心得體會是自我提升和自我成長的必備工具，能夠推動個人的成長和進(jìn)步。寫一篇完美的心得體會需要我們站在讀者的角度，清晰地傳達(dá)出自己的思想和觀點(diǎn)。小編為大家整理了一些經(jīng)典的心得體會范文，相信對于大家的寫作會有所幫助。

談判口才心得體會精選篇一

在有關(guān)商業(yè)談判的論著中，“策略”一詞往往有兩種含義：一是指關(guān)于談判的原則的、整體的、方針性的方法和措施;二是指針對具體時機(jī)、場合和狀況所采用的手段和對策，前者可以稱為談判戰(zhàn)略，后者則可稱為談判戰(zhàn)術(shù)和技巧，實際上，戰(zhàn)略是在談判中采用的各種戰(zhàn)術(shù)的組合，而戰(zhàn)術(shù)是為了實施戰(zhàn)略使用的各種手法。

即制定自己的分階段、分步驟目標(biāo)，以促成自己目標(biāo)的實現(xiàn)。

這類策略是以完善自己的手段、鉗制對方的手段為基本要求它對目標(biāo)的作用是間接的。如反建議、反議程方案，技術(shù)性措施的實施，環(huán)境的變更等等。

談判中出現(xiàn)糾紛，是常見的事，談判者為了有效地實現(xiàn)自己的目的，對可能發(fā)生的或已經(jīng)發(fā)生的事情的策略則應(yīng)有所考慮。這類策略則應(yīng)有所考慮。這類策略亦可說是解決矛盾的策略。

即掌握好進(jìn)與退的時機(jī)。

這是指在何處、在何種問題上，使用什么手段，以及如何運(yùn)用這些手段。

這是指根據(jù)制定的談判方針而采取的策略。即在談判過程中應(yīng)針對不同的情況要采取不同的措施。

談判離不開討價還價，在西方國家，不僅商務(wù)談判要進(jìn)行討價還價。其他活動如企業(yè)兼并、勞資糾紛與政府官員周旋等談判活動也需要討價還價。

一般來說，價格談判要取得最佳效果，必須注意以下兩點(diǎn)，一是對自己有利，二是成功的可能性最大，因此，價格談判必須計劃周到，這就要求談判者或談判的主體必須采取適當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

談判口才心得體會精選篇二

1951年春，在抗美援朝戰(zhàn)爭進(jìn)入高潮的時候，毛澤東點(diǎn)將徐向前前往蘇聯(lián)，洽談對志愿軍的武器援助問題。代表團(tuán)的主要任務(wù)有兩項：一是購買60個師的武器裝備;二是請求蘇聯(lián)援助我國兵工廠的建設(shè)，統(tǒng)一步兵武器制式和生產(chǎn)152毫米口徑以下各種火炮的技術(shù)轉(zhuǎn)讓問題。雙方商定此次談判是秘密的，對外不公開。

6月4日，在徐向前下榻賓館的會客廳，徐向前向蘇軍總參謀長什捷緬科大將說明了來蘇聯(lián)談判的主要任務(wù)，希望蘇方大力協(xié)助，以便早日達(dá)成協(xié)議。什捷緬科再次表示，對中國代表團(tuán)的到來致以最誠摯、最友好的兄弟般的歡迎。他對徐向前說：“我奉斯大林的指示，也組成了8人的談判代表團(tuán)。具體項目可由雙方代表團(tuán)的專家磋商。高一級的談判放在后面進(jìn)行?！?/p>

徐向前初次出訪，沒有外交工作經(jīng)驗，但他懂得“客隨主便”之禮儀，認(rèn)為朝鮮戰(zhàn)場打得這么激烈，中國人民為了應(yīng)盡的無產(chǎn)階級國際主義義務(wù)，不惜作出這么大的流血犧牲，從道理上說，請“老大哥”支援一點(diǎn)武器裝備和技術(shù)，不會有什么困難，故表示同意什捷緬科的安排。沒想到，談判竟相當(dāng)艱難，長達(dá)5個月之久。

什捷緬科說：斯大林給蘇軍總參謀部的任務(wù)，就是要幫助中國把軍隊建設(shè)好，這個任務(wù)主要由我負(fù)責(zé)，請徐總長放心，一定會辦好。軍隊編制要適應(yīng)戰(zhàn)爭的需要，搞得合理才能在戰(zhàn)爭中發(fā)揮重要作用。根據(jù)我們衛(wèi)國戰(zhàn)爭的經(jīng)驗，健全后勤組織及編制步兵、炮兵、坦克、騎兵師是十分必要的。

當(dāng)徐向前問及軍事訂貨時，什捷緬科回答：我們的運(yùn)輸能力有限，今年保證能給你們發(fā)運(yùn)16個師的裝備，其余44個師按每年運(yùn)送三分之一計算，至1954年完成。徐向前提及援建兵工廠時，幾次談判什捷緬科都以外交辭令回避，毫無進(jìn)展。

徐向前陸續(xù)將談判情況通過中國駐蘇聯(lián)大使館電告黨中央和，并提出如下建議：第一，能否參照蘇對我軍步兵師的編制意見，初步確定我們的編制方案，以便通盤考慮購置裝備的問題。第二，今年16個師的裝備訂貨，可否根據(jù)朝鮮戰(zhàn)場的急需，多訂些高射武器、戰(zhàn)防武器，步兵武器則不訂或少訂。第三，明后年的訂貨項目應(yīng)視兵工廠的談判結(jié)果而定，原則上我們能生產(chǎn)者不訂貨，生產(chǎn)不足者根據(jù)需要少訂貨，不能生產(chǎn)又急需者全部訂貨。

根據(jù)徐向前的建議，6月下旬，毛澤東又派高崗來到莫斯科，帶來了60個師的裝備訂貨單，由徐向前轉(zhuǎn)交什捷緬科。因朝鮮戰(zhàn)場急需的作戰(zhàn)物資品種繁多，數(shù)量甚大，在徐向前沒去蘇聯(lián)前，往往是毛澤東直接致電斯大林來解決這個問題?，F(xiàn)在，由徐向前出面交涉，弄得蘇方頗為頭疼。

10月的一天，布爾加寧在莫斯科同時會見金日成、高崗和徐向前，他對3位客人說，蘇聯(lián)衛(wèi)國戰(zhàn)爭結(jié)束只有5年多，一直忙于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，對于中朝兩國的抗美斗爭，我們是愿意提供援助的，可以援助的一定會援助。徐向前聽得出，他講話的意思是說蘇方的援助是有困難的，不能滿足中朝方面的全部要求，希望諒解。不久，蘇方通知徐向前，原定今年提供的16個師的裝備訂貨減為10個師，其余50個師的裝備訂貨，從1952年1月起，每月發(fā)運(yùn)1個半師，到1954年上半年，全部發(fā)往中國。徐向前和高崗出面去找布爾加寧，要求仍維持原計劃不變，但未能如愿。

