在寫(xiě)心得體會(huì)的過(guò)程中，我們可以找到問(wèn)題和不足，并制定改進(jìn)的措施。心得體會(huì)的寫(xiě)作要有自我反思和自我評(píng)價(jià)的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)可以引用適當(dāng)?shù)囊盟夭幕虬咐右灾?。這幾篇心得體會(huì)范文都是寫(xiě)作者親身經(jīng)歷的總結(jié)和感悟，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇一

在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，調(diào)研企業(yè)的重要性受到越來(lái)越多的關(guān)注。為了深入了解客戶(hù)的需求，企業(yè)不斷地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)情況和前景。本文旨在分享我在進(jìn)行企業(yè)調(diào)研時(shí)得到的體會(huì)，分享我對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的理解和認(rèn)識(shí)。

第二段：調(diào)研前的準(zhǔn)備工作。

企業(yè)調(diào)研前，必須對(duì)調(diào)研對(duì)象進(jìn)行充分的了解，并根據(jù)市場(chǎng)規(guī)模和情況來(lái)決定調(diào)研的規(guī)模和深度。我所在的團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行調(diào)研前，首先收集了目標(biāo)受眾的數(shù)據(jù)，如性別、年齡、職業(yè)等，以及行業(yè)內(nèi)各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。我們還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和書(shū)本獲取了有關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)、購(gòu)買(mǎi)意愿等方面的資料，以便最大程度的了解市場(chǎng)情況。此外，我們還對(duì)調(diào)研的目的和范圍進(jìn)行了精細(xì)的計(jì)劃，以確保調(diào)研的順利進(jìn)行。

第三段：調(diào)研過(guò)程中的收獲。

在調(diào)研過(guò)程中，我們通過(guò)組織訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查的方式，在受訪(fǎng)者中獲得了豐富的信息。我們的調(diào)研對(duì)象包括了消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他市場(chǎng)參與者，他們的意見(jiàn)和建議大大促進(jìn)了我們對(duì)市場(chǎng)的理解和判斷。研究表明，消費(fèi)者的反饋和建議可能是產(chǎn)品研發(fā)的重要來(lái)源。并且，選擇與受訪(fǎng)者進(jìn)行溝通，也能幫助我們了解公司需改進(jìn)的方面。

第四段：調(diào)研后的總結(jié)和考察。

在結(jié)束調(diào)研后，我們對(duì)所獲得的調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行了仔細(xì)的分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了一些新的市場(chǎng)趨勢(shì)和挑戰(zhàn)。我們還通過(guò)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，發(fā)現(xiàn)我們公司存在的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，從而為公司未來(lái)的發(fā)展提供了有益的參考。在分析數(shù)據(jù)和總結(jié)調(diào)研的同時(shí)，我們也認(rèn)真考慮調(diào)研結(jié)果可能帶來(lái)的影響，并對(duì)公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行了審查。

第五段：結(jié)論。

通過(guò)進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，也為公司提供了有益的參考。此外，我們還深入了解了目標(biāo)客戶(hù)的需要和利益，從而為公司產(chǎn)品提供更好的服務(wù)。調(diào)研不僅僅是一項(xiàng)繁瑣的工作，它還是一項(xiàng)重要的任務(wù)。企業(yè)只有通過(guò)不斷的調(diào)研來(lái)了解市場(chǎng)的需求和走向，才能保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，取得更好的發(fā)展。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇二

在醫(yī)療領(lǐng)域，信息化已經(jīng)成為一種必須采取的現(xiàn)代化手段，也是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的必要條件。如今，醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展的階段，各種可能的技術(shù)方案和解決方案都正在被開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。為了更好地了解醫(yī)院信息化建設(shè)的情況，筆者進(jìn)行了調(diào)研，并從中獲得了一些有效的心得和體會(huì)。

第二段：信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)。

首先，醫(yī)院信息化建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)比較大。雖然現(xiàn)在我們有了越來(lái)越先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和方案，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)際應(yīng)用起來(lái)仍然存在許多問(wèn)題和困難。醫(yī)院信息化建設(shè)的過(guò)程中，管理者需要考慮大量的因素，比如醫(yī)療保險(xiǎn)政策、患者隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析等等，這些因素都需要考慮到，并在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和應(yīng)用中予以充分的實(shí)現(xiàn)和保障。

其次，通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，信息化建設(shè)給醫(yī)院帶來(lái)了很多實(shí)實(shí)在在的好處。首先，它能夠提高醫(yī)療服務(wù)的效率，讓醫(yī)生和患者之間的溝通更加便捷和快捷。其次，它還能提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，從而增強(qiáng)患者的治愈率和康復(fù)效果。另外，信息化建設(shè)還能夠提高醫(yī)院管理的智能化水平，讓管理人員更加準(zhǔn)確地掌控醫(yī)院的管理和運(yùn)營(yíng)情況。

不錯(cuò)，目前我國(guó)的醫(yī)院信息化建設(shè)已經(jīng)取得了不少的成就，但是同時(shí)也還存在一些問(wèn)題和短板。比如，許多醫(yī)院財(cái)力不足，信息化建設(shè)投入不夠，所以信息化的普及程度比較低。而且在信息化建設(shè)的過(guò)程中，常常出現(xiàn)系統(tǒng)不兼容、數(shù)據(jù)共享不暢、醫(yī)生不配合等問(wèn)題，這些問(wèn)題無(wú)疑影響了醫(yī)院信息化的普及和應(yīng)用。

然而，盡管信息化建設(shè)面臨著諸多的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，但是總體來(lái)說(shuō)，它的前景依然值得期待。我們可以從國(guó)外先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)中借鑒和借助科技的力量，不斷探索和發(fā)展新的解決方案和技術(shù)手段。隨著時(shí)間的推移，醫(yī)院的信息化建設(shè)必將越來(lái)越成熟和完善，這將大大提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。因此，我們應(yīng)該密切關(guān)注信息化建設(shè)的發(fā)展和進(jìn)展，并不斷努力為它的推廣和普及做出貢獻(xiàn)。

總之，醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展離不開(kāi)政府和各方的共同努力，它需要大家的智慧和創(chuàng)造力，也需要大家的支持和配合。只有這樣，醫(yī)院信息化建設(shè)的前景才真正值得期待。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇三

我國(guó)的企業(yè)信息化建設(shè)從20世紀(jì)90年代中、后期進(jìn)入了快速發(fā)展階段，通過(guò)對(duì)我市的十余家大型企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)信息化建設(shè)步伐逐步加快，企業(yè)也逐漸認(rèn)識(shí)到信息化管理的高效率，企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)為企業(yè)帶來(lái)了舉足輕重的回報(bào)，很多中小型企業(yè)也在試圖嘗試信息化管理，逐步加大對(duì)信息化的投資。信息技術(shù)的發(fā)展也有了突破性進(jìn)展，信息技術(shù)與管理的結(jié)合也有了很大的進(jìn)步。然而，我國(guó)企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，也存在著一系列問(wèn)題。主要包括以下幾點(diǎn)：

