潛在客戶審查報(bào)告范文 潛在客戶怎么寫(xiě)(八篇)

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)一

1、 拓展品牌客戶，在公司銷(xiāo)售策略指導(dǎo)下，完成整合營(yíng)銷(xiāo)季度/年度的銷(xiāo)售任務(wù);

2、 開(kāi)拓與維護(hù)以視頻ott/otv廣告為核心的行業(yè)品牌客戶，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿客戶實(shí)踐案例;

3、 統(tǒng)籌管理整個(gè)項(xiàng)目，與運(yùn)營(yíng)、策劃、設(shè)計(jì)部門(mén)保持溝通，確保工作效果與進(jìn)度;

4、 深入挖掘客戶的潛在需求，準(zhǔn)確理解客戶的廣告訴求，協(xié)同策略、運(yùn)營(yíng)同事向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

任職資格：

1、 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，5年以上品牌營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)廣告銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、 較強(qiáng)的市場(chǎng)分析和客戶拓展能力，具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績(jī)優(yōu)秀;

3、 良好的客戶溝通、商務(wù)談判能力，分析和解決問(wèn)題能力;

4、 工作能動(dòng)性強(qiáng)，坦誠(chéng)正直，工作計(jì)劃性強(qiáng)，具有前瞻性思維;

5、 具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)二

風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)

尊敬的投資者：

貴金屬交易所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易所）的貴金屬現(xiàn)貨延期交收交易業(yè)務(wù)是一種潛在收益和潛在風(fēng)險(xiǎn)較高的投資品種,對(duì)投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力、理解風(fēng)險(xiǎn)的程度、風(fēng)險(xiǎn)控制能力以及投資經(jīng)驗(yàn)有較高的要求。（會(huì)員單位） ? ? ? ? ? 是具有交易所簽約會(huì)員資格的企業(yè)法人?？蛻艉炇鸨緟f(xié)議，代表其與______________________未來(lái)進(jìn)行貴金屬延期交收交易業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與了解。

本揭示書(shū)旨在向投資者充分揭示投資風(fēng)險(xiǎn),并且?guī)椭顿Y者評(píng)估和確定自身的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。本揭示書(shū)披露了交易過(guò)程中可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，但是并沒(méi)有完全包括所有關(guān)于貴金屬交易的風(fēng)險(xiǎn)。鑒于投資風(fēng)險(xiǎn)的存在，在簽訂本協(xié)議及進(jìn)行交易前，投資者應(yīng)該仔細(xì)閱讀本風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)，必須確保自己理解有關(guān)交易的性質(zhì)、規(guī)則；并依據(jù)自身的投資經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)、財(cái)務(wù)狀況、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力等自行決定是否參與此交易。

對(duì)于本揭示書(shū)有不理解或不清晰的地方應(yīng)該及時(shí)咨詢(xún)相關(guān)的機(jī)構(gòu)，對(duì)揭示書(shū)不存在異議時(shí)請(qǐng)親筆簽字確認(rèn)。

一、溫馨提示

1. ?貴金屬現(xiàn)貨延期交收交易業(yè)務(wù)具有高投機(jī)性和高風(fēng)險(xiǎn)性，不適合利用養(yǎng)老基金、債務(wù)資金（如銀行貸款）等進(jìn)行投資的投資者。

2. ?貴金屬現(xiàn)貨延期交收交易業(yè)務(wù)只適合于以下投資者：

a、年滿18周歲并具有完全民事行為能力的中國(guó)公民。

b、能夠充分理解有關(guān)于此交易的一切風(fēng)險(xiǎn)，并且具有風(fēng)險(xiǎn)承受能力的投資者。

c、因投資失誤而造成賬戶資金部分或全部損失、仍不會(huì)改變其正常生活方式的投資者。

二、相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)揭示

（一）政策風(fēng)險(xiǎn)

由于國(guó)家法律、法規(guī)、政策的變化，緊急措施的出臺(tái)，相關(guān)監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管措施的實(shí)施，交易所交易規(guī)則的修改等原因，均可能會(huì)對(duì)投資者的投資產(chǎn)生影響，投資者必須承擔(dān)由此導(dǎo)致的損失。