10月中旬，什捷緬科終于答復(fù)徐向前，同意轉(zhuǎn)讓幾種兵工生產(chǎn)的技術(shù)資料，幫助中國建設(shè)一些軍工廠。于是，雙方簽定了《關(guān)于中國工廠獲得制造蘇聯(lián)式槍炮、彈藥特許權(quán)和交付蘇式槍炮彈藥樣品、生產(chǎn)技術(shù)資料及必要時派遣蘇聯(lián)專家給予技術(shù)援助的協(xié)定》。協(xié)定規(guī)定的武器為152毫米加榴炮以下的陸軍通用武器，較先進(jìn)的重型武器仍未達(dá)成協(xié)議。

盡管如此，在抗美援朝戰(zhàn)爭中，蘇聯(lián)的武器援助確實起到了重要作用。

談判口才心得體會精選篇三

參加談判的人員都必須具有一定實力，否則就很難應(yīng)付個別意想不到的情況。談判實力除了談判者的聲譽(yù)、影響、市場環(huán)境、競爭條件和社會地位、權(quán)利等以外，口才也是一個重要的因素。它是談判雙方獲得信息的一個重要手段，可以使雙方達(dá)到更好的溝通和交流，并借以說服對方，以達(dá)到更好的談判效果。

(一)提問的口才技巧。

問話的作用在于取得自己所不知道的信息，或希望對方提供自己尚不知道的資料，或要求對方澄清我方尚未弄明確的問題，或是借此表達(dá)發(fā)問人的感受，或是提醒對方注意到某些重要的問題，為對方的思考提供新的思路等。有的問話還有利于終結(jié)話題。舉例如下：

“您的意思是否是說﹍?”一類，這表示要澄清某個問題;。

“您有什么想法?”“您有什么打算?”等一類表達(dá)了問話人探索的語氣;。

如果您只想了解一般情況，則提出一連串的問題請對方回答即可，如：“能否請你們在質(zhì)量、價款、運(yùn)輸各個方面談?wù)勔庖娔?”

還有一種有強(qiáng)烈暗示作用的問話，如：“如果你方違約，我方就有權(quán)要求賠償經(jīng)濟(jì)損失，是不是?”

(二)答復(fù)的口才技巧。

答復(fù)更趨向于承諾，是談判中最重要的方面之一。答復(fù)不準(zhǔn)確，就會給自己造成極大的被動。所以，答復(fù)時應(yīng)掌握好以下技巧：

1.在答復(fù)之前，要深思熟慮，充分思考。

這樣才能使答復(fù)懇切明確，有利于確定互利互惠的合作關(guān)系。如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答復(fù)。為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內(nèi)部商量的機(jī)會，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個問題我們尚未進(jìn)行認(rèn)真的思考”等為由，拖延答復(fù)。

2.要在弄清了問題的真正含義之后再進(jìn)行答復(fù)。

對方提出詢問，或是為了了解問題的真正實質(zhì)，或是為了獲得確切的數(shù)據(jù)、數(shù)值，或是為了說定甚至說死我方到底要承擔(dān)什么樣的義務(wù)。對于這些問題，答復(fù)時要采取極為慎重的態(tài)度，說錯了就要承擔(dān)責(zé)任。

3.談判中要有標(biāo)底，但不要一開始就將標(biāo)底和盤端出。

在談判中，應(yīng)知道什么該說什么不該說，什么先說什么后說。要知道，談判是在雙方之間進(jìn)行的，雙方的目標(biāo)很少百分之百的一致。要使雙方的目標(biāo)趨于一致，就要通過一個反復(fù)的要約-反要約-要約最后到承諾的過程。因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標(biāo)，同時也要估計對方的目標(biāo)。要準(zhǔn)備在較高的標(biāo)底的基礎(chǔ)上，一點(diǎn)點(diǎn)讓步，最后才能接近自己的標(biāo)底。如果你一開始就交出標(biāo)底，就沒有討價還價的余地了。

4.要適時地運(yùn)用回避手段。

對于有些問題，當(dāng)不能答或不便于答時就不可勉強(qiáng)作答，而要采取回避手法。如果能用一個幽默的方式回避一下，則更有利于打破僵局。

5.在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價。

不管結(jié)論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果。所以，切勿以否定的話來結(jié)束談判。不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定。

(三)說服的要領(lǐng)。

說服的目的是要設(shè)法讓對方改變當(dāng)初的想法而接受自己的意見，這是談判工作中最艱難的一步。為此：

1.要對對方表示友善，使對方熟悉和信任自己。只有讓對方感到親切、可信，對方才更容易接受你的忠告。

2.要向?qū)Ψ街v明接納意見后的利弊得失。談判的目的無非是獲利，如果對方感到有利可圖，或者覺得不會失去利益，或者能更少地失去利益，就會十分重視這種意見，就更容易接受建議。

3.在說服對方時，也應(yīng)該坦率地說明自己的利益，使對方認(rèn)為所提要求合情合理。

4.要更多地強(qiáng)調(diào)雙方利益的一致性。正是這種一致性，使雙方坐到談判桌前直至簽訂協(xié)議。

5.如果對方接受了說服，也要使相關(guān)的手續(xù)和事件簡便，以利于說服效能的發(fā)揮。

(四)辨論的技巧。

一般說來，在準(zhǔn)備階段設(shè)計談判程序時，就要努力避免辯論。但為了證明自己的立場，為了維護(hù)自身的合理要求，有時也不得不進(jìn)行某種辯論。

1.一旦提出不同的看法，就要論證自己立場的科學(xué)性和正確性，就要說明自己意見的事實根據(jù)或法律根據(jù)。

2.針對對方?jīng)]有根據(jù)的指責(zé)，要正當(dāng)反駁。反駁時，可指出對方論點(diǎn)不正確，不合法律規(guī)定或不合國際慣例，或不合原合同的規(guī)定;可指出對方的論據(jù)不可靠，或是不充分，或是根本就沒有事實根據(jù);可指出對方的論點(diǎn)和論據(jù)之間沒有邏輯聯(lián)系，推導(dǎo)不科學(xué)。