信息系統(tǒng)是以人為核心的綜合性人機(jī)系統(tǒng)，它的運(yùn)行基礎(chǔ)是科學(xué)的、先進(jìn)的管理模式，然而我國(guó)大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段，信息系統(tǒng)上馬后并沒(méi)有發(fā)揮其最大效能，很多功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)無(wú)法運(yùn)用，可以用計(jì)算機(jī)完成的工作很多都還在手工完成。高資金投入的信息系統(tǒng)沒(méi)有給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的回報(bào)。

許多企業(yè)信息化建設(shè)中還存在明顯的“重硬輕軟”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為不少單位重視對(duì)硬件設(shè)備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與管理，更多的單位將信息化建設(shè)簡(jiǎn)單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，致使耗費(fèi)巨資構(gòu)建的系統(tǒng)形同虛設(shè)。

企業(yè)信息化建設(shè)存在著一哄而上的混亂局面，許多企業(yè)建設(shè)目的不明確，對(duì)通過(guò)信息化到底能給企業(yè)帶來(lái)什么樣的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目標(biāo)不明確，只是為了信息化而進(jìn)行信息化，以企業(yè)信息化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為例，很多企業(yè)都在積極興建本企業(yè)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，但是絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站起到的作用僅僅是停留在媒體的簡(jiǎn)單擴(kuò)充上，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行深層的挖掘，也不知道目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，通過(guò)網(wǎng)站的建立能給企業(yè)或客戶(hù)帶來(lái)什么樣的價(jià)值增值，網(wǎng)站也不能反映出企業(yè)的形象，功能簡(jiǎn)陋，用戶(hù)找不到自己需要的信息，用戶(hù)的咨詢(xún)也常常得不到回復(fù)，甚至有些網(wǎng)站自成立之后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間都沒(méi)有更新，始終只提供主頁(yè)，沒(méi)有什么實(shí)際內(nèi)容，形同虛設(shè)。尤其是電子商務(wù)的運(yùn)用上還非常落后。

由于企業(yè)信息化是由軟件公司或設(shè)備供應(yīng)商推動(dòng)的，企業(yè)缺乏信息管理專(zhuān)有人才，對(duì)信息化的實(shí)施手段和方法、信息技術(shù)等知識(shí)又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業(yè)需求，由此產(chǎn)生雙方的配合難以默契，造成開(kāi)發(fā)盲目。也正因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)信息化沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致很多企業(yè)盲目夸大信息化的作用，將經(jīng)營(yíng)管理變革的全部希望都寄托在建設(shè)mis、辦公自動(dòng)化、erp、crm、scm等系統(tǒng)上，認(rèn)為只要建設(shè)起了這些先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營(yíng)管理水平，而不考慮自身情況，不考慮其實(shí)用性、可靠性以及局限性等問(wèn)題，忽視了對(duì)本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的基礎(chǔ)工作，結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來(lái)的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而不能發(fā)揮作用。

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，必須根據(jù)單位運(yùn)作狀況隨時(shí)加以維護(hù)與更新。有些企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過(guò)程中，系統(tǒng)建設(shè)告一段落后就不再花費(fèi)心思對(duì)其進(jìn)行維護(hù)與管理，導(dǎo)致許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過(guò)時(shí)的信息，基本無(wú)法對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。另一方面，由于最初投資的考慮，很多老的業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺乏友好的維護(hù)接口，維護(hù)成本又極高。而且很多小系統(tǒng)是在支撐平臺(tái)上直接構(gòu)建業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這使得業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變或需要升級(jí)時(shí)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)系統(tǒng)與支撐系統(tǒng)之間的軟硬件過(guò)度耦合。而使得升級(jí)改造困難重重。這種低層次的軟件開(kāi)發(fā)模式，使業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，維護(hù)和擴(kuò)展變得復(fù)雜而艱難，很多時(shí)候陷入了充之可惜，留之無(wú)用的境地。

企業(yè)的信息化只在某一階段為企業(yè)生產(chǎn)管理應(yīng)用，雖然能夠解決一時(shí)的功能需求和效率提升問(wèn)題，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，缺乏整體的信息化建設(shè)規(guī)劃，這樣的各自為政。最終導(dǎo)致了不能以企業(yè)全局性運(yùn)營(yíng)進(jìn)行戰(zhàn)略性思考，不能將企業(yè)各層面的管控納入統(tǒng)一的平臺(tái)中。不能通過(guò)統(tǒng)一的信息化規(guī)劃和建設(shè)來(lái)提升企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)能力。

各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均包括一套獨(dú)立的平臺(tái)框架和設(shè)備，數(shù)據(jù)信息獨(dú)立存儲(chǔ)，這些經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)帳務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)等等都保存在各自的系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)僅僅是被簡(jiǎn)單的在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行匯總和分析，而不能被匯集到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)中被多層面充分分析和利用，不能進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)挖掘，在管理和決策起到應(yīng)有的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，這將最終成為企業(yè)發(fā)展的巨大瓶頸。

總之，由于對(duì)企業(yè)信息化的目標(biāo)不明確，管理理念跟不上，業(yè)務(wù)流程不配套，同時(shí)又缺乏專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在這種盲目的狀態(tài)下，導(dǎo)致對(duì)企業(yè)信息化推行受阻，甚至有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)企業(yè)實(shí)行了信息化后不僅沒(méi)有提高企業(yè)的運(yùn)做效率，反而由于培訓(xùn)不夠增加了員工操作的復(fù)雜性導(dǎo)致效率低下。形成巨大的浪費(fèi)。

企業(yè)的信息化建設(shè)能否取得成功，除技術(shù)因素外，更主要的因素是能不能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)與其說(shuō)是技術(shù)問(wèn)題還不如說(shuō)是管理問(wèn)題。管理的不科學(xué)、流程的隨意性是導(dǎo)致信息化建設(shè)失敗的原因，到目前為止，中國(guó)的企業(yè)界，無(wú)論是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)，還是銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)部門(mén)，只是片面地認(rèn)識(shí)到信息系統(tǒng)是他們改變管理模式的一種手段，僅僅是把信息系統(tǒng)當(dāng)成節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)成本的自動(dòng)化工具，不能從企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，合理建設(shè)。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題很多，為了避免這些問(wèn)題，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)首先要明確信息化建設(shè)的目的，分析自己的需求，結(jié)合自身具體情況和今后發(fā)展目標(biāo)，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)要培養(yǎng)和引進(jìn)信息管理專(zhuān)有人才，成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)——信息管理中心,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。另外流程重組應(yīng)與信息化同步，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)流程的改造，才是信息化的核心。信息化的本質(zhì)就是借助技術(shù)設(shè)備和軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的重組和再造，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高管理和生產(chǎn)效率，最終提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的目的。所以企業(yè)的信息化建設(shè)一定要和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組相結(jié)合。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇四

