業(yè)務(wù)員心得體會及感想(優(yōu)秀13篇)

總結(jié)讓我明白了自己在學(xué)習(xí)和工作中需要更有計劃和目標，不能盲目行動。在寫心得體會時，如何抓住核心要點，避免冗長和啰嗦？請大家共同欣賞一些優(yōu)秀的心得體會，探索其中的價值和思考。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇一

商業(yè)環(huán)境不斷變化，市場需求不斷更新，新的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。如此變化萬千的商業(yè)世界需要更多有才干、有熱情、有拼搏精神的新業(yè)務(wù)員。本文將從自身經(jīng)歷角度出發(fā)，對新業(yè)務(wù)員的心得體會和感想進行總結(jié)分享。

第二段：啟程。

作為一名新業(yè)務(wù)員，我認為自身的素質(zhì)提升和職業(yè)技能的不斷提高是我們成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的關(guān)鍵。面對市場、競爭和目標客戶，新業(yè)務(wù)員應(yīng)該主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、市場動態(tài)、品牌形象建設(shè)等方面，不斷強化自身的專業(yè)素養(yǎng)，以達成與客戶更好的溝通和理解。此外，我們也應(yīng)該保持樂觀、好學(xué)、自信的態(tài)度，不斷開拓思路，尋找更多的商業(yè)機會和銷售流程。

第三段：磨礪。

作為一名業(yè)務(wù)員，我們不僅需要能夠與客戶溝通、交流，更需要有耐心和毅力，面對所有的挑戰(zhàn)和壓力。在市場營銷中，我們可能會遇到一些難度或出色不足的時刻，這時我們應(yīng)該相信自己，保持積極心態(tài)，不斷尋找解決問題的方法。除此之外，我們還應(yīng)該注意團隊協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和磨合，以盡可能高效率地完成任務(wù)或交流信息，學(xué)會相互包容和尊重不同思維，從而成為職業(yè)上更強大的依據(jù)。

第四段：收獲。

通過長時間的經(jīng)驗積累和學(xué)習(xí)，我逐漸發(fā)現(xiàn)，在市場營銷和銷售領(lǐng)域中，自信、耐心和恒心是不可缺少的因素。這些因素的得來都建基于不斷的學(xué)習(xí)和思考。從我的個人實踐中，我也悟出了更深層次的道理：為了更好地服務(wù)客戶，我們需要了解客戶的需求、欲望和期望，從而制定相應(yīng)的解決方案和實施方案。從而不斷完善自身的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，站在客戶的角度，針對性地向前推進。

第五段：對未來的展望。

擁有了優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和成功的實務(wù)經(jīng)驗，我們會對未來充滿信心和憧憬。面對不斷變化和挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，我們也要不斷學(xué)習(xí)和提高，不斷創(chuàng)新和鉆研，抓住屬于自己的商業(yè)機會和時機。未來會有更多的機會和挑戰(zhàn)等待著我們，只有緊緊抓住機會，堅定自力更生的前行，才能真正成為新時代下的成功商業(yè)人物。

總結(jié)。

在這篇文章中，我分享了自己的心得、感想和經(jīng)驗，一方面幫助新人直觀了解新業(yè)務(wù)員的工作特點和職業(yè)素養(yǎng)要求，另一方面也是為了啟發(fā)和激勵我們不斷發(fā)展和成長，面對市場環(huán)境和商業(yè)競爭時能夠敢于探索和嘗試。寫這篇文章對我而言也是一個不斷反思和學(xué)習(xí)的過程，希望能夠?qū)ψx者有所幫助和啟發(fā)。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇二

作為一名公司業(yè)務(wù)員，雖然一直不知道這份實習(xí)心得體會怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習(xí)過程。

首先介紹一下我的實習(xí)單位：___市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個基本過程。制漿就是用機械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。

我負責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和會計學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運費等因素，最后購買了還要作好驗貨、入倉等工作。

其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實際上這并不是件好差事。對于我這個毫沒有實際工作經(jīng)驗又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個人工作計劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗。通過一個星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實市場不大，而且自己工作時間短，經(jīng)驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。

“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調(diào)查，打聽該店實際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。

