京東十天工作心得體會(huì)及感悟 京東工作內(nèi)容及心得體會(huì)(8篇)

我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟一

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。2015年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。

全場(chǎng)滿2元減1元(相當(dāng)于全場(chǎng)五折)拍下即減!還全場(chǎng)包郵哦! 宣傳語(yǔ)：陳慧琳告訴您:全場(chǎng)五折還包郵! 活動(dòng)時(shí)間：2015.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款式出廠價(jià)的2倍，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來(lái)銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過(guò)5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)廣告圖片。 文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

客服：做好活動(dòng)內(nèi)容細(xì)節(jié)解釋的快捷回復(fù)語(yǔ)。修改部分商品價(jià)格， 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟二

旅客朋友們大家好，首先代表青年旅行社歡迎大家到來(lái)天津，我是大家此行的導(dǎo)游，我叫沁香，大家叫我小沁就行了，在我旁邊的是咱們司機(jī)李師傅，李師傅有多年得的駕齡而且對(duì)路況非常熟悉，一定可以讓大家覺(jué)得既舒適又安全!大家如果在旅途中遇到什么困難，一定要告訴我，我會(huì)竭誠(chéng)為大家服務(wù)，也希望大家可以配合我們的工作，讓我們共度一個(gè)美好的旅程!預(yù)祝大家旅途愉快，能夠高興而來(lái)，滿意而歸。

我們今天將要游覽的是盤山，它坐落在北京正東90公里的燕山南麓，處于京、津、唐、承四角交匯地帶。盤山古時(shí)候稱為盤龍山、四正山、無(wú)終山那么盤山的名稱又是怎么來(lái)的呢?東漢末年，曹操親統(tǒng)十萬(wàn)大軍北伐烏桓，大軍行至無(wú)終國(guó)境內(nèi)，正值盛夏，天降大雨，道路泥濘，烏桓軍隊(duì)占領(lǐng)要道，小小的無(wú)終國(guó)一時(shí)又無(wú)法籌集十萬(wàn)大軍的糧草。當(dāng)曹操進(jìn)退兩難之時(shí)，隱居無(wú)終山的田疇聞?dòng)嵹s來(lái)軍中獻(xiàn)計(jì)使曹操大獲全勝。后人為紀(jì)念田疇，將無(wú)終山改成為田盤山，后簡(jiǎn)稱盤山(好像和田疇沒(méi)什么關(guān)系了,哈哈)。

盤山素以“京東第一山”著稱于世，有“五峰”、“八石”“三盤”之勝跡。主峰掛月峰，海拔864.4米，前擁紫蓋峰，后依自來(lái)峰，東連九華峰，西傍舞劍峰。同時(shí)它尤以上盤松勝，中盤石勝，下盤水勝而著稱，合稱“三盤勝境”，并素有“步步有景，景景有典”的盛譽(yù)，乾隆皇帝曾多次游覽盤山，并寫下“早知有盤山，何必下江南”的千古名句。

聽(tīng)了以上的介紹，相信大家對(duì)盤山已經(jīng)有了個(gè)大概的了解了，那么盤山到底怎么樣呢?還是請(qǐng)各位親自游覽后再做評(píng)價(jià)吧。我們已經(jīng)來(lái)到了景點(diǎn)的停車場(chǎng)了，請(qǐng)大家記住我們的車是白色的大金龍，車牌是津a1234，車子停在停車場(chǎng)的左邊，我們下午1點(diǎn)還在車上集合，貴重的物品請(qǐng)隨身帶好，大家請(qǐng)隨我下車。

現(xiàn)在我們已經(jīng)來(lái)到了游覽區(qū)入口處，這里有一坐高大的三孔牌坊，正面為愛(ài)新覺(jué)羅.溥佐題額：“京東第一山”，背面為范潤(rùn)華題額：“層巒疊翠”。現(xiàn)在咱們往里走，過(guò)了這座黃瓦紅墻的三孔山門，迎面的巨石上，有“三盤暮雨”四個(gè)大字，是原天津市副市長(zhǎng)毛昌五所書。“三盤暮雨”是盤山獨(dú)特景觀，位列“津門十景”之一?！叭P”說(shuō)的是盤山的“三盤勝景”，“暮雨”是傍晚的云氣。

迎面這塊巨石當(dāng)空而立，上面鐫刻“入勝”兩個(gè)大字，字徑五尺，遒勁有力，是出自清末軍機(jī)大臣文華殿大學(xué)士榮祿的手筆，入勝，意思是說(shuō)我們已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入勝境了。

繼續(xù)前行，這里有兩行摩崖刻字。一行是“四正門徑”，盤山又叫四正山，意思是此乃通過(guò)盤山的大門。另一行是“鳴騶入谷”，鳴騶，是指豪門的車馬聲.離這不遠(yuǎn)還有一塊巨石，是什么呢?咱們過(guò)去看看就知道了，這就是有名的元寶石了，由于上寬下窄，形似元寶而得名，上面還有幾行正揩大字：“此地有崇山峻嶺怪石奇松”。

迎面這株千年古松，干圍八尺，高足三丈，這就是盤山迎客松。千百年來(lái)，迎來(lái)了多少帝王將相，豪門貴族，善男信女，文人墨客來(lái)此觀景休息，吟詩(shī)作賦，贊美盤山。

再往前走，我門現(xiàn)在看到的就是大石橋了，乾隆皇帝游覽盤山時(shí)，就曾在此休息過(guò)，那么現(xiàn)在我請(qǐng)大家也在這休息一下，過(guò)一回皇帝癮，我給大家將一個(gè)故事。有一年，乾隆皇帝來(lái)到盤山，走到大石橋前，見(jiàn)這里風(fēng)景很好，降旨休息，隨口出了個(gè)上聯(lián)：游盤山，走盤道盤桓數(shù)日，劉墉搶先對(duì)了下聯(lián)：逛熱河，飲熱酒熱鬧幾天。乾隆一聽(tīng)熱河，立刻沉了臉，原來(lái)在這之前，乾隆曾到熱河離宮去避暑，當(dāng)時(shí)那里流傳著民諺：皇帝之莊真避暑，百姓卻在熱河中。這話傳進(jìn)了他耳里，自然大為光火。劉墉見(jiàn)狀，急忙插開(kāi)話說(shuō)：“萬(wàn)歲，這兒的景致多美呀，您應(yīng)該再出個(gè)上聯(lián)，讓大伙對(duì)對(duì)”于是乾隆的情緒又好了起來(lái)，又說(shuō)了個(gè)上聯(lián)：八方橋橋八方站在八方橋上觀八方，八方八方八八方。這倒難住了幾位大臣，而紀(jì)曉蘭上前跪倒在乾隆面前脫口道：“萬(wàn)歲爺爺萬(wàn)歲跪倒萬(wàn)歲爺前呼萬(wàn)歲，萬(wàn)歲萬(wàn)歲萬(wàn)歲萬(wàn)萬(wàn)歲。于是乾隆皇帝聽(tīng)后很是高興，龍顏大悅。

好了，故事聽(tīng)完了，也休息過(guò)了，請(qǐng)大家繼續(xù)跟我往前走，咱們的下一個(gè)景點(diǎn)是天成寺，天成寺舊名福善寺，猶如天造地設(shè)一般，取天成圖畫之意，故名天成寺。好，現(xiàn)在，我們已經(jīng)來(lái)到了天成寺，它始建于唐代，遼、明、清數(shù)代都曾擴(kuò)建重修。清朝自康熙以后，幾代皇帝均曾巡幸天成寺，乾隆皇帝巡游的次數(shù)最多，他的替身僧空海就在這里出家。廟門上“天成寺”就是乾隆所提。在還沒(méi)有進(jìn)寺門之前呢，請(qǐng)大家轉(zhuǎn)過(guò)身去看一下身后的建筑物——臥云樓，樓高兩層六楹，化棟雕梁，高脊飛檐，極為壯觀，每逢天陰雨霽，常見(jiàn)白云在山谷中穿行，或隱蔽樓身，或穿樓而過(guò)，饒有奇趣，故此得名，臥云樓。在臥云樓對(duì)面山腳下，有一座平臺(tái)，那是小戲臺(tái)的遺址，過(guò)去乾隆皇帝在臥云樓休息時(shí)，御用戲班就登臺(tái)獻(xiàn)藝。

