人際傳播能力學習心得體會實用 人際傳播經(jīng)驗(9篇)

學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內容不同而已。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

關于人際傳播能力學習心得體會實用一

[關鍵詞] 大學生;人際關系;心理障礙;自我超越

人際關系是人與人之間由于交往而發(fā)生的一種心理關系。不論是親密關系、疏遠關系,還是敵對關系,統(tǒng)稱為人際關系[1]。因此,人際關系實際上又是反映了人與人之間心理上的距離。人際關系是人類社會不可缺少的組成部分,人的許多需要都在人際交往中得到滿足,它的好壞反映了人們在相互交往中物質和精神需要能否滿足的心理狀態(tài)[2]。大學生的人際關系即是在大學學習、工作、生活中發(fā)生的人與人之間的心理關系,主要有師生關系、同學關系、朋友關系等。如果這些人際關系不順利,就意味著心理需要被剝奪,或滿足需要的愿望受挫折,因而會產(chǎn)生孤立無援或被拋棄的感覺;反之則會因有良好的人際關系而得到心理上的安慰和自信。

1 大學生建立良好人際關系的意義

1.1 大學生人際關系現(xiàn)狀

當今大學生面臨的一個最大問題不是學習和就業(yè),而是人際交往。北京市曾對大學生心理問題產(chǎn)生的根源做了3次較大規(guī)模的跟蹤調查,結果顯示,人際關系適應不良或交往不良成為誘發(fā)大學生心理問題的首因,占40%以上,已經(jīng)超過擇業(yè)的壓力和學業(yè)的壓力[3]。

1.2 不和諧的人際關系嚴重影響大學生身心健康

建立良好而真誠的人際關系,是非常重要的心理保健途徑。和諧的人際關系可以增加自信和理解,減少心理上的不適感,實現(xiàn)心理平衡。大學生大多在校寄宿,同室伙伴之間的交往狀況往往決定一個學生對學校生活的滿意程度。在融洽的宿舍里生活的同學,因人際關系和諧,往往心理健康程度高,心情舒暢,專心學習,樂于交往與助人。反之,人際關系不和諧,感情不融洽,甚至沖突、仇視,彼此勾心斗角,心理壓力便會增大,導致壓抑、冷漠、猜疑、退縮、回避、畏懼、敵對等消極情緒和內心體驗,嚴重阻礙其心理健康發(fā)展。

1.3 大學生職業(yè)成功離不開良好的人際關系

渴求事業(yè)成功是每個學生的追求。有人做過研究,一個人的成功,15%靠專業(yè)知識,85%靠人際交往?？茖W的進步與人際關系息息相關,社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,對人才的要求越來越高,其中人際交往能力是必不可少的選擇條件。

2 大學生在人際關系中心理障礙的主要表現(xiàn)

2.1 缺乏主動交流的心理能力

人際關系作為人們之間的心理活動,是主動的、相互的。部分大學生由于缺乏這種主動交流的心理能力,而對于陌生人,尤其異性,表現(xiàn)出害羞、主動回避、畏縮現(xiàn)象。在別人面前面紅耳赤、目光緊張、心跳加快、講話吞吞吐吐、難以自我控制等。

2.2 部分學生存在內向性格

部分學生由于從小性格內向,缺少交往,不善于交際而表現(xiàn)為膽怯、多慮、不合群等。在學校里上課不敢發(fā)言,除了要好的同學外,與大多數(shù)同學很少接觸,常常獨自活動,遠離人群,看到老師繞道而行,盡量回避學校集體活動。通常這些學生的自尊心很強,做事力求絕對把握才行,所以不敢冒半點風險,因而多是受環(huán)境和別人主行的支配,缺乏主動性,久而久之更羞于與他人接觸。

2.3 部分學生存在自卑心理

自卑,即對自己的知識、能力、才華等作出過低的估價,進而否定自我。部分學生由于相貌、智力、受教育的程度、所處的社會地位等不如他人而產(chǎn)生自卑心理,自卑的人在交往中,雖有良好的愿望,但是總是怕別人的輕視和拒絕,因而對自己沒有信心,很想得到別人的肯定,又常常很敏感地把別人的不快歸為自己的不當。有自卑感的人往往過分自閉,為了保護自己,常表現(xiàn)得非常強硬,難以讓人接近,在人際交往中變得格格不入。

2.4 心理承受能力差

一些學生由于從小在父母的關懷和愛護下長大,一遇到交往方面的挫折,如初戀失敗、當眾出丑等,就變得膽怯怕生、消極被動。

大學生應加強自我教育和自我修養(yǎng),完善個性結構中的優(yōu)秀品質,克服不良因素,提高人際交往能力[4]。

3 大學生人際關系心理障礙的自我超越

3.1 培養(yǎng)良好的人際交往意識

良好的人際交往意識對人際關系的意義非同小可。盡管大學生們每天也都處在各式各樣的交往環(huán)境中,但不是每個大學生都有良好的交往意識。不少學生只是被動地處于交往中,有的學生甚至遠離人群、自我封閉。學校教育要幫助學生建立起勇于交往、善于交往和樹立正確的交往動機的良好交往意識,讓學生認識交往的重要性,有了良好的交往意識,才能積極主動地與人交往。

3.2 要增強自信,消除自卑

在人際交往中正確地認識自己和別人是一件不容易的事,在錯誤的自我估價中,對人際關系妨礙最大的,莫過于自卑。一個人一旦失去了自信,他便在交往中顯得茫然不知所措,學校培養(yǎng)學生在交往中應該熱情友好,以誠相待,不卑不亢,端莊而不過于矜持,謙遜而不矯飾作偽,要充分顯示自己的自信心。只有樹立完全的自信,才能完全放松,從而顯得坦然自若,沉著鎮(zhèn)定。

3.3 學會人際交往的技巧和策略

人際交往能力的欠缺也是影響人際關系的原因之一[5]。在人際交往中,語言的交流是其中一個重要的組成部分。部分大學生由于年輕氣盛,在與人進行語言交流時總是滔滔不絕地說個不停,往往忽視了傾聽對方的發(fā)言,與老師、學校領導、用人單位等交流時,若言語盛氣凌人、不注意傾聽,造成的后果及給人的印象將是不完美的。一般人在傾聽時常常出現(xiàn)以下情況:①很容易打斷對方講話;②發(fā)出認同對方的聲音。較佳的傾聽卻是完全沒有聲音,不能打斷對方講話,兩眼注視對方,等到對方停止發(fā)言后,再發(fā)表自己的意見和看法。然而,最佳理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,你就越握有控制權。

3.4 不要過多計較別人的評論,不因一時一事評價人

每個人為人處世受到別人的評論是很正常的,不要輕信主觀感受,不要浪費時間去揣測別人對自己的態(tài)度。人家評論,不論是肯定的,還是否定的,都應看成是對自己的一種促進。同時也不應該以一時一事來評價一個人的好或壞,因為“借一斑而窺全貌”并不總是適合于所有人和事,個別和局部并不一定能反映全部和整體。在與人交往中應具有寬宏的胸懷,要有“讓人不為丑,饒人不為癡”的大度大量,不為社交中細小矛盾糾纏而斤斤計較。

3.5 學會控制自己的情緒

當你在一個陌生的環(huán)境里,可能緊張、羞怯時,就會引起機體強烈的焦慮,并處于高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài),使他人覺得你對他有一種不信任的感覺,這樣就阻礙了彼此關系的發(fā)展。例如,部分新入學的同學,由于對周圍的人和環(huán)境都缺乏了解,因而在相當長的一段時間內保持一種高度緊張的自我防衛(wèi)狀態(tài),直到他們熟悉了周圍的環(huán)境及同學,才真正比較放松,真正適應。學校教育就應該多創(chuàng)造一些學生交流和鍛煉自己的機會,從而使他們能夠鎮(zhèn)定下來,早日融入集體生活。

4 大膽實踐,實現(xiàn)人際交往的良性循環(huán)

大學生人際交往障礙是可以改變的,大學生可以通過后天的練習和訓練來發(fā)展自己的人際交往能力。當然,純粹增加交往技能可以改善個體的人際交往狀況,但并不一定能促進個體的人際相處關系[6],大學生人際關系障礙的改善除了有賴于一定的外界環(huán)境條件之外,最主要的還是取決于大學生自己主觀的努力。在個人心態(tài)上,提高人際交往能力的核心實際上是一個人逐漸克服“自我為中心”的過程。建立和發(fā)展深入持久的人際交往,重要的是坦誠相見,表達真實的自我。如果自己身上存在著明顯的缺點,理應努力克服和改正。這種在人際交往中不斷審視、認識自己和他人,不斷領悟人生,才是人際交往的內涵之所在。

人生的美好是人情的美好,人生的豐富是人際關系的豐富,當代大學生是祖國的未來,民族的希望,自我的發(fā)展、心理的調適、信息的溝通、各種不同層次需求的滿足,都離不開人際交往。只要大學生正確認識和重視人際交往問題,就能夠實現(xiàn)自我超越。

[參考文獻]

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[2]張朝,李天思,孫宏偉.心理學導論[m].北京:清華大學出版社,20xx.

