應急管理知識學習心得體會及收獲 應急管理的心得體會(八篇)

當在某些事情上我們有很深的體會時，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

對于應急管理知識學習心得體會及收獲一

突發(fā)事件類別：盜竊、搶劫、打架斗毆、停電停水、食物中毒、火災、突發(fā)疾病等。

突發(fā)事件處理及防范

失竊：失竊包括財務失竊、資料失竊。

客棧民宿某種程度上來說也是一個公共場所，人來人往。尤其是旺季，很容易給小偷盜竊的機會。遇到盜竊，可以按照以下方法去做。

1保護好現(xiàn)場，并撥打“110”報警。

2警方人員到達后，向警方介紹情況，被盜地點、被盜物品數(shù)量及價值。

3監(jiān)控視頻移交警方，協(xié)助警方偵查。

防范措施：

1保證店內監(jiān)控范圍無死角，監(jiān)控視頻正常運行。2值夜班人員休息時關好門窗。

3貴重物品存放到安全地點。4當天營業(yè)額及押金，最好不要放在前臺柜子里，存放到保險箱、夜班人員隨身攜帶或者交付給掌柜。5前臺電腦設置開機密碼，電腦里重要資料及時備份上傳。

除去外來人員盜竊外，同時也存在著客人盜竊現(xiàn)象，不過發(fā)生的概率極低。在客人入住登記時，要做好每一位客人的身份登記，同時在客人離店時要查好客房。

6前臺要隨時保證有人，如果有事情離開，請其他人員代看一下。

打架斗毆：1當客棧民宿發(fā)生打架斗毆事件時，應立即上前阻止并勸散圍觀人群。

2如果事態(tài)難以控制，應迅速報警處置。

3如有物品損壞，則應將斗毆人員截留，要求賠償處理。維持現(xiàn)場原狀，協(xié)助警方勘察。

4如有傷員，撥打“120”電話。

5如斗毆者逃離現(xiàn)場，則記住逃跑路線及逃跑車輛車牌號，人物數(shù)量及特征。

6監(jiān)控視頻移交警方處理。

停電：

停電一般有兩種，區(qū)域內停電和客棧民宿單獨停電。區(qū)域內停電一般提前通知，遇到雷雨天氣或者其他情況，也會發(fā)生突發(fā)性停電。

如果區(qū)域內停電，并且有提前告知，首先客棧民宿做好提前充電準備，把應急照明設備充好電。然后告知客人，讓客人做好準充電準備。如果是晚上停電，提前把照明設備發(fā)放到每一間客房，同時在過道內安置好。

如果遇到突發(fā)性停電，首先要先出去安撫客人情緒，告知客人停電原因。并打電話聯(lián)系電力部門詢問停電原因及通知維修。

如果是自家店單獨停電，則可以采取下面措施。

1檢查斷電原因，是單獨停電還是區(qū)域面積停電。單獨停電一般分為整棟停電、樓層停電、單獨客房停電三種，檢查總電源或樓層、房間開關是否出現(xiàn)跳閘。

2若晚上停電，聯(lián)系客人向客人說明停電原因，并告訴客人相關人員正在維修，最晚來電時間。安撫客人情緒，給客人發(fā)放一些照明設備。

3啟動應急照明設施，如果沒有，則在過道合適位置放置照設備。

客棧民宿平時應備置好應急照明設施或者發(fā)電設施。照明最好不要用蠟燭，以防操作不當或者客人大意引發(fā)火災。對于一些木質結構的客棧民宿，更是要禁用蠟燭照明。