現(xiàn)在，咱們一同走進(jìn)天成寺吧，步入寺門，首先看到的就是江山一覽閣，這五個(gè)字也是乾隆皇帝所提。請(qǐng)大家隨我往這邊走，穿過(guò)曲廊，我們來(lái)到了一個(gè)高壩臺(tái)上，迎面仰臥的巨石上，刻著“幽靜”兩個(gè)字。在大殿的東側(cè)還有一塊乾隆御制碑，上面是他親筆所提的《游盤山記》和詠盤山的詩(shī)作?，F(xiàn)在咱們?cè)偃タ纯慈f(wàn)松寺的古佛舍利塔，八角十三層，結(jié)構(gòu)精巧，十三層密檐上掛有104個(gè)銅鐸，金光閃閃，山風(fēng)徐來(lái)，叮咚作響，古佛舍利塔建于遼代，明代重修，現(xiàn)被列為天津市重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

好了，到這里我們已經(jīng)把主要的景點(diǎn)都游覽過(guò)了，現(xiàn)在大家可以自由活動(dòng)了，一定要注意安全，走路不觀景，觀景不走路?，F(xiàn)在解散，別忘了1點(diǎn)山下停車場(chǎng)我們準(zhǔn)時(shí)集合，小沁在那里恭候大家。

人都到齊了，咱們今天的旅程也將近結(jié)束了，要和大家分開(kāi)了，我真有點(diǎn)舍不得，小沁在這里感謝大家對(duì)我工作的配合，如果大家對(duì)于我們的服務(wù)有意見(jiàn)或者建議，請(qǐng)一定告訴我們，我們將會(huì)及時(shí)改正來(lái)給大家提供更好的服務(wù)。祝大家以后生活快快樂(lè)樂(lè)，身體建健康康!如果有緣，讓我們?cè)俅蜗鄷?huì)在天津。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟三

“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。京東商城利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

由于“雙十一”活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)分會(huì)場(chǎng)的展示位有限，我們旗艦店開(kāi)業(yè)才1個(gè)多月，還無(wú)法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機(jī)會(huì)，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動(dòng)，在這次瘋狂網(wǎng)購(gòu)中分一杯羹。

全場(chǎng)滿2元減1元(相當(dāng)于全場(chǎng)五折)拍下即減!還全場(chǎng)包郵哦! 宣傳語(yǔ)：陳慧琳告訴您:全場(chǎng)五折還包郵! 活動(dòng)時(shí)間：20xx.11.11凌晨一點(diǎn)至24點(diǎn)。

目前我們店鋪共79款商品，其中55款是出廠價(jià)的2.5倍，22款式出廠價(jià)的2倍，2個(gè)特價(jià)款是出廠價(jià)的1.76倍。五折后只有兩個(gè)特價(jià)款會(huì)虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會(huì)帶來(lái)銷量。所以預(yù)計(jì)“雙十一”五折活動(dòng)只會(huì)有不超過(guò)5%的傭金虧損。

預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個(gè)店鋪基本成交在5000元。我們的目標(biāo)是達(dá)到平均值5000元。

美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁(yè)，以及活動(dòng)廣告圖片。 文案：提煉活動(dòng)廣告宣傳語(yǔ)。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁(yè)做好回帖和店鋪雙十一活動(dòng)宣傳。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟四

1、瞎淘來(lái)吧，同是低價(jià)，買正品還是去京東。

2、瘋狂雙十一提前開(kāi)打。

3、雙11百億元品牌優(yōu)惠券，11月11日折后再優(yōu)惠，馬上就搶。

4、雙十一“沒(méi)門”?怎么能沒(méi)門!買xx，我放心，沒(méi)門變有門!

5、雙11來(lái)臨，你脫光了嗎，雙11來(lái)了，雙十二還會(huì)遠(yuǎn)嗎，雙11來(lái)了，你還在等神馬?

6、雙11預(yù)熱活動(dòng)，全場(chǎng)3折起，送溫暖滿。

7、關(guān)羽就是騎著赤兔馬穿越到雙11這天拍我這寶貝，居然提示下架了!

8、雙十一已成為歷史，雙十二才是經(jīng)典!服務(wù)不會(huì)因價(jià)格改變，質(zhì)量不會(huì)因活動(dòng)縮水!

9、你是我的衣，帶我領(lǐng)略四季的變幻。

11、比雙十一還要優(yōu)惠，還要給力，還等什么，趕快來(lái)吧!

11、雙11商品五折再現(xiàn)。

13、讓性感的衣服投進(jìn)您溫柔的懷抱!從上到下，撫摸您的每一寸肌膚。

14、話說(shuō)xxx要把1111當(dāng)天的純利潤(rùn)全部捐于貧困山區(qū)。

15、xxx品牌，5000萬(wàn)件爆品，全場(chǎng)5折封頂!速來(lái)瘋搶!

16、買了我的壁紙，才證明你有房子。

17、買家電用品，逛比三家，xx肯定更實(shí)惠。

18、雙十一又到了，您在為去哪個(gè)網(wǎng)站買東西猶豫嗎?最低、最好、最可靠的雙十一打折網(wǎng)站就在xxx!

19、別人笑我太瘋癲，我笑他人看不穿。

21、溫暖沖擊波，拿什么來(lái)阻擋你?雙11秋冬新品外套聯(lián)合大促。

22、鋤禾月當(dāng)午，汗滴鍵盤土。誰(shuí)知支付中，分分辛辛苦。

23、支持喜愛(ài)品牌贏千元大獎(jiǎng)，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)活動(dòng)啟動(dòng)。

24、即日起全場(chǎng)雙11進(jìn)店就贈(zèng)抵價(jià)券，全民瘋搶，親，還等什么!

25、淘寶雙11全民瘋搶，雙11二折包郵!100%正品!

26、提前大放‘價(jià)’，何必等在11.11?

27、追不到她，我就把飯戒掉!

28、京東 11.11真·正·低。

29、不光低價(jià) 快才痛快。

30、瘋狂雙十一提前開(kāi)打。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟五

“雙十一”撿便宜，最重要的還是不能睡過(guò)頭，因?yàn)楹芏嗝霘?點(diǎn)就開(kāi)始了。為了方便大家，京東制作了排期表，方便大家把握好節(jié)奏，搶購(gòu)到心儀的優(yōu)質(zhì)商品。

這其中，還有不少亮點(diǎn)促銷活動(dòng)，具體包括：“智能家電、高端大牌家電專場(chǎng)”、11月1日-3日的“奶粉爆品5折搶購(gòu)”、11月4日-5日的“臘味囤貨2折起”、11月10日-12日的“汽車爆品5折”、11月10日的“圖書全場(chǎng)滿200減100，滿300減120”等等。

而在jdphone專場(chǎng)，熱銷的jdphone明星產(chǎn)品將輪番登場(chǎng)。從11月1日開(kāi)始每天都有搶購(gòu)活動(dòng)，11月11日當(dāng)天，所有有貨的產(chǎn)品將全部開(kāi)放搶購(gòu)。手機(jī)頻道則有11款京東獨(dú)家熱門手機(jī)參與廠商特供的放量銷售，購(gòu)買手機(jī)的消費(fèi)者還可享受“售后到家”一站式服務(wù)。

相關(guān)

