決策者做決定的時候,一定要得到?jīng)Q策者的承諾,尋找客人還沒做決定的原因是什么,想辦法驅(qū)除疑慮,并想辦法得到承諾,一旦實現(xiàn)或達到什么樣的條件,客人就決定與我們成交。

六、跟進。

這個環(huán)節(jié)就是售后服務的環(huán)節(jié),不能一旦成交就認為萬事大吉,不再關(guān)心了,這樣是不對的,第一筆單的成交往往是整個業(yè)務的開端,做好第一筆單的服務,維護好客人,尋找進一步的需求,發(fā)現(xiàn)更多的商機,爭取更多的訂單,當和客人關(guān)系很好了,也可以讓客人給轉(zhuǎn)介紹客戶。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇八

20xx年度在公司各位領(lǐng)導統(tǒng)一部署、統(tǒng)一工作安排下，我本人認真積極完成各位領(lǐng)導安排的各項工作，在維護好老客戶的情況下積極開發(fā)了新的客戶，具體總結(jié)如下：

1.老客戶：基本是襄陽區(qū)域，回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。

2.新客戶：在領(lǐng)導安排部署下，開發(fā)了幾個客戶還在開發(fā)中。

20xx年度堅持以開發(fā)大客戶為主的長期、穩(wěn)定區(qū)域化經(jīng)營，堅持在客戶群中優(yōu)中選優(yōu)。堅持把產(chǎn)品賣出去的同時把公司品牌賣出去，目前，基本取得客戶方認可。

20xx年度工作不足，并沒有嚴格完成領(lǐng)導交待的最終任務訂貨任務及回款任務。第一，工作重心安排在公司內(nèi)部占用精力較多，影響到訂貨及回款。第二，時間安排不夠科學，沒有嚴格的月份計劃，造成總體較差。第三，回款工作認識不足，手段不夠積極，影響訂貨。

20xx年工作計劃。

1.首先從思想上把回款定在第一位，在客戶中篩選客戶優(yōu)質(zhì)客戶。

2.訂立嚴格的客戶訂貨回款計劃，按月及客戶分開安排。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇九

首先，分析戰(zhàn)略目標確定戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵：1、該群體能否給企業(yè)帶來足夠的利潤。2、該群體的偏好。其次，首要關(guān)注對象，次要目標，輻射人群。

首要關(guān)注者：在總體目標消費群體中，有最高消費潛力的那部分的消費者。最高消費潛力是相對的，是在你的營銷戰(zhàn)略中。

次 要 目標：處于戰(zhàn)略目標以外但是也能夠為品牌創(chuàng)造重要銷售機會的消費者

輻 射 人群： 處于目標顧客群體以外但也受到營銷手段影響的消費者

1.1 確定目標客戶的行業(yè),類型和規(guī)模（柯尼公司

（1）目標客戶行業(yè)：一般制造業(yè)、聯(lián)合運輸與鐵路運輸、石油與天然氣、紙漿與造紙業(yè)、汽車、鋼鐵業(yè)、電力、港口、礦業(yè)等。

（2）目標客戶類型：工業(yè)、租賃業(yè)、港口等。

（3）目標客戶規(guī)模：較大。

1..2為現(xiàn)有的產(chǎn)品尋找新的客戶

參加展覽會、非競爭銷售人員（非競爭的銷售人員是指那些同樣從事銷售職業(yè)，但是，卻并不在產(chǎn)品上和你發(fā)生沖突，例如：為電梯提供門機系統(tǒng)和提供變頻器的銷售，印刷機械提供控制系統(tǒng)的銷售和提供氣缸，為中央空調(diào)提供制冷壓縮機和銅管的銷售都是非競爭銷售，但是，卻擁有同樣的客戶方向）最能發(fā)揮我們產(chǎn)品與服務價值、尋找合格的潛在客戶、客戶推薦等。1..3滿足現(xiàn)有客戶對新產(chǎn)品的需求現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、種調(diào)整類，更好的適應市場需求、充分利用強勢 資源開展業(yè)務，現(xiàn)尋找最新產(chǎn)品、專利產(chǎn)品代理、加盟......

1.4開發(fā)新的產(chǎn)品滿足新的客戶需求

1. 2中生菌素（克菌康）； 1. 3新植霉素（鏈霉素+鹽酸土霉素）； 1. 4水合霉素（鹽酸土霉素、枯必治）； 1. 5春雷霉素； 1. 6寧南霉素（菌克毒克）； 1..7多氧霉素（多抗霉素）； 1.8金核霉素；（一）農(nóng)用鏈霉素農(nóng)用鏈霉素的優(yōu)點：

1、大眾接受程度高，市場比較普及，部分市場根深蒂固，是傳統(tǒng)的殺細菌劑；

2、稀釋倍數(shù)高，價位具有比較優(yōu)勢；

3、不用做宣傳、促銷，產(chǎn)品亦可以買出，客戶不用費勁；

4、內(nèi)吸、治療效果比較好。

農(nóng)用鏈霉素缺點：

1、經(jīng)銷商的利潤空間比較小，價格很透明，商家無利可圖；

2、產(chǎn)品抗藥性很強，防治效果比較差；

4、假貨比較多，市場亂，價格亂。

（二）銅制劑：

2.1無機銅制劑：

2.1.2氧化亞銅（銅大師、靠山等）；

2.1.3堿式硫酸銅（波爾多夜等）；

2.1.4氧氯化銅（王銅等）；

無機銅制劑的優(yōu)點：

1、是具有優(yōu)勢的保護性殺菌劑；

2、已經(jīng)成為農(nóng)民和商家接受的傳統(tǒng)產(chǎn)品，市場成熟；

3、有的價位較低，成本有比較優(yōu)勢；

4、不用商家宣傳和多費口舌；

無機銅制劑的缺點：

2.5 分析供貨能力

有穩(wěn)定的客戶群，現(xiàn)尋求有價格優(yōu)勢、貨源和質(zhì)量穩(wěn)定的供應商合作，從成品供貨能力承諾、零部件供貨能力承諾、可用生產(chǎn)能力承諾、可發(fā)貨能力承諾以及可盈利能力承諾。

a）對客戶潛在需求進行了解(客戶基于何種考慮需要同我們合作?增加或調(diào)整的緊迫性如何?)

