最新銀行印鑒心得體會(huì)范本(優(yōu)秀11篇)

心得體會(huì)是對(duì)自己日常生活中所遇到問題的思考和總結(jié)。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重提出問題和反思的部分，以啟發(fā)讀者的思考。這是小編從網(wǎng)絡(luò)上找到的一些精彩心得體會(huì)范文，值得一讀。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇一

近年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的龍頭，也迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。作為一名銀行職員，我有幸親身經(jīng)歷了銀行的運(yùn)作和金融服務(wù)，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在銀行工作過程中的收獲和思考，以期能夠給讀者一些啟示和幫助。

首先，銀行工作需要細(xì)致認(rèn)真。銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu)，其工作涉及金錢、資金、財(cái)務(wù)等重要事務(wù)。因此，我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)過程中必須極為謹(jǐn)慎和細(xì)心，不能有任何馬虎和疏忽。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要仔細(xì)審核客戶的資料和還款能力，確保貸款流程的規(guī)范和負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)的可控。只有如此，才能保證銀行的財(cái)務(wù)安全，維護(hù)客戶的利益，增強(qiáng)銀行的公信力。

其次，銀行工作需要善于溝通。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到與客戶和其他金融機(jī)構(gòu)的交流和合作。作為一名優(yōu)秀的銀行職員，我們需要具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。在與客戶接觸時(shí)，我們要耐心聆聽客戶的需求和問題，并及時(shí)有效地提供解決方案。在與其他金融機(jī)構(gòu)合作時(shí)，我們要善于協(xié)調(diào)與對(duì)方的利益關(guān)系，通過溝通和合作互惠互利，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

此外，銀行工作需要具備風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。金融業(yè)務(wù)往往涉及到不同程度的風(fēng)險(xiǎn)，我們必須對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)有清晰的認(rèn)識(shí)，并做好相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制。例如，在辦理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我們需要評(píng)估客戶的信用狀況和還款能力，避免貸款風(fēng)險(xiǎn)。在處理金融衍生品時(shí)，我們需要充分了解其風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和操作規(guī)則，避免因錯(cuò)誤操作而導(dǎo)致巨大損失。總之，只有具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能保證銀行業(yè)務(wù)的安全和穩(wěn)定進(jìn)行。

值得一提的是，銀行工作除了要求嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致外，還需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著科技的發(fā)展和金融業(yè)務(wù)的日新月異，銀行也必須跟上時(shí)代的步伐，不斷推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)。作為銀行職員，我們需要不斷學(xué)習(xí)最新的金融知識(shí)和技術(shù)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

最后，銀行工作需要秉持誠(chéng)信和責(zé)任的精神。作為金融機(jī)構(gòu)，銀行的信譽(yù)是其最寶貴的財(cái)富。在辦理銀行業(yè)務(wù)過程中，我們必須始終堅(jiān)守誠(chéng)信和責(zé)任，不得為己私利或違反法律法規(guī)而損害客戶利益或銀行的聲譽(yù)。只有通過自己的努力和行動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象和品牌形象，才能贏得客戶的信任和尊重，提升銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，銀行工作是一項(xiàng)重要而復(fù)雜的職業(yè)，需要我們持之以恒地學(xué)習(xí)、努力和創(chuàng)新。只有明確自身的職責(zé)和使命，不斷提升綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，才能更好地服務(wù)客戶，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，我們也要始終秉持誠(chéng)信和責(zé)任之心，保持良好的職業(yè)道德和社會(huì)形象。相信在我們的共同努力下，銀行業(yè)會(huì)為經(jīng)濟(jì)的繁榮和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇二

印鑒是中華文化中的傳統(tǒng)工藝品，也是中國(guó)國(guó)學(xué)中的重要組成部分，因其代表著個(gè)人獨(dú)有的身份和品質(zhì)，受到了人們的注重和推崇。然而，隨著現(xiàn)代化社會(huì)的發(fā)展和印鑒制作技術(shù)的進(jìn)步，印鑒打假也成為了當(dāng)前社會(huì)中的一個(gè)重要問題。本文以幾個(gè)印鑒案例為基礎(chǔ)，探討了如何正確使用印鑒之重要性。

