最新窗口檢查報告范文(匯總14篇)

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窗口檢查報告篇一

我于xx年x月x日擔任沙運司副經(jīng)理職務，并先后分管環(huán)保、成品油銷售、三產(chǎn)經(jīng)營等單位的工作。自任職以來，我針對自己所處的全新的工作環(huán)境、繁重緊迫的工作壓力和沙運司所面對的嚴酷的市場競爭形勢，在公司和沙運司領(lǐng)導的關(guān)懷指導和各有關(guān)單位、科室的大力支持下，帶領(lǐng)分管單位全體干部員工秉承“帶好隊伍，干好項目，創(chuàng)譽逐利，拓展市場”的生產(chǎn)經(jīng)營工作方略，齊心協(xié)力，艱苦奮戰(zhàn)，努力完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務。

任職前，我曾在經(jīng)營科長這個工作崗位上一干就是三年。由于經(jīng)營業(yè)務工作緊張而又繁忙，使我沒有更多的時間和精力去投入到各種政治和業(yè)務學習中去。步入新的工作崗位后，我面對嚴峻的生產(chǎn)經(jīng)營工作實際和嚴酷的市場競爭形勢，深感自己在政治素養(yǎng)和業(yè)務知識方面還有欠缺，還不能夠完全適應沙運司快速發(fā)展的新形勢和新的挑戰(zhàn)。因此，加強政治和業(yè)務學習，就成了擺在我面前的一項首要任務。

一年來，我在緊張繁忙的工作之余，盡量擠出時間學政治、學業(yè)務，并緊密結(jié)合自己所分管的各項工作任務，虛心向周圍有經(jīng)驗的同志學習，以此來不斷充實自己，鍛煉自己，使自己能夠盡快適應沙運司快速發(fā)展的新形勢。特別是今年以來，沙運司黨委、沙運司在集團公司、公司和油田公司關(guān)于以人為本，建設和諧企業(yè)的精神指導下，結(jié)合開展的“干部作風轉(zhuǎn)變年”活動。

通過學習，我深刻地體會到：一是堅持學習是我們每一個干部的第一需要。我們身處領(lǐng)導崗位，就要把加強學習、提高素質(zhì)作為終生不渝的追求。學習新知識，掌握新方法，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，才是我們不斷提高自身的決策水平、抓經(jīng)濟工作的水平、駕馭復雜局面解決困難問題的水平的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有這樣，也才能夠盡快適應沙運司快速發(fā)展的新形勢、自己的新崗位的要求。二是堅持黨性原則是我們每個黨員干部的第一要務。尤其是我作為沙運司的一名副經(jīng)理，要胸懷事業(yè)，擺正位置，在思想上始終與沙運司黨委、沙運司保持高度一致，認真落實公司、沙運司的決策部署和和各項決定、決議。在具體工作中，要講大局，講團結(jié)，真誠地與其他班子成員合作共事，努力形成一條心、干事業(yè)、謀發(fā)展的強大合力。三是堅持發(fā)展是我們每一個干部的第一責任。目前，沙運司的各項生產(chǎn)經(jīng)營處于前所未有的好時期。在此情況下，以孫經(jīng)理為核心的領(lǐng)導班子又根據(jù)公司的要求和沙運司的實際，勾畫出了“要確保實現(xiàn)20xx年度‘保八億、爭十億’這一生產(chǎn)經(jīng)營目標”為主要內(nèi)容“123336”宏偉藍圖。完成這一艱巨任務，是我們每一個干部所要為之付出艱苦奮斗才能夠達到的。因此，作為一名副經(jīng)理，帶領(lǐng)干部員工不折不扣地服從、執(zhí)行和圓滿完成自己分管的工作任務，才是最大的責任。

20xx年，是沙運司面臨艱巨的生產(chǎn)任務和嚴峻的安全形勢考驗的不平凡的一年。自然，我所分管的環(huán)保、成品油銷售、三產(chǎn)經(jīng)營單位也不例外。但是，在沙運司黨委、沙運司的正確領(lǐng)導和決策下，不管面對多么大的困難、多么繁重的工作任務，我們都能夠集中智慧、聚集力量，并克服工作量大、涉及面廣、工作難度大等不利因素，圓滿完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務。

1、正確引導、強化組織，油氣站基礎(chǔ)管理得到加強。

成品油銷售公司加油加氣站是我們成品油銷售公司的對外服務的窗口，也是沙運司成品油銷售的主要渠道。因此，上任之初，我就按照孫經(jīng)理的要求，把加油加氣站的管理作為重中之重，精心組織，規(guī)范管理，嚴格檢查，又從人員落實、崗位培訓、制度建立、優(yōu)質(zhì)服務、人才培養(yǎng)、設備管理和安全生產(chǎn)等方面認真布置、并有專人負責。今年以來，對加油加氣站各重點部位做好了設備保養(yǎng)維護，各項規(guī)章制度和崗位職責進行了完善，生產(chǎn)運行嚴格按照操作規(guī)程進行。同時，抓好了各重點要害部位的巡檢，保證安全，并經(jīng)常開展泄漏、著火等事故預案演練，提高職工的應急能力和事故處理能力，確保了加油站的安全、平穩(wěn)、高效的運行，為成品油銷售公司的銷售任務做出了貢獻，也為沙運司油氣銷售業(yè)在社會上樹立了良好的形象。今年以來，成品油銷售公司收入萬元，其中天然氣萬元，成品油萬元;上交萬元;利潤萬元。

2、創(chuàng)新機制，開拓新路，小車管理服務成效凸現(xiàn)。

3、搶抓機遇，精心運作，油田環(huán)保產(chǎn)業(yè)突飛猛進沙運司的環(huán)保產(chǎn)業(yè)在油田公司具有良好的信譽。為進一步鞏固和占領(lǐng)這個市場，使環(huán)保這一“綠色產(chǎn)業(yè)”為沙運司進一步創(chuàng)造效益，再建輝煌業(yè)績，則需要我們付出百倍的艱辛和不懈的努力。今年以來，在沙運司領(lǐng)導班子的正確決策的引導下，我與環(huán)保公司的干部員工一道搶抓機遇，精心運作，取得了較好的工作成績。

油井鉆采所需泥漿的價值比較昂貴，回收再利用則為一項全新的環(huán)保產(chǎn)業(yè)，油田公司對此寄予了厚望。在油田公司的大力支持下，沙運司對泥漿回收項目從開始立項到目前的建設運行，都給予了高度的重視，多次召開會議進行專題研究，并指定我具體落實此項工作的運作。我在沙運司領(lǐng)導的全力支持和幫助下，與環(huán)保公司干部員工克服了困難，緊密協(xié)作，先后對各個泥漿站點的土建工程、設備的選型安裝、人員的選配和前期培訓、有關(guān)運行過程中各種生產(chǎn)生活設施的落實并各項操作規(guī)程和規(guī)章制度的建立，都進行了認真周密的安排部署，確保了這項工作的順利有序開展。塔中泥漿站于今年6月22日開工建設，經(jīng)過兩個多月的緊張施工，10月8日完成了設備的安裝調(diào)試，目前已投入試運行。

該站共建有6個長20米、寬8米、深米的泥漿攪拌池，每個池子配有5個攪拌器，定時進行攪拌，以保證泥漿不沉淀、不凝固，以保持其固有的活性。新建池容積為300多立方，滿負荷運行為2000立方，建成后可滿足塔中區(qū)塊及周邊各井隊鉆采之需。目前，該站已儲存泥漿60多立方。大澇壩泥漿站也采用固定攪拌池的建設方式，設計規(guī)格為20個120立方的池子，總?cè)莘e約4000立方，將滿足輪南及周邊區(qū)塊的鉆采需求。英買力泥漿站則為可移動式泥漿池，設計規(guī)模為22個90立方的金屬罐體，配套建有相應的連接管線和攪拌保溫設施，總?cè)莘e為2000立方，可滿足英買力、克拉以及西部大片區(qū)塊鉆采之需。目前，這三個泥漿站全部進入試運行階段。

我所分管的小車服務大隊、成品油銷售公司和環(huán)保公司等單位，其工作性質(zhì)都與安全生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)。在實際工作中，緊緊圍繞集團公司“安全環(huán)保基礎(chǔ)年”和公司“安全規(guī)范管理年”的工作目標，認真學習和貫徹落實公司、沙運司20xx年的各項安全工作要求，堅持以“消除隱患、杜絕違章”的工作思路來進行指導、督促和檢查，這是達到安全生產(chǎn)經(jīng)營的根本方法。一年來，我能夠嚴格要求自己，嚴格按照有關(guān)安全生產(chǎn)經(jīng)營的規(guī)章和制度辦事，不斷強化落實各項安全管理制度，提升安全防范意識，并依據(jù)各基層單位的實際情況，努力幫助其解決工作中存在的安全問題和遇到的實際困難，努力實現(xiàn)沙運司的各項安全生產(chǎn)目標。在好抓安全生產(chǎn)經(jīng)營方面，我主要做到;一是完善安全管理制度，落實安全生產(chǎn)責任。作為一名沙運司領(lǐng)導干部，一年來，我想的最多的也是如何把安全工作抓好，落實好，而建立健全一套較全面的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全責任有效落實是企業(yè)抓好安全的核心。

年初，我在協(xié)助正職工作的同時，主動了解基層安全生產(chǎn)情況，積極投入，努力完善各項安全管理制度，抓好負責分管的工作，做到領(lǐng)導在與不在一個樣。針對基層安全管理薄弱及規(guī)章制度建立不完善情況。首先從基礎(chǔ)管理入手，根據(jù)實際，制定了切實有效的安全檢查、安全責任制度，確定防范重特大事故措施，重點對安全工作的薄弱環(huán)節(jié)進行整頓和治理，內(nèi)容主要包括學習政策法規(guī)、安全知識，交流安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗，安全生產(chǎn)檢查及安全隱患的整改治理情況，使安全生產(chǎn)責任書的簽訂及風險抵押金有效促進了安全責任的落實，不僅調(diào)動了廣大干部職工參與安全生產(chǎn)的積極性，更重要的是明確了責任，提高了安全防范意識。二是爭取安全工作投入，完善安全設施建設。今年，我對所分管的工作進行了嚴密的組織計劃和安排落實，認真查找有關(guān)科技資料，采用科技經(jīng)驗和手段，對我們所投入的新型環(huán)保工程項目優(yōu)先進行實施多項安全技術(shù)改造，細化在每一個細節(jié)上，比如：設備的更新和安全隱患的治理、新固定場的固定設備所應必備的安全設備保障，還有物資設施是否符合和達到安全生產(chǎn)的標準和要求，是否按照安全生產(chǎn)管理規(guī)定進行安全技能操作等等，對正在作業(yè)的項目，重點嚴把了項目前期的施工組織設計關(guān)、中期的現(xiàn)場文明施工關(guān)和末期的驗收關(guān)，做到及時溝通、指導、監(jiān)督、檢查、落實。還根據(jù)各項目的季節(jié)性、自然環(huán)境及所處建設環(huán)境等因素變化，及時組織員工進一步學習掌握安全生產(chǎn)知識、安全規(guī)章制度及操作技能，制訂安全應急預案，不僅提高了設備本質(zhì)安全度，并為搞好安全生產(chǎn)提供了堅實的基礎(chǔ)保障。三是強化安全工作檢查，實施安全監(jiān)督考核。