（二）價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)

貴金屬作為一種特殊的具有投資價(jià)值的商品，其價(jià)格受多種因素的影響（如國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、美元匯率、相關(guān)市場(chǎng)走勢(shì)、政治局勢(shì)、原油價(jià)格等等），這些因素對(duì)貴金屬價(jià)格的影響機(jī)制非常復(fù)雜，投資者在實(shí)際操作中難以全面把握，因而存在出現(xiàn)投資失誤的可能性，如果不能有效控制風(fēng)險(xiǎn)，則可能遭受較大的損失，投資者必須獨(dú)自承擔(dān)由此導(dǎo)致的一切損失。 （三）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

此業(yè)務(wù)通過(guò)電子通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。有關(guān)通訊服務(wù)及軟、硬件服務(wù)由不同的供應(yīng)商提供，可能會(huì)存在品質(zhì)和穩(wěn)定性方面的風(fēng)險(xiǎn)；交易所及其會(huì)員不能控制電訊信號(hào)的強(qiáng)弱，也不能保證交易客戶端的設(shè)備配置或連接的穩(wěn)定性以及互聯(lián)網(wǎng)傳播和接收的實(shí)時(shí)性。故由以上通訊或網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的某些服務(wù)中斷或延時(shí)可能會(huì)對(duì)投資者的投資產(chǎn)生影響。另外，投資者的電腦系統(tǒng)有可能被病毒和/或網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊，從而使投資者的投資決策無(wú)法正確和/或及時(shí)執(zhí)行。對(duì)于上述不確定因素的出現(xiàn)也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能會(huì)對(duì)投資者的投資產(chǎn)生影響，投資者應(yīng)該充分了解并承擔(dān)由此造成的全部損失。 （四）交易風(fēng)險(xiǎn)

1. ?投資者需要了解交易所的貴金屬現(xiàn)貨延期交收交易業(yè)務(wù)具有低保證金和高杠桿比例的投資特點(diǎn)，可能導(dǎo)致快速的盈利或虧損。若建倉(cāng)的方向與行情的波動(dòng)相反，會(huì)造成較大的虧損，根據(jù)虧損的程度，投資者必須有條件滿足隨時(shí)追加保證金的要求，否則其持倉(cāng)將會(huì)被強(qiáng)行平倉(cāng)，投資者必須承擔(dān)由此造成的全部損失。

2. ?交易所以倫敦貴金屬現(xiàn)貨市場(chǎng)價(jià)格為基礎(chǔ)，綜合國(guó)內(nèi)貴金屬市場(chǎng)價(jià)格及中國(guó)人民銀行人民幣兌美元基準(zhǔn)匯率，連續(xù)報(bào)出交易所貴金屬現(xiàn)貨的人民幣中間指導(dǎo)價(jià)。該價(jià)格可能會(huì)與其他途徑的報(bào)價(jià)存在微弱的差距，交易所并不能保證其交易價(jià)格與其他市場(chǎng)保持完全的一致性。

3. ?投資者在交易所的交易系統(tǒng)內(nèi)，通過(guò)網(wǎng)上終端所提交的市價(jià)單一經(jīng)成交，即不可撤銷(xiāo)，投資者必須接受這種方式可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

4. ?投資者通過(guò)會(huì)員以電話的方式下市價(jià)單，一經(jīng)會(huì)員交易部報(bào)價(jià)確認(rèn)成交后，即不可撤銷(xiāo)或撤回，投資者必須接受此種報(bào)單方式有可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

5. ?交易所、會(huì)員及其工作人員不會(huì)對(duì)投資者作出獲利保證，并且不會(huì)與投資者分享收益或共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。投資者應(yīng)知曉針對(duì)貴金屬現(xiàn)貨延期交收交易業(yè)務(wù)的任何獲利或者不會(huì)發(fā)生虧損的承諾均為不可能或者沒(méi)有根據(jù)的。

6. ?投資者的成交單據(jù)必須是建立在自己的自主決定之上。交易所、會(huì)員及其工作人員提供的任何關(guān)于市場(chǎng)的分析和信息，僅供投資者參考，同時(shí)也不構(gòu)成任何要約。由此而造成的交易風(fēng)險(xiǎn)由投資者自行承擔(dān)。

