2023年小小導(dǎo)游心得體會范文(大全18篇)

心得體會是對自己在學(xué)習(xí)或工作生活中的經(jīng)驗和感悟進行總結(jié)和概括的一種方式。寫心得體會時，可以結(jié)合一些相關(guān)的理論知識和研究成果，形成更有深度的觀點。小編為大家整理了一些精選的心得體會范文，希望能夠?qū)δ銓懽饔兴鶐椭?/p>

小小導(dǎo)游心得體會篇一

當(dāng)人們談到導(dǎo)游，通常會想到那些專業(yè)而嚴(yán)肅的成年人。然而，在我小時候的一次旅行中，我遇到了一位不同尋常的小小導(dǎo)游。他并沒有什么專業(yè)的知識，但卻給我留下了深刻的印象。這次經(jīng)歷讓我明白，旅行中的快樂并不只來自于景點本身的美麗，更來自于分享與歡笑。下面我將通過分享小小導(dǎo)游的故事，來談?wù)勎覍β眯械男麦w會。

首先，當(dāng)我第一次見到小小導(dǎo)游的時候，我被他的可愛和自信所吸引。他只有八歲，身穿一套鮮艷的導(dǎo)游制服，手里拿著一個小旗桿，上面插著一面鮮亮的小旗。他站在同游客握手的地方，向每個人熱情地問好。他的微笑像陽光一樣燦爛，讓人不由自主地跟著感到開心起來。我注意到，他每當(dāng)有游客贊美他的制服時，他總是驕傲地抬頭挺胸。他給我一種年輕的希望和活力，讓我認(rèn)識到旅行不僅是一種游覽，更是一種態(tài)度。

其次，小小導(dǎo)游帶我參觀了當(dāng)?shù)氐拿麆俟袍E。盡管我曾多次游覽過這些景點，但小小導(dǎo)游通過一些有趣的故事和趣味游戲，給我?guī)砹巳碌母惺堋１热?，在參觀古城時，他要求我們每人找五個井蓋踩上去，然后像舊時樓蘭人一樣跳上它們。這個游戲雖然看似簡單，卻增加了游覽的趣味性和互動性。小小導(dǎo)游告訴我們，游覽不僅是觀看，更要參與其中，讓我們變成歷史的一部分。這樣的體驗深深地觸動了我，使我重新審視旅行的含義。

然后，小小導(dǎo)游的熱情和耐心令我驚嘆不已。盡管參觀期間有些游客提出了一些問題，有時也有一些人情緒不穩(wěn)定，但小小導(dǎo)游總是耐心地解答問題和安撫情緒。他笑容滿面地為每個人講解古跡的歷史和特色，讓每個游客都感受到被尊重和關(guān)注的溫暖。他甚至在飯后主動幫助一位女士尋找她的丟失物品。他的熱情與愛心令人敬佩，讓我明白，旅行不僅是走馬觀花，更是與人心靈的交流。

最后，小小導(dǎo)游在告別時對我們說：“旅行從不只是一個地方，而是心靈的寄托?！边@句話讓我深思。他告訴我們旅行的意義不在于目的地，而在于心靈的放飛。旅行是一種心靈的享受和啟發(fā)，是豐富自己的過程。在我年幼的心里，旅行只是一個有趣的外出，但如今我意識到，旅行更是一種機會，讓我了解不同的文化和人們的故事，擴展我的視野和豐富我的人生。

小小導(dǎo)游的經(jīng)歷給了我很多啟發(fā)。他讓我明白旅行不僅僅是為了看景點，更是為了體驗和分享快樂。他告訴我旅行的樂趣不在于多么專業(yè)，而在于多么熱愛，多么有耐心和關(guān)心。旅行不僅是滿足眼睛的享受，更是滿足心靈的寄托。下次我旅行時，我會帶著這些體會，盡情享受旅行的每一刻，讓旅行帶給我的快樂和啟示成為我一生中美好的回憶。

小小導(dǎo)游心得體會篇二

美國商界奇才鮑羅齊說：“贊美地的顧客比贊美作的商品更重要，因為讓你的顧客高興你就成功了一半?！蓖瑯樱瑢?dǎo)游在實際工作中也需要通過頗具處世藝術(shù)的語言贊美自己的游客.實現(xiàn)游客心理上的愉悅和滿足，取得雙方心理的溝通，從而有利于導(dǎo)游更好地工作。導(dǎo)游直接贊美游客略顯直白，有點虛偽之嫌，而間接贊美游客具有曲折性和技巧性，委婉而有深意讓人在不知不覺中接受，并且欣賞導(dǎo)游的贊美藝術(shù)。

一、假借一位游客的言語來贊美自一游客。既傳達(dá)了第三者的善意，也表明了導(dǎo)游自己的贊同立場。例如“王大哥，我在和您母親聊天中得知您是一位很有孝心的人，您母親所說的話我很認(rèn)同，就拿這次您從百忙中抽空陪母親旅游來說吧，確實難能可貴”。王大哥馬上接話”我確實很忙，但母親年紀(jì)大了應(yīng)該多陪她出來看看，其實，這種導(dǎo)游的贊美為該游客“應(yīng)該的行為”作出了高度評價，起到了推波助瀾的作用，讓該游客的心理得到滿足，導(dǎo)游與之溝通就容易得多。

二、不當(dāng)面對其位游客表達(dá)贊美和肯定，而是對另一位游客說通過別人的口把導(dǎo)游的贊美傳到目標(biāo)游客的耳朵里。例如，導(dǎo)游想贊美李大哥夫妻很相愛，可以對團友中一位愛說愛美的游客說，“您看李大哥夫妻那么年紀(jì)還恩愛如初，有機會是不是讓他們談點戀愛史和相愛之道呀?”之后，這位團友便會說，“李大哥，連導(dǎo)游都知道你們相親相愛……”導(dǎo)游的贊美目的由此可間接實現(xiàn)。

三、通過贊美與某位游客有密切聯(lián)系的人、事、物，來折射對該游客的贊美之意。例如，針對獎勵旅游團可以說，“我真羨慕各位團友能享受免費旅游的待遇，當(dāng)這主要是單位好，否則這樣的福利是不會有的，更何況領(lǐng)導(dǎo)還親自帶著各位出來就更難得了?！辟澝缊F隊領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好了，導(dǎo)游展開工作便會迎刃而解。

四、可用泛指性語言贊美游客，覆蓋面廣收效較大。導(dǎo)游采用不點名的方式，讓大家或更多的人知道所傳達(dá)的贊美語言，即導(dǎo)游利用同一言語不僅贊美某一情境中的某位游客，而且還可移用到其他情理中指向其他游客。例如，“我很喜歡西南人的質(zhì)樸，很容易溝通成為朋友”等。游客聽了這些語言之后，自然會朝著這方面去努力，體現(xiàn)出來的自行也就或多或少地帶有這些語言涉及的內(nèi)容和實質(zhì)。

五、虛心請教也是一種高超的贊美。在旅游之外的行業(yè)知識中，導(dǎo)游和將自己變得“外行”一些，讓游客的心理地位得到提升，讓他們感覺要到尊重，那么游客也會尊重導(dǎo)游。這種贊美方式可以從委婉詢問游客職業(yè)開始，然后讓其在和導(dǎo)游聊天中談及工作中的情況和成就。導(dǎo)游在傾聽時需要點頭肯定，并用點睛之語加以有效的引導(dǎo)，游客才會越談越有興致。例如，“真是隔行如隔山啊，從您身上確實學(xué)到了不少東西”。當(dāng)然，導(dǎo)游也可適當(dāng)?shù)卦诒拘袠I(yè)中表現(xiàn)得謙虛些，讓有見識的游客提出旅游意見，并有有選擇地采納好的意見.這也是對游客的贊美和肯定。例如，對某個景點的時間安排問題，如果條件允許可以根據(jù)游客提出的建議進行操作，這樣既滿足了游客要求，又認(rèn)同了游客建議，游客便會有自豪感。

六、有時正話反說可以達(dá)到贊美游客的目的。例如“我?guī)琅畧F比較少，雖然秀色可，但美女們的需求會多一些，就像我現(xiàn)在的狀況覺得有點累。”游客從中得到美的贊賞之后，可能就不會提出很多要求，導(dǎo)游的工作就會輕松很多。

