我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

最新冷靜的心得體會(huì)報(bào)告一

2、誠(chéng)實(shí)的生活方式，其實(shí)是按照自己身體的意愿行事，餓的時(shí)候才吃飯，愛(ài)的時(shí)候不必撒謊。

3、有些事如果你不去拒絕，別人就會(huì)默認(rèn)你能接受。

4、你不懂我的沉默，又怎懂得我的難過(guò)。不管你曾經(jīng)被傷害得有多深，總會(huì)有一個(gè)人的出現(xiàn)，讓你原諒之前生活對(duì)你所有的刁難。

5、別人再好，關(guān)我什么事；我再不好，關(guān)別人什么事。一個(gè)人越是炫耀什么，越是說(shuō)明內(nèi)心缺少什么。

6、老天給了每個(gè)人一條命，一顆心，把命照看好，把心安頓好，人生即是圓滿。我多害怕習(xí)慣了誰(shuí)的好，然后又被無(wú)情的丟掉。

7、別讓往昔的悲傷和對(duì)未來(lái)的恐懼，毀了你當(dāng)下的幸福。

8、愛(ài)情就是把兩個(gè)陌生人變得熟悉，又把他們變得陌生。

9、有人大聲表白，有人暗自關(guān)懷，愛(ài)的方式有千千萬(wàn)萬(wàn)種，能檢驗(yàn)它們的，只有時(shí)間。

10、時(shí)光只會(huì)老去，卻從不會(huì)欺騙我們。

11、做不了好人，做不了壞人，想做你的心上人。

12、不是所有的人都能知道時(shí)光的含義，不是所有的人都懂得珍惜，這世間并沒(méi)有分離與衰老的命運(yùn)，只有肯愛(ài)與不肯愛(ài)的心。

13、只有當(dāng)你得不到的時(shí)候，你才很容易認(rèn)為那得不到的一定是最幸福的事，然而幸福本身卻并非與此有關(guān)。幸福的選擇在于，你對(duì)自己的滿意程度是多少，而不是別人對(duì)你的滿意程度是多少。

14、我們一直尋找的，卻是自己原本早已擁有的；我們總是東張西望，唯獨(dú)漏了自己想要的，這就是我們至今難以如愿以償?shù)脑颉?/p>

15、不懂珍惜，不配擁有！得不到的感情就不要強(qiáng)求，丟掉了尊嚴(yán)得到了慢怠。

16、不管你多大年齡，是什么性格的人，只要你有太容易相信人的特點(diǎn)，你就擁有了絕對(duì)的死穴。

17、永遠(yuǎn)要記得：被命運(yùn)打趴下的時(shí)候，我們還是要爬起來(lái)，拍拍身上的土說(shuō)：來(lái)，三局兩勝！

18、人不是從娘胎里出來(lái)就一成不變的，相反，生活會(huì)逼迫他一次又一次地脫胎換骨。

19、我突然明白一個(gè)女人的優(yōu)秀，不在于她有怎樣的容貌，金錢，社會(huì)地位。而在于，她的身邊，站了一個(gè)怎樣的男人。

20、人的一生，如果真的有什么事情叫作無(wú)愧無(wú)悔的話，在我看來(lái)，就是你的童年有游戲的歡樂(lè)，你的青春有漂泊的經(jīng)歷，你的老年有難忘的回憶。

21、生命中曾經(jīng)有過(guò)的所有燦爛，終究都需要用寂寞來(lái)償還。

22、我漸漸明白，世間最可厭惡的事莫如一張生氣的臉；世間最下流的事莫如把生氣的臉擺給旁人看。這比打罵還難受。

23、越長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話，就越難找到可說(shuō)的話題。同理，事情擱置的時(shí)間越長(zhǎng)，就越難以討論。

24、我多么希望，有一個(gè)門口，早晨，陽(yáng)光照在草上。我們站著，扶著自己的門窗，門很低，但太陽(yáng)是明亮的。草在結(jié)它的種子，風(fēng)在搖它的葉子，我們站著，不說(shuō)話，就十分美好。

25、不管昨夜經(jīng)歷了怎樣的泣不成聲，早晨醒來(lái)這個(gè)城市依然車水馬龍。開(kāi)心或者不開(kāi)心，城市都沒(méi)有工夫等，你只能銘記或者遺忘，那一站站你愛(ài)過(guò)或者恨過(guò)的旅程。

26、每天早上，你有兩個(gè)簡(jiǎn)單的選擇：是睡回籠覺(jué)，還是起身追逐夢(mèng)想。

27、當(dāng)幻想和現(xiàn)實(shí)面對(duì)面時(shí)，總是很痛苦。要么你被痛苦擊倒，要么你把痛苦踩在腳下。

28、痛苦這東西，天生應(yīng)該用來(lái)藏在心底。悲傷天生是要被努力節(jié)制的，受到的傷害和欺騙總得去原諒，滿不在乎的人不是無(wú)情的人。最安靜與最孤獨(dú)的成長(zhǎng)，也是能使人踏實(shí)、自信、強(qiáng)大、善良的，大不了，吐吐舌頭而已。

29、我現(xiàn)在，唯一拿的起放不下的是筷子，陷進(jìn)去出不來(lái)的是被窩。

30、只是努力了一陣子，但一遇到困難就各種憂傷，好像自己努力了很久一樣。

31、心太軟的人快樂(lè)是不容易的，別人傷害她或她傷害別人都讓她在心里病一場(chǎng)。

32、我們?nèi)畾q的時(shí)候悲傷二十歲已經(jīng)不再回來(lái)。我們五十歲的年紀(jì)懷念三十歲的生日又多么美好。當(dāng)我們九十九歲的時(shí)候，想到這一生的歲月如此安然度過(guò)，可能快樂(lè)得如同一個(gè)沒(méi)被抓到的賊一般嘿嘿偷笑。歲月極美，在于它必然的流逝。春花、秋月、夏日、冬雪。相信生活和時(shí)間。