火災：客棧民宿里發(fā)生的火災，一般由線路老化、煤氣爆炸、煙頭等引發(fā)火災。

1局部小范圍著火，迅速利用滅火器進行滅火。

2火勢無法控制，及時疏散在店人員，并安置到安全的地方。切斷電源，把易燃易爆炸物品盡可能移出火勢范圍。

3撥打119向火警求助。在電話里說明起火地點、燃燒物品、火勢情況等信息。并安排專門人員去指路，保證火警第一時間能夠趕到現(xiàn)場。

4火勢控制后，清點損失，清理現(xiàn)場。找出失火原因及責任人。

5如果客房不能再住人，要安排好住店客人的住宿。

防范措施：

1定時檢查店內線路及易燃物品堆放。

2店內做好消防措施，保證消防設備能夠正常使用。

3房間及公共空間安置煙霧報警器，在第一時間發(fā)現(xiàn)火情。

4對于一些木質結構建筑的客棧民宿，房間內應當禁止客人吸煙。

5購買相關火災保險。

客人投訴：投訴一般由服務態(tài)度、服務方法不滿意、硬件設施不滿意、工作失誤、違約原因引起。

1認真傾聽客人投訴內容，并把握客人投訴心理。一般有三種，發(fā)泄、求尊重，求補償。并安撫客人，調節(jié)客人情緒。

2給客人造成損失，根據(jù)具體情況，適當給與客人相應補償。如前臺忘記安排車輛，結果造成客人誤機。

3對客人反映的問題立即著手解決并表示歉意。如客人反映隔壁房間很吵，及時去調節(jié)。

4對于客人投訴意見，認真記下來，之后做出相應調整。

5把每一次投訴作書面記錄留作預案，分析原因及解決的方法。

6在解決過程中，遇見情緒激動的客人，盡可能避開客人去解決，最好不要與之發(fā)生口角爭斗。

突發(fā)疾?。嚎腿嗽谌胱∑陂g由于水土不服或自身原因，造成突發(fā)性疾病。如在高原地區(qū)，由于海拔高，一些客人出現(xiàn)缺氧。

1接到客人求助，第一時間過去房間查看病情，并安排車輛把客人送到就近醫(yī)院或者向急救中心求助。

2處理過程中避免驚擾其他客人。

3客人在住院期間，掌柜或店長去醫(yī)院探望慰問，帶一點禮品或者慰問金。

4與醫(yī)院或病人家屬保持聯(lián)系，了解病人最新病況。

防范措施：

1有區(qū)別接待客人，慎重接待高齡客人。

2店里備置好簡單的醫(yī)療用品，如創(chuàng)可貼、繃帶、面罩式便攜氧氣瓶、折疊擔架等。

3如果前臺無值班人員，前臺處要留工作人員電話號碼，以便客人能夠第一時間聯(lián)系到。

真實案例思考：欺詐型

在某家客棧，一個女客人在晚上洗澡時大叫有人偷窺，客棧老板聽到后，去檢查窗戶，窗戶是關閉的。這時男客人出來了，去找攝像頭查看。這家客棧沒安裝攝像頭，

對于應急管理知識學習心得體會及收獲二

20xx年，我局在市委、市政府的堅強領導下，按照市應急辦的統(tǒng)一安排和部署，完善應急管理組織和責任體系，科學修編各類專項應急預案，加強應對突發(fā)事件隊伍教育和培訓，妥善處置各類突發(fā)公共事件，確保了公共安全和社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

我局在市委、市政府的正確領導下，始終把安全穩(wěn)定工作放在重要位置，狠抓落實，認真落實“一崗雙責”，成立了內江市旅游行業(yè)突發(fā)事件工作領導小組，由局長符民隆任組長，全面負責突發(fā)事件的應急管理和處置工作;局黨組書記、副局長吳景理，副局長姬文，局紀檢組長王麗等同志任副組長，各科室負責人、各縣(區(qū))旅游局局長為成員。領導小組下設應急辦、現(xiàn)場救援組、后勤保障組、善后處置組。應急辦主任由吳景理同志兼任，負責領導小組的日常工作，現(xiàn)場救援組、后勤保障組、善后處置組分別負責現(xiàn)場救援、后勤保障及善后處置工作。各縣(區(qū))旅游局按照屬地管理的原則，做好事故的情況匯報和施救等工作。

做到了組織、機構、人員的落實。局領導在突發(fā)事件中都能親赴一線，判斷形勢，研究方案，確定決策，靠前指揮，為做好突發(fā)公共事件應對工作提供了強有力的組織保障。

為確保我局應急管理工作落到實處，保障我市旅游行業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，積極有效應對旅游行業(yè)突發(fā)性事件，根據(jù)市政府和省旅游局局的有關要求，結合我市旅游行業(yè)實際，我局制定了《內江市旅游系統(tǒng)應對旅游行業(yè)突發(fā)事件工作預案》，《內江市涉外突發(fā)應急預案》，建立健全了組織機構，明確了各自工作職責和具體要求，并根據(jù)可能會出現(xiàn)的突發(fā)群體性安全事件，制定了相應的處置應對措施，切實維護我市外事、旅游市場環(huán)境的安全、穩(wěn)定和旅游者的生命財產(chǎn)安全。

一是實行首問負責制及局領導接待日制。要求熱情接待每一位群眾，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一聲請坐、一杯茶水、一份滿意”。并嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪解決化解疑難問題。二是建立健全監(jiān)測制度和預警制度。健全監(jiān)測網(wǎng)絡體系，加強預警信息發(fā)布，認真落實防范措施。堅持定期或不定期召開情況分析會，對全系統(tǒng)應對突發(fā)事件工作形勢及時進行通報，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議。通過預防預警工作努力把問題解決在基層、萌芽狀態(tài)。突發(fā)公共事件監(jiān)測網(wǎng)絡體系的不斷完善和預測預警能力的有效提高，為及時制訂實施相關防范措施提供了準確依據(jù)。

我局在認真抓好應對突發(fā)事件工作的同時，加強對法律法規(guī)的學習。一是對全系統(tǒng)人員進行了業(yè)務培訓。認真學習《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《內江市突發(fā)公共事件總體應急預案》文件精神，重點進行了《信訪條例》、《行政許可法》等法律知識和各項業(yè)務知識的培訓。二是積極參加省、市組織的信訪培訓班，領導帶頭，全員參加。通過經(jīng)常性學習培訓，接待和處理工作的能力和水平有了明顯提高，實際運用能力進一步增強。三是扎實開展應急演練，針對常發(fā)突發(fā)公共事件，先后組織開展事故災難突發(fā)事件和社會安全事件突發(fā)事件應急處置演練，積累了應急處置經(jīng)驗，提高了應急隊伍應急處置能力，提升了應急隊伍綜合素質。在處理違法案件和旅游、外事、僑務矛盾糾紛中，嚴格按法律程序操作，該答復的及時答復，該查處的及時查處，有效避免了不作為或亂作為的現(xiàn)象。

為進一步加強應急管理工作，有效預防和應對突發(fā)性旅游安全事件發(fā)生，我局建立了領導帶班的應急值班制度。堅持24小時值班制度，嚴格執(zhí)行重大事項報告、登記、交接班制度。同時，為確保信息暢通，我局向社會公布了應急值班電話號碼和應急郵箱地址，并定時定期核對干部職工的電話號碼，一旦遇到緊急突發(fā)事件，立即啟動應急機制。

全市旅游系統(tǒng)圍繞“安全促生產(chǎn)、安全出效益”的要求，緊緊抓住“安全第一，預防為主”這一主線，堅持綜合治理的有效措施，以強化市場檢查為主線，加強了旅游市場聯(lián)合監(jiān)管，著力解決旅游安全生產(chǎn)領域存在的違法、違規(guī)違章問題。先后與安監(jiān)、消防、衛(wèi)生、質監(jiān)、交通等部門合作，采取多管齊下、齊抓共管的方式，組織開展了全市旅游行業(yè) “百日安全生產(chǎn)活動”，安全生產(chǎn)“三項行動”及旅游安全專項整治等活動，加大了旅游安全管理力度，做到了各司其職、各負其責、密切配合、聯(lián)合執(zhí)法、統(tǒng)一行動，確保了全市旅游安全工作取得了實效。

