最新服務(wù)高速心得體會精選(通用8篇)

寫心得體會是一個評估自己學(xué)習(xí)和工作成果的方式。如何寫一篇較為完美的心得體會呢？以下是幾個建議供參考。"以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，供你參考借鑒。它們來自不同領(lǐng)域和經(jīng)驗背景的人士，內(nèi)容豐富、感悟深刻，或許能給你帶來新的思考和靈感。讓我們一起來看看吧！"

服務(wù)高速心得體會精選篇一

隨著新冠疫情的暴發(fā)，全國各地現(xiàn)實所需的遙遠之處，緊急需要高速志愿者的加入，為防疫工作盡一份力。作為一名高速志愿者，我親身參與了這次志愿服務(wù)抗疫的活動，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對高速志愿服務(wù)抗疫的心得體會。

首先，高速志愿者的工作需要高度的責(zé)任心和使命感。在疫情期間，交通管制和車輛檢查是保障抗疫工作的重要環(huán)節(jié)。作為高速志愿者，我們需要全天候不間斷地站在高速公路的出口口岸，負責(zé)對車輛進行體溫檢測、登記信息等工作。這一系列工作的完成，需要我們時刻保持高度警惕和集中注意力，絲毫不能馬虎大意，以免漏檢成為病毒傳播的渠道。我深切地感受到，作為高速志愿者，我們肩負著保護百姓安全的使命，為了徹底抗擊疫情，我們必須盡職盡責(zé)，盡自己的一份力量。

其次，團結(jié)協(xié)作是高速志愿服務(wù)抗疫最重要的品質(zhì)。在疫情防控期間，高速志愿者需要加強與其他部門的溝通和配合，形成合力。例如，我們需要與交警部門合作，協(xié)調(diào)車輛的通行和檢查流程；同樣，我們需要與醫(yī)療隊緊密合作，及時反饋發(fā)現(xiàn)的可疑病例。這些合作需要我們具備良好的團結(jié)協(xié)作精神，能夠站在整體的角度去思考問題，積極主動地與其他工作人員溝通協(xié)調(diào)，以便更好地完成抗疫工作。這次抗疫志愿服務(wù)，使我深刻認識到一個人的力量是有限的，只有團結(jié)一心才能形成強大的合力，才能更好地抗擊疫情。

再次，高速志愿者需要具備豐富的專業(yè)知識和技能。在實際工作中，我們需要對車輛、人流量和交通管制等有一定的了解和掌握。我們要了解各種不同交通情況下的工作需求，并且能夠在緊急情況下迅速冷靜地處理問題。這次志愿服務(wù)抗疫，讓我認識到不僅需要掌握專業(yè)知識，更需要學(xué)會將其靈活運用在實際情況中。通過這次經(jīng)歷，我對于交通管制、疫情防控等方面有了更深入的了解，也更加明白了自身專業(yè)能力的重要性。

最后，高速志愿服務(wù)抗疫是一次鍛煉自強意志的機會。在疫情防控期間，志愿者的工作任務(wù)重、壓力大，但是我們必須要做到堅持到底，做到不辜負人民的期望。從開始的不適應(yīng)，到后來的習(xí)慣，我逐漸明白了堅持乃強者之要素。在高速公路的一角，我不斷調(diào)整自己的心態(tài)，用堅強的意志去戰(zhàn)勝疲憊和不適應(yīng)，去克服一切困難和挫折。這次抗疫服務(wù)給了我鍛煉自強意志的機會，讓我明白只有堅持不懈地努力，才能逐漸走向成功。

總結(jié)一下，高速志愿服務(wù)抗疫心得體會，需要高度的責(zé)任心和使命感，團結(jié)協(xié)作精神，豐富的專業(yè)知識和技能，以及堅強的自強意志。這次志愿服務(wù)讓我成長了很多，也讓我認識到了自己的不足之處。我相信，只要我們都能夠以高度的責(zé)任心和使命感去對待這次抗疫工作，我們一定能夠戰(zhàn)勝疫情，讓我們的國家更加強大?，F(xiàn)在回首一年來的抗疫，我為能夠參與其中并盡自己的綿薄之力感到驕傲和自豪。未來，我將繼續(xù)努力，學(xué)以致用，為國家和社會做出更大的貢獻。

