投訴整頓心得體會和方法 有效溝通與投訴處理心得體會(7篇)

學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

描寫投訴整頓心得體會和方法一

公開曝光、暗訪督查、問責(zé)通報、專項整治……今年以來，武威市堅持邊學(xué)邊查邊改，以整治“四風(fēng)”突出問題為重點，全面加強作風(fēng)建設(shè)，尤其是在整頓黨員、干部作風(fēng)方面下猛藥、出重拳，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推動重點工作，一系列重大項目成功落戶、一批惠及民生項目工程實施、一些老大難問題得到破解，經(jīng)濟社會各項工作亮點頻顯。

在教育實踐活動中，武威市堅持把樹立為民務(wù)實清廉的作風(fēng)作為教育實踐活動的一項重大政治任務(wù)，把聚焦“四風(fēng)”治頑疾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實作為服務(wù)群眾、改善民生、促進發(fā)展的重要抓手，以搶抓機遇的緊迫感、加快發(fā)展的責(zé)任感、不進則退的危機感，以“抓鐵有痕、踏石留印”的作風(fēng)強力推動干部服務(wù)群眾“零距離”、優(yōu)化環(huán)境“零障礙”、履行職責(zé)“零差錯”，有效促進了黨風(fēng)政風(fēng)和社會民風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

整風(fēng)肅紀抓典型公開曝光轉(zhuǎn)作風(fēng)

聚焦“四風(fēng)”突出問題，堅持以“零容忍”態(tài)勢，嚴格執(zhí)紀問責(zé)，向頑癥痼疾開刀，堅決查處黨員干部各類違紀違法問題，釋放了執(zhí)紀必嚴的強烈信號，在黨員干部中形成了整治“四風(fēng)”的強大威懾，把改進作風(fēng)的要求真正落到了實處。

嚴格八項規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約。結(jié)合貫徹落實中央“八項規(guī)定”和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》以及省、市委“雙十條”規(guī)定，采取明察暗訪等方式，發(fā)現(xiàn)、追究干部違規(guī)違紀行為，切實整頓干部作風(fēng)問題。今年一季度，市級公務(wù)接待費比去年同期下降58.86%，會議費比去年同期下降43.33%，公務(wù)用車購置費比去年同期下降81.76%，車輛運行費比去年同期下降8.82%。

嚴肅執(zhí)紀問責(zé)，糾正不正之風(fēng)。緊盯中央省市重大決策部署落實，著力加強對全市各級機關(guān)及干部工作作風(fēng)、依法行政、履職盡責(zé)等方面的監(jiān)督檢查，堅決整治貪假懶庸、吃拿卡要、特權(quán)作風(fēng)等影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境、侵害群眾利益的不正之風(fēng)。1至4月，市、區(qū)縣共開展集中督查30次，下發(fā)督查建議書40份，通報13期，對57個單位的59名責(zé)任人進行了嚴肅問責(zé)，對天祝縣煤管局違規(guī)設(shè)卡收費等3起典型案件進行了嚴肅查處。

堅持明察暗訪，點名公開曝光。元旦、春節(jié)期間，采取明察暗訪、突擊檢查等形式，持續(xù)開展了2個月的監(jiān)督檢查。4月下旬，市上對“五一”前后的紀律作風(fēng)和監(jiān)督檢查進行了周密安排，專門下發(fā)通知重申嚴禁以各種名義亂發(fā)福利，嚴禁公款吃喝、送禮等紀律要求，并組成3個督查組，從4月24日開始，采取突擊檢查、模擬辦事、檢查賬務(wù)等方式，持續(xù)對執(zhí)行作風(fēng)紀律規(guī)定督查了20天。今年以來，市、區(qū)縣共查處違規(guī)發(fā)放福利、公款旅游、大操大辦婚喪嫁娶事宜等15起違反中央八項規(guī)定精神的案件，對38名責(zé)任人給予黨政紀處分和組織處理，并點名道姓公開曝光，形成了強大的震懾力。

提升效能抓整治優(yōu)化環(huán)境轉(zhuǎn)作風(fēng)

始終抓住反對“四風(fēng)”這個重點，切實回應(yīng)群眾關(guān)切，針對查找出的問題，動真碰硬，列出清單，一項一項整治，在不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力提升群眾的滿意度。

狠抓專項治理，推動作風(fēng)改進。在不折不扣落實中央、省委確定的專項整治任務(wù)的基礎(chǔ)上，針對近期查找出的突出問題，市委教育實踐活動辦制定《武威市黨的群眾路線教育實踐活動即知即改和專項整治工作實施方案》，組織開展23項專項整治行動，將40條重點整治任務(wù)交由市直相關(guān)部門落實，大力整頓作風(fēng)不實、履職不力問題，以重點突破推動作風(fēng)整體好轉(zhuǎn)。

大力簡政提速，提高工作效能。加大武威市“12345”便民服務(wù)中心建設(shè)力度，暢通訴求渠道，切實解決群眾訴求多頭受理、效率低下、缺乏監(jiān)督、時效不強的問題。1至4月，累計受理各類事項185件，辦結(jié)178件，辦結(jié)率96.2%。充分運用覆蓋市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級的武威市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)，嚴格實行“集中受理、統(tǒng)一分辦、限時結(jié)辦、過錯問責(zé)”運行機制，強化對行政權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。對行政審批和服務(wù)事項進行持續(xù)清理，67個市直部門、中央省屬駐武單位共清理出220項行政許可類、61項非行政許可類、1項涉密行政審批類、32項備案類、162項管理和服務(wù)類;規(guī)范各級政務(wù)中心運行水平，46個市直部門、單位的339項行政審批服務(wù)事項全部進駐政務(wù)中心辦理。不斷加大市公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)力度，著力提升運行水平。1至4月，共交易各類項目312項，交易額32.77億元;中心建成以來累計交易各類項目1675項，交易額228.17億元。

暢通舉報渠道，及時受理投訴。進一步暢通信訪舉報渠道，設(shè)立紀律作風(fēng)舉報電話、電子信箱，在市級媒體、網(wǎng)站向社會公開，及時受理案件線索，快查快結(jié)，嚴肅追究。1至4月，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理信訪舉報480件(次)，同比增長86.8%;初核違紀線索188件，同比增長168.6%;立案105件，同比增長156.1%;給予黨政紀處分166人，同比增長181.4%，其中縣處級干部6人，鄉(xiāng)科級干部71人，一般干部30人，其他人員59人。同時，設(shè)置12380舉報平臺，在方便群眾的位置設(shè)立意見箱，在市信訪局設(shè)立專門接待窗口，及時受理群眾投訴。1至5月，登記受理群眾來信來訪95件次，已全部交有關(guān)區(qū)縣、部門辦理。

緊扣發(fā)展抓服務(wù)改善民生轉(zhuǎn)作風(fēng)

堅持把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)與解決實際問題結(jié)合起來，在改善民生、促進發(fā)展中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以活動成效取信于民。

沉下身子解民憂幫民富。一方面，把“雙聯(lián)富民”行動作為教育實踐活動的重要載體，圍繞落實“六大任務(wù)”， 各級聯(lián)村單位干部輪流駐村，深入聯(lián)系村戶、田間地頭，了解群眾的所思所想，感受群眾的所需所盼，為聯(lián)系村戶多辦實事好事;指導(dǎo)聯(lián)系村戶發(fā)揮比較優(yōu)勢，大力推進主體生產(chǎn)模式，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入，確保聯(lián)系戶基本實現(xiàn)脫貧目標(biāo)。另一方面，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，大力推行一線工作法，結(jié)合征求意見，查找問題，開展“三進三問三同”(進村組、社區(qū)、企業(yè)，問民困、民需、民計，同吃、同住、同勞動)活動，深入基層、深入群眾、深入農(nóng)戶(居民戶)，主動到基層單位、學(xué)校、醫(yī)院、非公經(jīng)濟組織和其他組織、服務(wù)對象中訪民情、聽民意、解民憂、促發(fā)展，盡心竭力為群眾解難事辦好事。

即知即改回應(yīng)群眾關(guān)切。堅持問題導(dǎo)向，邊學(xué)邊查邊改。市委常委會在聽取意見、查找問題中，及時將意見建議反饋分解到分管常委及相關(guān)部門、單位，立行立改、即知即改。針對市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)集體深入貧困村和新農(nóng)村建設(shè)示范點接受現(xiàn)場教育時群眾反映集中的突出問題，組織國土、林業(yè)、水利、扶貧、教育等部門接受現(xiàn)場教育，動真情調(diào)思路，真支持抓落實，堅定不移實施好“下山入川”這一拔窮根、保生態(tài)、促穩(wěn)定的民心工程。為提高工作效能，市委對xx年以來設(shè)立的165個議事協(xié)調(diào)機構(gòu)進行清理，新設(shè)立2個，調(diào)整合并87個，保留15個，撤銷63個。針對一些黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜借機斂財?shù)膯栴}，研究制定了《武威市嚴格規(guī)范黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的規(guī)定》，從參加范圍、宴請人數(shù)、報告制度及責(zé)任追究等方面作出硬性規(guī)定。持續(xù)加大《武威市加強財政資金撥付時效監(jiān)管暫行辦法》、《武威市玉米制種管理暫行辦法》宣傳和落實力度，不斷擴大制度知曉率和覆蓋面，確保制度約束常態(tài)化。

認真開展“六查”活動。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹xx在調(diào)研指導(dǎo)蘭考縣教育實踐活動重要講話精神和“三嚴三實”重要論述，在各級黨員、干部中廣泛開展“六查”活動，以焦裕祿為鏡子，以“三嚴三實”為標(biāo)尺，查修身嚴不嚴、查用權(quán)嚴不嚴、查律己嚴不嚴，查謀事實不實、查創(chuàng)業(yè)實不實、查做人實不實，進一步增強了廣大黨員干部學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神和踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺。同時，市、縣區(qū)機關(guān)在職黨員、干部按照“8小時以內(nèi)履職盡責(zé)在單位、8小時以外服務(wù)奉獻在社區(qū)”的要求，主動亮明身份、走進社區(qū)，積極開展“送健康、送溫暖、送法律、送教育、送文化”等便民志愿服務(wù)活動，進一步拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，在志愿服務(wù)中架起黨群干群“連心橋”。

統(tǒng)籌兼顧兩手抓兩促進。把項目建設(shè)、招商引資、工業(yè)強市、城鄉(xiāng)融合、主體生產(chǎn)模式推進、雙聯(lián)富民、扶貧攻堅、生態(tài)文明建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定作為教育實踐活動的重要實踐，謀為民之力，務(wù)發(fā)展之實，做到兩手抓兩促進。至4月底，全市新開工、復(fù)工續(xù)建500萬元以上項目519項，總投資1089.41億元，其中億元以上項目160項，總投資1018.24億元。實施招商引資項目300項，總投資940億元，落實到位資金144.43億元。簽約招商引資項目95項，擬引進資金136.8億元。全市各級黨組織和廣大黨員干部搶抓時機，推進“雙聯(lián)”行動、“1236”扶貧攻堅行動、主體生產(chǎn)模式、項目建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、造林綠化、生態(tài)治理等重點工作。至目前，全市新增“雙業(yè)”貸款44.37億元，完成人工造林超過62.44萬畝，占工作目標(biāo)任務(wù)的124.9%;完成封山(沙)育林(草)21.9萬畝、通道綠化1092公里、義務(wù)植樹1146萬株。