醫(yī)院信息化對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人權(quán)益，提升醫(yī)院管理水平和運(yùn)營(yíng)效率，都有著非常重要的作用，而作為信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，調(diào)研是至關(guān)重要的一步。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我參與了醫(yī)院信息化建設(shè)的調(diào)研工作，并深刻體會(huì)到了調(diào)研的重要性和必要性。因此，本文將從我的調(diào)研心得和體會(huì)出發(fā)，詳細(xì)探討一下如何做好醫(yī)院信息化的調(diào)研工作。

第二段：制定一份調(diào)研計(jì)劃。

首先，為了確保調(diào)研工作的順利進(jìn)行，我們需要事先制定一份調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研時(shí)間、范圍、對(duì)象、內(nèi)容等方面的具體安排。比如，我們需要在醫(yī)院內(nèi)部各科室進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，邀請(qǐng)部分醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行訪(fǎng)談，對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)的了解，從而為后續(xù)的信息化實(shí)施提供有力的參考和依據(jù)。

第三段：建立溝通渠道。

調(diào)研不僅僅是為了收集信息，更重要的是建立起與各方面的溝通渠道。我們需要不斷地與各層級(jí)的管理人員、醫(yī)生、護(hù)士、患者進(jìn)行溝通交流，了解他們對(duì)醫(yī)院信息化建設(shè)的需求和期望。通過(guò)溝通交流，我們能夠更全面地了解醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)和流程，并且更好地傾聽(tīng)各方面的建議和意見(jiàn)，從而為醫(yī)院信息化建設(shè)的決策提供實(shí)質(zhì)性的支持和建議。

第四段：分析調(diào)研結(jié)果。

在調(diào)研工作完成后，我們需要對(duì)收集到的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和歸納，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行深入的研究和思考。這一過(guò)程需要我們不斷地分析調(diào)研結(jié)果和數(shù)據(jù)，從中找出問(wèn)題和瓶頸，進(jìn)而制定合理的解決方案。比如，我們可以從醫(yī)療信息化的角度分析，從門(mén)診、急診、住院等不同的業(yè)務(wù)角度入手，找出醫(yī)院信息化建設(shè)的優(yōu)化空間和改進(jìn)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)之上進(jìn)行更具體的優(yōu)化和實(shí)施計(jì)劃。

第五段：總結(jié)和展望。

總體而言，醫(yī)院信息化建設(shè)需要從多個(gè)角度進(jìn)行調(diào)研和分析，以確保信息化建設(shè)的順利實(shí)施。通過(guò)調(diào)研，我們能夠更好地了解醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和需求，并為后續(xù)的信息化實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備工作。在未來(lái)的信息化建設(shè)中，我們需要繼續(xù)加強(qiáng)與各方面的溝通和交流，不斷地優(yōu)化和改進(jìn)醫(yī)院的信息化工作，并積極引入新技術(shù)和新理念，以推動(dòng)醫(yī)院信息化與時(shí)俱進(jìn)，讓更多的病人受益于信息化帶來(lái)的便利和福利。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇五

醫(yī)院信息化已成為當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)之一，為了掌握全國(guó)醫(yī)院信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向，本身前往多個(gè)醫(yī)院開(kāi)展了信息化調(diào)研工作。本次調(diào)研的主要目的是了解醫(yī)院信息化的應(yīng)用現(xiàn)狀、技術(shù)水平、服務(wù)質(zhì)量，并收集醫(yī)院信息化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，為國(guó)家醫(yī)院信息化建設(shè)提供可靠的數(shù)據(jù)支持。

通過(guò)此次調(diào)研，可以看出，各個(gè)醫(yī)院信息化建設(shè)的水平不盡相同，有的醫(yī)院已經(jīng)非常成熟，基本實(shí)現(xiàn)了全面電子化，可以做到隨時(shí)隨地的遠(yuǎn)程視頻會(huì)診和家庭健康管理，大大提高了患者的就診體驗(yàn)。而有些醫(yī)院則相對(duì)薄弱，醫(yī)療數(shù)據(jù)信息化率還不夠高。但總體看，醫(yī)院信息化建設(shè)的進(jìn)步是明顯的，隨著科技人才的儲(chǔ)備和技術(shù)的進(jìn)步，未來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)去借鑒和學(xué)習(xí)。

另一方面，也通過(guò)此次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)了醫(yī)院信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題。首先是數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，因?yàn)樯婕暗絺€(gè)人隱私和重要信息，醫(yī)院信息系統(tǒng)必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障，如加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密，加強(qiáng)攔截機(jī)制等等。其次是醫(yī)護(hù)人員對(duì)信息化系統(tǒng)的接受和使用能力問(wèn)題，有些醫(yī)護(hù)人員對(duì)數(shù)字化技術(shù)缺乏足夠的了解和認(rèn)識(shí)，不知道如何正確操作，造成了使用不便和各種操作難題。

基于對(duì)醫(yī)院信息化調(diào)研的觀(guān)察和研究，結(jié)合目前的實(shí)踐和運(yùn)行，給出以下幾點(diǎn)建議：1、信息系統(tǒng)創(chuàng)新和升級(jí)。2、推進(jìn)醫(yī)生信息化培訓(xùn)。3、建立完善的數(shù)字化系統(tǒng)。4、完善信息化安全措施，保障醫(yī)療數(shù)據(jù)安全。5、優(yōu)化醫(yī)療流程，提高醫(yī)療服務(wù)水平。6、加強(qiáng)管理和監(jiān)管機(jī)制。

第五段：結(jié)論和感受。

雖然調(diào)研工作剛剛開(kāi)始，但它已經(jīng)為我們揭示了醫(yī)院信息化的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。也讓我們看到了醫(yī)院信息化建設(shè)中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，為未來(lái)的信息化建設(shè)指明了方向。我們相信，只有進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)的創(chuàng)新研究和實(shí)踐探索，加強(qiáng)系統(tǒng)的優(yōu)化，提升管理和監(jiān)管機(jī)制，才能不斷推動(dòng)醫(yī)院信息化的發(fā)展和普及。同時(shí)，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院信息化工作是漫長(zhǎng)而艱苦的，必須要有扎實(shí)的技術(shù)和積極的精神，才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇六

企業(yè)。

調(diào)查報(bào)告。

能讓您深入探究公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r和財(cái)務(wù)成果，結(jié)合股東及領(lǐng)導(dǎo)人的背景，客觀(guān)地分析了解企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并對(duì)企業(yè)進(jìn)行了信用評(píng)級(jí)。下面是本站小編為大家整理的企業(yè)調(diào)研。

供你參考!