7. ?在電話以及電子交易的過(guò)程中，有可能出現(xiàn)偶然性的明顯的錯(cuò)誤報(bào)價(jià)，交易所可能事后會(huì)對(duì)錯(cuò)價(jià)及錯(cuò)價(jià)產(chǎn)生的盈虧作出糾正，由此而造成的交易風(fēng)險(xiǎn)由投資者自行承擔(dān)。

（五）不可抗力風(fēng)險(xiǎn)

任何因交易所不能夠控制的原因，包括地震、水災(zāi)、火災(zāi)、罷工、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府管制、國(guó)際或國(guó)內(nèi)的禁止或限制以及停電、技術(shù)故障、電子故障等其他無(wú)法預(yù)測(cè)和防范的不可抗力事件，都有可能會(huì)對(duì)投資者的交易產(chǎn)生影響，投資者應(yīng)該充分了解并承擔(dān)由此造成的全部損失。

三、 ? ?特別提示

1. ?投資者在參與投資之前務(wù)必詳盡的了解貴金屬投資的基本知識(shí)和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)以及交易所有關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī)則等，以依法合規(guī)地從事貴金屬投資業(yè)務(wù)。

2. ?貴金屬交易所作為中國(guó)金融創(chuàng)新的項(xiàng)目,與現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)其他貴金屬交易市場(chǎng)相比，在交易模式、交易規(guī)則等方面存在著一定的差別；而且交易所為了確保市場(chǎng)“公開(kāi)、公平、公正”和健康穩(wěn)定地發(fā)展，將采取更加嚴(yán)格的措施，強(qiáng)化市場(chǎng)的監(jiān)管。請(qǐng)您務(wù)必密切的關(guān)注有關(guān)于該市場(chǎng)的公告、風(fēng)險(xiǎn)提醒等信息，及時(shí)了解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)狀況，做到理性投資，切忌盲目跟風(fēng)。

3. ?在交易所試運(yùn)營(yíng)初期階段，投資者在開(kāi)通交易之前，請(qǐng)配合會(huì)員開(kāi)展投資者的適當(dāng)性管理工作，完整、如實(shí)地提供開(kāi)戶所需要的信息，不得采取弄虛作假等手段規(guī)避有關(guān)的要求，否則，交易所可以拒絕為其開(kāi)通交易服務(wù)。

4. ?本風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)上述風(fēng)險(xiǎn)揭示事項(xiàng)僅為列舉性質(zhì)，未能詳盡的列明有關(guān)該市場(chǎng)貴金屬交易的所有風(fēng)險(xiǎn)因素，投資者在參與該市場(chǎng)投資之前，還應(yīng)認(rèn)真的對(duì)其他可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素有所了解和掌握。

5. ?我們誠(chéng)摯的希望和建議投資者，從風(fēng)險(xiǎn)承受能力等自身實(shí)際情況出發(fā)，審慎地決定是否參與此市場(chǎng)的貴金屬投資，合理的配置自己的金融資產(chǎn)。

本人已認(rèn)真閱讀以上風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明并完全理解和同意，自愿承擔(dān)由此造成的風(fēng)險(xiǎn)，以及由此帶來(lái)的一切可能的損失。

客戶抄寫(xiě)：

會(huì)員經(jīng)辦人（簽字）： ? ? 投資者姓名(簽字或蓋章):

簽署日期： 年 月 日 ? ?簽署日期: ? ?年 ?月 ?日

協(xié) ?議 ?書(shū)

甲方：（會(huì)員單位） ? ? ? ? ? 乙方：

地址： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?地址：

電話： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?電話：

傳真： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?傳真：

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)三

尊敬的各界客戶：

xx公司自20xx年成立以來(lái)一直得到您的大力支持和幫助，值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，為了感謝您對(duì)我們一直以往的支持和厚愛(ài)，xx公司全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福!