安全隱患的存在只有通過不斷的檢查才能發(fā)現(xiàn)并整改，做到防患于未然。一年來，作為一名副職領(lǐng)導干部，想的最多、最深的也就是安全檢查工作，為使安全檢查工作真正落到實處，我堅持對分管單位干部值班安全巡檢工作，對加油加氣站我定期不定期的進行安全查崗、查人、查隱患工作;并帶領(lǐng)分管理領(lǐng)導干部安全管理人員隨時奔赴沙漠各生產(chǎn)點進行巡查和定期、不定期的安全綜合檢查，對作業(yè)現(xiàn)場進行不間斷的檢查，督促作業(yè)人員認真執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范及安全技術(shù)操作規(guī)程，并在抓現(xiàn)場工程質(zhì)量的同時，堅持安全管理，堅持質(zhì)量管理，把安全工作的重心和著力點放在日?，F(xiàn)場管理的工作質(zhì)量上，不斷加大安全監(jiān)管、監(jiān)察力度，加大安全防范措施和安全隱患的落實、整改工作。這樣做，不僅有效的保證了安全生產(chǎn)順利進行，并對安全隱患的治理，積極采取預防措施和制定預案起到了積極的作用。在切實做好以上工作的同時，我還針對自己所處領(lǐng)導崗位的實際，按照黨風廉政建設的有關(guān)規(guī)定和要求，時刻牢記“兩個務必”，處處按照《準則》嚴格要求自己，認真踐行社會主義榮辱觀，在實際工作中努力做到注重節(jié)儉、端正作風、廉潔自律，誠實做人，干凈干事，勤懇從政，并自覺接受干部員工的監(jiān)督。我在一年來的具體的工作實踐過程中，無任何違法違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

各位領(lǐng)導，各位職工代表：成績屬于過去，我自己深感工作中仍存在著由于工作時間緊，業(yè)務工作較重，在學習方面抓的不夠緊，同時需進一步改進工作方法,加強領(lǐng)導藝術(shù)的修養(yǎng)等諸多不足。但面對20xx年沙運司提出的“123336”的宏偉目標以及各項生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨的新挑戰(zhàn)，按照沙運司領(lǐng)導要求和管理思路，我有信心帶領(lǐng)所分管的工作單位的全體員工一如既往的發(fā)揚團隊協(xié)作精神，重點從加強進一步提高干部的執(zhí)行力和員工素質(zhì)等方面入手，以實際行動為實現(xiàn)“保八億、爭十億”的目標而努力奮斗!以上報告,請領(lǐng)導評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導表示誠摯的謝意。謝謝大家!

窗口檢查報告篇二

20xx年因工作崗位變動，本人主要做了兩個方面的工作：一是運管工作，二是擔任交通運輸局局長分管的工作。現(xiàn)將一年來的工作、學習、廉潔自律等情況述職如下：

期間本人任局長助理、運管處處長，能帶領(lǐng)運管處全體干部職工，深入開展運管工作“六個年”活動。

1、繼續(xù)深入開展“客運通達推進年”活動。一是加速推進長途客運班線公司化改造進程，推廣應用環(huán)保節(jié)能的豪華燃氣客車。二是開展“xx快客”等客運品牌創(chuàng)建活動。三是全力推進城鄉(xiāng)客運一體化和鎮(zhèn)村公交通達工程。

2、繼續(xù)深入開展“貨運物流促進年”活動。一是充分發(fā)揮我市水運大市優(yōu)勢，引導水運企業(yè)向長江、沿海運輸發(fā)展，做大做強，向水運強市轉(zhuǎn)型。二是積極培植規(guī)模物流企業(yè)發(fā)展，創(chuàng)建農(nóng)村物流示范點。三是繼續(xù)做好交通運輸業(yè)稅收征繳工作。

3、繼續(xù)深入開展“駕培行業(yè)規(guī)范年”活動。一是全力開展駕培市場集中整治活動，聯(lián)合公安等部門，嚴厲打擊亂設點、私招生、違規(guī)培訓的行為。二是整合全市8個駕校，實現(xiàn)了統(tǒng)一報名、統(tǒng)一繳費、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一送考領(lǐng)證的“五統(tǒng)一”。三是全面推廣駕校教練車智能化管理。

4、繼續(xù)深入開展“維修質(zhì)量提升年”活動。一是繼續(xù)圍繞“培樹一類企業(yè)品牌、規(guī)范二類企業(yè)經(jīng)營、限制三類企業(yè)發(fā)展、取締無證經(jīng)營攤點”，開展維修行業(yè)日常管理。二是積極開展維修行業(yè)品牌創(chuàng)建，爭創(chuàng)“綠色維修”、“xx快修”等品牌。三是強化維修技術(shù)人員的培訓考核，推進維修企業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設應用。

5、繼續(xù)深入開展“營運秩序整治年”活動。一是繼續(xù)加大運輸市場違章、違規(guī)行為的查處力度，開展系列整治活動，凈化運輸市場秩序。二是突出“黑車”非法營運重點，開展城鄉(xiāng)聯(lián)動、部門聯(lián)合整治行動，查處非法經(jīng)營。三是緊盯“出租車”不規(guī)范經(jīng)營焦點，完善出租車百分考核辦法、星級考評制度和出租汽車管理電子檔案，嚴格規(guī)范出租車經(jīng)營行為。

6、繼續(xù)深入開展“隊伍素質(zhì)提升年”活動。一是以讀書學習為載體，提升執(zhí)法人員的學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力和解決問題的能力。二是開展執(zhí)法培訓和重點案例研討，提升執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。三是正常召開運政執(zhí)法工作例會，交流執(zhí)法工作，塑造運政執(zhí)法良好形象。

1、xx港口物流園區(qū)建設。一是協(xié)助xxx主任做好港區(qū)日常管理工作;二是重點推進得勝湖作業(yè)區(qū)物流交易中心碼頭建設，完善相關(guān)技術(shù)資料和審批手續(xù)，落實吊機招投標，3個泊位主體工程全面建成。三是積極配合其他項目做好服務工作，幫助包裝上爭和對外溝通協(xié)調(diào)，農(nóng)副產(chǎn)品項目已確定為省交通物流xxx萬元補助項目，水上建材交易市場建成營運。

2、港口建設與管理。今年是全省港口管理基礎(chǔ)年，我市從6月份正式啟動港口管理各項工作，針對從無到有、面廣量大、任務繁重的實際，從三個方面尋求突破，圓滿完成年度各項目標任務。一是隊伍建設不斷加強。充實港口管理人員，配齊執(zhí)法裝備，并利用每周六的時間，組織港口管理人員集中學習38次，全面提升港口管理的業(yè)務能力。二是港口建設和經(jīng)營管理成效明顯。全市11個港口作業(yè)區(qū)全部完成岸線利用評審和批復，48個港口碼頭完成38家港口經(jīng)營許可證核發(fā)，超額完成xx市局50%的目標任務。三是貨港費征收取得新突破。貨港費征收是一項全新的收費項目，征收難度大，社會支持率低。港口管理人員不畏嚴寒酷暑，跑碼頭、走船頭，反復宣傳、上門服務，在海事、交管所的大力支持下，征收貨港費xxx萬元，圓滿完成xx市局目標任務。

3、安全管理工作。在局主要領(lǐng)導的高度重視和親自參與下，保持了安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，實現(xiàn)了安全有序、平穩(wěn)和諧的工作目標。一是堅持安全工作常態(tài)化管理。分線分塊每月組織安全檢查，定期召開安全工作例會，排查隱患、分析原因、督辦整改，全年共排查整改各類隱患67處。二是以打非治違和“四項排查”為載體，開展安全工作系列專項整治活動，先后開展了“?；愤\輸儲存專項整治行動”、“水上交通安全專項整治行動”等，嚴厲打擊了非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為，提高了交通運輸市場安全度。三是突出危貨、客運等重點運輸行業(yè)，強化安全監(jiān)管，確保全系統(tǒng)交通運輸環(huán)境和諧穩(wěn)定。

窗口檢查報告篇三

按照“三嚴三實”活動的要求，堅持為民、務實、清廉，立足本職，求真務實，確立了作風建設的新目標。為深入傳達^v^精神，及時把黨的精神思想落實到基層，認真學習了省政府關(guān)于開展懶政怠政專項治理活動的文件，通過自查發(fā)現(xiàn)“懶政怠政”存在如下一些問題。

一、存在的主要問題。

(一)、取得一定成績，有點兒自滿自足。

近年來經(jīng)過各位同事的努力，單位工作在很多方面都取得了一定成績，工作基礎(chǔ)也上了一個臺階，班子取得了一些榮譽，班子成員也獲得了一些榮譽，同時也有了一些自滿思想。具體表現(xiàn)在隨著工作時間的不斷增長，吃苦精神有些退步，自滿思想有些膨脹。推進工作中存在一些思維定勢和慣性做法依賴，有時還會滿足于“將就將就過去了”等現(xiàn)象，工作精細化水平還有待提高。

(二)、遇到復雜工作時產(chǎn)生急躁。

工作當中存在著認識上的一些誤區(qū)，有時上認為只要履行好職責就行，工作存在滿足于老經(jīng)驗、老辦法，習慣于老一套，工作任務按時完成但缺少亮點。在工作中遇到繁瑣、復雜的事情思想上有些煩躁，急于求成，作風過于急躁。

