心得體會(huì)外皮怎么寫 家教心得體會(huì)怎么寫(6篇)

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

對(duì)于心得體會(huì)外皮怎么寫一

網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，為我們供給了豐富的教學(xué)資源。很多的可學(xué)習(xí)資源，使我們的備課效率更高了。異常是名校名師的先進(jìn)教育教學(xué)理念、細(xì)致深刻的教材解讀和精巧的教學(xué)設(shè)計(jì)，給我們的備課供給了豐盈的源頭活水，讓我們的頭腦擁有了豐富的教學(xué)智慧。

然而，任何一種資源，我們都不能采取拿來主義思想。因?yàn)槿魏我环N思想，都打上深深的個(gè)人思想的烙印，都是那些教師們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)間，特定的教學(xué)環(huán)境下，應(yīng)對(duì)自己的教學(xué)對(duì)象所作的個(gè)性思考。它的思考也許會(huì)與喚起你的共鳴，但這種共鳴不可能是教學(xué)實(shí)施時(shí)的成功之路。由于地域、語言習(xí)慣、知識(shí)底蘊(yùn)、教學(xué)風(fēng)格，甚至于教學(xué)條件的不一樣，都可能使你的拿來的資料在自己的班級(jí)無法實(shí)施。從這些意義上來看，再好的課堂也是無法克隆的。

無論名師大家，還是我們身邊的同事學(xué)友，觀摹課堂或多或少給予我們教益。然而，你想克隆獲得好評(píng)的課堂，結(jié)果只能是東施效顰，徒增自己的茫然和難堪。究其因，不是自己的學(xué)生沒有別的班級(jí)出色，而是自己沒有對(duì)別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)消化。

一旦讓別人的經(jīng)驗(yàn)成為自己的營養(yǎng)了，那么你必然能獲得豐收的喜悅。

比如，讓學(xué)生獲得“特殊的稿費(fèi)”，以此激發(fā)其寫作的興趣，這是教學(xué)中新鮮的創(chuàng)意。但稿費(fèi)從哪里來你與學(xué)生的家長(zhǎng)有時(shí)多少溝通稿費(fèi)的引導(dǎo)是否會(huì)引起負(fù)面作用所以，創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)得需要有一個(gè)過程。一是要針對(duì)班級(jí)學(xué)生的習(xí)作現(xiàn)狀，他們的寫作熱情是否在消退二是孩子在熱情消退的情形下，與家長(zhǎng)悄悄地溝通，將節(jié)省的零用錢交給教師，用于對(duì)成功的作品進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。三是稿費(fèi)刺激需要借助一個(gè)有效的展示平臺(tái)，比如班級(jí)或?qū)W校的刊物。四是不要放大稿費(fèi)的物質(zhì)刺激，而要將此作為提升學(xué)生精神境界，提高精神需求的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。五是將“稿費(fèi)”與平時(shí)的作文講評(píng)、賞識(shí)和鼓勵(lì)相結(jié)合，讓全體學(xué)生建立信服感，并能從中收獲到寫作的技巧，發(fā)表的歡樂，從而將寫作并發(fā)表作為自己崇高的精神追求。

“你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，交換后每人還是一個(gè)蘋果；你有一種思想，我有一種思想，交換后每人有兩種思想”。此刻倡導(dǎo)的同課異構(gòu)教學(xué)科研策略，教師在必須的教學(xué)思想、教學(xué)理論和學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)下，在必須的教學(xué)環(huán)境下展開教學(xué)進(jìn)程，教學(xué)系統(tǒng)的四個(gè)要素(教師、學(xué)生、教材和教學(xué)媒體)相互聯(lián)系、相互作用，呈現(xiàn)出不一樣的教學(xué)風(fēng)格。

充滿智慧的教師，應(yīng)對(duì)不一樣的教學(xué)對(duì)象，能夠使同一種教學(xué)設(shè)計(jì)，產(chǎn)生不一樣的教學(xué)的過程，獲得不一樣的教學(xué)成果。此刻的“同課異構(gòu)”的教研方式，正是引發(fā)參與者智慧的碰撞，長(zhǎng)善救失，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高教育教學(xué)效果有效范式。