33、曾經(jīng)擁有的，不要忘記；難以得到的，更要珍惜；屬于自己的，不要放棄；已經(jīng)失去的，留作回憶。

34、總要表現(xiàn)得像一只鴨子那般，水面上保持沉著冷靜，水面下拼命劃水。

35、有時(shí)，我們?cè)敢庠徱粋€(gè)人，并不是我們真的愿意原諒他，而是我們不愿意失去他。不想失去他，惟有假裝原諒他。

36、一個(gè)擁有真正實(shí)力的人，會(huì)有內(nèi)在的光芒，吸引人去發(fā)現(xiàn)，絕不能也不會(huì)敲鑼打鼓地外在炫耀。炫耀只會(huì)掩蓋了真正的光芒，炫耀會(huì)吸引一時(shí)，得到膚淺的肯定，炫耀只會(huì)讓人失去了繼續(xù)追求真實(shí)本事的毅力。

37、懦怯囚禁人的靈魂，希望可以感受自由。強(qiáng)者自救，圣者渡人。

38、喜歡是乍見(jiàn)之歡，愛(ài)是久處不厭。當(dāng)關(guān)心和陪伴變成打擾，孤獨(dú)就是救贖。

39、真正的弱者，就是只能對(duì)最親近的人發(fā)脾氣，卻沒(méi)有辦法控制自己的情緒的人。

40、給自己一些時(shí)間。原諒做過(guò)很多傻事的自己。接受自己，愛(ài)自己。過(guò)去的都會(huì)過(guò)去，該來(lái)的都在路上。

最新冷靜的心得體會(huì)報(bào)告二

1.兩人背起游戲

從一開(kāi)始，老師雖然把要求講得很清楚，自己也聽(tīng)到了，但是沒(méi)有進(jìn)到自己心里，沒(méi)有轉(zhuǎn)換成自己大腦的指令，或者說(shuō)有很大一部分要求還是停留在耳朵里，所以剛開(kāi)始和鄭老師一起做的時(shí)候，還是按照自己的想法去做，蹲下去的時(shí)候還好，坐下之后就起不來(lái)了，是在單打獨(dú)斗，自己的目標(biāo)就是站起來(lái)，自己還很努力、極力地想站起來(lái)，至于同伴，她似乎與我無(wú)關(guān)，只是知道我還要和她手心對(duì)手心。第二遍，在馬老師再一次重復(fù)要求后，自己的心安靜些，雖然馬老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)不要用語(yǔ)言，還是和鄭老師語(yǔ)言溝通，達(dá)成一致，關(guān)鍵在相互用力頭靠頭，背靠背，要都用力。剛開(kāi)始我能感覺(jué)到，我們相互彼此還是有些沒(méi)完全把自己的背交給對(duì)方，沒(méi)有完全把力量通過(guò)后背給對(duì)方，好了很多，還是基本完成了動(dòng)作。第三遍，雖然不那么完美，還是成功了，輕松，協(xié)調(diào)，對(duì)方的后背是那么讓我心里感覺(jué)有支撐，安定，感受到對(duì)方后背的力量，感覺(jué)到她在充分靠向我的背。

馬老師在總結(jié)點(diǎn)評(píng)時(shí)說(shuō)的，我有一點(diǎn)體會(huì)到，就像來(lái)訪者做咨詢，就像這個(gè)背起游戲一樣，咨詢師應(yīng)該充分感知對(duì)方，感知對(duì)方的表情、眼神、動(dòng)作、身體語(yǔ)言等，要敏感，要有迅速敏銳的感覺(jué)。不能像背起游戲中，我給對(duì)方支招，告訴對(duì)方要怎么怎么做，我比你理解馬老師的要求理解的更透徹，你按我說(shuō)的去做沒(méi)錯(cuò)，我們準(zhǔn)能站起來(lái)等等。這就像馬老師說(shuō)的，做為咨詢師在咨詢中這樣做，就是在販賣自己的知識(shí)，以最便宜的價(jià)錢販賣給來(lái)訪者，是剝削吧，或者是不道德，不知道用什么詞合適。要學(xué)會(huì)用身體做咨詢，其實(shí)人的潛意識(shí)在骨骼里，在血液里。還說(shuō)到，我們常常會(huì)在工作生活中遇到處理一些事，我是有資格的，有經(jīng)驗(yàn)的，甚至在某些方面我是半個(gè)專家等，其實(shí)資格就是一種面具，不知道是不是一種防御，對(duì)《心靈的面具101種心理防御》看的很艱難，很多不理解。

2.對(duì)來(lái)訪者要等量齊觀的看到他/她的痛和好，感受做咨詢師要理性、敏銳、冷靜、全面、客觀、洞察力強(qiáng)、柔軟又剛強(qiáng)犀利。

3.往往沉浸在痛苦里的人，是有比痛苦更大的東西或者說(shuō)其實(shí)自己是有比痛苦更大的本事支持著自己。比如，要裝10升的水，裝這10升的容器一定要大于10升。所以我會(huì)因?yàn)橐恍┦赂械酵纯?，現(xiàn)在和未來(lái)可能都會(huì)，但是我要看到覺(jué)察到那個(gè)比痛苦還大東西。