第二段：案例分享。

小李是我身邊的一個(gè)朋友，他在一次關(guān)鍵的商務(wù)談判時(shí)使用了他的印鑒作為簽署合同的證明，但當(dāng)他想從銀行賬戶上提取相關(guān)款項(xiàng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該屬于他的錢被另一人提前轉(zhuǎn)移。細(xì)節(jié)一明白，小李才發(fā)現(xiàn)自己是被騙了，原因是因?yàn)樽约旱挠¤b已經(jīng)被人替換，從此小李對(duì)于印鑒的管理變得更加謹(jǐn)慎。

第三段：印鑒的重要性。

印鑒作為認(rèn)證個(gè)人身份和權(quán)益的重要手段，在許多場(chǎng)合中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。一個(gè)完整的印鑒包含許多不同的元素，包括尺寸、樣式、形狀、字體以及制作材料等等。只有在這些基本要素遵循的前提下，才能夠有效地確定身份和權(quán)益等重要事務(wù)的合法性，有效地避免財(cái)產(chǎn)損失等不必要的麻煩。

第四段：印鑒管理的重要性。

印鑒作為一個(gè)必須細(xì)心管理的物品，應(yīng)該恰當(dāng)?shù)厥褂煤痛娣?，以確保其安全性和完整性。在使用印鑒的過程中需要注意的是，要避免使用在大腦較為疲勞或飲酒等情況下的簽名，更不能將印鑒任意提供給其他人使用，以防被他人篡改。而在存放印鑒的時(shí)候，應(yīng)該注意保持其干燥和無塵狀態(tài)，避免曝曬和摩擦，避免長(zhǎng)時(shí)間暴露在空氣中，以保持其材質(zhì)優(yōu)美和線條流暢。

第五段：總結(jié)。

總之，在當(dāng)今社會(huì)，我們每個(gè)人都需要掌握印鑒的使用基礎(chǔ)知識(shí)，以更加靈活地使用印鑒。特別是在商業(yè)和法律交易等重要的場(chǎng)合中，使用印鑒更是至關(guān)重要。我們需要更加重視印鑒的管理和維護(hù)，以確保其整個(gè)使用過程安全可靠、正確合法。這樣才能充分發(fā)揮印鑒的作用，并有效地維護(hù)自己的權(quán)益。通過本文的案例分析和心得體會(huì)，相信每個(gè)人都會(huì)對(duì)于印鑒的重要性有更深刻的認(rèn)識(shí)。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇三

一年的時(shí)間過去了，回望自己這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是一種非常好的經(jīng)歷，銀行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是讓我自覺地知道自己應(yīng)該做到哪些，時(shí)刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上還是在工作上，我始終保持著一絲不茍，這一年來我積極的完成銀行的工作任務(wù)，明確自己的工作方向，我也給了自己足夠的理由在以后的工作當(dāng)中我也會(huì)繼續(xù)用心，這一年的工作我也總結(jié)一番：

一、學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)知識(shí)。

一年的時(shí)間不是用來浪費(fèi)，關(guān)于銀行的一些業(yè)務(wù)我不能說自己全部熟悉，一些非常深入的東西我還是需要繼續(xù)鉆研，這一年來我虛心的請(qǐng)教同事，根據(jù)自己的情況了解更多的東西，讓自己各方面不斷的積累提高，業(yè)務(wù)知識(shí)上面永遠(yuǎn)是學(xué)不夠的，針對(duì)自己的日常業(yè)務(wù)，還有一些必要的知識(shí)我著重的了解一些東西，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)，對(duì)自己的嚴(yán)格要求，這一年來我面對(duì)這些業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)在在的進(jìn)步了不少，這絕對(duì)是一個(gè)非常寶貴的事情，提高了自身的業(yè)務(wù)能力也能讓我們得到很多的提升，這次我的工作也是讓我一步步的在進(jìn)步，這些進(jìn)步是可以看到了，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該知道自己身上有哪些地方時(shí)不足的，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，慢慢的加強(qiáng)對(duì)這些的了解，做到自己滿意，上級(jí)滿意，客戶滿意。