對(duì)于心得體會(huì)外皮怎么寫二

八月末夏，我有幸與54多名來自各縣區(qū)公司的同事們齊聚一堂，共同參加市公司組織的為期七天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)。培訓(xùn)只有七天，卻讓我的思想、心態(tài)、理念都發(fā)生了很大的變化。無論是壽險(xiǎn)朱老師從營銷溝通技巧的指導(dǎo)，還是各位優(yōu)秀講師對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精彩講解，以及朱總、武總、汪丹經(jīng)理在合規(guī)經(jīng)營方面的指導(dǎo)，都對(duì)我今后的工作、生活、學(xué)習(xí)及為人處事等方面產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

下面就本次培訓(xùn)我淺談一下自己的心得體會(huì)。

態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。在培訓(xùn)的第一天，壽險(xiǎn)朱老師在講解營銷溝通技巧中如此講道：做保險(xiǎn)就是做服務(wù)，而良好的服務(wù)源于員工自身的態(tài)度。端正的態(tài)度是一切成功與收獲的起步。

所以說“態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量”。只有從心里認(rèn)同了我們的工作、認(rèn)同了我們的客戶、認(rèn)同了我們的理念，才能使行動(dòng)變?yōu)樽园l(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，端正自己的從業(yè)態(tài)度，在良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，這是成功的必由之路。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會(huì)近些再近些。

在接下來幾天的的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我們學(xué)習(xí)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。其中銀保和續(xù)保業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)讓我印象最為深刻。我們可以得知，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化的大背景下，財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)不可避免的要受到影響和波動(dòng)。在這種情況下，傳統(tǒng)市場(chǎng)受到的沖擊最大，故而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必變得更加激烈。這就要求我們?cè)诰S持傳統(tǒng)市場(chǎng)份額的前提下，不斷開拓新的渠道。所以，續(xù)保和銀保業(yè)務(wù)就變得尤為重要。

從銀保培訓(xùn)中得知，在中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大背景下，我國的銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)還將長(zhǎng)期處于高速發(fā)展的黃金階段。而銀保渠道在我們業(yè)務(wù)收入的所占的比重將越來越大。銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展正在改寫現(xiàn)有的市場(chǎng)格局。因此，仔細(xì)分析，認(rèn)清當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)與銀保渠道的合作，把握好機(jī)遇，建立一只高素質(zhì)、多元化的員工隊(duì)伍，解決目前營銷隊(duì)伍不足變得至關(guān)重要。

車險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)公司的固有業(yè)務(wù)，提升續(xù)保能力也是公司提高市場(chǎng)占有率，改善經(jīng)營效益的有效途徑。續(xù)保業(yè)務(wù)對(duì)于新保轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)來講，公司可以更直觀的掌握。這樣可以大大減少工作成本，提高工作效率。也為我公司選擇優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，實(shí)行差異化費(fèi)率政策提供了依據(jù)?？蛻糍Y源是保險(xiǎn)公司最寶貴的財(cái)富資源，培養(yǎng)忠誠穩(wěn)定的客戶群是公司永續(xù)經(jīng)營的基石，公司如果不注重提高續(xù)保能力，不注重提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)續(xù)保率，無疑會(huì)影響到公司保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營效益的提升。因此提升車險(xiǎn)續(xù)保能力對(duì)公司轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

在最后的兩天里，汪丹經(jīng)理著重強(qiáng)調(diào)了合規(guī)經(jīng)營的意義與重要性。健全的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，成熟的合規(guī)文化，是構(gòu)建公司有效的內(nèi)部控制機(jī)制的基礎(chǔ)和核心，也是健全公司內(nèi)控體系，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)曾一再強(qiáng)調(diào)，不能因?yàn)闃I(yè)績(jī)就忽視了合規(guī)經(jīng)營的重要，去觸碰那根紅底線。合規(guī)經(jīng)營、合法經(jīng)營必須作為一種理念深入到每個(gè)人的心中。而合規(guī)經(jīng)營不單單是公司的事情，也是每個(gè)保險(xiǎn)從業(yè)人員的要求。只有合規(guī)、合法了，我們的事業(yè)才能前進(jìn)。

通過此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，我對(duì)職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)。作為一名普通的員工，只有愛崗敬業(yè)，遵守職業(yè)道德;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí);增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。時(shí)時(shí)約束自己，警醒他人。才能不斷地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性。

以上是我對(duì)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)淺薄的認(rèn)識(shí)，請(qǐng)批評(píng)指正。

對(duì)于心得體會(huì)外皮怎么寫三

作為一名預(yù)備黨員，我很榮幸能參加這次黨課學(xué)習(xí)班，在歷時(shí)短短的一個(gè)多月中，我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的了解，我下決心要利用這次機(jī)會(huì)好好學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、歷史、方針、政策等，加強(qiáng)對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，提高自己的黨性，進(jìn)一步端正自己的入黨機(jī)。