其實，從實用角度講，導(dǎo)游間接贊美游客不僅為了藝術(shù)性地讓游客得到心理的愉悅和滿足，同時也是為了自己的進步和成功。正如名人所說，“贊美別人會幫助自己成功，反正贊美無需本錢，何樂而不為。

小小導(dǎo)游心得體會篇三

作為一名導(dǎo)游，我有幸有機會去了許多國家和城市，參觀了很多風(fēng)景名勝和歷史遺跡。通過這些旅行，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我將分享我對導(dǎo)游工作的理解和感悟，以及我對這個職業(yè)的熱愛和認(rèn)同。

首段：導(dǎo)游的角色與使命。

導(dǎo)游是旅行中的重要角色，他們的任務(wù)不僅僅是帶領(lǐng)游客參觀名勝古跡，更要承擔(dān)引導(dǎo)、解釋、介紹的責(zé)任。導(dǎo)游要充分了解歷史、文化、地理以及當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，以便為游客提供全面的信息和服務(wù)。導(dǎo)游的目標(biāo)是讓游客獲得美妙的旅行體驗，同時宣傳和推銷旅游目的地，促進旅游業(yè)的發(fā)展。

第二段：專業(yè)知識與溝通能力。

作為一名導(dǎo)游，擁有豐富的專業(yè)知識是必不可少的。導(dǎo)游需要熟悉參觀地點的歷史、背景和故事，以便能夠講解給游客們聽。此外，導(dǎo)游還需要具備良好的溝通能力，能夠與游客們建立良好的關(guān)系，用流利的語言和生動的敘述方式將信息傳達(dá)給游客們，使他們獲得更好的旅行體驗。

第三段：團隊合作與組織能力。

在導(dǎo)游的工作中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。導(dǎo)游需要與司機、景區(qū)工作人員以及其他旅游相關(guān)從業(yè)人員緊密配合，確保行程的順利進行。導(dǎo)游還需要具備出色的組織能力，能夠安排好行程、掌握時間，保證游客們能夠充分的參觀和了解目的地的各個方面。

第四段：應(yīng)變能力與解決問題的能力。

在旅行中，導(dǎo)游可能會遇到各種意外情況，如天氣突變、交通擁堵等。在這種情況下，導(dǎo)游需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力，靈活應(yīng)對各種情況，并確保游客們的安全和舒適。此外，導(dǎo)游還需要給予游客們足夠的支持和幫助，以減少他們的困擾和焦慮。

第五段：對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛與認(rèn)同。

作為一名導(dǎo)游，我深深地?zé)釔酆驼J(rèn)同這個職業(yè)。作為導(dǎo)游，我不僅可以參觀各個國家和城市的美景，還能夠結(jié)識各地的人民和文化。通過工作中與游客們的交流和互動，我增長了見識，拓寬了眼界。我覺得自己正在為旅游業(yè)的發(fā)展和國家的形象推廣做出貢獻(xiàn)，這讓我感到自豪和滿足。

總結(jié)：

導(dǎo)游工作需要導(dǎo)游們具備豐富的專業(yè)知識、良好的溝通能力、出色的組織能力以及應(yīng)變和問題解決的能力。作為導(dǎo)游，我們不僅僅是參觀地點的引導(dǎo)者，更是旅行中的信息傳遞者和體驗創(chuàng)造者。在這個職業(yè)中，我發(fā)現(xiàn)自己的知識不斷豐富，技能也在不斷提升，這讓我對導(dǎo)游這個職業(yè)更加充滿了熱愛和認(rèn)同。我將繼續(xù)努力，為游客們提供更好的服務(wù)，為旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

小小導(dǎo)游心得體會篇四

作為一位小小導(dǎo)游，我有幸參觀了很多風(fēng)景名勝區(qū)，見識到了許多美麗的景色和豐富的文化。在這些導(dǎo)游經(jīng)歷中，我不僅認(rèn)識了不同地方的特色，還體會到了作為導(dǎo)游的重要性。下面我將通過五個方面，分享我作為小小導(dǎo)游的心得體會。

首先，作為一名導(dǎo)游，我們要了解景點的歷史和文化。只有深入了解了一個地方的歷史背景，我們才能更準(zhǔn)確地向游客介紹。在我參觀北海道的時候，我了解到北海道是日本最大的島嶼，有許多美麗的風(fēng)景和濃厚的傳統(tǒng)文化。我特別研究了每個景點的背景資料，以便能夠提供更多有關(guān)北海道歷史和文化的信息。當(dāng)我介紹了北海道的歷史和文化時，游客們都對此非常感興趣，積極地詢問相關(guān)問題。

其次，作為一名導(dǎo)游，我們要盡力給游客提供良好的服務(wù)。在導(dǎo)游工作中，準(zhǔn)備工作是十分重要的。為了為游客提供最好的服務(wù)，我提前制定了詳細(xì)的計劃，并查看了每個景點的時間、線路和其他重要信息。在游覽京都時，我準(zhǔn)備了地圖，并標(biāo)明了每個景點的具體位置，以便更好地引導(dǎo)游客。除此之外，我還為游客們準(zhǔn)備了清晰的導(dǎo)游解說，以便他們更好地了解每個景點的背景。通過這樣的服務(wù)，我成功地贏得了游客們的贊賞和信任。

第三，作為一位導(dǎo)游，我們要關(guān)心游客的感受和需求。在我參觀尼斯湖的時候，我注意到一個游客十分激動并拍了很多照片，但沒有留意周圍的狀況。我立即提醒他注意安全，并幫助他重新和團隊會合。在這個過程中，我想到了作為導(dǎo)游的重要性，我們不僅要引導(dǎo)游客參觀景點，還要關(guān)心他們的感受和需求，確保他們的安全和舒適。

第四，作為一名導(dǎo)游，我們要靈活應(yīng)對各種情況。在我參觀巴黎時，由于某些原因，原計劃的行程被取消了。面對這種變故，我立即與團隊成員商討，并提出了一個新的行程，包括參觀巴黎塞納河、盧浮宮和艾菲爾鐵塔等著名景點。盡管有些游客感到失望，但通過我們的努力和創(chuàng)新，最終他們都度過了一個愉快的行程。

最后，作為一位小小導(dǎo)游，我們要時刻保持積極的態(tài)度。在導(dǎo)游過程中，由于天氣、行程等原因，我們可能會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，但我們不能因此而放棄。我曾經(jīng)遇到過很多這樣的情況，但我始終堅持以積極的態(tài)度去面對，努力解決問題，并給予游客們鼓勵和支持。通過我們的努力，游客們感受到了我們的熱情和真誠，對我們的工作表示了高度的贊賞。

作為一位小小導(dǎo)游，我深刻體會到了導(dǎo)游的重要性。我們不僅要了解景點的歷史和文化，還要提供良好的服務(wù)，關(guān)心游客的感受和需求，靈活應(yīng)對各種情況，并時刻保持積極的態(tài)度。這些經(jīng)歷不僅給了我寶貴的人生經(jīng)驗，還培養(yǎng)了我與人溝通、解決問題的能力。希望在今后的導(dǎo)游工作中，我能繼續(xù)努力，為更多的人帶來美好的回憶和體驗。

小小導(dǎo)游心得體會篇五

作為一位小小導(dǎo)游，我有幸參與了學(xué)校組織的一次暑期社會實踐活動，擔(dān)任導(dǎo)游，并從中收獲了很多。這次活動不僅讓我鍛煉了自己的組織和溝通能力，還讓我更加了解了自己的國家和自己的責(zé)任。下面我將詳細(xì)介紹我在這次活動中的所見所聞，以及對于成為一名好導(dǎo)游的心得體會。

第一段：體驗本職工作。

作為一名小小導(dǎo)游，我第一次有機會親身感受到了導(dǎo)游的工作。我要負(fù)責(zé)引領(lǐng)游客參觀旅行區(qū)，并向他們講解區(qū)域的歷史和文化。首先，我要做的就是研究相關(guān)信息，了解景點的背景故事，以便能夠提供準(zhǔn)確而有趣的講解。其次，我要安排行程，確保游客能夠在有限的時間內(nèi)享受最好的旅游體驗。這個過程中，我充分發(fā)揮自己的組織能力，將旅游區(qū)域分成多個區(qū)域，每個區(qū)域分配一個導(dǎo)游員進行解說，這樣不僅提高了效率，還使游客能夠充分領(lǐng)略每個景點的風(fēng)采。通過親身經(jīng)歷這一過程，我對導(dǎo)游的工作有了更加全面的認(rèn)識。