小時(shí)侯我的夢(mèng)想是當(dāng)一名運(yùn)動(dòng)員,直到初中畢業(yè)我的夢(mèng)想還是沒(méi)有改變。因?yàn)槲姨焐捏w育方面的優(yōu)勢(shì),使得我的夢(mèng)想一直沒(méi)有動(dòng)搖.但是經(jīng)過(guò)在企業(yè)的近10天的實(shí)踐學(xué)習(xí),我的夢(mèng)想改變了。現(xiàn)在我的夢(mèng)想是希望自己畢業(yè)后能當(dāng)個(gè)偉大的模具設(shè)計(jì)師,找到一份適合自己的高收入工作,靠自己的雙手努力地去拼搏,打下一片屬于自己的天地。

我實(shí)習(xí)調(diào)查的公司負(fù)責(zé)人說(shuō):從前我們也只是一個(gè)小工廠(chǎng),工人只有四五個(gè),但經(jīng)過(guò)10多年的奮斗,現(xiàn)在已擁有50多畝土地,400多位員工,產(chǎn)品也送到了國(guó)外。.......10多年,我不禁發(fā)起呆來(lái),這10多年的時(shí)間里,會(huì)有多少困難、挫折擺在他們面前，如果換作我，早就已經(jīng)另做打算了。但是他們經(jīng)過(guò)奮斗，已經(jīng)創(chuàng)出了一片天地。所以，我現(xiàn)在應(yīng)該好好學(xué)習(xí)技能，不輕言放棄。

經(jīng)過(guò)在企業(yè)的親眼目睹，我感覺(jué)到了技術(shù)的重要性。生活需要技術(shù)，而技術(shù)就是從技校學(xué)到的。我將更加努力勤奮地把每一項(xiàng)技術(shù)都好好掌握，讓它們成為我的驕傲。

所有的公司都不希望招收沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí)和不負(fù)責(zé)任的員工，同時(shí)他們對(duì)于員工的實(shí)際操作能力也很重視。所以在高中三年我要好好培養(yǎng)自己堅(jiān)韌不拔的意志力，并在暑假外出實(shí)踐去鍛煉自己自立自強(qiáng)的能力，也要提高自己的心理承受能力，為以后走上社會(huì)打好基礎(chǔ)。

在企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查后，我才知道要想學(xué)好這項(xiàng)手藝不是那么容易的。以我們目前的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我要在高中三年認(rèn)真完成每一項(xiàng)任務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，永不止步，在這項(xiàng)手藝中取得優(yōu)異的成績(jī)。

我在一家生產(chǎn)滅火器的公司調(diào)查實(shí)踐。在這其中我發(fā)現(xiàn)做任何事都要細(xì)心認(rèn)真。所以在未來(lái)的日子里我要認(rèn)真學(xué)習(xí)職高的技能，為以后的生活打下基礎(chǔ)。

20xx年11月—12月，在生態(tài)宜居學(xué)院許超院長(zhǎng)帶領(lǐng)下，環(huán)境教研室舉行了一次企業(yè)調(diào)研活動(dòng)，目的在于通過(guò)到企業(yè)去調(diào)查研究，了解企業(yè)需要什么樣的人才、企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么，以明確市場(chǎng)需求，據(jù)此調(diào)整本專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案，增加教學(xué)與企業(yè)對(duì)接的緊密度，為發(fā)展壯大本專(zhuān)業(yè)鋪平道路。

此次調(diào)研隊(duì)伍由生態(tài)宜居學(xué)院院長(zhǎng)許超、環(huán)境教研室主任姬瑞華、陳津端博士和我組成。首先于11月18號(hào)召開(kāi)教研室會(huì)議，教研室全體教師討論了調(diào)研方案，做好調(diào)研準(zhǔn)備，帶著問(wèn)題走進(jìn)企業(yè)。

12月2日，我們走訪(fǎng)了衡山縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站。在劉作云老師的牽頭下，該單位與我校有穩(wěn)定合作，過(guò)去兩年我校都推薦了優(yōu)秀學(xué)生前去實(shí)習(xí)，效果較好。但是監(jiān)測(cè)站唐站長(zhǎng)反映今年的四個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生存在一些問(wèn)題，故此我們前往訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，以求弄清并解決問(wèn)題。唐站長(zhǎng)反映，我們的學(xué)生動(dòng)手能力還可以，但理論知識(shí)較差，平時(shí)有時(shí)不夠勤快、學(xué)習(xí)不夠主動(dòng)，并且有分裂的傾向。據(jù)此，我們跟學(xué)生進(jìn)行交流，跟學(xué)生分析問(wèn)題，提出整改方向，希望學(xué)生改進(jìn)。據(jù)上周回訪(fǎng)，唐站長(zhǎng)表示他們都有所進(jìn)步，成效可喜。關(guān)于我們的教學(xué)，唐站長(zhǎng)給出的建議是：因國(guó)家把檢測(cè)權(quán)下放給第三方，現(xiàn)在第三方檢測(cè)單位需要大量人才，我們應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)，必要的大型儀器如原子吸收、液相色譜等都要教會(huì)學(xué)生使用，讓學(xué)生成為用人單位需要的人才。同時(shí)，要敦促學(xué)生在校期間掌握好理論知識(shí)。

12月6號(hào)下午，我們?cè)L問(wèn)了長(zhǎng)沙的華時(shí)捷環(huán)保，與公司方人事部門(mén)陳經(jīng)理、招聘部門(mén)胡主管、在線(xiàn)監(jiān)測(cè)部門(mén)孫經(jīng)理進(jìn)行了交流，并參觀(guān)了他們的實(shí)驗(yàn)室。雙方先相互介紹公司和學(xué)校的情況，然后就行業(yè)企業(yè)需要什么樣的人才、行業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)校辦學(xué)、對(duì)畢業(yè)生的要求、課程設(shè)置如何與行業(yè)企業(yè)對(duì)接等議題進(jìn)行了探討和交流，并征求了公司的建議，提出學(xué)校對(duì)校企合作、頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)就業(yè)等方面的希求。胡主管認(rèn)為我們的課程設(shè)置沒(méi)有進(jìn)行方向細(xì)分，結(jié)果就是教出來(lái)的學(xué)生似乎什么都會(huì)，但什么都不精，不利于學(xué)生定向就業(yè)。胡主管建議學(xué)校可以在學(xué)生大二分班，進(jìn)行方向細(xì)分，以定向培養(yǎng)學(xué)生。陳經(jīng)理建議，大一時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行掃盲教育，使學(xué)生了解企業(yè)行業(yè)，以明確自己能做什么，再根據(jù)興趣、特長(zhǎng)、就業(yè)傾向等進(jìn)行方向選擇。陳經(jīng)理同時(shí)建議，書(shū)本上的知識(shí)很生硬，不好教學(xué)，應(yīng)該讓學(xué)生多去現(xiàn)場(chǎng)了解。孫經(jīng)理以自身經(jīng)歷建議學(xué)校應(yīng)增加行業(yè)介紹，讓學(xué)生對(duì)本行業(yè)、日后的發(fā)展方向有足夠的了解。

次日上午，我們又走訪(fǎng)了一家電池廠(chǎng)，進(jìn)行了交流，并參觀(guān)了該廠(chǎng)的廢氣廢水處理系統(tǒng)。交流結(jié)果與上兩個(gè)單位大體相同，故不再?gòu)?fù)述。