在xx發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無(wú)比的力量，在您的大力關(guān)心與支持下，以及xx全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。 飲水思源，我們深知，xx所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在20xx年臨近收官時(shí)，不妨讓我們總結(jié)下這一年的收獲。從5月開(kāi)始，我們不斷有中標(biāo)的項(xiàng)目，如中標(biāo)國(guó)家級(jí)食品檢測(cè)中心;國(guó)家建材檢測(cè)中心;江蘇省電大的項(xiàng)目等等。優(yōu)秀的業(yè)績(jī)歸功于奮斗在一線的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，得力于營(yíng)銷(xiāo)體系的整體構(gòu)建。 一年來(lái)，xx公司借助市場(chǎng)契機(jī)，以靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用支持和售后服務(wù)，主動(dòng)出擊發(fā)掘潛在客戶，行業(yè)用戶得以不斷發(fā)展壯大。

xx公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任、勇于創(chuàng)新的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們一直秉承用戶至上的理念，對(duì)每項(xiàng)行業(yè)解決方案都進(jìn)行反復(fù)地論證;在投標(biāo)項(xiàng)目的最后沖刺階段，我們上下同心，一絲不茍地趕制標(biāo)書(shū);在xx全體員工的努力下才有了現(xiàn)在的成績(jī)。

為答謝多年來(lái)您對(duì)我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情來(lái)回報(bào)您，感謝您!

借此機(jī)會(huì)，我們要熱烈歡迎長(zhǎng)春xx的新同事，在新的一年里我們將并肩努力，再創(chuàng)xx的新輝煌!

xx公司全體員工

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)四

尊敬的各界客戶：

xx公司自20xx年成立以來(lái)一直得到您的大力支持和幫助，值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，為了感謝您對(duì)我們一直以往的支持和厚愛(ài)，xx公司全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福！在xx發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無(wú)比的力量，在您的大力關(guān)心與支持下，以及xx全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。

飲水思源，我們深知，xx所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。在20xx年臨近收官時(shí)，不妨讓我們總結(jié)下這一年的收獲。從5月開(kāi)始，我們不斷有中標(biāo)的項(xiàng)目，如中標(biāo)國(guó)家級(jí)食品檢測(cè)中心；國(guó)家建材檢測(cè)中心；江蘇省電大的項(xiàng)目等等。優(yōu)秀的業(yè)績(jī)歸功于奮斗在一線的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，得力于營(yíng)銷(xiāo)體系的整體構(gòu)建。

一年來(lái)，xx公司借助市場(chǎng)契機(jī)，以靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用支持和售后服務(wù)，主動(dòng)出擊發(fā)掘潛在客戶，行業(yè)用戶得以不斷發(fā)展壯大。 xx公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任、勇于創(chuàng)新的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們一直秉承用戶至上的理念，對(duì)每項(xiàng)行業(yè)解決方案都進(jìn)行反復(fù)地論證；在投標(biāo)項(xiàng)目的最后沖刺階段，我們上下同心，一絲不茍地趕制標(biāo)書(shū)；在xx全體員工的努力下才有了現(xiàn)在的成績(jī)。

為答謝多年來(lái)您對(duì)我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情來(lái)回報(bào)您，感謝您！借此機(jī)會(huì)，我們要熱烈歡迎長(zhǎng)春xx的新同事，在新的一年里我們將并肩努力，再創(chuàng)xx的新輝煌！

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)五

尊敬的客戶、朋友：

廣州xx有限公司自x年成立以來(lái)，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來(lái)臨之際，廣州xx有限公司懷著感恩的心情，向您致以親切的問(wèn)候和誠(chéng)摯的謝意。廣州xx有限公司全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福，感謝您過(guò)去對(duì)廣州xx公司的支持和幫助，感謝您讓廣州xx有限公司在園林機(jī)械、森林消防機(jī)械、道路養(yǎng)護(hù)機(jī)械這個(gè)行業(yè)中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。