3.采取原則問題不妥協(xié)、枝節(jié)問題不糾纏的方法。要抓住要點(diǎn)，切中要害，至于小問題，能含糊就含糊，能妥協(xié)妥協(xié)。

4.措詞準(zhǔn)確、鋒利，但不要傷害對方，特別不要刻薄諷刺，也不能斷章取義，歪曲對方的原意，特別是不要蠻不講理。

5.態(tài)度要客觀、公正，要從容不迫、有條不紊、儀表莊重、舉止自然。不要自亂方寸，更不要有失檢點(diǎn)。

6.辯論的目的是為了合作，因而應(yīng)該有原則的、有分寸的、善意的。

(五)敘述的要領(lǐng)。

敘述是闡述己方對某一問題的立場、觀點(diǎn)、看法和意見，提出自己的方案。

1.敘述時，務(wù)必明確易懂、使對方明白自己的意思，如有較為艱深的詞語，要加以解釋。因為對方?jīng)Q不會同意做他們根本就不懂的事情。

4.敘述時，要講出精確的數(shù)值，如價格、稅率、質(zhì)量規(guī)格等，這是談判中通常要涉及的實質(zhì)性內(nèi)容，半點(diǎn)也含糊不得。有的要提出某某上限或某某下限，以供對方選擇，作為討價還價的基礎(chǔ)。

5.敘述時，第一次就要將敘述的內(nèi)容說對，切忌信口亂說，然后再來修正。為此，談話之前要做好充分的準(zhǔn)備工作，而在談判時也要采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。

商務(wù)儀式是指在一定場合舉行的具有既定程序、業(yè)已社會規(guī)范化了的商務(wù)活動。這類活動的目的是通過組織周密、講求效率的禮儀形式贏得業(yè)界交際對象的好感，擴(kuò)大組織方的知名度和美譽(yù)度。

談判的原則。

1.平等互利原則。

遵循平等互利的原則，要求談判雙方在法律地位上享有的權(quán)利、義務(wù)應(yīng)一律平等。不論組織規(guī)模大小、實力強(qiáng)弱都要堅持平等原則，使談判雙方都能獲得利益。既要避免出現(xiàn)你贏我輸或你輸我贏，一方侵占另一方利益的結(jié)局;又要避免出現(xiàn)你輸我輸，雙方你爭我奪、兩敗俱傷情況的發(fā)生。而應(yīng)該追求你贏我勝、互惠互利的結(jié)果。

2.友好協(xié)商原則。

在談判中，談判雙方應(yīng)在平等互利的基礎(chǔ)上，經(jīng)過相互充分協(xié)商，達(dá)成一致。但在實際談判中，由于利益關(guān)系經(jīng)常出現(xiàn)爭議，有時談判一方甚至采取強(qiáng)制、要挾、欺騙等手段，把己方意志強(qiáng)加于對方，這是不足取的。正確的做法是友好協(xié)商。無論是對方有無誠意，還是條款存在爭議，只要有一線希望，遵循友好協(xié)商的原則都會促使談判得到滿意的結(jié)局。談判往往是在沖突中實現(xiàn)各自的目標(biāo)，因此切忌草率中止。

3.依法辦事原則。

談判不僅關(guān)系到談判雙方的利益，還涉及國家整體的利益。遵紀(jì)守法，當(dāng)事人的權(quán)益才能受到保護(hù)。在談判及合同簽訂的過程中，必須遵守國家的法律、法規(guī)及政策。對于談判，還應(yīng)遵循國際法則及尊重對方國家的有關(guān)法規(guī)。與法律相抵觸的談判，即使出于雙方的自愿并且意見一致，也是不允許的。

4.時效性原則。

所謂時效性原則，就是要保證談判的效率和效益的統(tǒng)一。---談判要在高效益中進(jìn)行，不搞馬拉松式的談判。但這并非意味著談判進(jìn)行得越快越好，而是要盡量避免不必要的拖延，在談判中抓住一切有利的機(jī)會，迅速達(dá)成協(xié)議。

5.最低目標(biāo)原則。

在談判中，遵循最低目標(biāo)原則是談判獲得成功的基本前提。也就是說，談判雙方在不違背總體經(jīng)濟(jì)利益的原則下，按照雙方的意愿各自可作適當(dāng)?shù)刈尣?。從心理學(xué)角度看，初次接觸與合作，人們最忌諱的是過高的要求和苛刻的條件。只有在相互交往、加深了解之后，信任程度才會逐步加深，才能引發(fā)出誘人的合作前景。所以，談判只要達(dá)到了最低目標(biāo)就是成功的。

一、對待升遷、功利，要保持平常心，不要嫉妒。

許多同事平時一團(tuán)和氣，然而遇到利益之爭，就當(dāng)“利”不讓?；蛟诒澈蠡ハ嘧嬔?，或嫉妒心發(fā)作，說風(fēng)涼話。這樣既不光明正大，又于己于人都不利，因此對待升遷、功利要時刻保持一顆平常心。

二、與同事、上司交往時，保持適當(dāng)距離。

在一個單位，如果幾個人交往過于頻繁，容易形成表面上的小圈子，容易讓別的同事產(chǎn)生猜疑心理，讓人產(chǎn)生“是不是他們又在談?wù)搫e人是非”的想法。因此，在與上司、同事交往時，要保持適當(dāng)距離，避免形成小圈子。

三、以大局為重，多補(bǔ)臺少拆臺。

對于同事的缺點(diǎn)如果平日里不當(dāng)面指出，一與外單位人員接觸時，就很容易對同事品頭論足、挑毛病，甚至惡意攻擊，影響同事的外在形象，長久下去，對自身形象也不利。同事之間由于工作關(guān)系而走在一起，就要有集體意識，以大局為重，形成利益共同體。特別是在與外單位人接觸時，要形成“團(tuán)隊形象”的觀念，多補(bǔ)臺少拆臺，不要為自身小利而害集體大利，最好“家丑不外揚(yáng)”。

四、對待分歧，要求大同存小異。

同事之間由于經(jīng)歷、立場等方面的差異，對同一個問題，往往會產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭論，一不小心就容易傷和氣。因此，與同事有意見分歧時，一是不要過分爭論?？陀^上，人接受新觀點(diǎn)需要一個過程，主觀上往往還伴有“好面子”、“好爭強(qiáng)奪勝”心理，彼此之間誰也難服誰，此時如果過分爭論，就容易激化矛盾而影響團(tuán)結(jié);二是不要一味“以和為貴”。即使涉及到原則問題也不堅持、不爭論，而是隨波逐流，刻意掩蓋矛盾。面對問題，特別是在發(fā)生分歧時要努力尋找共同點(diǎn)，爭取求大同存小異。實在不能一致時，不妨冷處理，表明“我不能接受你們的觀點(diǎn)，我保留我的意見”，讓爭論淡化，又不失自己的立場。

五、在發(fā)生矛盾時，要寬容忍讓，學(xué)會道歉。

同事之間經(jīng)常會出現(xiàn)一些磕磕碰碰，如果不及時妥善處理，就會形成大矛盾。俗話講，冤家宜解不宜結(jié)。在與同事發(fā)生矛盾時，要主動忍讓，從自身找原因，換位為他人多想想，避免矛盾激化。如果已經(jīng)形成矛盾，自己又的確不對，要放下面子，學(xué)會道歉，以誠心感人。退一步海闊天空，如有一方主動打破僵局，就會發(fā)現(xiàn)彼此之間并沒有什么大不了的隔閡。