4.說(shuō)話聲音，常常說(shuō)話聲音過(guò)大，習(xí)慣大聲說(shuō)話，人就會(huì)缺少思考，少了情感的東西，是機(jī)械的蒼白的，冠冕的，讓我想起偶爾聽(tīng)到朝鮮播音員的那個(gè)狀態(tài)。讓聲音攜帶情感吧。

5.手觸對(duì)方肩感受對(duì)方呼吸的活動(dòng)，三次變化的活動(dòng)，是一種真切的體驗(yàn)，是用語(yǔ)言不能說(shuō)清楚的，只有體驗(yàn)了才有感覺(jué)，不知道馬老師怎么想到這樣一個(gè)方法。通過(guò)手指感觸對(duì)方的呼吸，做調(diào)整變化，讓我感知到，與同伴相通的感覺(jué)，心靈的相通，就像馬老師講的“順”了就面色如水，就像順字一樣，左邊一個(gè)水右邊一具面字。身體的接觸可傳達(dá)心靈的東西，這種傳達(dá)、感受、相通比語(yǔ)言更讓對(duì)方信任，傳達(dá)的更完全、清楚、真切、可靠。同時(shí)在呼吸反向按壓對(duì)方時(shí)，那種不舒服，想改變控制對(duì)方，和被要改變和控制的感覺(jué)，有要么斗一斗，要么順從的感覺(jué)。另外在第二次活動(dòng)中，我有手指輕微的按壓來(lái)和對(duì)方呼吸一致，讓同伴感覺(jué)很舒服，就像馬老師說(shuō)的一樣，用力，讓對(duì)方感到應(yīng)該好像是變了，又好像沒(méi)變，而不是讓對(duì)方感到明顯的變化，讓對(duì)方跟前你的動(dòng)，而在場(chǎng)，與你同頻，你與對(duì)方是通的。在咨詢時(shí)這應(yīng)該很重要，是基礎(chǔ)、前提吧。

6.人出生就會(huì)有瀕死感，馬老師講到的一些東西是我從未聽(tīng)說(shuō)，也從未想到，從未意識(shí)到，人出生，順產(chǎn)兒，經(jīng)過(guò)擠壓，這種不安全或者說(shuō)死亡的感覺(jué)應(yīng)該是有的，只是小小的嬰兒不能說(shuō)出不能意識(shí)到，但是他/她是會(huì)有身體記憶的。想想我自己應(yīng)該是會(huì)這樣的吧，身體里應(yīng)該是有這種記憶吧。嬰兒出生從不呼吸到呼吸，從在羊水里到出生后沒(méi)有羊水的緩沖，人與生俱來(lái)是怕死的，所以人是有死亡焦慮死亡恐懼的。

細(xì)胞分裂也是有痛的，只是我們成人現(xiàn)在說(shuō)不出來(lái)，小小的卵細(xì)胞如果會(huì)說(shuō)話，當(dāng)精子沖破她的時(shí)候，她應(yīng)該會(huì)感覺(jué)到痛的吧，這是我從來(lái)沒(méi)有想到過(guò)要去想的事情。就像在竹林中，晚上可以聽(tīng)到竹子生成的聲音，我們要有心聽(tīng)到身邊的事物，聽(tīng)到周圍的“聲音”。

7.古時(shí)候要父母對(duì)孩子“慈愛(ài)”，現(xiàn)在的父母的確是只有養(yǎng)沒(méi)有育，不是慈愛(ài)，要么是溺愛(ài)，要么是亂愛(ài)，要么是控制甚至打罵，身體和精神上的打罵。父母要有慈心，溫和的去關(guān)注孩子。在教育孩子時(shí)要先把自己的情緒處理好，先處理好自己的“移情”，不要投射到孩子身上，這一點(diǎn)真的很重要，深有體會(huì)。

8.有關(guān)呼吸，初步掌握了先呼后吸的方法，的確不一樣的感受。之后講的《大學(xué)》開(kāi)篇，三綱，八目，以及《論語(yǔ)》開(kāi)篇“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎?！币约鞍素?，尤其八卦，對(duì)我來(lái)說(shuō)信息量太大，還待來(lái)日再有耳福聽(tīng)馬老師講，自己到了一定的火候再去研讀。初步的感覺(jué)到，宇宙應(yīng)該是本來(lái)就在那，一切的一切都是已經(jīng)在那兒了，一切都是注定的，或許那是天機(jī)吧，或許人類應(yīng)該有資格去知曉。只是我不知、不覺(jué)，像大多數(shù)人一樣渾渾噩噩一生。似乎也沒(méi)有能力去了解、理解、懂得。但愿此生還有時(shí)間和機(jī)會(huì)去了解。

不管怎樣了解了，大學(xué)的大是心量大，無(wú)外，無(wú)邊際，有很多用否定的方式去表達(dá)肯定的意思，這個(gè)說(shuō)法思路倒是有意思。止于致善，止是心的變形，止就是心，是專注，是目標(biāo)，只要專注就有定。善(字形的變化說(shuō)不清)，總之是太好了，把一件事做的合適，把所有合適的點(diǎn)串起來(lái)就是善。這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)我們現(xiàn)在的育兒是一個(gè)有力的方法，只要我們把好的做的得足夠多即可，發(fā)展好的，而不是改造差的(雖然對(duì)無(wú)奈的現(xiàn)實(shí)有點(diǎn)理想化)，不以改變?yōu)槟繕?biāo)，而以發(fā)展為目標(biāo)。無(wú)論是在教育。企業(yè)的管理等方面都是實(shí)用的。