b）初步溝通，了解客戶經(jīng)營概況;

c）判斷成交機會的有無。

3、工作重點

（1）、對客戶的經(jīng)營時間、規(guī)模、目前經(jīng)營狀況進行了解;

（3）、根據(jù)初步溝通，判斷成交機會的有無。有則進入下一階段，無則終止。

（4）、關(guān)鍵詞 潛在需求

（二）、信息收集與樣品提供 1、參與人員：商開專員 2、階段工作內(nèi)容

（1）、提供樣品：提供合乎雙方約定好的樣品。我司商審委員會必須對樣品是否達到約定標準承擔責任。堅決避免樣品提供中的隨意性與散漫性，保證及時提供滿足我司要求的樣品。

（2）、確定在客戶內(nèi)部的內(nèi)線(或稱內(nèi)應、情報員、信息員)，密切往來，強化相互關(guān)系(思考諜報人員怎樣開展工作)。

（4）、目前供應商情況信息：供應商的結(jié)構(gòu);供應商現(xiàn)存問題;客戶改變或增加目前銷售模式的意愿及其強烈程度;供應商供應時間的長短;供應商當時的成交過程。

（5）、公司經(jīng)營信息：目前客戶資源狀況;經(jīng)營穩(wěn)健性;售后質(zhì)量問題的處理能力等。

3、工作重點

（1）、建立內(nèi)線。內(nèi)線或為采購員，或為采購經(jīng)理;他對商務經(jīng)理有一定好感/認同;雙方能談得來;內(nèi)線對象在客戶處工作時間較長，了解內(nèi)情較多。

（2）與內(nèi)線建立關(guān)系的步驟：認識約會認同信賴同盟，與內(nèi)線一定要發(fā)展成為朋友關(guān)系;區(qū)別于普通朋友的、基于商業(yè)關(guān)系與商業(yè)利益的朋友。內(nèi)線是中介，是橋梁，是信息中心，是情報員，必須加強對內(nèi)線重要性的認識。

（3）通過穿針引線的內(nèi)線，才能了解客戶內(nèi)部決策過程，并可引導我公司采購人員順利通過每樁采購活動必然存在的種種權(quán)力及影響力的因素。

（4）與內(nèi)線必須保持密切的私下交流;內(nèi)線必須能認同我公司運營模式/服務;內(nèi)線信賴我司采購員;內(nèi)線知道自己付出努力會有一定回報;對內(nèi)線已作出一定的費用/感情付出;并有下一步在此方面的規(guī)劃。

（5）除了通過內(nèi)線之外，在網(wǎng)上或其他渠道收集關(guān)于目標客戶的所有信息，借以做出對目標客戶更全面、更客觀的判斷。

（6）信息搜集的成效標準是能否可據(jù)此做出明確的價值評估。

（三）價值評估/開發(fā)程序

1、參與人員：采購員、部門負責人 2、階段工作內(nèi)容

（1）根據(jù)上述信息，判斷成交的可能性，并描述成交的路徑，設計基于該客戶的開發(fā)程序。 （2）價值評估是對以下幾方面作出評估：a)成交后所占份額大小;b)需花費的時間、精力及費用預估;c)成交風險評估;d)成交對我司經(jīng)營方面的價值所在;e)客戶風險評估;f)我方銷售能力;技術(shù)難度評估。

（3）整體評估后，根據(jù)價值大小、成交難度大小對目標客戶進行分類，把主要資源時間投入于a級客戶上。

a級：全力以赴，進入銷售關(guān)鍵流程(設計開發(fā)程序)

b級：控制投入時間，做好關(guān)系維護;

c級：關(guān)注變化，做好關(guān)系維護;

d級：暫緩;觀察。

（4）整體評估價值較小或難度過大的，可考慮放棄或降低接觸量，不必進入下一階段。

（5）用于整體評估信息不足的，繼續(xù)收集信息;收集完善后，再進行價值評估。

3、階段工作重點

（1）對評估的各項關(guān)鍵要素列出不同的權(quán)重比例，以評估模型對成交價值做出全面分析。

（2）設計開發(fā)程序，規(guī)劃不同環(huán)節(jié)的.不同任務，列出各個開發(fā)程序的主要工作;所需公司支持;階段時間。

（1）、通過對關(guān)鍵決策人的充分了解，加上外部人員(內(nèi)線)的協(xié)助，設計與關(guān)鍵決策人的接觸方式，投其所好，建立信任度。

（2）、和關(guān)鍵決策人進行深層次溝通，把握成交機會，并對與關(guān)鍵決策人的滲透程度做出評估。我們應當認識到，和采購相關(guān)的大部分活動是銷售人員所無法參加的，比如說客戶的內(nèi)部會議。因此銷售的結(jié)果很大程度上是由客戶內(nèi)部溝通和相互影響決定的，是由支持我們的關(guān)鍵決策人、與我們有相同利益的、支持我司的人來完成的。