職場交際高手教你得寸進(jìn)尺提高說服力。生活在現(xiàn)代社會，學(xué)會說服他人是一個生存技巧。當(dāng)女友的，總想說服男友給自己多買幾個名牌包包;當(dāng)員工的，總想說服老板多漲點(diǎn)工資;當(dāng)老板的，又想說服員工多干活少拿錢;做孩子的，也想說服父母在成績不好時少揍自己幾下;做父母的，也總想說服孩子少打游戲多念書。

談判口才心得體會精選篇四

商務(wù)談判中，好的口才就是在講話的過程中，除了聲情并茂，還要有一定的態(tài)勢語言，幫助聽眾的理解，同時加深感情色彩，這需要私底下不斷的練習(xí)。下面給大家分享一些關(guān)于談判口才訓(xùn)練技巧，希望對大家有幫助。

1、多讀書。

通過讀書不僅可以懂得很多的人生道理，而且可以積累很多的素材，天南海北的趣事自己都了解這樣在和別人聊天的時候就不會無話可說，同時書中還會告訴你很多交流和口才的技巧，可以在一定程度上提高口才。

2、提前打稿。

如果提前知道自己要在公共場合發(fā)言的話，可以提前打稿，及時補(bǔ)落實到書面上也要打腹稿，這樣不至于臨場發(fā)揮的時候太過慌亂，做到心中有數(shù)，可以很好的發(fā)揮出來不會怯場。

3、條理清楚。

4、放慢語速。

口才表達(dá)的時候不要太快，語速快了會給人著急，緊張的感覺，聽者聽起來也不舒服，相反，放慢語速，既可以給人從此不迫的感覺，又可以進(jìn)行思考，組織自己的語言，反而能表述的更加清楚，流暢。

5、適當(dāng)舉例。

在演講的時候我們總是在表述我們的觀點(diǎn)，并且希望聽眾能夠接受和認(rèn)同我們的觀點(diǎn)，但是只是簡單的說教很難讓人信服，這時候如果加上生活中活生生的例子，或者講一個情節(jié)簡單但道理深刻的故事，效果就大不相同了，不僅會讓聽眾樂于接受，而且會記憶比較深刻，能較好的認(rèn)同你的觀點(diǎn)。

6、增加自信。

有的人其實口才很好，只是怯場，在公共場合發(fā)言就會覺得緊張，從而大腦空白，不知所措，原來準(zhǔn)備好的內(nèi)容也被說的絲毫不連貫，這樣的人主要注意克服緊張，增加自信心，可以在上臺之前做幾次深呼吸，進(jìn)行幾次自我暗示，演講成功之后及時表揚(yáng)自己，強(qiáng)化自信，這樣以后就不會那么緊張了。

7、利用手勢和表情。

在演講的時候適當(dāng)運(yùn)用手勢和表情可以增加感染力和渲染力，增強(qiáng)演講的效果，可以更好的讓聽眾共情，從而接受你的觀點(diǎn)或?qū)δ惝a(chǎn)生認(rèn)同。

一、積極態(tài)度訓(xùn)練。

1.自我建議:每天早上對自己說至少10次:“我必須說得最大膽，我必須說得最大聲，我必須說得最流利。”我堅信我能做到!這一定是快樂的一天!”

2.想象訓(xùn)練:用至少5分鐘的時間，想象自己在公眾場合演講成功的情景。

3、至少在鏡子前5分鐘學(xué)會微笑，展示自己的姿勢和體態(tài)，并對著鏡子與自己對話。

(一)每天至少練習(xí)10分鐘深呼吸。

(二)抓住每一個說話的機(jī)會，鍛煉口才。

1.每天有意識地與至少五個人交流。

2.每天至少大聲讀或說5分鐘。

3.訓(xùn)練自己每天“說三分鐘”或“安靜地說三分鐘”。

4.每天至少講一個故事或完整的故事給你的家人或同事聽。

注意你的說話技巧。比如：在你說話之前，深呼吸，冷靜下來，微笑，在你說話之前進(jìn)行眼神交流。勇敢地說出第一句話，聲音大一點(diǎn)，語速慢一點(diǎn)，說一個短句，句子中間不要打岔。

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的緊張被卡住時，停下來有意識地深吸一口氣，然后呼氣。

如果你表現(xiàn)不好，安慰自己:“你剛才為什么緊張?”沒關(guān)系，繼續(xù)說下去。同時，用你的感覺和行動戰(zhàn)勝恐懼。

當(dāng)你緊張的時候，你可以做放松練習(xí)，深呼吸，或者盡你所能握緊拳頭，然后快速放松，連續(xù)10次。

(三)輔助運(yùn)動。

1.每天至少花20分鐘閱讀勵志書籍或口才書籍，培養(yǎng)積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)一些技能。

2、每天笑10次。保持樂觀和放松。

3、培養(yǎng)接受他人目光的能力，培養(yǎng)自信心和觀察能力。

4、培養(yǎng)微笑的習(xí)慣，要笑容燦爛，笑容真誠，鍛煉親和力。

5、學(xué)會復(fù)習(xí)，每天總結(jié)得失，寫經(jīng)驗。每周全面回顧自己的成就和弱點(diǎn)，并為下一周設(shè)定目標(biāo)。

利用空閑的時間，多閱讀一些口才類書籍，你就能獲得正確且較全面的提升交際口才的方法。

其實，你不僅要多讀口才類的書籍，還要涉獵其他學(xué)科的書籍，這樣有助你積累談資呢!

提高膽量。

有交際的機(jī)會，你才能展示你的口才能力，而要成功交際，你絕不可缺少膽量。

要提高膽量，你就再不能自顧自樂，而是放開身心，走進(jìn)人群，學(xué)會如何與人攀談，訓(xùn)練你的膽子。

說話簡潔、具體。

在交際中，切忌說話內(nèi)容空泛與絮絮叨叨，所以你該訓(xùn)練自己的口才與提高自己的文化修養(yǎng)，令自己說話簡潔、具體，使對方能迅速獲取你想表達(dá)出來的信息，提高交談效率。

參與討論。

當(dāng)你碰到團(tuán)體討論的場合時，你可以加入，融入其中，與他人來一場討論。

你可以大膽提出自己的想法，不要害羞，也不要沉默寡言，好的口才能力會在討論過程中鍛煉出來。

多敘述。

你可以多運(yùn)用順敘、倒敘、插敘等等敘述方法與人分享你所經(jīng)歷的事物或你看過有趣的文章，這考驗了你的記憶力、表達(dá)能力與交際能力。

談判口才心得體會精選篇五

談判如下棋，要牢牢把握先手，在唇槍舌劍、步步為營中，想方設(shè)法讓對方做出最大的讓步和妥協(xié)，最終達(dá)成協(xié)議。這就需要掌握談判的主動權(quán)。談下面是本站小編總結(jié)的一些關(guān)于社交談判口才的資料，供你參考。