立足常態(tài)抓機制 落實制度轉(zhuǎn)作風(fēng)

市上注重從體制機制上解決問題，使貫徹黨的群眾路線成為黨員、干部長期的自覺行動。

制度先行，一以貫之抓管理。始終把干部管理工作擺在重要位置，嚴格教育管理干部，對軟、懶、散的領(lǐng)導(dǎo)班子進行整頓;對存在一般性作風(fēng)問題的干部，立足于教育提高，促其改進;對群眾意見大、不能認真查擺問題、沒有明顯改進的干部，進行組織調(diào)整;同時注重選拔使用與群眾有感情、為群眾辦實事、得到群眾擁護的好干部。認真承接、貫徹第一批教育實踐活動中中央和省上出臺的制度和辦法，各級各部門不斷修訂完善相關(guān)制度，規(guī)范權(quán)利運行，讓權(quán)利在陽光下運行。強化制度約束，堅持把權(quán)力關(guān)進制度的籠子，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，重點整治群眾反映強烈的突出問題。強化監(jiān)督管理，廣泛運用組織監(jiān)督、民主監(jiān)督、社會監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等多種手段，對黨員干部的苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，引導(dǎo)黨員干部做履職盡責(zé)的表率、聯(lián)系群眾的標(biāo)桿、真抓實干的先鋒、清正廉潔的模范。

動真碰硬，一追到底抓責(zé)任。堅持嚴當(dāng)頭，堅決查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，對特權(quán)病、冷漠病、懶散病、享樂病、揮霍病和不作為、亂作為、慢作為的行為，敢于亮劍，鐵腕整治，做到“問事必問人，問人必問責(zé)，問責(zé)問到底”。堅持明察暗訪，緊扣項目建設(shè)、招商引資、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作重點，突出審批服務(wù)、發(fā)展環(huán)境、工作效能、工作紀律和群眾身邊的腐敗問題開展專項整治，實現(xiàn)了明察暗訪常態(tài)化、全覆蓋。堅持懲處懲戒，從嚴、從重、從快查處違紀典型，做到出實招、動真格、見實效，實現(xiàn)了黨風(fēng)、政風(fēng)、民風(fēng)良性互動。

樹立導(dǎo)向，一個尺度抓考評。充分發(fā)揮績效考評“指揮棒”的作用，通過嚴格科學(xué)考評，真正解決干與不干一個樣、干好干壞一個樣的問題，促進干部想干事、能干事、干成事。考核指標(biāo)量化到人，把經(jīng)濟發(fā)展、社會保障、節(jié)能減排、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定等指標(biāo)，逐級細化分解到部門、單位和干部，確保目標(biāo)到人、責(zé)任到崗、任務(wù)上肩?？己诉^程公開公正，創(chuàng)新第三方評價，從服務(wù)對象、行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)能人、老干部、兩代表一委員等群體中聘請監(jiān)督員，全面參與考評，將考評結(jié)果公開發(fā)布，讓群眾知曉、請群眾監(jiān)督。注重考核激勵獎懲，切實發(fā)揮考核激勵和約束作用，嚴格獎懲兌現(xiàn)。同時，大力選樹密切聯(lián)系服務(wù)群眾先進典型，樹立標(biāo)桿，弘揚正氣，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

描寫投訴整頓心得體會和方法二

按照縣委統(tǒng)一安排部署，局黨組決定，從9月份開始，集中三個月時間在全局開展干部作風(fēng)大整頓活動。為確保整頓活動取得實效，特制定本實施方案。

作風(fēng)是黨的形象和生命，干部作風(fēng)好壞，體現(xiàn)著黨風(fēng)政風(fēng)，事關(guān)事業(yè)成敗。近年來，局黨組認真貫徹落實中央、省市縣關(guān)于作風(fēng)建設(shè)各項部署要求，持之以恒推進作風(fēng)建設(shè)，取得了一定成效。但對標(biāo)推進全面從嚴治黨，對標(biāo)落實“三新一高”要求，對標(biāo)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)要求，全局干部職工隊伍中還存在工作作風(fēng)虛浮、精神狀態(tài)不佳、責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識不強、推動落實能力不足、紀律觀念不強等突出問題。當(dāng)前，正值“十四五”開局，全局各項工作處在滾石上山、攻堅克難、趕超進位的關(guān)鍵時刻，xx系統(tǒng)全體干部職工必須清醒認識我局目前面臨的嚴峻形勢和考驗，切實增強責(zé)任感和緊迫感，將干部作風(fēng)大整頓作為堅守初心使命、強化宗旨意識的內(nèi)在要求，作為改進工作作風(fēng)、建強班子隊伍的有效途徑，作為突破發(fā)展瓶頸、實現(xiàn)水利事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的務(wù)實舉措，突出問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，以落實全面從嚴治黨要求為統(tǒng)攬，以整治形式主義、官僚主義等頑瘴痼疾為重點，綜合運用教育、警示、激勵、問責(zé)等手段，大力整治精神萎靡、等待觀望、實功虛做和“推拖繞”“粗浮慢”“慵懶散”等作風(fēng)方面突出問題，堅決扭轉(zhuǎn)干部的思維慣性和行為惰性，進一步引導(dǎo)xx系統(tǒng)干部職工牢固樹立大局理念、創(chuàng)新理念、服務(wù)理念、規(guī)范理念，培樹積極向上、雷厲風(fēng)行、爭分奪秒、搶抓機遇、務(wù)實為實的過硬作風(fēng)，著力破解影響和制約水利改革發(fā)展的難題，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，攻堅克難，全力推動重點水利工程建設(shè)、農(nóng)村供水保障、水資源管理、河(湖)長制、水旱災(zāi)害防御、水土保持預(yù)防監(jiān)督等工作，大力發(fā)展民生水利，為推動全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的水利支撐和保障。

(一)提高政治站位。深入貫徹落實省委十三屆十四次全會和市委四屆十二次全會、縣委十七屆十四次全會精神，進一步提高政治站位，深化思想認識，堅決摒棄與己無關(guān)的錯誤思想和不以為然的麻痹心理，堅持政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏，把中央、省市縣委各項決策部署落到實處。

(二)堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。局班子成員及各站所負責(zé)人要堅持以身作則，率先垂范，切實發(fā)揮“頭雁效應(yīng)”，帶頭把自己擺進去，帶頭查找問題，帶頭剖析根源，帶頭抓好整改，帶動解決思想、工作、作風(fēng)中存在的突出問題，堅決防止產(chǎn)生“疲勞綜合癥”，切實提高解決問題的能力和落實工作的能力，以領(lǐng)導(dǎo)干部的示范效應(yīng)影響和帶動全體干部職工深入推進作風(fēng)整頓活動。

(三)突出問題導(dǎo)向。堅持眼睛向內(nèi)找問題，多從自身查問題，緊盯作風(fēng)頑疾，把握重點、追根溯源、見人見事見細節(jié)，把問題查深找準摸透。同時，堅持邊學(xué)邊改、邊查邊改、立行立改，高標(biāo)準嚴要求、不走過場，不搞形式，用工作的實績、群眾的滿意來檢驗作風(fēng)整頓的成效。

(四)強化執(zhí)紀問責(zé)。堅持把紀律和規(guī)矩挺在前面，敢于直面問題，敢于動真碰硬，對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)違紀違規(guī)問題，侵害群眾利益的人和事要嚴肅追責(zé)問責(zé);堅持不敢腐、不能腐、不想腐一體推進戰(zhàn)略目標(biāo)，用好“四種形態(tài)”，充分發(fā)揮懲治震懾、懲戒挽救、教育警醒的功效。對明知故犯、頂風(fēng)違紀等行為要從嚴懲處，用鐵的手腕、實的招法、硬的措施，進一步把責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)膶?dǎo)向、務(wù)實和落實的導(dǎo)向、精準和效率的導(dǎo)向立起來。

(一)從嚴整治重點問題。各股室站所要圍繞責(zé)任落實、政策落實和工作落實，對干部隊伍作風(fēng)進行一次大排查、大檢修，從嚴整治八個方面的突出問題。

1.查政令是否暢通，從嚴整治紀律規(guī)矩意識不強的問題。執(zhí)行政令方面主要整治貫徹落實中央、省市縣委和局黨組決策部署態(tài)度不堅決，行動不積極，搞上有政策、下有對策，有令不行、有禁不止，推進落實“中梗阻”等問題。紀律規(guī)矩方面主要整治黨員干部不講政治、不守規(guī)矩，理想信念不堅定，宗旨意識淡漠，規(guī)矩意識不強，該請示的不請示，該匯報的不匯報，不按程序要求辦事，對黨的紀律規(guī)矩缺乏敬畏之心等問題。黨性修養(yǎng)方面主要整治黨性修養(yǎng)不強，熱衷打聽和傳播“小道消息”、跑風(fēng)漏氣、搬弄是非;黨員干部參教信教，參與封建迷信活動等問題。(由辦公室、紀檢組牽頭實施)

2.查規(guī)定是否執(zhí)行，從嚴整治干部“吃空餉”的問題。主要整治防治“吃空餉”問題長效機制政策落實情況，包括是否存在未實際到崗上班但從機關(guān)單位領(lǐng)取工資、津貼補貼;是否存在因請假、因公外出期滿無正當(dāng)理由逾期不歸或曠工等原因，按規(guī)定單位應(yīng)當(dāng)與其終止人事關(guān)系，但仍在單位領(lǐng)取工資、津貼補貼;是否存在已與單位終止人事關(guān)系或已辦理離退休手續(xù)，但仍按在職人員領(lǐng)取工資、津貼補貼;是否存在因受黨紀政務(wù)處分及行政、刑事處罰等，按規(guī)定應(yīng)當(dāng)停發(fā)或降低工資待遇，但未停發(fā)或仍按原標(biāo)準領(lǐng)取工資、津貼補貼等問題。(由辦公室、紀檢組、財務(wù)股牽頭實施)

3.查作風(fēng)是否過硬，從嚴整治工作作風(fēng)虛浮的問題。形式主義方面主要整治抓工作漂浮，弄虛作假，熱衷于搞形式、搞“假數(shù)字”，空喊口號，欺上瞞下，選點造景搞“形象工程”“政績工程”;看文件只看標(biāo)題，一批了之等問題。官僚主義方面主要整治工作不親力親為，習(xí)慣于當(dāng)“甩手掌柜”;調(diào)查研究走過場，不解決實際問題，不能深入群眾解剖“麻雀”等問題。工作紀律方面主要整治干部作風(fēng)散漫、紀律松馳、遲到早退、脫崗溜號;思想懶惰、精神懈怠，推拖等靠，工作不積極不主動，人在心不在，出工不出力，懶政怠政等問題;不嚴格履行請銷假制度，私自外出不打招呼，假滿無正當(dāng)理由逾期不歸，借口臨近退休不上班、不服從工作安排;參與網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)絡(luò)賭博，違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)或者進行其他證券投資等問題。生活紀律方面主要整治“八小時以外”自我要求不嚴，違規(guī)操辦、大操大辦婚喪喜慶事宜，違規(guī)操辦“升學(xué)宴”“謝師宴”“新居宴”“滿月宴”;違規(guī)組織、參加自發(fā)成立的老鄉(xiāng)會、校友會、戰(zhàn)友會;利用手機短信、微信等散布小道消息;酗酒賭博、酒駕醉駕、尋釁滋事等問題。(由紀檢組牽頭實施)