[3]王慶環(huán),李丹.大學校園“人際交往”現(xiàn)狀調查[n].光明日報,20xx-01-18.

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[5]劉衛(wèi)民.化解高職院校學生人際交往障礙的策略[j].成人教育,20xx,(1):71-72.

[6]劉慶善.心理健康對大學生人際關系的影響[j].中國校醫(yī),20xx,21(4):476-478.

關于人際傳播能力學習心得體會實用二

【摘 要】宿舍是大學生在學校的家。在這個特殊的家中，如何更好的處理與宿舍成員之間的關系，對于大學生來說很重要。提高自身修養(yǎng)，尊重人理解人;學習和掌握良好的人際溝通技巧，加強室友之間的溝通;多參加一些集體活動增加宿舍的凝聚力。做好以上三點，一個互相信任、互相關心、互相幫助的和諧寢室人際關系就會逐步建立起來。

【關鍵詞】大學生;宿舍;人際關系

家是一個溫暖的港灣。在大學，宿舍則是大學生的一個新家，這個家是莘莘學子在外求學的基地，在浩瀚知識海洋尋求真知的棲息地，是同學們在學習中遇到困難時提供信心和力量、情緒低落時提供訴說的場所。然而同一宿舍共同生活在狹小空間的舍友，一旦習慣或觀念產(chǎn)生沖突，矛盾也就不可避免。然而，怎樣才能處理好與宿舍成員的關系，為將來步入社會做一個充分的人際關系方面的準備呢?我覺得從學生的角度去考慮，歸結起來要從以下三點做起。

首先，加強自身修養(yǎng)，做到尊重人，理解人。修養(yǎng)指的是一個人的理論、知識、藝術、思想等方面的一定水平，是文化、智慧、善良和知識所表現(xiàn)出來的一種美德。一個人的自身修養(yǎng)對于加深與周邊人的溝通交流，建立良好的人際關系，有著舉足輕重的作用。

提高自身修養(yǎng)，應當注意遵守以下幾個方面的基本準則：

一、遵守宿舍公約

宿舍公約是為了維護宿舍生活正常秩序而共同遵守的行為規(guī)范。遵守宿舍公約是每個大學生應當具備的品質，也是一種禮貌修養(yǎng)，在宿舍生活中，每個人都應當模范自覺地遵守宿舍公約。宿舍公約包括統(tǒng)一作息時間、愛護宿舍公共財物、不準亂扔垃圾、節(jié)約用水用電、團結互助等。有些大學生在宿舍大喊大叫、通宵打電腦游戲，亂扔垃圾不注意宿舍衛(wèi)生等這些不文明行為就是不遵守宿舍公約，破壞了宿舍風氣，理應受到批評。不遵守公約就是不尊重他人，同樣也是不尊重自己，就是沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。

二、尊重同宿舍其他成員

孟子曾說過：“愛人者，人恒愛之：敬人者，人恒敬之?！弊鹬厮耍w現(xiàn)在尊重宿舍成員的意見，尊重宿舍成員的勞動，尊重宿舍成員的正當權利，尊重宿舍成員的人格。尊重他人，也應當體現(xiàn)在尊重宿舍成員的愛好和習慣，不取笑和侮辱宿舍成員，不把自己的愛好和習慣強加于宿舍成員，不以自己的好惡來評價宿舍成員。真誠地去尊重他人，收獲的不僅是他人的尊重，還有雙方美好，愉悅的心情，以及建立在愉悅心情之上的良好的宿舍人際關系。

三、理解、寬容

宿舍成員來自祖國四面八方，家庭背景不同、性格不同、生活習慣不同的人住在一起，需要宿舍成員在處理宿舍之間的關系時多一些理解，多一些寬容。

理解是人際溝通的橋梁，也是一種修養(yǎng)。理解他人在同宿舍內表現(xiàn)為能夠設身處地的為宿舍成員著想，善解人意，體諒對方。善于觀察宿舍成員的心理變化，主動去理解他，關心他，對方還沒想到的事你事先為他想到了，并且?guī)退龅搅?，這樣就很容易做到與他溝通。理解他人還包括容忍他人的缺點錯誤，有理、有利、有節(jié)地處理問題。理解是建立所有觀念和思想的基礎，只有理解了你所面對的人和事，你才能夠談得上寬容。

寬容就是要豁達大度，寬宏大量，有很強的容納意識和自控能力。海爾普斯曾經(jīng)說過：寬容是人類文明的唯一考核。[1]宿舍關系也要靠寬容去護理，“水至清則無魚，人至察則無徒?！比绻詫捜莸膽B(tài)度對待宿舍中出現(xiàn)的小沖突，每個宿舍成員都會養(yǎng)成坦然面對現(xiàn)實，懂得包容一切的習慣，宿舍人際關系就會更加融洽，大學生活也會更加美好、和諧!

其次，學習和掌握良好的人際溝通技巧。溝通是人與人之間，人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。王甫勤20xx年對上海市某重點高校大學生寢室人際關系的調查發(fā)現(xiàn)，跟室友溝通時間越長對寢室人際關系的滿意度越高。[2]心理發(fā)展尚不成熟的大學生在遇到宿舍人際關系問題時容易沖動、走極端。如果彼此間應能把握溝通的技巧，互相理解，互相寬容，慢慢磨合，就會最大程度的縮小各種差異帶來的矛盾。想要做到這些，需要從以下幾個方面努力：

1.待人處事行為和諧。人際交往的目的在于設法使交往雙方能夠融洽相處。對于生活在同一屋檐下的大學生來說，相互之間交往相當頻繁，一定要努力做到熱情而不輕浮，自信而不狂妄，謙遜而不自卑，謹慎而不拘束，對事而不對人等，只有這樣，彼此之間才能合得來，才能創(chuàng)造一個溫暖如家的宿舍氛圍。

2.適當?shù)淖晕冶砺?。就是勇于承認“真實的自我”，并將它展示在同宿舍同學的面前，包括老老實實的承認自己的一些缺點。心理學研究表明，一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。當然自我表露一定要注意表露的對象、時間、場合及內容的適當性。

3.善于傾聽。特別是當同宿舍同學迫切有話要說的時候，作為聽眾必須專注而滿懷興趣地聽，并予以表情、手勢、點頭等方面適當?shù)姆答?。這樣做，不但可以使對方覺得你在意他、尊重他，而且還會使同學覺得你很贊賞他。

4.調整角色行為。在宿舍，大學生的角色主要是宿舍成員，彼此之間是平等的。角色行為的調整包括在角色中實現(xiàn)角色期望、承擔角色義務、與其他角色互動等，因此應注意的問題是將角色的責、權、利統(tǒng)一起來，盡可能的盡好義務，例如在宿舍要遵守宿舍公約，按時休息，打水和喝水行為要相匹配，不能光喝不打。同時，要尊重宿舍其他成員的角色，不可侵犯別人角色。[3]

5.學會適當?shù)馁潛P別人。林肯曾經(jīng)說過：“人人都喜歡受人稱贊。”贊揚是對人的直接肯定和積極評價，是對人的最大尊重，往往可以贏得對方的好感。大膽的說出室友的優(yōu)點，有利于消除你與舍友間人際關系的僵局，使寢室人際關系變更和諧融洽。但一定要注意，贊揚人一定要有根有據(jù)，恰如其分。