京東倡導(dǎo)“新消費(fèi)主義”

伴隨著“雙十一”的臨近，10月21日，京東正式發(fā)布“新消費(fèi)主義”宣言，成為“新消費(fèi)主義”倡導(dǎo)者。

京東除了將為消費(fèi)者提供大力度優(yōu)惠外，還將向消費(fèi)者提供包含優(yōu)質(zhì)商品、便捷物流、貼心售后服務(wù)等在內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)全流程體驗(yàn)。京東憑借對(duì)用戶體驗(yàn)的高度關(guān)注和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，主張讓消費(fèi)者“主權(quán)”最大化，并借助消費(fèi)者互動(dòng)、消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新等理念，讓消費(fèi)者享受360度的全流程優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。此舉也意味著傳統(tǒng)集市式的網(wǎng)購(gòu)模式距離主流消費(fèi)群體的需求將越來(lái)越遠(yuǎn)，并終將成為過(guò)去。

業(yè)界人士表示，京東提出“新消費(fèi)主義”的概念，凸顯其差異化優(yōu)勢(shì)，不僅符合當(dāng)下主流消費(fèi)群體的需求，也契合消費(fèi)行為變遷的未來(lái)趨勢(shì)?！爸伢w驗(yàn)”時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，京東“用戶體驗(yàn)至上”的信仰和為此而形成的戰(zhàn)略正在一一落地，“消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代”也隨即到來(lái)。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟六

1、實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一周主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二周才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟悉操作流程。在開(kāi)始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)槌醪浇邮挚头@個(gè)工作只是對(duì)一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題。

總之，剛剛開(kāi)始的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和肯定，正因?yàn)檫@些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。

學(xué)習(xí)成長(zhǎng)階段：再剩下的時(shí)間里，負(fù)責(zé)接聽(tīng)客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問(wèn)題、詳細(xì)做好問(wèn)題記錄;將無(wú)法立即解決的問(wèn)題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會(huì)遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當(dāng)電話客服，但這份工作做得還算順手。不過(guò)這也是公司同事的幫忙和指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

在這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了很多平時(shí)在課堂上學(xué)不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問(wèn)題，以禮待人，站在客戶的角度想問(wèn)題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時(shí)要及時(shí)安撫并且盡可能地幫客戶解決問(wèn)題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問(wèn)題等問(wèn)題時(shí)，學(xué)會(huì)了去應(yīng)對(duì)在解決過(guò)程中遇到的形形色色的人，學(xué)會(huì)邊聽(tīng)邊說(shuō)，也體會(huì)到了在幫助他人聽(tīng)到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂(lè)心情。

2、實(shí)習(xí)心得

實(shí)習(xí)的一年之中，在主管的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：

在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)，因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。

在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。

在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)。在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。

在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。

此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。

3、實(shí)習(xí)小結(jié)

通過(guò)實(shí)習(xí)的一年里，我學(xué)到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學(xué)生涯或者說(shuō)接下來(lái)的日子，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教。

(1)不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。多關(guān)注一些時(shí)事，多看一些雜志新聞，不斷學(xué)習(xí)理論、和社會(huì)知識(shí)，不過(guò)要注重實(shí)踐。大學(xué)只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。

(2)學(xué)好專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)持與實(shí)踐相結(jié)合。實(shí)習(xí)一個(gè)月，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，而且知識(shí)面要廣，要不然處理起問(wèn)題會(huì)有些困難。值得慶幸的是在一個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事都給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。

(3)要學(xué)會(huì)有耐心、樂(lè)觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對(duì)于剛剛出社會(huì)的我們，不管到哪家公司，一開(kāi)始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里或許我們會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開(kāi)的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，要樂(lè)觀，笑笑而過(guò)，切忌跟客戶頂嘴，此時(shí)溝通技巧很重要。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開(kāi)始，其實(shí)很多時(shí)候很多事情會(huì)因態(tài)度而改變很多。平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在大學(xué)，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中一定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

4、專業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必須多動(dòng)手，多操作。

我們專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，在書本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過(guò)很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶交流的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書本上看到過(guò)很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。希望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好掌握知識(shí)，還有多提供一些展示自我的平臺(tái)，例如課堂前十分鐘的演講等。

5、結(jié)束語(yǔ)

在京東商城實(shí)習(xí)的這段日子，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走的路做好準(zhǔn)備，也希望以后的路越走越遠(yuǎn)。

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟七

雙十一中型賣家運(yùn)營(yíng)節(jié)奏分為三個(gè)時(shí)期：

這段時(shí)間京東基本還沒(méi)什么大動(dòng)作，但是關(guān)于雙十一的細(xì)節(jié)部署已經(jīng)要制定好并開(kāi)始實(shí)施。

1，提前和小二溝通，表達(dá)你們的雙十一計(jì)劃目標(biāo)(備貨、投放廣告、銷售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)

2，條件允許的話，適當(dāng)準(zhǔn)備一些新品，在雙十一當(dāng)天上線。

3，準(zhǔn)備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒(méi)有投放過(guò)的位置

5，和老顧客進(jìn)行一些互動(dòng)，頁(yè)面開(kāi)始營(yíng)造一些雙十一的氣氛

這個(gè)時(shí)候京東一般已經(jīng)開(kāi)始雙十一的節(jié)奏了，部分產(chǎn)品已經(jīng)是提前降價(jià)。原因很簡(jiǎn)單，雙十一當(dāng)天肯定是天貓的主場(chǎng)，只有通過(guò)延長(zhǎng)活動(dòng)的方法，才能多吃一點(diǎn)市場(chǎng)份額。

1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)

2，老顧客全面激活，京東后臺(tái)crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號(hào)，做起粉絲營(yíng)銷活動(dòng)，如轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)之類的，進(jìn)一步營(yíng)造活動(dòng)氣氛。

4，選擇部分sku降價(jià)，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場(chǎng)份額。

5，在蓄水期測(cè)試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進(jìn)一步加大投放廣告。

按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當(dāng)天。這兩天的活動(dòng)力度是最大的。這兩天就不要做什么準(zhǔn)備工作了，臨時(shí)抱佛腳是沒(méi)用的了(沒(méi)錯(cuò)，就像讀書時(shí)候的期末考一樣)。全身心的迎戰(zhàn)吧!

細(xì)分時(shí)間段要做的事情：

1.做好客服、運(yùn)營(yíng)、美工、倉(cāng)庫(kù)48小時(shí)輪崗。預(yù)防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反應(yīng)。

2.檢查頁(yè)面活動(dòng)有沒(méi)有問(wèn)題，確?；顒?dòng)能順利進(jìn)行。

3.觀察其他商家的活動(dòng)情況(頁(yè)面，活動(dòng)力度，促銷玩法等)，特別是自己的競(jìng)品。

4.及時(shí)觀察數(shù)據(jù)，看哪里有出問(wèn)題，及時(shí)作出運(yùn)營(yíng)方案。

1.一定不要忽視無(wú)線端，現(xiàn)在京東的無(wú)線成交占比已經(jīng)超過(guò)一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經(jīng)輸了。

2.不要刷單，現(xiàn)在京東抓刷單越來(lái)越嚴(yán)，不要在雙十一來(lái)臨的時(shí)候才被降權(quán)，很不值得的。

3.盡量開(kāi)通貨到付款，這是京東的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在作圖的時(shí)候，也可以適當(dāng)把這個(gè)利益點(diǎn)寫上去。

4.服務(wù)這塊一定要抓好，尤其是售后和發(fā)貨這兩個(gè)環(huán)節(jié)。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時(shí)的人員配置，很可能打半個(gè)月都打不完當(dāng)天的包，導(dǎo)致dsr拉低。

1，在大賣家的蓄水期，小賣家做好銷售，挖掘用戶的營(yíng)銷痛點(diǎn)

(1)不要等快遞爆倉(cāng)了，提前購(gòu)買!(2)這里已經(jīng)最便宜了，提前購(gòu)!