4.查責(zé)任是否到位，從嚴整治不擔(dān)當(dāng)不作為的問題。履職盡責(zé)方面主要整治責(zé)任意識不強，工作標(biāo)準低，固步自封，小勝即滿，不敢想、不愿想、不愿干，甘于平庸不爭先，不求有功但求無過，工作激情不高，抓項目意識不強;遇到問題等政策、等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、等指示批示，一推一動、不推不動，重點工作長期處于被動局面等問題。擔(dān)當(dāng)作為方面主要整治缺乏擔(dān)當(dāng)勇氣，闖勁干勁不足，該辦的事拖著不辦，該解決的問題久拖不決，見困難就推，見矛盾就躲，怕出事不敢干，有難度不愿干;工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，把責(zé)任往上推、往下甩，不作為、慢作為;下班后手機無故關(guān)機，通知加班時故意推脫等問題。(由辦公室、紀檢組牽頭實施)

5.查工作是否落實，從嚴整治貫徹落實不力的問題。工作謀劃方面主要整治領(lǐng)導(dǎo)干部工作統(tǒng)籌兼顧不到位，厚此薄彼，長期任務(wù)謀劃不深不透，短期工作任務(wù)措施不強，主要負責(zé)同志研究工作不細致不深入，導(dǎo)致本單位工作虛化、弱化，班子成員對分管工作研究不深不透，業(yè)務(wù)不熟，“基本掌柜”“大概先生”現(xiàn)象突出等問題。抓實見效方面主要整治貫徹落實中央和省市縣安排部署行動遲緩打折扣、做選擇、搞變通，對會議精神只傳達、不研究;工作不細致、不認真、閉門造車，重表面輕實質(zhì)、重眼前輕長遠，表態(tài)多調(diào)門高，行動少落實差，層層批轉(zhuǎn)、以批示代替落實等問題。(由紀檢組、辦公室牽頭實施)

6.查理念是否轉(zhuǎn)變，從嚴整治行政效能低下的問題。理念轉(zhuǎn)變方面主要整治觀念落后，思維理念不新，思想動力不足，助推經(jīng)濟發(fā)展的能力素質(zhì)不強等問題。行政效能方面主要整治政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不高、效率低下、各自為陣，業(yè)務(wù)不協(xié)同，辦事程序復(fù)雜、要件多、時間長，群眾“多頭跑”;干部服務(wù)意識不強，門好進、事難辦，對涉及群眾切身利益的問題以及符合政策規(guī)定的訴求，不能公平公正辦理，侵害群眾利益等問題。(由辦公室、紀檢組實施)

7.查政策是否落地，從嚴整治營商環(huán)境不優(yōu)的問題。政務(wù)服務(wù)方面主要整治對專業(yè)素質(zhì)不強、工作能力不高，業(yè)務(wù)接不住、管不好的等問題。創(chuàng)新監(jiān)管方面主要整治改革政策學(xué)習(xí)研究不夠、理解不深，推進改革主動性不強，履行職責(zé)不盡心不盡力，“一陣風(fēng)”監(jiān)管、突擊式監(jiān)管等事中事后監(jiān)管不到位等問題。高效服務(wù)方面主要整治對存在的困難不研究、不協(xié)調(diào)、不解決，拿規(guī)章制度作為“擋箭牌”，死板執(zhí)行程序規(guī)定，對涉企優(yōu)惠政策不落實，向市場主體依法作出的承諾不兌現(xiàn)，影響政府誠信等問題。(由辦公室、紀檢組、水政監(jiān)察大隊、水土保持預(yù)防工作站牽頭實施)

8.查減負成效是否鞏固，從嚴整治文風(fēng)會風(fēng)不實的問題。文風(fēng)方面主要整治文件材料起草照搬照抄、改頭換面，不接地氣，以文件落實文件，上下一般粗;工作匯報、調(diào)研報告、交流研討等材料抄襲網(wǎng)絡(luò)，千篇一律等問題。會風(fēng)方面主要整治會議統(tǒng)籌不到位，重復(fù)開會，單純以會議貫徹會議，以講話落實講話，不切合實際研究具體貫徹落實意見等問題。會紀方面主要整治不落實參會要求，會場紀律松散、中途“溜號”、無故不參加會議或安排其他人員頂替參會等問題。(由辦公室、紀檢組牽頭實施)

(二)著力解決具體問題。各站所要在從嚴整治以上八個方面重點問題的同時，還要圍繞各自工作實際情況，有針對性的查找解決存在的具體問題。局機關(guān)要著力解決對中央和省市縣委決策部署不學(xué)習(xí)、不鉆研，對新形勢新情況不敏感不掌握，部署多落實少，虛功多實功少;研究運用政策、謀劃推動發(fā)展思路不清，工作上以點帶面多、點面結(jié)合少，落實重點難點問題的措施辦法不多，進展緩慢;崗位職責(zé)不明確，人浮于事等問題。各基層站所著力解決宗旨意識淡漠，群眾觀念不強，政策不熟悉、業(yè)務(wù)不精、“本領(lǐng)恐慌”，解決群眾“急難愁盼”問題用心用情用力不夠，能力素質(zhì)不高，法紀意識和政策觀念不強等問題。水利工程建設(shè)方面要著力解決項目工程招投標(biāo)和建設(shè)過程中收受賄賂、牟取私利、優(yōu)親厚友、吃拿卡要;履行監(jiān)管責(zé)任不到位，施工偷工減料、不按規(guī)定落實有關(guān)安全防護措施;虛增工程量套取資金、超合同撥付工程款等問題。安全監(jiān)管方面要著力解決政治敏銳性不高，進取意識、擔(dān)當(dāng)意識不強，抓安全工作的思路辦法措施不多;在督查檢查上走馬觀花、看人下菜，隱患整治上要求不高、手段不硬、力度不強;風(fēng)險意識不高，檢查手段粗放落后，存在麻痹思想、僥幸心理和松勁狀態(tài)。河(湖)長制落實和水行政執(zhí)法、水土保持預(yù)防監(jiān)督方面要著力解決權(quán)責(zé)邊界不清晰，推責(zé)諉過，怕出事不敢嚴格執(zhí)法;重罰輕改，以罰代管，只罰不管，一罰了之，自由裁量權(quán)使用依據(jù)牽強、模糊;執(zhí)法人員業(yè)務(wù)不精，法律文書、執(zhí)法案卷制作不規(guī)范;執(zhí)法檢查過程中接受請吃請喝，做人情事、辦人情案。農(nóng)村供水服務(wù)保障方面要著力解決基層水管人員政策不熟悉、業(yè)務(wù)能力不強、群眾反映供水問題處理不及時、供水設(shè)施檢修維護機制不健全、信訪投訴辦理回復(fù)態(tài)度蠻橫、方法粗暴、協(xié)調(diào)解決問題不徹底等現(xiàn)象。水旱災(zāi)害防御方面要著力解決業(yè)務(wù)能力不強、預(yù)警信息處置不規(guī)范、值班值守不到位等問題。政務(wù)服務(wù)方面要著力解決一次性告知、承諾等窗口服務(wù)制度落實不到位，接待群眾態(tài)度冷硬橫，辦理業(yè)務(wù)推拖繞，工作人員行為舉止不規(guī)范，儀容儀表不整潔，上班時間玩游戲、看電影、玩手機、串崗閑聊，窗口空崗、無人值守等問題。

(一)動員部署(2021年9月11日以前)。召開xx系統(tǒng)干部職工作風(fēng)大整頓活動動員大會，對作風(fēng)整頓活動進行動員部署。各股室站所要按照局黨組統(tǒng)一安排部署，認真?zhèn)鬟_全局干部作風(fēng)大整頓活動動員大會精神，專題進行安排部署，認真組織推動落實，教育引導(dǎo)全體干部職工充分認識開展作風(fēng)整頓的重要性和緊迫性，真正把思想和行動統(tǒng)一到縣委部署要求上來，切實提高全系統(tǒng)干部職工的思想自覺和行動自覺。

(二)集中學(xué)習(xí)(9月11日—9月15日)。各黨支部、各站所要組織干部職工采取集中學(xué)習(xí)、交流研討、撰寫心得體會等方式，認真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會上的重要講話及指示批示精神，省委十三屆十四次全會、市委四屆十二次全會、縣委十七屆十四次全會精神和市委主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研涇川講話精神，學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等黨規(guī)黨紀和《中華人民共和國公務(wù)員法》《中華人民共和國政務(wù)處分法》《事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)，進一步增強全體黨員干部紀法意識，筑牢拒腐防變思想防線。

(三)查找問題(9月16日—10月15日)。各站所要主動對照《實施方案》確定的八個方面重點問題和六個具體問題，認真開展自查，深入查擺領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部自身存在的突出問題;設(shè)立意見箱，廣泛收集有關(guān)干部作風(fēng)問題的意見;通過發(fā)放征求意見表的形式征求意見建議;開展談心談話，深入查找干部作風(fēng)方面存在的突出問題。紀檢組負責(zé)收集有關(guān)黨員干部作風(fēng)方面的問題線索，并及時進行處置。領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部對查找出來的問題、征求到的意見，要認真梳理歸納，列出問題清單。局班子及主要負責(zé)人自查問題清單于2021年10月15日前報送縣紀委、縣委組織部審核;其他班子成員、站所負責(zé)人問題清單由局紀檢組和局黨組主要負責(zé)人審核，其他干部職工問題清單由各站所負責(zé)人和局分管領(lǐng)導(dǎo)審核，對自查不深入、不具體的，一律重新自查。

(四)整改落實(10月16日—11月15日)。各站所負責(zé)任人負責(zé)要對查找出的問題認真建立整改臺賬，建立黨員干部職工個人問題整改臺賬。整改臺賬要“照單抓藥”、精準治療，是什么問題就說什么問題，什么問題突出就解決什么問題，堅決杜絕避重就輕、照搬照抄、生搬硬套，杜絕以局黨組提出的共性問題代替黨員干部實際存在的具體問題，用一般性問題掩蓋實質(zhì)性問題。要有針對性的解決突出問題，實行銷號管理，確保查找的問題得到全面整改落實。對整改措施籠統(tǒng)、整改落實不力的，一律掛牌督辦。