第二段：增長見識的機會。

作為一名小小導(dǎo)游，我有機會游覽了許多著名的景點，如故宮、長城等。在這些景點中，我看到了古老的建筑和豐富的歷史文化。通過仔細(xì)觀察和研究，我了解到了許多以前不知道的歷史故事和文化傳承。比如，在故宮里，我了解到了中國古代皇帝的生活和政治制度。在長城上，我感受到了中國人民為保護自己的家園付出的艱辛努力。

第三段：善于溝通的重要性。

導(dǎo)游工作需要與游客們進行良好的溝通。我必須保持積極的態(tài)度，用清晰的語言向游客們講解景點的歷史和文化，而不是簡單地告訴他們數(shù)據(jù)和事實。我學(xué)會了如何與游客們建立良好的關(guān)系，如何解答他們的問題，并且在需要的時候提供幫助和建議。通過與游客們的互動，我不僅提高了自己的口頭表達(dá)能力，還更加懂得了與人溝通的重要性。

第四段：自信和責(zé)任心的重要性。

作為一名導(dǎo)游，我必須要有自信和責(zé)任心。我要帶領(lǐng)一群游客在陌生的環(huán)境下進行旅行，并確保他們的安全和舒適。因此，我必須要有足夠的自信，能夠應(yīng)對各種突發(fā)事件。同時，我也要有較強的責(zé)任心，時刻保持警惕，確保游客們的安全，并提供實時的幫助和建議。通過這次活動，我意識到，只有保持自信和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

第五段：感恩與展望。

通過這次活動，我不僅獲得了成為一名好導(dǎo)游所需要的素質(zhì)和技能，還更加感受到了自己的責(zé)任和使命。我作為一名小小導(dǎo)游，有機會為自己的國家做貢獻(xiàn)，讓更多的人了解和喜愛自己的國家。我希望將來能夠繼續(xù)擔(dān)任導(dǎo)游的工作，通過自己的努力，讓更多的人了解和愛上中國的歷史和文化。

總結(jié)：

通過這次暑期社會實踐活動，我成為了一名小小導(dǎo)游，并且深刻體會到了導(dǎo)游工作的要求和意義。我不僅增長了見識，鍛煉了自己的組織和溝通能力，還更加明白了自己的責(zé)任和使命。我會牢記自己作為一名小小導(dǎo)游的身份，努力為游客們提供最好的旅游體驗，同時也將帶著感恩和責(zé)任的心態(tài)，繼續(xù)追尋自己的導(dǎo)游之路。

小小導(dǎo)游心得體會篇六

1月3日，我們一家到佛教圣地——衡山旅游。

那天上午10點多的時候，我們開車從株洲出發(fā)了。到衡山有100多公里，大概要走一個多小時才能到。山中天氣寒冷，不久就下起了小雨，汽車得小心行駛。大概在11點半的時候，我們到了衡山。

我們的車開到了衡山腳下，下車買完門票就開車進山了。車只能開到設(shè)在山腰的停車場停放，哇!停車場里人真多、車也很多，簡直是人山人海。

下了車，我們要從這轉(zhuǎn)坐索道車上山，然后再步行到達(dá)祝融峰——我們要去的目的地。這種索道車跟其他一般的纜車不同，乘客是站著的，車很大，一次可以乘50個人。纜車上去的時候，我們有點耳鳴，有點難受，但覺得刺激，有些人還不時尖叫起來。從車內(nèi)往外看，上中云霧繚繞,白茫茫的一片，看不清楚任何景色。

下了纜車，我們準(zhǔn)備步行上山，我看到這山上的路啊，樹啊，都結(jié)冰了。這時候，路邊出現(xiàn)了很多賣草鞋的人，他們說，一定要穿草鞋，不穿的話，就會滑倒。我爸爸、媽媽都買了草鞋穿上，我沒穿，爸爸說我不用買了，我穿的是運動鞋，不用怕滑。

山上面非常冷，寒風(fēng)刺骨，凍得我都有一點感冒了。爬到半山坡時，我發(fā)現(xiàn)路上有很多被人們丟掉的草鞋，我想那些游客可能都上當(dāng)受騙了，路并不是那么滑，只是出索道的那個地方比較滑,賣草鞋的人也真會抓住機會做生意，就是這樣兜售草鞋的。

慢慢地我的`頭發(fā)都結(jié)冰了。我看見別的游客跟我一樣，頭上像是長出了白發(fā)。山上面的樹也結(jié)冰了，銀裝素裹很好看，這是我第一次看到真正雪景呢!那些樹好像突然都老了，長了白頭發(fā)和白胡子。我還在一棵樹旁照了一張相留念呢!

爬了大概半個小時的山，我們就到了祝融峰峰頂，我們大家累得氣喘吁吁，別的游客爬上來也是氣喘吁吁的。

我爸爸捐了30元錢在募捐箱里，老師傅就給了爸爸一個護身符、一條手鏈和兩包神茶。我們拜完菩薩，就下山回家了。

下山回家，在快到坐索道車的時候，我看見還有游客往上爬，他們問我們是不是快到祝融峰峰頂祝融峰峰頂了，我爸爸說：“還遠(yuǎn)著呢!應(yīng)該還要爬半個小時?！蹦切┯稳寺犃税职值幕卮鹁驼f：“加油!”繼續(xù)趕他們的路。

今天出游，我雖然被凍得感冒了，但是我很開心，我看到了壯觀的景色!

小小導(dǎo)游心得體會篇七

作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游的重要作用不僅僅是為游客提供有趣的旅游體驗，同時也是為了保障游客的安全，增加游客對當(dāng)?shù)匚幕?、歷史和風(fēng)土人情的了解。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，包括如何提高導(dǎo)游的專業(yè)素質(zhì)、如何與游客良好互動以及如何遇到困難時解決問題。

第一段：提高專業(yè)素質(zhì)。

作為導(dǎo)游，我們需要做到的第一點是提高個人的專業(yè)素質(zhì)。只有具備足夠的知識儲備和技能，才能為游客提供更準(zhǔn)確、更權(quán)威的導(dǎo)游服務(wù)。作為導(dǎo)游，我們需要在歷史、文化和其他相關(guān)領(lǐng)域積累足夠的深度和廣度。同時，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，提高自己的才能和專業(yè)能力。只有這樣，我們才能為游客提供更好的服務(wù)。

第二段：良好的互動。

除了專業(yè)素質(zhì)，導(dǎo)游還需要有良好的溝通與互動能力。在與游客進行溝通時，我們應(yīng)該做到耐心、細(xì)心，認(rèn)真聽取游客的建議和需求，及時回答游客的問題。與此同時，我們也需要運用自身的幽默感和風(fēng)趣，使游客感到輕松愉快。在導(dǎo)游服務(wù)的過程中，與游客的互動是非常重要的，確保我們能夠滿足游客和團隊的需求。

第三段：遇到問題的解決方法。

導(dǎo)游的工作中常常會遇到各種問題和意外情況。作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，我們需要學(xué)會解決問題的方法，保證游客的安全和游客的滿意度。比如在旅途中游客忘記攜帶護照和身份證明。我們需要立即行動，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)氐墓?、邊防和旅游機構(gòu)來解決問題。在處理問題時，我們需要快速和準(zhǔn)確地作出決策，并明確地向游客傳達(dá)信息。

第四段：游客滿意度的重要性。

旅游行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度非常重要。對于導(dǎo)游而言，我們的目的就是為游客提供好的旅游體驗，保證客戶的滿意和信任。通過良好的服務(wù)和細(xì)致的管理，我們可以獲得游客和旅游機構(gòu)的信任，提高我們自身的口碑和行業(yè)競爭力。

第五段：總結(jié)感悟。

作為一名導(dǎo)游，我們需要提高自身的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力，以及學(xué)會解決各種問題，以保證游客的安全和滿意度。在導(dǎo)游服務(wù)的過程中，我們應(yīng)該放下架子，真心為游客服務(wù)，讓游客感受到我們的關(guān)懷和專業(yè)水平。通過這些努力，我們才能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，在旅游行業(yè)中獲得成功。