4，只要記住1個(gè)原則即可

一定要用極度誘惑，讓顧客當(dāng)天成交

5，這樣在雙十一前搶一部分流量和銷量，在雙十一之后可以穩(wěn)穩(wěn)的一直賣到過(guò)年不成問(wèn)題

2022京東十天工作心得體會(huì)及感悟八

省委第五巡視組于xxx年10月21日至11月15日對(duì)我縣進(jìn)行了巡視，并于1月10日反饋了巡視意見(jiàn)，在充分肯定我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成績(jī)的同時(shí)，指出了巡視中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題，對(duì)做好今后工作提出了意見(jiàn)建議?？h委縣政府對(duì)巡視組的反饋意見(jiàn)高度重視，認(rèn)真制定整改方案，精心組織整改工作。通過(guò)全縣上下共同努力，巡視組所反映的5個(gè)方面問(wèn)題的整改工作已取得了明顯成效，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

迅速部署，立改立行。收到巡視組反饋意見(jiàn)后，縣委立即召開(kāi)常委會(huì)，就整改工作進(jìn)行全面安排部署。迅速制定下發(fā)了《關(guān)于落實(shí)省委第五巡視組反饋意見(jiàn)的整改方案》，將巡視組反饋的5個(gè)方面問(wèn)題細(xì)化為具體問(wèn)題進(jìn)行整改;按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，成立了以縣委書記王凱軍為組長(zhǎng)、以主管副縣長(zhǎng)為成員的“落實(shí)省委巡視反饋意見(jiàn)整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，下設(shè)四個(gè)由縣委常委任第一責(zé)任人的整改辦公室，具體抓好整改工作。整改工作在縣委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有序推進(jìn)。

嚴(yán)明紀(jì)律，務(wù)求實(shí)效?？h委每半月針對(duì)整改工作進(jìn)行一次調(diào)度，每月進(jìn)行一次整改通報(bào)。對(duì)巡視組的反饋意見(jiàn)和群眾反映的具體問(wèn)題，實(shí)行分類施治、明確專人、限時(shí)改進(jìn)、定期督查，一竿子插到底，限期內(nèi)完不成整改任務(wù)的直接追究承辦人責(zé)任。對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥;對(duì)短期難以解決的問(wèn)題，分期分批解決;對(duì)具備整改條件的問(wèn)題，迅速整改，確保效果。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，注重長(zhǎng)效。整改過(guò)程中以及整改結(jié)束后，定期開(kāi)展“回頭看”。在抓好整改、解決問(wèn)題的同時(shí)，及時(shí)總結(jié)整改經(jīng)驗(yàn)，研究制定科學(xué)、管用、長(zhǎng)效的工作機(jī)制，持之以恒地長(zhǎng)期抓下去，鞏固好、堅(jiān)持好整改成果，真正使整改成為促進(jìn)工作思路完善的過(guò)程，促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程，努力促使我縣各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

(一)樹(shù)立正確政績(jī)觀方面

1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)政績(jī)觀偏差，忽視群眾利益和訴求的問(wèn)題。一是結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著重開(kāi)展理想信念教育。圍繞共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育、黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)等方面內(nèi)容，采取個(gè)人自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、聘請(qǐng)專家授課、觀看專題片、專題討論等形式，在全縣黨政機(jī)關(guān)組織開(kāi)展理想信念、革命傳統(tǒng)、實(shí)踐體驗(yàn)、黨紀(jì)法規(guī)、正反典型教育。為配合學(xué)習(xí)，樹(shù)立典型，我縣還開(kāi)展了“群眾工作典型案例”、“優(yōu)秀基層宣傳員”、“感動(dòng)香河?身邊好人”等一系列評(píng)選活動(dòng)。同時(shí)，《新香河》和縣電視臺(tái)也開(kāi)辟“小人物?正能量?核心價(jià)值觀在身邊”專欄，目前已刊發(fā)20余位身邊好人事跡，在全縣營(yíng)造了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的濃厚氛圍。二是開(kāi)展“雙承諾、雙爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)，牢固樹(shù)立服務(wù)群眾觀念。在全縣范圍內(nèi)，開(kāi)展“雙承諾、雙爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)(“雙承諾”即領(lǐng)導(dǎo)班子承諾、領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人承諾，“雙爭(zhēng)創(chuàng)”即爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位、爭(zhēng)創(chuàng)模范個(gè)人)，全縣科級(jí)以上單位領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部全部完成書面廉潔承諾，109家單位“一把手”依次在縣電視臺(tái)“八項(xiàng)規(guī)定”公開(kāi)承諾專欄就落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”精神進(jìn)行了公開(kāi)承諾，承諾內(nèi)容在黃金時(shí)段分5期播出。同時(shí)，還通過(guò)縣電視臺(tái)發(fā)布了《關(guān)于對(duì)違反“八項(xiàng)規(guī)定”精神進(jìn)行舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的公告》，公布了監(jiān)督舉報(bào)電話、郵箱及網(wǎng)站，設(shè)置了舉報(bào)箱，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督。三是開(kāi)展走訪調(diào)研活動(dòng)，積極主動(dòng)了解群眾訴求。抽調(diào)干部18名，組成6個(gè)走訪評(píng)議組，將全縣的企業(yè)(門店)分成6個(gè)片區(qū)，摸排執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門“吃拿卡要報(bào)”、機(jī)關(guān)“慵、懶、散、慢、浮”等損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，聽(tīng)取群眾對(duì)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐敗工作和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的意見(jiàn)建議?，F(xiàn)已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題16個(gè)，均責(zé)成有關(guān)部門限期整改。同時(shí)，在全縣各界聘任了40名黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，拓寬社會(huì)監(jiān)督范圍，以便及時(shí)掌握群眾意見(jiàn)建議，建立長(zhǎng)效的群眾監(jiān)督反饋機(jī)制。四是開(kāi)展“蹲點(diǎn)服務(wù)”行動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)“兩個(gè)全覆蓋、兩個(gè)更廣泛”要求，選派1077名機(jī)關(guān)干部，組成399個(gè)工作組，深入到300個(gè)村、14個(gè)社區(qū)、77個(gè)非公企業(yè)、4個(gè)學(xué)校、4個(gè)醫(yī)院、5個(gè)新社會(huì)組織開(kāi)展蹲點(diǎn)服務(wù)。目前各工作組已全部深入聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作。