通過(guò)這次調(diào)研活動(dòng)，我了解到當(dāng)前行業(yè)企業(yè)對(duì)學(xué)生的要求，那就是理論知識(shí)牢固、動(dòng)手能力強(qiáng)、能主動(dòng)學(xué)習(xí)，還要求吃苦耐勞，對(duì)公司有忠誠(chéng)度。這些要求應(yīng)體現(xiàn)在平時(shí)的教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)改進(jìn)教學(xué)方式，增強(qiáng)教學(xué)效果，嚴(yán)抓課堂紀(jì)律，使學(xué)生更好地掌握理論知識(shí);同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和校企合作，積極開(kāi)展各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力。此外，還需注意與企業(yè)合作，邀請(qǐng)企業(yè)的專(zhuān)家來(lái)校講座，給學(xué)生介紹企業(yè)行業(yè)的情況。還有調(diào)整人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)與企業(yè)的對(duì)接與聯(lián)系。這些都必須一步一步按部就班，才能培養(yǎng)出企業(yè)需要的高質(zhì)量人才。

來(lái)廣州參與廣東省制造業(yè)企業(yè)員工匹配調(diào)查已經(jīng)近2周時(shí)間，期間既去了如珠江啤酒這樣的比較大型的企業(yè)發(fā)放和回收問(wèn)卷;同時(shí)也去了位于廣州市海珠區(qū)中心位置的城中村的小作坊。與針對(duì)單個(gè)居民進(jìn)行調(diào)查不同的是，對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查，其目標(biāo)對(duì)象可以是一定范圍內(nèi)的所有個(gè)體，即使拒訪(fǎng)也可以迅速另外尋找替代樣本，并且調(diào)查的內(nèi)容對(duì)被調(diào)查對(duì)象而言，也可以不涉及到隱私，所以對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查這種信任傳遞相對(duì)簡(jiǎn)單，只要被調(diào)查的居民對(duì)調(diào)查員的所在單位和調(diào)查的目的有簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)個(gè)人不會(huì)造成傷害，在時(shí)間允許的情況下多會(huì)接受調(diào)查。但是對(duì)于進(jìn)入企業(yè)調(diào)查則不然，不少主要負(fù)責(zé)人或許是對(duì)于自身資料泄漏的顧慮，或者是對(duì)于調(diào)查員來(lái)歷和目的不信任，也可能是因?yàn)楦旧吓懦饣ㄙM(fèi)自己時(shí)間來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷等原因，對(duì)問(wèn)卷的填寫(xiě)的配合度各不相同。

就我個(gè)人目前所進(jìn)入的各種不同類(lèi)型、不同規(guī)模的企業(yè)來(lái)看，雖然從結(jié)果而言，大型的企業(yè)從問(wèn)卷的回收和問(wèn)卷填報(bào)的質(zhì)量都要明顯好于小微型企業(yè)，但是從更深一層次來(lái)分析，我認(rèn)為是被調(diào)查者和調(diào)查者之間沒(méi)法充分建立一種信任關(guān)系導(dǎo)致。由于本次所參與的在廣州市海珠區(qū)的調(diào)查，是通過(guò)政府質(zhì)量管理部門(mén)來(lái)聯(lián)系各個(gè)街道，再通過(guò)街道的協(xié)管員來(lái)帶領(lǐng)我們調(diào)查組成員進(jìn)入各家企業(yè)，這當(dāng)中的信息傳遞經(jīng)過(guò)了至少3個(gè)甚至是4個(gè)層級(jí)，我們?cè)谡{(diào)查中可以直接感受到信息傳遞的層級(jí)越多，信任的損失就越大。

雖然同樣都是由街道的協(xié)管員來(lái)帶領(lǐng)調(diào)查組的成員去各個(gè)企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，但是我們所依據(jù)的省一級(jí)政府職能部門(mén)下發(fā)的調(diào)查文件對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)具有不同的影響力，與政府關(guān)系密切，相互交流較多的企業(yè)，對(duì)政府文件以及街道協(xié)管員的信任多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)我們調(diào)查員、調(diào)查目的以及資料保密性及其用途的信任，并且以較高的質(zhì)量和較高的效率完成問(wèn)卷。例如珠江啤酒、食品工業(yè)研究所等企業(yè)，在海珠區(qū)區(qū)一級(jí)政府職能部門(mén)的管理人員就可以直接與企業(yè)對(duì)應(yīng)的管理人員進(jìn)行直接聯(lián)系，極大的減少了信任度在信息傳遞過(guò)程中的損失，所以問(wèn)卷的發(fā)放和回收會(huì)非常的順利。

然而，整個(gè)調(diào)查還存在大量的小微型企業(yè)，在調(diào)查聯(lián)絡(luò)信息傳遞的過(guò)程當(dāng)中，從區(qū)級(jí)政府職能部門(mén)到街道辦，直至社區(qū)這一級(jí)，對(duì)調(diào)查本身的信任在不斷減弱，特別是區(qū)級(jí)政府職能部門(mén)對(duì)街道辦和社區(qū)實(shí)質(zhì)沒(méi)有強(qiáng)制的約束力，街道和政府質(zhì)量主管部門(mén)是一種合作關(guān)系，而不是命令服從式的關(guān)系。雖然這當(dāng)中也經(jīng)過(guò)了街道至社區(qū)的逐級(jí)聯(lián)絡(luò)，但是更多的還是依賴(lài)最終調(diào)查員個(gè)人的不懈努力，或者被調(diào)查者個(gè)人的受訪(fǎng)意愿來(lái)決定調(diào)查的參與度。特別是很多近似于作坊的企業(yè)，與政府各職能主管部門(mén)幾乎沒(méi)有工作上的交集，對(duì)于政府的發(fā)文也不存在認(rèn)可的問(wèn)題。事實(shí)上，從我看到的情況來(lái)看，城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企業(yè)，甚至就是一個(gè)鋪面或者一間居民樓的幾個(gè)房間，協(xié)管員也不可能每一家都很熟悉，協(xié)管員也不可能和這些企業(yè)主都是熟絡(luò)關(guān)系，這些小企業(yè)對(duì)我們調(diào)查的信任和放下戒備的包袱主要是依靠對(duì)社區(qū)這一級(jí)基層管理部門(mén)的信任，或者是對(duì)我們調(diào)查的自愿支持，真正從更高政府管理層級(jí)傳導(dǎo)到這些小型企業(yè)的信任度其實(shí)非常少，甚至是沒(méi)有，很多小企業(yè)更多的是信任社區(qū)管理部門(mén)而不是更高的區(qū)級(jí)政府管理部門(mén)，政府紅頭文件其實(shí)并不管用。因此，針對(duì)小企業(yè)的走訪(fǎng)調(diào)查要想獲得更高的成功率，需要傳遞的是街道、社區(qū)所帶來(lái)的信任，社區(qū)工作人員不僅僅只是一個(gè)引路人，而是通過(guò)他的露面?zhèn)鬟f了來(lái)自基層管理部門(mén)的可被信任的信號(hào)。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇七