6.多溝通多交流。宿舍間有些誤解，應主動溝通，只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任，從而建立良好的舍際關系。

再次，積極建設宿舍文化活動，增強寢室的凝聚力。有良好文化氛圍的宿舍環(huán)境是產(chǎn)生良好宿舍人際關系的重要外界條件之一。[4]以宿舍為單位開展各類豐富多彩、積極向上的宿舍文化活動，既能豐富充實大學生的生活，又能增強宿舍成員的向心力和凝聚力，增強相互之間的感情和團結協(xié)作意識。同宿舍學生在集體合作的過程中，會獲得關于尊重、理解、合作的情感體驗，體會人際交流的意義，認同其他成員的價值，在潛移默化中對宿舍人際關系產(chǎn)生潤滑的效果，完成對健全人格的培育，增強宿舍成員間的凝聚力和對宿舍的歸屬感，構建良好的宿舍人際關系。

建立良好的宿舍人際關系是每個大學生健全人生的必修課。只有不斷豐富各方面的知識，提高自己的道德修養(yǎng)，掌握良好的溝通技巧，積極參加集體活動，養(yǎng)成健康的個性心理品質，才能建立一個互相信任、互相關心、互相幫助的和諧寢室人際關系。也只有這樣一個有著良好和諧氛圍、使每個身在其中的宿舍成員感到親切、輕松、愉快的宿舍才能夠稱得上是遠離父母的大學生的家。

參考文獻：

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[4]毛小玲等.大學生宿舍人際關系的特點[j].北京：中國心理衛(wèi)生雜志，20xx(15)：473-475.

關于人際傳播能力學習心得體會實用三

良好的人際交往潛力以及良好的人際關系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學生作為一個特殊群體，應對激烈的競爭和日益強大的社會心理壓力，如何認識和正確處理大學生人際交往中存在的問題具有及其重要的好處，人際交往障礙會給大學生的學習、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響;透過對大學生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學生如何持續(xù)和提高良好人際關系交往和溝通潛力。同時構成一種團結友愛、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學生構成和發(fā)展健康的個性品質。

社會生活中的每一個生活都生活在人際關系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應潛力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本資料之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網(wǎng)絡系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效潛力，不僅僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際潛力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。

比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的潛力。而且，交往潛力越來越成為大學生心目中衡量個人潛力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是他們心理正常發(fā)展、個性持續(xù)健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。

一、大學生人際關系不適的表現(xiàn)

有關調查證明，大學生心理問題中，關于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關系中的困惑、不適能夠分為以下5類狀況：

第一類：缺少知心朋友。

這類大學生通常多能正常交往，人際關系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。

第二類：與個別人難以相交。

這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。

第三類：與他人交往平淡。

這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質量不高，缺乏影響力，沒有關系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以持續(xù)和發(fā)展良好的人際關系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子應對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。

第四類：感到交往有困難。

這類大學生渴望交往，但由于交往潛力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很期望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一向養(yǎng)尊處優(yōu)，家務活全部由父母包辦，自理潛力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。

第五類：社交恐懼癥。

這類大學生對人際交往個性敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察。總擔心自己會出現(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務。

社交恐怖癥是十分痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏。患者可能會認為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有好處的活動。

二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題

在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的狀況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調查，同學們在回答“透過擇業(yè)你感到自己個性欠缺的素質是什么”時，選取人際交往潛力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：

1、自我中心型。

在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調自己的感受，而不思考別人。在與他人相處時，不顧場合，不思考別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。

這種類型有兩種狀況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來;另一種狀況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內向孤僻，構成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大群眾中，產(chǎn)生一種圾不和諧的狀況。

3、社會功利型。

任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己透過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地思考交往中的個人愿望，利益是否能夠實現(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫忙一下，期望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。

4、猜疑妒忌型。

猜疑心理在交往中，一般表現(xiàn)是，以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，說風就是雨，很容易暗示。猜疑是人際關系和諧的蛀蟲。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，必須的嫉妒心，能夠激發(fā)人奮發(fā)向上的用心性。而一旦這種

嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低;自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在那里的，大家都是透過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園狀況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一齊，有的學員不能夠持續(xù)優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。

5、江湖義氣型。

有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，群眾利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎的同志友誼有著本質的區(qū)別。在平時交往中，我們必須不能搞小團體，小圈子，應當堅持團結合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。

6、人際交往復雜困惑迷茫

這是很多大學生的心靈寫照，熟悉了周圍的環(huán)境，認識了周圍的同學，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說校園就是個亞社會，每一天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡單，大學校園匯集著來自五湖四海、四面八方的同學，風俗習慣、觀點看法難免不一樣，正是這些風俗習慣和觀點看法的不同，使我們的生活總是充滿著小摩擦，總是不能風平浪靜。調查顯示，有78.8%在校同學都反映人際關系復雜難處，其中宿舍關系就占45%，人際交往和我們的生活息息相關，每一天都在為人際關系發(fā)愁，你說能不郁悶嗎?

7、面子問題

愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以杯具而告終。

三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。

其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：

1、家庭教育的原因;

此刻大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子理解一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。

2、學校教育的原因;

在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往潛力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎樣應對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們必須要適應這個社會。

3、社會的影響;

記得以前看過一篇名為《雷鋒出國了》的文章，上面寫到了此刻我們社會人情的冷漠，也正是這樣的社會陰暗面影響著我們的同學們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會上大力宣傳人性的回歸，讓社會充滿愛，在這樣的環(huán)境下，我們的學生還有不熱愛與人交往的理由嗎?

4、自私自利的個人思想;

如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過群眾生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。

5、素質教育的匱乏;

我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應試教育階段，應試教育帶來的負面效應就是一些家長、學生、老師更多關心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內在素質的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通潛力這個作為社會人務必具備的素質。

6、市場經(jīng)濟的負面影響。

市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。

四、大學生如何持續(xù)和提高良好人際關系交往和溝通潛力

每個成長中的大學生，都期望自己生活在良好的人際關系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，持續(xù)良好的人際關系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調查結果也證明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關系不適。對在校大學生，就從品性格、潛力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。良好的人際交往和溝通潛力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務一樣，“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內在的規(guī)律性，即依據(jù)必須的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術。

(一)掌握良好人際關系的原則

1、正直原則。

主要是指正確、健康的人際交往潛力，營造互幫互學、團結友愛、和睦相處的人際關系氛圍。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。

2、平等原則。

主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和持續(xù)他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎，是兩心相通的橋梁。交往務必平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。

3、誠信原則。

指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思以前把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最完美、最崇高的”。

4、寬容原則。

在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，理解對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。

5、換位原則。

在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式，設身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等，從而真正理解對方，找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。

6、互補互助交互原則。

這個原則是大學生人際關系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體此刻精神領域。包括大學生氣質、性格、個性特征的資料。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質、性格和潛力的人能夠相處配合的較好，而潛力十分強的兩個人倒并不必須配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。

從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都期望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，期望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究證明，人際關系的基礎是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。

福阿夫婦1975年研究證明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關系持續(xù)某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到就應對別人報以相應的友好，這種“就應”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也期望別人作出相應的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。

7、功利作用原則

心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質上是一個社會交換過程，人們期望交換對自己來說是值得的，期望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關系的建立與維持都是根據(jù)必須的價值觀進行選取的結果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關系，人們傾向于建立和持續(xù)，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。

我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復，就導致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質利益的人而言，他們在人際交往中重物質利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。

8、自我價值保護原則

自我價值

指個人對自身價值的意識與評判;自我價值保護指人為了持續(xù)自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是貼合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而務必進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。

個性是我們面臨肯定的人轉向否定時，我們面臨兩種選?。阂皇浅姓J別人轉變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值;二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究證明，自我價值否定是十分痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應不是否定自身，而是盡可能保護自己。

(二)建立良好的人際關系

建立良好的人際關系，是一個人事業(yè)成功的基礎，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要用心交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。

1、克服社會知覺中的偏差

知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：

暈輪效應

在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和決定他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原先的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不必須能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)亍⑷娴卣J知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。