二、工作經(jīng)過。

只有不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，讓工作不被耽誤，時(shí)間不被浪費(fèi)了才是做好這份工作，一年的時(shí)間，我積極的配合各個(gè)同事，認(rèn)真接待每一位客戶，在什么時(shí)候都知道自己應(yīng)該做到哪些，這是一定的，把銀行工作做到細(xì)心認(rèn)真，讓客戶滿意了才是工作的成功，總是我積極完成自己日常工作，每天花時(shí)間學(xué)習(xí)，讓自己在這份工作上面花足夠的時(shí)間去了解，一年來每天認(rèn)真工作讓我在業(yè)務(wù)能力上面，還有在接待客戶上面都有了不少的提高，當(dāng)然這些還需要繼續(xù)提倡，發(fā)揚(yáng)，我有著足夠的耐心去做好這些，也一定會(huì)在工作當(dāng)中更加用心。

三、不足之處。

穩(wěn)住的心態(tài)是第一，工作毛躁不是一個(gè)好的習(xí)慣，這一點(diǎn)我一直不否認(rèn)，也是我一直存在的缺點(diǎn)在以往的工作過程中我總是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心這是工作非常必要的因素，這些缺點(diǎn)不能夠在工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延，我會(huì)調(diào)整好自己，在這一方面會(huì)時(shí)花時(shí)間去改善，也會(huì)對(duì)工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇四

申請(qǐng)****支行尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同志：

*******公司，是以********業(yè)務(wù)為主的商貿(mào)公司。000月，在**********分理處，開立的基本帳戶，帳號(hào)為：000000000?，F(xiàn)因************，需要變更銀行印鑒。

特此申請(qǐng)。

北京********有限公司。

00月00日。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇五

近年來，涉及預(yù)留銀行印鑒的各類案件不斷增多，究其原因，大部分為銀行印鑒管理不嚴(yán)格、不規(guī)范所致，因此建立健全一套完善縝密的印鑒管理制度，是防范此類案件發(fā)生、保障客戶資金安全的重要前提，也是當(dāng)前我們面臨的一個(gè)重大課題。

一、當(dāng)前預(yù)留銀行印鑒存在的突出問題。

(一)印鑒卡片的預(yù)留、變更、掛失業(yè)務(wù)操作不盡規(guī)范。

據(jù)了解，在實(shí)際工作中，印鑒卡片的預(yù)留、變更、掛失業(yè)務(wù)沒有一個(gè)統(tǒng)一的操作規(guī)程，各家銀行自制的管理辦法和操作規(guī)程，同一業(yè)務(wù)在不同銀行之間有不同的操作方法，使客戶產(chǎn)生疑慮，在一定程度上影響跨行結(jié)算業(yè)務(wù)的開展。

(二)預(yù)留印鑒管理缺乏嚴(yán)格，易致使印鑒泄露，給客戶資金帶來安全隱患。

客戶預(yù)留印鑒是防范帳戶資金安全的一把保險(xiǎn)柜鑰匙，與支票相匹配，構(gòu)成帳戶資金的支配權(quán)。據(jù)了解，多數(shù)銀行對(duì)預(yù)留銀行印鑒管理不重視、不規(guī)范，銀行內(nèi)部人員均有接觸銀行預(yù)留印鑒的機(jī)會(huì)，這就為不法分子內(nèi)外勾結(jié)、竊取存款人印鑒卡片從而利用高科技手段對(duì)印鑒進(jìn)行克隆、竊取存款人資金提供了機(jī)會(huì)。

(三)電子刻印技術(shù)不斷提高，折角驗(yàn)印安全系數(shù)已不高。一方面，現(xiàn)階段高科技技術(shù)的不斷進(jìn)步，印章的復(fù)制存在“道高一尺魔高一丈”的現(xiàn)象，僅靠肉眼已難以辨別印章的真?zhèn)?。另一方面，銀行一般采用紙質(zhì)印鑒卡片保留客戶印鑒，經(jīng)常使用會(huì)使印鑒卡片磨損、褪色、模糊甚至變形，影響識(shí)別的準(zhǔn)確性，人工驗(yàn)印的可靠度變低。