服務(wù)高速心得體會精選篇二

第一段：引言（大約200字）。

新冠疫情的持續(xù)肆虐，給全球各國帶來了嚴重的挑戰(zhàn)。中國在這場抗疫戰(zhàn)斗中，廣大志愿者的力量發(fā)揮了重要作用。特別是高速志愿服務(wù)隊，在疫情期間以其高效、快速的服務(wù)態(tài)度，為抗擊疫情作出了良好的貢獻。本文將分享一些關(guān)于高速志愿服務(wù)抗疫的心得體會。

第二段：積極行動（大約300字）。

高速志愿服務(wù)抗疫的首要任務(wù)就是積極行動。在疫情初期，各地高速公路管理部門迅速組織起志愿者，并采取有效措施，確保志愿者的安全。志愿者們在收到任務(wù)后，迅速行動起來。他們利用自己的專業(yè)知識和技能，為高速公路方向標、交通管制、信息發(fā)布等方面提供了有力的支持。他們積極參與疫情防控知識的宣傳和指導(dǎo)，向駕駛員發(fā)布溫馨提示，保障行駛安全。

第三段：無私奉獻（大約300字）。

高速志愿服務(wù)抗疫所展現(xiàn)的無私奉獻精神令人敬佩。在抗擊疫情期間，志愿者們離家奔赴一線，用自己的實際行動踐行了社會責(zé)任。他們不畏艱險，冒著風(fēng)險，默默無聞地為防疫工作默默付出。很多志愿者長時間奮戰(zhàn)在高速公路服務(wù)區(qū)，為防控工作提供力所能及的幫助。他們服從組織安排，全身心投入到抗疫戰(zhàn)斗中，延長工作時間，保障疫情期間的通行暢順。

第四段：感悟收獲（大約300字）。

高速志愿服務(wù)抗疫給志愿者們帶來了許多珍貴的感悟和收獲。通過這次抗疫經(jīng)歷，志愿者們更加深刻地認識到自己的責(zé)任和使命。他們深刻體會到團結(jié)合作的重要性，意識到只有眾志成城，才能戰(zhàn)勝疫情。他們也更加明白了尊重生命和維護社會秩序的重要性，使之成為自己行動的指南。同時，志愿者們也發(fā)現(xiàn)，在危機面前，人們的團結(jié)和善意是無比強大的力量源泉。

第五段：展望未來（大約200字）。

高速志愿服務(wù)抗疫經(jīng)驗的總結(jié)和歸納，為未來的應(yīng)對類似緊急情況提供了寶貴的參考。在未來，高速志愿服務(wù)隊?wèi)?yīng)更加注重培養(yǎng)志愿者的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急能力，為應(yīng)對突發(fā)狀況提供更好的支持。同時，通過抗疫經(jīng)驗的總結(jié)，需要不斷改進和完善志愿者隊伍的管理體制，提高志愿服務(wù)水平和效能。希望在未來的抗疫過程中，高速志愿服務(wù)隊能夠更好地發(fā)揮作用，為社會和人民群眾做出更大的貢獻。

總結(jié)：通過高速志愿服務(wù)抗疫，志愿者們用實際行動彰顯了勇于擔(dān)當(dāng)和無私奉獻的精神。他們的工作不僅為抗擊疫情提供了有力支持，同時也推動了志愿服務(wù)體系的不斷完善。希望在未來的抗疫工作中，志愿者們能夠堅持初心，為社會公益事業(yè)做出更多的貢獻。

服務(wù)高速心得體會精選篇三

為扎實做好20xx年春運交通安全宣傳教育工作，為廣大人民群眾平安出行創(chuàng)造一個良好的交通環(huán)境，營造和諧、平安、愉快的氛圍，樟樹大隊按照支隊下發(fā)的《關(guān)于開展示20xx年春運交通安全宣傳相關(guān)工作的通知》精神;大隊結(jié)合工作實際，制定了春運道路宣傳工作方案;全力做好春運期間的交通安全宣傳工作，預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生。大隊根據(jù)春運道路宣傳工作的方案，充分運用各種宣傳方式和手段，全力以赴開展春運交通安全宣傳工作，現(xiàn)將春運宣傳工作情況總結(jié)如下：