來(lái)廣州參與廣東省制造業(yè)企業(yè)員工匹配調(diào)查已經(jīng)近2周時(shí)間，期間既去了如珠江啤酒這樣的比較大型的企業(yè)發(fā)放和回收問(wèn)卷;同時(shí)也去了位于廣州市海珠區(qū)中心位置的城中村的小作坊。與針對(duì)單個(gè)居民進(jìn)行調(diào)查不同的是，對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查，其目標(biāo)對(duì)象可以是一定范圍內(nèi)的所有個(gè)體，即使拒訪(fǎng)也可以迅速另外尋找替代樣本，并且調(diào)查的內(nèi)容對(duì)被調(diào)查對(duì)象而言，也可以不涉及到隱私，所以對(duì)單個(gè)居民的調(diào)查這種信任傳遞相對(duì)簡(jiǎn)單，只要被調(diào)查的居民對(duì)調(diào)查員的所在單位和調(diào)查的目的有簡(jiǎn)單的了解，同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)個(gè)人不會(huì)造成傷害，在時(shí)間允許的情況下多會(huì)接受調(diào)查。但是對(duì)于進(jìn)入企業(yè)調(diào)查則不然，不少主要負(fù)責(zé)人或許是對(duì)于自身資料泄漏的顧慮，或者是對(duì)于調(diào)查員來(lái)歷和目的不信任，也可能是因?yàn)楦旧吓懦饣ㄙM(fèi)自己時(shí)間來(lái)填寫(xiě)問(wèn)卷等原因，對(duì)問(wèn)卷的填寫(xiě)的配合度各不相同。

就我個(gè)人目前所進(jìn)入的各種不同類(lèi)型、不同規(guī)模的企業(yè)來(lái)看，雖然從結(jié)果而言，大型的企業(yè)從問(wèn)卷的回收和問(wèn)卷填報(bào)的質(zhì)量都要明顯好于小微型企業(yè)，但是從更深一層次來(lái)分析，我認(rèn)為是被調(diào)查者和調(diào)查者之間沒(méi)法充分建立一種信任關(guān)系導(dǎo)致。由于本次所參與的在廣州市海珠區(qū)的調(diào)查，是通過(guò)政府質(zhì)量管理部門(mén)來(lái)聯(lián)系各個(gè)街道，再通過(guò)街道的協(xié)管員來(lái)帶領(lǐng)我們調(diào)查組成員進(jìn)入各家企業(yè)，這當(dāng)中的信息傳遞經(jīng)過(guò)了至少3個(gè)甚至是4個(gè)層級(jí)，我們?cè)谡{(diào)查中可以直接感受到信息傳遞的層級(jí)越多，信任的損失就越大。

雖然同樣都是由街道的協(xié)管員來(lái)帶領(lǐng)調(diào)查組的成員去各個(gè)企業(yè)發(fā)放問(wèn)卷，但是我們所依據(jù)的省一級(jí)政府職能部門(mén)下發(fā)的調(diào)查文件對(duì)于不同規(guī)模的企業(yè)具有不同的影響力，與政府關(guān)系密切，相互交流較多的企業(yè)，對(duì)政府文件以及街道協(xié)管員的信任多數(shù)會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)我們調(diào)查員、調(diào)查目的以及資料保密性及其用途的信任，并且以較高的質(zhì)量和較高的效率完成問(wèn)卷。例如珠江啤酒、食品工業(yè)研究所等企業(yè)，在海珠區(qū)區(qū)一級(jí)政府職能部門(mén)的管理人員就可以直接與企業(yè)對(duì)應(yīng)的管理人員進(jìn)行直接聯(lián)系，極大的減少了信任度在信息傳遞過(guò)程中的損失，所以問(wèn)卷的發(fā)放和回收會(huì)非常的順利。

然而，整個(gè)調(diào)查還存在大量的小微型企業(yè)，在調(diào)查聯(lián)絡(luò)信息傳遞的過(guò)程當(dāng)中，從區(qū)級(jí)政府職能部門(mén)到街道辦，直至社區(qū)這一級(jí)，對(duì)調(diào)查本身的信任在不斷減弱，特別是區(qū)級(jí)政府職能部門(mén)對(duì)街道辦和社區(qū)實(shí)質(zhì)沒(méi)有強(qiáng)制的約束力，街道和政府質(zhì)量主管部門(mén)是一種合作關(guān)系，而不是命令服從式的關(guān)系。雖然這當(dāng)中也經(jīng)過(guò)了街道至社區(qū)的逐級(jí)聯(lián)絡(luò)，但是更多的還是依賴(lài)最終調(diào)查員個(gè)人的不懈努力，或者被調(diào)查者個(gè)人的受訪(fǎng)意愿來(lái)決定調(diào)查的參與度。特別是很多近似于作坊的企業(yè)，與政府各職能主管部門(mén)幾乎沒(méi)有工作上的交集，對(duì)于政府的發(fā)文也不存在認(rèn)可的問(wèn)題。事實(shí)上，從我看到的情況來(lái)看，城中村中大量存在的比肩接踵、多如牛毛的微型企業(yè)，甚至就是一個(gè)鋪面或者一間居民樓的幾個(gè)房間，協(xié)管員也不可能每一家都很熟悉，協(xié)管員也不可能和這些企業(yè)主都是熟絡(luò)關(guān)系，這些小企業(yè)對(duì)我們調(diào)查的信任和放下戒備的包袱主要是依靠對(duì)社區(qū)這一級(jí)基層管理部門(mén)的信任，或者是對(duì)我們調(diào)查的自愿支持，真正從更高政府管理層級(jí)傳導(dǎo)到這些小型企業(yè)的信任度其實(shí)非常少，甚至是沒(méi)有，很多小企業(yè)更多的是信任社區(qū)管理部門(mén)而不是更高的區(qū)級(jí)政府管理部門(mén)，政府紅頭文件其實(shí)并不管用。因此，針對(duì)小企業(yè)的走訪(fǎng)調(diào)查要想獲得更高的成功率，需要傳遞的是街道、社區(qū)所帶來(lái)的信任，社區(qū)工作人員不僅僅只是一個(gè)引路人，而是通過(guò)他的露面?zhèn)鬟f了來(lái)自基層管理部門(mén)的可被信任的信號(hào)。

企業(yè)信息化調(diào)研心得體會(huì)范本篇八

煤炭是我國(guó)的主要能源，分別占一次能源生產(chǎn)和消費(fèi)總量的76%和69%，在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，我國(guó)仍將是以煤為主的能源結(jié)構(gòu)。黨的報(bào)告指出要發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合。信息化已經(jīng)成為我國(guó)一個(gè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略。

目前關(guān)于企業(yè)信息化的概念有很多，但對(duì)于煤炭企業(yè)信息化的概念還不是很多，本文旨在根據(jù)相關(guān)學(xué)者對(duì)煤炭企業(yè)信息化的理解，總結(jié)出煤炭企業(yè)信息化的概念。