小小導(dǎo)游心得體會篇八

作為一名導(dǎo)游，我已經(jīng)有兩年的工作經(jīng)驗了。通過這兩年的工作，我深深地感受到導(dǎo)游這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這段時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將分享一下我的心得體會。

第一段：導(dǎo)游的重要性。

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為導(dǎo)游，我們的任務(wù)不僅僅是向游客介紹旅游景點的歷史和文化，更重要的是要為游客提供全方位的服務(wù)和指導(dǎo)。我們需要熟悉各個景點的信息，包括歷史、地理、人文等方面，以便能夠給游客提供準(zhǔn)確、全面的解說。同時，我們還需要具備良好的溝通能力和團隊合作精神，以及處理突發(fā)事件和應(yīng)對緊急情況的能力。可以說，導(dǎo)游是旅游行業(yè)的推動力量，是連接游客與目的地的橋梁。

第二段：導(dǎo)游的挑戰(zhàn)性。

導(dǎo)游的工作不僅僅是坐在車上講解，而是需要經(jīng)常面對各種挑戰(zhàn)。首先，我們需要保持良好的心理素質(zhì)，因為常常會遇到一些游客不滿意的情況。例如，有時候景點人滿為患，導(dǎo)致游客無法盡興游玩；有時候天氣突變，導(dǎo)致旅行計劃被迫改變。此外，我們還需要忍受長時間的工作和疲勞，經(jīng)常出差和在外地工作。在這些挑戰(zhàn)面前，我們需要保持樂觀向上的態(tài)度，努力解決問題，給游客留下良好的印象。

第三段：導(dǎo)游的技巧和技能。

作為導(dǎo)游，我們需要掌握一些導(dǎo)游的基本技巧和技能。首先，我們需要具備一定的歷史和文化知識，以便能夠正確地為游客解說景點的歷史和文化背景。其次，我們還需要學(xué)會運用一些導(dǎo)游常用的表達(dá)和演講技巧，以吸引游客的注意力和激發(fā)他們對景點的興趣。此外，我們還需要具備制定旅行計劃和處理突發(fā)事件的能力?？傊瑢?dǎo)游需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合素質(zhì)和能力，才能更好地為游客服務(wù)。

第四段：導(dǎo)游的職業(yè)發(fā)展。

導(dǎo)游是一個職業(yè)的發(fā)展空間非常廣闊的行業(yè)。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，導(dǎo)游的需求也在增長。而且，導(dǎo)游的工資待遇也相對較高，尤其是對于有豐富工作經(jīng)驗和專業(yè)技能的導(dǎo)游來說，更能獲得豐厚的回報。此外，導(dǎo)游還可以通過進修和參加導(dǎo)游相關(guān)的培訓(xùn)來提升自己的專業(yè)水平，并且有機會成為旅游公司的核心管理崗位，甚至有些導(dǎo)游還可以成立自己的旅游公司，開展自己的業(yè)務(wù)。

第五段：我對導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和未來展望。

作為一名導(dǎo)游，我對這份職業(yè)充滿熱愛和激情。我喜歡與不同地區(qū)的游客交流，了解他們的文化和生活習(xí)慣。我享受給游客帶來快樂和滿意的時刻。在未來，我希望自己能夠繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我希望通過自己的努力和專業(yè)知識，為更多的游客帶去美好的旅行體驗，并讓他們對目的地有更深入的了解和認(rèn)識。

總結(jié)：

導(dǎo)游是一份充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)。作為導(dǎo)游，我們需要具備廣泛的知識和技能，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和能力。只有這樣，才能更好地為游客提供服務(wù)，讓他們在旅行中得到滿意和收獲。我相信，隨著旅游業(yè)的發(fā)展和自身的不斷努力，我一定能夠成為一名杰出的導(dǎo)游。這是我對自己的憧憬和期望。

小小導(dǎo)游心得體會篇九

2017年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。

客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.

一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。

苦差事更深有體會。它需要激情，

結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，

要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，

的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面．他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。

當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。

小小導(dǎo)游心得體會篇十

第一段：導(dǎo)游的重要性和影響力（200字）。

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中不可或缺的角色，他們不僅僅是向游客介紹景點的工作人員，更是整個旅游行程中的重要指導(dǎo)者和引路人。一個好的導(dǎo)游可以為游客提供豐富的知識和有趣的故事，讓他們更好地了解目的地的文化歷史，使旅游更有意義和價值。同時，導(dǎo)游還負(fù)責(zé)組織行程、解決問題，給游客帶來舒適的旅程和難忘的回憶。因此，聽導(dǎo)游分享他們的心得體會，可以為我們更好地理解旅游行業(yè)的奧秘和導(dǎo)游的重要性。

第二段：導(dǎo)游的專業(yè)知識和熱情服務(wù)（200字）。

一個好的導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識和熱情的服務(wù)態(tài)度。他們通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握目的地的歷史、文化、地理等方面的知識，并將其融入到講解中。他們懂得如何通過生動的語言和形象的比喻，將復(fù)雜的概念和歷史事件傳達(dá)給游客。同時，好的導(dǎo)游還需要關(guān)注游客的需求和情感，并在行程中提供周到的服務(wù)，例如幫助游客解決飲食和住宿問題。他們的專業(yè)知識和熱情服務(wù)，使我們在旅行中收獲更多的樂趣和滿足感。

第三段：導(dǎo)游經(jīng)驗的價值和意義（200字）。

聽導(dǎo)游的心得體會可以讓我們了解導(dǎo)游職業(yè)的價值和意義。導(dǎo)游的工作并不輕松，他們需要面對各種不同性格的游客、應(yīng)對突發(fā)狀況和解決問題。通過聽導(dǎo)游分享他們的經(jīng)驗，我們可以感受到導(dǎo)游職業(yè)的挑戰(zhàn)和成就感，進一步了解他們的辛勤付出和對工作的熱愛。此外，導(dǎo)游通過講解和服務(wù)，不僅僅是傳遞知識，更是傳遞了目的地的文化、精神和價值觀。通過導(dǎo)游的引領(lǐng)，我們可以更深入地了解不同地方的文化差異和社會背景，提高我們的文化素養(yǎng)和理解力。

通過聽導(dǎo)游的心得體會，我們可以獲得一些有關(guān)旅游和生活的啟示與反思。導(dǎo)游的經(jīng)驗告訴我們，旅行是一個很好的學(xué)習(xí)和成長的機會，我們可以通過旅行了解不同文化、拓寬視野、改變自己的認(rèn)知和態(tài)度。同時，導(dǎo)游的經(jīng)驗也提醒我們在旅行中要保持謙虛和尊重，不僅僅是對目的地的文化和人民，也是對導(dǎo)游的辛勤工作和付出。導(dǎo)游的心得也反映出旅游行業(yè)的發(fā)展和變化，我們需要明確自己的需求并做出合理的選擇。在生活中，我們也可以學(xué)習(xí)導(dǎo)游的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，用熱情和耐心對待生活中的每一個人和事，提高自己的工作效率和個人品質(zhì)。

第五段：感悟和收獲（300字）。

通過聽導(dǎo)游心得體會，我深刻認(rèn)識到導(dǎo)游的重要性和價值，他們是旅行中的黃金橋梁，連接著目的地和游客之間的聯(lián)系。他們的熱情服務(wù)、豐富的知識和經(jīng)驗，讓我們更好地了解和體驗旅行的樂趣。聽導(dǎo)游分享他們的心得體會，不僅僅可以幫助我們在旅行中更好地選擇和理解目的地，更是一次深入了解旅行行業(yè)和人生的機會。通過對導(dǎo)游心得的反思與感悟，我們可以改善自己的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，提高自己的專業(yè)素質(zhì)，并更好地面對生活中的挑戰(zhàn)和機遇。

總結(jié)：聽導(dǎo)游的心得體會，可以讓我們更好地了解和認(rèn)識導(dǎo)游職業(yè)的重要性和價值，獲得關(guān)于旅游和生活的啟示與反思，并豐富我們的知識和體驗。通過對導(dǎo)游心得的深入思考與感悟，我們能夠提升自己的旅行素養(yǎng)和人生價值，更好地享受旅行與成長。

