投訴地鐵噪音的函件范文 地鐵施工噪音投訴(九篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)一

您們好！

我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術(shù)校園07級的幾十名學生。

我們在校園里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一向變換名字，08年前，我們校園使用的名字為：“xx市國防校園”，自稱為xx省國防軍事校園的分校。08年之后，政府不允許國防辦校，校園被更名為“長征職業(yè)校園”。09年之后，校園又打出“華海職業(yè)技術(shù)校園”的名字。我們的畢業(yè)證書上的校園落章為““xx市國防校園”和“xx職業(yè)校園”。

《中等職業(yè)校園收費管理暫行辦法》：學費由校園財務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領(lǐng)收費許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)校園除收取學費和住宿費以外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準或省級人民政府批準，不得再向?qū)W生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》：

第三十七條民辦校園對理解學歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由校園制定，報有關(guān)部門批準并公示；對其它受教育者收取費用的項目和標準由校園制定，報有關(guān)部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們校園的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們校園存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，期望貴局：

1、依法調(diào)查““xx市國防校園”和“xx職業(yè)校園”是否在貴局進行依法申請收費許可申請？是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時校園仍然在運作，期望貴局同時查證現(xiàn)時收費狀況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。

20xx年xx月xx日

校園學生代表

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)二

生產(chǎn)簡先生、葉先生、行政謝先生、生產(chǎn)車間員工譚xx:

關(guān)于員工譚xx心聲的回復(fù):

1、公司一直以來是歡迎并鼓勵各員工以實名制方式提出自己的意見和建議，不管其意見和建議是對與錯，如果是對的，我們作為主管的要去改進，錯的要給員工耐心解釋清楚，幫助解決員工提出的困難，行政要組織并定期的召開員工代表溝通會，讓員工暢所欲言反映心聲并及時解決存在的問題，建立一個員工、主管、公司溝通機制，三廠要在員工打卡處設(shè)立總經(jīng)理投訴信箱，給廣大員工向公司反映問題或心聲提供多一個反饋渠道。我建議給譚某某員工記一個嘉獎。

2、各級主管要提高自己的管理能力，以身作則，工作要注重細節(jié)，與員工開會要講究質(zhì)量效益，既要上傳下達讓員工明了，又要言簡意賅。日常工作中要有意識的重視員工的多崗位操作技能培訓，一人勝任多崗，提高員工的技能與品質(zhì)意識，實現(xiàn)員工的減人增效，有效讓員工得到合理流動，人力資源結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，這樣既可以在公司要滿足客戶交貨的同時也可以讓少數(shù)員工得到輪流日常休息或休假，讓員工休息好后能夠更好的投入到工作中去。對于一個2年都不能休假的又是家里有緊急事情的員工請假，我個人認為是可以考慮讓其休假的。及時滿足客戶需求是我們各級主管的職責，關(guān)心、幫助、尊重員工也是我們各級主管的職責所在，以人為本的經(jīng)營理念不要只成為口號而要根植于我們各級主管的心中。

3、公司的福利從來就沒有減少，只有在不斷增加例如已有的每個月的福利品、生日會，符合條件的員工均有父母紀念獎、服務(wù)滿5年的金牌獎、尾牙的抽獎活動，一年一次旅游、感恩日活動、員工子女扶助金、醫(yī)療補助、休閑設(shè)施、社團活動、中秋福利、除夕活動、開工利是封、女員工的三八婦女節(jié)禮品、七級及以下級別員工的年資獎等等。

4、行政人員要有很好的服務(wù)意識，對員工的吃與住要重點管理好，落實到細節(jié)上，雖然大家來自五湖四海，每個公司的食堂都存在眾口難調(diào)，但要讓員工能吃飽、吃的衛(wèi)生安全，住的安全衛(wèi)生，部分員工提出夏天煮些稀飯建議我想這個應(yīng)該可以去滿足的，如果每月有節(jié)省的員工伙食費要投入到改善員工的伙食中，?？顚Ｓ貌荒茏銎渌猛尽?/p>