廣州xx有限公司主要經(jīng)營(yíng)公路養(yǎng)護(hù)機(jī)械、森林消防先進(jìn)器械、園林綠化機(jī)械、節(jié)水灌溉設(shè)備四大系列。銷(xiāo)售xx（dahua）、大旭、大新、田一等系列進(jìn)口、國(guó)產(chǎn)各種名牌園林機(jī)械，包括剪草機(jī)、割灌機(jī)、綠籬機(jī)、油鋸等。公路施工小型機(jī)包括沖擊夯、平板夯、切割機(jī)、清縫機(jī)、風(fēng)機(jī)等及各種型號(hào)消防泵、消防車(chē)、打火把等。

xx公司竭誠(chéng)為客戶提供出色的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，挖掘潛在商機(jī)，愿與合作伙伴們共同發(fā)展壯大。

同時(shí)，我司為能爭(zhēng)取到您們的認(rèn)可和友誼而感到高興，我們會(huì)珍惜，并維系到長(zhǎng)遠(yuǎn)。如有任何問(wèn)題，請(qǐng)不要忘了拿起電話致電給我們，歡迎您對(duì)我司提出任何寶貴的意見(jiàn)和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您提供更好的服務(wù)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在未來(lái)的日子里，希望您能繼續(xù)支持廣州xx有限公司，也愿我們攜手共進(jìn)，共同進(jìn)步！

再一次感謝您的幫助和支持，恭祝您身體健康！事業(yè)興旺！萬(wàn)事如意！

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)六

職責(zé)：

1. 充分了解客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)、行業(yè)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在風(fēng)險(xiǎn);根據(jù)客戶需求制定合適的全案方案，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系并擴(kuò)展業(yè)務(wù);

2. 維護(hù)公司現(xiàn)有的客戶關(guān)系，保持積極有效的溝通，不斷挖掘新的業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì);

3. 溝通協(xié)調(diào)人員及各部門(mén)資源，控制項(xiàng)目整體規(guī)劃執(zhí)行，實(shí)施監(jiān)控;

4. 項(xiàng)目執(zhí)行中期以及完畢后，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)制作階段性總結(jié)報(bào)告，并與客戶和公司內(nèi)部進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào);

5. 能夠積極主動(dòng)的推進(jìn)項(xiàng)目并發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，提出合理化的解決方案，提高客戶滿意度。

崗位職責(zé)：

1. 8年以上廣告相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);本科及以上學(xué)歷，廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2. 具備良好的客戶管理能力以及同時(shí)管理、保持多個(gè)客戶服務(wù)的能力;有國(guó)內(nèi)外客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3. 具備出色的溝通能力、流程控制能力、項(xiàng)目執(zhí)行力，能有效將策略與想法與客戶進(jìn)行傳達(dá)與溝通;

4. 具備良好的組織管理能力，優(yōu)秀的市場(chǎng)拓展、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、談判能力;

5. 具備優(yōu)秀的管理能力、激發(fā)團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成目標(biāo)及挑戰(zhàn);

6. 高度的工作熱情和責(zé)任感，能承受高強(qiáng)度工作壓力;

7. 出色的中英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)七

客戶服務(wù)，顧名思義，它指的是企業(yè)與其客戶的交流方式，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。

任何一家企業(yè)，無(wú)論其所供給的產(chǎn)品是量化的物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和普通消費(fèi)者的檢驗(yàn)。無(wú)論你的銷(xiāo)售人員是多么的巧舌如簧，你的企劃人員是多么的標(biāo)新立異，你的產(chǎn)品研發(fā)人員是多么的高深和專(zhuān)業(yè)，這些產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于消費(fèi)者即最終客戶的需要和要求?？墒菬o(wú)論是上述生產(chǎn)和服務(wù)鏈條中的任何一環(huán)都不可能時(shí)時(shí)的與最終客戶取得直接和應(yīng)對(duì)面的實(shí)質(zhì)性接觸。

客戶服務(wù)首先是一種服務(wù)理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶、分銷(xiāo)商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源，經(jīng)過(guò)完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來(lái)滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的終生價(jià)值。又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域，要求企業(yè)從”以產(chǎn)品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說(shuō)，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來(lái)。

今日，許多企業(yè)中的銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)、支持部門(mén)都是作為獨(dú)立的實(shí)體來(lái)工作的。由于部門(mén)界限的存在，這些不一樣的業(yè)務(wù)功能往往很難以協(xié)調(diào)一致的方式將注意力集中在客戶身上。