(三)、工作中不能耐心細致的對待群眾反映的一些問題。

在下鄉(xiāng)和鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部一起工作中，對感覺是確實有困難需要幫助的群眾，能夠做到用心、用力，在遇到與政策規(guī)定有一些沖突的事情時，不能更好地做到耐心細致的去解釋，只是告訴他們規(guī)定、文件號，法規(guī)出處等。

二、存在問題的原因。

(一)學習政策法規(guī)不夠系統(tǒng)。

平時工作中存在不夠系統(tǒng)對一些政策進行深入探究和學習，僅僅是對政策要求方面進行學習，沒有從理論方面深入展開學習。

(二)工作中對群眾關(guān)系聯(lián)系不夠緊密。

由于工作性質(zhì)平時大部分時間接觸鎮(zhèn)鄉(xiāng)村干部，和群眾的聯(lián)系不夠緊密，接受群眾的監(jiān)督還不夠廣泛深入。在于群眾交談中沒有從細節(jié)抓起，從點點滴滴做起，做得還不夠好。

(三)紀律執(zhí)行還不夠嚴格。

平時工作中，上下班時間上要求多，主要讓辦公室去執(zhí)行。工作中督查多，耐心細致疏導不夠好。環(huán)境衛(wèi)生要求多，自己動手不夠好。

三、今后努力方向和主要整改措施。

(一)加強學習，增加思想認識。進一步增強學習的自覺性和系統(tǒng)性，繼續(xù)深入學習黨的，學習一系列重要講話精神，不斷用黨的理論和政策武裝頭腦，爭做勤奮學習的模范，要堅持學以致用，學有所成，學有所悟，切實用先進的理論指導工作實踐。堅定理想信念，加強黨性鍛煉，增強班子整體素質(zhì)，提高領(lǐng)導駕馭全局的能力。

(二)是進一步強化宗旨意識。牢固樹立為人民服務的宗旨意識和“群眾利益無小事”的理念，始終把保障和改善民生放在優(yōu)先位置，在解決實際問題上下功夫，在為廣大群眾辦實事上下功夫。堅持把群眾反映的問題當家事，千方百計為群眾解難事、辦實事。深入研究新形勢下農(nóng)村公路工作的特點和規(guī)律，掌握運用群眾工作的方法和手段，拓寬做好群眾工作的渠道和途徑。掌握第一手信息，提高科學決策、民主決策的能力，提高解決問題、化解矛盾的能力，提高宣傳群眾、組織群眾的能力，贏得群眾的信任和支持。

(三)是進一步推進工作創(chuàng)新。面對我市農(nóng)村公路建設工作發(fā)展的新要求，堅持變化變革、敢于擔當、務求實效，針對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，有針對性地采取改進工作、完善機制等措施，不斷提升工作水平，使林州的農(nóng)村公路事業(yè)迎來更加輝煌燦爛的明天。

窗口檢查報告篇四

按照《xxx市行政審批局關(guān)于反饋問題專項政治工作方案》，以及^v^xxx市紀委相關(guān)工作要求，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記xxx為組長，紀委書記xxx為副組長，黨委委員副鎮(zhèn)長xxx、黨政辦主xxx、社事辦主任xxx、各村（社區(qū)）支部書記為成員的專項整治工作小組，并于20xx年11月13日召開了《xxx面對面·監(jiān)督問責第一線》反饋問題整改工作會，對窗口工作人員服務態(tài)度問題進行了專項自查、整治工作，以下是關(guān)于本次整治工作的自查報告：

本次整治工作主要針對我鎮(zhèn)政府以及各村（社區(qū)）辦事大廳窗口工作人員服務態(tài)度問題，通過自查、督查，了解了我鎮(zhèn)及各村（社區(qū)）窗口工作人員的服務態(tài)度情況。就整體而言，我鎮(zhèn)政府及各村（社區(qū)）窗口工作人員服務態(tài)度是很好的，但也存在一些階段性的不足。如我鎮(zhèn)天井村及楊田村工作人員有時候會將不良情緒帶入工作當中，導致對待群眾不夠熱情、不夠耐心。

對于整治過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我鎮(zhèn)專項整治工作小組在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間就對當事人進行了談心談話，讓其認識到自身問題，并要求以后做好相關(guān)工作，對辦事群眾熱情熱心。

通過本次整治工作，我鎮(zhèn)力爭窗口人員在以后的工作中，要注意言行舉止，做好服務工作，做到“五個一”：受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早來晚一樣接待。

窗口檢查報告篇五

門頭溝區(qū)紀律檢查委員會：

今年，我窗口按照門頭溝區(qū)紀律檢查委員會的要求，以建設“服務一流，群眾滿意的政務服務窗口”為目標，堅持市政務服務中心窗口工作“高起點、高標準、高效率”，牢固樹立服務意識，堅持以科學發(fā)展觀和“三個代表”重要思想為指導，堅持兩個文明一起抓的方針，以提高全體窗口工作人員兩個文明素質(zhì)為根本，突出思想道德建設、環(huán)境建設和民主法制建設，深入開展群眾性創(chuàng)建活動，為完成“國家汽車以舊換新”工作任務，提供了精神動力和智力支持。先將相關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強文明單位創(chuàng)建領(lǐng)導工作，落實各項創(chuàng)建措施“汽車以舊換新”窗口為聯(lián)合窗口，各個聯(lián)合單位領(lǐng)導班子高度重視文明單位創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作納入單位年度工作目標，堅持一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，確定專門人員抓日常事宜，形成了齊抓共管的格局。堅持精神文明目標管理，將制度建設、環(huán)境面貌、思想政治學習、職業(yè)道德、行業(yè)作風、遵紀守法、社會公德、家庭美德綜合治理等方面的創(chuàng)建內(nèi)容項目進行考核，并與年終考核、評優(yōu)、晉升等掛鉤，促進職工精神文明創(chuàng)建工作積極性。積極開展“文明辦事窗口”稱號等多種形式的創(chuàng)建活動，文明建設深入人心，文明風氣日漸昌盛。

二、努力加強規(guī)范化服務的建設。

三、以學習實踐科學發(fā)展觀活動為契機，促進“三個文明”建設工作的深入開展。

我窗口在縣委學習實踐活動辦公室和縣委檢查指導工作組的幫助指導下，以“踐行科學發(fā)展觀，構(gòu)建和諧新地稅，服務災后恢復重建”為主題，緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的目標要求，扎實開展學習實踐活動，圓滿完成了學習調(diào)研、分析檢查、整改落實三個階段的各項規(guī)定動作。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步提高了辦事窗口窗口各工作人員落實科學發(fā)展觀的思想認識;進一步理清了辦事窗口落實科學發(fā)展觀的工作思路;進一步增強了辦事窗口服務群眾和社會的工作能力?！捌囈耘f換新”窗口隊伍整體形象在社會各界和車主心目中得到提升。有力的促進了聯(lián)合窗口“三個文明”建設工作。

四、從抓細節(jié)開始，為廣大車主做好服務，提升窗口形象。

(一)嚴格執(zhí)行國家相關(guān)政策法規(guī)。我窗口嚴格貫徹^v^《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門促進過大內(nèi)需鼓勵汽車家電以舊換新實施方案的通知》(國辦發(fā)【20xx】44號)、國家商務部等十部委《關(guān)于印發(fā)的通知》(財建【20xx】333號)和北京市商務委員會等三部門《關(guān)于做好實施國家汽車以舊換新與本市黃標車淘汰政策銜接工作的通知》(京環(huán)發(fā)【20xx】219號)精神，做好“汽車以舊換新”窗口的相關(guān)工作。深入加強對國家各部門相關(guān)政策的解讀，嚴格執(zhí)行審批手續(xù)。嚴禁“雙向補貼”和“一車多補”等情況的發(fā)生。

(二)在政策范圍內(nèi)，積極為車主謀福利。在嚴格審批手續(xù)的前提下，努力做到“把車主的事情當做自己的事情”和“把車主的困難當做自己的困難”遇到補貼難題，積極尋求解決辦法，第一時間向上級反映相關(guān)問題。截至8月13日，我窗口共辦理“汽車以舊換新”政策補貼330份，補貼金額萬元。為國家擴大內(nèi)需、更好的完成“國家汽車以舊換新”任務目標做出了積極貢獻。

(三)及時、準確錄入有關(guān)資料。窗口工作人員按照“汽車以舊換新”政策的有關(guān)規(guī)定，窗口接件時，嚴格依照相關(guān)法律法規(guī)要求，認真細致審查申報材料，對符合條件的，當場進行申報接件登記，錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)，各部門均審批、簽字、蓋章。今年，我窗口受理的300余份補貼申請，其數(shù)據(jù)資料都能及時、準確的錄入國家或北京市汽車補貼申請管理系統(tǒng)或做到了及時的上報。

(四)實行首問責任制、一次性告知制和服務承諾制。窗口工作人員初審申報材料時，對不符合條件的，能進行一次性告知補正事項，方便了辦事群眾，提高了工作質(zhì)量和效率;對于不能解決的情況，窗口工作人員按照首問負責的原則，不推諉、不扯皮，積極與上級相關(guān)業(yè)務處室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的，耐心詳細地告之到相應窗口進行咨詢或辦理，準確告訴相關(guān)窗口的位臵或相關(guān)部門電話;對于接件工作中遇到事多量大的情況時，窗口工作人員能自動延長工作時間，加班受理申請事項，急群眾之所急，想群眾之所想，實現(xiàn)服務承諾。

(五)為辦事群眾提供熱情、微笑的服務。窗口工作人員一貫注重儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)，堅持微笑服務。對來電、來訪的辦事群眾，熱情接待，耐心解答，積極引導，言行舉止和善得體。今年以來，窗口共接受群眾咨詢1000余人次(含電話咨詢)。窗口的優(yōu)質(zhì)服務，收到了廣大車主的一直贊揚。

五、遵紀守法、嚴于律己。

窗口工作人員始終嚴格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定，在審查接件過程中，堅持廉潔辦公、公正審查，不徇私情，秉公辦理，堅決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對于前來的辦事群眾，不論地位高低，關(guān)系親疏，都能一視同仁，熱情接待，認真辦理，時刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽光”，實現(xiàn)了全年無投訴。