學(xué)而時(shí)習(xí)之，學(xué)字既開(kāi)悟，了解天地宇宙。學(xué)字上面的日和爻的具體解釋，我就不清了。下面的子字既是開(kāi)始又結(jié)束，子時(shí)，零點(diǎn)，是上一個(gè)時(shí)辰的結(jié)束又是下一個(gè)時(shí)辰的開(kāi)始，其實(shí)就是無(wú)始無(wú)終，也就是當(dāng)下吧(人應(yīng)該要培養(yǎng)初心)。時(shí)既時(shí)空，時(shí)間、空間、地點(diǎn)、情境，習(xí)既做到。所以人首先要開(kāi)悟，了解宇宙萬(wàn)物是怎么回事。

9.放松、催眠，我第一次親身體驗(yàn)了什么是放松、催眠，那是一種身體和精神的享受，好像有點(diǎn)上癮的感覺(jué)，呵呵。無(wú)法形容，自己什么時(shí)間也能達(dá)到這樣的水平，馬老師對(duì)整個(gè)節(jié)奏的把控，語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、聲音、緩急、高低、快慢、情境、還有我說(shuō)不出的感受，身體上有的感受，是一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的體驗(yàn)。

最新冷靜的心得體會(huì)報(bào)告三

20xx年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場(chǎng)壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過(guò)活潑多樣、互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的講課方式，在愉快歡樂(lè)的氣氛中，很好地傳授了壓力的來(lái)源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識(shí)，整個(gè)講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會(huì)交往等各方面的壓力越來(lái)越大，長(zhǎng)期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會(huì)直接影響到我們的身心健康，從而對(duì)我們的工作、家庭和社會(huì)交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識(shí)壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會(huì)這三個(gè)緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時(shí)刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時(shí)刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對(duì)待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^(guò)每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂(lè)觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，“塞翁失馬，焉知非?！薄Ｗ屛覀儼l(fā)現(xiàn)美好，寬容過(guò)去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績(jī)效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對(duì)壓力狀態(tài)的方法。

2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會(huì)分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會(huì)一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個(gè)性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績(jī)的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對(duì)相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時(shí)產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會(huì)了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會(huì)了不要帶著情緒去處理問(wèn)題，在處理問(wèn)題時(shí)要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對(duì)策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力。

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過(guò)各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來(lái)管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個(gè)方面：停止消極想象，用積極的心理活動(dòng)擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過(guò)放松肌肉來(lái)減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會(huì)傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時(shí)間娛樂(lè);為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動(dòng)，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會(huì)交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會(huì)提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛(ài)崗敬業(yè)的精神，為社會(huì)、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r(jià)值。

最新冷靜的心得體會(huì)報(bào)告四

看完《做自己的心理醫(yī)生》這本書后，我覺(jué)得這本書講得非常好，內(nèi)容通俗易懂，也令我有許多感慨。

其實(shí)由于現(xiàn)代人的生活方式的改變，生活節(jié)奏的加快，一些人的盲目無(wú)組織行為明顯增加，加之又過(guò)分地追求短期效益而忽視局部利益，導(dǎo)致失敗的幾率較高，內(nèi)心易失去平衡，容易產(chǎn)生這樣那樣的心理問(wèn)題。許多心理專家們都一致認(rèn)為：“一個(gè)的心理狀態(tài)常常直接影響他的人生觀、價(jià)值觀，直接影響到他的某個(gè)具體行為。因而從某種意義上講，心理衛(wèi)生比生理衛(wèi)生顯得更位重要?！逼鋵?shí)，一般的心理問(wèn)題都可以自我調(diào)節(jié)，每個(gè)人都可以用多種形式自我放松，緩和自身的心理壓力和排解心理障礙。面對(duì)“心病”，關(guān)鍵是自己如何去認(rèn)識(shí)它，并以正確的心態(tài)去對(duì)待它。雖然這比找心理醫(yī)生看病起來(lái)，還不能象看感冒發(fā)燒那樣方便，但只要提高自己的心理素質(zhì)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)心理適應(yīng)，學(xué)會(huì)自助，每個(gè)人就可以在心理疾患發(fā)展的某些階段成為自己的“心理醫(yī)生”。

首先是掌握一定的心理科學(xué)知識(shí)，正確認(rèn)識(shí)心理問(wèn)題出現(xiàn)的原因;其次是能夠冷靜清醒地分析問(wèn)題的因果關(guān)系，特別是主觀原因和缺欠，安排好對(duì)己對(duì)人都負(fù)責(zé)任的相應(yīng)措施;另外，恰當(dāng)?shù)卦u(píng)價(jià)自我調(diào)節(jié)的能力，選擇適當(dāng)?shù)木歪t(yī)方式和時(shí)機(jī)也很重要。日常生活中最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是樹(shù)立正確的人生觀和處世觀，擁有正常睿智的思維，避免走入心靈的誤區(qū)。

首先要加強(qiáng)修養(yǎng)，遇事要泰然處之。要清醒地認(rèn)識(shí)到生命是由旺盛走向衰弱直至消亡，這是不可抗拒的自然規(guī)律。應(yīng)養(yǎng)成樂(lè)觀、豁達(dá)的個(gè)性，平靜地接受生理上的`種種變化，并隨之調(diào)整自己的生活和工作節(jié)奏，主動(dòng)地避免生理變化而對(duì)心理造成的沖擊。事實(shí)上，那些擁有寬廣胸懷、遇事想得開(kāi)的人是不會(huì)受到灰色心理疾病困擾的;其次是要合理安排生活，培養(yǎng)多種興趣。人在無(wú)所事事的時(shí)候最容易胡思亂想，所以要合理安排工作與生活。適度緊張有序的工作可以避免心理上滋生失落感，令生活更加充實(shí)，而充實(shí)的生活可以改善人的抑郁心理。同時(shí)，要培養(yǎng)多種興趣。愛(ài)好廣泛者總覺(jué)得時(shí)間不夠用，生活豐富多彩就能驅(qū)散不健康的情緒，并可以增加生命的活力，令人生更具有意義。

