加油站心得體會服務簡版實用 關于加油站服務的心得體會怎么寫(三篇)

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新加油站心得體會服務簡版實用一

一、加油站經理崗位職責：

1、落實完成每月重點工作及各項目標任務；

2、做好內部管理，明確分工協(xié)作，堅決執(zhí)行公司制度，制定各崗位責任制；

3、在公司領導下，負責組織和領導全站員工開展各項經營管理和服務工作；

4、落實安全生產責任制，開展健康、安全、環(huán)保教育，完善各項設施，落實各項措施；

5、負責本站經營業(yè)務活動，組織好經營商品的進、銷、調、存工作，了解市場，建立健全客戶檔案；開拓經營，保障供應；確保質量，提高銷量；

6、熟悉各項經營業(yè)務管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程，合理調配人力，堅持每日指導、檢查、督促各崗位員工的工作；

7、組織員工開展“加油站達標創(chuàng)星”和“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，不斷提高服務質量；

8、負責站內員工思想政治教育工作，帶領全體員工遵章守紀，保持良好站風和站容站貌；

9、管理好站內設備、設施，組織人員經常定期維護保養(yǎng)，使之處于良好狀態(tài)；

10、加強核算，分解落實各項經濟指標，控制費用支出，降低商品損耗，提高效益；

11、開展?jié)櫥徒洜I，組織好潤滑油的銷售、推廣工作；開展便利店經營，組織好非油品的時進、銷、存工作；

12、定期對商品進行盤點，確保賬實相符，出現大損大溢等賬實不符情況，立即查明原因，做好分析；

13、堅持秉公辦事、站務公開，做好站內員工考核分配工作，充分調動每一位員工的積極性；

14、15、組織制訂消防滅火預案、治安防范預案，正確處理突發(fā)事件； 認真填寫《加油站經理工作日志》，在主管公司授權范圍內，處理站內日常事務，大事項及時上報并協(xié)同處置。