(五)鞏固提升(11月16日—11月30日)。各站所要針對干部作風(fēng)方面存在的突出問題，注重在建立完善制度機制上下功夫，做好“廢、改、立”，進一步規(guī)范完善發(fā)文辦會、督導(dǎo)檢查、公務(wù)接待、津補貼和福利等事項。同時，要修訂完善干部管理、財務(wù)管理、行業(yè)規(guī)定、內(nèi)部監(jiān)管、考評考核等方面的制度，建立更科學(xué)、更嚴密、更管用的制度措施，從源頭上解決存在的突出問題。要舉一反三，強化對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，切實提高制度執(zhí)行力，有力推動標(biāo)本兼治。各股室站所要對作風(fēng)整頓活動完成情況進行認真總結(jié)提煉，形成整頓情況報告，于11月30日前報局辦公室。

這次干部作風(fēng)大整頓活動，要堅持問題導(dǎo)向抓查擺，刀刃向內(nèi)抓整改，局黨組要成立作風(fēng)整頓工作督導(dǎo)組，對全局作風(fēng)整頓活動開展嚴格督促檢查和指導(dǎo)，以嚴的要求，硬的措施，鐵的手腕，推動全系統(tǒng)干部職工作風(fēng)整頓各項任務(wù)落地落實。

一是后進轉(zhuǎn)化培訓(xùn)。作風(fēng)整頓期間，組織開展黨支部、站所“好中差”測評活動，在測評活動中被評為“差”等次的單位，由局黨組對支部書記、站所負責(zé)人進行“一對一”輔導(dǎo)培訓(xùn)，由局紀檢組對站所干部職工進行后進轉(zhuǎn)化培訓(xùn)。由各站所負責(zé)組織開展本站所干部職工測評活動，被評為“差”等次的干部職工一并納入后進轉(zhuǎn)化培訓(xùn)班進行培訓(xùn)。

二是進行告誡約談。作風(fēng)整頓期間，在指導(dǎo)檢查或明察暗訪中發(fā)現(xiàn)對作風(fēng)整頓活動重視程度不高、干部職工中仍然存在《實施方案》中列舉的對照整改問題的，由紀檢組長對各單位主要負責(zé)人及相關(guān)人員進行告誡約談。

三是嚴肅組織處理。

四是嚴格紀律處分。

五是公開通報曝光。

一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實工作責(zé)任。

二要堅持目標(biāo)導(dǎo)向，全面徹查整改。

三要弘揚新風(fēng)正氣，強化宣傳引導(dǎo)。

四要注重激勵擔(dān)當(dāng)，全力推動發(fā)展。

描寫投訴整頓心得體會和方法三

為深入落實省第十二次黨代會“堅持把改進干部作風(fēng)作為振興發(fā)展的重要保證”的要求，打造一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷犖?，市委決定與省直機關(guān)作風(fēng)整頓活動同步，在全市持續(xù)開展作風(fēng)整頓活動。根據(jù)《省直機關(guān)作風(fēng)整頓實施方案》，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。

開展作風(fēng)整頓活動，要以黨的十八屆六中全會精神、習(xí)近平總書記系列重要講話精神特別是對我省重要講話精神為指導(dǎo)，深入落實全面從嚴治黨要求，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以轉(zhuǎn)作風(fēng)為主線，以改觀念、改作為、改形象為目標(biāo)，查問題挖根源，下狠茬出重拳，重點解決能力不足不能為、動力不足不想為、擔(dān)當(dāng)不足不敢為問題，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從小事小節(jié)改起，再造工作流程，提升素質(zhì)能力，不斷強化“四個意識”，引導(dǎo)廣大黨員干部始終保持積極向上的精神面貌和苦干實干的競進態(tài)勢，把心思用在推動振興發(fā)展上，把精力放在狠抓推進落實上，切實提高落實黨中央重大決策部署和省委、市委工作要求的能力和水平，在全市上下形成攻堅克難、奮發(fā)進取、敢闖新路的新風(fēng)正氣，當(dāng)好龍江全面振興龍頭。

——形成勤于學(xué)習(xí)好作風(fēng)。在學(xué)習(xí)上下真功夫、實功夫、苦功夫，善于向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向先進學(xué)，在比較中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中提高，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新、敢闖新路，用新發(fā)展理念訓(xùn)練干部，提高適應(yīng)振興發(fā)展新要求的素質(zhì)和能力。

——形成嚴謹細致好作風(fēng)。踐行“三嚴三實”，弘揚“三老四嚴”作風(fēng)，倡導(dǎo)“工匠精神”和精細化工作態(tài)度，堅持高標(biāo)準、嚴要求，一絲不茍、精益求精，掌握情況要細、制定方案要細、配套措施要細、工作落實要細，善于在精細中出彩，爭做追求卓越的好把式。

——形成勤勉高效好作風(fēng)。不斷提升工作精氣神，堅決克服不思進取、辦事拖拉、相互推諉、效率不高的現(xiàn)象，對作出的決策、部署的工作、定下的事情，立說立行、馬上就辦，一抓到底、務(wù)求實效，使夙興夜寐、激情工作成為一種常態(tài)，爭做雷厲風(fēng)行的快把式。

——形成務(wù)實擔(dān)當(dāng)好作風(fēng)。崇尚實干辦實事，勇于擔(dān)責(zé)敢碰硬，矛盾面前不躲閃，挑戰(zhàn)面前不畏懼，困難面前不退縮，引導(dǎo)黨員干部想干愿干積極干、能干會干善于干，爭做埋頭苦干的真把式。

——形成嚴格自律好作風(fēng)。帶頭廉潔從政，增強政治定力、紀律定力、道德定力、抵腐定力，注重家庭家教家風(fēng)，時刻防范“圍獵”，從嚴教育管理子女、親屬和身邊工作人員，真正把紀律和規(guī)矩立起來、嚴起來，永葆共產(chǎn)黨人政治本色。

（一）堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿始終。以強化黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)為重點，切實加強黨性黨風(fēng)黨紀教育，為加強作風(fēng)建設(shè)奠定思想基礎(chǔ)。

（二）堅持把問題導(dǎo)向貫穿始終。強化群眾監(jiān)督，眼睛向內(nèi)找問題，多從自身找問題，聯(lián)系實際找問題，盯住突出問題、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵少數(shù)，把握重點、精準發(fā)力，追根溯源、見物見人，把問題查深找準摸透。

（三）堅持把領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫穿始終。各級領(lǐng)導(dǎo)干部把自己真正擺進去，實施“一崗雙責(zé)”，以上率下，帶頭勤于學(xué)習(xí)、帶頭查擺問題、帶頭整改提高。

（四）堅持把邊查邊改貫穿始終。實行集中整改與邊學(xué)邊改、邊查邊改、立行立改相結(jié)合，堅持標(biāo)準、不走過場，用工作的實績、環(huán)境的優(yōu)化、民生的改善、群眾的滿意來檢驗作風(fēng)整頓的成效。

（五）堅持把建章立制貫穿始終。有針對性地完善日常工作制度、干部行為準則，建立健全作風(fēng)建設(shè)的長效機制；強化監(jiān)督管理，抓早抓小，防患未然，深入抓、持續(xù)抓，避免不良作風(fēng)回潮反彈。

重點解決思想觀念、干事標(biāo)準、工作效能、精神狀態(tài)和紀律規(guī)矩等五方面20個突出問題。

（一）著力解決思想僵化、因循守舊的問題

1．學(xué)習(xí)意識淡薄，不真學(xué)、不深學(xué)，學(xué)用脫節(jié)，對新形勢新問題不敏感不掌握，對新常態(tài)新決策不適應(yīng)不會抓，顧慮重重、畏首畏尾，思想認識和政策理論水平跟不上趟；

2．思維方式守舊、依賴傳統(tǒng)發(fā)展路徑，思想不解放，按部就班、墨守成規(guī)，改革創(chuàng)新精神不足，安于現(xiàn)狀、被動應(yīng)付、得過且過，不善于用新理念創(chuàng)造性開展工作；

3．市場觀念落后，不善于用市場經(jīng)濟方法研究、分析和解決問題，缺乏遠見，習(xí)慣等靠要，有優(yōu)勢看不到優(yōu)勢，有機遇抓不住機遇，有政策用不好政策。

（二）著力解決粗枝大葉、標(biāo)準不高的問題

4．工作漂浮、蜻蜓點水，坐而論道、淺嘗輒止，思考不深、站位不高，不調(diào)查研究，不科學(xué)研判，做事拍腦門，缺乏務(wù)實精神；

5．做事不嚴謹、不細致，不認真、不較真，工作線條粗拉，方式簡單粗暴，缺乏精細化工作態(tài)度和“工匠精神”；

6．工作標(biāo)準低、要求松，重口號輕行動、重表面輕實質(zhì)、重眼前輕長遠，只求過得去、不求過得硬，甘于平庸，不追求卓越，缺乏爭先創(chuàng)優(yōu)精神。

（三）著力解決效率低下、工作不落實的問題

7．干事激情不高，業(yè)務(wù)能力不強，不作為、慢作為，只有唱功、沒有做功，不催不動、進展緩慢，遲遲打不開局面；

8．責(zé)任不明晰、流程不優(yōu)化、銜接不順暢，工作環(huán)節(jié)交叉，圍繞程序打轉(zhuǎn)，審批事項過多，增設(shè)監(jiān)管審批環(huán)節(jié)、無謂證明和繁雜手續(xù)，行政效能低下；

9．服務(wù)意識淡薄，脫離群眾，對基層和群眾反映的信訪問題和合理訴求漠視躲避、無動于衷，久拖不決；

10．慵懶散拖，不落實首問負責(zé)、限時辦結(jié)、服務(wù)承諾等制度，互相推諉扯皮，勒拿卡要，違規(guī)干預(yù)，暗示誘導(dǎo)、明通暗卡，變相索賄，人為設(shè)置“玻璃門”“彈簧門”，能辦不辦，該辦不辦；

11．文山會海問題突出，以文件落實文件，以會議落實會議，發(fā)文照搬照抄，開會照本宣科，講空話寫套話，熱衷坐機關(guān)發(fā)指示，不習(xí)慣深入基層解決實際問題。

（四）著力解決擔(dān)當(dāng)精神不足、不負責(zé)不碰硬的問題

12．面對矛盾困難怕?lián)?zé)任，先打退堂鼓，遇到難題繞著走，碰到問題往后拖，該決策的不決策，該拍板的不拍板，凡事層層請示匯報；

13．責(zé)任心不強，不講有為、只求無過，當(dāng)“太平官”、做“老好人”，棘手問題“向上看”，繁重任務(wù)“向下看”，發(fā)展差距“向后看”，對問題不敢說不敢講，不敢抓不敢管，缺少主動觸及矛盾的膽識和勇氣；

14．全局觀念淡薄，新官不理舊賬，本位主義過重，部門之間、工作人員之間聯(lián)動、配合不夠，缺乏主動擔(dān)當(dāng)。

（五）著力解決不講規(guī)矩、紀律松弛的問題

15．貫徹執(zhí)行上級重大決策部署不力，打折扣、做選擇，搞上有政策、下有對策，不講誠信，隨意許愿、變規(guī)劃、變政策，重承諾、輕兌現(xiàn)，重招商、輕服務(wù)；