今年共組織、聯(lián)合各級各部門開展安全聯(lián)合檢查70余人次、車輛40多臺次，主要涉及旅游星級飯店12家、旅行社及分社23家、在元旦、清明、“五一”等小長假和春節(jié)、“十一”黃金周等重大節(jié)慶期間，對全市涉旅單位安全生產(chǎn)進行了重點抽查。堅持“誰開發(fā)、誰負責”，“誰受益、誰負責”，“誰組織、誰負責”的原則，重點對旅游交通、星級飯店消防安全設施、景區(qū)(點)游樂設施等場地和部位進行了安全大檢查。截止目前，全市旅游系統(tǒng)無安全責任事故發(fā)生，促進了全市旅游系統(tǒng)各企業(yè)的正常生產(chǎn)。

外事、僑務、旅游法律法規(guī)的宣傳教育，是外事僑務旅游管理的基礎性工作。抓好突發(fā)事件化解就要想方設法提高群眾的法律意識，使群眾對矛盾糾紛問題有正確認識，從而避免群眾因對法律、政策的誤解而上訪，重復訪，有效降低上訪的“成本”。為此，今年我局從多渠道加大了外事、僑務旅游工作各方面政策的宣傳力度。一是充分利用各種宣傳日開展多種形式的宣傳活動;二是及時編印外事、僑務、旅游法律法規(guī)政策匯編數(shù)百冊發(fā)放到各階層人士手中，供學習留存;三是開通局域網(wǎng)站，公開查詢外事、僑務、旅游相關法規(guī)政策、規(guī)章制度、業(yè)務流程等。通過宣傳，不斷增強廣大群眾對外事、僑務、旅游法律法規(guī)政策意識。

20xx年我局應急管理工作方面做了大量的工作也取得了一定的實效，但離上級的要求還有一定差距。因此，在以后的工作中我們還需進一步加強組織領導，加強各項措施的落實，使我局的應急管理工作更上一層樓。

對于應急管理知識學習心得體會及收獲三

為了做好停電情況狀態(tài)下的應急處理工作，保證學校教育教學工作正常運行，確保師生員工在校學習、工作和生活有序進行，結合本校實際，特制定本應急處理預案。

1、學校提前將停電情況時段通知全校師生。

2、教導處安排停電情況時段的作息信號。

3、總務處提前安排以下工作：

（1）食堂提前準備好停電情況時段飯菜，確保在停電情況狀態(tài)下有飯菜供應給師生；

（2）水電工做好配電房的準備工作，待開始供電時及時送電；

4、各位教師調整教學方式，關好用電設備。

5、電工準備好發(fā)電器材，準備臨時發(fā)電。晚間停電情況時段，領導組成員務必全部在校指揮并巡視校園。

（一）白天停電情況

1、教導處安排停電情況時段的作息信號。

2、總務處關掉

3、教職工關掉用電設備。

4、電工檢查停電情況原因，到崗做好發(fā)電準備。

（二）晚上突遇停電情況應急預案

（1）過道、樓梯口的應急燈自動開啟，電工和值班人員開啟學校備用照明用具。

（2）上晚自習的學生務必坐在教室的原先座位，不得喧嘩、起哄或走動。上課教師負責組織、管理好本班學生。

（3）如正值下課、就寢前，學生在走廊、樓梯、廁所等，則要學生在原地站立，等自己家的眼睛已適應黑暗時，再慢慢回教室或寢室，堅決阻止學生在此時搶跑，追逐，推搡。

（4）組織相關人員查明停電情況原因，并采取相應的應對措施。電工做好供電設備的檢修，及時發(fā)電。

（5）若停電情況20分鐘后仍未能恢復正常供電，則晚自習暫停，值周組利用校園臨時廣播系統(tǒng)發(fā)出疏散信號，教職工分別控制樓道、樓梯口、主要通道，組織學生有序疏散。值周老師負責指揮學生按一樓、二樓、三樓、四樓的順序進行疏散、離校。值班老師關好教室電源。

（6）晚自習學生沒有離校之前，學校的行政運轉照常進行。

對于應急管理知識學習心得體會及收獲四

20__年，施工局安全公司要求及年度工作計劃，深入廣泛開展各項應急管理工作。圓滿完成各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：

一、加強領導，強化責任。

(一)完善施工局安全生產(chǎn)管理組織機構

根據(jù)施工局安全生產(chǎn)管理委員會部分成員的變化情況，施工局及時對安全生產(chǎn)管理委員會成員進行調整，安全生產(chǎn)工作堅持施工局第一責任人負責制。

(二)修訂完善安全生產(chǎn)應急管理預案

根據(jù)施工局應急管理工作要求及本單位危險源的性質、危險程度，積極開展危險源辨識，根據(jù)辨識清單，完善應急預案，本年度完成洞室塌方應急預案編制、機械傷害應急預案編制、防洪度汛應急預案編制等11項應急預案。

二、廣泛宣傳，強化認識。

(一)組織開展專項應急演練活動

20__年，重點要圍繞預防生產(chǎn)性安全事故、防汛等開展應急演練，進一步提高應急處置和員工自救能力。施工局根據(jù)實際情況，于6月8日開展防汛應急預案演練，取得了良好的實戰(zhàn)效果，切實提高了大家處置突發(fā)事件的能力。