二、對(duì)加強(qiáng)預(yù)留銀行印鑒管理的具體建議。

(一)規(guī)范印鑒的預(yù)留、變更、掛失操作規(guī)程。

(1)印鑒的預(yù)留。

申請(qǐng)開立人民幣單位銀行結(jié)算賬戶的客戶應(yīng)辦理印鑒預(yù)留手續(xù)，客戶印鑒的預(yù)留應(yīng)遵循柜臺(tái)辦理的原則。銀行為客戶辦理印鑒預(yù)留手續(xù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶提交的開戶申請(qǐng)書相關(guān)信息，經(jīng)審核后，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)為其開立人民幣銀行結(jié)算帳戶，同時(shí)辦理印鑒卡片的預(yù)留?？蛻羯w章建立預(yù)留印鑒卡片，預(yù)留印鑒所刻文字必須與結(jié)算帳戶戶名一致，同時(shí)對(duì)客戶預(yù)留印鑒的真實(shí)性進(jìn)行核查，核查中應(yīng)要求開戶申請(qǐng)人提供公安部門印章管理中心和工商管理部門出具相關(guān)證明材料，以防備開戶申請(qǐng)人預(yù)留假印鑒。

本文所指的印鑒變更是客戶因名稱變更、變更法定代表人或負(fù)責(zé)人等原因需要變更預(yù)留印鑒的。

單位戶變更預(yù)留銀行印鑒，應(yīng)以正式公函的形式向銀行提交變更申請(qǐng)，寫明更換原因及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，新印鑒啟用日期等，正式公函應(yīng)加蓋單位業(yè)務(wù)公章。如法定代表人不能前往辦理變更手續(xù)而由單位財(cái)務(wù)人員辦理的，需提交單位法定代表人簽字并加蓋業(yè)務(wù)公章的授權(quán)書，同時(shí)被授權(quán)人提供身份證原件及復(fù)印件，銀行在接到客戶提交的印鑒變更申請(qǐng)書和相關(guān)證明文件時(shí)，應(yīng)認(rèn)真審查客戶是否在本行開立單位銀行結(jié)算賬戶、賬號(hào)戶名是否一致;營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證件是否真實(shí)有效，授權(quán)辦理的授權(quán)書是否有效;申請(qǐng)書簽章是否與預(yù)留印鑒相符;變更理由是否合理。

(3)印鑒的掛失。

客戶的預(yù)留印鑒發(fā)生遺失、被盜等情況時(shí)，應(yīng)提交正式公函、開戶許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)證明等證明文件，填寫掛失申請(qǐng)書辦理印鑒掛失手續(xù)。銀行為客戶辦理印鑒掛失手續(xù)時(shí)，對(duì)辦理掛失手續(xù)之前(含辦妥掛失手續(xù)當(dāng)日)簽發(fā)的票據(jù)和結(jié)算憑證，應(yīng)仍以掛失的印鑒作為銀行辦理支付結(jié)算的審核依據(jù);對(duì)辦理掛失手續(xù)次日起簽發(fā)的票據(jù)和結(jié)算憑證，所掛失的印鑒不再作為銀行辦理支付結(jié)算的審核依據(jù)。

(二)加強(qiáng)對(duì)預(yù)留印鑒的使用、保管和檢查。

(1)實(shí)行印鑒卡片返還制度。

開戶銀行應(yīng)在印鑒卡片的其中一聯(lián)加蓋業(yè)務(wù)公章或開戶專用章返還給申請(qǐng)人，作為事后核查預(yù)留印鑒的行為的重要依據(jù)，避免開戶申請(qǐng)人以預(yù)留印鑒非該單位印章，開戶后所有資金的劃轉(zhuǎn)皆銀行所為為由的栽贓行為。