2、關(guān)于干部干事的膽子小，存在干工作怕出事、有失誤怕追責(zé)的思想情緒的問(wèn)題。一是學(xué)習(xí)焦裕祿精神，培樹(shù)敢于擔(dān)當(dāng)、迎難而上的精神。開(kāi)展“做焦裕祿式好黨員好干部”活動(dòng)，縣四大班子成員集中一天時(shí)間，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在蘭考調(diào)研時(shí)的講話、周本順書記在“中國(guó)夢(mèng)?趕考行”省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部集體學(xué)習(xí)教育座談會(huì)上的講話，觀看電影《焦裕祿》?？h四大班子成員每人撰寫不低于5000字的學(xué)習(xí)體會(huì)，集中進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。在此基礎(chǔ)上，組織開(kāi)展“‘書記黨課’進(jìn)百村”活動(dòng)，由縣委書記帶頭，縣級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)人人行動(dòng)，深入全縣300個(gè)村街和14個(gè)社區(qū)，圍繞學(xué)習(xí)焦裕祿精神，為基層黨員干部講黨課，和廣大基層黨員干部交流研討。截至目前，全縣已組織舉辦不同層面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)近40場(chǎng)次，縣鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部已累計(jì)上黨課346次，聽(tīng)課黨員群眾達(dá)1.2萬(wàn)余人次，解決各類問(wèn)題36件。同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化用人標(biāo)準(zhǔn)，研究制定《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格干部選用標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)“十用十不用”準(zhǔn)則》，真正把“想干事、能干事、干成事、不出事”的干部選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位。二是公開(kāi)選拔一批優(yōu)秀干部充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位。從縣直單位公開(kāi)選拔13名優(yōu)秀年輕科級(jí)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)掛職擔(dān)任黨(工)委副書記，主管或協(xié)管信訪維穩(wěn)工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的基層實(shí)踐歷練，掛職干部成長(zhǎng)迅速、進(jìn)步明顯，已成為推動(dòng)基層發(fā)展、維護(hù)基層穩(wěn)定的主力軍，其中4名實(shí)績(jī)突出干部被縣委提拔重用。通過(guò)公開(kāi)選拔，一批的優(yōu)秀年輕干部被選拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，全縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。三是完善香河“分類立體”考評(píng)機(jī)制。搭建“三維一體”考評(píng)體系。“三維一體”考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以“基礎(chǔ)指標(biāo)+動(dòng)態(tài)指標(biāo)+綜評(píng)指標(biāo)”為主體構(gòu)架。“基礎(chǔ)指標(biāo)”體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，在原有指標(biāo)基礎(chǔ)上增設(shè)政府性債務(wù)率、工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境、依法行政等指標(biāo)，加大環(huán)境保護(hù)、資源消耗、債務(wù)狀況、突破創(chuàng)新等指標(biāo)權(quán)重，著力解決唯gdp論英雄的問(wèn)題。“動(dòng)態(tài)指標(biāo)”體現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，加分項(xiàng)增設(shè)十項(xiàng)集中行動(dòng)、突破創(chuàng)新工作影響力等指標(biāo)，將計(jì)劃生育、安全生產(chǎn)、食品藥品安全等約束性指標(biāo)納入減分項(xiàng)，使“顯績(jī)”與“潛績(jī)”都能得到充分體現(xiàn)。“綜評(píng)指標(biāo)”體現(xiàn)民意民主，以縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、機(jī)關(guān)干部測(cè)評(píng)、單位互評(píng)、社會(huì)評(píng)議、考核組評(píng)價(jià)為主要內(nèi)容，擴(kuò)大考核評(píng)價(jià)工作的民主，從根本上解決考核不科學(xué)、不公正的問(wèn)題。通過(guò)建立“三維一體”的考評(píng)體系，真正讓全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部知道該干什么、該怎么干。推行“實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)考核”。實(shí)行“考核責(zé)任目標(biāo)具體化”管理，把各單位年度考核指標(biāo)落實(shí)到被考核單位“一把手”、分解到主管副職。在此基礎(chǔ)上，實(shí)行“隨時(shí)監(jiān)測(cè)進(jìn)度”、“每月調(diào)度收集”、“季度分析通報(bào)”、“臺(tái)帳動(dòng)態(tài)管理”、“重點(diǎn)掛帳督考”五項(xiàng)平時(shí)考核制度，改年終考核為平時(shí)考核，加強(qiáng)對(duì)考核指標(biāo)的實(shí)時(shí)監(jiān)督。強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。建立“干部提名考評(píng)系數(shù)參考”機(jī)制，為全縣科級(jí)干部建立考核情況電子臺(tái)帳，跟蹤記載干部個(gè)人年度綜合考評(píng)成績(jī)，形成干部個(gè)人的“綜評(píng)系數(shù)”，并規(guī)定干部提名“臨界參照點(diǎn)”，對(duì)“綜評(píng)系數(shù)”低于80分的干部慎重使用、對(duì)“綜評(píng)系數(shù)”低于90分的干部慎重提拔，實(shí)現(xiàn)考評(píng)結(jié)果與干部的提拔使用相掛鉤。

(二)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面

3、關(guān)于加大廉政教育力度，有針對(duì)性的開(kāi)展典型示范教育和反面警示教育，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律思想根基的建議。一是開(kāi)展反腐倡廉警示教育系列活動(dòng)，強(qiáng)化廉政教育。開(kāi)展廉政教育“八個(gè)一”專項(xiàng)活動(dòng)：通過(guò)組織一次黨紀(jì)法規(guī)知識(shí)考試、開(kāi)展一次大討論活動(dòng)、印發(fā)一套警示教育活頁(yè)文選、召開(kāi)一次全縣黨員干部警示教育大會(huì)、舉辦一次廉潔從政專題講座、開(kāi)展一次專項(xiàng)警示教育活動(dòng)、開(kāi)展一次集中清退專項(xiàng)行動(dòng)、開(kāi)展一次紀(jì)委書記逐級(jí)約談?lì)I(lǐng)導(dǎo)干部活動(dòng)，打出警示教育組合拳，努力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。制定了《關(guān)于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行約談的實(shí)施辦法》，組織縣紀(jì)委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子及各紀(jì)工委書記對(duì)各鎮(zhèn)、街道辦、園區(qū)班子成員進(jìn)行逐一約談，進(jìn)一步提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)主體責(zé)任及“一崗雙責(zé)”的意識(shí)。同時(shí)，組織縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)赴“新中國(guó)反腐敗第一大案”展覽館，接受反腐倡廉警示教育。二是開(kāi)展廉政文化宣傳，濃厚廉政氛圍。開(kāi)展了廉政書畫作品展活動(dòng)。在縣青少年活動(dòng)中心舉辦了為期10天的廉政書畫作品展覽，共展出優(yōu)秀作品70余幅，參觀人次達(dá)到1000余人次?；I建廉政教育基地。依托香河“萬(wàn)畝荷塘”品牌優(yōu)勢(shì)，建設(shè)香河縣“清廉?荷香”廉政教育基地，通過(guò)悠悠清史明、綠意摧殘盡、映日清荷夢(mèng)三個(gè)主題展區(qū)，分別展示領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于反腐倡廉方面的講話、正反人物的典型事跡以及香河縣開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)的成就。三是加強(qiáng)制度建設(shè)，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。強(qiáng)化對(duì)“一把手”權(quán)力的監(jiān)控。出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))和縣直部門“三重一大”事項(xiàng)監(jiān)督管理工作的實(shí)施辦法》，推行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)“四不直接分管”制度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“一把手”權(quán)力的監(jiān)控。全縣95家單位百余名黨政班子成員重新調(diào)整了分工，“四不直接分管”制度落實(shí)率達(dá)100%。強(qiáng)化對(duì)基層審批執(zhí)法權(quán)力的監(jiān)督。將行政審批職能在“中國(guó)?香河”網(wǎng)站上公開(kāi)集中晾曬。截至目前，具有行政審批職能的51家縣直單位全部公開(kāi)了單位主要領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力清單、權(quán)力流程，明晰了權(quán)力邊界，規(guī)范了運(yùn)行規(guī)則。同時(shí)，編印了《香河縣行政處罰網(wǎng)上公開(kāi)事項(xiàng)目錄》，收錄全縣31家單位行政處罰事項(xiàng)1694項(xiàng)。強(qiáng)化對(duì)任前監(jiān)督制度的落實(shí)。落實(shí)《關(guān)于對(duì)擬提拔鄉(xiāng)(科)級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行黨紀(jì)政紀(jì)法規(guī)知識(shí)考試的實(shí)施辦法》，今年已對(duì)7名擬提拔黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了任前廉政考試，并對(duì)全部新調(diào)整、新提拔的干部進(jìn)行廉政談話，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)督關(guān)口的前移。