還有幾點(diǎn)也是很重要的：

一、盡力尋找情緒體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一是多想想你所從事的事業(yè)，時(shí)時(shí)不忘創(chuàng)新，做出新的成績(jī)，躍上新的臺(tái)階;再者要關(guān)心他人，與欽佩、同事同甘共苦，無(wú)論悲歡、離合，都是對(duì)心理的撼動(dòng)，它會(huì)使人頭腦清醒，心胸開(kāi)闊;三是多參加公益活動(dòng)，樂(lè)善好施，為子孫造福。最好是學(xué)會(huì)一門藝術(shù)，無(wú)論唱歌彈琴，還是寫作繪畫、集郵藏幣，都會(huì)人進(jìn)入一種的新的境界，產(chǎn)生新的追求，在你的愛(ài)好之中尋找樂(lè)趣。

二、持心理寧?kù)o。面對(duì)大量的信息，不要緊張不寧，焦急煩躁，手足無(wú)措，要保持心情寧?kù)o，學(xué)會(huì)吸收現(xiàn)代科學(xué)信息的方法，提高應(yīng)變能力。最后，要盡量多地設(shè)想出獲取它們的可行途徑，并選擇一個(gè)最佳方案行動(dòng)，從而減輕個(gè)人的心理負(fù)擔(dān)，又能做到事半功倍的效果。

三、適當(dāng)?shù)刈儞Q環(huán)境。一個(gè)人在一個(gè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里容易滋生惰性，不求有功但求無(wú)過(guò)，過(guò)于安逸的環(huán)境反而會(huì)更容易引發(fā)心理失衡。而新的環(huán)境，接受具有挑戰(zhàn)的的工作、生活，可以激發(fā)人的潛能與活力，變換環(huán)境進(jìn)而變換心境，使自己始終保持健康向上的心理，避免心理失衡。

四、正確認(rèn)識(shí)自己和社會(huì)的關(guān)系要根據(jù)社會(huì)的要求，隨時(shí)調(diào)整自己的意識(shí)和行為，使之更符合社會(huì)規(guī)范。要擺正個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系，正確對(duì)待個(gè)人得失、成功與失敗。這樣，就可以減少心理失衡。

最后引用著名心理健康專家總結(jié)的11條保持心理健康的的方法，可以給各位朋友參考下：

1、當(dāng)苦惱時(shí)，找你所信任的，彼此談得來(lái)，同時(shí)頭腦也較冷靜的知心朋友傾心交談，將心中的抑郁及時(shí)發(fā)泄出來(lái)，以免積壓成疾。

2、當(dāng)遇到更大的刺激，或遭到挫折、失敗而陷入自我煩悶的時(shí)候，最后離開(kāi)你所面臨的環(huán)境，轉(zhuǎn)移下注意力，暫時(shí)回避以便恢復(fù)心理上的平靜，將心靈的創(chuàng)傷填平。

3、當(dāng)情感遭到激烈震蕩是，宜將情感轉(zhuǎn)移到其他活動(dòng)上去，忘我地去干你喜歡干的是，如寫字、打球等，從而將你心中的苦悶、煩惱、憤怒、憂愁、焦慮等情感轉(zhuǎn)移或替換掉。

4、對(duì)人謙讓，自我表現(xiàn)要適度，有時(shí)要學(xué)會(huì)當(dāng)配角和后臺(tái)工作人員。

5、多替人別人著想，多做好事，可使你心安理得，心滿意足。

6、做一件事要善始善終。當(dāng)面臨很多難題時(shí)，宜從最容易解決的問(wèn)題入手，逐個(gè)解決，以便信心十足地完成自己的任務(wù)。

7、性格急躁的人不要做力不從心的事情，并避免超乎常態(tài)的行為，以免緊張的、焦躁，心理壓力過(guò)大。

8、對(duì)別人要寬容大量，不強(qiáng)求別人一定按你的想法去辦事，原諒別人的過(guò)錯(cuò)，給別人以改過(guò)的機(jī)會(huì)。

9、保持人際關(guān)系的和諧。

10、自己多親自動(dòng)手，破除依賴心理，不要老是停留在觀望階段。

11、制定一份既能使你愉快，又切實(shí)可行的修養(yǎng)身心的計(jì)劃，給自己以盼頭。

1、 無(wú)條件接納真實(shí)我

真實(shí)我是一個(gè)安全需要沒(méi)有得到滿足的孩子，他基本上處在人的潛意識(shí)層，我們平時(shí)難以覺(jué)察。我們的內(nèi)心深處沉淀著恐懼、內(nèi)疚、悔恨、自責(zé)和絕望，形成一種控制自我的巨大力量，左右著我們的選擇。

真實(shí)我就是你心靈深處的孩子啊!這個(gè)孩子到了青春期，對(duì)你的逆反開(kāi)始了，因?yàn)槟阋恢倍疾蛔鹬厮魂P(guān)心他，處處對(duì)他指手畫腳，壓制并剝奪他自主選擇的權(quán)利，而且對(duì)他提出了過(guò)高的要求，給他施加了過(guò)大的壓力。于是，他專門跟你唱反調(diào)，有時(shí)明知你是對(duì)的，但他就是不按你說(shuō)的去做，卻不斷地去做在你看來(lái)毫無(wú)意義、沒(méi)有必要的一些事情。你給他講道理根本沒(méi)用，于是，你對(duì)他大發(fā)雷霆，罵他沒(méi)出息，不爭(zhēng)氣?？墒?，你越生氣他就越來(lái)勁兒!你有所不知，孩子有孩子的邏輯，在這種情況下，他跟你爭(zhēng)的根本不是誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，而是一種人格尊嚴(yán)!