這段時(shí)間校黨課培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，主要開展了聽講座，知識(shí)競(jìng)賽，結(jié)對(duì)幫扶，以及志愿服務(wù)活動(dòng)，以實(shí)踐性為主的培訓(xùn)能進(jìn)一步加強(qiáng)我們對(duì)為人民服務(wù)這條宗旨的深刻體會(huì)。聽優(yōu)秀黨員的事跡，讓我有了前進(jìn)的目標(biāo)，以這些先進(jìn)工作者為榜樣，要求自己;知識(shí)競(jìng)賽，以比賽的形式督促我們?nèi)チ私馐舜笠约敖邳h的發(fā)展動(dòng)態(tài)，趣味與學(xué)習(xí)同在;結(jié)對(duì)幫扶志愿服務(wù)，在力所能及的情況下主動(dòng)幫助他人，切身體會(huì)了為人民服務(wù)的光榮使命感。

在這次的黨課學(xué)習(xí)后，我對(duì)黨的理論知識(shí)和黨的光榮歷史有了非常深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的宗旨、方針、政策、路線有了進(jìn)一步地了解，對(duì)我提高自己對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有非常大的幫助，有利地提高了我在思想上對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了自己的黨性，堅(jiān)定了我一定要加入中國共產(chǎn)黨的決心和信心?；谶@些天的學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，對(duì)黨的也有了科學(xué)而理性的認(rèn)識(shí)。一個(gè)共產(chǎn)黨員首先要樹立遠(yuǎn)大的理想，這個(gè)理想就是為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義事業(yè)而奮斗的遠(yuǎn)大理想。有了這樣的理想，才能不會(huì)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的挫折所打跨。

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，同時(shí)是中國人民和中華民族的先鋒隊(duì)，是中國特色社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的發(fā)展方向，代表中國最廣大人民的根本利益。這一性質(zhì)注定了中國共產(chǎn)黨是一支無私奉獻(xiàn)的偉大的黨，奠定了其全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，我們黨的思想建設(shè)、政治建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)中始終堅(jiān)持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想作為自己的行動(dòng)指南，黨的思想路線是一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是，在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理。黨的根本祖師原則是民主集中制，實(shí)行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。我們黨員嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確處理個(gè)人利益與黨的利益、人民的利益、集體的利益之間的關(guān)系。

作為一個(gè)大學(xué)生，我們應(yīng)該做到一下幾點(diǎn)：第一，我們要堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。第二，要關(guān)注現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)黨的綱領(lǐng)。要深刻理解黨在現(xiàn)階段進(jìn)行的政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)等重大決策的目的、意義和主要內(nèi)涵。第三，要把個(gè)人價(jià)值置于社會(huì)價(jià)值之中。第四，我們要端正生活態(tài)度。第五，我們要關(guān)心愛護(hù)身邊的每一個(gè)人，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)身邊的大學(xué)生奮發(fā)有為、積極進(jìn)取。

我們應(yīng)該堅(jiān)定理想信念，勇?lián)鷷r(shí)代責(zé)任。 眾所周知，理想信念是推動(dòng)人生前進(jìn)的動(dòng)力，它如同人生路上導(dǎo)航的燈塔，指引人們朝著奮斗的目標(biāo)前進(jìn);理想信念是人們的政治信仰、世界觀在奮斗目標(biāo)上的具體體現(xiàn)。共產(chǎn)主義的理想信念，是人類歷史上一種嶄新的理想與信念，它為人們提供了其他任何信仰均無法比擬的科學(xué)的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。堅(jiān)定正確的理想信念是我們黨始終堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想的基本要求，是我們黨永葆生機(jī)和活力的根本保證，是共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的核心要素，是共產(chǎn)黨人前仆后繼、奮斗不息的精神支柱和力量源泉。黨的奮斗歷史表明，共產(chǎn)黨人堅(jiān)定的理想信念是黨的事業(yè)不斷成功并興旺發(fā)達(dá)的強(qiáng)大動(dòng)力和根本保證。