客戶服務(wù)的重要性有多重要，我們不妨看看一下數(shù)據(jù)：據(jù)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查：對(duì)客戶服務(wù)不好，造成94%客戶離去!因?yàn)闆](méi)有解決客戶的問(wèn)題，造成89%客戶離去!每個(gè)不滿意的客戶，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述不愉快的經(jīng)驗(yàn)。在不滿意的用戶中有67%的用戶要投訴。經(jīng)過(guò)較好的解決用戶投訴，可挽回75%的客戶。及時(shí)、高效且表示出異常重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95%的客戶還會(huì)繼續(xù)理解你的服務(wù)。吸引一個(gè)新客戶是堅(jiān)持一個(gè)老客戶所要花費(fèi)費(fèi)用的6倍。

以上幾點(diǎn)，是由經(jīng)過(guò)研究許多跨國(guó)知名企業(yè)長(zhǎng)期對(duì)客戶調(diào)查的統(tǒng)計(jì)而得出的結(jié)果，一向被眾多公司應(yīng)用來(lái)指導(dǎo)客戶關(guān)系管理(crm)客戶服務(wù)工作，從而來(lái)提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，最終實(shí)現(xiàn)公司的客戶可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖。從這客戶些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中我們能夠發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的問(wèn)題，公司花費(fèi)了龐大的資金去經(jīng)營(yíng)的品牌，能夠由供給服務(wù)的任何一些從業(yè)人員輕易的毀去。并且，大部分不滿意的客戶采取“用腳投票”的方式。

良好的溝通和與客戶提議互相信任的關(guān)系是供給良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。在與客戶的溝通中，對(duì)客戶堅(jiān)持熱情和友好的態(tài)度是十分重要的?？蛻粜枰c我們交流，當(dāng)客戶致電投訴或反映問(wèn)題時(shí)，是期望得到重視，得到幫忙。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想，體會(huì)客戶的感受，重要的是在溝通當(dāng)中要始終堅(jiān)持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度。

客戶經(jīng)過(guò)短暫的電話溝通來(lái)反映他的問(wèn)題，但客服人員在這短暫的溝通當(dāng)中帶給客戶印象會(huì)被客戶擴(kuò)大到我們的公司。我們?cè)谂c客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)闹鹘遣皇且粋€(gè)獨(dú)立的個(gè)人，而是代表整個(gè)團(tuán)體以至整個(gè)公司。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個(gè)負(fù)面的印象可能以后長(zhǎng)久地影響用戶對(duì)公司服務(wù)的看法及信心。

所以，當(dāng)客戶態(tài)度不好時(shí)，我們也要堅(jiān)持冷靜、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù)，務(wù)求令客戶感到滿意。

客戶服務(wù)不是利潤(rùn)中心，并不直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，從某種程度上，它甚至能夠看成是一個(gè)企業(yè)的成本中心?？蛻舴?wù)是一個(gè)持續(xù)過(guò)程較長(zhǎng)的工作，并且回報(bào)極低，甚至是沒(méi)有，維持良好的客戶服務(wù)需要投入較大的成本，供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)更需要企業(yè)持續(xù)投入很多精力和財(cái)力。

可是，之所以稱(chēng)其為“客戶服務(wù)”，是因?yàn)樗菫椤翱蛻簟惫┙o服務(wù)的?？蛻羰枪镜馁Y源，是根基，是命脈。就有如一個(gè)士兵，他有強(qiáng)壯的體魄，有高超的戰(zhàn)斗技巧，但如果沒(méi)有精良的裝備，在戰(zhàn)場(chǎng)中他的生存機(jī)率是很低的。經(jīng)過(guò)供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠贏得客戶的信賴(lài)和支持，確保留住每一個(gè)現(xiàn)有的客戶，并不斷開(kāi)拓潛在的客戶，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益，這也正是客戶服務(wù)的魅力所在。

既然客戶服務(wù)如此重要，那么，怎樣才能供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)呢除了服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)外，個(gè)人認(rèn)為服務(wù)技巧也相當(dāng)重要。具體到工作上，服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