(二)積極開展應急培訓工作

為確保應安全生產(chǎn)急管理工作有序、高效運行，施工局積極推進全員應急培訓工作，進一步提高員工安全意識。開展應急知識宣傳工作，學習相關的安全法律、法規(guī)和專業(yè)知識，使應急工作不斷深入人心，組織應急管理學習8次。

三、健全制度，強化落實。

一是建立健全突發(fā)性事件快速反應機制，要求各部門必須暢通信訪信息渠道，及時掌握施工動態(tài)，保證通訊工具24小時開通。對重大安全隱患問題，落實責任措施，果斷進行處置。二是嚴格執(zhí)行突發(fā)事件信息報告制度，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，迅速報告施工局分管領導和主要領導，同時上報公司相關部門，絕不允許遲報、誤報、漏報甚至隱瞞不報，對違反規(guī)定，造成嚴重后果的，要追究有關人員責任。三是繼續(xù)堅持領導值班制度。四是進一步完善應急值守崗位責任制和值班制度，加強對值班工作的監(jiān)督力度，實現(xiàn)了專人24小時值班，確保通訊暢通，實現(xiàn)了值守工作“縱深到底”。

四、深入排查，強化整改。

根據(jù)上級公司應急管理工作的總體要求，施工局安全生產(chǎn)管理委員會于8月15日開展一次應急管理專項檢查，重點檢查協(xié)作隊伍應急組織機構的建立、及現(xiàn)場隱患整改情況，檢查結果納入?yún)f(xié)作隊的安全績效考核。對應急管理不重視或存在重大安全隱患的協(xié)作隊伍，根據(jù)施工局相關制度進行處罰。

五、存在問題。

(一)是實戰(zhàn)經(jīng)驗不足。雖然機構已經(jīng)建立起來，人員隊伍也已經(jīng)落實，但是組織演練還沒有真正形成機制，只是簡單的學習交流或者通過書本、電視等掌握方法，沒有實際經(jīng)驗。

(二)是投入嚴重不足。用于安全的投入不足，永遠應急演練的費用就更為不足，應急技術水平低，應急物資儲備不夠。

下一步的工作主要按照工作計劃，按照公司的要求抓好薄弱環(huán)節(jié)的重點突破，加強管理和巡查，實現(xiàn)施工局應急管理工作“無急可應，有急能應”的目標。

對于應急管理知識學習心得體會及收獲五

為進一步明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責，強化聯(lián)防聯(lián)控工作機制，做實做細各項工作措施，扎實有效防范應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結合我局實際，特制定本預案。

以習近平總書記批示，以及國務院、自治區(qū)、__市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作有關會議精神為指導，認真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統(tǒng)一指導，建立健全防疫體系，加強對防疫活動的管理，預防、控制疫病，保護人體健康，維護公共衛(wèi)生安全。

切實落實防控工作責任制，聯(lián)防聯(lián)控，形成防控合力，做到早發(fā)現(xiàn)、快報告、嚴處理。落實各項防控措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備工作，有效預防和控制疫病的發(fā)生和流行。

為全面貫徹落實區(qū)人民政府關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作措施，區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局決定成立港北區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組。具體成員名單如下：

領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室，辦公室主任由劉現(xiàn)源同志兼任，副主任由覃善通同志、李嘉龍同志統(tǒng)籌全局新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，負責信息、數(shù)據(jù)的收集、匯總、上報，并處理日常事務。

(一)提高意識，落實責任

各股室、站要進一步提高意識，落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責任制，落實好排查制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早診斷、早處置，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。

(三)積極宣傳提高疫病防控能力

物業(yè)股職責：指導物業(yè)服務企業(yè)及物業(yè)小區(qū)防控工作。一是組織物業(yè)服務企業(yè)加強疫情防控。全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)要制定疫情防控方案，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)、衛(wèi)生防疫機構等聯(lián)動，配合街道社區(qū)對湖北車輛的登記、排查、監(jiān)督，對住宅小區(qū)進出人員進行體溫測量等防控工

作，加強值班值守工作，嚴格落實在崗值班制度，做好防疫護具、消毒藥品等采購和儲備。發(fā)現(xiàn)疫情地區(qū)人員和車輛要及時上報街道辦事處或者按照規(guī)定進行報告。二是加強物業(yè)服務區(qū)域防控信息宣傳。各物業(yè)企業(yè)要密切關注政府權威部門發(fā)布的相關信息，及時通過小區(qū)宣傳欄、電子屏、樓宇電視、業(yè)主微信群、企業(yè)微信公眾號等多種渠道，宣傳疫情預防等知識，引導業(yè)主積極參與疫情防控工作。三是強化物業(yè)服務企業(yè)

防控手段。加強物業(yè)管理區(qū)域衛(wèi)生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。對電梯按鍵、門把手、門禁開關等高頻次接觸設備要重點清潔和定期消毒，強化人員流動密集公共區(qū)域通風消毒殺菌，確?？諝饬魍?。物業(yè)從業(yè)人員要加強自身防控，正確佩戴防護口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。

質監(jiān)站職責：指導各工程建設單位和施工總承包單位切實履行相關職責，做好巡查管控。一是在疫情警報解除前，我區(qū)所有建設工程項目需復工的，須將復工申請、復工防控準備(口罩數(shù)量和使用培訓、消毒液、洗手液等)、防控執(zhí)行情況等報我局同意后，方可復工。二是實施工地人員精細管理。指導和督促各施工項目對疫情發(fā)生以來建筑工地人員的摸排，統(tǒng)計出人員流動信息，特別是在本地、回鄉(xiāng)及年后即將返工的湖北疫情地區(qū)人員進行重點關注，勸導其及家人減少人員流動。三是嚴格管控人員出入項目工地，建立人員進出檔案制度，切實保障值守人員