雖然這次黨課培訓(xùn)班結(jié)束了，但是我們還要不斷學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)掌握最新動(dòng)態(tài)，保持黨員的先進(jìn)性，發(fā)揚(yáng)黨員的先鋒模范作用。我要確立心中的目標(biāo)，以黨的正確思想作為行動(dòng)的指引，提高工作能力、學(xué)習(xí)能力，綜合能力，把握機(jī)會(huì)，積極投身到各種有意義的活動(dòng)當(dāng)中去。我將用科學(xué)的思想武裝自己，用對(duì)祖國和人民的忠誠和責(zé)任鞭策自己，努力不輟，奮斗不息使自己成為一名堅(jiān)持不懈、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的執(zhí)著耕耘者，使自己成為一名自信樂觀、意志堅(jiān)強(qiáng)的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士，并以實(shí)際行動(dòng)為中國共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身。

以上是我黨課學(xué)習(xí)心得，在今后的日子里，我決心不斷學(xué)習(xí)新的教育理論，積極進(jìn)取，銳意創(chuàng)新。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在客戶未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)客戶進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待客戶，當(dāng)有客戶步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起客戶對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使客戶產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)客戶走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著客戶，亦可問候一下，但不宜過早地逼近客戶，應(yīng)盡可能的給客戶營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)客戶停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近客戶，建議不要站在客戶的正前方，好的位置是客戶的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于客戶交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)客戶抬頭給你講話省力的多，而且也尊重客戶。另外，營業(yè)員還可以勸客戶試戴，這就要求給客戶一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消客戶怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)客戶對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)客戶提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交客戶，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給客戶，這樣客戶很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無味的感覺。在客戶挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且客戶選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶選擇的風(fēng)格和范圍。

客戶所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的客戶是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管客戶是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來客戶的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)客戶提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)客戶問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則客戶可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給客戶拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給客戶前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為客戶去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服客戶。

由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，對(duì)于客戶來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕客戶的壓力，比如給自己的同事或客戶的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓客戶挑選。

當(dāng)客戶決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí)，比如：“如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起客戶注意：“為什么？”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

對(duì)于客戶進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視客戶為親人，只有這樣才能誠心誠意地對(duì)待客戶。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到客戶的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

對(duì)于心得體會(huì)外皮怎么寫五

讀完于丹論語心得這本書，心靈有所觸動(dòng)：它使我重新認(rèn)識(shí)了孔子，讓我領(lǐng)略到了一種獨(dú)特的智慧，一種正確的心態(tài)，一種融入到當(dāng)今社會(huì)中理性的道德。

《論語》是一本記錄著兩千五百多年前孔子教學(xué)和生活的語錄。記得讀中學(xué)時(shí)，我在語文課上機(jī)械地背誦著“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦說乎?有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎?”，其實(shí)并未真正讀懂。而今，于丹教授用自己獨(dú)到的視角，將這樣一本古老的書籍，用現(xiàn)代的眼光進(jìn)行系統(tǒng)的解讀和闡釋，拉近了我們普通人和圣賢之間的距離。

在我的心目中，孔子是一位離我們很遙遠(yuǎn)的古代圣賢。可是現(xiàn)在，于丹教授將一般人艱澀難懂的《論語》和現(xiàn)在這個(gè)繽紛的世界聯(lián)系起來，通過心得的方式來解讀，用深入淺出的語言，結(jié)合現(xiàn)代實(shí)際生活娓娓道來，闡述其深刻內(nèi)涵。其中，她的許多獨(dú)到見解，仿佛讓人欣賞到了一個(gè)個(gè)曲徑通幽的勝地，宛如久閉的心門打開了一扇窗，絲絲縷縷的陽光透進(jìn)來，心里明亮了許多;又如涓涓細(xì)流注入心田，沁人心脾而美不勝收。

于丹教授筆下的孔子沒有圣賢的架勢(shì)，樸素平和、平易近人，時(shí)時(shí)傳遞出一種樸素、溫暖的生活態(tài)度。正如易中天所說：“孔子只有溫度，沒有色彩”?！墩撜Z》的真諦，就是告訴大家，怎么樣才能過上我們心靈說需要的那種快樂生活?！队诘ぁ凑撜Z〉心得》分天地人之道、心靈之道、處世之道、君子之道、交友之道、理想之道和人生之道等七大篇章，并運(yùn)用講故事的形式告訴我們?cè)S多為人處事的哲理。下面，我從五個(gè)方面來談?wù)劇队诘ぁ凑撜Z〉心得》詮釋的“為人處事”：