（4）、必要時由公司高層與客戶的關(guān)鍵決策人見面，表達重視思想的同時建立溝通平臺，為關(guān)系的緊密打下良好基礎。

（5）、在報價的同時，體現(xiàn)集團的專業(yè)、人才、運營模式、現(xiàn)有客戶的優(yōu)勢，建立客戶對我司的全方位認同體系。

（6）、提供專門的制作精良而且有針對性的資料，真正將客戶作為重要對象看待。

3、階段工作重點

（1）、在和關(guān)鍵決策人或客戶中的其他人接觸的每步活動中確定下一步驟，為下一次拜訪/下一次活動安排做好鋪墊，提前留下伏筆，從而使客戶對下一步活動有心理準備。如獲取其e-mail定期發(fā)送新的圖片/信息等等。有創(chuàng)造力的接觸方式，可提升我們的價值，而傳統(tǒng)的信件、賀卡對客戶也有不錯的吸引力。在接觸客戶的活動中，創(chuàng)造力可為采購員增色，顯得別具一格，不要讓客戶認為我們每天只是重復著別的企業(yè)采購人員同樣的工作。同時，對客戶的情況了如指掌，也才能準確地表達關(guān)心。

（2）、對滲透的力量大小做出準確評估。任何采購 /反對我們的力量，必須通過滲透加大支持我們的力量，并定期做出評估，通過客戶內(nèi)部了解反對力量，以及應采取何種措施化解。

（3）、就每一次針對關(guān)鍵決策人所做的溝通活動，均應衡量其對于決策人所能產(chǎn)生的影響及影響的持續(xù)性。好比吃東西一樣，讓他吃了多少，何時會餓，必須心中有數(shù)，由此掌握好與客戶建立關(guān)系的節(jié)奏，避免冷場或過于急迫，確定后續(xù)的滲透力量大小及滲透方式。

（4）與客戶的關(guān)系緊密度取決于和其在一起的時間及頻率，也取決于對客戶需求的了解程度及相互間了解的深入性。

（五）促成交易

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十

鮮橙汁含有十分豐富的維生素c及檸檬酸、蘋果酸、果膠等成分，橙汁中的維生素c含量很高，有利于補充乳制品的維生素缺乏，鮮橙的果肉酸甜度適中，富有香氣?？山庥湍?，消積食，加強兒童的抵抗力。而鮮橙汁的美味更讓我們對它喜歡有佳，將橙子榨成后，外出攜帶方便并且很解渴，同時，橙汁也有很多種功效，常喝橙汁不但能防病，還能卸妝、潔膚。具體如下：

b、 喝橙汁降低患心臟病的概率

每天喝3杯橙汁可以增加體內(nèi)高密度脂蛋白（hdl）的含量，從而降低患心臟病的可能性。橙汁內(nèi)含有一種特定的化學成分即類黃酮和檸檬素，可以促進hdl增加，并運送“壞”的低密度脂蛋白（ldl）到體外。

c、橙汁既能卸妝又可深層清潔皮膚

用洗面巾浸透橙汁擦拭面部皮膚，充分吸收5分鐘后用清水洗凈，既能卸妝，又可徹底清潔面部污垢和油脂，發(fā)揮深層潔膚功效。即使敏感的肌膚也可放心使用。但特別提醒，使用橙汁潔膚后盡量避免陽光曝曬。

d、開車族應帶瓶橙汁防尿路感染

開車族們總是不敢多喝水，就怕內(nèi)急難耐。不過，如此之舉雖能避免內(nèi)急困擾，但時間久了，會引起尿路感染，尤其是女性開車族。開車族們不防在車里常備橙汁。酸性較強的果汁飲料能夠降低尿道中細菌的數(shù)量，尿路感染的發(fā)生幾率大大降低。橙汁中的維生素c也能提高尿液的酸度，使各種誘發(fā)尿道感染的細菌不易生存。除了橙汁，檸檬茶、獼猴桃汁都可以在車里常備，這些飲料所含的成分也可以預防尿路感染的發(fā)生。隨著世界發(fā)達國家對健康營養(yǎng)飲品需求的不斷增長以及發(fā)展中國家潛在的巨大消費市場，將極大地拉動濃縮橙汁消費量的增長。而沿海城市是我們國內(nèi)較發(fā)達的城市，而且那里天氣較炎熱，向那里進軍一定可以開拓新的市場，濃縮橙汁的銷售業(yè)績也一定會上升到一個新的高度。

2. 客戶開發(fā)的工作范圍：主要是沿海城市，如深圳，廈門，廣州等等

1. 目標客戶的現(xiàn)狀分析：中投顧問食品行業(yè)研究員指出，長期來看，我國濃縮果汁行業(yè)未來前景看好。首先，日益增長的國內(nèi)果汁飲料市場進一步推動了濃縮果汁的國內(nèi)需求。數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)我國果汁產(chǎn)量增長了2倍有余，從635萬噸增加到1448萬噸。雖然我國濃縮果汁市場存在內(nèi)需不足等問題，但在下游果汁飲料行業(yè)迅速發(fā)展的市場推動下及濃縮果汁企業(yè)不斷創(chuàng)新的基礎上，我國濃縮果汁行業(yè)發(fā)展前景仍然樂觀。 其次，隨著全球經(jīng)濟的回暖復蘇，國外客戶回補庫存需求增加，我國濃縮果汁行業(yè)正呈現(xiàn)回暖趨勢。