16．落實中央八項規(guī)定、省委九項規(guī)定、市委十條實施意見不徹底，形式主義、官僚主義、奢靡之風(fēng)等問題依然突出；

17．法治觀念淡薄，職業(yè)道德缺失，不依法辦事，機械執(zhí)法、死摳條條框框，多頭重復(fù)執(zhí)法、標(biāo)準不一，粗暴執(zhí)法、態(tài)度冷橫硬，利益執(zhí)法、濫用職權(quán)，頂風(fēng)違紀、執(zhí)法不公，執(zhí)法監(jiān)管不到位；

18．市場秩序不公平、不公正、不公開，不守程序規(guī)矩，泄漏政府招標(biāo)采購信息、招投標(biāo)圍標(biāo)串標(biāo)，明招暗定、虛假招標(biāo)，行政審批機構(gòu)與中介機構(gòu)利益交換；

19．存在自由主義思想，只給別人挑毛病，不從自身找差距，對上級政策當(dāng)面不說、背后亂說，隨意點評、亂發(fā)牢騷，道聽途說、發(fā)布小道消息，散布不實之辭；

20．擅離職守、遲到早退、隨意脫崗，上班時間玩游戲、炒股票、網(wǎng)聊網(wǎng)購或從事其他與工作無關(guān)的活動。

全市作風(fēng)整頓從2017年6月初開始，至12月底結(jié)束，分四個階段進行。

（一）學(xué)習(xí)教育、思想發(fā)動。從6月初至6月底，重點搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，營造濃厚的作風(fēng)整頓氛圍。要精心組織學(xué)習(xí)。各地區(qū)各部門各單位結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，采取多種形式，組織黨員干部深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在我省關(guān)于改進干部作風(fēng)的講話精神，毛澤東等老一輩革命家關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的科學(xué)論述，省第十二次黨代會關(guān)于開展作風(fēng)整頓的有關(guān)要求，認真學(xué)習(xí)黨規(guī)黨紀，學(xué)習(xí)先進地區(qū)經(jīng)驗，學(xué)習(xí)先進典型。要制定實施方案。深入調(diào)研、精心謀劃，結(jié)合自身實際，制定切實可行的活動方案，確保作風(fēng)整頓活動有序開展。要召開動員大會。作風(fēng)整頓方案經(jīng)市委作風(fēng)整頓辦綜合協(xié)調(diào)組審定后，專題召開本地區(qū)本部門本單位作風(fēng)整頓動員大會，黨委（黨組）主要負責(zé)同志作動員報告，引導(dǎo)廣大干部職工以飽滿的熱情投入到作風(fēng)整頓中來。

（二）細查深剖、找準問題。從7月初至8月底，重點圍繞“形成五個好作風(fēng)”的要求，結(jié)合實際，認真查擺重點解決的五方面問題，梳理匯總，列出清單，建立臺賬。要“對照查”。以黨章黨規(guī)和習(xí)近平總書記系列重要講話特別是對我省重要講話為鏡，以先進典型為鏡，以先進地區(qū)為鏡，以五方面20個突出問題為鏡，找出事例、剖析危害，以小見大、見微知著。要“開門查”。充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，通過專項督查查作風(fēng)，巡視巡察看作風(fēng)，社會和輿論監(jiān)督盯作風(fēng)，在群眾來信來訪反映、上級檢查發(fā)現(xiàn)、巡視巡察反饋、領(lǐng)導(dǎo)批評意見、新聞媒體曝光、“左鄰右舍”比較等渠道中發(fā)現(xiàn)不足、認領(lǐng)問題。要“互相查”。召開專題民主生活會、組織生活會，既深刻剖析、自省自查、自我批評，又開誠布公、揭短亮丑、相互批評，見人見事見思想，切實把問題查深找準摸透。

（三）深入整改、建章立制。從9月初至11月底，重點針對作風(fēng)方面存在的突出問題，多從基層實際、多從群眾需求角度去提出解決對策，制定時間表、路線圖，健全完善制度，邊查邊改、立行立改，通過工程化管理、項目化推進的辦法，集中力量切實解決問題，防止反彈。要制定整改方案。建立整改清單、責(zé)任清單、制度清單，實行銷號管理，對查找出來的問題和整改落實情況在一定范圍內(nèi)公示。建立督查整改意見反饋制度，定期通報督查整改完成情況。要強化整改措施。再造流程，特別是對行政審批事項、其他行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項工作流程進行重新評估、科學(xué)分析，簡化辦事程序、壓縮審批時限、落靠責(zé)任主體、公開辦事流程，構(gòu)建“全事項、全過程、各環(huán)節(jié)”配套協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)高效的工作流程體系。優(yōu)化服務(wù)，全市各服務(wù)窗口全部實行“四少”便民服務(wù)（少走一步路、少蓋一個章、少過一道坎、少等一分鐘）和“四零”承諾服務(wù)（服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴）；加快構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”體系，推行“四張清單一張網(wǎng)”（政府權(quán)力清單、責(zé)任清單、企業(yè)投資負面清單、財政專項資金管理清單和政務(wù)服務(wù)網(wǎng)），開展網(wǎng)上聯(lián)審、網(wǎng)上辦理，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿。要完善制度機制。針對作風(fēng)整頓中暴露出的問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，查缺補漏，完善措施，著眼于解決一個問題，就規(guī)范一類問題，規(guī)范一類問題，就完善一批制度，強化監(jiān)督和制約，推動作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、長效化。

（四）公開評議、檢驗結(jié)果。從12月初至12月末，重點開展作風(fēng)公開評議，強化群眾監(jiān)督，通過組織考評、社會評價、專項測評等方式，檢驗作風(fēng)整頓活動成果。要開展綜合評議。圍繞“五個好作風(fēng)”設(shè)置公開評議要素，按照業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度和面向基層干部、直接服務(wù)對象的原則，通過領(lǐng)導(dǎo)評、群眾評、下級評、第三方評等措施，對作風(fēng)整頓情況進行精準評定、量化打分、排出檔次，公開通報評議結(jié)果，對排名靠后單位的主要領(lǐng)導(dǎo)進行約談，且該單位不能在目標(biāo)責(zé)任制考核中評選為“優(yōu)秀”等次。要組織網(wǎng)絡(luò)評議。利用哈爾濱市政府門戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體開通全市作風(fēng)評議平臺，面向社會公眾，采取不記名方式，對作風(fēng)整頓情況進行滿意度和社會形象調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)評議結(jié)果作為作風(fēng)綜合評議等次劃定的參考依據(jù)。要實施專項測評。把作風(fēng)評議納入領(lǐng)導(dǎo)班子考核內(nèi)容，設(shè)置反向測評要素，對領(lǐng)導(dǎo)班子及成員作風(fēng)進行專項測評，評議結(jié)果作為干部使用的重要依據(jù)。

各地區(qū)各部門各單位要把作風(fēng)整頓活動作為一項政治任務(wù)，高度重視、擺上日程，統(tǒng)籌安排、精心組織，協(xié)調(diào)聯(lián)動、有序推進，確保作風(fēng)整頓活動取得實效。

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市委成立作風(fēng)整頓領(lǐng)導(dǎo)小組，市委書記、市長任組長，市委副書記，市委常委、組織部部長，市委常委、政法委書記，市委常委、秘書長、市直機關(guān)工委書記任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，內(nèi)設(shè)綜合協(xié)調(diào)、作風(fēng)評議、監(jiān)督問責(zé)3個工作組。各地區(qū)各部門各單位要成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，壓實責(zé)任，傳導(dǎo)壓力，推進工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次會議，辦公室每月召開一次會議，定期聽取整頓活動進展情況、及時研究解決突出問題。

（二）明確責(zé)任分工。市委組織部負責(zé)作風(fēng)整頓活動的組織實施、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、分步推進；市直機關(guān)工委負責(zé)組織作風(fēng)公開評議、完善目標(biāo)考核評價體系、推行服務(wù)窗口“四少”便民服務(wù)和“四零”承諾服務(wù)；市紀委機關(guān)負責(zé)作風(fēng)整頓活動全程督查、正風(fēng)肅紀、追責(zé)問責(zé)，管理專項舉報電話和網(wǎng)絡(luò)舉報平臺；市委辦公廳（市委環(huán)境辦）負責(zé)督促整改影響經(jīng)濟發(fā)展的作風(fēng)問題；市委政法委負責(zé)宏觀指導(dǎo)分管戰(zhàn)線作風(fēng)整頓；市編委辦、市政府行政服務(wù)中心負責(zé)流程再造工作頂層設(shè)計、牽頭推進、業(yè)務(wù)指導(dǎo)；市委宣傳部負責(zé)協(xié)調(diào)各類媒體、創(chuàng)新宣傳載體、營造輿論氛圍。各牽頭單位既要各負其責(zé)，抓好分管工作，又要與相關(guān)部門加強溝通，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合力推進作風(fēng)整頓活動深入開展。

（三）嚴格督查問責(zé)。要暢通舉報渠道，設(shè)立作風(fēng)整頓專項舉報電話，在市內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)媒體上建立作風(fēng)問題舉報平臺，發(fā)揮“12380”“12388”舉報平臺作用。要實行全程督查，聘請作風(fēng)監(jiān)督員、成立若干督查組，對出勤率在崗率專注率低、慵懶散、慢拖瞞，推諉扯皮等突出問題進行明查暗訪，把督查問責(zé)嵌入作風(fēng)整頓活動每個階段、每個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，從嚴查處問責(zé)，對作風(fēng)方面出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題的干部，及時進行提醒函詢誡勉；對作風(fēng)問題頻出、影響惡劣、性質(zhì)嚴重的部門或單位，視情節(jié)給予主要領(lǐng)導(dǎo)批評教育、組織處理和黨政紀處分；對作風(fēng)問題典型案件，點名道姓通報，公開曝光，絕不手軟、絕不護短，形成震懾。以作風(fēng)整頓為契機，積極推進干部能上能下，不改作風(fēng)就換人。完善容錯糾錯機制，為敢擔(dān)當(dāng)干部擔(dān)當(dāng)，為敢負責(zé)干部負責(zé)。

（四）強化輿論引導(dǎo)。要充分運用廣播、電視、報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，大力宣傳作風(fēng)整頓活動的重要精神、決策部署和進展成效、經(jīng)驗做法。要重視典型宣傳，既宣傳正面典型、發(fā)揮示范作用，又注意剖析反面典型、開展警示教育。要創(chuàng)新宣傳方式，開辟專題專欄，正面引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，通過新聞報道、言論評論、工作綜述、專題專訪等形式，為作風(fēng)整頓活動營造良好輿論氛圍。