小小導(dǎo)游心得體會篇十一

導(dǎo)游講解的語言藝術(shù)形式，對于取得良好的導(dǎo)游效應(yīng)具有十分重要的作用，在導(dǎo)游講解過程中，每個合格的導(dǎo)游人員幾乎都有自己一套嫻熟的導(dǎo)游方法和技巧，而且各有特色。這里，根據(jù)導(dǎo)游語言所基本具備的理、物、趣、神四個特點，列舉一些實例，著重從語言藝術(shù)的角度，介紹幾種常用的講解藝術(shù)手法。

1、描繪法。

描繪法，就是運用具體形象，富有文采的語言對眼前的景觀進行描繪，使其細(xì)微的特點顯現(xiàn)于游客眼前。在旅游過程中，有些景觀沒有導(dǎo)游人員的講解和指點，很難發(fā)現(xiàn)其美的所在，喚起美的感受。而經(jīng)過導(dǎo)游人員一番畫龍點睛或重彩潑墨似的描繪之后，感受就大不一樣。例如：在景色如畫的蘇州西湖洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在身在仙山妙境，請看，我們的背后是一片蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖。青山繞著湖水，湖水映著青山。山石伸進了湖面，湖水‘咬’住了山石，頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山，島中有島，湖中有湖，山如青龍伏水，水似碧海浮動。”接著，他跌若有致地吟道：“茫茫三千頃，日夜浩青蔥，骨立風(fēng)云外，孤?lián)螡曋??！边@位導(dǎo)游員情景交融的描繪，使游客就像在觀看彩色寬幅風(fēng)景影片的同時，又聽著優(yōu)美的畫外音。

2、簡述法。

簡述法，就是用準(zhǔn)確、簡潔、冷靜的語言，把景觀介紹給游客，使他們在具體欣賞品味景觀之前對景觀有一個初步的印象。請看實例：導(dǎo)游人員引領(lǐng)著游客來到岳陽樓前，在登樓之前，導(dǎo)游員介紹說：“這就是馳名中外的岳陽樓，它與武昌的黃鶴樓，南昌的滕王閣合稱江南三大名樓，素有‘洞庭天下水，岳陽天下樓’的美譽。它原是三國時代東吳時魯肅訓(xùn)練水師的閱兵臺。唐代建為岳陽樓，宋代由巴陵縣令滕子京主持重修，整個樓閣為純術(shù)結(jié)構(gòu)，重檐盔頂，1984年落架大修后重新開放?，F(xiàn)在樓高20米，由四根楠木柱支撐，樓頂就像古代將軍的頭盔。全樓沒有一顆鐵釘，這在力學(xué)、美學(xué)、建筑學(xué)、工藝學(xué)等方面都有杰出的成就?，F(xiàn)在，樓內(nèi)藏有清代刻的《岳陽樓記》雕屏，大家要想領(lǐng)略‘銜遠(yuǎn)山，吞長江，浩浩湯湯，橫無際涯(《岳陽樓記》)’的風(fēng)光，請隨我登樓觀賞。”

3、感慨法。

4、述古法。

述古法，就是向游客敘述有關(guān)歷史人物、事件、神話故事、軼聞典故等，以豐富游客的歷史知識，使他們運用形象思維更好地了解眼前的景觀。請看實例：坐落在武漢月湖畔的古琴臺，游號事就這么看，沒有多大意思，導(dǎo)游員采取述古式的導(dǎo)游手法后，游客對琴臺的了解就深入透徹多了。導(dǎo)游員說：“這座古琴臺相傳是春秋戰(zhàn)國時期的著名音樂家俞伯牙鼓琴的地方。有一次，楚國的俞伯牙坐船遇風(fēng)，阻隔在漢陽，在這里，他遇見了一個叫鐘子期的人，伯牙知道鐘子期喜歡聽琴，就用十弦豎琴彈了兩支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。鐘子期聽完，很快把樂曲的含意說了出來，伯牙十分欽佩，兩人從此成了莫逆之交。一年后，鐘子期病逝，俞伯牙十分難過，特此到鐘子期的墓前彈奏了一曲‘高山流水’，彈完后就把琴摔掉了，發(fā)誓不再鼓琴，這就是后人所說的伯牙摔琴謝知音。北宋時，為了紀(jì)念他倆，就在當(dāng)年他們鼓琴、昕琴的地方建了一座琴臺，取名伯牙臺?！庇慰蛡兗娂姳粚?dǎo)游員述古式的講解所打動，再看古琴臺時，感受就不一樣了。

5、逗趣法。

逗趣法，就是用幽默風(fēng)趣的語言進行導(dǎo)游講解，讓游客在樂趣中得到精神享受。例如：在蘇州西園的五百羅漢堂里，導(dǎo)游人員指著那尊"瘋僧"塑像逗趣說：“朋友們，這個瘋和尚有個雅號叫‘九不全’，就是說，有九樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、招風(fēng)耳朵、瘸瘸頭、燒腳、雞胸、斜肩腳，外加一個歪鼻頭。大家別看他相貌不完美，但殘而不丑，從正面、左面、右面看，你會找到喜、怒、哀、樂等多種感覺…。另外，那邊還有五百羅漢，大家不妨去找找看，也許能發(fā)現(xiàn)酷似自己的‘光輝形象’?！憋L(fēng)趣的話，逗得游客樂此不疲，游興頓增。

6、猜謎法。

猜謎法，就是根據(jù)旅游景觀的內(nèi)容和特點，以謎語的形式引發(fā)游客的興致。請看實例：有位導(dǎo)游員在杭州九溪十八澗對游客說：“這兒的路處處曲，路邊的溪水叮咚響，遠(yuǎn)近的山巒綠蔥蔥。清代文人俞槌到這里時，詩興大發(fā)，揮筆寫道：“曲曲環(huán)環(huán)路，叮咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……，前面已用了疊詞，朋友們猜猜看，第四句寫樹時，俞描用的什么疊詞?”游客們議論紛紛，有的說“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導(dǎo)游員的啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”.大家都驚嘆俞槌用詞的精妙。這“高”和“下”貼切傳神，寫活了沿山而長的樹林。游無錫蠢園時，導(dǎo)游員讓游客先看春、夏、秋、冬四個亭中的春亭，指著匾說：“春亭掛的匾額是‘滴翠’，表達(dá)了春天的形象，有特色。那么，夏、秋、冬三個亭子會用什么題匾呢?各位朋友是否能猜中?”一石激起千層浪，游客邊猜邊看，猜中的笑逐顏開，未猜中的紛紛敬佩題匾者的文筆之妙。

7、玄虛法。

玄虛法，就是指在導(dǎo)游員講解中故意用停頓和“吊胃口”或“賣關(guān)子”來故弄玄虛，以吸引游客，請看實例：一位導(dǎo)游員在講解虎丘塔的建造年代時說：“虎丘塔究竟有多少年呢，幾百年還是幾千年?說法一直不一致。這事直到50年代初才弄清楚?！睂?dǎo)游員停了下來，大家在想，是怎樣搞清楚的呢?“有一次，建筑工人在加固塔基的時候，他們在塔內(nèi)一個窟窿里，發(fā)現(xiàn)了一個石頭箱子?！睂?dǎo)游員停了下來，然后說：“工人們把它搬出來，打開一看，里面還有一個木頭小箱子，大概有這么大……”導(dǎo)游員比畫著，“再把小木箱打開，里面有包東西，是用刺繡的絲織品包著的，解開一看，是一包佛經(jīng)，取出這包東西，只見箱底寫著年代，你們猜是什么年代?”游客紛紛猜測，過了一會兒，導(dǎo)游員說：“這年代是中國北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可見，虎丘塔距今正好是一千多年的歷史，而蘇州的絲綢刺繡工藝至少也有上千年的歷史?！毙撌降膶?dǎo)游講解把本來不怎么吸引人的建塔年代說得有聲有色，令人著迷。