和施工人員的基本生活條件。及時掌握建筑工人的動態(tài)信息，做好排查和登記，關注健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，及時報告、妥善處置。各企業(yè)要對湖北等疫區(qū)返__人員按照衛(wèi)生健康部門的要求做好疾病防控各項措施。四是開展項目工地消毒防疫。按照防疫要求，落實防疫消毒措施，及時清除工地和宿舍區(qū)域的衛(wèi)生死角，做好垃圾清運、污水處理、溝渠及下水道疏通以及除“四害”工作，做到無垃圾成堆、無污水橫流、無雜物亂堆放，營造良好的衛(wèi)生環(huán)境。五是加強“新型冠狀病毒感染的肺炎”防治知識的宣傳工作，要求各項目工地均設專項宣傳

欄，提高防護意識。引導建筑工人外出時做好防控工作，盡量減少到通風不暢和人流密集場所活動，如有不適，及時就診。六是建筑工地要認真制訂“新型冠狀病毒感染的肺炎”防治責任制，使防治工作責任層層落實到人。各企業(yè)及在建項目要按照建筑行業(yè)疫情排查情況登記表的要求做好本單位全體從業(yè)人員排查管控工作，發(fā)現(xiàn)有感染病人時，施工現(xiàn)場應暫停施工，到當?shù)刂付ㄡt(yī)院隔離檢查，并配合衛(wèi)生健康部門嚴格組織對工地進行消毒，待確認無傳染風險再開工。

辦公室職責：及時傳達上級有關疫情防控的文件。

(四)強化應急值守與應急保障

要切實落實24小時專人值班和領導帶班制度，及時接聽和處置疫情舉報信息，確保信息暢通，有效應對，規(guī)范處置。

新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作形勢嚴峻，局屬各股室、二層機構要切實提高警惕，嚴加防范，發(fā)現(xiàn)有疫情需立即向區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)健局匯報情況，扎實做好防控工作，務必做到守土有責、守土盡責。

對于應急管理知識學習心得體會及收獲六

1目的和適用范圍

1.1為確保100%交付能力，公司制定應急計劃，以便在緊急情況下啟動，避免對顧客交付和產(chǎn)品質量產(chǎn)生影響。

1.2本規(guī)定適用于關鍵設備故障、供應中斷(包括能源)、人員短缺等2職責

2.1管理部負責應急計劃歸口管理

2.2生產(chǎn)部工藝技術主管負責關鍵設備事故應急計劃

2.3生產(chǎn)部負責人員短缺應急計劃

2.4市場部負責顧客溝通聯(lián)絡和供應中斷應急計劃;

3工作程序

3.1各部門應根據(jù)以前的經(jīng)驗或其它同類單位發(fā)生的事件對本公司可能出現(xiàn)的影響到客戶正常交付的緊急情況制訂應急計劃。

3.2生產(chǎn)部應制訂關鍵設備故障及停電的應急計劃

3.2.1當現(xiàn)場關鍵設備發(fā)生故障時，第一發(fā)現(xiàn)人立即報告作業(yè)長。作業(yè)長第一時間報告工藝技術主管和生產(chǎn)部經(jīng)理并組織應急，在保證人員、設備安全的前堤下，應可能進行現(xiàn)場調度可替用設備維持生產(chǎn)。

3.2.2工藝技術主管根據(jù)故障情況，當判斷不能及時恢復將影響加工產(chǎn)品交貨期時，應在故障發(fā)生后1小時內通知市場部內銷，告知恢復需要的最長時間。

3.2.3供電突然中斷情況下，工藝技術主管應與管轄供電所聯(lián)絡確認故障原因和恢復時間。

3.2.4工藝技術主管、點檢員、市場部內銷等人員應確保24小時(包括體息日)通訊聯(lián)絡。

3.3市場部應制訂原材料供應中斷的應急計劃

3.3.1內部庫存資源補充：

3.3.1.1根據(jù)合同的標的"物的內容，從庫存資源中進行查找，如有相同或合適資源的，通過內部協(xié)調后，變更客戶后直接使用。

3.3.1.2如遇庫存資源中有相近的資源時，可以通過合同評審，評審合格后可以內部協(xié)調，變更客戶后直接使用。

3.3.1.3如果庫存資源中沒有相同或合適的資源時，應該立即采取合格供應商處緊急采購措施。

3.3.2合格供應商處緊急采購：

3.3.2.1從體系內的合格供應商中尋找適合的資源，并按采購程序實施采購。

3.3.2.2體系內的合格供應商不能提供合適的資源，立即按市場緊急采購實施。

3.3.3市場緊急采購：

3.3.3.1先從合作伙伴的貿易商處尋找，并采購合適的資源。

3.3.3.2合作伙伴處無法獲得合適的資源時，緊急采取市場全方位采購。

3.3.4采購按“采購控制程序”實施。

3.4生產(chǎn)部應制訂人員短缺的應急計劃

3.4.1管理部、生產(chǎn)部、物流部應組織輪崗培訓，以便以需要時可實現(xiàn)崗位人員互補互換。

3.4.2當人員不足時，作業(yè)區(qū)內調配，確保交貨緊急的訂單、合同完成;安排正在休息的人員加班。

3.5市場部應制訂須緊急委外加工的應急計劃

3.5.1市場部負責委外加工單位選定，保證委外加工資源，當需要時啟用，具體按《委外加工管理辦法》執(zhí)行。

3.5.2市場部在接到關鍵設備故障、人員短缺、供應中斷等報告后，應及時與顧客溝通確認交貨期。當不能滿足時，選擇委外加工，確保按期交貨。

3.6當重大緊急情況發(fā)生時(預計停機一天以上)，除口頭外還應以《內部聯(lián)絡單》形式并在生產(chǎn)早會上通報。

4.相關文件

4.1內部溝通和數(shù)據(jù)分析程序

4.2委外加工管理辦法

對于應急管理知識學習心得體會及收獲七

20xx年，我社區(qū)在區(qū)、街道的正確領導下，高度重視應急管理工作，從維護人民群眾利益的高度出發(fā)，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進了全區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)應急管理工作情況總結如下：