(一)為人之道。在物質(zhì)生活豐富的今天，因?yàn)樯罟?jié)奏快、工作壓力大、競(jìng)爭(zhēng)激烈等問題，人們顯得越來越浮躁，精神世界十分空虛，很多人心態(tài)不平衡，怨聲載道。其實(shí)人的生命是短暫的，如何讓自己的人生有意義，做一個(gè)真正意義上的人?于丹〈論語〉心得》告訴我們，要想讓自己有限的生命變得有意義，做一個(gè)有意義的人，要做到：精神富足、心理健康、積極生活、和他人和睦相處，愛崗敬業(yè)、安于本職，獻(xiàn)于社會(huì)。

(二)處世之道。在社會(huì)交往中，無論是工作還是處世，人們都想找到一個(gè)法則，既對(duì)自己負(fù)責(zé)任，又要對(duì)他人負(fù)責(zé)任?！队诘ぁ凑撜Z〉心得》中提到，“不在其位，不謀其政”。意思就是說，一個(gè)人不要越俎代庖，你在什么位置上，就要做好自己的本職工作。不要越過你的職位，去做不該你做的事，不在其位，就不要謀其政。在工作上如此，在與人相處方面也要如此。現(xiàn)代社會(huì)人與人之間的關(guān)系，可以說人與人是近了，但也可以說人與人更遠(yuǎn)了。因?yàn)橥ㄓ嵑徒煌üぞ叩氖褂美巳伺c人之間的距離，但是在鋼筋混泥土的城市中，對(duì)門的鄰居卻往往成了陌路人。記得顧城寫的一首詩《遠(yuǎn)和近》：“你\一會(huì)看我\一會(huì)看云\我覺得\你看我時(shí)很遠(yuǎn)\看云時(shí)很近。”這首詩把人與人之間的關(guān)系講述得非常形象、非常微妙。人與人之間，即便走得再近，也還是會(huì)有可能產(chǎn)生距離。如何與人和諧相處，于丹在《論語心得》中借用《論語》之語總結(jié)了與人相處的幾點(diǎn)原則：第一、多聞闕疑，慎言其余，則寡尤;多見闕殆，慎行其余，則寡悔。言寡尤，行寡悔，祿在其中矣。第二、修己以敬;修己以安人;修己以安百姓。第三、其為人也，發(fā)憤忘食，樂以忘憂，不知老之將至云爾。從三點(diǎn)原則中我們可以悟出，相處之道的確是一門藝術(shù)，其前提是要保持一個(gè)樂觀和積極的心態(tài)，其關(guān)鍵是要把握好相處的尺度。只有這樣，才能真正地做到與人和諧相處。

(三)交友之道。在每個(gè)人的生命中都會(huì)有很多的朋友，但究竟有幾個(gè)真正屬于自己的朋友呢?究竟有誰會(huì)在自己需要幫助的時(shí)候伸出手來幫一把呢?《于丹〈論語〉心得》中說，對(duì)待朋友要有一定的尺度，要保持一定的距離，要保留一條界限，這樣朋友也才能夠交往得長(zhǎng)久?？梢?，通過《于丹〈論語〉心得》，《論語》告訴我們的是一種交友方式：怎樣交朋友，交怎樣的朋友并要怎樣維護(hù)友情。

(四)理想之道。一個(gè)人應(yīng)該有理想。中國傳統(tǒng)的道德理想是“修身、齊家、治國、平天下”。做好一切事情的根本是修身，修身是放在第一位的。修身可理解為：外在能力完善，懂得變通，與時(shí)俱進(jìn)，內(nèi)在心靈完美、富足。因?yàn)橹挥袃?nèi)心修為提升了，自身能力提高了才能更好地去處事。通過《于丹〈論語〉心得》，我們知道了這是孔子對(duì)人生理想的總結(jié)，這也被后人奉為人生理想的指南。

(五)人生之道?？鬃诱f：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不踰矩?！边@是孔子自道的人生軌跡，卻也成了后人的人生坐標(biāo)和價(jià)值體系。它就像一面鏡子，人們可以通過它比照自己的人生軌跡。當(dāng)然，人的年齡有生理年齡、心理年齡和社會(huì)年齡，但如果我們能在二三十歲時(shí)就能提前感悟到四五十歲的境界，并在內(nèi)心建立起明晰的人生價(jià)值體系，做到淡定從容，那這樣的生命一定是有效率、有意義的生命。從《于丹〈論語〉心得》中，我讀到了這份人生的價(jià)值體系。

于丹教授對(duì)《論語》的感悟是快樂的、豐富的、給人啟發(fā)的。通過讀《于丹〈論語〉心得》，我學(xué)會(huì)了修身養(yǎng)性，品味人生的生活道理。只有以淡泊的襟懷，曠達(dá)的心胸，超逸的性情和閑適的心態(tài)去生活，并將自己的情感和生命融入到自然的狀態(tài)中，才能尋找到自己內(nèi)心的那份安寧，也才能如孔子教導(dǎo)我們的那樣：快樂地生活!