在為期1個月的實習(xí)里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉(zhuǎn);。

(3)市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認識外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)?；叵脒@即將過去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門同事的配合支持下，取得了一些成績，當(dāng)然也有不足?，F(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1、變化一直是這個世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競爭中制勝，就需要我們對目標市場和競爭對手進行了了解，隨時根據(jù)市場的變化而制定相應(yīng)的策略。

2、要想很專業(yè)的回答客戶的問題以及消除客戶的質(zhì)疑，對公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒有確定目標市場在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費了時間。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗，通過長時間的實踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平。

其次是對個人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認識：

1、誠信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會喜歡和誠信誠實的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠信是最基本的素質(zhì)。

2、只要對自己的工作充滿熱情，才會完全投入自己的精力。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因為有時會遇到長時間沒有訂單的情況。

4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會把業(yè)務(wù)做的很出色。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇三

xx有限公司成立于20xx年5月，現(xiàn)公司位于蕭山雷迪森飯店寫字樓38樓，是一個小型外貿(mào)公司。公司主要成員有總經(jīng)理（公司創(chuàng)始人）、總經(jīng)理助理、會計、報關(guān)員、設(shè)計師、三個業(yè)務(wù)員，總共八個人組成的一個有愛的公司團體。圣瑞茲主營紡織品類，其中包括戶外產(chǎn)品，嬰幼兒用品，寵物用品等。圣瑞茲以設(shè)計服務(wù)為主，與國外著名設(shè)計公司合作，如lauraashley，waverly，richloom，betterhome等等，提供良好的服務(wù)和性能的產(chǎn)品。目前公司已經(jīng)擁有品牌“sunrise”，每個月定期都會出產(chǎn)品冊，經(jīng)過8年的努力與發(fā)展，目前自主品牌已銷往德國，法國，美國，俄羅斯，澳洲等20多個國家。產(chǎn)品成功進入inetsport，decathlon，jackwolfskin等世界級零售渠道。

此次實習(xí)的目的在于通過在杭州圣瑞茲進出口有限公司的實習(xí)，熟悉外貿(mào)公司的日常業(yè)務(wù)，訂單流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團公司的經(jīng)營單位，了解經(jīng)營單位的經(jīng)營對象。

第二，了解外貿(mào)方面的基本專業(yè)術(shù)語以及紡織品方面的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等有關(guān)的專業(yè)術(shù)語。

第三，了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程：寫開發(fā)信、詢盤、報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。

第五，實時了解流行趨勢，協(xié)助總經(jīng)理瀏覽國外相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站，觀察產(chǎn)品花色，樣式走向，為每一季度的花版做準備工作。

第六，總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

剛到公司的第一周，主要是了解公司的企業(yè)文化，了解公司，融入公司前首先要了解其發(fā)展的過程并且喜歡公司的文化。熟悉工作環(huán)境，對辦公室資料的放置有個基本的了解。作除了協(xié)助辦公室的工作人員，幫他們跑跑腿，還有就是學(xué)習(xí)公司的基本流程，對每個崗位具體做什么，都有了一個初步的了解。

第二周開始對公司的產(chǎn)品有了一定的了解，紡織品的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等各個方面都有了了解，并且學(xué)會了這些專業(yè)術(shù)語的英語用法，并且學(xué)會了區(qū)分材質(zhì)，給我不同的材質(zhì)我能分別并能辨別，掌握了這個能力。

接下來學(xué)習(xí)對外貿(mào)易的基本流程，主要包括以下方面：寫開發(fā)信、詢盤、報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運輸保險、提單、結(jié)匯。主要著重學(xué)習(xí)了寫開發(fā)信和報價，學(xué)會了根據(jù)不同客戶推薦不同產(chǎn)品，寫不同語言風(fēng)格的開發(fā)信，然后不管什么樣的產(chǎn)品，公司不管有沒有，只要客戶有提出，都能快遞的算出產(chǎn)品大概成本，以及報價方式。

第五周開始指導(dǎo)老師帶我出差，去了工廠，分別有布廠，充棉廠，制造廠。在布廠學(xué)到印花的多種方式，以及不同的方式出來的布的色牢度，uv度的不同，還有如何驗大貨；在充棉廠也學(xué)到了不同克重的棉絮用于不同的產(chǎn)品，如何充棉，制作靠墊；在制造廠學(xué)習(xí)到了怎么最大利用一塊布，該怎么裁剪最不浪費，怎么與實際結(jié)合算價格，樣品怎么制作等等。