六、做好窗口本職工作，努力完成任務。

“汽車以舊換新”聯(lián)合窗口作為一個整體，統(tǒng)一思想，相互配合。由區(qū)環(huán)保局，區(qū)商務委分別帶頭，積極做好政策的宣傳工作：在區(qū)電視臺發(fā)布政策，做相關(guān)的政策解讀節(jié)目;印制宣傳單5000余份;宣傳進社區(qū)，宣傳進各個汽車拆解企業(yè);在區(qū)影劇院廣場、齋堂文化活動廣場等人員集中地區(qū)，宣傳政策，發(fā)放宣傳冊。窗口各部門通力合作，加快補貼審批手續(xù)，努力縮短補貼資金到位期限。窗口對遇到的問題，積極與國家、北京市等相關(guān)部門聯(lián)系，通過電子郵件等形式報送信息，積極向上級反應廣大車主的情況，努力成為車主和上級部門聯(lián)系的紐帶。

“汽車以舊換新”聯(lián)合服務窗口成立一年來，時時刻刻的追求進步，不斷的嚴格要求自己，為國家相關(guān)政策的開展，全國汽車以舊換新工作任務的完成，做出了自己的貢獻。

窗口檢查報告篇六

一年來，在集團公司黨委、行政的正確領(lǐng)導下，堅持以的思想為指導，認真貫徹落實黨的領(lǐng)導精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，迎戰(zhàn)困難，增強意識，務實發(fā)展，在運輸行業(yè)超噸限載、計重收費、過路費上調(diào)、油價上漲、陰雨天氣常年偏多、征用土地、新址建設等一系列困難的情況下，各項工作都取得了較為突出的成績。現(xiàn)就一年來的工作述職如下：

根據(jù)集團公司的貨源情況以及調(diào)研，了解市場行情，我抓住有利時機，及時請示，果斷決策，轉(zhuǎn)換車型，適應市場，先后增加工程機械重型車，在了解煤碳市場后，不失時機的增加重型斯太爾箱式貨車，在運輸市場形勢比較嚴峻的情況下，我們又決策進紅巖中型大噸位車來適應市場。一年來，在適應市場的節(jié)骨眼上，我公司能及時抓住時機，及時轉(zhuǎn)換，通過實踐的驗證明，我們每次轉(zhuǎn)換車型，增加的工程機械，重型斯太爾，都經(jīng)住了市場考驗，并為運輸公司增收增效，產(chǎn)生巨大的效益，增強了公司抗風險的能力。在x年的基礎(chǔ)上，無論從人員、車輛、運輸噸位、收入、利潤及新址的建成，都相應的增加一倍和數(shù)倍，相當于一年又增加一個運輸公司。公司全年增加車輛76臺，增加運輸噸位3804噸，增加員工237人，新增加固定資產(chǎn)2070萬元，運量增加一倍還多，利潤翻一番?，F(xiàn)在運輸公司擁有各種車輛205臺，員工550人，固定資產(chǎn)3520多萬元，運輸噸位6548噸，并用八個月的時間建成了新址，占地13畝，容量250噸，價值450萬元，商丘市一流的加油站；占地30多畝，集大修車間、小車修理車間、倉庫、機動性修車間、噴烤漆、職工住宿為一體的修理廠，斯太爾維修服務站；占地100余畝，擁有400多個停車位的停車場地；新建辦公樓100個房間，660個座位的會議室。小會議室、各單位辦公室寬敞明亮，大大的改變了辦公條件?，F(xiàn)在運輸公司下屬10個單位，四隊、三科、一室、一站、一廠。運輸公司新址的建成，及辦公、停車、加油、修理、吃飯、住宿為一體的新型專業(yè)運輸公司，多年的夢想得到了實現(xiàn)。

在我的帶領(lǐng)下，公司全體員工扎實苦干，圓滿完成了各項經(jīng)濟指標。一是運輸公司全年行駛里程1022萬公里，比去年增加了一倍；運送各種貨物663584噸，完成計劃的265%；拉灰、拉渣63060車，拉土、盤煤53002車，各增加了一倍；維修車輛13783臺次，是去年的一點四倍，大修車輛42臺次，比去年增加了5臺次。二是今年對外收萬元，是去年的四點三倍，其中包括回頭貨400多萬元、盤煤、拉煤、盤土、灰、渣等對外收入。營運收入5925萬多元。全年實現(xiàn)利潤1201萬多元，是去年的一點九倍，完成計劃的150%，交納稅金萬元。

我擔任公司經(jīng)理以來，我認真了解黨和政府的方針、路線與政策，知曉集團公司和本公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理情況和快速發(fā)展情況，思想穩(wěn)定，工作積極。利用員工例會做政治思想工作。公司堅持每周五下午提前一小時召開員工例會，組織員工學習政治報告、十屆人大一次會議《政府工作報告》、思想、《^v^中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》和集團公司及本公司的文件、規(guī)章與制度，學習交通法規(guī)，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，努力在員工中樹立忘我工作、無私奉獻精神。

窗口檢查報告篇七

自2011年8月參加工作以來，我始終重視個人自查自糾，不斷反省自己在工作中存在的不足之處，不斷提高自己的個人素質(zhì)及業(yè)務水平。

一、多措并舉，真查實擺，切實找準自身問題自己在工作中，通過學習相關(guān)文件、各項資料和上級領(lǐng)導講話，切實認識到了提高個人素質(zhì)、強化工作作風，必將為今后糾風工作再上新水平、再創(chuàng)新成績起到至關(guān)重要的作用。基于以上認識，自己以積極認真的態(tài)度投入到了糾風理論和業(yè)務學習當中，把切實加強自我建設的重要方法和途徑牢牢抓在手上。解決問題，首先要找準問題。為了找出自身問題，選準整改方向，我堅持按照市紀委的有關(guān)要求，規(guī)范動作、嚴格步驟，重點對照四個方面問題進行了認真的自查，力爭把問題找準找實。一是通過自我反思查找問題。對照上級的要求，自己真正靜下心來深思，開展深刻自我批評，認真反思自己的問題和不足，勇于亮出自己的丑，揭出自己的短。二是通過同志互幫查找問題。利用召開座談會和與同事交流的方式，虛心向周圍同志和班子成員征求意見，看看問題存在哪，根源是什么，避免自我查找的主觀性。同時，還以真心幫助同志的目的，大膽向周圍同志提意見，幫助大家找問題，達到互幫互助的目的。三是通過群眾評議查找問題。充分利用發(fā)放意見表的形式，收集社會各界對自己的意見和建議。同時，自己還注意深入一線，與群眾交流，認真聽取群眾對糾風工作和對我個人的意見。并對群眾提出的意見，一一做好記錄，認真分析積極思考，及時歸納總結(jié)。通過一段時間的深入查找，發(fā)現(xiàn)自己主要存在著以下幾方面問題：

1、組織觀念還有待進一步強化，執(zhí)行上級政令不夠嚴格。表現(xiàn)為，思想上存在著一定的僥幸心理，沒有做到執(zhí)行上級政令不走樣。有時以具體問題具體分析具體操作為借口，進行靈活變通。

2、在工作中創(chuàng)新觀念也不夠強。工作上不能完全放開手腳，思想上不夠大膽，滿足于按照上級和領(lǐng)導要求，做好本職，完成任務，缺乏創(chuàng)造性、獨創(chuàng)性的點子，對如何創(chuàng)造性的開展工作思路不寬、辦法不多。

3、對相關(guān)的法律法規(guī)學習不夠。表現(xiàn)為，對相關(guān)法律法規(guī)只知道一些梗概，沒有去深入研究，有重業(yè)務輕理論的傾向，致使自己法律法規(guī)知識不夠扎實，開展工作不能得心應手。

4、在工作中存在自我要求不嚴格的現(xiàn)象。有時安于做好自己份內(nèi)的工作，不注重思考整體的工作和大局；遇到困難和問題往往強調(diào)主觀因素較多，沒有從自身根子上找問題。

5、服務意識有待進一步提高。自己在基層社工作多年，自我感覺自己的服務意識還不差。但是用更高的標準來衡量，自己的服務意識還不能完全適應當前糾風工作面臨的新形勢和新任務。

6、自身建設還有待強化。實事求是地講，自己始終注重用思想道德和黨紀國法兩道防線來約束自己，不觸線、不違規(guī)、不放松。因此，必須把加強自身建設作為永恒的課題切實抓緊抓好。

二、深究根源，積極糾改，努力從根本上解決問題。

找準問題的根源，才能從根本上解決問題。通過認真分析思考，我認為產(chǎn)生上述問題的原因有自身修養(yǎng)不夠，從點滴做起、防微杜漸意識不強的原因；也有自己紀律觀念不夠強，總覺得出不了大問題，從而在思想上對糾風工作不夠重視的原因。但深究起來問題的主要根源還是自己的世界觀和人生觀需要進一步的改造，對于實際工作來說，就是還需要進一步提高自己對糾風工作重要性的認識通過提高認識使自己真正心甘情愿的、全心全意的投入到工作當中去。

問題查找到位后，我立即針對這些問題制定了整改措施，并嚴格執(zhí)行。一是擠時間學習。擠出時間積極進行自學，在不到1個月的時間里自學了10余份上級下發(fā)的有關(guān)糾風文件。虛心向單位里的業(yè)務能手進行請教，積極學習業(yè)務知識。通過一段時間的努力自己的理論知識和業(yè)務知識都有所提高。二是嚴格紀律。作為一名糾風干部，只有管住自己，才有資格、有能力領(lǐng)導和教育別人。為此，在工作中注意對自己高標準、嚴要求，“慎權(quán)、慎欲、慎獨”，自覺遵守廉政建設的各項規(guī)定，嚴格約束自己的思想和工作行為。嚴格要求自己的親屬，不能利用自己的職權(quán)辦私事、謀私利。三是努力工作。在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作同整個糾風整體工作聯(lián)系起來，自覺地把做好本職工作為推動工作的重要抓手。堅持高標準、嚴要求，努力做好本職工作和抓好分管工作，圓滿完成上級和領(lǐng)導交給的任務。通過一段時間的努力，自己分管負責的工作都取得了一定的成績，呈現(xiàn)出了健康穩(wěn)步發(fā)展的好勢頭。