心理咨詢師是如何對(duì)待患者的呢?不管你是什么人，即使你是罪犯，即使你是不良少年，即使你是集吃喝嫖賭抽于一身的社會(huì)混混，在咨詢師眼里，你只是一個(gè)需要幫助的咨客。他對(duì)你是無(wú)條件的接納，他不會(huì)給你做思想政治工作，他不會(huì)訓(xùn)導(dǎo)你應(yīng)該這樣不應(yīng)該那樣，他的任務(wù)是幫你解決心理問(wèn)題和心理障礙，使你獲得一種責(zé)任意識(shí)和選擇能力。這樣，你會(huì)感到溫暖，感到被理解和尊重，你會(huì)傾訴你的苦惱，于是咨詢師將發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)生心理問(wèn)題和心理障礙的癥結(jié)，并幫你化解掉。阻礙你情感和思維流動(dòng)的淤積一旦被清除，你的真實(shí)我將開(kāi)始成長(zhǎng)。

現(xiàn)在，你就是自己的心理咨詢師，你首先要做的，就是無(wú)條件接納你的真實(shí)我。

2、化解潛意識(shí)的怕，陪伴真實(shí)我度過(guò)“危險(xiǎn)期”，逐漸成長(zhǎng)

在夜深人靜時(shí)，閉上眼睛，深呼吸，由身體放松到意識(shí)放松，此時(shí)有可能發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)難以察覺(jué)的東西，也許正是阻礙你成長(zhǎng)的障礙。譬如，沉淀在心底的恐懼，郁積在心頭的怨恨，啃噬心靈的內(nèi)疚等等。然后，運(yùn)用我們的知識(shí)和智慧，將這些恐懼、怨恨、內(nèi)疚一一化解和釋懷，從而獲得領(lǐng)悟。要趕緊把心得記錄下來(lái)啊!在這里，佛家的智慧對(duì)我們有極大幫助，因?yàn)槿耸篱g的一切，都是夢(mèng)幻泡影啊，沒(méi)有什么能留得住，讓這些負(fù)性情緒折磨自己的心靈，真真是無(wú)明之致，劃不來(lái)!

強(qiáng)迫者往往對(duì)一些小事耿耿于懷，思前顧后，事前憂慮，事后后悔，這種注意力的分配不當(dāng)，影響了我們對(duì)大事、重要的事的關(guān)注和能力的發(fā)揮，于是又后悔自己這么做，又考慮以后應(yīng)該怎么做，這叫悔恨著剛才的悔恨，憂慮著剛才的憂慮!在這兩種情緒的糾纏下，對(duì)前途悲觀失望?；诤藓蛻n慮，歸根到底還是怕呀!

強(qiáng)迫者凡事好往壞處想，不停地想象和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的不利結(jié)果，他又不愿意這么無(wú)休止地想下去，可一旦想開(kāi)頭，就陷進(jìn)去了，不能自拔。我的經(jīng)驗(yàn)是，與其如此，倒不如一步到位：直接想到最壞的結(jié)局——死亡!誰(shuí)都有一死啊，世道公平。一個(gè)人假如連死都不怕了，就會(huì)勇往直前，世間的成敗得失、恩恩怨怨也就沒(méi)有什么了，更何況那些雞毛蒜皮!

我所汲取的佛道智慧是：心存善意，積極進(jìn)取，勇敢面對(duì)，接納一切，承受一切，投入地愛(ài)一次、活一次，活出真我，活得無(wú)怨無(wú)悔。

3、勇于行動(dòng)，積極行動(dòng)，在行動(dòng)中改變自我，超越自我

千萬(wàn)不要把強(qiáng)迫癥的癥狀當(dāng)作靶子，也不要把性格缺陷當(dāng)作靶子，這都是虛靶，如果你的火力被它們吸引過(guò)去，必死無(wú)疑!

你想讓真實(shí)我這個(gè)孩子變得自信和強(qiáng)大起來(lái)，就要尊重和信任他，要放手讓他自己去實(shí)踐，不要怕他給你惹麻煩，不要怕他碰壁摔跟頭。道理再明白也沒(méi)用，改變總是在自身的`行動(dòng)中發(fā)生。

行動(dòng)是什么，行動(dòng)就是工作、學(xué)習(xí)、交友和娛樂(lè)，是你想做、應(yīng)該做，卻又不敢做、沒(méi)有信心做的事，這就是你的靶子。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，不要想的太多，未來(lái)的還沒(méi)有到來(lái)，也不要想的太多，集中火力對(duì)準(zhǔn)現(xiàn)在，迎難而上，迎怕而上。當(dāng)然，癥狀會(huì)干擾你的行動(dòng)，但這不能成為你停止行動(dòng)的理由，如果你以癥狀作為逃避的借口，安慰自己等治好了強(qiáng)迫將如何如何，就走入了誤區(qū)，永不能得救。

不要怕失敗，不要怕失面子，不要怕丟人現(xiàn)眼，不要掩飾自己的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，把毫無(wú)用處的虛榮心拋開(kāi)，用真實(shí)我擁抱世界。

我們的毅力一定得用在這里：堅(jiān)決置具體癥狀和性格缺陷于不顧，咬著牙去行動(dòng)!不要祈求好結(jié)果，不要擔(dān)心壞結(jié)果，只要行動(dòng)了，就是成功。