一、“談判者”都是有需求者。

買賣雙方?jīng)]有買與賣的真正需求就不會坐在談判桌前，人只要有需求，就有弱點(diǎn)。有的人假裝沒有真正的需求和你談判以爭取主動，這就需要判斷力去識別真?zhèn)?，需要靠分析“?xì)節(jié)”獲得對方的真正需求。俗話說“無欲則剛”、反過來，有“欲”時心理上必然“軟”，“軟”就有機(jī)可乘。

二、營造良好氣氛。

日常談判中一個小小的細(xì)節(jié)都有可能改變對方對你的看法。因此，參加商業(yè)談判時一定要注意自己的言談舉止應(yīng)與會場主題氣氛相一致，應(yīng)時刻提醒自己：任何一個不恰當(dāng)?shù)男袨槎紩碡?fù)作用，都會使自己失去一次成功的機(jī)會。

三、控制對方弱點(diǎn)掌握主動權(quán)。

在使用對方弱點(diǎn)時，有一些弱點(diǎn)可以直接向?qū)Ψ教裘?有一些弱點(diǎn)不可以挑明，特別是涉及到對方秘密的信息，不可以輕易挑明、控制著對方的弱點(diǎn)，就可以強(qiáng)硬地堅持自己的談判立場和價格，對方總會讓步的;另外，對方的“弱點(diǎn)”也可能是自己的“弱點(diǎn)”、這時，就要及時作出讓步爭取主動，不然客戶就有可能流失、所以，“談判主動權(quán)”是指在當(dāng)時的條件下以最有利的條款和自己想要的客戶盡快地簽約，而不是僵硬地堅持原則。

四、不能取笑對手。

談判中寧可取笑自己，也不取笑對方，這是在商業(yè)會談中使用幽默的一項重要原則。這充分說明在交往中，尊重對方的重要性。它包括如下幾個方面的內(nèi)容：

與顧客見面時要態(tài)度友好，表情自然，面帶微笑，給顧客一種和藹可親的感覺，消除其陌生感;切忌過分親熱;握手時第一次目光接觸，宜表現(xiàn)出堅定和自信，使顧客覺得和此人打交道可靠;在和對方握手和目光接觸時，切忌不可猶豫和躲閃;行動和說話要輕松自如，落落大方，切忌慌慌張張、吞吞吐吐及縮手縮腳。

在會談之前宜適當(dāng)談些非業(yè)務(wù)性話題或寒暄幾句，這樣易使會談氣氛變得融洽，切忌生硬地切人話題。

商談時一定要衣著得體，整齊干凈，切忌蓬頭垢面;應(yīng)注意禮節(jié)，不要冒犯顧客，不用左手握手或戴手套握手，以“喂”稱呼對方，顧客未坐下自己不可先坐下;不可自己坐在惟一的皮椅上，卻把木椅留給對方等等。

五、“談判者”都是有弱點(diǎn)者。

任何人和組織都有弱點(diǎn)，每一個弱點(diǎn)都有可能使談判對方獲得更多的利益，特別是一些能對此次談判造成致命影響的弱點(diǎn)，談判對方一旦獲得就將掌握著絕對的主動權(quán)、所以，談判中要通過各種渠道獲得對手的弱點(diǎn)、這些弱點(diǎn)可以是談判者個人的，也可以是組織的、在所有的弱點(diǎn)中，對方的真正需求是最大的弱點(diǎn)，“弱點(diǎn)”就是心理上的“軟肋”，就意味著“讓步”只是時間問題。

六、不首先讓步。

在商業(yè)談判中，斗智斗勇的目的就在于不讓對方有可乘之機(jī)。“一步放松，步步被動”，許多談判的失敗一方就是這樣逐漸走向被動的。所以，成功人士指出，商業(yè)談判時應(yīng)注意：

替自己留下討價還價的余地。如果你是賣主，喊價要高些;如果你是買主，出價要低些。不過不能亂要價，價格務(wù)必要在合理的范圍內(nèi)。讓對方先開口說話，讓他表明所有的要求，先隱藏住你自己的觀點(diǎn)。讓對方對重要的問題先讓步，如果你愿意的話，在較少的問題上，你也可以先讓步。讓對方努力爭取所能得到的每樣?xùn)|西，因為人們對于輕易獲得的東西不太珍惜。

不要讓步太快，晚點(diǎn)讓步要比較好些，因為他等待愈久，就愈會珍惜它。同等級的讓步是不必要的，例如對方讓你60%，你可讓他40%。如果對方說你應(yīng)該讓我60%時，你可以說“我無法負(fù)擔(dān)”來婉拒對方。不要作無謂的讓步，每次讓步都要從對方那兒獲得某些益處。有時不妨作些對你沒有任何損失的讓步。

記?。骸斑@件事我會考慮一下”這也是一種讓步。如果你無法吃到大肉，便想辦法吃到三明治;如果吃不到三明治，至少也要得到一個承諾。不要掉以輕心，記住每個讓步都包含著你的利潤。不要不好意思說“不”，大部分人都怕說“不”，其實，如果你說了夠多的話，他便會相信你真是在說“不”。所以要耐心些，而且要前后一致。

七、盡量采取主動。

在商業(yè)談判中不是東風(fēng)壓倒西風(fēng)就是西風(fēng)壓倒東風(fēng)，誰占據(jù)主動就意味著獲得更多的利益，因此，談判中應(yīng)采取下列措施在心理上壓倒對方：

要充分暴露對方商品的缺點(diǎn)。對賣主的商品所有缺點(diǎn)加以揭露，藉以達(dá)到殺價的目的。如果對方為賣主而急欲脫手時，要采取拖延戰(zhàn)術(shù)，不妨提出同類商品廉價出售的材料，使賣主對自己所開高價失去信心。應(yīng)讓賣主充分認(rèn)識到，如能早日賣出，先得現(xiàn)金，數(shù)月后所得利息，即可抵償商品價格差額。

盡量利用第三者出面與賣主洽商，采取迂回戰(zhàn)術(shù)，或讓多人分別殺價，將所殺價結(jié)果進(jìn)行比較，得出賣主愿售價格的答案?？蓚畏Q代理遠(yuǎn)方親朋購買商品，這樣即使你提出的殺價理由不充分，也不會使賣方生厭。應(yīng)該欲擒故縱，對于所看的商品，明明中意，仍要表示出不喜歡的種種理由，藉此殺價?？刹捎煤匣飸?zhàn)術(shù)，告訴賣主你有合伙人擬共同投資，你須與合伙人協(xié)商，而且你所出價格需經(jīng)合伙人同意，才能成交。盡量采用拖拉戰(zhàn)術(shù)，為了使對方售價降低，你可提出很多理由，予以拖延。例如你可佯稱需一定時間匯集資金，刻意拖延時間，直至賣主急得像熱鍋上的螞蟻，或等到待售期限的最后一個階段，再予以殺價。