一、做任何事情都要建立目標(biāo)，必須要設(shè)定部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，這樣才能在工作當(dāng)中戰(zhàn)勝困難，不斷提高，最終實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。

二、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系：目前“客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分”這個(gè)觀點(diǎn)是越來(lái)越得到用戶的理解和認(rèn)可，服務(wù)和產(chǎn)品本身都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要來(lái)源，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今日，同行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是企業(yè)的致勝法寶，客戶服務(wù)的差異性構(gòu)成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的。

三、超越客戶的期望，我們的服務(wù)不應(yīng)處于被動(dòng)主角，應(yīng)主動(dòng)出擊，接電話過(guò)程中控制住整個(gè)通話過(guò)程，讓用戶得到超越客戶期望值的更加滿意的答復(fù)，僅有這樣才能贏得更多的客戶。有句話講得好，“客戶是用”腳“來(lái)投票”的，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)能夠離開(kāi)你，而選擇他。

四、注意調(diào)節(jié)自我的情緒，應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)，要將每一次困難當(dāng)作一種艱巨的考驗(yàn)，是再一次體現(xiàn)自身價(jià)值，反而會(huì)更期待每一次被考驗(yàn)的機(jī)會(huì)，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成向前的動(dòng)力。

五、要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，每當(dāng)客服人員與客戶進(jìn)行交流時(shí)都會(huì)存在兩個(gè)世界，即客服人員的世界和客戶的世界，所以客服人員所面臨的挑戰(zhàn)就是怎樣從自我的世界走出來(lái)，進(jìn)入客戶的世界，所以“急用戶之所急，想用戶之所想”就十分重要了。

六、傾聽(tīng)的重要性，用戶反饋給我們的信息是寶貴的財(cái)富，有句話講“因?yàn)槲以诤?，所以我呼吁”所有?lái)電向我們反映問(wèn)題的用戶都是很在意我們的服務(wù)的，挽留住這樣的用戶，對(duì)我們相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

總之，客戶服務(wù)是一門(mén)永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，客戶服務(wù)意識(shí)及技巧完全需要我們到工作中去總結(jié)，不斷提高客戶滿意度，最終實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

有關(guān)潛在客戶審查報(bào)告范文(精)八

尊敬的各界客戶：

xx公司自20xx年成立以來(lái)一直得到您的大力支持和幫助，值此新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，為了感謝您對(duì)我們一直以往的支持和厚愛(ài)，xx公司全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福！在xx發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶，給予了我們無(wú)比的力量，在您的大力關(guān)心與支持下，以及xx全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。

飲水思源，我們深知，xx所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。在20xx年臨近收官時(shí)，不妨讓我們總結(jié)下這一年的收獲。從5月開(kāi)始，我們不斷有中標(biāo)的項(xiàng)目，如中標(biāo)國(guó)家級(jí)食品檢測(cè)中心；國(guó)家建材檢測(cè)中心；江蘇省電大的項(xiàng)目等等。優(yōu)秀的業(yè)績(jī)歸功于奮斗在一線的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，得力于營(yíng)銷(xiāo)體系的整體構(gòu)建。

一年來(lái)，xx公司借助市場(chǎng)契機(jī)，以靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用支持和售后服務(wù)，主動(dòng)出擊發(fā)掘潛在客戶，行業(yè)用戶得以不斷發(fā)展壯大。 xx公司是一個(gè)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)任、勇于創(chuàng)新的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們一直秉承用戶至上的理念，對(duì)每項(xiàng)行業(yè)解決方案都進(jìn)行反復(fù)地論證；在投標(biāo)項(xiàng)目的最后沖刺階段，我們上下同心，一絲不茍地趕制標(biāo)書(shū)；在xx全體員工的努力下才有了現(xiàn)在的成績(jī)。

為答謝多年來(lái)您對(duì)我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情來(lái)回報(bào)您，感謝您！借此機(jī)會(huì)，我們要熱烈歡迎長(zhǎng)春xx的新同事，在新的一年里我們將并肩努力，再創(chuàng)xx的新輝煌！

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日