2. 目標客戶的需求分析：隨著國內(nèi)果汁飲料市場的拓展及國外市場需求的回暖，我國濃縮果汁行業(yè)發(fā)展前景仍然被看好。

1. 供貨能力分析：每個到我們這邊來的顧客都會有本企業(yè)是直接將濃縮橙汁面向各個零售行業(yè)(超市、專柜、商場等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長期不間斷供貨，供貨時不受限制，做到供大于求。公司設備齊全，人員到位，并且在各大銷售賣場中分別會有專員銷售講解。一個指定的顧問和技師。

2. 競爭力分析：社會必然存在競爭，目前我國濃縮果汁企業(yè)之間仍然存在不少惡性競爭等。濃縮果汁銷售機構(gòu)有西安天人果汁集團、河南景源果業(yè)等等。

3. 財務能力分析：開業(yè)啟動資金約100萬，場地租賃費用20萬元，衛(wèi)生 許可證等證件申領(lǐng)費用1000元，場地裝修費用30萬元，基本設施其他費用等3萬元，流動資金15萬元。

1．客戶開發(fā)的工具選擇:

a. 廣告：它是兼有視聽效果并運用了語言、聲音、文字、形象、動作、表演等綜合手段進行傳播的信息傳播方式。面向大眾，覆蓋面廣，普及率高?，F(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多，且小朋友看到廣告后的仿效性很強，所以特別能引起他們的關(guān)注。

b. 他人介紹：有一個較好的口碑，這能大大減少人力物力的.支配，并且對于客戶來說更具可靠性。也可鼓動他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。 b. 面對面直接銷售：銷售人員在現(xiàn)場給予人們直接試用該產(chǎn)品的機會，讓人們親身體驗。

c. 網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是時下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個很好的銷售渠道

2客戶開發(fā)的方法：

a．細化客戶分類：利用有行業(yè)優(yōu)勢的銷售人員來實現(xiàn)資源開發(fā)和高效利用，因為只有對本行業(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。

b. 經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會帶來更多效率。維護服務好現(xiàn)有客戶，有了好的口碑才會有更高回頭率，客源才會更多。

c.利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源，尋找有價值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。

d.爭取了解同行同業(yè)公司的情況，看看他們都在做什么如何開展工作。取得其經(jīng)驗，知其弱點增加自身競爭力。

e. 充分利用客戶開發(fā)所選擇的工具。同時，利用網(wǎng)絡途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例，以權(quán)威形象吸引企業(yè)，形成公司品牌效應。

3工作流程：

b.收集客戶背景資料；

c.客戶基本資料分析；

d. 費用、銷售預測分析；

e.客戶購買影響因素分析；

f. 對客戶的支持分析；

g.客戶價值分析；

h. 大客戶篩眩

4總體進度計劃：

a.初期計劃：（1）、制定客戶開發(fā)計劃書；（2）、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；（3）、客戶分類及分析；（4）、競爭對手的分析。

b. 中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、樹立品牌形象、加大銷售力度、網(wǎng)絡推廣等。

c. 中長期計劃：客戶關(guān)系維護（保持聯(lián)系）

5．客戶開發(fā)的團隊組織計劃：

a.因事設崗，因崗定人：結(jié)合公司對崗位人員的要求，進行評估，把合適的人員調(diào)配到合適的崗位，并對其進行培訓。

b.統(tǒng)一思想：每月利用各種例會向各部門宣傳公司的經(jīng)營理念，服務理念，狼隊管理等，最終達到目標明確，思想統(tǒng)一，行動一致。

c.培養(yǎng)團隊精神：團隊精神的精髓是信任與合作，建立信任與協(xié)作需要進行團隊的培訓與訓練。

d.關(guān)心員工，企業(yè)給員工家的感覺，員工以企業(yè)為家。（被尊重的需要）

e.建立學習型組織（提升競爭力）。如基層員工培訓，各級主管培訓，互動學習等等。

6.客戶開發(fā)預算:

a.經(jīng)營費用:雇員工資

b. 攤位租金費用

c.變動費用考慮的比例

包裝、雜費： 10，000元

商品損耗： 20，000元

營業(yè)稅： 17%增值稅

d.推廣費用

人員培訓: 20，000元

電視廣告: 500，000元

互聯(lián)網(wǎng): 200，000元

折扣: 100，000元

e.其它不可測費用

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十一

期望工作地區(qū)：南京。

批注：簡歷一定要有個人基本信息項目，而且應該放到簡歷開端。求職意向如果不是必填項目，最好不要寫薪酬，這樣會增加面試機會。

自我評價。

資深客服管理人員，有外企多年的客服實踐及管理經(jīng)驗，擅長以數(shù)字來量化的工作方式；有良好的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力,帶領(lǐng)團隊通過設計并優(yōu)化客戶服務各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng)造經(jīng)濟利潤；重視客戶的投訴,并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制,為企業(yè)避免投訴風險總結(jié)經(jīng)驗.重視團隊人才的培養(yǎng)。適合從事客戶服務管理/行政管理等方面工作?？啥唐诔霾?。

批注：自我評價能與自身工作經(jīng)驗和求職方向結(jié)合，很好。

工作經(jīng)歷。

2007/10--2008/11：某投資顧問公司|客戶服務部|客戶服務經(jīng)理/主管。

部門的制度建設和培訓及其日常管理工作。完善客戶服務流程，提升客戶服務作業(yè)規(guī)范，形成統(tǒng)一的服務標準。

1、負責與客戶的日常溝通及保持良性互動，鞏固和加強客戶關(guān)系；

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的同時將公司利益最大化，積極爭取更多的業(yè)務機會；

