我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦銀行企業(yè)微信學(xué)習(xí)心得體會(huì)一

貸款種類：

合同編號(hào)：

中國(guó)建設(shè)銀行印制

貸款人：中國(guó)建設(shè)銀行

住所：

聯(lián)系電話：

傳真號(hào)碼：

借款人姓名：

工作單位：

家庭住址：

聯(lián)系電話：

還款賬號(hào)：

保證人：

住所：

通訊地址：

電話：

存款金融機(jī)構(gòu)及賬號(hào)：

傳真號(hào)碼：

出質(zhì)人：

住所：

通訊地址：

電話：

開戶金融機(jī)構(gòu)及賬號(hào)：

傳真號(hào)碼：

抵押人：

住所：

通訊地址：

電話：

開戶金融機(jī)構(gòu)及賬號(hào)：

借款人（以下稱甲方）：

貸款人（以下稱乙方）：

甲方因＿＿＿＿＿＿需要，向乙方申請(qǐng)＿＿＿＿＿＿貸款，乙方經(jīng)審查同意發(fā)放貸款。甲乙雙方根據(jù)，經(jīng)協(xié)商一致，訂立本合同。

第一條?借款用途

（一）消費(fèi)人或使用受益人：＿＿＿＿＿＿＿。

（二）借款用于＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

（三）指定的商戶或單位：＿＿＿＿＿＿＿＿。

第二條?借款金額

人民幣（大寫）?＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

第三條?借款期限

本合同約定借款期限為＿＿＿＿＿年，自乙方將借款劃入到本合同規(guī)定賬戶之日起計(jì)算，即（或）從＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日。

第四條?放款條件

本合同項(xiàng)下的擔(dān)保合同生效后，乙方將借款劃入到本合同規(guī)定賬戶。

第五條?貸款支用

（一）雙方約定在本合同生效后＿＿＿個(gè)工作日內(nèi)辦理貸款支用。

（二）貸款支用方式：甲方同意乙方將貸款劃入下述賬戶：

1.賬戶名稱：＿＿＿＿，賬號(hào)：＿＿＿＿。

2.賬戶名稱：＿＿＿＿，賬號(hào)：＿＿＿＿。

3.賬戶名稱：＿＿＿＿，賬號(hào)：＿＿＿＿。

第六條?借款利率

（一）雙方約定月利率為＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

（二）借款期內(nèi)遇國(guó)家法定利率調(diào)整時(shí)，實(shí)行一年一定，每年年初按中國(guó)人民銀行確定的相應(yīng)檔次的利率確定借款利率；但借期不超過(guò)一年的，執(zhí)行本合同利率，不受國(guó)家法定利率的調(diào)整而影響。

第七條?還本付息

（一）甲方按月等額歸還借款本息。經(jīng)計(jì)算，甲方在支用貸款的次月起按每月歸還本息共計(jì)＿＿＿＿＿＿元，還款日為每月＿＿＿＿日（最后一次還款不能遲于本合同期屆滿日）。

如果本合同借款期限不超過(guò)一年的，甲方則在借款到期時(shí)一次性償還借款本息，不實(shí)行按月等額歸還本息的方式。

（二）甲方委托銀行自動(dòng)劃扣貸款本息。

甲方授權(quán)乙方在每月還款日自動(dòng)從甲方在建設(shè)銀行開立的儲(chǔ)蓄卡賬戶或儲(chǔ)蓄存折賬戶＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿中扣收每月本息額，因該賬戶存款余額不足等甲方原因?qū)е乱曳皆谶€款日未受足額清償?shù)?，未受清償?shù)馁J款視為逾期貸款。

如甲方提供的個(gè)人賬戶出現(xiàn)凍結(jié)等情況而造成無(wú)法扣收本息的，甲方須及時(shí)向乙方提供新的還款賬戶用于扣收貸款本息。

（三）甲方全部提前歸還借款本息，應(yīng)提前15天通知乙方并經(jīng)乙方同意。

乙方按合同約定的利率已計(jì)收的利息不隨還款期限、國(guó)家法定利率的變化而調(diào)整。

乙方因甲方提前還款所受的損失，不再要求甲方予以補(bǔ)償。

第八條?合同的變更與解除

（一）本合同生效后，甲、乙任何一方不得擅自變更和解除本合同。

（二）甲方將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方的行為，在同時(shí)滿足以下條件后生效：