最后兩周將自己實踐中學(xué)習(xí)到的知識和前幾周指導(dǎo)老師教我的理論結(jié)合，比如把布的裁剪和報價結(jié)合，把印花方式和設(shè)計新產(chǎn)品圖案結(jié)合，更好的鞏固了之前學(xué)的技能，然后也熟悉了報關(guān)的流程，還是很好的熟悉了整套業(yè)務(wù)流程，然后也做好了自己該做的事情，幫總經(jīng)理記錄的每日重點也完成的不錯，使工作效率提高了許多。

第一次走出學(xué)校，來到社會這個大環(huán)境里，身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事，從主動指導(dǎo)你的老師，變成了你需要去主動學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，完全是兩個不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學(xué)校來說更加嚴格，學(xué)?？梢园菽愕男∪秉c和小錯誤，但是你卻需要為公司的損失負責(zé)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。兩個月的.實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專業(yè)知識。在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細總結(jié)，發(fā)現(xiàn)校外實習(xí)充分認識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。

在所有的工作和活動中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強對外語的學(xué)習(xí)，同時加強口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。

在學(xué)校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

由于自己是實習(xí)生，所以要早早的到辦公室，就算天氣再差，也得每天7點不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給企業(yè)帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。

初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學(xué)會察言觀色，多工作，少說話”。工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開心，便能更好地完成工作。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實踐性很強的，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高：

貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。并且，要熟練掌握好課本知識，課本知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇四

20__年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(外貿(mào)新手)工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒.我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。

很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時候我還存在著很多問題,我舉例說明：

eke:這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月_日。貨出后的一段時間就要準備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。

兩個月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的能力.更好的處理和客人.同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。

1.努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。

2.嚴謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。

3.要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇五

跑業(yè)務(wù)時最有效的方法就是釣魚，就像追求女孩子一樣，難道我們會同時追求幾個女孩，然后再賭有一個成嗎？應(yīng)該是看準一個，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會選準一個產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的xxx業(yè)務(wù)，我會挑某一行業(yè)里的兩三個客戶認認真真的去了解、分析，并制造機會接近客戶，直到建立成了合作關(guān)系，那么以后其它的就很好做了。這樣當(dāng)產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場份額，我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域，復(fù)制它，就像釣魚一樣，看準大的，一條一條的釣。

1、膽大、心細、臉皮厚。有經(jīng)驗的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗就是：膽大、心細、臉皮厚。我會不斷的給客戶打電話，直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個人存在。

很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸談話都很緊張，其實與客戶談話的結(jié)果不重要，但是談話過程的氣氛很重要。或許你有過苦惱的時候，在和某位客戶聊天的時候，時常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺沒話題交流，那么我來告訴你，其實真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過程和氣氛。對業(yè)務(wù)員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動，你就可以投其所好了。

如果當(dāng)時那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關(guān)系就會很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得當(dāng)時與客戶聊得很好。其實客戶的感覺也一樣，關(guān)于價格只需要把報價單給他，品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對方談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊對方敢興趣的問題最好。

2、成交要有個適應(yīng)期。一個客戶從打電話到下訂單就像開始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應(yīng)該給自己和客戶一點時間，互相考察一下對方信譽、規(guī)模、產(chǎn)品市場行情等等。

3、不要愛面子。業(yè)務(wù)談下來了，到收款的時候，很多人會由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺不太好，總是抹不開面子，所以就很少追著對方收款或者收幾次沒收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會長久了。我一般收款，不是求著對方客戶安排，話語權(quán)我會掌握到自己手里，我往往會說某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對方有時會說那天可能不行然后找借口，那我就會快速的掌握話語主導(dǎo)權(quán)反駁他，那周一就嘍，他往往就說還是星期二吧。

最后關(guān)于業(yè)務(wù)員自身。很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實我感覺這些都不是重要的，重要的是勤能補拙，只要堅持住，熬過去后就可以了，所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇六