一、加強媒體聯(lián)動，強化安全預(yù)警，認真落實“兩公布一提示”

大隊在春運重要節(jié)點、重點人群、出行方式等，分段發(fā)布交通安全預(yù)警提示;并在春運啟動前，加強了社會警示，向社會廣泛公布本地春運交通安全管理措施、近年來春運期間典型事故案例、交通違法行為的危害。在春節(jié)長假中，通過新聞媒體開展預(yù)警提示，滾動播放樟樹城區(qū)主要路段交通擁堵時繞行的路線，科學(xué)引導(dǎo)群眾合理安排出行。大隊還聯(lián)合樟樹電信、移動公司利用短信平臺分時段發(fā)送各類交通安全提示短信近3000條，與樟樹氣象局合作播報惡劣天氣交通應(yīng)急信息發(fā)布，提醒群眾出行注意交通安全。

二、大隊集中組織開展春運宣傳活動

在xx鎮(zhèn)縣界卡點、大隊車管窗口、大廳違法處理室大門口擺放了宣傳展板、懸掛春運交通安全宣傳標語橫幅12條，大隊自印制的各類交通印制宣傳6000份，營造濃厚的春運交通安全宣傳氛圍。并深入客運企業(yè)開展春運宣傳，對廣大駕駛員、乘客以及其他交通參與者進行交通安全面對面的宣傳教育，以保群眾出行安全。

三、加強重點駕駛?cè)说陌踩麄鹘逃钊腴_展道路交通安全宣傳

大隊自印制了5000份《致駕駛員公開信》宣傳單，發(fā)放給駕駛?cè)?增強駕駛?cè)说慕煌ò踩庾R;認真落實冬季道路交通事故預(yù)防工作措施，狠抓各項工作責(zé)任，務(wù)求工作實效。要求各中隊在各自的陣地對過往的車、人進行宣傳教育，通過短信、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺，多途徑開展交通宣傳，提高群眾的交通安全意識，以保春運交通暢通。

四、結(jié)合季節(jié)、集中進行宣傳

大隊將冬季交通安全宣傳工作與節(jié)日宣傳工作結(jié)合起來，貫穿到了春運交通安全宣傳教育活動中，形成了集中宣傳態(tài)勢，在毎個崗?fù)c用led滾動播放交通安全提示及出行預(yù)警提示，從源頭上防范超速、超員、疲勞駕駛，酒后駕駛等嚴重交通違法行為的發(fā)生;今年的春運從2月4日開始至3月15日結(jié)束，共計40天;在前期的2月4日至2月24日，春節(jié)高峰期的20天中。2月11日，大隊友好的邀請了交通安全宣傳大使李建青和部份優(yōu)秀交通安全宣傳志愿者，在樟樹市府橋路十字路口和贛江大橋杏佛路十字路口進行春運期間的交通安全宣傳，扎實開展一系列的“情滿旅途，交警同行”交通安全宣傳活動。向人民群眾和駕駛員廣泛宣講春運交通出行安全知識，各中隊春節(jié)在路面執(zhí)勤時不斷散發(fā)出行提示、安全警示，并組織了相關(guān)媒體記者隨警作戰(zhàn)，對違反交通法律、法規(guī)的進行爆光，提高震攝力，有效抵制“七類違法”交通行為，并取得了良好的效果。

五、以傳統(tǒng)陣地宣傳為著手，不斷擴大宣傳面

為切實提高廣大人民群眾的文明交通意識，強化交通安全宣傳工作，營造和諧、文明的交通氛圍，樟樹交警大隊充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳陣地的作用，利用各科、室業(yè)務(wù)窗口開展交通安全宣傳教育，推動春運期間道路交通安全宣傳工作。在大隊車管所、事故處理、違法處理、快速理賠中心、各中隊崗?fù)?，大隊抓住春運期間群眾辦事增多的實際，加強傳統(tǒng)陣地宣傳教育，指定按時開展交通安全宣傳教育。在大隊大廳正中央處設(shè)置了led視頻播放設(shè)備，每天利用上班時間反復(fù)播放交通安全宣傳提示，并適時更新春運宣傳主題和內(nèi)容。