3、與營業(yè)部緊密合作與溝通，取得更多的行業(yè)相關(guān)信息；

4、分析各種客戶問題，并制定方法加以解決和改善。

5、內(nèi)部系統(tǒng)操作與報表分析等。

6、及時處理所有來源的相關(guān)投訴，做好記錄工作，適時上報投訴處理進程及處理結(jié)果。定期做好投訴案例檢討及跟蹤反饋。

7、隨時檢查電子郵件，及時做好記錄并回復。

8、業(yè)績的日常跟進與反饋。

9、對下屬進行業(yè)務知識的培訓和提升。

10、制定和完善客服制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。

2005/08--2007/10：某日資外貿(mào)公司|國內(nèi)貿(mào)易部|客戶協(xié)調(diào)。

該公司為日商獨資企業(yè)，主營噴墨打印介質(zhì)，如墨盒，打樣，影像等專用紙。任職期間工作努力、在固有模式基礎上尋求創(chuàng)新。與上層商定銷售激勵計劃，定期向生產(chǎn)部門下達生產(chǎn)計劃并跟進產(chǎn)品加工進度；通過erp系統(tǒng)下達客戶訂單，跟蹤貨物出廠順利發(fā)運至客戶手中；各項內(nèi)部單據(jù)和報表的生成與審驗，按照合約規(guī)定與客戶定期核對賬款以及開具銷售發(fā)票，客戶應付貨款的催繳工作；每個月每個季度本部門內(nèi)部員工銷售考核業(yè)績的審核與發(fā)放；與各辦事處業(yè)務及財務之間的溝通與銜接；收集相關(guān)證據(jù)并建立索賠臺帳,解決商務索賠及糾紛。

對本部門的工作向領(lǐng)導提出合理化改進方案及措施，并得到領(lǐng)導首肯與贊與。

2002/08--2005/05：保健品公司|客戶服務部|經(jīng)理助理/秘書/文員。

辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，協(xié)同其他同事組織參與公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保障。

負責公司商標、名牌等無形資產(chǎn)的申報與認定；醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、新品商標權(quán)辦理，完成各項批文手續(xù)。各種企業(yè)資質(zhì)的申報/認證/復審/年審工作；負責完成上級部門和領(lǐng)導布置的臨時性工作。

1998/06--2000/06：某通信系統(tǒng)有限公司|話務部門|話務班長。

尋呼業(yè)當時一直是中國較早向社會開放的通信產(chǎn)品，曾經(jīng)風靡一時。我所從事的工作是更好的處理用戶投訴，并帶領(lǐng)下屬完成一系列的尋呼工作。

在為用戶提供優(yōu)質(zhì)尋呼服務的同時，提供準確、高效、及時的增值服務。如股票、天氣資訊等群發(fā)信息。為用戶及企業(yè)節(jié)省了大量的成本。

經(jīng)歷了通信產(chǎn)業(yè)從尋呼業(yè)向手機通作過渡的歷史變革。曾經(jīng)參與過熊貓—愛立信手機宣傳平面廣告的拍攝。

批注：工作經(jīng)歷非常詳細，但是如果能用數(shù)字量化自己的工作成績(這好像是你擅長的)就更好了，會更有吸引力。

培訓經(jīng)歷。

培訓課程：辦公自動化office。

所獲證書：全國計算機應用。

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客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十二

拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進而創(chuàng)造更多的銷售機會。

優(yōu)勢——s 1、安全 安全是雙環(huán)汽車始終如一的造車理念，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著abs+ebd、安全氣囊等高科技裝備。2、節(jié)能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動機前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時尚小貴族車身上設計上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動感之美。

3、汽車發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)向環(huán)保節(jié)能

從市場需求來看，小貴族的市場潛力“絕對可觀”。個性十足的“小貴族”會受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。

簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結(jié)合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會推寵“小貴族”這類個性車。在校大學生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會十分喜歡“小貴族”；有車白領(lǐng)的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。

還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點個性，

老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會活動、上街購物、等。

2、市場定位

小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結(jié)婚志喜的紀念品；成為白領(lǐng)上班一族、大學生創(chuàng)業(yè)者們出行的代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。

1、走出去

通過朋友及家庭成員

參加車展尋找潛在客戶

通過電臺播報一些信息

2、請進來

電話邀請顧客前來參加試乘試駕

接待顧客，主動為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細介紹意向車的款型信息。

新車發(fā)布會邀請新老顧客參展

3、定期跟蹤保有客戶

定期電話聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關(guān)系

節(jié)假日發(fā)送祝賀郵件

我決定通過請進來和走出去兩種方式來開發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區(qū)附近的廣場舉行車展或者新車發(fā)布會上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。

一個汽車銷售顧問成功的發(fā)展,體現(xiàn)自己的人生價值,以及創(chuàng)造財富,離不開消費者這一消費群體,如何才能把握到這一消費群體呢,這就要銷售顧問積極開發(fā)屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個成功的銷售人員.