自從開始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并準時催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；進取廣泛收集市場信息并準時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的'敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時專心分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，進取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)專心做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)準時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。

熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇七

我于20__年7月加入__人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展。

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險保費萬，非車險保費萬的佳績，提前個月完成中支下達的保費任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。

對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作。

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

從事財險工作，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇八

作為一名業(yè)務(wù)員，我一直以來都深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過與客戶的接觸和交流，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對業(yè)務(wù)員這個職業(yè)的一些心得體會，供大家參考。

首先，作為一名業(yè)務(wù)員，最重要的是要有很高的溝通能力和合作能力。在與客戶接觸的過程中，我們必須能夠與各種各樣的人建立良好的關(guān)系，并且能夠了解客戶的需求，從而為他們提供最合適的解決方案。同時，我們還需要與內(nèi)部團隊保持緊密的聯(lián)系和合作，以確?？蛻舻男枨竽軌虻玫郊皶r和有效的響應(yīng)。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要積極主動地學(xué)習(xí)和提高自己的溝通和合作能力，在實踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗。

其次，作為一名業(yè)務(wù)員，我們要時刻保持積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品或服務(wù)的滿意度直接影響到我們的銷售業(yè)績和公司的聲譽。因此，我們要保持良好的工作態(tài)度，對每一個客戶都要認真負責(zé)地工作，不僅要善于傾聽客戶的需求，還要及時解決問題和跟進項目的進展。同時，我們還要對自己和團隊的業(yè)績負責(zé)，不斷拓展市場并提高銷售額。只有積極主動地承擔(dān)責(zé)任，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，取得成功。

第三，作為一名業(yè)務(wù)員，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。隨著科技的進步和市場的變化，客戶的需求也在不斷演變，我們必須保持與時俱進，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能。只有對自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有深入的了解，我們才能夠給客戶提供準確和有價值的建議。此外，我們還可以通過不斷學(xué)習(xí)和了解競爭對手的情況，找到差異化的競爭優(yōu)勢，進一步提高我們的銷售效果。

第四，作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要具備很強的抗壓能力和忍耐力。在銷售過程中，我們可能會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，包括客戶的抱怨、競爭對手的激烈競爭、價格的壓力等等。面對這些困難，我們不能退縮，而是要積極應(yīng)對和尋找解決方案。同時，我們還需要有足夠的忍耐力，對于一些復(fù)雜的項目或客戶，我們要有耐心和恒心，在持續(xù)的努力下取得積極的結(jié)果。

最后，作為一名業(yè)務(wù)員，我們要保持信心和樂觀的態(tài)度。銷售工作往往是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個充滿機遇的職業(yè)。只有保持對自己和團隊的信心，我們才能夠克服困難，充滿活力地工作。同時，我們還要保持樂觀的態(tài)度，對待生活和工作中的一切困難和挫折。相信自己的能力和努力，相信我們的團隊和公司，相信未來的機遇和挑戰(zhàn)，我們定能取得成功。

總之，作為一名業(yè)務(wù)員，我們要具備很高的溝通和合作能力，保持積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識，具備很強的抗壓能力和忍耐力，同時保持信心和樂觀的態(tài)度。只有在這些方面不斷提高和完善自己，我們才能在競爭激烈的市場中立足，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得持久的成功。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇九

作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的心得體會。

沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!

有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。

技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!

一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸!

做業(yè)務(wù)很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的發(fā)覺時間過的好快!大的成績到現(xiàn)在也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺郁悶的。郁悶歸郁悶，經(jīng)驗我還是總結(jié)了一些，寫出來大家看看，如果覺得有用的，請多吸收，如果覺得不好的請指正，如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學(xué)一天，畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。

1，先了解自己從事的行業(yè)(1-10天)。

有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn)，有的可能有老前輩帶，如果沒有的話，就自己先了解，實在無頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料，因為網(wǎng)絡(luò)是最好的老師，而且不會有欺騙性。報紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對有用的東西做好記錄。

在進入的行業(yè)或公司里面，出言一定要謹慎，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學(xué)生那樣，不恥下問。

查看黃頁，查看網(wǎng)絡(luò)，查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單，并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說什么，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時間一般要在早上9：00-11：40前下午14：00-17：00星期天最好少和別人打電話。