8、懸念法。

懸念法，就是根據(jù)不同的導(dǎo)游內(nèi)容，有意識地創(chuàng)造連環(huán)套似的情境，先抑后揚地提出問題，以造成“欲知結(jié)果如何，且聽下回分解”的懸念，使游客由被動地昕講解變?yōu)橹鲃犹綄?，以激起欲知其究竟的好奇心和求知欲。例如：在?dǎo)游定陵時，可分為門前、展室和地宮三大部分。在門前，講概況，未尾點出發(fā)掘年代，要想知道發(fā)掘過程嗎?請到展室來;在展室，主要講述發(fā)掘過程，末尾點出地宮內(nèi)所葬何人，要想知道是怎樣入葬的嗎?請隨同一起下地宮。這樣整個導(dǎo)游過程就環(huán)環(huán)相扣，引得游客非聽非看不可。

9、類比法。

類比法，就是用游客熟悉的事物進行類比，幫助游客理解和加深印象。由于地理的、歷史的、民族的、文化的以及宗教信仰的差異性，導(dǎo)游員要把每個游覽點解釋得使游客容易理解，一聽就明白，并不是易事。因此，導(dǎo)游人員有時必須借助類比的手法。比如：一批日本客人在參觀乾陵壁畫時，指著侍女壁畫對日本客人說：“中國盛唐時期美女的特征和在日本高松家古墳里發(fā)現(xiàn)的壁畫非常相似?！钡酱说娜毡究腿俗屑?xì)一看，發(fā)現(xiàn)的確如此，經(jīng)過對比，從而對乾陵壁畫有了具體的了解。

在講解西安半坡文化村時，如果導(dǎo)游員加上這么一句話："半坡人的生活在很大程度上和當(dāng)今美國居住在‘保留地’的印第安人的生活習(xí)性很相似。"這樣講解，美國客人就會恍然大悟。又如：在講解北京故宮的建造時間時，對外國游客，如果只說“它始建于明代永樂四年，也就是公元1420xx年?！彼麄儾⒉粫卸嗌儆∠螅幌伦右搽y以感到北京故宮歷史的悠久。如果采用類比式，對美國游客說：“故宮在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸七十年之前就已建成?！睂τ慰驼f：“故宮的建造時間是在莎士比亞誕生之前的一百四十年?！边@樣一比較，他們就能更好地感受到中國文化的悠久歷史。

10、引用法。

引用法，就是引用客人本國本土的諺語、俗語、但語、格言等進行講解。這不僅能增強講解語言的生動性，而且能起到言簡意骸，以一當(dāng)十的作用。

一位導(dǎo)游員帶日本旅行團游覽蘇州拙政園，當(dāng)客人們走過石橋之后，就問他們是否忘記了過橋的一道手續(xù)，游客們一時不知其解，于是導(dǎo)游員說：“貴國不是有句叫做‘敲打一下石橋，證實其堅固后再走過去!’的俗語嗎?剛才各位雖然忘記了‘敲打’，雖然也平安地過來了，這說明中國的石橋堅實，無須‘敲打’，就能平安地走來?！边@位導(dǎo)游員引用了日本的俗語，借題發(fā)揮，取得了意想不到的效果。又如另一位導(dǎo)游員接待一些德國客人時，由于天氣炎熱，客人們的情緒低落，導(dǎo)游員便說了兩句德國俚語，“要是神仙來旅游的話，那么他也會笑的?！薄翱诳时人监l(xiāng)更難受?！鳖D時，氣氛活躍起來，有的客人又一連說出了好幾句俚語，炎熱的天氣給大家?guī)淼木胍庖蚕Я恕?/p>

11、模糊法。

模糊法，就是運用不確定的或不準(zhǔn)確的語言進行導(dǎo)游講解的一種方法。例如：桂林陽朔鑒山崖壁上有一個草書“帶”字形的石刻。一位導(dǎo)游員在講解時說：“那個‘帶’字形石刻像‘帶’又不是‘帶’，似一個字又不是一個字。這是清代王元仁的手筆，他寫的這字到底有什么含義呢?有人說它包括一帶山河，少年努力‘八個字，也有的說包括’一帶山河，舉世無雙，少年努力，萬古流芳‘十六個字，還有的說是由’一帶山河甲天下，少年努力舉世才‘十四個字組成，其筆意到底是什么，誰也說不清，大家若有興趣，可以仔細(xì)琢磨一下?！睂?dǎo)游員故意采用模糊法進行模棱兩可的講解，讓游客在觀賞中進行選擇性思考，以增添游興。康德說過：“模糊觀念要比明晰的觀念更富有表現(xiàn)力?！?《康德傳》商務(wù)印書館)此話是很有道理的。如果這位導(dǎo)游員只確切地講一種“帶”的說法，其導(dǎo)游效果就平淡得多了。

當(dāng)然，在運用模糊法時，要掌握好模糊的程度，如果一昧地"模糊"下去，就會收不到良好的導(dǎo)游效果。

12、變換法。

變換法，就是將外國游客難以理解的詞或句子意譯成或變換成他們所熟悉的易懂的詞或句子。例如：“三個臭皮匠，頂一個諸葛亮?！比绻弊g成日語，有的日本人不一定懂，若意譯成日本民諺：“三人湊一塊，可頂上文殊菩薩的智慧。”效果就好得多。再如，"thisisdinling，theoneofzhuyijunandhisempresses，xiaoduanandxiaojing(這是定陵，是朱翔鈞和他的皇后孝端和孝靖的寢陵。)英美客人很難一下理解這句話的實質(zhì)意思，因為他們不熟悉，若變換一種表達(dá)方式："thisisthetombofthethirteenthemperorofmingdynastywherehewasburriedwithhistwoempresses."(這是明朝第十三個皇帝的陵寢，他與他的兩個皇后葬在這里。)他們一聽便懂。

小小導(dǎo)游心得體會篇十二

光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導(dǎo)游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當(dāng)中我總結(jié)了一些經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。

我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導(dǎo)游常常碰到的題目，導(dǎo)游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達(dá)這個效果，我就必須不斷努力，博學(xué)多才，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。

在帶團當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗：

1、接團前要了解一些客人當(dāng)?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產(chǎn)等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。

2、和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。

3、游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導(dǎo)游后，心里首先會產(chǎn)生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導(dǎo)游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。

4、客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。

5、團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內(nèi)容。用餐當(dāng)中往問候一至二次，有題目及時調(diào)劑。

6、公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。

7、講授內(nèi)容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應(yīng)講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等。

8、開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風(fēng)景。等他們回過神來肯定會有人說：導(dǎo)游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達(dá)活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風(fēng)頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。

9、跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經(jīng)意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。

10、我以為送團總結(jié)不可忽視，行程行將結(jié)束時，我一定會總結(jié)一下整個旅程，里面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以避免回往以后他們忘記了，反到會說有的景點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，希看他們或親朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結(jié)束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。

小小導(dǎo)游心得體會篇十三

5、到機場接待游客一定要準(zhǔn)備兩個打火機,顯示出你的細(xì)心,提前和司機確定停車地點,以游客為重,但帶團過程中如果有不講道理或找事情的游客你必須提前向公司“投訴”,以免他投訴你公司處罰你,請記住公司不會向著你!

11、送團一定要提前確認(rèn)航班,簽好意見單,盡量讓游客寫表揚信,對你肯定有幫助,送完團給導(dǎo)游部經(jīng)理電話,提示你可以繼續(xù)上團了,同時若收入很好就講還可以,若收入很差就要夸大的講迎接下一個更好的團!