為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區(qū)內的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全，我區(qū)對突發(fā)社會安全事件嚴重自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領導指揮下，按照分級負責，歸口管理和誰主管誰負責的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應急預案，設立區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮的以各類突發(fā)公共事件的主管職能部門為主的突發(fā)公共事件應急領導機構，同時，我社區(qū)也相應制定了對各類突發(fā)公共事件的應急預案，的突發(fā)公共事件應急領導機構。

我區(qū)針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，以各主管職能部門為主，組織了有關領導、干部和應急專業(yè)人員開展了相應的應急教育培訓工作和預案演練，同時按照這些應急預案的要求，積極做好有關人員、物資準備工作，為這些應急預案在一旦發(fā)生相關突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準備。這一系列突發(fā)公共事件應急預案的制定和落實，構成了我社區(qū)應急管理預案體系，為我社區(qū)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我社區(qū)認真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應急工作，國慶xx周年大慶期間，嚴格執(zhí)行值守制度，實行領導帶班，安排工作能力強、經(jīng)驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會穩(wěn)定。

在應急管理科普宣教工作方面，我社區(qū)采取多種形式，組織人員利用資料、板報、標語等深入轄區(qū)宣傳應急體系建設規(guī)劃和政策措施，宣傳應急預案和應急知識，營造良好的社會輿論氛圍。同時，注重提高公眾應急綜合素質，按照災前、災中、災后的不同情況，分類宣傳普及應急知識，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進行自救、互救及配合政府救援的正確方法，增強公眾的憂患意識、法制意識。大力推動全區(qū)開展面向轄區(qū)宣傳教育工作，大力普及預防、避險、自救、互救、減災等知識和技能。

我社區(qū)切實加強應急管理工作，既認真制定完善各類突發(fā)公共事件應急預案，又認真落實，在一旦發(fā)生突發(fā)突發(fā)公共事件時，根據(jù)事件的發(fā)生發(fā)展情況起動相應的應急預案，扎實做好各項工作，使轄區(qū)內發(fā)生的突發(fā)公共事件均得到了及時妥善的處置，取得了一定的成績。同時，切實加強應急預案的演練，將應急隊伍建設作為一項重要的基礎性工作來抓，不斷充實應急救援隊伍。按照且戰(zhàn)且訓、戰(zhàn)訓合一的要求，分批進行了體能、技能訓練，極大地提高了應急效能，形成了“統(tǒng)一指揮、反映靈敏、協(xié)調有序、運轉高效”的應急管理機制。為我區(qū)應急處置打下了良好的基礎。

在預防處置突發(fā)公共事件工作中，我社區(qū)的主要做法是：

建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報制度，確保全面掌握情況和信息暢通。

對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的事項、區(qū)域分類管理，加強監(jiān)控，通過建立健全信息反饋網(wǎng)絡，多渠道、多方面收集信息，建立預警機制，特別是在突發(fā)公共事件有可能發(fā)生重要敏感時期重點加強防范。

突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，立即起動相應的應急預案，在第一時間組織力量深入現(xiàn)場調查處置。

堅持區(qū)、街道統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮，主要領導靠前指揮，部門密切配合，根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生的程度及時作出處置，確保相關工作有序展開，使事件得到及時有效的控制和逐步化解

要充實人員力量，把素質高、業(yè)務精、年紀輕的干部充實到應急管理干部隊伍中來。要讓應急管理辦公室切實履行值守應急、信息匯總和綜合協(xié)調的職能，發(fā)揮好政府的運轉樞紐作用。各部門要建立主要領導親自抓、分管領導具體抓的領導體制，要明確相關科室負責此項工作，社區(qū)、企事業(yè)單位等都要明確機構和人員專抓或兼抓此項工作，做到有專門的機構管事、有專門的人員辦事，從而形成全區(qū)完整的應急管理組織網(wǎng)絡體系。

應急管理工作從系統(tǒng)上來說是一項全新的工作，同時也是一項與人民群眾生命和財產(chǎn)息息相關的工作，各級各部門要加強輿論引導和宣傳，新聞媒體要主動介入，大力宣講黨中央、國務院和各級黨委、政府對應急管理工作的重視，大力宣傳先進典型，形成全社會關心、理解、支持、參與應急管理工作的良好氛圍。同時也要廣泛宣傳應急知識，讓廣大群眾掌握應對突發(fā)事件的自救、互救、預防的知識和技能，提高應對突發(fā)事件的能力，減少和避免人民群眾生命財產(chǎn)損失。同時要加強對干部隊伍應急管理知識的培訓，要做好干部培訓計劃。各中小學要加強各種安全教育，安排一定的課時，對學生宣講應急避險知識，使其掌握一些基本的防護知識和技能。各企業(yè)要加強對員工的崗位培訓，增強安全責任感和提高應急處置能力。

社區(qū)要把做好應急管理工作擺到突出位置，作為全面履行政府職能的重要任務抓實抓好。按照屬地管理原則，全面負責行政區(qū)域內各類突發(fā)公共事件的預防應對工作。的主要領導是第一責任人，要形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，相關部門分工協(xié)作，各司其職，各負其責的工作局面。各級領導要善于處理難題、勇于承擔責任。要建立長效的獎懲嚴明的責任制。對那些在應急管理工作中，預防工作不到位，事發(fā)后處置不得力，玩忽職守、掉以輕心造成嚴重后果的單位和個人，依照有關規(guī)定給予嚴厲的處分。要獎勵那些處置工作做得好的更要獎勵那些預防工作做得好的單位和個人。要將應急管理工作納入干部政績考核體系。

