職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用 職場課程心得體會(六篇)

心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

推薦職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用一

心理學(xué)的開設(shè)，不是為了讓人類去研究別人到底是怎么回事。而是為了讓人類更了解自己，了解別人，理解別人，通過不斷的心理調(diào)整，讓人生達(dá)到更好的生活境界。社會進(jìn)步，生產(chǎn)發(fā)展以及文化的締造，關(guān)鍵在于人本身。社會首先應(yīng)該關(guān)注的是人心的向往和需求的發(fā)展。社會的成功在很大程度上，要把人的愿望與渴求引導(dǎo)到社會總目標(biāo)的規(guī)范之下，這就需要認(rèn)識人、了解人、認(rèn)識人的心理活動。從這個角度來說，心理學(xué)研究的成果既可以直接服務(wù)于個人的成長發(fā)展，同時也是社會整體發(fā)展的需要，使人不斷的自我完善，從而更好的適應(yīng)這個社會，也是一種生活本能的方式。

只要有人的地方就有心理學(xué)。猶如人們?nèi)缬半S形的朋友一樣，心理學(xué)已不僅僅是生活的調(diào)味品，而是生活的必需品，它滲入了每個人的生活和工作中，對我們每一位開放教育學(xué)生來說，在職學(xué)習(xí)都是一段難以忘懷的人生體驗(yàn)，在學(xué)校里或工作中，當(dāng)開放教育學(xué)生以極大的熱情去追尋自己的理想之夢時，會發(fā)現(xiàn)生活之舟并不是一帆風(fēng)順的。此時，以積極的心態(tài)、精心的準(zhǔn)備去迎接新生活的挑戰(zhàn)，將會成就新的美好人生?，F(xiàn)代社會，職業(yè)已不再是簡單的個人維持生計(jì)、養(yǎng)家糊口的手段，而是個人尋求自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的重要途徑。尤其是伴隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展、分工的日益精細(xì)、用工體制的變革，人們不再向往那種穩(wěn)定而無創(chuàng)造性的職業(yè)，不再固執(zhí)于那種從一而終的工作方式。崗位、職業(yè)的變動，不僅是人們實(shí)現(xiàn)工作理想的整個過程，更是人們不斷調(diào)整、不斷適應(yīng)、不斷提高、充分發(fā)揮自己的潛能、最終找到適合自己發(fā)展位置的過程。身在職場，要想獲得更多的成功，盡管會受到態(tài)度、細(xì)節(jié)的左右，但心理健康是一個非常重要的基礎(chǔ)。沒有對未來的規(guī)劃，沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與角色認(rèn)同，怨天尤人，成就不了職業(yè)發(fā)展。

因此，開放教育學(xué)生應(yīng)當(dāng)保持健康的心理，以積極的生活態(tài)度去適應(yīng)社會的要求，只有這樣，才能在今后的人生道路上闊步前進(jìn)，做一個健康的、自知的、快樂的人！

有人說：生活就是一團(tuán)麻，不理自亂，理還亂?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏越來越快，精神壓力、心理疾病和亞健康正成為現(xiàn)代人最大的困擾。如何快樂健康的生活、如何提升生活的品質(zhì)也前所未有地成為更多現(xiàn)代人的迫切心理需求。

積極心理學(xué)的代表人物馬丁。塞利格曼認(rèn)為，除了減少人們的消極情緒，心理學(xué)還應(yīng)該增加人們的積極情緒；除了幫助病患過上正常生活，還應(yīng)該幫助正常人過上更好的生活。這一理論生動詮釋了心理學(xué)和生活的關(guān)系，探尋了個人心理的正能量對其積極人生的重要作用。

對于開放教育學(xué)生來說，緊張的學(xué)習(xí)、忙碌的工作、生活的重?fù)?dān)，身心俱疲在所難免，關(guān)鍵是要獲取開啟生活的金鑰匙，全力提高心理健康水平，增強(qiáng)解決心理問題的能力。

人生就像一次旅行，不在乎出發(fā)地，也不在乎目的地，在乎的只是沿途的風(fēng)景……

要在生活中保持心理健康，處理好人際關(guān)系，讓溝通更加和諧；要管好自己的情緒，讓內(nèi)心更清明；要處理好戀愛、婚姻、家庭，讓愛變得充實(shí)、溫馨；要做到健康的休閑，讓生活更加精彩；要靈活應(yīng)對來自方方面面的壓力，將壓力變成動力，讓人生更加精彩！