5、至于員工提出在尾牙活動希望拔河比賽在各生產(chǎn)車間進行拉(或組)與拉(或組)之間進行比賽，我想在今后的尾牙活動是可以這樣做，實行多參與小獎勵，請人力資源部門與體系部門優(yōu)化與尾牙活動相關(guān)的文件，在2013年尾牙活動開始實施。

每個公司都存在這樣或那樣的問題xx也不例外，也請大家能理解與諒解，我希望我們所有xx人一起努力進步，共同發(fā)展，實現(xiàn)我們公司力出一孔、利出一孔的經(jīng)營理念。

xxx公司

20xx.01.28

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)三

投訴人姓名：________________性別：________________年齡：________________工作單位：________________工作單位住址：________________家庭住址：________________聯(lián)系電話：________________

被投訴單位名稱：________________法人代表(負責人)姓名：________________性別：________________年齡：________________單位地址：________________電話號碼：________________

事實與理由：________________

包括：________________投訴人工作期間;工作地點;工作內(nèi)容;是否訂立勞動合同;勞動合同期限(自何時至何時);勞動合同約定事項(如工資如何支付等);用人單位與勞動者對違法事實是否存在爭議;勞動者工作中是否存在違反勞動保障法律法規(guī)及用人單位規(guī)章制度的行為，是否給用人單位造成經(jīng)濟損失;勞動者何時發(fā)現(xiàn)用人單位在何方面侵害自己的合法權(quán)益。

為維護合法權(quán)益，特請勞動監(jiān)察部門協(xié)助，糾正用人單位違法行為。

投訴請求(要求用人單位履行何法定義務(wù))：________________

1、

2、

3、

以上所述情況屬實，如有編造，愿承擔法律責任。

投訴人姓名：________________

________年____月____日

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)四

我院20xx年嚴格按照衛(wèi)生部和省、州衛(wèi)生部門管理要求，認真執(zhí)行各項醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范，完成了本職工作，但還是出現(xiàn)了一些醫(yī)療糾紛，共計發(fā)生醫(yī)療投訴x起，發(fā)生醫(yī)療糾紛x起。

一、總體情況：

醫(yī)療投訴x起，其中xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，xx科x起，；發(fā)生及已處理的醫(yī)療糾

賠償金額

發(fā)生醫(yī)療糾紛的原因

1. 責任心不強。醫(yī)務(wù)人員如缺乏高度責任心，易發(fā)生醫(yī)療過失，導(dǎo)致糾紛。有x例醫(yī)療糾紛因責任心不強，未認真觀察病情變化，導(dǎo)致患者死亡引發(fā)糾紛，涉及科室有xx科、xx科。

2. 違反醫(yī)院核心制度、技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)院的核心制度、操作常規(guī)是醫(yī)務(wù)工作者必須遵守的

行為規(guī)范，否則將會導(dǎo)致輸錯液、違規(guī)手術(shù)等差錯或事故。x例糾紛為違反我院核心制度，病人沒有認真核對姓名、性別、年齡，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后醫(yī)院調(diào)解時站在不利的角度，發(fā)生科室xx科。 3.與服務(wù)態(tài)度有關(guān)。有x例糾紛為檢查時未盡到提醒義務(wù)，導(dǎo)致檢查者家屬意外受傷引發(fā)糾紛，涉及科室xx科。

4.與科室工作性質(zhì)有關(guān)。從醫(yī)療糾紛發(fā)生的科室看，最容易發(fā)生醫(yī)療糾紛是臨床科室。因這些科室工作量大，任務(wù)重，直接與患者接觸，在繁忙的工作中易出現(xiàn)醫(yī)療缺陷，導(dǎo)致糾紛。資料提示，手術(shù)科室是發(fā)生醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)，這些科室操作機會多，風險大，應(yīng)引起足夠重視。