1.必須經(jīng)乙方書面同意；

2.乙方與第三方已簽訂債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)讓合同或已簽訂新的借款合同；

3.本合同項(xiàng)下的擔(dān)保合同已作相應(yīng)變更。

第九條?借款擔(dān)保

甲方必須為履行本合同提供擔(dān)保。

（一）甲方以保證方式提供擔(dān)保的，保證人應(yīng)與乙方另行簽訂《保證合同》，保證人應(yīng)承諾：

1.保證擔(dān)保范圍

貸款金額（大寫）＿＿＿＿元及利息、借款人應(yīng)支付的違約金（包括罰息）、賠償金以及實(shí)現(xiàn)借款債權(quán)和抵押權(quán)的費(fèi)用（包括_____、訴訟費(fèi)等）。

2.保證方式

連帶責(zé)任保證。如借款合同期屆滿甲方?jīng)]有履行債務(wù)的，乙方有權(quán)就甲方應(yīng)承擔(dān)的債務(wù)從保證人存款賬戶中的資金予以相應(yīng)的扣劃。

3.保證期間

自借款合同生效之日起至借款合同履行期限屆滿之日后兩年止。

4.保證效力

借款合同其他條款無(wú)效并不影響本保證人承諾擔(dān)保條款的效力。

5.提前承擔(dān)保證責(zé)任

借款合同履行期限屆滿之前，甲方以自己的行為表明或乙方有其他證據(jù)證明甲方將不履行或不能履行借款合同的，乙方有權(quán)要求保證人提前承擔(dān)保證責(zé)任，本保證人同意承擔(dān)。

（二）甲方以抵押方式提供擔(dān)保的，抵押人應(yīng)與乙方另行鑒定《抵押合同》，抵押合同附件“抵押物清單”列明的抵押物須依法登記的應(yīng)辦理登記；

（三）甲方以質(zhì)押方式提供擔(dān)保的，出質(zhì)人應(yīng)與乙方另行簽定《質(zhì)押合同》，質(zhì)押合同“質(zhì)押財(cái)產(chǎn)清單”列明的質(zhì)押財(cái)產(chǎn)須移轉(zhuǎn)占有或依法辦理出質(zhì)登記；

（四）乙方認(rèn)為抵押物、質(zhì)押財(cái)產(chǎn)在擔(dān)保期間需辦理財(cái)產(chǎn)_____的，甲方應(yīng)辦理抵押物、質(zhì)押財(cái)產(chǎn)在擔(dān)保期間的財(cái)產(chǎn)_____。

甲方在財(cái)產(chǎn)_____單上應(yīng)填寫或注明乙方為被_____人，并與_____人在_____單_____別約定，一旦發(fā)生_____事故，_____人應(yīng)將_____賠償金直接劃付至乙方指定的賬戶。

甲方應(yīng)將_____單證交由乙方代為保管。

（五）保證人失去擔(dān)保能力，或作為保證人的法人發(fā)生承包、租賃、合并和兼并、合資、分立、聯(lián)營(yíng)、股份制改造、破產(chǎn)等行為，足以影響借款合同項(xiàng)下的貸款本息清償?shù)?，乙方有?quán)要求甲方重新提供擔(dān)保，并辦理?yè)?dān)保手續(xù)。

（六）設(shè)定的抵押物意外毀損或滅失，足以影響借款合同項(xiàng)下的貸款本息清償?shù)?，乙方有?quán)要求甲方在抵押物價(jià)值減少的范圍內(nèi)提供新的擔(dān)保，并辦理?yè)?dān)保手續(xù)。

（七）設(shè)定的質(zhì)押財(cái)產(chǎn)出現(xiàn)非乙方因素的意外毀損或滅失，足以影響借款合同項(xiàng)下的貸款本息清償?shù)?，乙方有?quán)要求甲方在質(zhì)押財(cái)產(chǎn)價(jià)值減少的范圍內(nèi)提供新的擔(dān)保，并辦理?yè)?dān)保手續(xù)。

第十條?甲乙雙方的其他權(quán)利義務(wù)：

（一）甲方應(yīng)按本合同約定的用途使用貸款，不得將貸款挪作他用，甲方無(wú)條件接受乙方對(duì)貸款使用情況進(jìn)行檢查；

（二）甲方應(yīng)向?qū)σ曳教峁┑慕杩钣嘘P(guān)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

（三）甲方自愿接受乙方對(duì)其收入情況進(jìn)行檢查；

（四）乙方須按合同約定及時(shí)足額發(fā)放貸款。

第十一條?違約責(zé)任

（一）甲方未按本合同還款計(jì)劃償還借款，即出現(xiàn)本合同第七條（二）項(xiàng)逾期貸款的，乙方則按逾期金額和天數(shù)以萬(wàn)分之＿＿＿＿利率計(jì)收利息。

（二）甲方未按本合同約定用途使用貸款，乙方對(duì)挪用部分的貸款按挪用天數(shù)以萬(wàn)分之＿＿＿＿計(jì)收利息。

（三）甲方發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)停止向甲方發(fā)放貸款，或提前收回已發(fā)放貸款的本息，或解除本合同：