談判口才心得體會精選篇六

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案例一：公交車上兩種情形，你看到一個年齡大的人上車，你趕快站起來讓座，這時別人笑容滿面地感謝你，一時兩個人的關(guān)系很融洽?！@種融洽的社交關(guān)系是，你認(rèn)識到了幫助別人，給別人帶來方便的同時，自己也有些樂趣。

另一種情形是，一個步履蹣跚的老人站在你面前，你死活坐在那里一動不動，你沒有開口說話，但你有行為語言——這種尷尬的社交場景也是你的認(rèn)識。

案例二：過年的時候，家里請客人吃飯，父親讓你去跟一個他的哥們敬酒，這時候你因為與他沒有太多的感情，你不知道說什么好，于是便敷衍，而聽的人也很快能辨認(rèn)出來你這是應(yīng)付而已;相反，如果坐在你面前的人對你有恩，你發(fā)自心底很感激他，這個時候你端起杯子來可能話不會多，但一定會很感人。

案例三：單位要精簡人員，從兩個司機(jī)減到一個司機(jī)，第一個司機(jī)說了一堆，怎樣開好車、服好務(wù)等等。第二個司機(jī)就說了幾句話，“我過去是這樣做的，今后還這樣做，這就是聽得說不得，吃得喝不得，開得使不得?！鳖I(lǐng)導(dǎo)一聽就覺得這個司機(jī)好啊，第一聽得說不得，說明保密性好;第二吃得喝不得，不喝酒就能保證領(lǐng)導(dǎo)的安全;第三個開得使不得，說明公私分明。第二個司機(jī)說得中心突出，語言簡潔，說得清楚明白，結(jié)果被單位聘用了。這也說明了口才使他成功了。

分析：1、司機(jī)抓住了他工作的核心。

2、借用一些現(xiàn)成的話。

因此，我們練習(xí)口才，要結(jié)合具體的事情發(fā)表言論，在這個過程中，我們既鍛煉了我們的思考力，同時也就鍛煉了我們的口才。

案例三：7.23動車事故發(fā)生后，死者親屬自發(fā)組織紛紛到事發(fā)地點(diǎn)哭天搶地，當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)出來發(fā)話：你們別鬧了，反正人死不能復(fù)生，鬧也沒有用，你們放心，每一位死者家庭都會得到10萬左右的賠償。這一說，大家鬧得更兇了，有的破口大罵，有的說我們要的不是錢，而是人，再多的錢也沒用。過幾天，這位領(lǐng)導(dǎo)看見非但沒有平息家屬的怒火，反而火上澆油。于是，他又開口了，我們領(lǐng)導(dǎo)研究決定，把每一位死者賠償款提高到15萬。

隨后，溫總理看望了部分死傷人員家屬。溫總理向他們深深鞠躬，表示深切慰問，認(rèn)真聽取他們的意見后。溫總理說：我的心和大家一樣，非常沉痛。大家方才反映的問題集中起來是三個方面：

第一是處置工作。處置工作的最大原則就是人的生命，救人!我們常講一句話，只要還有一線希望就要盡百倍努力?，F(xiàn)在，有關(guān)部門確實應(yīng)該認(rèn)真聽取群眾意見，包括各種質(zhì)疑，嚴(yán)肅對待。對于搶救人員是否做到這一點(diǎn)，要給群眾一個明白的回答。

第二個大家關(guān)心的是事故的原因和處理。我們將根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，依照法律和規(guī)章處理責(zé)任人。

第三你們提了許多具體的要求，比如大家都關(guān)心的理賠。遇難者家屬還是講道理的，應(yīng)該說我們無言以對。理賠啊，是對生者的一種安慰。我相信這件事情，會合情合理的解決。同時，不是說，給完錢就完，回到家鄉(xiāng)，如果家里頭還有困難，社會福利還要給予關(guān)注，要特別注意要照顧好他們，使未成年的孩子能更好學(xué)習(xí)、使老人得到照顧。

我相信，各位家屬是通情達(dá)理的，也理解部門和地方政府的困難。但是現(xiàn)在的問題，不在于你們，而在于我們部門和地方政府應(yīng)該把人民放在心上，主動做好工作。還是這句話，讓死者安息，要給生者一個公道的說法。

談判口才心得體會精選篇七

談判是在不同利益方之間達(dá)成共識的過程。在談判中，口才是至關(guān)重要的因素。良好的口才能夠幫助我們更好地表達(dá)自己、理解對方，并最終達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。在我多年的談判經(jīng)驗中，我積累了一些口才方面的心得體會，接下來我將就這些體會進(jìn)行分享。

首先，我認(rèn)為談判的口才基礎(chǔ)是語言表達(dá)能力。一位優(yōu)秀的口才者應(yīng)具備清晰、流利的語言表達(dá)能力。我們必須能夠?qū)⒆约旱挠^點(diǎn)清楚地傳達(dá)給對方，并能夠傾聽對方的意見和請求。只有通過良好的語言表達(dá)能力，我們才能使談判雙方建立起良好的溝通關(guān)系，從而為協(xié)商達(dá)成共識創(chuàng)造條件。

其次，積極主動的姿態(tài)能夠增強(qiáng)談判口才的效果。在談判中，我們應(yīng)該始終保持一種積極主動的心態(tài)，即使遇到困難或阻礙，也要尋找解決問題的辦法。我們應(yīng)該主動提出解決方案，并在談判中靈活調(diào)整自己的策略，以取得更好的談判結(jié)果。通過積極主動的姿態(tài)，我們能夠展現(xiàn)自己的決心和能力，也更容易贏得對方的認(rèn)可和尊重。

此外，掌握情緒管理的技巧對于談判口才的提升至關(guān)重要。在談判過程中，情緒管理是一項困難的任務(wù)，但也是一項必須完成的任務(wù)。我們應(yīng)該學(xué)會控制自己的情緒，不讓情緒影響我們的判斷和表達(dá)。當(dāng)面對挑釁或不公平的待遇時，我們應(yīng)該保持冷靜、理智的態(tài)度，并通過善于溝通的方式解決問題。情緒管理能夠幫助我們在復(fù)雜的談判環(huán)境中保持淡定和自信，從而更好地控制局勢。

另外，擴(kuò)大知識面和提高專業(yè)能力也是談判口才的重要組成部分。在談判中，我們往往跟專業(yè)領(lǐng)域的人打交道。只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，我們才能與對方保持平等的話語權(quán)和競爭力。我們應(yīng)該多讀書、多參加培訓(xùn)，并積極關(guān)注最新的發(fā)展動態(tài)。只有通過不斷提高自己的專業(yè)能力，我們才能在談判中展現(xiàn)出更高的自信和能力。