煤炭企業(yè)信息化是將煤炭企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互、人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)加工生成企業(yè)所需的各項(xiàng)信息資源并提供給各層管理者。使管理者能夠及時(shí)掌握業(yè)務(wù)中的一切信息，從而做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策；使企業(yè)資源更加合理配置，從而取得更大的經(jīng)濟(jì)效益，煤炭企業(yè)信息化是指煤炭企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理決策、研究開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)銷(xiāo)售等方面應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)對(duì)信息和知識(shí)資源的有效開(kāi)發(fā)利用，調(diào)整或重構(gòu)企業(yè)組織和業(yè)務(wù)模式，服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇的應(yīng)用信息技術(shù)，有效開(kāi)發(fā)信息資源，充分調(diào)動(dòng)人力資源，運(yùn)用合理的管理方法，建立與之相適應(yīng)的組織模式和業(yè)務(wù)流程，并應(yīng)用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)系統(tǒng)工程。

煤炭企業(yè)的實(shí)際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實(shí)施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實(shí)施信息化的主動(dòng)權(quán)。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務(wù)流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。應(yīng)用信息技術(shù)和開(kāi)發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段?，F(xiàn)代信息技術(shù)和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵。必須重視開(kāi)發(fā)利用人力資源，尤其是開(kāi)發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競(jìng)爭(zhēng)力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟(jì)效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個(gè)環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。

由此可見(jiàn)，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，應(yīng)用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關(guān)鍵，為實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來(lái)實(shí)施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)和模式，也沒(méi)有一成不變的目標(biāo)，煤炭企業(yè)信息化是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。

隨著信息化的不斷深入，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一些問(wèn)題，本文主要從煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。

1、煤炭企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)狀。

（1）政府和管理部門(mén)支持力度不夠。

煤炭企業(yè)信息化的推進(jìn)離不開(kāi)政府的扶持和引導(dǎo)。目前，我國(guó)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)也得到了政府的鼓勵(lì)和支持，但總的來(lái)說(shuō)支持力度不夠，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是國(guó)家對(duì)煤炭企業(yè)信息化的政策扶持不夠，在財(cái)政、稅收、信貸、人才等方面沒(méi)能提供太多的優(yōu)惠政策；二是國(guó)家對(duì)煤炭企業(yè)信息化的政策引導(dǎo)不夠，國(guó)家為推進(jìn)煤炭企業(yè)信息化而頒布的專(zhuān)門(mén)政策、法規(guī)比較少，且涉及范圍比較??；三是國(guó)家對(duì)一些促進(jìn)煤炭企業(yè)信息化的示范工程的組織實(shí)施力度不夠。這些都嚴(yán)重制約著我國(guó)煤炭企業(yè)信息化有效、順利實(shí)現(xiàn)。

（2）信息化公共支撐環(huán)境發(fā)展落后。

信息化公共支撐環(huán)境主要包括信息化基礎(chǔ)設(shè)施、信息化法律、法規(guī)建設(shè)和信息化的咨詢(xún)、評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)構(gòu)。信息化基礎(chǔ)設(shè)施包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及自動(dòng)化控制技術(shù)、遙感技術(shù)和智能技術(shù)等，如果信息化基礎(chǔ)設(shè)施沒(méi)有建立并發(fā)展起來(lái)，就缺乏煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的基礎(chǔ)。我國(guó)在針對(duì)信息技術(shù)本身及煤炭行業(yè)具體實(shí)施信息化尤其是安全信息化方面的相關(guān)法律、法規(guī)和政策不健全。信息化的咨詢(xún)及監(jiān)督機(jī)構(gòu)發(fā)展緩慢，煤炭企業(yè)實(shí)施信息化的過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，這就需要煤炭企業(yè)咨詢(xún)相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，再結(jié)合煤炭企業(yè)自身來(lái)實(shí)施信息化。而目前我國(guó)還很缺乏這種信息化咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，這也在一定程度上影響煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。另外，我國(guó)也缺乏對(duì)煤炭企業(yè)信息化效果的評(píng)價(jià)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)，沒(méi)有形成煤炭企業(yè)信息化建設(shè)“咨詢(xún)一監(jiān)督—評(píng)價(jià)”機(jī)制。

（3）外部信息技術(shù)供應(yīng)商開(kāi)發(fā)能力有限。

企業(yè)信息化建設(shè)日益依賴(lài)外部信息技術(shù)供應(yīng)商，煤炭企業(yè)也不例外。一方面由于外部信息技術(shù)供應(yīng)商自身的研發(fā)能力有限，難以滿(mǎn)足煤炭企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的需求；另一方面由于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)積累不夠，有的外部供應(yīng)商一味強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)軟件的通用性，不考慮煤炭企業(yè)的特點(diǎn)，很難開(kāi)發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的產(chǎn)品，而且也缺乏售后服務(wù)意識(shí)，不能保證煤炭企業(yè)信息化工作的開(kāi)展。

2、煤炭企業(yè)內(nèi)部環(huán)境現(xiàn)狀。

（1）煤炭企業(yè)的特殊環(huán)境問(wèn)題。

首先是煤炭企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境和條件特殊，我國(guó)煤炭生產(chǎn)主要是井下作業(yè)，而井下開(kāi)采條件復(fù)雜多變，容易受自然條件的限制。井下瓦斯爆炸及煤塵爆炸等都是礦井生產(chǎn)中面臨的主要安全問(wèn)題。煤礦井下的潮濕環(huán)境，會(huì)對(duì)電氣設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備等產(chǎn)生腐蝕性影響，這對(duì)各種設(shè)備的隔潮性、絕緣度提出了更高的要求。其次是煤炭生產(chǎn)運(yùn)用大機(jī)器體系，技術(shù)裝備復(fù)雜，煤炭生產(chǎn)所采用的成套鉆探、采掘、提升、運(yùn)輸、通風(fēng)、供排水、供電、選煤等設(shè)備，種類(lèi)之多和技術(shù)復(fù)雜程度都是其它生產(chǎn)企業(yè)少有的，這對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用帶來(lái)難度6。再次煤炭企業(yè)對(duì)安全性和可靠性要求很高，煤炭企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程具有事故較多、風(fēng)險(xiǎn)較大的特點(diǎn)，在其生產(chǎn)過(guò)程中，通風(fēng)、排水、供電等任何環(huán)節(jié)發(fā)生故障都可能造成嚴(yán)重的后果。這也對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用提出了新的挑戰(zhàn)。