銀行應(yīng)將存款人的印鑒視同重要空白憑證，要明確印鑒管理人員，對(duì)已啟用的印鑒卡實(shí)行“分人保管、使用簽字”的負(fù)責(zé)制管理原則，會(huì)計(jì)主管或臨柜人員作為存款人預(yù)留印鑒的使用人和保管人，在營(yíng)業(yè)時(shí)間做到人離卡收，不能隨意丟放或借他人使用;營(yíng)業(yè)終了應(yīng)入庫保管。對(duì)因印鑒保管不善造成存款人資金損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，屬故意行為的，追究其法律責(zé)任。

(3)定期對(duì)印鑒卡片進(jìn)行檢查。

銀行相關(guān)人員應(yīng)定期對(duì)本行使用中的印鑒卡檢查核對(duì)，檢查完畢應(yīng)在相應(yīng)登記簿上做出詳細(xì)登記，登記的內(nèi)容包括已啟用印鑒卡的份數(shù)是否相符，數(shù)量各為多少，要素是否齊全，同時(shí)及時(shí)更新印鑒卡片以保證業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

(三)加強(qiáng)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范。

目前各商業(yè)銀行普遍使用的手工折角核對(duì)法已無法準(zhǔn)確識(shí)別電腦印鑒圖章，對(duì)此，商業(yè)銀行要加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高識(shí)假能力，具備豐富的手工驗(yàn)印經(jīng)驗(yàn)也是防范假印鑒的有效手段;銀行應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)功能優(yōu)勢(shì)，通過計(jì)算機(jī)掃描客戶印鑒并利用其進(jìn)行核對(duì);推廣使用支付密碼器，將支付密碼與預(yù)留印鑒配套使用，作為審核支付存款人帳戶資金一個(gè)重要條件，從而控制高科技偽造印章給存款人帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)。

1、法人、私章所屬人、經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件。

2、舊印鑒卡片(如遺失，請(qǐng)開立單位證明，說明丟失原因，并注明：“有因此引發(fā)的一切經(jīng)濟(jì)糾紛由我單位承擔(dān)”等字樣)。

3、公安局收回舊公章的收條或報(bào)案回執(zhí)或遺失聲明作廢的報(bào)紙?jiān)?、?fù)印件。

4、公安局的刻章卡原件、復(fù)印件。

5、變更印鑒申請(qǐng)書。

6、企業(yè)名稱或法人變更：提供工商局變更通知書原件、復(fù)印件。

7、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本原件、復(fù)印件。

8、組織機(jī)構(gòu)代碼證正本原件、復(fù)印件。

9、國(guó)、地稅務(wù)登記證正本原件、復(fù)印件。

10、開戶許可證原件、復(fù)印件。

11、法人授權(quán)委托書。

12、法定代表人證明書。

13、公章、財(cái)務(wù)專用章、私章。

xx銀行:。

我單位因xx(法人,會(huì)計(jì)...)變更,需要更換銀行印鑒,請(qǐng)予辦理.

印鑒章印鑒章。

xx單位。

蓋上單位公章。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇六

20__年上半年責(zé)任審計(jì)科在認(rèn)真完成本科室審計(jì)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極完成了辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。本科室主要開展了兩項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)，第一項(xiàng)是1月10日至15日開展的對(duì)徐秋麗等2位支行副行長(zhǎng)進(jìn)行的非現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任審計(jì);第二項(xiàng)是4月9日至15日協(xié)助豫南審計(jì)協(xié)作區(qū)開展的對(duì)周偉等13位支行行長(zhǎng)和副行長(zhǎng)進(jìn)行的責(zé)任審計(jì)。領(lǐng)導(dǎo)干部任期內(nèi)責(zé)任審計(jì)的實(shí)施，為組織部門考察使用干部提供了可靠依據(jù)，對(duì)加強(qiáng)干部管理和監(jiān)督發(fā)揮了重要作用。

二、工作存在的問題。

1、審計(jì)力量與審計(jì)任務(wù)不相適應(yīng)，審計(jì)質(zhì)量難保證。在大部分情況下，部分同志因?qū)I(yè)水平限制而無法獨(dú)擋一面的承擔(dān)審計(jì)工作任務(wù)，憑經(jīng)驗(yàn)憑感覺進(jìn)行審計(jì)，把審計(jì)檢查作為例行公事，走過場(chǎng)，“腳踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多關(guān)注支行對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題的整改情況，整改流于形式。審計(jì)提出的意見、落實(shí)到位的少。