首應效應

我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，社會心理學中，由于第一印象的構成上最初獲得的信息比之后獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應效應(primary

effect)，也稱為最初印象。

第一印象，也就是第一次對人知覺時構成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，必須要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑?！敖鹩衿渫猓瑪⌒跗渲小?，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛入大學出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是潛力問題，而是不夠盡力;相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。

近因效應

某人剛犯了一個大錯誤，于是就有人發(fā)現(xiàn)，他從來就不是好人。這是近因效應在作怪。在較為長期的交往中，最近的印象比最初的印象更占優(yōu)勢，這是一種心理慣性。由于這種慣性的作用，人們往往會以最近的印象來評價人。與首應效應相比，在總的印象構成上，

新近獲得的信息比原先獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。

刻板效應

有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，個性是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易構成先入為主的定勢效應，妨礙大學生正常人際關系的構成。

定勢效應

定勢效應是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。

投射效應

人際關系中的投射效應，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人理解的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。

為什么有的人不能從人際交往中得到快樂?人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂。能夠說，這樣的人還沒有領悟人際交往的真正內涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的好處還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。

消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)?，F(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我?！八燎鍎t無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，這是人際交往的內涵之所在。

2、建立健康的人際交往模式

適度的自我價值感是良好的人際關系的基礎。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被代替的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。

3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力

社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。

提高心理素質。人與人的交往，是思想、潛力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關系的質量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關系。加強自我訓練，提高自身的心理素質，以用心的態(tài)度進行交往。

提高自身的人際魅力。每個個體都有其內在的人際魅力，他是一個人綜合素質在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究證明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導地位。個性是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內涵。

4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度

大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內在自我的反省潛力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。

人際交往本質上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關心別人，主動幫忙別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。

大學生們容易忽略或很少加以反省的另一個問題是：我怎樣對待我自己

是相信自己必須能成功，還是擔心自己會失敗是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關系的成功與失敗。

許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關系首先是改變自己，透過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運。

對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關系，并在這個世界上幫忙與被幫忙、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關系中，雙方都需要適應，需要人際關系支持陌生情境。二是人們在人際關系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會厭惡我”等等。

主動交往個性是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關系十分重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則構成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關系的構成。有的是因為性格內向，被人誤認為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調動起來;有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。

主動而熱情地待人心理學家發(fā)現(xiàn)，熱情是最能打動人、對人最具吸引力的特質之一。一個充滿熱情的人很容易把自己的良性情緒傳染給別人。一個面帶微笑的人很容易被他人接納。每個人在生活中都會遇到許多煩惱的事，但我們不應被它們所奴役，而應像魯迅先生所說的那樣：敢于直面慘淡的人生!學會愉快地應對生活能夠從行動入手，讓自己高興地去做事，以微笑去待人

要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?/p>

“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多?！?/p>

運用用心暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每一天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。

把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得十分重要時，也應將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于透過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖透過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有潛力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的

游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。

主動發(fā)現(xiàn)和贊賞別人的優(yōu)點。每個人都有其不足，每個人也都有其所長。人類天性中最深切的沖力是“做個重要人物的欲望”;

“人性中最深切的品質，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調動人的用心性。“贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內心以平靜與依靠，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。

最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領導潛力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他必須會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信;如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。

5、鍛煉提高人際交往潛力技巧

加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：

(1)、善于結交。

在人際交往中，結交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而持續(xù)進一步接觸的過程。

(2)、善于表達。

常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的資料要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到簡單愉快。自我表露真正能夠深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項就應掌握的技能，即自信地袒露關于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的適宜時機之一是有人邀請你談談自己的時候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的狀況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方用心的反應，使談話氣氛熱乎起來。

(3)、善于傾聽。

傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結論。其次，要鼓勵對方講下去，能夠用簡單的贊同、復述、評論接話等方法引導他人講下去。另外，不要做無關的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種十分無禮的行為。記住，鼓勵他人談論他們自己、他們的感受、他們的成就，是贏得友誼的有力品質。

(4)、善于處理各類矛盾。

在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，持續(xù)良好的人際關系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它能夠提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易理解。就應做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。

我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多;親友間深摯互愛;你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與簡單的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。

大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關系，是大學生們心理正常發(fā)展、持續(xù)個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結合自己的個性特點，以用心的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就必須會找到適宜的方法培養(yǎng)自己的人際交往潛力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關系。

關于人際傳播能力學習心得體會實用四

最近，真是一段不太平的時光，禽流感h7n9的來襲，每天聽到又有多少人感染了，又有幾個生命離我們而去，真是膽戰(zhàn)心驚。而最寒心的是，4.1復旦投毒案，在人群中傳的沸沸揚揚，經(jīng)調查發(fā)現(xiàn)，復旦大學林某因生活瑣事與黃某關系不和,心存不滿,經(jīng)事先預謀 ,3月31日中午,將其做實驗后剩余并存放在實驗室內的劇毒化合物帶至寢室,注入飲水機槽。4月1日上午,黃某飲用飲水機中的水后出現(xiàn)中毒癥狀,后經(jīng)醫(yī)院救治無效于 4月16日去世。父母失去愛子，學校失去學生。兩段段塵封往事再度被人提起，1995年，多才多藝的清華大學化學系1992級女生朱令因離奇的“鉈中毒”事件導致全身癱瘓、大腦遲鈍。20xx年來，對朱令中毒的原因爭論從未停止過。20xx年云南大學馬加爵錘死4室友，他被描述成“校園屠夫”、“冷酷殺手”，他的經(jīng)歷令人惋惜同情，他的行徑又令人痛絕。 4.18南航金城學院宿舍內，兩名男生因玩游戲發(fā)生口角一人被刺死。一時間校園慘案又引起了大家的廣泛關注，如何保障校園安全的學習和生活環(huán)境，如何處理好與同學朋友的關系，值得我們深思。

今天，我想就如何與同學相處來談談我的感受。

作家畢淑敏說，好多不同個性的人，從不同的地方走來，只為一起在這3年或者5年中，共用一間教室，共讀幾本書，一起在一個好天氣的下午，為一個笑話會心地笑一次，然后再逐漸分開，逐漸走向不同的命運。這就是同學。

在我們日常的學習生活中，同學們朝夕相處，友愛團結，是一個幸福的大家庭。但是同學之間相處，不總是艷陽天，有時難免也會產(chǎn)生矛盾，在與他人交往中，不可能所有的人都像你的父母那樣，對你寵讓、遷就，總會發(fā)生摩擦、沖撞，尤其現(xiàn)在不少同學自我意識較重，在以我畫圓意識支配下發(fā)生矛盾在所難免的。同學間發(fā)生矛盾，往往是因為一些學習生活中的雞毛蒜皮的小事，有時就是一句話、一個眼神、一個小磕碰、一次小接觸，或一個道聽途說，許多時候還是誤會造成的。如果處理不好，小事就有可能變成大事，甚至發(fā)展成惡習性事件，給雙方帶來傷害。

人都是復雜的，在一起相處久了，難免不會發(fā)生矛盾。那么，當有不愉快的時候，我們應該怎么處理呢，如果你真的很能忍，度量很大，那也不失為一種方法，但是，魯迅說過，不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中滅亡。不要等到矛盾越積越多的時候再爆發(fā)出來，反而傷害更大，間隙更難彌補。所以，我提倡遇到問題一定要及時溝通解決，同學間都一起生活學習這么久了，對各人的性格脾氣應該都有所了解的，不要采取激進的方式，可以面談可以書面方式，可以通過第三方介入調解等等，沒有什么問題是不能解決的，更何況一般就是些雞毛蒜皮的事，大家互相體諒，一笑泯恩仇，不是皆大歡喜。

下面幾點我覺得在與人相處中大家應該做到的：

1.要真誠待人，平等待人。俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”。只有播種真誠，展現(xiàn)真實的自我，才會收獲別人的真誠。因為人們無意識中在遵守“人際關系互惠”原則，你袒露真誠的程度，會得到相應的回報。有的人害怕自己的缺點被別人看到會影響自己在別人心上中的形象。心理學研究表明：人們并不喜歡一個各方面都十分完美的人，而恰恰一個各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點的人最受歡迎。所以你不用太在意自己的缺點，對這點要有足夠的信心。