對(duì)于心得體會(huì)外皮怎么寫六

家訪主要是指班主任和教師通過上門走訪、電話、路訪等手段，與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同溝通和探討學(xué)生教育問題的方式。密切師生溝通在素質(zhì)教育的新形勢(shì)下，我們學(xué)校又地處農(nóng)村，學(xué)生居住地分散，學(xué)習(xí)環(huán)境較差。為了真正了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想狀況、學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的效果，我們進(jìn)行家訪的工作，加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，以更有利于學(xué)校的教育教學(xué)工作。老師進(jìn)行家訪，會(huì)讓學(xué)生感受到老師的關(guān)注和重視。這對(duì)學(xué)生是一種激勵(lì)，對(duì)家長(zhǎng)也是一個(gè)觸動(dòng)。教師、家長(zhǎng)、學(xué)生三者共處一室，促膝談心，拉近了彼此心理距離。現(xiàn)將我進(jìn)行家訪的相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，明確家訪的主要任務(wù)

1、了解所訪學(xué)生家庭情況。進(jìn)行家訪前，首先對(duì)所訪學(xué)生家庭情況進(jìn)行盡可能深入的了解。因?yàn)?，家庭情況直接影響學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活，教師只有對(duì)學(xué)生家庭的具體情況做全面了解，才有助于提高教育工作的針對(duì)性。

2、向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的表現(xiàn)，多報(bào)喜，少報(bào)憂。向家長(zhǎng)介紹學(xué)校開展的主要教育活動(dòng)，在學(xué)校與家庭間形成有效溝通。

3、與家長(zhǎng)共同研究，明確要求，統(tǒng)一思想，找出學(xué)生內(nèi)心發(fā)展中存在的問題及原因，加深對(duì)學(xué)生的了解，在未來的教育中有的放矢。

4、向家長(zhǎng)提出建議，為其實(shí)施家庭教育提供幫助指導(dǎo)，必要時(shí)還要向家長(zhǎng)介紹一些心理學(xué)、教育學(xué)的基本知識(shí)，并共同商量出解決問題的辦法。

二、通過切實(shí)開展工作，家訪成果顯著

1、通過本次家訪，全面了解了受訪學(xué)生及其家庭，為在未來教育工作中促進(jìn)學(xué)生健康全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、通過家訪，我們與學(xué)生家長(zhǎng)之間建立起溝通渠道，第一時(shí)間了解家長(zhǎng)的想法，解除家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育工作的疑惑和不解。

3、以家訪為平臺(tái)，以學(xué)生和家長(zhǎng)為渠道，我們對(duì)學(xué)校進(jìn)行全面宣傳，擴(kuò)大了學(xué)校知名度和美譽(yù)度。

4、通過家訪，廣泛聽取社會(huì)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)的意見和建議，并及時(shí)反饋。

三、家訪體會(huì)

1、良好的家庭教育對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要。文化程度高

的家長(zhǎng)對(duì)自己的子女都有一套行之有效的教育方法，知道如何對(duì)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)生活上的指導(dǎo)。這些家長(zhǎng)的孩子往往從小就已經(jīng)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，有較強(qiáng)的自覺性。文化程度不高但為處世有原則的家長(zhǎng)，他們對(duì)孩子學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)雖有欠缺，但會(huì)以言傳身教教給孩子做人的道理。這類孩子通常為人不錯(cuò)，心地善良，只要在學(xué)習(xí)方法上多加以指導(dǎo)，一般會(huì)有較大的進(jìn)步。還有少數(shù)家長(zhǎng)，本身文化程度低，對(duì)自己的子女又過于溺愛。隨著年齡的增長(zhǎng)，孩子的脾氣也越來越大，這些家庭往往已出現(xiàn)“不會(huì)管，管不了”的局面。其父母根本管不了，只是希望通過學(xué)校教育來改變孩子。