六、用好宣傳品，積極營造春運交通安全氛圍

大隊拿出了部份資金購買春運交通安全宣傳品，春運開始前大隊在汽車客運站、執(zhí)勤崗?fù)ぁ⑥r(nóng)村村委會門口等重要場所廣泛張貼、展示;增強交通安全提示，協(xié)調(diào)借用銀行戶外的大型顯示屏滾動提示安全須知，擴大宣傳覆蓋面，確保春運安全駕駛，擴大春運安全宣傳面，并張貼了取消參加春運的駕駛員名單及受到了處罰的士人員，積極營造春運安全出行宣傳氛圍。

七、把宣傳工作與執(zhí)法過程結(jié)合起來

大隊下了宣傳工作通知到各個路面中隊，要求民警在春運執(zhí)勤過程中，都要擔(dān)任宣傳員，做到理性、文明、規(guī)范執(zhí)法，在執(zhí)法時一定要和駕駛員進行面對面的宣傳教育。并向過往的駕駛員和行人注意發(fā)放交通安全卡、春運安全提示等宣傳材料，提高駕駛員和交通參與者的交通安全意識，嚴防各種交通事故的發(fā)生，全力保障了20xx年春期間樟樹轄區(qū)道路交通、安全、有序、暢通。

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服務(wù)高速心得體會精選篇四

服務(wù)高速是指高速公路上為行車者提供的免費的服務(wù)，其中包括提供緊急救援、醫(yī)療協(xié)助、車輛維修等服務(wù)。在遇到緊急情況時，服務(wù)高速為行車者提供了很大的幫助，使得他們能夠及時得到支持和援助。如何更好地應(yīng)對服務(wù)高速的幫助，是一個需要我們重視的問題。

第二段：體驗。

去年，我和我的家人一起駕車前往另一個城市，途中遇到了一些困難。起初，我們的車子出現(xiàn)了發(fā)動機故障，我們不得不把車子停在了服務(wù)高速區(qū)域。在這里，我們很快就得到了工作人員的幫助，他們?yōu)槲覀兲峁┝司o急維修服務(wù)，并且指引我們前往離服務(wù)區(qū)最近的汽車維修站。

第三段：反思。

在這次經(jīng)歷之后，我深深地體會到了服務(wù)高速的重要性。如果沒有服務(wù)高速的幫助，我們將會在公路上遭受更大的困境。同時，這次經(jīng)歷也讓我反思，如果我們有更加深入的理解和了解服務(wù)高速，我們就能更好地利用這項服務(wù)。

第四段：思考。

如何更好地應(yīng)對服務(wù)高速的幫助？我們應(yīng)該在行車前對服務(wù)高速有一個清晰的理解，這可以通過在網(wǎng)上查詢相關(guān)信息并向朋友或者家人請教來實現(xiàn)。同時，當(dāng)我們遇到緊急情況時，我們應(yīng)該記住服務(wù)高速的電話，以便我們在需要的時候能夠隨時得到支持和援助。

第五段：總結(jié)。

總的來說，服務(wù)高速是一個為駕車者提供幫助的重要服務(wù)，它能夠幫助我們避免或者減輕在公路上面臨的一些困難。為了更好地應(yīng)對服務(wù)高速的幫助，我們需要提前了解這項服務(wù)并記住服務(wù)高速的電話，這樣我們就可以在遇到緊急情況時隨時進行聯(lián)系。在日常行車中，我們也應(yīng)該時刻保持安全駕駛，遵守交通規(guī)則，以避免遇到需要服務(wù)高速幫助的情況。