2.爭取多溝通多交流。不要因為大家有些誤解而避免交流和溝通，而應主動與大家溝通，參與大家的討論與活動。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會，加強相互的理解和信任。 3.保持冷靜，用理智戰(zhàn)勝情感的沖動。當發(fā)生矛盾時，矛盾的雙方要保持冷靜。冷靜是處理矛盾的最佳方式。冷靜會使人們變得理智，冷靜會化解一切矛盾的煙云。問題發(fā)生后先想一想矛盾發(fā)生的前因后果，看一看這里邊有沒有誤會，可以找其他同學了解一下，或直接找這位同學平心靜氣地談談，也許兩個人的疙瘩一下就解開了。

4.學會寬容，不要斤斤計較。俗話說:“退一步，海闊天高”。不要一時昏了頭腦，不吵個臉紅脖子粗決不罷休，或許在你退一步之后，這場爭吵便停止了。不要認為在這個過程中自己讓一步就是畏懼，是退縮，是沒有本事的表現(xiàn)，相反，就在你忍讓的那一時刻起，你周圍的人會對你的行為發(fā)出無聲的贊嘆：你是一個不拘小節(jié)，心胸開闊的人。

人際關系是一門藝術，是一門必修課，需要我們好好的學習，任何一個人并不是一出生就是一個“萬人迷”，任何一個人一出生也不是一只“過街的老鼠”。只要我們保持著一顆真誠的心、寬容的心、自信的心、熱情的心，一定可以與人和睦相處的，營造一個安全和諧的校園氛圍。

關于人際傳播能力學習心得體會實用五

對下列題目做出"是"或者"否"的選擇。

1. 我碰到熟人時會主動打招呼

2. 我常主動寫信給友人表示思念

3. 我旅行時常與不相識的人閑談

4. 有朋友來訪時我內心里感到高興

5. 沒有人引見，我很少主動與陌生人談話

6. 我喜歡在群體中發(fā)表自己的見解

7. 我同情弱者

8. 我喜歡給別人出主意

9. 我做事總喜歡有人陪伴

10. 我很容易被朋友說服

11. 我總很注意自己的儀表

12. 約會遲到我會長時間感到不安

13. 我很少與異性交往

14. 我到朋友家做客從不感到不自在

15. 與朋友一起乘公共汽車我不在乎誰買票

16. 我給朋友寫信時常訴說自己最近的煩惱

17. 我常能交上新的知心朋友

18. 我喜歡與有獨到之處的人交往

19. 我覺得隨便暴露自己的內心世界是很危險的事情

20. 我對發(fā)表意見很慎重

評分規(guī)則：評分：正確答案：1-4是 5否 6- 13是 14-15否 16-18是 19-20否。各題答對記1分，答錯不記分。

將1~5題得分相加，其分數(shù)說明交往主動性水平。得分高說明交往偏于主動型，得分低則交往偏于被動型。

將6~10題得分相加，其分數(shù)說明交往支配性水平。得分高表明交往傾向于領袖型，得分低則偏于依從型。

將11~15題得分相加，其分數(shù)說明交往規(guī)范性程度。得分高意味著交往講究嚴謹，得分低則交往較為隨便。

將16~20題得分相加，其分數(shù)說明交往開放性程度。得分高表明交往偏于開放型，得分低則意味著交往傾向于閉鎖型。

如果得分不是偏向最高分和最低分兩個極端，而是處于中等水平，則表明交往傾向不明顯，屬于中間綜合型的交往者。

主動型—被動型：主動型的人在社交上總是采取積極主動的方式。他們不會等待別人來首先接納自己，而是主動結交，能做交往的始動者。在現(xiàn)實生活中，主動型的人對自己在人際關系方面比較有自信心，即使在交往中遇到一些誤解和挫折，也能坦然對待。因此，主動型的人適應能力很強，容易與人相處，為人坦率，不斤斤計較。適合于需要順利處理人與人之間復雜的情緒或行為問題的職業(yè)，如教師和推銷員等。

被動型的人在社交上總是采取消極的、被動的退縮方式，總是等待別人來首先接納他們。雖然他們處在一個人來人往的人群中，卻不能擺脫心靈的孤寂。他們只能做交往的響應者，而不能做始動者。被動型的人特別害怕別人不會像自己期望的那樣理解自己，從而會使自己處于窘迫的局面，傷害自己的自尊。他們對人較冷漠，喜歡獨自工作。適合不太與人打交道的職業(yè)，如機械、電工等有明確要求并需要一定技能技巧的工作。

領袖型—依從型(控制型)：領袖型的人比較好強固執(zhí)，獨立積極，自恃很高，非常自信，武斷而有力量，攻擊性強。有時表現(xiàn)出反傳統(tǒng)傾向，不愿循規(guī)蹈矩，在集體活動中有時不遵守紀律，社會接觸較廣泛，有時飲酒過量，睡眠較少，不太注重宗教信仰，有強烈的支配和命令別人的欲望。所有的生活價值領域都服務于他的權利欲望，知識成為他的支配手段，藝術服務于他的權力沖動，凡是他的所作所為，總由自己決定。在職業(yè)上，傾向于管理人員、工程師、飛行員、競技體育運動員、作家、心理學家等。

依從型的人比較謙卑、溫順，慣于服從、隨和。能自我抑制，想象力較差，喜歡穩(wěn)定、有秩序的環(huán)境。他們獨立性較差，不喜歡支配和控制別人。在職業(yè)上，他們愿意從事那些需要按照既定要求工作的，比較簡單而又比較刻板的職業(yè)，如辦公室事務員、倉庫管理員、非技術操作工等。

關于人際傳播能力學習心得體會實用六

摘 要：和諧的人際關系，有利于增強團結，有助于人們的身心健康，有助于人們形成互補，有利于提高人們的工作效率。因此，一定要采取有力的措施，加強社會主義道德建設，加強心理健康教育，弘揚傳統(tǒng)美德，加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，努力建立和諧的人際關系。

關鍵詞：建立;和諧;人際關系;措施

在新時期，人們不僅希望物質生活水平的提高，而且真誠希望精神生活的充實和高尚，渴望人間充滿真情和愛心，渴望能有一個和諧的人際關系環(huán)境。建立和諧的人際關系，對于形成良好的道德風尚，提高人們的思想道德素質，促進社會和諧，全面建設小康社會具有十分重要的意義。

一、和諧人際關系的特點

人際關系，是指人們在交往過程中產(chǎn)生和發(fā)展起來的、以情感為基礎的、人與人之間的相互關系。和諧的人際關系具有以下特點。

1.心理健康。心理健康是生活滿意度和幸福指數(shù)的重要內容。有位心理學家說過，心理健康在貧困時代是奢侈品，在發(fā)展中國家是點綴品，在發(fā)達國家是必需品。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，心理健康必將成為人們的必需品[1]2。和諧的人際關系，要求交際雙方在心理上應該是健康的，具有高尚的交際品德，能夠互相理解、互相信任、互相關心、互相愛護、以誠相待。人是富有感情的，其豐富的內心世界需要他人理解并與之共鳴。如果交際的雙方缺乏感情基礎，沒有健康的心理，互相猜疑、互不信任、互不尊重，那么交際雙方就無法融洽，和諧的人際關系也就無從建立。有的人心理健康，生活愉快，工作順利，家庭幸福美滿;有的人遭遇了挫折，不能正確對待和處理，造成了心理障礙，心情抑郁、冷漠、焦慮，在各種心理困境中不能解脫，最終迷失自我，喪失了事業(yè)追求和人生樂趣[1]1，有的甚至走上了自殺的道路。

2.語言健康。語言是人類最重要的交際工具，在人際關系中有著重要的地位和作用。美國人把“舌頭”、美元、計算機稱為當代社會賴以生存和競爭的三大武器，并且把“舌頭”排在首位，可見語言的重要。人們通過使用健康的語言來交流思想和感情，從而引起交際雙方心靈的共鳴。在日常生活中，如果你會說話，言語得當，對人誠懇，人際關系可以和諧相處。如果對人冷漠，使用尖刻訓斥的口氣，冷嘲熱諷的語言，必定傷害對方的感情，使之反感，從而引起矛盾，使關系緊張、不和諧。有的人有時就是幾句話，造成了悲劇。如東南大學一位教授、博導因停車時發(fā)生口角，引發(fā)打架身亡。該教授生前獲得過國家科技進步二等獎，還不到50歲就死了，實在可惜。古人說得好:“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，這說明在人們的交往過程中，語言的好壞會得到截然不同的兩種效果。因此，人們一定要注意語言要健康、要美，不能使用帶有“暴力”的語言，因為它能輕而易舉地劃破人的心靈;“語言暴力”發(fā)于口，卻源于心，它折射出道德修養(yǎng)的缺失。只有飽含深情、真摯親切的話語才能讓人感到和藹可親，才能和諧相處。