描寫投訴整頓心得體會和方法四

公開曝光、暗訪督查、問責(zé)通報、專項整治……今年以來，武威市堅持邊學(xué)邊查邊改，以整治“四風(fēng)”突出問題為重點，全面加強作風(fēng)建設(shè)，尤其是在整頓黨員、干部作風(fēng)方面下猛藥、出重拳，以作風(fēng)轉(zhuǎn)變推動重點工作，一系列重大項目成功落戶、一批惠及民生項目工程實施、一些老大難問題得到破解，經(jīng)濟社會各項工作亮點頻顯。

在教育實踐活動中，武威市堅持把樹立為民務(wù)實清廉的作風(fēng)作為教育實踐活動的一項重大政治任務(wù)，把聚焦“四風(fēng)”治頑疾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實作為服務(wù)群眾、改善民生、促進發(fā)展的重要抓手，以搶抓機遇的緊迫感、加快發(fā)展的責(zé)任感、不進則退的危機感，以“抓鐵有痕、踏石留印”的作風(fēng)強力推動干部服務(wù)群眾“零距離”、優(yōu)化環(huán)境“零障礙”、履行職責(zé)“零差錯”，有效促進了黨風(fēng)政風(fēng)和社會民風(fēng)的好轉(zhuǎn)。

整風(fēng)肅紀抓典型公開曝光轉(zhuǎn)作風(fēng)

聚焦“四風(fēng)”突出問題，堅持以“零容忍”態(tài)勢，嚴格執(zhí)紀問責(zé)，向頑癥痼疾開刀，堅決查處黨員干部各類違紀違法問題，釋放了執(zhí)紀必嚴的強烈信號，在黨員干部中形成了整治“四風(fēng)”的強大威懾，把改進作風(fēng)的要求真正落到了實處。

嚴格八項規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約。結(jié)合貫徹落實中央“八項規(guī)定”和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》、《農(nóng)村基層干部廉潔履行職責(zé)若干規(guī)定(試行)》以及省、市委“雙十條”規(guī)定，采取明察暗訪等方式，發(fā)現(xiàn)、追究干部違規(guī)違紀行為，切實整頓干部作風(fēng)問題。今年一季度，市級公務(wù)接待費比去年同期下降58.86%，會議費比去年同期下降43.33%，公務(wù)用車購置費比去年同期下降81.76%，車輛運行費比去年同期下降8.82%。

嚴肅執(zhí)紀問責(zé)，糾正不正之風(fēng)。緊盯中央省市重大決策部署落實，著力加強對全市各級機關(guān)及干部工作作風(fēng)、依法行政、履職盡責(zé)等方面的監(jiān)督檢查，堅決整治貪假懶庸、吃拿卡要、特權(quán)作風(fēng)等影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境、侵害群眾利益的不正之風(fēng)。1至4月，市、區(qū)縣共開展集中督查30次，下發(fā)督查建議書40份，通報13期，對57個單位的59名責(zé)任人進行了嚴肅問責(zé)，對天?？h煤管局違規(guī)設(shè)卡收費等3起典型案件進行了嚴肅查處。

堅持明察暗訪，點名公開曝光。元旦、春節(jié)期間，采取明察暗訪、突擊檢查等形式，持續(xù)開展了2個月的監(jiān)督檢查。4月下旬，市上對“五一”前后的紀律作風(fēng)和監(jiān)督檢查進行了周密安排，專門下發(fā)通知重申嚴禁以各種名義亂發(fā)福利，嚴禁公款吃喝、送禮等紀律要求，并組成3個督查組，從4月24日開始，采取突擊檢查、模擬辦事、檢查賬務(wù)等方式，持續(xù)對執(zhí)行作風(fēng)紀律規(guī)定督查了20天。今年以來，市、區(qū)縣共查處違規(guī)發(fā)放福利、公款旅游、大操大辦婚喪嫁娶事宜等15起違反中央八項規(guī)定精神的案件，對38名責(zé)任人給予黨政紀處分和組織處理，并點名道姓公開曝光，形成了強大的震懾力。

提升效能抓整治優(yōu)化環(huán)境轉(zhuǎn)作風(fēng)

始終抓住反對“四風(fēng)”這個重點，切實回應(yīng)群眾關(guān)切，針對查找出的問題，動真碰硬，列出清單，一項一項整治，在不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力提升群眾的滿意度。

狠抓專項治理，推動作風(fēng)改進。在不折不扣落實中央、省委確定的專項整治任務(wù)的基礎(chǔ)上，針對近期查找出的突出問題，市委教育實踐活動辦制定《武威市黨的群眾路線教育實踐活動即知即改和專項整治工作實施方案》，組織開展23項專項整治行動，將40條重點整治任務(wù)交由市直相關(guān)部門落實，大力整頓作風(fēng)不實、履職不力問題，以重點突破推動作風(fēng)整體好轉(zhuǎn)。

大力簡政提速，提高工作效能。加大武威市“12345”便民服務(wù)中心建設(shè)力度，暢通訴求渠道，切實解決群眾訴求多頭受理、效率低下、缺乏監(jiān)督、時效不強的問題。1至4月，累計受理各類事項185件，辦結(jié)178件，辦結(jié)率96.2%。充分運用覆蓋市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三級的武威市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)，嚴格實行“集中受理、統(tǒng)一分辦、限時結(jié)辦、過錯問責(zé)”運行機制，強化對行政權(quán)力運行的制約和監(jiān)督。對行政審批和服務(wù)事項進行持續(xù)清理，67個市直部門、中央省屬駐武單位共清理出220項行政許可類、61項非行政許可類、1項涉密行政審批類、32項備案類、162項管理和服務(wù)類;規(guī)范各級政務(wù)中心運行水平，46個市直部門、單位的339項行政審批服務(wù)事項全部進駐政務(wù)中心辦理。不斷加大市公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)力度，著力提升運行水平。1至4月，共交易各類項目312項，交易額32.77億元;中心建成以來累計交易各類項目1675項，交易額228.17億元。

暢通舉報渠道，及時受理投訴。進一步暢通信訪舉報渠道，設(shè)立紀律作風(fēng)舉報電話、電子信箱，在市級媒體、網(wǎng)站向社會公開，及時受理案件線索，快查快結(jié)，嚴肅追究。1至4月，全市紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理信訪舉報480件(次)，同比增長86.8%;初核違紀線索188件，同比增長168.6%;立案105件，同比增長156.1%;給予黨政紀處分166人，同比增長181.4%，其中縣處級干部6人，鄉(xiāng)科級干部71人，一般干部30人，其他人員59人。同時，設(shè)置12380舉報平臺，在方便群眾的位置設(shè)立意見箱，在市信訪局設(shè)立專門接待窗口，及時受理群眾投訴。1至5月，登記受理群眾來信來訪95件次，已全部交有關(guān)區(qū)縣、部門辦理。

緊扣發(fā)展抓服務(wù)改善民生轉(zhuǎn)作風(fēng)

堅持把轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)與解決實際問題結(jié)合起來，在改善民生、促進發(fā)展中轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以活動成效取信于民。

沉下身子解民憂幫民富。一方面，把“雙聯(lián)富民”行動作為教育實踐活動的重要載體，圍繞落實“六大任務(wù)”， 各級聯(lián)村單位干部輪流駐村，深入聯(lián)系村戶、田間地頭，了解群眾的所思所想，感受群眾的所需所盼，為聯(lián)系村戶多辦實事好事;指導(dǎo)聯(lián)系村戶發(fā)揮比較優(yōu)勢，大力推進主體生產(chǎn)模式，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，增加群眾收入，確保聯(lián)系戶基本實現(xiàn)脫貧目標(biāo)。另一方面，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度，大力推行一線工作法，結(jié)合征求意見，查找問題，開展“三進三問三同”(進村組、社區(qū)、企業(yè)，問民困、民需、民計，同吃、同住、同勞動)活動，深入基層、深入群眾、深入農(nóng)戶(居民戶)，主動到基層單位、學(xué)校、醫(yī)院、非公經(jīng)濟組織和其他組織、服務(wù)對象中訪民情、聽民意、解民憂、促發(fā)展，盡心竭力為群眾解難事辦好事。

即知即改回應(yīng)群眾關(guān)切。堅持問題導(dǎo)向，邊學(xué)邊查邊改。市委常委會在聽取意見、查找問題中，及時將意見建議反饋分解到分管常委及相關(guān)部門、單位，立行立改、即知即改。針對市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)集體深入貧困村和新農(nóng)村建設(shè)示范點接受現(xiàn)場教育時群眾反映集中的突出問題，組織國土、林業(yè)、水利、扶貧、教育等部門接受現(xiàn)場教育，動真情調(diào)思路，真支持抓落實，堅定不移實施好“下山入川”這一拔窮根、保生態(tài)、促穩(wěn)定的民心工程。為提高工作效能，市委對xx年以來設(shè)立的165個議事協(xié)調(diào)機構(gòu)進行清理，新設(shè)立2個，調(diào)整合并87個，保留15個，撤銷63個。針對一些黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜借機斂財?shù)膯栴}，研究制定了《武威市嚴格規(guī)范黨和國家工作人員操辦婚喪喜慶事宜的規(guī)定》，從參加范圍、宴請人數(shù)、報告制度及責(zé)任追究等方面作出硬性規(guī)定。持續(xù)加大《武威市加強財政資金撥付時效監(jiān)管暫行辦法》、《武威市玉米制種管理暫行辦法》宣傳和落實力度，不斷擴大制度知曉率和覆蓋面，確保制度約束常態(tài)化。

認真開展“六查”活動。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹xx在調(diào)研指導(dǎo)蘭考縣教育實踐活動重要講話精神和“三嚴三實”重要論述，在各級黨員、干部中廣泛開展“六查”活動，以焦裕祿為鏡子，以“三嚴三實”為標(biāo)尺，查修身嚴不嚴、查用權(quán)嚴不嚴、查律己嚴不嚴，查謀事實不實、查創(chuàng)業(yè)實不實、查做人實不實，進一步增強了廣大黨員干部學(xué)習(xí)弘揚焦裕祿精神和踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺。同時，市、縣區(qū)機關(guān)在職黨員、干部按照“8小時以內(nèi)履職盡責(zé)在單位、8小時以外服務(wù)奉獻在社區(qū)”的要求，主動亮明身份、走進社區(qū)，積極開展“送健康、送溫暖、送法律、送教育、送文化”等便民志愿服務(wù)活動，進一步拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，在志愿服務(wù)中架起黨群干群“連心橋”。

統(tǒng)籌兼顧兩手抓兩促進。把項目建設(shè)、招商引資、工業(yè)強市、城鄉(xiāng)融合、主體生產(chǎn)模式推進、雙聯(lián)富民、扶貧攻堅、生態(tài)文明建設(shè)、社會和諧穩(wěn)定作為教育實踐活動的重要實踐，謀為民之力，務(wù)發(fā)展之實，做到兩手抓兩促進。至4月底，全市新開工、復(fù)工續(xù)建500萬元以上項目519項，總投資1089.41億元，其中億元以上項目160項，總投資1018.24億元。實施招商引資項目300項，總投資940億元，落實到位資金144.43億元。簽約招商引資項目95項，擬引進資金136.8億元。全市各級黨組織和廣大黨員干部搶抓時機，推進“雙聯(lián)”行動、“1236”扶貧攻堅行動、主體生產(chǎn)模式、項目建設(shè)、工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展、造林綠化、生態(tài)治理等重點工作。至目前，全市新增“雙業(yè)”貸款44.37億元，完成人工造林超過62.44萬畝，占工作目標(biāo)任務(wù)的124.9%;完成封山(沙)育林(草)21.9萬畝、通道綠化1092公里、義務(wù)植樹1146萬株。