小小導(dǎo)游心得體會篇十四

考導(dǎo)游是一項要求知識廣泛、態(tài)度端正、技巧熟練的職業(yè)，而作為一個準(zhǔn)備從事這一職業(yè)的人，通過參加考試，不僅可以驗證自己的專業(yè)素養(yǎng)，還可以提升自身能力。在我最近的考試中，我深刻地體會到了此過程的重要性和意義。下面，我將分享一些心得和體會，希望對其他志同道合的朋友有所幫助。

第二段：備考準(zhǔn)備。

一次成功的考試，首先需要做好充分的備考準(zhǔn)備。在備考期間，我積極調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃，將時間合理分配至各個學(xué)科。為了提高記憶力和理解能力，我選擇了多種學(xué)習(xí)方式，包括背誦、聽講座、做練習(xí)題等。此外，參加模擬考試也讓我對自己的備考情況有了更加清晰的認(rèn)識，推動了我的學(xué)習(xí)進程。

第三段：深化知識積累。

考導(dǎo)游不僅要求有基礎(chǔ)知識，還需要掌握相關(guān)的專業(yè)知識。因此，在備考過程中，我加大了對專業(yè)書籍和資料的閱讀力度。通過閱讀，我不僅鞏固了對歷史、文化等傳統(tǒng)知識的了解，還拓寬了對現(xiàn)代政治、經(jīng)濟等領(lǐng)域的認(rèn)知。同時，多參加相關(guān)研討會、講座也使我對行業(yè)的最新動態(tài)有了更深入的了解，幫助我更好地為考試做準(zhǔn)備。

第四段：強化實踐技能。

和其他職業(yè)一樣，考導(dǎo)游不僅需要理論知識，還需要實踐技能的支撐。為此，我在備考期間，積極參與實地考察活動和實訓(xùn)課程。通過實踐，我學(xué)會了如何組織旅游活動、解讀景點文化、應(yīng)對突發(fā)事件等一系列操作和技巧。這種實踐經(jīng)驗不僅讓我的知識得到了實踐的檢驗，還培養(yǎng)了我的應(yīng)變能力和溝通能力。

第五段：反思總結(jié)。

備考過程是一個循序漸進的過程，我從中學(xué)到了許多東西。首先，考試是一個全面檢驗?zāi)芰Φ耐緩?，只有充分?zhǔn)備和努力才能獲得好的結(jié)果。其次，多樣的學(xué)習(xí)方式和方法可以提高學(xué)習(xí)效果，對待備考要靈活運用。再次，注重實踐、加強溝通能力是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的重要條件。最后，備考不僅僅是為了通過考試，更是為了提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

考導(dǎo)游不僅是一次考試，更是一個全面發(fā)展和提升自我的過程。通過充分的備考準(zhǔn)備、深化知識積累、強化實踐技能，我對導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)知。相信通過這次考試的經(jīng)歷，我將在將來的工作中更好地服務(wù)于游客，展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。同時，我也希望通過我的經(jīng)歷和體會，能夠激勵更多的人選擇并投身于這個充滿挑戰(zhàn)和樂趣的職業(yè)領(lǐng)域。

小小導(dǎo)游心得體會篇十五

導(dǎo)游是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的崗位之一，他們不僅負(fù)責(zé)向游客介紹景點和歷史背景，還要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和愉快的旅行體驗。作為一名導(dǎo)游，通過與游客的接觸和與時間的積累，我積累了一些心得體會。以下是我對導(dǎo)游工作的理解和感悟。

首先，作為一名導(dǎo)游，對目的地的了解是至關(guān)重要的。只有充分了解目的地的歷史、文化、風(fēng)俗習(xí)慣和最新動態(tài)，才能夠向游客提供準(zhǔn)確的信息。比如，在帶領(lǐng)游客參觀歷史建筑時，我必須了解其建造背景、歷史事件和相關(guān)人物，以便能夠向游客傳遞文化信息。在為游客介紹當(dāng)?shù)孛朗硶r，我也要對當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕兴私?，這樣才能夠推薦最具特色的餐廳和菜品。對目的地的深入了解，是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的基本功。

其次，作為一名導(dǎo)游，我必須不斷提升自己的溝通能力。導(dǎo)游的工作就是與游客進行溝通和交流，在這個過程中，我需要用生動的語言描述景點，用通俗的表達(dá)方式講解歷史知識，以及善于與不同文化背景的游客交流。溝通不僅僅是說話，還包括傾聽和理解游客的需求和反饋，通過有效的溝通雙方能夠更好地相互了解和合作，從而提高旅行體驗。因此，我始終堅持積極主動地與游客進行溝通，并不斷提升自己的溝通技巧。

第三，作為一名導(dǎo)游，我深知自己的責(zé)任是保證游客的安全。旅行是一種放松心情的方式，但安全必須是旅行的前提。作為導(dǎo)游，我要認(rèn)真檢查每個景點的安全設(shè)施，并在游覽前向游客強調(diào)注意事項。比如，在參觀山區(qū)時，我會提醒游客注意身體狀況，適度行動，并告知應(yīng)急逃生方法。在海灘度假地，我會向游客解釋海洋潮汐和安全警示，并提醒游客注意防曬和防蚊蟲。保障游客的安全不僅是一種職業(yè)道德，也是對游客的負(fù)責(zé)。

第四，作為一名導(dǎo)游，我相信旅行不僅僅是走過的路，更是經(jīng)歷的心情。因此，我努力為游客提供良好的旅行體驗。在旅行中，我會根據(jù)游客的需求和喜好個性化地安排行程，在游覽途中為他們提供詳細(xì)的講解和幫助解決問題。例如，如果游客對建筑藝術(shù)感興趣，我會向他們推薦一些具有代表性的建筑并進行深入的講解。如果游客對美食感興趣，我會帶他們?nèi)テ穱L當(dāng)?shù)靥厣〕?，介紹當(dāng)?shù)孛朗车臍v史和制作方法。通過提供貼心的服務(wù)和滿足游客的需求，我希望能夠給他們留下美好的旅行回憶。

最后，作為一名導(dǎo)游，我覺得規(guī)劃行程對旅游的重要性不言而喻。良好的行程安排可以讓游客合理地利用時間，充分領(lǐng)略目的地的風(fēng)光和文化。在規(guī)劃行程時，我會考慮游覽景點的開放時間、交通便利性以及周邊的其他景點和活動。并根據(jù)游客的需求和時間限制，合理規(guī)劃行程，避免過度安排和趕行程。通過精心設(shè)計的行程安排，能夠讓游客在短暫的旅行中獲得最佳的體驗。

總之，作為一名導(dǎo)游，我認(rèn)為導(dǎo)游工作不僅僅是指路，更是為游客提供豐富的旅行體驗。通過深入了解目的地、提升溝通能力、確保游客安全、提供個性化的服務(wù)和精心規(guī)劃行程，我相信我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。我愿意用心去陪伴游客，分享旅行的美好時光，讓每位游客都能夠留下難忘的旅游回憶。

小小導(dǎo)游心得體會篇十六

在帶團之前你緊張嗎?緊張?恭喜你，答對了，大部分人都會緊張，那是因為重視。

有不少人問我這樣或那樣的問題，問得最多的就是這個問題了!心理學(xué)我沒研究過，我只能說說我的調(diào)節(jié)方法。

1、要有充分的準(zhǔn)備——準(zhǔn)備工作最重要，你在上團之前需要了解客人的人數(shù)、來自于什么地方，什么工作單位……雖然書上也這么說，但是你自己要清楚了解這些細(xì)節(jié)有什么用!

人數(shù)——多少人決定坐多大的車，車決定你的講解環(huán)境，45座金龍上你可以站著講，可以加動作，可以眉飛色舞，指手劃腳的講;可是在15座的面包里你就不行了，只能坐在前面，采用自我陶醉時的講解方法——而且還要注意你的脖子。了解這些之后你可以假想一下致歡迎詞的情景，在腦海里多溫習(xí)兩遍，真正上團的時候也就不那么緊張了。

來源地——城市也許代表了人的性格，東北人的豪爽，上海人的精明，北京人的自豪感都可以加以利用，投其所好，而且在講解的時候插幾句當(dāng)?shù)氐姆窖?，效果一定不錯，如果你能在上團之前到我們導(dǎo)游棲息地來查查資料，知道當(dāng)?shù)氐拿麆倬皡^(qū)、風(fēng)土人情，揉合到你的導(dǎo)游詞里，一定會給人一種博學(xué)的印象!

工作單位——這個有助于了解團內(nèi)人員構(gòu)成，一個單位的你自然要搞定領(lǐng)導(dǎo)了，而且他們充實什么行業(yè)，對什么感興趣你要有所了解的話，對工作也大有益處。

有了充分的了解和準(zhǔn)備之后，心里面是不是踏實多了?