服務(wù)高速心得體會精選篇五

隨著現(xiàn)代化道路建設(shè)的發(fā)展，高速公路已經(jīng)成為了人們出行的主要選擇。高速公路不僅為人們帶來便利的出行條件，也為大家提供了一種新的社會服務(wù)渠道。近年來，各地高速公路管理方也逐漸加強了文明服務(wù)的提升工作。作為一名高速公路的使用者，我深刻體會到了這些服務(wù)的重要性，并積累了一些個人的心得體會。

第一段：背景介紹。

隨著城市化進程的逐漸加快，越來越多的人選擇購買車輛出行。這也給現(xiàn)代化的道路建設(shè)提出了更高的要求。高速公路的建設(shè)不僅為現(xiàn)代化出行方式提供了支持，也為人們帶來了多種形式的社會服務(wù)，這些服務(wù)不僅是為了保障各種出行要求，更是為了提高出行質(zhì)量。

高速公路的服務(wù)，既有規(guī)劃、建設(shè)與維護的方方面面，也有旅途中各種服務(wù)和民生服務(wù)。車輛在行駛中遇到的突發(fā)事件、道路交通設(shè)施的發(fā)現(xiàn)與問題反饋等都可以得到高速公路管理方的及時處理和反饋。與此同時，高速公路管理方還為旅客提供了多種形式的服務(wù)，如緊急車輛等優(yōu)先通行制度，高速公路旅游路線的推廣等。

高速公路文明服務(wù)也存在一些問題，如一些駕駛員在駕車過程中對其他車輛或行人缺乏尊重，甚至存在互相超車等危險行為。此外，需要特別注意的是，很多人在高速公路上也存在亂丟垃圾等不文明行為，這不僅影響了公共環(huán)境，也影響了其他駕駛員的注意力。

作為一名高速公路的使用者，我深刻體會到了文明服務(wù)的意義，并逐步摸索出了一些個人心得。首先，作為駕駛員，我們應(yīng)該保持文明安全的駕駛習(xí)慣，遵守道路交通規(guī)則，不占用非機動車道和應(yīng)急車道，為其他車輛和行人留出一段安全距離；其次，在緊急車輛需要通行時，我們要特別注意，保持警醒，并及時為其讓路；最后，作為一名文明使用者，我們應(yīng)該遵守公共環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定，積極參與垃圾分類，摒棄亂丟垃圾和隨意涂鴉的不良行為。

第五段：總結(jié)。

高速公路文明服務(wù)是現(xiàn)代高速公路管理的必要組成部分。作為公共服務(wù)，它不僅反映了當(dāng)前社會的文明素質(zhì)水平，更為每個人的出行提供了方便、安全的保障，是現(xiàn)代化社會的一項重要公共服務(wù)，也應(yīng)成為全社會的共同責(zé)任。希望我們每一位使用者都能夠珍惜這樣的公共服務(wù)，并始終保持文明、安全的使用習(xí)慣。

服務(wù)高速心得體會精選篇六

心得體會就是一種讀書、實踐后所寫的感受文字。讀書心得同學(xué)習(xí)禮記相近;實踐體會同經(jīng)驗相類。學(xué)習(xí)的方法每個人都有，并且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學(xué)習(xí)方法對于一個人來說也許是優(yōu)秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學(xué)習(xí)的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應(yīng)的結(jié)果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學(xué)習(xí)方法并不是不可以，但找尋適用于自己的學(xué)習(xí)方法才是最重要的。以下是由為大家整理的微笑服務(wù)成果心得體會材料，希望對你有所幫助。

當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。

服務(wù)中，遇到委屈是難免的，當(dāng)遇到委屈時，我們同樣要用微笑來化解它。記得有一天，一個客戶拿了3萬元現(xiàn)金來開戶，當(dāng)數(shù)到第三把時發(fā)現(xiàn)了一張百元假鈔，這時我告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的'話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠是生活里明亮的陽光。