1、、建議進一步完善應急預案體系，積極組織開展貼近實戰(zhàn)的預案演習，增強預案的科學性和可操作性，提高統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮應對突發(fā)公共事件的實戰(zhàn)和處置水平。

2、建立相對穩(wěn)定的應急專業(yè)隊伍，并加強業(yè)務培訓和實戰(zhàn)演練，加大裝備設施投入，提高應急隊伍的整體應急處置能力。

3、強化情報信息工作，建立健全預警工作機制，運用各種先進技術和手段多渠道獲取深層次、預警性情報信息，進一步加強對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的重點區(qū)域、重點時期、重點個案的監(jiān)控，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。

4、加強對各級干部和群眾的宣傳教育，教育和引導干部群眾面對一些突發(fā)公共事件要正確對待，樹立大局意識，積極配合，特別是各級黨員干部，面對突發(fā)公共事件，要冷靜思考，言行要與黨委政府保持一致，不信謠、不傳謠，積極配合做好群眾工作，爭取群眾的支持配合，使突發(fā)公共事件盡快得到妥善處置和解決。

對于應急管理知識學習心得體會及收獲八

20xx年，在市委、市政府的正確領導下，我辦認真履行“值守應急、信息匯總、綜合協(xié)調”職能，堅決貫徹落實國家、省、市應急管理工作決策部署，大力夯實應急管理基礎工作，積極推進應急管理聯(lián)動機制，深入開展應急管理宣傳，努力提升應急管理水平，較好地完成了各項應急管理工作任務。

一、20xx年所做的主要工作

(一)加強事前預防。針對不同時期、不同特點，市應急辦及時下發(fā)了《關于切實做好低溫雨雪冰凍天氣保道路暢通工作的緊急通知》、《關于做好新一輪強降雨防御工作的緊急通知》等有關文件，對相關工作進行安排部署。同時，督促安監(jiān)、水利、國土資源、林業(yè)、交通、消防等部門深入到工礦企業(yè)、大中型水庫、地質災害隱患點、林區(qū)、航道、人口密集場所等地進行風險排查，對排查出的各種安全隱患及時制定整改方案，落實有關措施，做到早預防、早安排，盡可能將突發(fā)事件消除在萌芽狀態(tài)。

(二)加強應急值守和信息報送。市政府辦下發(fā)了《關于進一步加強應急值守和突發(fā)事件信息報送工作的通知》，對全市應急值守和突發(fā)事件信息報送工作提出了具體要求;市應急辦制定了《**市應急值守和突發(fā)事件信息報送工作考核辦法》，對各縣區(qū)政府辦及市直有關單位辦公室進行考核，并實行全市突發(fā)事件信息定期通報制度。市政府值班室實行24小時輪流值班，安排三人專門輪流值守，確保24小時不間斷，不脫節(jié)?！暗蜏赜暄┍鶅觥薄ⅰ皟晒?jié)兩會”、“森林防火”、“防汛抗洪”、“抗冰救災”等敏感期實行主副班制度，應急辦全體人員全天候值守，確保各類值守應急作業(yè)得到及時處理。嚴格按照《**市人民政府總值班室值守工作制度》要求，認真做好各類來電、函件、明傳電報等的登記和處理工作，做到條理清楚，分類明確，有據(jù)可查。據(jù)初步統(tǒng)計，全年總接打各類電話**余個，辦理領導同志的指示、批示5200余次，處理各種明傳電報1200余個，沒有出現(xiàn)大的遺漏和錯誤。嚴格按照湘政辦函*號文件精神和市政府辦《關于進一步加強突發(fā)公共事件信息報送工作的意見》的要求，扎實做好各項信息接報工作，確保突發(fā)事件信息得到及時處理。同時，注重信息研判，加強部門街接，提高信息質量。今年以來，我辦共上報各類突發(fā)事件信息55則，工作信息36條,編制各類簡報18期，基本做到了客觀、及時、準確。積極主動、熱情耐心地協(xié)助有關部門做好上訪群眾的各項解釋工作，確保來訪群眾有接待、有解釋，確保市政府機關大院正常的辦公秩序。積極督促各縣區(qū)及市直有關部門做好值守應急和信息報送工作。在法定節(jié)假日及敏感期，按照市委、市政府要求，事先做好值班安排，報省政府和市政府領導，確保聯(lián)絡暢通、快速反應。

(三)開展應急管理科普宣傳。按照省里統(tǒng)一部署，我市于5月在全市范圍內大張旗鼓地開展了以“學習應急知識，提高應急技能”為主題的應急管理宣傳日活動。當日，由市應急辦和市地震局牽頭，市民政局、市衛(wèi)生局、市安監(jiān)局、市疾控中心等*余個部門(單位)參與，在冷水灘城區(qū)中心地段設點集中開展宣傳活動。各參與單位由分管領導帶隊，派出了專業(yè)人員到宣傳點現(xiàn)場答疑解惑，發(fā)放宣傳資料。各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、基層單位也根據(jù)各自實際設點集中宣傳，懸掛彩色氣球，張貼橫幅標語，設置移動宣傳欄，播放抗災救災宣傳片，發(fā)放各類應急資料，接受群眾應急知識咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計，當天全市各宣傳點制作宣傳拱門26個，彩色氣球*多個，出動宣傳車150余臺次，展出宣傳展板680余塊，懸掛橫幅標語1060余條，發(fā)放《避災自救知識》、《泥石流災害常識及脫險方法》、《學生應學會的防火安全自救知識與技能》和其他公眾應急知識手冊8000余冊，各類應急知識宣傳資料30萬余份，接受群眾咨詢40多萬人次。