二、防范醫(yī)療糾紛的措施

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，改善服務(wù)態(tài)度，加強責任心，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。要防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，醫(yī)務(wù)人員必須切實重視患者的權(quán)利，轉(zhuǎn)變醫(yī)療作風。醫(yī)療人員在診療病人的過程中，應(yīng)充分讓病人與家屬了解病人目前的病情，即將采行的檢查或治療之原因和可能之結(jié)果，讓病人與家屬感覺受到尊重與參與感。對嚴重副作用的藥物以盡到事前告知之義務(wù)；對于病情治療的愈后狀況之措辭應(yīng)較為謹慎，不要向病人保證能治愈或根治，也不要讓病人有錯誤之期待，對于一個可理解的病人，雖然可能確信病人會有好的結(jié)果，也不要輕易給予承諾；解釋病情時，應(yīng)統(tǒng)一口徑后，方可向病人家屬解釋，醫(yī)療人員應(yīng)該站在病家的立場思考，以病人與家屬能夠理解的措辭與用語，并確認他們已經(jīng)正確了解所要傳達的訊息。

2.嚴格執(zhí)行查對制度。重點防范以上多發(fā)環(huán)節(jié)，在臨床工作中自覺遵守規(guī)章制度，嚴格按規(guī)范進行診療操作，醫(yī)護人員要把查對意識和醫(yī)療責任結(jié)合在一起，貫徹于醫(yī)療活動中，使其成為醫(yī)護人員的基本素質(zhì)。3.醫(yī)護人員應(yīng)增強法律意識。由于全社會法制觀念的逐步確立，患者及家屬維權(quán)意識大大增強，當前的現(xiàn)狀是：一方面，個別醫(yī)務(wù)人員沒有根據(jù)法律規(guī)定約束自己的行為，發(fā)生醫(yī)療事故損害了患者的權(quán)益；另一方面，醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員對目前所處的法律環(huán)境認識不清，缺乏法律意識，從而不能很好地維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

4.加強重點科室管理，確保醫(yī)療安全。手術(shù)科室、急診科是醫(yī)療糾紛防范的重點。因此，要強化這些科室基礎(chǔ)醫(yī)療工作質(zhì)量，注重基礎(chǔ)質(zhì)量管理，加強對重點部門和重點病人的監(jiān)控，將急、危、重癥病人作為監(jiān)控重點，積極尋找醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地解決問題。其次，要重視醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量。醫(yī)療文書是醫(yī)療糾紛中技術(shù)鑒定、司法鑒定、判明是非、分清責任的依據(jù)，要保證病案的真實性、可靠性，為妥善處理醫(yī)療糾紛提供法律依據(jù)。

ｘｘｘｘｘｘ醫(yī)院

二〇一三年一月

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)五

甲方：____________________

乙方：____________________

一、雙方同意按以下第種方式確定試用期期限(試用期包括在合同期內(nèi))：

1、無試用期。

2、試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。

(合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月;合同期限在一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月;三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期不得超過六個月。以完成一定工作任務(wù)為期限的合同或合同期限不滿三個月的，不得約定試用期。同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。)

二、工作內(nèi)容和工作地點

(一)乙方的工作內(nèi)容：________________________。

(二)乙方工作內(nèi)容確定為(填“是”)：管理和專業(yè)技術(shù)類/工人類。

(三)甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致，按變更本合同辦理，雙方簽字或蓋章確認的協(xié)議書或依法變更通知書作為本合同的附件。

(四)乙方工作地點：。

(五)除臨時性工作或者短期學習培訓外，如甲方需要乙方到本合同約定以外的地點或單位工作和學習培訓，應(yīng)按本合同第七條處理。

三、工作時間和休息休假

(一)甲、乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時間：

1、標準工時制，即每日工作小時，每周工作天，每周正常工作不超過40小時，并至少休息一天。

2、不定時工作制，即經(jīng)勞動行政部門審批，乙方所在崗位實行不定時工作制。

3、綜合計算工時工作制，即經(jīng)勞動行政部門審批，乙方所在崗位實行以(填“是”)：年、半年、季或月為周期的綜合計算工時工作制。

(二)甲方因生產(chǎn)(工作)需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間。

除《勞動法》第四十二條規(guī)定的情形外，一般每日不得超過一小時，因特殊原因最長每日不得超過三小時，每月不得超過三十六小時。

(三)甲方執(zhí)行法定的及企業(yè)依法自行補充的有關(guān)工作、休息、休假制度，按規(guī)定給予乙方享受節(jié)日假、年休假、婚假、喪假等帶薪假期，并按本合同約定的正常工作時間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。