服務(wù)高速心得體會精選篇七

一年一度的春運工作已然開始,高速公路春節(jié)期間免費通行的政策使得高速上返鄉(xiāng)車流量進一步增加。如何做好今年的春運工作，成了高速交警必須立即解決的一個重要課題。結(jié)合幾年來從事基層春運交通安全管理工作的實踐經(jīng)驗，筆者認為，要搞好今年春運交通安全管理工作，必須把握春運交通安全管理工作的規(guī)律特點，有效解決春運期間的突出問題。經(jīng)過認真分析，筆者認為，今年春運面臨著如下問題：

一、“兩節(jié)”客流、物流驟增，給交管工作帶來重負。

新春佳節(jié)和元宵佳節(jié)是我國重要的民族傳統(tǒng)節(jié)日，是家人團聚，串親訪友，敘親情、續(xù)友情的喜慶日子。各地在外務(wù)工人員均陸續(xù)返鄉(xiāng)，串親訪友、物流驟增。短期內(nèi)客流、物流巨增，客、貨運出現(xiàn)高峰，將給道路交通帶來重負，對高速交警的交通秩序管理工作提出挑戰(zhàn)。

二、客、貨流增大，導(dǎo)致客、貨運車輛違法行為增多。

春運期間客、貨流大，受利益驅(qū)動和僥幸心理影響，客、貨運車輛交通違法成倍增長，造成嚴重交通安全隱患，主要有以下幾點：

(一)客運車超員超速，駕駛員疲勞駕駛;。

(二)未定期參加年檢、報廢機動車載客，探親訪友;。

(三)人貨混裝，小車超員上高速等。

三、歡慶節(jié)日，違法酒后駕車者增多。

春節(jié)期間人們歡度節(jié)日，親朋相聚機會增多，無論是家人團聚，還是探親訪友，難免舉杯暢飲。一些駕駛員或自身因有癮而忘醉或招架不住親朋的勸說而飲酒，稍微自制力不強者就可能形成酒后駕車的交通違法行為，為春運交通安全埋下隱患。

在明確問題的基礎(chǔ)上，要針對這些問題，采取有效措施，突出治理重點，確保春運工作圓滿完成，讓過往旅客在平安、暢通、和諧的氣氛中返鄉(xiāng)。

一要做好春運道路交通安全的宣傳工作。宣傳工作要有針對性，要圍繞有關(guān)于酒后醉酒駕車、客運車超員超速等，春運期間易發(fā)多發(fā)性交通違法行為開展有針對性的道路交通安全法律宣傳。比如五大隊在服務(wù)區(qū)及高速收費出入口設(shè)置道路交通安全宣傳欄，同時向過往旅客發(fā)放宣傳資料，選用典型的交通事故案例教育廣大人民群眾，用血的教訓(xùn)來警示大家，促使他們認真學(xué)習(xí)交通安全法律法規(guī)，自覺依法行路，特別要教育廣大交通參與者，不要飲酒駕車，也不要乘坐酒后及醉酒人開的車，更不要乘坐超員車出門探親。

二要進一步加強客運車輛及?；愤\輸車輛監(jiān)控，防止重特大事故發(fā)生。高速交警要以轄區(qū)高速收費出入口、服務(wù)區(qū)為依托，加強對轄區(qū)路段的巡控，做到點、線、面三結(jié)合，確保24小時不失控。比如，我大隊針對轄區(qū)實際情況，在今年春運期間將采取在服務(wù)區(qū)設(shè)立市際檢查站，對通過轄區(qū)內(nèi)的客運車輛及?；愤\輸車輛進行管控，對交通違法行為及安全隱患及時發(fā)現(xiàn)，及時處理。讓交通違法行為得到較好控制。

三要動員廣大人民群眾同地方交警，共同努力一道打好春運道路交通安全管理這一攻堅戰(zhàn)。春運道路交通安全管理時間集中，任務(wù)繁重，單靠高速交警孤軍作戰(zhàn)恐怕是力難從心。因此我們要宣傳動員廣大人民群眾，積極投身于春運道路交通安全管理工作之中，為了自身及他人的安全與幸福。要自覺遵守道路交通法規(guī)，依法行路;要自覺抵制交通違法行為，協(xié)助交警維護好道路交通秩序;要對車匪路霸交通肇事逃逸違法犯罪行為積極舉報，協(xié)助公安部門偵查破案;要當(dāng)好義務(wù)普法宣傳員。