最后，善于傾聽和引導(dǎo)是談判口才的關(guān)鍵。在談判中，傾聽是至關(guān)重要的技巧。我們應(yīng)該充分傾聽對方的需求和意見，并通過引導(dǎo)對方的表達(dá)來推動談判進(jìn)程。我們可以通過提問、反饋等方式，積極引導(dǎo)對方的思考和表達(dá)，從而更好地理解對方的立場和利益。通過善于傾聽和引導(dǎo)，我們能夠更好地處理談判過程中的沖突和困難，最終達(dá)成雙方滿意的協(xié)議。

總之，談判口才是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。通過良好的語言表達(dá)能力、積極主動的姿態(tài)、情緒管理、擴(kuò)大知識面和提高專業(yè)能力以及善于傾聽和引導(dǎo)，我們能夠不斷提高自己在談判中的表達(dá)能力和影響力。希望以上的心得體會能對廣大談判者有所啟發(fā)和幫助，使他們在談判中取得更加優(yōu)秀的成果。

談判口才心得體會精選篇八

我系部針對商務(wù)英語專業(yè)，特地開設(shè)了商務(wù)談判實訓(xùn)課程。這周實訓(xùn)針對性很強(qiáng)，為我專業(yè)以后外出工作打下了堅實的基礎(chǔ)，使我們熟悉談判的流程，談判要注意的細(xì)節(jié)。下面我就將這周該課程的心得總結(jié)如下：

首先，在本周一系部邀請了有實際商務(wù)談判經(jīng)驗的老師，跟我們講解了在商務(wù)談判的注意事項。如在談判前我們要做好咨詢工作，我們要做好對方公司的調(diào)查，調(diào)查對方公司的背景，資金情況，信譽(yù)狀況，對方談判人員的談判特點(diǎn)，職務(wù)等等。在談判接待時要注意談判的禮儀，如對方的國籍，對方的宗教信仰，對方的喜好等等。這些都有利于談判的開局。

其次，我們小組成員根據(jù)老師的實訓(xùn)安排準(zhǔn)備了相應(yīng)材料。我們小組選擇了世界五百強(qiáng)之一的可口可樂公司做為調(diào)查的對象。首先我們針對該公司的主打產(chǎn)品，做了詳細(xì)的調(diào)查，了解了該產(chǎn)品在國內(nèi)市場情況，在世界其他國家的銷售情況等等。這些咨詢都有利于我們第二個實訓(xùn)項目的進(jìn)行。接下來我們準(zhǔn)備的項目有價格談判，包裝談判和支付方式的談判。在這些項目談判時由于我們資料準(zhǔn)備十分充足，談判進(jìn)行的十分順利，老師對我們評價很高。第五個實訓(xùn)項目是申訴和索賠。在向保險人索賠時，必須提供下列單證：保險單正本、提單、發(fā)票、裝箱單、磅碼單、貨損貨差證明、檢驗報告及索賠清單。如涉及第三者責(zé)任，還須提供向責(zé)任方追償?shù)挠嘘P(guān)函電及其他必要單證或文件。在獲悉有關(guān)運(yùn)輸契約中“船舶互攜責(zé)任”條款的實際責(zé)任后，應(yīng)及時通知保險人。索賠期限：本保險索賠時效，認(rèn)被保險貨物在最后卸裁港全部卸離海輪后起算，最多不超過二年。這些都拓展了我們的知識面。

最后，非常感謝系部安排這周實訓(xùn)，使我們將理論與實際有機(jī)的結(jié)合在一起，更好的掌握該門課程。也要感謝一直認(rèn)真負(fù)責(zé)的譚旋老師，在實訓(xùn)期間給了我們很多寶貴意見。

談判口才心得體會精選篇九

在商業(yè)活動中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據(jù)談判對象與談判結(jié)果的重要程度來決定談判時所要采取的態(tài)度。

如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長期合作的大客戶，而此次談判的內(nèi)容與結(jié)果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒有太大損失與影響的情況下滿足對方，這樣對于以后的合作會更加有力。

如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結(jié)果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達(dá)到雙贏，將雙方的矛盾轉(zhuǎn)向第三方，比如市場區(qū)域的劃分出現(xiàn)矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開發(fā)新的市場，擴(kuò)大區(qū)域面積，將談判的對立競爭轉(zhuǎn)化為攜手競合。

如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結(jié)果對企業(yè)也是無足輕重，可有可無，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。

如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結(jié)果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結(jié)果為導(dǎo)向。

2了解談判對手。

正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動權(quán)，就好像我們預(yù)先知道了招標(biāo)的底價一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。

了解對手時不僅要了解對方的談判目的、心里底線等，還要了解對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習(xí)慣與禁忌等。這樣就可以避免很多因文化、生活習(xí)慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。比如，一場采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達(dá)成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來，讓對手知道，我們是知道底細(xì)的，同時暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。

3準(zhǔn)備多套談判方案。

談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過談判獲得更多的利益，因此，談判結(jié)果肯定不會是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結(jié)果。

在雙方你推我拉的過程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區(qū)，此時最好的辦法就是多準(zhǔn)備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒達(dá)成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒有達(dá)成協(xié)議就拿出再次的方案，即使我們不主動拿出這些方案，但是心中可以做到有數(shù)，知道向?qū)Ψ降耐讌f(xié)是否偏移了最初自己設(shè)定的框架，這樣就不會出現(xiàn)談判結(jié)束后，仔細(xì)思考才發(fā)現(xiàn)，自己的讓步已經(jīng)超過了預(yù)計承受的范圍。

4建立融洽的談判氣氛。

在談判之初，最好先找到一些雙方觀點(diǎn)一致的地方并表述出來，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來的談判就容易朝著一個達(dá)成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。當(dāng)遇到僵持時也可以拿出雙方的共識來增強(qiáng)彼此的信心，化解分歧。也可以向?qū)Ψ教峁┮恍┢涓信d趣的商業(yè)信息，或?qū)σ恍┎皇呛苤匾膯栴}進(jìn)行簡單的探討，達(dá)成共識后雙方的心里就會發(fā)生奇妙的改變。

5設(shè)定好談判的禁區(qū)。

談判是一種很敏感的交流，所以，語言要簡練，避免出現(xiàn)不該說的話，但是在艱難的長時間談判過程中也難免出錯，那最好的方法就是提前設(shè)定好哪些是談判中的禁語，哪些話題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設(shè)下的陷阱或誤區(qū)中。

6語言表述簡練。

談判時語言要做到簡練，針對性強(qiáng)，切忌模糊，啰嗦的語言，這樣不僅無法有效表達(dá)自己的意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區(qū)分清楚沉穩(wěn)與拖沓的區(qū)別，前者是語言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過推敲，沒有廢話，而這樣的語速也有利于對方理解與消化信息內(nèi)容。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數(shù)結(jié)果不會很理想。