(四)推進區(qū)域應急聯(lián)動合作機制。根據(jù)泛珠三角區(qū)域內地9省應急管理合作協(xié)議精神，我市采取走出去、請進來的辦法，大力加強與周邊省區(qū)的應急聯(lián)動合作，積極推進區(qū)域應急聯(lián)動合作機制。在去年與廣東清遠市和廣西賀州市、桂林市簽訂了《建立相互支援的應急聯(lián)動合作機制》協(xié)議的基礎上，今年著重指導和督促相鄰縣級應急聯(lián)動機制的展開。目前，我市與廣西賀州市周邊五縣區(qū)均簽訂了《建立相互支援的應急聯(lián)動合作機制》協(xié)議，與廣東清遠市周邊縣區(qū)的應急聯(lián)動合作進展順利。根據(jù)《泛珠三角區(qū)域內地9省突發(fā)事件信息通報制度》，我市初步實現(xiàn)了與周邊市的突發(fā)事件信息共享。

(五)極推進應急平臺建設。根據(jù)省里要求，我們在市政府常務會議室配置了應急視頻終端，初步實現(xiàn)與省應急指揮平臺視頻對話與會商。目前，視頻聲音與圖像效果良好，基本能適應省應急辦每周視頻點名及突發(fā)事件會商。為盡快熟悉小型應急平臺的使用及管理，今年9月，市應急辦派出2名工作人員到郴州進行了為期三天的小型移動應急平臺操作培訓。

(六)開展應急管理知識培訓。與市委黨校聯(lián)合，在每期的黨政領導干部培訓班開設應急管理專題課程，*年共培訓基層黨政干部300余人。市應急辦在全市每年新進公務員培訓班上專題講授應急管理知識，培訓人員200余人。積極配合市委組織部開展的全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和基層黨支部書記加強社會管理集中輪訓工作，20xx年1月以來，在市委黨校開展了六次應急管理授課培訓，累計培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)村干部3000余人次。同時，積極推進應急法律、法規(guī)、規(guī)章和應急預案等應急管理知識納入干部教育培訓內容，并在中小學校普遍開展預防、避險、自救、互救、減災等有關應急常識教育。

(八)開展應對工作評估和應急體系建設調研。我們按照省應急辦的統(tǒng)一部署,早調研、早準備，集中力量、集中時間，成功對全市突發(fā)公共事件的應對工作行進行了總結評估，并對**年全市突發(fā)公共事件趨勢進行了預測分析，將評估報告精裝成冊，呈送各位領導和有關單位負責人參閱。為進一步了解全市應急體系建設情況，市應急辦從**年3月開始，就全市的應急預案制訂、應急組織體系建設、應急機制建設、應急保障能力、應急管理培訓等方面進行了為期2個多月的調研，基本摸清了底子，掌握了情況。

二、20xx年工作計劃

(一)繼續(xù)做好應急管理基礎工作。進一步規(guī)范值守應急工作制度，繼續(xù)實行24小時輪流值班制和節(jié)假日領導帶班制。加強對突發(fā)事件信息的分析與研判，進一步規(guī)范突發(fā)事件信息處理流程，嚴格按照省、市突發(fā)事件信息報送要求報送信息，杜絕漏報、瞞報、謊報現(xiàn)象。加強應急值守人員自身素質建設，提高值守應急的快速反應能力和信息分析研判水平。堅持一季度召開一次應急管理形勢分析會，及時通報全市應急管理工作情況，在此基礎上，組織開展突發(fā)事件應對工作年度評估和趨勢分析，并對典型案件進行總結分析評估。

(二)深入開展應急管理宣傳和培訓工作。按照省、市要求，開展應急管理宣傳周活動，采取多種形式宣傳《突發(fā)事件應對法》及實施辦法等法律法規(guī)。繼續(xù)抓好公眾應急知識普及工作，提高社會公眾防災避險意識和自救互救能力。加強應急管理培訓，重點培訓各縣區(qū)、有關部門從事應急管理工作的領導干部。采取走出去的辦法，舉辦應急管理培訓班或學習考察活動，分期分批對各縣區(qū)、市直有關部門從事應急管理工作的人員進行輪訓，不斷提高其綜合素質。

(三)進一步健全應急預案體系。根據(jù)領領導指示和市情需要，及進出臺相關應急預案，不斷完善應急預案體系。對已出臺的應急預案實行動態(tài)管理，督促有關部門根據(jù)情況變化及時修訂更新，并做好應急預案的宣傳解讀和培訓工作，增強應急預案的實施效果。加強各預案之間的街接，增強預案的針對性、實用性和可操作性。加強應急預案報備工作，建立應急預案數(shù)據(jù)庫。繼續(xù)指導和督促各縣區(qū)、各有關部門進一步完善應急預案體系，開展應急預案演練，不斷提高應急管理實戰(zhàn)能力。

(四)推進應急平臺建設。根據(jù)省里要求，積極推進小型移動應急平臺建設，擬先配備1套標準型小型移動應急平臺，待條件成熟，逐步建設市級中心及市綜合應急平臺。

(五)繼續(xù)推進應急聯(lián)動機制。一是推進市內縣區(qū)與周邊省區(qū)相鄰縣的應急聯(lián)動，盡快實現(xiàn)資源共享、就近救援、協(xié)同應對的應急聯(lián)動機制。二是主動與省內相鄰市的聯(lián)系，推進市際應急聯(lián)動合作。