3、工作交叉重復(fù)，在不必要的工作上，耗費(fèi)了大量精力和人力，降低了審計(jì)效率。

4、審計(jì)成果運(yùn)用不夠。

三、下半年工作打算。

1、做好對(duì)高管人員和關(guān)鍵崗位人員的專項(xiàng)責(zé)任審計(jì)。進(jìn)一步深化高管人員和關(guān)鍵崗位人員審計(jì)內(nèi)容，逐步推行任中審計(jì)。將審計(jì)關(guān)口前移，大力推行先審后任、先審后離，克服先離任后審計(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，力戒審計(jì)走過場(chǎng)。

2、配合上級(jí)行主動(dòng)開展工作，服從于審計(jì)大局。全面實(shí)施好上級(jí)行安排的授權(quán)審計(jì)項(xiàng)目;完成好辦事處交辦的其他各項(xiàng)工作。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇七

廣州市天河區(qū)人民法院:。

貴院受理的(案號(hào)：(20__)穗天法民一初字第2330號(hào))原告訴被告太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司廣州市分公司交通事故糾紛一案，經(jīng)原告調(diào)查確認(rèn)，由于客觀原因，特申請(qǐng)將本案被告太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司廣州市分公司變更為太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司廣東分公司，不再列平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司廣州市分公司為本案的被告，請(qǐng)準(zhǔn)予。

申請(qǐng)人：

---年--月--日。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇八

××銀行：

我單位不慎遺失印鑒卡，由此所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任由我單位承擔(dān)，特此證明。

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*年*月*日。

各單位預(yù)留銀行印鑒的印章遺失時(shí)，應(yīng)當(dāng)出具公函，填寫“更換印鑒申請(qǐng)書”，由開戶銀行辦理更換印鑒手續(xù)。遺失個(gè)人名章的由開戶單位備函證明，遺失單位公章的由上級(jí)主管單位備函證明。經(jīng)銀行同意后按規(guī)定辦法更換印鑒，并在新印鑒卡上注明情況。

印鑒卡直接問銀行要就行，屬于銀行的重要空白憑證，領(lǐng)取需要交接登記。

每個(gè)賬戶變更需要三份印鑒卡。開戶銀行印鑒卡。

這個(gè)不是很清楚，打銀行電話問下吧印鑒卡。

沒什么風(fēng)險(xiǎn)，只是銷戶的時(shí)候銀行需要提供銀行印鑒卡，你留存聯(lián)。印鑒卡遺失證明。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇九

在現(xiàn)代社會(huì)中，印鑒已經(jīng)成為了很多公司和機(jī)構(gòu)開展工作的必要工具。作為一個(gè)社會(huì)人，我們更應(yīng)該了解預(yù)留印鑒的意義，以更好地保護(hù)我們的財(cái)產(chǎn)和信息安全。因此，在這篇文章中，我將分享我的預(yù)留印鑒心得體會(huì)，以便更好地幫助大家了解預(yù)留印鑒的重要性。

第二段：我為什么決定預(yù)留印鑒。

在我剛進(jìn)入工作的時(shí)候，就聽同事們講解過預(yù)留印鑒的意義。其中之一就是，一旦財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)問題，可以用印鑒來解決問題。隨著我將財(cái)產(chǎn)慢慢積累起來，我對(duì)這個(gè)問題的重要性日益增強(qiáng)，于是我決定預(yù)留印鑒。但是我并不知道該如何去預(yù)留印鑒，于是便向同事和朋友咨詢，聽取了一些建議。

首先，在選擇印鑒的時(shí)候，我們應(yīng)該選擇一個(gè)有信譽(yù)的商家購買，而不能選擇價(jià)格過低的。采用不正規(guī)的印鑒，可能會(huì)被輕易偽造或者被他人盜用，造成自身財(cái)產(chǎn)的損失。其次，在選好印鑒之后，我們需要將印鑒信息登記在一份專門的預(yù)留印鑒登記證中，這樣就可以保證我們的財(cái)產(chǎn)安全。最后，我們應(yīng)該把印鑒放在一個(gè)安全的地方，不能隨便放置，防止印鑒被他人盜用或者丟失。