立足常態(tài)抓機制 落實制度轉(zhuǎn)作風(fēng)

市上注重從體制機制上解決問題，使貫徹黨的群眾路線成為黨員、干部長期的自覺行動。

制度先行，一以貫之抓管理。始終把干部管理工作擺在重要位置，嚴格教育管理干部，對軟、懶、散的領(lǐng)導(dǎo)班子進行整頓;對存在一般性作風(fēng)問題的干部，立足于教育提高，促其改進;對群眾意見大、不能認真查擺問題、沒有明顯改進的干部，進行組織調(diào)整;同時注重選拔使用與群眾有感情、為群眾辦實事、得到群眾擁護的好干部。認真承接、貫徹第一批教育實踐活動中中央和省上出臺的制度和辦法，各級各部門不斷修訂完善相關(guān)制度，規(guī)范權(quán)利運行，讓權(quán)利在陽光下運行。強化制度約束，堅持把權(quán)力關(guān)進制度的籠子，狠剎形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)，重點整治群眾反映強烈的突出問題。強化監(jiān)督管理，廣泛運用組織監(jiān)督、民主監(jiān)督、社會監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督等多種手段，對黨員干部的苗頭性問題早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，引導(dǎo)黨員干部做履職盡責(zé)的表率、聯(lián)系群眾的標(biāo)桿、真抓實干的先鋒、清正廉潔的模范。

動真碰硬，一追到底抓責(zé)任。堅持嚴當(dāng)頭，堅決查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，對特權(quán)病、冷漠病、懶散病、享樂病、揮霍病和不作為、亂作為、慢作為的行為，敢于亮劍，鐵腕整治，做到“問事必問人，問人必問責(zé)，問責(zé)問到底”。堅持明察暗訪，緊扣項目建設(shè)、招商引資、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作重點，突出審批服務(wù)、發(fā)展環(huán)境、工作效能、工作紀律和群眾身邊的腐敗問題開展專項整治，實現(xiàn)了明察暗訪常態(tài)化、全覆蓋。堅持懲處懲戒，從嚴、從重、從快查處違紀典型，做到出實招、動真格、見實效，實現(xiàn)了黨風(fēng)、政風(fēng)、民風(fēng)良性互動。

樹立導(dǎo)向，一個尺度抓考評。充分發(fā)揮績效考評“指揮棒”的作用，通過嚴格科學(xué)考評，真正解決干與不干一個樣、干好干壞一個樣的問題，促進干部想干事、能干事、干成事?？己酥笜?biāo)量化到人，把經(jīng)濟發(fā)展、社會保障、節(jié)能減排、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、社會穩(wěn)定等指標(biāo)，逐級細化分解到部門、單位和干部，確保目標(biāo)到人、責(zé)任到崗、任務(wù)上肩?？己诉^程公開公正，創(chuàng)新第三方評價，從服務(wù)對象、行業(yè)專家、創(chuàng)業(yè)能人、老干部、兩代表一委員等群體中聘請監(jiān)督員，全面參與考評，將考評結(jié)果公開發(fā)布，讓群眾知曉、請群眾監(jiān)督。注重考核激勵獎懲，切實發(fā)揮考核激勵和約束作用，嚴格獎懲兌現(xiàn)。同時，大力選樹密切聯(lián)系服務(wù)群眾先進典型，樹立標(biāo)桿，弘揚正氣，營造了創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

描寫投訴整頓心得體會和方法五

為全面貫徹落實我縣師德師風(fēng)建設(shè)年活動方案的要求。切實加強學(xué)校行風(fēng)建設(shè)暨師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師教書育人、為人師表的良好形象，開創(chuàng)學(xué)校教育教學(xué)工作新局面。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)始終把抓好學(xué)校行風(fēng)建設(shè)和教師隊伍建設(shè)，特別是教師的師德師風(fēng)建設(shè)放在重要的位置，堅持長抓不懈，常抓常新，并開展了一系列的學(xué)習(xí)、宣傳教育、民主評議活動，現(xiàn)將總結(jié)自擺階段有關(guān)內(nèi)容做如下匯報：

一、工作過程

1、，總結(jié)了第一階段師德師風(fēng)建設(shè)工作，并安排部署了下一步工作。

2、開展了教師總結(jié)活動動。每位教師填寫了《馬場鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校師德師風(fēng)自我查擺表》，在此基礎(chǔ)上，認真反思和查找自己在工作作風(fēng)和師德師風(fēng)等方面存在的問題，剖析思想根源，擺出自己師德不良的表現(xiàn)，寫出自我剖析材料，整改報告

3、廣泛征詢各方意見，發(fā)放征詢信。在一個月的時間里，馬場學(xué)校分別向?qū)W生、家長、教師的下發(fā)了上千份征詢意見表，廣泛征詢廣大師生與社會對學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)的意見，匯集成冊，展開總結(jié)工作。

4、開展民主測評工作。師德師風(fēng)考核小組成員分配到各班，對三年組到九年級學(xué)生相應(yīng)的教師進行民主測評。

5、測評反饋。學(xué)校根據(jù)教師個人查擺剖析材料、學(xué)生評議、家長評議等實際情況，征求意見情況和個人一貫表現(xiàn)，進行了綜合分析，準確客觀的提出對每位班干部和教師的評議意見，認真填寫了《馬場鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校教師師德民主評議登記表》，并裝入教師個人師德檔案。、

6、接受學(xué)生教師家長監(jiān)督。學(xué)校公布了師德師風(fēng)電話，校長電子信箱，設(shè)置了師德師風(fēng)建設(shè)意見箱。

二、措施到位

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，師德建設(shè)始終列入學(xué)校日常工作。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視師德師風(fēng)工作，把師德師風(fēng)工作納入了學(xué)校工作的重要議事日程，先后多次專題開會研究落實師德師風(fēng)工作的各項任務(wù)。要求教師學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》。采取了自學(xué)、聽輔導(dǎo)講座、討論、答卷等靈活多樣的形式，力求使學(xué)習(xí)收到最好的效果。同時結(jié)合本校實際，實施馬場鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)的221工程，即馬場鎮(zhèn)九年一貫制學(xué)校師德師風(fēng)建設(shè)的20要20忌10不準，要求教師在平時的教學(xué)工作中時時嚴格要求自己，時時自我反省，做學(xué)生的表率。

2、加大管理力度，經(jīng)?？偨Y(jié)自糾

校領(lǐng)導(dǎo)把師德師風(fēng)作為重點問題，在教職工大會上反復(fù)宣傳，明確要求。要求教職工根據(jù)工作崗位對工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、亂收費、亂訂教輔及學(xué)生用品、體罰或變相體罰學(xué)生、課上不講、課下多講等行為進行總結(jié)自糾。結(jié)合黨員先進性教育活動，要求全體黨員積極參與到師德師風(fēng)建設(shè)中去，大力配合學(xué)校開展師德師風(fēng)工作，把師德師風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，做師德師風(fēng)的楷模。同時，設(shè)立師德師風(fēng)投訴箱，向?qū)W生、家長公開學(xué)校投訴電話，接受學(xué)生、家長對師德師風(fēng)的監(jiān)督，開展了師德師風(fēng)學(xué)生問卷調(diào)查，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校及時給予了解決、整改。、

三、反映的問題

1、紀律觀念不強，還存在早退、遲到、曠工的現(xiàn)象。上課有接打手機的現(xiàn)象。

2、有的教師，不重視學(xué)生的身心健康，隨意增加學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)，造成學(xué)生的活動時間與睡眠時間不足。不能與學(xué)生平等交流，耐心教育，沒有完成與學(xué)生談心次數(shù)。對學(xué)生放任自流，該管的不管，把學(xué)生的不良行為歸咎于社會，推之于家長。不重視對學(xué)生進行心理健康教育。還存在諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象。

3、有的教師不明確所教學(xué)科的課標(biāo)要求、標(biāo)準及學(xué)科結(jié)構(gòu)，采用應(yīng)試教育模式教學(xué)，采用注入式、灌輸式教學(xué)。在日常教學(xué)中忽視對學(xué)生良好行為習(xí)慣培養(yǎng)。不重視學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力培養(yǎng)。不按課表上課，還存在擠占藝體等學(xué)科現(xiàn)象。沒有按照平時考核與學(xué)期考核結(jié)合評價學(xué)生，評價學(xué)生只看分數(shù)的，純以學(xué)期考試成績評價學(xué)生。

3、有的教師不積極參加政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。教育觀念陳舊，教育理論知識貧乏。不熟悉自身業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)能力不強。

四、改進措施

1、堅持政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

認真組織教職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律和文件精神，堅持集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合;討論和反思相結(jié)合做到有時間、有計劃、有內(nèi)容、有心得;同時，結(jié)合中心工作，開展形式多樣的行風(fēng)教育和依法治教活動，促使教職工端正從教思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)，為人師表。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)

將行風(fēng)建設(shè)作為學(xué)校管理的重中之重來抓，要求領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，以身作則，廉潔從政。向師生公開作出承諾，接受廣大師生的監(jiān)督。

3、認真落實教學(xué)常規(guī)

對教師的備、教、批、輔、考等環(huán)節(jié)工作要求作了全面的量化和跟蹤監(jiān)控，實行定期與不定期，全面檢查與個別抽檢相結(jié)合的監(jiān)控辦法，促進了學(xué)校常規(guī)管理工作，逐步實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、高效化。建立公開、公開、公正的激勱機制競爭機制，促進管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

4、加大監(jiān)督力度

設(shè)立師德師風(fēng)投訴箱，向?qū)W生、家長公開學(xué)校投訴電話，接受學(xué)生、家長對師德師風(fēng)的監(jiān)督，開展了師德師風(fēng)學(xué)生問卷調(diào)查，對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，學(xué)校及時給予了解決、整改。另外，學(xué)校將師德師風(fēng)建設(shè)與年度考核、晉職晉升、教育教學(xué)管理等師資隊伍建設(shè)的其他內(nèi)容有機結(jié)合起來，促進師德師風(fēng)建設(shè)的各項措施落到實處。

描寫投訴整頓心得體會和方法六

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，通過開展干部作風(fēng)專項整治行動，著力解決干部隊伍在整治紀律、組織紀律、工作紀律、生活紀律等作風(fēng)方面存在的突出問題，使全局干部職工的思想境界大提升，精神風(fēng)貌大改觀，工作作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動性明顯增強，為“做大總量、決戰(zhàn)工業(yè)700億”提供過硬的作風(fēng)保障。