人非圣賢孰能無過，通過對心理學(xué)的學(xué)習(xí)，我對自己有了更深刻的了解，也在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)了自身在為人處世方面存在的許多缺點(diǎn)與不足，今后，我將努力改掉自己身上的這些壞毛病，提高自己！我相信，我的人生之路將更加精彩！

推薦職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用二

現(xiàn)代社會是一個經(jīng)濟(jì)社會，有些人常說有錢能使鬼推磨，好像錢就是一個人一生追求的終極目標(biāo)一樣。很多職場人士也以追求高薪為己任，好像自己工作就是為了一切向錢看。但是，在你追求高薪的路上身心疲憊的時候，你有沒有靜下心來想清楚，你工作的終極目標(biāo)真的僅僅是拿到高薪嗎?提高自己、實(shí)現(xiàn)自己的價值不是更值得關(guān)注的嗎?

在職場中，確實(shí)有不少人特別看重工資和福利待遇，而且他們喜歡相互攀比，覺得薪水低了在別人面前就抬不起頭來，似乎薪水成了他們衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，薪水成了衡量職場成功與否的分水嶺，高者沾沾自喜，低者垂頭喪氣。其實(shí)，高薪只是實(shí)現(xiàn)人生價值的一個附加值而已，決不是一個人職業(yè)生涯的終極目標(biāo)。

對于某些暫時沒有拿到高薪的職場人士，他們或許從此就心存怨言，對工作失去了信心，全然沒了剛參加工作時的熱情。對工作不再積極主動，而是采取一種應(yīng)付的態(tài)度，能少做就少做，能躲避就躲避，敷衍了事。從此，高薪就更成了泡影，如此惡性循環(huán)下去，一些失敗的職場人士便出爐了。

李陽大學(xué)畢業(yè)初期，對干哪行并沒有什么特別的想法，對于自己的職業(yè)規(guī)劃也是一片迷茫。本著先就業(yè)再擇業(yè)的指導(dǎo)思想，李陽首先進(jìn)了一家門檻比較低的公司，做了一份不需要多高的學(xué)歷就能勝任的前臺服務(wù)生的工作。

才干了一個月，李陽就對這份工作很不滿了，因?yàn)檫@份工作非常累，最關(guān)鍵的是工資很低。他從自己的同學(xué)那兒打聽到，對于剛參加工作的畢業(yè)生來說，他們的工資都不算高，但是相比他們，李陽的薪水簡直少得可憐。

于是，李陽決心一個月后跳槽。在下一次求職的時候，李陽決定不再那么“盲目”，他對那些招聘信息按照薪水由多到少進(jìn)行了排序，他認(rèn)為自己的工作方向應(yīng)該“向錢看”。不過，高薪的工作雖然有很多，但是大多數(shù)他都不符合條件。無奈，他的第二份工作也是屬于薪水的中下游水平。

但是，李陽的“雄心壯志”并未因此消沉，他依舊在騎驢找馬，在工作的同時一直尋找“高薪”的機(jī)會，結(jié)果，工作3年換了5個崗位，而薪水卻沒有什么質(zhì)的變化，每次換工作，多出來的幾百塊錢還不夠在新地方“聯(lián)絡(luò)感情”的呢，而且，他在哪個單位都待不長，這些感情投資隨著他的頻繁跳槽，也都成了“沉沒成本”了。

李陽現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，自己找工作的方向好像不對。自己成了追逐米粒的小雞，每次，只要去別的公司能賺到比原先那家公司更多的錢，他都會欣然前往。但這樣做的結(jié)果卻不怎么樣，折騰來折騰去，雖然他也賺到了一些小錢，可是靜下心來想想，自己在哪個領(lǐng)域都不精通，使得自己在職場上毫無競爭力，而距離真正的高薪還是很遠(yuǎn)。

在職場上，像李陽這樣的人還不少，有些人對自己的工作沒有明確的認(rèn)識，一切都圍繞著“高薪”這個目標(biāo)轉(zhuǎn)，為了很小的工資差距，很多人頻繁跳槽，幾年過去，原先跟自己同事過的工資待遇差不多的人都有了很大的提高，而自己還是當(dāng)初的水平，自然離“高薪”的夢想越來越遠(yuǎn)了。

只注重薪水而不注重提高自己的人，是不會有什么發(fā)展的。經(jīng)驗(yàn)、能力、敬業(yè)精神都比金錢重要，如果總是為自己到底能拿多少工資而大傷腦筋，又怎么能看到工資背后的收獲呢?這樣的人更不會意識到從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，會對自己的未來產(chǎn)生重要的影響。盲目追求高薪的人，永遠(yuǎn)不會懂得自己真正需要什么、自己的終極目標(biāo)是什么。