談判正確姿勢。

1、標(biāo)準(zhǔn)禮儀做得好，客戶不會跑。

都說客戶就是上帝，從公函溝通開始，到見面禮節(jié)、用餐、交換名片等，接待人員都要盡可能地做好每一步，留意肢體語言。

在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。當(dāng)你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強(qiáng)重要字眼時，緊握著對方的手，來加強(qiáng)對方對你的印象。

在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

即使是一個交換名片的動作，也是有許多學(xué)問的。如果你在坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片。接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不要隨手置于桌上，可以放到皮夾或西裝內(nèi)袋中。

在交談時，要做到表情自然，態(tài)度誠懇，用語文明，表達(dá)得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意?/p>

另外，需要注意的是遇上外國合作商一定要了解清楚該國的禮儀，不要打聽對方的年齡、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活的情況。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應(yīng)該洗耳恭聽，認(rèn)真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}。用餐時加倍注意飲食細(xì)節(jié)，并菜單方面主動詢問溝通。

2、你接送的商務(wù)車夠格嗎?

一款高逼格、舒適的商務(wù)車是公司的門面，更是商務(wù)接待的成功要素之一?？蛻魧ζ髽I(yè)的第一印象可能不是人，而是那輛前來接待他們的商務(wù)車。多數(shù)的高層負(fù)責(zé)人是男性，對汽車尤其狂熱。這外觀看上去高端大氣的車型已經(jīng)給他留下了深刻的印象，直接影響雙方合作意向。

選對的好的商務(wù)車不但要有外在，更是有內(nèi)在。寬敞舒適的空間可以讓對方瞬間放松，采用二排可旋轉(zhuǎn)座椅可以讓雙方在車上進(jìn)行溝通交流，增加商務(wù)效率，更加深談判細(xì)節(jié)的了解。當(dāng)然，每個細(xì)節(jié)也不能忽視，溫度如一的冷暖空調(diào)、環(huán)保無異味的材料、空氣清新系統(tǒng)、座椅加熱、智能配置等都能為企業(yè)加分，讓談判對象從細(xì)節(jié)中體會合作方的專業(yè)、感受到合作方的真誠。

談判口才心得體會精選篇十

商務(wù)談判口才是一種技巧性、藝術(shù)性很強(qiáng)的才能，要靠長期的實踐鍛煉與經(jīng)驗積累，才能掌握、運(yùn)用自如。談判各階段的語言具體運(yùn)用，又各有其特點(diǎn)，如同百花齊放。那么商務(wù)談判口才有哪些?下面本站小編整理了商務(wù)談判口才，供你閱讀參考。

這個階段主要是進(jìn)入談判席的雙方代表介紹各自的姓名、職務(wù)等情況，以便互相識，初步了解。雙方可以說一些表示問候、歡迎、感謝的客套話，也可以隨便聊聊新近的社會趣聞，目的在于創(chuàng)造一個和諧的氣氛，為雙方找到共同的語言與心理溝通做好準(zhǔn)備，這個階段為時極短，但語言要熱情，大方，友好和氣，輕松愉快。

談判正式開始，各自把目的與想法概要的概要地介紹給對方。當(dāng)然不能和盤托出，只是概括說明總的意圖，而某些關(guān)鍵性的內(nèi)容則暫時隱藏著。這個階段為時也不長，語言要求是簡潔、明了，原則性強(qiáng)，語速不宜太快，要清晰、流暢并充滿自信，目的在溝通必要的信息，樹立信賴感、軟化談判態(tài)度。

概說階段交待了基本一致的想法，但雙方是因為還有不同的想法才需要進(jìn)行談判。因此明示階段雙方都會提出各自不同的想法及其理由，但語言仍多為心平氣和的委婉表述，如“我公司認(rèn)為代辦費(fèi)8%較為合適，不知貴公司有何意見?”、“如果價格定為98元，也許雙方都獲利更多些”……。明示階段的主要目的在于尋求兼顧雙方利益的協(xié)議，而進(jìn)行過渡性的鋪墊，從而使談判能順利進(jìn)行下去。

這是談判出現(xiàn)對立的階段，也是最能體現(xiàn)談判者的智慧和即興口才的階段。在一系列的統(tǒng)計、算帳、磋商的過程中，雙方代表都為已方爭取盡可能多的經(jīng)濟(jì)利益而一展口才，利用施與受兼顧的原則找出雙方都可能接受的妥協(xié)范圍。雙方代表都會抓緊各種時機(jī)來論證已方主張的合理性，語氣難免較為強(qiáng)硬，有時甚至帶點(diǎn)火藥味，但談判高手往往能沉著應(yīng)對，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬇袛嗯c巧問智答的口才，繞過一處處暗礁與險灘，最終達(dá)成較圓滿的協(xié)議。

在這個矛盾沖突隨時可能一觸即發(fā)的敏感階段，談判者應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是專心傾聽對方發(fā)言，盡量從對方的言談中發(fā)現(xiàn)問題，分析其真實意圖;最好不要急于發(fā)表針鋒相對的反對意見，老跟對方磨擦、正面沖突，從而加劇緊張氣氛。這就需要防止急躁情緒，克制過于激動的感情。二是積極開動腦筋，根據(jù)互利互惠的原則，多提出幾個方案，耐心協(xié)商。當(dāng)某些關(guān)鍵問題一時無法立即取得共識時，則全面權(quán)衡利弊，在次要問題上作適當(dāng)妥協(xié)。待事態(tài)有所進(jìn)展，互相信任有所增強(qiáng)時，再換一個角度重新提出原則性的建議。

這個階段的語言特色，的確是軟硬兼有;但即使原則性頗強(qiáng)的語言，也是外柔內(nèi)剛。至于諷刺、挖苦、諷刺的語言，絕不能使用。

談判口才心得體會精選篇十一

正式來說，一般大型的談判都會分為五個階段：

1，準(zhǔn)備階段;。

2，開局階段;。

3，交流階段;。

4，磋商階段;。

5，簽約階段;。

現(xiàn)在中美貿(mào)易的談判，就處于第四個階段，遲遲無法達(dá)成協(xié)議。

但在日常生活當(dāng)中，我們通常遇到的都是一個個小型的談判，不會這么“鄭重其事”，反而跟普通的談話并無二致，也是由聽、說、問、答幾方面構(gòu)成。

然而想要提升自己的談判能力，我們必須要從這幾方面入手學(xué)習(xí)，掌握相應(yīng)的談判技巧。

而跟談判有關(guān)的基本技巧，一般分為五個層面的應(yīng)用。這些技巧，完全可以運(yùn)用在我們的日常生活之中。

在談判中，如何恰到好處、得心應(yīng)手地掌握和運(yùn)用談判口才的技巧，對于促成談判成功起到至關(guān)重要的作用。