3.行為健康。和諧的人際關系，要求人們的行為是健康的，也是美的;只有健康的、美的行為，才是人際關系建立過程中最能表現(xiàn)個性特征的東西，這也是和諧的人際關系的實質所在。和諧的人際關系對人們行為的要求是：誠信友愛、相互理解、相互尊重、相互關心、相互幫助。如果交際雙方缺乏信任和理解，爾虞我詐、互相攻擊、互相拆臺，則只能惡化人們之間的關系。人們的相處，是門學問也是門藝術，只要保持友善、互助、寬容、和諧的交際心態(tài)，就能處理好人際關系，團結同志，做好工作。

二、和諧的人際關系的功能

所謂功能，是指人們在活動過程中所顯示出來的作用或影響。在構建社會主義和諧社會中，和諧的人際關系具有重要的功能。

1.和諧的人際關系有利于增強團結、產(chǎn)生合力。合力是力學上的一個名詞，它指的是若干個力同時作用于一個物體所產(chǎn)生的總的作用。人們常說的“團結就是力量”、“人多力量大”、“人心齊，泰山移”，講的就是這個道理。人們之間的關系健康和諧，就會團結一條心，彼此協(xié)作，智慧就會多，力量就會大。可以說，和諧的人際關系是形成集體力量的黏合劑，領導、組織、群體的效能寓于和諧的人際關系之中。構建和諧社會，需要建立和諧的人際關系，有利于充分調動社會各方面的積極性，使建設者在不同的崗位上團結合作，與時俱進，開拓創(chuàng)新。

2.和諧的人際關系有助于人的身心健康。人的身心健康，包括生理健康和心理健康，這兩者是相互聯(lián)系、相互影響的。一個人如果在交往中與他人關系不和諧，矛盾重重，心情就會郁悶，從而影響身心健康，嚴重的甚至造成心理失常和機體功能的失調。和諧的人際關系能夠對人們的心理及情緒產(chǎn)生積極的影響，讓人心情舒暢，熱愛學習、工作順利和生活愉快。我們知道，人生活在現(xiàn)實的社會中，為了實現(xiàn)自己的人生價值，需要有一個和諧的人際關系環(huán)境，得到別人的信任、鼓勵和支持，感受到愛的溫暖，感受到人格的尊重。這樣，心情就會舒暢，身心就會健康。

3.和諧的人際關系有助于人們形成互補?；パa，是指人們之間互相學習，取長補短?；パa，有知識互補和性格互補兩種。知識互補主要是指不同學科、不同知識的互相補充。在科學技術飛速發(fā)展的今天，個人所掌握的知識就顯得太有限了。因而，在和諧的人際關系中，每個人都希望依靠集體的智慧和力量，合眾家之長，使各有專長的人之間產(chǎn)生知識互補行為，這樣，就能大大提高知識的利用率，充分實現(xiàn)人的價值。性格互補在現(xiàn)實生活中較為普遍，它能使人們和睦相處，關系密切。

4.和諧的人際關系有利于提高人們的工作效率。和諧的人際關系有助于人們之間感情和思想的交流，增進友誼，提高人的活動能力和工作效率。一個單位如果存在著拉山頭、鬧糾紛、“窩里斗”、互相推諉、互相猜疑、互相拆臺的不良現(xiàn)象，就會內耗嚴重，人心渙散，這種不和諧的人際關系，不僅嚴重地影響了工作效率，而且也損害了集體利益。因此，必須建立和諧的人際關系，促成群體內部的團結，大家互相關心、互相幫助，就能增強集體的凝聚力，提高工作效率。

三、建立和諧人際關系的措施

社會和諧是中國特色社會主義的本質屬性，是實現(xiàn)國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證。樹立良好的道德風尚、建立和諧的人際關系，是構建社會主義和諧社會的目標和主要任務之一，一定要采取有力的措施，搞好這項工作。

1.加強社會主義道德建設。指出:“以增強誠信意識為重點，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，發(fā)揮道德模范榜樣作用，引導人們自覺履行法定義務、社會責任、家庭責任?！盵2]要樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，形成褒榮貶辱的新的社會風尚。要加強社會公德和以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業(yè)道德建設，自覺地以社會主義道德來調節(jié)、規(guī)范自己的行為，并以履行責任為動機，使自己的行為具有道德價值。要大力弘揚道德模范榜樣的先進事跡，中央電視臺每年推出的“感動中國”年度人物評選，在社會上引起強烈反響，這些道德模范的故事讓人熱淚盈眶，震撼人們的心靈，使人們受到教育。加強社會主義道德建設，這是提高人們的思想道德素質，培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義公民的一項基礎工程，也是建立和諧人際關系的有效途徑。

2.加強心理健康教育。人的身心和諧是社會和諧的基本條件。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的工作和生活節(jié)奏明顯加快，各種競爭非常激烈，精神壓力日益加大，一些人難免會受到心理和精神上的沖擊，并產(chǎn)生不同程度的心理糾葛和沖突，由此所產(chǎn)生的心理障礙、心理疾病也逐漸增多，不少人默默忍受著心理疾病的煎熬。據(jù)有關部門統(tǒng)計，有各種心理障礙和心理疾病者約占人口總數(shù)的20%。要建立和諧的人際關系，構建和諧社會，一定要加強心理健康教育，要倡導和諧理念，培育和諧精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極進取、健康向上的社會心態(tài)。要開展豐富多彩的文娛體育活動，寓心理健康教育于活動之中，有效調節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒[3]151，使其心理健康，心情愉快。

3.弘揚傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族在歷史長河中形成和發(fā)展起來的道德中的精華，是中華民族禮儀的總和，它是中華民族優(yōu)良思想文化傳統(tǒng)的核心。要建立和諧的人際關系，一定要弘揚傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)高尚情操。在中華民族的傳統(tǒng)美德中，誠實守信占據(jù)著極其重要的位置，誠信作為一個基本的道德要求，在中華文化中已經(jīng)傳承了幾千年，以誠信立人，以誠信立國，以誠信求發(fā)展。和諧的人際關系應該是誠信友愛的關系，誠信是人與人相處的基本要求，是友愛的前提。沒有誠信，人與人之間就不會有信任和理解;沒有友好關愛，更無從談社會和諧。

4.開展批評與自我批評。批評與自我批評，是我們黨的三大優(yōu)良作風之一。開展批評與自我批評的目的，是為了堅持真理，糾正錯誤，增強團結。恩格斯指出“團結并不排斥相互間的批評。沒有這種批評就不可能達到團結。沒有批評就不能互相了解，因而也就談不到團結”[4]423。在人民內部，要從團結、和諧的愿望出發(fā)，通過開展批評與自我批評，分清是非，消除隔閡，糾正錯誤，解決矛盾，從而達到新的團結，建立和諧的人際關系。

5.加強和改進思想政治工作。在黨的xx大報告中指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導，用正確方式處理人際關系。”[2]全國黨代會的報告里第一次出現(xiàn)“人文關懷”和“心理疏導”的字眼，這一亮點體現(xiàn)了思想政治教育工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。要建立和諧的人際關系，必須堅持以人為本，把理解人、尊重人、關心人的原則貫穿于思想政治工作的全過程，既注重思想政治教育，又注重人文關懷和心理疏導，避免不良心態(tài)積累惡變，引導社會心態(tài)良性變化，幫助人們在潛移默化中達到心理和諧。要關注人們多方面的感受和需求，引導人們加強自身修養(yǎng)，提高精神境界，完善自我人格。要把解決思想問題同解決實際問題結合起來[3]153，為群眾辦好事、辦實事，減少群眾的后顧之憂，充分調動群眾的積極性，以增強本單位、本部門的凝聚力，努力提高工作效率。

參考文獻：

[1]石磊.干部心理健康讀本[m].北京：人民出版社，20xx.