三、明確方向，制定措施，切實保證行風建設取得實實在在的效果。

通過積極整改，自己身上存在的問題得到了一定程度的解決，但實事求是的講，要徹底解決這些問題還需要一定的時間。為了從根本上解決問題，今后我將在以下幾個方面下功夫。

一是堅持學習不放松。進一步端正學習態(tài)度，樹立學習也是工作，學習好才能工作好的理念。制定個人學習計劃，充實學習內(nèi)容，凡是對干好工作和對工作有幫助的知識都認真學習，力爭多學深學。同時，進一步靈活學習方法，不僅向書本學習，更向?qū)嵺`學習、向同志們學習。特別是還要進一步提高學習效率，突出學以致用，并把實踐得到的新經(jīng)驗、新知識及時上升到理論高度，做到學用相長。今后，自己除積極參加集體學習外，還要堅持自學，認真撰寫1－2篇有理論觀念、有認識水平、有指導意義的學習體會文章。二是執(zhí)行上級政令不走樣。堅持顧全大局的原則和嚴于律己的原則。做到在全局下行動，在大局下定位，站在維護群眾利益工作的角度去想問題、辦事情，堅決貫徹上級的政令，確保政令暢通。對上級的文件和新精神積極學習領(lǐng)會，并一絲不茍嚴格執(zhí)行。同時，還要積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作，既要力求自己分管的工作縱比提高，又要為全局工作貢獻自己的才智。三是堅持觀念創(chuàng)新不落伍。堅持與時俱進，開拓創(chuàng)新，與時代同步，與榜樣為伍，用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法。牢牢抓住解放思想這一加快做好工作的總開關(guān)，以新的理念、新的思路、新的方法，研究新情況、解決新問題，實現(xiàn)工作上有新的發(fā)展。四是強化作風不漂浮。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)。加強自我修養(yǎng),養(yǎng)成良好的行為習慣,培養(yǎng)自己敢于吃苦、善于吃苦的作風。特別是進一步發(fā)揚密切聯(lián)系群眾這一優(yōu)良作風和最大優(yōu)勢，進一步深入基層，進行深入細致的調(diào)查研究，虛心地向領(lǐng)導和同事學習問計。針對基層存在的問題撰寫調(diào)查報告，提出有創(chuàng)造性的見解、思路和措施。五是發(fā)揮模范作用樹標竿。努力在工作中做到立言、立行、立德。力爭做到工作成績一流，生活標準一般；精神狀態(tài)一流，工作條件一般；為民服務一流，為官作派一般。切實做到，堅持事業(yè)第一，集中精力謀發(fā)展，不爭個人名利；堅持遵守紀律，令行禁止，不搞自由主義；堅持個人服從組織，不固執(zhí)己見；堅持五湖四海，坦誠待人，不搞親親疏疏；堅持做到言行一致，表里如一，不搞陽奉陰違；堅持正確使用權(quán)力，堅持用權(quán)為民，不搞以權(quán)謀私。以此，充分發(fā)揮表率作用，在廣大干部職工中樹起標桿。

提高個人素質(zhì)，提高個人政治修養(yǎng)，不是一朝一夕能做到的，因此，在以后的工作中，必須加強思想政治學習，不斷提高個人政治理論水平和工作水平，真做到通過查擺發(fā)現(xiàn)問題，通過改正促進工作發(fā)展。

窗口檢查報告篇八

（一）轄區(qū)內(nèi)水上交通安全無事故。

（二）道路運輸未發(fā)生源頭管理責任事故。

（三）工程建設施工、公路養(yǎng)護、路政管理安全無事故。

（四）消防安全無事故。

今年1-6月交通安全各項指數(shù)均未突破市交通運輸局和區(qū)政府下達的控制指標。

（一）及時部署，明確任務，強化責任落實。

（二）常態(tài)監(jiān)管，全線整治，強化源頭管理。

我局把安全生產(chǎn)工作作為一項長期性、常態(tài)化的重要工作，長效管理，常抓不懈，確保安全生產(chǎn)無盲區(qū)，安全監(jiān)管無盲點。

1.道路交通安全。對全區(qū)3家客運企業(yè)、126家普貨運輸企業(yè)、8家危化品運輸企業(yè)、29家汽車維修企業(yè)和2家駕培企業(yè)實行常態(tài)化監(jiān)管。一是嚴把車輛安全性能關(guān)，要求客貨運輸企業(yè)加強車輛安全性能檢測，把好車輛技術(shù)狀況關(guān)。二是嚴把駕駛員從業(yè)資格關(guān)，責令運管分局加強對企業(yè)營運駕駛員從業(yè)資格的監(jiān)督檢查，嚴把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。三是督促客運站嚴格執(zhí)行“三不進站、六不出站”管理制度及駕駛員發(fā)班前安全制度，全面做好站場防火、防爆、防破壞和旅客緊急疏散工作。四是加強對gps和3g視頻的監(jiān)控，嚴格落實長途客運“3駕”及停車換人和途中凌晨2時至5時停車休息和接駁運輸制度。五是嚴格落實市交通運輸局道路旅客運輸安全生產(chǎn)“六嚴禁”制度，截止目前，違反道路旅客運輸安全生產(chǎn)“六嚴禁”的車輛7臺，已處理7臺。

2.水上交通安全。對轄區(qū)內(nèi)16個碼頭、18艘客渡船舶、263艘自用船舶、2艘危貨船舶、28艘普貨船舶和3艘旅游客渡船舶實行常態(tài)化監(jiān)管。一是督促海事部門做好船舶按期檢驗發(fā)證和船員的培訓考試發(fā)證工作，嚴把企業(yè)、業(yè)主經(jīng)營資質(zhì)關(guān)、船舶檢驗和簽證關(guān)、從業(yè)人員資格關(guān)，確保營運船舶適航、船員適任。二是加強巡航監(jiān)管力度，開展轄區(qū)水域夜查、暗查、錯時錯位聯(lián)合檢查行動。督促客渡船嚴格執(zhí)行“救生衣行動”、“六不發(fā)航”、“五不出港”規(guī)定以及汛期減載、停航封渡特殊規(guī)定。三是督促鎮(zhèn)（街道）交管站對“無證無照”脫管船舶進行再次清理，嚴厲打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)自用船非法載客和超載違法行為。四是開展“客渡船舶”“采砂船舶”專項檢查活動，做好客渡船舶汛期附加檢驗工作，做好“采砂船舶”禁采后安全撤離工作。

窗口檢查報告篇九

最近一段時間，我對《關(guān)于在xx開展講學習比服務活動的通知》精神進行了認真的學習，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認識不高，責任心不強，就會給公司事業(yè)來不可彌補的直接經(jīng)濟損失，給公司造成十分嚴重的影響。在這個時期開展“講文明、樹正氣、比服務、賽工作”活動，的確是十分必要的。我對自身在思想和工作上存在的不足，進行了認真的自查，并針對存在的不足，明確了自己今后努力的方向。

１、理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性和主動性不足，沒有把握xxx總經(jīng)理在xx年6月22日xx廠關(guān)鍵崗位、窗口服務崗位工作人員大會上的講話精神。沒有充分把理論和實踐緊密地聯(lián)系起來，運用科學的方法來分析和解決問題、指導工作、提高工作水平。

2、業(yè)務知識不足。這幾年，利用業(yè)余時間學習一些相關(guān)知識，但所掌握的理論知識和具備的業(yè)務水平，還未達到滿足實際工作的要求。

3、對工作有畏難情緒。面對工作壓力,自己有時還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。

4、工作方法跟不上時代要求。一是組織能力和管理能力還有待進一步提高，材料的出、入庫時缺乏與人溝通交流。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對一些牽涉到其他部門的工作未能主動協(xié)調(diào)。

5、工作的責任心不強。執(zhí)行公司制度有時不夠嚴格，由于礙于情面，有時對工作中出現(xiàn)的違紀行為沒有大膽地進行制止。

一要勤學習。結(jié)合這次活動認真學習《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財務部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識。認真學習業(yè)務理論知識，提升業(yè)務技能。加強個人修養(yǎng)。完善個人素質(zhì)。做到學于至用，不斷提高工作效率。以適應新時代的要求。

二要加強工作責任心。要腳踏實地，埋頭苦干，不斷探索工作新方法，改進工作方式，健全崗責任，積極針對實際困難出主意，按照工作要求想點子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對性。做到，急生產(chǎn)之所急，隨叫隨到，發(fā)貨快速準確。帳物相符。

三要嚴格遵守工作紀律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負好責。敢于堅持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發(fā)生。堅決同各種違反規(guī)定的事情作斗爭。

四要加強溝通協(xié)作。團結(jié)同事，聽從指揮。做到“講學習比服務”。積極參加公司對標管理的工作，積極參加“講學習比服務”活動，不辜負公司領(lǐng)導和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動紅旗”而努力工作。

窗口檢查報告篇十

本人在上級部門的正確領(lǐng)導和全體運管工作人員的支持配合下，認真學習黨的路線方針政策，學習^v^理論，認真學習運管工作業(yè)務知識以及有關(guān)的政策規(guī)定，使自己能在比較短的時間里進入工作角色。主要做了以下幾個方面的工作：

首先進一步加強隊伍的廉政建設，強化廉政監(jiān)督，切實防止違法違規(guī)行為的發(fā)生，從根本上提高運管廉潔從政的自覺性。第二加強業(yè)務學習和培訓，開展職業(yè)道德教育，組織學習交通行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、《行政許可法》、《^v^道路運輸條例》等法律法規(guī)知識，從根本上提高運管干部的公仆意識，服務意識和依法行政的自覺性。

1、在客貨運輸行業(yè)管理方面：

一是認真抓好安全生產(chǎn)責任制的落實，經(jīng)常性地組織有關(guān)人員深入企業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下發(fā)整改通知書，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。同時，加強對駐站人員的管理，完善駐站運管工作制度，要求駐站人員認真做好源頭安全工作的監(jiān)督檢查，確保運輸安全。

二是認真貫徹市道管處《關(guān)于開展全市道路客運站整治工作的通知》精神，成立整治工作領(lǐng)導小組，深入企業(yè)了解情.和企業(yè)領(lǐng)導一同探討整治工作，目前我縣客運站整改工作已完成，已進入迎接驗收階段。