美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯曾提出了一個“公平理論”。在這個理論中，他闡述道：“大多數(shù)職工的工作動機(jī)不僅受自己所得的絕對報酬的影響，而且還受相對報酬的影響。人們總是喜歡把自己的付出和自己的所得作一個比較，如果覺得付出和得到的一樣，就會感覺很合理、很公平;如果付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于所得，很容易就會產(chǎn)生不合理、不公平的感覺?！?/p>

或許，你正是這種“公平理論”心理的“受害者”，這種所謂的公平，其實(shí)并不能幫助你取得“高薪”，而且，單單追求“高薪”的人，反而更不容易達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)你還在為自己的薪水不夠誘惑力而悲春嘆秋時，要問問自己，高薪是不是工作的終極目標(biāo)。

蒙澤畢業(yè)后一直找不到工作，看著自己的同學(xué)紛紛走上了工作崗位，他度日如年。在長達(dá)半年的求職之后，蒙澤終于被一家公司聘用。

蒙澤知道求職的艱難，因此十分珍惜這份工作，在工資方面他也沒有提任何條件，完全跟那些沒有上過大學(xué)的新手一個標(biāo)準(zhǔn)。雖然薪水低，但是蒙澤對自己的要求卻很高，沒有給多少錢就干多少活的想法。他一直兢兢業(yè)業(yè)，每天總是第一個來，最后一個走，從不偷懶?；?。

就這樣過了半年之后，公司經(jīng)理主動找到蒙澤給他提高了薪水。蒙澤的付出獲得了回報，他的干勁更足了。由于他扎實(shí)肯干、喜歡鉆研，很快就成了公司的業(yè)務(wù)骨干，很多老員工的業(yè)績都沒有他好。

蒙澤安心地在這家公司干著，3年以后，公司擴(kuò)大規(guī)模，蒙澤眾望所歸地成了分公司的負(fù)責(zé)人。薪水嘛，自然也比當(dāng)初翻了幾番，成了本行業(yè)的“高薪”一族。

其實(shí)，薪水只是我們工作報酬的一部分，它決不是全部。要想拿到高薪，反而不能只盯著薪水，工作中要多問自己“我做得夠不夠好?”“我是不是專家型的員工?”“我為公司創(chuàng)造了多少價值?”其實(shí)，如果回答了這些問題，那么你的薪水在一個什么層次上也就很明顯了。

一個人，如果對工作盡職盡責(zé)，能夠?yàn)楣緞?chuàng)造巨大價值，那么，取得高薪自然就是水到渠成的事，但是，如果你把追求高薪當(dāng)成目標(biāo)，而不關(guān)注工作本身，不注重自己的工作做得夠不夠好，那就是本末倒置。沒有卓越的工作業(yè)績，高薪只能是空中樓閣。

對于有志于在職場中闖出一片新天地的人來說，高薪不是你的終極目標(biāo)，你只需要不斷地提高自己，只問耕耘不問收獲。在夢想的田野上只管播下敬業(yè)的種子，等到開花結(jié)果的季節(jié)，高薪也會成為不期而遇的額外收獲。

推薦職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用三

《有了工作之后》

二十幾年前，我剛從日本念研究所回來，進(jìn)入中國輸出入銀行工作，擔(dān)任辦事員;同期的同事中，有我的大學(xué)同學(xué)，他是在美國念的研究所，可是職級比我高一級，編制上是我的主管。同樣都是研究所畢業(yè)，卻因?yàn)閲矣袆e，待遇就不同。我并沒有因?yàn)榇霾蝗缛司托纳粷M，仍是認(rèn)真做事。交到我手中的事情，一定盡心盡力做到最好。此外，我也會積極主動找事做，了解主管有什么需要協(xié)助的地方，事先幫主管作好準(zhǔn)備。

這樣的工作態(tài)度，被當(dāng)時的上司注意到了。后來上司調(diào)去交通銀行時，帶去履新的隨從人員中，我是唯一的辦事員。這是很罕見的現(xiàn)象，因?yàn)橥ǔ６际且恍┲鞴芨S過去而已。

工作的價值并不單只是取決于一個面向

當(dāng)年回國后，第一次上班報到的前夕，父親告誡我三句話：“遇到一位好老板，要忠心為他工作;假設(shè)第一份工作就有很好的薪水，那你的運(yùn)氣很好，要感恩惜福;萬一薪水不理想，就要懂得跟在老板身邊學(xué)功夫?！?/p>