特別是你所要聯(lián)系的對象職務(wù)越高，越要注意這樣的問題。

這個時候一般來說，如果成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續(xù)要做，就要多安慰自己激勵自己，如果這個時候自己對自己都不關(guān)心的話，那么可能這個世界都放棄了你，因此要學(xué)著對自己好，如果實在不開心了就醉一場，第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會好點的了。

5，臉皮要厚，語氣要輕(20天后)。

給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò)，如果實在需要聯(lián)絡(luò)，請找個稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因為不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯(lián)系，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在電話上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有機會。因此必須要臉皮厚。

6，要了解行業(yè)相關(guān)的文章。

對行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強記多學(xué)，不要一問三不知，因為談業(yè)務(wù)是一方面，如果你對相關(guān)資料也能談一部分，會給人很專業(yè)的印象，切忌如果不是客戶主動談相關(guān)背景內(nèi)容，請不要先開頭。

7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明。

一些小的伎倆千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了?這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才了解就說這樣的完全沒什么效果。

8，每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。

一般要做到在一個月后對所有的客戶資料進行整理，并建立聯(lián)系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯(lián)絡(luò)。注意，千萬不要丟失了。

業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流，怎么拉住客戶的心，靠的是真誠和努力。

要知道，世界上是沒有免費的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好。

那時候，就再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：

1、認真做好每一份工作。

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。(這是效率與誠信)。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運氣或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

2、做好人際關(guān)系。(這個最實用，社會就是個人際圈子)。

很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

3、個人能力。

你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。

我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。

如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。

優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹記。

相信你會成功的!

朋友，加油!

等你的好消息!

我通過這次的培訓(xùn)，也是能更好的進入到崗位上，去把業(yè)務(wù)給做好，我也是相信經(jīng)過了我的所學(xué)，我的業(yè)務(wù)也是會順利的去開展，去完成領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)務(wù)目標的，對于這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也是有一些心得體會。

作為一名新的業(yè)務(wù)員，雖然之前我也是有一些工作的經(jīng)驗，但是對于我們公司的業(yè)務(wù)其實并不是那么的了解，而這次的培訓(xùn)也是主要是跟我們新人講解業(yè)務(wù)該如何的開展，又是有哪些流程要去做的，我也是通過培訓(xùn)，明白了公司的業(yè)務(wù)有哪些，又是該如何的去開展工作更好的能完成，在培訓(xùn)之中，也是講了很多關(guān)于業(yè)務(wù)的知識，我也是認真的去學(xué)，去體會，做好了筆記，作為新人，我也是知道要做好業(yè)務(wù)，那么首先也是要去熟悉業(yè)務(wù)，只有自己熟悉了，那么才好更好的去開展，去對客戶溝通，同時我也是在培訓(xùn)里面了解到，公司的業(yè)務(wù)其實也是很多的，我們也是要有針對性的去選擇，去開展，而不是茫無目的的，覺得都可以去做，其實并不是如此，有些業(yè)務(wù)開展并不是會那么的順利，而且一些業(yè)務(wù)也是要有了一定的經(jīng)驗，才能更好的去開展。

通過培訓(xùn)，我也是對于公司，對于我的工作該如何的去做有了更多的了解，特別是尋找客戶這塊，想要做好業(yè)務(wù)，那么也是需要找到潛在的客戶，把客戶變成自己的，然后達成交易才行，培訓(xùn)之中，也是講了很多關(guān)于如何去找到客戶，去做好轉(zhuǎn)化的工作，除了對自己的業(yè)務(wù)有了解，同時也是要有好的技巧，方法，才能更好的把業(yè)務(wù)做好，客戶的尋找以及如何的和客戶推薦也是需要有一些技巧的，而培訓(xùn)講了的這些，我也是認真的做好了筆記，有了自己的考慮，結(jié)合我之前的工作經(jīng)驗，我也是更加的明白。雖然我目前還是個新的業(yè)務(wù)員，但是我相信，只要我努力的去做，也是能有好的成績的。