1.本合同生效后，無(wú)論何種原因?qū)е录追轿茨馨l(fā)生本合同項(xiàng)下的消費(fèi)行為；

2.甲方未按本合同約定用途使用貸款的；

3.甲方向乙方提供虛假借款資料的；

4.甲方拒絕接受乙方對(duì)其收入情況進(jìn)行檢查的；

5.借款人連續(xù)三個(gè)月不履行還款義務(wù)或有其他缺乏償債誠(chéng)意的行為；

6.出現(xiàn)本合同第九條第（五）、（六）、（七）項(xiàng)約定情況而甲方未提供新的擔(dān)保的；

7.甲方被宣告失蹤，而其財(cái)產(chǎn)代管人拒絕履行本合同的；

8.甲方喪失民事行為能力，而其監(jiān)護(hù)人拒絕履行本合同的；

9.甲方死亡或被宣告死亡而其財(cái)產(chǎn)合法繼承人拒絕繼續(xù)履行本合同的；

10.甲方卷入或即將卷入重大的訴訟或_____程序及其他法律糾紛，足以影響其償債能力。

（四）保證期間內(nèi)，保證人發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)停止向甲方發(fā)放貸款，或提前收回已發(fā)放貸款的本息，或解除借款合同：

1.保證人失去擔(dān)保能力的；

2.作為保證人的法人發(fā)生承包、租賃、合并和兼并、合資、分立、聯(lián)營(yíng)、股份制改造、破產(chǎn)等行為，足以影響借款合同項(xiàng)下保證人承擔(dān)連帶保證責(zé)任的；

3.保證人拒絕乙方對(duì)其資金和財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行監(jiān)督的；

4.保證人向第三方提供超出其自身負(fù)擔(dān)能力的擔(dān)保的。

（五）抵押期間內(nèi)，抵押人發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)停止向甲方發(fā)放貸款，或提前收回已發(fā)放貸款的本息，或解除借款合同：

1.抵押人不妥善保管抵押物或拒絕乙方對(duì)抵押物是否完好進(jìn)行檢查的；

2.乙方要求抵押人對(duì)抵押物辦理財(cái)產(chǎn)_____，而抵押人未按乙方要求辦理抵押物財(cái)產(chǎn)_____的；

3.因第三人的行為導(dǎo)致抵押物價(jià)值減少，而抵押人未將損害賠償金作為保證金存入乙方指定賬戶的；

4.抵押物價(jià)值減少，抵押人未在30天內(nèi)向乙方提供與減少的價(jià)值相當(dāng)?shù)膿?dān)保的；

5.未經(jīng)乙方書面同意，甲方贈(zèng)與、遷移、出租、轉(zhuǎn)讓、再抵押或以其他任何方式處分抵押物的；

6.抵押人經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓抵押物，但所得的價(jià)款未劃入乙方指定賬戶并用于提前清償所擔(dān)保的債權(quán)的。

（六）質(zhì)押期間內(nèi)，出質(zhì)人發(fā)生下列情況之一時(shí)，乙方有權(quán)停止向甲方發(fā)放貸款，或提前收回已發(fā)放貸款的本息，或解除借款合同：

1.乙方要求出質(zhì)人對(duì)質(zhì)押財(cái)產(chǎn)辦理財(cái)產(chǎn)_____，而出質(zhì)人未按乙方要求辦理質(zhì)押財(cái)產(chǎn)_____的；

2.質(zhì)押財(cái)產(chǎn)價(jià)值減少，出質(zhì)人未在30天內(nèi)向乙方提供與減少的價(jià)值相當(dāng)?shù)膿?dān)保的；

3.出質(zhì)人經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓質(zhì)押財(cái)產(chǎn)，但所得的價(jià)款未劃入乙方指定賬戶并用于提前清償所擔(dān)保的債權(quán)的。

（七）乙方除本條第（三）項(xiàng)規(guī)定情況外未按借款合同約定及時(shí)足額發(fā)放貸款，乙方應(yīng)按未發(fā)放的貸款金額日息萬(wàn)分之＿＿＿＿向甲方支付違約金。

第十二條?甲乙雙方任何一方變更住址（地址）、電話等應(yīng)事先通知另一方。

第十三條?其他約定

1.

2.

3.