2、學(xué)生在校表現(xiàn)與在家的表現(xiàn)通常都有較大的差異。絕大部分學(xué)生在學(xué)校里各方面表現(xiàn)都良好，但在家里卻仿佛變成了另一個(gè)人一樣。放假后，不學(xué)習(xí)，不寫作業(yè)，整天看電視、錄像，整宿上網(wǎng)，什么家務(wù)都不干。這些學(xué)生既不關(guān)心家事，更對(duì)國事天下事漠不關(guān)心，這對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)與能力的培養(yǎng)非常不利，直接導(dǎo)致其課外知識(shí)極度欠缺，動(dòng)手實(shí)踐能力相對(duì)較差，必將影響其未來的發(fā)展。

3、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校和老師普遍抱著較高的期望和要求。

教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同參與;家訪則是這一系統(tǒng)工程中的重要一環(huán)，是做好教學(xué)和班級(jí)管理工作的重要手段。通過近段時(shí)間的家訪，我們得到了許多收獲，并決心在今后的工作中繼續(xù)有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展家訪工作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

家訪主要是指班主任通過上門走訪、電話或書信等手段，與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系，共同溝通和探討學(xué)生教育問題的方式。搞好家訪工作，是班主任掌握學(xué)生情況，進(jìn)行家庭與學(xué)校雙向管理，開展班級(jí)各項(xiàng)工作，提高教育質(zhì)量的重要保證。下面就談?wù)劚救说膸c(diǎn)心得體會(huì)。

一、思想上要重視家訪。

家訪是班主任密切與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系的一種最常用的方法，勤于家訪，善于家訪是班主任帶好班的訣竅之一。通過家訪，可以跟家長(zhǎng)交流情況和交換意見，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，這樣既幫助教師改進(jìn)教學(xué)工作，又幫助家長(zhǎng)改進(jìn)家庭教育，從而能形成教育合力。蘇霍姆林斯基說過：“只有家庭教育而無學(xué)校教育，都不能完成培養(yǎng)人這一極其細(xì)致、復(fù)雜的任務(wù)。良好的學(xué)校教育是建立在良好的家庭道德的基礎(chǔ)上，而家庭教育是一門培養(yǎng)人的科學(xué)?！蓖ㄟ^家訪保持教育的一致性，是兒童健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。必須充分認(rèn)識(shí)家訪的重要意義。

2、家訪應(yīng)有準(zhǔn)備地進(jìn)行。

去家訪之前，應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備，首先要提前告訴家長(zhǎng)，否則，學(xué)生家長(zhǎng)不在家，白跑了一趟，既浪費(fèi)時(shí)間，又達(dá)不到目的。第二，必須估計(jì)到可能遇到的困難和意想不到的情況，做好克服困難的心理準(zhǔn)備。第三，應(yīng)針對(duì)學(xué)生的情況具體分析，想要說什么，最好在心里有個(gè)提綱，到時(shí)一五一十，侃侃而談，從容不迫，有條有理，家長(zhǎng)聽起來肯定認(rèn)真，覺得老師工作細(xì)心，很負(fù)責(zé)任。

對(duì)于心得體會(huì)外皮怎么寫七

隨著大學(xué)擴(kuò)招，畢業(yè)生的迅速增加，社會(huì)需求基本上保持再擴(kuò)招前的水平，而用人單位大多希望是要有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的“成手”，畢業(yè)生就業(yè)壓力越來越大。面對(duì)這種形勢(shì)，選擇自主創(chuàng)業(yè)既可以為自己尋找出路，又是為社會(huì)減輕就業(yè)壓力。當(dāng)前，想要開始自主創(chuàng)業(yè)的人并不少，這方面的意識(shí)越來越明顯，我們大學(xué)生們不再依賴家長(zhǎng)、學(xué)校，而是主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、尋找機(jī)遇。大學(xué)創(chuàng)業(yè)所面臨的條件，總結(jié)起來，主要有政策條件、家庭條件、人際關(guān)系條件、自身素質(zhì)條件等。

創(chuàng)業(yè)者充分利用這些條件，是創(chuàng)業(yè)者打開創(chuàng)業(yè)局面，順利進(jìn)人創(chuàng)業(yè)角色的基矗由于我校領(lǐng)導(dǎo)特別重視學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，特別開辟了實(shí)訓(xùn)基地――創(chuàng)業(yè)園，這給許多帶有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的我們提供了很大的舞臺(tái)，讓你可以隨時(shí)展現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)想法，即使你錢很少。并且期間，創(chuàng)業(yè)園老師會(huì)針對(duì)每個(gè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)，更可喜的是，經(jīng)過校領(lǐng)導(dǎo)的努力下我校成為吉林省首家高效就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)中心，同時(shí)我也很幸運(yùn)地成為第一批培訓(xùn)班的學(xué)員，經(jīng)過指導(dǎo)，收獲甚大。以下是我個(gè)人的總結(jié)：