作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發(fā)目標為每月大約200個左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進行定期跟蹤,盡自己最大努力開發(fā)為新客戶，計劃每月開發(fā)30個新客戶。

時間1個月，廣告費用支出2萬元，活動場地費2萬元，禮品費20xx元，其他相關(guān)費用的支出1萬人民幣。合計5萬20xx元。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十三

為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。

（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現(xiàn)在大學生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

（一）供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

(一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對產(chǎn)品進行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡獲取信息，我們在網(wǎng)絡上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進行網(wǎng)絡銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程：

收集客戶背景資料并分析；

費用、銷售預測分析；

客戶購買影響因素分析；

對客戶的支持分析；

客戶價值分析；

（四）總體進度計劃

初期計劃：

1、制定客戶開發(fā)計劃書；

2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡推廣等。

中長期計劃：客戶關(guān)系維護（會員制度等）。

工企專一

小組成員：張曉龍

王月霞任星雨武怡萌

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十四

來工作已經(jīng)工作一年了，回首這一年來在工作的點點滴滴，更多的感受是感激和堅定。感謝總部領(lǐng)導及大區(qū)總監(jiān)對我們一線銷售人員的支持，感謝分公司總經(jīng)理和每位同事對我的幫助，更感謝給予我的機會和這么好的一個平臺，讓我在這個平臺上發(fā)揮自己的能量并得到成長，同時也非常慚愧并沒有做出值得驕傲的成績來。

大客戶開發(fā)是我們公司特有的一種營銷模式，在我們對市場份額有一定占有率的條件下提出大客戶專項開發(fā)的戰(zhàn)略步驟是很有遠見的。大客戶的目標客戶群體與開發(fā)周期不同于一般的中小工程商客戶，但是營銷過程中很多都是相通的，比如：態(tài)度誠懇，堅持不懈，靈活應變。銷售的靈魂是不變的，銷售的技巧也都可以在實踐過程中慢慢去掌握的，而我覺得無論做什么事，心態(tài)是最重要的，尤其是對一線的營銷人員。

古語說：兵強于心而不強于力。我們在與客戶的接觸中，拒絕和否定是家常便飯，尤其對于我們大客戶人員來說，客戶的檔次相對較高，接觸起來困難更多，加上客戶開發(fā)的難度和周期都比較大，各種壓力加在一起，如果沒有一個良好的心態(tài)，很難做好這項工作。對于如何調(diào)整心態(tài)，因人而異，可以通過一些書籍資料，或者試著去和一些比較成功的人(如身邊的朋友或者客戶)，多與他們溝通和交流，也許你的心態(tài)會因為忽然解開了某些困惑而變得豁然開朗。當一個人擁有了好的心態(tài)，在他遇到困難的時候，雖然會一時沮喪，但是也能很快從中跳出來，積極的去尋找機會和方法，從而成功。

對于大客戶團隊管理，我說說我的一點心得體會，也有一些困擾希望有經(jīng)驗的領(lǐng)導或同事能給我一些幫助和點撥。

帶領(lǐng)好一個團隊我認為有以下幾個重要的方面：

一、上級領(lǐng)導的支持和鼓勵，在此我要感謝我們分公司的*總，是他給了我充分的信任和空間，為我在我的小團隊中建立威信打好基礎。

二、要有表率作用。公司既然給了我這么好的一個平臺，讓我?guī)ьI(lǐng)一個團隊，那么我在這個團隊中方方面面都要做到表率作用，無論是從日常制度的遵守，還是在客戶的開發(fā)工作中，都要比一線員工更加努力，做出成績來，這樣才有助于在團隊中樹立威信。

三、要有團隊意識，一碗水端平。任何事業(yè)的成功都不是一個人的成功，是一個團隊的成功。只有團隊中每個人都充分發(fā)揮自己的能量，并相互配合，相互激勵，才能做得更好。如果在實際工作中，作為一個部門經(jīng)理根據(jù)個人喜好，喜歡將好客戶分給喜歡的成員，戴有色眼鏡，區(qū)別對待，那勢必引起一些人員的不滿，破壞團隊的氛圍，互相拆臺，那這個團隊肯定是走向失敗。

四、與團隊成員多溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助解決。大客戶團隊中的兩名成員都是外地的，他們想通過努力可以在安定下來，讓生活過的好一點。所以從出發(fā)點來看，他們是愿意努力工作從而得到更多收獲的。以前是開發(fā)部的成員，他在開發(fā)部時業(yè)績做的也很好，但是他喜歡挑戰(zhàn)自我，期待自己更大的進步，所以申請到大客戶補來。因大客戶開發(fā)周期長，和他以前開發(fā)的工程商客戶不同，一時之間找不到合適的方法，工作無明顯進展，他有些沮喪，甚至有離職的想法，當時我和他進行了幾次誠懇的溝通，像朋友一樣幫他分析問題，并鼓勵他一定會做好，同時也和他一起去拜訪客戶，后來簽下了一個單子，這對他的信心有很大的鼓舞，離職的想法自然也就沒有了。

同時，在大客戶的管理工作中我們也遇到了一些困難，比較棘手的一個問題就是人員招聘的問題，目前我們大客戶有3人，根據(jù)市場和總部的要求我們應再增加2人，我們也在人才市場做了積極的招聘工作，但是因為應聘人員過去的經(jīng)驗和我們的要求相差甚遠，及時我們愿意接納他們進行培養(yǎng)，但是往往也會因為這個客戶開發(fā)周期的原因讓他們還沒成長起來就堅持不下去了。但是我們不會放棄，在做好現(xiàn)有團隊的情況好，努力做好人員的招聘工作，要有好的成績還是要靠一個好的團隊，我會努力帶好我的團隊做好的市場。

回顧過去一年的大客戶工作，我們還沒有打出一個可以值得驕傲的漂亮仗，我們還需要踏踏實實，一步一個腳印的去做，正所謂千里之行始于足下。我希望我能和我的團隊一起在保證已經(jīng)合作的客戶關(guān)系穩(wěn)定能長遠合作，并不斷努力開發(fā)新客戶，更希望我們能加大各方面的努力，爭取做出幾個大的單子來。