[2].高舉中國特色社會主義偉大旗幟，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗[n].人民日報，20xx-11-18，(1).

[3]大報告學習輔導百問[m].北京：學習出版社，黨建讀物出版社，20xx.

[4]馬克思恩格斯全集：第4卷[m].北京：人民出版社，1972.

關于人際傳播能力學習心得體會實用七

[摘要]校園人際關系和諧是社會和諧的重要組成部分，在學校這個特殊的群體里，教師與教師、教師與學生、學生與學生之間，每天都在相互進行著交流和交往活動，處理好這三種人際關系，不僅會給教師和學生帶來精神上的愉悅感，更會激發(fā)教師工作和學生學習的活力和創(chuàng)造力。師生間相互理解、相互尊重、心理相容;同學間真誠友愛、寬容信任、互幫互助;教師間坦誠和善、支持配合、團結協(xié)作，不僅是構建和諧校園的要求，更是時代對人才素質的要求。

[關鍵詞]和諧 校園人際關系 構建

人生沒有單行道，人生活在社會環(huán)境中，必然要與周圍人形成這樣或那樣的人際關系，校園中也不例外。在校園中，教師與教師、教師與學生、學生與學生這三種人際關系中問題最突出的就是學生與教師、學生與學生之間的矛盾。如：學生罷課、頂撞、謾罵教師的;同學間言語侮辱、同伴間的暴力欺負行為，還有因生活中的一些事情排解不了產(chǎn)生自殺傾向和自殺行為等。校園中的這些不和諧音符極大地影響了整個校園的安寧與穩(wěn)定。作為教育工作者，育人是天職，面對校園中這些不安定因素，我們要教育學生從以下幾個方面來提高認識，調節(jié)自己，達到自我和諧，從而實現(xiàn)校園和諧，社會安定。

一、從自身做起，增強人際交往的意識，擺正自己的角色地位，達到自我和諧

“人”字是相互支撐構成的，沒有支撐關系，人也就不復存在了，所以，我們從思想意識中應該認識到人與人之間必須要建立一種相互支撐、配合得當、互幫互助的一種人際關系。在學校中，有的學生對自己的認識和評價過高，盲目自大，自尊意識特強，過分敏感，易受傷害，常常在心靈深處產(chǎn)生不良的情感體驗，從而導致學習、工作、交往上的失敗。有的學生自我否定，缺乏自信，不能充分肯定自身的價值，處處與己為敵，自卑、自責，甚至自我毀滅，走上絕路。這些不良的心理現(xiàn)象都是由于缺乏正確的自我意識造成的。面對上述現(xiàn)象，我們開展了“學生角色教育”活動，從喚醒學生的“角色意識”入手，實現(xiàn)“問題學生”的角色復位和回歸，從而減少或杜絕“學生問題”，使我們的校園環(huán)境更加安寧和諧和美好。

二、處理好與老師、同學之間的關系，學習人際交往的技巧，實現(xiàn)人與人之間的和諧

師生之間產(chǎn)生矛盾，常常是由于學生對教師的過分苛求造成的，當然這里并不排除個別教師的師德問題。在學生眼里，教師從事的是太陽底下最神圣的事業(yè)，由于職業(yè)的神圣，從事這項職業(yè)的教師也被神化了，被神化了的教師永遠不能有錯誤。其實，教師也是人，也有常人的喜怒哀樂，時常也要表露出一些自己的缺點和不足，再加上雙方在年齡、地位、知識水平、理解能力上的差異，師生間必然會產(chǎn)生一些矛盾和沖突。這時我們要學會理解和尊重，不能用指責和批評的口氣對待教師，要尊重教師。還要學會溝通。溝通是交往的基本方式，當你與教師意見發(fā)生分歧時，不要與教師面對面沖突，要找一個合適的時機跟老師講清楚，及時溝通交流彼此的想法，主動化解矛盾。這樣才能增進情感，促使師生關系和諧發(fā)展。

同伴之間的交往是學校中最常見也是最多的交往形式，同時也是矛盾的病原體。在我們身邊發(fā)生的打架、斗毆事件多數(shù)與不能很好地處理同學間的關系有關。尤其是男女同學之間的交往問題最多。進入青春期以后，隨著性意識的萌芽和發(fā)展，異性同學之間開始有了相互了解、相互認識和相互交往的需求，這是正常的心理表現(xiàn)。然而，同學們嘗試異性交往，我們的家庭和學校缺少這方面的指導，在交往過程中難免會出現(xiàn)不盡人意的地方，因此，正確認識和學會處理與異性同學的交往就非常重要了。在同異性交往時要把握兩個原則，一是自然、大方、得體;二是適度，被大多數(shù)人所接受。同性之間的交往要注意寬容忍讓、誠信謙虛、友好互助。

三、要處理好個人與集體之間的關系，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準繩，提高個人修養(yǎng)，實現(xiàn)個人與集體的和諧

人生活在社會中，不僅要與周圍人打交道，還要與集體、組織發(fā)生聯(lián)系，個人與集體在利益上既有共同性，同時又存在差異性，也會發(fā)生個人與集體間的沖突，因而必須處理好相互之間的關系，做到個人與集體的和諧一致。因此，我們要大力提倡集體主義精神，個人利益要服從集體利益。學校的規(guī)章制度是用來約束人們的行為，維護人際關系的和諧，解決師生之間、同學之間的各種矛盾和沖突，也是學校生存和穩(wěn)定發(fā)展的基礎?，F(xiàn)在校園內發(fā)生的許多違紀行為，多數(shù)與學生不知法、不懂法造成的。所以我們要按規(guī)則辦事，以法律為依據(jù)，以規(guī)章制度為準繩，加強學生的法制觀念教育，提高守法意識，依法行事。

總之，構建和諧的校園人際關系，是建立和諧社會的需要，是維護教師、學生、集體利益的需要，是教育可持續(xù)發(fā)展的需要。我們要從自我和諧做起，正確認識和評價自己，合理而有效地調整自己，達到身心愉悅。還要搞好人與人之間的和諧關系，提高合作意識，增強團隊精神。更要服從社會、集體的要求，做到自由是在紀律約束下的自由，知法懂法守法，依法行事，做一個健康的、擁有美好和諧人際關系的人。

關于人際傳播能力學習心得體會實用八

人際關系是我們生活中的一個重要組成部分.倘若搞不好人際關系,將對我們的工作、生活及心理健康有不良的影響.在現(xiàn)實社會中,由于各人的性格、秉賦、生活背景及目

的等等的不同而產(chǎn)生的思想上的一定隔閡,這是正常的,也是可以理解的.倘若在工作或生活中和所有的人都合不來,那就不正常了,需要作自我調整并加以改變.看來您的情況屬于后一種.

人依據(jù)其年齡、性別、職業(yè)、職位、所處環(huán)境等情況而扮演著不同的社會角色.在與人接觸時,不同的角色有著不同的行為規(guī)范,所以在和不同的人相處時,有不同的要求和技巧.在這里我們僅就您所提出的問題,即如何與同事相處發(fā)表些意見.

首先,要處處替他人著想,切忌自我中心.要搞好同事關系,就要學會從其他的角度來考慮問題,善于作出適當?shù)淖晕覡奚?

要做好一項工作,經(jīng)常要與別人合作,在取得成績之后,要求共同分享,切忌處處表現(xiàn)自己,將大家的成果占為己有.提供給他人機會、幫助其實現(xiàn)生活目標,對于處理好人際關系是至關重要的.

替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難、挫折時,伸出援助之手,給予幫助.良好的人際關系往往是雙向互利的.您給別人的種種關心和幫助,當您自己遇到困難的時候也會得到回報.

其次,要胸襟豁達、善于接受別人及自己.要不失時機的給別人以表揚.但須注意的是 要掌握分寸,不要一味夸張,從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺,失去別人對您的信任.