三是加強危貨運輸管理，對企業(yè)的規(guī)章制度，崗位責任制，車輛單車檔案是否健全，從業(yè)人員的從業(yè)資格進行經(jīng)常性的檢查。

2、在維修市場管理工作方面：對85家維修企業(yè)突出在加強車輛技術(shù)管理、提高服務質(zhì)量方面：

一是按照上級要求改革二級維護的簽章管理。

二是嚴格執(zhí)行車輛技術(shù)檔案制度和檢驗記錄制度，經(jīng)常性地深入企業(yè)進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時填送整改通知，限期整改。

三是嚴把從業(yè)人員資質(zhì)關(guān)，嚴格執(zhí)行維修企業(yè)技術(shù)人員持證上崗制度。完成市下達指標。

3、在交通規(guī)費征收工作方面：

二是完善各項臺帳，圖表、使偷、逃、漏繳費的車輛在臺帳上得以明顯反映，提高的車輛實征率。

4、在行業(yè)稽查工作方面：

一是積極開展打擊非法客運活動。并與公安、交警、行政綜合執(zhí)法大隊等部門一起聯(lián)合進行整治。

二是開展出租汽車客運專項整治活動，規(guī)范出租汽車的經(jīng)營行為。通過以上工作的開展，為確保我區(qū)運輸市場健康、有序發(fā)展，發(fā)揮了應有的作用。

在工作中能認真執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，堅持原則，處理違規(guī)車輛做到公平、公正、公開，所務重大事情發(fā)揚民主，集體研究決定。下企業(yè)檢查工作，不吃、拿、卡、要，做到廉潔從政。

1、運管工作的業(yè)務知識有待進一步學習，提高。

2、有船到碼頭車到站的思想工作中迂有困難時有畏難情緒。

以上述職，如有不妥之處，請領(lǐng)導同志們批評指正。對不足之處。本人將在今后的工作中不斷學習改正。

窗口檢查報告篇十一

為貫徹落實市編辦下發(fā)《關(guān)于開展窗口服務提升專項檢查行動的通知》要求，結(jié)合寶山區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)規(guī)范政務行為專項行動（以下簡稱“創(chuàng)全”），高境鎮(zhèn)社區(qū)事務受理服務中心對照檢查的要求與內(nèi)容開展了一系列的自查，報告如下：

加強組織領(lǐng)導，形成整治合力。按照《通知》的工作要求，中心領(lǐng)導班子及時召開全體人員專題會議，傳達了文件精神，統(tǒng)一思想認識，成立了由書記楊蘊芬為組長，主任嚴華為副組長，各部室負責人為成員的專項整改領(lǐng)導小組。實行“班子周會、中層月會、全員季會”的工作例會制度，每天派出兩名骨干對中心內(nèi)外部環(huán)境及窗口服務情況進行巡查，及時通報發(fā)現(xiàn)的問題并進行記錄。

工作措施有力，自查整改到位。堅持把思想教育、檢查整改、樹立典型、責任追究、完善機制貫穿始終，分宣傳發(fā)動、自查整改、督查問責、總結(jié)提高四個步驟進行。落實具體負責人，層層抓落實。領(lǐng)導班子成員帶頭進行自查，以各部室為單位集體討論，結(jié)合各自職責，采取自查和互查相結(jié)合的方式查擺問題，形成中心上下推進治理工作的強大合力，并針對查擺結(jié)果研究制定相應整改措施，堅持邊查邊改，強化整改措施和整改效果，確保整改到位。

我們的窗口建設規(guī)范工作在認真落實已有的各項工作制度、遵守已有的各項工作紀律的同時也存在著一些不足之處。

（一）、窗口服務的規(guī)范度有待加強。在日常工作中，對業(yè)務量廣面大的業(yè)務，存在服務語氣缺乏溫度的現(xiàn)象；在接待過程中，不按規(guī)定使用文明標準用語的情況，即接待居民時，第一句問候沒有使用標準普通話。

（二）、窗口服務的紀律性有待加強。在窗口服務的空檔期，看手機的現(xiàn)象還時有發(fā)生；接待過程中，工作熱情和精神狀態(tài)不飽滿，庸懶散慢現(xiàn)象也仍然存在；臨時離開工作崗位時不按“暫停服務”按鈕，出現(xiàn)“脫崗空窗”現(xiàn)象。

（三）、中心內(nèi)外部環(huán)境有待加強。由于中心緊臨居民區(qū)，居民聚眾打牌集體吸煙、亂扔煙頭和垃圾的現(xiàn)象屢禁不止；中心外部的衛(wèi)生包干區(qū)內(nèi)，亂貼黑廣告的情況及亂堆雜物的現(xiàn)象同樣時有發(fā)生；服務大廳里，內(nèi)部設備維護與維護沒有及時跟進。

針對發(fā)現(xiàn)的這些問題，中心領(lǐng)班班子高度重視，積極落實整改：

一是狠抓提高窗口服務質(zhì)量。開展“業(yè)務微論壇”、專項業(yè)務培訓等多種方式，提升窗口工作人員的綜合業(yè)務能力；強化窗口接待服務的禮貌用語和服務規(guī)范，制定行業(yè)服務規(guī)范。各類窗口全部實行“五制”、“四公開”、“三亮明”，即首問責任制，全過程負責制、一次性告知制，及時辦結(jié)制和責任追究制；做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開；窗口服務要亮明身份、亮明、亮明標準，努力使辦事群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘。

窗口檢查報告篇十二

[摘要]為了使商務科技學校共享型物流實訓基地能夠順利運行，更好地為北京市中高職院校服務，我們通過對參訓學生的滿意度問卷調(diào)查，了解實訓基地的運行情況，筆者從實訓指導教師角度，分別從實訓基地教學管理，實訓課程設置和實訓指導教師整體水平等方面來調(diào)查分析，從中找出問題，并提出相應的對策。

[關(guān)鍵詞]共享型；實訓基地；實訓指導教師；實訓課。

1調(diào)查的目的。

2013年3月份以來，我校實訓基地共承擔北京市10余所中高職院校近1000多人共114000人?課次的培訓任務，并成功舉辦了2013年、2014年的北京市中職物流技能大賽。為了進一步發(fā)揮我校（物流管理專業(yè)委員會主任校）的引領(lǐng)示范和輻射作用，促進北京市物流專業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)資源共享，我們對每期參訓的學生進行了實訓滿意度問卷調(diào)查，以保證基地的有效運轉(zhuǎn)和實訓工作的正常進行，更好地開展今后的工作。

2調(diào)查的主要內(nèi)容。

本次調(diào)查活動主要是采取問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查對象是到我校物流實訓基地參加實訓的學生。課題組針對實訓基地的課程、課程設置、教師教學質(zhì)量、住宿條件等共設置了11個問題。此問卷調(diào)查共發(fā)放問卷889份，回收問卷875份，回收率為。本次調(diào)查xxx有9所中職學校、4所高職院校和1家企業(yè)員工崗前培訓的學員及1所外地學校學員填寫了問卷。筆者以一名實訓指導教師的角度對問卷中涉及的教學管理、課程設置、教學組織、教學方法和實訓指導教師的教學能力等幾個問題進行分析。

3調(diào)查結(jié)果的分析。

實訓基地教學管理。

學生對以下兩個問題的調(diào)查結(jié)果如下圖所示，從結(jié)果上分析，學生對我們實訓基地的教學管理模式還是非常認可的。

實訓基地教學管理。

調(diào)查結(jié)果如圖1所示?！昂軡M意”占62%，“滿意”占28%，“一般”占10%。

教學管理制度就是保障教學系統(tǒng)有效運行的組織形式和行為規(guī)范。用外延方式來下定義，教學管理制度是教學管理體系（組織結(jié)構(gòu)）和教師教學的行為準則（教學常規(guī)）的總和。學校教學管理的中心任務在于提高教學質(zhì)量，是按照培養(yǎng)目標的要求安排教學活動，并對教學過程的各個階段和環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制的過程。我校物流專業(yè)是北京市中職物流專業(yè)課改的領(lǐng)頭校，負責編寫專業(yè)核心課程的課標和教材，教師也經(jīng)常參與市教委的教研活動，能有機會和專家研討，對理實一體化的核心課程理解比較到位。根據(jù)現(xiàn)有設備，結(jié)合行業(yè)人才需求，設定了實訓課程并編寫了實訓教材和學生學習手冊。在對學生評價中采用過程性評價，其中包括教師評價、他人評價和自評的方式綜合考評。我校實訓基地的教學管理的模式是借鑒企業(yè)模式，給學生灌輸“上學如上班，上課如上崗”的職業(yè)理念，并利用企業(yè)的標準和要求來約束學生的作業(yè)習慣，使學生畢業(yè)后能更快地適應企業(yè)崗位工作。

實訓課的教學組織。

在調(diào)查中“很滿意”占68%，“滿意”占27%，“一般”占5%，如圖2所示，學生對實訓基地的教學組織總體評價比較高。教學組織形式是圍繞既定教學內(nèi)容，在一定時空環(huán)境中，師生互相作用的方式、結(jié)構(gòu)與程序。實踐性教學是教學組織的一種形式，而實訓又是實踐性教學組織的重要形式。實訓基地能給學生提供一個真實的工作環(huán)境，讓學生在該情境下完成老師布置的任務。學生在完成任務過程中掌握相應的知識和技能，充分體現(xiàn)了教師的“做中教”和學生“做中學”的教學形式。另外還定期請企業(yè)專家到現(xiàn)場指導實訓，使學生的作業(yè)標準得到更好的規(guī)范，了解企業(yè)的實際操作要求，增強就業(yè)信心。這種教學組織形式受到了學生們的一致好評。

實訓課程設置。

開設的實訓課程。

開設的課程充分體現(xiàn)了課程組織的縱向和橫向的基本原則。調(diào)查結(jié)果見圖3所示。“很滿意”占65%，“滿意”占30%，“一般”占4%，“不滿意”占1%。