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十五

鮮橙汁含有十分豐富的維生素c及檸檬酸、蘋果酸、果膠等成分，橙汁中的維生素c含量很高，有利于補充乳制品的維生素缺乏，鮮橙的果肉酸甜度適中，富有香氣。可解油膩，消積食，加強兒童的抵抗力。而鮮橙汁的美味更讓我們對它喜歡有佳，將橙子榨成后，外出攜帶方便并且很解渴，同時，橙汁也有很多種功效，常喝橙汁不但能防病，還能卸妝、潔膚。具體如下：

b、喝橙汁降低患心臟病的概率

每天喝3杯橙汁可以增加體內(nèi)高密度脂蛋白（hdl）的含量，從而降低患心臟病的可能性。橙汁內(nèi)含有一種特定的化學成分即類黃酮和檸檬素，可以促進hdl增加，并運送“壞”的低密度脂蛋白（ldl）到體外。

c、橙汁既能卸妝又可深層清潔皮膚

用洗面巾浸透橙汁擦拭面部皮膚，充分吸收5分鐘后用清水洗凈，既能卸妝，又可徹底清潔面部污垢和油脂，發(fā)揮深層潔膚功效。即使敏感的肌膚也可放心使用。但特別提醒，使用橙汁潔膚后盡量避免陽光曝曬。

d、開車族應帶瓶橙汁防尿路感染

開車族們總是不敢多喝水，就怕內(nèi)急難耐。不過，如此之舉雖能避免內(nèi)急困擾，但時間久了，會引起尿路感染，尤其是女性開車族。開車族們不防在車里常備橙汁。酸性較強的果汁飲料能夠降低尿道中細菌的數(shù)量，尿路感染的發(fā)生幾率大大降低。橙汁中的維生素c也能提高尿液的酸度，使各種誘發(fā)尿道感染的細菌不易生存。除了橙汁，檸檬茶、獼猴桃汁都可以在車里常備，這些飲料所含的成分也可以預防尿路感染的發(fā)生。隨著世界發(fā)達國家對健康營養(yǎng)飲品需求的不斷增長以及發(fā)展中國家潛在的巨大消費市場，將極大地拉動濃縮橙汁消費量的增長。而沿海城市是我們國內(nèi)較發(fā)達的城市，而且那里天氣較炎熱，向那里進軍一定可以開拓新的市場，濃縮橙汁的銷售業(yè)績也一定會上升到一個新的高度。

2.客戶開發(fā)的工作范圍：主要是沿海城市，如深圳，廈門，廣州等等

1.目標客戶的現(xiàn)狀分析：中投顧問食品行業(yè)研究員指出，長期來看，我國濃縮果汁行業(yè)未來前景看好。首先，日益增長的國內(nèi)果汁飲料市場進一步推動了濃縮果汁的國內(nèi)需求。數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)我國果汁產(chǎn)量增長了2倍有余，從635萬噸增加到1448萬噸。雖然我國濃縮果汁市場存在內(nèi)需不足等問題，但在下游果汁飲料行業(yè)迅速發(fā)展的市場推動下及濃縮果汁企業(yè)不斷創(chuàng)新的基礎上，我國濃縮果汁行業(yè)發(fā)展前景仍然樂觀。其次，隨著全球經(jīng)濟的回暖復蘇，國外客戶回補庫存需求增加，我國濃縮果汁行業(yè)正呈現(xiàn)回暖趨勢。

2.目標客戶的需求分析：隨著國內(nèi)果汁飲料市場的拓展及國外市場需求的回暖，我國濃縮果汁行業(yè)發(fā)展前景仍然被看好。

1.供貨能力分析：每個到我們這邊來的顧客都會有本企業(yè)是直接將濃縮橙汁面向各個零售行業(yè)(超市、專柜、商場等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長期不間斷供貨，供貨時不受限制，做到供大于求。公司設備齊全，人員到位，并且在各大銷售賣場中分別會有專員銷售講解。一個指定的顧問和技師。

2.競爭力分析：社會必然存在競爭，目前我國濃縮果汁企業(yè)之間仍然存在不少惡性競爭等。濃縮果汁銷售機構(gòu)有西安天人果汁集團、河南景源果業(yè)等等。

3.財務能力分析：開業(yè)啟動資金約100萬，場地租賃費用20萬元，衛(wèi)生許可證等證件申領(lǐng)費用1000元，場地裝修費用30萬元，基本設施其他費用等3萬元，流動資金15萬元。

1．客戶開發(fā)的工具選擇:

a.廣告：它是兼有視聽效果并運用了語言、聲音、文字、形象、動作、表演等綜合手段進行傳播的信息傳播方式。面向大眾，覆蓋面廣，普及率高?，F(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多，且小朋友看到廣告后的仿效性很強，所以特別能引起他們的關(guān)注。

b.他人介紹：有一個較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對于客戶來說更具可靠性。也可鼓動他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。 b.面對面直接銷售：銷售人員在現(xiàn)場給予人們直接試用該產(chǎn)品的機會，讓人們親身體驗。

c. 網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是時下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個很好的銷售渠道