再次,要掌握與同事交談的技巧.在與同事交談時,要注意傾聽他的講話,并給予適當 的反饋.聚神聆聽代表著理解和接受,是連接心靈的橋梁.在表達自己思想時,要講究含 蓄、幽默、簡潔、生動.含蓄既表現(xiàn)了您的高雅和修養(yǎng),同時也起到了避免分歧、說明觀 點、不傷關系的作用,提意見、指出別人的錯誤,要注意場合,措詞要平和,以免傷人自尊 心,產(chǎn)生反抗心理.幽默是語言的調味品,它可使交談變得生動有趣.簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說,不該說的不說.與人談話時要有自我感情的投入,這樣才會以情動人.此 謂之生動.當然要掌握好表達自己的技巧,需要不斷的實踐,并不斷的增加自己的文化紊 養(yǎng),拓寬自己的視野.

最后,要抽時間和同事打成一片.培養(yǎng)自己多方面的興趣,以愛好結交朋友,也是一種好辦法.另外,互相交流信息、切磋自己的體會都可融洽人際關系.

搞好人際關系是一門藝術.所有的人都需要不斷的學習和實踐、才能臻于嫻熟.希望您能根據(jù)自己的具體情況,作一個自我分析,從而沖破自我封閉的籬笆,虛懷若谷,去建立一個和諧的人際關系.

關于人際傳播能力學習心得體會實用九

摘 要：人際關系對于個體生存和發(fā)展的重要性，不言而喻。而人際關系的處理是一門藝術，更是一種學問。而作為行政管理工作人員，由于職業(yè)和身份的特殊性，擁有和諧、健康的人際關系對仕途的發(fā)展和人生價值的實現(xiàn)都是至關重要的。在每天的工作中，行政管理工作者都要與很多人接觸，不僅有同一單位的領導同事，還有其他各行各業(yè)，各種各樣的人。擁有良好人際關系，與什么人都處得來，無形中就得到了更多的助力。在西方，最早對人際關系理論進行研究的學者梅奧通過長達八年之外的霍桑實驗發(fā)一并提出了人際關系理論，并批出創(chuàng)造和諧的人際關系環(huán)境可以提高工作者的積極性和工作效率。而在中國，對人際關系的研究可以追溯到春秋時期的孔子?？鬃釉诶^承和發(fā)展三代文化核心的基礎上，構建了以“天下”和諧、內“仁”外“禮”、“誠信”、“忠恕”的人際關系理論體系。千百年來孔子的人際關系理論成為中國漫長封建社會人際關系的主要指導原則和規(guī)范，即使是今天，它仍舊可以為我們構建和諧社會提供借鑒。那么如何在工作中建立良好的人際關系呢?

關鍵詞：人際關系;建立方法

一、提升與他人的溝通能力

有人說：“一個人的生活和生命質量，取決于他的溝通能力以及他的影響力?！边@是不無道理的。和其他任何能力一樣，溝通能力可以在后天的學習、塑造中獲得、提升。

(一)換位思考。站在對方的立場去說話，說對方感興趣的，而非自己感興趣的。

(二)學會傾聽。做到傾聽，是一種禮貌，也是一種尊敬他人的表現(xiàn)，傾聽讓對方喜歡自己，信賴自己。

(三)學會自我調節(jié)，健康身心。心理健康的人會樂于和別人交往，其肯定的態(tài)度總能影響所在團隊的發(fā)展，能夠把自己擺到團隊中去，以人為鏡、見賢思齊，開心的悅納自我。也不妄自菲薄，能學會在團隊中保有一個適當?shù)奈恢?，并會盡力做出自己的貢獻，從而贏得他人的認同、循環(huán)促進和諧人際關系的建立。

(四)尊重他人，積極與他人交流。人際關系是彼此之間的一種互動關系，自己對別人的態(tài)度將對相互之間處世的常理，對別人的尊重，同樣也將得到別人對自己的充分尊重，和諧的人際關系要求人必須尊重理解處世等方面真誠坦白地與他人交換意見，加強彼此溝通，彌補自己學習生活中的不足。

(五)樹立正確價值觀，努力培養(yǎng)團隊合作意識。一個人的團隊合作意識至關重要，因此在平時的工作中應積極主動參與團隊活動，盡自己最大努力培養(yǎng)團隊中的人際關系。

(六)避免不必要的爭論。

二、培養(yǎng)良好的個性品質

行政人員應該在平日里多讀書，讀好書，多向閱歷豐富的人學習，陶冶情操，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質高尚，受人尊敬、喜愛的人。

(一)真誠?！疤拐\為真、至誠乃善”。真誠能使交往雙方內心特實、有安全感，能促進彼此的信任，任何真正友誼的基礎都應該是彼此付出真心。

(二)謙虛。要善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點和長處，學會欣賞他人，多向他人學習。這樣人與人之間就容易形成彼此認同、互相促進的良好關系。

(三)熱情。陽光般的熱情能給人以溫暖，摒除心頭的顧慮和擔心。增強人與人之間的感情，使人際關系變得和諧融洽。

(四)不亢不卑。很多人見到比自己高貴或自己有求于他人就會緊張，態(tài)度也就謙卑起來，適度的謙卑是應當?shù)?，但過度的謙卑則會顯得做人沒有個性，沒有原則。在生活中，我們有時要求人，有時需要迎合人，但聰明的人做這一切時，不會因此而讓別人瞧不起，讓他們感覺到自己擁有

(五)講究信用。守信用，是你人生最大的資產(chǎn)，守信用，是你人格的保證，有了信用，就能成就一切的事情，沒有信用，任何的機會都與你無緣。無論做任何事情，都要盡自己最大的力量，把它做到最好，每一次都在全力以赴，因為時光永遠不會倒流。

三、工作中的建議

(一)個人方面： 首先應具備扎實的理論功底， 獨特的人格魅力。

現(xiàn)今社會隨著網(wǎng)絡時代的發(fā)展，獲得信息的途徑很多，這也促使人們不斷努力，面對一群滿腦新事物，新思維，滿嘴新概念、新名詞的年輕人，作為政工人員必須具有扎實的理論根底，一名優(yōu)秀的政工人員，應具有獨特的人格魅力和工作風格。

①樹立互動觀念：發(fā)揮主體作用，建立平等交往、雙向交流相互影響、相互促進的新的上下級模式。必須克服“我講你聽”，“我主你從”的老舊做法，應充分調動人的積極性，特別是讓人的思想動起來、嘴巴動起來，發(fā)揮主體作用，在互動中進行體驗和交流。

②互相關心愛護，互為良師益友。關心愛護是塑造人關系的基礎，各人的家庭背景不同，性格迥異，要求上級要深入群體當中，了解掌握第一手材料，做到關心別人，時刻為別人著想，同情送溫暖，愛護、保護和發(fā)揮人的合法權益;關心人的身心健康等。在關心和愛護中感受到人性的真善美，有助于相互信任和尊重。

(二)工作方面：首先要建立健全規(guī)章制度，確保人際關系的和諧穩(wěn)定。

社會心理學告訴人們人際沖突主要源于利益沖突、角色沖突和價值沖突。由于制度不規(guī)范，必然導致社會利益分配不合理、角色定位不明確，權利和義務關系矛盾重重，互相猜忌、仇視，很不友好。因此，構建和諧的人際關系必須從制度著手，消除不穩(wěn)定的根基。

重視文化環(huán)境建設，營造寬容、開放、多元、和諧的氛圍。現(xiàn)代社會是一個多元、開放的社會，隨著社會滿意度要求越來越高，隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐漸成熟，客觀上為人的個性發(fā)展 創(chuàng)造了更多的條件和機會。大力弘揚素質教育，不斷提升人格、氣質修養(yǎng)等內在品質，培養(yǎng)人的創(chuàng)新精神，教育引導人們正確處理人與人之間的關系，樹立起追求公平正義、民主法制、安定有序、寬容和諧的良好氛圍。

在這個色彩斑斕的世界，每個生命的主宰都是其自己，想要有所改變，就要有強烈的愿望。通過對人際關系的認知和理解，可以領悟到人際交往的深層含義，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進我們自身的人際關系。無論在以后的工作、學習或生活中以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，建立和諧的人際關系，提高自身能力。建立良好的人際關系，可以增強團隊成員的正義感、責任感、集體榮譽感，激發(fā)員工的工作熱情、創(chuàng)造性，實現(xiàn)整個目標的高效可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻：

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[2]馬建青.大學生心理衛(wèi)生. 浙江大學出版社，20xx：p89-92.