四要心系群眾，盡全力為過往旅客排憂解難。春運期間道路車流量劇增，容易導(dǎo)致追尾、刮擦等交通事故的發(fā)生。高速交警應(yīng)該公平公正對事故進行快速處置，使當(dāng)事人盡快繼續(xù)返鄉(xiāng)路程。在服務(wù)區(qū)檢查站放置急救藥箱，服務(wù)需要幫助的旅客。

五要加強民警的思想政治教育，筑牢民警防腐拒賄防線。春節(jié)期間，一些車主、駕駛員借過春節(jié)之機以向交警送年貨、紅包，借以打開自己在春運期間超員超速病車上路，賺大錢的大門。我們要進一步加強民警的思想政治教育工作，教育干警防腐拒賄，避免吃拿卡要、違法違紀、損壞交警形象的現(xiàn)象發(fā)生。

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服務(wù)高速心得體會精選篇八

有一句蘇格蘭諺語說得好：“微笑比電便宜，比燈燦爛”。的確，一個小小的微笑，毫不費力，卻能產(chǎn)生無窮魅力。微笑是不用翻譯的世界語言，但它卻能傳遞親切、友好和愉悅。

農(nóng)鳳娟團隊的微笑服務(wù)培訓(xùn)，從高速公路禮貌服務(wù)的意義、微笑服務(wù)的意義、微笑的標準、練習(xí)微笑的方法、禮貌服務(wù)用語，肢體禮儀標準等方面為我們進行了細致講解和示范，讓我們領(lǐng)略到了微笑服務(wù)標桿團隊的專業(yè)化和規(guī)范化，深刻體會到微笑服務(wù)深植于心的強大力量，讓我們明白了缺少微笑的服務(wù)是不完美的服務(wù)。

“高速公路收費站是一扇展示社會禮貌形象的窗口，每個人堅持微笑服務(wù)是一項光榮的使命”，基于行業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)狀，一線員工的微笑服務(wù)是整條高速形象和服務(wù)質(zhì)量的代言，彰顯著整條高速公路的管理水平和服務(wù)水平。

經(jīng)過培訓(xùn)，我們能夠了解到微笑服務(wù)的重要性在于，第一，微笑服務(wù)能帶來良好的印象，要想經(jīng)過短暫的“一面之緣”創(chuàng)造完美的影響力，微笑服務(wù)必不可少；第二，微笑服務(wù)能提高工作效率，員工自我熱情、主動、自信、微笑地進行服務(wù)，不僅僅利于身心健康，還能調(diào)動司乘內(nèi)心的好感，穩(wěn)定焦慮急躁情緒，從而有利于收費工作的順利進行，大大提高工作效率；第三，微笑服務(wù)能夠創(chuàng)造更多的效益，窗口服務(wù)人員體現(xiàn)著高速公路和收費站的形象，如果每個員工能做到微笑服務(wù)，司乘人員對收費人員就能產(chǎn)生良好的印象，從而給予收費站和整條高速路的認可，實現(xiàn)多收費、收好費的任務(wù)。

張承高速是名副其實的生態(tài)路、旅游路、景觀路、奧運路。微笑服務(wù)對于我們來說至關(guān)重要，因為作為張承高速的一員，我們要經(jīng)過禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)傳播中華禮儀，展現(xiàn)現(xiàn)代中國精神風(fēng)貌，展示張承高速的靚麗溫馨。當(dāng)然，可能我們的收費是一個不斷重復(fù)的枯燥過程，若能始終堅持愉快的心境，堅持良好的心態(tài)，“微笑服務(wù)”也就變成了一件容易的事。

隨著社會的發(fā)展，人們注重服務(wù)的意識越來越強烈，要想在競爭中求生存，求發(fā)展，就必須以具有特色的微笑服務(wù)贏得更多人的青睞。收費站作為禮貌窗口，僅有微笑溫馨，服務(wù)用心，才能拉近彼此的距離，讓服務(wù)在真情中延伸。

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