這次專項整治活動從20-年4月開始至20-年8月基本完成。階段安排與全局黨的群眾路線教育實踐活動同步開展、同步推進。

結(jié)合我局開展黨的群眾路線教育實踐活動，重點解決作風(fēng)建設(shè)上五個方面的問題：

1.解決黨性不強，脫離群眾的問題。重點解決黨性觀念淡薄，理想信念不夠堅定，政治覺悟不高，政治敏銳性不強的問題；高高在上、唯我獨尊、自我膨脹，對群眾耍態(tài)度、擺官架、搞特權(quán)的問題；脫離實際、脫離群眾，拍腦袋決策、拍胸脯表態(tài)，漠視群眾利益，傷害群眾感情等問題。

2.解決政令不暢，組織紀律觀念淡薄的問題。重點解決缺乏大局意識和全局觀念，部門利益至上，有令不行、有禁不止，落實上級政策做表面文章，自行其事，我行我素，搞“體外運行”、“暗箱操作”，工作“兩張皮”的問題；執(zhí)行上級黨委、政府決定打折扣、搞變通、降標(biāo)準，甚至搞“上有政策、下有對策”的問題；組織紀律觀念淡薄，不遵守組織制度、不服從組織管理、事前不請示、事后不匯報，無組織無紀律等問題。

3.解決作風(fēng)不實，慵懶散浮的問題。重點解決思想保守僵化，缺乏開拓進取精神，工作標(biāo)準不高，精神萎靡不振，缺乏激情，不求無功，但求無過、得過且過的問題；責(zé)任心不強，敷衍塞責(zé)，不敢擔(dān)當(dāng)，消極懈怠，遇到矛盾繞著走的問題；服務(wù)態(tài)度差、生冷硬橫、辦事拖拉，執(zhí)行不力、效率不高的問題；工作急功近利，調(diào)查研究不深入，情況不清、心中無數(shù)，欺上瞞下，弄虛作假，虛報浮夸等問題。

4.解決辦事不公，行政亂作為的問題。重點解決執(zhí)法執(zhí)紀權(quán)濫用、執(zhí)法不公，有法不依、違法行政、越權(quán)執(zhí)法、隨意執(zhí)法，野蠻執(zhí)法的問題；亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派，亂用行政處罰裁量權(quán)，人情執(zhí)法，重罰輕教、以罰代管、罰而不管、趨利執(zhí)法等問題。

5.解決為政不廉，以權(quán)謀私的問題。重點解決“吃拿卡要”、中飽私囊，借幫助企業(yè)爭取資金和優(yōu)惠政策之機收受“回扣”的問題；不按規(guī)定辦事，違規(guī)插手工程招投標(biāo)、土地出讓、行政審批等領(lǐng)域，搞權(quán)力“尋租”，為他人謀取非法利益的問題；工作推諉扯皮，辦事“中梗阻”，服務(wù)故意刁難，不給好處不辦事，給了好處亂辦事等問題。

1.自查自糾階段。針對需要重點解決的五個方面問題和近期全市通報的幾起干部作風(fēng)中暴露出來的問題，對照中央和省、市、縣有關(guān)規(guī)定，結(jié)合當(dāng)前開展黨的群眾路線教育實踐活動具體要求以及本單位實際，強化問題意識，把群眾的滿意不滿意作為檢驗活動成果的重要指標(biāo)，從工作實際出發(fā)，重點是搞好學(xué)習(xí)宣傳和思想教育，廣泛聽取干部群眾意見。深入群眾，深入基層、企業(yè)一線，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，全面摸清、找準工作中的差距和作風(fēng)上的不足。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭把自己擺進去，認真開展批評與自我批評，從嚴從實找準思想上、工作上、生活上作風(fēng)方面的突出問題，要切實防止以工作問題代替作風(fēng)問題，以籠統(tǒng)問題代替具體問題。

2.整改落實階段。每名干部都要針對查擺的問題制定個人整改措施，明確整改時間進度，認真做好整改落實。要采取一定形式對查找的問題及整改措施進行公布，接受群眾監(jiān)督。對整改的問題要采取銷號的辦法進行管理，確保查擺出的問題一項一項整改到位。督查小組要對問題整改情況進行督促檢查，對有問題不整改、大問題小整改，邊整改邊再犯的，要嚴肅批評教育，必要時采取組織措施和紀律措施。對群眾意見大、不認真查擺問題、沒有明顯改進的干部，要進行組織調(diào)整。

3.建章立制階段。要本著于法周延、于事簡便的原則，抓緊建立健全各項規(guī)章制度，形成作風(fēng)建設(shè)長效機制。認真梳理完善已有制度。經(jīng)實踐檢驗行之有效、群眾認可的，要繼續(xù)堅持。注重總結(jié)經(jīng)驗做法，針對出現(xiàn)的新問題、新情況，研究出臺新的具體制度和規(guī)定。嚴格落實各項制度。堅決糾正無視制度、執(zhí)行制度有例外的問題，強化制度執(zhí)行力，提高黨員、干部依法按制度辦事意識。加強對制度執(zhí)行情況的督促檢查，堅決糾正有令不行、有禁不止，打折扣、搞變通、打擦邊球的行為。

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立財政局干部作風(fēng)專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、加強輿論宣傳，營造濃厚氛圍。一是局機關(guān)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所要充分利用各種載體，加大對我局專項整治活動的宣傳力度，適時報道我局在專項整治活動中的做法和成績，擴大社會影響。二是突出宣傳重點，把提升干部作風(fēng)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、推進“五型”財政建設(shè)等作為重點向社會推介，局機關(guān)信息報道小組和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所要組織一批有份量的素材在媒體上進行報道，力爭形成一批宣傳精品。三是注重樹立典型，尤其要注重挖掘財政系統(tǒng)內(nèi)先進典型或特色工作，加大宣傳推介力度，提升財政形象。

3、加大督查力度。作風(fēng)專項整治活動小組要做好整個活動的督促檢查工作，及時了解情況提出建議，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促解決，對違紀違規(guī)問題要堅決查處，絕不姑息，確?；顒硬蛔咝问?，不走過場。要充分發(fā)揮舉報信箱等平臺作用，暢通投訴舉報渠道，廣泛收集線索，對群眾反映突出的問題要進行重點督導(dǎo)，確保群眾反映的具體問題、個體訴求得到有效落實。

描寫投訴整頓心得體會和方法七

為切實貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展“固本清源守初心、正風(fēng)肅紀擔(dān)使命”干部紀律作風(fēng)大整頓活動》會議精神，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立勤政為民、務(wù)實清廉高效的良好形象。按照區(qū)委、區(qū)政府的工作要求，我鎮(zhèn)及時召開會議，并對照作風(fēng)紀律大整頓方案對全鎮(zhèn)作風(fēng)紀律整頓活動進行了安排部署，全鎮(zhèn)以部門和站所為單位，組織干部職工認真查找存在的問題，對我鎮(zhèn)存在的問題召開了討論會，進行深刻剖析，研究制定了整改措施，明確整改重點，落實了整改任務(wù)?，F(xiàn)將第二階段工作情況匯報如下:

按照紀律作風(fēng)整頓活動方案要求，突出問題導(dǎo)向，通過自查自糾、同事提、領(lǐng)導(dǎo)點開展批評與自我批評以及全體黨員干部進行自我剖析等形式，對存在的問題進行了深刻的剖析，認真梳理。主要問題表現(xiàn)在:

經(jīng)過自查自糾，查擺出我鎮(zhèn)在以下幾方面存在如下問題:

(一)是干部思想認識不到位，對思想政治學(xué)習(xí)教育重要性認識不足，學(xué)習(xí)流于形式，只把學(xué)習(xí)當(dāng)作任務(wù)來完成，缺乏學(xué)習(xí)的自覺性、主動性。

(二)是日常開展作風(fēng)紀律整頓重形式、輕效果，不夠重視單位和自身存在和問題。

(三)是干部紀律意識尚待增強，表現(xiàn)紀律意識不強、精力分散、工作懶散，工作責(zé)任心不強，得過且過，工作無激情，無目標(biāo)。

(四)是工作主動性欠缺，大多數(shù)工作人員能夠按照領(lǐng)導(dǎo)安排推進工作，但是缺乏對開拓性，不能創(chuàng)造性地開展工作。

(五)是干部爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強，工作滿足一般現(xiàn)狀，只求過得去，不求過得硬，不能做到事爭一流，敢為人先;做事情只做表面，催一催動一動，不推不動，有的推而不動。

(六)是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不夠鉆研，對待工作不夠主動、積極，只滿足于完成上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，未把工作做實、做深、做細，只要還過得去就可以了，對業(yè)務(wù)知識的掌握不夠，工作中缺乏敬業(yè)精神，缺乏一種刻苦鉆研的精神和頑強拼搏的意識。

(一)、加強學(xué)習(xí)，提高黨員干部的思想素質(zhì)和工作能力。認真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的路線、方針、政策，深入領(lǐng)會其精髓和要領(lǐng)。認真學(xué)習(xí)和貫徹中紀委關(guān)于廉潔自律的文件和會議精神。切實提高干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(二)、嚴于律已，增強宗旨觀念。要強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，嚴于律已，愛崗敬業(yè)，強化時間觀念，遵時守時，做到不遲到不早退，認真做好本職工作。認真為企業(yè)、為群眾辦實事，辦好事，時刻把人民群眾的利益放在首位，增強為人民服務(wù)的責(zé)任意識。

(三)、求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，樹立大局意識。求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，強化黨員干部的服務(wù)意識和大局意識，全力做好惠民各項工作，確保各項工作的扎實有序開展。

(四)、嚴肅紀律，規(guī)范執(zhí)行機關(guān)工作制度。加強制度建設(shè)，嚴格落實對黨員干部的工作紀律、廉潔紀律、住房規(guī)定等各項規(guī)定，為進一步規(guī)范我鎮(zhèn)紀律作風(fēng)整頓工作提供有力保障。

(五)、提高綜合素質(zhì)，打造服務(wù)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型機關(guān)。首先，注重思想的教育引導(dǎo)，利用各種時機，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作人員對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認識，引導(dǎo)機關(guān)干部自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施，更新知識結(jié)構(gòu)、理論水平，真正把我鎮(zhèn)打造成學(xué)習(xí)型機關(guān)。其次，提高服務(wù)意識，要樹立人民群眾的事無小事，為百姓辦事就是最好的服務(wù)的觀點，強化宗旨意識，提高服務(wù)水平。

(六)、培養(yǎng)干部職工的高度政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇，扎實工作，圓滿完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

(七)、繼續(xù)抓好工作督查、紀律督查。鎮(zhèn)紀委和黨政辦要按照各單位年初制定出的工作計劃和工作重點及時開展督查，每位黨員要主動接受督查，堅決杜絕和及時糾正、解決一些苗頭性的、影響機關(guān)效能的問題，以便更好的落實和完善各項工作。

(八)、暢通投訴舉報渠道，維護群眾合法權(quán)益。實行政務(wù)公開，公開投訴、舉報、行風(fēng)監(jiān)管電話，信訪投訴舉報熱線電話，24小時受理各類投訴和信訪舉報。做到群眾有所呼，政府有所應(yīng)。