我將這三句話深深地記在心里，自己始終秉持這個原則做事。一個人的努力，別人會看在眼里的。我認(rèn)為一個好主管或老板，心中都有一份員工的資產(chǎn)負(fù)債表。

我認(rèn)為工作除了有形的薪水之外，最重要的是無形的資產(chǎn)，包括可以學(xué)習(xí)專業(yè)技能的工作環(huán)境及人際關(guān)系。跟同事的關(guān)系、跟老板的關(guān)系、跟客戶的關(guān)系，凡是工作環(huán)境所衍生的人際關(guān)系，未來都會變成你的無形資產(chǎn)，甚至澤及第二代，成為你下一代的人際資產(chǎn)。因此有工作做，要懂得感恩。

面對現(xiàn)今惡劣職場的三個錦囊

現(xiàn)在很多企業(yè)都在裁員、減薪，此時此刻能擁有一份工作，有一個可供發(fā)揮的舞臺，更要惜福、感恩。除此之外，這里有三個錦囊建議，都可以作為參考：

1、不管做任何事，都要把自己的心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次都視為是一個新的開始，都是一次新的經(jīng)驗(yàn)，不要計(jì)較一時的待遇得失。一旦做好心理建設(shè)，擁有健康的心態(tài)之后，不論做任何事都能心甘情愿、全力以赴，當(dāng)機(jī)會來臨時才能及時把握住。

2、學(xué)習(xí)接納同事、老板與客戶：如何與共事的伙伴相處，是一門大學(xué)問。相信自己，相信別人，隨時調(diào)整角色，勇于領(lǐng)導(dǎo)他人，也愿意被他人所領(lǐng)導(dǎo)，這是非常重要的。

公司里的同事、老板或客戶，都來自不同的家庭文化背景，各有不同的特質(zhì)與專長，有緣相聚，如何彼此納長補(bǔ)短、化阻力為助力，是很重要的學(xué)習(xí)過程。一開始接觸和你不一樣特質(zhì)的人時，一定要敞開心胸，先接納了解，彼此包容溝通，這樣才能創(chuàng)造愉快而積極進(jìn)取的工作氣氛。

3、要能承受壓力、愿意學(xué)習(xí)：換句話說，也就是要具有“斗魂”。“斗魂”指的是愿意打拼、奮斗不懈的精神。特別是還沒有一技之長的年輕人，擁有的最大資產(chǎn)就是“斗魂”。企業(yè)在求生存的時刻，也需要能同舟共濟(jì)一起奮斗的伙伴。能承受壓力，不斷學(xué)習(xí)成長的人，才能在非常時刻發(fā)揮臨門一腳的功用。總而言之，不論是職場菜鳥，或是老鳥，愿意學(xué)習(xí)成長、愿意打拼的人，才有未來的生涯。

推薦職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用四

20xx年5月26日，我有幸參加了公司組織的《職場壓力與情緒管理》培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)課程中，北大郝老師通過活潑多樣、互動競爭的講課方式，在愉快歡樂的氣氛中，很好地傳授了壓力的來源、情緒的體現(xiàn)、緩壓的方法、情緒的調(diào)整、職業(yè)的素養(yǎng)、溝通的技巧等方面的知識，整個講座形式新穎、內(nèi)容豐富，十分吸引人并富有感染力，使我收益頗多。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理的不斷升華，人文物質(zhì)生活的不斷提升，我們所面臨的工作、家庭和社會交往等各方面的壓力越來越大，長期的沉重壓力和不良情緒如果得不到緩解和調(diào)整將會直接影響到我們的身心健康，從而對我們的工作、家庭和社會交往產(chǎn)生巨大的危害，因此如何正確認(rèn)識壓力和情緒，如何塑造足夠的自我安全感，如何擬定符合實(shí)際的生活理想，如何把握順暢的人際關(guān)系，如何保持良好的自我心態(tài)，如何清楚的認(rèn)知現(xiàn)狀是我們當(dāng)即要去重點(diǎn)思考的問題。

通過學(xué)習(xí)認(rèn)識到出色與成功者，往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭@得的，而是因?yàn)槠淠軌驅(qū)ⅰ傲羷Α本裆罨瘧?yīng)用于工作當(dāng)中。認(rèn)真反思，我認(rèn)為我們要想取得成功就要理順工作、家庭、社會這三個緊密相扣的環(huán)節(jié)，就要調(diào)節(jié)好人際關(guān)系，在不同的環(huán)境中認(rèn)清自己的角色，懂得時刻轉(zhuǎn)變角色，不斷正確調(diào)整自己的情緒和壓力，讓自己在負(fù)面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認(rèn)真對待每一天?！氨г埂薄跋矏偂蔽覀兌家蛇^每一天，為何要選擇“抱怨”而不選擇“喜悅”呢? 保持樂觀，不要“抱怨”，提升自我，不要被挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財(cái)富，“塞翁失馬，焉知非?！?。讓我們發(fā)現(xiàn)美好，寬容過去，用好當(dāng)下，服務(wù)他人，提升情商，向著成功邁進(jìn)。