這是個人的心理素質(zhì)問題，不是一朝一夕能改變的，不過也有調(diào)節(jié)的方法。

小小導(dǎo)游心得體會篇十七

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)游已逐漸從過去的“翻譯、解說員”轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜文康牡氐奈幕?、歷史、風(fēng)俗習(xí)慣等各方面的介紹者，不僅是旅游業(yè)的重要組成部分，更是旅游產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要推手。隨著現(xiàn)代文明不斷推進，新導(dǎo)游在旅游市場中扮演著越來越重要的角色。本文將從五個方面詳細(xì)闡述新導(dǎo)游對旅游業(yè)的貢獻(xiàn)和充分發(fā)揮其作用的心得體會。

一、拓展視野，積累專業(yè)知識。

作為新時代的新導(dǎo)游，首先要有一顆善于學(xué)習(xí)的心態(tài)，拓寬自己的視野，積累豐富的專業(yè)知識。建立專業(yè)的游覽線路，對游客進行詳細(xì)的講解和解說，需要導(dǎo)游有深入了解和掌握旅游目的地的各種文化、習(xí)俗、歷史淵源、地理位置等方面的知識。對于旅游目的地的文化古跡、歷史名勝、自然風(fēng)光等特點的了解要比游客更加詳細(xì)深入，以便向游客進行全面的介紹。此外，應(yīng)積極學(xué)習(xí)旅游業(yè)的相關(guān)知識，如旅游業(yè)的市場情況、行業(yè)發(fā)展趨勢、服務(wù)理念等，讓自己對旅游業(yè)有更廣闊深刻的認(rèn)識。

二、優(yōu)化服務(wù)，提升素質(zhì)。

導(dǎo)游是旅行中最直接的服務(wù)人員之一，服務(wù)的質(zhì)量直接影響旅游體驗的好壞。因此，新導(dǎo)游要不斷提升自身管理和服務(wù)素質(zhì)，不僅要具備良好的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)技能，還要有一顆愉悅、親和、耐心、細(xì)心、掌握多語種溝通技巧等素質(zhì)。在旅游行業(yè)服務(wù)中，導(dǎo)游還要對不同的文化背景、習(xí)俗、藝術(shù)、風(fēng)土人情等有一定了解，能夠與游客進行友好和睦的溝通，提高游客對旅游產(chǎn)品的滿意度和忠誠度。此外，導(dǎo)游還應(yīng)該著眼于全面提升旅游行業(yè)的形象，不但熱情周到，而且也應(yīng)該做到嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)。

三、注重細(xì)節(jié)，專注品質(zhì)。

導(dǎo)游在旅游過程中，需要關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，做好一切準(zhǔn)備工作，把旅游過程中的一切環(huán)節(jié)納入到管理范疇當(dāng)中，擔(dān)任起旅游行程的主持人和執(zhí)行管理者，并保證游客旅途的安全和順暢。對于旅游過程中的問題，導(dǎo)游更需要細(xì)心耐心地做好安排和疏導(dǎo)，時刻關(guān)注游客是否合理滿意的情況。另外，提高旅游服務(wù)質(zhì)量的同時也要注意細(xì)節(jié)上的品質(zhì)，從方方面面也其體現(xiàn)導(dǎo)游隊伍的文化和管理水平。這有利于提高導(dǎo)游服務(wù)團隊能力，更好地為游客帶來優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。

四、健康保健，提高身體素質(zhì)。

導(dǎo)游的工作強度和壓力都不小，所以必須堅持健身運動和注意生活常識的養(yǎng)護，增強身體素質(zhì)，提高自己的耐力和抗壓能力。導(dǎo)游常年奔波于各地，經(jīng)常出現(xiàn)時間緊張、食宿不穩(wěn)等問題，而且導(dǎo)游的工作大都都是在戶外長時間進行，有些場景還可能對導(dǎo)游造成身體上或者心理上的壓力。因此，導(dǎo)游在行程過程中，要根據(jù)自己的身體情況，避免各種行程難度高的活動，保證自己的身體素質(zhì)能夠跟上工作和生活的節(jié)奏，這樣才能夠保證高質(zhì)量的工作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、發(fā)揚形象，提升聲望。

最后，旅游行業(yè)作為國家的支柱行業(yè)，新導(dǎo)游們也應(yīng)該有著強烈的社會責(zé)任感，注重維護導(dǎo)游隊伍的形象和聲譽。導(dǎo)游工作中必須弘揚自己團隊的形象，對待游客提供真誠熱情的服務(wù)，從而提升整個旅游行業(yè)的聲望和形象。在處理游客出現(xiàn)問題的時候，新導(dǎo)游不僅要及時解決問題，還要以社會第一責(zé)任人的形象現(xiàn)身替游客抹黑，完美履行自己的職責(zé)和責(zé)任。

總之，新導(dǎo)游需要充分利用各種資源，時刻正視市場和游客的需求，并且兼?zhèn)涓鞣矫婕寄芎蜖I銷能力，讓每一個環(huán)節(jié)都精益求精，從而推動旅游業(yè)更好地走向市場化方向。只有這樣才能在旅游行業(yè)中獲得更高的表現(xiàn)，成就更好的未來。

小小導(dǎo)游心得體會篇十八

我是一名在20xx年就考取了全國導(dǎo)游證并領(lǐng)到ic的導(dǎo)游，在從事了3年的專職地接導(dǎo)游之后，我轉(zhuǎn)行做了計調(diào)，再后來轉(zhuǎn)行到了國企，可我卻一直喜歡旅游，一直不愿意放棄導(dǎo)游證，所以堅持每年參加導(dǎo)游年檢。但是由于紅河州的旅游現(xiàn)狀，州內(nèi)是不大需要兼職導(dǎo)游的，于是我就鮮少有帶團的機會了。雖然已有兩年左右的時間沒帶團了，可我卻一直關(guān)注著我喜愛的這個行業(yè)，也關(guān)注著導(dǎo)游這個職業(yè)。我了解到省旅游局一次又一次的出臺新文件，針對導(dǎo)游回扣傭金等問題進行改革，可是越改越怨聲載道，越來越多的導(dǎo)游要么就自己投資組團做老板，要么就像我一樣幾乎徹底離開旅游行業(yè)。是導(dǎo)游員太多了嗎？也不盡然。

我有不少在昆明做團的同學(xué)說他們都很難找到能上團的導(dǎo)游了，一是因為現(xiàn)在導(dǎo)游上團要墊團款沒有幾個新導(dǎo)游能墊得上，二是有經(jīng)驗的老導(dǎo)游挑團，而且不愿墊團款帶團。有那么一段時間，昆明旅游業(yè)似乎“真空了”，一邊是旅行社急需要有經(jīng)驗?zāi)苻D(zhuǎn)嫁風(fēng)險的“優(yōu)秀”導(dǎo)游，一邊是導(dǎo)游為了規(guī)避旅游局和旅行社硬塞給自己的風(fēng)險而不愿帶團，在團上的幾乎都是在?；騽傠x校的“菜鳥”，我不敢質(zhì)疑“菜鳥”們的服務(wù)技能水平，我也不擔(dān)心下滑的旅游接待能力，我只是想，如此新規(guī)出臺以后還有多少人敢把導(dǎo)游作為畢生的事業(yè)來規(guī)劃。行業(yè)潛規(guī)則合法話的直接效果是把導(dǎo)游逼到了一個更尷尬的境地——1個團的團款就上萬員，很多旅行社報賬的時候還很拖沓，有時候墊團款五、六萬元卻三個月甚至半年都報不了賬，既然導(dǎo)游的職業(yè)地位和洗碗工差不多，那憑什么要求導(dǎo)游和旅行社甚至和旅游局一起承擔(dān)如此風(fēng)險？如果不將這些風(fēng)險轉(zhuǎn)換成收入，導(dǎo)游是人，究竟可以用什么來生存？社會對導(dǎo)游的關(guān)注似乎由于媒體的添油加醋熱潮連連，在社會對導(dǎo)游有如此諸多要求時，是不是能關(guān)注一下其他旅游環(huán)境？旅游局是不是也應(yīng)該關(guān)注一下旅行社作為雇主的違規(guī)違法問題，他們鉆政策的空子，變著法增加導(dǎo)游的就業(yè)成本，提高導(dǎo)游的就業(yè)風(fēng)險，旅行社和導(dǎo)游比，到底誰是弱勢群體，到底誰更需要被整頓？！

以上只是我對現(xiàn)在導(dǎo)游的一點粗淺認(rèn)識，最后真心希望有越來越多的導(dǎo)游變的更優(yōu)秀，有越來越多的優(yōu)秀導(dǎo)游能回歸隊伍，有越來越多的人能選擇導(dǎo)游這個職業(yè)。