自卑是麻痹藥，自卑是落后丹，自卑是自殺的毒藥。

不是牧者，就是羊群。你不去選擇命運(yùn)，命運(yùn)才選擇了你。做個(gè)自信的人，依據(jù)自己的判斷進(jìn)行自己的選擇，才能免遭成為羊群的厄運(yùn)。

解決自卑的良藥:(大哭一場(chǎng)，參加輔導(dǎo)團(tuán)體，閱讀，寫日記，安排活動(dòng)，學(xué)習(xí)新技能，獎(jiǎng)勵(lì)自己，運(yùn)動(dòng)，莫再沉溺。)

良好心態(tài)的猜疑使我們保持高貴的理智，而狹隘的猜疑卻使我們喪失信心和斗志。

長(zhǎng)相知才能不相疑，不相疑才能長(zhǎng)相知，一個(gè)人自信越足，越容易信任別人，越不易產(chǎn)生猜疑心理。猜疑之心如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛，這種心情是迷陷人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業(yè)。

學(xué)習(xí)精華，有則改之無(wú)則加勉。

心境很重要。我們內(nèi)心的平靜和我們生活所得到的快樂(lè)，并不在于我們?cè)谀睦铩⑽覀冇惺裁矗蛘呶覀兪鞘裁慈?，而在于我們的心境如何?/p>

困難人人都會(huì)遇見(jiàn)，當(dāng)我們遇到困難時(shí)應(yīng)該選擇積極的態(tài)度，用心去找問(wèn)題的根源，然后果斷的采取各種措施加以解決，而不至于發(fā)瘋似的在小圈子里打轉(zhuǎn)，像一艘在大海中迷失方向的小船。一個(gè)人如果能在面對(duì)困難的時(shí)候，在衣襟上插著花，昂首闊步地向前走，那么他永遠(yuǎn)不會(huì)成為失敗者。思想的運(yùn)用和思想本身，就能把地獄變成天堂，把天堂變成地獄。

人的一生很像在霧中行走，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，只是迷茫一片，辨不出方向和吉兇。可是當(dāng)你鼓起勇氣，放下悲傷和沮喪，一步一步向前走去的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每走一步，你能把下一步路看得清楚一點(diǎn)。

一個(gè)人不管他經(jīng)受了多少苦難，一旦愛(ài)的陽(yáng)光照耀在他身上，他便能治愈創(chuàng)傷，便能獲得希望，哪怕是在荒涼惡劣的環(huán)境里，也依然能夠放射出自己的光和熱。

人生最大的挑戰(zhàn)就是挑戰(zhàn)自己，生命中其他敵人都容易戰(zhàn)勝，唯獨(dú)自己是最難戰(zhàn)勝的。自己把自己說(shuō)服了，是一種理智的勝利;自己被自己感動(dòng)了，是一種心靈的升華，自己把自己征服了，是一種人生的.成熟。大凡說(shuō)服了、感動(dòng)了、征服了自己的人，就有力量征服一切挫折、痛苦和不幸。

試著向上看——燈光總是那么燦爛!

最新冷靜的心得體會(huì)報(bào)告五

我們鄭州航院經(jīng)貿(mào)學(xué)院的47名同學(xué)在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，從鄭州出發(fā)北上，前往中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心，展開(kāi)為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。5月18日抵京，公司派人以及車在北京西站接到了我們，之后帶我們參觀了公司，雖然很陌生，但是公司環(huán)境很好，團(tuán)隊(duì)氛圍很強(qiáng)，當(dāng)時(shí)就有一種強(qiáng)烈的感觸。然后送我們到住宿的地方，住宿的條件也還是很不錯(cuò)的，基本上都是四人間，能夠做飯，有衛(wèi)生間，可以洗澡。我們按照事先的安排，安置好床鋪，基本上就算是安定下來(lái)了。等待我們的將是未知的電話營(yíng)銷。

正式進(jìn)入公司，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，即為“新兵訓(xùn)練”階段。該階段主要進(jìn)行電銷認(rèn)知、電銷特點(diǎn)、電銷流程、電銷保險(xiǎn)產(chǎn)品了解、電銷話術(shù)培訓(xùn)、電話系統(tǒng)的操作、電腦系統(tǒng)的操作等等一些具體的理論以及實(shí)務(wù)操作，大家都很努力，表現(xiàn)的也很優(yōu)秀。在培訓(xùn)的最后一天，進(jìn)行電話營(yíng)銷模擬演練，即為通關(guān)考試，很高興的是大家全部通過(guò)，意味著很快就可以正式上線，進(jìn)行保險(xiǎn)銷售了。培訓(xùn)期間，大家也都實(shí)際上線進(jìn)行了電銷的具體操作，以及電話的外撥。兩周的培訓(xùn)中，大家在快速的成長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)和了解了電銷，沒(méi)有怨言，都很努力，我們的出色表現(xiàn)也得到了公司的認(rèn)可。

大家開(kāi)始進(jìn)行分組，分配到了公司的四大團(tuán)隊(duì)，之后就由各自團(tuán)隊(duì)展開(kāi)獨(dú)立的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，也等于是大家正式的上線了。一方面接受培訓(xùn)另一方面也就開(kāi)始融入到各個(gè)團(tuán)隊(duì)的班組里面，進(jìn)行保險(xiǎn)電銷，就這樣，正式的上線了，正式的開(kāi)始工作了。

周一至周五每天上午九點(diǎn)上班，下午六點(diǎn)下班，開(kāi)始了在中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心的正式實(shí)習(xí)工作。