4、關(guān)于加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處領(lǐng)導(dǎo)干部失職瀆職、違反廉潔自律規(guī)定、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律等問(wèn)題的建議。一是保持對(duì)腐敗案件查處的高壓態(tài)勢(shì)。今年上半年，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共立案調(diào)查各類違紀(jì)案件51件，已結(jié)案35件，處分黨員干部35人，其中涉及鄉(xiāng)科級(jí)干部案件7件。同時(shí)，注重發(fā)揮反腐敗協(xié)調(diào)小組信息互通、線索互送等工作機(jī)制，召開(kāi)反腐敗協(xié)調(diào)小組工作會(huì)議5次。二是積極探索案件監(jiān)督管理新方式。先后制定出臺(tái)了《中共香河縣委反腐敗協(xié)調(diào)小組工作職責(zé)及相關(guān)制度》、《重要問(wèn)題線索管理暫行規(guī)定》、《案件管理督辦工作暫行辦法》、《案件監(jiān)督管理工作暫行規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)定，明確規(guī)定了重大案件線索在向同級(jí)黨委報(bào)告的同時(shí)，一并向上級(jí)紀(jì)委報(bào)告，為落實(shí)“查辦案件以上級(jí)紀(jì)委為主”奠定了制度基礎(chǔ)。同時(shí)，編發(fā)《香河縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委辦案模擬卷》，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦案程序和文書。三是積極探索查辦案件新機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)查辦案件“一為主兩報(bào)告”機(jī)制，制定出臺(tái)了《香河縣查辦腐敗案件體制機(jī)制改革工作實(shí)施方案》和《香河縣紀(jì)律檢查機(jī)關(guān)線索處置和案件查辦“兩報(bào)告”工作程序暫行規(guī)定》。同時(shí)，建立了案管備案登記制度，有效的防止了案件線索的流失。四是推進(jìn)“三轉(zhuǎn)”工作，落實(shí)主體責(zé)任、強(qiáng)化反腐能力。一方面，黨委切實(shí)擔(dān)起主體責(zé)任，從細(xì)化責(zé)任入手，相繼推行了責(zé)任清單、廉政承諾、責(zé)任報(bào)告、工作臺(tái)賬、廉政巡查、量化考核、“一案雙查”等保障黨委履行主體職責(zé)的多項(xiàng)制度，逐層夯實(shí)主體，逐級(jí)傳導(dǎo)責(zé)任，確保各級(jí)黨委主體責(zé)任不落空。另一方面，大力推進(jìn)紀(jì)委“三轉(zhuǎn)”工作?？h委專門召開(kāi)常委會(huì)，對(duì)縣紀(jì)委牽頭或參與的116個(gè)議事協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理調(diào)整，劃轉(zhuǎn)和不再參與的104個(gè)，僅保留12個(gè)，精簡(jiǎn)率達(dá)90%，并在常委會(huì)審議通過(guò)后，以“兩辦”紅頭文件形式下發(fā)全縣。同時(shí)，積極指導(dǎo)縣紀(jì)委優(yōu)化內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，整合資源，充實(shí)辦案力量，把更多力量調(diào)配到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作上來(lái)，為落實(shí)全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督責(zé)任創(chuàng)造了有利條件。

5、關(guān)于個(gè)別村街干部素質(zhì)低，土地流轉(zhuǎn)、村街改造工作不規(guī)范，透明度低的問(wèn)題。一是加強(qiáng)基層組織建設(shè)，配齊配強(qiáng)村班子。在認(rèn)真排查軟弱渙散農(nóng)村基層黨組織基礎(chǔ)上，對(duì)個(gè)別素質(zhì)低、不能勝任的村干部，及時(shí)進(jìn)行組織調(diào)整，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰;對(duì)書記缺職村，積極引導(dǎo)企業(yè)主、種養(yǎng)大戶、外出經(jīng)商人員等率先致富的黨員“參政”，鼓勵(lì)退休教師、機(jī)關(guān)干部參選村干部。全縣6個(gè)村書記缺職村，通過(guò)引能人參政的辦法，全部配齊配強(qiáng)了村班子。二是提升基層干部素質(zhì)，多種形式開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)。從縣委組織部、紀(jì)委、信訪局、農(nóng)經(jīng)局等部門抽調(diào)精干力量，組成宣講團(tuán)隊(duì)，對(duì)全縣300名農(nóng)村黨組織書記進(jìn)行全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由各鎮(zhèn)、街道、園區(qū)組織轄村干部開(kāi)展“讀原著、學(xué)紀(jì)實(shí)、看專輯、聽(tīng)報(bào)告”活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的形式，開(kāi)展理想信念教育，打牢服務(wù)群眾的思想基礎(chǔ)。三是落實(shí)基層管理機(jī)制，規(guī)范基層事務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三資”管理、村務(wù)公開(kāi)、“四議一行一監(jiān)督”(村級(jí)重大事務(wù)在村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，按照村支部提議、村“兩委”聯(lián)席會(huì)商議、黨員大會(huì)審議、村民代表會(huì)決議的程序進(jìn)行決策，村委會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行決議，村監(jiān)會(huì)進(jìn)行全程監(jiān)督)等村務(wù)工作機(jī)制，規(guī)范村務(wù)工作，規(guī)范干部行為。推進(jìn)村街“兩室”規(guī)范化建設(shè)和便民服務(wù)站建設(shè)，落實(shí)輪流坐班制，各村每天至少安排1名村干部在便民服務(wù)站坐班辦公，處理各類事項(xiàng)。對(duì)不作為、亂作為的村干部，采取約談、檢查、警告、免職等措施，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)。今年以來(lái)，全縣各村經(jīng)“四議一行一監(jiān)督”程序決策、執(zhí)行的村街重大事務(wù)已達(dá)1700余項(xiàng);鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記已累計(jì)約談村書記15人次，起到了警示教育作用。四是加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，凈化基層風(fēng)氣。重注發(fā)揮村監(jiān)會(huì)的監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)重大政策落實(shí)情況和村集體“三資”管理的監(jiān)督。同時(shí)，每月對(duì)村財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核，認(rèn)真審查公開(kāi)內(nèi)容，對(duì)存有異議的財(cái)務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)提出糾正建議。截止目前，全縣各村監(jiān)會(huì)共參加(列席)村“兩委”會(huì)議128次，受理群眾意見(jiàn)建議533條，向村“兩委”反饋意見(jiàn)建議225條，協(xié)調(diào)解決村干部問(wèn)題9件，提醒糾正村干部部廉潔問(wèn)題12件，反映干部問(wèn)題18件，協(xié)助紀(jì)委調(diào)查處理2件。全縣共審計(jì)村級(jí)賬務(wù)40287.67萬(wàn)元，糾正不合理財(cái)務(wù)支出125萬(wàn)元。五是開(kāi)展“三治理一提升”工程，大力整頓后進(jìn)黨組織。通過(guò)治理“兩委”班子、治理黨員隊(duì)伍、治理村容村貌，提升基層黨組織服務(wù)水平等幾項(xiàng)具體工作，加強(qiáng)對(duì)后進(jìn)村的整頓。目前，列入整頓的30個(gè)重點(diǎn)后進(jìn)村中，已有9個(gè)順利轉(zhuǎn)化;同步列入整頓的97個(gè)相對(duì)后進(jìn)村街中，已有32個(gè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。為深化“三治理一提升”工程，縣委組成了由紀(jì)委書記、組織部長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)、檢察長(zhǎng)為成員的宣講團(tuán)，深入各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))就農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)、基層組織建設(shè)、打擊農(nóng)村涉黑涉惡以及預(yù)防基層干部瀆職犯罪等內(nèi)容，對(duì)各鎮(zhèn)(街道、園區(qū))干部和農(nóng)村兩委班子成員開(kāi)展巡回宣講，提升農(nóng)村干部素質(zhì)，受訓(xùn)人員達(dá)xxx0余人。