2客戶開發(fā)的方法：

a．細化客戶分類：利用有行業(yè)優(yōu)勢的銷售人員來實現(xiàn)資源開發(fā)和高效利用，因為只有對本行業(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。

b.經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會帶來更多效率。維護服務好現(xiàn)有客戶，有了好的口碑才會有更高回頭率，客源才會更多。

c.利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源，尋找有價值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。

d.爭取了解同行同業(yè)公司的情況，看看他們都在做什么如何開展工作。取得其經(jīng)驗，知其弱點增加自身競爭力。

e.充分利用客戶開發(fā)所選擇的工具。同時，利用網(wǎng)絡途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例，以權(quán)威形象吸引企業(yè)，形成公司品牌效應。

3工作流程：

b.收集客戶背景資料；

c.客戶基本資料分析；

d.費用、銷售預測分析；

e.客戶購買影響因素分析；

f.對客戶的支持分析；

g.客戶價值分析；

h.大客戶篩眩

4總體進度計劃：

a.初期計劃：

（1）、制定客戶開發(fā)計劃書；

（2）、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

（3）、客戶分類及分析；

（4）、競爭對手的分析。

b.中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、樹立品牌形象、加大銷售力度、網(wǎng)絡推廣等。

c.中長期計劃：客戶關(guān)系維護（保持聯(lián)系）

5．客戶開發(fā)的團隊組織計劃：

a.因事設崗，因崗定人：結(jié)合公司對崗位人員的要求，進行評估，把合適的人員調(diào)配到合適的崗位，并對其進行培訓。

b.統(tǒng)一思想：每月利用各種例會向各部門宣傳公司的經(jīng)營理念，服務理念，狼隊管理等，最終達到目標明確，思想統(tǒng)一，行動一致。

c.培養(yǎng)團隊精神：團隊精神的精髓是信任與合作，建立信任與協(xié)作需要進行團隊的培訓與訓練。

d.關(guān)心員工，企業(yè)給員工家的感覺，員工以企業(yè)為家。（被尊重的需要）

e.建立學習型組織（提升競爭力）。如基層員工培訓，各級主管培訓，互動學習等等。

6.客戶開發(fā)預算:

a.經(jīng)營費用:雇員工資

b.攤位租金費用

c.變動費用考慮的比例

包裝、雜費：10，000元

商品損耗：20，000元

營業(yè)稅：17%增值稅

d.推廣費用

人員培訓: 20，000元

電視廣告: 500，000元

互聯(lián)網(wǎng): 200，000元

折扣: 100，000元

e.其它不可測費用

客戶開發(fā)工作報告范文匯總篇十六

為公司尋找更多客戶，發(fā)掘潛在客戶，和客戶建立良好的關(guān)系，擴大銷售范圍，拓寬銷售渠道，從而增加銷售，促進公司更好發(fā)展。

（一）目標客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場，未來隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，市場需求潛力將不斷釋放，考慮到我國龐大的人口基數(shù)，我公司具有巨大的成長空間。消費者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化，我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費者心理，在某些細分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展，甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢，由此帶來的規(guī)模擴展空間依然巨大，預示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

（二）目標客戶的需求分析

1、年輕客戶：主要以女性學生為主，現(xiàn)在大學生數(shù)目很大，許多女生都很注重自身的打扮，具有大量的消費者。還有上班族女青年，注重自身形象與氣質(zhì)，消費以彩妝為主，化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶：主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費群體，她們面對工作等方面的壓力，自己的容貌也逐漸老化，不再青春動人，為了保持自己的青春美麗，她們的化妝品的消費也會更多。她們大多有自己的工作，有固定的收入，具有較高的消費能力，容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費。

3、老年客戶：即五十歲以上的女性，這部分消費群體，她們隨著年齡的逐漸增加，雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡，對化妝品的消費率也相對較少，但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

（一）供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個日化店、商場和超市等，在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品，做到供大于求，公司員工各盡其責并在各大銷售賣場設有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

（二）競爭力分析

化妝品品牌種類多，競爭激烈，眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源，以各種方式的廣告進行品牌的宣傳，化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

(一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑：印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹：有一個良好的口碑才有更多的顧客，平常注重公司的信用度等，良好的口碑使得會有客戶慕名而來，也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費意向的顧客。

3、面對面直接銷售：定期做一些活動，在提高品牌知名度的同時尋求一些顧客，超市內(nèi)配備銷售員，對產(chǎn)品進行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡推廣：網(wǎng)絡是現(xiàn)在最流行的媒體，每天都有人通過網(wǎng)絡獲取信息，我們在網(wǎng)絡上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等，我們也將進行網(wǎng)絡銷售，是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

（二）客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶：老客戶是我們的主要消費群體，建立良好的口碑，并實施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動，拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡咨詢的顧客，給予上帝般的服務，并進行追蹤銷售，把顧客變成客戶。

3、利用好工具：充分利用網(wǎng)絡平臺做好銷售。利用好廣告效應，電視廣告推廣，傳單宣傳冊做好宣傳，提高知名度，讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手：了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況，經(jīng)營戰(zhàn)略，制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢，為消費者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢，從而吸引更多的客戶。

（三）工作流程：

收集客戶背景資料并分析；

費用、銷售預測分析；

客戶購買影響因素分析；

對客戶的支持分析；

客戶價值分析；

（四）總體進度計劃

初期計劃：

1、制定客戶開發(fā)計劃書；

2、尋找目標客戶，發(fā)現(xiàn)潛在客戶；

3、客戶分類及分析；

4、競爭對手的分析。

中期計劃：具體客戶開發(fā)，包括：打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡推廣等。

中長期計劃：客戶關(guān)系維護（會員制度等）。

工企專一

小組成員：張曉龍

王月霞 任星雨 武怡萌