培訓(xùn)而今也是結(jié)束了，對于接下來的工作，我也是有著充分的信心去做好，同時也是在培訓(xùn)之中我也是感受到自己一些的方面的確經(jīng)驗不足，一些能力還是有所欠缺，這些也是要在今后去彌補，去做好的，只要自己努力，按照正確的方式方法去做事情，我想我也是能更好的去把工作給做好。

一、工作態(tài)度。

當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”(這是效率與誠信)。

銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

二、人際關(guān)系。

很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。

三、個人能力。

你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。

我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)員工作心得中提到過這一條：如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務(wù)員心得。

優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，這就是業(yè)務(wù)員的自信心。他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。

最后再強調(diào)一條，個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹記。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇十

作為一名新業(yè)務(wù)員，我一直在不斷地摸索和學(xué)習(xí)。在這個行業(yè)里，我的心得體會和感想越來越豐富。這篇文章主要分享一下我在這個行業(yè)的成長過程中收獲的心得和體會。

第二段：認真學(xué)習(xí)。

剛開始加入這個行業(yè)的時候，我十分焦慮和緊張。雖然培訓(xùn)一段時間，但對于這個行業(yè)的復(fù)雜性，我還有很多不懂的地方。我決定花更多的時間和精力去認真學(xué)習(xí)這個行業(yè)的基礎(chǔ)知識。我在工作之余，閱讀大量關(guān)于銷售技巧、客戶服務(wù)、市場營銷等方面的書籍，并且不斷學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的動態(tài)和變化。我認為這個行業(yè)是一個充滿競爭和機遇的行業(yè)，需要不斷的學(xué)習(xí)和提升。

第三段：要不斷提升自己的能力。

除了認真學(xué)習(xí)，我還通過不斷地調(diào)整自己的心態(tài)和態(tài)度來提升自己的能力。每個人都有自己的優(yōu)點和不足，而我認為了解自己的優(yōu)點和不足是非常重要的。我通過不斷地反思和總結(jié)自己的工作，識別自己的優(yōu)點和不足，進一步提高自己的能力。同時，我也在工作中，不斷地與同事、上司、客戶等人交流和溝通，通過他們的建議和反饋，來改進自己的缺點和提高自己的能力。

第四段：對于客戶要真誠對待。

在這個行業(yè)中，客戶是非常重要的資源，他們的意見和建議能夠幫我們更好的理解市場和行業(yè)，也能為我們提供新的機遇。因此，我始終將客戶的需求和意見放在首位，真誠地對待每一個客戶。在與客戶交流時，我始終坦誠和真實，不騙客戶，不逃避，努力協(xié)助客戶解決問題，讓客戶在愉快的氛圍下完成交易，讓客戶對我們的公司產(chǎn)生信任感和依賴感，同時，也能夠留住客戶、吸引更多新客戶。

第五段：結(jié)語。

對于新業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)是必須的，對于行業(yè)變化和市場變化的關(guān)注也同樣重要。更重要的是要不斷提高自己的能力，對于客戶要真誠對待。雖然我是一名剛?cè)胄胁痪玫臉I(yè)務(wù)員，但我深知在這個行業(yè)中，作為一名新手，我需要不斷地努力和奮斗，才能在競爭激烈的市場中立足，并且孕育出自己的發(fā)展空間和機遇。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇十一

第一段：業(yè)務(wù)員的工作特點和重要性（200字左右）。

作為商業(yè)領(lǐng)域中的重要一環(huán)，業(yè)務(wù)員是企業(yè)與客戶之間的橋梁，負責(zé)銷售產(chǎn)品或服務(wù)。業(yè)務(wù)員的工作特點是需要不斷尋找潛在客戶，并與他們建立良好的合作關(guān)系，以達到銷售目標。業(yè)務(wù)員的工作不僅要求具備專業(yè)的知識和技能，還需要靈活的思維和良好的溝通能力。業(yè)務(wù)員的工作可以說是商業(yè)運作中不可或缺的一環(huán)，是企業(yè)贏得市場份額的關(guān)鍵。