通過預(yù)留印鑒，我確實(shí)獲得了很大的收獲。首先，它幫我更好地保護(hù)了自己的財(cái)產(chǎn)和隱私，使我更加自信地處理和維護(hù)自己的事務(wù)和權(quán)益。其次，預(yù)留印鑒的過程告訴我，不能將所有的事情全權(quán)交給別人處理，我們需要自己參與其中。最后，預(yù)留印鑒的過程讓我認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)人，我們應(yīng)該不斷提醒自己保護(hù)自己的隱私和信息安全，同時(shí)也要注意保護(hù)他人的隱私和信息安全。

第五段：結(jié)語。

在預(yù)留印鑒的過程中，我深深感受到了保護(hù)自己權(quán)益和財(cái)富安全的挑戰(zhàn)和重要性。相信在未來，預(yù)留印鑒將在越來越多的場(chǎng)合中得到廣泛應(yīng)用。同時(shí)，我們也希望更多的人可以參與到保障自己和他人信息安全的行列中來。讓我們一起努力，創(chuàng)造更加美好的社會(huì)。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇十

預(yù)留印鑒，是公文管理中不可或缺的一環(huán)。對(duì)于印鑒的使用頻率不高或有意向更換印鑒的單位部門來說，預(yù)留印鑒的優(yōu)點(diǎn)顯而易見。在工作中我也有預(yù)留印鑒的使用經(jīng)歷，從中總結(jié)出了自己的心得體會(huì)，想與大家分享。

預(yù)留印鑒的最大優(yōu)點(diǎn)是能夠避免印章的濫用、丟失等問題。尤其對(duì)于印章使用頻率極低的單位、部門來說，更容易發(fā)生印章丟失等情況。而預(yù)留印鑒就是為了在印章丟失時(shí)能夠及時(shí)補(bǔ)充，避免影響工作進(jìn)度。此外，預(yù)留印鑒也能夠在印章更換時(shí)進(jìn)行及時(shí)更換，實(shí)現(xiàn)印章管理的實(shí)時(shí)化。

雖然預(yù)留印鑒具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是在使用過程中也有需要注意的事項(xiàng)。首先，預(yù)留印鑒需妥善保管，避免遭到竊取、損毀等情況。其次，在實(shí)際使用印章時(shí)，需要嚴(yán)格按照規(guī)定程序使用，并進(jìn)行記錄保留，以便后期查驗(yàn)。最后，在預(yù)留印鑒的更換過程中，需要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

第四段：優(yōu)化預(yù)留印鑒管理。

在實(shí)際應(yīng)用過程中，我發(fā)現(xiàn)一些單位、部門對(duì)于預(yù)留印鑒的管理存在不足。其中最突出的問題是印章的保管和記錄工作不夠規(guī)范、仔細(xì)，對(duì)于印章的安全使用造成了潛在威脅。因此，可以采取印章保管人員制度，加強(qiáng)對(duì)印章保管負(fù)責(zé)人的調(diào)查和背景審查，確保其安全可靠性。對(duì)于印章使用的記錄要求更高，建議使用電子記錄方式進(jìn)行，以便于后期查驗(yàn)和管理。

第五段：總結(jié)。

預(yù)留印鑒的使用對(duì)于擁有印章管理職責(zé)的單位、部門來說是非常必要的。預(yù)留印鑒不僅能夠避免印章濫用、丟失問題，還能夠在印章及時(shí)更換時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，增強(qiáng)了印章管理的實(shí)時(shí)化。但是，在使用過程中也需要注意印章保管、記錄以及更換時(shí)的程序規(guī)范。通過建立保管人員制度和使用電子記錄方式，可以進(jìn)一步提高預(yù)留印鑒的管理水平和安全性。

銀行印鑒心得體會(huì)范本篇十一

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。

每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃立社之本，20**年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn)出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，

總結(jié)。

過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。銀行心得體會(huì):銀行考察學(xué)習(xí)心得。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。