二、加油站副經理、總領班、記賬員崗位職責：

1、掌握加油站各類設施設備的性能和操作技能，能準確熟練地判斷并排除一般故障；

2、嚴格把關非油品商品驗收環(huán)節(jié)，及時入庫商品，做到日清日結；

3、協(xié)助站經理組織好經營商品的進、銷、調、存工作，保障供應，確保質量，提高銷量；

4、協(xié)助站經理定期對商品進行盤點，確保賬實相符，出現不符情況，立即查明原因，并進行處理；

5、認真學習和掌握國家相關財經紀律和公司各項管理制度，堅決維護公司利益；

6、負責加油站發(fā)票管理，監(jiān)督發(fā)票開具過程中的虛開、多開、跨月開票等違紀違規(guī)行為；

7、負責加油站各款項的清點、交接和上繳，監(jiān)督和制止加油站經營過程中的賒銷、虛充值、套現等違紀違規(guī)行為；

8、監(jiān)督加油站銷售過程中扣款方式，杜絕銷售集中扣款行為；

9、負責銷售記錄核對，對出現的中石化ic卡管控記錄和萬豐ic卡管控記錄不符，上傳記錄不全必須查明原因，及時處理，確保一致；

10、參與加油站盤點，對加油站出現的大損大溢必須協(xié)助站經理做好分析，提高管理；

11、接受站經理的現場領導，協(xié)助站經理加強內部管理，協(xié)助站經理加強營銷活動的管理；

12、負責監(jiān)督和制止營銷活動中出現的套取積分、贈券、優(yōu)惠等違紀違規(guī)行為；

13、對加油站發(fā)生的各類違紀違規(guī)行為必須即時上報，未上報或不及時上報，被公司在檢查中發(fā)現查處的，與站經理同責。

三、加油站領班崗位職責：

1、負責組織和領導全班員工開展各項經營管理和服務工作，完成每月輕油零售任務，合理調配班組內員工崗位工作，責任到人；

2、帶頭做好開口營銷，組織本班經營商品的進、銷、調、存工作，保障供應，提高銷量；

3、做好本班加油員上交的現金、票證、贈券及其他加油憑證的核對、匯總工作，核對其他商品的銷售額，添置本班交接班記錄；

4、按時組織班務會，傳達上級指導，服從站經理的工作安排，處理日常事務；

5、督促、落實本班員工現場管理和規(guī)范服務，做好本班員工的榜樣；

6、落實各項安全制度，協(xié)助經理對本班員工及顧客進行安全教育，檢查、監(jiān)督各項安全措施的落實；

7、落實本班員工的思想政治教育工作，對員工的思想變化和要求及時上報站經理，帶領員工恪守《員工守則》，做好對顧客的服務工作；

8、負責本班臺賬管理工作，帶領本班員工，做好與下一班組的設備、衛(wèi)生等的交接；

9、及時處理突發(fā)事件；

10、重大問題及時向站經理報告，協(xié)助處理。

四、加油站綜合管理員崗位職責：

1、做好響聲服務，要做到“十步之內有目視，五步之內有響聲”的規(guī)范標準；

2、主動、熱情的為顧客介紹商品，收款找零，做到唱收唱付；

3、貨架商品擺放整齊、飽滿，杜絕貨架空置，要求補貨及時；

4、保持貨架整潔美觀，倉庫商品分類擺放；

5、認真分析庫存，最哦好商品儲備；

6、每日盤點商品，做好商品臺賬記錄，做到賬實相符；

7、熟悉上級規(guī)定的有關財務制度和財經紀律及加油站現金、支票、=記賬卡、ic卡、發(fā)票等管理制度，規(guī)范操作，按章辦事；

8、熟悉加油站經營的商品知識、商品價格和收款、開票程序，快速準確地收款、開票；

9、妥善保管印章、發(fā)票，嚴防丟失、被盜，做好各類票證交接工作；

10、熟悉站內消防器材性能，會撲救初期火災；

11、搞好分管責任區(qū)的衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔。

五、加油站加油員崗位職責：

1、做好當班加油工作，水上加油員還要做好加油船舶的靠泊、離泊工作；

2、主動、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務，滿足顧客合理要求；

3、完成本班組下達的月度輕油零售任務；

4、服從領班的工作安排，維持加油站正常工作秩序；

5、熟悉本規(guī)范有關內容，了解經營油品的主要性能和應用知識；掌握加油機（流量表）的性能特點和操作技能，準確熟練地判斷排除一般故障；

6、負責本工作場所的安全監(jiān)督管理，熟悉站內消防器材性能，對危及加油站安全的行為及時阻止，發(fā)現安全隱患及時上報，并會撲救初期火災；

7、做好使用設備和分管責任區(qū)的衛(wèi)生工作，保護環(huán)境整潔；

8、做好交接班工作，所收現金、票證、贈券等如數交清并與加油機累計字碼（水上加油站流量表發(fā)油量累計數與發(fā)油憑證累計數）相符，做好手續(xù)完備，登記準確、及時，雙方簽字確認。

最新加油站心得體會服務簡版實用二

朋友，在你走上跑道那一刻，

告訴自己，無論成功與否，微笑著跑完全程，

只要年輕的心還在不停地跳動，

就要大聲告訴自己——我無所畏懼。

無論成功與否，我們永遠銘記這充滿奮斗印記的陽光燦爛的日子

無論你成功與否，剎那屬于你。而你，一定屬于永恒！

只要你沒有遺憾地奮斗了，你就不必失望，你的生命已放出了閃光！

成功永遠屬于每一個勇敢者！

我們?yōu)槟銋群埃α拷o你信心給你，因為我們知道那一步步的前進十分勇敢。

我們?yōu)槟銋群?，雖然顯得火熱，但卻希望你能加油。

最新加油站心得體會服務簡版實用三

從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質，加強學習之外，還要有三心二意。我這里所說的三心是指責任心、細心、虛心、愛心?，二意為意志、誠意。

責任二字重于泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導，沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立愛站如家的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。做好每一個細節(jié)，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節(jié)往往決定全局，這是約翰列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。

驕傲使人落后，虛心使人進步，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調的態(tài)度，向周圍的領導、同事學習。牛頓說過：我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現。謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創(chuàng)新。

此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情;對員工有愛心，才能創(chuàng)造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關懷關心下屬。一個熱情的問候，一句關心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領導來講是不經意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的三心，站長還要有兩意：意志和誠意。說到意志，墨子有言：志不強者智不達。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。

21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大。百涓之水，匯成江海，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應該以誠意二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行換位思考，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關系才能持久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團結和凝聚力。

天空因蔚藍而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團結而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這三心二意，為中石化的發(fā)展而努力!