第十四條?合同爭(zhēng)議的解決

本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，各方可以協(xié)商解決，也可直接向乙方所在地的人民法院提起訴訟。

在協(xié)商或訴訟期間，本合同不涉及爭(zhēng)議部分的條款各方仍須履行。

第十五條?本合同滿足以下條件后生效：

1.本合同項(xiàng)下的擔(dān)保合同已簽訂；

2.本合同經(jīng)雙方簽字或蓋章。

第十六條?本合同有效期

本合同有效期從生效之日起至本合同項(xiàng)下借款本息足額清償之日終止。

第十七條?本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字）：乙方（公章）：

授權(quán)代理人（簽字）：

年?月?日年?月?日

推薦銀行企業(yè)微信學(xué)習(xí)心得體會(huì)二

根據(jù)學(xué)校對(duì)于本科生的畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，和簽約單位的要求，我于20__年_月_日至今，在___銀行三灶分行進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)。在各崗位工作人員的幫助下進(jìn)一步了解了銀行的構(gòu)架體系、部門設(shè)置和操作流程，對(duì)銀行的工作內(nèi)容有了更深層次的了解，在實(shí)習(xí)過(guò)程中與部門成員分工合作，拓展了知識(shí)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。實(shí)習(xí)期間，我在個(gè)人金融部銀行卡助理，大堂助理等崗位上進(jìn)行見習(xí)，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行基礎(chǔ)操作人員的實(shí)務(wù)工作，實(shí)際工作能力得到了很好的鍛煉和提高。下面對(duì)我的實(shí)習(xí)情況作詳細(xì)總結(jié)。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

1.1關(guān)于___銀行

至20__年_月底，全行注冊(cè)資本為__億元人民幣，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近__家，員工總數(shù)超過(guò)___人。截至20__年年末，___銀行總資產(chǎn)約___億元，各項(xiàng)存款余額已超___億元。至20__年底，各項(xiàng)貸款余額__億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)__億元。

據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì)，按一級(jí)資本排序，在20__年度全球1000家大銀行中，___銀行排名第235名;在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中，排名第19名。

___銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機(jī)構(gòu)布局合理、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足、管理精細(xì)、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持以“三農(nóng)”、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行。

1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”

___銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利、貼身、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個(gè)貸服務(wù)中心、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心。如今，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù)。

___銀行推出的“__理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄，并在全國(guó)“__獎(jiǎng)20__年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”。根據(jù)___大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至20__年12月，___銀行理財(cái)綜合能力排名從20__年4月的第33位上升了10位，躍居第23位的水平。

“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是___銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來(lái)源，安全的資金交易，合法便捷的手續(xù)，提供省錢、省時(shí)、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。

近期，隨著中心城區(qū)__支行、__支行的相繼開業(yè)，___銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū)、立足上海、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。

1.3___銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是___銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為___銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源。包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

___銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為___銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè)。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，___銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

___銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。___銀行主要通過(guò)在__、__、__設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是___銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。___銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過(guò)開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

二、實(shí)習(xí)目的

(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí)，豐富知識(shí)水平。

(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性。

(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。

(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過(guò)自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。

三、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容

實(shí)習(xí)崗位：

個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理。

工作內(nèi)容：

個(gè)人金融部銀行卡助理：

1、通過(guò)學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。

2、整理歸檔客戶信用卡檔案，實(shí)現(xiàn)客戶資料的保密，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作。

3、協(xié)助完成部門全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。

4、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作。

營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

1、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作，當(dāng)然只限于維持大堂秩序。

2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜，如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品，解決客戶與銀行有關(guān)的問(wèn)題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營(yíng)銷。

3、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)vip客戶的針對(duì)性推廣等。

4、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要完成客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。

5、客戶回訪工作，主要在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。

四、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí)，才能更好的解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì)，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來(lái)說(shuō)，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問(wèn)題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí)，我們及時(shí)安撫。隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問(wèn)題。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營(yíng)銷的口才。

五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)

經(jīng)過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì)，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度。與此同時(shí)，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼，拓展了人脈，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng)，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn)，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處。考慮對(duì)銀行資源的高效利用，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用，從而避免了銀行卡檔案的冗雜，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí)，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量，維護(hù)金融安全。

在實(shí)習(xí)的過(guò)程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)，通力合作，共同為部門成就而不斷努力，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來(lái)的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來(lái)的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬(wàn)能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，提高中收，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn)。銀行作為特殊的企業(yè)，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須兼顧盈利性、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則。盈利性是目的，安全性是根本，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系，綜合權(quán)衡利弊，不能偏廢其一。在保持安全性、流動(dòng)性的前提下，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù)，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言，無(wú)疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語(yǔ)方面的不足。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動(dòng)上改變，更要先從心理上、思想上接受并改變，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來(lái)的。正如書中所說(shuō)，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無(wú)過(guò)高期望但又極認(rèn)真生活的一種人。首先態(tài)度是樂(lè)觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂(lè)做，快樂(lè)的事用心做。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè)，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問(wèn)題。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解，也是對(duì)未來(lái)參加工作的試煉。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。