第二段：與客戶建立信任的重要性（200字左右）。

業(yè)務(wù)員的工作中，與客戶建立信任是至關(guān)重要的。客戶對業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品或服務(wù)的信任，是他們購買的原因之一。如何建立信任呢？首先，業(yè)務(wù)員需要充分了解和掌握產(chǎn)品知識，能夠解答客戶的疑問，并提供專業(yè)的建議。其次，業(yè)務(wù)員要重視溝通，與客戶保持積極的互動，了解客戶的真實需求。最后，業(yè)務(wù)員要保持承諾，履行對客戶的服務(wù)承諾，建立起良好的信譽。只有建立起與客戶的信任，業(yè)務(wù)員才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

第三段：技巧和方法的重要性（200字左右）。

在業(yè)務(wù)員的工作中，技巧和方法的應(yīng)用是必不可少的。首先，業(yè)務(wù)員要具備良好的營銷技巧，能夠根據(jù)客戶特點和需求，講解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，以及解決客戶的疑慮和問題。其次，業(yè)務(wù)員還要善于利用各種銷售渠道，如電話、郵件、社交媒體等，與客戶保持聯(lián)系和溝通，提高銷售效率。此外，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該積極尋找銷售機會，參加行業(yè)展會和活動，擴大自己的人脈和業(yè)務(wù)范圍。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技巧，業(yè)務(wù)員才能適應(yīng)市場的變化和需求的變動。

第四段：心態(tài)和態(tài)度的重要性（200字左右）。

心態(tài)和態(tài)度是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵。首先，業(yè)務(wù)員要保持積極的工作心態(tài)，對待工作要充滿熱情和動力。業(yè)務(wù)員的工作是辛勤的，但只有保持樂觀的心態(tài)，才能戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。其次，業(yè)務(wù)員要有耐心和毅力，銷售過程中可能會遇到各種困難和阻礙，但只要堅持下去，努力克服問題，就能取得成功。另外，業(yè)務(wù)員還要和同事互助合作，相互支持，在團隊中建立友好和諧的氛圍。只有具備良好的心態(tài)和態(tài)度，業(yè)務(wù)員才能更好地應(yīng)對工作挑戰(zhàn)，并取得優(yōu)異的業(yè)績。

第五段：總結(jié)與展望（200字左右）。

作為一名業(yè)務(wù)員，我深切體會到了建立信任、運用技巧和方法、保持良好心態(tài)的重要性。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸掌握了如何與客戶建立良好的合作關(guān)系，提高銷售效率，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)。未來，我將繼續(xù)努力，進一步完善自己的銷售技巧和溝通能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。在這個競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，作為一名業(yè)務(wù)員，只有不斷學(xué)習(xí)和成長，才能在市場中立于不敗之地。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇十二

第一段：介紹業(yè)務(wù)員的角色和工作內(nèi)容（200字）。

作為一名業(yè)務(wù)員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著銷售產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。業(yè)務(wù)員需通過拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關(guān)系，并主動發(fā)掘潛在商機。同時，他們還需要積極了解市場動態(tài)，提供準確的市場分析和預(yù)測，以確保企業(yè)利益最大化。

第二段：業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）。

良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)之一。他們需要準確理解客戶需求，全面而清晰地傳達產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅毅的毅力和強大的抗壓能力，銷售過程中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅持下去。另外，業(yè)務(wù)員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場趨勢，提供合適的解決方案。

作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻體會到了溝通的重要性。通過與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。與此同時，我還學(xué)會了傾聽，只有真正聽到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅持努力找到解決辦法，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識，以更好地應(yīng)對工作中遇到的問題。

第四段：成功案例與啟示（250字）。

在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個很有挑戰(zhàn)性的客戶，項目一度陷入困境。然而，通過與團隊的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達成了合作。這個案例讓我明白了團隊合作的重要性，沒有團隊的支持和協(xié)作，很難解決一些復(fù)雜的問題。同時，我們也應(yīng)該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅持下去，總會找到解決問題的辦法。

第五段：對未來發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）。

作為一名業(yè)務(wù)員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的變化。同時，我也會注重對客戶需求的了解和關(guān)注，及時反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在未來的發(fā)展中，我希望能夠通過個人的努力和團隊的協(xié)同，取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

綜上所述，作為一名業(yè)務(wù)員，需要具備良好的溝通能力、堅毅的毅力和強大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關(guān)鍵，通過與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時，我們還需要具備良好的團隊合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。

業(yè)務(wù)員心得體會及感想篇十三

回憶起我20__年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。