四、勞動報酬

(一)乙方正常工作時間工資標準(計算加班工資基數(shù))，按下列第種形式執(zhí)行，并不得低于當?shù)刈畹凸べY標準及本單位集體合同約定的標準。

1、計時工資：元/月(元/周);

2、計件工資：(70%以上職工在正常工作時間內(nèi)可以完成的，本項約定方為成立);

3、其他形式：________________。

(二)乙方試用期工資為________元/月(不得低于第(一)款約定工資的80%或單位同一崗位最低檔工資的80%，并不得低于本市最低工資標準)。

(三)甲方依法安排乙方加班的，應(yīng)按《勞動法》第四十四條的規(guī)定支付加班工資。

(四)工資必須以法定貨幣支付，不得以實物或其他有價證券等形式替代貨幣支付。

(五)甲方與乙方可以依法根據(jù)本單位的經(jīng)營狀況、物價指數(shù)情況，經(jīng)過雙方協(xié)商或者通過集體協(xié)商，確定工資正常增長的具體辦法。

(六)甲方給乙方發(fā)放工資的時間為：每月日(或周)。

如遇節(jié)假日或休息日，應(yīng)提前到最近的工作日支付。

五、社會保險

(一)甲、乙雙方按照國家和省、市有關(guān)規(guī)定，參加社會保險，繳納社會保險費，乙方依法享受相應(yīng)的社會保險待遇。

(二)乙方患病或非因工負傷，甲方應(yīng)按國家和地方的規(guī)定給予乙方醫(yī)療期和享受醫(yī)療待遇，并在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)支付病假工資或疾病救濟費。

(三)乙方患職業(yè)病、因工負傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按國家和省市的工傷保險法律法規(guī)的規(guī)定辦理。

(四)乙方的生育待遇，甲方應(yīng)按國家和省市的女職工保護的規(guī)定辦理。

六、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護

(一)甲方按國家和省、市有關(guān)勞動保護規(guī)定為乙方提供符合國家勞動衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所，切實保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。

如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)如實告知乙方，并應(yīng)切實按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定，保護乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。

(二)甲方按國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動保護用品，并按勞動保護規(guī)定每(年/季/月)免費安排乙方進行體檢。

(三)甲方按國家和地方有關(guān)規(guī)定，做好女職工和未成年工的勞動保護工作。

(四)如甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及人身安全的，乙方有權(quán)拒絕，并可以隨時解除本勞動合同。

對甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的行為，乙方有權(quán)要求改正并向有關(guān)部門檢舉、控告。

七、勞動合同的變更、解除、終止

(一)符合規(guī)定的條件或者經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可以變更勞動合同的相關(guān)內(nèi)容或者解除固定期限合同、無固定期限合同和以完成一定工作為期限合同。

(二)除因乙方不勝任工作，甲方可以依法適當調(diào)整其工作內(nèi)容外，變更勞動合同，雙方應(yīng)當簽訂《變更勞動合同協(xié)議書》。

(三)規(guī)定的終止條件出現(xiàn)，終止本勞動合同。

(四)甲方應(yīng)當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù);乙方應(yīng)當按照雙方約定，辦理工作交接。

八、經(jīng)濟補償金、醫(yī)療補助費的發(fā)放解除或者終止本合同，經(jīng)濟補償金、醫(yī)療補助費等發(fā)放按和國家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

九、通知和送達甲乙雙方在本合同履行過程中相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、文書、資料等，均可以當面交付或以本合同所列明的通訊地址履行送達義務(wù)。

一方如果遷址或變更電話，應(yīng)當及時書面通知另一方。

十、因履行本合同發(fā)生糾紛的解決辦法乙方認為甲方侵害自己合法權(quán)益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工會反映，尋求解決。

無法解決的，可以向就近的勞動行政部門投訴。

屬雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當先協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，或者依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

十一、本合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

十二、雙方需要約定的其他事項

甲方：_____________乙方：_____________

___年___月___日

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)六

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

關(guān)于5月我值夜班被投訴的事件，兩個月來，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，我覺得我必須去承擔后果。教務(wù)處張助理語重心長地找我談過后，我更覺得不能推卸責任了。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)如此為我這么一個輪轉(zhuǎn)小醫(yī)師著想，我深懷感激。