首先，確立好目標(biāo)，必須在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下鍛煉自己。因?yàn)榇髮W(xué)是進(jìn)入社會(huì)的搖籃，和以前的學(xué)習(xí)環(huán)境相比較，大學(xué)有很多鍛煉自己的機(jī)會(huì)。大學(xué)不僅是文化的起源地也是自我謀生的聚集地。因此，作為大學(xué)生，我們有很多接觸社會(huì)，在大學(xué)里我們可以半工半讀，家教、服務(wù)員、各中校園代理等兼職都是我們大學(xué)生能勝任的簡(jiǎn)單工作。所以鍛煉自己的途徑還是很多的。

其二，心態(tài)問題。擁有良好的心態(tài)，尤其是對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有清醒的認(rèn)識(shí)，并充分擁有應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備，是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。但是由于大學(xué)生受年齡及閱歷等方面的限制，未必對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有清醒的認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)可能遭遇到風(fēng)險(xiǎn)的必要準(zhǔn)備。在缺乏良好心態(tài)的情況下，創(chuàng)業(yè)前景也會(huì)受到相應(yīng)不利影響。

再次，經(jīng)驗(yàn)限制。受年齡及相應(yīng)學(xué)識(shí)的限制，大學(xué)生很難擁有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)知識(shí)一般也限于“紙上談兵”，在這種情況下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及在公司運(yùn)營中肯定會(huì)遇到各種不可預(yù)見的問題，以致創(chuàng)業(yè)困難。

第四，知識(shí)限制。創(chuàng)業(yè)需要企業(yè)注冊(cè)、管理、市場(chǎng)營銷與資金融通等多方面的豐富知識(shí)，在缺乏相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備的情況下，倉促創(chuàng)業(yè)不僅難以融到必需的資金，而且在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也將處于劣勢(shì)。

第五，資金困境。由于大學(xué)生很難有足夠的創(chuàng)業(yè)資金，從社會(huì)上融資或獲取無息及貼息貸款是必然選擇。但是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)較大，較難獲得必需的資金。而且一般在獲取資金方面也存在兩種問題，一是急于獲得資金而不惜賤賣技術(shù)，二是過于珍惜技術(shù)而不肯做出適當(dāng)?shù)淖尣?。這些問題都決定了在資金方面難以獲得相應(yīng)的資助。

最后，技術(shù)限制。理工類大學(xué)生受學(xué)識(shí)的限制，擁有可創(chuàng)業(yè)的技術(shù)的大學(xué)生只可能是少數(shù)。而對(duì)于那些文科類大學(xué)生來講，很難擁有可以創(chuàng)業(yè)的技術(shù)。技術(shù)的缺乏直接限制了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)將遭遇較多的困難。這時(shí)讓我想起了之前干滑冰場(chǎng)的經(jīng)歷。

自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生有成功也有失敗，并不是每一個(gè)人都適合自主創(chuàng)業(yè)。因此，我認(rèn)為，大學(xué)生選擇自主創(chuàng)業(yè)要多一些理性。創(chuàng)業(yè)僅有興趣和激情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還受到資金、人際關(guān)系、政策及所處環(huán)境等各方面的制約。創(chuàng)業(yè)的話題應(yīng)該是永恒的，但創(chuàng)業(yè)的選擇須慎重。如今，以美國引起的金融風(fēng)暴，使我國沿海地區(qū)的中小型企業(yè)停產(chǎn)停工，促使上百萬人失業(yè)，畢業(yè)大學(xué)生無法就業(yè)。在此，國家更是響應(yīng)了三十年改革開放的遠(yuǎn)見，擴(kuò)大內(nèi)需，支持全民創(chuàng)業(yè)和消費(fèi)，而且出臺(tái)了為創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的優(yōu)惠政策，這種“天時(shí)，地理，人和”的環(huán)境更讓我們義不容辭地投入創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。總之，我們一定要把握好當(dāng)前的機(jī)會(huì)，根據(jù)自身?xiàng)l件合理地為自己打造一片未來的天空。

銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。

當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級(jí)的，評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說服顧客。