不知不覺(jué)中，電銷實(shí)習(xí)工作已經(jīng)兩個(gè)月了，47名同學(xué)，都有了各自的巨大成長(zhǎng)和飛躍，都更加清醒的認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)與不足，不管是在保險(xiǎn)的理論與實(shí)務(wù)上還是與人的溝通交流中，都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，我們也做出了驕人的業(yè)績(jī)。在兩個(gè)月來(lái)的工作中，47名同學(xué)中，共有苗果果、軒妍妍、王琳、吳振五、李貝貝、王艷、朱小華、余元靜、楊宜煜、翟曼曼、付冰飛、王曉寒、郝慶娜等13名同學(xué)已經(jīng)出單，并且總共實(shí)收保單近20余單、保費(fèi)13萬(wàn)多，其中以苗果果為先，實(shí)收2單，保費(fèi)54000多元，軒妍妍和余元靜各實(shí)收3單，各有保費(fèi)近2000元等等。在20xx年上半年，電銷中心的近540多名員工中，只有288名伙伴有實(shí)收保單，我們占據(jù)了13名，而且還是在不到兩個(gè)月的時(shí)間里，所以我們鄭州航院的同學(xué)確實(shí)表現(xiàn)的非常優(yōu)秀，這一點(diǎn)得到了中國(guó)人壽電銷中心管理層的高度贊揚(yáng)。

這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感受，同學(xué)們普遍認(rèn)為：“酸甜苦辣，五味俱全”。下面是幾個(gè)同學(xué)的實(shí)習(xí)感受，比較有代表性：

一、保險(xiǎn)專業(yè)的同學(xué)：

苗果果：她認(rèn)為保險(xiǎn)是世界上最難賣的東西，并且又是通過(guò)電話銷售更是難上加難，但是她很有自信，首先告訴自己不怕難，要勇于面對(duì)一切困難，要習(xí)慣于客戶的速拒和掛斷，擺正心態(tài)，因?yàn)殡婁N保險(xiǎn)就是大數(shù)法則，沒(méi)有100%的客戶會(huì)聽(tīng)你電話，會(huì)聽(tīng)你說(shuō)保險(xiǎn)，電話撥的多了，肯定會(huì)有你的成交客戶。電銷是個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中要依靠組長(zhǎng)、班長(zhǎng)的訓(xùn)練和輔導(dǎo)一步一步成長(zhǎng)，唯一要做的就是聽(tīng)話，緊跟節(jié)奏，每天都要調(diào)整好自己的心態(tài)，她認(rèn)為要想在靠業(yè)績(jī)生存的團(tuán)隊(duì)中，表現(xiàn)出色和優(yōu)秀，就必須要好戰(zhàn)喜功，做出最好的自己。人最強(qiáng)大的莫過(guò)于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持，如果可以做到，就一定會(huì)成功。

李安強(qiáng)：這是一個(gè)性格有點(diǎn)內(nèi)向的同學(xué)，但就是在北京電銷，他有了很大的進(jìn)步與提高：在近兩個(gè)月的工作經(jīng)歷中，他撥打了近10000個(gè)電話，很努力，很認(rèn)真，他學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他伙伴相處，怎樣與客戶交流、對(duì)自己的綜合能力和素質(zhì)有了較大的提升與進(jìn)步，不管有沒(méi)有業(yè)績(jī)，不管出不出單，只要堅(jiān)持過(guò)、努力過(guò)，就不會(huì)留有遺憾，他說(shuō)：“不管以后做什么，有了這次的經(jīng)歷就沒(méi)有什么可怕的了，這次實(shí)習(xí)將是我一生的財(cái)富，如果讓我從新選擇一次，我依然會(huì)來(lái)中國(guó)人壽北京電話營(yíng)銷中心?！?/p>

楊宜煜：班組長(zhǎng)對(duì)我們都很好，很用心的輔導(dǎo)和培養(yǎng)我們，每天都幫助我們解決線上問(wèn)題以及出現(xiàn)的心理問(wèn)題，經(jīng)常與我們談心。在電銷中心，我們要有良好的心態(tài)，面對(duì)其他伙伴的出單，我們要冷靜，不可急躁，即使有客戶拒絕，也不要煩，要有耐心，保持樂(lè)觀的心情，相信下一個(gè)電話可能就是你的成交客戶。同時(shí)，你還得學(xué)會(huì)勤奮和努力，要知道沒(méi)有“不勞而獲”的事情，在這里，我的口才和語(yǔ)言組織能力都得到了提高，對(duì)專業(yè)的知識(shí)也有了進(jìn)一步的了解，為以后的工作各方面都積累了有用的經(jīng)驗(yàn)。

郝慶娜：電銷工作極具挑戰(zhàn)性，不僅考驗(yàn)一個(gè)人的耐力、抗挫力，更加考驗(yàn)一個(gè)人的學(xué)習(xí)與反應(yīng)能力。打了一個(gè)多月的電話，在6月29日出了第一張保單，終于感受到“付出肯定會(huì)有回報(bào)”的說(shuō)法，之后又出了兩張線上，不過(guò)都沒(méi)有收回來(lái)，這樣才認(rèn)識(shí)到客戶也是有自己的想法，要想成為一名專業(yè)的電銷人，不僅要推銷好產(chǎn)品，更重要的是推銷好自己，憑什么客戶要把個(gè)人的基本資料告訴一個(gè)根本不認(rèn)識(shí)的人?所以通過(guò)電話，要與客戶建立良好的信任關(guān)系，讓客戶滿意產(chǎn)品，滿意公司，更重要的是滿意服務(wù)。要每天懷有一顆積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，告訴自己：我是最棒的。