在此，我謹向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我數(shù)十日來的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

患者的投訴信內(nèi)容我也大致了解到了。且不管內(nèi)容是否完全如實，有患者投訴，就證明我的工作做得不好，應(yīng)該檢討。作為一名救人治病的醫(yī)生，要有一顆寬大包容的心，對于患者因病痛而說出的不雅語言，應(yīng)表示體諒，專心處理疾病，而不是與之計較。

同時，在張助理的教導(dǎo)下，我也為當時所說的那些不成熟的話感到慚愧。我懇求領(lǐng)導(dǎo)看在我初入職場，涉世不深的因素下，原諒我這次，以后對患者說話一定三思再三思，明白什么該說什么不該說，維護醫(yī)護人員的形象，更要考慮到醫(yī)院的名譽。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是我工作意識不強的必然結(jié)果。我犯這樣的錯誤，證明了我的思想作風沒有端正，崗位責任意識不強。‘生命所系，性命相托’，沒有強烈的責任意識，是無法勝任的。今后我將端正我的工作態(tài)度，時刻提醒自己，即使已經(jīng)連續(xù)工作而疲憊，也要以笑容迎接患者，認真完成診治工作，這是一個醫(yī)護人員不容推卸的責任。

這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此，我不請求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重處分我，我都不會有任何意見。同時，我請求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為醫(yī)院的工作做出積極的貢獻，以最好的成績完成輪轉(zhuǎn)，請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)七

尊敬的**市物價局：

您們好!

我們是來自**省**市一所職業(yè)技術(shù)學校07級的幾十名學生。 我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一直變換名字，20xx年前，我們學校使用的名字為：“**市國防學?！?，自稱為**省國防軍事學校的分校。20xx年之后，政府不允許國防辦校，學校被更名為“長征職業(yè)學?！薄?0xx年之后，學校又打出“華海職業(yè)技術(shù)學校”的名字。我們的畢業(yè)證書上的學校落章為““**市國防學校”和“長征職業(yè)學?！?。

入學

《中等職業(yè)學校收費管理暫行辦法》：學費由學校財務(wù)部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領(lǐng)收費許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據(jù)。第十二條中等職業(yè)學校除收取學費和住宿費以外，未經(jīng)財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準或省級人民政府批準，不得再向?qū)W生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》：

第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關(guān)部門批準并公示;對其它受教育者收取費用的項目和標準由學校制定，報有關(guān)部門備案并公示。

至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局：

1、依法調(diào)查““**市國防學校”和“長征職業(yè)學?！笔欠裨谫F局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現(xiàn)時收費情況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復(fù)我們此事的處理結(jié)果。

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)八

為體現(xiàn)我院以病人為中心的服務(wù)理念，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強服務(wù)意識和法律意識，提高醫(yī)療質(zhì)量，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，加強醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨。20xx年度，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在公安、保衛(wèi)及各科室的支持配合下，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻。自20xx年1月至20xx年9月，我科共處理各類投訴30余例，同比去年(43例)，下降了30處理醫(yī)療糾紛7起(待處理2起)，同比去年(6起)，增加了167%，在這7起糾紛中，通過法院、人民調(diào)解委員會調(diào)解處理2例，賠付2例，共計35200元。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對20xx年工作做以下總結(jié)：

一、身負重責，勇挑重擔，為我院聲譽和穩(wěn)定貢獻力量

現(xiàn)如今，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展，是我科室一直在努力解決的問題。肩負著組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作，保障全院的聲譽及穩(wěn)定的重大責任，我科室全員，在院級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，積極開展工作，走在醫(yī)療糾紛處理的前線。按照相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行標準，致力于實現(xiàn)醫(yī)院的全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。

二、深入學習、充實自身，為提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平打基礎(chǔ)學無止境，作為醫(yī)務(wù)工作者而言，我們更應(yīng)該時刻補充自身的知識儲備。我科室作為醫(yī)患糾紛處理的重要平臺，在??文化的基礎(chǔ)之外，我們更應(yīng)該補充專業(yè)的法律法規(guī)知識，深入體驗人文關(guān)懷，這樣才能在應(yīng)對各種醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，應(yīng)付自如。因此，我科積極組織人員通過多種方式參加學習。為了使全院醫(yī)護人員的醫(yī)療道德水平和法律法規(guī)知識得到整體的提升，我科組織了全院醫(yī)護人員的法律法規(guī)知識測試。在今后的工作中，我們會繼續(xù)堅持，并且在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，加入醫(yī)護人員的醫(yī)療糾紛案例討論和學習等方式，增強我院全體職工應(yīng)對醫(yī)療糾紛的整體能力。