目前，我校物流實訓基地現(xiàn)已開展的實訓課有《倉儲作業(yè)》《叉車作業(yè)》《搬運車堆高車作業(yè)》《單證實訓》《運輸作業(yè)》共五門課，這些課程都是根據(jù)物流典型職業(yè)活動轉(zhuǎn)化來的。充分遵循了課程組織的縱向組織與橫向組織的原則。所謂縱向組織是指將各課程要素按縱向的發(fā)展序列組織起來適合人的身心發(fā)展的階段序列，學科知識有邏輯演進的序列，技能的形成有先易后難的序列；而橫向組織是指將各種課程要素按橫向的發(fā)展序列組織起來。學生能力素質(zhì)的形成是經(jīng)過多種課程內(nèi)容整合形成的。為了使學生能夠掌握相應的操作知識，專業(yè)課教師利用假期時間編寫了《倉儲作業(yè)》《叉車作業(yè)》《搬運車堆高車作業(yè)》《運輸作業(yè)》的實訓教材和學習手冊，學生在實訓過程中有教材參考，從中學到理論知識，并通過學習手冊的填寫，鞏固每天學習的內(nèi)容。在教材編寫過程中得到了學校領(lǐng)導的高度重視和幫助。

實訓課的設計。

在問卷調(diào)查結(jié)果中，“很滿意”占65%，“滿意”占30%，“一般”占4%，“不滿意”占1%。

實訓課需要設計，其最終目的是為了提高實訓效率和實訓質(zhì)量，使學生的能力得以形成。實訓設計的基本模式：實訓目標確立實訓任務分析學習者分析實訓系統(tǒng)分析實訓設計評價五個階段。面對來自不同學校的學生，實訓指導教師不能以統(tǒng)一的設計方案來指導學生，因此要求實訓指導教師的應變能力非常強，快速了解學生的情況，來確定教學設計。例如《倉儲作業(yè)》36人的班級實訓一周，每學習一項知識都需要時間去操作，在這有限的時間里不可能完成教材中所有的任務，這就需要實訓指導教師及時改動教學設計，實訓目標、任務及評價等需要重新調(diào)整，把相似的任務放到一塊學習，否則學生操作的次數(shù)就少，甚至不能完成所有的任務；而對于14人的班級，則完全能在規(guī)定的時間內(nèi)完成知識的學習和操作。物流實訓課是學生在操作相關(guān)物流設備的同時學到相應的物流知識，學生參與性強，通過反復訓練掌握操作技巧，訓練過程觀賞性強，能激發(fā)學生學習的積極性，課堂更像一個競技場，使每位學生的能量得到最大的釋放。由于訓練設備數(shù)量有限，不能保證每位學生都有大量時間訓練，這項的“很滿意”占65%相對比較低，如圖4所示。今后如何組織課堂教學，合理地安排設備的使用，使學生都能參與到課堂中來等是實訓指導教師要思考的問題。

實訓指導教師整體水平。

這項評價“很滿意”占70%，“滿意”占25%，“一般”占5%，很滿意一項是最高的，如圖5所示，說明實訓指導教師對以工作過程為導向的“理實一體化”教學方法理解比較透徹，并能運用到課堂教學中去。我校物流專業(yè)在2008年就參與了北京市中職的課程改革，并作為物流專業(yè)的主任校。行動導向教學方法主要包括：項目教學法、案例教學法、角色扮演教學法、引導文教學法、模擬教學法和任務驅(qū)動教學法。任務驅(qū)動教學法和練習法在物流實訓課中使用頻率是最高的。任務驅(qū)動教學法是指以若干個具體任務為中心，學生通過完成任務的過程，學習基本知識、專業(yè)技能，培養(yǎng)職業(yè)能力，通過完成完整的任務，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題和綜合應用所學知識和技能的能力。例如在《倉儲作業(yè)》實訓中“碼盤作業(yè)”任務，首先提出任務“讓學生完成不同規(guī)格的紙箱貨物的碼盤作業(yè)”，其次分析任務“碼盤的方式和碼盤的注意事項”，再次完成任務“碼盤操作”，最后總結(jié)評價“每位學生操作值得肯定的要及時表揚，點出存在不足”。

另外說明我們專業(yè)實訓指導課教師的教學能力較強，對于來自不同學校的學生，能做到因材施教。在專業(yè)課領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，教師們非常注重集體教研，同一門課的教師經(jīng)常集體備課，做到教學內(nèi)容和要求一致，特別是實訓課，對學生操作物流設備有相關(guān)的動作規(guī)范要求一致。例如《叉車作業(yè)》的下車動作，規(guī)范動作是“做完停車動作后，環(huán)視叉車的左側(cè)，無任何情況，左手抓緊護頂架上的上車把手，身體稍向右轉(zhuǎn)，左腳踏上腳踏板，右手扶著座椅靠背，身體向右轉(zhuǎn)動，右腳抽出，待右腳著地后，左腳向右腳靠攏，雙手松開即可下車”；有些實訓指導教師沒有要求學生的規(guī)范下車動作，就會出現(xiàn)很多學生習慣直接從車上跳下來。在今年專家聽評課中，我們專業(yè)課老師上的課受到了專家的一致好評。這是領(lǐng)導重視教研和老師集體備課的成果。老師們在教研過程中成長，并感受著物流專業(yè)課教師集體的力量、無私的力量。

4調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題與對策。

正視評價。

這次調(diào)查中，筆者共選取了8所中、高職院校，在統(tǒng)計中，發(fā)現(xiàn)來自區(qū)縣的學生打的各項分數(shù)偏高，而來自城里的學校的學生打的分數(shù)相對較低，說明我們有些地方做得不夠好。希望學校今后盡可能安排教師去兄弟院校參觀學習，避免他人的短處，學習別人長處，提升自身的能力。為共享型實訓基地的有效運行作出自己的努力。

大賽引領(lǐng)。

在調(diào)查中，總體來說分數(shù)還是比較高的，有部分原因是北京市物流技能大賽激勵。北京市中職學校物流專業(yè)每年都舉辦技能大賽，由我校承辦此賽事。到我校來參加實訓的學生很可能會成為本校的代表隊一員來參加比賽。正因為有這樣的吸引，學生在實訓過程中非常認真、刻苦，重視每個環(huán)節(jié)、每個動作的練習。例如在現(xiàn)代物流中心作業(yè)中，三名學生組成一個團隊，要求每位隊員掌握整個流程的所有工作，但又各有所長，團隊在完成一筆業(yè)務之后需要探討：每個崗位的工作是否做到標準、每個環(huán)節(jié)的銜接是否流暢、設備的使用是否熟練、隊員之間的配合是否默契等。只有經(jīng)過大量的訓練與磨合，充分發(fā)揮出團隊的協(xié)調(diào)性，才能高效率地完成工作。學生在實訓過程中，不僅掌握了物流技能，更重要的是培養(yǎng)了學生的團隊合作能力。

因材施教。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學生對教師的整體水平還是很認可的，滿意率比較高。如何做到讓學生百分之百滿意呢？學生在實訓基地，經(jīng)過實訓指導教師的培訓和指導掌握相應的物流技能，針對不同的學生怎樣做到因材施教？首先根據(jù)學生的素質(zhì)來確定考核的標準。例如在《叉車作業(yè)》實訓中，有些手腳協(xié)調(diào)不好的學生在操作叉車時，是很難達到課程標準的要求，但是為了不打擊學生學習的積極性，老師對這些學生降低難度。在叉車倒庫中，對于大部分學生要求在兩分鐘完成，而極個別同學則不限時間，能順利完成就應表揚，增強學生的自信心。

設備使用。

在實訓過程中，由于設備數(shù)量有限，如何安排學生實訓是實訓指導教師考慮的問題。例如《倉儲作業(yè)》的綜合流程演練中，庫房的入庫理貨區(qū)、叉車庫區(qū)、電子揀選區(qū)、小件存儲區(qū)、流通加工作業(yè)區(qū)、出庫理貨區(qū)等都被三名隊員占用，那么其他的學生應該怎樣合理安排呢？可以這樣解決：首先安排一組學生復位，其他組評價、練習堆高車、搬運車、碼盤等，讓所有的學生都參與到相應的技能訓練中去。

更新知識。

這次調(diào)查中有一所高職院校參與了問卷的填寫。在給這些大專生上課過程中，感覺到物流專業(yè)知識比較缺乏。今后我們實訓基地還會接待更多的高職院校，作為轉(zhuǎn)型的專業(yè)課教師，如何充實自身的物流專業(yè)知識，是我們努力的方向。目前我們專業(yè)課教師都通過研究生班的學習來補充專業(yè)理論知識，為今后的教學工作更好地服務，真正做到“雙師型”教師。

5結(jié)論。

通過本次調(diào)研，使我們掌握了我校物流專業(yè)共享性實訓基地在教學管理、實訓教材和實訓指導教師三方面的服務情況，針對調(diào)研中出現(xiàn)的問題，為我們實訓指導教師今后的努力明確了方向。更好地為共享型實訓基地的正常運行作出自己的貢獻。

參考文獻：

[1]鄧xxx，韓國春.職業(yè)教育實訓設計[m].北京：中國鐵道出版社，2008（8）.

[2]黃正軸.武漢市中等職業(yè)學校教學質(zhì)量學生評價的調(diào)查分析[j].中國職業(yè)技術(shù)教育，2013（5）：.