具體以下幾點(diǎn)：

1.學(xué)習(xí)到了情緒管理與壓力管理的一些基礎(chǔ)知識，對壓力與情緒管理有了更清晰的認(rèn)識。使我們能夠分析壓力源形成的內(nèi)外原因，懂得壓力與工作績效的關(guān)系，并了解幾種應(yīng)對壓力狀態(tài)的方法。

2. 使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人;會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法。

3. 使我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。

3、明白了自己產(chǎn)生情緒的更深層次的原因，主要是由于自己獨(dú)有的信念、價值觀、行為準(zhǔn)則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法，從而在遇到和處理這些事情時產(chǎn)生了不同的情緒。

4、學(xué)會了一些減輕負(fù)面情緒的技巧和方法，知道了大部分不好的情緒也都有積極的意義。學(xué)會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒，然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關(guān)系的能力。

5、減輕了自己累積在自己身上的壓力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。

總結(jié)：

通過此次學(xué)習(xí)，在以后的生活中，我將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，大概有如下幾個方面：停止消極想象，用積極的心理活動擠掉憂慮的心理空間;不追求完美，心理上預(yù)先接受并適應(yīng)不可避免的事實(shí);通過放松肌肉來減少焦慮和緊張情緒;學(xué)會傾訴性的宣泄; 轉(zhuǎn)移注意力或花時間娛樂;為別人做點(diǎn)有益的事情;參加體育鍛煉;建立良好的生活、工作、學(xué)習(xí)習(xí)慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，在今后不論在工作中，在家庭中，在社會交往中，我們都應(yīng)該逐漸去學(xué)會提高自己的情商，控制自己的情緒，緩解自己的壓力，增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境的能力，抓住人際交往技巧，把握好自己的角色，固化愛崗敬業(yè)的精神，為社會、為企業(yè)，為家庭發(fā)揮我們?nèi)松畲蟮膬r值。

推薦職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用五

禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人,而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。

推薦職場心理學(xué)第一課心得體會實(shí)用六

《職場中的寬容》

有一位部門經(jīng)理，在一次外出時，手提包被盜，里面除了常用的錢物外，還有公司的公章。當(dāng)她又內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說：“我再送你一只手袋好嗎?你前段時間的工作一直非常出色，公司早就想對你有所表示，但一直沒有機(jī)會，現(xiàn)在機(jī)會終于來了。”

那位沒有暴跳如雷的總經(jīng)理，用寬容的態(tài)度處理了這件事，使部門經(jīng)理心懷感激，后來任憑其他公司有多么優(yōu)厚的待遇聘請她，她都不為之所動。

這就是寬容的力量。

寬容是人和人之間必不可少的潤滑劑。它和誠實(shí)、勤奮、樂觀等價值指標(biāo)一樣，是衡量一個人氣質(zhì)涵養(yǎng)、道德水準(zhǔn)的尺度。寬容別人是對對方的一種尊重、一種接受、一種愛心，有時候?qū)捜莞且环N力量。

寬容本身也是一種溝通、一種美德。假如生活中，我們受到了不公正待遇或自己身邊的人做錯了什么，千萬不要生氣憤怒，而應(yīng)學(xué)會寬容。生氣憤怒是人類最壞的毛病之一，它是在用別人的過錯懲罰自己，是一種徒勞的、于己于人無益的活動。

清朝初葉的李紱做過一篇《無怒軒記》，他說：“吾年逾四十，無涵養(yǎng)性情之學(xué)，無變化氣質(zhì)無功。因怒得過，旋悔旋犯，懼終于忿戾而已，因以‘無怒’名軒?！崩罴洝盁o怒”，我們“寬容”如何?

寬容并不等于懦弱，這是在用愛心凈化世界，而決不是含著眼淚退避三舍。寬容不是天平一端的砝碼，不停地忙碌，維持著不斷被打破的平衡，而是人世間永恒的愛與被愛。投之以木桃，報之以瓊瑤，把寬容插在水瓶中，她便綻出新綠;播種在泥土中，她便長出春芽。