三、團結(jié)協(xié)作、眾志成城，為解決各類糾紛提供保障

醫(yī)務(wù)工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結(jié)果，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成。我科堅持醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)部門的悉心指導(dǎo)下，聯(lián)合政法、公安、司法和院內(nèi)各部門，團結(jié)協(xié)作，積極開展工作。20xx年全年，共處理醫(yī)療糾紛7起，其中2起是通過法院和人民調(diào)解委員會調(diào)解;投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解。通過電話回訪等方式，患者對于我院的服務(wù)滿意度有所上升。

四、完善制度、深入調(diào)查，為規(guī)范處理提供依據(jù)

醫(yī)療糾紛復(fù)雜多變，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依，有章可循，其根本對策在于要時刻完善規(guī)章制度，規(guī)范處理流程。堅持首訴負責制，及時接受投訴，接納意見建議，這是我科開展工作的前提。堅持以真相和事實為本，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中，我們不遺余力深入調(diào)查，多方面收集證據(jù)和事實資料，堅持公平公正的原則，準確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保證。為明確醫(yī)療糾紛的責任，規(guī)范處理辦法，特制定關(guān)于《醫(yī)療糾紛責任追究辦法》(鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20xx]76號)文件，并及時發(fā)放到各科室，組織學習，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責任追究提供了有力的保障，做到真正的有據(jù)可依，有章可循。

總之，在過去的一年中，我科工作取得了明顯的成績，從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看，相比20xx年有明顯的下降趨勢;通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議，在提高整體醫(yī)療服務(wù)水平方面，也取得了相應(yīng)的進展，這是對我科工作的一種肯定，同時也說明了我們在改進醫(yī)患關(guān)系方面所作出的努力是值得的。當然，我們的工作也存在諸多不足，例如在組織醫(yī)務(wù)人員學習應(yīng)對醫(yī)療糾紛的討論學習方面還不盡完善，但我們相信我們會在今后的工作中不斷總結(jié)，臻于完善，為提高醫(yī)療服務(wù)水平，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻力量。

2023年投訴地鐵噪音的函件范文(精)九

觀眾投訴博物館工作人員處理事項過程中存在的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、業(yè)務(wù)能力、工作風格等問題。

以口頭、書面、電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等多種形式受理大眾投訴，要求有關(guān)事項的重大者以書面形式投訴。

投訴電話:0518-85681790。

投訴傳真:0518-85681772。

投訴網(wǎng)站(留言板)

投訴信:連云港市海州區(qū)朝陽東路68號市博物館辦公室。

投訴意見箱:放在我館西門觀眾服務(wù)臺。

1.投訴處理必須堅持實事求是、有錯誤、保護投訴人和被投訴人正當權(quán)益的原則。

2.受理人受理訴訟時，應(yīng)禮貌、熱情、細致、誠實，詳細記錄訴訟內(nèi)容、訴訟人姓名、訴訟人姓名、聯(lián)系電話等，并記錄訴訟內(nèi)容。

3.受理人對受理的投訴，不能當場回答的，應(yīng)立即向投訴人說明，經(jīng)調(diào)查處理后，從受理日起7個工作日內(nèi)向投訴人回答的特殊情況下，不能在規(guī)定時間內(nèi)處理的，應(yīng)立即向投訴人說明情況，負責追究處理直到結(jié)束。

4.受理投訴后，有關(guān)部門和人員應(yīng)密切配合，進行調(diào)查處理，如果本部門無法處理，應(yīng)及時報告分管領(lǐng)導(dǎo)或館主領(lǐng)導(dǎo)。

5.投訴回答以口頭投訴為主，書面投訴必須書面回答。

6.投訴事項處理完畢后，應(yīng)及時整理、備案相關(guān)資料。