(三)干部作風(fēng)建設(shè)方面

6、關(guān)于鞏固正風(fēng)肅紀(jì)成果，大力培樹(shù)勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)的建議。一是開(kāi)展三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)專項(xiàng)行動(dòng)。在抓好正風(fēng)肅紀(jì)“十個(gè)專項(xiàng)整治”規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)“軟骨病”、“近視病”等12種“機(jī)關(guān)病”開(kāi)展了專項(xiàng)治理，收集匯總了全縣91家單位領(lǐng)導(dǎo)班子及科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)照自查表，梳理交通局、技術(shù)監(jiān)督局等單位正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng)成果34項(xiàng)。開(kāi)展集中清退活動(dòng)。對(duì)各單位和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部違規(guī)收受現(xiàn)金、銀行卡、有價(jià)證券、禮品集中清退專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，組織全縣科級(jí)以上及普通黨員干部簽定了“零持有”非正常收益保證書，并分級(jí)匯總備案。開(kāi)展會(huì)所“歪風(fēng)”專項(xiàng)整治活動(dòng)。對(duì)全縣108家單位的會(huì)所“歪風(fēng)”自查自糾工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，聯(lián)合相關(guān)部門摸排公園景區(qū)4個(gè)，文體館所3個(gè)，未發(fā)現(xiàn)在公共場(chǎng)所設(shè)立私人會(huì)所情況。二是建立改進(jìn)作風(fēng)常態(tài)化機(jī)制。一方面，結(jié)合落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”集中檢查行動(dòng)，建立監(jiān)督檢查的常態(tài)化機(jī)制。圍繞婚喪喜慶事宜大操大辦、公款大吃大喝、違規(guī)配備使用公務(wù)用車等10大類，60余項(xiàng)具體事件的檢查內(nèi)容，常態(tài)明察暗訪。抓住春節(jié)、清明、五一等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)各單位各部門工作人員在崗狀態(tài)，公務(wù)用車封存情況，公款大吃大喝以及濫發(fā)實(shí)物獎(jiǎng)金等行為進(jìn)行重點(diǎn)檢查。截止6月30日，共對(duì)全縣108家單位落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”情況進(jìn)行明察暗訪25次，出動(dòng)人員90余人次，檢查賓館飯店37家，休閑娛樂(lè)場(chǎng)所16家，超市賣場(chǎng)3家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題15起。另一方面，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題反復(fù)查，防止作風(fēng)問(wèn)題反彈。開(kāi)展三項(xiàng)治理“回頭看”活動(dòng)。清理騰退辦公用房4106平方米，已有27個(gè)單位和部門及4個(gè)政府臨時(shí)機(jī)構(gòu)搬入騰退好的辦公用房;清理“吃空餉”人員111名，追繳資金75萬(wàn)余元;清理處置違規(guī)車輛123部，552.285萬(wàn)元車輛處置資產(chǎn)全部上繳國(guó)庫(kù)。同時(shí)，開(kāi)展企業(yè)對(duì)具有行政審批職能、執(zhí)法收費(fèi)權(quán)力的中層科室負(fù)責(zé)人的民主評(píng)議活動(dòng)，對(duì)倒排單位嚴(yán)格落實(shí)懲治措施，杜絕“中梗阻”現(xiàn)象。

7、關(guān)于認(rèn)真開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的建議。一是落實(shí)“三抓”，確?；顒?dòng)扎實(shí)推進(jìn)。精心抓部署。先后研究制定“1+6”實(shí)施方案以及周例會(huì)、工作周報(bào)、文件傳閱等10項(xiàng)制度，完善活動(dòng)辦工作機(jī)制，為活動(dòng)平穩(wěn)起步、深入推進(jìn)提供組織保障。嚴(yán)格抓督導(dǎo)。派出24個(gè)督導(dǎo)組，建立“下沉一級(jí)、以下看上”督導(dǎo)工作機(jī)制，按照注重聽(tīng)取基層群眾意見(jiàn)建議，注重基層單位實(shí)際情況，注重解決實(shí)際問(wèn)題的“三注重”原則，深入村街、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、基層所站在內(nèi)的基層一線進(jìn)行督導(dǎo)，現(xiàn)已督導(dǎo)單位341家。注重抓氛圍。在各鎮(zhèn)村懸掛教育實(shí)踐活動(dòng)基本知識(shí)展牌、實(shí)施“大喇叭”工程、發(fā)放“明白紙”、張貼標(biāo)語(yǔ)等，迅速在全縣營(yíng)造起活動(dòng)開(kāi)展的強(qiáng)大聲勢(shì)。二是突出“六學(xué)”，在“深學(xué)”上下功夫。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、專題討論學(xué)、跟班體驗(yàn)學(xué)、走進(jìn)課堂學(xué)、集中宣講學(xué)、開(kāi)通廣播學(xué)的方式，組織各級(jí)黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定篇目、觀看規(guī)定影片，及時(shí)豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，尤其把學(xué)習(xí)焦裕祿精神作為重點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展基層黨組織和黨員“六個(gè)一”、“做焦裕祿式好黨員好干部”活動(dòng)等，組織廣大黨員干部一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)焦裕祿同志的事跡，一字一句學(xué)習(xí)焦裕祿同志的言論;教育引導(dǎo)黨員干部聯(lián)系思想實(shí)際、聯(lián)系工作實(shí)際、聯(lián)系作風(fēng)實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)焦裕祿親民愛(ài)民、艱苦奮斗、科學(xué)求實(shí)、迎難而上、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。三是嚴(yán)查“細(xì)照”，深入查擺“四風(fēng)”問(wèn)題。各級(jí)黨組織和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)照焦裕祿精神，圍繞“三嚴(yán)三實(shí)”要求，深入查擺問(wèn)題。一方面，通過(guò)深入開(kāi)展“走百村、訪千戶、發(fā)萬(wàn)卷”活動(dòng)，面對(duì)面聽(tīng)取群眾意見(jiàn)。截至目前，縣鄉(xiāng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部累計(jì)走訪基層黨員群眾1.2萬(wàn)人，召開(kāi)各類座談會(huì)150余次，收回征求意見(jiàn)表6250余份。另一方面，依托香河政府網(wǎng)和教育實(shí)踐活動(dòng)專題網(wǎng)頁(yè)兩個(gè)平臺(tái)，組織開(kāi)展“美麗香河、幸福家園金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，拓寬納諫言路，“背靠背”找問(wèn)題。四是發(fā)揚(yáng)“篤行”精神，將為民服務(wù)落到實(shí)處。開(kāi)展一些列集中行動(dòng)，著力解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、辦好一批惠民實(shí)事：開(kāi)展大氣污染治理集中行動(dòng)，已完成31臺(tái)燃煤鍋爐的拆、改、治理任務(wù);49個(gè)在建工地全部實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場(chǎng)路面硬化;11家料場(chǎng)、8家攪拌站、50個(gè)堆煤場(chǎng)已全部落實(shí)苫蓋、灑水等降塵措施;58家規(guī)模以上餐飲企業(yè)完成油煙凈化設(shè)施加裝。開(kāi)展農(nóng)村面貌整治集中行動(dòng)，清除村莊內(nèi)、村莊周邊和連村道路兩側(cè)垃圾雜物62101立方米，清除河道坑塘垃圾雜物43889立方米;大力推進(jìn)“雙甕式”、“三格化糞池式”衛(wèi)生廁所，計(jì)劃改廁12873座，現(xiàn)已完成7112座。開(kāi)展春季植樹(shù)集中行動(dòng)，已完成造林5.56萬(wàn)畝，植樹(shù)683萬(wàn)株，全縣林木綠化率已達(dá)到35%。省委書記周本順同志、省委副書記趙勇同志、副省長(zhǎng)沈小平同志都對(duì)香河植樹(shù)造林工作給予充分肯定。開(kāi)展身邊小案集中破案行動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全縣侵財(cái)類犯罪發(fā)案430起，較去年同期下降48.7%，有效遏制了侵財(cái)類犯罪多發(fā)、高發(fā)的勢(shì)頭。開(kāi)展招商引資集中行動(dòng)，目前已引進(jìn)億元以上項(xiàng)目120個(gè)，總投資共1915.4億元。開(kāi)展民企服務(wù)集中行動(dòng)，累計(jì)深入企業(yè)150余次，走訪土地、教育、勞動(dòng)、電力等相關(guān)部門80余次，解決問(wèn)題44件。開(kāi)展淘汰產(chǎn)能拆除集中行動(dòng)，已于6月將縣域內(nèi)唯一一家水泥廠——京東新型建筑材料有限公司的生產(chǎn)設(shè)備拆除完畢。