窗口檢查報告篇十三

**縣人事和勞動社會保障局關(guān)于服務窗口單位政風行風工作自查整改情況的報告市人社局：按照市局關(guān)于進一步加強全市人社系統(tǒng)政風行風建設和創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口文件要求，我局領(lǐng)導高度重視，認真安排部署，細致開展對照檢查，扎實開展整改?，F(xiàn)將有關(guān)情況予以匯報：

一、自查情況：社會保險和就業(yè)服務窗口是直接為群眾服務的基層單位，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。近年來，我局圍繞老百姓關(guān)心的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、培訓就業(yè)等工作，以增強服務意識、改進工作作風、提高辦事效率、嚴格依法行政、為群眾提供滿意服務為目標，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，不斷提高窗口單位整體水平，為維護人民群眾切身利益、促進我縣人社事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。

（一）強化規(guī)范管理，嚴格依法行政為使我局各個服務窗口達到規(guī)范化、制度化、法治化，我們一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善了《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》、《服務承諾制》、《基金稽核制度》等多項規(guī)章制度，使各項工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。

二是制定業(yè)務崗位職責和工作流程。按照社會保險和就業(yè)工作各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了《社會保險征繳業(yè)務流程》、《待遇審核經(jīng)辦流程》、《社會保險稽核流程》、《社保補貼申報流程》等業(yè)務經(jīng)辦流程，并明確了服務窗口單位各崗位職責。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政。

（二）工作作風扎實，窗口形象優(yōu)良為提高窗口服務質(zhì)量，使窗口服務得到群眾滿意。一是時刻抓好服務窗口職工思想作風、工作作風、生活作風和黨風、政風、行風建設。要求職工牢固樹立宗旨觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群體；二是深入實際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對面溝通，切實了解和解決群眾中的實際問題；三是根據(jù)崗位設置、工作職責及服務范圍，制定了一系列服務規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務對象索拿卡要。

四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模范；五是在服務窗口單位設置了意見反饋箱，公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。近年來，我局各服務窗口工作人員能夠堅持原則，秉公辦事，遵章守紀，行為規(guī)范。展示了良好的精神風貌和行業(yè)形象。

（三）辦事公開透明，深得群眾好評一是把每個工作人員的職能職責、服務承諾等都一一上墻，向群眾公開，同時制作了胸牌，標明姓名、職位、監(jiān)督電話號碼，接受群眾監(jiān)督；二是嚴格執(zhí)行政務公開制度，公開辦事流程：始終堅持公開服務內(nèi)容、公開辦事程序、公開辦理依據(jù)、公開需提供的申報材料、公開辦理時限和公開收費政策標準的“六公開”服務規(guī)范。為方便群眾，還公開了服務窗口電話號碼，設立咨詢熱線，大大增強了工作透明度，做到了依法辦事，陽光操作。

三是改進服務方式、方法。推行微笑服務、即時服務、承諾服務、上門服務、跟蹤服務，服務中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問候、一個答復”，較好的處理了辦事群眾需要解決的問題。近年來，我局各個服務窗口扎扎實實做好服務工作，未出現(xiàn)任何差錯，更沒有弄虛作假的行為，深得群眾好評。

四是提高辦事效率。各服務窗口加強協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦事效率。各服務窗口根據(jù)工作實際，不斷的改進方式方法，以方便群眾辦事和群眾滿意為宗旨。今年新農(nóng)保啟動實施以來，我局抽調(diào)專人進村入戶宣傳政策，上門服務辦理參保登記業(yè)務，使群眾足不出戶享受優(yōu)質(zhì)高效服務，享受到黨的政策的溫暖。

（四）堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務我局各窗口服務單位都能做到環(huán)境整潔、標示醒目，工作流程科學、規(guī)范，服務承諾明確、具體，全體職工從服務用語到儀容儀表每個細節(jié)都嚴格按照規(guī)定做好、做實，讓辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務的溫馨。同時，我局領(lǐng)導高度重視窗口單位建設，千方百計籌措資金，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機等辦公設施設備，營造了一個設施齊全、方便溫馨的工作、服務環(huán)境。我縣人力資源市場服務大廳建設已進入后期信息化建設階段，工程投入使用后，將切實解決以往各服務單位工作地點相對分散的不足，實現(xiàn)就業(yè)和社保服務一站式辦公，進一步方便群眾辦事，提高辦事效率。

（五）探索服務方式，堅持改革創(chuàng)新在具體經(jīng)辦工作中，我局各窗口服務單位堅持從實際出發(fā)，不斷創(chuàng)新服務理念和工作方法，增強服務的針對性和有效性。通過強化政策業(yè)務培訓，提高工作人員業(yè)務技能；通過開展文明禮儀培訓，規(guī)范行為禮儀，提高工作人員服務水平；通過狠抓優(yōu)質(zhì)服務和辦事效率，促進各項社會保險的征繳，確保各項社會保險按時足額發(fā)放，提高社會保障服務窗口品牌。

二、存在問題及努力的方向經(jīng)過我局全體干部職工的努力，我局優(yōu)質(zhì)服務窗口單位創(chuàng)建活動及各項目標任務均取得了一定的成效，但與上級的要求和群眾的愿望相比還有一定的差距，仍然存在認識不到位、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)不夠等諸多問題。我們將以這次檢查整改為契機，思想再發(fā)動，認識再統(tǒng)一，工作再規(guī)范，服務再提高，努力使我系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口單位創(chuàng)建工作再上新臺階。

（一）進一步統(tǒng)一思想，提高認識。加強作風建設，是班子建設和隊伍建設的需要，是學習貫徹科學發(fā)展觀，切實增強機關(guān)干部綜合素質(zhì)、提高工作水平和執(zhí)政能力的需要。因此，在今后的工作中，我們將進一步加強學習，不斷提高認識，切實做好人社部門“優(yōu)質(zhì)服務窗口”創(chuàng)建活動，不斷增強人社干部優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和主動性，使我局干部隊伍的服務水平和工作質(zhì)量得到再提高。

（二）求真務實，保證實效。按照市局安排部署，我們要緊緊圍繞增強服務意識、提高行政效率、完善制度建設、轉(zhuǎn)變機關(guān)作風、提高隊伍素質(zhì)、強化監(jiān)督機制、嚴格考核獎懲等方面的內(nèi)容，以制度建設規(guī)范機關(guān)行政行為，堅決杜絕不作為或亂作為現(xiàn)象的發(fā)生，以唯實的觀念、務實的態(tài)度和扎實的工作作風，將優(yōu)質(zhì)服務窗口建設納入干部隊伍管理、精神文明單位建設等各項工作之中，堅持重落實、求實效。

（三）標本兼治，體現(xiàn)效能。從解決當前存在的突出問題和考慮長遠效果兩方面開展好窗口建設，切實解決作風建設中存在的突出問題和群眾反映強烈的問題，加強黨風廉政建設，切實轉(zhuǎn)變?nèi)松缦到y(tǒng)機關(guān)作風。同時，把長效機制建設貫穿于優(yōu)質(zhì)服務的各個方面和環(huán)節(jié)，以規(guī)范化、標準化、科學化為目標，把局系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務建設不斷推向深入。

（四）以人為本，抓好落實。按照此次創(chuàng)建活動的標準和要求，時時處處以人為本，盡心盡力地搞好窗口服務工作，真心實意為人民排憂解難。我們將進一步探索和創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務的做法，認真總結(jié)經(jīng)驗，加強信息交流，以此強化人社系統(tǒng)機關(guān)作風建設，優(yōu)質(zhì)高效地開展好人力資源和社會保障工作，讓人民群眾切實感受到開展優(yōu)質(zhì)服務窗口單位創(chuàng)建活動的實效，用優(yōu)良的服務態(tài)度和工作業(yè)績?yōu)槿h人民交上一份滿意的答卷。

車站街道辦事處窗口單位群眾路線整改方案為進一步推動群眾路線的深入開展，明確窗口單位服務群眾的措施，認真研究制定以下方案：

一、指導思想在計生、社保所推行“微笑式服務、一站式辦公、真情式奉獻”的“微笑行動”，打造“整潔、規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務窗口，有力地推動了教育實踐活動地深入開展。

二、具體措施。

（一）規(guī)范物品擺放，打造整潔型服務窗口。為解決辦公場所狹小，環(huán)境擁擠的現(xiàn)狀，從細微處入手，努力營造整潔有效的辦公環(huán)境。門窗、玻璃、辦公桌保持干凈明亮，辦公桌上只放些必要的辦公用品，并且擺放整齊。其它食品、雜志、手提包等均不得放在桌面上，顯示出工作人員的辦事緊張高效和工作卓有成效。

（二）提升業(yè)務水平，打造規(guī)范型服務窗口。強化隊伍建設，采取經(jīng)驗交流、輪流授課的形式，談經(jīng)驗、找不足，明舉措，積極為工作人員提供相互交流、互幫互學的機會，以老帶學，以新促老，充分發(fā)揮優(yōu)秀業(yè)務骨干“傳幫帶”作用，使工作人員取長補短，共同提高，全面提升窗口單位的服務水平，打造一支綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強的服務隊伍。（三）實行微笑服務，打造便民型服務窗口。為解決服務窗口存在門能進、臉難看、事難辦的實際問題，推行服務準則“四要四忌”，即接待要熱情忌冷漠、用語要文明忌粗野、解釋要清晰忌含糊、辦事要利落忌拖沓，群眾來辦事工作人員要做到亮明身份、有問必答、微笑服務、熱情接待，把群眾滿不滿意作為最終標準，樹立了便民服務的良好形象。

（四）公開辦事流程，打造高效型服務窗口。為提高群眾辦事效率，制定便民服務卡，公開辦理事項、辦事程序、申報材料等，使群眾看了一目了然，最大限度方便群眾辦事。實行服務群眾首問責任制度、一次性辦結(jié)制度和辦結(jié)問效制度，健全完善了群眾進一個門、找一個人、問一次事、一次性辦結(jié)的工作機制，最大限度的提高了辦事效率。通過公開辦事人員手機號碼、組建qq群等方式，將服務時間延伸到8小時以外，構(gòu)建全天候服務體系，為辦事群眾打開一扇高效便捷的服務窗口。

（五）主動接受監(jiān)督，打造廉潔型服務窗口。采取組織召開服務對象座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表、設立征求意見箱等形式，組織群眾代表和服務對象對窗口單位服務水平進行評議，并做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以依法依規(guī)辦事為原則，以廉潔自律的實際行動取信于民。

業(yè)務窗口整改措施依據(jù)《整頓工作作風整改通知》要求，我中心業(yè)務窗口認真總結(jié)了前段工作存在的問題，通過自查自糾，擬定以下幾點整改措施。

1、加強學習，提高認識，強化為民服務意識不斷推進全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設，進一步加強窗口業(yè)務培訓和理論技能學習，始終牢記為民服務的宗旨，樹立為民服務的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風，不斷增強為服務對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項工作任務。

2、簡化流程，公開業(yè)務，提高服務水平保證服務大廳辦事程序和辦事窗口標識清晰，電子顯示屏、服務設施工作正常，確保各項業(yè)務流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；業(yè)務高峰期安排窗口工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行咨詢服務窗口專人負責咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅持“限時辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來辦理相關(guān)業(yè)務時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結(jié)；積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進工作作風，提高服務質(zhì)量和效率。

窗口檢查報告篇十四

窗口單位自查自糾情況匯報首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。

我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例；反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。

通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。

自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。

存在問題：（1）、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。（2）、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。

整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領(lǐng)導交一份完美答卷。

機關(guān)效能建設自查自糾情況匯報自開展機關(guān)效能建設活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：

一、在問題及表現(xiàn)。

目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。3、機關(guān)作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。

二、原因分析。

綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持^v^員先進性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關(guān)系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。

三、整改措施。