（2）觀(guān)念和人才方面的問(wèn)題。

一方面煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者尤其是“一把手”對(duì)信息化的觀(guān)念和意識(shí)直接影響煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。目前，不少煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信息意識(shí)不強(qiáng)，觀(guān)念陳舊，認(rèn)為購(gòu)置計(jì)算機(jī)、能聯(lián)網(wǎng)、上mis、erp等軟件系統(tǒng)、建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了信息化。這些觀(guān)念都是由于對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不深刻造成的。另一方面煤炭企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)和基層人員對(duì)信息化的理解也影響到煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。很多中層領(lǐng)導(dǎo)和基層人員消極對(duì)待信息化，一些中層管理人員害怕信息化引起新權(quán)利分配、為了保護(hù)本部門(mén)的利益等原因，對(duì)煤炭企業(yè)信息化采取消極的態(tài)度。一些基層人員只是被動(dòng)的接受和參與一些工作，認(rèn)為煤炭企業(yè)信息化影響了他們已經(jīng)熟悉的舊的工作方式，對(duì)采用新的技術(shù)抱一種懷疑的態(tài)度，不肯接受新的事物，也在很大程度上影響了煤炭企業(yè)信息化的實(shí)施。

煤炭企業(yè)缺乏相應(yīng)的人才特別是復(fù)合型的信息化人才。首先，煤炭企業(yè)員工平均知識(shí)素質(zhì)低。由于煤炭行業(yè)的條件艱苦，使得煤炭企業(yè)引進(jìn)信息技術(shù)人才有一定的難度。另外，近幾年一些煤炭企業(yè)由于效益不好，人才激勵(lì)政策不到位，信息化人才流失嚴(yán)重。其次，煤炭企業(yè)對(duì)員工的教育培訓(xùn)不足。既要針對(duì)不同層次的人采用不同的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，又要重視對(duì)信息化戰(zhàn)略意識(shí)的培養(yǎng)，不能只重視技術(shù)和技能的培訓(xùn)，而忽略對(duì)管理、業(yè)務(wù)及信息化理論的教育。煤炭企業(yè)對(duì)員工教育培訓(xùn)不足也制約著煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)行。

（3）技術(shù)和管理方面的問(wèn)題。

煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中技術(shù)方面存在不少問(wèn)題，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。首先，煤炭企業(yè)重視硬件投入，輕視軟件開(kāi)發(fā)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近幾年來(lái)煤炭企業(yè)的信息化投入大多集中在硬件設(shè)備上，煤炭行業(yè)在硬件上的投入占總體投入的67%，而軟件的投入僅占21.2%，在服務(wù)上的投入也只有11.8%。其次，煤炭企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。煤炭企業(yè)應(yīng)參照現(xiàn)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合煤炭企業(yè)的實(shí)際情況，制定統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，避免產(chǎn)生“信息孤島”，不利于系統(tǒng)集成和資源共享。再次，煤炭企業(yè)缺乏研究開(kāi)發(fā)能力。引進(jìn)的信息技術(shù)，只有通過(guò)消化吸收和與企業(yè)管理融合以后，才能取得預(yù)期效果，但很多技術(shù)并不都是現(xiàn)成的，要獲得實(shí)際技術(shù)能力，則需要把觸角仲向企業(yè)外部，在充分理解和吸收信息知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，因此，就需要企業(yè)有一定的研究、開(kāi)發(fā)能力，而目前國(guó)內(nèi)煤炭企業(yè)在這方面的能力是比較差的。最后，煤炭企業(yè)缺乏對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)。煤炭企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息安全的理解，采取各種措施來(lái)加強(qiáng)信息的內(nèi)部防范和堵塞漏洞，有效阻止內(nèi)部信息對(duì)外泄露和外界對(duì)信息系統(tǒng)的侵害。

管理在煤炭企業(yè)信息化建設(shè)中也存在一些問(wèn)題，主要包括以下幾個(gè)方面。第一是煤炭企業(yè)信息化投入不足和投入結(jié)構(gòu)不合理。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的要求，并且煤炭企業(yè)信息化投入結(jié)構(gòu)不盡合理，這在很大程度上限制和延緩了煤炭工業(yè)信息化的進(jìn)程。第二是煤炭企業(yè)信息化缺乏合理的規(guī)劃。很少有煤炭企業(yè)從煤炭企業(yè)的總體發(fā)展，采用系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)化的方法制定規(guī)劃，致使信息化工作沒(méi)有明確的實(shí)施步驟、程序，往往急功近利，為了解決眼前的問(wèn)題而采用實(shí)施某一套或幾套子系統(tǒng)，從而導(dǎo)致后期軟件系統(tǒng)的種類(lèi)繁多、難以兼容。第三是煤炭企業(yè)的管理體制和管理模式落后、組織結(jié)構(gòu)不合理。由于煤炭企業(yè)長(zhǎng)期處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中，煤炭企業(yè)的管理體制、模式都比較落后，并且煤炭企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是典型的金字塔型垂直結(jié)構(gòu)，部門(mén)眾多，機(jī)構(gòu)重疊。第四是煤炭企業(yè)信息化管理水平不高。信息化建設(shè)是建立在與之相適應(yīng)的先進(jìn)管理基礎(chǔ)上的，它要求信息處理具有規(guī)范性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性、系統(tǒng)性和安全性，隨著集成程度的提高，傳統(tǒng)的管理思維、方法和制度都要做相應(yīng)的變化。第五煤炭企業(yè)忽略對(duì)信息資源管理。很多煤炭企業(yè)還沒(méi)有對(duì)信息資源的管理引起足夠的重視，對(duì)基本數(shù)據(jù)和信息的采集、處理、利用等工作做的不夠，而且對(duì)于煤炭企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立還不是很完善，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，也不利于煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。

對(duì)于改善煤炭企業(yè)信息化的外部環(huán)境，不僅需要政府大力支持煤炭企業(yè)信息化建設(shè)，制定適應(yīng)煤炭行業(yè)的相關(guān)政策、法規(guī)和政策。而且需要外部供應(yīng)商提高其研發(fā)水平，能開(kāi)發(fā)出適合煤炭企業(yè)信息化的技術(shù)。煤炭企業(yè)的管理者尤其是一把手要轉(zhuǎn)變觀(guān)念，加強(qiáng)信息化知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)信息化意識(shí)。煤炭企業(yè)的中層管理者及基層工作者要積極接受新的技術(shù)，配合信息化工作的開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)信息化人才尤其是復(fù)合型人才的培養(yǎng)，制定一些激勵(lì)措施，避免信息化人才的流失，更要加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn)。要對(duì)信息化建設(shè)投入更多的資金，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，制定煤炭企業(yè)信息化所需的統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，建立適合煤炭企業(yè)信息化發(fā)展的管理體制及組織結(jié)構(gòu)，要根據(jù)煤炭企業(yè)的'實(shí)際情況規(guī)劃煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展，也要加強(qiáng)對(duì)信息資源的利用。

煤炭企業(yè)信息化的建設(shè)不僅會(huì)有效降低煤炭企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高煤炭企業(yè)的決策能力、管理水平；而且能推進(jìn)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高煤炭企業(yè)的安全生產(chǎn)能力，促進(jìn)企業(yè)的管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等。隨著信息技術(shù)的不斷更新，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)將會(huì)給煤炭企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。