(四)信訪穩(wěn)定工作方面

8、關(guān)于因土地問(wèn)題引發(fā)上訪較多的問(wèn)題。一是開(kāi)展積案化解集中行動(dòng)，處理遺留問(wèn)題。圍繞市縣確定的信訪積案化解目標(biāo)任務(wù)，縣聯(lián)席辦對(duì)市交辦的57件、縣聯(lián)席辦確定的158件積案逐案制定工作措施，并將涉法涉訴、非正常群體性上訪等作為化解的重點(diǎn)，著力推進(jìn)息訴息訪。目前，市交辦57件、縣自辦158件積案，全部明確了包案責(zé)任人，對(duì)化解信訪積案的責(zé)任、辦理時(shí)限等做出明確的要求?？h紀(jì)委、信訪局組成督導(dǎo)組對(duì)涉案單位進(jìn)行督導(dǎo)檢查，全面掌握積案化解的工作進(jìn)度，推動(dòng)信訪積案集中攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展。二是堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)接訪、包案制度。對(duì)積案化解行動(dòng)中所涉及案件，按照“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)(每一件信訪積案有一名縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套化解方案、一份會(huì)辦紀(jì)要、一套穩(wěn)控措施)、“四重新”程序(重新立案、重新調(diào)查處理、重新做出結(jié)論意見(jiàn)、重新審查結(jié)論意見(jiàn))和縣委常委分包鎮(zhèn)區(qū)辦和縣長(zhǎng)分包部門的原則，逐案落實(shí)了縣級(jí)包案領(lǐng)導(dǎo)，明確各涉案單位主要領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，確保在結(jié)案期限內(nèi)全部結(jié)案。截至目前，涉及信訪積案的29家單位，已全部上報(bào)了案件的基本情況，市交辦的57件積案，已全部辦結(jié)。我縣自辦的信訪積案已辦結(jié)92件，66件信訪積案正在積極辦理中。三是深化涉法涉訴信訪工作改革。進(jìn)一步加大涉法涉訴信訪案件的化解力度，經(jīng)過(guò)梳理，xxx年以前錄入涉法涉訴信訪系統(tǒng)積案32件，其中強(qiáng)制終結(jié)的5件，其余27件，均已息訴罷訪或按法律規(guī)定導(dǎo)入司法程序。在深入加大群眾合理合法訴求解決力度的同時(shí)，我縣進(jìn)一步加大對(duì)信訪活動(dòng)中違法行為和非正常進(jìn)京訪的打擊力度，對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間3起未按程序進(jìn)京上訪人員依法行了行政拘留，并在縣電視臺(tái)和縣調(diào)解中心公開(kāi)曝光。

(五)土地管理方面

9、關(guān)于違背國(guó)家土地管理利用的政策規(guī)定，導(dǎo)致土地利用秩序混亂，個(gè)別干部產(chǎn)生腐敗問(wèn)題。一是認(rèn)真開(kāi)展閑置土地清理處置工作。成立清理處置閑置土地領(lǐng)導(dǎo)小組，以縣內(nèi)四個(gè)省級(jí)園區(qū)為重點(diǎn)對(duì)全縣土地利用情況進(jìn)行全面清查。截止目前，已完成全縣xxx0年至xxx年出讓的542宗國(guó)有建設(shè)用地摸查工作，發(fā)現(xiàn)閑置土地16宗，面積1xxx.5畝(其中園區(qū)內(nèi)閑置土地11宗，面積793畝;園區(qū)外閑置土地5宗，面積408.5畝)。根據(jù)摸查結(jié)果，按照閑置土地處置程序逐宗處置到位。二是積極推動(dòng)工業(yè)項(xiàng)目“入園”。積極推進(jìn)園區(qū)項(xiàng)目用地指標(biāo)結(jié)合，將土地指標(biāo)優(yōu)先供給園區(qū)項(xiàng)目，xxx年全縣工業(yè)用地供應(yīng)77.851公頃，其中三大園區(qū)內(nèi)工業(yè)用地供應(yīng)72.9013公頃，工業(yè)項(xiàng)目入園率達(dá)到93.64%。三是嚴(yán)格控制工業(yè)用地投資強(qiáng)度，實(shí)行準(zhǔn)入機(jī)制。堅(jiān)決推行園區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)園區(qū)內(nèi)投資強(qiáng)度達(dá)不到300萬(wàn)元/畝的項(xiàng)目及園區(qū)外投資強(qiáng)度達(dá)不到220萬(wàn)元/畝的項(xiàng)目不予審批，保障園區(qū)內(nèi)國(guó)有土地的集約節(jié)約用地水平。四是嚴(yán)格土地供應(yīng)計(jì)劃管理。截止目前，全縣xxx4年供應(yīng)土地1522.35畝，其中工業(yè)用地230.2畝，住宅用地1041.44畝，商服用地122.54畝，其他用地128.18畝，所有用地均嚴(yán)格按照土地供應(yīng)計(jì)劃進(jìn)行供地。五是嚴(yán)肅處理涉及土地的領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法問(wèn)題。例如，省委巡視組轉(zhuǎn)給我縣的香河家具基地(現(xiàn)更名為：京東香河環(huán)保產(chǎn)業(yè)園)黨政辦公室主任王某某涉嫌違規(guī)轉(zhuǎn)讓土地一案，現(xiàn)已查實(shí)：xxx7年王某某指使堂兄替其以8萬(wàn)元價(jià)格拍得東延寺村10.3畝廢坑30年承包權(quán)。xxx9年，王某某未經(jīng)東延寺村村委會(huì)同意，擅自將廢坑土地使用權(quán)以37萬(wàn)元價(jià)格轉(zhuǎn)讓給該村村民。目前此案正在審理中。

一是繼續(xù)抓好整改工作，確保件件有著落。堅(jiān)持目標(biāo)不變、力度不減，對(duì)巡視整改工作緊抓不放。對(duì)已基本完成的整改任務(wù)，適時(shí)組織“回頭看”，鞏固整改成果;對(duì)需要較長(zhǎng)時(shí)間整改的項(xiàng)目，緊盯不放，做到邊整邊改、立行立改。繼續(xù)抓好專項(xiàng)整治，以專項(xiàng)整治為載體促進(jìn)巡視反饋意見(jiàn)的整改落實(shí)。

二是著力建章立制，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。在抓好整改的同時(shí)，更加注重治本，更加注重預(yù)防，更加注重制度建設(shè)。結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，加快建立健全相關(guān)制度規(guī)范，加快完善我縣懲治和預(yù)防腐敗制度體系。

三是強(qiáng)化督促檢查，嚴(yán)明黨的紀(jì)律。持之以恒抓好中央八項(xiàng)規(guī)定精神的貫徹落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，進(jìn)一步嚴(yán)明黨的紀(jì)律，加強(qiáng)督促檢查，加大違法違紀(jì)行為查處力度，堅(jiān)持不懈推進(jìn)“四風(fēng)”問(wèn)題整治，真正做到以優(yōu)良黨風(fēng)促政風(fēng)、帶民風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)香河綠色、高端、率先、和諧發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。